和領導交流禮儀常識(匯總7篇)。

和領導交流禮儀常識 篇1

微笑是人與人之間的一種友善行為、表達愉悅、歡樂、幸福、樂趣等，它不分文化、種族和宗教，是美意的通行證。

6月初有幸接待了聞垣高速兩名內訓師，初次見面時，她們挺拔的站姿、標準自然的微笑、文雅的談吐，讓人感覺到一種親切。再看看整日彎腰駝背、無精打采的自己，內心不由自主的開始發生變化，通過與她們交流溝通，了解到在日常生活中，通過站墻根的方式，可逐漸改正彎腰駝背的壞習慣;通過咬筷子的方式，可逐漸鍛煉臉部的微笑肌肉。

很有分寸地掌控著微笑的幅度，是人特有的專利。當司乘駛入收費車道時，聽著充滿關心的話語，看著面帶微笑的收費員，無論是多么著急、煩躁的司乘，都會不自覺的放慢語速，甚至是還以微笑。微笑是人與人之間的見面禮，正是這簡單的淺淺的微笑，架起了我們與陌生人之間的`橋梁，使他人感到了信任和擔當。

也許有人會說，那是因為微笑是你工作所需，如果不笑，你的工作難以開展，甚至被領導批評，更嚴重的，態度不好一點，還會被司乘投訴。其實不然，無論我們在生活中充當著何種角色，在何種場合，微笑就像一劑良藥，任何人都不會有副作用。

讓我們時刻保持微笑吧!讓我們的嘴角微微上翹，久而久之，我們就會喜歡那彎起的弧度，更會喜歡它所傳達的那種力量。

和領導交流禮儀常識 篇2

第一，自身的形象很重要。大多數的公司在招聘員工的時候，首先考量的就是應聘人員的氣質和形象，這足以說明形象的重要，當然，這里并不是說要每天花費很多的時間來關注自己的衣著外貌，這里強調的是內在。在公司，彬彬有禮的態度，謙遜溫和的待人方式都可以使在職者擁有好的形象，一個端莊大方的'人不管長相有多么普通都會讓人覺得姿態萬千。這也是很重要的職場禮儀心得。

第二，善于與他人相處。在公司，不要困在自己狹小的空間里，適當的與他人多交流，可以更加順利的開展工作，不要自負清高，對別人不屑一顧，不能妥善處理周圍關系的人一定不可能在公司得到長遠的發展。

第三，不要得意忘形。工作上取得了一些成績時，不要過于膨脹，覺得公司離開自己就不能運作，要知道，有能力的人遍地都是，你還沒強大到無人可替的地步，因此，不要妄自尊大，謙虛謹慎的優良傳統還是要傳承的。你覺得你天下無敵，那只是因為你的眼界和境界太低罷了。

職場禮儀并不僅僅是這三點，需要職場人士在工作中細細揣摩，并不斷完善自己，提高業務水平，不求人人稱贊，至少讓大家不厭惡你。

和領導交流禮儀常識 篇3

這幾天學習了金正昆教授有關儀表禮儀、服飾禮儀和禮品禮儀的視頻教學，我感到受益匪淺，雖然剛開始懷疑注意這么多的細節和規則會不會有點麻煩，或注意這么多東西會不會矯枉過正，但細想一下，還是覺得金教授教的東西還是很有道理的，人總之還是一個感性動物，注意一些禮儀，會更好的與人交往，良好的行為方式顯示出一個人的良好的道德品質和教育層次。

在儀表禮儀中，我從金教授那里學習到許多知識，舉個例子，在與別人握手時誰應該先伸手呢？這個是有講究的，一般是地位高的，長輩們，女士們是優先的，所以我們一定要記住，與別人握手時，不要那么積極地伸手阿。

在服飾禮儀中，我明白了在公共場合時，要莊重保守;在社交場合時，要時尚個性，一定不要在這種場合穿衣服;在休閑場合時，要舒適自然。

穿西裝要注意的三個原則：

第一個三即三色，指著裝總的顏色不要超過三種，這樣比較協調;

第二個三即三個一定律，鞋、公文包和腰帶要一個顏色;

第三個三即三個錯誤，袖子上的商標未去掉，不穿外套，只穿卡克和襯衫，穿白襪或尼龍襪。職業場合著裝一定要做到不要過分雜合、鮮艷、暴露、短小、緊身。飾物的佩戴要以少為佳，同質同色。

在禮品禮儀中，首先我們要把禮品準確定位，人與人之間禮品是一種紀念品，企業之間禮品是一種宣傳品，只有準確定位才不會出現xx的嫌疑。送禮物是以對方為中心，那么我們怎樣選擇禮物呢？金教授教我們5w，送給誰（要具體人具體對待，看看他們需要什么，送什么物超所值），送什么（要有時尚性，獨特性），在什么地方送（要公事在公共場合送，私事在私人場合送），什么時間送（拜訪時，先送這叫登門有禮），如何送（好是自己送，公事的話好是主管領導送，這樣才顯示出對對方的尊重和提高禮物的價值）。有送禮的就有收禮的，在接受禮物時應該注意什么呢？我們收禮時要做到落落大方，接受的時候要注意及時道謝，要低調宣傳，不要過于宣揚。

經過這對金正昆教授禮儀部分的學習，我將不斷增強自身的道德修養，開闊自己的視野，豐富自己的閱歷，讓自己在人際交往能力上能得到更大的進步。

和領導交流禮儀常識 篇4

隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業禮儀的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。不論是培訓機構還是客戶本身，要想做好商務禮儀培訓工作，必須首先要明確兩個問題。一是“什么是商務禮儀？”，二是“商務禮儀應用的場合”。什么是商務禮儀？商務禮儀就是人們在商務場合中適用的禮儀規范。說是“商務”，是為區別于服務行業的“服務禮儀”、行政機關的“政務禮儀”以及營銷行業的“營銷禮儀”等而言的`。

有人把商務禮儀等同于公務禮儀。其實兩者還是有很大區別的。所謂“公務禮儀”，是行使公事過程中適用的禮儀規范，很明顯，“公務禮儀”從范疇上已經包括了“商務禮儀”、“服務禮儀”、“政務禮儀”、“營銷禮儀”等內容。對于相當廣泛的人群來說，對職業禮儀的認知還是一知半解的階段，需求信息往往來自媒體的宣傳。所以往往對自己需求并不是十分明確的了解，對概念的理解上還相當模糊。但是作為一個專業的禮儀培訓機構，一位專業的禮儀培訓師，這時候就要明確，客戶的真正需求是什么？我們在培訓之前，都有一個客戶的需求調研過程。在主動提出“商務禮儀培訓需求”的客戶中，稍加分析他們的培訓目的、培訓人員、培訓要求等情況后，我們發現：超過50%以上的客戶真正需求的并不是商務禮儀，往往是營銷禮儀、服務禮儀等等。如果只死摳字面，就會和客戶的真正需求背道而馳。禮出于俗，俗化為禮。因為所謂商務禮儀，是應用在商務場合之中的。其中涉及到的一些規范，如果換個場合，甚至會使人莫名其妙、不可理解。那么，哪些場合講商務禮儀呢？主要有三個場合：一是初次見面。工作場合，初次交往的時候，為贏得對方的好感、顯示對對方的尊重，必然要嚴格講究商務禮儀。二是公務交往。因公交往的時候，講究商務禮儀一是和交往對象劃清界線；二是維護企業形象。特別是慶典、儀式、商務會議、談判等。三是涉外交往。涉外活動中，必須講究商務禮儀，這已經是一個國際慣例。很多學員的分歧，也就是混淆了相關禮儀規范的應用范圍。比方說，商務禮儀中提到男性著裝的“三一”原則，如果換到了追求“個性化”的社交場合，肯定是行不通的。所以，作為講師如果不理解這一點，不僅講不好禮儀，甚至給學員帶來了更多的困惑。

和領導交流禮儀常識 篇5

20xx年12月1日晚上，移動總公司的葉老師帶上他的團隊，給我們寧波xxx學校的老師們帶來了一場別開生面的禮儀規范課，我感觸頗深。

葉老師從三大板塊對我們進行了商務禮儀培訓：

1、營業行為規范，分為儀容儀表，著裝儀表，形態儀表；

2、營業語言規范，規范用語和服務用語、日常禮節；

3、營業服務規范。

其中我印象深刻的是營業行為規范這一塊。一個人的儀表著裝和形態都是性格和素養的體現。

在著裝這一塊，對于男同事，對服裝要求西裝里面白襯衫，西褲和黑色皮鞋，領帶的尾端剛到皮帶扣的中間。白襯衫要求比西服長一厘米，襯衫的下擺放進西褲里，褲腳離地一厘米，襪子與西褲穿同色系，避免翹二郎腿的時候，露出來不好看。對于女同事，除了統一的工作服外，要求盡量不要帶首飾，即便是戴了也不要讓顧客看到，耳釘要素色，穿船型黑色中跟皮鞋，頭發要盤起來，這個以后要學會盤發，當然，男女同事還需要佩戴好工作牌。

對于儀容這一塊，老師告訴我們所有露在外面的皮膚都叫儀容。我們除了保持頭發干凈，面容鼻腔整潔之外，還要求不能有口臭，我們和客戶總是會不斷地交談，想象一下如果有口臭，那是多么尷尬的事情？還有，無論男女都不可以留長指甲，女生指甲長不超過2mm，男生1mm，女生還鼓勵化淡妝，這個上次旭一老師組織的職業白領皮膚保養和化妝培訓，玲巧老師給我們也培訓過一些，我還有幸成為了她的模特。總而言之，我們客服是面對顧客的第一人，絕不能給客人留下不專業的印象！

對于儀表這一塊，以前知道的一些坐姿，比如做位子的2/3，盡量挺直背部，女生兩手交叉放在腿上。當然還有一些站姿，鞠躬，蹲姿，手勢等。其中除了鞠躬外，其他的曉宇老師都給我們培訓過，看視頻學過。鞠躬有三種：15°致意式，30°致謝式，45°致歉式，可能我們不能做得像空姐那么專業，但是至少鞠躬的.時候別把后背讓顧客看到，這樣很不尊重。當然還有如何看人，對于你面對面的人，看他的面部的倒三角，對于離你較遠的人，看他的以額頭為頂點，兩肩為頂點的正三角。還有手勢的指引，都是從下往上，掌心朝外，四指并攏，面帶微笑。

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關于營業語言培訓，我們已經接觸過很多了。家長來前臺詢問的時候，我們應該起立問好，耐心解決他的問題的同時，應該學會耐心地聽，及時地找準投訴或者建議的點。家長報好班，我們應該雙手遞還卡，包括在前臺資料的整理，也應該擺放朝家長那個方向。當家長在宣傳班級廣告牌前逗留時，我們可以上前去詢問，提供幫助，總之我們的點滴進步源于客戶持續不斷地關注。

第三大塊營業服務是要求我們學會如何地更好更聰明地為客戶服務。比如我們呼叫中心在保證課程咨詢的專業的基礎上，掌握顧客的說話速度，對于我們音量的要求就是聽得舒服，說得不累，呼叫中心的同事，說話的時候要等對方掛機后再掛機，服務原則：主動，真誠，一致，合意。比如顧客來找你，你就是要承擔“首問責任制”。服務忌語：說不，反問，催促和諷刺。

以上就是我的小小心得，還有很多的不足等著我去進步。我非常感謝老師能給我這樣一個寶貴的學習機會，希望以后更多的優秀的老師給我們培訓，謝謝！

和領導交流禮儀常識 篇6

公司組織觀看了中國人民大學金教授的商務禮儀知識的視頻講座，金教授把單調枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發現自己作為銷售辦公室主任在人際交往中有許多需要改進的地方。在具體的工作和生活當中，我覺得，在很多方面我還有待改進。

一、工作和會議中，手機調到震動狀態。

二、著裝符合基本商務人士著裝，看著讓人覺得舒服。正規場合穿裙子正式，或者是專業套裝。

三、人際交往中，了解交往對象需求并合法滿足，對交往對象尊重：了解人，尊重人。

四、上轎車就坐，主人開車，副駕駛座(不安全位)。太太在場，居其后排，公務接待：后排右座(方便)貴賓位置：司機后面(安全)。

五、商務禮儀是商務人員的通行證，大陸“無酒不成席”。主人開瓶貴點的酒，需要暗著點名這是好酒，這是對請客的人的尊重。

中國自古以來就是禮儀之邦。金教授給我們的'啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

和領導交流禮儀常識 篇7

隨著社會的快速發展，文明程度的不斷提高，講究社交禮儀的緊迫性也在突出。近期，公司組織的禮儀培訓學習，內容豐富，涉及面廣，包括儀容、儀表、儀態、言談、舉止、社交、服務、接待等，都是日常工作生活中很重要的部分。通過學習，我深有感觸，受益匪淺。禮儀是生活、工作的得力助手，學習禮儀知識是人生的必修課，可讓我們贏得尊重、找到自信、獲取成功。

禮儀是人們在社會生活中約定成俗，共同遵守的行為規范與準則。所謂禮儀包括“禮”和“儀”，“禮”是對人的尊敬和做人的要求，“儀”是禮表現出來的形式，兩者相輔相成，是一個人思想道德水平、文化修養的外在表現；是衡量一個人素質教養的標尺。

我們生活在一個“禮儀之邦”的國度，傳承和發揚文明禮儀是華夏兒女的責任和義務。古有“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。禮儀可影響一個人的前程、一件事的成敗、一個國家的興衰。知禮儀是一生的財富。日常生活的舉手投足間都可體現自身的涵養，身教言傳影響著下一代。禮儀生富足，而尊重是禮儀的本質核心，是家庭和睦的根本。幸福的家庭是相同的：母慈妻賢兒孝順，夫妻相敬如賓，這一切都建立在尊重的基礎上，幸福一直有尊重相伴才可實現。禮儀還是人際關系和諧的調節劑，一個微笑能化解多少矛盾。禮多人不怪，俗話說：見人不施禮，枉跑四十里，工作中得體的社交會贏得更多成功機遇。古人對知識淵博、懂禮貌規矩的人用“知書達禮”來贊揚，可見秀外慧中同樣重要。

文明禮儀是中華民族的傳統美德，像春雨潤物，無聲卻意義重大。孔子曰“不學禮，無以立”。在全球國際化的今天，我們一緣礦緊追時代腳步，聘請專家，加強對員工文明禮儀知識的培訓學習，提升企業的形象，打造一流企業。希望通過這次學習都能學有所獲，在生活工作中規范自己的一言一行，與人交往要互敬互尊，力爭做到內強素質，外樹形象，把學到的真正用到實處，做一個合格的時代禮儀之人。

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