接待乘車禮儀常識(推薦11篇)。

接待乘車禮儀常識 篇1

接受任務。弄清來賓的基本情況：單位、人數、姓名、性別、職務和使命、抵離時間、乘坐交通工具及車次或航班。

布置接待。提出接待意見：接待部門、人員、規格、方式、安排、費用預算，并報請上級批準。

迎接安排。根據來賓身份、人數、性別，預訂招待所或賓館，安排好伙食標準、進餐方式、時間、地點，按抵達時間，派人派車迎接。

看望、商議日程。來賓住下后，公司有關人員前往看望，表示歡迎和問候，了解來訪日程和目的，商定活動日程并通知有關部門。

安排有關領導會見。按接待規格和禮儀，安排有關領導去住所看望，接待人員安排會見地點、時間、陪同人員。

組織活動實施。按參觀、考察目的，組織業務部門向客人介紹情況，參觀現場;對上級檢查，安排匯報、座談會。

送別。根據客人意見，預定車、船、機票，協助客人結算食宿帳目，話別送行，派人派車送至車站、碼頭或機場。

小結。每次較大規模接待完成后進行一次小結，以便總結經驗、改進后續工作。

接待內容與程序基本相同，主要內容和注意點為：

迎送。

安排迎送陪同人員和譯員，要有與外賓身份相當的'對口、對等人員迎送。

對身份較高的外賓，事先應在機場(車站、碼頭)安排貴賓休息室，并備有飲料。

會見會談。

會見會談的時間、地點、雙方人員名單應至少提前1天通知對方，并盡量不改變計劃;會見時，我方主要人員要高于或等于外賓身份;會談時，身份一般對等。

我方人員應提前到達，并在門口迎送。

對會見會談場所、座位事先精心安排，留定座位。雙方人員較多、場所較大時，宜裝擴音系統，桌上放置中外文座位卡。

會見的座位排列：外賓在右邊，我方人員坐左邊。團長安排在我方主談人右手第一位，副團長坐第二位，其他外賓可依次隨便落座。

會談時用長桌的，中外各一方，請外賓坐上方，我方主談人坐自己一方的中間位置。

如有合影，事先安排合影圖。合影一般主人居正中，按禮賓次序，以主人右手為上，主客雙方間隔排列。

宴請。

有宴會(早宴、午宴、晚宴)、招待會(冷餐會和酒會)、茶話會、工作進餐。

舉辦何種宴請活動，根據活動目的、對象、經費開支等因素確定。

文藝晚會。

根據活動目的、外賓興趣、接受能力，安排和選定節目，根據客人身份安排好座位，一般以第七、八排座位為佳。

參觀游覽。

根據來訪目的、性質、外賓意愿和興趣，選擇有針對性的游覽項目，安排身份相當的陪同人員和解說員、導游。

⑴用餐標準。

1、招待官員、關系戶80~×××元/人·餐

2、較重要官員、關系戶50~×××元/人·餐

3、地方一般干部、外單位來人10~×××元/人·餐

4、公司分支機構來人×××元左右/人·餐

5、常客員工標準

較重要官員

200~×××元/天

總經理

較重要官員

150~×××元/天

總經理

公司分支機構

按公司標準

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自愿

接待乘車禮儀常識 篇2

情況1：如果開車的人是專職司機、秘書或助理，后排右側是上座，其次是后排左側，后排中間的位置排第三，前排右側為末座。

情況2：如果開車的人是主人，那么前排右側是上座，其次是后排右側，后排左側，最后是后排中間的位置。

情況3：打車，地位最低的人幫著打開后排車門，請第二重要的人先做后排左側，然后請最重要的人坐后排右側，最后自己上車。

乘車時，把方便上下車的位置讓給客人。

乘車坐次禮儀

乘坐轎車，通常是講究快節奏、高速度的人士在“行”的問題上的首要選擇。乘車之時雖然短暫，但仍有保持風度、以禮待人的必要。不要為了只求快速抵達目的地，而忘乎所以，不計其余。

1、座次

在比較正規的場合，乘坐轎車時一定要分清座次的尊卑，并在自己適得其所之處就座。而在非正式場合，則不必過份拘禮。

轎車上座次的尊卑，在禮儀上來講，主要取決于下述四個因素。

（1）轎車的駕駛者

駕駛轎車的`司機，一般可分為兩個人：一是主人，即轎車的擁有者，二是專職司機。國內目前所見的轎車多為雙排座與三排座，以下分述其駕駛者不同時，車上座次尊卑的差異。

由主人親自駕駛轎車時，一般前排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為卑。

在雙排五人座轎車上，座次由尊而卑應當依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座。

在雙排六人座轎車上，座次由尊而卑應當依次是：前排右座，前排中座，后排右座，后排左座，后排中座。

以三排七人座轎車（中排為折疊座）上，座位由尊而卑應當依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。

在三排九人座轎車上，座位由尊而卑應依次是：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。

乘坐主人駕駛的轎車時，最重要的是不能令前排座空著。一定要有一個人坐在那里，以示相伴。由先生駕駛自己的轎車時，則其夫人一般應坐在副駕駛座上。由主人駕車送其友人夫婦回家時，由友人之中的男士，一定要坐在副駕駛座上，與主人相伴，而不宜形影不離地與其夫人坐在后排，那將是失禮之至。

由專職司機駕駛轎車時，通常仍講究右尊左卑，但座次同時變化為后排為上，前排為下。

在雙排五人座轎車上，座位由尊而卑應當依次為：后排右座，后排左座，后座中座，副駕駛座。

在雙排六人座轎車上，座位由尊而卑應當依次為：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座，前排中座。

在三排七人座轎車（中排為折疊座）上，座位由尊而卑應當依次為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。

在三排九人座轎車上，座位由尊而卑應當依次為：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。

（2）轎車的類型

上述方法，主要適用于雙排座、三排位轎車，對于其它一些特殊類型的轎車并不適用。

轎車，通常是指座位固定、車頂固定的各種專用客車。從這個意義上講，它還應在雙排座、三排座車之外，包括吉普車和其它多排座客車。他們座次的尊卑各有一些不同。

吉普車，簡稱吉普，它是一種輕型越野轎車。它大都是四座車。不管由誰駕駛，吉普車上座次由尊而卑均依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座。

多排座轎車，指的是四排以及四排以上座次的大中型轎車。其不論由何人駕駛，均以前排為上，以后排為下；以右為尊，以左為卑；并以距離前門的遠近，來排定其具體座次的尊卑。

以一輛六排十七座的中型轎車為例，其座位的尊卑依次應為：第二排右座，第二排中座，第二排左座，第三排右座，第三排中座，第三排左座，第四排右座……

（3）轎車上座次的安全系數

從某種意義上講，乘坐轎車理當優先考慮安全問題。在客觀上講，在轎車上，后排座比前排座要安全得多。最不安全的座位，當數前排右座。最安全的座位，則當推后排左座（駕駛座之后），或是后排中座。

當主人親自開車時，之所以以副駕駛座為上座，既是為了表示對主人的尊重，也是為了顯示與之同舟共濟。由專人駕車時，副駕駛座一般也叫隨員座，通常坐于此處者多為隨員、譯員、警衛，等等。

有鑒于此，一般不應讓女士坐于專職司機駕駛的轎車的前排座，孩子與尊長也不宜在此座就座。在許多城市，出租車的副駕駛座經常不允許乘客就座。這主要是為了防范歹徒劫車。其實質也是出于安全考慮。

（4）轎車上嘉賓的本人意愿

通常，在正式場合乘坐轎車時，應請尊長、女士、來賓就座于上座，這是給予對方的一種禮遇。然而，更為重要的是，與此同時，不要忘了尊重嘉賓本人的意愿和選擇，并應將這一條放在最重要的位置。

應當認定：必須尊重嘉賓本人對轎車座次的選擇，嘉賓坐在哪里，即應認定那里是上座。即便嘉賓不明白座次，坐錯了地方，輕易也不要對其指出或糾正。這時，務必要講“主隨客便”。

上面這四條因素往往相互交錯，在具體運用時，可根據實際情況而定。

2、舉止

與其它人一同乘坐轎車時，即應將轎車視為一處公共場所。在這個移動的公共場所里，同樣有必要對個人的行為舉止多加約束。具體來說，應當注意以下問題：

（1）不要爭搶座位

上下轎車時，要井然有序，相互禮讓。不要推推搡搡，拉拉扯扯，尤其是不要爭搶座位，更不要為自己的同行之人搶占座位。

（2）不要動作不雅

在轎車上應注意舉止，切勿與異性演出“愛情故事”。

接待乘車禮儀常識 篇3

1、熱情周到服務

這就是要求導購員在為顧客提供服務時真正用“心”，要以“情”見長，以“情”動人，以“真”感人，最重要的是這一切都必須出自真心，杜絕面笑心不笑，虛情假意，逢場作秀。

2、誠意禮待顧客

這就是要求導購員在銷售過程中要在自己內心真正認識到顧客至上，并在為其服務的過程中，運用準確、規范、得體的語言，加之神韻、動作配合，去接受對方，顯示出對每一位顧客的友善與尊重。

3、服務以質見長

這就是要求導購員在為顧客服務的過程中，不是膚淺的、表面化的、數量化的服務，而是質量化、系列化、規范化、標準化的服務，

精神風貌是一種服務。導購員的形象、店面的形象被塑造好后，不僅會令顧客受到應有的尊重，而且還會使之在購買過程中到賞心悅目，輕松舒暢，進而增加顧客選購的時間。

精神風貌是一種宣傳。導購員的形象、店面的形象被塑造好，就會使其品牌有口皆碑，廣為宣傳，進而能夠吸引更多的顧客。

精神風貌是一種品牌。在任何一個商場，導購員的形象、家店面的形象真正被顧客所接受，被社會所認同，久而久之，就會形成一種“服務品牌”。

導購接待儀容規范

1、發型發式

頭發是人體的制高點，很能吸引顧客的.注意力。所以在選擇發型發式時，要考慮與臉型、身材、發質、發色、服飾等相適應、協調。

男導購員不準留怪異發型，不得留長發、大鬢角和胡須;要經常修邊幅，發型前不遮眉，后不過領，兩側不蓋耳，以非常清新的象出現在顧客面前。

女導購員頭發不宜長于肩部，不宜擋住眼睛，不得梳披肩發。長發者應將頭發盤成發髻，并在規定位置別上統一發飾。

2、面部修飾

導購員不要求化妝，而女導購員則應化淡妝，但不準濃妝艷抹，離奇出眾，切忌使用香味很濃的化妝品?；瘖y的總體要求是莊重、淡妝、簡潔、避短和適度。同一品牌店，女導購員建議使用同一顏色的眼影。

3、服飾選擇

一般說來，導購員在著裝方面，要按照所在品牌店要求穿毫工裝，其型號一定要合體、整潔。同外一位著名的服務設計大師說：“服裝不能造就出完人，但是第一印象的80%來自于著裝?！币虼?，對于導購員來說，要有效地推介自己，進而成功銷售，掌握—定的著裝技能和規范是非常必要的。

導購員在著裝方面應該按照所在企業穿著統一規定的工作裝，佩企業LOGO、工號，著裝整齊干凈，紐扣齊全。不能赤背赤腳、敞胸露背、穿著拖鞋、挽袖、卷褲腿，導購員的鞋也要統一。這樣也有利于增強導購員的職業意識和責任感，同時也有利于樹立企業品牌形象。

導購員用語規范

1、當顧客觀看商品一段時間，通過察言觀色，你認為有意購買時，這時你必須輕輕走近顧客，面帶微笑說：“對不起，打攪您，請問您需要點什么?”

2、 當你發覺顧客招呼你或當你與顧客對視時，這時你必須以標準步態走近顧客，面帶微笑說：“您好!您需要點什么嗎?”假若顧客說：“我隨便看看?！北仨氄f：“那好，您隨意。”

3、當交易成功時，必須說：“您稍等，我給您開票?！遍_完票要雙手遞給顧客，必須說：“麻煩您，請到收銀臺交款，謝謝?！辈⒂檬謩菔疽鉃轭櫩椭该骺钆_位置。

4、 顧客交完款，貨沒預備好，其它員工必須說：“抱歉，您稍等，貨馬上到。”

5、貨到，必須說：“對不起，讓您久等了。麻煩您，請您把紅票給我?！?/p>

6、顧客交給你紅票必須說：“謝謝!”

7、貨已驗好，顧客要走，雙手將裝入袋的貨品遞給顧客并說：“謝謝，您拿好?！?/p>

8、服務過程中，必須時刻注重自己的站姿、手勢及面部表情。

9、沒有顧客時，必須以標準站姿站在固定地點(做衛生除外)。

10、手勢標準：四指并攏，虎口微開，掌心向上與地面成45゜夾角。

11、假若與顧客在樓道擦身而過，這時要向右側身并點頭說：“您好!”員工走通道或樓梯必須靠右邊行走。

接待乘車禮儀常識 篇4

（一）小轎車。

１、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間 座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

２、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

３、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

４、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座， 或讓友人夫婦都坐前座。

５、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

６、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的` 姿勢。

（二）吉普車 吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人 先下，后排客人再下車。

（三）旅行車 我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排 即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

接待乘車禮儀常識 篇5

最“禮貌”的座位

在一些節日出行中，司機師傅難免會遇到為客人安排座位的時候。那么，哪個位置安排給尊貴的客人才合適呢？

一般分為兩種情況：

第一，如果乘客是一個人，那么就需要征求乘客的意見，看他愿意坐副駕駛還是后座，視乘客選擇而定。

第二，如果是公務接待，這時副駕駛的后座就是最“禮貌”的座位，既安全，又方便！

最安全的座位

其實，最多人關心的是，坐在車里哪個座位最安全？

如果不喜歡坐中間的`位置，那么，駕駛座后方的座位就最安全的。

因為駕駛員在遇到突發危險時，會瞬間本能地躲避，所以駕駛員后邊的座位相對而言就是最安全的。

一大家人乘車排座次

如果偶爾遇到一大家人出行的時候，先讓年紀大的人上車，坐在駕駛座后面的座位，其次是小孩，然后是年輕人。盡量不要讓小孩或者老人坐在副駕駛。

接待乘車禮儀常識 篇6

就餐接待禮儀是文明社會的一種形式，是經營人際關系的手段。熟悉并遵守就餐接待禮儀的規則，不僅能提高我們的形象和修養，更能給人留下良好的印象，進一步加強人際關系的建立。下面我們就來詳細了解一下就餐接待禮儀的常識。

在就餐接待禮儀中，最基本的是對餐桌的使用要講究。在就餐時，要坐端正，保持體態的優雅。只有這樣才能使對方感到舒適和放松，從而愿意與你進行更深入的交流。同時，務必記得不要嘴里含食物說話，也不要把手肘放在桌子上。這種行為會給人一種不尊重對方的感覺，使對方感到不悅或尷尬。

在就餐接待禮儀中，餐具的`使用也是非常重要的。吃飯時要正確使用餐具，了解每個餐具的用途和用法。如何正確使用刀、叉、勺，是一個基本的禮儀常識。在就餐時，要注意使用調羹（如飯羹、湯羹等）時的用姿和方式。在使用餐具時，要盡量輕柔而穩重，避免產生不必要的噪音和摩擦聲。以禮待人，不僅是對對方的尊重，更是對自己優雅形象的展示。

除此之外，就餐接待禮儀還涉及到了餐桌上的言談舉止。在就餐時，我們要盡量保持對餐桌上的食物的興趣，要懂得尊重享受食物，對待食物時要發自內心的感激和喜愛。同時，我們也要尊重對方的食物選擇和餐點。遇到不喜歡的食物時，不要直接拒絕或批評，而是可以委婉地表達自己的意見。還要避免在就餐時批評或討論對方的餐點，這是非常不禮貌的行為。另外，在就餐時盡量避免盛氣凌人的言辭，與人交流時要有耐心和尊重。這樣既能展示自己的修養，也能讓人感到舒適。

除了以上的基本禮儀常識，就餐接待禮儀還有一些細節需要注意。比如，當服務員送上食物時，要客氣地道謝。遇到忙碌的服務員，盡量不要催促或評價，應該靜靜等待。在用餐過程中，要避免過度吃喝，做到克制和節制。當然，也不要讓對方過于為難或尷尬，要為對方的感受著想，避免點菜過多或過少，體現禮貌與關懷。而結賬時，則應主動表示自己要結賬，并盡量避免爭執。若在商務場合，應該主動承擔起費用，這樣能更好地展示自己的實力和擔當。

就餐接待禮儀是我們日常生活中不可忽視的重要組成部分，它不僅能提升我們的形象和修養，更能加強人際關系的建立。通過了解并遵守就餐接待禮儀的規則，我們能更好地與他人交流和溝通，使人與人之間的關系更加融洽。因此，我們應該時刻保持對餐桌禮儀的重視，培養自己的儀態和修養，從而在社交場合中更加得心應手。

接待乘車禮儀常識 篇7

1、如何迎接客人

一是確定迎送規格。通常遵循身份相當的原則，即主要迎送人與主賓身份相當，當不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當的人或由副職出面。其他迎送人員不宜過多。

二是掌握到達和離開的時間。準確掌握來賓到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關單位。如有變化，應及時通知有關人員。迎接人員應提前到達迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。

三是適時獻上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓，可以獻花。所獻之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之后將花獻上?？梢灾猾I給主賓，也可向所有來賓分別獻花。

四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接，可事先準備特定的標志，讓客人從遠處即可看清;對首次前來，又不認識的客人，應主動打聽，并自我介紹;而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。

五是留下一定時間。客人抵達住處后，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間，然后再安排活動。

2、如何稱呼、介紹和握手

關于稱呼。國際上,對男子通常稱先生，對女子通常稱夫人、女士、小姐。其中對已婚女子稱夫人，對未婚女子稱小姐;而對不了解婚姻狀況的女子可稱小姐，年紀稍大的可稱女士。對地位高的官方人士，還可直接稱其職務、閣下。

迎接一批客人，如何介紹呢是先介紹客人，還是先介紹主人通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來賓。在介紹兩個人互相認識時，怎么介紹呢是先介紹男士，還是先介紹女士是先介紹年幼者，還是先介紹年長者是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女士西方是先卑后尊，我國是先尊后卑,西方與我國正好相反。伴隨介紹客人，就是如何握手的問題伸手次序：由尊者決定。公務場合職務高、身份高者先伸手，非公務場合，年長者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手臟，等等。

3、如何陪車和引導

客人抵達后，如果需要陪車，賓主雙方如何上車，如何就座呢

乘坐轎車時，通常有兩種情況：當有專職司機開車時，小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。

如果是主人自己開車，則要請主賓坐到主人的右側，即前排右側的位置，也就是副駕駛的位置。

中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的`位置。

乘坐中大型面包車時，則前座高于后座，右座高于左座;距離前門越近，座次越高。為客人關車門時，要先看清客人是否已經坐好，切忌過急關門，損傷客人。

當賓主雙方并排行進時，引領者走在外側，讓來賓走在內側。單行行進時，引導者應走在前，來賓走在其后，起到帶路的作用。出入房門時，引領者主動開門、關門。出入無人控制的電梯時，引領者先入后出，操縱電梯。

4、如何會見和會談

會見座位的安排。通常將客人安排在主人的右側，譯員、記錄員安排在主人和主賓的后面，其他人員按禮賓次序在主賓一側就座。主方陪見人員在主人一側就座。座位不夠可在后排加座。雙方人員的排序由雙方按照每個人的職務、地位、本次會見的內容等綜合排定。

會談座位的安排。雙邊會談通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人坐背門一側，客人坐面門一側。主談人居中。我國習慣把譯員安排在主談人右側。其他人員按禮賓次序左右排列。記錄員可安排在后面，當會談人員較少時，記錄員也可安排在會談桌上就座。雙方人員的排序也由雙方按照每個人的職務、地位、本次會見的內容等綜合排定。

如會談長桌一端向正門，則以入門的方向為準，右為客方，左為主方。

5、如果有合影，如何安排就座呢

一般由主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主人的右手排第一位來賓，主人的左手排第二位來賓，主客雙方間隔排列。第一排人員既要考慮人員身份，也要考慮場地大小，即能否都攝入鏡頭。一般來說，兩端均由主方人員把邊。

如果是上級領導來視察，安排合影時，則要將所有合影人員排出次序，每排再按開會時主席臺上的就座次序排列。為了突出主要領導，保證主要領導居中，通常排單數就座，1號人員即身份最高者居中，2號人員在1號人員左手位置，3號人員在1號人員右手位置，以此類推。

6、如何宴請

主要有三個環節：排好菜單、定好形式、排定座次。

定好就餐形式。宴請總是通過一定的宴請形式來完成的。宴請形式有宴會、招待會、茶會(又稱茶話會，是聯絡老朋友、結交新朋友的具有對外聯絡和進行招待性質的社交性集會，重點不在“茶”，而在“話”)、工作餐。宴會中的正式宴會和招待會中的冷餐(即自助餐)是目前接待來賓最常用的兩種宴請形式。

正式宴會是僅次于國宴的一種宴會，可安排席間樂，賓主均按身份排位就座，用地產白酒和其他飲料。正式宴會的現場，應布置得嚴肅莊重大方，不要用紅綠燈、霓虹燈裝飾，可以少量點綴鮮花。正式宴會通常要掛“歡迎宴會”大字橫幅，有時還配以標語，標語的內容可以根據宴會的主題來擬定。

排定座次。正式宴會桌次的排列：主桌位置，圓廳居中為上，橫排以右為上，縱排以遠(距離門的位置)為上，有講臺時臨臺為上。2、3、4······等其它桌的位置，以離主桌位置遠近而定，近高遠低，右高左低。桌數較多時，要擺桌次牌。

正式宴會座位的排列：通常安排每桌10人，來賓的位置以離主人座位的遠近而定。我國習慣按各人本身職務排列，以便于談話。當只有一位主人時，1號來賓坐在主人右手的一側，2號來賓坐主人左手的一側，3、4、5、6、7、8、9號等來賓依次分別坐在兩側。當有兩位主人時，即有第一主人和第二主人時，1號來賓坐在第一主人右手的一側，2號來賓坐在第一主人左手的一側，3號來賓坐在第二主人右手的一側，4號來賓坐在第二主人左手的一側，5、6號來賓分別坐在1、2號來賓的兩側，7、8號來賓分別坐在3、4號來賓的兩側，其他來賓依此排座。

冷餐會(又叫自助餐)，常用于宴請人數眾多的賓客。往往設主賓席座位，其余各席不固定座位，食品與飲料均事先放置桌上，招待會開始后，自動取食進餐。這種進餐形式越來越受到歡迎，賓主雙方感到輕松自由，便于交流。

7、如何觀看節目

觀看文藝節目，一般以第七、八排座位為最佳。觀看電影則是第十五排前后為好。專場演出要把貴賓席留給主人和主要客人，其他客人可排座位，也可自由出入。

如舉辦舞會，時間掌握在2小時，即盡量在晚上8：00—10：00。參加舞會的男女人數要相當。注意歌舞相間。男士要主動請女性跳舞，女性可以婉拒;女士請男士跳舞，男士不可拒絕。舞會快結束時，結尾曲要能讓來賓感到舞會快要結束了。

8、如何參觀游覽

一是項目選定。結合來訪目的、客人意愿和興趣、來賓是否參觀過進行安排。

二是安排布置。項目確定之后，應做出詳細計劃，先看什么、后看什么，在哪兒停車、在哪兒介紹、在哪兒上衛生間、在哪兒上車，以及中間如何引導、如何銜接、由何人介紹情況，等等，都要向接待單位交待得清清楚楚。

對于大型的、重要的、復雜的參觀活動，要特別注意以下幾點：精心選擇參觀點;反復預看路線，計算好途中使用時間、參觀使用時間和介紹使用時間，確保用最少的時間，看最多的參觀點;確定好聯系人、聯系電話以及介紹人;安排好沿途解說人和解說詞;十分關注參觀過程，及時發現并解決問題;適時根據臨時突然變化，做好適應性調整。

9、如何簽約

一般在簽字廳內設置長方桌一張，作為簽字桌。桌面覆蓋深綠色臺呢，桌后放兩把椅子，為雙方簽字人的座位，主左客右。座位前擺的是各自保存的文本，上端分別放置簽字文具，如是與外方簽字，桌子中間還要擺一旗架，分別懸掛簽字國的國旗。

雙方參加人員進入簽字廳。簽字人員入座時，其他人員分主客各一方按身份順序排列于各自的簽字人員座位之后。雙方助簽人員分別站在各自簽字人員的外側，協助翻揭文本，指明簽字處。在主方保存的文本上簽畢后，由助簽人員互相傳遞文本，再在對方保存的文本上簽字，然后由雙方簽字人員交換文本，相互握手。有時簽字后，備有香檳或紅酒，共同舉杯慶賀。

10、如何保持良好的儀表形象

這是做好接待工作的基礎和開始，也是涉及到個人乃至一個單位、一個國家形象的事情。

一是精神要飽滿自然，態度要和藹端莊。面、手、衣、履要潔凈。說話客氣，注意身份。在公共場所應保持安靜，遵守秩序，不打攪、影響別人。遵時守約。

二是多用禮貌有語。如您好、請、謝謝、對不起，再見。

三是尊重隱私。與人交往時做到五不問，即不問年齡、不問婚否、不問去向、不問收入、不問住址。但日常交往中，有的人最喜歡問的卻是這些問題。這是要引起注意的。

四是體現女士第一。即時時處處做到女士優先、保護女士。男女同行時，男士應走靠外的一側，不能并行時，男士應讓女士先行一步。在開門、下車、上樓或進入無人領路的場所、遇到障礙和危險時，男士應走在女士前面，為女服務。就餐時，進入餐廳入座的順序是，服務員引導，女士隨后，男士“壓陣”。

五是著裝要得體。著裝要體現整體性、個性、和諧性。男士衣著的顏色不能超過3色，否則就會顯得雜亂，不夠莊重。襪子一般應穿與褲子、鞋子同類顏色或較深色的顏色。通常情況下男士均穿便服，便服包括外衣、夾克、襯衣、T恤衫和各式西裝。但出席正式、隆重、嚴肅的會議或特別意義的典禮，則應穿深色西裝或禮服。

這里要提醒一下穿西裝的注意事項：

西裝袖子長度以達到手腕為宜，西裝襯衫的袖長應比西裝袖子長出1-2厘米。凡是正式場合，穿西裝都要系領帶，西裝要系扣。襯衫和領帶要精心選擇，襯衫的領子要挺括，領帶顏色要與衣服、場合協調和諧，不能太隨意。系領帶時，襯衫的第一個紐扣要系好。襯衫的下擺要放在褲子里。襯衫里面一般不要穿棉衣，天冷時，襯衫外面可穿一件羊毛衫。穿著羊毛衫時，領帶應放在羊毛衫內。穿西裝一定要穿皮鞋。一般是黑色或棕色皮鞋。皮鞋要上油擦亮，不能蒙滿灰塵。西裝在日常穿著時可以敞開，也可以扣上第一粒紐扣。西裝的衣袋和褲袋里，不宜放太多的東西，以勉顯得鼓鼓囊囊。穿西裝不扎領帶時，襯衫的第一粒紐扣不要扣上。

打領帶注意事項：

系領帶不宜過長或過短，領帶一般在第四、五個紐扣之間。站立時其下端觸及腰帶為宜。如內穿背心時，領帶要放在背心內，領帶夾也不要露出背心。生活中有的人把領帶夾夾在襯衣的第二個紐扣處，顯得十分顯眼、難看。在宴會等喜慶的場合，領帶顏色可鮮艷一些;參加吊唁活動，一般系黑色或其它素色領帶。在日常生活中，只穿襯衣(包括短襯衣)也可系領帶，但襯衣下邊要放在褲子里。穿茄克衫等翻領衣服，內穿襯衫時，也可系領帶。小臉型、高身材的人不要打太窄的領帶，胖者不要打太寬的領帶。六是餐飲要規范。要坐得端正，雙腿靠攏，兩足平放。雙手和手肘部要離開桌子，不要放在、扒在桌上。主人示意開始時，客人才能開始。進餐時要細嚼慢咽，不要發出大的聲響，如喝湯時“咕嚕咕?！?，吃菜時嘴里“叭叭”作響，都是不文雅的表現。若控制不住要打噴嚏或咳嗽時，要用手帕捂住口鼻，低頭轉向一旁，盡量避免發出聲響。敬酒時，上身挺直，雙腿站穩。勸酒要適可而止，切忌飲酒過量，以控制在本人酒量的三分之一為宜。

用筷子時，一旦夾上食物，應立即放入口中，不要停留時間過長。夾菜時，筷子不要在盤子里亂攪，也不要把筷子伸到太遠的菜盤里。若偶爾掉下一些菜到菜外，也不可重新放回盤內。扒在桌子上就著碗吃是被禁止的。(西餐時，左手持叉，右手持刀。上一道菜，使用相對應的餐具。如臨時離座，刀叉在盤內擺成“八”字形，表示尚未用完。如用餐完畢，則將刀叉并排橫斜放在盤內，柄朝右。)

自助餐時，要按順序自動取食，不要搶先;取食后可換適當位置坐下慢慢進食;第一次取食不必太多，若需添食，可再次或多次去取;所取食物最好吃完，不要剩余，以免造成浪費。

接待乘車禮儀常識 篇8

不同場景的中巴座位禮儀

自轎車發明以來，車內座位就根據安全、舒適、方便等因素，被人們規定了尊卑、主次之座位。

轎車：有專職駕駛員時，以后排右車窗位為首位，左車窗位為次之，中間位再次之，前排右側位為最末。主人親自駕車時，前排右側為首位，后排右車窗位為次之，后排左側位為再次之，中間位為最末。

吉普車：無論是主人駕車還是專職駕駛員駕駛車，都以駕駛座右側位為首位，功率大，底盤高，安全性也較高，但通常后排比較顛簸，而前副駕的視野和舒適性最佳，因此為上座位置。后排座右側位次之，后排座左側位再次之，中間位為最末。

接待客車：一般以駕駛座位后面第一排為尊，后排位依次為小，同排座位以右側為首，左側次之。

旅行車：在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

上下車時，無論哪種車型，一般都是后排位低者先上車，前排位尊者后上車。下車時主客先下，次客后下。若中途有人下車時，后座乘客可提前換位，以示對主人和尊者的禮敬。

同行中，如有女性或年長者，無論其地位尊卑，均應安排在副駕駛座后面座位；女性乘客，除非她自愿外，一般不宜安排在前排位就座，也不應安排后排中間位就座，否則是極大的失禮。

為表示禮貌，駕駛員應主動為主客開關門。有時主人安排客人落座后，應關好車門，再坐到副駕駛座位，停車后主動下車為客人打開車門迎接客人下車。如有女士乘客，男性應禮讓，并主動為女士開關車門。

商務場合中巴座次禮儀

對于普通雙排5座轎車而言，應該把哪個座位留給尊貴的客人呢？禮儀專家表示，給客人指引座位一般分為兩種情況：

第一是社交應酬：如果是陪客人出去玩，主人自駕車，那副駕駛席就是最“禮貌”的座位，否則客人坐到后面等于坐出租車，不合適。

第二是公務接待：因為公務接待有專職司機駕車，這時副駕駛的后座就是最“禮貌”的座位，到達酒店時，后排右座門正好對著大廳正門，服務生過來開門，只開右座車門。另外，公務接待時，副駕駛席被稱為“隨員座”，一般是翻譯、秘書的位置，讓客人坐在這里非常不禮貌。

復雜多變的商務禮儀所遵循的基本規則不外乎三條：方便為上，安全為上，尊重為上。不管什么樣的場景或場合，中巴座位禮儀比較常見和需要尊循的主要有以下兩種：

假如駕車者是轎車的主人時，通常應以車上的副駕駛座為上座。具體來講，在主人駕車的雙排五座車上，其它座次由尊而卑依次應為:副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座。

假如駕車者是專職司機時，一般則以車上的同排右座為上座。這一作法主要是因為，轎車后排座相對而言要比前排寬敞舒適一些，而且，以右為尊又是排定并排座次尊卑的一種國際慣例。具體而言，在專職司機駕車的雙排五座車上，其它座次由再而卑依次應為:后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座。

還有一種特殊情況需要注意：在遵守禮儀規則的同時還要尊重客人的'生活習慣和認知水平。比如說有時候客人在并非出于謙讓的情況下座錯了位次，即坐在了下位，而這種錯誤又不影響別的客人，我們就應當將錯就錯尊重他的選擇，而不必告訴對方您坐錯位置了。這就是商務禮儀中通常說的客人坐的位置即為上的道理。

接待乘車禮儀常識 篇9

接待禮儀常識是不管在平時生活中還是工作中都需要具備的，企業禮儀培訓認為接待禮儀常識主要包含以下幾個方面：

一、接待禮儀常識之迎接禮儀

迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的布署，應注意以下事項。1對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：

當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”

作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

二、接待禮儀常識之接待禮儀

接待禮儀

接待主人要注意以下幾點。

(一)主人要找的.負責人不在時，要清楚告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請主人留下電話、地址，清楚是由主人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

(二)主人來時，我方負責人由于種種原因不能立刻接見，要向主人說明等待理由與等待時間，若主人愿意等待，應該向主人提供飲料、雜志，如果能夠，應該時常為主人換飲料。

(三)接待人員帶領主人到達手段地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在主人二三步之前，協作步調，讓主人走在內側。

2、在樓梯的引導方法。當引導主人上樓時，應該讓主人走在前面，接待人員走在前面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，主人在前面，上下樓梯時，接待人員應該注意主人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導主人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等主人進入后封閉電梯門，到達時，接待人員按"開"的鈕，讓主人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。當主人走入客廳，接待人員用手指示，請主人坐下，看到主人坐下后，才能行點頭禮后分開。如主人錯坐下座，應請主人改坐上座(一般接近門的一方為下座)。

(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待主人，在招待尊貴主人時，茶具要特別考究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多考究。

三、電話接待禮儀

1、電話鈴聲響兩聲后，必須接聽。如果超過3聲鈴響，再接電話，必須先說：對不起或對不起，讓您久等了。

2、接聽電話首先該當說：您好！然后報出您的公司名稱，再訊問對方來電緣由。

3、接聽電話時必須保持足夠耐心、熱情。留意控制語氣、語態、語速、腔調，言語親切簡練、禮貌、和氣。要具有本人就代表公司的強烈認識。

4、要細心傾聽對方的講話，普通不要在對方話沒有講完時打斷對方。照實在有必要打斷時，則該當說：對不起，打斷一下。

5、對方聲音不清楚時，該當善意提示：聲音不太清楚，請你大聲一點，好嗎?切忌不要再電話中大聲喊叫。

6、如電話打進來了，對方要找的同事不在，禮貌的做法是先向對方說明情況，再訊問對方名字，并考慮如何處理；如果請求對方不要掛斷時，必定要不斷向對方打款待，表示你還在照應這個電話，同事回來后，立即轉告并督促回電。你該當要做好細致的電話記錄。

7、轉接電話，首先必須確認同事在辦公室，并說：請您稍等。

8、轉接電話時，按鍵該當短促干脆，不要過長時間按著(普通不超過一秒鐘)，撥完分機號碼后，悄然掛上電話。

9、談話結束時，要表示謝意，并讓對方先掛斷電話。不要忘了說再見。

10、如果談話所涉及的事情比較復雜，該當反復關鍵部分，力求精確無誤。

接待乘車禮儀常識 篇10

1、車主親自駕駛

這種情況很常遇到，一般會出現在朋友、同事或是家庭聚會當中，做起來一般也相對隨便。

一般情況下，如果只有一人乘坐，那就坐在副駕駛。如果正好坐滿，一群人都是同事或是朋友的關系，那么一般胖子或是女士坐在副駕駛。

2、專職司機駕駛

座位順序應該一次是：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。

從禮儀角度來看，專職司機駕駛時后排三席的等級最高，但實際座起來還要看輩分或是職位最高的成員選擇。因為滿員時，舒適度最高的還是前排副駕駛席。

3、乘坐平級的車

對方開車，應該首先選擇坐在副駕駛席，以表示相伴，更是對其的一種尊重，否則他很可能會認為你把他當司機看待了。

從安全的角度看，除非是領導與司機的關系，或是公司的接待關系。其它非特殊情況下，單人乘車時，乘員都最好坐在副駕駛位，這樣方便溝通，也很安全。

4、有領導乘坐時

副駕駛座一般也叫隨員座，坐在此處的通常為助理、譯員、警衛等。領導自然坐在后排。

而如果領導隨員比較多，那么就應該這樣座了：

5、排七座轎車座次順序

由專職司機開車時，車上其余六個座位的順序，由尊而卑依次為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。

由主人親自開車時，車上座位的順序，由尊而卑依次為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。

6、三排九座司機開車時，除駕駛座外，車上其余八個座位的順序

由尊而卑依次為：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。

由主人親自開車時，車上其余八個座位的順序，由尊而卑依次為：前排右座（假定駕駛座居左），前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。

7、吉普車的座次順序

吉普車上的座次與誰開車基本無關，副駕駛座總是上座，其后排座位，一般仍講究是右高左低。

8、大中型轎車的座次順序

大中型轎車的座次排列原則應當是由前而后，由右而左。

最安全座位

當然，也有很多人更關注的是轎車內安全座位的問題。據美國一個專家小組以乘坐5人的小汽車為對象，通過近10年的事故調查分析，并通過多次的實車檢測后得出這樣一個結論：如果將汽車駕駛員座位的危險系數設定為100，則副駕駛座位的危險系數是101，而駕駛員后面座位的危險系數則是73.4，另一側座位的.危險系數為74.2，后排中間座位的危險系數為62.2。也就是說，小汽車內安全性由大到小可排列為：后排中間座位，駕駛員后面座位，后排另一側座位，駕駛座位，副駕駛座位。

既然講到安全座位，再順便科普一下公交車安全座位：

最安全位置：1.老、弱、病、殘、孕席座位。這些位置不太擠，下車時，可直接向后車門移動。2.這些位置被占后，老人最好坐靠窗戶旁的座位，非以上最不安全的座位都可以。普通車沒有睡椅后面的位置也可以坐。

最不安全位置：最后一排，尤其中間的3個座位，因橫向的沒有扶手，雖然有安全帶，但是幾乎沒有乘客使用它。即便有扶手，也是很短，一旦急剎車，都極易摔下來。

次不安全位置：公交車中門以后，即兩個后輪上面坐的位置，人坐著非常不舒服，感覺像坐地上，起或坐都要費一番周折。

接待乘車禮儀常識 篇11

今天我跟姥姥坐車去里口山，因為坐車時間比較長，所以車上的人很多，半途中上了一位老人，姥姥本身就是花甲之年，但她還是把座位讓給了那個奶奶，我覺得不可思議，于是問姥姥：“為什么別人不讓位，您這么大歲數了，還要主動給別人讓位？”姥姥卻說：“幫助了別人，快樂自己?！痹诶牙训腵熏陶下，我也把我的座位讓給了一位奶奶。

文明無小事，我們作為威海一份子，應該為創建文明城市盡一份力，做到文明上車，不擁擠，上車后保持安靜，不喧嘩。我相信只要我們每一個人都能爭做像姥姥這樣的文明市民，威海一定能被評為“全國文明城市”。