銀行營銷策劃方案

銀行營銷策劃方案(分享十九篇)。

? 銀行營銷策劃方案 ?

隨著金融業的發展，銀行作為金融體系的基石，扮演著至關重要的角色。現代社會的競爭激烈，客戶對于銀行產品和服務的需求也不斷變化。銀行為了有效地吸引和保留客戶，必須制定切實可行的營銷方案。

銀行應該明確其目標市場。在定位自己的目標市場時，銀行需要分析整體市場的需求和競爭情況，并確定自己的核心競爭優勢。比如，某銀行可以定位為服務中小企業的銀行，優勢在于專業的企業服務團隊和靈活的貸款條件。通過精準的定位，銀行可以更好地滿足目標客戶的需求，并打造自己的競爭優勢。

銀行應該構建多元化的產品和服務體系?，F代金融市場變化多端，客戶的需求也同樣多樣化。銀行需要及時調整和創新產品和服務，以滿足不同客戶的需求。例如，銀行可以推出便捷的手機銀行客戶端，方便客戶隨時隨地辦理各種金融業務；并在產品方面提供個性化的定制服務，滿足客戶對于財富管理和理財規劃的需求。通過多元化的產品和服務，銀行可以提高客戶黏性，并擴大市場份額。

銀行需要注重品牌建設。品牌是銀行的核心競爭力之一，也是銀行與其他金融機構區分的關鍵。銀行可以通過加強品牌形象的塑造來提升客戶對其的認知和信任。比如，銀行可以通過舉辦公益活動來傳遞其社會責任感，加強與客戶的情感聯系；在廣告宣傳中突出銀行的專業性和專注度，讓客戶對于銀行的能力和信譽有更深入的認識。通過持續的品牌建設，銀行可以將自身定位為客戶心目中的首選金融機構。

銀行還應該加強客戶關系管理?？蛻絷P系管理是銀行營銷中至關重要的一環。銀行可以通過建立完善的客戶信息系統，不斷跟蹤和分析客戶需求，提供個性化的服務和定制化的理財方案。對于高價值客戶，銀行可以提供專屬的財富管理服務，為其提供更多的增值服務。同時，銀行還應該及時回應客戶的意見和投訴，建立健康的客戶溝通渠道，改進服務質量。通過良好的客戶關系管理，銀行可以持續提供有價值的服務，提高客戶忠誠度和滿意度。

銀行還應該注重市場營銷活動的有效性和效果評估。銀行可以通過舉辦線下活動、開展市場調研等方式，增加品牌曝光度并實時了解市場動態。在評估市場營銷活動的效果時，銀行應該量化客戶轉化率、投資回報率等指標，并不斷優化和調整策略，以提高市場活動的效果和效益。

銀行作為金融機構，如果想要在競爭激烈的市場中立于不敗之地，就必須制定切實可行的營銷方案。銀行應該明確目標市場，構建多元化的產品和服務體系，注重品牌建設和客戶關系管理，同時加強市場營銷活動的評估。只有如此，銀行才能滿足客戶需求，提高市場競爭力，實現可持續發展。

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一、活動概述：

活動主題：

活動時間：

活動對象：

活動范圍：

活動目的：通過互動形式的體驗和新穎的活動方式傳播民生銀行的知名度，在客戶與工作人員的交流互動中增加現有客戶的質量，以及拓展新客戶的數量。

二、前期活動宣傳

物料宣傳：

1、活動前期配備活動海報、宣傳單頁進行落地的活動宣傳。

2、在營業網點周邊社區和寫字樓及合作單位內擺放宣傳物料進行活動宣傳。

電話營銷：

3、每家營業網點向各自的存量客戶通過電話邀約和現場拜訪的方式邀請客戶參加活動。

媒體宣傳：

4、在恒豐銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發布本次活動的相關信息，作為線上的推廣渠道之一。

三、 活動內容：

(1)七夕節整體活動墻

1.營業網點放置一面活動背景墻，背景墻上面印有愛心的圖案或者恒豐銀行的LOGO圖案。

2.在背景墻上指定的LOGO處插滿玫瑰

3.客戶到營業網點內在背景墻前照相并發至朋友圈領取玫瑰一朵。

(2)攝影作品甄選

營業網點收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢，根據在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。

(3)緣分墻尋覓有緣人

收集有征婚交友需求的客戶信息填寫表格，放置在緣分墻上，作為整體活動墻的輔助功能，也是讓整個活動更契合與七夕有關的活動主題。

四、活動規則：

1.以”牽手渡鵲橋，相會于恒豐“為主題，用在剪影墻內擺出的姿勢作為攝影作品的表達形式，以評選出最佳作品。

2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。

3.在活動過程中，評比標準為：以參賽客戶在剪影墻內擺出的姿勢傳達出的姿態表達程度，創意和新奇程度作為評判標準。

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為更加緊密圍繞總行“加快轉型，提升貢獻”的發展思路和“量質并重”的經營理念，加大零售產品服務創新，調整零售結構，努力提升管理效能，推進零售業務新進展，結合我行零售業務實際情景，我支行制定了如下首季開門紅方案：

一、總體工作思路

我支行堅決執行總行首季開門紅總體思想思路，即堅持“以客戶為中心，以市場為導向”的基本思路，圍繞“開門紅”目標任務，序時推進。改變傳統零售業務發展模式，做好零售業務戰略轉型，變單一為多元，變粗放為精細。充分把握兩節前后金融資源較為豐富的發展機遇，策應總行零售業務“開門紅”競賽活動部署，全面推進零售業務“開門紅”工作有序快速發展，為全年經營打下堅實基礎。

二、經營管理目標

(一)經營目標

做好個人金融資產凈增，在20xx年的基礎之上加強儲蓄存款新增和理財類金融資產凈增。加大個人貸款發放量，在加大辦理個人一手住房按揭貸款的基礎之上，創新個人貸款產品。同時加快中間業務的辦理，加大信用卡、電子銀行和網上銀行的新增量。

(二)管理目標

堅持合規經營，加強風險控制，全面提升條線精細化管理水平，確保競賽期內無案件、無媒體曝光、無重大客戶投訴、無嚴重違規事件。

三、主要工作措施

(一)正確把握形勢，明晰零售業務定位

隨著銀行業競爭的不斷加劇，金融脫媒化步伐加快，利率市場化造成利差收窄，傳統單一業務發展模式受到擠壓。為應對競爭需要，培植新的業務增長點，促進業務結構和收入結構優化，零售業務理應受到高度重視。

發展零售業務要走“量和質”并舉的導向之路，不斷擴大優質客戶、基礎客戶、VIP客戶總量，提高網均和人均水平，依托個人貸款、信用卡、儲蓄存款、理財產品等個人金融資產的發展，借助我行網點資源、ATM自助設備和電子銀行渠道平臺，供給綜合性金融服務方案和專業零售產品，滿足客戶多元化服務需求，不斷壯大我行基本客戶群。

(二)夯實儲蓄基礎，優化客戶結構

關注貼合城市產業發展方向和技改項目單位中的個人客戶群體，舊城改造拆遷款，IT行業、現代物流、職業經紀人等行業從業者，溝通財政、國土、學校、醫院、社保等機關事業單位。

1、加強客戶基礎分析。安排專人定時進行系統分析，做好動態圖示，摸清客戶基礎。建立涉及家庭、單位、社交圈等資料的基本信息檔案，維護存量客戶，拓展增量客戶，從存量客戶中挖掘優質客戶，區別對待不一樣界面客戶，供給適合相應界面客戶的個性化服務方案。

2、明確客戶目標群。在緊抓高端客戶的同時，從海量的中小客戶中發現潛在價值，在人力、財力資源有限的條件下，堅持抓大不放小，把服務做到最細微處，對中小個人客戶進行批量式開發。

3、抓好存量客戶的維護、轉化和提升。一方面要做好現有高端客戶的維護工作，另一方面要從一般客戶中發掘有潛力客戶進行后續營銷工作，利用網上銀行、自助交易等電子銀行服務方法，經過老客戶帶動新客戶，增加更多的儲蓄資源。

4、拓寬吸存渠道。充分利用兩節前后旺季時間，很多外出務工人員返鄉之際，發揮人脈資源優勢，宣傳挖掘，帶動儲蓄業務增長;要走進工業、科技園區，密切聯系授信合作單位，抓住年終發放獎金機遇，做好借記卡、儲蓄存單(存折)批量代發準備，爭取最大客戶沉淀量;要經過街道(社區)辦事處、產業集鎮的配合，采取發放宣傳冊頁、應對面問卷調查、贈送小禮品等方式，挖掘中高檔小區、產業集鎮內的大眾群體，營銷小區和產業集鎮內各式家庭年末結余資金;要以理財產品銷售為契機，做好儲蓄營銷準備，建立臺帳明細，隨時關注產品到期時間，進取動員理財資金轉存儲蓄。

(三)堅持“雙輪驅動”，帶動個貸全面發展

利用“開門紅”營銷旺季，走“雙輪驅動”之路，“以住房貸做規模，以經營貸做利潤”，構成涵蓋住房、消費、經營、民生四大門類的個貸發展局面，提高個貸市場占有率。

1、以優質品牌專業市場為源頭和抓手，重點推進綜合消費貸款市場營銷。該市場需求較大，客戶質量較高，一方面能夠提高貸款的議價本事，另一方面也可鎖定一批高價值客戶，實現產品的交叉營銷和綜合收益。

2、加強同已準入的個人一手住房貸款按揭樓盤項目進行合作，集中鎖定優質市場資源和客戶資源，進行分層營銷，同時開辟綠色服務通道，對優質樓盤優先匹配信貸規模，實現個人住房貸款開門紅。

3、按照總行“個貸業務批發做”的理念，將非行業類專業市場的經營貸款納入資產折現類項目，深入推進個貸業務批發營銷模式，發揮規模效應，提升對優質個人客戶的市場競爭力，促進個人經營貸款業務發展再上新臺階。

4、加強支行轄內行業市場分析，研究行業和客戶特點，提高市場反應速度和應變本事，著力推廣貼合客戶需求的個貸產品，提高產品覆蓋率。

(四)加強理財中心建設，促進財富管理業務長足發展

隨著金融脫媒現象愈演愈烈、利率市場化進程加速推進、客戶投資理財意識日益增強以及需求多元化發展趨勢，財富管理業務重要性更加凸顯。

應加強對客戶資源的整合，經過數據庫營銷手段，深挖行內優質客戶資源，強化產品支撐，實施交叉營銷和個性化零售產品包服務，應力爭對每一個目標客戶都成功營銷三個以上產品，在有效鎖定客戶的同時，提高客戶的忠誠度和貢獻度，促進核心和優質高價值客戶數量增長。

(五)推進信用卡營銷，做大市場份額

依托個性產品，經過特色化功能，供給精細化服務，引導員工加大營銷力度，做大信用卡市場規模，持續提升信用卡業務的整體盈利本事。

1、努力提高營銷技能。一方面將我行信用卡新產品信息傳遞給優質客戶，另一方面以客戶為中心、以市場為重點，主動溝通和分析客戶的需求，展開針對性的營銷。

2、不斷加大品牌宣傳。品牌是客戶對產品理解程度和偏好度的標準，要在轄內進行開展營銷活動，整合海報、展架、冊頁、營銷駐點、合作單位等資源，大力宣傳信用卡品牌，擴大品牌知名度和影響力，在分行的帶領下，經過折扣優惠、節日有禮等活動，大力宣傳我行信用卡。

3、大力推動分期業務。經過營業網點、電子顯示屏等渠道，做好信用卡靈活分期、賬單分期的營銷活動落地工作，進行引導客戶使用分期付款服務。

4、做好商戶POS拓展。選擇證表齊全、財務規范、信譽度高的商戶合作，貼合條件的要嚴格落實商戶優惠措施。

四、工作要求

(一)牢固樹立合規經營理念，堅持適宜的產品銷售給適宜的客戶原則，嚴格執行監管部門“七不準”、“四公開”制度。

(二)要嚴格按照“開門紅”方案要求，緊扣中心，服從大局，不斷強化我行市場競爭力和品牌影響力，確保各項零售業務綜合營銷取得預期效果。

(三)嚴格按照總行要求開展創新類理財業務。所有理財類產品必須經總行審批同意后方可銷售，不得私下與第三方機構合作、不得私下在網點或其他場所以我行名義進行銷售或推介。做好理財產品風險評級，各支行銷售網點要對客戶的風險承受本事充分評估，宣傳銷售文本必須規范，及時進行產品風險提示和信息披露等。

(四)嚴格規范個人征信系統的使用和管理，切實做好客戶信息保護工作，有效防范操作風險、道德風險、法律風險和聲譽風險。

“開門紅”是一項綜合性、系統性工作，我支行堅決按以上營銷方案執行，提高我行一季度的業績，同時提高我行在全市個支行中的排行，爭取20xx年再創新輝煌!

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要讓全體員工深刻認識到當下形式。首季度，各大銀行金融機構競相籠絡客戶，招攬存款，投放貸款。我社面臨極大的競爭壓力，為了能高質高效的完成聯社所下達“開門紅”各項指標任務。我分社每位員工必須積極行動起來，提高警覺意識和競爭意識。明確目標和任務。積極團結在分社主任的統一領導下。形成統一的目標和思想。每位員工，主動走向客戶，走向市場。充分利用各自的客戶資源、充分發揮各自的優勢長項。為“開門紅”獻言獻策，出謀出力。

? 銀行營銷策劃方案 ?

銀行，作為金融產品和服務的提供者，采用營銷手段的目的在于獲取更多的客戶和業務。在營銷方面，銀行面臨的最大問題是自己與競爭者所提供的金融產品和服務，并沒有太大的差異性。也就是說，客戶無論選擇哪家銀行都能充分滿足自己的金融需求。

銀行想要獲取更多的客戶和業務就需要給客戶一個特別選擇本行的理由。這個理由可以是這家銀行的服務好，這家銀行的手續費便宜，這家銀行的理財經理更專業??而這些都是客戶對銀行的印象。如果這些印象不是來自于個人，而是一種普遍說法，那么就是客戶對銀行這個品牌的印象了。

品牌營銷是銀行營銷的利器，一旦客戶形成“這家銀行的某款產品更好”的印象，就會傳播給更多人，不花費一分錢的營銷費用就給銀行帶來眾多的客戶。比如招商銀行的信用卡業務，在筆者辦理信用卡之前，就從無數渠道（朋友交流、網絡、自媒體等）得知招行的信用卡較好（幾乎都是首選推薦）。筆者并不知道招行信用卡究竟有多好，但如果是去辦理信用卡的話（在不花費太多時間考慮的情況下），筆者通常會選擇招行。這就是品牌營銷的力量。

銀行想要進行品牌營銷就要將品牌當作核心的營銷戰略來做。品牌并不是不斷向外宣傳某種品牌的好處客戶就會建立相應意識（當然這樣做也會有一定幫助），而是通過各種途徑向客戶傳遞相應的品牌形象，比如銀行的品牌設計是“服務最好的銀行“（只是示例，不推薦這樣的品牌設計思路），銀行就需要在客戶服務流程、服務項目、客戶關系管理、投訴處理等方面做好準備，讓客戶真正地感受到銀行的服務很好，而如果只是說、不去做的話，就會因為反差成為客戶口中閑聊的談資“他們還說自己服務最好吧，那服務簡直是一團糟”。

品牌營銷應作為銀行營銷戰略的重要組成部分來進行，而不是一個普通的營銷活動或者一次普通的廣告推廣，應從全局的角度進行布局和設計，并給予相應的人力和資源的支持與傾斜，否則品牌營銷不會起到太好的效果。我們也可從銀行的宣傳推廣手段中推測它們的品牌營銷戰略。

工商銀行

建設銀行

中國銀行

農業銀行SxW9.CoM

交通銀行

招商銀行

廣發銀行

平安銀行

以上圖片為百度搜索各銀行名稱的結果，我們可從中看出，招商銀行不僅展示的第一個產品是信用卡，同時還購買了推廣的鏈接。而工商銀行的三個廣告中有兩個是融e購的推廣，也與工商銀行最近主推互聯網金融品牌的戰略相同。其他幾家銀行或以網上銀行為第一產品或以信用卡為第一產品，也可看出銀行的品牌戰略。平安銀行推廣內容中最主要的產品則是旗下的陸金所和保險類產品，從中也可以看到平安銀行的品牌戰略。

目前，大多數銀行品牌戰略依舊以產品為主，而最主要的產品則是信用卡與互聯網金融品牌（或網上銀行）。品牌戰略以產品品牌為主，主要是由于產品更容易體現出差異性來。除此之外，區域性銀行品牌戰略也可以區域為主，以服務某一區域作為該品牌的重要識別特征。

品牌的基礎作用是讓客戶產生印象，進而做出購買決定。銀行制定品牌想要起到的作用是讓客戶產生差異化的印象，當客戶想到某銀行時就會聯想到某個產品，這樣就更容易促使客戶做出決定。在之后的系列文章中，農金閱讀將為大家介紹如何選擇品牌并設計品牌形象。

待續

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二十世紀八十年代以來，隨著我國經濟的快速發展，我國金融領域發生了深刻的變革，特別是加入WTO后外資銀行大舉登陸、銀行間的競爭逐步加劇，近年來隨著內外部經濟環境的改善及金融體制改革的深化，商業銀行關于金融營銷的競爭更是趨于白熱化。在新的競爭格局和市場環境下，突破“同質化”壁壘，創造自身核心價值，已成為商業銀行在激烈的競爭中求得生存，獲得發展的唯一出路。各商業銀行紛紛結合各自優勢，革新和提升營銷管理理念，推進自身營銷戰略與企業文化建設，重塑公眾形象，營銷層次和水平迅速提升，國內銀行業步入金融營銷時代。

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一、背景資料

1、銀行產品簡介

動產（倉單）質押業務是中國興業銀行為客戶提供的更為方便、快捷的金融服務。指客戶以其合法所有且符合本行規定的動產或倉單質押，我行據此給予授信用于滿足其生產經營流動資金需求。質押授信業務項下信用業務主要包括短期流動資金貸款、貿易融資、貼現、承兌、商票保貼等。

經過分析得出，三一重工股份有限公司主要從事工程機械的研發、制造、銷售，是中國、全球第六的工程機械制造商。目前，三一混凝土機械、挖掘機、履帶起重機、旋挖鉆機已成為國內第一品牌，混凝土輸送泵車、混凝土輸送泵和全液壓壓路機市場占有率居國內首位，泵車產量居世界首位，是全球的混凝土機械制造企業。因此對應的其所需要穩固市場份額，擴大銷售量，那么就需要一項專門的銀行產品來解決公司穩定的購銷渠道和保證資金鏈的完整度，那么票據的辦理問題的理財產品就顯得由為需要，興業銀行推出的“動產（倉單）押質受信”產品，則可以則正好可以滿足三一重工股份有限公司對于這一部分的要求，可以充分的滿足其生產經營流動資金需求。

2、競爭對手分析

（1）SWOT分析：

二、營銷目標

向外界推廣“動產（倉單）質押業務”，使興業銀行的新產品業務更為客戶所了解。以擴大業務規模和提高銀行信譽為目的，注重產品的創新發展，牢牢把握現有的客戶，同時重視新客戶的拓展，使其他具有潛在需求的客戶對本銀行的產品產生足夠興趣，對民生銀行品牌的初步認可，催生出購買欲望，主動詢問客戶占有相當比例。不僅如此，對于所需要營銷的集團————三一重工股份有限公司，這款產品對于公司可以使公司更加有效的進行資金的周轉，利用銀行資金，實現杠桿采購，減少應收賬款，扶持經銷商共同發展，擴大市場份額；密切與生產商和銀行關系，利用生產商實力，易于獲得銀行融資支持，增強銷售競爭優勢。加快資金回籠，增加批量銷售量，搶占市場份額。

三、營銷計劃

1、營銷渠道：

（1）普遍性銷售。在興業銀行的分支行網點處，要求銀行的柜臺人員對每位有意向的客戶提供此類產品及服務。這是最直接、高效的營銷形式，既節約相應的銷售費用，又能很快的讓客戶熟知產品的特性。

（2）專營性銷售。利用在本行開戶的相關企業的穩定的客戶源，向其中符合條件的一些中、大型企業推銷，可以通過電話訪問、登門拜訪等方式，向其介紹本產品的特性，既可有效的提高銷售效率，又能增加產品的市場份額。

（3）利用ATM、POS自助設備等銀行的外部服務設備，通過在提取款項的過程中發布廣告、提供產品信息、，從而提高該產品的知名度。

（4）利用公交站牌和大、小型的戶外廣告牌，刊登介紹本產品的特性廣告，做到產品良好的普及性。

（5）選擇中間商代理。由興業銀行授權代理銷售產品的人員，代表本銀行到客戶居所、工作地點等場所面對面地為客戶分析保障需求、介紹產品特色，完成產品的銷售，并為客戶提供相關后續服務。

2、營銷理念：

（一）、以客戶為中心的，注重個性化、優質化、差異化、效率化服務。形成良好的售后咨詢服務聯系群，方便解決客戶的各種疑惑和要求，為他們提供全方位的銀行服務。

（二）、以銀行業務為主，品牌化、專業化營銷。對外業務是所有商業銀行的生存之本，既要滿足大多數客戶的需求，也要聚焦優質行業客戶，拉動銀行產品的發展。充分發揮自身優勢，營銷全國性行業大客戶。

（三）、以產品為中心，形成全面的客戶評價機制，第一時間了解客戶的需求。在對外理財方面的賣點主要集中在現金管理、投資增值等方面，要突出銀行產品的優勢進行營銷，使企業通過加強對流動資金的規劃，使銀企雙方實現雙贏。

四、促銷計劃

1、促銷策略：（1）利用在本行開戶的相關企業的穩定的客戶源，指派銀行的工作人員向其中符合條件的一些中、大型企業推銷，可以通過登門拜訪的方式，向其介紹本產品的特性，既可有效的提高銷售效率，又能增加產品的市場份額。

（2）向原有的老客戶提供體驗式服務，將“動產（倉單）質押業務”給客戶免費體驗一段時間，讓其親自體會該產品的便捷、高效的特性。更直接、有效的推廣本產品。

（3）采用電話直銷的方式以電話為主要溝通手段，合理地利用原有客戶資源，與客戶取得直接聯系，并完成保產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的新型營銷模式。這種方式簡便，靈活，成本低。

（4）采取讓銀行理財人員深入到各家規模公司去進行營銷推廣，先進行初步的溝通，讓各家公司的管理人員對于“動產（倉單）質押業務”有一定的了解，再推薦使用該產品。

（5）廣告方式。利用公交站牌和各大、小型的戶外廣告牌，刊登介紹本產品的特性廣告，還可以通過各大媒體如新浪、搜狐、新華網等以按鈕或通欄廣告的形式向全體公眾告知“動產（倉單）質押業務”的信息，做到產品良好的普及性。通過這種方式，可以更加廣泛的宣傳新產品，提高知名度，在產品推出的初期能快速地進入市場，有利先一步搶占市場份額。

2、促銷理念：

通過獨特的，市場化的經營運作模式，發掘新的市場機會，開發培育新的市場核心客戶，為他們開辟更大的發展空間。要通過提供專業水準的服務，使客戶資產價值增加，讓客戶享受增值服務，實現共生共贏，共同發展的合作模式，使其經營風險降低，運營效率提高，并通過提供產品的服務，達成持續贏利的目標。適應當前經濟金融發展趨勢的變革，為銀行將來的開辟一條更廣闊的發展路途。

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一、指導思想

堅持以加快存款發展作為主題。抓住機遇，適應市場的需求，加大存款營銷力度，壯大我行的存款市場份額。

二、組織領導

成立xx支行“百日存款竟賽”工作領導小組，由行長王xx_任組長，副行長xx任副組長，副行長xx及辦公室xx、營銷部xx為成員。領導小組下設辦公室在辦公室，具體負責“百日存款竟賽”的營銷體系建設工作的組織、聯絡、協調、督查、調度和考評。

三、目前存款現狀

本行存款的結構特點（應包括但不限于：存款的基礎結構，如公存、儲蓄及定活期比例；高端客戶情景；主要貸款戶派生存款情景等）。

四、存款下降主要存在的問題

從xx支行存款的整個結構看，活期類存款的大幅波動，是xx存款不能持續穩定增長的關鍵點之一，儲蓄存款源的潰乏，對單個帳戶的過于依靠，是影響xx支行存款的持續穩定增長的主要原因之一。

（一)穩定性因素：(1）由于受社會經濟運行規律的影響，每年初都會有很多的易變性存款和準易性存款在短期內急聚沉淀到各金融機構。但該類存款流動性大、平均占用天數低，穩定性較差。在沒有新的、相當量的新存款源補充的前提下，彌補該部分存款流出后留下巨大資金空缺，需要投入更大的精力和經歷更長的修復過程。這是引起xx支行存款下滑的主要原因之一。(2)個別客戶的存款波動較大地影響到xx支行存款資金的穩定性，短期內還難以補足。

（3）居民消費需求不斷增長，儲蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長和老客戶群體的維護工作需要不斷改善服務，供給適宜的金融產品才能跟上，加之各金融機構競爭激烈，也致使xx支行一季度存款工作開展較為困難。(4)新開立的存款帳戶的數量大而質量欠缺，一些帳戶開立后長期使用效率低，由于新增帳戶存款余額的增長乏力，起不到推動作用，無疑浪費了前期投入的人力和物力成本。也是造成xx支行存款不能自然修復和回升的原因之一。

（二）金融政策及居民心理因素：商行屬地方性銀行，與國有商業銀行相比，無論從營業環境、硬件設備、產品的科技含量、網絡覆蓋面，以及服務手段、服務資料，都不在同一個起跑線上。相對于國有商業銀行強大的技術手段、雄厚的資金實力、堅實的國有體制后盾、以及幾十年來在社會公眾心目中樹立積累起來的卓著信用。是商行在短期內無法到達的目標。加之國家政策宣傳多年來一向偏重于對國有大中型金融機構的宣傳報道。這些客觀因素，無形中對商行存款組織工作產生了必須影響。導致部分企業和居民在對金融機構的選擇和認知上，更傾向于國有商業銀行。所以，這對吸收社會公眾存款的本事和范圍有較大的限制和制約。

五、營銷策略

（一)優化存款結構：一方面努力提高存款的穩定性，增加定期儲蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強存款自我更新，自我補充的本事。第二、優化存款質量，建立信用客戶群體，資金運用將偏重于有較好優勢發展的企業，為其供給配套服務，使這一部分客戶的所有業務不流失。(具體量化指標、）

（二）改善服務資料、優化服務手段：一方面，注重優質客戶的培植工作一方面，從柜面采集信息、挖掘優質客戶群體，另一方面，不能簡單的以信貸客戶經理為吸引存款的營銷人員，由于信貸客戶經理在開展小企業營銷工作后無法能對所有客戶的存款進行細致的維護，對每三位小企業客戶經理配置專人進行存款、中間業務、理財產品的營銷，對此類人員的應挑選業務本事、表達本事、專業修養更強的營銷人員從事此項工作，一方面是經過信貸營銷部門的供給的信息對信貸客戶進行長期的跟蹤維護，另一方面經過對支行供給的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護工作。著手建立電子版優質客戶信息檔案，隨時對客戶進行跟蹤，經過對優質客戶信息的比較、遴選，將優質客戶群體進行細分，實行分層次的差異化服務，做好存款后續維護和開發工作。培養客戶對商行的信任度和忠誠度，在穩定現有優質客戶的基礎上，進取發展新的優質客戶群體；另一方面，努力改善柜面服務，配置大堂經理，二類支行全體人員要明確自身定位，把現有存款業務做活、做到位。在當前激烈的金融業競爭中，我們需要突出服務優質的特色，充分挖掘自身的長處和亮點。

六、營銷措施

為徹底扭轉儲蓄存款大幅波動的不良局面，盡快建立以存款為中心的多項工作措施深入挖掘目標市場，開展競賽活動爭攬存款、以理財產品挖轉存款、以結算沉淀存款、以代發工資吸收存款等活動來服務穩定存款。

（一）開展儲蓄競賽活動爭攬存款：制定強有力的激勵措施，樹立團體與個人目標統一、利益一致的“一盤棋”意識，全行全力爭攬存款。

（二）以理財產品挖轉存款：抓住理財產品收益高、發行期次多、資金回籠快等優勢，將他行客戶作為主攻點集中力量挖轉，且要隨時關注發行的很多信托理財產品到期時間，組織人員與大額儲蓄客戶進行了電話隨訪，與客戶“零距離”接觸，做到將所有信托理財產品和大額客戶到期的存款都順利轉存。組織人員及時對公存客戶帳面上大額存款資金進行了解，對暫時不用的存款為客戶做好理財，提示轉存為7天通知存款或定期存款，并做好其他業務的營銷拓展工作，帶動保險、基金、黃金等理財產品的快速銷售，帶動儲蓄存款穩定增長。

（三）以結算沉淀存款：進取分析存量客戶的資金運作情景，利用網銀轉賬功能做好付款方、收款方資金劃轉，確保資金在支行內部循環，確保儲蓄存款穩定。

（四）以代發工資吸收存款：先以借款企業為突破口來辦理代發工資業務，再經過和xx區、新市區、xx區工商局聯系，以區域內所有企業為目標，以代發工資為突破口，二類支行和營銷部門、綜合業務部門協同營銷，主動實施“一攬子”金融服務，促進存款、理財、電子銀行等業務協同快速發展。

七、營銷手段與方法

（一）落實營銷環境：將營銷措施落實到二類支行、營銷部門負責人，要負責人引起高度重視，借以調動全員存款營銷進取性，在全行樹立起“抓存款就是抓效益，提高資金自給本事就是提高資產創立本事”的觀念。其次在全行召開“人人抓存款”活動動員會議，組織全體員工認真學習營銷，圍繞任務目標統一全員思想，使大家從全局和長遠的角度牢固樹立服務客戶、加快發展的意識。從營銷環境上要落實從行領導到一般員工，人人堅守“團結激發活力、團結激發智慧、團結激發斗志、團結創造奇跡”的信念。

（二）落實營銷人員：要求窗口服務人員成為存款總量擴充的主力軍。在對現實、潛在的優良客戶進行分類排隊的基礎上，鎖定目標客戶，把握營銷重點，開展高端營銷和親情營銷。其次要加強營銷部門的存貸款綜合營銷，強化以貸款帶動存款的營銷措施，確?？蛻糍Y金在我行體內循環，降低實貸實付的影響。

（三）制定考核辦法，建立激勵機制，使存款營銷工作目標明確，職責落實到人，將存款任務的增長與二類行全體員工、營銷部門人員的績效工資20%掛鉤。并落實二類行和營銷部將任務層層分解落實到每位員工，及時下發存款營銷情景通報，激勵先進、督促后進。每旬由綜合業務部對此次活動進行效果評價，活動的策劃方案實施情景如何，活動是否到達了預期的目的，客戶對活動的反映如何等等詳細地進行評估。

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開門紅籌備階段

1、集中招募階段（20xx年12月1日-12月10日）。

經營目標：參加培訓的專職理財隊伍人力要達到240人。

經營重點：為20xx年儲備有效人力，全市客戶經理仍有缺口的縣局同步開展招募活動，12月1-6日為本次集中招募的意愿啟動，7日-8日各縣局進行職場面談，9-10日市局組織一場“同心、同行、同幸福”大型人才招聘會，市局將借鑒專業招聘機構運作本場創說會，11-12日市局組織新人培訓班。各局要務必高度重視，并提前做好包裝炒作（具體要求詳見附件2：《集中招募方案》）。

2、培訓啟動階段（20xx年12月11日-12月18日）。

經營目標：參加市縣兩級培訓、啟動、通關人數達至1000人。

經營重點：為快速調整隊伍狀態，激發隊伍熱情，提升隊伍技能，以“瘋搶”的態勢全力備戰開門紅，市縣兩級做好以下三項工作：一是市局定于12月14日至16日分別組織管理層、精英層、全員三個層級進行培訓啟動，力爭在市級啟動會上參與人數達到500人；二是17日，各單位進行縣局職場布置，營造開門紅大戰氛圍；三是18日，縣局召開啟動大會，確保全市有1000人參加啟動，了解本次開門紅的.意義、明確開門紅的主打產品、了解開門紅的激勵政策。

3、客戶積累階段（20xx年12月19日-12月31日）。

經營目標：實現準客戶積累12000人，全市日均1000人，支局日點均4.2人，全員行動率達到85%。

經營重點：一是搶抓元旦及春節前節日經營契機，以“傳遞福滿卡，樂享全家?！睘榘菰L理由、以“福滿刮刮卡”進行客戶信息收集；二是各單位要做好“傳遞福滿卡，樂享全家福”的持續宣導和職場深度培訓，對“福滿刮刮卡”的使用流程和話術務必進行多次通關，確保全員“會講、會用”，市局將進行“飛檢”，檢查營銷員對工具的掌握情況；三是各單位務必要把客戶積累當做最重要的工作去抓，要安排專人對客戶積累情況進行追蹤督導，不可流于形式。

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銀行營銷方案.txt用快樂去奔跑，用心去傾聽，用思維去發展，用努力去奮斗，用目標去衡量，用愛去生活。錢多錢少，常有就好！人老人少，健康就好！家貧家富，和睦就好。先建立好客戶的關系，有一定的客戶資源不愁沒有存款來源，多為客戶著想，得到客戶的信任才是更重要的，切記“欲速則不達”，現在銀行的產品品種多樣，這就使得任務的種類也很全：信用卡、基金、保險，拉存款還是這里面比較好完成的任務呢

個人很難有什么好的方法，但是如果優惠政策真的很多你可以告訴你的親戚朋友們啊，他們會支持你的，不過如果你要是跑一些不認識的個人,叫他拿錢給你存即難讓他信任你，而且你也沒有多少時間除非你上班不用在單位還差不多.不過如果你有一定的關系也可以拉一些大客戶單,比如企事業單位不但數額大,而且效果也較好.首先可以拉熟人關系，親戚朋友啊

二是自然增長的客戶，碰巧遇到來存款的客戶可以說是自己拉的嘛

還有就是原來的客戶資源，邀約客戶來存款

最后是開發新的客戶資源，與新客戶交流時可以發現客戶潛力

是為民生借記卡個人主卡持卡人提供的一卡多戶，活期、整存整取定期存款多種最優化組合的理財服務。該服務是我行運用先進的手段，按客戶選定的存款組合方案，自動將客戶存入資金由活期存款轉為定期存款，免除客戶在定、活期存款之間反復選擇及操作的不便，極大提高存款收益率，實現輕松理財。

單位的那些會計或者主管領導什么的，她們再哪開戶都可以的，只要哪有好處她們就去哪，你可以沒事多去走動走動，請吃吃飯，或者找認識人給說說，開完戶了，以后也多去給送點什么小紀念品什么的。

第一，首先我們要確定的是拉存款必須要拋下臉面

第二：100萬，靠個人存款需要很多人，你可以嘗試找親戚朋友的幫忙

第三：你要把存款從別的銀行拉到你的銀行那你就要比別人有更優惠的條件，比如存取款上門服務啊，掛失上門服務啊，時不時的送一束鮮花之類的

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一、活動主題：

猜燈謎、慶元宵

二、活動時間：

20xx年2月14日(農歷正月十五)晚6：00

三、活動地點：

xxx民生銀行社區支行

四、活動準備：

1、客戶通知：2月13日前，通過折頁以及海報條幅的形式通知綠景尚品，雅士苑以及周邊居民前來參加，對已經收集到信息的'客戶，xxx負責電話通知到個人。

2、物料準備：xxx負責折頁以及海報，以及來店客戶信息登記表，xxx負責收集各種燈謎，準備獎勵所用的小禮品，空白紙條，以及禮品領取表。

3、場地布置：2月14日上午，懸掛好元宵節燈籠;將燈謎吊在上面;活動期間播放節日音樂，渲染氣氛，有條件可以燃放煙花渲染現場氛圍。

五、活動規則：

1、猜謎活動，必須是現場猜謎，不得將謎語揭下帶走。

2、共20個謎語，現場發放空白紙條，亮出謎語后參加人員領取紙條寫下自己的姓名與答案，到達規定時間后，統一收回紙條，并由我們工作人員核對答案，并對應的發放獎品

3、獎項設置：

安慰獎：答對5個以下，黑色簽字筆一支

三等獎：答對6-10個，特百惠水杯一個

二等獎：答對10-15個，特百惠水杯一個，湯圓一包

一等獎：答對15-20個，西王玉米胚芽油一瓶，特百惠水杯一個，湯圓一包獎品兌完，活動結束。

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在使用我行銀行卡支付的時候可以的到以下優惠或贈品：

⑴百變隨心任搭配：

購買任意一款沙發，即送同系列“沙發套”一套(特價款除外);

同時贈送女兒節禮物--竹纖維拖鞋一雙;

⑵舒適睡眠養嬌顏：

購買任意一套xx軟床(含軟床及床墊)，即送同系列配套床品四件套一套(床笠一床、枕頭兩個、蠶絲被一床);

同時贈送女兒節禮物--真絲睡衣一件;

⑶感謝有你：

凡購買過xxx產品的老客戶，活動現場購買任意一套沙發套，即贈送女兒節禮物--竹纖維拖鞋一雙;

購買床品一套(含：床笠一床、枕頭兩個、蠶絲被一床)，即贈送女兒節禮物--真絲睡衣一件;

⑷持家有道：

凡在活動期間繳納定金￥500元，并在6.30前補齊貨款的客戶，憑收據可抵￥1000元貨款。

超過x月x日仍未補齊貨款者，不享受本次活動優惠，并且定金不予退還，可在購買其他正價商品時按收據金額充抵貨款。

(銀行支持政策：沙發面套、床品、家紡產品按照正常程序下單，銀行與經銷商各承擔50%;下單時間截止20xx年x月30日。如發現經銷商截留沙發套，假一罰十。)

注：凡下單產品需注明顧客姓名及聯系方式。

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對公存款作為銀行主要的資金來源，是銀行經營和盈利的基礎。對公存款不僅是商業銀行經營之本、效益之本、發展之本，也是一個銀行綜合競爭力的集中體現。因對公存款金額大、成本低、效益好，成為商業銀行重點組織的資金來源。面對日益嚴峻的市場競爭環境，如何提高對公存款業務市場占有率，成為商業銀行當前十分重要的課題。

20xx年度，諸暨農村合作銀行營業部充分發揮資源優勢，在拓展對公存款業務上取得了較好成績，對公存款總量和增量穩居全行首位。本文結合諸暨農村合作銀行營業部在對公存款業務工作上的成功經驗，就如何進一步拓展對公存款業務提出了相應的對策建議。

一、以客戶利益為中心，細分市場客戶群

目前，“以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標”的經營理念已成為銀行的共識。為此，商業銀行必須采取客戶導向戰略，把滿足客戶的需求作為經營活動的出發點和歸宿，樹立“以客戶為中心”的經營觀念，以自己對客戶的忠誠來培育客戶對銀行的忠誠度。在當前內部變革與外部競爭的雙重壓力下，商業銀行可以運用市場細分策略，滿足不同層次客戶的需求。市場細分策略，即銀行將客戶群體細分，將具有相似特征的顧客群歸類于同一細分市場的方式進行市場分析，從而清晰識別出不同的細分市場。

市場細分策略有兩種基本類型：集中策略和差別策略。集中策略即把營銷活動集中于一個次級細分市場之上，可以使銀行將注意力集中在某一特定的客戶群、某種可能形成的金融產品或服務、某一特定地區的市場、某一收入水平階層或某一年齡階層的客戶。銀行運用這種策略可集中力量占領某一市場，把合適的服務以合適的價值提供給合適的客戶?！安顒e策略”，即按照不同標準劃分出兩個或更多的次級人口群組，然后再針對每一個細分群組展開營銷活動。我們諸暨農村合作銀行營業部根據自身的市場定位，靈活運用市場細分策略，把目標客戶分為“必爭”和“必占”兩類，對于區域內有些公認的存款額度大、余額穩定的大戶、好戶，但因行政管理、國家政策、業務需求等因素，已經和其他大型商業銀行形成多年穩定合作關系的客戶，我們采取“必爭”的策略，即利用各種人脈資源和關系，密切關注、多方公關、全力爭取；對于在我部開戶的.貸款企業和個體工商戶，他們的業務需求單一，經營范圍多樣，經營地點和場所較為分散，人員流動性較強，這些都符合我們“立足三農，面向社區，服務三農”的市場定位和“小額、分散”的業務特點，因此是我們“必占”的目標客戶群。

二、以隊伍建設為基石，提升員工整體素質

抓好隊伍建設，加強員工培訓，培養一支思想作風端正、業務素質過硬的員工隊伍，是全面完成各項儲蓄任務特別是抓好對公存款、興行興業的根本保證。為了提高對公存款市場份額，商業銀行要選擇覺悟高、基礎好、有對公存款管理經驗的人擔任此項工作；要穩定公存員隊伍，切實保證在業務發展過程中，儲蓄人員的收入不減少，待遇不降低；加強人員行為管理，嚴格工作要求，每一個公存員都必須遵章守紀，自覺工作，努力完成任務，做到合理分工；對公存員采取各種方式進行培訓，提高他們的業務素質。另外，客戶經理是拓展對公存款業務市場的專業化隊伍，要將那些有營銷才能或有客戶資源的人員聘任為客戶經理，在選好、配優客戶經理隊伍的基礎上，加強他們在營銷理念、營銷技巧和知識結構等方面的培訓，還必須對他們進行嚴格的規范化服務培訓和職業道德教育。

每年年初，我營業部會根據上級行社和總行的要求，制定出全年的培訓計劃，分批分期組織員工進行培訓。還多次組織開展規章制度和業務技能考試與技能比賽，并以此作為評選

各類先進的主要依據。如，我營業部會定期對客戶經理組織資格考試，內容包括角色認知、常用知識和技巧、溝通和禮儀技巧、營業環境管理、工作規范、客戶服務管理、服務補救管理和營銷機會挖掘等多方面知識，有效提升了轄內干部職工的業務素質和業務技能。

三、以優質服務為保障，全方位提升服務質量

對公存款業務已成為銀行間相互競爭的一個焦點，在激烈競爭的情況下，以優質服務贏得信譽、贏得客戶，是做好對公存款工作的根本途徑。因此銀行要不斷加強和完善自身的服務功能，全方位地提高服務質量和服務水平?？梢詮囊韵路矫嬷郑?/p>

一是創新對公存款業務產品。注重對經濟活動中新情況、新問題的研究，進行金融產品創新，設計出滿足客戶需要的金融新產品，不斷提升自身的競爭力。

二是做好客戶維護工作。在客戶維護方面，我營業部采取分層包干、責任到人的策略。領導班子重點負責財政、社保、學校等政府及事業單位和大集團、大客戶的感情聯絡和公關工作，提高客戶的信賴度和忠誠度；客戶經理發揮自身作用，加強與轄內貸款客戶的聯系和走訪，特別是加強與業務經辦人員的交流與溝通，了解掌握客戶的資金動向，為客戶提供所需的產品和服務。

三是做好大客戶的服務工作。我營業部對存款大戶高度重視，設立大戶專柜、大戶接待室，根據情況上門服務及免收辦理業務的手續費等措施，以優質的服務穩住和吸引大戶企業。四是重視加強對中小企業的服務。中小企業客戶雖然單個存款額較小，但數量多，總體存款相對穩定，如果對其提供較好的服務，能促進對公存款的穩定增長。因此，要在服務好大戶企業的同時，進一步提升對中小企業的服務質量，重視中小企業存款和結算市場，開發專門產品，推廣適合中小企業的結算存折、個人支票和保付支票，不斷增加中小客戶存款。

四、以獎優罰劣為手段，重點抓好考評機制的完善

建立合理的考評機制能極大激發銀行員工拓展對公存款業務的積極性，對此，在銀行內部需要建立科學的考評體系。采取既有年末、季末、月末考核，又有日平均數、旬末考核，并將考核與個人、單位評比先進、分配獎金結合起來的考核獎勵辦法。要加大獎勵兌現力度，按辦法規定及時、足額兌現，杜絕保底封頂現象，徹底打破平均分配主義。另外，客戶經理是銀行直接面向廣大客戶開展營銷和提供服務的中堅力量，其考核體系的完善與否，將直接影響到客戶經理積極性和創造性的發揮。在對客戶經理的考核上，應根據個人業績與貢獻論獎懲，并在考核中把即期激勵、遠期激勵、晉升機會激勵等多種方式綜合運用起來，在保證考核機制連續性、政策一貫性的前提下，獎優罰劣，拉開收入差距。另外，對客戶經理的考核還必須處理好效益指標與業務指標之間的關系，在考慮貢獻度的同時，應考慮業務發展指標；同時還必須把對公存款開戶與增加作為重要指標與其崗位工資、績效工資掛鉤，既充分調動對公客戶經理抓對公存款的積極性，又使全行業務能均衡、全面發展。在逐步完善對公客戶經理考核的同時，還必須建立非對公營銷人員的獎勵機制，把對公存款營銷業績與非對公營銷人員的獎勵掛鉤，真正形成全行員工工作同心、目標同向、市場同拓的吸存局面，以達到促進對公存款快速增長的目的。

銀行要在激烈的同業市場競爭中鞏固和發展對公存款，不斷拓展對公存款領域，穩定增加對公存款，就必須以客戶利益為中心，細分市場客戶群；以隊伍建設為基石，提升員工整體素質；以優質服務為保障，全方位提升服務質量；以獎優罰劣為手段，重點抓好考評機制的完善，通過多項措施并舉，使銀行大幅提高對公存款的市場占有率。

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