旅游專周實訓個人總結
發布時間：2025-12-02旅游專周實訓個人總結免費復制。
導游實訓是為提升導游人員專業技能、知識和實踐能力而進行的一系列專門訓練活動。下文是小編整理的21篇旅游專周實訓個人總結，旨在為大家提供參考與幫助。
?? 旅游專周實訓個人總結 ??
為期三周的導游實訓活動已經圓滿結束，這段經歷不僅讓我對導游這一職業有了更加深入的理解和認識，也讓我在專業技能、人際交往以及應對突發情況的能力上得到了顯著提升。以下是我對本次實訓的幾點總結。
一、專業技能的全面提升
在實訓過程中，我系統地學習了導游詞撰寫、景點講解技巧、旅游線路規劃、游客心理分析以及導游服務規范等核心課程。通過模擬講解、實地帶團練習，我逐漸掌握了如何根據游客的興趣點和需求，靈活調整講解內容，使講解既生動有趣又富有知識性。同時，我也學會了如何運用多媒體、手勢、表情等多種方式增強講解的吸引力和感染力，讓游客在輕松愉快的氛圍中深入了解旅游目的地的歷史文化、風土人情。
二、人際交往能力的鍛煉
導游作為旅游活動的組織者和協調者，需要具備良好的人際交往能力。在實訓中，我遇到了來自不同地域、不同文化背景的游客，他們的需求各異，性格迥異。通過與他們的溝通交流，我學會了如何傾聽游客的意見和建議，如何妥善處理游客的投訴和不滿，以及如何建立和諧的客我關系。這些經歷不僅鍛煉了我的溝通能力和應變能力，也讓我更加懂得了尊重和理解他人的重要性。
三、應對突發情況的能力增強
在旅游過程中，難免會遇到各種突發情況，如天氣突變、游客走失、交通事故等。實訓期間，我們進行了多次應急演練，模擬了各種可能出現的緊急情況，并學習了相應的應對措施。這些演練讓我深刻認識到，作為一名合格的導游，必須具備冷靜、果斷、迅速應對突發情況的能力。同時，我也學會了如何在保障游客安全的前提下，及時與旅行社、景區管理部門等相關部門溝通協調，共同解決問題。
四、職業素養的養成
通過實訓，我深刻體會到作為一名導游所應具備的職業素養。這包括高度的責任心、良好的職業道德、豐富的知識儲備以及積極向上的工作態度。我意識到，導游不僅僅是帶領游客游覽的向導，更是傳播文化、促進交流的`使者。因此，我更加注重自身的形象塑造和言行舉止，努力為游客提供優質的服務體驗。
回顧這段實訓經歷，我收獲頗豐，也深感自己還有許多需要學習和提升的地方。未來，我將繼續努力學習專業知識，不斷提升自己的業務能力和綜合素質；同時，我也將積極參與各種實踐活動，積累更多的工作經驗和人生閱歷。我相信，在不久的將來，我一定能夠成為一名優秀的導游，為更多的游客帶去美好的旅行體驗。
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在本次導游實訓中，我從中學到了許多關于成為一名優秀導游所需的技能和知識。以下是我對這次實訓的總結：
一、專業知識是成為一名優秀導游的基礎。
在實訓中，我學習了目的地的歷史、文化、地理以及其他重要信息。這些知識不僅幫助我更好地與游客溝通交流，更讓我能夠為他們提供詳細的解說和解答問題。
二、溝通能力是導游必備的重要技能。
在實訓中，我學會了與不同文化背景、語言能力的游客溝通的方法，包括簡單易懂的表達和非語言交流。這些技能讓我能夠更好地與游客建立聯系，帶領他們進行愉快的旅行體驗。
三、組織能力也是一名優秀導游必備的素質。
通過實訓，我學會了如何制定合理的行程安排、協調游覽路線以及處理突發情況。這讓我能夠在旅行中保持秩序、提高效率，讓游客感受到專業和貼心的服務。
通過這次導游實訓，我更加了解了這個職業的要求和挑戰，也能夠清晰地感受到作為一名導游所帶來的'成就感和滿足感。我將繼續努力，不斷提升自己的專業技能和素質，成為一名受歡迎的導游，為更多的游客帶去愉快難忘的旅行體驗。
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隨著為期二周的導游實訓課程的圓滿落幕，我深刻體會到了從理論知識到實踐操作的跨越，以及作為一名合格導游所需具備的多方面能力和素質。這次實訓不僅是對我專業知識的一次全面檢驗，更是個人綜合素質和職業技能的顯著提升過程。以下是我對本次導游實訓的總結。
一、專業知識的鞏固與拓展
在實訓過程中，我系統地復習并鞏固了導游業務、旅游政策法規、旅游地理、歷史文化等專業知識。通過模擬講解、案例分析等形式，我更加深入地理解了這些知識的實際應用價值，學會了如何將這些理論知識靈活地融入到導游服務中。同時，我也積極拓寬了自己的知識面，關注旅游行業的最新動態和趨勢，努力提升自己的專業素養。
二、導游技能的實踐與提升
導游技能是本次實訓的重點內容之一。我通過模擬導游帶團、景點講解、游客溝通等環節，不斷提升自己的語言表達、溝通協調、應急處理等能力。在模擬講解中，我注重語言的準確性和生動性，努力將景點的歷史文化、自然風光、民俗風情等信息傳遞給游客；在游客溝通中，我學會了傾聽游客的需求和意見，積極解答游客的疑問，提供個性化的服務。這些實踐經歷讓我更加自信地面對未來的導游工作。
三、團隊協作與溝通能力
導游工作往往需要與團隊成員、游客、景區工作人員等多方進行溝通協調。在實訓中，我積極參與團隊合作，與同學們共同策劃旅游線路、設計講解詞、組織游客活動等。通過這些活動，我深刻體會到了團隊協作的重要性，學會了如何與不同性格、不同背景的人進行有效的溝通和協作。同時，我也意識到自己在溝通方面還有待提高，需要更加注重表達方式的恰當性和溝通的'及時性。
四、服務意識與職業素養
作為一名導游，我們不僅是旅游信息的傳遞者，更是旅游服務的提供者。在實訓中，我始終將游客的需求放在首位，努力為游客提供優質、貼心的服務。我注重細節管理，從游客的接站、住宿、餐飲到游覽過程中的每一個環節都力求做到盡善盡美。同時，我也注重自己的形象和言行舉止，努力展現出一名專業導游的職業素養和良好形象。
回顧這次導游實訓，我收獲頗豐。我不僅鞏固了專業知識、提升了導游技能，還學會了團隊協作與溝通、增強了服務意識和職業素養。我深知自己還有許多不足之處需要改進和提高，但我會將這次實訓中學到的知識和經驗作為寶貴的財富，繼續努力學習和實踐。展望未來，我期待著將所學應用于實際的導游工作中，為游客提供更加優質、專業的服務，為推動旅游事業的發展貢獻自己的力量。
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隨著為期三周的導游實訓課程的圓滿落幕，我不僅在專業知識上有了質的飛躍，更在實踐能力、人際交往以及應急處理等多個方面獲得了寶貴的經驗和深刻的體會。以下是我對這次導游實訓的總結。
一、專業知識與技能的提升
在實訓過程中，我系統地復習并深入學習了導游業務相關的.理論知識，包括旅游地理、歷史文化、民俗風情、導游詞撰寫、講解技巧等。通過模擬導游講解、實地帶團演練等環節，我將理論知識與實際操作緊密結合，不僅加深了對專業知識的理解，還顯著提高了自己的講解能力和應變能力。我學會了如何根據游客的不同需求和興趣點，靈活調整講解內容，使講解更加生動有趣，引人入勝。
二、人際交往與溝通能力的增強
導游工作本質上是一種服務行業，良好的人際交往和溝通能力是必不可少的。在實訓中，我有機會與不同性格、不同背景的游客進行交流，這讓我深刻體會到了溝通的重要性。我學會了傾聽游客的需求和意見，耐心解答他們的疑問，同時注重與游客建立信任和友好的關系。這些經歷不僅鍛煉了我的溝通能力和應變能力，還讓我更加懂得如何尊重他人、理解他人，為今后的導游工作打下了堅實的基礎。
三、應急處理與團隊協作
在導游實訓中，我們還模擬了多種突發事件的處理場景，如游客走失、突發疾病、自然災害等。通過這些模擬演練，我學會了如何在緊急情況下保持冷靜、迅速判斷并采取有效措施，確保游客的安全和利益。同時，我也深刻體會到了團隊協作的重要性。在帶團過程中，需要與團隊成員密切配合，共同應對各種挑戰和困難。這種團隊協作精神不僅提高了我們的工作效率，還增強了團隊的凝聚力和向心力。
回顧這次導游實訓，我收獲頗豐，但也意識到了自己在某些方面的不足。比如，在講解過程中有時會出現緊張情緒，影響講解效果；在應對突發事件時，還需要更加果斷和迅速。針對這些不足，我制定了詳細的改進計劃，并決心在今后的學習和工作中不斷努力，提升自己的專業素養和綜合能力。同時，我也對未來充滿了期待和規劃。我希望能夠繼續深造，學習更多關于旅游和導游的專業知識；同時，我也希望能夠有機會參與更多的實際帶團工作，積累更多的實踐經驗，為成為一名優秀的導游而不懈努力。
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一、教育實習的目的和意義
1.鞏固和運用所學的基礎理論、專業知識和基本技能，在實踐中自主自覺地加深并升華對所學理論的認識，獲得有關中等學校教育、教學工作的充分與全面鍛煉，培養教育和教學上的獨立工作以及與人合作的能力。
2.在中學教育、教學工作的時間中向優秀教師學習，認識人民教師的光榮職責、樹立和鞏固忠誠人民教育事業的`思想。
3.通過實習，全面檢查我們的教學技能和專業知識的掌握程度，及時發現問題，采取改進措施，以促進我們的教學能力。
二、教育實習時間安排
我們的教育實習時間為八周，自20xx年9月20日至11月14日。我們把時間分為四個階段：
1.準備階段(6月下旬至9月20日)
(1)隊長把實習計劃、通訊錄和隊員簡歷寄到江門新會陳瑞祺中學教導處，打電話過去江門新會陳瑞祺中學確定該校對我們的要求、該校的教材版本，以及我們可能會教的年級、所用的多媒體設備等等。
(2)隊員們在暑假期間學習備課，練好基本師范技能。
(3)由帶隊老師和實習隊長到江門新會陳瑞祺中學落實教育實習任務和內容。隊長回來后召開全隊隊員會議，落實個人的實習任務、內容。
(4)由主管財務、交通的副隊長做好財務和交通安排。
(5)初定9月18日出發。
2.見習階段(9月20日至9月26日)
(1)到達學校后分別請實習學校領導、科組老師、班主任介紹學校、科組、班級的基本情況，請優秀老師介紹教育、教學的好經驗，了解實習學校各項工作和各種規章制度。
(2)9月20日早上，隊員跟隨原班主任、組長到班與學生見面，并從即日起參加班級活動，了解學生思想、學習情況，在原班主任指導下指定班主任工作計劃。
(3)聽原科任老師的課，參加科組教研活動。
(4)在原科任老師指導下進行備課、預講。
(5)準備班會內容。
3.實習階段(9月27日至11月07日)
(1)上好試教課，同組實習生可互相聽課，做好聽課記錄，開好評議會，認真總結經驗，做好互相學習、互相幫助。
(2)繼續認真備課，寫教案，預講，做好課前準備工作。
(3)及時批改作業，了解教學效果，加強個別學生的輔導。
(4)做好班主任日常工作，按計劃開展各項活動。
(5)國慶假期開展調查研究和教育科研工作，收集整理資料，為做好總結作準備。
4.總結階段(11月08日至11月14日)
(1)每個隊員寫工作總結和個人鑒定。
(2)隊長收集每位隊員的總結或專題報告，調查報告等材料，寫好實習隊工作總結，回校后三天內將實習隊的總結以及推薦兩篇寫得較好的專題總結或調查報告交教務處教師教育科。
(3)隊長組織全隊同學根據《教育實習紀律、調查與總結評分標準》評定每個同學的教育實習紀律、調查與總結的成績。
(4)隊長負責寫出全隊成員的小組鑒定，填寫好隊員的考勤表。
(5)原科任教師和原班主任寫好實習生鑒定，初步評出教學和班主任工作的成績。最后由實習學校簽寫意見和加蓋公章，交領隊教師帶回教務處教師教育科。
(6)征求江門新會陳瑞祺中學領導、老師對我們實習隊表現和我校實習工作等方面的意見，整理好送回教務處教師教育科。
(7)寫好教育調查報告或教育科研論文，回校后三天內將調查報告和個人總結或專題總結、《教育實習學生工作本》、班主任工作計劃、班或團課講稿交給本系教學法教師。
(8)搞好實習生辦公室和宿舍的清潔衛生工作，歸還各種借用的材料、物品，付清各種實習費用，并寫好感謝信張貼到實習學校宣傳欄。
(9)各隊員應研究如何為實習學校做好事。
(10)聯系安排返校的交通工具，全體隊員于11月15日返校。
返校后，由隊長召開全體隊員會議，采用無記名投票方式評出“優秀實習生”，和其他材料一起上交給教務處教育實踐科評審。
三、教育實習的內容和要求
1、教學實習工作安排及有關注意事項：
(1)實習老師見習期間必須參加原任教師的授課，做好記錄，課后虛心請教;條件允許的話爭取多聽本科組老師的課，并開始備課。
(2)每位實習老師須講10節新課以上(不包括重復課)，其中6節獨立課(不需要教師指導，獨立寫出教案)。提倡與鼓勵上重復課、跨年級、跨專業上課。
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學生開始實習前，首先組織科前教育。
我科有專職人員負責實習教學工作。
帶教老師要認真指導實習生的全部醫療工作并對其負責。重點培養學生病史采集、體格檢查、病倒和各種醫療文件的書寫、診療基本技能操作等各種臨床工作基本技能。要認真修改學生書寫的病歷和各種醫療文件并簽字。對中醫專業類型，加強對其中醫基礎知識及中醫知識操作培訓，加班及中醫臨床操作技術的培訓。
三級醫療查房工作中要始終貫穿對學生知識、技能和良好醫德醫風的培養。在醫療查房中凡實習生管理的病人，應由實習生報告病歷。各級查房醫師要結合病人的實際，向學生提出有關問題，并重點講述有關臨床知識，糾正實習生醫生的病歷，查體中的錯誤，傳授觀察和管理病人經驗。
搞好每月二次的教學查房。教學查房是一種理論理論聯系實際的教學方式，是在主治工程師以上職稱教師的指導下以教學為目的的，以學生為主體，以培養學生臨床思維能力和基本技能為重點的查房。要注意做到一下幾點：
①教師根據實習大綱要求，提前選擇適宜病倒，一般為常見病、多發病、典型病例，病倒數不宜過多，1-2例為宜。
②教師在查房時要認真備課，明確查房目的和解決的重點問題，熟悉病人情況，準備有關資料，擬定教學查房提綱。
③床邊查房時由主管學生報告病歷、重點查體，教師要糾正去錯誤并進行必要的示范。
④分析病歷要在教師的指導下，根據病歷特點對診斷、診斷依據、鑒別診斷、治療方案等問題，有重點的.進行討論和分析。要引導學生積極參與，教師要結合病人的實際，適當介紹有關臨床知識。通過病歷分析使學生復習、鞏固有關的基礎、臨床知識，臨床思維和表達能力得到充分的訓練和提高，逐步掌握正確的臨床方法。
⑤結束前要做好查房小結。
每月兩次典型或疑難病例討論，重點講解我科典型常見疑難臨床上病例的一些疑難病例講解、討論、學習。
每月一次小講座，重點講解我科常見病及多發病的診治。
臨床基本技能培訓：臨床各種診療操作，要盡量給學生機會，各項操作一般應用由教師示范、指導、協助學生完成。教學大綱要求學生掌握的操作技能沒要求學生達到獨立完成的程度。
出科考核：實習結束時，均要進行理論考試、技能考試，目的在于考核學生綜合運用理論知識、臨床分析和綜合判決能力。筆試要嚴肅考場紀律，教師要認真閱卷評分。
對學生基本信息、考勤情況、帶教排班、出科成績等進行統計，并制成表格以備案。
實習生要嚴格遵守實習生管理制度，應遵守醫院的各項規章制度和醫療操作規程。必須根據實習輪轉表，在規定科室和規定時間學習，實習期滿時要進行考核鑒定，實習醫生不能自私延長實習時間。應提高職業首先修養，樹立高度責任感，嚴防各種差錯事故，端正服務態度，視病人如親人，培養良好的醫德醫風。在實習過程中，要求著裝整潔，佩戴胸卡，保持工作環境的安靜。在帶教老師的指導下進行臨床工作，應承擔相應的責任。實習醫生所寫各項記錄都要經過帶教老師審查簽字后方能生效。書寫病歷應該完整，自己端正。每個實習生在臨床科室學生期間至少書寫6份完整病歷。并要求帶教老師修改實習醫生要積極參加所在科室的業務活動，如病歷分析、典型病倒討論、學術報告、科室講座、死亡病歷討論等。實習醫生應遵守醫院的勞動紀律、考勤制度。實習醫生進入科室后，根據科室的情況決定參加值夜班。如果不參加值夜班，到教老師上下夜班休息時，實習醫生不得擅自離崗。實習醫生要愛護醫院各種儀器設備和財產，如有損壞應按醫院工作人員破壞賠償方法處理。重要儀器、診療用具未經帶教老師同意，不得擅自動用。
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一、聽課情況
1、在內容上，一堂課必須是飽滿充實的，能真正讓學生學到一些知識。老師課下進行充分全面的準備很重要。首先把思路理清，抓住重點，抓住整體線索;再把知識流程理順，想想如何跟學生講解重點難點，怎樣講有助他們理解;最后進行試講，有問題則進行修改。老師日常積累的經驗也很重要，在課堂上靈活運用生活中的例子，提高學生學習興趣，也有助學生理解。
2、在形式上，老師們的課行云流水，邏輯性強，這樣子能抓住學生的注意力。如肖老師在創設物理情景時注重創新，讓人眼前一亮;鮑老師在講解時有易到難，循序漸進;韋老師注重知識的聯系，深化運用。
3、在情感方面，老師的激情對學生學習激情影響大，而學生的配合也對老師有影響。所以在課上應充分調動學生學習積極性。而最本質的原因是教師對職業的熱愛。
二、備課情況
【教材分析】
課程標準要求的培養目標：進一步提高科學素養，滿足全體學生的終生發展需求。
必修一是高中物理的第一個共同必修模塊。在必修一中，學生將進一步學習物理學的內容和研究方法，了解物理學在技術上的應用和物理學對社會的影響。必修一的概念和規律是進一步學習的基礎，有關實驗在高中物理中具有典型性。要通過這些實驗學習基本的操作技能，體會實驗在物理學中的地位及實踐在人類認識世界中的作用。學生將在學習物理基礎知識的同時，初步經歷對自然規律的探究過程，從中體會物理學的思想，并在情感態度與價值觀方面等受到熏陶。學生學習運動描述、相互作用與運動規律，經歷一些科學探究活動，初步了解物理學的特點和研究方法，體會物理學在生活和生產中的應用以及對社會發展的影響。
【學生分析】
學生在初中學習了兩年物理，已有一定的知識基礎，對本學科有自己的思維方式，對科學探究過程有所了解，并能運用這一方面知識解決一些實際問題。但高一學生的抽象思維正處于發展期間，對于物理課程的學習有一定的難度，如不好好引導，將會導致學生降低學習物理的興趣。
【教學安排】
國慶回來后開始新的一章：第二章探究勻變速直線運動規律。我由該章開始講課，以下是我的備課情況。
內容
課時
重、難點
教學流程
第一節探究自由落體運動
重點：自由落體運動的概念
難點：物體下落快慢與物體所受重力無關
【復習】勻變速直線運動相關知識
【導入新課】紙幣下落
【實驗】探究物體下落快慢與物重關系
【伽利略】講述伽利略的科學推理過程
【牛頓管】空氣阻力影響物體下落快慢
【自由落體運動】講解概念
【練習】練習并安排下節課內容
第二節自由落體運動
重點：1、自由落體運動是勻速直線運動。
2、自由落體運動規律。
難點：規律的運用。
【實驗】記錄自由落體軌跡。
【猜想】自由落體是什么運動?
【驗證】運用公式發，分為知道起點位置和不知起點位置兩方面。計算及作圖。
【規律】自由落體運動規律
【應用】
【習題課】
第三節從自由落體運動到勻變速直線運動
重點：1、勻變速直線運動的速度公式、位移公式的'推導;2、會適當選用公式對勻變速直線運動的問題進行分析和計算。
難點：對公式的運用。
【復習】自由落體運動
【推廣】勻變速直線運動
【速度時間公式】運用
【位移時間公式】運用
【位移速度公式】運用
【綜合運用】
第四節勻變速直線運動與汽車行駛安全
靈活運用勻變速直線運動的速度公式、位移公式及速度位移公式解決實際問題。
【導入】復習
【例一】
【例二】
章末復習
勻變速直線運動規律及運用
【復習】
【教學方法積累】
1、生活例子的靈活運用，化抽象為具體。
2、提問方式經常變換，增加與學生互動。
3、自主探究，以學生為主體。
三、具體計劃
周數
日期
實習具體計劃
預期效果
9-17~9-18
1、17日下午與學校領導老師見面，與學生見面。
2、18日開始聽課。
進入僑中，進入班級，開始了實習老師的生活。
9-19~9-25
1、聽課十節以上，認真做記錄，聽完課與老師交流。
2、多與學生聊天，了解他們學習物理狀況。
3、做完名師面對面第一章。
4、夜修時為學生講解疑惑。
對物理教學有個全面的認識，并針對自己不足，為自己充電。與老師探討教學教法。
9-26~10-2
1、全力備課，并常常請教老師。
2、每天堅持聽課2到3節，認真做記錄，聽完課與老師交流。
3、做好詳細的教學計劃。
4、堅持做練習及下班解疑。
10-3~10-9
國慶放假
網上閱讀相關教學教法資料進行學習。
寫好詳細的教案，并進行試講，進行反思及改正。
把第二章課備完并進行試講2次。
7~10
10-10~11-6
1、盡量找時間聽課。
2、備課。
3、開始上課，充分與老師溝通。
4、堅持做練習及下班解疑。
5、每天進步一點點。
能讓講課思路清晰，易于學生理解。
能主動反思自我，不斷改進。
能較好的掌控課堂。
10~11
11-7~11-14
繼續日常工作
整理思路，反思總結
反思總結自己的不足與優點，進一步提高自身教師素養。
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實訓不知不覺就這樣過去了，回想我們在開店的過程中碰到的阻礙和困難，也收 獲了許多的經驗，以前學的都是理論中的，而現在更注重實操性，通過實踐才知道要 開好一個網店是很不容易的，網店的經營是一個持之以恒的過程，需要付出努力，付 出行動的，而不是簡單的紙上談兵，通過這次實訓，我認識到了電子商務要注重理論 與實踐的結合，理論雖然很重要，但實訓才能使我們更好的掌握好這些知識。 在經營網店的過程中有很多需要注意的：
1.比如說店名，許多顧客在購買商品時總是搜索關鍵字和店鋪的名稱，這時候就需 要一個好的店名，更容易讓顧客搜到，從而使你的店鋪瀏覽量上升，讓更多的人找到 你的店鋪。
2.店鋪介紹，要把自己的優惠信息及時的公布出去，吸引人的眼球，使用一些很有 差異性的詞語，圖片吸引買家，提升自己的店鋪信任度。
3.寶貝的相片以及上架，要把商品的名稱.產地.所在地.性質.外觀.交易方式等填 寫清楚，不能欺騙買家，要突出自己的優點，要處理好照片的效果，圖片的質量要好 ，增加吸引力，說明也要詳細。
4.網店的設計宣傳及推廣，使用好站內站外的推廣工具，充分利用好微博，百度， SEO等搜索引擎，設置好關鍵詞，加入幫派，加入一些Q群，進一步的宣傳自己的產品 ，店鋪，增加客流量。
5.做好售前售后的客服，節日之季給買家優惠，讓買家倍感賣家的貼切，從而得到 買家的好評，直接的為店鋪提升信任度，使買家買的放心。
實訓以來，對于淘寶上的工作也更加的熟悉，從裝修模板的設置到產品的上架，這 都需要很好設置，要有扎實的裝修技能，還要有新穎的想法，更要有獨特的想法，做 出來的效果就是要有差異性，不能太平凡。再者就是推廣，要在人群密集中進行宣傳 ，用好淘寶中的每一個工具，做好站內站外的推廣，利用好微博，百度，空間，幫派 等一系列推廣工具，還要有責任心，吃苦耐勞的精神，持之以恒的行動，堅持不懈的毅力。
通過這次實訓，培養了自己的綜合操作能力，在實訓中困感與艱辛的體驗，讓自 己明白了自己的不足，當然有了這些實訓出現的問題使得自己對遇到問題都能通過與 同學的溝通很好的解決，也體驗到了賣家對服務是如何的貼心。實訓即將結束了，回想起的實訓生活，只能用腦累，眼累，心累的體會，所以以后要調整狀態，集中目標 ，加速行動，堅持不懈，用好的心態面對遇到的種種困難。
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導語：微商是微信電商的簡稱，xxx年微商中，既有八仙過海各顯神通的朋友圈營銷，也有一門心思發展代理、招下線的微商，還有使用正規微店體系做營銷的店家，當然，還有一大批做的很成功的媽媽群體。
實際上，微信對于在朋友圈做買賣的微商，態度向來是"不支持但也不反對",但近段時間，一邊是商務部審議通過《打擊互聯網領域侵權假冒工作方案》擬打擊互聯網賣假貨行為，另一方面是微信用戶對朋友圈營銷、假貨現象舉報不斷，微信動起了真格。這或許可能也是微信在為做類淘寶的生態系統做鋪墊。
可以說xxx年有的微商賺得盆滿缽滿，有的微商卻顆粒無收。微商的這兩種極端讓大家都對2015年特別忐忑。由于絕大部分的身家性命都寄托在微信平臺上，因此微商們對于微信平臺的發展特別關注。
第一、要內容營銷，做對粉絲有價值的事情。
微信之父張小龍演講中說，"我們希望鼓勵有價值的服務。對一些內容大家也會發現，我們平臺會采取一些比較嚴格的措施來控制它。譬如說，各種誘導類的，誘導用戶去分享朋友圈的。我們會一直把握一點，哪些內容是對用戶有價值的，一些是沒有價值的。我們鼓勵真正有價值的服務出現在微信的公眾平臺里面。"
對于微商來說，簡單在朋友圈發商品廣告，簡單通過微信公眾號賣貨，可能在2014年還能行得通，但在2015年肯定玩不轉。個人認為，真正的微商，是粉絲經營，是內容營銷。粉絲經營和內容營銷的真諦是"要為你的粉絲創造價值",最理想的做法是通過內容維系聚集粉絲，然后不知不覺進行賣貨，甚至賣貨本身也是對粉絲有價值的。
舉個例子講，李靜通過《美麗俏佳人》給粉絲講如何變得更美麗，順便搭售自己的化妝品，并不顯得突兀；羅振宇的《羅輯思維》給粉絲精選圖書中的知識和觀點，然后順便賣賣書。這些都是內容營銷的例子。如果你賣面膜，不是天天貼廣告，而是要去講如何讓粉絲變美麗；如果你是賣水果，不是天天貼廣告，而是要講給粉絲如何科學吃水果。
第二、不要只是想著賣實物，服務微商是下一個藍海，明年是手藝人的天下。
張小龍說："地理曾經是過去的一個商業上的一個重要因素。譬如說，一個商鋪可能要找一個非常好的地段那么它才會有價值，但是移動互聯網的人流其實不太依賴于一些地理位置的限制。當時我們曾經設想過一個場景，我們就用這個來舉例。譬如說一個盲人的按摩師，()他可能不需要去租一個鋪面，只要他的手藝足夠好，那么他就可以在一個不是很好的鋪面里去提供他的按摩服務。"
xxx年，微商們都在賣實物：面膜、水果、服裝、零食、珠寶、減肥藥……按照張小龍的話，他更推崇O2O的服務微商，結合微營銷，做成一個創新領域，手藝人利用微信實現微信上營銷、線下服務，這個會是xxx年微商的新方向。互聯網時代是手藝人的黃金時代。尤其微信平臺降低了手藝人觸網的門檻，利用微信能夠實現與用戶的直接溝通、互動、維護。
第三、要做個性化商品，不要觸碰標準品。
我們要消除中介。消除中介可能是一個非常宏大的目標。因為所有的商業可能都依賴于非常非常多中間的環節，但是我們自從做公眾平臺以后，我們是希望商家能夠通過公眾平臺直接提供一種服務。那這種服務之所以有可能是因為如果商家也卷入到公眾平臺，消費者也卷入到公眾平臺，那么他們是可以互相連接起來的。
微商也是有中介的，阿里巴巴的淘寶，京東的開放平臺都是中介，但并不是說中介一定會被消除。電商平臺的未來將是標準品或者近似標準品的非標品的天下。微商們，更關注切合自己特色的個性化商品。
第四、二維碼是連接線上和線下的介質，要重視線下流量的收集。
微信在很早以前就開始大力的推動二維碼在中國的普及。因為在線下的流量來說，人們需要有一種介質，能夠讓手機連接到某一種服務，那從線下來說我們認為二維碼是一種很好的方式，所以到現在為止你很難看到在微信里面有一種中心化的一種公眾號的一種存在形式。
xxx年，微商已經無所不用其極，當線上的流量和社交鏈條正在趨于枯竭時，2015年比拼的可能是線下的流量。餐館用"微信連Wifi"來將食客導向自己的微信公眾號，線下的路邊店用"微信打印機"將路過的人們導向自己的微信公眾號，都是收集線下流量，轉為自己粉絲的方式。
第五、讓自己的內容更好玩、互動，更好吸取社交流量。
對于公眾平臺，就像訂閱號一樣的，這里面有非常多的閱讀量來自于朋友圈，這是符合2/8原理的：20%的用戶到訂閱號里面去挑選內容，然后80%的用戶在朋友圈里去閱讀這些內容。這個流量能夠發生作用，但是一切都是在用戶認可的情況之下發生的。
微商的本質是社交電商，如果你還在簡單通過朋友圈發廣告，這不是真正的微商。真正的微商，要讓自己發的內容在朋友圈傳播起來，這樣才能讓社交流量到你這里。有關鍵的兩個詞：好玩、互動。好玩，就是內容要好玩、有趣，這樣才能引發傳播。互動，就是要讓內容和朋友們強關聯，他們會不自覺的參與進來。每個人都有虛榮心，都想對自己的朋友顯擺一下。只有深入研究人們的心理，才能真正的印發社交的傳播，最大吸取社交流量。
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客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經熟人介紹。經過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業務。審批速度相當的快捷，一般在支行授權范圍內的授信業務，經考察認為該業務可以操作的，會在兩天之內予以辦理完畢。萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且帶有其獨特性的。
4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。凡是支行有審批業務的，支行行長及業務主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。每家支行分別匯報上報的貸款企業及擔保企業的情況，資料數據真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業情況。會議結束，貸審委最終投票審定。會議中最令人意想不到的是，貸款企業要想在萊商銀行辦理授信業務，其開戶手續也必須要在貸審會中議定。事后總結認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業在萊商銀行的開戶、結算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經營銷的客戶，避免人力物力的重復浪費。萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。
支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業的電表都要拿下來核實清楚數據，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側重擔保貸款，對于擔保企業的考察要比貸款企業還要仔細。因為靠近萊鋼集團，支行的授信業務中國際業務、貼現比較多，這也成為支行中間業務及利潤的增長點。對于在支行多筆貸款的企業，如支行認為該企業應屬于退出類，那支行會在轉貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業在此期限中對商行的結算量、中間業務貢獻較大，商行在到期后會予以繼續支持，如在此期間企業出現風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。萊商銀行很注重對企業從小的扶持，從服務到結算提供獨到的支持，培養當地的企業對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關系。
經過短短的四天時間，我覺得已經充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業銀行的事業做強做大。如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。
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經過兩年的旅游管理專業基礎知識的學習，我逐步由一個門外漢成為了一個準專業人士，旅游管理專業學生機場畢業實習報告。在這兩年的學習過程中，我對旅游管理專業的知識進行了批判性的學習，取得了較多的理性收獲。在有幸參與了本次實習工作后，我更是增加了對專業、對自己的了解。通過以下實習工作總結，我希望能把自己的一些想法如實表達，請老師指正。
第一部分實習目標
大學三年級的學習從專業課開始，如果說在打基礎的時候老師會用高壓政策讓我們加深對知識的了解，這個時候就變得相對放松了，自由的空氣顯得異常濃重。在我的周圍，彌漫著躍躍欲試的氣息，想破繭而出的人大有人在。
客觀來講，人有兩種情況下會很焦慮，一種是愿望得不到滿足的情況下，一種是愿望滿足以后。正因為我處于認識的關鍵時刻，我極力想證明自己的各方面能力，以及在大學2年后，我有沒有比以前有進步。有了這個目標，有了這個動力，所以我極想在正式踏進社會之前，試一下自己的實力，到底在那個層面?還有那方面需要改進?抱著這個目的，我參加了由我系組織參與的珠海旅游業舉行的航展旅游接待工作，我的實習單位是珠海陽光機場酒店。在這個準四星級的航展指定接待酒店中，我進行了為期9天的實習。
第二部分初識酒店
酒店在我的概念中，她只是一個小王國，她只是社會的縮影，實習報告《旅游管理專業學生機場畢業實習報告》。她沒有政府機構的組織嚴密，也沒有學生社團的青春活力。她承擔的是社會交流中的一個職能，為有需要的人提高必備的食宿。也許我這樣看，有部分的片面性，但這代表我走近她的時候還是保持一定的認識度。
來到酒店，繼而來到客房部，最后來到洗衣房工作，雖然還沒有調整自己的心態，但是現實的殘酷性及至顯現。在第一天的工作中，我可以說沒進入狀態，也沒有一絲思想準備。畢竟，來到這里是我的要求，只是這個要求對我自己有點苛刻，也有點不可思議。但是，我暗自給自己鼓勵，相信我會把這里的工作做好，而且是做到最好。
在學習了隨行的書本知識后，我對洗衣房的管理增進了了解。不過，令我無奈的是書本上的酒店洗衣房是一個發展完善的高星級酒店的重要部門。反而，我所在的洗衣房卻是酒店中的邊緣人，組織管理上一直得不到酒店高層的重視，所以洗衣房的運作一直很不暢順。一個很明顯的例子是洗衣房在酒店組織中的設置及其不合理，從理論上來講，洗衣房至少是部級單位，工作人員人數也應該為酒店客房數的百分之十左右(酒店138間客房)，，但包括我在內只有5個人。雖然酒店航展期間平均開房率只有百分之六十，但是工作的量依然不會少。為此，酒店管理層為了把洗衣房的工作效率盡量提高，把洗衣房的三大職能之一的洗員工制服暫停(只洗中西餐的廚衣)。實際情況是，這樣對提高洗衣房的工作是沒有任何幫助的，大量的酒店布草經送來后，洗衣房經常要加班加點地去工作。
出現這樣的問題的原因有三
第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想當然主義與本位主義在作怪;
第二、酒店在開業后正實行開源節流的政策，資金投入不足，造成酒店布草只有3套備用，甚至有些部門只有2套，這與通常的3到5套嚴格不符合;
第三、酒店的工作程序不妥，客房部的布草屬于洗衣房的主要材料，但是布草發到洗衣房經常是在下午，這有航展期間住客退房較晚的情況，也有樓層服務員的技能不高的原因，也有只設置一個布草員的原因，更有工程部為了節約能源對洗衣房壓縮機器工作時間的原因，綜合來講，這是酒店管理層沒有按照規范標準來管理，犯了經驗主義的錯誤。
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前言
旅游英語專業是一個意在把學生培養成德、智、體、美全面發展，身心健康，具有良好的職業素質和文化修養，英語熟練，掌握較強理論基礎，具備豐富熟練操作經驗(即掌握旅游及酒店行業基本管理技能及業務)，從事旅游及酒店行業中層以上管理業務等工作的高等應用型人才。以及運用相關專業知識的文秘等職業。
一、 實習目的
為了更好的運用所學的英語和日語以及計算機的知識，適應工作崗位的需求，在實踐中充分運用所學的知識，使自己的專業知識更具專業化。同時也培養我們適應社會的能力以及處理人際關系的能力。為以后自己更好的走上社會做好準備。
二、 實習時間
20__年11月至20__年6月
三、 實習地點
__電機有限公司
四、 實習單位和部門
__電機行政部門
實習單位基本情況：我公司是一家日本獨資企業，位于美麗的__市開發區__工業園__路__號。公司總投資___萬美元，主要生產新型電子元器件(頻率控制與選擇元件、混合集成電路)、計算機輔助設計(三維CAD)系統制造、軟件產品開發、生產，銷售自產產品。公司于20__年03月通過ISO9001;20__年05月通過ISO 14001，公司以先進的企業經營理念，持續改進品質和管理，滿足客戶需求作為企業發展的源動力，立足于國際市場。我們將以優質的產品和良好的服務追求與客戶實現雙贏、攜手共創更加美好的未來。
福利設施：
1，設有員工餐廳/圖書室室
2，恒溫空調廠房
3，員工享有六項社會保險福利(養老、醫療、失業、生育、工傷保險、住房公積金)
4，全新宿舍提供，6人/一間，干凈衛生，有單獨的衛生間和廚房間
5，員工生日發放禮物
6，年終獎金發放
7，節日禮品發放(工會組織)
8，年終尾牙、年中旅游等活動
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x月起，我在xx酒店進行了為期一年的實習。
記得我們在人事部經過一個星期的短期培訓后，基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內容，然后就把我們分配到各個崗位，我則被分到了中餐部門，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學習了，曾經在學校學過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了，不過我相信，只要認真去對待，就會有意想不到的收獲！
1綠色酒店：
崇尚自然，保護環境，已經越來越受到人們的關注。而隨著我國對環保工作的重視，綠色飯店就成了可持續發展的必然選擇。而創綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎上，能使管理水準有了一個新的提高，經營理念有了質的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位。
雖然有部分飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅游業的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業的發展是離不開旅游業的發展的，而旅游業的發展離不開環境的保護，同時飯店業也為旅游業提供支撐。飯店對旅游業的支撐作用表現在兩個方面：一是飯店為旅游業提供了必要的基礎設施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業的發展而維持和改進環境質量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發展看，飯店業對旅游業的支撐在第一個層面上表現得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設和經營造成景區環境污染，使景區風景質量驟降。而環境的破壞，最終也是對破壞飯店業自身的破壞！所以，我們呼喚保護環境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動。
2酒店文化
飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的'知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
3服務質量
對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領導十分重視服務質量的提高，即使對于我們短期實習生，也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業務素質和水平。部門經理和主管經常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象，客人永遠不會錯，錯的只會是我們。只有真誠的服務，才會換來客人的微笑?！?/p>
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在這一學期里，旅游管理系全體同志進一步解放思想，堅定信心，能針對存在問題及時改進工作方法，積極嘗試模塊教學，實施項目教學法，取得了良好的效果。我們主要從如下幾個方面開展工作：
一、按照教務處要求，統一制定了實訓教師學科計劃，注重計劃的實用性和科學性。
二、加強專業建設，彰顯專業特色。烹飪專業進行了嘗試模塊教學，取得了可喜的效果。
三、加強制度建設，促進實訓教學規范化、制度化。
四、根據專業特點，重新組合技能訓練內容。規范操作程序，重視實訓過程管理。
五、加大技能訓練的力度，在質量上尋求更大的提高。
六、重視師生技能訓練，積極組織師生參加各級各類技能比賽。本學期，我們系兩次舉辦技能作品展覽，受到全校師生和領導的好評。
七、定期舉行評教評學活動。通過幾次座談，學生評價比較高的實訓老師有：王剛、丁鐵、張萍萍等。
八、充分利用現有的設備，努力為學生提供更多的訓練時間。
九、重視期中和期末技能考核，做好學生學業評定工作。
十、利用專業優勢，進一步優化模塊教學，不斷總結經驗，努力使我系的實訓工作能再上新臺階。
十二、規范實訓管理，重視考核與評估，改革實訓教學內容，突出技能訓練。
十三、進一步穩定了實訓教學秩序，切實提高實訓教學質量。同時，重視安全教育，一切按規程進行操作。
十四、結合專業特點，調整實訓內容，在質量上尋求新突破。嘗試模塊教學，實施項目教學法。
十五、規范操作程序，重視實訓記錄，加強過程管理。
十六、充分利用現有的設備，成立興趣小組，培養學生創新精神。
十七、定期進行技能考核，對學生進行學業評定。
十八、組織師生參加各級各類技能大賽，增強競爭意識。
存在問題：
一、本學期，遲到、曠課現象在部分學生身上依然存在。
二、少數實習教師工作不深入，對學生責任心不強，示范引導不到位。
三、本學期，個別實訓教師觀念落后，對模塊教學認識不夠。
四、部分同志工作拖拉，不能夠精心備課、上課，缺乏敬業精神，處于應付狀態。
下學期工作思路：
一、繼續加大檢查的力度，狠抓實訓教學質量。
二、進一步激發全體教師工作熱情，全身心投入工作。
三、深化實訓教學改革，全面推進項目教學。
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一轉眼，高二的銑工實訓已過去八周，自己在這段時間里感覺不錯，在這里的日子也比呆在課室充實得多。
回首過往，雖然以前也在這個模具綜合實訓樓實訓過，但上次實訓是在班級為單位，我想因為人數多老師管得不是很全面。所以就借機娛樂度過兩周，但是這次實訓不同，整個室場只有12個人。老師是有時間逐一教導，所以我也不敢放肆。
這次銑工實訓指導老師還是李強。剛開始的一兩個星期我極為散漫，成天吊兒郎當，做工件也很不認真。李強有時惡，有時善良，令人觸摸不透。前段時間他對我的印象不太好，特別是剛開始實訓就連請三日假，在一次偶然的機會我與他討論問題時，我大膽地說出我的想法與構思。他點了點頭竟當場盛贊我思維獨特，是一個不可多得的人才，我心頭一震。之后，我決定發憤圖強。給我陽光，我就燦爛。
不得不承認李強的思維很活躍，技術水平十分高，構思出來的工件，做出來的時候也有十分強大的視覺沖擊力，他多次提及自己的種種經歷，年少的時候，在很多廠里擁有不錯待遇，但也不安現狀，多次跳槽追求更有難度、更有挑戰性的工件。強哥曾說過一句話：我雖然讀書不多，但莎士比亞的一句話讓我激起要當強人的念頭。有云：我可閑余核桃殼內，而自認我是個無限之君寶。
總的來說，這八周讓我獲益匪淺，不謹讓我的實操技術有了全面的提高，也讓我結識到其他班的同學，更重要的是啟發了我，讓我知道作為一個生存在這個充滿斗爭的社會，若你無一技之長，別人根本不會看得起你。物競天擇，適者生存，永遠是這個世界的真理。
如今我們生活在這個富裕的土地，在勒流職業技術學校，有視我為兄弟的班主任，有強哥，還有很多厲害的指導老師，生活與學習條件也比較好，若此時不努力，更待何時?蒼茫大地，誰主沉浮 。誰肯努力，誰就是笑到最后的勝利者。
我愛銑工，我愛模具，雖然會有些辛苦，但仔細體會，也有個中的滋味。
第二部分
從第一周開始，八個周的車工實訓(模具091、2、3)結束了，雖然很累，但是值得，一些好的做法總結如下。
本次車工實訓，一共3名教師負責，宋小安、龔師傅、張志鋼老師，學生來自3個模具班，據說都是自愿學車工，總共47人。實際操作當中，有同學不適應調出，也有調進，經過兩周才穩定下來。
一、幾點突破
1.按需求分層、分組教學
根據學生的情況，我們采取了分層分組教學，學生分成4組，第一組，有車工中級證，想去富華；第二組，無車工證，想去富華；第三組，有車工證，不想去富華；第四組，無車工證，不想去富華。由于只有30臺車床，工位不夠，只好委屈無車工證的同學與有證的同學結對使用車床。龔師傅負責想去富華的'17個同學，我和張老師負責其他30個不想去富華的同學。在實訓中也有調整，達不到富華要求的退回我這組，水平提高的也可跳到富華那組，動態管理。
2.改變實訓條件，提高要求
以前，車工室有學生休息的椅子，很多同學經常借口不舒服坐下來休息玩手機，被學校巡堂人員詬病。這次實習，我們干脆把椅子全部撤掉，老師與同學一樣，都站著實訓。第一周，張老師還有點受不了，但是他一直堅持，8個周就這么站過來了。開始擔心學生站不住，沒想到，8個周，47名學生也站下來了。孩子們的可塑性相當高。
教學目的也基本達到：47個學生可以獨立的完成中級工的考核，以前雖然也考了中級，但是由于時間緊，學生囫圇吞棗，沒有真正消化。本次剩下13人考中級工，通過10人，得到中專派來的考評員黃強的表揚，認為學生能按圖紙要求加工，達到了中級工圖紙的要求，并且相當熟練。
另外，想去富華的那一組還增加了體能訓練，學生在寫總結當中說，不僅技能提高了，身體也強壯了，去富華的信心更足了。
二、存在的問題
1.個別學生雖然選擇學車工，但是并不好好練習，效率低，有時還擅離崗位，多次批評教育效果甚微，最后考核不及格也在情理之中。想去富華的學生目標明確，沒有這方面的問題。
2.工位不夠，不能做到單人單機，增加了教師管理的難度，名義上是8周的實訓，很多學生實際上只有4周，甚至更少。
3.學校增加了教考分離這個環節，本來是件好事，但是不完善，由于是老師自己出題，導致在實施當中教師患得患失，采用降低教學難度的辦法來應對學校的檢查。
4.分層教學，將想學的集中為一組，老師好帶，成績相對較好，而另一組教師明顯在考核中處于不利地位，長此下去，誰也不愿意帶差生。打亂來帶，起點低，平臺低，平均使用資源，想取得成績更是難上難，這才考驗管理者的智慧。
三、改進之處
1.一批學生實習到底，不存在交叉使用機床的情況，衛生狀況有大的改進。
2.8周實習效果明顯，學生能較熟練的操作機床。全方位的達到中級工的要求。
3.實訓中量具丟失、損壞減少。
4.材料的消耗大幅攀升，要找到解決的辦法，否則，實訓會。
5.三位教師配合默契，取長補短，有奉獻精神。
6.張志鋼老師臨時受命，不計較個人利益，始終堅守崗位，值得表揚。
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本學期本人擔任初三年級語文科目教學。為了完成好初三語文教學任務，本人系統地認真研究了初中的語文教材和相關的練習，并繼續購買一些語文工具書籍。同時加強與其他語文老師的交流，認真研讀他們的教案、教學心得。經常抽空去聽其他語文老師的課堂教學，并認真、詳細地做好聽課記錄。對于學校的優秀語文教師，本人更是悉心向其請教，以盡快熟悉語文的教學。平時，本人還大量查閱有關語文教學方面的書籍、報刊、雜志，將一些優秀的與本地區情況相近的論文摘錄下來做為教學備用資料。對于語文科組的各項活動，本人都認真積極地參與，并做好記錄、整理。在上每節課之前，本人盡可能從我校資源網上、報紙、書籍上搜集相關的資料，結合本校學生情況，認真備好課，設計好教案。
針對課堂上學生的表現、反應在課后寫好教學反思，總結每節課的成功與不足之處，以方便今后的教學?？傊际菫榱送ㄟ^積累他人的經驗和自己的教學體會，以提高自己的語文教學水平。經過一系列的努力，本人很快熟悉和掌握了初三語文教學的大方向和應考技巧，這就為本人的語文教學水平的進一步提高奠定了堅實的基礎。同時，也為20__年的中考取得好成績奠定了很堅實的基礎。
總結這半年的工作，我覺得有以下幾個特點。
第一，學生對語文科目的興趣有所提高
本人在吸收他人經驗及結合自己的理解和學生的實際情況的基礎上，盡力改變以往的以教師講解為主學生被動接受知識的填充式教學方法，按照新課程標準，在課堂上通過設計一些與學生實際相貼近的問題，以啟發的教學方式去引導學生思考并回答問題。在教學活動中盡量做到活躍課堂氣氛，讓學生裝始終處于一種積極的主動的狀態，在輕松的氛圍中理解、接受知識。并適當地及時地鼓勵、表揚學生的表現，肯定他們的回答，讓他們從回答問題中樹立信心。還通過設計一些難度較大的與現實有關的問題，讓學生分組探討。這不但刺激他們的求知欲望，讓他們在探討的過程中掌握知識，完成教師的.教學目標，而且還讓他們從中體會到一種團隊合作精神，集體的凝聚力，從而提高他們的主動性、創造性，增強了他們對語文這一學科的興趣。
第二，學生的閱讀理解能力有所提高
學生的知識面相對狹窄，平時閱讀書籍、報刊、雜志等較少，這就使學生的閱讀理解能力較差。針對這種情況，本人積極地幫助有愛好的同學訂閱了《語文報》，使他們能夠有文本可以閱讀，同時還有選擇的向他們推薦一些書籍，主要是語文新課標規定的必讀書目，盡力擴大他們的知識面，以提高他們閱讀理解的能力。而在課堂上，注意設計一些簡單的問題，讓學生通過閱讀后回答問題，并適當地引導，以提高他們的閱讀理解能力。經過一段時間的強化后，學生的知識面不但擴大了，而且閱讀理解能力也大大提高了。
第三，學生口頭表達能力有所提高
我校的學生由于處在偏遠農村原因，學生的口頭表達能力較差。為了提高學生口頭表達能力，本人在課堂上，多注意讓一些羞于開口的同學起來回答問題，先用一些簡單的容易回答的問題，通過耐心引導其回答，并加以肯定、表揚，從中鍛煉他們的膽量，樹立他們的信心。平時，還注意指定一些簡短的文章給他們朗讀，并且在班里舉行一些朗讀古詩和文言文比賽，口頭鼓勵他們，以提高他們的朗讀能力，從而提高口頭表達能力。經過一段時間的鍛煉，學生們口頭表達能力有所提高。
第四，學生寫作能力有所提高
為了提高學生的寫作能力，我堅持要求同學們寫日記，并指導日記的寫法。同時建議把日記寫成成型的小作文，有的要求在課堂上當場完成。小作文的內容多是些學生比較熟悉的，學生寫起來也容易。我倡導同學們互相批改日記和小作文，并給出批改標準和細則，多寫鼓勵性的批語，對于缺點和不足，也要給予委婉的提出誠懇的建議，使同學們能夠同時進步，共同前進，這個過程就能夠充分肯定學生的閃光點，并且在班上公開表揚寫的好的同學，對于批的認真的同學也加以表揚，我的目的是讓學生嘗試到一點成就感，最終調動其寫作的積極性。對于一些寫作能力比較好的同學或是對寫作感興趣的同學，我鼓勵他們向我校的?？缎@簡報》投稿，積極參與校園文化建設，這些都大大地增加了學生對寫作的興趣。
第五，因為我們面臨的20__年的中考，所以我把大部分精力都投入到如何快速提高學生成績這一中心任務上來
我堅持始終地培養學生良好的語文學習習慣和正確的學習方法，對于迎接半年后的中考，我時時對學生進行鼓勵，讓他們增長信心，不要放棄。
這使得我們學生的成績得到了巨大的成功。
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社會文化藝術實訓課程在集團學校校領導的統一領導下，相關科室的關心支持下，實習教師和學生共同努力下，本年度實訓教學及管理工作取得了較滿意的成績。實訓教學及管理工作朝著持續、健康、協調、穩定方向發展，學生的實踐操作技能和職業能力也在穩定地提高。為總結經驗、吸取教訓，利于下一步工作的開展，現將該學年工作總結如下：
一、統籌規劃，克難而進，圓滿完成實習教學任務
本年度內，在校領導的宏觀管理，統籌規劃，綜合協調下，在實習教師、班主任及相關科室的支持下，保證實習教學任務順利完成。在該學年，社會文化藝術專業5個班級，鋼琴、美術、美工、舞蹈、聲樂、皮影、教法等7想實訓課程成功開出。完成了實訓教學任務。在實習經費不足，設備故障率高，場地不夠，師資匱乏的情況下，能把200多人次的學生安置實習，若沒有校領導的統籌規劃，綜合協調和實習教師、班主任及相關科室的大力支持，是完成不了學校交給的實習教學任務的`。
二、精誠團結，群策群力，搞好實習教學管理工作
規范教學環節管理，實現實習教學“四統一”本年度內，教導處逐步建立建全實習教學管理制度，使實習教學向規范化、專業化方向發展。尤其在今年下半年對原有的實習管理制度進行歸類和整理，同時做好了實行實習教學“四統一”的準備工作。實習教學“四統一”包括：統一目標、統一計劃、統一教材、統一課題。
（1）統一目標：加強實習教師思想教育，愛崗敬業，統一思想，統一認識，把提高實習教學質量，保證實訓安全，培養合格有用人才做為統一目標。
（2）統一計劃：同工種的實習教學，既要發揮實習指導教師的能動性，又要要求實習教學計劃的統一性，避免教學的隨意性，保障實習教學的系統性，規范性。
（3）統一教材：統一征訂實習教材，統一使用，建立教學計劃統一性的文字依據。
（4）統一課題：同工種不同場地，不同教師在對待同階段的實習學生，應保證課題統一，工時定額的統一，以利于教學任務，教學目標完成。
三、實訓基地建設
1、合理利用實習場地實訓課合理利用現有實習場地，進行科學統籌規劃，為學校節約大量資金，并利用假期對實習設施進行遷移到位，保證秋季實習教學有序完成。
2、加強校外實習基地聯系對于校外實習基地，為了建立長久穩定的友好合作關系，實訓科在沒有學生下場實習的期間，仍然與這些廠家保持緊密的聯系。
四、師資管理
在師資隊伍建設方面，本年度主要從以下幾個方面著手。
1、增強實訓教師的團隊意識和凝聚力。
2、加強實訓教師思想建設，樹立教師為學生服務的意識。
3、加強實訓教師專業水平，加強教師教學能力。
5、制定各工種《實習教學執行計劃表》，加強實習過程教學檢查。
五、學生管理
1、嚴格紀律，封閉式管理對于參加實訓的學生，實訓科加強學生紀律觀念管理，嚴抓學生考勤，同時采用封閉式管理。
2、民主生活管理充分發揮民主集中管理制，通過學生實習日記和學生座談會反饋的信息，做好原始記錄，做好統計分析，并且準確地進行傳遞。應解釋的做到解釋清楚，能解決的快速解決，以消除隱患。
六、下一步工作指導思想
1、認真貫徹黨的教育路線，方針政策和校黨委的各項決定，保證實習教學鞏固成果，深化改革、提高質量、持續發展。
2、以就業為導向，合理地、科學地、規范地加強實訓教學，強化技能訓練。
3、學年目標：團結、穩定、安全?？傊?，該學年，在實訓科克服困難，不懈努力下，實習教學盡管做了一些工作，也取得了一定成效，但仍存在一些問題。在今后的工作中，應從中吸取教訓，為學校的穩定與發展作出更大貢獻。
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學習總結：
英語寫作對我們來說是一門實踐性很強的綜合性課程。通過上這門課程我們可以鍛煉我們的寫作水平。我從寫作的訓練上體會到一要善于模仿。英語的詞匯量、句式的積累還極其有限，遠用英文流暢，揮灑自如的境地。談到模仿，我沒辦法背一堆范文。那如何模仿呢？模仿句式結構，模仿還要動筆。二是循序漸進。從詞到句，積累詞匯。通過簡單的重復練習，由詞到句，一步一個腳印，牢記每個單詞的基本用法。這樣慢慢地由詞過渡到句，由句連貫成段。此時一定要狠抓基礎訓練。從說到寫，掌握語法。英語本身是一種結構語言，它具有自身的固定搭配，習慣用語和基本句式。因而我們要時時注意這些語言知識，不斷積累語法知識，多做口頭翻譯練習，多做閱讀練習。日積月累，從多方面來豐富自己的英語語言素材。三是積累素材。記句型。多看一些英語課外書籍，多動腦，勤筆記，積累一些有價值的英語精彩片段，典型句式，慣用短語。記場景。平時自己也可多動筆，記下每天所發生的簡單的事例，以此來增強自己的英語語言表達能力。為將來作文積累素材。四是強化訓練。經過一定時間的訓練，已經具備了一定的遣詞造句的'能力，此時進行一系列模仿性的寫作訓練。保持英語日記，堅持用英語寫日記。要注意運用已經積累的固定搭配，習慣用語和基本句式。
建議或意見：
外語教學綜合實驗中心進行寫作課程的學習，能充分利用多媒體資源，能夠在課堂上就可以做一些練習，切實提高寫作課程教學的質量和效益。但是，現行的語言技能綜合訓練系統軟件有待改進，操作系統的功能不夠穩定，實驗室的硬件設施差，教學軟件資源匱乏，給教學造成一定的困擾。
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一、實習概況
（一）實習時間：20xx年7月――20xx年1月
（二）實習地點：xx旅行社
（三）實習目的：旅游業是一個新興的朝陽產業，旅游專業也是一個實踐性很強的專業，不僅僅僅需要過硬的專業知識，旅游時以娛樂為目的的，包括食住行游購娛六個大方面，每一個方面的安排和操作都是很繁雜的，所以參加旅行社崗位的實習主要是培養我們的自學和動手潛力、理解潛力以及思維潛力、透過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高理論聯系實際潛力，更好的掌握課本知識和實際操作潛力、
二、實習資料
（一）接待實習資料
眾所周知，旅游業是一個服務性的產業，有的時候一個旅行社的接待質量要比服務質量還要重要，不管是游客還是業務客戶，對一個旅行社的第一印象都是很重要的，直接影響到他們對旅行社的信任程度，所以對于旅行社的員工來說要努力使自己成為公司的“形象大使”、這也是我進入旅行社后的第一課、當游客主動上門咨詢旅游產品的時候首先要做到微笑服務，這是服務業最基本的要求，要針對顧客的需求介紹相對應的旅游產品，對于游客的疑問要細心的給予解釋不要表現出不耐煩，在介紹過程中要有誠懇的態度，讓游客覺得你是真的設身處地為他們思考；當客戶前來拜訪時要主動的熱情招待，有針對性的用簡潔明了的語言向客戶介紹旅游產品，在剛到一個旅行社時應對公司的主要客戶有大致的了解、在服務業中最忌諱讓客戶感到自己被冷落，所以旅行社員工要有敬業精神，不要將個人情緒帶到工作中。
（二）產品線路安排實習
作為一個剛到旅行社的新人剛開始是不會直接參與旅游線路的設計的，只是做一些零散的工作，在旁邊多接觸多學習，旅游產品的設計和線路的安排是一個旅行社得以生存和發展的基礎，也是旅行社不斷注入活力的源泉，在旅游產品的設計中要注意幾個問題，首先是旅游產品的設計要迎合旅游者的需求，要在充分的市場調查的基礎上開展真正跟上時代的步伐，要推陳出新，避免雷同產品的出現；其次在設計旅游產品時要注意行程的安排要松緊有致，不要讓游客覺得行程太松散，時間上要緊湊，爭取在有限的時間內讓游客看到自己想要看到的景觀，到達自己的要求；再次是設計旅游產品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業知識，設計線路時要合理一有吸引力，并且在設計完成之后會用優美的語言向游客描述，讓游客心向往之、
（三）導游員職責實習
作為一個導游人員，他的職責是很大的，不但要保證游客的人身和財產安全還要保證游客的游覽質量、
1、擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：
（1）實施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行狀況和接待質量；
（2）協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；
（3）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居；
（4）維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發事件，并能帶給與之相關的延伸服務；
（5）耐心解答旅游者提出的問題；
（6）反映旅游者的意見和要求，開展市場調研工作，協助開發、設計新的旅游產品
2、擔任地陪工作的導游人員的主要職責是；
（1）認真做好旅游者在本站的接送服務；
（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；
（3）熱情做好導游講解工作，用心向旅游者介紹和傳播中國文化；
（4）妥善處理好旅游相關服務各方面的協作關系，認真處理旅游者發生的各類問題；
（5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作、
三、實習體會
雖然我在旅行社的實習時間不是很長但是感觸還是很深的，實習的這段時間讓我改變了對旅游業的看法，真正的旅游業遠遠沒有我們在學校里想像的那么簡單，食住行游購娛每個方面都有很大的學問，作為一個導游員不僅僅要有耐心還要細心，培養良好的職業道德，還要多了解時事變化不斷的豐富自己的專業知識了解客源地的相關狀況，對自己要有更高的要求。
在旅行社實習的這段時間我發現旅游者對旅行社大多存在著不信任的心理，在對旅行社的選取上也很謹慎，經過我的總結我發現旅游者在選取旅行社時主要思考一下幾種因素：
（一）旅行社的規范性
旅行社的規范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關規定設立的'合法旅行社，二是指該旅行社在經營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經營等違規行為、旅行社的規范性是旅游者在選取旅行社時首先要思考的因素，因為這直接關系到游客的切身利益，關系到游客的旅行質量和游客的合法權益是否能得到保護。
（二）旅行社產品的價格
旅游者之所以選取旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是期望節省旅游費用、因為每個游客的經濟狀況是不同的，他們會根據自己的經濟狀況選取適當的旅游線路、因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時帶給誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策、作為旅行社的線路設計人員來說就應盡量的減少成本為自己的公司爭取價格優勢，但是要在保證旅游服務質量的基礎上。
（三）旅行社的服務質量
隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選取旅行社的時候，已不僅僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所帶給旅游產品的“性價比”，從而權衡其所作出的購買決定是否“物有所值”、因而，旅行社的服務質量在旅游者心目中所占的分量越來越重。
（四）旅行社產品的豐富度和個性化程度
進入新世紀以來，人們的旅游消費觀念正在發生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化、傳統的“團體標準等全包價旅游產品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者帶給多種包價形式和旅游服務，尤其是能夠帶給根據旅游者特殊需要“度身定制”旅游產品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。
（五）旅行社的誠信度
誠信是旅行社企業立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選取旅行社的關鍵因素、旅行社的誠信主要體此刻是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務承諾。
（六）旅行社的品牌形象
旅行社產品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風險”，而購買產品是降低該風險的有效方法、所以，旅行社在旅游者心目中構成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選取。
四、實習思考
旅游業是朝陽企業，相對于其他類型的企業而言，旅游企業的可進入性高，門檻低、現階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業的發展趨勢如下所示：
（一）旅游中介分工越來越細分，旅行社從過去的傳統的做國內業務和國際業務之分外，此刻更加分工細致，不同的旅行社開發不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發出不同的主體旅游和專題旅游。
（二）旅游中介的附加服務越來越突出、隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅游中介機構為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務的過程中，越來越注重服務的附加作用、如為顧客帶給票務預訂服務、租車接送服務等，帶給金融服務、保險保障服務，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。
（三）旅游向郊區化、短期化發展，一日游、兩日游越來越多、人們對雙休日逐漸習慣和開發，旅游逐步從長線向郊區短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區吃農家飯，參加田園勞動，欣賞山水風光，追求自然、清醇和土樸、這從國內旅游相關增長指標遠遠高于出境旅游增長指標能夠得到印證。
（四）自助旅游漸成時尚、傳統的旅行社服務，給人們留下了許多負面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發展，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚、尤其大型節假日期間，三五個家庭結伴出行，驅車數千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預訂公司預訂酒解決住宿問題、余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統旅行社的不足店。
（五）商務旅游越來越突出、隨著經濟貿易的發展，國內及國際性的商務考察旅游也越來越突出，據統計我國各類商務大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務旅游人次在1、2億人次左右、而且商務旅游大軍的隊伍每年都在以數百萬人次的速度在遞增、商務旅游也呈現出規模化的發展趨勢，尤其是大型的商務活動（包括傳統的和新興的商務活動）是導致商務旅游增長的主要因素、而且商務旅游的構成者中，從入境旅游人數的構成比例中能夠看出，其中參加會議商務的人數占到17、7%，而從25—44歲占整個旅游人數的48、6%的比重也能夠看出、所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會十分重視商務旅游市場。
（六）期貨式旅游也已萌芽、盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規范，但越來越多的城市的白領們選取了長達10年、20年、30年的分時度假的旅游服務項目，目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯手在全國范圍內興見度假村，開展分時度假業務。
（七）旅游管理趨于有序和規范、旅游中介的規范化工作近年來取得了突破性的進展，包括景點收費、旅游購物消費、導游索要小費等。
通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先就應具備的、只有培養自身的獨立潛力，但是分的依靠，自己主動的去發現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的潛力，才能在工作上得到進步、另外，在工作上，有問題，有不懂就應大膽請教，而不是不懂裝懂、“三人行，必有我師”，我們該學該問的不僅僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西、通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西、
導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰著我的耐心和忍耐力、有時候，心生厭煩的并不是外界的環境，而是自己的心態、而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環境依舊如此，變化的只是我們的心態、每一天，我們能夠選取好情緒好心態，也能夠選取壞情緒消極的心態，因此我們能夠選取好情緒好態度！
如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生務必要學會的、在與人相處方面，我一向堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的、首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎樣發揮團隊的作用，協調內部關系，我學會的是尊重和禮貌、做為一名旅游人，直接應對的是顧客，你的一句話能夠影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的情緒狀態、如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選取和你合作，是作為一名實習生所務必要學習的課程、人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的情緒、如何調整好自身的心態，用的心態去應對客人，應對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題、在這次實習中，我不但在溝通潛力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。
在幾個月的實習過程中，我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程序都有了必須得了解、在此過程中，我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
實習期間我了解到以下幾點：
1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環境保護等、
2、了解旅行社的服務規程及管理要領、
3、了解旅行社的性質，經營業務與管理模式、旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構、旅游活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬于服務業、為旅游者提供食、住、行、游、阻、娛的六方面服務、從20世紀20年代我國第一家旅行社創立，隨著我國國民經濟的發展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發、我國的旅行社的數量快速增長，并且服務質量也不斷提升、我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為，國際旅行社和國內旅行社、國際旅行社經營入境旅游業務、出境旅游業務和國內旅游業務；國內旅行社專門經營國內旅游業務、旅游資源環境的好壞直接影響旅行社的經營、生態旅游地收入障礙可以是下幾種：
1、經濟與環境的矛盾，這集中體現在門票收入與可容納游客量的矛盾上、大量旅游者的介入必然對旅游地的生態環境造成威脅，控制游人數量又使經濟收益受限、
2、經濟水平和產業結構的向限、即在經濟發達地區，旅游業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態旅游地通常位于生態條件優越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經濟落后，交通不便，生態旅游地由于受經濟發展水平和地區產業結構的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低、
3、旅游收入漏損，由于旅游地經濟體系和產業結構不完善，對旅游經營所需要產品的數量、質量供給能力不足，需要大量向外購買產品和服務，致使旅游供給市場為區外經濟實體控制、世界上優秀的生態旅游地多位于發展中國家和地區，而發展中國家和地區由于自身的局限，旅游收入的漏損現象尤其普通、
4、生態旅游環境污染，旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業的發展，有一資料上寫著，就水資源保護問題，記者一行對西泉眼水庫進行踏訪、在庫區兩個出入口均有管理人員把守、并設卡收費、一名管理人員稱，這里是風景旅游區，要進入每人必須交10元門票錢，記者一路交了40元門票，給了兩張20元的正規票據，另一路交了180元，沒有得到正規票據、據悉《哈市西泉眼水庫保護區條例》于1997年實施，主要是保護該地的水資源和森林資源、可是不知什么時候起，這里成了旅游勝地不但市民經常駕車前來度假，各種旅行社也將其開發為旅游線路，水庫雖然沒有掛起風景旅游區的標志，管理者卻大力發展起這項”事業”、西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程，具有防洪、灌溉、除澇、養魚等功能，總面積達40、86平方公里，總庫容4、78立方米、記者了解到，該水庫魚類資源相當豐富、但濫捕也頗為嚴重，在幾個賓館的廚房，很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上、庫區一類和二類保護區內還修建了大量度假建筑，距離閘區不遠有一排小紅樓，據當地人介紹，小紅樓在水庫開放不久就建了，來此度假者非常多，生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區地下、記者在此看到，岸邊還漂著飲料盒和縮料袋、林邊也有未熄滅的煙頭，一個偏僻處還堆著糞便、生態旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾、任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者服務者分配不足會導致決策不合規范，服務質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保障，進一步的開發建設無法實施，社區居民參與分配不足，旅游地達不到預期的經濟發展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態旅游地居民生活水平低，可能出現伐木，偷獵等現象，造成對旅游資源環境的壓力、在學習期間使我認識到旅游業對地區及至國家的重要性，補充了理論知識的局限性，提高了實際的業務能力，對旅行社這一行業有了更深入的體會、實習體會。
一、加強旅游知識產權的改革、
我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發現旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小異、因為旅行社產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質量的下降，而旅行社又不愿去開發新的旅游路線，旅游產品，因為一條新的旅游路線的開發需要大量的人力物力財力、花費成本很大、而且新的線路開發出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產權勢在必行，還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現新的驚喜、
二、導游人員服務質量下降、
導游人員中，他們的帶團經驗都非常豐富，平均來說都有2、3年的工作經驗，他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的，都有導游證，但全是初級、中高級導游人員沒有，都為中文導游對外語人才缺乏，這些導游基本工資較少，一般賺錢多少與出團次數掛鉤團多賺的也多、
三、旅游時間的季節性、
（1）旅行社行業的季節性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節性所形成的，造成旅游需求的季節性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大、一般來說、氣候適宜的季節有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光、度假、而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動.
（2）旅游客源地的休假制度、充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一、石節假日期間，人們外出旅游的時間成本較小，而在平時，人們外出旅游的時間成本則較小、旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產生的、旅游需求的季節性使旅行社行業的經營活動呈現出明星的淡季和旺季的差年、由于旅行社行業的供給在短期內為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導致在旅游旺季時，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得等多收入的機會，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費、關于旅行社發展的幾點思考、全國旅游及旅行行業最具領導地位的論壇組織——世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業前景十分樂觀，預計到20xx年旅游及旅行業年增長率為10.9%旅游業在促進中國經濟和社會發展方面有著巨大的經濟潛力、20xx年中國旅游業對GDP的貢獻為8400余億元人民幣、據中國旅游局預測，20xx年全國旅游業總收入33000億元人民幣，相當于國內總產值的8%，真正成為國民經濟的支柱產業，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現狀并不客觀、這主要表現在我國旅行社的業務范圍目窄，多為經營團隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業務多為接待外國旅行社發來的團隊，而且雖然旅行社的數量很多，但是卻表現出散而弱的現象、以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現狀與前景然后根據定位確定旅行社發展的主要客源，根據客源的特點創立具有代表性的品牌、鞏固旅行社的核心產品的位置，當品牌開始生效后，逐步有規劃的拓展旅行社的業務范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法
1、市場定位、
對市場進行分析調查，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業從80年代興起，隨著經濟的發展，旅行社也在不斷的向專業化的方向發展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個發展探索階段，尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰、
2、機遇、
加入世界貿易組織后，中國的旅行社業也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現代信息技術，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數增強旅游經濟的效益、
3、挑戰
對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中極旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經營管理方式上的豐富經驗是其擁有了很強的應變能力，對方合資旅行社的數量，會導致行業竟爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網絡，人才的激烈競爭，外企的優厚待遇，導致人才流失現象，中國信息技術及互聯網技術的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱、對我來說受益匪淺，因此這次實習對旅行社的具體營運與操作、管理等方面有了了解，這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的體會、在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社、社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度、在旅行社業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心、著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高學生的能力，理論聯系實際，我認為旅游管理專業中實踐環節重要的是理論聯系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益。
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一、實習概況
（一）實習時間：2011年4月18日——2011年4月29日
（二）實習地點：陜西省康輝國際旅行社部，筆者主要在公民旅游中心實習，旅行社實習報告。
（三）實習目的：主要是培養我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高理論聯系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。
（四）實習單位概況：陜西省康輝國際旅行社有限公司創建于XX年,隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的------中國康輝旅行社集團,是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質量保證金160萬元人民幣.陜西省康輝國際旅行社有限公司是陜西省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準經營出國旅游業務的國際旅行社。
二、實習內容
（一）接待實習內容
由于康輝下設很多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門?？腿藢疽挥∠蠓浅Ｖ匾?，怎樣給客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好；最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等，實習報告《旅行社實習報告》。
其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業的工作人員。我們部門經理姓趙，有一天我按經理要求把社里的qq以及msn掛在了電腦上，大概17點時候，qq閃了下，省華僑國際旅行社的同行給社里發了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。
還有一天，有個中年女人來到了我們部門（公民旅游中心），我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我叫來了我們的計調經理，原來她是想和孩子出游，她是來了解情況的。有一天還和社里計聯經理去跑業務了感覺還不錯。晚上回學校，我仔細想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。
還有一天，社里的會計閆姐讓我蓋章，之前我該的不好，董哥就給我說彩頁滑應怎樣蓋能蓋好，我那天不僅學會的`是蓋章而是做人做事的態度，要認認真真。
（二）產品線路安排實習
我是個剛到人家部門的學生，開始，對線路的安排工作，部門經理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經過兩天的學習后，我對產品線路安排工作已經了解的幾乎差不多了。產品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產品，由于旅游產品容易被別人抄襲。我發現旅游企業一般不把線路安排透露給同業競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
三、實習體會
雖然實習時間不長，但是感觸頗深。
?? 旅游專周實訓個人總結 ??
隨著旅游業的發展越來越成熟，旅游業所要的人才也越來越要求需要的是那些不僅在理論基礎上能有所建樹的人，而且要求這些已有理論基礎的人才有必要的實際經驗，懂得理論與實際的結合的人才。作為05級旅游管理專業的學生，我們已經學習了為期兩年的相關知識的學習，像導游業務等的學習。我們急需要一個機會把我們所學的知識與實踐操作結合起來，以檢驗我們的所學，了解我們學習過程中不夠的地方和學習中的問題，做到理論與實際相結合，做符合市場要求的人才。
一、實習目的
我們可以通過這次實習，來具體落實旅游管理專業教學計劃中的導游業務實習的教學內容，使我們可以進一步了解和掌握導游員帶團的全過程和講解技巧。同時讓我們對陜西省西安市的著名人文景觀和自然景觀有一個比較全面、客觀、詳細的認識。希望通過此次實習來強化對學生全面的素質教育，使我們能將所學的專業理論知識與社會實踐，專業實習進一步的有機結合，同時檢驗我們的所學，了解我們學習過程中不夠的地方和學習中的問題，增強我們的實際造作能力和實際應變能力，為畢業后從事導游工作以及旅游管理工作奠定良好的基礎。很重要的一點是在實習的過程中，我們提高了團結協作的能力和吃苦耐勞的能力，增強了我們的班級凝聚力和我們的友誼。
二、實習時間
20xx——20xx學年第二學期的第十周，為期兩周
即：20xx年5月8日——20xx年5月18日
三、實習安排
5月8日
上午：十點在旅游資源實驗室開“導游實習動員大會”并安排具體的實習事項
下午：A、以小組為單位準備模擬導游講解詞，其中我們是先各自準備分工后的部分，上網或利用其他途徑查找相關的資料
B、個人編寫實習日志
5月9日
上午：八點到十二點在旅游資源實驗室觀看導游業務碟片
下午：A、以小組為單位準備模擬導游講解詞，其中我們是先各自準備分工后的部分，上網或利用其他途徑查找相關的資料
B、個人編寫實習日志
5月10日
上午：八點到十二點在旅游資源實驗室觀看導游業務碟片
下午：A、以小組為單位準備模擬導游講解詞，其中我們是先各自準備分工后的部分，上網或利用其他途徑查找相關的資料
B、個人編寫實習日志
5月11日
上午：十點到十二點在旅游資源實驗室聽取樊老師的精彩報告
下午：A、以小組為單位準備模擬導游講解詞，其中我們是組合各自準備分工后的部分并準備連接工作，上網或利用其他途徑并查找相關的資料
B、個人編寫實習日志
5月12、13日
A、以小組為單位準備模擬和景點實訓導游講解詞，我們組還進行將個人準備的資料組合連接工作，以便在講解的過程中可以銜接好
B、個人編寫實習日志
5月14日
上午：十點到十二點在旅游資源實驗室進行第一、二、三組的模擬講解
下午：A、以小組為單位準備景點實訓導游講解詞，其中我們是組合各自準備分工后的部分并準備連接工作并準備景點實訓導游講解詞，上網或利用其他途徑查找更多的相關的資料
B、個人編寫實習日志
5月15日
上午：十點到十二點在旅游資源實驗室進行第四、五、六、七組的模擬講解
下午：A、 以小組為單位準備景點實訓導游講解詞，我們組還進行將個人準備的資料組合連接工作，以便在講解的過程可 以銜接好
B、個人編寫實習日志
5月16日
A、以小組為單位準備景點實訓導游講解詞，我們組還進行將個人準備的資料組合連接工作，以便在講解的過程中可以銜接好
B、個人編寫實習日志
5月17日
上午：九點準時到達半坡博物館進行景點實訓導游講解
下午：A、還沒有講解的以小組為單位準備接下來的景點實訓導游講解，我們組還沒講解，所以各自再進行熟悉講解
B、個人編寫實習日志
5月18日
上午：八點坐校車前往大雁塔廣場和陜西歷史博物館進行景點實訓導游講解
下午：回學校準備實習報告以及個人編寫實習日志
5月19、20日
我們組已經完成了陜西歷史博物館的景點實訓導游講解，所以我們開始準備我們各自的實習報告和個人編寫實習日志
5月21日
上午：準備我們各自的實習報告。
下午：
A、兩點四十準時到達兵馬俑進行景點實訓導游講解。
B、個人編寫實習日志。
四、實習報告內容
1、講座分析
關于20xx年5月11日在旅游資源實驗室樊老師的講座，我覺得非常的精彩，給我們的實習和將來走上工作崗位有非常大的幫助。樊老師主要是生動地給我們講了她自己在從事旅游工作的過程中發生的事例，以及在從事旅游工作中應該致意的相關事項，我認真聽講得出我所學到的幾點：
首先樊老師說作為一個導游員應該具備五點：講解員，服務員，宣傳員，調研員，安全員。
(1)一個導游員是一個講解員。導游就是為旅游者引路并為其做講解服務的，幫助旅游者完成游覽參觀過程的人，因此導游員必須為旅游者提供優秀的講解服務，使其能夠了解景點知識，更好地達到游覽參觀的效果。
(2)一個導游員是一個服務員。導游員就是在旅游者游覽參觀的過程中提供向導服務，講解服務和生活服務及其他相關服務的人員。因此，旅游者向導游員提出相關要求時要為其提供應有的服務。
(3)一個導游員是一個宣傳員。在導游員從事導游工作的過程中，導游員不僅要宣傳相關的景點的知識，而且還宣傳一個國家及民族歷史文化、傳統風俗、生活方式和現代文明，宣傳他們的精神面貌、價值觀念和道得水準。導游員作為一個宣傳員，還應該宣傳旅行社的服務理念和意愿，作為一種提高和學習來宣傳自己，把自己帶入工作中。
(4)一個導游員是一個調研員。導游員要求是一個雜家，一個全知。比如樊老師說的你必須了解路況，為你將來做自駕游做準備，這就需要你調查清楚你從事工作范圍內的所有路況，了解餐飲，住宿等方面的知識，按照樊老師的話來說就是到一個地方你就要知道這是那里，前一站是哪里，后一站是哪里，這里有什么，可以吃什么，可以住哪里，并且在見解以下當地的風俗民情，相關看點。
(5)一個導游員是一個安全員，這是最重要的一點了。小心駛得萬年船，樊老師講的生動的事例：那天她和湖南導游文花枝帶的團在同一公路上，幾乎同時出發的`旅游車，樊老師的旅游車比文花枝的旅游車晚兩個小時，當時正下著雨。結果是大家都知道的，當時有人抱怨車慢了，但樊老師堅持了自己的小心。(當然文花枝事故的發生還有其他的原因)。這告訴我們，即使游客不懂得你的心，不滿車駛得慢或是你的“嘮叨”提點，你也要堅持自己的小心。
樊老師說過她有一個習慣就是每一次出團都給司機師傅帶些可樂和口香糖，這樣既可以增進導游員和司機師傅的關系和協作，有可以給司機師傅提神，保證司機師傅有精神開好車。樊老師還告訴我們不可以在旅游車上做太多的娛樂活動，這樣容易分散司機的注意力，不利于司機安全駕駛。
其次導游員要有愛心。導游員處于自己工作的需要和方便有很多的聯系路徑，也了解很多的處理復雜緊急事故的知識和能力，因此在以外事故發生的時候，如果導游遠正好在旁，正好可以提供幫助是應該是要義不容辭地去幫助事故的處理，動用自己可能的關系，發揮自己在這方面的優勢，這不僅僅是在幫助處理事故，同時在宣傳你自己，這對工作也是很有幫助的，說不定會像樊老師有意外收獲!
再次，作為一個導游員，在從事導游的工作過程中要自尊，自愛，維護自己的人格尊嚴。樊老師常說的句話，就是君子愛財取之有道。對于許多游客來說，導游員就是宰游客的，在旅游的過程中對導游人員表現出不信任，有的把其他的不滿也歸結為是導游人員的錯，甚至有人對導游人員進行侮辱。當這種情況出現時，導游人員就應該要維護自己的尊嚴，不賺錢也不能丟了尊嚴。
2、模擬導游講解分析
首先，是關于資料的查找和分析，進行資料的組合和整理。，沒有充分的資料是講解不出精彩的語言來的，當然沒有進行充分的準備也是不行的，為此我在網上搜集了我所負責的有關魏晉南北朝的資料，有統萬城，馬次，甲馬騎傭，鎮墓獸等，如：
古城名。是十六國時夏國國王赫連勃勃的都城，中國北方最早、最著名的都城。據史料記載，統萬城是“蒸土筑城”，就是把白石灰、白粘土攪拌，進行注灌，類似于今天的澆注法。統萬城歷時六年完成，是中國歷史上少數民族建設的最完整、最雄偉、最堅固的都城。這與它的嚴格的檢驗制度是分不開的，當時赫連勃勃命令叱干阿利督工采取殘酷的手段，命工匠蒸土筑墻，以鐵錐效檢，殺筑城者;凡錐入一寸者，凡錐不入者殺刺錐人，把尸體填于墻內，此后人稱城墻的堅
強程序可抵刀斧?！侗笔贰飞嫌涊d云：“城高十仞，基厚三十步，上廣十步，宮城五仞，其堅可以礪刀斧。臺榭高大，飛閣相連，皆雕鏤圖畫，被以綺繡，飾以丹青，窮極文采。”
其次，是與小組的其他成員討論一些講解過程中應注意的問題和在成員與成員之間的銜接問題。我們是這樣安排的，在楊志毅講解完漢朝后我先帶大家進入魏晉南北朝展廳。
再次，是模擬講解時該注意的問題。在講解時注意自己的語言是不是可以聽懂，會不會太過于書面化，應該要簡潔明了的口語話，還自己的語速是不是快了，當然要注意時間的把握。注意自己的行為舉止是不是得體等等問題。
最后，是自己進行模擬講解后的所得。在講解的過程中，我自己太過于緊張，沒有很好地去把握語速和語言的連貫性，慌亂中還把部分導游詞忘了，這其中有我準備不夠的原因。還有就是講解的時候與模擬游客的互動要加強。
3、景點實訓導游講解分析
首先模擬講解的作用還是很大的，不僅讓我們熟悉景點相關的資料，同時鍛煉了我們的語言能力和應變能力，所以在景點實習的時候我沒有那么緊張，但由于當時同學們要求從簡，所以我們只講解了一些比較為人知名的展品。
其次我們的準備還是比較充分的，不僅在模擬講解的基礎上我們在查了相關的資料，而且借了同學的導游證資格考試的講解碟片來看，從中學習講解的技巧，補充在上網了解的資料。但實際的講解過程中出現了以下問題及其原因：
(1)小組內有人的聲音過于小聲，甚至有人帶了講解稿，我認為這是很不妥的。這主要是個人的原因造成的。而我在講解的過程中，聲音還算大，就是講解的不夠生動。
(2)聽講解的大多為當天真正的游客，我們的同學在聽的很少。這是因為：一是當天為世界博物日，館內免費開放，游客比較多，很擁擠，游客都準備聽免費講解，我們的同學擠不進來;二是時近下午兩點，我們的同學在游完大雁塔廣場后直接來到陜西歷史博物館游覽參觀，很疲憊且沒有吃中飯，無心再聽講解。
(3)越到后面越是沒有人跟隊。我們在講解的過程中無法把“游客”帶上，這與講解員的技巧、吸引力以及“游客”的疲勞有關。
通過這次的景點實訓導游講解，我們認為做一個導游員，我們還應該注意的是：
(1) 導游員的聲音必須宏大，甜美;導游詞必須能吸引人，導游員還應該要有自己的吸引力來吸引游客一直跟著導游員的講解，所以我們要加強自身形象和組織技巧。
(2)導游員必須要安排好旅游路線，旅游游程，不宜讓游客疲勞游覽參觀景點，那樣會降低游覽的效果，而且可能會有游客投訴的，當然我們這次是實習，所以沒有考慮到這一點，但在實際的操作過程中還是要的。
(3)當天很多游客為在我們身邊聽我們的講解讓我們感到很欣慰，這是對我們講解的肯定，說明我們的講解還是很有價值的。
五、實習總結
此次實習讓我了解到真正的導游員工作是一件很辛苦的工作，從準備到實際工作再到總結都要一絲不茍地認真做好。在這次的實習過程中我學到了：
1、導游員要科學合理地安排游客的吃、住、行、游、購、娛，讓游客達到享受和娛樂的良好效果，這才是游客游覽和導游員工作的目的。
2、導游員要熟悉游客所不知道的地點、風土民情，給游客安全感，同時又能讓游客緊跟著導游員的步伐走。
3、導游員的講解要生動，有個性，很完全，不僅是一種知識的完整表達，還要達到引導游客去探索，去發現和學習，傳播傳統文化和現代文明，弘揚優秀文化，創造精神財富，傳播友誼和和平。
在實習的過程中，我們發現實際的工作并不像書上寫得那樣簡單，同時也發現原來我們有那么多的不懂，很多情況的發生可能會讓我們措手不及，看來經驗還是很重要的。理論知識與實際操作的結合是非常有用的。
這一次的實習實現了我們理論知識與實際操作相結合的目的，同時在講解的準備和奔跑過程中，我們學著艱苦奮斗，學者吃苦耐勞。由于小組工作的需要，我們變得團結，協作友好，配合默契。這樣不僅增進了我們的友誼，還增強了整個班級的凝聚力。在實習的過程中，我們與專業老師有了更多的接觸和了解，其間很多不理解也消失了，達到了師生之間很好的一個溝通!
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