消防通信員工述職報告（錦集10篇）
發布時間：2018-06-20消防通信員工述職報告（錦集10篇）。
? 消防通信員工述職報告 ?
20__年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案并組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。
20__年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實
根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環節，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經過對20__年咨詢公司對__客戶滿意度的調查結果研究發現，由于歷史原因，__區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊
擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是__區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份__中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標，扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發展
渠道的建設一直是__工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高服務，加快發展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執行力
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業務管理方面，我們在“精細”二字上下功夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。
3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發揚成績，克服不足，兢兢業業作好本職工作，為__事業做出新貢獻。
? 消防通信員工述職報告 ?
尊敬的各位領導：我叫***，1996年畢業于天津鐵路運輸技工學校通信專業。同年9月來到神朔鐵路，成為電務段的一名通信工。轉眼間，十個年頭過去了，在段各級領導的關懷信任和精心指導下，我團結同事，勤奮工作，在平凡的工作崗位默默無聞的奉獻自己的青春。——本著以運輸生產為中心，以安全生產為重點，始終貫徹“安全第一，預防為主”的方針政策，我不斷探索學習、不斷進取，努力提高自己的科學文化知識水平，和業務技術水平，幫您找文章]順利的完成了上級交給我的各項任務，使自己逐步成長為一名優秀的技術工人。
十年來，我堅持學習、貫徹執行黨的路線、方針和政策。緊密圍繞在各級領導周圍，愛崗敬業、開拓進取，為電務段通信設備的暢通、神朔鐵路的安全運輸、更為神華事業的蓬勃發展，作出應有的貢獻?；剡^頭來想想這段歷程，充滿了艱辛、挑戰，是值得回味的十年，大致可分為以下這么幾個階段：
一、努力學習，充實自己
（1996年9月－1997年12月）
1996年9月學校畢業來到了神朔鐵路。當時，神朔鐵路正處于籌建階段，做為剛報道的畢業生，我絲毫沒有放松學習的機會?！诙晤I導和技術室的安排下，我虛心鞏固學校的專業知識、深入鉆研業務書籍，做到了溫故而知新；此外我還熟悉神朔鐵路即將投入的設備、儀表；為詳盡解掌握神朔鐵路的整體規劃，熟悉神朔鐵路通信線路、設備設計圖紙、在府谷通信樓至工務段和施工單位的師傅學習光電纜接續,配線、做氣閉、編把子上線 ??為后來的通信施工做好了充分的準備。
整整一年的時間，我向一塊求知的海綿，一絲不茍地吸取著知識的營養，因為我深深感到：專業知識的全面掌握是培養專業技能的基礎。只有過硬的基礎知識做前提，才能使自己逐步成長為專業知識夠用、操作技能較強的一線高技能操作人員。
二、不畏艱苦，參加驗收
（1997年12月－1998年3月）
1997年12月，神朔鐵路通信進入了全面施工當中，我跟著施工單位的老同志一起早貪黑奔波在整條線路上，不畏艱苦、不畏嚴寒，在種種惡劣的條件下堅持工作。到98年3月，基本完成了全部的施工驗收任務，使自己的理論知識與實際工作完美結合。當時環境的艱苦，絲毫沒有磨滅我的工作熱情，我珍視和忠實于自己的事業，立足本職，刻苦學習，勤奮工作。我十分珍惜當時這次學習機會，虛心像有關技術人員請教問題，細心琢磨、反復演練，從而掌握了一手過硬的電纜接續技能。
在此期間,我學到了很多以前從來沒學過的東西,這種東西不是專業知識,也不是業務上的技術難點,而是師傅們和同事們對工作的態度,一種不怕苦,不怕累的奉獻精神。那時有一句口號叫“干,為了電務段,累倒了送醫院”?！褪窃谶@種精神的感染與激勵下，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。搞好每一項維修，做好每一次巡檢，填好每一張記錄，算準每一個數據。古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。我認為：任勞任怨、無私奉獻，從小事做起，從現在做起，就是敬業、就是愛崗的充分體現！為后來的獨立完成領導交給的各項生產任務打下了堅實的基礎。
三、初單重任，工作井然
（1998年3月－1999年8月）
電務段成立以后，本人被分配到大柳塔電纜工區工作，于1998年3月23日正式住到大柳塔，我被工長任為安全員，工區正式展開各項工作，由于以前積累的經驗，對于這份工作還是綽綽有余，工區各項管理工作開展的井然有序，設備質量節節攀升，1998年底，大柳塔電纜工區被電務段評為“先進集體”，在1999年初，干線電纜被施工單位挖斷，在規定時間內完成了電務段首次干線電纜接續任務，在同年，在電務段組織的技術比武中，獲“通信專業二等獎”。同年8月被電務段領導任命為大柳塔電纜工區工長。
? 消防通信員工述職報告 ?
做最好的工作 許多人不會同意我這一點，不過我還是要說
肯定不要向錢看--你恒久要找尋最有前途的工作。好酬報與好工作這兩件事不必須有關系 一個經歷教訓--在企業里很少會有十全十美的位置。 勇于成認失敗
在大型企業里面，假設你想淡化過錯，最快的方法就是擔當你應負的責任。要擔當起責任，可以使這個錯誤不至于傳播太久--已經有人為這個錯誤負起責任，所以沒有必要窮追猛打。
失敗也是嬉戲的一局部。
兩年來，從交換、傳輸到無線、數據;從設計到詢問;從跟著別人做到自己獨立負責到做工程負責人，公司給了我許多時機，讓我受益匪淺。跟著別人做讓我學會了做設計的根本方法、根本流程以及如何把從學校學到的學問有效的應用到實際工作中即理論轉換成實踐的.實力;自己獨立負責讓我意識到了責任感在工作中的重要性，讓我知道了做事重要但有效的溝通更重要，增加了與建立方溝通的實力，也增加了對一個工程的整體思索及支配的實力;做工程負責人更是熬煉了我的組織協調實力，帶著團隊的領導實力。
前兩天一個同事說:人生一要樂觀，二要勤勞。這是同事的總結更是他生活的真實寫照。樂觀是生活看法，勤勞是生活習慣。以前從未想過將這兩個詞聯系在一起，然而，聽到有人把他們聯系起來盡然是這樣的適宜這樣的和諧，對人生的概況這樣的恰當。踴躍向上的生活看法，踏踏實實的生活習慣。
? 消防通信員工述職報告 ?
尊敬的領導和同事們：
我是通信員x，負責報道和記錄部門內的消防救援工作。茫茫人海中，我扮演著傳遞信息、記錄見聞的重要角色。在這里，我將以我的親身經歷，為大家呈現一幅生動的消防救援畫卷。
一、參與熄滅大火的見聞
在某一天的早晨，接到了一起火災的緊急通知，我迅速趕往事發地點——一家化工廠。當我到達時，滾滾濃煙和燃燒的火勢給我留下了深刻的印象。救援人員正在全力撲救火勢，他們的英勇與無畏讓我敬佩不已。我看到他們穿梭在煙霧中，用水槍沖擊著大火。緊張的氛圍中，他們瞬間冷靜下來，協同配合完成任務。
作為通信員，我的任務是及時將現場發生的情況告知外界，并迅速傳達指令。我拉起收音話筒，用平靜的聲音向外界描述著火勢的擴大和救援人員的戰斗狀態。我的報道不僅向外界提供了第一手信息，同時也給予了救援人員精神上的支持。我腦海里不禁浮現救援人員們堅毅的面容，我深深為他們的敬業精神所折服。
二、參與疏散人員的見聞
火災的蔓延，讓我看到了生命的脆弱和可貴。作為通信員，我不僅承擔報道的任務，還需要幫助疏散被困人員，確保他們的安全。在一次大型火災中，我與救援人員一起負責引導疏散出來的人群。他們中有老人，有孩子，也有殘疾人，他們的安全需要的保護。
在火災中，人們的心理狀態很復雜，有的恐慌，有的無助，有的困頓。的任務是讓他們保持冷靜，并迅速疏散到安全區域。我努力用穩定的聲音向他們解釋火勢的程度和疏散的路徑。在我身旁，救援人員用著寬厚的臂膀護送著老人，他們耐心而溫暖地鼓勵著每一個疏散的人。
疏散任務的結束，讓我心情復雜。我看著救援人員的背影，他們所付出的努力和無私的奉獻讓我深感敬佩。我為自己能夠參與到這次救援行動中而自豪，同時也體會到了作為通信員所承擔的重責任。
三、參與消防教育的見聞
在參與報道消防救援行動的過程中，我也有幸參與了一些消防教育活動。通過這些活動，我深刻感受到了預防火災、提高自救能力的重要性。
在一次消防安全講座中，我見識到了專業的消防知識。教官深入淺出地講解了火災的危害和預防措施，讓我明白火災防范不僅僅要靠救援人員的努力，更需要每一個人的參與。我立刻萌生了宣傳消防知識的念頭，開始撰寫一系列關于消防安全的文章，希望能夠為社會的火災預防工作貢獻一份力量。
四、結語
通過參與消防救援工作，我深刻理解到了作為通信員的責任和使命。在災難面前，消防救援人員的英勇無畏以及他們的敬業精神給了我很大的啟示。作為通信員，我將繼續努力，及時傳遞最新的信息，準確報道事實，為消防救援工作做出更大的貢獻。
以上是我參與消防救援工作的見聞與體會，謝謝各位的聆聽！
通信員x
? 消防通信員工述職報告 ?
尊敬的領導、同事們：
我是XX部隊的通信員XX，現就我在過去一年的工作進行總結述職報告，向您匯報。
一、工作概況
過去一年，我始終牢記自己身為通信員的使命和責任，努力履行自己的工作職責。在日常工作中，我認真負責，嚴格要求自己，努力提高技術水平，確保部隊的通信設備正常運轉，為部隊的戰備和作戰指揮提供堅實的保障。
在通信系統維護方面，我加強了對通信設備的日常維護和保養工作，定期檢查設備的運行情況，及時發現并排查問題，確保設備的穩定運行。同時，我還著重學習和掌握了通信設備的維修技能，提高了自己解決設備故障的能力，確保設備故障可以迅速排除，保證通信暢通。
在通信安全保障方面，我加強了對通信設備的保密工作，嚴格遵守保密規定，做好通信設備的密封管理和定期巡查，確保通信信息的安全可靠。在通信聯絡中，我時刻保持警惕，防范可能存在的竊聽或竊取通信信息的行為，確保通信線路暢通無誤。
二、工作成績
在過去一年的工作中，我取得了一定的成績。在通信設備維護方面，我保證了部隊通信設備的正常運轉，保障了部隊的通信聯絡暢通。在通信設備維修方面，我及時處理了一系列設備故障，保證了設備的及時恢復使用，避免了因通信設備故障而引發的通信阻塞情況。在通信保密工作方面，我做到了保密意識的不斷提高，不斷加強對通信設備保密工作的認識和宣傳，確保了通信信息的安全傳輸。
我在過去一年的工作中，兢兢業業，忠誠履行自己的職責，確保了通信工作的順利進行，為部隊的任務圓滿完成提供了堅實的保障。
三、工作不足
在過去一年的工作中，我也存在一些不足之處。我在通信設備維護方面還存在一定的技術短板，需要加強自身的學習和提高，提升自己的維修技能，確保設備的穩定運行。在通信保密工作方面，我需要進一步強化保密意識，加強對保密工作的認識，做到心中有數，確保通信信息的安全保密。
四、改進措施
針對自身存在的不足之處，我已經制定了改進措施。我將加強學習，不斷提高自己的技術水平，參加相關培訓和學習課程，提升自己在通信設備維護方面的能力。我將加強保密意識，時刻牢記保密責任，嚴格遵守保密規定，確保通信信息的安全可靠。
五、總結
在過去一年的工作中，我盡職盡責，努力做好通信工作，取得了一定成績。但也存在工作不足之處，需要不斷改進和提高。在今后的工作中，我將繼續努力，加強學習，不斷提升自己的技術水平，保持良好的工作狀態，為部隊的通信工作做出更大的貢獻。
再次感謝領導和同事們對我的信任和支持，我將以更加飽滿的熱情和更加嚴謹的態度，為部隊的通信工作繼續努力奮斗！
以上是我的述職報告，請領導批示。謝謝！
? 消防通信員工述職報告 ?
今年6月份，我從后勤處長調整為副支隊長，協助支隊長政委分管軍事和后勤工作。下面，我用紅彤彤、響當當、喜洋洋、傻乎乎概括，把今年來的自身建設和履職情況向大家作個匯報，敬請評議。
一、德行操守紅彤彤，塑造人格魅力
一是以浩然的正氣求進取。立業先立德。我時常保持一顆奮發向上的進取之心，加強學習，把學習當作提升品德的捷徑，把學習當作提高素養的階梯。一方面內置于心。讀《科學發展觀》，煉為官之德，讀《論語講義》，修孝悌之仁，讀《道德經感悟》，探眾妙之門，讀《二十四史》，明古今之鑒，讀《鬼谷子》，通捭闔之策，讀《佛學入門》，悟歸零之心。另一方面外踐于行。通過學習，用正確的世界觀、人生觀、價值觀為人處事，做到公道正派，誠實守信，不搞陽奉陰違，不搞背后議論，表里如一，言行一致。任何時候，都把“權”字認清，把“人”字寫正，把“我”字看小。
二是以蓬勃的朝氣干事業。愛崗先敬業。我分管軍事和后勤工作，深知責任重大，使命光榮，為此，我深深地愛著我的崗位和工作，并以滿腔的熱情投入到我的本職工作之中。始終做到以肯干事來提升干事業的境界，以敢干事來展示干事業的氣魂，以會干事來增強干事業的本領，以大干事來凸現干事業的績效。時刻保持奮發有為的精神狀態，恪盡職守，勤奮進取，以強烈的事業心責任感認真履行好自己的職責而忘我工作。
三是以昂揚的銳氣求作為。有為才有位。組織給了我副支隊長的這個崗位，就是給了我服務官兵的平臺、展示自我的舞臺、實施抱負的站臺。沒有作為就是愧對組織的培養、愧對官兵的厚望。為此，我自加壓力，挖掘潛力，加強隊伍管理，強化執勤備戰，同時，努力做到為支隊理好財、為官兵服好務、為領導管好家。今年來，隊伍穩定，秩序正規，素質過硬，經費得到了大幅提升，營房建設得到全面改善，裝備建設得到了更新換代，軍事和后勤工作實現了一個大的跨越。
二、實力軍事響當當，展示戰斗威力
一是部隊管理一面旗。大力開展了新《共同條令》的授課競賽、網上考試、軍事業務正規化建設試點，提高了官兵的條令意識。大力開展警力置換。共置換人員0名，使一線兵員得到了充實。大力推行精細化管理。通過實行目標分解、過程控制、評估考核、成果運用，規范了管理，激發了斗志?，F在部隊風清氣正、奮發向上，是一支文明之師、威武之師、虎狼之師。特別是在歷次的滅火救援中，以頑強的戰斗作風，得到了政府領導和群眾的高度評價，在全省歷次的重大活動中，以鋼鐵般的意志，圓滿完成各項任務，得到總隊領導的充分肯定。
二是軍事素質一塊牌。全年圍繞打造消防鐵軍，大力開展練兵比武活動，在全省組織的比武競賽中，取得團體第三的好成績，多名戰士被選撥到總隊比武隊參加全國南方賽區的比賽，取得優異成績，以實力證明了xx消防官兵的業務素質。今年來，支隊先后承辦和參與了全省3＋5城市群跨區域滅火救援演練、滅火救援準備工作專項執勤活動現場會等7項全省性的重大活動，全部取得圓滿成功。支隊還承接了消防局組織的大跨度大空間建筑滅火救援工作的檢查驗收，受得部局的通報表揚。
? 消防通信員工述職報告 ?
尊敬的領導：
我是貴公司通信行業的一名職員，現在向您匯報我個人的工作情況和對公司的貢獻。在過去的一年里，我勤奮工作，努力學習，并且在各項工作中取得了顯著的成績。
我在公司內負責管理和維護通信設備。在過去的一年里，我仔細維護了所有的設備，并及時修復了任何出現的故障。通過我的努力，公司的通信系統的故障率顯著降低，設備的運行效率也大大提高。同時，我也進行了設備的升級和優化，以適應公司業務的需求變化。通過這些措施，我幫助公司節省了大量的開支，提高了工作效率，為公司創造了更大的利潤。
我積極參與了公司的項目管理和規劃工作。在過去的一年里，我參與了多個重要的項目，負責制定和執行項目的通信方案。通過與項目組成員的緊密合作，我們成功地完成了各項項目，并且取得了良好的客戶反饋。我的工作得到了公司領導的高度評價，并多次獲得了公司內部的獎勵和表揚。
除此之外，我還積極參與了公司內部的培訓和學習。在過去的一年里，我參加了多個與通信行業相關的培訓課程和會議，不斷提高自己的專業水平。通過這些學習，我了解了最新的技術發展動態，并將其應用到公司的工作中。我相信，持續的學習和創新是保持競爭力的關鍵，我將會繼續努力學習，提升自己的技能和能力。
在工作中，我注重團隊合作和溝通。我與同事們保持良好的工作關系，并且積極參加團隊會議和討論，分享自己的經驗和想法。通過與同事們的合作，我學到了很多新東西，并且取得了卓越的工作成績。在與客戶的接觸中，我始終保持友好、耐心，并且盡力為客戶解決問題。因此，我與客戶建立了良好的關系，并幫助公司贏得了更多的業務。
我要感謝公司領導的支持和幫助。正是有了您們的指導和關心，我才能在工作中有所成績。我會繼續提升自己的能力，為公司的發展做出更大的貢獻。
謝謝！
此致
敬禮
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? 消防通信員工述職報告 ?
我是一名普通的XX公司營業員，不經意間我融入XX公司大家庭已經一年有余?；仨鴣頃r的路，那不遠處閃現的依然是藍色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。駐足長望，凝神靜思，伴隨著通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鮮明的旗幟，這一刻，我為你自豪，為你驕傲，我的全部激情在為你燃燒。
還記得第一次穿起XX公司藍色的職業裝，原本淡雅靜美的色彩卻無法掩飾我內心的喜悅，我夢寐以求的愿望實現了，沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。
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胸懷“客戶至上、誠信服務”的諾言，洋溢著春風拂面的微笑，我迎來了第一位用戶，“您好，請問您要辦理什么業務，我能為您做些什么？”迎來送往，忙碌交織是我們營業員工作的主旋律，用心服務、愛崗敬業中蘊涵的快樂塑造著我們營業員無悔的人生。
在一次交接班時，我剛換好衣服，準備下班，接班的師傅對我說“小郭，你收的話費有假鈔?！笔裁?？頃刻間我的腦子一片空白。眼淚模糊了我的自尊，無情的吞噬著我的倔強，熱情凝固在臉上。工作需要用心，更需要細心。
很長的一段時間，我表情僵硬的受理業務、收費、向用戶介紹“審賊”一般地審視著每一位用戶。班長XX看穿了我的內心變化。她找我談心，在耐心的引導和幫助我之后，告訴我兩條：“用戶永遠是對的；如果錯了，請執行第一條。”
是啊，這原本是我自己的工作失誤，卻帶到了今后的工作中，這太危險了。一切為了用戶滿意，在無數次地實踐與體會中，我學會了善待用戶、嚴以律己。
營業臺前，來來往往的客戶，不變的是我們營業員愛崗敬業、完善服務的服務主體。不變的服務主體，贏得的是我們在變化中日益擴展的市場份額，構筑起的是XX公司不斷豐富的企業文化。
曾聽過這樣的感嘆：我生不逢時，沒趕上英雄時代，要不我也會揚名天下！也聽到類似的抱怨：我時運不佳，沒攤上一個好崗位，否則我也能拋頭露面！
是啊，和平年代，一般工作，我們很平凡。但我要說，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們—樣能高昂起頭，因為平凡中，我們一樣能夠奉獻！我們相信，金子無論放在哪里都會發光。平凡的崗位、平凡的工作，甚至是一個平凡的人，我們不可能希望每個人都能轟轟烈烈的去成就人生，但平時的兢兢業業、任勞任怨、默默無聞同樣可以使你實現自己的價值。
? 消防通信員工述職報告 ?
時光一晃而過，轉眼間來到公司已經三個月了。在這期間，在公司領導及同事們的幫忙下，在工作態度、專業知識、工作潛力等方面都取得了必須的提高，現將這三個月的工作狀況總結如下：
一、態度，用心服務。
在這段時光的工作中，我用心服務，真誠服務，以單位的利益和需要為出發點，以公司理念為坐標，不斷強化自身的工作潛力和服務技巧。對待每一位客戶，以用心的服務態度去對待，為到達公司的目標而用心工作。
二、理論，靈活運用。
剛開始的工作中，用心運用所學的專業知識對，透過在售前、售中、售后的各個環節，系統地學習了的技巧和內容，在與客戶溝通交流過程中，真正做到了使客戶滿意。
三、方法。
1、耐心細致地做好客戶關系的維護工作?？蛻魜碓L，客戶來訪時需要幫忙，客戶一般比較急躁，情緒波動較大。根據以上情況，及時做好客戶的電話回訪，用心應對。
2、用心應對來訪客戶，應對新入司的客戶進行耐心細致的回訪，詢問客戶關系狀況，及時為其排憂解難。
3、應對來電，應對意想不到的客戶進行及時跟進，并對客戶進行應對技巧。
四、個性化服務。
針對不同客戶的需求，應對不同的客戶進行區別對待，設計適宜的服務標準，為不同的客戶帶給滿意的服務。
五、實現價值。
透過工作實踐，使我深深體會到，工作中的各個環節都不能放松，態度要端正，僅僅要能干好工作，勤奮、踏實，就務必須做好。
六、個性化服務。
在售前、售中、售后工作中，要用心著手，對客戶負責，讓客戶滿意。在與客戶溝通交流時，要用心回答客戶提出的問題，同時，也要注意語氣、語速、表達需求，要因為語氣、語調、聲調、表達要求是不一樣的。
七、建立完善的客戶檔案。
對客戶做到每周至少三次的回訪，有重點的對象，如客戶近期的合作情景、生產運作情景、客戶的新建意。
八、切實落實崗位職責。
明確任務、提高工作效率、落實完成時光流轉、工作質量，緊跟公司步伐，用心、熱情、認真地完成好每一項任務。
四、不足之處
4、有時光流轉間，來公司只有三個多月，但由于公司的突然變更，這也對我提出了更高的要求。在務必保持強烈的求知欲望而不斷提高自我的理論水平、工作潛力等。
5、在本職方面，需要再學些東西。尤其是本職方面，思想上需要進一步成熟和理智。
最后，感謝公司在我成長期間對我的關心和幫忙。我相信，在我以后的工作中，我會做的更好。
? 消防通信員工述職報告 ?
尊敬的各位領導、同事們：大家好！
蔡兵，男，33歲，中國共產黨員，20xx年畢業于河北工業大學計算機科學與技術專業，成人本科學歷，現任通信公司河間通信總站運行維護及新技術專業技術員，主要負責河間通信總站通信設備維護運行及采油三廠油田自動化專業施工維護工作。下面從專業技術角度方面，對我這1年來的工作做一次全面總結：
一、政治思想方面：
政治上，我對自己嚴格要求，積極參加黨支部組織的各項政治活動，每周自覺參加黨支部組織的“周六黨員義務勞動奉獻日”活動，自覺學習政治理論。工作上以事業為重，不計個人得失，吃苦耐勞，積極主動，作風踏實，不推諉扯皮，講求效率，努力踐行公司“雙百”服務理念。工作中注意理論聯系實際，勤于思考，工作思路清晰，具有較強的敬業精神和奉獻精神。
二、學習專業知識，提高技術水平
隨著信息技術的快速發展和公司業務的不斷擴展，智慧油田、智能礦區等新業務的不斷推出，我發現自己掌握的業務知識與實際工作已經有了不小的差距，為盡快轉變角色，適應工作要求，對于自己不懂得問題和拿不準的事情做到勤學、勤問不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多干來不斷提高自己的各項業務技能，通過自己的努力和同事的幫助，已能夠比較熟練的處理總站日常維護中出現的各種問題。
三、完成的主要工作
全年上站解決數字油田各類通信故障一月份協助生產科安裝東線傳輸設備華為四月對采油工區所屬各類通信設備進行春檢，排查工作通信故障隱患協助互聯網事業部更換核心骨干交換機由在用的思科六月對肅寧工區留八月更換因雷擊損壞的高八月協助機房搶修突然中斷的九月更換因因雷擊造成的寧北工區微波idu配線架 ，恢復了寧北工區的數據電路。8、十月對采三epon光纖小區onu進行拆分，由原來的一個olt接入拆分為兩個olt接入，使接入帶寬得到提升，
解決上網高峰時期網絡擁塞的問題。 9、十一月完成留北工區辦公樓通信搬遷工程。
四、專業科技成果方面
20xx年參與完成的《采油三廠數字油田通信設備防雷措施改進方案》被評為“油田公司基層員工技術創新一等獎”。
《采油三廠留北工區有線電視網絡改造》《、應用vlan技術解決采油三廠留西工區數據擁堵的技術方案》三個基層員工創新項目順利通過通信公司初審，報油田公司參評。
20xx年參與完成的qc活動《消除電視畫面瞬間閃斷提高滿意率》順利通過通信公司初審，報油田公司參評。
五、培訓方面
有線電視網絡維護、epon系統運行維護、視頻監控、光、電纜維護測試、光傳輸基礎與光設備維護等業務知識的培訓。20xx年4月編寫了《d-link3226p交換機數據配置》培訓材料，并組織總站員工進行培訓，通過此次培訓使相關崗位的員工熟悉了d-link3226p交換機數據配置方面的業務知識，提升了員工的崗位技能水平。
六、工作中的不足和今后努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的進步，但也存在一些不足，主要是工作魄力不足，亮點不多，開拓創新不夠，科研成果較少等。在新的一年中，主要做好以下方面的工作等知識的學習，以適應新業務對運維的要求。加強qc小組活動和基層員工技術創新項目的編寫和申報工作，爭取有更多的項目獲獎。
以上，就是我這一年來的工作心得和總結，對于已經意識到的問題，我將會在來年的工作不斷地加以改正，力求有所突破。對于我尚未認識到的問題，我也希望大家能提出寶貴的批評意見和指導建議，以使我在來年取得更大進步。
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