副店長的述職報告

副店長的述職報告(合集十七篇)。

? 副店長的述職報告

尊敬的校長、各位領導、親愛的老師們：

大家好！我是XXX學校的副園長 XX，今天我非常榮幸向大家匯報過去一年來我在學校工作的情況。首先，我想對過去一年的工作給予一個總體評價，然后具體從四個方面介紹我的工作內容和成果。

一、總體評價

回顧過去一年的工作，我深感責任的重大、使命的光榮。在學校的正確領導和各位老師們的大力支持與幫助下，我不僅順利完成了學校交給的各項任務，還取得了一定的成績。但我也深知自己的不足與問題，將在接下來的工作中不斷努力改進與提高。

二、工作內容與成果

1. 教育教學管理方面

作為副園長，我積極參與學校教育教學管理工作，準確把握學校教育教學改革的方向和目標，在校長的指導下，組織開展了一系列教學研究活動，如課題研究、教研活動等。對于教育教學管理工作的總體指導和學校教育教學工作的開展起到了積極的推動作用。

2. 學生管理方面

在學生管理方面，我與班主任緊密合作，組織開展了一系列關于學生學業、行為、生活等方面的管理工作。例如，我帶領班主任開展了“心理健康教育”的相關培訓，促進學生的心理健康發展；我主持了學校的“文明禮儀教育”活動，提高學生的品德素養。此外，我還積極與家長進行溝通，建立了家校合作的良好氛圍，使學校與家庭能夠形成教育共同體。

3. 教師隊伍建設方面

作為副園長，我注重教師隊伍的建設工作。通過組織教師培訓、考核評估以及團隊合作活動，我提高了教師的教育教學水平和專業素養。同時，我也關注教師的工作和生活情況，關心教師的職業發展和個人成長。在此基礎上，我與教師們積極探索教學創新，并建立起一種積極向上的工作氛圍。

4. 學校發展規劃方面

我在學校發展規劃方面做出了積極努力。在校長的指導下，我參與了學校的中長期規劃工作，并提出了一系列具體的可行性措施。通過與各部門的合作，我積極推進學校建設項目的進展，確保了學校發展的整體目標得以順利實現。同時，我也關注學校的資金籌措和安排，最大限度地保障了學校各項工作的順利進行。

三、存在的問題與不足

在過去的一年中，我也發現了自己工作中存在的一些問題和不足。首先，我在與教師之間的溝通和協作方面還需要進一步加強；其次，我需要更多地培養自己的組織與管理能力，更好地發揮副園長的職責與作用；最后，我要不斷加強自己的學習和進修，提高自身的業務水平和專業素養。

四、今后的發展與計劃

針對以上存在的問題和不足，我將在今后的工作中加以改進和提高。首先，我將進一步加強與教師的溝通與協作，促進團隊的凝聚力和合作力。其次，我將在組織與管理能力上進行提升，不斷學習和與時俱進，為學校的發展做出更大的貢獻。

最后，我要感謝大家一直以來對我的支持和鼓勵，感謝學校的領導和各位老師們的指導與幫助。未來的工作中，我將不斷努力，積極進取，與大家共同推動學校向更高的目標邁進！

謝謝大家！

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各位領導、同事們：

大家好，很榮幸能在此做這份述職報告。

工作x年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。30歲的我現在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優秀的，但我肯定是最用心最努力的。

回想幾年前，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大，我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。

剛開始，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子，擔心銷售額上不去，擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓?？墒穷I導卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。

今天的我，很慶幸當初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學習先進的經驗，帶領本店的員工搞好銷售。

每天接觸不同的顧客，各種各樣的問題都會遇到。身為店長，隨機應變的能力是必須具備的，面對顧客的挑剔必須有耐心，面對有些顧客的刻意為難必須恰當處理。既要讓顧客滿意而歸，又要維護本店形象。對待顧客我一直奉行“進門是客，出門是友”的原則，為的是給店里爭取更多的回頭客。

我也時常翻看一些時尚雜志，為的是讓自己更多地了解時尚趨勢，搭配訣竅，好在工作當中靈活運用。對于不同身份的顧客要給他推介不同的衣服，同樣的衣服，不同的搭配也會有不同的效果。掌握了這些訣竅有助于更好地推銷產品，也讓顧客感受到本店的獨特品味。

每一天的工作都是一個新的挑戰，在這過程中，我漸漸找到了自身價值。人也越來越自信，我最驕傲的是，我在自己承擔的四個角色中找到了很好的平衡點。如今的我，對于業務非常熟悉，能夠充分發揮自己身上的能力為這個品牌帶來收益，能夠很好的帶領全體導購員提高銷售額。每次外出學習，我也非常認真，我很珍惜這樣的機會，讓我有幸接觸外面最新的消息和趨勢，利用這樣的機會我給自己充電讓自己的能力更強。

對于未來，我同樣充滿自信。我會認真對待每一天的工作，用心服務每一位顧客，利用現有的資源不斷創新不斷提高，把工作做活。

抓住顧客購物時的心理，在服務的過程中更多地體現人性化，在細節中體現品牌的品味和魅力。提高自身素質，多學習，比如學習英文，學習色彩搭配等等。未來的工作我只會更用心，盡自己全力做到最好，請領導放心，也請所有同事共同監督。

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發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見），使顧客滿意的離開本店。

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一、政治思想：

在政治思想上，能認真學習鄧小平理論、領會黨的十六大精神，并把它作為思想的綱領、行動的指南。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，提高自身的政治判斷力及政治免疫力。一年來，本人努力把黨的方針政策轉化為教育管理、教育服務、教育改革的新舉措，做到團結協作、大膽創新、樂于奉獻。被評為區先進生產工作者、區十佳教師。

二、分管工作：

在分管工作上，做到目標明確、統籌兼顧、重點突出、抓手落實、成效顯著：

1、教科研：

我園是省教育廳實施新《綱要》的實驗園，因此我們的教科研必須時刻走在教改的最前沿，從而實現榜樣作用、推廣作用、輻射作用。在園長的引領下，我園的教科研工作實現了有效管理。圍繞《綱要》實驗園方案的——《“以人為本”教育理念在幼兒園的實踐》及《發揮正規性教育機構在早教中的作用》這兩大課題的實施，開展了一系列形式多樣的研討活動。幼班組實施了“多元整合活動課程”，并以“四個一”載體活動為抓手，開展了一份彈性計劃、一面主題軟墻、一本成長檔案、一類主體活動的研討，托班組進行了“托幼一體化”的再一輪實踐與論證，構建了園本課程。同時，各園區還啟動了“1x”園區特色課程式的研討。這一年來，我園的教科研成果顯著，教育改革取得了新的突破。共計有15篇次論文在各級評比中獲獎。被評為“市第六屆優秀教研組”、并推薦參加“杭州市度教育科研先進單位評比”（目前正在評比中），幼托園還多次代表市、區參加專題活動的交流與研討，在杭州市活動區評比中榮獲一等獎

2、教師培養：

一年來，本著“三多”指導思想（多形式、多層面、多觸角），做好了教師培養工作。制定了《教師培養三年規劃》、《教師分層培養規劃》，推行師徒結對制度及骨干教師考核制度等。在教師中廣泛開展春華秋實基本功比武及“教壇起步、教壇新苗、教壇揚帆”活動，為不同層面的教師創設新星展臺、成長展臺、創新展臺，促進各層面教師在原有水平上的發展。同時，還根據園實際情況，開展新教師班級常規培養等生成性教研活動，并加強了對各園區教師教育教學情況的檢查與反饋，切實促進教師業務能力的提高。一年來，我園教師在各類業務評比活動中表現突出，累計獲獎四十多人次，取得了較好的成績。

3、家長學校：

，我們加強了家長學校管理工作。從家庭教育需求和家長心理需求出發，本著“創新、實效”的原則，構建家園互動網絡，促進了家長與師生的共同成長。成立了家長學校分校指導站，建立了“家長學校兼職教師資源庫”及“家長學校專家講師團資料庫”，上半年在對家長工作檔案全面整理的基礎上制定了建立相關的長效制度，如《家長委員會工作章程》、〈〈家長工作條例〉〉等，切實保證家長學校的全面開展。于此同時，還通過了解家長需求、創設學習的平臺，加強對家長的親子教育及親職教育，全面提高家長的育兒水平：如家長萬人談、推門進教室、家長助教、家長講座、優秀教育成果評比等活動。20xx上半年，我園通過了合格站的驗收。下半年，又被評為區優秀家長指導站。

4、德育工作：

自9月接管幼托園德育工作，對德育工作進行了整合與滲透。把德育工作落實到園區、年級組及班級的日常活動中。在“攜手奧運健兒、泓揚民族精神”德育活動評比中，老師的“五彩奧運”獲市優秀獎。我園還積極參與區德育子課題立項申報、創新德育案例征集，撰寫的兩篇德育案例入選區德育創新案例集，我園也被評為幼兒園唯一一所區德育工作創新單位。

5、其他工作：

在做好上述主要分管工作的同時，還協助園長做好了教育教學配套服務、園區管理、實習觀摩接待、年級組、對外辦學、結對助學等瑣碎工作。做到齊頭并進、統籌兼顧。

三、個人成長：

在協助園長開展好業務工作的同時，也促進了自我業務能力的提高。這一年來，我認真學習了新《綱要》的精神及國內外先進的教育理念，不但指導教師的教育教學，而且自己帶頭上好觀摩課、展示課。在幼兒園市教壇新秀展示活動中，展示了《打氣筒》“做中學”活動，赴溫州、紹興等地參加了省教育廳編寫的“教材使用培訓活動”，先后展示了《小貓不見了、》、《舞龍真熱鬧》、《年歷》、《小小蛋兒把門開》、《萬花筒》等活動，獲得了專家和教師的好評。在教學研討的過程中，我積極地做好了總結推廣工作：提煉園的活動區精華與特色，制作并主講了課件《我們自己定規則》，并獲杭州市幼兒園活動區課件評比一等獎，并代表杭州市

參加了省幼兒園活動區創設的交流，文章在《幼兒教育》第9期上發表。根據我園主題軟墻創設情況，撰寫了文章《讓環境與幼兒對話》，在《幼兒教育》20xx第6期上發表，并代表下城區參加了杭州市貫徹《綱要》現場會，獲市優秀論文獎，對園的教科研工作進行了大力的宣傳與推廣。同時，我還積極參與各類教學評比活動，并取得了一定的成績：論文《促進大班幼兒

規則自律達成的實驗研究》，獲市幼教論文二等獎，撰寫的教學案例《特別的愛給特別的你》獲省幼兒園教學案例評比一等獎。教學活動設計《回形針變變變》獲區二等獎。撰寫的論文《3—6歲幼兒家庭親子閱讀狀況的調查報告》現由區教研室推薦送市評比。撰寫的雜文《理解是金》參加了區家庭教育優秀成果的評比。于此同時，還積極參加有關書籍、教材的編寫活動，促使自身業務能力的不斷提高。

在獲得成績的同時，發現自己的工作還存在不少問題：如工作中有畏難、急躁情緒，工作還不夠細致，有時考慮問題欠周詳等，肯請領導、同事批評指正，使我在新的一年中能突破自我，以更加穩健、踏實的步伐，與幼托園共同成長。

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?20**年4月28日,福建省幼兒園領域教育觀摩活動。朱蕙菁開課――中班數學活動《按一定規律排序》;余麗曉開課――大班分享閱讀活動《貪吃的小貓》。

?20**年5月19日,福建省師大學生觀摩活動。陳擎紅開中班結構游戲――《陽光小區》;林瑩開大班角色游戲――《小學》。

?20**年6月5日,福建省幼兒園分享閱讀觀摩研討活動。鄭玲開課――大班分享閱讀活動《巨人與小怪獸》。

多次舉行不同形式的觀摩匯報活動,效果良好，獲得了參觀者的好評,為參觀者起到了拋磚引玉的作用。

7、以課題研究為核心，提高教師業務素質與參與課題研究的能力與水平。

本學年，重點圍繞幼兒園實施的“幼兒生活與教學整合”課題進行相關研討活動(小班凸顯生活習慣、中班凸顯行為習慣、大班凸顯學習習慣)的研究。同時繼續圍繞立項省級課題“整合觀念下的幼兒園課程實施”、“提高園本教研的針對性性和實效性的研究”開展研究工作，著眼于支持并解決園本課題研究中來自于教師的教、幼兒的學的問題。

課題研究過程注重以日常教學實踐的行動研究為落點進行實踐研討，同時通過由福建兒童發展職業學院學前教育系牽頭“音樂、美術、科學、社會、分享閱讀”等各個子課題的研究工作，有效促進了幼兒園保教工作的發展。一年來，各個課題組圍繞研究計劃扎實有序地開展課題研究工作，受到良好的成效。在課題研討的過程中，教師們主動學習新知識，解決新問題，尋找新的發展空間，開闊了眼界、拓展了思路，從而促進了教師向研究型教師轉化。

早教中心圍繞福建兒童發展職業學院牽頭的中國教育學會 “十一五” 規劃重點課題“0―3歲早期教育師資培訓研究”我園的子課題“ 0―3歲兒童早期教養指導模式研究”課題展開研討活動，并向課題的階段會議展示匯報。

20**年10月30日，協助園部做好省級“園本教研課題研究”、“整合觀念下的幼兒園課程實施”課題結題工作。

整理、匯編 ―及―教師優秀論文集、教師隨筆、教師讀書筆記、觀摩活動案例等。

平時認真總結研究經驗，做好日常教科研資料的收集整理及上傳市教育局督導室的工作。

三、教科研成果初見成效：

20**年4月13日，我在xx市第四期骨干教師培訓班進行《科學合理設計組織幼兒園語言教育活動》講座;20**年5月20日，我在xx市幼兒園教師繼續教育培訓班中進行了《科學合理制定周逐日計劃》講座;20**年7月，撰寫的論文《在園本教研活動中提高教師專業水平》獲xx市幼教研究會幼兒園課改優秀論文評選一等獎; 20**年10月，撰寫的論文《有效開展園本教研，促進教師專業成長的思考》進入福州教育學院《幼教研究論壇》匯編;撰寫的《問題推進多輪研討，有效培養大班幼兒看圖講述能力》的園本教研主題案例選送市級參評;撰寫的論文《幼兒園生活與教學有機整合的研究與思考》進入本園匯編。

20**年3月――20**年9月被xx市教育局聘為xx市第三期骨干教師的導師，擔任xx縣11位市級骨干教師的指導工作，指導她們開展教育教學研究、課題研究、觀摩活動等，取得了較好的成績，陳凌園長的論文獲市一等獎;骨干教師多次承擔市級、縣級的公開觀摩活動，效果良好。20**年5月，被xx市教育局聘為xx市第四期骨干教師的導師，繼續擔任xx縣10位市級骨干教師的指導工作。

四、存在的不足與發展的方向和目標：

反思自己的工作與學習，我認為自己存在許多問題。如：理論學習不夠深入，思考、解決問題時缺乏理論支持;工作不夠大膽，依賴性強;工作的藝術性不夠等。

今后我要繼續加強學習，不斷求新求變，自覺加強自身修養，提高個人素質;進一步學習教育教學理論，做到在學習中反思，在感悟中進步，追求積極的變化，提高自己的工作指導能力與水平，克服工作依賴性強的問題，認真向園領導學習，學習他們在教育教學管理上的經驗，保持虛心善問的學習態度;注重觀察，大膽表達見解，及時反思總結，提高分析問題和解決問題的工作能力;克服急燥情緒，結合工作實踐，積極探索學校管理的基本知識、基本流程和基本方法，提高自己的管理實踐能力與工作藝術性。

在幼兒教育不斷更新發展的時代，我將一如既往地積極探索幼兒園保教工作的新思路、新策略，使我園的教學實踐煥發新的生命力，努力為創辦一流的教育、為爭當一流的教師而貢獻。

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1.員工的培訓工作時冷時熱，且培訓富于形式化，大部分的培訓內容都是書面的東西，讓部分員工難以理解，難以激發起員工對各種業務知識全面、深入的了解，近而對公司的制度了解程度也就可想而知，加之HL超市、YB進貨xx年進入了用工難的問題，員工的離職太大，一來影響了公司的整體人力費用，二來對商品的缺斷貨、對公司企業文化的認可度一然不知，有的崗位職責全然無知，也許是如今員工的素質問題也是阻礙了培訓的需要吧!缺少舉行員工對公司制度知識的搶答賽，對業務知識的辯論賽等。

2.商品管理員及中層干部的素質急待提升，xx年以來，主要針對中層干部的培訓課屈指可數，每次的培訓工作都是采用“大鍋飯”的形式，員工干部一起來，無針對性，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會寫要貨單之外，能有多少業務外知識很值得研究，或者是出現只管商品不管人和現象，這樣長持以往，公司中層干部的勢力會呈急速下降的趨勢，并且會出現一定的惰性和依賴性，在大的建議方面也大較有力的意見且缺乏主觀能動性，為此建議公司能夠對長期以來的培訓工作的質量提升到一個新的臺階，請一些在零售方面資深人士對公司干部員工進行培訓，另外，對收銀員的培訓工作也是急不可待，一般賣場的最重要一道把關是在收銀臺，有了電腦收銀的先進基礎外，收銀工作仍不能重重把關，例如：給顧客多輸幾個單品、少輸幾個單品那簡直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷增多。

3.一些原有的制度隨著公司規模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出現老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盤點前后商品庫存的準確性，商品特價的中間差價有沒有扣取貨商貨款，買贈特價商品有沒有確保全公司各分店的原有商品也配有贈品，公司的贈品管理能否印刷帶有YB(HL)專門標志的贈品專用標志、標簽，如此種種，我認為都應該建立相應的流程制度來加以約束。

4.人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業務知識相對熟悉后出現辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場參與競爭的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規劃因人制宜的職業發展生涯以及營造相互尊重、有較強企業歸屬感的文化氛圍。

實行以低成本為基礎的差異化戰略，是公司年初提出管理總綱，但從今年實際的情況來看，超市的用人狀況確實從數量上減下來了，但從另外一個角度來看人力資源管理，還是向管理要效益的決定，超市優秀員工，工作能手也隨著市場經濟的發展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標準，眼前成本確實低了，但是從服務質、銷售質量等等方面上還是影響不少，顧客對員工的投訴率增加，員工抱著一種無所謂的態度工作，將工作視作一種娛樂，這才是公司的無形影響，巨大地阻礙了公司的正常發展。

有了戰略才有工作的方向也是年初提出的工作構想，它意味著我們要對自己的運營過程或實踐方式進行獨特性的定位，對實踐活動做出取舍，通過部門之間、上下之間的溝通銜接和配合，實現投入的最優化，有效的阻隔被他人模仿的可能性，保持長期的競爭和贏利優勢，沃爾瑪成功的密決應該是他的方式或工作方法因為不易模仿才是真理，但xx年戰略實現了嗎?xx年的運營成果是什么呢?市場經濟在競爭，市場競爭的實質是人才的競爭，又是企業文化與內涵的競爭，可在這一年我們做了什么呢?數據方面，從庫存的角度來講，庫存總會出現過大、過小甚至斷貨的問題，由于進貨的權限分割，往往就劃分不清這個進貨不當的責任歸咎于門店還是總部。

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回顧即將過去的20xx年，有很多美好的回憶浮現在腦海里，在我們每個職員的辛勤工作下，取得了很大進步。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的'零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

增強責任意識、服務意識，充分認識并做好自己應該完成的工作和任務。

我訂立了以20xx年工作計劃：

。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《乾隆御品馳名商標》或者《中國著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《中國著名商標》，承辦費用達100萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達20萬元以上。

以上，是我的工作總結，可能還很不成熟，希望領導指正。展望認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。

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作為一名從事內銷部門的副經理，過去的歲月承載的內容太多，有壓力，有挑戰，有耕耘的艱辛，也有收獲的喜悅。面對單一而又復雜，平凡而又重要的工作，在領導和同志們的指導和協助下，我以認真負責的態度，勤勤懇懇的工作作風，較好的完成了本職工作。現將20xx年上半年的工作情況，簡要的匯報如下：

我任副經理職務，主要是在內銷開發的這個項目上，負責帶領同志們開發新產品，以降低成本保證質量的經營理念，來達到高利潤的收益。

采購是構成成本的重要組成部分之一，在外采時堅持做到貨比三家的原則，在保證設計風格、物料品質的前提下最大限度的降低采購成本，從而創造潛在利潤。

從去年12月份負責內銷部門以來，自己根據工作的輕重緩急，及時調整工作思路及方向，從制定開發計劃突出重點，兼顧一般，積極協助總經理搞好內銷起步的基礎工作，現已將商標及輔料圖樣制作完畢等待注冊，從此我們將會有自己的服裝品牌，將會為公司的下一步擴展打下堅實的基礎。

公司下達的20xx年指標中，內銷的指標要求年產量3萬件（月平均2500件），年利潤135萬元（月平均11.25萬元）。由于本公司的羽絨服系列產品已得到廣大群眾的認可，其它系列產品的開發才剛剛起步并未打開銷路，因此我們本年度將大部分精力用于8月份生產的羽絨服系列，所以導致上半年產量及利潤都有所虧欠，但經過詳細的統計，我們有信心可以在未來的5個月內補足上半年的虧欠，完成全年指標。

為提高部門領導及員工的素質和技能，半年的時間里公司組織培訓了四門課程：“有效溝通”、“如何當好班組長”、“中層管理”、“企業規范化管理”。通過對四門課程的學習讓我懂得了3個道理，

1.成功的因素不僅取決于專業的知識和能力，更取決于溝通能力。溝通不善，會出現交流的障礙，造成人與人之間甚至部門與部門之間的誤會。有效的溝通可以幫助我輕松實現工作目標。

2.雖然我沒有當過班長，但通過“如何當好班組長”這門課程，使我了解了班組長在企業管理中的重要作用，班組長是直接指揮和組織職工生產的一線領導，她們的思想、觀念直接影響企業的發展。

3.中層管理和企業規范化管理這兩門課是我學習的重點課，它使我明白了一個合格的中層管理者要具備的基本條件影響力和要懂得的三個概念1.而企業管理是需要規范化的，要按照流程一步步完成工作目標，部門與部門件要相互配合，不可以有座山雕的情況出現，各部門要以公司項目指標為方向，圍繞項目指標來開展工作，才能完成公司的年目標計劃。

回顧檢查自身存在的問題，我認為主要是服裝輔助資訊沒有做到了如指掌；對市場的考查不到位;創新意識不夠；對外協調能力需進一步加強。主要原因是任職時間較短、缺乏經驗。

在今后的工作中，我一定要努力做到以下三點：

1、努力補充學習專業知識，勤考查市場，理論結合實際，

提高綜合素質和業務能力，為公司做出自己最大的貢獻。

2、多與各部門溝通，特意增強協調能力。

3、勇于創新，爭取時間積極開發其它系列產品。

4、繼續管理學的學習，我將會在工作中實踐，學習中成

長早日將自己武裝成為一名合格的中層管理者，為完成公司年指標而努力。

以上是我任職半年來的述職報告，做為一個項目的帶頭人，我深感肩上的責任重大，內銷是本年度公司年度發展目標項目之一，雖然內銷是在剛剛起步的階段，但我將會盡自己的最大努力帶領本部門把內銷的工作做好，年底向公司領導交一份滿意的答卷。

副經理：李晶

20xx-7-9

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副連長述職報告

尊敬的指導教官、領導、各位戰友：

大家好！我是某營特戰連副連長某某。在過去的一年里，我有幸能夠擔任特戰連的副連長，這是我人生中的一大榮譽。今天，我要向領導和戰友們做一份述職報告，報告我過去這一年的工作情況和心得收獲。

一、工作情況

1.領導思想的貫徹落實

作為副連長，我時刻牢記領導的指示，貫徹上級領導的決策，不斷完善營部和連部工作，提高戰斗力。在營部和連部會議上，我經常發表自己的看法，向領導提出自己的建議，盡最大努力維護連隊的利益。

2.組織協調工作

我主要負責連隊的訓練、保障、宣傳和紀律等方面的工作，這需要我做好組織協調工作，發揮團隊的力量，提高連隊的綜合素質。在短短一年里，我使得營訓練和連訓練取得了良好的效果，許多原先落后的戰士得以快速轉變，提高了戰斗力。

3.人員管理和心理疏導

作為副連長，我負責指揮戰士，管理隊員，很多時候還需要對戰士進行心理疏導和輔導。我認為，一個優秀的副連長應該不僅是軍事素質過硬的軍人，還要具備較好的管理能力和精神素質，能夠在機械性的指揮工作中給予戰士溫暖和關心。

二、心得與收獲

通過這一年的工作，我收獲了很多。首先，我意識到，一個優秀的軍人不能滿足于表面的進步，需要不斷深耕，勇于追求更高的目標。其次，我認識到，一個好的副連長除了需要過硬的軍事素質外，還需要深刻地理解部隊的管理、文化和歷史，才能更好地為戰士們服務。最后，我明白了一個道理，那就是，一個人的價值不僅僅是看他自身的個人能力，還要看他對集體和同伴的幫助和貢獻。

在未來的工作中，我會繼續學習進步，加強自身的業務素質和組織協調能力，鍛煉自己的膽識和勇氣，為部隊的建設和發展做出更大的貢獻。

感謝大家的聆聽！

? 副店長的述職報告

有三天沒有上碼頭了，總覺得空落的很

有三天兩夜也沒有合眼了，困倦之外更多的是看空的感慨

回到南京，有種久違的沖動與溫情，是啊，一座城市就是一個情結??！

今天一上來，就覺得耳目一新，先不去做任何褒貶，所有的所有都是處于一種責任

一種大家共同進取的勁頭`~~~

我看見自己的名字出現在四版的位置，雖然是意料之中的事情，但是還是很激動

在真正面臨的時候，我還是有些誠惶誠恐的

畢竟有一份責任在肩頭了

我有時候還是一個比較較真的人，所以對待事物的看法和做法還是略微嚴謹一些

不管如何，我會盡責的?。Ыo大家更多的原創和好的東西??！

最后給幾位斑竹說明一下，這兩天沒有來碼頭，是因為去了外地，有些事情，不好意思?。?/p>

? 副店長的述職報告

? 副店長的述職報告

尊敬的領導，各位同事：

大家好!

本人池xx，20xx年1月至20xx年5月擔任xx市直機關幼兒園副園長，分管教育教學。其中，根據幼兒園工作安排，從20xx年7月起，負責蓮東分園改擴建和開園前、后各項工作;20xx年5月，任命為xx市直機關幼兒園黨支部書記兼分園負責人。

三年來，在市委教育工委、市教育局的正確領導下，在園領導班子的相互配合下，在全體教職員工的支持下，認真履行職責，全力做好各項工作，圓滿完成了工作任務?，F將三年來德、能、勤、績、廉等主要情況向各位領導和同志們作簡要匯報，敬請評議。

一、思想政治狀況

三年來，我積極參加幼兒園和市委教育工委、市教育局組織的各項學習，自覺將自己的思想和行動統一到上級精神部署中來，特別是通過“兩學一做”專題教育學習，作為黨支部書記，我始終嚴格要求自己切實履行黨建工作“第一責任人”的職責，立足全園，開展“兩學一做”學習教育活動，以提高黨員干部素質為根本，全力夯實工作基礎，全面提升黨建水平。一方面通過‘兩學一做’學習教育活動，對重大理論問題有了新的認識，另一方面通過學習黨章黨規黨史，掌握了黨領導革命以及建設、發展、改革中的艱辛歷程，領會黨的理論路線方針的正確性，更加堅定對黨忠誠、聽黨指揮的堅定信念，堅守共產黨人的精神高地，切實增強“四個意識”。

二、履行崗位職責方面

(一)擔任教學副園長，抓實抓好教育教學質量

20xx年1月-20xx年5月，本人擔任xx市直機關幼兒園副園長。任職期間，根據年度園務計劃和當月園務會要求，與教研教務主任充分溝通，明確月工作重點，有計劃有步驟地協同段負責人、段長開展當月教育教學工作。圍繞課題研究、年段備課、觀摩研討，家園共育等主要工作，抓緊抓實教師的專業成長，促進幼兒園教育教學質量的穩步提升。三年來，市幼先后被授予“全國少兒美術教育示范單位” “第十一、十二屆市級文明學?！?“xx市教育系統先進集體” “20xx-20xx學年德育先進單位”等多項榮譽。

(二)負責蓮東分園，抓實開園前、后各項工作

20xx年7月-20xx年10月，根據幼兒園工作安排，本人負責蓮東分園改擴建和開園前的準備工作。從分園改擴建到教育教學設施設備的政府采購，我和盧慧婷老師一起，做好了各項目的審批、財審、公開招投標、公示等規范程序，確保了蓮東分園于20xx年10月按期開園。

現在蓮東分園教學班13個，在園幼兒近500人，教職員工60余人，一切工作有條不紊，主要抓好了以下工作：

1.強師德，樹形象。

育人先立德，為落實規定精神，進一步規范從教行為，我園先后邀請市教育局副局長林小洪開展師德師風專題講座，增強教師廉潔意識;在關鍵節點到來之際，組織全園教職工開展“不收禮”活動;組織全園教職工100%簽訂“師德承諾書”;開展師德師風講座;組織讀書朗讀會等，營造風清氣正的育人環境。

2.重教育，提質量。

(1)抓住園本培訓，更新教育觀念。

組織保教人員深入學習《3-6歲兒童學習與發展指南》、《幼兒園教師專業標準》、《中華人民共和國國家通用語言文字法》、《幼兒在園一日生活常規》，進一步轉變教育觀念，運用于教育實踐。

(2)抓實教科研，促進專業成長。

認真開展每周一次的集體備課。開展有針對性的研討，探討適合我園的園本課程;開展集中教學觀摩與研討;通過開展推門聽課促進教師的專業成長。

(3)抓緊常規教學，優化一日生活。

平時以《3-6歲兒童學習與發展指南》為指導，加大規范管理力度，通過勤檢查、多指導，提高一日活動質量。

(4)抓好幫扶支教，發揮輻射作用。

根據市教育局文件，20xx年下半年開始，我園由胡紅梅老師具體負責，繼續做好了武平十方中心幼兒園的結對幫扶工作。根據幫扶園的需求，認真制定了幫扶計劃，加強了與幫扶園的溝通，幫扶活動取得很大的實效。

三年來，本人被福建省教育廳授予“福建省第四批中小學(幼兒園)學科教學帶頭人”;市委教育工委授予“優秀黨務工作者”等稱號;開設市級講座2次，園級講座4次;4篇文章在《福建教育》發表，2篇在《兒童與健康》發表;本人負責的‘福建省基礎教育課程教學研究’立項課題《幼兒園早期閱讀教學指導策略研究》于20xx年4月順利結題。

20xx年6月以來，蓮東分園被評為“第十七屆、第十八屆‘育兒杯’全國兒童書畫大賽組織金獎、團體一等獎”;20xx“華夏兒藝全國少年兒童美術書法攝影大賽集體三等獎”。

3.抓安全，促平安。

(1)重視提高安全意識，提高技防水平。

定期召開園領導班子和后勤人員工作會議，總結和分析當前階段工作，討論不足和問題，提出改進的意見和方法，提高班子和后勤人員的思想覺悟和服務意識。根據上級文件精神，在每個樓層、食堂及校園周邊重點部位安裝了安防視頻監控系統和一鍵式報警系統，增強了分園技防能力。

(2)落實各項安全措施，確保安全環境。

每月初，領導班子帶領總務安保室和安全員、醫務人員開展幼兒園大環境、班級、消防設施的排查工作。發現問題，建立臺賬、開出整改清單，督促落實整改，確保環境設施的安全。其次，抓食材安全。從食品配送的源頭抓起，督促食品驗收嚴格把關，每天索證索票。第三，堅持每天安排交通志愿者(愛心護校隊)和值班人員的工作。第四，落實安全培訓及逃生疏散演練。

現在，蓮東分園被市教育局評為“20xx年度市屬學校綜治安全目標責任制考評優秀單位”;被南城綜治委、南城派出所評為“20xx年度綜治內保工作安全單位”等榮譽。

(三)擔任黨支部書記，切實抓好黨建履職

1.扎實開展“兩學一做”見成效。

黨支部根據“兩學一做”學習教育實施方案和學習計劃安排表，認真落實‘三會一課’制度。每月召開一次支部委員會、一次黨小組會、每季度一次支部黨員大會，按時上好黨課。支委委員全部為黨員同志上專題黨課:此外，還請了市教育局林小洪副局長開設專題黨課，使全體黨員受到了黨性教育。

2.全面深入開展從嚴治黨主體責任工作。

深化了全面從嚴治黨主體責任的認識，增強擔當精神，堅定理想信念，樹立“四種意識”，守住規矩底線。根據20xx年5月市委第一巡察組的要求及時抓整改、抓制度建設，進一步貫徹落實市委2號文件精神，落實黨風廉政建設主體責任。

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3.扎實推進黨建品牌創建活動。

支部“放飛夢想.幸福成長”黨建品牌獲得20xx年度全市教育系統優秀黨建品牌。

4.扎實做好黨員發展工作。

做好在優秀青年教師中發展黨員工作，抓好積極分子隊伍的培養和教育，今年發展了積極分子3名。

5.積極開展文明城市創建工作。

本人帶領支委委員召開動員大會，激發教職工創城熱情，開展創城宣傳活動，組織黨員深入社區開展創城動。

6.做好了每月10號黨費的收繳工作以及全體教職員工黨風廉政建設責任書的簽訂工作。

三、完成重點工作

(一)在市教育局和總園的大力支持下，20xx年10月蓮東分園如期開園，到現在擁有教學班13個，在園幼兒近500名，教職工60余名，一切工作有條不紊，穩步向前。

(二)落實了‘三會一課’制度，每月召開一次支部委員會、一次黨小組會、每季度一次支部黨員大會，按時上好黨課，使全體黨員受到了黨性教育。

(三)全面深入開展從嚴治黨主體責任工作

深化了全面從嚴治黨主體責任的認識，增強擔當精神，堅定理想信念，樹立“四種意識”，守住規矩底線。落實‘一崗雙責’要求，抓制度建設，貫徹落實市委2號文件精神，落實黨風廉政建設主體責任。

四、廉潔自律方面

帶頭學習和執行《中國共產黨黨內監督條例(試行)》、《中國共產黨紀律處分條例》、《廉潔自律準則》和xx市委2號文件精神，嚴格遵守政治紀律、組織紀律和“”;重視幼兒園黨風廉政建設，深入開展黨風黨紀教育，提高領導班子和全體黨員廉潔自律的自覺性，人人簽訂師德師風建設責任書;

五、存在的不足和今后工作措施

(一)存在不足

一是政治思想工作、師德師風建設有待提升加強;

二是教師專業水平需要進一步提升;

三是要深入了解教職員工的困難和需求，給予及時的關懷和支持。

(二)今后工作措施

1.深化師德教育，建設高素質教職工隊伍。

2.以課題為抓手，促教師專業水平提升。

3.提高管理水平，提升工作效率。

過去的工作，雖然取得了一些成績，但是離不開領導和同志們的關心支持，今后，我將克服不足，努力工作，自我提高，爭取更大的成績!

謝謝大家!

述職人：XXX

20xx年XX月XX日

? 副店長的述職報告

進入**已有兩個多月了，在這里學到了很多!公司給予我們了很多機會培訓。讓我更快速的成長，也在成長的道路上發現了自己的缺點。做出了相應的改正。這段時間對我而言是有意義，有價值，有收獲的。很榮幸在臺東八路店進行修煉，這里的營業額給我希望。這里的人和事給我走下去的決心!那時候就時常告誡自己：《我的行動源于我的使命!若要如何全憑自己》。店長助理一職，對我而言不僅僅是一種認可，更重要的是一種責任，是對員工，對企業對自己的責任，只有肩負起這個責任，我們才有資格引領我們的員工隊伍，才無愧于公司賦予我們的管理職責。一步一步走過來，離不開領導的幫助同事的支持和員工的合作。在此深表感謝!

? 副店長的述職報告

敬重的領導：

你好！

很感謝公司對我的信任，將xx店交給我來管理，作為我們這樣公司的店長，我認為起到的作用是特別重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的銷售實力和良好的領導實力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，須要將公司的戰略規劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培育員工的工作實力，培育團隊合作的意識，最大限度的提升經紀人的個人業績和店內業績。

前期和銷售人員一起做市場調查后，綜合調查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路途和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣揚和開發房源為主，使店內資源足夠，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓，加強他們的業務實力。通過大家共同的努力派單等宣揚工作已經達到肯定的宣揚效果。后期在店里人員逐步穩定，對商圈范圍內市場漸漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路途。

下面就四個方面談一下我的安排：

一、人員管理

企業以人為本，管事先管人，特殊是銷售這個行業。對于我們中介行業，人員管理的好壞干脆關系到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必需要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素養的凹凸與管理密不行分。并且我認為中介行業是以經紀人為主導核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經紀人的工作。日常管理中，店長必需以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整齊的儀容儀表，富有激情的工作看法，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公允處理，并在店內樹立一種”愛店如家“的責隨意識。一個銷售人員，保持良好的心態是很重要的，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當剛好與之溝通，幫助他們調整好心態，更加主動的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要駕馭每個經紀人的工作動態，手上操作的案源進況及跟單狀況，幫助他們完成每個可能完成的交易，持續評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人之素養。

二、人員培訓

無論對什么人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產中介服務的行業，對于員工的專業性學問要求很高。特殊是我們店的狀況，大部分社會閱歷不足，而且從沒有接觸過這個行業，就更不具備相應的專業學問了?；A培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，生疏電話為主，從扎實的基本功起先練起，并結合我的實際閱歷，手把手的'教他們如何與客戶溝通，并消化變成自己的語言表達出來。駕馭基本的溝通技巧是他們現在最須要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。我個人是樂于參與各種培訓講座的，也很注意對員工的培訓，使經紀人把學習到的新學問在實際工作中相互發揮運用。

三、房源維護

“房源“是一個中介公司的命脈，房源數量房源質量干脆確定了業績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和緣由。房源肯定要維護，何為維護，就是在房東將房源托付后，要與房東保持親密的聯系，讓房東享受到質量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們為他的物業制定的銷售安排，為他分析市場行情及市場定位，告知他我們在為他做什么，包括如何在宣揚并推廣他的物業，還應帶上情感溝通，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事。 一個優質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對于一些B類C類的房源在后期還可以根據蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么A類房源要的就是速度，我個人對于優質房源的銷售方案很簡潔，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對于店內員工的房源定期做質量服務的回訪，充分駕馭他們手上房源的狀況，并幫助他們跟蹤維護。總之，優質房源都是維護出來的。 四、客戶維護

對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房實力，找出最適合房子與之配對，駕馭配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深化了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿足的物業，對于還不能精確駕馭其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業，在舉薦中增加溝通的機會，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩固的信任關系，對于已經駕馭其真實需求的客戶要確立一個主推物業，過多舉薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加勝利的不確定性。 大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這須要在建立信任基礎后引導，這樣的客戶在引導勝利前看房勝利的機會比較小。全部的客戶都希望獲得最好的物業和最低廉的價格，以滿意自身“機會，占便宜”的心理，需留意的是這種心里是一種普遍的心里需求，因此在舉薦物業時肯定要做好鋪墊，營造“機會及占便宜的”氣氛，這種氣氛的勝利營造往往比自己本身更為重要。以上也是我對配對的一些個人閱歷之談。需求客戶的維護也部分遵循房源維護原則，同樣建立檔案，分級別跟蹤，常常聯絡，了解客戶需求的改變，帶看后的狀況具體記錄，做到知己知彼百戰不殆。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

? 副店長的述職報告

店長個人述職報告——超市店長

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售—管理—模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：

1 　了解工作流程

初次面對這項工作，感覺非常復雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯系，聯系的內容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。

2 　注重細節

經過一段時間的工作后，基本流程已經熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現的情況了解清楚，再是根據問題去找一個好的解決方法。于是，我就在qq群里連續發了幾天的通知.(連續幾天發的原因是考慮到不是每個經銷商都天天上網).通知的內容是根據數學選擇題的格式來書寫的,我認為這能有利于經銷商更能清楚,明了,簡單,易懂的看清楚我所要達到的目的.后來又考慮到不是所有的經銷商都上網,于是在出現同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.

任何東西的改進都是在原有基礎上進行的,在開始的時候,我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況,可后來發現有很多不便之處,我根據自己對工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.

每當訂單太多時,我必須要保持清醒的頭腦,因為之前有由于訂單太多而出現過一次當天沒有及時簽單的情況,這應該要引起我的注意,就是要注重細節,找出原因,進行改正.

在這項工作中,有很多東西需要自己去發現,去不斷的發現與改變.

三:溝通技巧

溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術,從心理學的角度來講,站在對方的角度去思考問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時,我忽視了自己的出發點,沒有注意到張弛有度,還有在開始時我沒有注意到說話時內容上要講求言簡意賅.經過一段時間我發現了自己這方面的不足,既然發現了自己不足,就要找到方法進行糾正.

語氣,在溝通時是一個很重要的環節.面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光.

四:善于傾聽

學會傾聽是一個人所必須具備的素質,在生活工作中,我們往往忽視了這個環節.但后來經過提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時間,我學到了很多的東 西,可以說在思想觀念上也有一個小小的改變

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提寶貴意見。

對下一階段的工作，還面臨挑戰，我會更嚴格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進步!!

店長個人述職報告——服裝銷售店長

于XX年XX月進入公司，迄今已經三年了，隨著崗位變化，我歷任了導引員、主管、副店長的職務。很感謝公司對我的信任，審視自己，認準前方，努力前行，一步一個腳印，我由最初的導引員成長為了副店長?？偨Y過去，我對以后的工作有以下幾點認識：

一、 店長是單店管理的直接執行者、店面形象及導引員服務質量是塑造公司品牌的`第一窗口

店面是公司基層管理的主要執行地，是品牌戰略擴張的重要對外窗口，店長的基本素質就是嚴格執行公司的管理規定，維持良好的日常經營，積極建立符合公司要求、品牌戰略需要、顧客滿意的良好銷售形象。作為一個剛上任的新店長，我必會事事躬親，以身作責，努力發掘自身潛能，尋找同行業優秀店鋪的差距，與不同階層的顧客交流總結，同時自身也要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的態度來感染員工銷售，帶領本店做好銷售業績。

二、 店面是每個員工工作生活的舞臺，良好的培訓教育、積極的學習態度和舒適的心情是每一個成功店鋪必備的踏腳石

作為服裝銷售行業，市場競爭強烈，員工流動性很大，大部分新晉員工都缺乏社會經驗和工作經歷，不具備相關的知識，不知道工作怎么開展。店長的工作就是基礎培訓，以客戶接待，擺設陳列，導引技巧，話語交流、推薦搭配為主，引領新手員工從基本功開始練起，并結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧，通過實際的指導應用，使新員工知道工作該從哪里下手，并輔以不斷的鼓勵和指正，激勵員工養成正確的工作興趣和主動學習積極性，選拔善于銷售、優點突出的銷售人員，為公司推薦儲備優秀人才。 二、 優秀的管理是品牌成功的臺階 店長是公司組織管理內部承上啟下的橋梁，店長的首要任務是帶領團隊完成公司下達的銷售目標，要完成這個工作目標，店長的工作職責不僅限于提高自身銷售，還包括領導指令下達與執行、維持品牌形象、收集銷售情報、改進工作中發現的問題、提高員工素質、調節員工心態、保證優秀團隊穩定。店長是店面的主導核心，其正確的管理態度和優秀的管理品質是贏的領導支持和員工信任的基本原則，是引導團隊銷售走向成功的基礎。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當及時與之溝通，幫助她們調整好心態，積極地投入到工作中去。如此，店長方能引導團隊完成銷售目標。

以上是我到公司以后歷任多個工作崗位的不足看法。對于未來，我充滿希望，對于當前，

我努力工作，用心服務每一位顧客，工作中有什么不足，請多指正。

? 副店長的述職報告

日月如梭，光陰似箭。伴著歲月的匆匆腳步，回首顧望，感慨萬千。

首先，讓自己成為一個有威望的園長。領導者的威望取決于他的人格、品德和思想修養，取決于他的知識、經驗、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業中去，更取決于他能否公平、公正待人。從上任的第一天起，我就以園為家，每天最早上班，最后下班，凡事以身作則、率先垂范，公平、公正地對待每一位員工，視員工為家人和朋友。做到在思想上引導他們，在業務上指導他們，在工作上肯定他們，在生活上關心他們。用自身的影響力來凝聚全體教職員工的心，帶動他們的工作積極性，逐步扭轉工作作風，建立和諧的人際關系，培育互幫互助的團隊精神。其次，積極尋求幼兒園穩定與發展的有力措施。

1、培訓教師隊伍:

重視新教師培訓：本學期根據幼兒園師資嚴重短缺的實際情況和現狀，先后招聘了4名新教師，為滿足不斷增長的生源、維持正常的'教學秩序及提高幼兒園的教育教學質量。我根據她們的實際情況制定新教師培訓計劃，分別于3月5日-8日、對新教師進行入職培訓，分別學習了規章制度、《幼兒園工作規程》、《幼兒園教育綱要》、《幼兒教師職業道德》、《幼兒教師一日工作流程》?,使她們在專業思想、專業知識及實踐操作能力上都有了明顯的提高，使他們以最短的時間適應工作崗位的要求。

統一員工思想，規范員工行為是園風建設的重要途徑，我利用每周的教師例會組織教師學習一些有關教師職業道德、教師素質、教師禮儀規范等方面的知識，注重在日常工作中督促教師樹立良好的教師形象，特別重視檢查和規范教師們的教育行為，使教師們的言行符合師德規范，成為幼兒的表率；首先要求教師講禮貌、待人熱忱，要有一顆愛孩子的心，要尊重孩子，教師的語言、動作應文雅大方，批評孩子應注意講究方法，不傷害孩子的自尊心等等。并把對教師行為規范的各項要求寫進績效考核之中，在每周的例會中表揚做得好的老師，把欠規范的行為重點提出批評，讓每位教師不斷修正自己的言行舉止，變得越來越優秀。經常與教職工談心，了解教職工的思想、學習、工作和心理狀況，適時賞識、鼓勵和疏導。我努力地把工作做細做到位，讓合適的人做合適的事，挖掘潛力，調動積極性。同時，我十分注重園內人文環境建設。以“真實、誠實、樸實”為座右銘，提倡人與人之間友好合作，以誠相待，在處理各類問題時以工作為重，以個人情感為次；在工作中，盡量做到多一點商量、少一點命令，將自己溶身于教職工之中，注重把愛平均分給每一位教師，積極看待教師的閃光點，營造一個人人平等、寬松、融洽的人際氛圍。

為了一類園的驗收，我們這學期采取走出去請進來的方法，把幼兒活動室進行重新布置，使活動室煥然一新。并購買和自制了大量的玩教具，每班一臺電視機和DVD、收錄機、電子琴、桌面玩教具等豐富了幼兒們的生活，使我們的保育和教育又上了一個新的臺階。

安全工作是幼兒園最重要的工作之一。我園安全工作尤其需要花大力氣去抓。本期我們堅持把安全工作放在重中之重來抓，重點落實了以下工作。

設立園安全領導小組，每月對全園的水電設施、戶外玩具器械、消防設施、班級設備、食堂設施、周邊環境等進行安全檢查并記錄，提出整改措施。

（1）健全憑卡接送幼兒制度：強調要嚴格執行接送卡制度，發揮接送卡的信息記錄功能。為保證安全，防止不法分子和精神病人入內及接錯、接丟孩子，要求教師把幼兒領到大門口教師確認家長身份再將幼兒交到家長手中，并收回卡來。值班人員對外來人員進行盤查和登記，確定不是危險分子后方可準其進園。

（2）同時落實校門口值班的職責，分工明確，責任到人。形成以值班教師共同組成的幼兒接送安全網絡。定期組織安全知識的學習，使他們明確安全的重要性，指出工作中存在的問題，不斷修正和完善接送工作。

期初與各班保教人員人人簽訂班級安全責任書，明確安全責任，讓她們積極主動地做好安全工作。通過定期學習提高員工的思想認識，每周的教師例會上都會有針對性地學習一些安全知識、安全案例分析，增強教師的安全意識，每周一各班級對幼兒進行安全教育，增強幼兒的安全意識與自我保護能力，通過定期檢查及時發現不安全隱患，努力做到防患于未然。安全之警鐘應時刻長鳴，一刻也不能松懈。今后對教師的培訓中，安全都應當放在首位，在教育教學中對安全知識和安全教育的滲透仍然需要我們進一步改進。

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