營銷監察主任工作總結(匯編17篇)_營銷監察主任工作總結

營銷監察主任工作總結(匯編17篇)。

? 營銷監察主任工作總結

一、引言

作為一名監察員，我的工作主要是督促員工嚴格遵守公司制度和管理規定，發現并處理員工違規行為，確保公司運營的規范有序。在工作中，我深刻認識到了監察員在企業管理中的重要性，并學到了很多知識和經驗。

二、工作內容

1. 監督員工遵守公司制度和管理規定

作為一名監察員，我首先要做的就是監督員工遵守公司制度和管理規定。這包括員工上班時間、工作內容、考勤制度、福利待遇等方面的管理。我會不定期地對員工的工作進行抽查和檢查，發現問題及時提出并要求整改。同時也要對員工的工作進行嘉獎和獎勵。

2. 發現并處理員工違規行為

在員工中，有一部分人會出現違規行為。這種違規行為有時候表面上看起來并不嚴重，但長期下去卻會嚴重危害公司的正常運營。一旦發現員工違規行為，我會及時與當事人溝通，并要求其立即改正。對于嚴重的違規行為，我還要按照公司規定進行處罰和紀律處理。

3. 在員工中進行培訓和教育

為了提高員工的工作能力和知識水平，我還會在員工中進行培訓和教育。這些培訓和教育包括工作方法、職業道德、職業操守等方面的內容。通過培訓和教育，不僅可以提高員工的素質和技能，還可以增強員工的責任感和使命感。

4. 提出改進意見和建議

作為企業管理中的一份子，監察員不僅要在工作中發現問題，還要及時提出改進意見和建議。這些意見和建議包括員工工作環境、管理制度、福利待遇等方面。通過我對企業的改進建議，可以讓企業更好地發展壯大，提高企業的競爭力。

三、工作心得

在實際工作中，我深刻認識到了監察員在企業管理中的重要性。監察員是企業管理中的“警察”，是企業運作的“守護神”。只有通過監察員的全面監管，企業才能保持規范、有序的狀態，達到企業發展的最高效果。

同時，我也認識到了自身在工作中的不足和欠缺。例如，有時候對員工的督促有些過于嚴厲，缺乏人情味；有時候對員工的關懷和理解不夠，導致員工產生不滿。針對這些不足和欠缺，我將進一步完善自己的素質和能力，提高自己的工作效率和能力。

四、總結

通過這段時間的工作，我認真總結了自己的工作成果和收獲，并對自己的工作進行了評價和反思。只有通過不斷地學習和實踐，才能使自己成為一名優秀的監察員，并為企業的發展做出更大的貢獻。

? 營銷監察主任工作總結

XX年，我國經濟社會發展經受了多方面嚴峻考驗，國際金融危機給環保工作帶來了巨大的挑戰，但我大隊在分局黨組的正確領導下，在市環保局環境監察支隊的支持指導下，按照全市環境保護工作確定的目標、要求，結合xx區

政府的環保工作任務，堅持突出重點，全面推進的原則，牢固樹立和落實科學發展觀，認真履行環境監察職能，全隊人員克服金融危機等各種困難所帶來的負面影響，在時間緊、任務重、困難多的情況下，求真務實，團結一致，全方位地開展各項工作，盡力確保各項工作任務的完成。確保全區環境安全和社會穩定，一年來，xx分局按照上級要求并結合轄域污染源分布情況和特點開展了一系列的工作：

排污申報登記工作。去年以來，省、市環保局對排污收費企業的排污申報工作要求日益嚴格。按照國家法規的有關規定除放射性廢物、生活垃圾外，其余繳費排污企業均需申報，在上級要求嚴、工作量大、經驗缺乏的情況下，我們采取走出去請進來的辦法，邊學習邊工作。經過多次與市局支隊協商、解釋，通過篩選按最低要求，我區至少有21企業需要申報，目前僅13家前來領表，完成申報的只有4家，此項工作目前仍然面臨較大困難。

1、按照市局監察支隊有關要求，及時制定了XX年主要污染物減排項目監察方案；對5個區級污染減排重點項目減排進度進行了監督檢查，各減排企業污染防治設施運轉正常，并按要求上報了相關情況和報表，同時，配合市局監察支隊對金貴有色金屬有限公司、裕湘面業有限公司、新田嶺鎢業有限公司等企業進行了多次現場環境監察，還根據xx區政府要求，配合安監、國土等相關部門及相關鄉鎮開展了5次非法小沙場綜合整治行動，整治中出動人員300余人次，車輛40臺次，拆除廠棚120平方、電力線路1000米、設備32臺。

2、加大建設項目環境監察力度：今年上半年根據企業提出的試生產申請和分局領導的有關安排，共派出8人次先后對4家企業的污染治理設施建設情況進行了試生產前的現場環境監察，并針對存在的問題及時提出監察意見，督促其整改。

3、進一步加強后監察工作，加大違法建設項目依法查處力度，對涉及政府督辦、關閉、未批亂建、未經環保驗收且已投入生產或使用建設項目的環境保護“三同時”執行情況以及城區醫院進（行了重點清查，按照目前“首犯不罰”的要求，通過限期整改的形式，要求建設單位落實“三同時”制度，并向環保部門申請驗收，對整改不力的予以查處

針對XX年重點污染源環境監察計劃的有關要求，按照重點污染源環境監察制度規定的“每月現場環境監察不得少于1次”的規定，對列入市級重點監管計劃的5家重點污染源單位進行了現場環境監察；對群眾反復投訴的3家污染危害嚴重的企業開展了現場調查，并及時向市局報送了調查處理意見；對5家有環境保護違法行為的排污企業進行了查處。

做好預案，確保及時處置突發事件，保障環境安全。積極主動，扎實認真地組織開展了環境污染隱患排查工作。為準確掌握全區環境保護工作的新動態，防止轄區內的重點行業可能存在的環境安全隱患和環境污染事故的發生，把飲用水源地、化工、洗選行業、礦山尾礦庫、放射源涉源單位、運輸危險化學物品等易出現環境污染問題的對象作為監管重點，逐一進行認真排查。同時還按照省、市人民政府關于開展環境安全隱患排查嚴防環境污染事故的通知要求，協同安監、國土部門對全區30家礦山企業及時開展了檢查，有效防止了環境安全和污染事故的發生。據不完全統計，排查工作中大隊共出動排查人員160人次，排查相關企業和隱患源點30家（處）。

五、環境信訪工作情況。

一是上半年進一步建立健全了環境信訪制度和管理辦法。按照有關規定和要求，堅持及時處理及時回復，確保全區環保系統群眾舉報渠道信息暢通，各類環境污染問題及時解決。

二是高度重視環境污染事故和污染糾紛的調查處理工作。在相關部門、鄉鎮的配合下，先后8次召集相關企業業主和當地受污染的居（村）民召開環境污染糾紛協調會，較好地協調解決了因環境污染引發的群體性環境污染糾紛案件。

三是抓好督查督辦，切實做到群眾投訴的“每一個問題”都有回音，查處的“每一個案件”都有結果。據統計到10月28日止，大隊共接受各類環公開電話交辦的環境投訴案件26起，市局轉來的環境投訴案件17起，已辦結56件，1件正在辦理，結案率。

四是認真開展影響社會穩定的污染糾紛的排查化解工作，針對高速公路建設和小養殖場污染問題，對群眾反響強烈的投訴，采取及時通報有關鄉鎮和相關部門協調處理的辦法，既保護了重點工程建設的順利進行，又維護了群眾的切身利益，防止了群體性的事件的發生。

排污申報和排污費征收中存在的主要困難。

一是受金融風暴影響，轄區內大部分企業處于停產和半停產狀況，收費工作面臨“無米之炊”而難以開展。

二是市局今年明確城區第三產業排污收費污染因子由水改氣，抽樣試點檢測名單上報數月但至今沒有進行，對收費造成很大的不利影響。

三是標準化建設嚴重滯后，環境監察能力建設至今達不到國家規定的標準，受車輛不足影響，環境監察現場執法工作無法按要求開展，主要表現在對重點工程、重點建設項目的監察力度還不夠，建設項目“三同時”監管不及時、不到位的情況依然存在，建立健全環境監察機構方面還有待進一步加強。

? 營銷監察主任工作總結

為了不斷提高中心的行政效能，區紀委監察局向區政務服務中心派駐監察室，在區紀委監察局的領導下，開展中心行政效能監察?，F將ｘｘ一年來的行政效能監察工作作總結好下：

一、嚴肅工作紀律，加強中心監察室自身建設

自中心成立后，區紀委、區委組織部、區監察局、區人事局四家聯合下發了《關于加強ｘｘ區政務服務中心管理，嚴肅工作紀律的通知》，重申了成立區政務服務中心的重要性和必要性，要求各部門主要領導要把支持參與政務服務中心工作作為一項長期的政治任務抓緊抓好，對選派窗口工作人員以及嚴格落實“單軌運行制度”、“八公開制度”、“一口式”收費等制度提出了明確規定。同時，區紀委監察局充實干部力量，加強監察室自身建設。重新選派了3名干部進駐中心開展工作，不斷提高監察室人員的政治理論水平和業務能力，強化自身學習，確保中心日常的各項監察事務順利開展。

二、明確工作職責，扎實開展中心行政效能監察

區政務服務中心行政效能監察的總體職責是：由監察室對各窗口單位在中心辦理的行政審批和行政事業性收費以及與行政審批相關服務事項的公開程度、服務質量、辦理效率和辦理結果進行監察，依法作出監察決定或提出監察建議，落實行政問責制度、受理群眾投訴、并實行行政效能責任追究。

主要做法：一是監察室通過電子監察系統，對中心的整體運行進行效能監察。嚴格按照法律法規和工作紀律約束行政審批行為，隨時通過電子平臺掌握各窗口辦件進度和辦件時效，確保各窗口辦件高質量、不超時。二是受理中心的行政效能投訴，開展辦件跟蹤回訪。公開投訴舉報電話、設置投訴箱或直接到監察室投訴等，使群眾投訴更加方便、快捷。對28個窗口的68件受理事項進行了跟蹤回訪，群眾滿意率達到98%。三是對行政效能實行公開評議。把群眾對中心各窗口的滿意度作為衡量行政效能的'標準，通過電子觸摸屏，讓群眾直接評議。四是開展行政效能評估工作。將各窗口單位的服務態度、工作作風、辦事效率等情況和政風行風評議相結合，中心對各窗口單位日常工作情況進行打分評價，作為該單位本年度政風行風評議分數的一個分項。五是加強督查，強化管理。對發現出帶有傾向性的漏洞和問題實行重點監控，分析原因，提出建議，督促整改。去年，針對部分單位辦件數少、業務量小的情況，以區監察局、區糾風辦名義對相關三個單位發出了監察通知書，要求其做出書面解釋，經過自我整改后，目前，這三個窗口單位的辦件數和業務量有明顯改觀。六是開展“雙提”，改進作風。區政務服務中心嚴格按照區“雙提”辦各階段的安排部署和工作要求，制定方案，組織中心機關人員以及各窗口人員扎實開展“工作效率大提高、行政效能大提升”主題活動，認真學習，召開座談會，征求意見建議，針對存在問題，剖析原因，加強整改，創新工作模式，實行企業登記并聯審批措施，讓效能進一步提速，讓前來辦事的投資商和群眾安心、放心、順心。

三、行政效能監察取得的成效

政務服務ｘｘ一年以來，共進駐窗口單位30家，涉及各類審批項目128個。截至目前，各項辦事環節不斷減少，辦事程序進一步簡化，辦事效率日益提高，政務公開體系不斷完善，公開范圍不斷擴大，未出現超時辦結事件，事項按時辦結率達到100%，窗口人員的業務素質和服務水平顯著提升，收到群眾表揚信7件，未收到群眾投訴。下一步即將要實行的基本建設類項目并聯審批制度，將更加使辦事程序簡化，辦理時間縮短，辦結質量提高。

四、存在問題

一年來，雖然取得了很好的成績，但仍然存在一些屢糾不改的問題。一是個別部門對窗口工作人員授權不到位、廳外運轉、兩頭受理的問題依然存在。一些應該當場辦結的審批項目，仍要拿回原單位簽字蓋章，人為的增加了工作量和辦事環節。二是窗口工作人員更替頻繁。截至目前，各窗口工作人員已累計更換12人次，給中心的管理工作帶來了一定難度。

五、改進措施和工作要求

1、要充分授權單位窗口工作人員。各部門要切實按照“機關為窗口服務，窗口為群眾服務”的原則，充分授權，實行“一站式”服務，徹底解決窗口成為各派出單位的“中轉站”、“收發室”的問題，要嚴格按照“審批在中心、辦結在中心”的要求，讓窗口做到“人、權、責”相統一，做到“掛了號”就得“看好病”，堅決杜絕“廳外運轉、兩頭受理”現象。

2、嚴格按要求派駐窗口工作人員。各部門要嚴格按照《ｘｘ區政務服務中心管理辦法（試行）》和《關于加強中心管理，嚴肅工作紀律的通知》要求，選派素質高、業務精、能力強、服務優的干部到中心開展工作，堅決禁止派出公益性崗位、臨時聘任或對業務工作不熟悉的人到窗口。

3、加大責任追究力度。對發現各窗口單位有違反各項規定，并造成一定影響的人或事，由中心監察室調查核實后，區紀委監察局將嚴格按照“陜西省警示訓誡防線”和《ｘｘ區行政過錯責任追究辦法》相關規定，通過下發監察建議書、監察決定書、整改通知單等措施進行處理。

4、不斷加強自身建設，進一步提高效能監察成效。中心監察室人員要繼續依托電子監察系統，認真做好中心日常的行政效能監察，同時，要在目前工作的基礎上，解放思想，創新工作，總結研究如何更好促進中心不斷提升工作效率和服務質量的新措施、新辦法，為方便群眾和投資商辦事，為不斷優化我區投資發展環境做出新的更大的貢獻。

六、一點建議

一年來，確有個別窗口單位由于客觀原因，受理事項相對較少，建議從實際出發，由中心提出意見，調整成為綜合窗口，進一步增強運行的實際效果。

? 營銷監察主任工作總結

xxx環境監察（稽查）工作在縣委、縣政府的正確領導和市局的關懷指導下，認真貫徹落實科學發展觀，以改善環境質量為目標，以強化環境執法為手段，多措并舉、攻堅克難，圓滿完成了各項工作目標。現將今年工作總結如下：

一、加大環境監察力度，嚴厲打擊環境違法行為，圓滿完成環保專項行動的各項任務

一是重點查處重金屬排放企業環境違法行為。根據專項行動的安排部署涉鉛等重金屬排放企業進行了全面整治，針對金屬污染物對環境造成的污染，進行了逐一排查，發現問題予以限期治理，對逾期未完成整改任務的，依法責令停產整治，堅決杜絕污染事故的發生。同時我局嚴把審批關，對重金屬排放單位進行登記，按照省廳四個辦法的要求進行檢查，嚴格執行重金屬排放項目環評分級審批管理規定，嚴禁在水源地保護區、居民區、學校、醫院等敏感區域新建涉鉛等重金屬排放項目，確保我區環境安全。

二是嚴肅查處水源地環境違法行為。開展了針對夾河水源地的整治夾河水源地違法排污企業，保障群眾用水安全的專項行動。結合夾河水源地一、二級保護區的劃界，開展了對夾河周邊企業、畜牧養殖業及直接或間接向夾河排放污水企業、居民區進行了全面排查，共檢查企業62家，發現存在環境違法行為的企業3家，按要求進行了限期整改。同時加強對飲用水源地各類污染源的環境監察工作，確保了飲用水源地的水環境質量。

三是開展了針對醫藥制造企業的專項環境執法檢查。根據國家開展醫藥制造企業專項執法檢查的要求，重點檢查了區屬只楚藥業有限公司和渤海制藥有限公司兩家單位，本著重檢查、抓平常的原則，既不放松企業的日常監管，又加強對企業的突擊檢查，根本上把好規范企業的制度、管理等環節關，有效避免了環境問題的發生。

四是開展了化學品環境管理和危險廢物專項執法檢查。重點對危險化學品生產、使用以及排放危險廢物的單位開展了全面執法檢查，排查危險化學品環境風險，針對存在的問題責令企業進行限期整改。制定了《區環境風險防控體系》，完善了危險化學品企業監管檔案，及時掌握企業的生產、排污狀況，確定重點監控企業，加強監督檢查力度，確保企業實現穩定達標排放，堅決杜絕環境風險問題的發生。

五是開展了針對飲食業油煙、燃煤煙塵及各類噪聲污染的專項整治行動。為切實保障群眾的生活環境質量，結合環保專項行動，我局開展了針對飲食業油煙污染、燃煤鍋爐煙塵污染以及建筑施工、鋁合金加工產生的噪聲污染的專項整治行動。在調查摸底的情況下，對煙塵、油煙污染嚴重，群眾反映強烈的40家飯店、洗浴，依法報請區政府對下達了《限期治理決定》，責令相關單位進行限期治理，通過落實執法責任制，靠上去開展督查，所有單位均按期完成。在噪聲污染的整治上，我局組織了兩次聯合執法行動，共查處違規鋁合金加工點16家，同時組織對市區內建筑工地的24小時的巡回檢查，共查究各類違規施工200余起，有效保障了中高考期間和群眾正常的生活環境質量。通過整治社會各界對環保工作和生活環境質量的滿意程度有了進一步提高。

二、轉變執法理念，強化監督管理，實現環境監察工作的新突破

（一）從過去的環境監察工作管理型執法、收費型執法到服務型執法的轉變。解決個別執法人員存在的執法就是管人、罰款、收費的錯誤認識，樹立執法就是服務，就是維護人民群眾合法權益的執法理念，即嚴格執法，又熱情為企業和群眾服務，變粗暴執法為和諧執法，堅決杜絕在執法過程中的違法違規情況，取得企業和群眾的理解和支持，幫助企業制定整改措施，確保整改到位，使企業走向經濟發展和環境保護協調發展的道路。

（二）從環境監察單一執法到聯合執法的轉變。為有效打擊環境違法行為，保持對環境違法行為的高壓態勢，我局結合今年開展的整治違法排污企業保障群眾健康專項行動，聯合監察、公安、工商、經貿等多個部門，成立聯合執法隊伍，變環境監察單一執法為多部門聯合執法，形成執法合力，取得了良好的執法效果。

（三）從環境監察的常規性執法到多元化執法。對我區重點污染源實行嚴密監控，在常規監察的基礎上，采取節假日抽查，夜間突擊檢查相結合的方式，進行明察暗訪，同時對重點企業安裝在線監控裝置，堅決杜絕企業的違法排污行為，到目前為止我區的重點排污單位的達標排放率一直保持在100%。通過加強環境監管，嚴厲打擊了環境違法行為，對11家違法企業進行了立案查處，罰款16.5萬元，有效地維護了廣大人民群眾的環境利益。

三、高度重視環境信訪工作，切實維護群眾的合法權益

為提高信訪處理效率，我們在加大執法力度的同時，調整了信訪處理結構，形成了環境監察隊及有關職能科室與各街道辦事處專兼職環保工作人員分工負責、齊抓共管，縮短了信訪處理時限，要求一般案件必須在7天以內處結，重大案件必須在15天以內處結，效率分別提高了3倍和5倍。對群眾反映強烈的重點污染信訪案件，實行定案、定人包干責任制，全程負責案件的處理、結案、回訪等工作，確保讓群眾滿意。一年來我局共受理各類環境信訪案件512件，信訪案件的處理率保持在100%，處結率在99%以上，有效地保障了社會的穩定。

四、堅持依法收費，順利完成排污費征收工作

在排污費征收過程中，我們堅持嚴格按照規范程序實施，堅決貫徹執行依法、全面、足額、及時八字方針，做到嚴格征收不漏項，及時開征、及時催繳、及時到位，并公布征收數額，做到公開、公正，接受社會監督。面對今年收費工作的諸多不利因素，大隊上下齊心合力，加強新開征單位、新開征項目的挖潛，從核準數據入手，以全額追繳為保證，全年共征收排污費數額91.4萬元，順利完成年度工作任務。

五、存在問題

今年以來，我們的環境監察工作取得了一定成績。但是也存在不少問題，主要表現在：一是少數企業和個體業戶環保法制觀念淡薄，片面追求經濟效益，嚴格執行環保法律法規的自覺性不高。二是環保行政執法難的問題還沒有從根本上得到解決。三是環境信訪的壓力比較大，面對群眾反映強烈的環境熱點、難點問題還比較多，整治的任務比較繁重。為此，在今后的工作中，我們將繼續以科學發展觀為指導，進一步解放思想、改進工作、開拓進取，開創我區環境監察工作的新局面。

? 營銷監察主任工作總結

對外開拓市場、對內抓管理，以市場為導向，搶抓機遇，市場營銷部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：

一、20xx年銷售情況

通過一年的努力我公司的隆鼎牌換熱機組已有一定的知名度，鄂爾多斯市客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解，中央空調安裝、水泵、閥門、暖外網施工等產品也都不同承度的打開了市場。20xx年度公司給市場營銷部定3000萬元的銷售額，我們全年累計完成銷售總額2360萬元。除以簽訂的合同外，市場營銷部還有部分項目以報價正在跟蹤。

市場營銷部還對20xx年度銷售的設備及工程安裝余款進行清回共完成回款x萬元。

二、加強業務培訓，提高綜合素質。

市場營銷部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高營銷人員綜合業務素質這一目標，營銷部全體人員開展產品知識、營銷技能培訓，使營銷業務知識得以進一步提高，并制訂了詳細的培訓計劃。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

換熱機組、中央空調安裝工程是我公司的重點營銷產品，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，市場營銷部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌知名度帶動產品銷售，建成了以東勝區為主體，輻射全市乃之全區的營銷網絡格局，我們先以項目為主找房地產再進行跟蹤，冬閑期間我們安排市場營銷員對以注冊的421家房地產進行全面跟蹤，積極尋求合作機會。并對一些重點項目，房地產，政府機關等及時跟蹤建立良好的合作關系。

四、關注行業動態，把握市場信息。

市場營銷部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經?；Ｊ袌鰻I銷部通過市場調查、業務洽談、及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派營銷人員對各市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們市場營銷部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在市場營銷部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們市場營銷部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解暖通行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

福兔迎春，祝我們鄂爾多斯市隆鼎暖通設備工程有限責任公司在20xx年的銷售業績更上一層樓，走在暖通行業的尖端，實現我們美好的理想，再創輝煌。

鄂爾多斯市隆鼎暖通設備工程有限責任公司市場營銷部

20xx年12月20日

? 營銷監察主任工作總結

20xx年來，我委全面貫徹區委、區政府的有關政風行風、機關效能建設的要求，把政風行風建設與公信力建設、黨風廉政建設和農委中心工作相結合，抓好政務公開、依法行政等工作，強化履行職責，提高服務水平，使機關工作作風有了根本上的轉變，從而促進了各項工作的順利開展?，F將我委推進機關效能、政風建設工作情況總結匯報如下:

一、強化管理，加強廉政建設，提高干部素質

以教育引導、制度規范、督查考核和激勵問責為手段，規范干部職工日常行為，切實解決紀律要求不嚴、服務意識不強、工作效率不高等問題，大力開展“我的崗位我負責，我的崗位請放心”活動，切實改進干部作風。扎實落實長效機制，深入農村、龍頭企業、生產基地，為農民、企業排憂解難、辦實事。簽訂《黨風廉政建設和反腐敗工作任務分解》責任書，積極開展反腐倡廉宣傳教育，切實加強黨風廉政建設。積極組織干部學習《黨風廉政準則》、黨紀政紀等法律法規，有組織、有步驟地開展了警示教育活動，結合黨的群眾路線教育實踐活動，進一步規范了公務接待、公車使用等管理制度，增強了干部反腐倡廉意識和自律意識。抓好首問負責制、限時辦結制、責任追究制等制度的落實，切實提高了辦事效率，為圓滿完成年度任務打好基礎。

二、完善制度建設，提高辦事效能

根據《20xx年“三位一體”評議結果反饋書》，針對反饋的管理服務不到位這方面的突出問題，結合效能、政風評議8項內容，在全委進行了專題整改，逐條對照檢查，各科室站所和全體干部進行書面承諾保證，完善廉政談話、一崗雙責、首問負責制、服務承諾制、限時辦結制等各項制度，建立長效機制，以制度管人管事。不定期地檢查各部門落實效能建設的情況，及時通報發現問題，并要求限期整改，提高了落實效能建設制度的自覺性。不斷提高“三農”服務水平和服務質量，做到了“急事急辦、特事特辦、交辦必報”和“現在辦、馬上辦、辦得好”的反應機制，堅決做到了“今天再遲也是早、明天再早也是遲”，確保了各項工作部署快、落實快、完成好。一年來，按時按質按量辦理人大政協建議提案、領導批示件、群眾信訪和市民連線答復工作，對交辦的市民連線和領導批示件全部在規定的辦理時限內辦結。

三、強化服務意識，切實改進作風

建立委班子成員聯系鎮、農技干部聯系專業大戶制度，根據農技人員所掌握專業技術，對口聯系種養殖專業大戶，由農技人員根據各自聯系大戶的具體情況，制定對應的技術服務措施，定期上門跟蹤服務，建立專業大戶檔案，通過各農業專業大戶的科技示范帶動，較好地達到了服務全區農業生產的目的。對審批和服務事項的流程、時限，采取當面告知、農業信息網發布和承諾方式公開，提高服務對象的知曉率，接受當事人和社會監督。實行一次性辦結制，所有審批和服務事項，凡手續齊全，資料完備的必須做到即到即辦，一次性辦結，對于符合受理條件，但手續資料不完全的要求在第一次接待時詳實告知所需審批材料和相關要求，第二次補齊手續后按規定時限辦結。

四、推進誠信建設，樹立良好形象

加強政務公開宣傳，及時公開我委的各項惠農政策，公開農委重點工作建設情況，讓農委工作職能在陽光下運行。加大誠信制度建設，全面推進公開辦事制度和服務承諾制度，凡應予公開和承諾的政務事項，都公示于眾、公開承諾并切實兌現、取信于民。加大失信懲戒力度，加強對各種行政行為的約束，對發生在本單位表里不一的人和事，不遮不掩不護，加大懲戒力度，切實維護好自身誠信形象。對影響或破壞發展環境、損害農委形象的人和事，發現一起查處一起。對所有投訴舉報，做到有訴必理，有理必果，件件有回音，事事有著落。

五、提高服務水平，圓滿完成年度任務

抓好政務公開，推行依法行政，強化履行職責，提高服務水平，促進了農委機關工作作風，工作效能有了根本上的轉變，從而促進了各項工作的.順利開展，圓滿完成年度各項任務：

一是農村常駐人口可支配收入快速增長。預計農村常駐人口可支配收入可達xx元，同比增長12%。

二是農業產業化發展勢頭強勁。積極組織農產品加工企業參加各類名特優產品展示展銷會和交易會，宣傳推介企業品牌，展示我區農業產業化成果。20xx年規模以上農產品加工企業達37家，同比增加3家；市級以上農業產業化龍頭企業總數達到17家；申報市級一村一品示范村3個（徐村、江村、奕棋村）。

三是重大動物疫病防控工作扎實有效。春秋兩季重大動物疫病免疫工作扎實開展，免疫密度達100%。統籌兼顧常規動物疫病防控，切實指導養殖戶做好雞新城疫、羊小反芻獸疫及豬腹瀉等疫病的防控工作，全區畜禽死亡率控制在2%以內，有效保障了養殖戶利益。

四是菜籃子民生工程全面完成。

全面完成菜籃子民生工程1100畝任務。

1.擴大鬲山市民“開心菜園”建設規模已完成20xx年省級現代農業示范區核心片區開心菜園部分建設、改造提升新江500畝大棚設施蔬菜基地和100畝蔬菜標準化建設基地。

五是農村改革穩步推進。

土地流轉成效顯著。全區新增土地流轉面積xx37畝，超額完成年初既定目標。

2.土地確權登記頒證工作全面啟動。制定下發《xx區農村土地承包經營權確權登記頒證工作方案》。完成土地確權登記頒證技術服務單位公開招標。召開全區土地確權登記頒證工作動員暨業務培訓會議，對確權登記頒證工作進行了全面動員和部署。奕棋鎮確權登記工作已正式啟動，正在開展“兩表一書”調查統計，力爭年底前基本完成試點工作任務。

3.農村集體資產股份制改革穩步推進。加強對股改工作的指導，下發《關于進一步做好農村集體資產股份制改革工作的通知》。全區51個村居完成了股改，占村居總數的94%；30個股份經濟合作社已經掛牌，7個股份經濟合作社向股東（村民）發放了股權證。有2個股份經濟合作社進行了年度分紅。

4.新型農業經營主體不斷發展壯大。20xx年全區新發展家庭農場9家、農民專業合作社6家（累計分別是16家、66家），新增省級農民專業合作社示范社、省級示范家庭農場各1家。

六是農村“三資”管理實行常態化。建立健全農村“三資”監督管理各項制度，下發《關于進一步加強農村集體經濟組織支出結算管理的通知》。堅持村級財務“每季一結算、每季一審核、每季一公開、每季一督查”，財務公開、民主理財和村級“三資”委托代理服務制度進一步落實。強化“三資”網絡監管和農村財務審計監督，完成全區“三資”管理信息系統軟件升級和業務培訓；村兩委換屆前開展了村干部任期和離任經濟責任審計工作，兩委換屆結束后會同區直相關部門對新一屆兩委干部、村級出納報賬員進行了業務培訓。

七是扶貧幫困落到實處。按照“一戶一檔”的要求，進一步完善了建檔立卡工作。建立“單位聯村干部包戶”結對幫扶制度，認真實施“一戶一策”幫扶工程，積極推進精準式扶貧。已籌措發放各類資助、救助、幫扶資金68萬元；爭取省市財政扶貧項目6個，到位資金85萬元；整合各類涉農資金，加快農村基礎設施建設，目前已投資20xx萬元開工建設“八小”水利工程、鬲山大道改造提升、瑤林路等村村通工程等。

八是為農服務水平有力提升。以基層農技推廣體系建設為抓手，組織農技人員深入田間地頭為農服務指導5000多人次。實施新型職業農民培訓工程，共舉辦培訓班2期60人。積極開展蔬菜、測土配方施肥等農業專業技術培訓6000人次。全年引進推廣先進實用技術10項，農作物新品種32個。測土配方施肥項目、水稻、油菜高產創建萬畝示范片項目全面完成。九是農產品質量安全監管到位。加強農業綜合執法，從源頭抓起，做好全區62家農資經營單位農資質量監管工作；指導標準化農業生產，強化生產過程的監管，規范生產行為；加大農殘檢測力度，嚴格定點屠宰檢疫，確保了中心城區農副產品質量安全。

? 營銷監察主任工作總結

一、主要工作完成情況

（一）以開展《行政許可法》監督檢查為重點，加大《行政許可法》貫徹執行的力度。

一是對全市原有336個行政審批項目進行了清理，現保留行政審批事項271項，減少65項。同時完成了47個行政許可主體的清理工作。二是開展經常性的監督檢查，及時發現和糾正不符合《行政許可法》規定的行政行為。今年共發現7條違反“收支兩條線”規定的案件線索，經過初步核實，立案1起，對收費不繳財政、公款私存、白條收據等問題進行了責任追究，收繳違規收費資金9.26萬元，退回不合理收費0.5萬元，有1名工作人員受到黨紀處分。三是建立健全了行政許可的配套制度，較好地規范了各單位的行政許可行為，促進了各部門依法行政水平的提高，

（二）落實科學發展觀，加強環境保護工作監督，維護群眾環境權益。

一是我市先后成立了“全市焦化企業污染治理領導小組”、“生態市建設領導小組”等7個環保專項工作領導機構。二是同市環保局共同研究制定并出臺了《XX市開展整治違法排污企業保障群眾健康環境專項行動實施方案》。三是建立健全了統一、規范、協調的執法責任體系及環境執法層層把關、分級負責、廣泛監督的工作機制。四是開展環保專項行動的監督檢查，對120臺小型鍋爐和10臺嚴重超標鍋爐封爐治理的工作進展情況進行督促；對33家55臺超標嚴重的2噸以上生產和采暖鍋爐實行限期治理工作情況進行監督。全市取消了中心區13臺散燒供熱鍋爐，拆除了7根大煙囪。加強了水庫上游污染治理，600多萬噸礦井水、110多萬噸生活污水、18萬噸醫療廢水治理達標。完善治理了焦化企業排污設備，焦化企業環保設備裝備率達到94%。五是配合環保部門開展了“嚴肅查處違法排污企業，保障群眾健康”和“清查放射源，讓百姓放心”兩個專項行動，加強了污染隱患排查，共出動執法人員358人次，排查重點企業216家，清查放射源123顆，落實整改意見239條，實行限期整改。共處理環境信訪案件226件，妥善解決了一些群眾反映強烈的污染問題。目前，城市中心區大氣環境質量達標天數達到306天，高于全省平均水平；XX水庫飲用水源水質達標率達98.4%，高于全省平均水平。

（三）維護群眾利益，完善制度，認真解決難點熱點問題。，

1、強化土地市場的監督，圍繞征用農民土地及補償費發放情況開展執法監察。

采用了多種措施，實現了征地補償費及時足額發放到被征地農戶，有效地避免了損害被農民利益現象發生，保障了被征地農戶的合法權益。一是實行補償費預先存入征地補償費專戶制度，有效地避免拖欠補償費現象發生。二是被征地農戶參與現場調查，并對調查結果進行核實確認。三是組織召開征地聽證會，聽取被征地農戶的意見，區分不同情況，給予解決或解釋。四是實行征地材料公開查詢制度，接受被征地農戶的監督。所有征地補償費足額到位，已全部支付給被征地村，并發放到被征地農戶。

2、認真解決拖欠工程款及農民工工資問題。

一是調整了以分管建設副市長為組長、各相關部門領導為成員的XX市解決建設領域拖欠工程款領導小組，下設清欠辦公室，公布了舉報電話，不定期召開聯席會議，對全市的每一步清欠工作進行動員和布署并明確責任。二是與相關部門共同制發了《關于清理建設領域拖欠工程款問題的通知》等一系列相關文件。三是重點督辦政府項目拖欠還款計劃的制定和拖欠款的償還。截止目前，政府項目拖欠款和企業拖欠農民工工資已全部償還。四是為防止發生新的拖欠，我們加強了專項執法檢查力度，先后同市建設、勞動等部門開展了以建筑施工企業為重點的勞動用工、在建工程預防拖欠工程款和農民工工資、清理和預防拖欠工程款情況以及維護農民工合法權益二次專項檢查。檢查發現3起拖欠工資現象及時進行了處理。

3、加大拆遷工作監督，切實維護群眾利益。

一是規范拆遷工作行為。規范了工作程序和辦事原則、承辦標準、操作方法、承諾制、工作措施。二是與行政主管部門共同研究出臺了一些相關政策。確定了“六個明確”政策；推出了“三個最低保障”政策；同時出臺了免征契稅、降低供熱費、產權證照辦理費、低保等照顧弱勢群體的拆遷補償安置政策。三是實施陽光拆遷，做到拆遷透明。即拆遷政策透明；拆遷信息透明；拆遷補償價格透明；回遷安置過程透明。四是制發了《關于嚴禁倒賣沉陷區受損房屋從中謀取私利的緊急通知》。五是從嚴查處了城鎮房屋拆遷工作中利用職務之便采取欺詐手段，倒賣沉陷區受損房屋，從中謀取私利行為。在沉陷區治理工作中嚴肅查處了一起社區干部弄虛作假、倒買房照、冒名頂替，企圖騙取搬遷安置房屋謀取私利案件，查處了沉陷區工作人員工作失職問題，共查處5人。其中正科級干部2人，一般干部2人，社區干部1人。在全市進行了通報。

4、強化對國有企業重組改制監督工作，維護好職工合法權益。

一是通過變現資產及清繳債權，補發了一些改制企業長期拖欠的職工工資、集資等遺留問題。二是針對許多改制企業拖欠職工養老費嚴重，而企業又無力承擔的實際情況，由市政府出資，準予企業對拖欠的社保金掛帳處理，待資產變現后清償。三是針對原國有企業大部分沒有參加保險的實際，政府出資為原國有企業退休職工辦理了醫療保險（大病險），解決了這部分人的后顧之憂；四是充分利用好并軌政策，使1700多名原改制時應得到買斷工齡補償而沒得到補償的職工重新得到了補償。

（四）嚴肅查處各種違法違紀案件。

一是會同省調查組參與“3.13”瓦斯爆炸事故和“7.24”瓦斯重大事故的調查處理，嚴肅追究有關責任人的責任。參與一般責任事故調查處理7起，已結案4起，處理相關責任人8名，3起調查情況正在進行中。二是按照省監察廳的安排，我們對XXX區挪用移民征地拆遷資金購置3臺小汽車問題；用移民征地拆遷資金旅游問題進行了調查處理，對挪用移民征地拆遷資金購置小汽車和旅游問題負有領導責任的責令其做出深刻檢查，對相關責任人進行了黨紀追究。

（五）進一步開展新一輪清糾工作。

一是調整了清理和糾正全市黨政機關、事業單位及國有企業及中省直單位領導干部參與小煤礦生產經營活動領導小組，制發了《中共XX市紀委、XX市監察局關于對全市黨政機關、事業單位及國有企業領導干部參與小煤礦生產經營進行清理和檢查的通知》。二是在全市各級黨政機關、事業單位及國有企業實行層層包保責任制，把本單位責任層層進行分解。三是實行公開承諾制。要求各級黨政機關、事業單位及國有企業的領導干部要在本單位進行承諾。特別是對地方煤礦負有監管責任的重點管理部門和單位如市煤炭局、市國土資源局、市公安局、市安監局、市林業局的主要領導在新聞媒體上做了公開承諾。四是實行舉報獎勵制度。通過媒體宣傳對黨政機關干部及國有企業領導干部參與小煤礦生產經營活動舉報獎勵政策，鼓勵知情人參與監督；五是建立監督檢查制度。為加強監督檢查力度，廣泛發動群眾參與舉報并不定期的進行檢查。

（六）開展了整頓和規范建筑市場秩序的專項監察。

今年共參加招投標活動11次，會同建設局對建筑市場進行了1次專項檢查。6月份由市建設局牽頭，組織各有關部門對我市建筑市場秩序情況進行了聯合大檢查。這次共檢查在建項目34項，其中新建項目22項，上年結轉項目12項，受檢建筑面積1058259萬平方米，總投資15.55萬元。通過這次檢查，總體上我市建筑市場建設（開發）、施工、監理三方主體嚴格履行法定建設程序意識有明顯增強，全部在建工程項目報建率、應招標工程招投標率、監理覆蓋率均為100％，質量、安全監督手續辦理率均為94％，工程質量和安全生產水平也有大幅度提高。檢查發現問題43件，并當場下發限期整改通知書43份，整改意見324條，問題比較嚴重的3個工地已責令其主管部門進行了停封。。

（七）加大監督檢查力度，遏制公車私用行為蔓延。

今年檢查結婚用公車和接送子女上下學用公車情況各4次，共計檢查車輛400余臺次，處理違規公車26臺次，罰款26.600元。公車私用現象明顯下降。有效地遏制了公車私用行為的蔓延。

（八）開展查處土地違法違規案件專項行動。

一是成立全市專項行動領導小組，同時研究制定了《XX市開展查處土地違法違規案件專項行動工作方案》。并確定由市監察局執法監察室和市國土資源執法監察局為此次專項行動的'工作部門，分別抽調專門人員組成專項行動領導小組辦公室，開展日常工作。二是召開了全市開展查處土地違法違規案件專項行動工作會議，會議下發了《XX市開展查處土地違法違規案件專項行動的工作方案》，對我市的專項行動進行周密布署。三是對1月至2006年9月新增建設用地進行了認真清理。專項行動領導小組辦公室抽調專門人員，對項目實際用地面積正在進行排查梳理。四是向三區一縣國土資源部門下發了《201月至2006年9月執法巡查發現土地違法違規行為統計表》和《上級交辦群眾舉報土地違法違規案件查處統計表》，要求各級國土資源部門要認真巡查，勇于發現線索，及時上報。現在已收集年以來土地違法違規案件線索10余條，現著手進行梳理，選出典型案件及早查處。

同時，我們還對成人高考、職稱考試、公務員招聘、市里擬提拔干部考核、沉陷區搬遷分房等實施了監督。

二、執法監察工作體會

工作中我們體會到執法監察任務重，工作領域涉及面廣，項目多，政策性強，要圓滿地、高質量地完成各項工作任務，必須注意把握好以下幾點：

（一）充分發揮部門的職能作用，保證執法監察整體效應。執法監察是一項涉及面廣、綜合性和業務性很強的工作。僅靠執法監察室的同志是不能完成工作任務的，也是干不好的。必須重視并切實發揮各相關職能部門的作用，爭取他們的支持和配合，形成整體合力，才能保證執法監察工作順利開展，圓滿完成各項執法監察工作任務。

（二）只有嚴格執法執紀，才能充分發揮執法監察作用。嚴格執法執紀是執法監察工作職能的重要體現，只有認真查處瀆職失職案件，加大責任追究力度，才能維護黨政紀的嚴肅性，有力地促進各級行政機關及其工作人員特別是領導干部勤政廉政、依法行政、高效施政。體現執法監察懲戒能力。

（三）不斷強化素質，適應執法監察工作發展需要。面對迅速發展的新形式，執法監察工作的專業性和涉及工作領域的廣泛性日益明顯，要求我們時刻不能放松對紀檢監察業務和有關政策、法規等知識的學習，拓寬知識面。只有不斷提高執法監察干部素質，才能應對執法監察工作出現的新情況，解決出現的各種問題，推動工作不斷取得新成效。

三、存在主要問題

總的看來，2006年我們按照省監察廳的工作部署和年初委內制定的工作目標要求，切實加大執法監察工作力度，雖然取得了一些成效，但還存在一些問題和不足：

一是工作進展不夠平衡，存有重此輕彼問題，工作擺布不夠科學。在日常工作中，浮在上面多，深入基層開展調查研究少。二是執法監察工作任務重，項目多，面廣量大，隊伍人員少，還不能完全適應工作的全面需要。三是執法監察工作涉及工作領域廣、政策性強，當前執法監察工作人員的知識面不夠寬、業務不夠精湛，不能完全適應新形勢下的執法監察工作。

四、明年的工作打算

我們要按照省監察廳的工作部署和委內制定的工作目標要求，緊貼中心，切實加大執法監察工作力度，使執法監察工作再上新臺階。

一是按照省里《執法監察工作實施意見》，開展執法監察工作。二是按照市委、市政府的中心工作，包括重大決策，階段性工作任務，實施項目督查，開展執法監察工作。三是緊緊圍繞委內制定的工作目標開展執法監察工作。四是要很抓隊伍建設。我們要加強紀檢監察業務和有關政策、法規等知識的學習，拓寬知識面，進一步提高執法監察干部素質，適應新形勢下的執法監察工作。

? 營銷監察主任工作總結

效能監察工作小結

按照公司要求，結合自身工作，把提質量作為效能監察項目。為了做好本工作，我們制定了效能監察實施方案，并按方案開展效能監察工作。我們主要開展了以下工作：

一、制定效能監察實施方案，成立效能監察實施領導小組，保證效能監察工作的有序開展

針對公司粒狀產品外觀質量方面存在的問題，與車間充分溝通的基礎上，確定把提高粒狀產品外觀質量作為效能監察工作，成立以環質部書記為組長，全體人員共同參與的效能監察領導小組，按照方案開展各項工作。通過與各生產車間充分溝通和提供服務，針對各粒狀產品外觀質量方面存在的問題，進行工藝指標調整，選配篩網，加強管控和考核，使公司粒狀產品外觀質量有較大的提高。

二、組織全體人員對效能監察方案進行學習，作好宣傳動員

組織全體員工認真學習效能監察方案，明白開展此項工作的重大意義，對開展此項工作的總體安排和要求，并通過與各生產車間充分溝通，讓各生產崗位員工都圍繞提高粒狀產品外觀質量開展工作，提高員工參與度，使粒狀產品外觀質量效能監察工作真正落到實處。

三、圍繞提高粒狀產品外觀質量效能監察開展的工作

1、對粒狀產品外觀質量評定標準進行了修訂，要求質檢公司現場取樣人員嚴格按要求對各車間粒狀產品外觀質量優良率進行評定，出現異常及時提醒車間進行調整。各片區質檢員不定期對質檢公司取樣人員外觀質量優良率評定的準確性進行抽查，如出現大的偏離，將按規定對質檢公司進行考核。

2、隨機取各粒狀產品生產車間包裹機出口樣品和包裝綜合樣品進行外觀質量展示，把各粒狀產品生產車間的產品臵于公眾監督之下，提高生產車間對粒狀產品外觀質量的重視程度。

3、每月組織召開粒狀產品外觀質量講評會，隨機取各粒狀產品生產車間包裹機出口樣品、包裝綜合樣品中外觀質量最好和最差樣品，讓各生產車間之間進行對比和交流，然后各粒狀產品生產針對本車間粒狀產品外觀質量中做得好的方面和存在的問題進行說明，制定改進行措施并抓好落實，最后由通報各車間產品外觀優良率，對各車間粒狀產品外觀質量進行點評，提出改進建議。

4、加強與各粒狀產品車間的溝通協調會，推廣好的經驗，改進工作中的不足。與供應商應就影響產品顏色問題專門召開座談會，從提高現場服務質量和加強添加設備管理兩方面穩定包裹油和著色劑用量，確保了產品著色的一至性。

5、加強督促檢查。領導小組定期或不定期對效能監察工作開展情況進行檢查和考核，對開展不力和未執行要求的按規定進行處理。

四、取得的效果

1、各車間通過加強管理和改進工藝，粒狀產品外觀質量都取得了一定的提高，通過營銷市場反饋的信息，今年以來我公司粒狀產品外觀質量一致得到用戶的好評。

2、通過控制水份，降低了由于產品存放變色造成的風險，同時加強工藝，使產品粒度更加穩定；

3、通過調整篩網，對一級篩進料分布器的改進及工藝指標的調整，使產品粒度、均勻度更加穩定，產品通透感更好，通過與包裹油供應商的溝通，產品顏色穩定性有了較大的提高；

? 營銷監察主任工作總結

總結寫作用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點可以讓人抓住要領。怎樣寫公司工作總結?下面小編給大家帶來,公司工作總結,僅供參考,希望大家喜歡!

公司工作總結 篇1

招投標代理部組建及運作以來近一年時間，進行匯總，主要作了如下工作：

一、招投標部的組建工作

1、3月份開始著手準備招標代理資質的申報材料，于4月份報送到主管部門，10月中旬取得招標代理暫定資格證書。

2、制度上墻工作。在準備材料的同時，制定了一系列公司規章制度，包括公司簡介、章程、內部管理制度、內部機構的設置等，同時著手將《招標代理人員工作守則》、《招標代理工作流程圖》上墻。

3、10月中旬，組織相關專業人員參加了省里的招標代理人員執業資格培訓以提高人員素質，并積極招攬人才，充實代理部內部力量。

4、10月末，向省招標協會報送會員單位申請表，加入省會員組織。并向省里報送《招標代理機構情況調查表》一份。

5、隨時掌握與招投標相關的政策、法規及信息，并整理存檔，以備學習。隨時上網搜集資料，借為已用。對招投標資料隨時進行存檔整理，并制定了一套完整的招投標表格及評標報告。

6、__年11月初，到物價部門辦理了招標代理收費許可證，實行亮證收費。

二、招標工作

1、全過程代理的工程：__工程。

2、協助代理工程：__工程。

3、投標工作：__工程。

三、其它工作

1、11月中旬，按市政府采購辦文件精神，遞交一份政府采購供應商登記備案材料，并報送11位政府采購評審專家。

2、進行甲級資質申報工作，于8月末取得造價咨詢甲級資質。在報送書面材料的同時，完成造價咨詢網絡版的申報入錄工作。

3、協助預算部、檔案部向主管部門取送文件、復印材料。

公司工作總結 篇2

一、根據大廈物業管理現狀，完成前期整改報告。

自20__年3月1日起，經過對大廈項目物業管理和服務方面現狀的了解、熟悉和考察，分公司總經理有針對性的制定了全面的整改計劃，并完成了《大廈整改方案及服務品質提高的建議》的整改報告。報告涉及物業各部門,并針對報告內容完成整改項目時間表,以期在最短時間全面、有效完成項目整改，全面提升本項目物業服務品質。

二、 第二季度主要工作內容、物業服務整改具體內容及目的：

(一)服務品質提高

1、4月1日起增加高峰時段電梯指引服務

2、4月1日起增加有償入室保潔服務

(1)主動向租戶進行發函，告知服務內容。

(2)在大堂擺放價目表。

(3)入室保潔服務的開展，不僅體現物業服務多元化，更能增加與租戶的溝通。

3、加強內部員工和外包公司的培訓工作

(1)各部門根據20__年工作計劃,針對各部門實際工作情況制定了入職培訓、專業技術培訓、安全生產培訓、禮儀禮貌培訓等內容的培訓計劃并已計劃組織實施。

(2)為提高分公司管理層素質及物業專業水平,分別于20__年5月19日以及20__年5月26日參加了總部組織的“如何爭創北京市物業管理示范(四星級/五星級)項目”和“物業系統安全管理的必要性和原理”的培訓。

4、VIP服務

(1)服務人員年輕化。

(2)制定專門的培訓內容(包括禮儀禮貌及專業保潔知識等方面)。

(3)4月26日完成VIP保潔服務人員換裝，5月24日完成前臺及禮賓服務人員換裝，與其他服務人員進行區分，新款服裝更加高雅、專業，完全符合VIP服務品質要求和標準。

5、確立物業服務質量周檢制度

為加強項目的品質管理，提高服務管理水平與服務質量，及時發現工作中存在的各種問題與不足，項目決定成立品質檢查小組，要求各部門對品質檢查工作高度重視，持之以恒做好項目的品質管理。

(1)小組成員：

組長：__

副組長：__

組員：客服經理、工程經理、保安經理、保潔主管、客服主管以及二裝管理小組成員等。

(2)實施辦法：

A、實施日期：

自20__年03月30 日(星期二)開始，品質檢查定于每周上午十點開始，由總經辦組織品質檢查小組成員參加;

B、檢查區域：

物業管轄區域。重點檢查各機房崗位狀況、公區清潔質量、綠植租擺生長狀況、各崗位人員工作狀態、外保員工宿舍管理、園區安全隱患、公區遺留問題等;

C、檢查結果：

由總經辦當日將發現的問題拍照、記錄、整理，將檢查過程中發現的問題匯總并發至相關責任部門。

(3)整改要求：

各責任部門對品質檢查過程中發現的問題必須高度重視，并立即安排人員對存在的問題進行整改。一般問題要求當日整改完畢，需要協調其它部門解決的問題原則上不應超過3天。

(4)整改復查：

復查工作由副總經理牽頭，總經辦按照規定的整改時限進行復檢，對整改進度、以及結果進行說明。

(5)考評辦法：

由于對質檢過程中發現問題整改不及時，給項目品質管理帶來不良影響的，將對相關部門負責人進行問責，并按照《員工手冊》有關規定執行。

(二)改善環境及衛生現狀

1、增加公區衛生間巡視頻次。

(1)增加衛生間檢查頻次，加強保潔人員的服務意識。

(2)加強客服部員工巡樓意識，加強抽查力度。

(3)全面對衛生間設備設施進行檢修。

(4)安裝優質洗手液，提高對客服務硬件設施條件。

2、關注大堂環境改善

(1)石材養護

A、4月1日起適當的增加結晶次數，以達到提高地面石材亮度的目的。

B、5月底對聯系專業石材公司修復受損及水浸銹化地面石材。

(2)綠植擺放

A、3月29日開始，重點關注大廈外圍及大堂綠化工作，制定可行性方案，逐步增加色調更為鮮亮的植物，制作精致圍欄，美化大廈外圍環境。

B、5月底于C座大堂前臺處增加鮮花花籃，全面襯托大堂的高檔素雅品質，全面提升大廈品質。

3、加強安全保衛管理

(1)人員形象

提高對外保人員素質要求，有針對性計劃性對外保人員實行禮儀禮貌、崗位職責要求等方面培訓，提高外保人員綜合素質，從而提高對客服務水平。

(2)加強樓宇巡視

加強保安巡視力度。把安全保衛工作提到第一重要的高度。

(3)貫徹匯報機制

要求外保、車場、內保、中控連成一體的上報機制，即作為安全保衛的以上各分支，形成聯動狀態的匯報機制。

4、改善車輛管理現狀

(1)地面停車場加強管理

20__年3月前大廈的地面停車處于無序狀態。3月22日起分公司開始對地面停車問題進行專項整治，由專業車場公司出具管理方案，相關部門進行配合，安排車場畫線工作、購置相應車場管理設備、收費設備、并于20__年6月1日完成保安部與車場管理公司交接工作，使車輛能夠有序的停放。

(2)地庫停車管理

A、服務方面

引進更為先進的地庫停車管理模式, 更換專業地庫車輛引導員，在各拐彎或重點區域設置引導員固定崗位。從車輛的引導、停車入位指引、服務用語等細節入手，使大廈地下停車場的服務品質得到質的飛躍。

B、重新粉刷電梯廳墻面

重新粉刷電梯廳墻面，與地庫墻圍顏色相對應。更為清晰的起到引導作用，加強地庫形象的整體化。

5、改善形象

(1)大堂照明改造

為突顯大廈素雅高檔的品質結合實際情況對A座、B座、C座大堂的照明整體效果重新設計、適度整改。

(2)貨梯路徑改善

為進一步提升大廈一體化品質的建設，對貨梯做如下整改：

A、貨梯內部裝修重新布置。

B、運輸貨物通道重新改造、貨梯電梯廳墻面重新粉刷。

C、貨梯路徑增加標識指引。

D、制定客戶搬家提前48小時預約流程。

6、重大工程改造

(1)配合開發對C座配電室進行電力增容改造。

(2)冷站軟連接更換改造工程。

(3)補水報警裝置改造。

(4)A、B座配電室分項計量工程改造。

(5)A座泛光照明改造。

(6)A、B、C座消電檢現場檢側。

7、其它改善措施

(1)節能降耗

A、每月根據日常照明時間合理化調整，制定設備設施運行時間表，以達到節約能源目的。

B、依據機組設備運行數據，逐步合理化調整運行時間。

C、在物業公司內部以及客戶之間進行節能減排等各項節能措施和觀念的宣傳。

三、待完成整改項目以及部分工作計劃

(一)進一步豐富租戶宣傳

充分完善、運用通告欄的功能，不僅僅用于張貼通告，更可以增近與客戶的關系，體現物業公司的人文關懷。例如：宣傳節能小常識、普及防火知識、針對寫字樓各單位員工的亞健康知識宣傳等。

希望通過平時的點滴關懷，使租戶體會到物業公司人性化的管理。

(二)完善大廈標識，增加燈箱指引牌

針對目前地庫A座、B座、C座部分區域標識不完善，各入口標識不明顯等問題進行統計、匯總、統一定制、粘貼。并考慮對各入口重新制作指引燈箱，提高客戶對方向感的識別。此項工作已在進行中，初步預計將于6月底完成。

(三)引進廣告燈箱

在地庫周圍墻體設置廣告位(燈箱式)，不僅可以增加樓內各商戶的宣傳手段，滿足客戶宣傳、指引需要，而且有利于增加收入同時有效增加地庫照明。

(四)增加每季度的客戶回訪工作

20__年客戶意見調查工作將于6月中旬全面展開，屆時，分公司將針對本項目的服務標準及內容制定《調查問卷表》，并向全體客戶進行客戶拜訪并發放意見調查問卷。問卷發出后將于6月底完成問卷的回收及統計工作。并對客戶提出合理意見及時反饋，對物業服務中的問題及時整改。為大廈業/租戶營造一個“放心、安心、舒心”的辦公環境，不斷提高本項目物業服務品質和物業管理水平，并將為將大廈打造成為星級大廈而不懈努力!

公司工作總結 篇3

時光荏苒，轉眼間20__年就要過去了，回顧一年來的工作感受很多，成果頗豐。其中包含了公司各級領導的教育、培養、幫助和關心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，我始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作，從管網工程建設到供熱運行管理，無論什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務。可以說20__年對尹家溝煤礦和藍煜熱力公司以及我個人來說都是極不平凡的一年，是推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵之年。現對過去一年的工作總結如下：

一、20__年工程建設完成情況及具體做法

目前已完成完成溝槽開挖34Km，焊接各種規格的主、枝干管70Km，安裝閥門、補償器200余個，強度試驗70Km，焊口探傷、保溫1萬余個，回填土方120萬m，恢復路面5.2萬m，恢復草坪磚1萬m，砌筑75個井室，其中閥門井60個，補償器井15個。完成二網建設65Km，新建換熱站5座，舊鍋爐改造為換熱站16座，成功實現與祥煜熱力公司8座換熱站對接，供熱面積達到152萬m。

陽城縣縣城集中供熱項目是是20__年縣委、縣政府確定的重要民生工程。為把這項工程抓好，把好事辦實，使群眾真正達到溫暖，供熱管道施工質量的好壞就顯得優為重要。在質量控制方面我主要從兩個大的方面入手，其一就是原材料質量的控制;其二就是施工工藝水平的質量控制。

(一)、原材料是供熱管道質量控制的基礎

首先，在工程開工前確定材料供應單位，應當選擇生產選擇生產能力強，制作工藝水平先進，產品質量合格的企業作為我們招標材料供應合作伙伴，要求雙方共同承擔供熱管道施工質量的責任;通過公開招標確定材料供應廠家;其次，對于進入現場的管材、補償器、閥門、彎頭、三通、保溫、防腐、焊條等材料必須嚴格按照標準進行檢查。比如，對于管材。

我們要求現場材料員重點檢查壁厚、焊縫及內、外壁銹蝕情況，鋼管的材質和壁厚偏差應符合國家現行鋼管制造技術標準(GB/T9711—20__)，且具有制造廠的產品證書，證書中所缺項目應作補充檢驗;對于補償器、閥門、彎頭、三通、焊條等必須有制造廠的產品合格證和工程所在地的補償器、閥門檢驗部門的檢驗合格證明，經檢驗不合格的材料不得使用。以此來確保工程材料的質量也就做好了供熱管道工程質量控制的第一關。

(二)、施工過程質量控制

1、測量放線的質量控制：要求測量員在定出管道中心線及閥門井、固定支墩、補償器位臵后，要進行復測，其誤差符

要求后才能允許進行下道工序施工，施工中如遇到建筑物須避讓時，要求監理單位和設計單位共同協商，在適當的位臵增設彎頭，必要時以防集氣，在高點加裝放氣閥，低點設臵泄水閥。同時，要嚴格按照設計圖紙控制管道的高程，每道工序如驗槽、填基礎砂墊層、安裝管道等都必須進行高程的控制測量，確保施工質量。

2、溝槽開挖的質量控制

在溝槽開挖前，要根據現場土壤類別、土質情況確定適當的放坡坡度。確定合理的開槽斷面和槽底寬度，在確定開挖斷面時，要考慮工程安全和質量，做到開槽斷面合理。另外，今年入夏以來雨水較往年偏多，在施工時，為防止槽底泡水，在溝槽四周疊筑閉合的土埂，有時還要在地溝外開挖排水溝、集水井，用水泵進行抽水，溝槽見底后應隨機進行下一道工序。在溝槽開挖過程中隨時對槽底高程進行測量檢驗，防止超挖。

3、砂層回填的質量控制

槽底砂墊層的質量控制，首先要控制砂的質量，砂料應干濕度適中，粒徑均勻，不含淤泥結塊，其次，嚴格控制砂墊層回填的厚度和高程，在回填前要復核槽底的密實度和槽底標高，當確認無誤后，方可允許回填。砂墊層應該回填夯實。

管道胸腔砂層的質量控制，胸腔回填時，要兩側同時回填，以防止管道中心線偏移，回填要求分層夯實，人工夯實每層200至250毫米，機械夯實每層250至300毫米，回填密實度要符合設計規定。

4、砂層以上回填土的質量控制

嚴格控制回填土土質?；靥钔林胁坏煤兴榇u、石塊、混凝土碎塊及大于100毫米的硬土塊，填土含水量以接近最佳含水量為宜。還土前，應對所還土壤進行輕型標準擊實試驗，測出其最佳含水量和最大干密度?；靥顣r槽內應無積水，不得回填淤泥、腐殖土、凍土及有機物。

5、熱力管道及附件安裝過程中的質量控制

在下管前應對砂墊層的壓實度及高程進行復檢，當符合設計要求后，方可按照上述的吊裝方法將管道吊入溝槽內，穩起穩放，嚴禁將保溫管直接推入溝內，接口時，管口要找正，保持同心。在直管段設臵補償器的最大距離和補償器彎頭的彎曲半徑應符合設計要求，在靠近補償器的兩端，至少應各設有一個導向支

支座，當安裝時的環境溫度低于補償零點時，應對補償器進行預拉伸，拉伸的具體數值應符合設計文件的規定，在安裝波形補償器或填料式補償器時，其內套有焊縫的一端或有插管的一端當水平安裝時應迎介質流向安裝，當垂直安裝時應臵于上部，補償器在安裝時要與管道的坡度相一致，波形補償器或填料式補償器前50米范圍內管道軸線應與補償器軸線相吻合，不得有偏斜，補償器的臨時固定裝臵在管道安裝、試壓、保溫完畢后，應將緊固件松開，保證在使用中可以自由伸縮。

閥門安裝時，法蘭面要與管道軸線垂直，緊固螺絲時應對稱施緊，以防壓力不平，影響安裝質量，對于蝶閥安裝，為防止閥門底部積存雜物影響關閉嚴密性，要求閥桿應傾斜安裝，傾角應避開死區，左右不小于30度。

6、管道焊接質量

陽城縣城市集中供熱工程管道材質采用Q235B螺旋焊管，根據工程實際情況，焊接采用手工氬焊弧打底，電弧焊照面，焊條采用E4315，單面焊雙面成型工藝。焊工上崗前進行現場考試，合格后持證上崗。為防止焊接時飛濺的焊渣燒壞保溫管，須用苫布或膠皮覆蓋工作點兩側各500毫米的保溫管，安裝過程中必須保持管端保溫層始終處于干燥狀態，做好防水保護，嚴禁保溫層受潮。施工間斷時，管口應用堵板封閉，雨季用的堵板尚應具有防止泥漿進入管腔的功能，管道穿過墻壁處，應安裝套管。

7.功能性試驗的質量控制

供熱管道的強度和嚴密性試驗是供熱管道施工過程中檢驗工程質量好壞的最關鍵步驟。首先應明確供熱管道功能性試驗應有業主、施工單位、監理單位、以及有關部門聯合進行，試驗合格才能進行回填土。試驗前應在試驗管段高端裝好放氣閥，低端裝好排水閥，安裝好壓力表，檢查沿線焊縫外觀質量，為防止補償器試壓時受力變形，應在試壓前安裝好臨時緊固裝臵，之后方可充水。

當水充滿后，首先進行強度試驗，用壓力泵將管內水壓打至設計壓力的1.5倍，在試驗壓力下穩壓10分鐘，檢查無滲漏、無壓力降后降至設計壓力，在設計壓力下穩壓30分鐘檢查無滲漏、無異常聲響、無壓力降為合格;其次，進行嚴密性試驗，嚴密性試驗壓力為設計壓力的1.25倍且不小于0.6MPa，壓力升至試驗壓力并趨于穩定后，在規定的穩壓時間內壓力降不超過規定值為合格。

二、供熱管道施工過程中存在的隱患及問題

1.測量放射線：有放線沒監管，盡管放線也經過監理、甲方、設計院、乙方的確認。但我覺得只是確定了管道的走向，沒有對高程進行測量復合。導致管道在安裝過程中垂直方向上的折角過大，況且我們現在是分段施工，如果安裝過程中口對不上，勢必要切口施工，造成折角應力集中，很可能在熱運行中產生管道折斷泄漏的嚴重隱患。如下圖：

2.溝槽施工不規范①障礙物未探明;②支護不到位;③積水;④不設工作坑;⑤不設墊層或墊層不符合要求產生后果：水、電、氣、熱及通訊設施中斷;塌方;安全事故;管道受損;地面沉降。

3.回填密實度不夠，回填土未按規范要求分層夯實;回填土不過篩等。產生后果：保溫管及接頭部位缺陷不能完全排除;管道局部受損影響使用壽命;密實度達不到要求;回填部位塌陷造成危險。

4.保溫管運輸、吊裝、存放不符合要求

5.已安裝的保溫管不封口或封口不嚴;端口封堵方式不當。產生后果：鋼管受潮生銹;泥土、石塊、雨水、泥漿或小動物進入管道影響后期使用。目前供熱運行過程中確實存在水質硬度偏大，要求是小于等于6mg/L，但是目前實際大于6mg/L，電廠正在補充軟化新水。

6.沒有嚴格按照設計圖紙施工，具體表現有幾個方面，一是由于工期緊張，施工現場條件限制，有的閥門井沒有按圖紙要求增加附井，可能導致供熱管道出現問題時泄不了水;二是在分支管路上沒有設臵閥門井，不利于調節控制和維修。例如;20__年11月13日晚上試運行階段陶瓷廠門外，突然發生供熱主管道漏水，及時關斷不了供熱主管網，事故導致供熱停運13個小時。這就是由于施工期間該支管路當時地里條件所限，沒有增設閥門井的例子。

公司工作總結 篇4

20__年公司認真貫徹執行國家實施積極的財政政策和穩健的貨幣政策，圍繞市委、市政府提出的“三爭兩建一跨越”奮斗目標，本著“立足于穩，穩中求優”的工作思路，主動適應經濟金融形勢新變化，順應企業融資擔保需求，積極實踐“三大行動”，以推進中小企業快速發展為己任，以激活銀企關系、x企業融資難題為重點，以創新擔保運作機制，完善擔保服務功能為核心，不斷增強擔保內在活力，努力提升擔保經營質效。

20__年1-6月份，已為99家中小企業提供擔保貸款44558萬元，比去年同期增加5000萬元，增長12%，解除擔保貸款36460萬元，在保責任余額73064萬元，擔保履約率達到100%，實現擔保業務收入645萬元，上繳稅收160萬元，申報國家及省級擔保項目資金5500萬元，公司運作已呈現出業務規模有序增長，經營業績不斷攀升，抗風險能力逐步增強，擔保效益日益顯著的良好發展態勢，步入了健康發展的快車道。上半年的工作主要突出在以下六個方面：

一、優化擔保結構

1、法人治理結構。依據《公司章程》規定，3月9日召開了公司換屆選舉會議，選舉產生了新的董事、監事、董事長、監事會主席，組建了新一屆公司股東會、董事會和監事會，構建了符合現代企業制度要求的基本框架，建立了決策權、執行權、監督權，既相互獨立又相互配合，有效制衡的運作機制，提高了公司市場化運作程度。

2、股權結構。按照股權相對集中和結構合理原則，對原有股東進行分類歸并，實行股權重組，增大了擔保吸納資本空間，壯大了擔保發展實力。20__年5月18日，公司召開了股東大會，通過了增資擴股方案，股東由49家減少到47家，注冊資本由1.5億元增加到2.1元，擴充了擔保資金6000萬元，年融資擔保能力由不足10億元提升到15億元。

現有資本結構為：國有資本10710萬元，占51%;民營資本10290萬元，占49%。突出了國有資本的控股地位和支撐作用。

3、人員結構。公司結合擔保行業特點，適應擔保管理需要，采取考試和考核相結合方式，堅持品質第一，專業優先的用人原則，擇優聘用了七名具有擔保相關專業職稱和一定從業經歷的業務骨干，充實了擔保崗位，同時對所有在崗員工進行集中培訓，提高了業務人員綜合素質，增強了公司員工的凝聚力和戰斗力。

4、管理結構。

一是合理設置部門，明確崗位職責，保證工作相互協調，管理順暢;

二是理順管理關系，確定公司管理級次，做到權責分明，責權一致;

三是細化管理制度，實施公司制度對于管理過程全覆蓋，促使管理結構間的和諧統一，堵塞擔保管理漏洞。

二、增進銀保合作

1、發展合作伙伴。20__年，公司以建立銀?；バ殴糙A機制為切入點，密切同金融機構開展多層次的溝通和交流，增大擔保的融合力和吸引力，強化了雙方合作意愿。目前已同省中行、省農行、省農發行、武穴農商行重新簽訂了貸款擔保合作協議，同武穴建行、武穴郵政銀行達成了擔保合作意向，同黃岡招商銀行、武漢浦發銀行的業務合作正在洽談之中。

2、擴大合作規模。公司以提升信用等級為突破口，利用公司獲得省示范單位形成的品牌優勢，吸引了省級金融機構對公司的極大關注，取得了省級行的擔保入圍資格，并在合作規模和放大比例上給予了重點支持，擔保授信額度達到11億元，放大比例除武穴農商行保持在5倍不變以外，其余合作銀行均突破到7倍。

3、拓寬合作范圍。根據中小企業融資量小，期限短，效率高的特點，適應銀行信貸結構調整和信貸產品變化，由單一的流動資金貸款擔保向多品種和品種組合延伸，如貸款擔保、票據擔保、貿易融資擔保、工程履約擔保、企業十企業法人貸款擔保等，實現銀保業務品種對接，服務領域趨同。

4、疏通合作渠道。公司同銀行建立業務人員信息互通和高管人員工作互訪機制，在平等互利原則下，共推深度合作;減少合作分歧，消除合作障礙，逐步實現銀行見保即貸，放貸提速，達到了“四同”，即調查同步、審批同步、合同同步、資金同步。

三、規范擔保操作

1、擔保操作制度化。公司結合擔保業務實際，修改并完善一系列擔保業務規章制度，如業務受理制度、擔保調查制度、風險評估制度、擔保評審制度等，以制度來規范擔保流程，以制度來細分擔保環節，以制度來明確調查評估要點，以制度來健全議事規則，在各項制度的約束下，全體員工自律地去執行，確保了業務辦理程序順暢。

2、擔保受理公開化。公司設立擔保咨詢電話和開通信息交流平臺，并公開擔?；緱l件，增加擔保業務的透明度，實現與企業零距離接觸，讓企業及時準備相關擔保材料，力求企業依法合規經營，關注企業的成長性和稅收貢獻，實行信用一票否決，做到擔保入口從嚴，防止“病從口入”。

3、擔保調查具體化。業務人員深入企業實地調查，必須擬訂擔保調查方案，認真執行“雙人調查，實地查看，真實反映”原則，選擇內外結合的調查方式，抓住擔保調查核心，即一票(稅票)，兩量(物流量和現金流量)，三品(產品、人品、抵押物品)，四表(水表、電表、工資表、財務報表)，全面了解企業基本情況，承諾對擔保調查的'真實性、完整性、廉潔性負責。

4、擔保評審標準化。公司確定擔保評審主要指標并作出具體的評分標準，實行“三級”評審把關，即風控部對擔保調查情況的合規性、合法性進行審查分析，確保擔保具有可操作性;評審會按照評審標準對擔保項目進行綜合評價，確保擔保風險可控;董事長對擔保項目作出最終決策，確保擔保項目的安全性和效益性相統一。

5、擔保辦理及時化。公司整合擔保業務辦理程序和手續，在保證擔保業務操作獨立性前提下，實行內繁外簡和辦結，即從受理申請到出具擔保函不超過十個工作日，力求業務辦理高效、快捷，確保了銀保手續對接，貸款資金及時到位。

四、創新擔保模式

1、轉變擔保理念。公司樹立“以誠信為本，以責任為重，以企業中心”的經營理念，確定“不以贏利為主要目的，著力培植擔保主體和培育經濟增長點”為服務宗旨，在全力服務企業中推進擔保業務的開展，讓企業真切地感受到公司不僅僅是承擔保證責任，而是實在地輸出一種誠信和服務。

2、釋放擔保功能。一是輸出擔保信用，促使銀企互動交流，填平銀企業融資溝壑，提升企業信用等級，讓企業順利進入銀行準入“門檻”;二是放大擔保資金，撬動銀行信貸規模，拉動銀行信貸資金向中小企業傾斜;三是依托融資中介，整合股東企業閑置資金，在企業貸款資金得不到及時補充時，促成企業之間相互調劑，延續企業資金鏈條。

3、變革服務方式。

一是延伸擔保覆蓋層面，打破擔保對象受企業規模和房地產抵押物的制約，只要企業有產品、有市場、有發展前景、有一定的社會貢獻，公司都將傾力提供擔保支持，受保企業已覆蓋到醫藥化工、機械船舶、建筑建材、商貿服務、農副產品加工等行業。

二是推行擔保服務前移。針對中小企業融資存在的“先天不足”，利用擔保專行業優勢，主動對企業進行融資輔導，靈活選擇如房地產、在建工程、待征土地、股權、設備、存貨、應收帳款等行之有效的反擔保措施，幫助中小企業克服融資抵押“硬障礙”，為企業量身設計融資方案，提高了中小企業貸款成功率。

三是建立擔保項目儲備，公司對全市中小企業融資現狀進行調查摸底，了解企業融資擔保需求，匯集企業信息數據，將符合擔保基本條件的中小企業以及市政府確定的重點企業、重點項目、納稅大戶納入擔保項目儲備庫，實行擔保優先受理，并適時向銀行推薦，準確把握企業用款時間，有的放矢地提供擔保支持。

四是公開擔保服務承諾。公司認真落實市委關于優化經濟發展環境作出的重大舉措，履行“六項”服務承諾：優化擔保操作流程，簡化擔保審批環節，壓縮擔保辦理時間，降低擔保收費標準，熱情接待擔?？蛻簦ＷC擔保工作廉潔。通過兌現服務承諾，公司同企業建立了和諧的主客關系，共同營造了良好的融資擔保環境。

五、強化擔保監管

1、明確監管目標。擔保經營的是風險，公司把強化對擔保全過程監管作為防控擔保風險的重要手段，確定風險要素，嚴把風險關口，著力構建“全員參與、內外監管、多方聯動、責任追究”的風險防控體系，增強員工的風險防范意識，提高了公司抗風險能力。

2、落實監管職責。公司明確各部門作為一個獨立的責任主體，實行源頭控管和過程把關，將擔保監管責任層層分解到部門并具體落實到人，建立擔保風險預警機制和定期報告制，實行擔?？冃Э己恕?/p>

3、制訂監管措施。一是反擔保措施到位，堅持以不動產為主，其它反擔保方式為補充，易于觸動受保人核心利益原則，實行反擔保抵押登記備案制和辦理強制執行公證;二是保后巡查經?；緲I務人員不定期對企業進行保后檢查，每月不少于一次，做到“五有”：有經營狀況報告，有財務數據分析，有還款能力評價，有風險排查記錄，有風險應急預案。三是資金流向跟蹤，公司督促企業在承貸銀行開設資金結算賬戶，簽訂賬戶監管協議，掌握企業賬戶資金流量，確保企業到期前一個月資金集中到達專戶，準確把握企業還款時間。

4、部門聯合制裁。公司建立擔保企業誠信榜，定期向相關職能部門和金融機構通報企業的不良記錄，并借助職能部門和社會力量加大對失信企業的處罰力度，必要時采取法律手段強制執行。

六、打造擔保品牌

1、整改驗收合格。公司根據鄂政辦第[20__]41號和鄂經信融資[20__]31號文件精神，對照國家和省監管要求進行了認真自查和規范整改，公司運作情況得到了各級行業主管部門認可，經考核領導小組驗收認定為合格。

2、成功申報項目。一是申報了國家中小企業信用擔保資金1500萬元，已順利通過了省級專家評審，上報到工信部和財政部;二是通過了省財政廳對公司的績效評價，申報了省財政20__年度擔保激勵性專項借款3000萬元;三是享受大別山試驗區資金扶持政策，申報擔保資金1000萬元。

3、突出擔保效益。公司在注重自身效益提高的同時，追求擔保社會效益化。

①以融通信貸來促進銀企之間的資金產生合理流動，幫助中小企業渡過資金難關，為中小企業注入資金“血液”，穩定和壯大了一批有實力的企業擴規，如迅達藥業、龍翔藥業、信德紡織等;

②以支持園區建設來服務招商引資工作，孵化和催生了一批有活力的企業落戶工業園區，如花橋工業園區的金合力、田鎮工業園新區的融錦化工等;

③以加大對農副產品加工企業扶持力度來推進農業產業化龍頭企業同農戶x基地對接，激發農民調整農副產品生產結構，活躍農村經濟，如?？涤椭⑷f星面業、大宋食品等。

4、展現公司形象。公司積極參加行業監管部門舉辦的各種活動，加強與同業間的經驗交流，吸引了省內有關擔保管理部門及多家擔保公司前來考察學習，鞏固了在全省擔保行業的地位和影響力。

下半年，公司將圍繞市財政局年初確定的擔保工作目標，積極關注國家相對從緊的貨幣政策，分析擔保行業面臨的現狀，把握擔保發展機遇，創新擔保思路，拓寬擔保視野，正確處理好防范風險與促進企業發展的關系，進一步增強融資擔保能力，充實擔保工作力量，完善風險共擔機制和擔保績效考核機制，確保公司在穩健經營中實現快速發展，為促進武穴經濟社會發展再創新業績。

公司工作總結 篇5

20__年，是收獲的一年，是公司飛速發展的一年。綜合管理部在公司總經理的正確指導下，在各分廠、部門的支持配合及全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司“企業管理年”為主線，認真履行部門工作職責，努力完成了各項工作任務?，F作工作總結如下：

一、行政辦公室

(一)、主要職能

1、努力增強工作主動性和創造性，充分發揮綜合管理部“組織、協調、服務”的職能及工作承上啟下職能。

2、進一步規范、細化工作，對領導交辦的事情準確、準時完成并及時反饋，讓領導及時了解任務完成程度。

(二)、對外協調方面及時做好與當地政府各部門銜接工作，并與之建立了良好的關系，事事處處都維護公司形象，使得公司工作得到了當地政府的大力支持，達到了企業與政府雙贏的目的。

(三)、對外接待工作做好日常來訪的客人的接待，以熱情周到的服務展現良好的公司文化。全年共接待集團領導及政府各部門、社會團體100多人次，深受各級領導及社會各界的一致好評。

(四)、辦公用品及設備管理工作

1、辦公用品根據各分廠、部門實際需求進行采購，并遵循“成本最低，質量最佳”的原則。

2、采購的辦公用品到貨后，進行清點、驗收、登記后按各分廠、部門領用標準實行限量領用，防止辦公室用品的浪費，節約成本。

3、做好辦公用品領用記錄，并由領用人簽字。

4、隨時注意打印機、復印機及各辦公室電腦、通訊設施設備的運行狀況，發現異常盡快維修和保養，保障了公司工作正常開展。

(五)、檔案管理工作

1、對文件收集，原稿歸檔。歸檔時，檢查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及時完善。

2、定期對各類文件按日期、內容、部門組織、業務項目等內容及時分類。

3、定期清理檔案柜，對外借檔案嚴格執行借閱人簽字借閱制度。

二、人力資源

(一)、人力資源基本情況。根據公司生產任務的實際需要，加大對外招工力度，并制定了人力資源需求計劃。由公司總經理親自帶隊前往“兩省一市”進行招聘工作，通過三次對外招聘，為公司解決了生產所急需的人才，并建立儲備人才庫及時補充人員流失。公司現有在崗人員共100人，其中全年共新招員工55名。

(二)、積極開展員工培訓工作公司為不斷提高員工素質，今年采取專題培訓、班前會等以會代訓相結合的形式對全體員工進行了技能和素質培訓，全年共組織培訓38次，其中安全培訓9次，外聘教授人員培訓2次;并實行每月對管理人員及骨干進行二次培訓，各分廠每周六對本分廠員工進行一次培訓。通過對培訓情況進行收集，參加培訓的員工對培訓反映很好，并認為對參訓員工思想素質和技術能力的提高有很大的幫助。

(三)、準確統計員工出勤及工資核算準確統計員工出勤情況，對違規情況進行處罰，認真做好公司員工工資核算工作，及時把工資表上報總部財務，保證員工工資的按時發放，按時發放公司的各項福利物資，各項工作得到了總部財務的一致好評。

(四)、加強對人力資源的管理和調配根據梁總提出：堅定不移推行用工制度改革，實行“整合資源，打破界限，一人多崗，一專多能”調配原則，用其所長，靈活安排是人力資源的思路，對現有員工實行輪崗，使員工掌握更多的技能，滿足各個崗位的需求，使錳桃項目在時間緊，任務重，人手少的情況下，提前投產。

三、督查工作

督查工作在公司總經理的直接領導下開展工作。設立督查辦公室配備專職督查員，根據督查制度每天不定時的對公司范圍內的安全、環保、現場管理、遵章守紀情況等進行巡查。對督查中發現存在的問題及時通報，并限時相關責任人整改，每月對督查情況進行一次綜合評比，表揚先進，鞭策后進，為強化管理、推進各項工作、預防事故、規范行為等發揮了應有的職能作用。

四、安全保衛工作

1、嚴格遵守各項管理制度和規定，認真做好值班記錄。

2、對外來人員和車輛實行登記管理，對進出人員車輛實行檢查，并負責接收傳送報刊、書信工作。

3、對消防設施進行統計和維護，及時補充消防滅火器材，做好防火、防盜工作，通過全體安保人員的共同努力全年未發生一起偷盜事件，有效的完成了各項安全保衛工作。

五、食堂后勤

1、做好后勤服務保障工作，為生產經營活動順利開展提供有力的后勤保障。一年來，員工食堂工作嚴格執行《員工食堂管理制度》，強化對食堂工作人員的有效監督和管理，增強服務意識，提高服務水平。在面對員工數量不斷增長變化的情況下，提前規劃、提前準備，常與員工溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，保證了員工正常就餐。

2、嚴格按照公司《員工宿舍管理制度》，加強對員工宿舍管理，定期對制度執行情況進行檢查，以確保宿舍安全、衛生。尤其在宿舍緊張的情況下，作好員工的思想工作，合理的進行調配。在加層宿舍建成后，及時配置床具，按公司的住房分配原則，對新增房屋進行統計分配，做到分配相對公平、合理。

3、對員工宿舍及浴室進行及時維護，滿足了員工生活需求，努力為員工提供周到、細致、體貼的后勤服務。讓員工有歸屬感。

六、綠化環衛工作

1、為保證工作質量，在上班時間前一小時對辦公區衛生進行打掃，為集團和公司提供了美好的工作和生活環境。

2、在公司綠化衛生區域增加、工作量大的情況下，發揚吃苦耐勞的精神，做到環境衛生無死角，得到集團和公司領的表揚。

七、綜合管理部還存在以下幾個方面的不足

1、需進一步加強部門員工六個意識：

一是愛崗敬業意識;

二是服務至上意識;

三是靈活變通意識;

四是分工協調意識;

五是團結協作意識;

六是自律意識。

2、集團內部的宣傳工作與其他三級公司相比還有一定的差距，特別是對內部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及時的傳遞。

3、加強公司內部業余文化活動的開展，進一步推動企業文化建設，豐富員工業余文化生活。

4、對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決，杜絕類似事件的發生。

5、進一步加強人才儲備，在人員流動大及新項目投產的情況下，能及時補充人員，滿足生產的需要。

總結過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調做人、高調做事”的原則，切實加強制度建設，努力實現管理規范化。在管理上轉變思想觀念，強化服務意識，不斷提高自身素質和工作質量，團結一心、全心全意以企業發展為己任、以員工滿意為目標，在公司總經理正確領導下，各項管理工作一定能夠再上一個新的臺階，取得更大成績。

? 營銷監察主任工作總結

20XX年是“十二五”XX之年，市環境監察支隊在局黨組的正確領導下，以科學發展觀為指導，以促進污染減排為中心，強化環境監管、保障環境安全、解決影響群眾健康的突出環境問題，打擊環境違法行為，整治違法排污企業，各項工作取得了用心成效?，F將支隊上半年工作完成狀況和下半年工作思路匯報如下：

年初，支隊制定了年度監察計劃，以國控減排企業為重點，并結合實際對重點地區、流域、企業、污染源環保法規執行、建設項目“三同時”制度執行等狀況開展了環境現場監察工作，并督促指導各縣(市)區環境監察大隊開展現場監察工作。

1-7月份，支隊共出動256人次對轄區范圍內31家國控企業，重點企業和項目環保設施運行、達標排放、在線監測系統安裝使用、減排工程進度等狀況開展了現場監察，出動12人次對3個建設項目開展了“三同時”監察。督促存在問題企業落實有關環保整改要求，督促有關企業完善減排管理、盡快完成減排工程

歷年來，支隊把中高考環境噪聲整治工作作為給群眾辦實事的一項民心工程，擺到突出位置來抓好落實，早動員、早部署，專門發文各縣(市、區)大隊提出具體管理要求，布置加強噪聲監管工作。20XX年中高考期間，支隊落實好值班制度，要求全隊人員電話24小時開機，隨時待命。累計出動48人次，檢查了工廠企業、建筑工地、文化娛樂場所等噪聲污染源，重點加強對學校周圍區域的現場監督。考試時間，加大對考場周圍加強巡查頻次，及時處理噪聲污染事件，給考生營造一個安靜、舒適的考試環境。

年初，對全市全年排污申報和核定作了全面安排部署，組織完成300余家企業完成排污申報工作，為全年排污費計征工作打好基礎。每月、每季度按時收集、匯總上報了各季度排污申報核定報表和排污費征收報表，及時掌握全市排污費征收工作動態。上半年，全市解繳入庫的排污費共計2166萬元。及時組織各監察大隊按時完成排污費征收管理系統軟件升級，組織完成全市排污單位申報錄入工作，按時上報全市所有申報單位的數據庫文件。完成了我市列入國家重點監控的37家企業申報錄入工作，建立了國家重點監控企業基礎信息數據庫。

截止20XX年6月30日，支隊共受理55件環境信訪件，與去年同期相比增長率為63。66%，其中國家、省、市級有關部門批轉來30件，來訪15件，來訪54人次，12369電話舉報10件。55件環境信訪件中涉及水污染12件，大氣污染36件，噪聲污染5件，固體污染2件?，F已辦結41件，其余案件正在辦理中。

【實習報告網sXW9.coM】精華濃縮:
• 環境監察工作總結?|?效能監察工作總結?|?監察年終工作總結?|?營銷工作總結?|?營銷監察主任工作總結?|?營銷監察主任工作總結

制定全市環保專項行動方案，督促各地制定工作方案抓落實，開展了重金屬污染企業及鉛蓄電池企業整治工作。每月按時報送《環保專項行動進展狀況表》、《環境違法企業基本狀況說明表》、《12369環保熱線投訴受理狀況統計表》，認真統計報送《掛牌督辦環境問題基本狀況表》。

2、開展向楊善洲學習活動，加強隊伍思想、組織、作風、業務和制度建設。

3、召開全市環境監察工作會議。會議認真學習全省環境監察工作會議精神，總結“十X五”環境監察工作，部署“十二五”工作，安排20XX年工作任務，會議圓滿成功，到達預期效果。

以解決危害群眾健康和影響可持續發展的突出環境問題為重點，深入整治重點行業重金屬污染問題，嚴厲打擊環境違法行為，堅決遏制重金屬污染事件頻發勢頭，保障人民群眾身體健康;進一步加大污染減排重點項目監管力度，鞏固“十X五”污染減排成果;加強對重點流域、重點區域監管力度，加強南盤江、牛欄江沿江沿岸企業個性是化工、重金屬企業的監管，防治南盤江砷污染，努力改善牛欄江上游調水水質，提升企業管理水平，有效促進全市經濟建設又好又快發展。

(1)加強重點污染源的現場檢查，確保穩定達標排放。按照上級要求部署，根據企業所屬行業、生產工藝、污染物種類和設施類型等特點，突出對重點行業、重點企業、重點工藝和重點設施的監管，做到明查與暗訪相結合，加大巡查和突擊檢查頻次，同時完善污染源監管檔案建設，重點是加強電子檔案的建設。

加大環保設施檢查力度，提高重點污染源穩定達標率，監督企業實現穩定達標排放。嚴肅查處擅自停運、拆除和不正常使用污染防治設施，超標排污、超總量排污等違法行為，確保污染防治設施正常運行，污染源穩定達標。

深入污染減排一線，對列入減排計劃的企業或項目進行全過程監管，確保減排企業按要求、按規范、連續穩定實現減排。對全市31家國控企業穩定達標排放及68家省級減排項目工程進度狀況，市環境監察支隊每季度監察不少于1次;各縣(市、區)環境監察大隊每月監察不少于1次。其中，對三十萬千瓦以上燃煤電廠穩定達標排放狀況，每季度監察1次。圍繞氨氮和氮氧化物等新增減排指標，各地要研究制定好監察實施計劃，并組織落實好。為確保完成四項主要污染物削減1。5%的目標任務帶給執法保障與支持。

以“十二五”重金屬污染防治規劃為重點，繼續開展全市涉金屬企業專項整治，在20XX年專項檢查的基礎上，對轄區內涉及鉛、汞、鎘、鉻、砷污染物產生和排放的企業進行全面的'排查檢查。確定市、縣兩級監察重點，分級負責，重點是會澤者海片區、陸良西橋工業園區等。對轄區內所有涉重金屬企業各地要嚴格按照《XX省重金屬排放企業環境監察工作方案》貫徹執行。

完善排污申報登記工作，按時完成管轄單位的排污申報登記和審核工作，做到文書齊全、規范。對重點污染行業和企業加大現場核定工作力度，確定科學、準確的污染物排放量。加強對排污費征收制度執行的日常管理，強化排污費征收數據匯申工作。擴大排污費征收面，確保完成今年下達的排污費征收任務。加強對國家新增減排項目收費政策的學習和理解，并自覺地給予貫徹和落實。用心推行國控、省控重點污染源排污費公示工作，加強相關申報數據的審核工作，對重點區域征收排污費工作開展稽查，進一步規范排污費征收工作的全面落實。

在已開展沿江沿河化工石化企業排查、環境風險企業排查、尾礦庫排查工作的基礎上，結合日常現場監察工作，用心開展環境安全隱患排查。重點檢查應急機構、預案和相關規章制度的完善狀況，檢查應急物資的儲備狀況和應急設施在事故狀態下的啟動、運行狀況，確保環境安全隱患及時發現、及時處理、及時消除。對已發現環境風險和隱患的整改狀況進行跟蹤督辦。針對跨行政區環境糾紛、事件，要加強對敏感區時段的環境監管力度，同時對污染源較為集中，污染較為嚴重的重點地區組織開展區域環境專項整治工作。對重點領域、特定區域的環境執法工作常抓不懈。應對突發環境事件及群體性事件，要始終持續高度敏感性和政治職責感，扎實做好應急管理各項基礎工作，用心應對突發事件。

一是根據《XX省(20XX-20XX)五年環境監察培訓計劃》，有計劃、分層次、分重點組織監察培訓。適時開展環境監察人員執法技能考評、知識競賽、業務交流等活動，提升環境監察人員技能和隊伍整體素質。使監察執法人員熟悉環保法規，提高執法效率;熟悉企業生產工藝，提高監察執法水平;熟悉區域環境狀況，提高監察執法的反應速率。

二是推進環境監察隊伍標準化建設。各地要盡快提出并制定本級環境監察標準化建設方案及規劃并上報，爭取當地政府支持，不斷加大自身投入及人員編制協調工作，提高環境執法基礎潛力，努力早日透過達標驗收。

三是加強思想道德、職業規范和廉政勤政的教育。規范并約束監察人員執法行為，繼續深入推行環境監察“五項承諾”，嚴肅查處違反“六項禁令”和“六不準”的違紀行為，從身邊的反腐倡廉事例中得到深刻教訓，做到警鐘長鳴，促進干部隊伍遵紀守法的自覺性，提高依法行政的潛力。用心促進服務型環境執法的轉變。以“創先爭優”和向楊善洲、田洪光同志先進事跡學習等活動為載體深入挖掘和大力宣傳環境監察系統“講政治、顧大局、愛學習、能吃苦”的先進群眾和個人，嚴格恪守環境監察“六不準”，繼續深入推行環境監察“五項承諾”，用心促進服務型環境執法的轉變。

? 營銷監察主任工作總結

20xx年，xx縣環境監察隊在省、市領導的大力幫扶及局黨組的正確領導下，局屬各股室、站大力支持，緊緊圍繞環境監察工作職責，以xx縣環境保護大檢查工作為契機，按20xxxx縣環保行政執法計劃，加大執法力度，重點解決社會關注的環境熱點問題，取得了一定的成效。現將全年工作情況總結如下：

一、工作完成情況

1、環保大檢查及行政執法工作

按照“全覆蓋、零容忍、明責任、嚴執法、重實效”的要求，開展“有計劃、全覆蓋、規范化”環境執法檢查，摸清了排污單位底數和環境管理薄弱環節，全面深入排查環境風險隱患，依法嚴厲打擊環境違法行為，有效的預防和遏制了環境污染事件的發生，使全縣的環境污染問題有了明顯的改變，企業環保意識有了很大的提高。至目前，共排查大小企業80余家，建檔80余家，出動600余人車（次），檢查中查出企業存在問題的40余起，責令限期整改20余起，目前對查出的問題基本改正到位；查處xx縣林浪包裝紙廠污水偷排案件1起，對企業當事人予以行政拘留xx日；還發現沒有環評手續企業3家，現已予以關停，其主要做法：

一是高度重視，嚴密部署，明確責任分工。成立了環境保護大檢查領導小組，制定了20xx環境保護大檢查工作方案，并按照20xxxx縣環保行政執法計劃開展檢查工作，將任務細化分解，落實到相關部門，責任到人。

二是對企業開展無死角檢查，確保不留隱患死角。對企業的環評審批及“三同時”情況、污染防治設施建設及運行情況、排污許可證制度執行情況、監測情況、危險廢物管理情況、應急預案編制及管理情況、歷史遺留隱患治理與管控情況、進行檢查，并突出水泥、化工、冶煉、造紙、制藥、污水處理等重點排污企業及礦山采選企業、危險廢物產生（經營）單位的環境守法檢查。

三是環保大檢查工作與行政執法工作有機的結合。環保大檢查范圍廣，時間長，為有效的開展全面工作，在排查中，按照20xx環境行政執法檢查計劃，對發現的企業違法行為，依據法律法規，該報請縣人民政府該關停的關停，該取締的取締，該處罰的處罰，該整治的整治，該整改的整改，既符合了大檢查的要求，又體現“依法執法、效能執法、執法服務，公平正義”的執法工作理念。

四是按照監管類型劃分，結合監測工作，加大監督力度。按照20xx年環境行政執法檢查計劃，確定了我縣執法管理及現場檢查分為一般污染源企業、自然生態類、新改擴建設項目類、危險廢物類、核與輻射類等5大類，并明確了82家企業的檢查計劃，制定了檢查頻次和監督性監測計劃，從而有效的保證了環境安全。

2、加強了排污收費工作，收費能力得到全面提高。以國家《排污費征收使用管理條例》及《湖南省排污費征收使用管理辦法》為依據，嚴格按照政策規定確定征收范圍，規范征收排污收費申報、核定、計算、征收等程序，按照征收標準，加大征收執法力度，杜絕協商收費、人情收費和隨意減免排污費的現象，確保排污費的足額征收，努力使排污費資金應收盡收。經過努力，截至目前，我縣已完成排污費任務185384.3元。

3、開展業務工作的同時，積極完成其他綜合性工作

20xx年，監察隊在積極開展業務工作的同時，積極完成局黨組交辦的其他工作任務。一是利用“6.5”世界環境保護日的契機，和共青團縣委共同組織了全縣的新環保法知識競賽，并利用電視、移動、聯通、電信、網絡、微信等媒體對廣大群眾進行了環保宣傳。二是積極做好環境信訪查處工作，維護群眾環境權益。全年調處環境信訪投訴400余起，按時回復辦理動態、處理情況，并反饋投訴人，基本保證了群眾投訴“有報必接、違法必查、事事有結果、件件有回音”。

二、存在的問題

通過一年的工作，雖然使我縣的環境狀況得到了提高，環境監察工作得到了較好的規范，監察人員的素質、業務水平得到了較好的提高，但也存在許多的問題，主要體現在：

一是環保大檢查工作還不夠扎實,有保守僥幸思想的存在。

二是環境執法人員素質參差不齊，在大檢查中不能全面查出企業存在的實際問題。

三是各種記錄字跡潦草，填寫內容不規范。

三、20xx年工作計劃

根據我局的實際情況，在下一步的工作中，著重做好以下幾個方面的工作。

1、加大監察人員的環保業務和執法能力培訓工作。堅持學習制度，充分利用各種形式培訓，提高監察人員的業務能力和執法水平。

2、繼續銜接20xx年環境保護大檢查工作，根據大檢查查出的情況，對沒有整治到位的企業，加大整治力度，落實整改到位。

3、加大對環境違法行為的打擊力度。加大對不正常使用污染防治設施、擅自閑置污染防治設施、偷排偷放污染物等環境違法行為的監管力度；嚴查違反環?！叭瑫r”的建設項目；嚴查生態破壞行為；嚴查飲用水源地的各類環境違法行為。發現一起，查處一起。

4、繼續做好排污費征收工作，確保排污費足額收繳到位。

5、加大執法力度，規范執法文書，提高執法能力。

? 營銷監察主任工作總結

根據《關于開展xx年效能監察工作的通知》文件通知，公司按文件精神開展了統一立項和自選立項效能監察工作。現將效能監察具體情況匯報如下：

一、提高認識，認真開展效能監察工作

今年以來，公司學習領會集團開展效能監察工作的通知精神，緊緊圍繞企業經營實際開展效能監察工作，狠抓制度建設，強化規范管理，嚴格監督檢查，提升隊伍素質。隨著集團業務整合，公司戰略轉型，效能監察也不斷融入公司安全經營管理等活動中。效能監察工作不僅對企業的廉政建設有著重要的作用，而且它將監察滲透于管理之中，通過對管理人員在企業經營活動中的行為、能力、運轉狀態等方面進行監察，實現關口前移，在一定程度上達到提高經濟效益、管理效益、廉潔效益、社會效益和工作效能的目的，力求達到堵塞漏洞，改善管理，營造依法經營、廉潔從業、誠實守信、勤勉敬業的良好風氣，進一步增強公司廉政文化的軟實力。

二0XX年，我們堅持把效能監察作為企業發展的重要工作，公司圍繞安全、經營、質量、效能、效益、效率等方面的重大問題，重點監督檢查違反職責、公司規章制度和工作程序，并造成嚴重影響或重大經濟損失的錯誤管理行為，以保證企業內部政令暢通，提高管理效率，增加經濟效益。

針對公司管理中可能出現問題，修訂完善經營決策、審批授權、客戶信用等方面的管理和監督制度。圍繞重點領域，抓住腐敗現象易發多發環節，大力開展效能監察，把效能監察的重點更多地放在落實集團措施上，加強各類資源整合運作過程的監督和效果的檢查評價，落實上級規定的專項效能監察工作，促進了企業管理水平和經營效益的提高。堅持依法從嚴治企，加強對企業內部的監督檢查，嚴格落實國家法律法規，切實維護國有資產安全和職工合法權益。圍繞公司發展重點領域、關鍵環節，廣泛開展了效能監察。

(一)堅持“三個到位”，確保效能監察工作有章可循。

1、思想認識到位。公司高度重視效能監察工作，樹立效能監察是企業管理重要組成部分的觀念，明確效能監察是促進企業改革與發展的動力，是強化企業管理的根本目的，是行政主要負責人管理手段的延伸。

2、工作體系到位。公司把效能監察作為公司經營管理和黨風廉政建設的重要內容，形成了紀檢監察部門在組織實施中加強指導，業務管理部門在積極參與中落實責任。

3、組織領導到位。堅持行政主要領導負責、監察部門組織協調、管理職能部門配合參與的工作機制。有關部門主要領導為成員的效能監察工作領導小組。定期溝通交流情況，研究解決疑難問題，拓展效能監察的渠道和范圍，增強效能監察工作力度。

(二)、堅持“三個結合”，提高效能監察的針對性。

1、把效能監察與黨風廉政建設相結合。在實際的經營工作中我們加強對采購、項目招投標及安全生產、經營管理、人事任免、資金管理和基建工程項目等開展效能監察工作。針對項目，采取公司集體決策，嚴格項目操作程序及手續，認真運行招投標工作，在工期緊，預算費用較低，人手少的情況下，較好的完成了工程任務。公司切實加強對“三重一大”等問題的監督，推進企業生產管理和經營管理領域黨風廉政建設工作。

2、把效能監察與加強企業制度建設相結合。本著為大局服務的指導思想，公司把強化企業制度建設、執行力和風險管控作為效能監察工作的重點工作，從企業長遠利益出發，注重檢查和糾正所涉及的各類問題，完善監督制約機制。

3、把效能監察與司務公開和信訪工作相結合。公司除了企業文化宣教、廉潔教育、先進人物事跡等外，還有公司的經營管理信息，實現司務公開、黨務公開。公司把司務公開、黨務公開和信訪工作中反映的問題作為效能監察的切入點，既能有效地提高效能監察的針對性和實效性，又有利于把效能監察工作不斷引向深入，為改革、發展、穩定大局服務。

(三)、重視抓好“六個環節”，確保效能監察工作的有效性。

1、注重抓好選題立項。效能監察涉及面廣、政策性強，達到預期效果，關鍵是要制定切實可行的實施方案，實施方案抓住四個環節，一是選準“切入點”，增強效能監察工作的針對性;二是抓住“關鍵點”，增強效能監察工作的規范性;三是把握“延伸點”，注重效能監察工作的連續性;四是重視“顯現點”，增強效能監察功能的實效性。今年效能監察中，公司有重點地選擇項目，真正使效能監察工作與企業管理有機結合。

2、注重抓好分析整改工作。發現問題及時整改，是效能監察的目的。一是抓好跟蹤調查。發現問題后立即提出限期整改建議，并主動指導相關部門人員對整改措施進行落實，對整改效果進行跟蹤檢查。二是搞好終結報告，及時分析和反饋信息。通過開展效能監察，對存在的問題和薄弱環節，及時采取措施，限期整改，并做好跟蹤督促工作。3、注重抓好典型示范作用。沒有典型就沒有經驗，沒有典型就沒有動力。公司在開展效能監察過程中，及時總結推廣典型經驗，以點帶面，推動和促進效能監察工作深入、均衡、整體發展。

4、注重抓好建章立制。堅持標本兼治，既是效能監察的重要內容，也是效能監察的根本目的。通過效能監察協助和督促有關部門制定和完善相關的管理制度，在治本上下功夫，以達到合法經營、規范管理、以法治企、提高效益的目的。

5、注重部門配合，形成合力。在開展效能監察工作中，公司注意與有關部門搞好協調，對重大效能監察項目要求有關業務部門必須參加。這種聯合開展效能監察的工作方式，既增強了效能監察的力度和效果，解決了自身人手緊、專業性不強的問題，也促進了與業務部門之間的理解和配合。

6、注重長效，鞏固成果。發現問題、糾正問題僅是效能監察的過程，要防止問題的再發生、真正堵塞管理漏洞，必須抓好制度建設、建立長效機制。公司堅持以經濟效益為中心，從企業的長遠利益出發，從管理中的突出問題、薄弱環節和熱點問題入手，進行事前預防性監察、事中跟蹤性監察和事后改進性監察，認真履行效能監察職能，堅持循序漸進，講求實效。

二、開展效能監察的主要成效

一是有針對性進行風險排查和管控，完善制度。完成了《風險管控措施表》，完善相關制度建設，提出管理提升將采取的措施辦法。杜絕風險的發生。

二是突出監督重點。今年立項開展了“三重一大”決策執行制度建設及執行等效能監察工作，促進了企業規范管理。三是開展有效監督探討研究，為今后工作打下基礎。效能監察工作領導小組定期和不定期進行工作交流，在具體監察立項完成后，能分析探討問題，取得經驗教訓，為今后更好的工作取得寶貴經驗。

對于效能監察立項，我們認真進行調查、整改。今年到目前為止，公司未發生重大違法違紀行為。

三、今后工作目標和努力方向

在上級的正確領導下，在公司領導重視、效能監察工作領導小組努力工作和相關部門的大力配合下，較好的完成了全年的效能監察工作任務，但還存在很多薄弱環節，與上級要求和先進兄弟單位相比仍有不小的差距。今后，要切實維護效能監察的權威性和嚴肅性，使效能監察工作在公司規范化管理、標準化建設中發揮應有的作用。創新理念和工作方式，做好效能監察事后評估工作，強化管理，推動效能監察工作由糾偏糾錯向提升績效轉變。努力實現監督方式由隨機監督向日常監督轉變，監督過程由事后監督向事前、事中監督轉變，監督力量由以紀檢部門為主向多部門協同轉變，有效防止權力失控、決策失誤和行為失范。為全面推進公司黨風廉政建設，在上級紀檢監察室的領導下，我們將堅定信心，求真務實，開拓創新，扎實工作，認真履行社會責任，使企業效能監察工作再上新臺階，取得新成效。

? 營銷監察主任工作總結

支隊認真貫徹黨的精神，在局黨組的堅強和正確領導下，按照全省環境監察工作和市環保局中心工作和年初確立的目標和任務，細化工作實施方案，突出工作重點，較好地完成了各項目標任務。

一、20xx年主要工作及成效

（一）繼續開展各類環保專項執法行動

1、開展巴中市整治違法排污企業保障群眾健康環保專項行動。我市共出動執法人員2200余人次，出動執法車輛420臺（次），檢查排污企業、城鎮及鄉（鎮）飲用水源保護區557家（個）。建成機動車尾氣排放環保檢測線4條，綠色環保標志有序發放；依法關停淘汰巴中恒通香料等10家企業落后工藝設備，完成安慶礦業公司等4家工業企業污染治理，對鴻盛養殖場等82家規?；笄蒺B殖場（小區）實施污染綜合整治；對省、市掛牌督辦的39家企業進行全面整治。強化重金屬、?；?、輻射環境安全監管，建成投運市醫療廢物處置中心，督促4家企業參加環境責任保險。責令限期整改排污企業58家，立案查處環境違法行為21起，妥善處置環境安全隱患1起，綜合整治餐飲油煙擾民點50個。全市生態環境質量持續穩定良好，主要河流出境斷面水質達到Ⅱ類標準，城市飲用水源地水質達標率100%，中心城市區域環境噪聲平均聲級小于55分貝，空氣質量優良率達98%以上，全市無一起重、特大污染事故發生，未出現一例失職、瀆職事件。

2、開展巴中市白酒“行業規范、質量提升”專項行動。20xx年4月以來，對轄區內白酒企業的環評許可、排污申報、排污許可證及環境污染設施運營資質許可等審批和發放情況進行了清理排查全面檢查。及時糾正白酒行業環境違法行為3件。

3、開展城市河流型集中式飲用水水源地專項執法檢查。督促加快巴城大佛寺飲用水源一級保護區加油站和農戶搬遷，更新完善城市集中式飲用水源保護區標志樁牌和隔離網建設。我市新增城市河流型集中式飲用水水源地隔離網近7000米，拆除與供水設施無關的建設項目32個，先后關閉無證采砂場36家，制止無證采砂16處，拆除采砂臨時建筑6處，有效遏制了重要河道、重點河段亂采濫挖現象。

4、開展中高考期間噪聲污染的執法檢查。中、高考期間，市、縣（區）兩級環保部門共出動執法人員650人（次）、出動執法車輛178臺（次）、分發《“禁噪”通知》1000余份、責令立即停工38件、現場處置違反“禁噪令”20件、媒體曝光2件、現場警告53件，其“禁噪”效果得到了各大媒體采播。

5、開展巴中中心城區文化娛樂場所專項整治。加強文化娛樂場所的日常管理。檢查、督促企業建立健全環境管理制度，強化管理，全面落實環保各項規定要求。嚴厲打擊文化娛樂場所環境違法行為。依法規范104家，責令關停3家。

6、開展“大力治環境，攻堅促深化”攻堅月活動。對轄區內國控、省控、市控重點工業企業污染源、城市飲用水水源保護區、巴河流域重點集鎮集中式飲用水水源、以及列入環境監管范圍的一般污染源進行了拉網式排查，依法查處環境違法行為，取得了明顯成效。

7、開展全省自然保護區生態環境專項執法檢查。整個專項執法檢查期間，全市共出動執法人員110人次，出動執法車輛30余車次，發現環境問題4件，并責令限期整改。以自然保護區專項執法檢查為契機，加大自然保護區法律法規宣傳，提高了公眾的環境意識，增強了保護區內外企業和公民的環境責任感和守法意識。

8、全面開展環境安全大檢查及環境安全隱患排查工作。全面摸排市轄企業環境應急預案管理和環境風險防控情況，進一步落實了企業環境安全主體責任，積極推進環境應急全過程管理，不斷健全環境風險防控措施，提高環境風險防范水平。重點查清周邊環境敏感點情況、重點落實環境風險防范設施、重點檢查環境風險管理制度建設情況，對發現的環境安全隱患責令企業及時整改并跟蹤督促整改到位。

9、開展水利水電建設項目環境監察專項執法檢查。我市轄區內總裝機容積2.5萬KW以上的水電建設項目環保審批手續齊全、完備，建設規模、地點與審批文件一致；在生產過程中機修系統含潤滑油、變壓器油、機組儀表油通過統一回收，集中堆放，未發現外排現象；在建設期間棄土場生態恢復良好。應急資料完備，調度方案科學合理、管理規范。

（二）加強農村生態環境監察

根據國家、省做好20xx年生態和農村環境監察工作的精神，制定了我市生態和農村環境監察工作方案，試點啟動綠色食品、有機食品等農產品基地土壤專項調查，指導開展巴山新居生活污水處理、生活垃圾收集轉運等基礎設施建設，完成上八廟鎮寨城、元山鎮長城、諾水河鎮呂家壩等3個“村莊連片整治”示范工程。

（三）加大日常環境監督管理，開展環境監察稽查

通過加大對造紙、化工、醫藥、鋼鐵、火電、涉重金屬等重點行業企業的日常巡查頻次，督促排污單位提高環保設施運行達標率，對不正常使用污染治理設施、污染物超標排放、偷排漏排等環境違法行為依法查處。加強枯水期、春節兩會、清明節、五一節、國慶節、汛期環境隱患排查，確保轄區環境安全。督促各縣（區）加強對建設項目“三同時”執行情況的監察，嚴肅查處未批先建和超期試生產等違法行為，支隊對巴中市華興公司“碧水云天”項目建筑廢水直排、巴中市巴州區興旺養殖場私設排污口等進行立案查處。

責成各縣（區）環境監察機構對污染源現場監察工作、環境行政處罰案件現場調查取證工作、排污費征收工作進行自查，嚴肅查處不作為、亂作為等違法違紀行為。

（四）加強自動監控設施管理。

進一步加強重點污染源自動監控系統建設，規范在線監控設施的運行管理。加強自動監測設備運行調閱；督促國控企業按時完成污染源監控設備安裝，根據省環保廳20xx年國控重點污染源在線監控安裝計劃，督促南江霧源污水處理有限公司、南江煤電公司、平昌縣德源食品有限公司限期按要求完成重點污染源自動監控系統的安裝及驗收任務；強化監控設備現場檢查；落實自動監測數據有效性審核；督促國控企業開展自行監測及信息發布。

（五）加大環境信訪投訴案件的查處力度。

我局以維護社會穩定為重點，先后制定完善了《巴中市突發環境事件應急預案》、《巴中市環保局突發群體性的事件應急預案》、《巴中市環保局來信來訪工作制度》、《巴中市環保局領導接待日制度》和《巴中市環保局對非正常上訪人員集中法制教育制度》，從接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結、反饋各環節嚴格要求，使信訪、維穩工作邁入了規范化、制度化軌道。20xx年，受理12369投訴、群眾來信來訪、局長信箱等380件，其中，移送相關職能部門27件，環保部門辦結353件，其中處理污染舉報投訴案件48件，水污染8件，油煙污染6件，噪聲污染24件，大氣污染7件，其它污染3件。受理率、處理率均達100%。市局對各縣（區）信訪案件辦理情況進行了專項后督察，確保群眾反映的環境問題得到重視和解決；市、縣（區）推行了每月排查和敏感期排查、專項排查和個案排查相結合的環境信訪預警排查機制，切實維護了社會穩定。

（六）扎實做好環境應急管理工作。

1、健全應急機制建設。進一步修訂和完善《巴中市突發環境事件應急預案》，明確部門分工和協作配合機制，建立健全與公安、安監、交通、衛生、水務、建設等部門的聯動和信息互通機制；督促各縣（區）環保部門制訂和完善突發環境事件應急預案；建立了重點行業企業應急預案備案制度，組建應急隊伍并建立健全環境應急專家庫，建立健全了汛期24小時值班制度和應急處置出突隊伍，確保了突發事件的出突處置。

2、建立全市環境風險源數據庫。全市環保監察系統結合自身特點，積極開展環境安全隱患排查和環境風險源專項檢查，集中時間和力量，對環境隱患重點地區、重點行業、飲用水水源地進行排查，建立全市環境風險源數據庫，將環境安全隱患消除在萌芽狀態。

（七）嚴格依法征收排污費

認真執行《排污費征收管理使用條例》、《排污費征收標準管理辦法》，克服收費人員不足、交通工具缺乏等困難，全面使用環保部開發的《排污費征收管理系統》進行排污核定和收費。通過市環保局網站、政務公開欄等途徑，將收費項目、收費標準、收費范圍、收費數額等向社會公布，接受社會監督。截止20xx年11月全市共對458家排污單位征收排污費，累計入庫排污費806.5萬元。

二、20xx年工作計劃

（一）加大各類污染源環境監督檢查和查處力度。

認真開展涉重企業污染源及污染治理設施運行情況、建設項目的環評和“三同時”制度執行情況、飲用水源保護情況、限期治理項目治理情況的監督和檢查，規范和完善“12369”環保熱線各項規章制度，加大環境違法整治，維護群眾環境權益。

（二）加大環境違法案件查處力度。

一是繼續深入開展飲用水源保護區整治工作；

二是開展工業集中區環境違法行為的整治工作；

三是開展危害群眾健康和影響可持續發展的重點行業的整治工作；四是加強對掛牌限期治理企業的督促檢查。

（三）加強排污收費工作。

進一步規范排污收費程序，認真做好排污申報登記審核，嚴格執行“一廠一冊”制，全面足額征收排污費，加強對排污費征收的稽查和處理。

（四）加強污染源在線監控設備的管理工作。

對已安裝在線監控設備的企業加強管理，確?，F場設施穩定運行并與國家、省、市信息中心實現聯通。

? 營銷監察主任工作總結

按照上級公司的統一部署和要求，結合今年開展的“xxx”活動，xxx分公司對加油站進行了“管理效能監察”活動，相互促進、共同推進管理升級，有效遏制了跑、冒、滴、漏等現象的發生，促進企業廉政建設。按照“精、準、細、嚴”的工作要求對加油站管理的各個環節認真監察，發現問題及時整改，達到了預期的目標?，F對“加油站管理效能監察”活動開展情況總結如下：

一、效能監察工作的前期準備

6月份分公司收到上級公司魯xxx服監[20xx]4號文即后，領導班子高度重視，立即召開了效能監察工作專題會議，認真研究，深刻領會文件精神，廣泛發動，深入宣傳。對加油站進行了效能監察立項，并下發了《效能監察通知書》。制定了《xxx分公司加油站管理效能監察實施方案》。成立了以經理為組長的效能監察領導小組，負責指導和協調效能監察全面工作。同時成立了以分管領導為組長的工作小組，具體抓各項工作落實。一項任務，兩個小組，雙管齊下，為效能監察提供了組織保證。

二、效能監察工作的開展情況

我們嚴格按實施方案的內容，步步落實，監察依據有力，監察重點突出。按照方案要求，我們在活動開展的前兩個月每周兩次檢查，活動開展兩個月后每兩周不少于一次對計劃管理、驗收入庫、庫存管理、銷售管理、價格管理、付款結算、溢余、非成品油的銷售、安全生產、日常管理等多個方面進行檢查，對每次檢查情況認真填寫《效能監察記錄表》，對存在的問題立即整改，不斷規范管理。一是規范采購計劃的審批程序，始終堅持統一配送的采購方式，按規定每個工作日申報第二天成品油的計劃。按照申報程序，逐級審批簽字存檔。堅決杜絕私自采購。規范供應廠商的管理，根據制度規定嚴格做到了對油品做了留樣，發現問題及時向總公司反映并進行記錄存檔;二是堅持現場檢查，通過對卸油過程、油品庫存實地抽查，查看出入庫手續是否齊全。

? 營銷監察主任工作總結

我局紀檢監察工作是在黨組的正確領導下，按照市委、市政府和市紀委、監察局的部署和要求，堅持以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，通過落實黨風廉政建設責任制、開展行風評議、加強效能建設、推行政務公開等活動，進一步改進機關作風、增強服務意識、提高隊伍整體素質，有力地推動環保各項工作的發展。

一、主要工作情況
（一）加強領導,狠抓黨風廉政建設責任制的落實

1、繼續堅持黨組統一領導、黨政齊抓共管、業務部門各負其責、紀檢監察組織協調、群眾積極參與的領導體制和工作機制，把黨風廉政建設責任制的落實與環保業務工作緊密結合起來，一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核，形成“一崗雙責”的工作格局。

2、局領導能按照《黨風廉政建設責任制》的要求，自覺遵守廉潔自律的各項規定，正確行使黨和人民賦予的權力，嚴格規范個人的行為，在排污收費、建設項目審批等工作中，能堅持原則、不搞權錢交易，在管好自己的同時也能管好自己的配偶、子女和身邊的工作人員，未發生黨風廉政建設責任制追究案件和領導干部廉潔自律案件。

3、班子能自覺遵守“民主集中制”的有關規定，堅持集體領導、分工負責的原則，做到分工不分家，起到相互協調、相互配合、相互支持、相互監督的作用。

4、堅持財務審批“一支筆”的制度，在重要經費支出時，班子集中研究、集體決定，防止多頭審批、權利失控；發揚艱苦奮斗、勤儉節約的優良傳統和作風，嚴格控制各種費用的支出，嚴格控制各種會議和慶典活動，有力地杜絕公款吃喝、奢侈浪費的現象發生。

5、認真執行省紀委、監察廳《關于制定黨和國家機關工作人員贈送和接受“紅包”的暫行規定》，做好禮品、禮金登記、上繳申報工作。廣大黨員干部在公務活動中，能主動拒絕各種請客送禮，對一時未能拒收的禮品、禮金也能在規定的時間內上交紀檢組、監察室。

（二）注重教育，不斷提高干部隊伍整體素質

1、認真組織傳達、學習黨的十六大、中央紀委二次全會、國務院廉政工作會議和省紀委四次全會、省政府廉政工作會議和市紀委四次全會、市政府第一次全體會議精神。重點組織對十六大通過的新黨章修改部分和黨員權利與義務的學習、討論，重溫了江澤民同志“三個經常想一想”的教導，進一步明確作為一個黨員、一名國家公務員應該做什么，什么不能做的道理，不斷提高廣大黨員干部對反腐倡廉工作的認識。

2、認真開展黨風廉政教育。在黨風廉政教育周活動中，局黨組、紀檢組積極組織黨員干部學習《廈門市黨風廉政政策法規文件選編》和《廈門勤廉風采錄》，組織收看反映汪洋湖、谷文昌同志先進事跡的電教片《滴水見汪洋》、《綠色豐碑》，組織黨員干部和入黨積極分子到東山縣實地考察、親身體會谷文昌同志任縣委書記期間，帶領群眾戰天斗地、植樹造林、治理風沙的感人事跡。以“樹立正確的權力觀”為主題開展座談討論，努力提高執政為民、秉公執法意識。

3、認真貫徹中國共產黨廈門市委辦公廳關于《廈門市領導干部任前廉政勤政教育制度暫時規定》的通知（廈委辦發[2002]022號）的精神，做好五位新上任的副處級領導干部和監測中心站十名中層領導任前廉政勤政教育工作，要求他們算好政治、經濟、自由、家庭“四筆帳”，真正做到“自重、自省、自警、自勵”，機關五位新上任的處級領導干部分別以書面形式各自表明廉政勤政的決心和態度。同時對上任一年后的中層領導干部進行考核，跟蹤監督，促使新干部健康成長。

（三）開展評議，鞏固行風建設成果
1、我局根據《廈門市2003年民主評議行風工作的意見》和《福建省環保系統2003年民主評議行風工作實施方案》的要求，結合工作實際，制定了《廈門市環境保護局2003年民主評議行風工作實施方案》，在全面開展民主評議行風工作的基礎上，擴大行評范圍，繼續以具有行政管理、審批、執法監督職能的污染控制處、監督管理處、各分局和監測中心站、監理中心所、環境科研所作為我局民主評議行風工作的重點部門和單位開展行風建設和行評工作。

2、局行評領導小組在年度工作會議上，結合環保中心任務對今年行評工作進行動員部署，確定以提高服務質量、規范行政行為、改善環境狀況、樹立環保部門良好形象為目標，不斷增強環保隊伍的政治和業務素質、依法行政意識和職業道德水準，努力為廈門經濟建設和環境保護的協調發展服務。

3、向市政府相關部門和各分局所在區政府、街道辦事處、社區居委會和企事業單位印發《廈門市環境保護局征求意見表》2000份，收回1716份，回收率達85.80%，廣泛征求了社會各界的意見，群眾對我市環境保護工作總體情況的滿意和基本滿意率分別是63.63%和34.35%；同時在系統內開展自查整改工作，機關各處室、分局和直屬事業單位共自查存在主要問題46條，提出整改措施55項，已形成《廈門市環保局民主評議行風自查整改匯總表》，目前各單位正在積極做好整改工作。

4、緊扣環境保護中心任務，把行風評議與防范“非典”開展醫院醫療廢水和醫療廢物處理專項工作、與國家嚴查環境違法行為專項行動、與貫徹排污收費新條例和開展環境監察標準化建設、與創建文明機關和做人民公仆活動結合起來，通過民主評議行風，使群眾反映強烈的環保熱點難點問題得到及時有效的解決。

5、今年2、6、10月份,三次參加市糾風辦和廈門電臺合作開辦的《新聞招手?！酗L熱線》欄目。在新聞直播室,謝海生局長和陳天雄副局長親自到現場接受群眾的咨詢投訴，通過熱線交流，使人民群眾能與環保部門直接對話，有效地促進環保部門與人民群眾之間的溝通和了解。

（四）明察暗訪，加大執法監察力度

1、結合2002年度環境保護行政執法監督檢查，組織廉政勤政監督員參加執法監察工作，檢查的內容包括建設項目審批是否按照權限、程序、期限；排污費征收是否公開、公正、公平、到位；行政處罰是否依照法定程序、適用法律法規是否正確、量罰是否得當；環保投訴處理是否及時、群眾是否滿意；是否依法行政、是否存在不作為和亂作為的現象。通過檢查，進一步規范執法人員的執法行為，推動了我局依法行政、文明執法的工作。

2、組織市行評代表和局廉政勤政監督員對我局行評重點單位和行政管理、執法部門開展明察暗訪，通過明察暗訪，讓行評代表全方位了解環保部門的工作狀況和精神面貌，他們充分肯定了我局行風建設和機關效能建設工作成效，特別是對分局和監理中心所的同志克服人員少、任務重、工作量大的困難和愛崗敬業的精神給予了高度評價。

（五）源頭防治，全面推行政務公開

? 營銷監察主任工作總結

我是農村信用社一名基層信貸員。自20xx年6月份從事信貸工作至今，在不到三年的時間里，營銷個體工商戶貸款111戶，貸款余額達到1100余萬元。實現利息收入120余萬元。走出了一條扎扎實實的支農惠民之路。下面是我的點滴工作方法和思路。

一.從零開始干信貸

20xx年6月份，剛調入并擔任基層信貸員時，盡管我對新的信貸流程可以說一竅不通，但我信心十足，覺得自己能夠通過學習適應新的工作崗位。當時我調任的信用社剛擁有了發放貸款的業務權限，可謂既無技術又無設備，信貸員也只有我一個人。一切從零開始。僅憑一套復印來的信貸文本資料，作為依據，我發放了第一筆貸款。 “我真的這么快就貸到款了嗎？”記得當時那位客戶手捧存折自言自語。因為在過去做生意，一直都是靠民間借貸資金，雖然手續簡便，但利息負擔很重?？吹娇蛻舾屑さ臉幼?，我也很有成就感。我覺得自己作為一名最基層的信貸工作人員，在領會上級銀監管理部門有關支農精神的基礎上，理解并同情個體工商戶籌資難，且深受民間借貸高利息困擾的實情，在貸款的受理、調查、發放中站在客戶的立場提供金融服務，使客戶實實在在體驗到了國家信貸政策的優惠，不僅利息優惠，而且高效快捷。為客戶擺脫民間借貸，也為金融行業開拓小微企業客戶市場做了自己應做的工作。

二.做好調查防風險

在貸前調查中通過對借款人提供的資產負債情況的核實，能夠較快了解到客戶真正的實力，依此作為發放貸款的重要參考。核實的對象通常為借款人配偶、鄰里或有生意往來的人等。而調查的過程要在有意識營造的，比較輕松的氛圍中進行，盡量掩蓋掉嚴肅的一面，把自己真正想核實的東西藏在噓寒問暖的話語中，做到不露神色、輕描淡寫、似有若無。發現反?，F象，說明一定存在問題。這時必須作出暫停辦理深入調查的決定。曾經有一個因賭博而負債累累的人，辦了假的營業執照然后把我們領到別人的養豬場進行調查的人，當時我注意到養豬場的飼養員看到這位“主人”時，那懶洋洋的目光沒有一絲像是員工對老板的神情。后通過深入調查弄清了真相，避免了風險。而另一位自稱經營煙酒零售生意的借款人，連續兩次沒有按約定接受實地調查，后證明該人有大量的債務，因此大白天都東躲西藏不敢露面。還有一位借款人來貸款時，對一些問題閃爍其詞，欲言又止，這時我們采取緩辦措施，觀察此客戶，結果還沒等實地調查，他就因被逼債而逃之夭夭了?？傊?，信貸員要有高度的警惕心，責任感，換位思考問題，經?？偨Y反省，不斷提高自身綜合素質，才能更好地防范風險。

三.按月結息好處多

我辦理的貸款均實行按月結息的還款方式。這種還款方式的優點在于分散了借款人還款壓力，培養了借款人還款習慣。每月的結息日我都會全天守候在營業室大廳，迎接每一名還款人，引導他們在最短時間辦理好結息手續。每月至少一次的見面，為進一步增加相互了解，增進彼此感情創造了條件，還可以通過溝通及時了解借款人經營情況。對保障貸款的安全起到了積極的作用。每月21號是貸款的結息日，給一百余戶借款人發送短信提醒結息，選擇什么時間發短信，也經歷了多次調整，最初是20號上午，是自己迫不及待的思想體現，后有部分客戶反映容易忘記，因而調整為20號晚上，結果又有客戶反映那個時間回家了，工作一天很累，手機放一邊不及時收看短信，效果仍然不夠理想。我想若多次頻繁發信息，客戶容易產生不被信任的感覺，所以更不宜采用，想來想去很困惑，如何達到最好效果呢？正好有一次我所使用的手機群發功能出了故障，因擔心誤了結息的事，所以21號早上，我5點半開始逐條逐條給客戶發短信，結果當天上午結息的借款人來的很早，一見面就笑著說：衛峰，你五點半就起床呀。事后分析也許人們經過一整夜的休息，精力充沛，一早收到短信時就會把結息的事當成當天的第一件事情辦理，正所謂一日之計在于晨。對自己、對客戶都有異曲同工之妙。

四.催收貸款講方法

絕大多數客戶都能很好地履行按月結息到期歸還貸款的承諾，對待出現為數不多的失約客戶，往往不宜操之過急。對這部分客戶采取發手機短信催收形式相對含蓄，且為雙方留下了回旋余地。假如采取電話催收，客戶有可能躲避。短信通知后若仍不奏效就要盡快專程上門服務。上門服務必須有足夠的自信和從容的心態，此時即便心里不爽，也須落落大方、面帶笑意。要有“路遙知馬力，日久見人心”的交往準則，而不必計較一時一事的得失。通過上門服務能夠解決還本收息的客戶，仍然不失為好客戶。這可能是客戶對信用的認識與我們有差距?？傊c客戶的溝通需要有循序漸進的思想準備，因為最初的了解常常帶有面具，完全可以理解。要盡量克服急于求成的表白與責備求全的要求?！叭松弦话?，形形色色”，一定要因人而異地對待自己的客戶，從始至終要尊重所有客戶，堅持有理、有利、有節的辦事原則，任何時候信貸員都不要產生絲毫放棄的念頭。不放棄客戶也就是不放棄我們的信貸資產。好客戶有時也是靠我們信貸員培養出來的。去年一個開飯店的客戶因煤氣泄漏燒傷了廚師，花去近20萬元的醫療費，截至目前我為他墊付款4500元，他還欠息兩個月，但依據我對客戶不放棄、不懷疑的態度，我始終堅持客氣地給他早已關機的兩個手機發送結息信息，本月的21號，我終于收到了他的回信：三兩天回去一起歸還所欠的錢，對不起了。我常常想，如果自己主動付出較小的代價能使所在的集體有更大利益我就毫不猶豫地干。對不能及時歸還利息的客戶，先自己墊付利息，再持收息憑證自費上門收取。付出的是自己較小的代價，收獲的是很有價值很有意義的工作成績。就是靠這樣的努力，在20xx年底我所維護的100余名借款客戶1000余萬元貸款，實現了全部貸款無不良，全部利息應收盡收。

五.全心全意待客戶

真心的服務能夠贏得潛在的客戶。貸不到款往往不是銀行沒有政策，也不是市場沒有需求，而是信息沒有對接。把取得貸款的條件詳盡地告訴每一個咨詢貸款的客戶，就等于是敞開了歡迎客戶的大門。把取得貸款需要準備的資料用筆寫在紙上交給客戶，同時進行必要的解釋和說明，不讓客戶跑冤枉路。多與客戶交流溝通，通過與客戶的交流與溝通，一方面能了解到更多的市場信息，另一方面也把國家有關信貸政策宣傳給了客戶。使這些客戶成為我們的義務宣傳員，把我們的政策帶到市場。客戶埋怨手續繁瑣時，一定要認真解釋這些手續的必要性，以取得客戶理解。這樣既避免了客戶產生被有意刁難的心理。同時也傳達了我們真心營銷的理念。在實際工作中，為切實維護貸款資金的安全，我始終堅持借款人、財產共有人及擔保人和財產共有人的面簽字原則。對借款人配偶不能與借款人同來簽字時，親自上門要求當面簽字。在一次辦理擔保貸款時，擔保單位另一出資人生病且遠在一百余里的.外鄉住院，借款人希望通融一下，代為簽字。當時客戶其他資料已經準備齊全，可謂萬事俱備，借款人信用也很好，且急于用款。但考慮到借款合同的有效性及借款手續的嚴肅性，決定連夜陪借款人到醫院面見擔保人簽字，最終利用下班時間，經過三個多小時時間往返得到了擔保人的簽字，在第二天上午九點前把完整的資料提交到了信貸部門，使借款人在預定的時間內取得了貸款。

六.一諾千金贏信任

我的新客戶有很多是由老客戶介紹的，究其原因是我能認真對待每一名客戶，不符合條件的說明原因，拒絕受理。符合條件的就用最快的速度發放貸款。在剛開始做信貸工作時，借款人往往認為我所說的“調查”同樣是一句推脫的話。隔行如隔山，這也不能怪客戶不信任?，F實中也確實有一些銀行信貸員利用“調查”“研究”等，拖延了時間怠慢了客戶。沒有及時安排調查，或者把調查時間一推再推。即便調查結果良好，到了該發放貸款之時又舉棋不定、猶疑不決，遲遲不予辦理借款手續。種種拖沓而不講效率的工作作風使客戶在等待中受盡煎熬，身心俱疲。正確的方法就是要一諾千金，按照答復和承諾的話去做。我答復客戶時所說的“調查”是有一個明確日期的，并且我會風雨無阻地去兌現自己的承諾。信貸員一定要用行動證明自己講信用，這樣客戶才會對你講信用。承諾了一陣調查，就要不超過半個小時去調查，承諾了上午去，就要為下午才去而道歉。

七.尊重客戶很重要

客戶向我們提出借款申請，我們通過發放貸款贏得利息收入，這是平等與互利雙贏的事。當客戶上門提出貸款申請時，主動權更多地傾向于我們，這時候信貸員只需恰到好處地把握和使用好這個主動權，把我們對貸款資金使用及還本結息的要求告訴客戶，就會得到肯定的答復。這時信貸員千萬不要以為自己一時間成了客戶的救世主。在營銷貸款中，信貸員盡量不要對客戶如何做買賣評頭論足。我認為我們點鈔也許還占優勢，但做買賣我們肯定不如人家客戶，聞道有先后，術業有專攻，如何使用資金賺錢，客戶比我們強的多。我們只要做好自己的調查至發放貸款的工作，而使用貸款賺錢的事還是讓借款人自己考慮為好。任何時候都要尊重所有的客戶。這樣客戶才會把更多的、更真實的市場信息反饋到信貸員這里。

八.信貸支持見成效

看到得到信貸支持而發展壯大起來的客戶是最使我欣慰的事情，來自農村的大學畢業生胡某，是一個有技術能吃苦的青年，首次來我社申請貸款時，我到他的水暖配件門市調查，他只有很少的存貨，住在丈母娘家，在不到兩年的時間里，他憑借懂水電會安裝的優勢，很快就擺脫了困境，如今再到他的門市，各種水暖配件滿滿當當，問道這些貨價值多少時，小胡自信地回答：不到30萬，起碼20大幾萬吧，年底想在縣城買套單元樓。老崔同樣來自農村，帶著四、五十名農民工為某重點高速公路施工，是個老實而又精明強干的人，貸款時老崔也是有備而來，營業執照就是某某施工隊，雖然每次來辦理業務都能看到他一身泥濘，但簽寫支票從來都是準確無誤一次成功。上個月老崔來還利息時，我覺的有些不同，面容還是那樣憨厚，只是衣服上沒了泥點，腳上換了锃亮的皮鞋。老崔看出我的疑問，不好意思地說;剛買了輛10來萬元的現代轎車。而另一位搞運輸的崔大哥，貸款10萬元，周轉不到兩年，如今既歸還了貸款還購買了8、9萬元的轎車。他們對農信社的貸款支持都非常感激。

九.信貸崗位做貢獻

真誠的服務贏得了客戶的信賴與支持，來我社申請貸款的小微企業、個體工商戶與日俱增，我每天都在應接不暇中充實地度過，我的營銷貸款工作也得到了我們部門領導的鼓勵和認可，現在既感到擔子沉重又覺得無比光榮。

大力營銷小微企業貸款和個體工商戶貸款，是切實貫徹落實銀監會支農惠民文件精神的實際行動，不僅有效緩解了當地小微企業貸款難的問題也為農信社調整信貸資產結構起到了至關重要的作用。每一名基層信貸員對于暫時不夠理解的有關信貸政策和相關支農政策首先要遵照執行，一邊做一邊思考，最終會明白國家產業政策和銀監會信貸政策的高屋建瓴和宏觀偉大。正是在這些思想的支持下，我對小微企業貸款進行了不遺余力的營銷。我的理想就是營銷和維護更多、更高質量的小微企業和個體工商戶貸款。用實際業績給關心和支持自己的各位領導和同事們交份滿意的答卷。在今后的工作中只有更大地投入勞動，做出成績，才能不辜負這一份沉甸甸的榮譽。

? 營銷監察主任工作總結

尊敬的董事長、賈總及公司領導、各位同仁們：

大家好！

首先祝福大家在新年里健康快樂，開開心心，在此特別感謝董事長及賈總在這半年里對我的關心與指導，使我受益頗多。下面就這半年里匯報，講的不好的不到位希望給予指出，有利于成長。匯報的工作主要分為兩塊，內部營銷與外部營銷，就這兩大塊的問題談下我的心得。

設定目標是完成一切工作的前提與基礎，圍繞著目標進行任務分解

完成公司下達的經營指標的前提是設定目標這是確保完成工作的前提與基礎，圍繞著目標我們進行任務的任務分解，在工作中確保我們的方向不會跑偏，在工作中找到我們的不足及時的補缺與改正，當然目標的制定必須結合本地的經濟水平與以往的消費水平，門診量的設定、住院病人的人次以及投入的指標與產出比，這樣制定的標準才會有實際的意義，才能被醫生接受最終完成目標。

20xx年各項數據

門診人次

會員人次970

住院人次1785

體檢人次

發放報紙數量

城鄉人群比例

渠道效果雜志最佳電視其次

手術數量及項目

經營的核心是確保效益，效益的前提是做好各項數據的分析

為了提高業績，可謂是“費盡移山之力”，雖然最后的工作不是很理想，達不到公司的要求，主要的工作主要有幾項，

?？漆t生交流會，這是非常有必要的，因為我們很多的醫生對自己每個星期、每個月的門診掛號、流失率、消費金額都處于一種模糊的狀態，包括人均消費、收入比例。做好這項的工作對于?？茦I績的提升業績絕對有很大的益處，1、了解門診的情況尤其是醫生常說的病人質量的問題。

2、與醫生交流過程中不至于被動。

3、對每位醫生的接診習慣了如指掌。

4、對比之間的差距找出解決的辦法。

5、醫生是否存在太大處方宰人的情況對于醫院來講這是非常關鍵的，尤其是走長線的畢竟醫生的角度與醫院的角度有時候是存在不同的思維打工的是做短期路線的。

住院部的管理工作，首先是研究醫保政策，確保我們不違反政策以及對我們考核的標準，另一方面就是對各個科室的指標及病種的細分管理，針對每個病種的消費金額，報銷比例，住院天數、用藥、床位周轉率進行跟蹤，保證一個合理的利潤空間，圍繞著我們的指標進行門診與住院部的分解，最終下達給各個科室，使每個人都知道任務，工作起來有目標感、方向感、責任感，目前開起來還是起到一定的積極作用。

營銷是醫院完成工作的核心是醫院的生命體

醫院首要的問題是病源，只有解決了病源才能討論以上的問題，這個的前提是我們必須定位，針對我們的學科、廣告、渠道進行全面的定位，形成系統性的思維，發力才會更加有效，首先我談談現有渠道的學科與宣傳定位，在雜志的設計與排版方面結合醫院現有情況中重點突出醫院專家形象來帶動醫院的技術實力，內容方面以時事、健康養生來點綴，硬廣方面以設備為主，整體的框架是以男科婦科為主打，知名專家來烘托醫院的品牌為主要的構思，

作為醫院雷打不動的思維，這樣的構思主要在2點，1、重點突出男科婦科的宣傳方向，2、利用知名專家來來提高醫院的品牌形象，以此來提升?？坪歪t院整體信任度。硬廣、軟文、醫療的比例分別為3：5：2，在11月份成立客服部，在這2個月的時間里總共預約12人，網絡主要的問題是推廣，推廣不出去等于效果為0，另外一個方面主要是我們發放雜志主要在鄉下，這些人幾乎不會上QQ，個人建議在雜志推廣的基礎上，用QQ、微信來營銷，這樣可以直接針對我們的目標群體，畢竟QQ、微信的用戶群年輕人是最多的。

學科建設規劃與經營

民營醫院與公立醫院的學科建設區別在于，我們是以單病種為主要的市場來規劃，公立醫院是以單科來規劃的，單病種經營與營銷是我們的立院之本，不斷提升我們的療效與綜合實力，是學科建設的重中之重。主要分為4大類。

1、學科定位

甄選一個極強的病種作為科室主打的病種來提升科室的競爭力。

骨科：創傷

內1：疼痛

內2：呼吸系統

內3：心腦血管

外科：闌尾炎、疝氣、

男科：包皮、前列腺、肛腸科

婦產科：產科、人流、炎癥

2、學科帶頭人：

學科帶頭人是整個醫院包裝環節的重心，醫院應該利用好我們的優勢做好宣傳工作，讓老百姓知道我們擁有一個業務精湛、搭配合理、技術過硬的團隊。

3、學科經營營銷

病種營銷基于技術、價格、服務、專家作為我們的支撐點，我們的營銷工作都是僅僅的圍繞著這4個點去進行思考的，技術、專家前面提過了，針對價格的問題，與醫生進行溝通，每個病種都有4種價格，調動環節撬杠的主要是手術與治療，在這兩個方面進行了大量的工作，醫生在接診工作中也是銜接的比較好，主要的問題現在是大處方，由于業績的壓力醫生都會往高的進行開發，畢竟里面有自己的經濟利益。

民營醫院與公立醫院拼的是服務，這是我們緊抓的

當前我們在技術、專家、環境都無法與公立醫院進行比拼，我們只有在服務進行比拼，這是我們必須做好的功課，因為這關系到醫院的口碑，等到公立醫院注重其服務來我們幾乎只有干瞪眼的份了，換個角度來講，我們每天就這么幾個病人，還讓病人生氣的走，也確實是我們的失敗的地方，細節決定成敗，按照一句詞來說的話，不積跬步無以至千里不積小流無以成江海以后嚴格要求全員服務的態度行為語氣

4、醫院管理與業務管理

在業務方面醫院成立業務院長為核心，學科帶頭人和科主任為重心、經營總協調與負責的的會診體制，層層把關，把我們的醫療質量降低到最低。畢竟醫院醫療安全是第一位，在這方面總體還是比較好的，沒有出現大的醫療糾紛與醫療事故，以后在這方面還是需要步步謹慎，小心才能駕駛萬年船。

在華西醫院的這大半年時間里，對于我本人來講是一個自我剖析的過程，自己做的不足的主要體現在：

1、自我能力問題，醫院專業培訓開展的少。

2、針對一些原則性的制度沒有把關好。

3、外營銷關注度不多。

4、?？撇∪瞬皇翘嘣谶@些方面以后將會加大工作力度和學習總結在新的崗位上提升自己，為醫院和公司做更大的貢獻。謝謝。

20xx年博愛醫院工作計劃

由于相聚的距離比較近，對博愛的情況多少有些了解，就自己的大概思路進行一個匯報，

提升廣告的含金量，尤其是雜志的理念設計

醫院現有的渠道主要是在雜志，根據醫院的實際情況以及銅梁的市場競爭情況，我覺得需要把雜志重組改版，整體的理念是以婦科為重心，男科為中心，版本的比例以6：4，以體檢套餐的形式去沖擊市場，發放以店面和農村為主要的渠道，雜志加大QQ的推廣，醫院內部成立咨詢部的轉換，另一方面通過專業醫生的介紹與人民醫院的婦產醫生、男科醫生及肛腸醫生建立合作關系，由于現在沒有過去，前期只是初步見面，下一個階段將會進入實際的接觸階段，相信會給醫院帶來很大的幫助。對醫院的出診量會有很大的提升。在一方面，與以前有過合作的廠家進行聯系做體檢市場。廣告方面我的大概思路就是從這三方面發力，主要的就是后期的開發與維護和執行。

企業內部首要的問題是文化的打造，構建一個和諧的團隊

和諧的團隊是企業平穩發展的保障；和諧的團隊是企業穩健發展的根本；

和諧的團隊是企業戰勝市場的核心一個企業如果沒有良好的工作氣氛，人人都是怨氣漫天，企業肯定是會有很大的損失，作為領導來講一定要處理好科室之間的對接流程，減少之間的矛盾，注重協調，釋放員工的情緒，倡導團隊得力量，打造一個積極向上的有文化正能量的團隊。

內部經營管理的著力點

目前對醫院不是太熟悉，不知道從那個點作為業績的突破點，每所醫院的情況不同，我目前的思路是從流失率著手，來以此整合門診與輔助科室的銜接程度，

溝通無極限，通過問題去找解決頒辦法的核心點，以此去打開醫院局面爭取在短時間內把醫院各項工作理順，創造效益。業務方面緊緊圍繞著醫療安全與醫療處方做文章，確保安全的系數。也深信把這項工作做好。

最后在新年祝福大家春風送暖入屠蘇乾坤氣象和。

推薦閱讀: 班主任個人年終工作總結(匯編17篇) 鄉鎮監察辦主任述職報告(通用17篇) 監察年終工作總結（匯總19篇） 營銷個人工作總結（實用17篇） 環境監察工作總結（匯總13篇） 獵頭工作總結(匯編17篇)

為了您方便瀏覽更多的營銷監察主任工作總結網內容，請訪問營銷監察主任工作總結

熱門標簽: 煙草營銷工作總結 紀檢監察室工作總結 鄉鎮監察辦主任述職報告 營銷個人工作總結 營銷專員工作總結 后勤主任工作總結