實習范文|服務之心發言稿(分享16篇)
發布時間：2023-04-15服務之心發言稿(分享16篇)。
? 服務之心發言稿
尊敬的各位領導、居民朋友們：
大家好！
我叫***，是***小區的一名普通居民。今天，我有幸作為居民代表，在會上發言，感到萬分激動和榮幸。
首先，請允許我代表所有居民，向關心我們的各級領導表示衷心的感謝和崇高的敬意！
我退休以前，在***工作。由于工作出色，連續多年被評為先進模范，獲得了很多榮譽。退休在家后，總是閑不住，想繼續為居民們盡點力，操點心，干些自己力所能及的事。白天，鄰居們出去上班，我當起了巡邏員，看到有陌生人出現，我就過去問問他在這里干啥，找誰，為大家守護家園。雖然老了，跑不動了，手腳不利索了，但還是起到了作用，好幾次讓可疑人員無機可趁。還有，鄰里間要是有矛盾，我就過去給說和說和，讓他們握手言和?？臻e時，掃掃院子，打掃樓道，擦擦樓道扶手。目的是，希望讓鄰居們出來進去，干干凈凈的，有個好心情，能安心的上班。
有首歌唱得好“家是最小國，國是千萬家”，我希望居民們能攜起手來，共同努力，從自我做起，多盡一點心、多出一點力、多做一點付出、多添一些貢獻，共同維護我們的家園。我們的生活，我們的小區，明天一定會更美麗。
最后，請允許我代表所有居民，向關心我們的各級領導表示真誠的感謝。祝大家身體健康、家庭幸福！，
謝謝大家！
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在過去的一年里，東方豪苑以極高的消化速度和消化率順利占領臺山市常
上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達到一億五千二百多萬元，回籠資金一億六千多萬元。
6月份，四期項目“錦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#樓同時啟動，到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程，其中7#、8#樓已順利于XX年元旦開盤，然后1#、3#也將于XX年春節前開盤。
元旦錦江的開盤銷售場面異?；馃?，銷售率節節攀升，實現了XX年的開門紅，在臺山市房地產市場再次引起轟動效應。
在公司銷售全面飄紅的同時，我們在房地產開發領域，在打造優秀商住小區方面也取得不俗的成績。去年12月份，我們東方豪苑榮獲中國房地產業協會評選的“XX-XX年度中國房地產最佳宜居樓盤”稱號。公司林國東、仲崇智等主要領導也分別獲得了中國房地產業協會、中國房地產主流媒體聯盟等單位聯合頒發的“XX年度中國房地產年度最佳經理人獎”和“XX年度中國房地產最佳操盤手”稱號。
五期項目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，
項目全年未出現重大質量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中，成功引進了華潤萬家這樣的大型商家，華潤萬家的進入，將成為臺山地區的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了東方豪苑社區檔次和綜合競爭實力，為公司的社區品牌增添了更豐富的色彩。
物業管理方面，物業公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團結務實、敬業求進的精神，緊跟公司發展的節拍，不斷吸收和借鑒物業管理行業精華和成功經驗，專業服務水平和內部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業素質上和內部管理水平上做了不少努力，持續進行各種的員工培訓，通過學習，全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高，專業素質得到加強?，F在，物業公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規章紀律和客戶服務程序的良好風氣，各項工作基本實現有章可循，有據可依，有記錄可查。
工程管理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質量，確保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區域內的工程進度、工程質量和施工安全工作，保質保量完成公司下達的任務。
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同志們好!
*月*日，自治區黨委常委、政法委書記XXX在區直機關干部轉變作風服務群眾活動工作組培訓班結業儀式上作重要講話，要求各級工作組認真貫徹自治區動員會議精神，深刻領會、準確把握專題培訓中學習到的政策界限和工作方法，以攻堅克難的精神和求真務實的作風，切實把各項工作做好，不辜負組織的信任，群眾的期盼，在基層長才干，在實踐中出經驗，在奮斗中出成績。
一、認真總結經驗，理清工作思路。認真總結思考重點地區和突出問題分類不清、界定不準，領導重視程度不夠，相互協作配合不夠，工作作風不扎實以及考核驗收工作落實不夠等問題，全力抓好工作落實。一是明確重點集中進行整治;二是選派精兵強將，把立場堅定、態度鮮明、敢于斗爭、有一定基層工作經驗，并能較好掌握黨的民族宗教政策和國家法律法規的優秀后備干部選派下去，見世面、受考驗、長才干;三是認真落實責任，著力構建各級黨委統一領導，黨政一把手負總責，部門各司其職，公安政法部門為主力，工作組為主干，廣大群眾積極參與的集中整治工作機制和格局。對不落實黨委決策部署，工作失職瀆職，造成影響社會政治穩定嚴重后果的，嚴肅追究相關黨政主管領導和直接責任人的責任;四是務求工作實效，在堅持大政方針的前提下，要有一些新的思路、新的辦法、新的措施，從實際出發，不拘泥于形式，在取得實效上狠下功夫，有問題的地方，要堅決地治，狠下心來治，不改變面貌，決不罷休;五是嚴格考核驗收?？己蓑炇蘸细竦?，由地(州、市)綜治委摘牌銷號，工作組可提前撤離;對考核驗收不合格的，按照問題性質區別對待。切實解決標準不明、把關不嚴以及“年年整治、年年老樣”的問題。
二、明確目標任務，突出工作重點。按照自治區穩定工作會議部署，進一步提高思想認識，堅持“一反兩講”，先行先試，繼續深化自治區各項維穩工作措施，以深入開展平安建設為載體，以“打三非、嚴管理、強基礎、防破壞”為重點，以“四個堅決”防止為目標，進一步強化責任，整合力量，突出重點，周密部署，綜合施治，最大限度消除不穩定因素，堅決防止向好發展形勢出現反復，力爭使暴恐活動高發態勢出現下降拐點，推進全區長治久安目標實現新突破。突出抓好4個方面工作：一是狠抓基層組織建設，打牢維護穩定基礎;二是依法加強宗教事務管理，堅決遏制“三非”活動;三是加強和創新社會管理，深化平安創建活動;四是加大法治宣傳力度，強化法律服務。
三、注重方式方法，務求取得好的成效。一是緊緊依靠當地黨委政府做好工作。各級黨政主要領導作為本地區維護穩定的第一責任人，切實擔負起責任，全力維護本地區社會穩定。各級工作組要從實際出發，緊緊依靠當地黨委政府，充分發揮政法、綜治、組織、宣傳、統戰、民宗、工青婦等部門職能作用，共同做好集中整治工作;二是堅持群眾觀點，密切聯系群眾。把維護好人民合法權益作為集中整治工作的根本出發點和落腳點，把群眾滿意作為檢驗我們工作的根本標準，著力解決人民群眾最關心的生產生活問題，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題;三是深入調查研究，扎實推進工作。針對工作中存在的重點、難點問題，分析成因，找準癥結，認真研究制定工作方案，按照問題性質和管轄權限等，全面做好各方面責任措施的落實;四是圍繞突出問題，分類綜合施策。緊密結合實際，按照“什么問題突出就解決什么問題，什么問題緊迫就抓緊解決什么問題”的原則，緊緊抓住突出問題的切入點、著力點，有針對性地提出解決辦法和措施，狠抓各項措施落實;五是認真學習思考，加強溝通交流。要加強理論學習，特別是要學習自治區黨委開展轉變作風服務群眾活動以來所出臺的一系列文件資料，多方面聽取群眾意見，了解社情民意和基層干部最真實的想法，認真解決群眾生產生活中遇到的緊迫問題，多辦一些得民心、順民意的事情，真正贏得群眾的信賴。
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尊敬的各位嘉賓，大家好！
今天，我們齊聚一堂，舉辦這場“服務品牌交流”活動，目的在于分享企業服務品牌打造中的成功經驗和獨特創新之處，相信這對于廣大企業，特別是中小型企業的發展至關重要。
服務品牌作為品牌價值的核心，是企業在更為激烈的市場競爭中突圍而出的關鍵。一個良好的服務品牌，將成為企業真正的核心資源，打造品牌形象、維護口碑乃至吸引消費者的信任度，更是實現品牌價值提升的重要保障。
那么，究竟如何才能夠成功打造一款良好的服務品牌呢？今天，我就在此分享我企業進行服務品牌打造的過程與實踐。
首先，服務品牌的打造必須強調品牌體驗。我認為，消費者對于品牌的認可，不僅僅是因為品牌名氣或外觀造型，更主要的是因為品牌所帶來的良好體驗。在打造服務品牌時，這種品牌體驗顯得尤為重要。企業需要在服務體系中結合消費者的需求，不斷品味、改進，不斷提升服務流程中的品質精神，嚴謹專業的服務態度，以及細致入微的服務手法均成為品牌形象中不可或缺的組成部分。
其次，企業還需注重對于服務品牌的定位。市場是多元的，消費者的需求卻是明確的，不同消費群體對品牌所展現的需求有所不同。因此，企業需要清晰明確的將品牌的定位，以滿足不同消費者對品牌的不同需求。對于高端人士服務品牌的定位要注重細分市場和品類，以很好地滿足高端客戶對服務品質的要求，而對于年輕人喜歡的中低端服務品質，應更注重服務速度和顧客關系。定位清晰并能夠滿足消費者不同需求的服務品牌，才能夠真正贏得市場。
此外，企業還需要積極創新服務模式。消費者需要的是時尚與創新，服務品牌同樣如此。針對不同的市場需求，服務品牌需要立足于增值服務來提高服務質量及競爭力。企業需在服務模式中加入創新元素，不斷升級服務內容，以適應不同消費者的需求。推出不同的優惠、推搡多種套餐模式，甚至進行一些線上線下的服務內容的融合，給消費者創造出一個消費樂園，使服務品牌更具有吸引力和競爭優勢。
最后，企業更需強化服務品牌的營銷策略。營銷是使企業在市場競爭中獲得優勢的重要手段，它可以為品牌提供更大的曝光量，增加品牌知名度及增加業績表現。因此，在打造好服務品牌后，企業更需配備策略型的營銷團隊，通過針對不同服務品牌定位的營銷方案，滿足消費者不同的訊息接受需求，以獲得更好的品牌效應和銷售目標。
總之，服務品牌的建立離不開企業的創新和營銷策略，并對客戶體驗的重視。只有不斷地優化和調整，把服務品牌的理念貫徹到服務流程中，服務品質得到消費者的認可和信任，才能夠塑造出一個優秀的服務品牌。讓我們以開放的心態，共同分享各自的服務品牌創新實踐和服務理念，交流與合作，共同推進品牌服務行業的發展。
謝謝大家。
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導語：歡迎大家閱讀。以下范文僅供大家參考！
志愿者代表發言稿
各位領導、敬愛的老師、親愛的同學們：
大家好。
我是來自xxx學院的xxx，今天很榮幸能夠代表園區志愿者站在這里發言。
當我再次穿上這身志愿者服裝時，感覺仿佛又回到了我們服務世博的那辛苦卻又快樂的16個日子里。在那段時間我們用自己的行動詮釋了 “奉獻，友愛，互助，進步”的志愿者精神。再次回望這段旅程時我不禁感慨萬千。請允許我匯報我們園區志愿者的經歷，與志愿者們回顧服務的點點滴滴。
早在09年5月份的時候我們積極響應上海市的號召在網上報名參加志愿者活動。大家都覺得這是大學生的一份責任，是當代大學生報效社會，實現自我的一種方式。之后我們過五關，斬六將，經過學校的層層選拔，最終獲得了世博會志愿者的錄取通知書成為上海世博會志愿者。而我也有幸被選為C片區的大組長，負責十一個小組的溝通協調工作。這對我本人來說提出了更高的要求，就是在做好一個志愿者的同時也要做好一個協調者。為了做好準備我不斷的在網上查找資料，盡早熟習業務。
經過了一個多月的專業培訓，5月30日我們終于進入世博園區開始我們的服務征程。剛開始的心情是激動而恐慌的，服務過程的艱辛遠遠超過了我們之前預想的程度。世博園地理狀況復雜，道路縱橫交錯，園區面積較大，小組間的崗位又比較分散，要想每個崗位都能令人滿意，需要眾人的協調。而且我們剛上崗對園區不太熟習，回答游客問題時難免有些緊張，所以我們要認真查閱地圖才給出回答，而這種情況隨著我們經驗的積累得到了很大的改善，后來我們連地圖都不用，直接就能脫口而出。人流量大也一直是我們需要面臨的最大挑戰，我們上崗的這幾天遇到了周末50萬人的高峰，平時也高達40萬，一連幾天的高強度運轉讓我們有些志愿者吃不消，病倒了。在這種情況下我們的`小組長和片長會盡全力幫助長期志愿者協調安排各小組的工作，作出了突出貢獻，平穩度過了困難時期。
對工作十分熟悉之后，我們學校的志愿者還集思廣益為世博園增添了一道亮麗的風景線指示牌。因為我們最初發現世博園內的指示牌比較簡單，安放位置又不明顯，不能夠起到指路的效果，這使志愿者指路工作負擔繁重。為了提高我們志愿者的服務質量，我們決定自制指路牌和告示牌。于是我們經過詳細的考察和仔細的琢磨確定了文字內容，又連夜設計了展板的背景，用最快的速度制作出了50余塊展板。并經過幾次修改和制作，終于在服務期的末尾建立了較完善的指示牌體系，讓游客清晰明了，為下一批的志愿者留下了寶貴的財富，這一舉動體現了我們華理人的嚴謹求實的工作態度，得到了世博園區志愿者管理組的表揚。
雖然志愿者過程很辛苦，但是我們是快樂的。游客豎起的大拇指、一聲謝謝、甚至是一個微笑都能給我們帶來無盡的滿足和快樂，游客能順利的觀世博就是對我們工作最大的肯定，也是我們工作的最終動力。曾經有人看著我的?；諏ξ艺f：“華理是個好學校啊，你們華理的志愿者更是好樣的?！蹦且豢涛腋杏X到了無比的榮耀與自豪。另外我們各個片區都為“小白菜”們舉辦了集體生日，我們一起吃蛋糕，一起許愿，我相信這對于這些小壽星來說絕對是人生中最難忘的一個生日。通過這種活動，我們志愿者的心貼的更加親近，我們也更加團結，更有斗志。
在兩個星期的服務期內，我們很多志愿者都被曬的黝黑，平日看起來嬌滴滴的女生，此時也不再那么嬌氣。在世博志愿者期間，學校領導多次給我們送去關懷和慰問，我深深記著錢旭紅校長在慰問志愿者時握著我的手說的那句話“臉曬黑了，身體會更加健康的?！边@些都激勵著我們更加努力工作。我只是千千萬萬志愿者中的一員，我相信，我所做的，也正是大家所做的。無論在哪個片區，也無論是小組長還是普通的志愿者，我們都可以很自豪的說：“我們華理的小白菜都是好樣的!”
參與世博、服務世博、奉獻世博，我們懷揣幸福的微笑、感恩的心，共同體驗了一次精彩的世博之旅。今天我們為世博驕傲，明天世博因為我們增添新的光彩!
謝謝大家。
志愿者代表發言稿
尊敬的各位領導和老師，親愛的志愿者朋友們：
大家好!
我是華師場館團隊觀眾服務的一名志愿者，我叫鄭杰弟，今天真的很榮幸能夠站在這里，代表大家發言。
真是“時間太瘦，指縫太寬”，轉眼間亞運距離我們就剩下短短的七天了，59萬的亞運志愿者也陸續走上了服務崗位，我們即將迎來的是在自己的服務崗位上無私的奉獻，默默的耕耘，使志愿服務成為南國之都千年羊城的新風尚。隨著我們一起喊出的“一起來，更精彩”的志愿者口號，我們也為這個城市，這個國度展現最亮麗的風景線。
然而，這志愿者其中也有不少艱辛，培訓不少，工作時間不短。前兩天，我在公交車站見到了幾個城市志愿者，頂著烈日提醒乘客先下后上，工作簡單重復，時間也挺長，著實辛苦。再想想當初自己為什么做志愿者，我們為的是什么，在我看來，其實為的就是一種經歷，一種體驗就是我們最大的收獲。正所謂“多少次回眸，才換回了今天的相遇”，對于亞運會來講，也許我們一生經歷的就只有這么一次，生活本身就是一種體驗，能夠親身體驗一次亞運，這本身就是一種幸福，即使很辛苦，我想也是值得的，也應該感到光榮和神圣的。
亞運志愿者是一種機會，也是一種責任。在大學兩年多了，曾經銳意青春我肆意的過，如今機會來了就要好好把握。要么我就不做，既然選擇做了，那我就用心的做，因為選擇了就有責任。做志愿者本來就不應該考慮我們艱辛的付出能夠換來什么，因為人們彼此為了對方而存在。營造良好的賽場環境和文明有序的社會氛圍，以我們的勤奮努力、扎實工作和主動精神，熱情服務亞運，服務賓客，努力為國爭光，為廣州添彩。這也就是我們的責任。為的就是一種責任。
即使現在我只是一名普通的驗票員志愿者，每天做著重復簡單的工作，但是我覺得在這重復與簡單中，認識很多的優秀的人，學到很多知識，譬如大型賽事是怎樣的運行機制，每個人如何做好自己，相信對自己未來走向社會應該頗有教益。還有就是在這重復簡單中我也不能倦怠，不應該輕視，而應該認真的對待。稍有懈怠，一旦造成工作失誤，就有可能壞了廣州，甚至壞了中國的形象。
亞運志愿者，是時代賦予我們的偉大使命，就如汪國真的詩所寫“既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程”，既然我們選擇了為亞運、為廣州、為中國做這樣一張名片，那我們能做的就是做一名合格的志愿者?！耙黄鹱撸恍枰碛?，一起走，把美麗守候，盡我所能，無取無求，笑臉如花，盛開到永久……”這就是志愿者，“一起來，更精彩”
我們將用最真誠的服務，向亞洲的賓客們遞送寓意美好的廣州名片，當亞運過后，留下世界盛贊廣州城的印象，那就是我們的成功。
最后，我想代表各位志愿者為大家講一句話“肩負時代使命，要做就做一名合格的志愿者?！鳖A祝亞運會完滿成功，也祝愿所有志愿者朋友們收獲感動與成長。
? 服務之心發言稿
各位領導，各位同事大家好！
今天我能夠獲得公司服務明星稱號并站在這里感到非常驕傲和榮興。這份榮譽的取得，與關心和幫助我的同事，信任和支持我的領導是密不可分的，這里有他們的功勞。
一直以來在工作中，是那些業務技能水平高，工作積極的同事們的工作熱情和態度影響并激勵著我向前，更是各位領導每一次交給我任務時對我的信任和不斷的鼓勵給了我奮斗的信心，才有了今天的表現與成績。在這里真誠的對你們說聲“謝謝”！
梅花香至苦寒來。作為一名客戶服務中心的班長，我深知客服中心是電力企業對外的第一窗口，也是首問責任的關鍵執行部門，服務質量的好壞將直接影響到企業的形象,而要做好客戶服務工作，僅憑一腔的工作熱情是不夠的，還要有扎實的基本功和超前的服務意識。從我到客戶服務中心的第一天起，就全身心地投入到了這份工作中，不斷提高自己的業務知識技能。我熱愛這個崗位，從這個份工作中體會到了責任，更收獲了快樂和滿足感。我總是在琢磨，怎樣做到更優質的服務，讓客戶滿意。因此我利用工作之余，走訪和觀察多種服務窗口的工作人員，如銀行、酒店、商場、還有美容院等，用心學習他們與客戶溝通交流的技巧，隨身攜帶記事本，記錄他們服務中的特色優點，吸取他們處理糾風矛盾的經驗和教訓。平時熟記和應用文明服務用語和禮貌禮儀。都說微笑是最好的化妝品，也是拉近與客戶距離最簡單最直接的方法?；丶椅页χR子一遍又一遍的練習微笑，嘴開多大，牙露幾顆最美，也一次又一次的學習空姐的微笑與服務，練習如何與客戶打招呼、交流，語氣的輕重和發音的標準。有次兒子都說：“我媽有點走火入魔了”。就這樣不斷地在形像和素質上要求和提升自己，使自己不斷進步。
在注重自我學習和提升的同時，也重視團隊作用?？蛻舴罩行谋仨毷且粋€愛崗敬業，愛企如家，人人爭當服務標兵的團體，才能彰顯電力企業的魅力。我與清水河客服中心的全體成員嚴格遵守規章制度，認真執行供電服務“十項承諾”和員工服務“十個不準”，用實際行動踐行“優質、方便、規范、真誠”的服務宗旨。每天認真組織晨會和總結會，仔細安排梳理工作任務，及時反思與查露補缺是我幾年來一直堅持的工作習慣。不定期開展業務知識技能和優質服務競賽。帶領員工練習微笑，培訓禮貌禮儀，共同探討客戶心理，按客戶需求以及功能對大廳座椅進行了劃分，向等候的客戶發放安全用電知識和電力用戶繳費須知手冊，給他們講解一些節電用電常識，受到了客戶的好評。
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第十一條 其他約定：
1、申報項目的名稱與種類由乙方與項目主管人員充分溝通后確定，甲方應給予充分理解與支持，并予以積極配合;
2副本(文件復印件)送達乙方;
第十二條 合同解除
雙方確定，出現下列情形之一的，致使本合同的履行成為不必要或不可能的，可以解除本合同：
1)發生不可抗力;
2)國家政策變化。
第十三條 雙方因履行本合同而發生的爭議，應協商、調解解決。協商、調解不成的，依法向人民法院起訴。
第十四條 本合同一式兩份，具有同等法律效力，經雙方簽字蓋章后生效。
甲方： 乙方：
代表人(簽字)： 代表人(簽字)：
開戶銀行： 開戶銀行：
帳號： 帳號：
簽定日期： 年 月 日 簽定日期： 年 月 日
科技服務合同范文篇三
委托方(甲方) ： 住 所 地： 法定代表人： 項目聯系人：聯系方式 ：________________________________________ 通訊地址： 電 話： 傳真： 電子信箱：
受托方(乙方) ： 住 所 地：法定代表人： 項目聯系人：聯系方式 ：________________________________________ 通訊地址： 電 話： 傳真： ______ ____ 電子信箱：
本合同甲方委托乙方就項目進行的專項技術服務，并支付相應的技術服務報酬。雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據《中華人民共 和國合同法》的規定，達成如下協議，并由雙方共同恪守。
第一條：甲方委托乙方進行技術服務的內容如下：
1.技術服務的目標：
2.技術服務的內容：
3.技術服務的方式：
第二條：乙方應按下列要求完成技術服務工作：
1.技術服務地點：
2.技術服務期限：
3.技術服務進度：
4.技術服務質量要求：
5.技術服務質量期限要求：
第三條：為保證乙方有效進行技術服務工作，甲方應當向乙方提 供下列工作條件和協作事項：
1.提供技術資料：
2.提供工作條件：
3.其他：
4.甲方提供上述工作條件和協作事項的時間及方式：
第四條：甲方向乙方支付技術服務報酬及支付方式為：
1.技術服務費總額為：
2.技術服務費由甲方 具體支付方式和時間如下： (1) (2) (3) 乙方開戶銀行名稱、地址和帳號為： (一次或分期)支付乙方。開戶銀行： 地址： 帳號：
第五條：雙方確定因履行本合同應遵守的保密義務如下： 甲方：
1.保密內容(包括技術信息和經營信息):
4.泄密責任：
第六條： 本合同的變更必須由雙方協商一致， 并以書面形式確定。 但有下列情形之一的， 一方可以向另一方提出變更合同權利與義務的 請求，另一方應當在 意：
第七條： 雙方確定以下列標準和方式對乙方的技術服務工作成果 進行驗收：
1.乙方完成技術服務工作的形式： 日內予以答復;逾期未予答復的，視為同
2.技術服務工作成果的驗收標準： 。
3.技術服務工作成果的驗收方法：4.驗收的時間和地點：
第八條：雙方確定：
1.在本合同有效期內，甲方利用乙方提交的技術服務工作成 果所完成的新的技術成果，歸 (甲、雙)方所有。
2.在本合同有效期內，乙方利用甲方提供的技術資料和工作 條件所完成的新的技術成果，歸 (乙、雙)方所有。
第九條：雙方確定，按以下約定承擔各自的違約責任：
1. 方違反本合同第 條約定，應當(支付違約金或損失賠償額的計算方法) 。
2. 方違反本合同第 條約定，應當(支付違約金或損失賠償額的計算方法) 。
3. 方違反本合同第 條約定，應當(支付違約金或損失賠償額的計算方法) 。
4 方違反本合同第 條約定，應當(支付違約金或損失賠償額的計算方法) 。
第十條：雙方確定，在本合同有效期內，甲方指定 為甲方項目聯系人，乙方指定 目聯系人承擔以下責任：. 一方變更項目聯系人的，應當及時以書面形式通知另一方，未及 時通知并影響本合同履行或造成損失的，應承擔相應的責任。
第十一條：雙方確定，出現下列情形，致使本合同的履行成為不 為乙方項目聯系人。項必要或不可能的，可以解除本合同： 發生不可抗力;
第十二條：雙方因履行本合同而發生的爭議，應協商、調解解決。協商、調解不成的，確定按以下第 1.提交 2.依法向人民法院起訴。 種方式處理： 仲裁委員會仲裁;
第十三條：雙方確定：本合同及相關附件中所涉及的有關名詞和技術術語，其定義和解釋如下：
第十四條：與履行本合同有關的下列技術文件，經雙方確認后。
第十五條：雙方約定本合同其他相關事項為：
第十六條：本合同一式份，具有同等法律效力。
第十七條：本合同經雙方簽字蓋章后生效。
甲方：
乙方：
年 月(蓋章) (簽名)日
乙方： 法定代表人/委托代理人： 年 印花稅票粘貼處： 月(蓋章) (簽名) 日
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中國公民健康素養公告是我國健康教育領域所發布的第一個政府公告，也是世界上第一份界定公民健康素養的政府文件。目前也未檢索到國內外界定公民其它素養內容的政府文件。目前健康素養的定義是指個體獲取、理解和處理基本健康信息或服務，并運用這些信息和服務做出正確決定以維持和促進健康的能力。今天我們要共同學習公民素養66條里的一部分知識，以后我們會陸續將全部的66條健康素養知識傳遞給大家。
首先我們了解一下健康的定義： 健康不僅僅是沒有疾病或虛弱，而且是身體、心理和社會適應的完好狀態。這個定義，提示人們健康不僅僅是無疾病、不虛弱，它還涉及身體、心理和社會適應三個方面。
身體健康：表現為體格健壯，人體各器官功能良好;心理健康：是指能正確評價自己，應對處理生活中的壓力，能正常工作，對社會做出自己的貢獻;社會適應的完好狀態：是指通過自我調節保持個人與環境、社會及在人際交往中的均衡與協調。
健康生活方式，是指有益于健康的習慣化的行為方式。主要表現為生活有規律，沒有不良嗜好，講求個人衛生、環境衛生、飲食衛生，講科學、不迷信，平時注意保健、生病及時就醫，積極參加健康有益的文體活動和社會活動等等。
健康生活方式主要包括合理膳食、適量運動、戒煙限酒、心理平衡四個方面。
一、合理膳食。
合理膳食指能提供全面、均衡營養的膳食。食物多樣，才能滿足人體各種營養需求，達到合理營養，促進健康的目的。衛生部發布的《中國居民膳食指南》為合理膳食提供了權威的指導。
(一)膳食應以谷類為主，多吃蔬菜水果和薯類，注意葷素搭配。
谷類食物是我國居民傳統膳食的主體，是人類最好的基礎食物，也是最經濟的能量來源。以谷類為主的膳食既可提供充足的能量，又可避免攝入過多的脂肪，對預防心腦血管疾病、糖尿病和癌癥有益?！吨袊用裆攀持改稀分赋龀赡耆嗣刻鞈獢z入250～400克的谷類食物。 蔬菜水果是維生素、礦物質、膳食纖維和植物化學物質的重要來源，薯類含有豐富的淀粉、膳食纖維以及多種維生素和礦物質。蔬菜、水果和薯類對保持身體健康，保持腸道正常功能，提高免疫力，降低罹患肥胖、糖尿病、高血壓等慢性疾病風險具有重要作用?！吨袊用裆攀持改稀分赋?，成年人每天吃蔬菜300～500克，水果200～400克。食物可以分為谷類(米、面、雜糧等)和薯類，動物性食物(肉、禽、魚、奶、蛋等)，豆類和堅果(大豆、其他干豆類、花生、核桃等)，蔬菜、水果，純能量食物(動植物油、淀粉、糖、酒等)等五類。各種食物所含的營養成分不完全相同，每種食物都至少可提供一種營養物質，任何一種天然食物都不能提供人體所需的全部營養。多種食物組成的膳食，才能滿足人體各種營養需求，達到合理營養、促進健康的目的。
(二) 經常食用奶類、豆類及其制品。
奶類食品營養成分齊全，營養組成比例適宜，容易消化吸收，是膳食鈣質的極好來源。兒童青少年飲奶有利于其生長發育和骨骼健康，從而推遲其成年后發生骨質疏松的年齡;中老年人飲奶可以減少其骨質丟失，有利于骨健康。建議每人每天飲奶300克或相當量的奶制品，對于高血脂和超重肥胖傾向者應選擇減脂、低脂、脫脂奶及其制品。大豆含豐富的優質蛋白質、必需脂肪酸、B族維生素、維生素E和膳食纖維等營養素，且含有磷脂、低聚糖以及異黃酮、植物固醇等多種人體需要的植物化學物質。適當多吃大豆及其制品可以增加優質蛋白質的攝入量，也可防止過多消費肉類帶來的不利影響。建議每人每天攝入30～50克大豆或相當量的豆制品。
(三) 膳食要清淡少鹽。
食用油和食鹽攝入過多是我國城鄉居民共同存在的膳食問題。鹽的攝入量過高與高血壓的患病率密切相關。脂肪是人體能量的重要來源之一，但是脂肪攝入過多可以增加患肥胖、高血脂、動脈粥樣硬化等多種慢性疾病的危險。應養成吃清淡少鹽膳食的習慣，即膳食不要太油膩，不要太咸，不要攝食過多的動物性食物和油炸、煙熏、腌制食物。建議每人每天烹調油用量不超過25克;食鹽攝入量不超過6克(包括醬油、醬菜、醬中的含鹽量)。
二、適量運動。
適量運動也就是適宜運動指運動方式和運動量適合個人的身體狀況，動則有益，貴在堅持。運動應適度量力，選擇適合自己的運動方式、強度和運動量。健康人可以根據運動時的心率來控制運動強度，一般應達到每分鐘150～170(次)減去年齡為宜，每周至少運動3次。
(一)保持正常體重，避免超重與肥胖。
體重是否正?？捎皿w質指數(BMI)來判斷。成人的正常體重是指體質指數在18.5～23.9 kg/m2之間。計算公式為：BMI= 體重(千克)/身高(米)2。超重和肥胖是心血管疾病、糖尿病和某些腫瘤患病率增加的主要原因之一。進食量和運動是保持健康體重的兩個主要因素，食物提供人體能量，運動消耗能量。如果進食量過大而運動量不足，多余的能量就會在體內以脂肪的形式積存下來，增加體重，造成超重或肥胖;相反若食量不足，可由于能量不足引起體重過低或消瘦。體重過高和過低都是不健康的表現，易患多種疾病，縮短壽命。所以，應保持進食量和運動量的平衡，使攝入的各種食物所提供的能量能滿足機體需要，而又不造成體內能量過剩，使體重維持在適宜范圍。
(二) 勞逸結合，每天保證7～8小時睡眠。
任何生命活動都有其內在節律性。生活有規律，對健康十分重要。要注意勞逸結合、起居有則。工作、學習、娛樂、休息、睡眠都要按作息規律進行。一般成人每天要保證7～8小時睡眠，睡眠時間不足不利于健康。
三、戒煙限酒
(一) 抽煙和被動抽煙會導致癌癥、心血管疾病、呼吸系統疾病等多種疾病。
煙草煙霧含有4000余種化學物質，包括幾十種致癌物以及一氧化碳等有害物質。抽煙損害體內幾乎所有器官，可引發癌癥、冠心病、慢性阻塞性肺病、白內障、性功能勃起障礙、骨質疏松等多種疾病。與非抽煙者相比，抽煙者死于肺癌的風險提高6～13倍，死于冠心病的風險提高2倍，死于慢性阻塞性肺病的風險提高12～13倍。煙草煙霧不僅損害抽煙者的健康，也威脅著暴露于二手煙環境的非抽煙者;被動抽煙導致患肺癌的風險升高約20﹪，患冠心病的風險升高約30﹪。據統計，我國每年死于抽煙相關疾病的人數超過100萬，占死亡總人數的12﹪。抽煙導致的多種慢性疾病給整個社會帶來了沉重的負擔。
(二)戒煙越早越好，什么時候戒煙都為時不晚。
抽煙者戒煙越早越好，任何時候戒煙都不晚，只要有戒煙的動機并掌握一定的技巧，都能做到徹底戒煙。35歲以前戒煙，因抽煙引起心臟病的機會可降低90﹪，59歲以前戒煙，在15年內死亡的可能性僅為繼續抽煙者的一半， 即使年過60歲戒煙，其肺癌死亡率仍大大低于繼續抽煙者 戒煙的人，不論抽煙多久，都應該戒煙。戒煙越早越好，任何時候戒煙對身體都有好處，都能夠改善生活質量。
(三)少飲酒，不酗酒
過量飲酒，會增加患某些疾病的風險，并可導致交通事故及暴力事件的增加。建議成年男性一天飲用的酒精量不超過25克，女性不超過15克。 。
白酒基本上是純能量食物，不含其他營養素。經常過量飲酒，會使食欲下降，食物攝入量減少，從而導致多種營養素缺乏、急慢性酒精中毒、酒精性脂肪肝等，嚴重時還會造成酒精性肝硬化。過量飲酒還會增加患高血壓、腦卒中(中風)等疾病的風險，并可導致交通事故及暴力事件的增加，對個人健康和社會安定都是有害的。應該嚴禁酗酒。盡可能飲用低度酒，建議成年男性一天飲用酒的酒精量不超過25克，成年女性不超過15克。孕婦和兒童、青少年不應飲酒。
四、心理平衡。
心理平衡，是指一種良好的心理狀態，即能夠恰當地評價自己，應對日常生活中的壓力，有效率地工作和學習，對家庭和社會有所貢獻的良好狀態。樂觀、開朗、豁達的生活態度，將目標定在自己能力所及的范圍內，建立良好的人際關系，積極參加社會活動等均有助于個體保持自身的心理平衡狀態。
這是健康生活方包含的四大要素：合理膳食、適量運動、戒煙限酒、心理平衡。
日常生活中，環境與健康也是息息相關，保護環境促進健康。人類所患的許多疾病都與環境污染有很大的關系。無節制地消耗資源和污染環境是造成環境惡化的根源。每個人都有愛護環境衛生，保護環境不受污染的責任。目前階段我們**區正在創建省級衛生文明城市。
我們大家要遵守保護環境的法律法規，遵守講求衛生的社會公德，自覺養成節約資源、不污染環境的良好習慣，努力營造清潔、舒適、安靜、優美的環境，保護和促進人類健康。保護環境從自己做起，從身邊做起。
一、夏季已至大家一定要做好除四害工作。什么是四害——蚊子、蒼蠅、老鼠、蟑螂。為什么叫四害，想必大家都有所了解，蚊子、蒼蠅、老鼠、蟑螂等會傳播疾病。
——蚊子可以傳播瘧疾、乙腦、登革熱等疾病。要搞好環境衛生，消除蚊子孳生地。根據情況選用紗門、紗窗、蚊帳、蚊香、殺蟲劑等防蚊滅蚊用品，防止蚊子叮咬。
——蒼蠅可以傳播霍亂、痢疾、傷寒等疾病。要使用衛生廁所，管理好垃圾、糞便、污物，使蒼蠅無處孳生。要注意保管好食物，防止蒼蠅叮爬。殺滅蒼蠅可以使用蒼蠅拍、滅蠅燈等。
——老鼠可以傳播鼠疫、流行性出血熱、鉤端螺旋體病等多種疾病。要搞好環境衛生，減少老鼠的藏身之地;收藏好食品，減少老鼠對食物的污染。捕捉、殺滅老鼠可以用鼠夾、鼠籠等滅鼠工具，也可以利用蛇、貓、貓頭鷹等老鼠的天敵滅鼠，還可以使用安全、高效的藥物滅鼠。要注意滅鼠藥的保管和使用方法，防止人畜中毒。
——蟑螂可以傳播痢疾、傷寒等多種疾病。要搞好室內外衛生，減少蟑螂藏身的場所。還可以使用藥物殺滅蟑螂。
二、 咳嗽、打噴嚏時遮掩口鼻，不隨地吐痰。
肺結核病、流行性感冒、流行性腦脊髓膜炎、麻疹等常見呼吸道傳染病的病原體可隨患者咳嗽、打噴嚏、大聲說話、隨地吐痰時產生的飛沫進入空氣，傳播給他人。所以不要隨地吐痰，咳嗽、打噴嚏時要注意遮掩口鼻。這也是當今社會文明素養的表現。
三、不在公共場所抽煙，尊重不抽煙者免于被動抽煙的權利。
世界衛生組織《煙草控制框架公約》指出，接觸二手煙霧(被動抽煙)會造成疾病、功能喪失或死亡。被動抽煙不存在所謂的“安全暴露”水平。在同一建筑物內，劃分抽煙區和非抽煙區將抽煙者和非抽煙者分開、凈化空氣或裝置通風設備等，都不能夠消除二手煙霧對非抽煙者的危害。如抽煙區設立在同一建筑物內，二手煙霧會通過暖氣、通風、空調系統傳送到整個建筑物中的每個角落。即使抽煙人數再少，房間面積再大，也不能依靠通風技術來消除二手煙霧的危害。只有完全無煙環境才能真正有效地保護不抽煙者的健康。室內公共場所和工作場所完全禁止抽煙是保護人們免受被動抽煙危害的最有效措施，也是對不抽煙者權利的尊重。每一位抽煙者，當抽煙成癮尚不能戒煙時，請不要當著你的家人、朋友和同事抽煙。抽煙請到室外。
四、使用衛生廁所，管理好人畜糞便。
衛生廁所是指有墻、有頂，廁坑及貯糞池，無滲漏，環境衛生，無蠅蛆，基本無臭味，糞便經無害化處理并及時清潔的廁所。使用衛生廁所，管理好人畜糞便，可以防止蚊蠅孳生，減少腸道傳染病與某些寄生蟲病傳播流行。推廣使用衛生廁所。家禽、家畜應當圈養，禽畜糞便要妥善處理。
最后給大家講一些常用的醫學常識，這也是公民健康素養的一部分內容
(一) 成人的正常腋下體溫為36℃～37℃，早晨略低，下午略高，24小時內波動不超過1℃;老年人體溫略低，月經期前或妊娠期婦女體溫略高;運動或進食后體溫略高。體溫高于正常范圍稱為發熱，見于感染、創傷、惡性腫瘤、腦血管意外及各種體腔內出血等。體溫低于正常范圍稱為體溫過低，見于休克、嚴重營養不良、甲狀腺功能低下及過久暴露于低溫條件下等。我們要學會測量腋下體溫。腋下體溫測量方法：先將體溫計度數甩到35℃以下，再將體溫計水銀端放在腋下最頂端后夾緊，10分鐘后取出讀數。
(二)正常成人安靜狀態下，呼吸頻率為16～20次/分，隨著年齡的增長逐漸減慢。呼吸頻率超過24次/分稱為呼吸過速，見于發熱、疼痛、貧血、甲狀腺功能亢進及心力衰竭等。呼吸頻率低于12次/分稱為呼吸過緩，見于顱內高壓、過量等。
(三)成人正常脈搏為60～100次/分，女性稍快;兒童平均為90次/分，嬰幼兒可達130次/分;老年人較慢，為55～60次/分。脈搏的快慢受年齡、性別、運動和情緒等因素的影響。大家要學會測量脈搏。脈搏測量方法：將食指、中指和無名指指腹平放于手腕橈動脈搏動處，計一分鐘搏動次數。
(四) 會識別常見的危險標識，如高壓、易燃、易爆、劇毒、放射性、生物安全等，遠離危險物。
(五)需要緊急醫療救助時撥打120急救電話。
需要緊急醫療救助時，撥打120急救電話求助。電話接通后應當簡要說明需要救護者的病情、人數、所在地址以及傷病者姓名、性別、年齡、聯系電話以及報告人的電話號碼與姓名。
(六)保健品不能代替藥品。
保健品指具有特定保健功能，適宜于特定人群食用，具有調節機體功能，不以治療疾病為目的的食品。
衛生行政部門對審查合格的保健品發給《保健品批準證書》，獲得《保健品批準證書》的食品準許使用保健品標志。保健品標簽和說明書必須符合國家有關標準和要求。
(七) 能看懂食品、藥品、化妝品、保健品的標簽和說明書。
定型包裝食品和食品添加劑，必須在包裝標識或者產品說明書上標出品名、產地、廠名、生產日期、批號或者代號、規格、配方或者主要成分、保質期限、食用或者使用方法等。不得有夸大或者虛假的宣傳內容。在國內市場銷售的食品，必須有中文標識。藥品標簽或者說明書上必須注明藥品的通用名稱、成分、規格、生產企業、批準文號、產品批號、生產日期、有效期、適應證、禁忌證或者功能主治、用法、用量、不良反應和注意事項。品、、醫療用毒性藥品、放射性藥品、外用藥品和非處方藥的標簽，必須印有規定的標志。非處方藥標簽印有紅色或綠色“OTC”字樣，可以按照說明書使用;其他藥物必須在醫生指導下使用。 化妝品標簽上應當注明產品名稱、廠名、生產企業衛生許可證編號;小包裝或者說明書上應當注明生產日期和有效使用期限。特殊用途的化妝品，還應當注明批準文號。對可能引起不良反應的化妝品，說明書上應當注明使用方法、注意事項。進口化妝品必須有中文標簽?；瘖y品標簽、小包裝或者說明書上不得注有適應證，不得宣傳療效，不得使用醫療術語。保健品標簽和說明書不得有明示或者暗示治療作用以及夸大功能作用的文字，不得宣傳療效作用。必須標明主要原(輔)料，功效成分或標志性成分及其含量，保健作用和適宜人群、不適宜人群，食用方法和適宜的食用量，規格，保質期，貯藏方法和注意事項，保健品批準文號，衛生許可證文號，保健品標志等。
今天的健康教育講座就講到這里了，希望很快和大家再見面，一起探討更多健康知識。讓我們一起共同努力，共創天藍，水碧，草清，地凈，人健康的美好**，幸福家園。
? 服務之心發言稿
常懷感恩之心》演講稿》
常懷感恩之心
五四中隊楊旭華
居里夫人說過“不管一個人取得多么值得驕傲的成績，都應該飲水思源，應該記住是自己的老師為他們的成長播下了最初的種子?！敝鲌D報，善莫大焉。 感恩是一種樂觀的生活態度。
對困難和挫折心存感激難道不是樂觀嗎？感恩對手，感恩敵人，不是樂觀么？對于一些我們不太喜歡的人和事，試著想想它積極的一面，想想它對我們的好處，以此來感謝它，不是很樂觀嗎？
所以感恩是一種樂觀的態度。
感恩是一種道德品質，是一種思想境界。但是，我們當中有些人的感激之情似乎正在逐漸消失，而不是無休止的抱怨。擁有了關愛我們的親人,我們卻抱怨他們太過嘮叨;交到了真心相待的知己,我們卻抱怨他們還不夠朋友;擁有了舒適的學習環境，卻抱怨學習生活的枯燥無味……由于抱怨太多,我們忘記了感恩。
隨著我們在人世間的第一聲響亮的啼哭,母親就開始日復一日,年復一年,無休無止的為我們操心,操勞,無怨無悔。母親給了我們生命，養育了我們健康成長。我們應該感謝生命的禮物，它沒有遺憾。
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學習內容：定語從句中關系代詞who, whom ,which ,that ,as的用法。
定語從句是一個很重要的語法項目，為以后的英語學習打下堅定的基礎，也是初高考出現頻率較高的考點。
知識與技能目標：幫助學生掌握關系代詞who, whom, which, that, as 的用法，豐富學生的語法知識，形成獨立的學習能力，能夠運用這些知識去解決定語從句的習題。
過程與方法目標：讓學生主動參與感知——積累——理解關系代詞的過程，讓學生學會關系代詞的.用法，學會探究解決問題。
初中生剛剛接觸與從句，對句子結構認識不夠清楚，但是這部分內容很重要，有助于學生完善整個英語語法知識結構。
本課題主要采用啟發式教學策略，合作學習，探究學習的策略，在教學中，創設問題情景，以小組為單位進行討論，合作學習，得出結論。
Marry is a beautiful girl. Marry is a girl who has long hair.
老師總結：什么是定語從句，先行詞，引出定語從句由關系代詞，關系副詞來引導。 第三步：介紹引導定語從句的關系代詞。
創建量規，向學生展示他們將被如何評價（來自教師和小組其他成員的評價）。另外，可以創建一個自我評價表，這樣學生可以用它對自己的學習進行評價。
教師以啟發誘導的方式向學生提供幫助和指導，針對不同的學習間斷的學生采取不同的幫助
和指導，之處不同水平的要求，給予不同的幫助。對于學習能力強的可以以暗示的方式進行指示，對學習能力差的學生可以通過逐步深入的方式進行討論。
在學習結束后，對學生的學習做出簡單的總結，可以布置一些練習題，以強化學習效果。
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各位領導，各位朋友：
大家下午好！
我叫王愛琴，是宏大制冷的一名接線員，感謝81890給我這樣一個發言的機會，讓我在這里把做為接線員的感受與觀點與大家交流》。我主要從以下幾方面談一下怎樣做一個合格的接線員。
一、服務業中接線員的重
服務業面對的群眾為居民等終端客戶，服務企業通過網絡廣告或81890這個平臺讓終端客戶認知自己，以便在他們需要服務時找到自己，在當今時代，這個媒介絕大多數是通過電話，首先接收信息和反饋信息的就是接線。對于任何一個服務性企業而言，如果沒有接線員，從事工作的難度可想而知。一個服務性企業需要一個優秀的接線員至關重要。
二、接線員的職責
做為一個接線員，他工作的任務就是把客戶需求的信息與企業的服務有機地結合起來，客戶在什么時間、什么地點、需要什么樣的服務等這些信息反饋給企業，企業根據客戶的需求作出回應，接線員再把企業服務的質量價格等信息反饋給客戶，達成一致后進行服務。
三、接線應具有的品質與素質
接線工作是一個繁瑣的工作，接線員不但面對客戶需求還要面對客戶投訴，甚至有些客戶因種種原因還會謾罵，說風涼話等等，要合理處理好這些問題，這就需要接線員具有良好的心理素質，性格有韌性有彈性，能站在顧客的立場上考慮問題，有機智敏銳的頭腦，能化解客戶誤解，能應付突發性事件并能有效的解決，能理解客戶需求的迫切性和認真性，打消他們的顧慮，能維護企業的形象，有正義感，有同情心，能辨別是非。
四、接線員所要接受的培訓
接線員工作與所在企業的服務性質密不可分，具體說來接線員不但要口齒伶俐，普通話標準（在寧波還要學會聽講寧波話），其次他還要熟悉他所在企業的業務范圍，也就是說他要有專業性。就拿宏大制冷來說，我們的業務包含制冷上的很多方面，很廣泛，這就要求接線員對這些工作有一個大致的了解。所以我剛進宏大制冷就進行了制冷方面的專業培訓，以便能適應接線員這個工作要求。所以，一個合格的接線員要進行語言規范性以及服務專業性這兩方面的培訓。
五、接線員所要面對的問題及應對措施：
當今的社會日新月異科技飛速發展，新的事物不斷擁現，這也給接線工作提出了許多新的挑戰，接線員要想永遠勝任這個工作就要不斷的學習，更新自己的認識和了解拓展自己的知識空間，在制冷行業中新技術不斷的出現，從非變頻到變頻，從R12、R22到R134A、R410A等等，要想把客戶的信息及時、準確、有效的傳達給單位，就需要自己不斷的學習，以使自己能夠適應時代的進步。
以上這些就是我對接線工作的感受與看法，對怎樣做一個合格的接線員的理解，有不妥的地方希望領導及同行指正。在這里我想用幾句話勉勵我們在座的同行，81890是一個明星品牌，對于我們自己而言，加入81890比我們做任何廣告都有效，因為客戶信任81890，同時也信任了我們，正因為如此，我們要規范我們的服務行為，提高我們的服務質量及效率，提升我們的誠信度和美譽度，不能給81890抹黑。最后我祝愿81890越辦越好！祝愿在座的各位工作順利！謝謝！
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尊敬的領導、各位同事：
大家好！
作為農行的一名服務代表，我很榮幸能夠站在這里與大家分享一下我對農行服務的理解和心得體會。
我想強調的是農行的服務宗旨：以客戶為中心。我們始終秉持這樣的原則，將客戶的需求和利益放在第一位，努力為客戶提供更加貼心、專業和高效的服務。在這個消費者至上的時代，只有真正站在客戶的角度考慮問題，才能夠贏得客戶的認可和信任，進而使農行得到長遠發展。
農行的服務特色是多樣化和差異化。作為一家大型國有銀行，農行的服務范圍廣泛而全面。我們服務的對象既有農民朋友，也有城市居民和企事業單位。我們需要針對不同的客戶需求提供相應的服務，確保滿足客戶不同層次和不同領域的需求。同時，我們也要注重差異化服務，通過不斷創新，為客戶提供更加個性化和有特色的服務，從而增加客戶粘性和忠誠度。
農行的服務理念是：專業、便捷、誠信。專業是指我們必須不斷提高自己的業務水平和專業知識，只有具備扎實的專業素質，才能夠為客戶提供準確、高效的服務。便捷是指我們要盡可能地減少客戶的辦理時間和辦理環節，提供便利的金融服務，讓客戶感受到我們的高效和效率。誠信是我們服務的靈魂，只有真誠對待客戶，遵守承諾，才能夠建立起良好的信譽和口碑。誠信不僅是我們作為銀行員工的底線要求，更是我們永遠不能丟失的寶貴財富。
農行的服務方式是：線上線下相結合。隨著互聯網和移動互聯網的普及，線上服務已經成為客戶選擇服務渠道的主流方式。農行積極布局線上渠道，提供便捷的網上銀行、手機銀行等服務工具，方便客戶隨時隨地進行交易和查詢。與此同時，我們也十分重視線下服務，通過網點設置、人員培訓等方式，提高現場服務的質量和效率。無論是線上還是線下，我們都要保持高度的關注，確?？蛻裟軌蛳硎艿絻炠|的服務體驗。
我想強調的是農行服務代表的責任和使命。作為農行的服務代表，我們是農行與客戶的橋梁和紐帶。我們要積極傾聽客戶的需求和反饋，不斷改進和完善我們的服務。同時，我們也要秉持誠信和責任的原則，保護客戶的利益和隱私，維護行業的良好秩序和形象。
以上就是我對農行服務的理解和心得體會，我相信只有不斷地學習和努力，我們才能更好地為客戶提供滿意的服務，為農行的發展貢獻自己的力量。
小編感謝您的閱讀！
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尊敬的各位領導，同志們：
大家好，我叫王磊，工作在北林區政法委，是一名普通的政法干部，同時我也是綏化市愛心傳遞青年志愿者服務隊隊長，我為自己是一名青年志愿者而感到驕傲。今天，我匯報的題目是《點滴潤心田，愛心暖人間》。
愛心傳遞青年志愿者服務隊是一個民間青年志愿者組織,幾年來，我們組織了義賣、募捐和賑災義演活動50余次，為幾十場大型公益活動提供了現場志愿服務，為地震災區、貧困家庭、殘疾家庭和孤困兒童籌得善款40余萬元。志愿者與孤寡老人、貧困學生、貧困家庭、殘疾家庭實行一對一的愛心幫扶，結成愛心對子500余個。開展環?；顒?0余次，聯合各大醫院進行義診40余次，救助流浪兒童9人，獲得了社會各界的一致好評。
回想起服務隊的發展歷程，我的心情非常復雜。20xx年3月，訓華小學教師李影在百度貼吧上發布帖子，想在綏化成立一個志愿者組織，希望大家能夠積極響應，共同參與。帖子一經發出，在網絡上就引起了強烈反響，一部分人覺得這是一件很有意義的事情，但是更多的人卻說這是在嘩眾取寵，這是另有圖謀……當時我看到這個貼子，心里冒出的第一個想法就是好奇。在我的印象中，志愿者是一個距離我們很遙遠的詞匯，似乎和我們綏化這樣一個小城沒有任何關系。在好奇心的驅使下，我決定要去看看他們到底是什么樣的人，都在做些什么。還記得我第一次見到他們，那是07年3月的一天，我記得很清楚，當時天上下著小雪，很冷，在正大街有五六個人，胳膊上都系著紅絲帶，正在清理街頭的垃圾和墻上的小廣告。紅絲帶在雪里來回的晃動，很顯眼。他們幾個人一直干了兩個小時，而我就一直在路對面跟著他們、看著他們兩個小時......當天晚上，我一宿沒睡，頭腦中一直都是這些志愿者在風雪中的身影。我當時意識到，這就是我一直想要尋找的東西，我應該成為一名志愿者！第二天，我就找到了李影，向她表明了想要加入的心愿，正式的成為了這個團隊的一員。在我剛剛加入的時候，團隊里只有六七個人，當時大家都沒有經驗，也沒有確定的活動計劃，所有的活動都是臨時性的，想起什么就做什么，想到哪就做到哪。一段時間下來，雖然我們做了很多，但是人數卻沒怎么增加，只有不到二十人。而且這些人之間對于活動還存在很多的意見分歧，甚至有人因此而離開團隊。為了可以把團隊真正發展壯大起來，把大家的力量凝聚在一起，去幫助更多需要幫助的人。我特意去大慶考察學習，在那邊我參加了大慶愛心傳遞志愿者協會組織開展的一系列活動，學習了他們團隊的'管理方法?；貋碇笪腋鶕覀兊膶嶋H情況，制定了一整套的管理規章和活動方案，建立了服務隊的qq群、博客、論壇，制作了團隊的統一標識，并且同市、區相關部門取得了
聯系，尋求多方支持。在團市委等部門的大力支持下，在全體志愿者的共同努力下，我們的團隊發展很快，08年汶川地震和奧運會期間，團隊成員曾經一度達到近兩千人。經過后來幾年的人員沉淀和有意甄選，我們服務隊現有志愿者近千人，其中經常參加活動的注冊志愿者500余人，我們已經在民政局正式注冊，并開通了網站和微信公眾賬號，和幾十家企事業單位建立了長期合作關系。我們用七年的時間和無數的汗水向社會證明了自身的價值和力量，得到了社會的認可。20xx年的一天，我們的一位志愿者在綏化街頭發現了一個撿垃圾吃的流浪小女孩，因為害怕她被壞人控制，就偷偷的跟著她。當志愿者跟到她家的時候，看到她家屋里垃圾成山，味道刺鼻，我們的志愿者當時就被惡心的吐了。得知這一情況后，我馬上組織人手對這家的情況進行調查走訪，了解到該女孩名叫史某，當年11歲，有輕度智障。她父親輕度智障，母親嚴重智障，一家人不但生活不能自理，還經常受到社會閑散人員的騷擾和侵犯。史某從小沒有上過學，每天在大街上流浪，以撿垃圾為生。因為考慮到一個11歲女孩在這種環境下生活的危險性，同時也為了改變這一家三口的命運，我們想盡辦法、多方協調，把他們一家三口送到了肇東市陽光慈托老年公寓生活。同時委托陽光慈托將史某送到了肇東市特殊教育學校進行康復學習。志愿者還分三次他們家捐助了5萬余元善款，保障他們的正常生活。20xx年末，為了能讓史某接受到更好的教育，服務隊把她送到了綏
化市兒童福利院生活和學習。20xx年為他們家申請了廉租房。上個月，史某的父母已經搬進了廉租房，開始了新的生活，史某也已經過上了正常孩子的生活，通過學習，掌握了一些基本的文化知識，還學會了唱歌和跳舞……
幾年來，我們付出了很多的辛苦，承受了巨大的壓力，經歷了無數的委屈。但是，我們無怨無悔。在我們真心付出的同時，自己也受到了心靈的洗禮，獲得了真正的幸福和無法比擬的快樂。雖然我們的能力有限，但是我們會通過自己的堅持和努力繼續帶動更多的人關注公益事業、參與公益服務，為綏化的和諧發展做出自己的貢獻！
謝謝大家！
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各位領導：大家好！
我發言的題目是把企業的事當家務來做。從細節中提升執行力。
我是采購事業部一名普通的倉庫保管員，今天能參加這個會，我感到非常榮幸，我只是做了我該做的工作，卻得到公司領導和周圍許多同事對我的稱贊和對我工作成績的認可，這使得我非常感動，它將激勵我更加努力，勤奮的工作。在**和諧的氛圍中，我將全心全意，盡職盡責，甘心情愿地主動工作，誠心誠意地為公司服務。我要讓自己建立“每天多做一點”的習慣，來回報**。
我非常熱愛我的工作。有一次，一個人說過一句話對我刺激很大，他說：“哎，做保管員沒意思，工資又少，又不需要什么水平，是個養老的好地方，只適合那些年紀大的人，沒有什么水平的人做?！碑敃r我聽到了這些話心里不是滋味、非常不服氣。我暗下決心，要在這個不起眼、不被人看好的崗位上做出成績來證明“三十六行、行行出狀元”。
俗話說：沒有卑微的工作，只有卑微的工作態度！
我以我工作為榮、我以我工作為樂！
作為一個倉庫保管員，我的職責是做好物資的“帳、卡、物、金”四一致，為此，我堅持盤點制度，做到一切物資月月點，重點物資隨時點，年終物資徹底點。在多次檢查中都得到了認可和表揚。為了提高工作技能，我堅持學習、不懂的地方就向別人請教，盡快熟知所管物資的性能和用途。機加事業部的陳斌師傅，他有豐富的經驗和專業水平，我就虛心向他請教，他使我在最快的時間內提高了業務水平，有了這些知識，我就想方設法地把我所管的積壓物資利用出去。去年，我在電料和輔料的發放上共利用了積壓物資金額累計12.2827萬元；利用積壓電焊條27260.35kg，累計金額37.1517萬元。今年一季度，我在輔料方面共利用積壓物資金額累計8597.52元；利用積壓電焊條38413.8kg，累計金額15.129257萬元 。
關注過程，關注細節是提升執行力的重要方面。
在物資的到貨驗收方面，我對到貨物資的數量、尺寸和質量嚴格把關，及時做好到貨臺帳和質量驗收記錄。如我公司全年用8#鐵絲共11457.8kg，此鐵絲原來在進貨時，號稱每捆18kg ，經過我的驗收，打破了常規，去年僅此這一項，經過我過秤驗收后，共發現缺斤少兩累計數量311.4kg，累計金額2139.3元。有一天，在過秤的過程中，一個送貨商對我說：“陳師傅，你能不能通融一下，反正你這是公家的東西，給我多秤一點把，我們會記得你的，晚上我請你吃飯如何？”我笑著說：“不行，雖說是公家的東西，但是我已經把它看成是自己的東西了，請問你如果到商店去買米，你會如何來秤？至于吃飯問題就免了吧!”又如，去年6月26日，由中進儀表公司送的不銹鋼壓力表YS150—6MPA，共14塊，單價1450元，總金額2.023萬元，當時我憑著多年的保管經驗，從物資的使用實際出發，壓力表只需要普通型的就能滿足產品的需要。想到要降低采購成本，節約公司的開支，我馬上與采購聯系，經領導同意批準后，我拒收了此批壓力表，要求換為普通型的，經調換節約金額為1.9019萬元。
花大力氣做好小事情，把小事做細。這已經成為我的思維方式和行為方式。
去年12月20日，我收到某公司送來的一批壓力表，溫度計共70塊，由于他們是易破損物資，于是我要求開箱進行100%的驗收，經我查處，在這批貨物中共有6塊表的表面破損了，金額為717.6元，經領導批準后，我當場將破損的物資辦理退貨手續。去年一年，經過我手中查出的質量或尺寸不符合我公司要求而退貨的，累計次數15次。查出數量或重量與送貨單有出入的 ，累計次數10余次。今年一季度，經過我手中查出質量、尺寸不符要求而退貨的累計有3筆，累計金額1512.7元；查出數量、重量與送貨單有出入的累計8筆，累計金額2706.14元；為降低采購成本換貨1筆，節約金額1026元。
大量的工作，都是一些瑣碎的，繁雜的，細小的事務的重復。由于我關注過程，關注細節，從細節做起，為企業把關，為企業累計減少損失和節約了數萬元資金。
在工作中我既嚴格按規章制度辦事，又真心誠心與人溝通。
由于我存放的焊劑都是15包一摞擺放的，堆碼得整整齊齊。有一天，有個分廠來了4個人來領焊劑，我根據定額單的數量要他們順著一條條地拿，我說拿多少就是多少，不能多拿亂拿，當時他們就是不聽我的話，他們認為這些焊劑都是他們分廠要用的，遲拿早拿都一樣，都是他們要搬的。所以他們當時非要與我反著來，多拿焊劑還笑，對他們好說也沒用，于是我停止了說話，一聲不響地走到大門外，此時我的眼淚情不自禁地流下來。正好，采購員楊師傅到炮庫來找我，當他問清楚情況后，當場批評了他們，他們才發現我流淚了，于是連忙把多拿的焊劑退還給我，還將貨垛擺放整齊并賠禮道歉。從此，我們相互多了一些理解，他們說我把公家的東西看成了自己的東西。
發揚厲行節約，降低成本，提高雙效從我做起的精神。
我為了盤活存量，物盡其用，對分廠退庫16848kg焊條，自己動手盡可能地查明相對應的編號，清點每包焊條的批號、生產日期，再找相關的單位如材研所、焊接實驗室的師傅們幫忙，逐一追蹤其檢查編號，共查明22個檢查編號，并對已經到期的焊條及時送檢，讓用戶放心使用。有時，為送檢2000年以前的焊條，我要查焊條的檢查編號，找材質證明書,來回奔波于六庫和材研所好幾次，甚至還會不被別人理解，認為那不應該是我做的事。但是，我認為只要是對公司有利的事，管他是份內份外的，我做了，而且努力做好了。晚上回想我這一天的工作，我覺得我過的充實、過的值。我利用分廠退庫的焊條13197kg，累計金額13611.4元。為了更好地充分利用庫存焊條，我把分廠退回的，和帳內積壓的登記好。由于批號多、數量少、到期的積壓焊條如5kg、10kg只夠一次復驗，因此復驗不劃算；還有少數重量少，無法查編號的焊條 ，經多方打聽得知一分廠要培訓一批焊工，于是拿著這批清單找到焊接實驗室的楊艷超等師傅，并通過他們聯系上一分廠負責焊工培訓的師傅，說明情況后，得到他們的贊同和支持。終于，在去年5月27日，將這批990kg積壓焊條發給一分廠用于焊工培訓，總金額8624元。
不僅做領導告訴我的事和職責要求我做的事，而且做需要我做的事。不僅要想自己從企業得到什么，更要想自己要為企業做些什么。在我管的產品配套件方面，我看到帳內積壓了一批不銹鋼壓力表共20塊，單價在千元以上，累計金額26504.9元。因為單價太貴，閥門公司不愿意調撥此批壓力表，如果長期不用，壓力表就會折舊貶值，越沒有人要。想到公司的利益，我主動與供貨單位聯系，當供貨單位愿意按總金額調換為我公司所需的普通壓力表，我馬上請示領導，他們立即與采購員袁師傅聯系，在多方的共同努力下，終于把此批壓力表按原價調撥給了中進儀表集團公司。
發揚嚴格管理，制度為大，鐵面無私的精神。
在物資發放方面，我嚴格按照定額撥料單的數量進行發放。如汽容分廠用于生產的HJ350焊劑，因定額撥料單的數量滿足不了生產需求，分廠也多次增補過此焊劑，但還是滿足不了生產需要，最終汽容分廠去年自己出資購買HJ350焊劑4000kg，今年又出資購買此焊劑3000kg。
為了節約開支，減少浪費，降低成本，我有空就認真清查倉庫的每一個角落，共查出帳外物資品種達72個，累計金額29.94474萬元，并在領導的支持下想方設法利用了帳外物資金額累計36293.6元。
為了配合公司超常規發展，提高服務質量，我不計其數地騎著三輪車送貨到工作一線。去年管子分廠葫蘆吊行車上需要安裝一臺電風扇，在烈日炎炎的夏季，我頭頂火辣辣的太陽，三次帶領供貨商到現場量尺寸、買了換、換了又買如此幾番終于讓用戶滿意為止。又如公司的鍋爐多、令號多，所以相對應的產品配套件也多，經常都有閥門公司的領料員、采購事業部的計劃員、采購員，打電話詢問某某令號的某某物資回公司沒有、發出去沒有等等，針對這些問題，我專門創建了一個記載到貨發貨的記事本，這樣就可以又快、又準又有依據地回答各種詢問了。去年，為了做好備忘，及時溝通。我特地為自己設了5個記事本，這5個記事本分別從5個不同的角度，記載了我每天做的事情，以便好查對，有利把工作做的更細。
團結協作，相互溝通，真誠待人。
有一天，天氣特別悶熱，上午11點多鐘，武漢華泰焊材有限公司送來7000kgSJ501焊劑和13000kgSJ101焊劑。該單位送貨人說，他們很早就出門了，但是由于車子半路遇到了堵車，沒有辦法就來晚了。當時管子分廠急需用SJ501焊劑，我和我們的采購員李洪亮一起，經查點數量.質量符合要求后，我看了一下時間，決定先用該單位的汽車直接把貨先送到分廠，等到把分廠所需的焊劑卸貨完，我再把汽車帶到存放焊劑的倉庫（炮庫），那時已經到了中午下班時間，這個時候，我如果鎖上庫房門下班回家吃飯，那么，那些卸貨的人和司機都要等到我上班后，把車上的520包13000kg焊劑全部卸完后，才能回他們公司吃飯。于是，我打了個電話說不回家吃飯了。供貨單位派來卸貨的人也馬不停蹄地把車上的焊劑一包包，整整齊齊堆碼在我們的庫房里。我的肚子覺得餓了，看了一下時間是12點15分鐘，我要一直陪在我身邊的采購員李洪亮先回去吃飯，采購員又要我先回家吃飯，最后還是我說服了他，他走了，我一直守著。過了不久，我的手機響了，我的同事李漢緣打電話問我是不是在炮庫卸貨還沒有吃飯，我說：“是的”。時間到了12點50，李漢緣拿著熱騰騰的快餐面來到炮庫送給我吃，還帶來一壺水和一些一次性杯子倒水給卸貨人喝。他們一個勁地謝謝我們，他們說：“好人會有好報！”
要工作就有困難，工作生產的過程就是要克服困難，不拖延，不畏難，努力解決問題的過程。
記得，我剛從二庫調到四庫時，因為當時還是物資處，有個單位的領料員一個人來領260kg電焊條，她說他們單位派不出車子，也沒有搬運工，要求我用三輪車給他們送去，我二話沒說，在沒有搬運工的情況下，自己動手和這個領料員一起把他們所需的焊條搬到三輪車上，我用了九牛二虎之力騎著三輪車給他們送去了。后來，領導知道情況后，對我說：“你要是再遇到這種情況，打電話給我們，我們來搬。” 過了不久，也就是6月18日，這個領料員拿著1097kg，12個品種的電焊條定額單來到四庫，要求我送貨到他們單位。當我們領導張烈耀處長和鐘學存書記得知情況后，立即趕到四庫，并叫上我們處的電瓶車，只見張處長笑著對我說：“來，今天你來指揮我，我聽你的，我就是張民工?！?邊說邊帶頭搬焊條，他們倆人和司機一起，很快就把該單位所需焊條全部裝上了車，沒有要我動手搬一根焊條。
我在想：人生最大的痛苦是什么呢？我認為是沒有工作做，是無聊。人們都說閑暇是種享受，但是我覺得這種閑暇是忙里偷閑。如果要我天天都閑著，這不僅是痛苦，簡直是致命的。人工作為了什么？賺錢只是目的之一，更重要的，是在工作中體現自身價值，得到一種快樂。人生最大的幸福莫過于找到自己傾心相愛的工作，并努力干出成績。我認為，你付出得越多，對別人幫助越大，別人才會越支持你，付給你也越多。工作本身就是人生最大的享受，它會讓你感受創造的歡樂，一種體現自身價值的暢快。
今年3月11日，天氣特別寒冷，外面小雨加雪，但是，在我的心里卻是熱乎乎的，我手里拿著一張小小的先行報，它的重量雖然很輕，但是它對我來說份量卻很重。報紙里真實的記載了我在去年所做的工作，我將要把它當成生日禮物送給我的媽媽，因為那天正好是我媽媽72歲的生日。我回到家中，把先行報寫我的文章一字不漏地讀給我的爸爸和媽媽聽，當我讀完文章后，只見他們高興地流下了激動的淚水，爸爸媽媽說，這是我送給他們最好的禮物，他們將會好好地保存這份禮物。
我的事情見報后，很多朋友.同事.以及與我有工作關系的師傅,他們有的給我來電話，有的親自來四庫恭賀我。 材研所的領料員徐金紅見報后，來到四庫對我說：“**，我真心為你高興，我早就看出你很好，經常見到你騎著三輪車送貨，你總是愛替別人著想，還為我送過貨。看到你有今天，也加強了我對工作的信心和熱情，讓我覺得：人只要付出了總有一天會得到回報。” 說著說著她的眼淚在眼眶里轉，而我的眼淚卻止不住地奪眶而出。也有人關切地問我：“公司宣傳你，你是不是感覺有壓力？”我說：“我現在真真切切感覺到的不僅僅是壓力 ，更多的是動力！它將激勵我更加勤奮努力地工作。”
我衷心感謝大家對我的關心和幫助，希望大家在我今后的工作中，多對我提出寶貴建議，繼續支持鼓勵我，指導我不斷提高工作能力，我會不辜負大家對我的期望和厚愛，從細節入手，把企業的事情當家里的事情做好，再接再厲，勤奮工作，爭取在今后的工作中再創新業績。
讓我們為**的興旺發達，為實現公司今年的經營目標而努力奮斗吧！
? 服務之心發言稿
尊敬的各位領導、各位警嫂：
大家好！
首先，感謝公安局領導和同志們給了我們“十佳警嫂“的殊榮，非常感謝公安局黨委和我丈夫的戰友們對我們的關心、理解和支持。同時，對于組織今天給我這個發言的機會，我深感榮幸。
都說軍功章有你的一半也有我的一半。但我卻覺得，這軍功章里警嫂的分量更重一些。在座的各位警察的家屬都有這樣的經歷，我們的愛人經常會為了工作而夜不歸宿，或者是半夜走掉，他們的手機是二十四小時不關機，是因為他們要隨時待命，隨時出警，我們的心也就要隨時準備著牽掛。去年春節前，一個朋友問我；“你老公放了幾天假？”我回答：“他們沒有放假，串休，隨時待命，隨時出警”。我朋友很高興，說：“真好，警察不放假我們就覺得踏實，就覺得安全”。但是，作為警察的妻子和家人，我們知道，有很多次孩子老人生病了都是我們自己送醫院，有很多個團圓夜愛人不在家，有很多次愛人不能陪我們去看望我們的雙親。我們默默地承擔了所有的家務和教育孩子，孝敬父母的義務。提到警嫂，會有很多的人羨慕，因為我們的愛人是警察，都說警嫂漂亮，因為美女愛英雄。在座的最年輕的警察家屬
也都跟著自己的愛人風風雨雨幾年了吧？這其中的冷暖甘苦卻都盡在不言中。 可是我光榮，因為我是警察的妻子。每當我在電視、報紙上看到市公安局屢屢破獲重大案件的時候，更是為這樣一支甘于付出，不畏艱辛的公安隊伍而感到欣慰。當你們的工作取得成績，得到群眾和同志們的認可時，我會一同分享成功的喜悅；當你們的工作陷入低谷，止步不前時，我會一同迎接生活的考驗，為你們鼓勁加油。
今天站在這里，我也深深體會到，局領導和同志們對我們這些民警家屬的關愛。這個榮譽，對我們來說，既是肯定，也是鼓舞。作為一位警嫂，我們將繼續在做好本職工作的同時，辛勤操持家務，盡心孝敬老人，為丈夫的事業撐起“半邊天”、當好“賢內助”，要將對丈夫的愛意化為理解和支持，用自己的實際行動來證明自己無愧于一名警嫂的光榮稱號。
最后，祝愿所有的民警都平平安安！祝大家新春快樂，身體健康，合家幸福！謝謝。
? 服務之心發言稿
各位領導、各位窗口工作人員：
大家好！
光陰荏苒，2013年在一個個忙碌的日子里悄悄流走。今天，能站在這里，我深感榮幸，這是大家對我的信任，更是對我的鞭笞。因為我知道：在中心工作的每一位同志都是很優秀的，大家都在盡自己所能，兢兢業業、默默地工作在自己的崗位上，急群眾所急、想群眾所想。我也是僅僅是其中的一份子，和大家做著一樣的事情?，F在我向大家匯報一下本人2013年度的工作。
一、注重學習，不斷提高。平時能認真學習時事政治，關心國家大事，不斷提高思想政治素質。組織窗口同志認真學習十八大及十八屆三中全會精神，開展黨風廉政教育，認真撰寫微型黨課資料。業務學習常抓不懈。因人事調動多，新上崗人員較多，為使窗口工作不因人員變動而有影響，本人能認真做好帶教工作，耐心、細致地帶好新上崗工作人員，使其盡快熟悉窗口工作。2013年，衛生部下發了新版《藥品經營質量管理規范》，藥品經營單位將在經過一段過渡時期后完全按照新版規范進行許可及管理。為順利開展此項工作，本人組織窗口工作人員對新版規范進行了深入細致的學習和討論。
二、認真完成許可任務。如期做好各類申請件的受理、審核、證件發放。尤其是在7-10月份期間，因局組織開展城區無證餐飲整治，窗口的受理件幾乎是平時的2-3倍。本人與窗口同志加班加點，做好受理、現場審查、資料輸入、案卷整理等工作，沒有一件延遲辦結的業務。同時，也認真完成了局、審管辦交辦的其他各項工作任務。
三、做好服務指導。一是實行圖紙預審查制度。通過對審批項目實行圖紙預審查，指出設計中存在的問題，督促申請人在規劃、選址、設計、施工時切實貫徹國家法律法規和相關標準，保證各項工程建設符合許可要求，使其少走彎路，減少裝修成本。二是適當實地踏勘，對大型工程實行不定期現場勘查，以減少裝修過程中存在的失誤，使各項功能布局、流程更趨合理、規范。2013年，為保證市政府的基本建設項目萬達廣場、財富廣場餐飲單位的如期開業，窗口從圖紙審查、現場指導到驗收發證，一路為各單位開綠燈，做好服務指導。
四、窗口成效明顯。我窗口在2013年初被省食藥監管局評為“群眾滿意辦事窗口”的基礎上，積極開展xx市紀委組織的 “群眾滿意基層服務窗口”先進單位創建活動，現已被確認為創建“群眾滿意基層服務窗口”先進單位。還開展了服務基本建設項目效能評議活動。對照評議活動實施方案，開展自查自糾，對存在的問題予以積極改進，并較好地完成了臺帳資料的整理，獲得評議小組的好評。2013年，窗口報送寧波市局的餐飲服務許可案卷被評為第一名。
五、嚴格遵守各項工作紀律，廉潔、公正。在行政許可工作中，能嚴把發證質量關，秉公辦事。在行政許可審批崗位，遵循公平、公正、便民、廉潔的原則，非常重要。這不是套話，唯有時時有這根弦，時時將此牢記心間，才能做好許可審批工作。雖然也會難免人情，但面對原則性問題，本人能堅持原則，做到公平、公正，不負老百姓對我們的信任，不負單位領導的囑托。
行政服務中心是一個大家庭，各窗口之間氣氛和諧、寬松、愉悅，食藥監管局窗口雖然進駐中心時間并不長，但得到了審管辦全體同志和各窗口許多的關心、支持與幫助，非常感謝大家。2014年，食藥局將與工商局合并，無論今后崗位如何變動，本人仍將繼續努力學習，不斷提高業務能力、政治理論水平，努力在如何做好服務工作上多動腦筋，做一個優秀的窗口工作人員。
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