出及報關咨詢工作總結(匯總二十篇)_出及報關咨詢工作總結

出及報關咨詢工作總結(匯總二十篇)。

出及報關咨詢工作總結（1）

引導語：工作總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。為你準備了咨詢顧問工作總結范文，里面包含了各種內容精彩的顧問工作總結，歡迎采納!

20XX年，我正式從項目經理崗轉為咨詢顧問崗。雖然主導實施的項目并不大，但是，經過自己平時的積累和各位前輩們的點撥，算是不出差錯地完成了幾次售前的支持工作，現對幾次的售前支持總結如下：

1、YC客戶：此次是轉崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進行售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經理。經過此次的溝通交流后，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀。以前在實施部門工作時，需對業務背景和產品細節均有很深入的了解，但是，如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統的亮點很生動地展現給客戶，對人的綜合要求更高：

1)人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測客戶的關注點、職位、選型傾向;

2)演講能力：通過演講，讓客戶的思維隨著自己不斷思考;

3)站在客戶角度思考并制定有針對性的方案;

4)臨場應變能力：不是所有的溝通都會一帆風順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應對;

5)及時把握住建議權：除去銷售經理的演講能力，此次溝通中最大的亮點是，在客戶對信息化建設沒有任何思路時，適時給出了我們的合理化建議，實屬點睛之筆;

2、RS成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統。由于之前對成本系統的理解相對其他子系統而言更加深入，所以此次演示的效果也還不錯：

1)演示系統一定要基于業務背景，結合我們的系統來講解，否則，主骨架不清晰;

2)講到系統各模塊的亮點時，需適時輔以實際案例加以佐證;

3)在串講完系統后，可以適時幫客戶總結我們系統的ldquo;幾大rdquo;亮點;

4)給客戶演講時，需察言觀色，對客戶ldquo;睜大眼睛rdquo;的地方要及時多發揮一下，并事后記錄，因為這極有可能是客戶感興趣的突破點;

3、ZZ成本：此次的交流主題是向客戶以PPT的形式說明我們系統的結構模型。此次交流由于會議議程和地點安排不太合理，效果打了一定程度的折扣。但是就本人負責的部分而言，效果還不錯;

1)此次交流溝通之前，做足了功課，不僅僅只是梳理了亮點，還準備了ldquo;1+3+5ldquo;的實施落地保障;

2)客戶何總比較醉心于演講，對演講風格非常關注;

3)不足之處：對公司的服務體系的介紹不夠沖擊力，ABU的特點是什么，需要與客服部門進一步溝通;

4)變更控制：不僅僅介紹執行過程中的變更控制，還需介紹事前控制;

4、RH成本、銷售溝通：此次交流的背景是，RH深圳公司想上成本系統，而RH的珠海公司已經使用過我們的成本和銷售系統，于是想借此次上系統的機會，想向珠海公司了解一下我們系統使用的情況，并決定是否應上系統。而此次溝通不效果不太好，原因有以下幾點：

1)本人的精神狀態太差，臨場表現不好;

2)準備還算充分，但是，我的發力點與銷售部門同事的發力點不一致;

3)RH珠海公司對我們ZS區域的服務非常不滿，在交流過程中，客戶珠海公司的IT負責人完全變成了ldquo;刺頭rdquo;;

4)此次溝通沒有解決珠海公司的所有疑惑，導致其在最后建議延長考察期，甚至于引進競爭對手;

5)客戶提出的業務難點，據自己了解，沒有較好的解決方法，需與公司前輩們咨詢，看是否有好的建議;

通過以上四次溝通，本人覺得有以下幾點需要大力關注：

1、每次交流的過程都是學習的過程，需認真對待和總結;

2、厚積薄發，要注重平時的積累;

3、學習理論知識重要，但是，學習和了解標桿的業務模型和應用現狀也很重要;

4、和銷售部門的配合演練非常重要;

5、多了解銷售的打單思路，調整好自己的ldquo;輔攻rdquo;思路，爭取多做ldquo;斬首行動rdquo;，少做ldquo;陣地戰rdquo;;

編后語：上文就是給您帶來的咨詢顧問工作總結范文，希望可以更好的幫助到您!!

編后語：以上這份咨詢顧問工作總結范文的工作總結內容就是這樣子，希望對您寫工作總結有所幫助！

出及報關咨詢工作總結（2）

(一)認真貫徹執行心理咨詢中心和網絡技術部的工作計劃和決定;

(二)認真做好與心理健康教育網站建設和維護有關的各項工作;

(三)認真做好與心理健康測試系統操作和維護有關的各項業務工作，嚴格按照有關規定做好心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究的數據處理，為心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究提供優質服務;

(四)認真做好與心理健康教育資料上傳與下載有關的各項工作，嚴格按照有關規定處理網絡信件與網絡留言，為咨詢員實施網絡咨詢、開設網絡論壇等提供技術支持;

(五)認真做好心理咨詢中心辦公電腦的維護，為其它工作部門開展工作提供計算機與網絡技術支持;

(六)完成心理咨詢中心老師和網絡技術部部長安排的其它工作任務。

第二十三條 堅持和完善心理咨詢中心內設工作機構學生干部聘任制度。心理咨詢中心內設工作機構學生干部由心理咨詢中心按照規定的條件和程序進行招聘，招聘過程堅持規范管理、公開競爭、自愿參與、擇優錄用的原則。

心理咨詢中心內設工作機構學生干部納入學院學生干部管理體系，由學生工作處和心理咨詢中心頒發聘書和社會實踐證明書。

第二十四條 堅持和完善工作例會制度。心理咨詢中心內設工作機構每周應當召開一次工作會議，研究或部署本部門近期的工作，充分發揚民主，廣泛聽取意見。

第二十五條 堅持和完善工作記錄制度。心理咨詢中心內設工作機構應當落實專人撰寫工作日志，記錄每次會議和活動的基本情況。

第二十六條 堅持和完善學生干部培訓制度。心理咨詢中心采用多種方式加強對內設工作機構學生干部的培訓，努力提高學生干部的業務能力和工作水平。心理咨詢中心內設工作機構應當定期組織本部門的干部學習業務知識，努力提高本部門干部的業務能力和工作水平。

第二十七條 堅持和完善工作計劃制度。心理咨詢中心內設工作機構每學期開學兩周之內應當結合本部門的工作職責和心理咨詢中心的工作任務制定一份部門工作計劃。

第二十八條 堅持和完善工作總結制度。心理咨詢中心內設工作機構每月應當有一次工作小結，及時總結經驗，發現問題，改進工作;每學期結束前應當做一次工作總結，并向心理咨詢中心提交一份書面工作總結或者經驗總結。

第二十九條 堅持和完善創先爭優制度。鼓勵各個工作部門結合大學生實際創造性地開展工作，開拓創新，勇創佳績。心理咨詢中心每學年進行一次總結與評優活動，對在心理咨詢中心內設工作機構中工作積極、表現優秀、成績顯著的學生干部，可授予“優秀學生干部標兵”或“優秀學生干部”稱號，由學生工作處和心理咨詢中心頒發榮譽證書和獎品。

第三十條 心理咨詢中心根據工作需要，經過學生工作處的批淮，可以增設新的工作機構。新增工作機構的工作職責和人員構成可另行規定之。

第三十一條 對于沒有履行本辦法規定的工作職責和工作制度的工作人員，學生工作處和心理咨詢中心可視其行為的性質和情節分別做出以下處理：

(一)申誡談話;

(二)通報批評;

(三)解除聘任。

第三十二條 本辦法自公布之日開始施行。

n 公司成立競爭對手分析工作組，負責競爭對手分析的工作。它是一個柔性組織，成員由總裁、市場中心各部、客戶中心各部、督導中心各部、軟件部、質檢部、財務部和各分公司經理組成。市場營銷部經理負責召集上述人員參加競爭對手分析的工作會議，根據需要產品市場專員可立席會議。

n 根據公司發展戰略，由競爭對手分析工作組確定公司的競爭對手范圍。

n 對競爭對手的分析，包括以競爭對手為分析對象的正面分析，和由于我公司的營銷策略、行動和產品等將導致競爭對手采取各種行動的反分析。

n 市場中心各部、客戶中心各部、督導中心各部、軟件部、質檢部、財務部和各分公司等部門經理，分別負責收集屬于公司的競爭對手范圍內的競爭對手資料，包括它們的信息管理系統、產品銷售方式、定價、營銷策略、未來發展規劃等等，并在自己范圍內以文字形式交市場營銷部經理。

n 競爭對手分析工作組在召開競爭對手分析研討會時，對各部門收集的競爭對手資料進行分析，列出現行競爭對手和潛在競爭對手名單。

n 根據各部門收集的競爭對手資料的分析，由市場營銷部經理在研討會后負責編寫《競爭對手分析報告》，由市場中心經理上交公司經理辦公會議。

n 根據《競爭對手分析報告》，市場中心負責組織制定反擊競爭對手的相應策略和措施。由市場中心經理上交公司經理辦公會議。

n 根據公司整體發展戰略規劃，以及基于個性訂單的簽訂或開發平臺的更新等因素，管理需求部經理負責制定與發展戰略相適應的《軟件產品開發計劃》，經客戶中心經理審核后交公司經理辦公會議討論。

n 由公司經理辦公會議負責審批《軟件產品開發計劃》。審批通過的《軟件產品開發計劃》交需求、質檢、軟件部門各一份，作為需求、質檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據。

n 《軟件產品開發計劃》內容包括：開發目的、項目內容、軟件平臺、整體完成時間、所需人員等。

n 根據審批通過的《軟件產品開發計劃》，需求部經理負責在5個工作日內制定《軟件產品需求工作計劃》交客戶中心經理審核。需求部經理負責遠期軟件產品各項目組之間的內外部協調工作。

n 客戶中心經理在3個工作日內完成《軟件產品需求工作計劃》的審核工作。審核通過的《軟件產品需求工作計劃》由需求、質檢、軟件部門各一份，作為實施需求工作的依據。

n 《軟件產品需求工作計劃》內容包括：需求工作內容、完成時間、人員、工作方法等。

n 質檢部 根據《軟件產品開發計劃》，制定 《 軟件產品質檢工作計劃 》。軟件部 根據《軟件產品開發計劃》，制定 《 軟件產品工作計劃 》。

n 需求資料信息的搜集工作是需求工作的起點，也是需求質量的鋪墊，在整個需求工作中很重要，特別是需求人員的現場調研、參與論證要素文檔中的業務運作流程文檔等等。

n 遠期產品開發的需求資料，主要依據來源于分公司及需求部需求調研人員的現場調研并出具《軟件產品需求調研報告》?！盾浖a品需求調研報告》的內容主要包括：調研時間、地點、對象、業務流程、流轉單據、統計報表等等，作為編寫需求文檔的依據。

n 需求項目負責人負責在3個工作日內對《軟件產品需求調研報告》進行審核。

n 當需求工作需要多人分工協同開展時，需要對《軟件產品需求工作計劃》的具體分解，需求項目組成員需制定自己的具體工作計劃。

n 計劃的內容主要包括：工作內容、完成時間、人員、工作方法等，作為實施需求文檔編寫工作的依據。

n 需求項目負責人在收到需求項目組成員制定的計劃后2個工作日內完成審核工作。審核后的需求工作具體計劃由需求項目組成員與需求項目負責人各一份。

n 當需求實施工作無需分工時，可略去此部分工作。

n 根據搜集的資料和管理方案，結合公司軟件工具的能力，編寫《軟件產品需求分析報告》，主要工作包括文檔編寫和內部確認或客戶確認工作。

n 需求項目成員負責編寫《軟件產品需求分析報告》，內容包括業務流程、單據流程、單據(含查詢)內容、數據流轉關系說明、打印格式。

n 需求項目負責人負責《軟件產品需求分析報告》的審核工作，審核時間視報告內容而定。審核通過的《軟件產品需求分析報告》作為需求、質檢、軟件三方論證的依據，各執一份，論證確認后作為軟件開發和軟件質檢的依據。

n 需求項目負責人組織該項目中軟件、質檢人員對《軟件產品需求分析報告》進行論證并確認，根據論證的結果對需求文檔進行調整，直至各方均無異議且在上《軟件產品需求分析報告》簽字確認為止。同時將確認后的《軟件產品需求分析報告》交軟件部、質檢部。

n 根據確認后的《軟件產品需求分析報告》，管理需求部與軟件部簽訂《軟件產品開發協議》，確定開發完成時間、費用等，作為需求部確認和驗收軟件工作的標準和依據;

n 由需求項目負責人根據標準格式草擬《軟件產品開發協議》，需求部和軟件部經理在1個工作日內完成對《軟件產品開發協議》的審批簽字工作，雙方簽字的《軟件產品開發協議》由需求部經理、需求項目負責人、軟件部經理、軟件項目負責人各執一份;《軟件產品開發協議》內容包括開發工作內容、完成時間、費用、雙方權利和義務等;

n 開發協議包含附件：《軟件產品需求分析報告》、《軟件產品需求分析報告》、《軟件產品開發進度表》、《備忘錄》和《軟件產品開發協議執行情況表》。

n 《軟件產品開發協議執行情況表》作為該協議的附件，用以跟蹤和監督開發協議的執行情況;《軟件產品開發協議執行情況表》標準格式由需求部提供，軟件、質檢、需求三方根據實際情況填寫，項目完成后由需求部交給財務部作為支付開發費用的依據，其內容包括開發實際完成時間、質檢時間、費用總額、支付情況、平單記錄等。

n 在《軟件產品開發協議》執行過程中，如需對原有協議進行調整，則須由需求部與軟件部簽訂《備忘錄》，對原協議的調整進行說明;

n 《備忘錄》作為《軟件產品開發協議》的附件之一，由需求項目負責人根據實際情況擬訂，軟件、需求項目負責人簽字確認。

n 軟件部依據《軟件產品開發協議》完成軟件產品開發后， 質檢部根據《軟件產品 需求分析報告 》和《軟件 系統分析報告 》進行質檢，出具《軟件產品質檢報告》，編寫《軟件產品使用說明書》，以 《軟件產品開發協議執行情況表》 的方式通知管理需求部質檢結果。

n 需求人員要對軟件產品進行驗收：

? 交貨期：依據《軟件產品開發協議》及其《備忘錄》、《軟件產品開發進度表》中的完成期限;

? 質量：依據質檢部提供的 《軟件產品質檢報告》 ;

n 違約責任：交期、質量等如未達到協議要求則按協議條款追究違約方責任。

n 根據公司整體發展戰略規劃及客戶需求的日常積累，管理需求部經理負責制定《軟件產品開發計劃》，由客戶中心經理審核后交公司經理辦公會議審批。通常每半年進行一次版本的升級。

n 由公司經理辦公會議審批通過的《軟件產品開發計劃》由需求、質檢、軟件部門各一份，作為需求、質檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據。

n 《軟件產品開發計劃》內容包括：升級目的、軟件版本、升級內容、整體完成時間、所需人員等。

同遠期產品開發流程。

n 軟件產品升級需求資料信息的搜集工作主要是日?？蛻粜枨蟮姆e累，需求人員將客戶需求中具有普遍意義的需求進行歸納整理，編寫《軟件產品需求分析報告》。

同遠期產品開發流程。

同遠期產品開發流程。

同遠期產品開發流程。

同遠期產品開發流程。

n 總公司與客戶簽訂 《 銷售和咨詢服務合同 》。 由總公司或分公司簽發 《項目立項通知單》。 由分公司或總公司管理咨詢部制定 《 項目實施總體計劃 》。

n 根據 《 項目實施總體計劃 》 ，管理需求部需求項目負責人制定《需求工作計劃表》，作為需求工作實施的依據。

n 管理需求部經理在2個工作日內完成《銷售和咨詢服務合同》的《需求工作計劃表》的審核工作。審核通過的《需求工作計劃表》抄送質檢、軟件部門各一份，作為其制定工作計劃的依據。

n 合同項目的《需求工作計劃表》內容包括：需求工作內容、完成時間、人員、工作方法等。

n 質檢部 根據 《 項目實施總體計劃 》 ，制訂 《 質檢工作計劃表 》。軟件部 根據 《 項目實施總體計劃 》，制訂 《 軟件工作計劃表 》。分公司 或管理咨詢部根據 《 項目實施總體計劃 》 ，制訂本部門 《 項目實施進度計劃表 》。

n 合同項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶需求差異單》的分析，分公司提供《客戶需求差異單》，其中列出了合同客戶需求與當前公司的軟件版本之間的差異，需求人員就差異部分進行分析整理，作為編寫《軟件產品需求分析報告》的依據。

n 需求人員在對《客戶需求差異單》的分析過程中，與分公司人員論證核實的同時，也需要與軟件人員論證平臺的可實現性。

同遠期產品開發流程。

同遠期產品開發流程。

同遠期產品開發流程。

n 客戶中心管理咨詢部負責為分公司制作練習盤或產品盤，并按期發送給分公司。

n 分公司負責為客戶安裝、調試并啟動系統，系統自初始化完成之日起，進入試運行磨合期。在系統經過磨合期后，分公司會同客戶對產品進行驗收，并由客戶簽署《項目實施驗收單》?！俄椖繉嵤炇諉巍犯北窘豢蛻糁行?管理咨詢 部、財務部和稽核部存檔。《銷售和咨詢服務合同》全部執行完畢，進入有償售后服務期。

n 在項目全部執行完畢后，分公司負責合同款的收回工作。財務部負責監督合同的收款情況。 稽核部 合同款的收回稽核工作。

同《銷售和咨詢服務合同》流程。

n 《二次銷售和咨詢服務合同》項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶需求報告單》的分析。

n 《客戶需求報告單》由需求部提供編寫規范，分公司人員負責填寫，需求人員將就差異部分進行分析整理，作為編寫《軟件產品需求分析報告》的依據。

n 需求人員在對《客戶需求報告單》的分析過程中，可以與分公司人員論證核實，也可以與軟件人員論證平臺的可實現性。

n 《客戶需求報告單》確認后由分公司人員負責交客戶簽字，并將簽字發回需求部，需求人員開始編寫《軟件產品需求分析報告》。

同《銷售和咨詢服務合同》流程。

同《銷售和咨詢服務合同》流程。

同《銷售和咨詢服務合同》流程。

同《銷售和咨詢服務合同》流程。

同《銷售和咨詢服務合同》流程。

同《銷售和咨詢服務合同》流程。

同《銷售和咨詢服務合同》流程。

n 分公司/管理咨詢部根據售后服務合同或非合同客戶技術服務需求，負責為客戶提供技術服務。分公司/管理咨詢部按照客戶服務規范，為客戶開展技術服務。

n 服務人員到客戶現場服務解決問題，由分公司/管理咨詢部客戶服務人員填寫《現場服務工作單》，并請客戶簽字確認后，一份交部門經理，一份歸入客戶檔案。

n 客戶技術服務完成后，客戶簽字確認的《現場服務工作單》，成為客戶服務工作的考評依據。

n 品牌運作部與客戶簽訂《品牌運作合同》后，由品牌運作部根據《品牌項目合作協議書》和《品牌運作合同》內容和要求，與設計師或其他合作伙伴簽訂《品牌項目合作協議書》及其附件《品牌項目實施計劃》、《品牌設計項目驗收單》或《品牌推廣項目驗收單》。

n 《品牌項目合作協議書》的內容包括：總則、內容構成、付款條件、執行進度、實施人員組成、工作時間及驗收、權利和責任及義務、違約責任、未盡事宜、合同附件、合同生效和補充事項。

n 市場中心在收到《品牌項目合作協議書》及其附件后的1個工作日內完成審批工作。

設計依據 ：《品牌運作項目建議書》、調研分析、流行趨勢。

實施依據 ：《品牌反饋信息調查表》、《品牌反饋信息調查報告》。

? 為加強業務管理及考核，更好地履行合同，達到客戶百分之百滿意，制訂本制度。

? 本項目管理制度跟蹤的對象為總公司營銷各部門、總公司涉及合同實施相關的各部門及分公司具體實施人員。

? 項目跟蹤管理依據為《合同跟蹤管理制度》、《銷售與咨詢服務合同》、《二次銷售與咨詢服務合同》、《項目實施總體計劃表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》。

? 項目跟蹤及管理工作由客戶中心管理咨詢部負責。

n 合同簽訂后，由分公司或總公司管理咨詢部根據合同編制并簽發《項目立項通知單》，《項目立項通知單》分別報送市場營銷部、財務部及稽核部各一份。(立項部門自留一份)

n 由項目經理組織管理需求部、軟件開發部、質量檢驗部根據各自負責的工作內容，分別編制《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》。上述各計劃表制訂部門留存一份。同時由項目經理報送管理咨詢部、稽核部各一份，另《項目實施總體計劃》還需報送市場營銷部及財務部各一份。

n 由管理咨詢部根據《項目實施總體計劃》、 《企業管理改造項目建議書評審表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》及《質檢工作計劃表》 ，在合同簽訂、項目經理任命后正式開始合同跟蹤控制，填寫《項目執行情況表》。

n 在項目實施的過程中，對于《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》的延期執行情況及計劃修改情況，需由相關的部門就計劃調整情況提前2日提出書面的《項目執行情況通知單》，《項目執行情況通知單》為項目經理與客戶簽署的延期文檔，抄送客戶一份、項目經理、管理咨詢部、市場營銷部、督導部及財務部各一份。對于公司內部各運作部門未按原計劃完成工作，則需提前2日填寫《項目執行情況通知單》就工作進度情況，包括對結果的評估、客戶的意見、存在的問題等，向管理咨詢部作書面報告，各相關部門自存一份，同時轉至市場營銷部、督導部、財務部各一份。

n 項目經理為保證合同的按時履約，對于在實施過程中各部門的計劃調整情況應及時協調管理需求部、軟件開發部、質量檢驗部、分公司對《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》的執行，保證合同按期執行。

n 項目經理應與客戶保持密切聯系，按照合同規定在每次要求的文檔驗收時間內及時收回合同款，并將客戶簽字確認的《項目實施驗收單》報送至管理咨詢部、市場營銷部、督導部及財務部各一份。

n 財務部根據合同中要求的交款時間及《項目實施驗收單》就合同的收款情況進行監督和催款工作，在項目經理未按時收回款項時，下發《催款通知單》至項目經理處并要求項目經理在1日內就未按時收款情況填寫書面報告至財務部，同時財務部轉交管理咨詢部、市場營銷部及督導部各一份。

n 管理咨詢部應對每份《合同執行情況表》加以核實，然后在《合同執行情況表》中做相應記錄。

n 管理咨詢部根據合同約定的交貨期，了解、檢查項目實施全部完成的時間及項目完成質量并在《合同執行情況表》中做相應記錄，同時該《合同執行情況表》作為某項目合同跟蹤記錄與合同一并存檔。

n 財務部根據《項目實施驗收單》及合同交貨期，經與管理咨詢部核實項目完成情況后，核實全部款項的回收情況，同時通知管理咨詢部、市場營銷部及督導部。

n 不管是分公司承接的項目，還是總公司承接的項目，都必須在 合同簽訂后2個工作日內，由分公司或管理咨詢部 形成正式《項目立項通知單》：

? 由分公司任項目經理時，由分公司立項，并將正式立項報告傳至管理咨詢部備檔，以便更好地行使監督和指導職責。

? 由總公司任項目經理時，并由分公司作為實施主體時，由總公司立項，并將正式立報告項傳至分公司備檔。

n 立項報告中，應明確任命項目經理、工作內容、工作時間、項目經理的權力和責任、項目組成員組成等。

? 項目組成員：分公司經理指定或總公司指定。管理咨詢部在接到分公司申請，落實分公司提出的需總公司各部門委派的項目組成員。分公司未提出人員需求的，公司會指定管理需求部、軟件開發部、質量檢測部的成員參加本項目組，以便在項目執行過程中，工作聯絡和責任更加明確。

? 如在項目實施過程中出現項目組人員變動，該人員所在部門應在1個工作日內通知管理咨詢部，由管理咨詢部通知項目組所在部門。

n 項目經理為企業高級管理人員介紹項目實施的全過程，并提示其中的重點環節，特別要強調難點和有可能造成項目失敗的情況(如傳統管理思路和經營習慣的影響、企業內各層次員工對企業發展缺乏共識、片面強調個體利益而損害整體利益等)。根本目的是謀求企業高層領導對管理再造的認識和對項目的全過程支持。

n 希望企業高層領導直接參與工作，督促企業所有人員認識到它的重要性，嚴格按照標準方案的規定和要求執行。

n 確定客戶方 企業重組領導小組 。 領導小組組長代表企業與AA項目組進行配合，保證項目順利進行。領導小組成員應了解公司業務，同時有一定領導能力，能夠組織、協調企業內各部門與AA項目組進行配合。

? 客戶方成員：包括領導小組組長(通常是企業總裁)、副總、主要業務部門經理、業務骨干、信息部門人員;

? AA方成員：項目經理、管理咨詢顧問、管理需求人員、軟件設計人員、質檢人員、網絡工程人員。

(一) 會議組織：由企業領導小組組長與AA項目經理協商確定會議時間。

(二) 到會人員：企業最高領導、企業領導小組全體成員、AA項目組主要成員。

? 介紹雙方主要到會人員;

? 企業最高領導講話，介紹雙方合作的簡要經過和強調實施企業再造的目的、意義以及在具體實施中雙方密切配合的重要性等;

? AA與會的最高領導講話，強調實施企業改造的必要性、實施前后企業的變化、工作內容、初步計劃和在具體實施中雙方密切配合的重要性等。內容可包括：

1. 介紹企業管理再造的迫切性(國內競爭、加入 WTO后的國外競爭);

2. 介紹軟件行業和傳統咨詢業的弊端，突出AA管理再造要素法可以使企業再造獲得成功。

3. 贊揚客戶取得的成績和勇于再造創新的決心和魄力;

4. 表示AA與客戶之間達成共贏體系的重要性;

5. 宣傳員工利益與企業利益的結合點，營造良好的企業文化氛圍;

6. 介紹此次工作的內容、范圍和時間計劃;

n 審議、通過項目實施計劃;計劃一式4份，雙方各執2份。

n 雙方項目組負責人在通過的《項目實施進度計劃表》上簽字，并加蓋雙方公司有效印章。

n 項目經理指定實施人員編寫《會談紀要》，呈遞企業領導小組組長。

? 索取資料：收集的資料由AA項目經理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。

6、參會人員：企業各部門經理或主管、AA項目經理及項目實施小組主要成員

7、交流方式：AA管理咨詢顧問引導企業相關人員回答有關該部門的問題，由企業各部門經理或負責人介紹企業目前的基本運行狀況。

8、會議 內容：圍繞《客戶調研檔案》，了解企業管理運作現狀。

à 項目實施人員可以通過類似于以上的問題作為深入了解客戶現狀的切入點，并在項目實施過程中向客戶介紹我公司產品的優勢，并對企業目前營銷環節存在的問題加以分析，提出解決方案。

à 此階段要求支持人員既能用AA的管理理念和信息管理工具能夠帶給企業的能力為指導，為客戶提出解決現存問題的思路。

à 企業根據AA管理咨詢顧問所提要求，在不侵害企業商業機密的前提下，提供企業內部現有管理資料，包括規章制度、各類報表/數據、文件等。

10、客戶資料的保管：項目組應將客戶同意獲得的客戶資料，按照提供部門分別編號管理。

11、簽字及歸檔：

à 《會談紀要》經雙方實施組負責人簽字后各執一份;

à 收集的資料由AA項目經理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。

12、注意事項：

à 進行調查時，在未征求公司管理咨詢部的意見，不能對客戶許下超過合同約定范圍的承諾。

à 管理咨詢顧問在進行此階段工作時，一定要注意找準工作對象，客戶方合作人的一定要熟悉本部門業務情況。

à 在制定實施方案時，要特別注意客戶是否有分階段實施的情況，如有此類情況，需特別注意階段間的銜接與過渡工作。在制定實施方案時，對此方面應有明確的說明，并將下一階段工作開展的方法加以考慮。

6、參會人員：企業各部門經理或主管、AA項目經理及項目實施小組主要成員

6、交流方式：AA管理咨詢顧問引導企業相關人員回答有關該部門的問題

7、內容：

à 與部門內員工進行交流，重點關注客戶各項計劃、制度是否被基層員工了解、接受，以及員工在日常作業中的習慣與規定的偏差

à 現場跟蹤：跟蹤每部門業務實際運作，原則每部門半日。重點依次為業務流轉單證、規范的執行情況數據統計查詢效率。

8、目的：

à 熟悉客戶業務運作規律和特點。

à 檢查前階段了解的業務流程和各項規定是否被執行。

à 發現詢問階段未涉及的新問題。

à 記錄業務過程中的量化指標，作為管理方案及實施效果評估中的主要依據。

出及報關咨詢工作總結（3）

出及報關咨詢工作總結（4）

作為咨詢部門的一員，我深知的工作對于公司的發展起著至關重要的作用。在過去的一年里，團隊經歷了一系列挑戰和機遇，并取得了令人矚目的成績。在這篇文章中，我將為您詳細介紹咨詢部門的工作總結，以及所取得的具體成果和未來的發展方向。

團隊在客戶項目方面取得了顯著成果。在過去的一年里，參與了多個大型企業的戰略咨詢項目，并為他們提供了全面的咨詢解決方案。的團隊通過市場調研、數據分析和競爭對手分析等手段，幫助客戶制定了一系列切實可行的戰略計劃。通過的幫助，許多客戶公司成功地實現了重要的業務目標，提高了市場競爭力。

團隊在內部管理和團隊合作方面也取得了顯著進步。注重團隊協作和溝通，定期組織團隊會議和培訓，以促進成員之間的互動和交流。還注重員工個人發展，為團隊成員提供了各種培訓和晉升機會。通過這些舉措，的團隊成員在專業知識和技能方面得到了全面的提升，為客戶提供了更高質量的咨詢服務。

在過去的一年里，的團隊也面臨了許多挑戰。市場競爭激烈，客戶需求不斷變化，這對的團隊提出了更高的要求。在這種情況下，團隊積極應對，不斷改進工作流程和提高服務質量。注重客戶反饋，及時調整和改進的咨詢方案，以滿足客戶需求。

未來，咨詢部門將繼續保持高水平的專業能力和服務質量，不斷適應市場需求的變化。其一，將進一步提升團隊智力資本，培養高素質、專業化的咨詢人才。將引進新的培訓計劃，提高員工的專業水平和技能，以應對日益復雜的市場環境。其二，將加強與客戶的溝通與合作，深入了解客戶需求，定制更有針對性的解決方案，幫助客戶實現更具競爭力的業務目標。

過去的一年是咨詢部門取得了許多豐碩成果的一年。團隊通過卓越的專業能力和團隊合作，為客戶提供了全面、切實可行的咨詢解決方案。在未來，將繼續努力提高自身能力和服務質量，不斷滿足客戶需求，為公司的發展做出更大的貢獻。相信，憑借的努力和團隊精神，咨詢部門將在未來取得更為輝煌的成就！

出及報關咨詢工作總結（5）

一、工作概述

今年度，我公司報關業務進一步發展，完成了各項報關業務任務。除遵守國家相關規定以外，還積極研究市場需求，制定有針對性的策略，在業務拓展和效率提高方面做出了新的突破。

二、工作成績

一、進一步提高了報關業務質量

報關工作是一項涉及行政、經濟、法律等多個方面的綜合業務，我們通過不斷完善流程系統，加強培訓和管理，更加清晰明了了工作流程，確保報關手續辦理完備規范，提高客戶滿意度。

二、提高了業務拓展和銷售能力

公司抓住了“一帶一路”重大國策機遇，調整策略，拓寬報關業務多元化渠道，積極開展服務外包業務，提供全程物流服務，不斷提升銷售能力，實現了業務量的增加。

三、不斷提高工作效率，減少操作成本

報關流程繁瑣，需要耗費時間和人力成本，我們通過完善自己的流程，拉近各種經濟和企業業務之間的聯系，成立了“自由貿易區口岸服務跨部門、跨領域聯動機制開展報關行動計劃”，并投入用于軟件更新和自動化流程，有效節約人力資源，增加了工作效率和減少成本。

三、工作不足

一、員工隊伍待提高

公司員工素質參差不齊，員工待遇問題長期得不到解決，導致有些員工工作效率不高，對工作缺乏熱情。

二、公司經營規模不大

公司對市場的敏銳度不夠，經營規模偏小，需要抓住市場機會，進行規?；l展，并加強與其他企業的合作，擴大銷售。

三、技術研發不足

公司技術研發力度不夠，需要加強創新，優化制造和流程，不斷提高服務水平和技術含量。

四、未來展望

公司在以后的工作中將繼續努力，不斷提高員工培訓和提高服務質量，積極拓展國際貿易新市場，推動“一帶一路”發展，提高規模效益。加強與其他企業的合作，互相補充、互惠互贏，實現共同發展。最重要的是堅持創新，加強技術研發，探索新的服務領域，提高服務水平。

出及報關咨詢工作總結（6）

本人自20xx年任學校校長以來，在上級領導和全體教師的關愛下，我始終牢記并認真踐行本人的：“情與教育相伴，愛與服務同行”的工作格言，認真履行職責，堅持原則，依法行政，無私奉獻，較出色地完成了各項工作任務，取得優異成績。現將本年度本人的思想和工作總結

政治理論學習是學校干部的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。幾年來，我積極參加上級各部門舉辦的各類培訓。在工作和事業面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，認真執行上級有關部門的規定，與學校干部教師一道打造良好的育人環境，創設優越的學校品牌，全心全意為人民服務，做到忠于職守，政令暢通，保證學校班子與上級組織高度一致，始終以一個優秀員的標準嚴格要求自己，在思想上、政治上、業務上不斷地完善自己，更新自我，使自己真正樹立科學的發展觀、正確的政績觀和牢固的群眾觀，為打造有特色的袖珍型學校盡職盡責。

勤勉敬業是對一名黨員干部的起碼要求。我能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。在我的帶領下，大家全力以赴，認真遵守學校各項規章制度，努力提高工作效率和工作質量，服務家長，服務社會，保證了學校工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現象，除外出培訓、開會等公事外，我始終堅守在工作崗位上。我信奉，一個人苦點累點沒有關系，人生的價值在于奮斗、在于創造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現人生的價值，帶領全體教師努力工作促進學校教育事業的騰飛。

我把我的情與愛完全融入教育與服務，堅持“以一流服務、樹一流教師、育一流孩子”的辦學理念，任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創新，各項工作均取得一定成績。

(一)建全完善一支堅強有力的中青年、多學科結合的領導班子。做到職責分工明確，關系明確，實行政務、校務公開工作。定期召開教師大會會，集廣大教師的民主意識，決策學校的發展。

(二)大力推進素質教育，面向全體學生，促進學生的全面發展，建立完善學校安全防護體系。學校在大力推行素質教育的同時，把師生的安全當作一種文化來抓。學校的路隊放學得到了長期堅持，師生的安全得到了有效保障。由于全體教師安全意識強，防護措施到位，宣傳教育及時，近年來學校沒有發生安全責任事故，沒有在校學生違法犯罪現象。

(三)重視青年教師培養工作，大興課改之風。近年來，學校受到規模小的制約，辦公經費嚴重不足，雖然如此，學校還是對青年教師的培養，確立制度予以保障，制定培養計劃，落實指導教師，定期召開教研活動學習交流。由于學校重視，青年教師本身素質較高，加上積極好學，發展進步很快。

(四)重文明禮儀和校園文化建設，創特色學校和綠色學校。在我的高度重視下，學校狠抓學生的文明禮儀，并把它創建為我校的特色。

(五)抓核心工作，教學質量穩步提升。學校繼續推進強化教學常規管理，狠抓教師的課堂教學效益，針對農村家庭教育相對薄弱的諸多因素，學校召開專題研討提高教學質量協調會，多方研究，制定提質方案，落實措施。強化對監控學科的重視力度，通過全體教師的努力，教學質量有了長足的進步。

(六)學校后勤管理制度完善，嚴格按上級部門的規定收費，沒有存在亂收費的現象。學校硬件建設也有了長足的發展。如：學校圍墻、教學樓門窗、教學設備等，能及時進行維護，發揮(20xx年副校長工作總結)更大的效能，為教育教學服務。

時時處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維顧全大局，注重團結，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細致。在任職期間，牢固樹立共產主義的世界觀、人生觀、價值觀，從思想政治上時刻與黨中央及各級黨組織保持高度一致。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養。通過加強自身的建設，進一步堅定了全心全意為人民服務的宗旨觀念，把廉政建設變成自覺行動，貫穿于日常工作始終。

總之，本人在發揚我們學校的“踏實做事、快樂生活”的校風精神。通過我帶領的教職工的共同努力，我校得發飛速發展。本人也被學區辦公室評為“先進個人”，被黨委政府評為“優秀黨支部書記”。面對這些成績，我將思考如何進一步踐行 “情與教育相伴，愛與服務同行”的工作格言!在未來的路上，我將帶領學校的全體師生，開拓進取，銳意創新，為打造有特色的袖珍學校繼續奮斗。

出及報關咨詢工作總結（7）

報檢報關工作是對進出口商品進行監管和管理的重要環節，是確保國際貿易暢通和安全的重要保障。在我從業多年的經驗中，我深刻體會到了這項工作的繁瑣和重要性。下面我將就我在報檢報關工作中的經驗進行總結。

在進行報檢報關工作時，我們需要充分了解相關的法律法規和政策，確保我們的操作符合規定。例如，對于不同類型的商品，可能需要填寫不同的報關單據，需要了解各國海關的規定和要求，以避免因為操作不當而產生問題。在實際操作中，我們要時刻保持警惕，對于有疑問的情況要及時咨詢相關部門或專業人士，以確保我們的操作符合法律法規。

在進行報檢報關工作時，我們需要做好信息收集和整理的工作。在接收客戶委托后，我們首先要對商品的信息進行全面了解，包括商品的名稱、規格、產地、用途等。然后我們要根據這些信息填寫報關單據，準確地進行報檢報關申報工作。在這個過程中，我們要做到認真細致，避免出現漏填、錯填等情況。

在進行報檢報關工作時，我們還需要與相關部門和客戶保持良好的溝通和協調。在處理報檢報關手續時，可能會遇到各種問題和困難，這時我們要及時與海關、商檢等部門進行溝通，解決問題。同時，我們還要與客戶保持密切聯系，及時報道進展情況，以確?？蛻魧ξ覀兊墓ぷ鳚M意。

在進行報檢報關工作時，我們要時刻保持良好的工作態度和職業道德。我們要做到誠實守信，忠誠于客戶，絕不為個人利益損害客戶利益。在處理報檢報關工作時，我們要保持耐心和細心，不怕困難，不怕挫折，努力解決問題，確保工作順利進行。同時，我們要不斷學習和提升自己的專業知識和技能，跟上時代的步伐，保持工作的質量和效率。

作為一名報檢報關工作者，我們要時刻保持警惕，做好信息收集和整理的工作，與相關部門和客戶保持良好的溝通和協調，保持良好的工作態度和職業道德。只有這樣，我們才能更好地完成報檢報關工作，確保國際貿易的順利進行。希望我的總結能對大家有所幫助，讓我們共同努力，為國際貿易的發展貢獻自己的一份力量。

出及報關咨詢工作總結（8）

進入公司工作一段時間了，也迎來了20__年的結尾，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業理論知識、提煉以往工作經驗、加強自身思想修養、嚴格遵守各種規章制度、提高綜合業務素質。對自己的工作總結如下：

一、加強業務學習，提高業務素質通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司內部網、互聯網以及領導、同事的介紹，學習相關行業知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《Xx公司管理咨詢建設項目建議書》、《Xx公司管理咨詢建設項目調研方案及調研提綱》、《Xx公司企業文化建設項目調研報告提綱》等相關文件。

二、改變思想，轉換角色，嚴于律己一位優秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業豐富的理論知識和實戰經驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。

從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態度，不斷提高;二要轉換角色，盡快的進入工作狀態;三要嚴于律己，不僅要遵守各種規章制度，也要把公司的企業精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執行。

三、體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂一言九鼎德勝天下。

平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業，不是代替他們去做，而是引到思路，塑造其行為規范，并形成管理制度甚至員工習慣、企業精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。

對于接下來的工作，充滿信心!

客服部以二個效益為中心，以三個滿意為基礎，上下齊心，咨詢成功率與預約成功率都有了提高?，F合20__年工作實際，將20__年的工作總如下：

包括咨詢服務標準，咨詢部考核細則，電話回訪服務標準，咨詢部工作范疇，

咨詢部工作要求等，細化各個具體工作的服務標準，咨詢部的基本工作規范等

(二)規范咨詢業務技巧，增加咨詢成功率：

十月第一周咨詢成功率在18%左右，預約成功率在43%;到目前為止，咨詢成功率約5%，預約成功率達6%以上，咨詢及預約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業務技巧培訓及咨詢服務的規范效果是非常顯著的

1.專業知識的學習：

a、每周一次由咨詢醫生進行講課，培養咨詢醫生的學習積極性和自主性，講課醫生能最大限度地掌握該項專業知識

b、每一期培訓進行一次專業知識考核，考核成績由科室各位曾講課的醫生進行評定

c、每月撥打其他醫院的電話進行總，從他們的咨詢中揣摩、了解、學習其它醫院的咨詢技巧，在學習的基礎上進行比較，找出自己的優勢，更好地發揮

a.定期抽查每個咨詢人員的咨詢記錄，重點在于講評總，及時指出咨詢中存在的問題，提高咨詢質量

d.每周一次進行咨詢成功率及預約成功率的統計，及時分析曲線變化原因，找出重點，分析各個細小環節的問題

3.完善咨詢病人回訪機制：

回訪機制主要應用于預約病人及就診后病人，應用后從當初的43%的預約成功率提高至74%，有了大幅度的上升

a.對于當時預約病人，發送預約號;未就診的病人，發送咨詢的電話號碼

b.第二天對于第一天預約病人就診情況進行分析，對于未就診的病人，進行電話回訪，了解其未就診原因及就診動態，及時進行再次營銷

網絡咨詢及電話咨詢有不同的特點，根據網絡咨詢和電話咨詢量的比例，適時進行崗位調整

自十月份起擬定了各種報表，包括廣告信息統計，本部門的各類數據統計，導診各類數據統計，初診信息來源碼統計，外院營銷信息收集

1、按醫院要求做好各類信息的收集工作：

a.本院廣告信息收集、廣告監播;

2、對所收集到的信息要及時準確進行統計，及時向醫院各部門提供有價值的各類并確保數據的準確;

3、根據醫院經營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效果分析并提出建議;

a.每天收集一次，確保數據及時錄入;

b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業、聯系方式、就診疾病

2、建立回訪制度：

a、制定回訪標準，統一回訪的內容，對回訪醫生要進行專業和技巧培訓，確保回訪的工作質量;

b、有計劃分步驟：

配合企劃部經營部做好病人滿意度調查，每天五人，主要以預約病人為主

十月中旬開始與網絡部移交網絡咨詢工作，九月份通過網絡就診病人25人左右，十月份網絡預約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍;十一月份網絡預約1人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。

咨詢資料庫及商務通資料庫的建立，使回答更具專業性，且可以直接復復制，節省時間

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1)通過各種途徑獲取電話號碼，并進行詳細分類登記，預約后即通過短信發送預約號，對于個人預約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進行再次營銷。

2)將qq進行分類管理，及時公布及發送活動信息。

3.咨詢人員的專業性及積極性的問題：

由專人回答商務通及qq咨詢，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立

在院長的大力支持和正確領導下，在其它各部門的積極配合下(如導診，檢驗，b超，x光及臨床各科室)，客服部的工作得以順利開展。在今后的工作中，我們將會以求實敬業的工作態度，不斷學習，不斷提高，為醫院發展貢獻自己的力量。

出及報關咨詢工作總結（9）

出及報關咨詢工作總結（10）

作為一名咨詢老師，我在過去一年的工作中積累了豐富的經驗和見解。咨詢是一個充滿挑戰和機遇的領域，我通過與學生、家長和同事們的密切合作，不斷提高自己的技能和專業水平。在這篇總結中，我將詳細描述我在過去一年中的工作內容和成就。

首先，我在咨詢老師的工作中非常注重與學生和家長的溝通。我認為溝通是建立信任和理解的基礎。每一個學生都有自己的需求和困惑，我始終保持耐心傾聽，理解學生的需求，并提供相關建議和指導。我努力創建一個開放和友好的氛圍，讓學生愿意與我分享自己的困惑和夢想。通過與家長的溝通，我能夠更好地了解學生的背景和家庭環境，并為他們制定個性化的發展計劃。

其次，我不斷提高自己的專業知識和技能，以更好地為學生服務。作為一名咨詢老師，我需要時刻關注教育領域的最新動態和研究成果。我參加各種培訓和研討會，學習最新的咨詢技巧和方法，并將其應用到實踐中。我也主動與同事分享自己的經驗和發現，以促進團隊共同進步。通過不斷學習和反思，我積累了豐富的專業知識和經驗，能夠更好地為學生提供有效的咨詢和指導。

另外，我在咨詢工作中注重學生的個性發展和全面提升。每個學生都有自己的優勢和興趣，我幫助他們發現自己的潛力并制定合適的目標。我與學生一起制定學習計劃和時間表，幫助他們合理安排每天的學習和活動時間。我鼓勵學生積極參與各種興趣班和社團活動，培養他們的領導能力和團隊合作精神。通過綜合評估和反饋，我能夠更好地指導學生的發展，并幫助他們實現個人和學業目標。

在咨詢工作中，我也積極參與學校的教務工作和活動策劃。我與教師和校長密切合作，制定學校教育計劃和政策。我組織各類學生活動，如職業講座、校外考察和學術競賽，為學生提供更廣闊的學習機會和發展平臺。我致力于創造一個積極向上的學習環境，激發學生的學習熱情和創新能力。

最后，我在咨詢老師的工作中也遇到了一些挑戰和困難。有時候，學生的需求和期望可能與實際情況不符，我需要與他們進行充分的溝通和協調。有時候，一些困難的學生需要更多的關懷和支持，我要學會傾聽和理解他們的困境，并積極幫助他們克服困難。我也要時刻保持樂觀和積極的態度，保持對咨詢工作的熱情和動力。

總結來說，作為一名咨詢老師，我在過去一年中通過與學生和家長的溝通，不斷提高我的專業知識和技能，關注學生的個性發展和全面提升，并積極參與學校的教務工作和活動策劃。在這個過程中，我遇到了一些挑戰和困難，但我通過積極應對和解決，取得了豐碩的成果。我相信，在未來的工作中，我將繼續努力創造更好的咨詢環境，為學生的發展和成長提供更有效的支持和指導。

出及報關咨詢工作總結（11）

在今天的快節奏社會中，咨詢解答工作成為了一個不可或缺的職業。咨詢解答可以幫助人們解決各種各樣的問題，無論是個人發展還是團隊合作，都需要專業的咨詢師進行指導和解答。在過去的一年中，我作為一名咨詢解答師，與許多人合作解決了各種問題，積累了豐富的經驗。在這篇文章中，我將詳細介紹我在咨詢解答工作中所遇到的情況、解決問題的方法和在職業生涯中的成長。

咨詢解答工作的一個重要方面是聆聽和理解。作為咨詢師，我們需要耐心地聆聽客戶的問題和困惑，并且需要善于傾聽，以便準確理解他們的需求。在過去的一年中，我都對這一點進行了非常深入的思考和實踐。無論是個人問題還是團隊合作，我始終將客戶的聲音放在首位，以確保我能夠提供最合適的建議和解答。只有通過與客戶建立起良好的溝通和信任，才能在咨詢解答工作中取得成功。

解決問題的方法也是咨詢解答師關注的重點。無論是個人問題還是組織問題，我都采用了一系列的方法來幫助客戶找到解決方案。例如，對于個人發展問題，我通常會使用SWOT分析法來評估個人的優勢、劣勢、機會和威脅，以及SMART目標設置法來幫助客戶制定具體可行的目標。對于團隊合作問題，我會采用諸如問題分析和決策樹等工具來幫助客戶識別并解決問題。通過運用這些方法，我能夠幫助客戶找到最佳的解決方案，實現個人和團隊的目標。

除了解決問題，咨詢解答工作還要求我們關注個人成長和職業發展。在咨詢解答的過程中，我不僅能夠在幫助客戶解決問題的同時，也不斷地提升自己的能力和知識。通過與各種各樣的客戶進行合作，我接觸到了不同行業、不同背景的人們，這讓我對社會的多樣性有了更深刻的理解。同時，我也積累了豐富的經驗和案例，在面對類似問題時能夠更加得心應手。這些經驗對于我的個人成長和職業發展都起到了積極的推動作用。

小編認為，咨詢解答工作是一項需要綜合能力的工作。它要求我們具備良好的溝通和傾聽技巧，能夠理解和解答客戶的問題。同時，咨詢解答也需要我們不斷學習和提升自己的知識和技能，以滿足客戶的需求。在過去的一年中，我在咨詢解答工作中取得了一定的成績，并且在個人成長和職業發展方面也有了顯著的進步。我相信，在未來的工作中，我將繼續努力并不斷提升自己的能力，為更多的人提供專業的咨詢和解答服務。

出及報關咨詢工作總結（12）

出及報關咨詢工作總結（13）

咨詢老師是一項需要綜合能力的工作，他們需要具備扎實的專業知識、良好的溝通技巧和敏銳的洞察力。本文將從咨詢老師的工作職責、工作技巧以及個人成長等方面詳細介紹咨詢老師的工作總結。

咨詢老師的工作職責非常廣泛。他們的主要任務是為學生提供個性化的教育咨詢服務，幫助他們確定職業方向、選擇適合的學習路徑，并提供學業規劃和學習輔導。咨詢老師還需要幫助學生解決心理問題、提供職業培訓和就業指導等。因此，咨詢老師需要具備豐富的相關知識和技能，包括心理學、教育學、溝通技巧等。

咨詢老師需要運用有效的工作技巧來提高工作效率和服務質量。他們需要建立良好的溝通渠道，與學生建立密切的聯系，了解他們的需求和困難。咨詢老師需要靈活運用各種咨詢方法，如個別咨詢、團體咨詢和在線咨詢等，以滿足不同學生的需求。他們還需要具備較高的信息收集和分析能力，及時了解就業市場和教育動態，為學生提供相關資訊和建議。

除了基本職責和工作技巧外，咨詢老師還應該注重個人成長和專業發展。不斷學習和積累知識是咨詢老師不可或缺的一部分。他們應該跟蹤最新的教育動態和職業發展趨勢，參加專業培訓和學術研討會，提升專業知識水平。咨詢老師要不斷反思和總結工作經驗，發現不足之處并加以改進。同時，他們還應該積極參與社會活動，擴展人脈和拓寬職業發展的機會。

小編認為，咨詢老師工作總結包括職責、技巧和個人成長三個方面。咨詢老師的職責非常廣泛，需要為學生提供個性化的教育咨詢服務。他們需要靈活運用各種咨詢方法，與學生建立良好的溝通渠道，并了解最新的教育和就業情況。咨詢老師還應該注重個人成長和專業發展，不斷學習和反思，提升自己的綜合能力。通過不斷努力和積累，咨詢老師將能夠更好地為學生提供幫助，推動他們的職業和學業發展。

出及報關咨詢工作總結（14）

一、引言

最近，我參與了一項咨詢標書的撰寫工作，該工作是為了競爭一份重要的商業咨詢項目。在這個過程中，我擔任了項目負責人，負責組織團隊完成標書的撰寫。在這篇文章中，我將詳細地總結這個項目。

二、項目背景

該咨詢項目是一家大型跨國公司的管理咨詢服務，旨在提供戰略規劃、組織發展和流程改進等方面的專業咨詢。該公司欲尋找一家具備行業專長和卓越咨詢能力的合作伙伴，以提升其市場競爭力。

三、項目目標

我們的團隊目標是撰寫一份吸引人并令人信服的標書，展示我們公司的專業知識、經驗和創新能力。與此同時，我們要在標書中突出我們對客戶需求的理解，并提供一攬子的解決方案，以滿足客戶的商業目標。

四、團隊組織

為了完成這項工作，我組建了一個跨職能的團隊，包括咨詢顧問、業務分析師和營銷專家。我們每個人都負有不同的責任，但我們密切合作，確保整個過程的順利進行。

- 咨詢顧問負責收集市場情報、行業動態和競爭情況，以便為標書提供準確的背景信息。

- 業務分析師對客戶提供的數據進行深入分析，幫助我們理解其業務運營和問題所在。

- 營銷專家根據客戶需求和市場趨勢，制定營銷戰略并撰寫標書的營銷內容。

五、工作流程

1. 項目準備階段：

在開始撰寫標書之前，我們首先進行了項目計劃和資源分配的制定。我們明確了每個人的角色和職責，并建立了一個清晰的工作時間表。

2. 背景研究：

在項目啟動后，我們深入研究了客戶的業務背景、行業動態和市場趨勢。我們還分析了競爭對手的優勢和劣勢，以便我們能夠為客戶提供更有競爭力的解決方案。

3. 客戶需求理解：

我們與客戶進行了多次溝通和會議，以了解他們的具體需求和期望。我們提出針對性的問題，以幫助我們更好地理解客戶要解決的問題，并為其提供適合的解決方案。

4. 解決方案設計：

我們的團隊根據我們對客戶需求的理解，以及我們的專業知識和經驗，制定了一套完整的解決方案。我們的解決方案包括戰略規劃、組織優化和流程改進等方面，以幫助客戶實現其商業目標。

5. 標書撰寫：

在得到客戶的確認后，我們開始了標書的撰寫工作。我們按照標書的要求和格式進行了詳細的撰寫，并將我們的專業知識和經驗巧妙地融入其中。

6. 核對與修改：

在完成初稿后，我們對標書進行了多次修改和審校。我們確保標書的邏輯完整、內容準確，并能夠吸引讀者的注意力。

7. 最終呈現：

在完善標書之后，我們準備了一份精美的呈現稿。我們使用了圖表、圖片和案例研究等視覺元素，以增強標書的可讀性和吸引力。我們還制定了一個演示方案，以確保我們能夠在呈現過程中清晰地表達我們的想法和觀點。

六、反思與教訓

在這個項目中，我們遇到了一些挑戰，例如緊迫的時間限制和對客戶需求準確理解的挑戰。然而，通過團隊的合作和努力，我們成功地克服了這些困難，并最終完成了一份令人滿意的咨詢標書。在這個過程中，我們明白了團隊協作的重要性和充分利用各自專長的價值。

七、總結

這個咨詢標書的撰寫過程是一次寶貴的經歷，讓我們深入理解了行業和客戶需求。通過這個項目，我們不僅提升了我們的咨詢能力，還發展了團隊協作和溝通技巧。希望通過這份標書，我們能夠獲得這個項目的機會并為客戶提供優質的服務。同時，我們也愿意將我們的經驗分享給其他團隊，幫助他們在類似的項目中取得成功。

以上是我對這個咨詢標書工作的總結。通過這次工作，我不僅獲得了寶貴的經驗，還提升了我在咨詢領域的專業知識和技能。我期待在未來的項目中繼續發展并取得更大的成就。

出及報關咨詢工作總結（15）

做咨詢也有一段時間了，其中的迷茫、曲折、坎坷就不多說了，接著上一篇，再深入談談做咨詢的一些感觸。

首先，做咨詢需要具備豐富的知識。

除了相關理論知識、技術和管理等，還需要對行業以及業務有著深刻的了解，還需要對社會、家庭、文化、管理、經濟等方面有所了解，也就是說沒有一定的工作經驗和知識積累，是無法勝任咨詢工作的。因此，做咨詢需要快速的學習能力。要不斷的鍛煉自己的學習能力，通過快速學習，博覽最有價值的知識，提煉核心思想。同時，也要加強學習的消化吸收，學習不光是記憶，還要思考，通過對知識的思考，結合自身的經歷以及相關的案例，理解和消化這些知識，以便以后靈活運用這些知識。還要對知識歸納梳理，形成體系化的知識結構，避免書到用時找不到的情況。

其次，做咨詢需要精細縝密的邏輯思維。

面對問題，用MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)分析方法，也就是不遺漏，不重疊的全面周密的思考問題。個人的感悟是在確定、分析問題，尋找問題的根源的時候，需要采用結構化的思維，一層一層剝離表面的現象，逐步深入，并不斷的演繹和歸納，并建立關聯，形成結構化的思維導圖，最后得出結論或觀點;在解決問題的時候，就需要進行天馬行空式，有創意的，敢于創新的思路，不要拘泥在以往的經驗和常理中，用發散的思維去尋找解決問題的途徑。

還有，做咨詢需要專業的素質和寬闊的心胸

專業的素質體現在：

1、 外表

咨詢顧問代表著公司的形象，只有專業的著妝和儀表，才能讓客戶產生信任感、使命感。

2、 交流溝通能力

良好的談吐和交流，與客戶建立起順暢的溝通渠道，對咨詢工作的順利開展是非常重要的。

3、 敬業精神

咨詢過程需要耐心與敬業，需要不斷對文檔進行反復修改，不斷改進咨詢的質量，提高咨詢效果與客戶滿意度。

4、 精煉語言

對言語及文檔進行精煉，抓重點，不斷總結，主導客戶交流的方向和內容。

寬闊的心胸體現在：

1、 包容客戶

對客戶的特點需要迅速掌握，有的放矢，充分理解客戶的言行和態度，多站在客戶角度考慮問題。

2、 包容同事

對同事需要認可、尊重和寬容，需要冷靜、全面的看待問題，避免產生抵觸情緒。

然后，做咨詢還要學會團隊合作。

通過別人的幫助，提高自己的思維、寫作和語言等能力;通過別人的視角，認識自己，剖析自己，并不斷的改善和完善自己;通過對別人的觀察，從模仿到自己的style，簡而言之，就是取長補短。在團隊中發揮自己的能力，大家共同進步，實現組織與個人目標的雙贏。再小的支持也是一種力量，呵呵。

最后，做咨詢就要努力做高績效的咨詢。

傳統的咨詢過程會出現效率不高，無法迅速的見到效果，客戶反應也一般般。《高績效咨詢》作者羅伯特·謝弗 告訴我們，顧問不能埋頭苦干，與客戶脫節，咨詢需要充分考慮客戶的現狀和需求，從客戶角度理解問題和解決問題，保證每一步都切實可行，從實際出發分解復雜的問題。需要與客戶形成共同學習，合作互助的伙伴關系，而不是授予或被授予的關系。不是客戶缺什么我們就提供什么，也不是我們覺得客戶需要什么就推什么，而是客戶切實需要什么我們就做什么。咨詢方案越有用越好，越容易落地執行就越有價值。雙方共同滿意才是成功的，在和諧融洽的工作氛圍下為客戶解決實際問題，并最終產生價值，才是我們一直應該追求的高績效咨詢道路。

我還要在逆境中不斷磨練自己的意志和品格，不斷的總結和回顧自己，充分認識自己才能不斷成長。

出及報關咨詢工作總結（16）

近日，我在一家知名的咨詢公司擔任錄入員，負責整理和錄入公司收集到的大量咨詢數據。在這個工作崗位上，我不僅學到了很多咨詢行業的知識和技巧，還養成了一定的數據分析能力和工作效率。以下是我對這段經歷的總結和體會。

咨詢錄入工作需要高度的細心和耐心。作為錄入員，我負責將初步收集到的咨詢數據進行整理和錄入。這個過程需要對數據的每個細節進行精確的錄入，以確保后續的分析和報告準確無誤。咨詢數據往往龐大而復雜，可能包含著各種各樣的信息和指標。因此，我必須保持高度的專注和耐心，仔細閱讀和理解每一條數據，并將其正確地錄入到系統中。

咨詢錄入工作要求具備一定的數據分析能力。咨詢公司的數據收集往往涵蓋了各個方面的信息，包括客戶需求、市場趨勢、競爭對手分析等。在錄入的過程中，我需要逐漸熟悉不同類型的數據，并能夠迅速將其分類和整理。同時，我也開始主動思考這些數據之間的聯系和規律，以便更好地為公司提供數據分析和決策支持。通過對數據的分析和挖掘，我能夠逐漸發現隱藏在數據背后的商機和挑戰，為公司的戰略規劃和業務發展提供有力的依據。

咨詢錄入工作也要求高度的工作效率和時間管理能力。咨詢公司通常面臨著大量的咨詢項目和數據，對于錄入員來說，處理這些數據需要高度的效率和及時性。在我工作的過程中，我始終保持著良好的工作態度和高效的工作方式。我制定了合理的工作計劃，將錄入任務分成小塊，按照優先級逐步完成。在工作中，我善于利用各種工具和技巧，提高錄入的速度和準確度。通過高效地規劃和處理工作，我成功將數據錄入工作按時完成，并及時為公司提供所需的數據支持。

咨詢錄入工作也存在一些挑戰和困難。咨詢數據的質量和準確性對于錄入員來說是至關重要的。由于數據的來源和采集方式不同，很多數據可能存在錯誤或缺失。在錄入的過程中，我需要反復核對數據的準確性，并主動與相關部門和同事進行溝通，盡量彌補數據不完整或錯誤的問題。另外，由于咨詢行業的快速發展和變化，我需要不斷更新自己的知識和技能，以適應新的數據錄入需求和技術工具。這需要我不斷學習和進步，提升自己的專業能力和綜合素質。

小編認為，咨詢錄入工作是一項需要高度細心和耐心的工作，同時也需要具備一定的數據分析能力和工作效率。通過這段經歷，我不僅學習到了咨詢行業的知識和技巧，還培養了自己的數據分析能力和工作效率。我相信這些經驗和能力將對我的職業發展和個人成長產生積極的影響。我將繼續努力，在咨詢領域中不斷提升自己，為公司的發展做出更大的貢獻。

出及報關咨詢工作總結（17）

報關員工作總結 | 報關員年度工作總結 | 報關員年終工作總結 | 報關員個人工作總結

對一段時間的工作進行總結是為了肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作。以下是找總結網為大家精心整理的報關員，希望對大家有幫助!更多精彩工作總結請關注找總結網。

我叫XXX，是廣東海洋大學國際經濟與貿易專業的學生，我寫此信是應聘貴公司的報關員一職。

非常感謝您在百忙之中閱讀我這封報關員的求職自薦書，相信這封求職信可以使您對我有一個較為詳盡的了解。

在校期間，我努力學習文化知識，通過國際貿易理論與實務，商務英語，報關實務，商務談判，單證實務，國際金融，國際營銷，世界經濟理論等課程的學習和自身的努力順利的考到了報關員，

對于國貿專業的我來說，我深知英語的重要性，為了提高自己的英語的聽說讀寫水平，積極參加學校舉辦的英語演講比賽，英語舞臺劇，口語交流會等等，這讓我很好的鍛煉了自己的專業技能，增長自己的專業知識并多次獲得英語演講比賽的第一名的好成績。

在社交方面，我曾經擔任過學生會學習部部長一職，這讓我不僅學會了人與人交流的技巧，也讓我變得性格開朗，顧全大局，思想也變得越來越成熟了。

在此，我真誠地希望能加盟貴公司，虛心學習，努力工作，盡心盡力，為公司的發展，竭盡我綿薄之力。真切希望能給我這個機會。

再次感謝您能在百忙之中抽出時間來翻閱我的報關員的求職信，如能有幸引起您的關注，并給我一個機會，我將好好表現，不失所望。

祝愿貴單位事業蒸蒸日上!

我從新員工培訓中了解了公司的歷史?！痢良瘓F創始于××××年，現由××報關行有限公司、××國際運輸代理有限公司和××保稅區物流有限公司等多家企業組成，歷經十多年的成長發展，已成為青島物流行業內最大的、功能最齊全的綜合服務提供商?！痢凉緦⑹冀K遵循“讓承諾成為現實”和“追求卓越”的企業理念。良好的企業文化和完善的公司管理制度使得××在青島業內享譽盛隆，能夠成為××的一員我感到驕傲自豪。

×月初我來到××報關行機場快遞部工作。作為××下屬機構，它主要承擔了機場快件進出口和部分貨物運輸的工作。我司職報關工作，跟隨老報關員劉崇光、宋麗靜學習。他們認真嚴謹的工作態度和豐富的報關經驗給我留下了深刻的印象，使我對××的企業文化和專業水平有了更深的了解?？爝f部，既然是快件部門，那么速度就是最重要的要求，這是我一入司蔣經理和郭經理重點強調的，所以，我把最快速度完成客戶進出口報關作為工作的第一要務。同時，處理好報關前、報關后的其他相關工作，做到不留小問題、小尾巴，不給交接班同志造成工作被動。工作中，我面對的是海關和往來的客戶，做為橋梁作用的報關員我應該充分發揮兩者之間的協調和溝通作用，準確的要求客戶提供相關的報關單證，同時對海關的各項提問、要求做好準備工作。隨著工作的深入，爭取盡快度過實習磨合期，與崗位要求達到一種深度默契，從而使工作更好的完成，使自己真正成為一名合格的××員工。當然，從一個側面來看，報關工作鍛煉了我的交際和溝通能力，使我受益良多。我以前從事過海運工作，快件海關的法規和海關通關作業的程序與之前有些不同，但這不會太多影響到我，我會在以后的工作中慢慢體會，盡早熟悉工作勝任工作。

在實習中我收獲很多，但是對于自身的工作表現不是十分滿意。為了更好的開展以后的工作，對于工作的內容和方向我有一些認識，不足之處希望領導予以指正。現總結如下：

(一)服從領導指揮，堅持快好原則。對于公司領導下達各項要求嚴格貫徹執行，認真遵守公司的各項規章制度。對于蔣經理提出的當日通關原則認真執行。為了更快通關，這就要求報關員要跟客戶及時溝通，對報關貨物完全了解，對于相關單證盡早準備妥當，做好一切報關前的準備工作。

(二)熟悉全面工作流程，掌握通關軟件。對于工作的方方面面要深入了解。單據準備——預錄入——申報——查驗——盯單放行——客戶提貨(費用結算)——單據反饋。這一系列工作中有很多要點需要熟練掌握，只有認真做好每一個環節，才能夠真正又快又好的完成報關工作。保持仔細認真的工作態度有助于減少一些不必要的刪改單或扣分，對于一些無謂的丟分要絕對避免。對于申報內容核對要兩人以上，重點做好件數、重量、金額等內容的核對。對于quickpass、××電子口岸等系統要通過平時大量的訓練熟練掌握。

(三)關注海關監管動向，不斷學習業務知識?？旒ｊP不定期下發一些文件或資料，這些都是很好的學習材料，從中可以了解到新的海關要求，這可以更好的指導我們的工作。

截止到今天我已經實習將近兩個月了，現將我的實習情況總結報告如下：

從總體上感覺做報關工作還挺有趣味的。做報關工作既鍛煉了自己的能力又充實了自己的知識面。首先，你面對的是海關和往來的客戶，做為橋梁作用的報關員就要充分發揮兩者之間的協調和溝通作用了，這從另一個側面來看報關工作鍛煉你的交際和溝通能力;其次，隨時間的推移，海關的法規和海關通關作業的程序也在不斷的改變，為適應新的形勢的發展需要，能夠清楚的了解海關通關程序和法規及其他貿易管制措施，很多東西要靠自己在工作中去學習，積累，和實踐，從而不斷更新自己的知識面。

從我現在所擁有的這份工作，使我感受頗深的就是我始終堅信的一個恒等式“工作=機會+能力+學習”。工作是一種機會，那要看你去如何把握了。也許機會對每一個人都是平等的，一定要好好地珍惜。但如果你僅僅把握住了這個機會，而沒有相應的知識儲備(能力)和后天的學習，也就是說你放棄了能力和學習，那么等式還是不會成功的，因為你只抓住了走向成功的一半(等式成立，得到工作)，到最后你不得不承認“機會是為有準備的人而來的”。所以一個人的能力和后天的學習在工作中和機會一樣至關重要，“適者生存”也許正是如此吧!當我們擁有一份工作后，一定要好好地去珍惜，在實踐中根據工作的要求去逐步完善自我。“今天工作不努力，明天努力找工作”，確實如此。

我是一個人從學校直接到深圳來面試的，剛走出校門的我對外面的世界當然是充滿著好奇和向往。從大學校園生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業的人。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測”，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時刻留心發生在自己身邊的每一件事，處理好發生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關系網，與同事，與客戶，與海關，樹立良好的自我形象。通過在學校的知識積累和交際方面的經驗的積累，我相信我一定能夠成功的。也許正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受現實的考驗。

實習的第一天我當然是先熟悉工作環境了。在辦公室看同事如何的工作，跟他們一起辦手續，看他們都需要去哪些地方。

在對環境基本上熟悉后就是實際的業務操作了首先是做進口了。以前在學?；旧蠈伍Ш苁煜ち耍圆僮髌饋硪簿拖鄬θ菀仔┝?。有帶我的同事的指點，我很快就掌握了。在隨后的幾天里我相繼對有關的進口的單據，諸如提(運)單，發票，箱單等各類型的都做了學習，因為我們這里海運、空運和陸運都做的。要記的東西很多，起初做單是很慢的，有時候會把一些單弄反了順序的，不過下一次一定會牢記的。

對進口做的相對熟練后，我開始學做出口和轉關了。有了進口的基礎，出口和轉關就相對簡單了，我也很快就掌握了。

實習中我總結了一點小小的經驗，這一點對我的作用很大。那就是在實習期間一定要記得實習期間辛苦一點，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細節，每一個細節都掌握了，那么以后你就會輕松一點。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學到手了。

其實我覺得在工作的一開始，我是從復印資料開始做的，幫我的同事復印一些資料。其實看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒用的，還有需要的份數。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開始嘗試著自己來裝訂了，這個時候我又充當了一名裝訂和蓋章的角色了。呵呵，工作的開始就應該從最基本的做起嘛!以后就和同事一起做單遞單了，在遞單環節也是一個很好的學習機會。因為這個時候你是和海關直接的接觸，可以及時了解海關最新的政策和通關的要求;同時，接單的時候也是報關員云集的時候，利用這個機會和他們交流經驗或傾聽他們討論工作中的問題，對以后的工作也是十分有用的。

現在的我基本上可以獨立了。 在以后的工作中，還有好多需要我去學習和掌握的，那我就只有用心去學習和掌握了。

通過實習我體會到在工作中，首先，一定要做個勤學好問的人，只有這樣你的業務才能夠熟練和精通;然后，就是要積極好動，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會有多的收獲的;最后，最重要的就是搞好人際關系和塑造自己的形象，因為在以后的工作中你是要經常和人打交道的，尤其是像我們在報關行工作的，與人的關系處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會受到歡迎的。

在實習當中通過對業務的操作，從中也發現很多的不足。以前在學校里學的只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別的。就報關單的填制就可以知道的。海關總署只是制定了統一的標準，而具體到每個海關，就有不同的規范了.

出及報關咨詢工作總結（18）

近年來，報關行業的快速發展讓越來越多的人在此行業中尋找自己的發展機會，而參加報關考試成為了人們提升自己專業能力的必要途徑。通過參加報關考試工作不僅可以提升自己的專業能力，還可以在行業中站穩腳跟，讓自己在眾多競爭者中脫穎而出。在參加報關考試的過程中，我深刻認識到了自己的不足和缺陷，也學到了許多寶貴的經驗和教訓。下面就來總結一下本次報關考試的學習和工作經驗，希望能對大家有所啟示。

一、充分準備

報關工作需要掌握一定的法律、政策、行業知識和實務經驗等方面的知識，在參加考試前要認真、充分地做好準備工作，這樣才能做到“有備無患”。我們可以通過參加培訓課程、自學、查閱有關書籍等方式進行準備，將所學的知識和經驗應用到實踐中。同時還要注意復習和鞏固，做好模擬測試，提高自己的解題能力和思維能力。

二、注意細節

報關工作需要細致、認真、嚴謹的工作態度，尤其是在考試時更要注重細節處理?？忌谧鲱}時一定要仔細審題，確保理解題目內容；同時還要注意選項中的語言細節，以免因粗心大意導致答錯。在考試中還要注意控制答題時間，留有足夠的時間來回顧和檢查答案。

三、注重實踐

報關工作需要有一定的經驗和實踐能力，所以我們在準備和參加考試的過程中要注重實踐?？梢酝ㄟ^參加實習、實踐、參觀等方式親身體驗和了解行業應用，也可以通過參與案例分析、模擬應用等活動來提高自己的實際應用能力。同時還要注重積累和沉淀經驗，汲取他人的經驗和教訓，不斷提高自己的實踐能力。

四、團隊合作

報關工作是一項集體性的工作，需要多人協同努力完成，所以在考試和工作中要注重團隊合作。我們應該主動與團隊成員聯系、交流、協調、配合，分享自己的經驗和資源，互幫互助，提高團隊效率和協同能力。

五、持續學習

報關行業是不斷發展和變化的，我們需要持續學習和追求進步，不斷提高自己的專業水平和素質。我們可以通過參加培訓、研究市場動態、關注政策法規變化等方式來學習和了解行業發展趨勢，發掘市場需求，提高自己的競爭力。

總之，報關考試是對報關從業者提高自身專業素質的必經之路，參加報關考試要以認真負責的態度，科學有效地進行復習準備、注重實踐和團隊合作，持續學習提升自己的能力和素質，從而更好地服務于行業和市場。

出及報關咨詢工作總結（19）

報關人員作為目前進出口貿易行業中不可或缺的一份子，其在企業的重要性愈發凸顯。作為一個有著多年從業經驗的報關員，我感到非常的自豪和榮幸。在這份工作總結里，我希望能夠分享一下自己在報關考試工作上的一些心得和收獲。

一、認真復習報關法規知識

作為報關人員，我們必須要具備一定的法律素養和法律意識，這是我們從事這份工作必備的基本素養之一。為了充分發揮自己在實際工作中的應對能力，在備考之前，我們應該多花時間去學習和掌握相關的法規知識。無論是關于二次加工退稅的規定還是關于最惠國減免的相關政策，都需要我們熟知并能靈活應用。

二、理清楚性質分類

在進行報關工作時，我們常常會遇到一些難以確定性質分類的商品。而這些商品往往就是整個報關流程中的重點關注對象。因此，在復習時我們一定要重視性質分類的學習。仔細學習和理解各種商品的特點、屬性和用途等信息，然后基于問題和情況做出合理準確的分類判斷。

三、精通申報流程操作

在報關考試中，我們不僅需要掌握相關的法規知識，同時也需要熟悉并掌握各個階段的申報流程。這需要我們熟悉每一個環節的流程并掌握操作。只有當我們能夠熟練掌握申報流程操作時，我們才能在實際應用中做到熟練操作，這樣才能夠最大的發揮我們自身的職業能力。

四、不斷更新經驗

在我長期從事報關工作的過程中，我深刻認識到不斷更新經驗對于我們自己的成長非常關鍵。在日常生活中我們應該多嘗試并接觸不同的訂單，不同的商品，從而積累豐富的經驗。同時，我們也要善于發現和總結，在做每一個訂單時都要好好留意其中的每一個細節和問題，并將其做好記錄以備日后參考和借鑒。

五、誠實守信

最后，誠實守信是我們作為一名企業人員需要具有的最基本品質。在實際工作中，我們應該要認真負責，恪守職業道德和職業操守。只有通過合法合規的操作，我們在這一領域內才能夠獲得最大的信任和認可。

總之，在這份工作總結中，我希望分享的是自己從事報關行業以來積累的一些心得和經驗。希望我的分享能夠幫助到認真備考的同學們，從而更好地進入到這個行業中，為推進全球貿易發展貢獻一份自己的力量。

出及報關咨詢工作總結（20）

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