學歷教育思想總結(匯總十一篇)
發布時間：2022-05-22學歷教育思想總結(匯總十一篇)。
★ 學歷教育思想總結 ★
為了提高自己的業務水平和能力，我參加了成人專科，考取了采礦工程專業，于是開始了三年的學習。通過學習，本人各方面都有了較大的提高。
本人有堅定的政治方向，熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國共產黨的領導，熱愛神圣的教育事業。函授期間，我努力遵守學校的各項規章制度，培養自己的文學興趣。尊敬師長，熱愛自己的班級，與班級同學和睦相處，且關系融洽。
面授期間上課認真聽老師的講解，作好學習筆記，并把自己的困惑拿出來和老師共同探討。對老師布置的作業，我從來都是不折不扣的高質量的完成。因為我深深明白：這是我提高自己水平和能力的機會。
平時不常讀書，函授學習使我感受到自身文學修養的欠缺，并促使我研讀各種文學書籍，并把它與平時的教學工作相結合。教學上取得了良好的效果，個人素質也得到了很大提高。
專升本函授畢業班級鑒定班級鑒定：該同學在思想上積極上進，學習目標明確，除了做好本職工作外，在業余時間還閱讀了大量的文學作品，個人素質和修養均得到了很大的提高。希望在以后的工作和學習中，繼續保持并發揚優良作風，兢兢業業，爭取取得更大的成績。
★ 學歷教育思想總結 ★
興趣是影響人的行動的重要因素，它能促使人喜愛從事某項活動，但有些孩子學習興趣低落、學習自覺性較差，于是他們每天做作業都是硬著頭皮在應付老師和家長，能拖就拖，能不做就盡量逃避。對于這類孩子出現的作業問題，父母應當從培養和提高孩子的學習興趣入手，要想辦法改變孩子對學習是“大人逼我學”的狀態，要讓孩子能夠變成“我愛學”、“我要學”的主動學習。
★ 學歷教育思想總結 ★
上班族學歷教育首選成人高考 王遠致，23歲，2001年畢業于北京理工大學計算機金融專業，專科學歷。2002年參加北京市成人高考專升本國際金融專業考試，即將于2004年畢業。
當年考?？浦饕且驗榧依飾l件比較困難，所以想趕緊讀完就出來工作。我畢業的時候工作還不難找，比較順利地到了一家公司做網絡管理員的工作?？墒枪ぷ饕欢螘r間以后就覺得心里有點不平衡了。周圍全是學歷比我高的人，本科學歷在我們單位很普遍，所以我下決心再續本。
一開始選擇了自考，就是覺得自考的文憑硬，所以就報名了。我先報了三門公共課，都是些需要死記硬背的東西，不用動腦子。因為我工作比較忙，一天十幾個小時都要泡在公司里盯著，回家后用來復習的時間少得可憐，更別替上課了，幾乎一次都沒去過，幾百塊的輔導費算是白交了。
最后考試時我只過了一門，雖然心里有所準備，還是覺得吃驚，雖然考前突擊背了一陣，自以為差不多了，沒想到還差得遠呢。這回考試算是給了我一個下馬威，也讓我及時地從自考里退出來，改報成考。
成考的報考考試很容易，畢竟有三年正規大學的學習底子，接下來就看自己的耐力和毅力了?？忌弦院?，先交了將近五千元的學費，還包括書本、考試費用什么的。因為我還有工作，所以報了業余班，這樣在時間上比較靈活。學習主要靠自學，考試前去學校聽聽串講。原來還害怕自己約束不了自己，不能全心地投入學習，可是一想到已經交了好幾千了，不能讓錢打水漂呀，就這么逼著自己學下來了。
目前我考過的十幾門課程成績都很優秀，一方面是因為有動力，再一方面是成考的難度的確比自考要低一些，明年我就能畢業取得本科文憑了。成考對于我這樣工作很忙、不能過多在學習上投入精力的上班族來說，是個很好的選擇。
★ 學歷教育思想總結 ★
由于會計從業人員的職業道德的好壞嚴重影響到相關從業人員自身的職業生涯，甚至使企業和國家經濟蒙受損失，對于會計人員的職業道德教育也就是在培訓過程中必不可少的一項。又因為會計教育業的迅速發展，其中仍然存在許多問題還有待解決。
2.1相關教育機構對職業道德教育認識不足的問題
這種情況主要來源于各會計職業教育學院競爭壓力過大，對于不能提高 “通過率”的職業道德教育缺乏認識，為了節省資源，提高教學效率而放棄了對即將成為會計從業人員的道德教育?，F階段會計職業教育主要目的還是培養可以第一時間上崗就業的實用性人才，以專業技能為導向，強調實際應用。并且連大部分任課老師都認為關于職業道德這塊是學生本身就具備的，而且在校期間學習任務重、就業壓力大、時間也很有限，所以對專業技能的提升才是首先需要達成的。導致這種情況的原因也與現階段會計從業資格證考核制度有關，現有考核制度同樣偏向于學生知識和技能掌握程度的考核而缺乏道德方面的考核，職業道德部分的測試往往只占有少量篇幅或者稍有提及，而這方面的卻恰恰是會計從業人員最重要的部分。
2.2相關教育機構缺乏相應教材
目前大多數高校都沒有關于會計職業道德教育的課程，就算少數類似的課程也不是專門針對行業所撰寫的。傳統的思想道德教育主要還是注重對學生人格和理想的教育，對于將來從事的職業上所必備的職業素養教育幾乎沒有，缺乏實踐性、靈活性和針對性。因為傳統思想道德教育教材的空泛、片面、脫離實踐不具備針對性，沒有相關會計職業的特殊性要求或者案例，這樣就造成學生一旦正式踏上工作崗位，對于專業知識熟練卻對于必備的相關素養了解不清晰。這樣下來，傳統的道德教育對于日后職業上的規劃是根本沒有意義的教育。
2.3缺乏相應的制度管理，相關教育機構只說不做
我國對于大部分教育機構的相關課程沒有明確的要求，除了必學的基礎課程，特別是在專業化課程中都是由相應院校自行決定的，沒有一個固定的模式。這導致很多院校在對于職業道德教育這一塊大多沒有涉及，而且有比較嚴重的形式主義存在，就是將職業道德教育作為一種口號而不列入實際性當中。這種情況是現在普遍存在的現象，沒有相應的制度要求課堂上老師的帶領學習，構建標準的職業道德準則，針對學生正確的職業道德行為的培養，等到學生自己在實踐中再去摸索、認識的時候就已經晚了。
★ 學歷教育思想總結 ★
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educational history 學歷
educational background 教育程度
curriculum 課程
major 主修
minor 副修
educational highlights 課程重點部分
curriculum included 課程包括
specialized courses 專門課程
courses taken 所學課程
special training 特別訓練
social practice 社會實踐
part-time jobs 業余工作
summer jobs 暑期工作
vacation jobs 假期工作
refresher course 進修課程
extracurricular activities 課外活動
physical activities 體育活動
recreational activities 娛樂活動
academic activities 學術活動
social activities 社會活動
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★ 學歷教育思想總結 ★
好的生活習慣是孩子健康成長的關鍵,從小讓孩子學會自己的事情自己做是培養孩子學會獨立和自立的關鍵..
孩子在睡覺的時候正是他大腦發育的最佳時間,一凡還沒上幼兒園之前就養成了每天午睡的習慣,如果我在身邊陪他睡的話,他通常會睡上兩三個小時.后來上幼兒園了學校也有午睡,經常聽老師說他是第一個入睡的孩子.隨著漸漸長大他開始學會早晚刷牙,每天早晨起床自己倒尿盆,學會自己穿衣服,最近竟然開始學疊被子了.
一凡又是一個非常好勝又心急的孩子.如果一件事情或一樣東西他沒研究明白的話他就會一直想弄明白為止,昨天早晨起床的時候跟我學疊被子,一直疊不好,于是我答應今天早晨再教他.今天早上我先起床準備去買菜,他說他也要跟我去,平常他是非要跟去的,可是今天很奇怪,等他穿好衣服他突然想了想說”媽媽.如果我跟你去買菜的話,等下被子就被爸爸疊光了”于是他留了下來只為能跟爸爸學疊被子.
在這里最關鍵的一點是，在孩子好奇的事物面前父母必須表現出耐心和熱情,不要過多斥責澆滅孩子的求知欲,而是多加表揚和引導.
★ 學歷教育思想總結 ★
一、實習基本情況
1. 實習時間：xxx年四月至xxx年五月九號
2. 實習地點：xx市第二十八中學。
3. 實習的學校是xx市第二十八中學，xx市第二十八中學是xx市教育局直屬國辦高中，自治區普通高級中學一級學?！，F有36個教學班，其中高中24個班，初中12個班，學生近1800人，教職工142人。其中，高一年級有八個班。學校堅持以“厚德樹人 善待人生”為辦學理念，以“教育就是服務，為國家和社會發展服務，為每一位學生的素質提高、和諧發展和可持續發展服務，讓社會滿意、讓家長放心、讓學生成功”為辦學宗旨。學校累計榮獲xx市高中畢業班教學成績評價優秀獎、xx市“先進單位”、“文明單位”、自治區“衛生優秀學校”、“xx市基礎教育課程改革先進單位”等集體榮譽近百項。
4. 實習的班級是高一（x）班。高一（x）班是整個高一年級的重點班，這個重點班的劃分依據是中考成績。班上共有52名學生，其中女生32名，男生20名，班上少數民族有14名。這個班級雖然是重點班，但是同學們偏科嚴重，很差的也有，但是年級前十名還是在這個重點班的。
二、實習的主要內容
（一）思想和紀律表現
在實習期間，我始終懷著積極主動，認真負責，謙虛謹慎的態度去實習。始終按照實習學校的規章制度的嚴格要求自己，不遲到，不早退。我非常注重平時在實習學校的言行舉止，見到老師主動問好。對于教學工作和班主任工作，我認真學習，積極主動去開展和完成任務，做好反思，努力改進工作中的不足之處。
（二）教學工作
1. 聽課
實習伊始，便是聽課。剛開始主要是聽實習學校教學知道老師的課，了 解老師上課的風格。聽了教學指導老師的課，我知道了老師上課是很講究嚴謹的。老師上課基本都是上常規課，講課思路清晰，重難點突破，邏輯嚴謹，注重同學們的基礎知識的吸收。聽課除了了解老師的上課風格，還要了解學生的學習基本情況。高一（x）班雖然是年級的重點班，但是大多數同學數理化較好，對于學習政治的興趣不強，學生對政治理論知識感覺枯燥。了解老師的上課風格和學生對于學習的情況，有利于我在以后備課中注意邏輯嚴謹，不漏內容，不出現知識性錯誤，以及注意充分調動學生積極性。第二階段是聽實習生們的課，我們實習生各有各的講課特點和風格，面對的學生情況也不同，處理情況的形式也不同，所以互相聽課，有利于反思自己，取長補短，互相借鑒，吸取經驗。
2. 備課
經過一段時間的聽課，可以進入了備課階段了。備好課，是上好課的基礎。要備好課，你就必須做好熟悉教學大綱，吃透教材，理清知識點，突破重難點，準備好材料，寫好教案和講課稿，制作好PPT等工作。這時，才是真正體會到了，書到用時方恨少！素材也一樣，要用之時才知道平時積累得少！另外，由于知識面窄以及經驗不足，處理教材時，只能是按這教材按部就班，教教材而不是用教材教。這是我，也是我們實習生最大的一個問題。認識到這些問題的存在，我也知道了以后努力的方向。當然，我們備課也是有一些比較好的地方，例如PPT技術運用較好，找的素材也是比較新穎的，基本的知識內容沒有遺漏，五個環節齊全等。
3. 試講
講課包括試講和上課。作為老師，人生的第一堂課是非常重要的，意義也是非常重大的。在講第一堂課之前，每個實習生都試講了不知道多少遍。自己試講，給同學試講，給院內實習老師試講，給實習學校教學指導老師試講，總之，在你真正站在講臺上講課之前，你要經過無數次試講。當然，經過無數次試講，我們不知不覺把教案背下來了。但是畢竟是第一堂課的試講，我心里不免緊張，盡管能把教案背下來，試講時也總是不能流暢。而第二次試講要比第一次好很多。試講之后是真正地走上講臺上課了，4月29號，我開始了人生的第一堂課。這次講課，思路是清晰的，語言也是流暢的，教態自然，能和學生積極地互動，能夠突破重難點，注重學生基礎知識的理解，基本完成了教學目標。在這個上課過程中，對一個環節有一些改動，就是叫同學們上黑板展示合作探究問題的答案，這里原來設計的時候是叫同學們回答的。實習指導老師認為讓學生上黑板展示這個環節會顯得浪費時間，為此建議直接請同學們來回答就行了。確實，這樣會耗時。幸運的是，這堂的時間我控制得比較好的，五個環節都完成，時間剛剛把握好。但是，老師的建議是富有前瞻性的，在以后的講課中，我一定吸取經驗教訓，按照老師的要求開展教學工作。
（三）班主任工作
在開展班主任工作之前，首先是我跟搭檔的自我介紹。做好自我介紹，能給原班主任和同學們留下深刻印象，也有利于往后班主任工作的開展。為此我們也非常重視這一環節，表現也不錯。接下來，原班主任就給我們具體介紹了班級和學生的具體情況和一些班主任的日常工作。班主任的日常工作包括早上衛生檢查，早讀督促，眼保健操和課間操到位監督，周一、周三、周四下午的健康跑督促，周二志愿者櫥窗活動檢查，周五大掃除督促等日常工作。這些日常工作是要求我們每天準時到位開展的。除了班主任的日常工作之外，我跟搭檔還開展了建設班級文化、搞好班風等工作。建設班級文化這一塊工作，主要是包括班級制度文化建設和精神文化建設。班級制度文化方面，班上在開學的時候已經制定好班級公約，除此之外，老師還讓我們制定了一個個人操行分評定細則，制定一些加分和減分和受懲罰的規定，制定表格，讓班干落實。操行分細則的制定，有利于同學形成一定的行為規范。實習期間制定的這個個人操行分評定細則加上之前的班級公約，一起構成了班級物質文化建設。而精神文化方面，主要是通過見習期間的觀察，發現同學們勞動意識弱，責任意識不強，不夠團結等情況，重點培養班級的這些愛勞動、負責、團結的精神，在實習期間，我跟搭檔主要是通過班級活動、主題班會、以及與同學們的交流和以身作則等途徑逐漸滲透這些思想。勞動意識和責任意識主要是通過衛生值日、周二志愿者櫥窗活動、周五大掃除、以及開展“責任伴我行”主題班會以及來培養。團結精神主要是通過籃球賽、排球賽和足球賽等班級活動和“百川匯大海、團結力量大”的主題班會。而正好這兩個主題班會恰好是我設計和主持的。
關于“責任伴我行”的主題班會，由于第一次設計和主持，我顯得經驗不足。首先，最大的不足就是我沒有一個完整的主題設計方案！我只是根據老師給的一個關于道德講堂的模版來操作。我只是按照里面的環節收集適合主題的材料，比如歌曲、視頻、故事等，然后結合學生實際情況，制作了PPT。這對于沒有任何經驗的我是一個很大的錯誤。其次，在開展主題班會過程中，一些學生出現思想的偏離，我不懂得如何糾正他們，把他們的思想引導到我這邊來，沒能夠抓住這個不可多得的機會對他們進行思想教育。這些都是值得反思的問題。當然，好的地方在于我找的這些材料是相當符合主題的，也比較新穎。令我感到高興的是，第二次“百川匯大海、團結力量大”主題班會比要第一次成功。首先，這次主題班會沒有了規定的模版，全是憑我自己的自由構思設計。其次，失敗乃成功之母，這句話是說的不錯的，由于第一次的經驗教訓，這次我寫了一個比較完整的設計方案，同時，根據這個設計方案，老師可以給我意見和建議，讓我不斷完善。再者，由于主持過一次，我沒有了第一次的那種膽怯，在臺上逐漸放開。最后，由于我設計的主題班會中有兩個游戲環節，同學們積極參與，氣氛活躍，而且在這次活動中，我能夠隨機應變，處理好意料之外的小插曲。當然，也有一些不足的地方，例如，我沒能夠很好地把游戲蘊含的道理聯系學生的實際情況來使學生進行反思，我認為這也是以后要繼續學習的地方。
（四）教育調查等開展的情況及主要事件的描述
我的教育調查關注的主要問題是：在新課改背景下，如何調動學生政治課堂討論環節學生參與的積極性。我主要是通過觀察法，訪問法進行調查。觀察法，主要是通過見習和實習的聽課過程中，對老師和實習同學在課堂中的課堂討論環節的觀察，通過自身在課堂上講課實踐中設置課堂討論環節的觀察。訪問法，主要是通過訪問不同班級的同學對于課堂討論的感受，訪問多個政治教學老師關于新課改以來關于課堂討論的環節學生參與情況以及效果等情況。我這些調查活動我都能順利開展和完成。
（五）實習效果和主要收獲
這次實習的收獲頗多。首先，我懂得了作為一名老師，對教育事業和學生的熱愛是必不可少的。其次，我懂得了成為一名優秀的班主任，不僅要具有耐心、魄力、負責等品質，還要有智慧與謀略。再者，我明白了無論做任何事，你都要細心謹慎，哪怕是非?，嵥榈墓ぷ鳎黄鹧鄣墓ぷ鳎挥行∈伦龊昧?，我們才能做大事。最后，我懂得了要在教學工作上樹立一席之地，必須要有嚴謹的態度，有自己的教學風格。這次的實習，基本上完成了班主任工作任務和教學工作任務，也讓我樹立了對能做好一名老師的信心。這次實習我基本上完成了教學工作和班主任工作的任務，并從中獲取了經驗和教訓，我對這次實習我的表現和這次實習的效果很滿意。
三、實習總結與體會
（一）實習中獲得的經驗及感想
在這次實習中，我主要獲得了一些教育教學經驗，和班主任工作的經驗，獲得如何與學生交流溝通的經驗，懂得了如何處理與搭檔的關系。實習既是一個艱辛的過程，又是充滿歡樂的過程，既富有挑戰性，又不缺成就感。實習生活雖然忙碌卻很充實，我知道了一份耕耘一分收獲的道理。
（二）實習工作的意見和建議
對于學校的這次實習工作，我認為是學院是成功地組織和順利完成了工作和任務的。但是還有一些地方需要改進。一方面，這次實習在二十八中的實習過程中，小組實習的例會開展少，建議應該多開展小組例會進行交流，分期總結，得出經驗和教訓，指出需要改進的地方，如果可以，盡量能有帶隊指導老師參加，給予我們意見和建議。另一方面，建議學院讓學生應該根據實習實際情況填寫實習報告手冊。例如，教案填寫，每個學生備課情況不同，填寫實際情況也不同。有些學生為了完成手冊的要求進行借抄，毫無意義。
（三）對將來學習和就業的啟發
這次的實習經歷讓我知道自己是否合適當一名老師。盡管班主任工作和教學工作很繁忙，但是我對此依然充滿熱情和喜愛。在往后的擇業中，我也會決然選擇當一名老師。目前，就自己的教育教學經驗和班主任經驗依然不足，我將會在下個學期的實習當中，繼續認真學習，就自己的知識儲備和能力水平，我覺得我依然要繼續努力學習，通過讀研來進一步提升自己。
★ 學歷教育思想總結 ★
雖然已有4年時間沒有教小班了，對小班幼兒的年齡特點，課程滲透都不及別的老師，但既然接手了這個班，我想我有責任把這個班級管理好，服務好。每個學期初，每年新生入園，解決幼兒的分離焦慮是教師的重要工作。為了使幼兒盡快熟悉幼兒園，喜歡上幼兒園，我在歷年經驗的基礎上不斷進行探索與實踐，在深入了解幼兒的心理特點及家庭狀況的基礎上，嘗試采用幼兒園教育/趨于家庭化的方法，收到了良好的效果。
（一）做好新生入園適應
年齡小的孩子，用小食品轉移其注意力很有效。當孩子哭鬧較厲害時，老師將事先準備的小食品分發給他們，孩年齡小的孩子，用小食品轉移其注意力很有效。孩子吃著自己平時熟悉的食品時，就像生活在家中一樣，一個個喊著：“老師給我，我不哭了?！?/p>
（二）良好常規的培養
1、設立規則明確、要求統一。良好的常規是在不斷鞏固中建立的，兩位老師的要求一定要一致，孩子們就有了標準。
2、要注意自身的演示和行動，創設良好的學習氛圍。如小班幼兒收玩具，總是隨便亂放，玩具筐里的玩具跟什錦菜一樣，每一種都有，老師具體提出要求并做示范，不是把玩具全部推倒，而是直接一塊一塊地拿。幼兒學會輕放的方法后，我再逐步要求幼兒快，并學習收得快的方法：兩只手同時收；將幾塊相同的積木疊在一起收；先收自己面前的，再幫別人收……。
3、要注意常規設立目標的循序漸進。常規培養不能只追求即時效果，如培養幼兒穿脫折疊衣服的.常規培養我實施的“序”是這樣的。小班上學期的培養目標是：認識自己的衣服和正反，會脫—衣服，知道放在固定的地方。小班下學期的培養目標是：在老師幫助下會穿脫—衣服，初步學會扣紐扣，初步有放整齊的意識。小班幼兒的生活常規的培養我們提出的要求也是這樣的，小班上學期的前半學期：以適應、熟悉為主；后半學期：以初步遵守為主。小班下學期的前半學期：以鞏固、提高為主；后半學期：以樂意遵守為主。
4、采用兒歌等藝術形式培養良好的常規。在培養和訓練孩子們正確洗手環節中，孩子們不是把先后順序弄錯，就是細節達不到要求。我和孩子們一起編了洗手歌：“吃飯之前要洗手，輕輕擰開水龍頭。先把小手打打濕，再用肥皂搓搓手。搓手心，搓手背，甩甩小手真干凈?！边@樣既可讓孩子熟練地掌握要領又可把握動作的先后順序。
5、不要吝嗇表揚和鼓勵。我很注重情感教育，經常與孩子談“愛”，我們把“愛”融進一天活動當中，如吃飯好、睡覺好、來園不哭、有禮貌的孩子，老師經常會說：“寶貝，真乖，老師愛你”。我還注意捕捉幼兒在園一點點的進步，及時在孩子的父母面前表揚他，親親他的小臉或摸摸他的頭以表示鼓勵或獎勵小貼貼。
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第二十五條 各校外學習中心必須在本校統一組織下配合開展招生工作，不得自行組織招生，不得跨省區或點外設點組織招生;不得以網絡教育名義開展或變相開展全日制高等學歷教育;不得組織招收各級各類全日制脫產學習的在校學生(含全日制脫產學習的自考學生)同時兼讀或套讀網絡高等學歷教育;不得自行印制招生宣傳材料或發布招生廣告，不得在招生中進行虛假承諾;不得出現亂收費行為。
第二十六條 未經本省教育行政主管部門審批備案的、未參加年檢或年檢不合格的校外學習中心不允許招生。
第二十七條 本校和各校外學習中心不委托任何個人或中介機構代理招生。
第二十八條 任何人在招生過程中都必須遵守國家法律、法規，嚴格執行教育部有關方針政策，不得有損害本校聲譽和利益的言行。如發生違法違紀事件，視情節輕重，追究其行政或法律責任。
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四、分校辦學點（共52個）
北京市
北京科技大學延慶分校 天津市
天津市工會管理干部學院 河北省 石家莊職工大學 中國環境管理干部學院 河北青年管理干部學院 河北地質職工大學 山西省 山西職工醫學院 山西煤炭管理干部學院 山西政法管理干部學院 吉林省 吉林省教育學院 吉林省經濟管理干部學院 黑龍江省
哈爾濱市職工醫學院 黑龍江省農墾管理干部學院 黑龍江省政法管理干部學院 黑龍江省教育學院 江蘇省
南京人口管理干部學院
江蘇省青年管理干部學院 江蘇省省級機關管理干部學院 浙江省
寧波教育學院安徽省
安徽經濟管理干部學院 福建省 福建教育學院 福州教育學院 江西省
江西醫學院上饒分院 南昌教育學院 江西經濟管理干部學院 山東省
山東省經濟管理干部學院 山東省聊城教育學院 河南省 河南教育學院 開封教育學院 河南衛生職工學院
第一拖拉機制造廠拖拉機學院平頂山教育學院 湖北省
荊州教育學院 武漢冶金管理干部學院 湖南省 株洲市職工大學
南方動力機械公司職工工學院 湘潭教育學院
廣西壯族自治區廣西壯族自治區經濟管理干部學院廣西政法管理干部學院廣西教育學院南寧地區教育學院四川省中國工程物理研究院職工工學院 甘肅省
蘭州航空工業職工大學 陜西省 陜西工運學院 陜西航天職工大學 西安航空職工大學
西安飛機工業公司職工工學院 西安鐵路工程職工大學 西安電力機械制造公司機電學院 陜西省建筑工程總公司職工大學 新疆維吾爾自治區 新疆教育學院
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廣州大學成人高等教育畢業實習鑒定表
專業、班級：電子商務2019級專科
層次、形式：?？啤I余
姓 名：練宇蘊
學 號：
教 學 點：廣欣外經貿培訓中心教學點
繼續教育學院
成人高等學歷教育（專業）畢業實習報告 一、畢業實習目的使自己深入社會，獲得實際的工作知識和技能，進一步掌握和鞏固所學的技能與理論知識，培養學生的勞動觀念和良好的職業道德素養，全面提高人才素質。讓自己對自己未來的工作方向和工作內容有初步的認識。培養自己在外工作與上司之應付進退，與同事之相互配合和團隊精神，對工作之全盤負責。為以后的工作奠定基礎。 希望自己在此次的實習，能夠對本專業的知識有個更深層次的認識了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應該從哪方面充實自己。也希望借此實習機會能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質，為今后正式工作打下基礎。 二、畢業實習單位概況 成都市錦江區龍泰恒食品經營部經營范圍是：面粉批發;面粉零售;點心半成品批發;點心半成品零售;廚房用品零售；廚房用品批發 三、畢業實習內容（包括崗位狀況、崗位內容等） (一)工作描述： ⑴通過淘寶旺旺聊天軟件，接待來訪顧客的在線咨詢。包括產品的特點、產品的用途以及作用、產品的規格、發什么快遞、信息的細節部分的解析等。 ⑵通過高超的語言，溝通技巧和談判技巧。向顧客推薦產品并促成前意購買。 ⑶按照顧客的要求或者店鋪的規定為客戶分拆或合并訂單、修改郵費、選擇合適的快遞為顧客訂單備注相關的信息。 ⑷ 和單位里面的售后及倉庫對接好，負責好領導安排的其他項目工作。 （二）實習內容和過程 試用期：在試用期期間，我是除了做售前客服之外，還要負責站內的信息收集。查看店鋪留言，及寶貝留言的及時回復。熟悉店內有哪些產品、如何分類、每一樣產品的作用及用途，有哪些禁忌等等。學習店鋪如何運作。為不同的客戶推薦參考，及時提醒顧客并 備注其特殊的要求。催款等事項，并與發貨的部門做及時的溝通。避免發貨出錯或有缺貨的及時通知。處理好相關售后的銜接與解釋工作，及時與售后進行及時協調。特殊突發事件特殊對待處理。旺旺記錄購買存檔，整理好后公司的銷售業績。完成上級安排的其他工作等等。 （三）具體流程如下 實習工作的第一天有點害怕，因為環境和周圍的人還不怎么熟悉，所以心里比較緊張害怕。動作也比較拘謹。后來按著經理布置給我的任務，慢慢的開始放松下來。他給我們看關于淘寶的發展歷程、淘寶的經營模式、天貓淘寶雙11的幾年銷售情況、淘寶店鋪的規則、客服的工作流程及內容、工作上班的態度、以及公司的規章制度，店里面的工作相關事宜。然后又為我們介紹公司是做什么的，有哪些產品等等。他也跟我們說了食品的相關知識。 （四）正式工作 通過幾個月的跟從學習與練習，我受益匪淺，不僅打字速度提高了，技能方面也提高了。也可以自己單獨操作了。而且基本上可以獨立處理很多事宜，很少會有問題去咨詢其他客服幫助的情況。生活上面也比較熟悉我將要生活的地方。和同事相處期間，他們教會我如何去熱愛集體、如何有技巧的去學習、更讓我學會了認真的工作態度。專業知識的操作技能和反應速度也是非常重要的。同時保持一個良好的心態也是非常重要的。工作之余也要多看看其他書籍，提高自己的豐富內容。 （五）學習技能 經過幾個月的學習，我的打字速度還遠遠超不過其他人。同事們為了提高我的打字速度，就開始跟我比賽來刺激我。然后我每天都回去練習打字的速度終于提上去了。還鍛煉了自己的反應速度。在此期間，我由最初對電腦的快捷鍵不熟悉，到現在的手鏈。面對顧客的還債與詢問商品的具體信息，也回復的更快了。當然啦，我的淘寶工作沒有態度技能，更多的還是要看自己的溝通能力和反應能力以及專業能力。因為要經常同一時間對付幾個以上的刁難顧客。為了照顧到每一個顧客，我們常做的事情是設置更快的短語來回復他們。更要熟悉店鋪的每個產品的基本信息，保證自己每回的一條信息是正確的。 （六）職業特性 當然淘寶的客服分很多種的，有的專門是銷售客服，負責和顧客溝通銷售產品。有的專門是售后客服，負責處理售后問題。當然也是嬰店兒宜的。有的客服要負責很多事情。比如上傳照片、管理店鋪、銷售跟單等等。我們店里有專門的美工和編輯。也有倉庫專門負責發貨的人員。 淘寶客服的營銷：作為一名淘寶客服，天天最多的時間講“親，請問有什么可以幫助到你的嗎？”然后在之后的生活中和別人聊天，也習慣了用和平的語言和別人聊天。磨平了有點暴躁的說話方式。經常面對顧客的都來脾氣也開始變了。但是作為一名服務人員還 （七）優質的服務態度，高度的工作熱情 作為淘寶客服，我們經常接觸到不同的客人。沒辦法面對面交談，所以經常會遇到一些很無語和讓我們抓狂的顧客。但是我們只能同樣的態度去面對所有的顧客。在答復客戶異議的時候，千萬不能帶有壞情緒。當然需要和倉庫人員以及售后那邊銜接好。必須要有高度的團隊合作精神，避免錯誤的事情發生。 （八）實習體會與收獲 脾氣的一個職業。不管心情如何差，面對客戶都要把自己積極的一面呈現出來。不管客戶有多刁難，都要絞盡腦汁用自己的服務來打動顧客。因為一句話，客戶就是上帝。嗯，四、對畢業實習單位改進的意見和建議 企業領導應與各級員工建立和諧的交流和溝通機制，上情下達、下情上傳。企業應鼓勵員工敢說真話、敢說實話，鼓勵員工敢表達自己的不同見解。企業要營造一個和睦的上下級關系，企業的領導要讓每一位員工明白和了解當前工作的重點，領導也要禮賢下士和體察民情。若企業領導與各級員工想法一致，這樣企業就有了堅實的基礎，企業才能做得更加強大。 |
實習單位： 成都市錦江區龍泰恒食品經營部
實習內容： 網店客服
實習日期： 2019年9 月10 日 至 2020年1 月10日
實習生自我鑒定(主要收獲、體會) | ||
從踏入公司的那一天起，我意識到我的肩上開始扛著責任，凡事得謹慎小心，否則對不起關心自己的人們。“實踐是檢驗真理的唯一標準”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領導，曾經同學變成同事，相處之道完全不同。 很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領導的肯定。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！眱蓚€月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識}，關于做人，做事，做學問。 在實習過程中發現，理論與實際是有很大差距的?？赡芪覀冊趯W校里學的知識根本就很難運用到工作中來，或者根本行不通!同時，走到社會中去，形形色色的人都有，有些比較坦誠，有些城府很深，有些資歷很深，因而對于不同類型的人用同一種方式去溝通是很難行得通的!所以，在與他人言談舉止方面都要不斷提升自己，抱著“空杯”的狀態去學習，不要覺得自己的學歷很高就很了不起，只有拿得出實實在在的業績，才能說服別人! 世界上沒有隨隨便便的成功，只有努力付出了才會有回報!我深知自己的職業之路還很長，所以在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠取長補短，爭取在各方面取得更大的進步。 來到這里工作，不論在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。在以后的工作中我將更加努力。 簽名： 年 月 日 | ||
實習單位意見 | 實習單位印章： 年 月 日 | |
指導教師或班主任意見 | 簽名： 年 月 日 | |
教學單位意見 | 簽名： 年 月 日 | |
審核意見 | 蓋章： 年 月 日 |
注：教學單位意見由負責教學的校外教學點填寫。
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