[報告系列] 話務員見習報告(篇二)。

經不起實踐檢驗的理論，是毫無用處的。實習是對于學習成果或者相關課程進行實際操作的一種方式。寫寫實習范文一定要明確內容主題，要有重點，有自己的想法。那么如何寫一份實習范文呢？下面是小編為大家整理的“[報告系列] 話務員見習報告(篇二)”，僅供參考，希望能為您提供參考！

一、實習目的：

通過在中國紅蓮代理分公司擔任話服員，充分了解到企業內部的管理模式與機制，聯系在校所學知識，做到理論與知識相結合，為日后真正走出社會作一個鋪墊；sXw9.COm

二、實習時間：20xx年7月—20xx年10月；

三、實習地點：（這個自己寫下）

四、實習部門或崗位：電話營銷部門的話務員；

五、企業基本情況：（自己了解了在自己寫下主要是公司的歷史什么的）

六、實習內容和過程：

（一）、培訓

我在紅蓮公司實習期間，有1個星期是在接受培訓。這是針對新進話務員做的一個基礎培訓，包括日常用語的培訓、話務員語音語調培訓、業務知識培訓幾大部分。其中業務知識是重點，也是個難點，對于我這樣從未接觸過這一行的人來說，聯通的業務知識簡直就是經書，可是沒辦法，不懂也得硬著頭皮背。記的那段時間里，光是基礎知識我就抄了一大筆記本，再加上一本厚厚的培訓材料和新推出的一些業務，我幾乎每天都是在抱著這些“知識點”在背，簡直太恐怖了，可見做話務員也不是什么簡單的事。我是一個誓要堅持到底的人，所以一點都不敢疏忽，繼續在整理筆記，尋找材料重點，互相討論，甚至課余時間都在交流背誦的方法和技巧。

當然，在公司的學習并不全是需要我們死記硬背的。信息總是不斷更新，網絡上包涵了更多更新的重要資料及數據，我們除了練習操作一些界面外，還要搜索更為詳細的信息。在這方面，作為新一代的大學生，我們還是很有優勢的，而上網更是我們的興趣所在。在接受培訓的那段時間里，我們滿懷熱情，無時無刻不在期待著上機工作的那一天！

（二）、有苦楚，也有歡樂

上班的第一天，我剛踏進機房的門，未見其人，先聞其聲：許多話務員小姐甜美而禮貌的聲音此起彼伏地傳入耳瞽。繞過班長臺，首先映入眼簾的是一個個藍色的辦公座位，整齊的排列在大廳里，每個位置上擺放著電腦設備，話務員小姐們都戴著耳麥，對著電腦屏幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤，呈現在眼前的是一片忙碌的景象。在這略顯緊張的環境中，卻沒有一絲慌亂，雖然每個人都在爭分奪秒，但一切仍井然有序，之前培訓師所說的“微笑服務”在這里更是有了完美體現。

我坐到自己的位置上，打開電腦，啟動每個界面后，很莊重地把耳麥戴上了，仿佛正開始一項很神圣的工作，正了正話筒后，馬上迎來了第一個電話，是一位小姐要給她的朋友留言。我當時很高興，因為這項業務的操作是最簡單的，所以我立即禮貌地問了她的留言內容以及她的姓氏，在確定她沒有遺漏的留言之后，隨著這個用戶的一聲“謝謝”，我的第一通電話便順利結束了。我緊張的幾乎能聽到自己心臟跳動的聲音，一股成就感油然而生，但我還來不及平復這激動的心情，電話已經接二連三的打了進來。

作為一名合格的話務員，除了普通話要標準、業務熟練外，還必須使用禮貌用語，保證語音的甜美熱情，以此體現對用戶主動熱忱的服務態度。若是不是明顯的騷擾電話，一般來說，話務員是不可以自己掛機的。

在工作中，我遇到的用戶大部分都是彬彬有禮，通情達理的，所以我們的業務交流總是在一種輕松愉快的氛圍中進行和結束的。但工作并不總是一帆風順，有時也會遇到一些比較難纏的用戶。有一次，我接到了一個電話客戶，這個用戶也許是個脾氣急躁的人，沒等我的服務用語說完，他已經迫不及待地破口大罵了，責罵我服務不到家，甚至還有些更難聽的粗話。初次遇到這樣的用戶，并且讓人如此無理大罵，我心里非常難受，甚至當時眼淚都在眼眶里打轉了。但是工作還是要繼續的，所以我控制住情緒，保持好語音語調，耐心同他解釋清楚，最后也總算是順利掛機了。遇到這樣令人郁悶的電話時，除了明白應變以及有技巧的交流外，最重要的就是要明白在心理上進行自我調節，以免影響后來的工作。

隨著時間的推移，我漸漸地發現，雖然這份工作只是坐在一個大廳里接接電話而已，但是通過一支細細的麥管，我卻可以接觸到社會上各式各樣的人，同各類人物打交道。感覺就象是在一個小小的窗口前，忽然打開了一個繽紛的世界，我用心地為這個世界工作著，而這個世界所給予的褒貶評價也時時牽動著我，影響著我的所有情緒。但無論如何，情緒歸情緒，哀與怒只能是放在心里的.，我卻萬萬也不敢將之帶入下一個電話之中的。

還記得內訓時，班組長對我們說：“你們很努力也很優秀，但卻仍欠專業。在語音包裝上，雖然需要語音甜美，但更注重的是吐字清晰，言無歧義。在受理業務時，并不是用戶說什么就要答什么如此簡單的，還需要學會主動服務，主動引導用戶。還要針對不同的用戶，采取不同的技巧來進行溝通，并保持和顏悅色，讓用戶聽到你們的微笑。同時，可以避免不必要的投訴。做任何事都是一個道理：把自己當成別人，把別人當作自己！”剛開始，我對此不以為然，但是通過工作的實踐，也逐漸悟出其中的要義了。

七、實習體會和獲得：

經歷3個月的生產實習終于結束了，我和公司的職工還有領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業業，不僅順利完成工作任務，工作之余還經?？偨Y經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次生產實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多在大學學習期間無法了解的社會經驗，這對我來說是很寶貴的。

這次實習我總結了以下幾條經驗，在以后的生活中若是我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺。

第一：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。像在平常我的工作中，不同的服務對象，我要用不同的語氣和情感與他們交流。經常站在服務對象的角度想問題?？梢愿玫奶岣邩I績和成功率。這也是后來我的業績能夠越打越好的主要原因。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。

第二：在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較外向的的，擅長主動和別人交流打交道，但是在此次實習中我也發現了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內，因為我是女生比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。只敢跟熟悉的人之間交流。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環境不能順利交流，不能快速學習到工作經驗。通過實習我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。大家提出的對待提高業務效率的辦法，也讓我受益匪淺。

在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習的，由于對業務的不了解以及專業知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。

第三：工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板 批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，若是有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。

本次實習3個月不算長，而且和我所學的專業也不對口。但是還是有了這些職業和人生感悟，實習已經快結束，我也該開始新的生活在不多的大學生活里，我還需求做更多事情繼續對專業上的學習和對專業上的關注，未來不管是做個職業人還是自主創業。這段實習經歷都是我人生的寶貴的財富。

八、對母校的感謝

首先衷心感謝老師辛勤教育與培養，以及在我的關心照顧。能夠給予我這次在這么優秀的公司實習的機會，希望以后能讓母校今后能以為我榮。最后祝愿母校明天更美好！

小編推薦

【實用報告】 話務員的見習報告精選一篇

所有的理論法則都依賴于實踐法則，實習讓我們得到除專業理論知識外的實踐鍛煉。寫實習范文可以對以往的工作實踐進行回顧和分析，幫助我們開展接下來的工作。那么，實習范文有哪些可以參考的格式呢？以下是小編為大家精心整理的“【實用報告】 話務員的見習報告精選一篇”，僅供參考，希望能為您提供參考！

經過半年多的實習，無論從心態上還是你自己的做事方法上我都了很大的改善和提高，特此對整個實習過程做一個總結，以便自己對自己以后的職業生涯有一個良好的指導和規劃。

一、實習目的

實習是大學教育最后一個極為重要的實踐性教學環節。通過實習，使我們在社會實踐中接觸與本專業相關的實際工作，增強感性認識，培養和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高實踐動手能力，為我們畢業后走上工作崗位打下一定的基礎；同時可以檢驗教學效果，為進一步提高教育教學質量，培養合格人才積累經驗，并為自己能順利與社會環境接軌做準備。全面嚴格要求自己，不斷追求進步，不斷完善自己，不斷超越自己。

二.實習擇業分析

實習的時候，由于自己的性格關系，也是為了以后自身更好的發展，我沒有選擇與自己專業對口的酒店進行實習。因為在大二開始，我就為自己的職業生涯做了一個總體的分析。如果以后在酒店發展，我的職業道路走得不是很順利，如果能從我的性格特點來選擇適合自己的道路，我會更加走得順利。相反，我可以利用從酒店管理專業中所學到的知識從其他方面來發展，會更加有利益自己。因為我本身很踏實很耐心，而且很善于與別人溝通，我選擇了電視購物這一個行業，從事電話營銷。

在校期間，我對電話營銷這一行業并不是了解得很多，相反，我平時投入大量精力的是市場營銷，而且真正投入到電視購物中來，我才知道這個行業中的一些特點。電話營銷，只能夠憑借客戶聲音和特點來揣摩這個客戶的性格特點，做這一行業特別能鍛煉一個人的洞察能力和反應能力。

三、實習地點

江蘇南通市海安縣通榆南路8號

四、實習單位和部門

江蘇同喜貿易有限公司

五、實習內容：

最開始進行的培訓，因為在校期間，酒店管理這個專業中也有商務中心和前廳管理這方面的知識，所以，我上手很快，很短的時間內我就掌握了電話營銷的一些禮儀，說話的方式以及一些用詞方法。培訓的一周中，我認真思考了電話營銷中一些細節以及蘊含在其中的道理，爭取早點成為一名合格的話務員。

一周后我能夠順利地和老員工一起進入回訪狀態。初次給陌生的客戶打電話，我顯得格外緊張。不過，在兩三個電話后，我的緊張感和不安也明顯地減少了，我意識到，銷售面臨著很高的拒絕率，也是對我應變能力和交集能力的一個挑戰，打了10多個電話，大部分的電話都遭到了客戶的拒絕。不過，我卻從中鍛煉了自己的膽識，說話的方式，以及如何與別人打交道。

回訪的過程中，在公司里我的激情永遠是最高的，因為我深深地知道，我是新員工，我沒有工作經驗，因此，我只能是比別人更努力，更踏實，我才能好別人的差距越來越小?；卦L中我特別有成就感，在工作中我比較耐心，所以，我總能在與克服溝通的過程中得到更多客戶的認可和贊同。

回訪過后緊接著是熱，就是真正開始上廣告，我代表的是我們的公司，更是代表我們的產品形象。最先訂購的是一個水宜生微電解制水器。公司的很多老員工在兩年以前就已經賣過這個產品了。因此，在這個產品的訂購過程中我確實與他們存在很大的差距。我能做的就是比他們更加努力，更加用心與客戶溝通，給客戶講解我們產品知識。我明白了我不是說服客戶買我們的產品。而是在幫助客戶買產品。時刻站在客戶的角度上想問題，看待問題，客戶才會更加相信你，信任你，從而才會相信你的產品。進而，客戶也會更加尊重你。當你和一個客戶溝通得很好的時候，你就會很有成就感，從中拿到的不僅是提成，而更多的是一些成功和喜悅。

從事電話營銷，我明顯感覺到自己的交際圈子擴大了，我與很多客戶建立了良好的關系。客戶和我不僅僅是買東西和賣東西的關系，像一對摯友和親人。為什么這么說呢?有的客戶在訂購產品的過程中會因為我很耐心，比較會站在客戶的角度上想問題，他會把他心中的對產品一些真實慮告訴我，讓我幫忙解決他們的疑慮。其實，銷售最大的成功就是，當客戶把你當成自己最信任的朋友就已經成功了。還發現，自己的溝通能力在工作中也得到了很大的提高。我面對的不僅僅是一個客戶，而是無數個客戶。不同的客戶有不同的性格特點。因此，對不同的客戶采取不同的溝通方法和技巧，這也是對我處事能力和溝通能力的考驗和鍛煉。

熱線期間講的是效率，而廣告過后的回訪更能考驗一個人的耐力。廣告期間客戶的購買欲望很高，而回訪期間的客戶的購買欲望會大大下降。這是，如何耐心溝通便成了一個大問題。我和很多客戶溝通的時間大多都在25分鐘以上?；卦L的過程中，我不再把自己成一個話務員，我把自己當成一名買產品的顧客。當時賣的是一個戒煙的產品。其實，包括我自己的父親也抽煙。大家都知道抽煙的危害大，但是為什么要抽煙？就是因為工作壓力和應酬，壓力和應酬是因為什么，是為了生存。

【總結分享】話務員實習回顧

不蹚河不知水深淺。實習對我們今后成功就業有著重要的促進作用。寫實習范文可以對以往的工作實踐進行回顧和分析，幫助我們開展接下來的工作。什么樣的實習范文比較清晰明了呢？以下是小編為大家收集的“【總結分享】話務員實習回顧”僅供您在工作和學習中參考。

經歷兩個月的生產實習最后結束了，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫忙；我工作的時候也是兢兢業業，不僅僅順利完成工作任務，工作之余還經?？偨Y經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎留意，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次生產實習雖然說時間比較少，但是卻讓我明白了很多學習期間無法了解的社會經驗，這對我來說是很寶貴的。

這次實習我總結了以下幾條經驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺。

第一：在工作崗位上必須要勤于思考，不斷改善工作方法，提高工作效率。

公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改善自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。

我個人是一個比較喜歡創新的人，在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務，因為本來這類任務的處理是有規律的，完全不需要重復地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。就比如我在實習的時候，一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活，本來是項資料重復的任務，就是登陸每個郵箱，編寫3條信息然后發送出去，透過使用來激活。剛開始我采用的是單次發送的方式，即每個賬號分3次發送激活，但是這樣貌大大影響了工作效率。在經過一番探索后，我嘗試了模版群發和直接群發等方法，對發送流程進行了優化，提高了工作效率。同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率，使工作進程提高了近一倍。在最后，我選用了一種最快捷又最準確的方法，順利地完成了任務。

第二：在與別人打交道時必須要主動用心。

我自己本身是個相比較較內向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發現了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，應對沉默不語的尷尬，自己有職責和義務去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就就應主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在之后的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的用心主動。

在工作的時候同樣也要用心主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還務必去幫忙別人或是理解別人的幫忙已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫忙。雖然此次我是來實習的，由于對業務的不了解以及專業知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很用心地去幫忙別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣貌不僅僅鍛煉了自己，幫忙了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。

第三：工作時必須要一絲不茍，認真仔細。

一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內必須要留意謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候必須要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要必須要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。

第四：要有豐富的專業知識和專業技能，這會使你的工作更加得心應手。

一個人在自己的職位上有所作為，必須要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業知識和業務水平的你將會發現自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。

在經歷了大學三年的學習后，我自信自己已掌握了必須的通信相關的知識，但是到了電信公司實習后，我才發現自己離專業工作還有一些距離，且不說自己所學的都是些基礎、皮毛，就是在應用方面，飛速發展的科技已經把很早之前的理論給湮沒了。當發現自己的知識已不能做為自己的資本時，我更深刻體會到專業知識和技能在工作中的重要性。

教你寫總結: 話務員實習回顧之五

知之愈明，則行之愈篤；行之愈篤，則知之愈益明。實習可以帶給我們許多職場經驗，寫實習范文是我們實習工作中必不可少的一部分。怎樣才能寫好一篇實習范文呢？以下是小編為大家精心整理的“教你寫總結: 話務員實習回顧之五”，僅供參考，希望能為您提供參考！

大二的暑期很快就到了，為了讓這個暑假更有意義，我決定在假期要好好實踐一下，提前體驗一下社會中的無奈和競爭。因此，經表姐介紹，我進入了山東泰盈科技有限公司，成為一名移動話務員。跟老同事相比，我是一個實習生。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。

人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作計劃，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好！

日子過的很快，一眨眼的工夫，我似乎在不知不覺中已經慢慢習慣和喜歡上話務員這個工作了。以前的我對話務員的了解很薄弱，以為只要接聽電話，聲音甜美，做好上傳下達的工作就OK。可是自從自己接觸并入職這項工作以來，才發現所謂的話務員并不像我想象的樣。在話務員培訓到正式上崗話務員這項工作期間，我對話務員又有了更深一層的了解。我認為作為一名合格的話務員，首先應該有飽滿的工作熱情和認真的工作態度，只有熱愛這一門事業，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的話務員的一個先決條件；其次，應該有熟練的業務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業務知識，才能在工作中應付各種不同的客戶的提問，做好客戶的解釋與回訪工作，讓客戶在滿意中得到更好的服務；再者，一名合格的話務員，她的主核心就是對客戶的態度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋與回訪工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇很難解釋或很難處理的問題時，要保持耐心，悉心向客戶說明原因，盡量博得客戶們的諒解，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”，把真誠帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。

作為一名話務員，首先是要有最熱情的工作服務用語，在受理各項業務中盡量做到快捷而且準確的派單給相關部門盡快處理，竭盡所能直到客戶滿意為止?？偠灾?，要做一名合格的話務員，應具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務知識、積極的學習態度，耐心地向客戶解釋，虛心地聽取客戶的意見。不斷學習提高自己的心理素質，提高并熟練掌握自己的業務知識，遇到問題，冷靜面對！

以上是我入職以來的心得體會，現在的我還只是一名實習生，我認為自己做得還很不夠，在很多方面還存在欠缺，因此，很多地方都需要不斷改進。但我相信，只要不斷努力學習，不斷進取，總結經驗教訓，取長補短，就一定能做得更好?。?！

[報告系列] 崗位見習報告篇二

俗話說，一分耕耘，一分收獲。實習是磨練自身，鍛煉自己動手能力的一個有效途徑。寫實習范文可以對實習內容進行總結，讓我們了解理論知識和實踐的差距。怎么樣才能寫好一篇實習范文呢？下面是小編精心為您整理的“[報告系列] 崗位見習報告篇二”，僅供參考，希望對您有所啟發。

一、實習目的

實習目的是，通過中藥材種植員相關工作崗位實習使我了解以后再中藥材種植員相關工作崗位工作的特點、性質，學習體驗中藥材種植員相關崗位工作的實際情況，學習與積累工作經驗，為以后真正走上中藥材種植員相關工作崗位做好崗前準備。

同時通過中藥材種植員相關工作崗位的實習，熟悉實際工作過程的運作體系和管理流程，把自己所學中藥材種植員工作崗位理論知識應用于實際，鍛煉中藥材種植員工作崗位業務能力和社會交際實踐能力，并在工作中學習中藥材種植員相關工作崗位的新知識，對自己所學的知識進行總結并提升，以指導未來在中藥材種植員相關工作崗位的學習重點和發展方向。

二、實習時間

201×年03月01日～201×年06月15日

三、實習地點

蘇州市經濟開發區江南大道

四、實習單位

江蘇省蘇杭教育集團

五、實習主要內容

我很榮幸進入江蘇省蘇杭教育集團(修改成自己中藥材種植員相關工作崗位實習單位)開展中藥材種植員崗位實習。為了更好地適應從沒有中藥材種植員崗位工作經驗到一個具備完善業務水平的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發中藥材種植員相關工作崗位從業相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習，并安排專門的老前輩對中藥材種植員崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。 在實習過程，單位安排的了杜老師作為實習指導，杜老師是位非常和藹親切的人，他從事中藥材種植員相關工作崗位領域工作已經有二十年。他先帶領我們熟悉實習工作環境和中藥材種植員相關工作崗位的工作職責和業務內容，之后他親切的和我們交談關于實習工作具體性質以及中藥材種植員相關工作崗位容易遇到的問題。杜老師帶領我們認識實習單位的其他工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在中藥材種植員相關工作崗位上的前輩學習，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。

畢竟是人生第一次在中藥材種植員工作崗位上，所以真正掌握這一份工作是需要一個過程的。一開始我對實際中藥材種植員崗位的工作內容比較陌生，都不太清楚自己的工作范圍和職責，對實習單位的情況也不太了解，不過杜老師會告訴我該怎樣處理自己在中藥材種植員崗位上遇到的問題。慢慢的我也就熟悉了自己的中藥材種植員崗位工作內容，在中藥材種植員崗位上的一些棘手問題也能自己獨立解決，每天把工作做得井井有條。在單位實習期間，我從事的中藥材種植員工作崗位相關的工作之外，還負責協助其他部門的日常工作，包括制定計劃，利用新學習的中藥材種植員相關工作崗位業務知識處理相關文書。

六、實習總結

對于第一次在中藥材種植員相關工作崗位的的我來說，還沒有足夠的社會經驗。經過了這半年來的中藥材種植員相關工作崗位實習，我學到了很多，感悟了很多。特別是在實習單位領導和中藥材種植員工作崗位的相關同事的關心和指導下，認真完成領導交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦。在工作中積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，我學會了很多中藥材種植員相關工作崗位理論實踐技能，增加了中藥材種植員相關工作崗位相關工作經驗。

[報告系列] 畢業的見習報告(篇二)

常言道，經歷過總有感悟和收獲。通過實習我們能夠獲取更多的實用知識，寫實習范文可以對實習內容進行總結，讓我們了解理論知識和實踐的差距。好的實習范文模板是什么樣的呢？小編為此仔細地整理了以下內容《[報告系列] 畢業的見習報告(篇二)》，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

白云浮動，傳奇被停留在過往，落葉沉睡于大地，孕育著一個希望的誕生。20xx年的冬天，這是我進入石大的第一個寒假，美麗的石大，承載著我的夢想——去當一名光榮的白衣戰士。生命的意義是由自己定義的，為了給自己醫學知識充電，而實踐的過程是所有課本不能給予的，短暫的寒假便來到新城紅十字醫院（原八毛職工醫院）實習。

對于我這個只有半年學醫經歷的學生來說，應該從醫院中最基礎的護理工作開始。來到醫院，我對一切都感到新鮮和畏懼，即使自己曾以病人的身份到過此地。

鏡中的我，穿著干凈的白大褂，戴著潔白的帽子和口罩，想想自己第一次穿著白大褂的那份自豪，心底的那份堅定與自信猶然而生！

看起來很簡單的護理工作，讓我開始有些手忙腳亂。原本的自信蕩然無存。我開始虛心向護士學習，緊緊地跟著護士，寸步不離，年輕的護士耐心地給我講解著關于護理的知識。慢慢地，我穿梭在各個病房，了解了她們的護理術語和一些日常工作。

我協助護士接診病員，做好四測（測血壓、測體溫、測脈搏、測體重），熟練地掌握了血壓及體溫的測量方法，接觸配液環節，在嚴格堅持“三查七對”（三查：操作前查、操作中查、操作后查；七對：對床號、對姓名、對藥名、對濃度、對劑量、對方法、對時間）的原則下，并為病員配液。

終于有了我實踐的機會，想著護士叮囑我的操作要領，端著裝有止血帶、膠布、碘付的器皿，來到病房。面帶著微笑：“阿姨，該打針了１我給病人綁上止血帶，用碘付進行消毒，然后拿起針頭，小心翼翼地扎入病人的血管中?？匆姽苤杏谢匮?，一種如釋重負的感覺蔓延全身。想不到，身平第一次扎針竟然會如此的順利！

護士在休息的時候，給我講著因為靜脈注射的輸液管中一個小小的氣泡，而使病人死亡的真實事例后，我大為震驚，不免開始崇敬這些平凡的護士們。

20xx、2、21在醫院領導的同意下，我觀摩了一例左下肢靜脈曲張高位結扎及剝脫術！手術前病人的家屬用充滿期待的目光注視著主刀的醫生，頓時讓我感到醫生的偉大責任。手術的時間大約兩個小時，主刀醫生精湛的醫技，讓我了解到醫學基礎知識的重要性，他的細心，仿佛把病人當成自己的家人一樣精心地照料，就好象生理老師曾經說過：雖然你們是用動物做實驗，但以后你們卻是要給人看??！因此，使我是深深體會到，我們要提高自己的職業素質。

短短的15天醫院實習結束，終于可以喘一口氣了。想想這么多天的忙碌，再想想每日辛苦戰斗的護士們，才知道護理工作的不易。

我覺得護理工作不僅需要熟練的技巧，而且同樣需要優秀的職業素質：

思想素質：要教育和培養每一個護理人員熱愛護理工作，獻身護理事業，樹立牢固的專業思想;要有崇高的道德品質、高尚的情操和良好的醫德修養，以白求恩為榜樣，發揚救死扶傷，實行革命的人道主義精神：真誠坦率，精神飽滿，謙虛謹慎，認真負責；要高度的組織性、紀律性和集體主義精神，團結協作，愛護集體，愛護公物。

[報告系列] 報社的見習報告(篇二)

通常來講，有付出就會有感受。實習可以說是最為鍛煉人品性的手段，寫實習范文是我們實習工作中必不可少的一部分。一篇實習范文應該要怎么寫呢？以下是小編為大家收集的“[報告系列] 報社的見習報告(篇二)”但愿對您的學習工作帶來幫助。

于健東，讀報參考小組組長。

報告內容：

尊敬的院領導，尊敬的報業集團領導，老師們、同學們，大家好：

首先請允許我代表我們全班同學以及我們小組感謝報業集團的領導為我們提供的這個寶貴的實習機會，同時感謝《讀報參考》編輯部的編輯老師們對我們的熱情招待和巨大的幫助。謝謝!

在剛剛結束的大三專業認識實習中，我們組十分幸運，連續三個星期參加了國內著名刊物——《讀報參考》的實習活動，獲得了很多寶貴的經驗，學到了很多書本上學不到的知識。

我們在《讀報參考》的短短幾周實習，編輯部老師們認真、嚴謹的從業風格，冷靜、執著的思維方式，親切友善的待人接物，和諧友愛的工作氛圍等，給我們留下了很深的印象。同時，編輯部老師們不僅為我們的實習提供了單獨的辦公室，而且在日常實習過程中為我們提供了許多無私的幫助，使我們的實習得到十分圓滿順利地完成。在這里再次由衷地感謝《讀報參考》編輯部的編輯老師們。謝謝!

以下是關于我們組的實習報告：

一、《讀報參考》的歷史、現狀和發展未來：

一) . 歷史：

成立時間：

《讀報參考》創辦于 1986 年 8 月 25 日 ，刊物原來叫做《吹風與信息》，是原青島日報社的一份內部刊物。

其編輯部前身為青島日報社資料室，負責管理報社的刊物資料等及報紙文摘版的編輯工作。

《讀報參考》試發行時，為每份單頁四版，每期一百份，在報社內部免費發行。后來逐漸增至 16 頁，又增加到 32 頁，最后到目前的 48 頁。

當時主要刊登社會信息、政策規定、新聞線索、外報動向及部分有參考價值的文章資料，發行范圍只限于報社的編采人員，后來又逐步擴大到報社特約記者、特約通訊員及全市新聞干部。

1991 年，擴充了刊物的部分內容，更名為《讀報參考》 ;

1991 年 3 月 18 日 ，《讀報參考》經批準正式在省內發行;

1991 年 7 月 15 日 ，《讀報參考》半月刊正式創刊。

經過兩年成功運轉，到 1993 年 7 月，經國家新聞出版署批準，《讀報參考》開始向全國發行。

99 年到 XX 年，發行量成倍增長，期發行量達 45 萬份。

XX 年改為旬刊，每月三期。

二) . 現狀：

目前編輯部共有 21 人，主要負責《讀報參考》的編輯出版工作，此外，還負責管理報業集團資料室，和集團內部信息的錄入處理。

《讀報參考》的讀者定位是“關心實事政治的中老年男性讀者”。辦刊宗旨是“提供重大事件背景，介紹時事新聞資料”。

目前，《讀報參考》每月三期，印刷點除青島外還有柳州、蘭州、南昌三個分印點，刊物發行到全國 200 多個大中小城市。

目前，在穩定現有《讀報參考》的宗旨、讀者群及發行量的同時，編輯部正在積極組織年輕編輯創辦一份新風格、新讀者定位的試行刊。以進一步開拓讀者市場，細分讀者群。

二 . 實習的具體內容：

一 ). 市場調查：

在正式進行編輯實習之前，在編輯部指導老師的鼓勵下，我們組進行了有組織的市場調查。在棧橋、百盛、火車站附近幾個比較繁華的地段，對不同報刊攤位和不同年齡段、身份特征的人群進行的隨機調查，我們獲得了很多關于《讀報參考》的市場定位的準確程度、讀者評價、改彩版前后的銷售狀況及其他相關問題的第一手信息，并對目前青島刊物市場的大體情況有了初步認識。

調查結果使我們認識到：

① 《讀報參考》的讀者市場定位是十分準確的，讀者評價很高，銷售量比較穩定;

② 近期改版的彩色封面版銷量比黑白封面版有較明顯的下降;

③ 對于現有的宗旨和風格、以及讀者市場都已經成熟、穩定了的《讀報參考》而言，重新進行市場定位，并獲得讀者市場的成功機率不大 ;

④ 其他讀者市場尚有開發的潛力，如：二十至三十歲之間，有一定學歷、初入社會的人群。

二) . 實習階段的主要內容：

1 、在對讀者市場進行了初步定位之后，我們小組以模擬出版一期《讀報參考》為目標，仿照原刊的形式開始進行選稿，之后，我們的指導老師———責任編輯戚欣為我們進行了指導和修改，然后我們根據老師的指導重新篩選、修改了稿件。最后將最終的選稿上交給了編輯部，編輯部的部分老師為我們進一步審閱和指導，并為每個組員一一講解。

過程中，暴露了我們選編稿件時在讀者定位不準等一些方面的問題和不足，加深了我們對稿件選編的認識。

2 、在實習期間編輯部出版了 兩期 《讀報參考》，我們參與了兩期大樣的校對。在校對過程中，我們發現了諸如忽略標點修改、不注重轉載稿件時人稱等詞語的修改等問題，并得到及時的改正。

首先要看稿件的文字、標點等又沒有錯誤，其次，通讀文章，對文章內容、人稱、邏輯等問題進行改正。

3 、在指導老師的指導下，我們嘗試了對近期的三個社會熱點問題進行了不同于《讀報參考》原刊風格的多角度的綜合報道。這個過程是一個真正鍛煉編輯，和體現編輯能力的過程。首先，要搜集大量、全面的資料，然后根據主題對材料進行刪改、綜合。這個過程，我們著重地注意了從多角度報道事件，反映來自不同社會層面的人們的聲音，稿件中去除了來自記者和編輯的評論性話語和觀點，給讀者留下充足的余地去自己評論。同時，進行稿件綜合報道還要注意事件發生的邏輯性等問題。

4 、其間，我們還參觀了報業集團照排、校對等部門，熟悉了稿件的網上操作修改。我們還參觀了報業集團的四方區印刷廠，觀看了大型印刷車間的運作。進一步加深了我們對刊物出版過程的認識。

( ** 按原定計劃，我們本來是應該能夠出版一期由我們編輯的雜志，并通過整個出刊的過程更加實際地了解整個雜志的運轉流程。但由于編輯部十分繁忙，原定計劃未能實現，這不失為小小的遺憾。但對于整個實習過程我所得到的巨大收獲而言，這個遺憾是也微不足道的。)

總之，整個實習過程使我們對一部文摘性雜志產生的整個流程有了比較全面的認識，使我們對未來專業課的學習產生了更加濃厚的興趣。

三、《讀報參考》對新聞傳播類人才的需求與要求 ; 《讀報參考》對稿件的要求 :

一)、《讀報參考》新聞傳播類人才的需求與要求：

在與編輯部老師們的一次座談中，我們了解到，在編輯部年輕成員里，一人是新聞系畢業，一人是歷史學專業、一人是中文專業畢業，一人是中文系畢業，沒有經濟學、社會學、法學等其他文科專業。我認為，這種情況主要是由《讀報參考》自身特點決定的。

《讀報參考》本身的特點：

一，文摘性的雜志。

二、面向的讀者群是側重于關心政治、社會和歷史的實事新聞的中老年男性讀者群。這種特點要求編輯的能力方面應偏重于稿件的選擇和編輯，并擁有扎實的文學功底和廣泛的社會、歷史、文化方面的知識。

同時，《讀報參考》目前還在對刊物的未來發展前景等問題，進行探索。

綜合以上現狀，我們認為《讀報參考》作為一本文摘性期刊，目前需要的是以下的人才：

1 、高層次的決策人才：這種人才應具備相當的有關媒體的專業知識，擁有管理一個傳媒實體的能力，能夠對所在媒體的未來發展方向作出正確的判斷，能夠制定出符合讀者市場的、有效可行的近期及長遠的發展規劃。這種人才也應該是復合型的，要對媒體所在整個行業領域的運作機制和發展前景有相當的認識，知識面應該涵蓋新聞和經濟兩個領域，其能力的重點應是在實際操作中使新聞事業發展與經濟學科知識的相互結合。

2 、知識面廣的人才：這種人才應具備寬廣的知識面，尤其是對社會科學各領域，包括文學、歷史、地理、經濟、政治等諸方面的學識都達到一定的成度?？梢詫δ骋簧鐣F象、問題進行全面的綜合性的認知和分析。這決定著刊物內容報道的廣度，以及影響的讀者對客觀事物認知的全面性。

3 、專業知識領域強的人才：這部分人才仍應側重于社會科學學科，這類人才應在所學專業上有比較深的造詣，能夠對某一社會領域的現象、問題作出深度的認知和分析。這決定著刊物內容報道的深度，影響著讀者對客觀事物認知的深刻性。

二)、《讀報參考》對稿件的要求：

刊物的讀者定位是“關心實事政治的中老年男性讀者”，辦刊宗旨是“提供重大事件背景，介紹時事新聞資料”。

受讀者定位和宗旨的限制，稿件的選擇就有一定的特點和固定性，其內容主要分為以下幾大塊 ：①政策性強的內容;②近期重大問題事件;③海外事件;④歷史回憶性內容。

其中主要是有關近期的社會熱點問題的深度報道。由于這部分讀者群大多數都經歷過新中國成立、文革等政治性很強的歷史性事件，因此在稿件中還有一部分有關此方面的歷史記錄性的稿件?？傊?，稿件的選擇的過程就是“本著辦刊宗旨，找準讀者定位”的過程，只要適合刊物宗旨和定位的稿件都可以。

最后，稿件還應注意其政治性和社會影響，對于違背我國國家重大政策方針，以及可能造成嚴重的不良政治后果和負面社會影響等的內容或稿件，應予以適當和必要的編輯修改或者刪去不用，保證刊物對整個社會的影響是積極的、正面的。

四、實習體會：

一)、經過幾周的實習，我對《讀報參考》這樣一份文摘性的雜志有了比較深刻的認識：

《讀報參考》的成功，簡單地說，首先在于找準了自己的市場定位，這也找準了自己的生存空間;其次在于為所選定的讀者市場提供能夠滿足他們需求的新聞信息。

具體來說：在實際編輯出版過程中，編輯部

① 注重刊物欄目的設置，如“八面風”、“觀察與思考”、“熱點透視”、“社會廣角”等，為配合國家反腐敗斗爭，還特設了“反腐倡廉”、“每期一案”、“警示錄”三個欄目，以此警示社會。

② 在稿件的選編上突出“廣選、精編”的原則。在千余種報刊中精選最有價值的文章，對每一篇稿件都經過精心地編輯，并配有編者按。

③ 注重形式和內容的統一。配合刊物高品位的內容，封面采用黑白新聞圖片，有力的突出了刊物本身的`特點，形成了自身的特色。

總之，作為一份在國內有影響的期刊，《讀報參考》是成功的。

二)、此外，通過實習，我還認識到了以下問題：

1 、任何一份成功的雜志都需要一個準確的讀者定位。我覺得，給雜志選擇讀者群就好像給種子選擇生長的土壤，只有根據種子自身的生長特點，準確地選擇最適合其生長的土壤，種子才可能以最快的速度健康的成長起來。

2 、編輯的素質和能力對于刊物成功與否至關重要。我認為 , 編輯自身除了要有專業的學識和廣泛的知識外，最關鍵的還是應具備人文主義素質和社會責任感。同時，編輯進行稿件選編不僅要緊扣刊物的市場定位，同時要注意輿論導向和對讀者高尚情操的引導、培養。

3 、通過實習，我還感覺到，最理想化的報道應該是中性的、人性化的報道。編輯記者不要參與其中，進行中性的報道和分析，最大程度的展現事實和背景給讀者;要人性化地報道，避免主觀偏見和偏激的修辭，留下足夠的空間給讀者自己去進行思考和

評判，從而形成真正的源自于民眾的輿論呼聲，以此來反作用于社會。

我認為，這種輿論引導過程是最理想的。當然，這種觀念也是建立在對受眾的獨立認知能力的信任基礎之上的。

4 、在實習中，我還認識到，刊物要多記錄“發生在平凡人身上的不平凡的事，和發生在不平凡的人身上的平凡的事”。這也是人性化的報道的另一個方面。

以上是我關于專業認識實習的報告。其中有部分內容僅代表個人觀點，請老師、同學們多多指教。 謝謝!

[報告系列] 銀行實習報告篇二

古人曾說，理論是實踐的眼睛。實習是我們開啟職業生涯的第一站，寫實習范文可以幫助我們回顧整個實習過程中遇到的問題，對我們今后的工作很有幫助。我們怎么動筆去寫實習范文呢？下面是小編為大家整理的“[報告系列] 銀行實習報告篇二”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

1、實習單位簡介

中國人民銀行龍泉市支行成立于1949年7月，1985年5月開始獨立行使中央銀行職能，共設辦公室、信貸調統股、營業室、貨幣金銀股和保衛股5個職能股室及1個金融服務中心。根據《中國人民銀行法》規定，中國人民銀行作為我國的中央銀行，履行“執行貨幣政策、維護金融穩定和提供金融服務”三大職能，龍泉市支行作為基層縣級支行，具體依法履行“貫徹執行貨幣政策、維護轄區金融穩定、組織開展金融統計和分析、組織維護支付結算系統有序運行和組織開展轄區社會信用體系建設、管理人民幣流通、經理國庫以及外匯儲備”等多項職能。

目前轄區內金融機構主要有工、農、中、建四家國有商業銀行和郵政儲蓄銀行分支機構、地方法人金融機構龍泉市信用聯社和龍泉市民泰村鎮銀行、股份制泰隆商業銀行龍泉市支行、稠州商業銀行龍泉市支行，政策性銀行農發行龍泉市信貸組等10家銀行業金融機構共64個營業網點。

2、實習主要過程

此次實習的目的在于通過在人民銀行縣支行的實習，熟悉人民銀行的日常業務，征信操作流程以及工作制度等。實習主要持續兩個月，共計八周，我所在的部門是龍泉市支行的信貸調統股，實習過程主要包括以下幾個階段：

第一，跟隨指導老師徐老師熟悉中國人民銀行龍泉市支行目前的操作流程及作息時間。

第二，學習、了解中國人民銀行的職能、基層支行的業務工作及各股室的職責。

第三，學習、了解信貸調統股得崗位設置及工作職責，重點熟悉征信管理工作。

第四，學習、了解基層央行然后執行貨幣政策，維護金融穩定、開展金融統計、金融研究。

第五，總結實習經過，并完成實習手冊、實習報告。

3、實習主要內容

實習期間，我系統地學習了中國人民銀行龍泉市支行的制度和規章，了解并學習了信貸調統股的工作內容和工作流程。此外，除了熟悉和掌握工作內容流程外，做好整個信貸調統股的工作外，還積極配合好其他部門的工作，在短時間內掌握工作的要點和技巧，靈活運用所學到的專業知識解決工作中的遇到的實際問題，積極主動高效地完成任務。

下面我將我在支行實習的情況簡要報告一下。

第一周，我的主要任務是了解支行所應該涉及的業務以及其管轄的范圍，了解分局各個科室的主要工作分工和內容。學習之余，還負責對科室之間的資料傳送、資料復印打印和掃描等等。

第二周，主要是協助分析央行度二輪加息，企業反應快速調查，協助篩選整理第一批跨境貿易試點企業，協助錄入、核實并分析各金融機構上報經濟數據，整理《第1季度企業匯率承受分析》、《小額貸款公司季度分析報告》等季度分析報告。

第三周，主要是學習使用“中國人民銀行企業信用信息基礎數據庫系統”，協助做好企業信用信息查詢、異議處理、日常咨詢工作，配合指導老師協調企業和金融機構的異議信息處理。

第四周，我跟隨指導老師參加了鄉農村合作銀行小額貸款成效回訪，整理試點分析報告；協助總結下半年中小企業信貸支持情況；參與優化茶葉價格指數方案，整理《第1季度茶葉價格指數分析報告》。

第五周，在辦公室同事的幫助下，我協助錄入數據，分析編寫《法人金融機構風險狀況監測分析報告》、《涉外企業定期監測報告》。

第六周，我和同事們集中學習了《中華人民共和國行政許可法》及貸款卡行政許可的規定，在指導老師的指導下按行政許可程序、貸款卡管理的相關規定處理貸款卡的發放、核準，協助指導老師開展貸款卡年審工作，整理歸檔年審資料；協助篩選第二批跨境企業貿易試點企業以及上報工作。

第七周，主要任務是參與對評級機構執業行為及業務開展情況進行監督管理，并提出規范征信機構業務活動的意見，學習使用“中國人民銀行個人信用信息基礎數據庫系統”，協助指導老師受理個人信用報告的查詢、異議申請工作，在指導老師指導下，受理客戶的個人信用報告查詢、整理查詢資料。

第八周，我主要是錄入、核實數據，分析數據，協助編寫《民間借貸利率監測報告》、完成第1季度物價調查統計工作；協助做好相關部門溝通協調工作，對轄區內個人非銀行信息數據有關情況進行調查、采集、核實以及上報工作；協助收集上月度各金融機構不良貸款、再貼現、資產負債表及相關數據、信貸投入等額統計表。

4、實習的主要收獲和體會

作為一個大學稅務專業的學生，這次人民銀行的實習機會對于我可以算是難能可貴的一個經驗。與自己從前學習的稅會專業知識不同，這次的實習對我金融方面的知識提出了更高的要求，我真正的感受到了我金融知識的欠缺以及工作實踐與課本知識之間的差距。在指導老師的耐心教導下，我在很好的鞏固了自己理論知識的同時，也加強了實際操作能力；對目前的金融形勢有了更深刻的認識。在另一方面，我也認識到了自己很多的不足感覺收益非淺，以下是我在實習后的心得體會：

第一，我意識到理論知識與實踐的差距。

在學校里總是在被灌輸知識，近乎是得過且過，自己根本沒強烈的求知欲。然而這次實習，卻讓我深刻地感受到了自己的知識的貧乏，不能將專業知識系統的掌握。作為專業相關的單位，對自身掌握的專業知識水平是相當不夠的。比如在做第1季度物價調查統計工作時，對于物價的計算我只掌握了大體的理論，但已經沒有那么深刻的記憶了。我只能自己利用下班后的時間自己去翻閱相關的課本資料進行補習，以更好地應對第二天的工作。通過這次的實習，給了我與眾不同的學習機會，增強創新和推斷的能力，掌握自學的能力。

第二，我學會工作中應具有高度的責任心以及足夠的耐心。

在隨指導老師參加蘭巨鄉農村合作銀行小額貸款成效回訪時，我們要與農戶進行面對面的交流，需要我們認真的向他們介紹貸款相關制度以及如何維護自身合法金融權益。與此同時，面對村鎮銀行多年大額的貸款記錄，確實也必須要有足夠的耐心，一筆一筆去對照去審查。這些業務都是很基礎很簡單的操作，并不需要如何專業的知識技能，但是你必須要有責任心，一筆都不能錯，不能漏，而且你的業務是關聯著整體審計業務的進度的，所以你必須保質保量地去完成，才能不給整個團隊拖后腿。所以在對自己的崗位，自己的工作應具有高度的責任心，做到事中細心事后檢查。

第三，讓我學會如何與人相處。

學校的人際關系比較簡單，大家相處非常融洽，并不像想象中那么競爭激烈。無論是在辦公室還是在外調研，我都保持著謙卑的工作態度，向前輩們學習，主動去求解。前輩們也會很盡心盡力的教授我，你尊敬他了，他也必定會尊重你。在辦公室驕傲自大羅里吧嗦是很難會被接受的，尤其是一些自私自利的行為，會嚴重影響同事之間的關系的?？傮w而言，我明白，真誠相待，在社會人際交往中至關重要的。

通過這次的實習，讓我更清楚地了解自身的優勢和不足，學會了很多學校里學不到的知識，更為我今后步入社會打下堅實的基礎。

[報告系列] 建筑實習報告(篇二)

知之愈明，則行之愈篤；行之愈篤，則知之愈益明。正式接觸社會工作之前都需要進行實習，寫實習范文可以對以往的工作實踐進行回顧和分析，幫助我們開展接下來的工作。怎么樣才能寫好一篇實習范文呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“[報告系列] 建筑實習報告(篇二)”，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

一、實習項目簡介

(一)鵑城苑四期工程

鵑城苑四期工程由宜賓市蜀益建筑工程有限公司承建。該公司是國內一級施工企業,是以鋼結構為主體的工程總承包企業，公司具有房屋建筑工程施工總承包二級、鋼結構工程專業承包二級、地基與基礎工程專業承包二級、建筑裝修裝飾工程專業承包二級資質，并通過IS9001;XX國際質量體系認證。

鵑城苑四期工程共33棟樓，戶型不一，是郫縣政府為解決拆遷戶住房問題所建設的安居工程。整個工程面積99532.6平米，由北京中鐵建筑設計院設計，成都市西匯城市建設有限公司承建。結構類型有底框、磚混、鋼混等。民用建筑房屋為6層，層高3m，抗震強度6~7級。由于四川地區屬I類地區，8層以下混合結構，建筑面積120，000平米以內的，工期約為25.5個月。

(二)藍光水業新廠址

藍光水業新廠址由宜賓市華信建筑工程有限公司承建，項目地址位于南北大道成都現代工業港南區。

該工程于XX年10月動工，有工人宿舍、廠房、辦公樓，建筑面積100畝，為一期工程。工人宿舍為五層全框架結構賓館標間，廠房為兩跨式(跨度30m及14.86m)、三跨式(30m,30m,27m)，采用輕型鋼結構，屋面及外墻使用雙層采鋼板(內夾保溫棉)，符合節能設計要求。地板使用耐磨地板以節省資金。內隔墻使用雙層鋼夾板(內夾泡沫)起隔熱隔音作用。辦公樓有3層，沿襲總部特點，設備先進，并裝有中央空調。

該工程耗資6000多萬元人民幣，圍墻工礦系統、防盜報警系統先進，綠化配套建設有序。據介紹人稱，將爭取建成西南地區乃至全國的先進桶裝水基地。

(三)紅光鎮鞋廠宿舍

紅光鎮鞋廠宿舍施工基地由宜賓市中光建筑工程有限公司施工，項目地址位于成都市高新西區西蕊大道3號，由四川匯友羅保盛鋼建科技有限公司四川大陸集團承建。

該項目的總體布局為一個廠房和一幢六層的職工宿舍，該工程采用底框磚混結構，剪力墻較多，建筑總面積9675.64平米，建筑物總長87米，寬24米，總高度為19.15米。宿舍五樓一底層高3米，車間工程采用全鋼結構，地基根據地質作了處理。本工程使用期限為50年。工程項目部辦公室里可以見到很多相關規章制度、處罰條例、施工進度流程表等。

二.實習主要工作任務

我們這次實習的主要任務就是看懂實習工地的建筑類型，了解工程的性質，規模，建筑結構特點與施工條件等內容，了解不同機械設備的操作范圍和規程，多多請教了解看到的不知道的知識。盡量爭取參與并了解工程開工前和施工中的各項準備工作，參與進入施工現場的材料，收集有關技術資料，整理施工實習日記，做好實習收尾工作。

我們應該去了解或者熟悉工地上常用的機械設備的性能。帶著各種各樣的疑問，我們一邊參觀一邊詢問著，嘗試了解常用的機械設備。

為了了解不同機械設備的操作范圍和規程，針對在施工現場看到的“雙錐反轉出料攪拌機”，操作的師傅細心的告訴我們它是目前在建筑工程中應用較廣的一種自落式攪拌機，主要按重力機理進行攪拌作業。觀察我們可以看到攪拌筒內壁焊有弧形葉片，當攪拌筒繞水平軸旋轉時，葉片不斷將物料提升到一定高度，然后自由落下，互相摻合。主要用于一般骨料塑性混凝土的攪拌。為了進行有效的成本控制，工長告訴我們正確的放料順序為：石子，水，砂。因為放料順序不對會造成浪費。

我們在現場看到有師傅在砌筑空心磚，據他介紹空心磚具有良好絕熱性能，主要用于非承重墻或框架結構的填充墻等部位，比如陽臺后砌墻。使用砌筑砂漿，孔對孔(空心磚)1/2處，孔向下(將少數分布筋埋入)交錯搭接。若空心磚旁要開門窗洞，應將3塊實心磚填入其中再施工。

我們又詢問了為了節約用水，可不可以使用生活用的污水來拌和混凝土。師傅笑了笑說，混凝土用水也需要干凈的水，因為污水會影響混凝土的質量。不單是水，對砂、石的細度模數也有要求;對水泥標號也有要求。

三.實習感想

實習的中途，學校領導來看望我們，要我們好好學習，為以后祖國的建設打好基礎。

各行各業都辛苦，可是我們在這里，不但看到了艱辛，也看到了偉大。民工們在烈日酷寒的天氣里，仍然在為城市建設而努力著。

在實習的過程中，我們再工地外面看到有民工站在某樓層高處揚言跳樓，想以這種方式來要回辛苦掙的血汗錢，這件事情還引起當地媒體的反應。我不希望民工們再用這種方法來拿回屬于自己的錢，法律是最好的武器，所以他們自己也應該去學習相關的法律。這種方式真的已經不是新聞了，我也擔心那些克扣拖欠民工工資的人有一天習慣了，不以為然了，民工們怎么辦?拖欠民工工資歷來是建筑行業的一大問題，因為很多老板是通過來修房子，再賣了房子發工錢，或者直接走人?，F在的銀行應該建立嚴格的信貸制度來支持建設支持民工，讓辛苦為祖國建設服務的民工沒有后顧之憂，

在建筑工地上看到的一些情況，讓我感慨萬千。

首先我想到的是安全問題。工人們可能是太熟悉他們的工作了，也認為沒有什么大問題，于是就不注重那些器械操作規程，認為怎么好用就怎么用。他們在砌磚的時候，隨意搭設腳手架，而且沒有按照規定使用扣件，這樣做是很危險的。扣件扣緊了鋼管才不會亂滾，人站上去才會安全。安全兜網也沒有按照規定架設，灰土石塊掉下來砸到下面的人就不說了，如果是人掉下來，他的生命安全還能得到保證嗎?我們還看到有人用塔吊將鋼管或者圓原木運送到樓上，結果被監工罵了而且扣了工錢。是的，如果不小心，材料滾動下來，砸傷了人，后果將會不堪設想。為了生命安全，企業的負責人應該為他們買保險，應該給他們上安全教育課。

還有一些安全隱患是和質量聯系在一起的，比如鵑城苑，有些柱子在

澆筑的時候，并不是十分鉛直的，但是包工頭沒有讓工人返工。雖然這種現象不多見，他們也存在僥幸心理?？墒沁@樣的建筑物使用年限不會長久，萬一出了事故，受害的是人民?；蛘叱霈F了一些細小的裂縫，短期內不會影響工程，但是時間長了，問題就大了。我們問了一下帶隊的何工，出現這種情況的時候怎么辦。他說只要按照設計要求彌補，工程不會出問題的。

我們進出工地的時候會穿過一些堆放有建筑材料的地方，施工現場因為這些材料的不規矩堆放而顯得更加的雜亂。隨便堆放材料的結果是，當要使用的時候，他們要花更多的時間去找他們需要的型號的材料。

四、注意的問題

我們在參觀的時候，被強調一定要戴安全帽。在各個施工場地我們都可以看到安全第一的標語。除了安全問題以外，我們對建筑上的一些應該注意的基本問題有了一點認識。

成都地處西南，雨水相對較多。所以設計和修建的時候要特別注意排水的問題。鵑城苑33棟樓層的屋頂屋面均為三角尖式，符合西南地區天氣狀況，有利于順暢排水。

建筑物內的人都不希望看到屋面漏水。某日因為大雨我們借機詢問帶隊技術人員有關剛性防水屋面滲漏的問題。這種情況容易出現在女兒墻、檐口、屋面板板縫、煙囪等處，水穿過防水層引起滲漏。要解決這類問題，在施工時應使防水層分隔縫和板縫對齊;南方墻體迎面泛水高度應不小于240mm,非迎水面不小于180mm，通氣管泛水高度不小于150mm;盡量使泛水和板面上的防水層一次澆成，不留施工縫。泛水頂部與管子相接處應抹壓光滑，避免形成臺階使雨水停滯。

我們看到工人們在工頭的指示下彌補裂縫。工頭看到我們來參觀，給我們講解了裂縫形成的原因以及修補措施。并且告戒我們如果以后做了這行，為避免裂縫，要注意混凝土的養護，要虛心求教有經驗的人。這是我們應該注意的問題，要盡可能的預防裂縫的產生。

總結

這次為期兩周的認識實習為我們今后學習專業知識引開了一條路，我們通過觀察問詢等方式了解到了很多我們不曾知道的東西。除了建筑知識，給我們印象最深的應該是安全問題。每個施工單位都有標語“安全第一”，作為工程人員，應盡力避免安全事故的發生，不但要嚴格規章制度，還要為員工們灌輸安全知識，對他們的生命安全負責。

通過這次認識實習，我們對建筑設備，建筑基礎等有了一定的了解，這也為我們今后學習專業知識，走上工作崗位有一定的幫助。

致謝

這次實習得以順利進行和完成,我們要感謝學校的大力支持,老師的帶隊,相關領導的重視以及以下施工單位的支持:宜賓市中光建筑工程有限公司,宜賓市華信建筑工程有限公司,宜賓市蜀益建筑工程有限公司。在此一并致謝!!!

[報告系列] 頂崗實習報告篇二

學者貴于行之，而不貴于知之。實習為我們今后走向社會，服務社會提供了一個基礎平臺。寫實習范文是我們實習工作中必不可少的一部分。在寫實習范文有什么秘訣呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“[報告系列] 頂崗實習報告篇二”，僅供參考，希望能為您提供參考！

時間猶如白駒過隙一般。很快的，我來到公司實習已經有幾個月了。這是我第一次走出校園，第一次踏入社會，第一次正式踏上工作崗位，那么多的第一次，使我學習了，改變了，成長了。

在這里我學到了許多，收獲了許多，例如如何為人處事等。這些無法從課本中學到的知識，將會成為我離開校園后第一筆寶貴的知識財富。

通過這次實習，我真正明白社會生活與校園生活的差距。校園畢竟是太小了，我們在學校學的是理論知識，我們必須要將所學的東西應用到實際中才會發現它的價值。我們總以為在學校上課枯燥無味，總向往那些自由自在享受生活的人，總有著別人不知道的理想，總想著又一個輝煌的未來。但我現在開始明白，所有的理想都是虛無縹緲的，只有自己親身實踐過，才會有一個清醒的認識，才會正確地給自己定位，確立相對現實的目標。在實踐后才會發現自己所學的東西是那么的不足，自己是多么的需要進一步充實。所以我特別珍惜這一次實習機會，在短短幾個月的時間里，我學到了很多以前從未涉足的事物，讓我意識到其實自己是白紙一張，還有很多東西等著我們去學去練。

在公司，我分配到了網絡組建與維護的職位，主要的工作的職責是：

1.負責公司網絡系統的科學構建和維護；

2.負責網絡系統的技術安全、使用安全與硬件安全；

3.及時調整程序參數和系統升級，防止黑客破壞不良侵襲，確保系統穩定安全；

4.承擔網絡系統的技術保障，功能優化和網絡增值等任務，負責與ISP供應商進行網絡技術協調；

5.負責向員工介紹本網絡系統的特點與操作方法；

6.負責向員工傳授關于網絡、計算機等方面知識與操作技能；

7.貫徹國家法律、法規，對公司網絡系統提出的技術要求和專業規范，做好監控軟件和防火墻、上網記錄等事項的安裝、使用、備份維護；

8.做好相關設備安全及防火工作，確保不丟失、不人為損壞、不因設備安裝、使用與管理不當而發生火災；

9.完成老板交給的其他任務。

要做好這個工作，只有靠自己多努力，多看，多學，多記。其實這就是實習的意義所在，能讓我們學到更多學校所獲取不到的知識。

記得我有一次獨自一人去某公司處理故障，遇到公司網絡出現緊急故障，組長與別的同事都在其他公司忙，只好派我獨自一人前往該公司搶修，組長還說了一句至今讓我還覺得很溫暖的話：“不用怕，不會做就打電話問我們！”最后在大家電話一步步指導下，耗了一個多小時的時間，終于排除了故障。雖然耗一個多小時只處理了一個小故障，但對我來說，這是最成功且最有意義的一次。因為這一天，我把這一周多來學到的東西都總結了一遍，甚至這一天所學到的東西比這一周多來所學到的東西還要多。哪怕師傅給你演示很多次，給你講解很多次，都比不上你自己動手操作一次，特別是沒人教你，全靠自己摸索出解決方案的那一次，更是讓人記憶猶新，受益匪淺。經過這一次，讓我更加了解實習的意義，更加堅信實習能讓我們更快的成長。

通過這段時間的實習，從無知到認知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個全新的專業，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多新的體會，新的想法。

通過這段時間的實習，我學會了主動學習，虛心學習。首先是多看、多聽、多想、多做、還有勤問。在學校里，有老師逼著你去學，給你布置作業。但在公司里，一切都要靠自己主動，主動去學，主動求學。只要我們肯學，學習的機會是很多的。在工作過程中，我們會碰到很多問題，有點是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向老員工請教，老員工們也會不吝惜自己的經驗來指導我們，讓我們少走彎路。當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受，不要認為自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。

通過這段時間的實習，我還學會了在公司與學校不同的處事方式，就是勤做事，少埋怨。我們到公司去實習，公司多數是把我們當學生看待。公司在這個其間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，我們應該主動找一些事情來做，從小事做起，這樣公司同事才會更快的接受我們，接下來才會讓我們做一些重要的工作。

在這幾個月里我學到了不少東西，不僅僅是專業知識，更認識到作為職業人應該認同以下觀點：

1、角色認知。對上司的決策不應盲從。如有不同意見，應坦誠申明自己的觀點、見解。即使不被采納，也不可指責和抵觸，而是適應與合作，不折不扣地執行。

2、懂得復命。完成上級布置的工作任務后應向上級反饋工作結果，而不應被動地等待上司的過問。

3、堅持有效溝通。懂得面對不同的溝通對象，選擇合適的溝通方式，并懂得溝通的基本要素：表述、傾聽、反饋。

4、善于控制情緒。運用對事不對人的原則處理工作中的沖突，并善于將工作與生活分開，不將生活中的負面情緒帶到工作中。同時，也不要因為工作壓力影響了生活質量。

5、成本意識。為了公司利益，做事考慮工作效率和降低成本，抓住重點事件投入資源。

6、同事交往，避免是非。將同事關系定位為工作伙伴，不以私人感情影響工作關系。

7、職業道德，注重職業形象、行業聲譽?！耙幰幘鼐刈鍪拢锰谜鋈恕?。

在這里大家都在抓緊時間學習，邊學邊干。這種刻苦的精神下，給我們一種特別想融入他們其中的感覺，這將對我們以后的人生路上一種很大的推進。只有堅持學習新的知識，有一個熱愛工作的心才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛，每個辦事人員都熱愛自己的崗位和工作。這是在學校里好難學到的，如果一個人不敬業的話，他的工作是不會長久的，可能做幾個月就走了，這樣的工作還不如不干。要知道興趣和熱情都是可以培養的。所以工作需要一顆“敬業”的心。

不知不覺，幾個月的實習快結束了。這次實習就像一次輕松愉快的旅行，開拓了我的視野、提升了我的技能，也加強了我的動手能力，讓我與電腦進行了一次"零距離"接觸，是我人生旅途中一次彌足珍貴的經歷。

想起還沒開始實習的時候，我剛剛經過大專兩年專業系統的學習，我對計算機的相關理論與知識有了一定的認知。但是這種認知大部分僅僅停留在理論的水平，為了使我們學到的這些理論與實際相結合，系里安排了這次為期六個月的認識。實習的第一道坎就是找單位，我懷著忐忑不安的心情，開始尋找實習單位，這集中了大量的公司、企業，在這找實習單位也一定比較容易。找實習單位中我既品嘗了收獲的喜悅，也咀嚼了挫折的滋味，學到了很多在課堂上學不到的知識，真可謂上了非常珍貴的一課，受益匪淺。通過這次，我也對今后自己的學習、發展方向有了更進一步的認識：學習不僅僅是學習課本知識，還有更重要的是學習如何將學到的知識應用于實踐。

總之，實習是大學生必經之路，我們不能逃避，也無需逃避，更應該欣然接受。因為這是一次很好的學習與鍛煉自我的機會。十分感謝公司給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我能更加正確地面對真實的社會，使我明白我必須要更加的充實和完善自己，為今后的成功之路打下堅實的基礎。