商場管理實習總結（通用二十篇）

商場管理實習總結（通用二十篇）。

? 商場管理實習總結 ?

此次暑假，我在北生公司里應聘了財務這個職位進行暑假實習實踐。以下是我這次實習實踐中所學所感，借此給大家一起共享。

由于我是第一次在這種職業中實習，過程中天經地義會遇到不少的問題，但實踐的目的正是要我們從生疏中熟識，不斷地提高自己。當然這個職業并不是一個簡潔的職業，它具有許多專業的學問，較強的力量才能擔當得起，為了挑戰自己，給自己一個嘗試的機會，我應聘了財務經理這一職，它所要求的學問還有專業力量讓我具體介紹如下：

此職位，主要是負責主持公司財務戰略的制定，財務管理及內部掌握工作，籌集公司運營所需資金，完成企業財務方案，對財務部日常工作的處理權及賬務處理分析，它需要的職業條件是會計，財務等相關學問，閱歷是企業中的必備條件，這也是我實習的主要目的之一。同時它還需要工具備熟識相關的法律法規，精通財務理論和實踐閱歷，電腦操作嫻熟，具有較全面的財務專業理論學問，現代企業管理學問，熟識財經法律法規和制度，熟識稅法政策，營運分析，成本掌握及成本核算，良好的口頭和書面表達力量。所以我們應當重視培育個人的溝通交際表達力量，將來更能適應.，給自己一個機會。

這是有高度的工作職責崗位。遵守公司各項制度，特殊是財務制度和保密制度，銷售業績及利潤的核算、審批，完成總經理臨時交辦的其他任務。還有要定時向總經理匯報公司整體銷售狀況，企業資產管理及日常的監督，費用報銷的'核算，按時與供應部核對賬目。從財務角度為公司經營供應數據參考和建議，幫助總經理制定公司戰略，并主持公司財務戰略規劃的制定。負責相關證照的辦理，報稅費用狀況及保稅是否合理，賬目的處理、憑證的保管，從財務角度對各部門建立程序的執行。這里需要建立我們的嚴謹看法，加強對賬目的管理，保密室特別重要的，個人思想覺悟要高，不能為了一己之利來損壞公私集體的利益。

這次實踐我發覺了不少問題。首先，專業學問比較缺乏，交際力量明顯不夠，對財務的管理法律法規不清晰。再次是由于在學校培育了懶散的看法，工作常常覺得無聊還會走神，做不到仔細和細致。最終是工作熱忱明顯不夠。但是我知道這次都是每一個實踐者所遇到的問題，我們不應當屈服于這種問題的壓迫，而是在這種缺乏種找到自己的缺點不足，在以后的實踐或學習中加強對相應學問的理解和運用。這就要求我們怎么在學習時敏捷運用我們所學的學問了。

記得在實踐工廠中，廠方為了不斷更新我們的職業技能，特地為我們支配了前往各個廠家里去相互溝通閱歷，從而改進和汲取各個公司新的＇優秀的思想和進展方案。借鑒他們比較先進的技術，引進外部投資，從而擴大我們公司的生產。參與不同的社交見面會，從中貼近群眾了解群眾的需求能夠進一步對企業的進展趨向有很大的促進作用。

還好，一個月的努力沒有白費，雖然沒有人家專業但我學習了許多學問，知道工作要求嚴謹，競爭的激烈，要不斷強化自己的綜合力量才能立了不被淘汰的地位。

工作是要求力量的，紙上談兵始終會被淘汰的，如何能在這個布滿著挑戰的中生存呢?就要求你是否能吃得別人認為吃不了的苦，不應當可怕挑戰不應當怕吃苦，要有不怕困難勇于迎接挑戰的精神，由于沒有一個勝利的人是在可怕中勝利的，學問是我們奔向抱負的必備條件，具有了扎實的學問做依靠我們就不必可怕競爭的勁烈了，反而喜愛這種競爭，由于有了競爭我們生活才會有動力，才會不斷地提高自己的各方面的力量。這次財務經理的實踐讓我受益匪淺，更進一步.，對將來有了信念。

以上是我這次實踐中學習到的東西，所思所感，以及遇到的問題。總而言之，實踐讓我們成熟，讓我們懂得專業學問的重要。從今以后我們不能再荒廢學業了，努力學好專業學問，強化自己的交際溝通力量是我們接下來的任務。我將為之而奮斗。

? 商場管理實習總結 ?

為期5個月的實習結束了，我在這5個月的實習中學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益匪淺?，F在我就對這5個月的實習工作做一個工作小結。實習是每個高校生必需領有的一段經受，它使我們在實際操作中了解工作程序，鞏固所學學問；實習又是對我們所學專業學問的一種檢驗，能讓我們查漏補缺，串聯之前所學內容，是所學學問系統化；實習還能讓我們更好的用實際去聯系實際，把握實際跟實際操作的聯系，為以后進入工作崗位打下基礎。

一、實習的目的

在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培育自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的力量等，尤其是觀看、分析和解決問題的實際工作力量，以便提高自己的實踐力量和綜合素養，盼望能關心自己以后更加順當地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培育同學的學習力量和專業技能，社會主要專注于員工的專業學問和業務力量。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論學問外，還必需要親自接觸社會參與工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素養要求，以培育自己的適應力量、組織力量、協調力量和分析解決實際問題的工作力量。

二、畢業實習內容

自實習開頭，在這5個月的工作中我參與了該公司的銷售實習工作。實習可以分為兩個階段。第一個階段是支配我在商場工作，主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務兩個基本過程。售前就是非常了解產品并把產品介紹給消費者使之了解。售后就是產品消失問題使問題得到解決的服務。我負責銷售，不要小看這只是看上去簡潔的銷售，其中還真有學問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡潔，自認為不就是賣東西嗎？沒什么可難的，其實不然。剛開頭只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學閱歷。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟學、市場營銷、消費心理學等學問和實踐結合起來用在里面。在銷售中有許多是課本上學不到的閱歷，就像銷售時要留意語言技巧，分析消費心里，雖然實習時間只有短短的三個月但信任對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的`開頭！

三、畢業實習中的體會和提高

在為期5個月的實習里，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個高校生了，每天7點起床，然后象一個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度，慮心向有閱歷的同事學習，這幾個月的實習使我懂得了許多以前不知道的東西，對于聯營公司也有了更深的了解，通過了解也發覺該公司存在一些問題：

1、由于各大商場的增多，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，真接影響公司的銷售業績

2、銷售人員的素養不高，顧客在踏進營業大門的時候，第一感覺或許不是商品，而是企業員工的態度，態度的好直接關系到顧客的滿足程度

3、管理層的管理人才比較少

4、售后服務沒有所說的那么好，有時不太準時。在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在把握產品學問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。

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隨著集團公司的發展壯大，董事會應客戶越來越嚴謹的質量要求，20xx年x月，成立了集團質量管理中心。20xx年，集團進行經營體制改革，對各廠實行自主經營，獨立核算的政策，對各中心各部門實行人人頭上有一把刀，人人都有責的指標管理。20xx年x月，董事會對本中心進行了管理方式改革，由原來對各廠的微觀管理轉變為宏觀調控。以下是本中心第一季度的工作總結。

一、本中心自接受董事會下達的目標與任務以來，主要圍繞以下幾大方面去開展：

（1）質量體系和標準建設（2）集團質量把控（3）合格率評定（4）原材料驗收（5）成本把控（規避風險）（6）客戶不滿意處理（7）余料使用

二、第一季度過去了，經過本中心各成員的努力，本中心大方向工作取得了一定的進展。

1、初步完成了本中心的定崗定編以及團隊建設

20xx年是成本控制年。董事會給予本中心的編制是8個人。根據董事會布置本中心的任務和要求，本中心初步完成了本中心的定崗定編以及團隊建設。

（1）本中心的定崗定編、工作職責、組織架構已經上交集團職能部門審核存檔。

（2）本中心各部門成員陸續招聘到位，團隊建設在進一步開展。

（3）本中心各部門各崗位的分工進一步明確，下屬兩個部門：工藝技術部和質量部。工藝技術部以成本管控為目標，對具體成本的組成分類別，并輔以數據說明。質量部以質量合格率和質保金管理依據為目標，對合格率的組成，質保金管理的依據，質量大檢查，現場解決問題等質量管控的方向不斷深入，并輔以數據說明。

2、初步完成了本中心的工作制度和工作流程建設。

無規則不成方圓。本中心是質量部門，為達集團公司要求的質量管理目標，本中心必須有標準，并且有圍繞這個標準開展工作的流程。

（1）原材料檢驗標準，原材料質量控制流程的編制，并已經落實于實際工作。完成了跨部門工作對接，本中心與物料管理中心完成了對接。

（2）外協質量管控方向進一步明確，以合格率評定，質量大檢查，處理客戶不滿意問題，ISO內審著手，并以工藝指導書、合同的質量條款作為標準進行巡查。

（3）跨部門對接，與物料管理中心、市場管理中心的對接在進行中，各工程的報價管控已經在模糊操作，尚待集團流程化、規范化、制度化。

（4）余料使用標準的制定，并通過集團領導審核下發到物料管理中心，下發到市場管理中心。舊圍余料尚待盤點，建立余料檔案（牌號，規格，數量，可參考用途）。各工程備料單上，本中心匹配舊圍的余料在進行中。

三、本中心質量部門工作開展方面

第一，完成情況。如下：

1、各外協廠質量合格率數據收集及評定方面

開展合格率評定的方向，評定的標準經部門內部可行性的討論已經運作，進一步加強執行。

2、質量大檢查工作報告方面

對集團所制作的產品進行質量大檢查。發現的問題進行原因分析。并出具糾正方案。

3、現場質量問題處理工作方面（客戶不滿意的工作）

根據客戶投訴聯系函，討論了客戶投訴的現場質量問題報告：（1）工程名稱（2）投訴的外協廠（3）投訴的原因（4）整改方案的提綱

4、各駐廠代表巡查方面

（1）本部門委派到各廠駐廠代表基本到位，根據情況一是用好現有人員，不斷培訓及提升他們本人的素質，二是要不斷引進高素質人才。

（2）討論并明晰了駐廠代表的作用和功能：

維護集團的經濟利益和品牌利益；

執行合同質量條款；

技術指導；

④余料使用；

⑤避免損失。

（3）完成第一季度質量工作巡查：每天巡檢各廠的質量情況，并

以工作日記的形式反饋本中心。重大質量問題由本中心與市場管理中心溝通處理。

5、原材料檢測方面

（1）完成了第一季度3月份的原材料檢測，并報告。

（2）完成了第一季度協助物料管理中心應對供應商質量的任務。

（3）完成了第一季度協助市場管理中心的原材料理化測試取樣送檢。

第二，不足之處。如下：

1、加強執行力。

（1）加強質量培訓。

（2）加強流程培訓。

（3）加強員工的思想意識教育。

2、根據第一季度質量問題聯系函的匯總及反思如下：

每處理一件質量問題都是一種進步，雖然在處理過程中有很多曲折和困難，但是卻是一種成長。質量管理中心是新成立的中心，機制尚且不成熟，不管在管理上，在資源支持上，在問題的處理方式上都需要不斷改進。

四、本中心工藝技術部工作開展方面

第一，完成情況，如下：

1、圖紙分析報價方面

配合完成市場管理中心第一季度圖紙分析的加工難度并給出建議價格。

2、外協廠加工協議審核方面

完成了第一季度集團發放外協廠的加工協議審核，包括加工單價，質保金、返工條款、工期條款。附第一季度（3月份）加工協議審核清單。

3、余料使用方面

完成了第一季度經手本部門的工程備料單余料匹配的任務。附第一季度（3月份）余料使用匹配清單。

4、工藝指導書編寫方面

完成了第一季度集團接單中需要工藝指導書的制作編寫。根據市場管理中心的藍圖和交接提要編寫工藝指導書。附第一季度工藝指導書編寫清單。

5、工藝變更及節點變更方面

完成了第一季度集團接單經過本部門的工程圖紙深化工作，包括工藝變更，節點變更，為公司節約了成本。第一季度深化的工程有：奔馳4S店，云浮石材，肇慶人民醫院、珠海佳能等。

6、完成第一季度針對客戶現場投訴的技術問題。

為市場管理中心客戶中心及本中心質檢部做好技術服務性工作。

第二，不足之處，如下：

1、加強與市場管理中心的溝通，審核合同報價，規避風險。

2、加強余料的匹配工作。

3、強化工藝變更、節點變更，為集團節約成本。

五、反思和調整

1.執行力方面，強化各駐廠執行合同的質量條款，維護公司的經濟利益和品牌利益，強化培訓的功能。

2.成本控制方面，強化與市場管理中心對接，在未來加強成本的審價、加工協議中的質保金，返工條款，工期條款的審核，規避風險。不斷發現問題，遞交解決建議，尋找政策支持，資源支援。

集團質量管理中心

20xx年xx月xx日

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實踐，就是將理論知識運用到客觀實際中去，理論應該與實踐相結合，達到學以致用的效果，商場實習報告。與此同時，因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西也就不一樣了。只有不斷地增強自己社會適應力，人際交際力以及自我調節能力才能更好地從學校向社會過渡。不能做一名只會紙上談兵的書生，應該做到與時俱進，放在哪里都能發光發亮。

迪卡儂是一家集設計、制造和零售于一體的全球領先的運動用品公司。目前，公司在全世界15個國家擁有超過500家零售商場，并在16個國家擁有自己的產品制造商。迪卡儂是進駐中國不久的一家運動類產品的專業超市，源自法國，是一家機構比較完善的零售類企業。20xx年11月29日，我穿上統一的工作裝，正式成為迪卡儂華南東圃店的一名兼職銷售助理，20xx年2月1日我成為實習經理。

在此之前我經歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過幾次面試的經歷，但遠遠無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試;第二輪店長面試;第三輪地區總監面試。第二輪最精彩，第一部分是在在眾多面試者中找個陌生人當partner，兩分鐘后上去把他介紹給所有人認識，簡短的介紹了他的基本情況和愛好特長，實習報告《商場實習報告》。外企，當然用英文的。這是為了測試面試者的團隊意識。第二部分呢，看視頻，了解一下迪卡儂干什么的。主要考察面試者的觀察力和細心程度。第三部分，15人分兩大組做答卷，每人先自己做，完了小組統一答案，派一人上去展示，并說明理由，當然，還是英文的。主要看解決問題的能力以及與他人溝通協調的能力，并能看出每個人處理事情的方式與態度。第四部分，超級精彩，15人分三隊，打籃球，每隊兩小節，每節8分鐘。要表揚一下自己，那天我穿了坡跟鞋上場還進了三個球，太強了，如有神助!這種方式很新鮮，馬上能考察出面試者的團隊合作精神與靈活反應程度。之后第五部分是部門經理和店長提一些問題，類似于實習期間怎樣協調課程時間與工作時間，怎樣看待零售這個行業，為什么加入這個行業，為什么選擇迪卡儂，關于以后的發展自己有怎樣的規劃等。第二輪面試下來，自己也理清了很多東西，并且更堅定了選擇迪卡儂，收獲頗豐。第三輪面試，與地區總監聊了40多分鐘，過程表現的不好，可能態度誠懇，最后還是通過了。整個面試流程總結下來：1.一定要將自己最真實的一面展示出來，因為真誠可以打動你的面試官。2.不管是回答問題還是做實在的事都應當直截了當，先說重點，其他的可以慢慢補充，不必要的解釋和鋪墊要三思才說，時間和效率至上。3.不要把自己的習慣和喜好強加于人，要靈活地根據談話對象來調整談話方式和方向，一定要學會觀顏察色，靈活應對。4.面試時無需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時的狀態發揮就好。5.每一件事總有收獲。

面試通過后進入商場實習階段。在商場里,作為一個兼職銷售助理，我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調整貨架、每天的facing等工作，這對于一個女生來說是比較吃力的，常常一個環節下來身上總是汗流浹背，腰酸腿痛，但我沒有退縮，我告訴自己要堅持下來，真真正正的學一些東西回去。

剛剛開始工作的時候很不適應，由于是在商場做銷售，因此上班時間幾乎不能坐著或休息。我的上班時間一般是早上10點到晚上7點，或是中午11點到晚上8點，值晚班的話有時要上到晚上9:30。做店里的轉場和盤點工作會比較累，曾試過通宵盤點，下午1點一直呆到第二天早上7點。

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商場收銀經理實習工作總結

我在這個夏天擔任一家大型商場的收銀經理實習生。這是我第一次在一個真實的商場環境中工作，并且深入了解了收銀經理的職責和挑戰。在這篇文章中，我將詳細總結我在實習期間所學到的經驗和收獲。

首先，作為一名收銀經理實習生，我負責監督和指導收銀員的工作。我學會了如何正確操作POS機和收銀機，并及時解決任何技術問題。我幫助新員工快速適應收銀操作流程，確保他們熟悉并掌握正確的收銀技巧。此外，我還負責確保所有交易的準確性，確保每一筆款項都與客戶的購買商品相對應。通過這個實習經驗，我學會了如何管理和監控大量的現金流動，并保持高度的警惕性，以確保不發生任何賬務差錯。

其次，我在處理客戶問題和投訴方面得到了許多鍛煉機會。我學會了傾聽和理解客戶的需求，并提供準確的解決方案。在一些繁忙的情況下，我學會了冷靜處理客戶的不滿情緒，并保持禮貌和耐心。我相信，與客戶的良好溝通和專業態度是解決問題的關鍵。通過與客戶的交流，我提高了自己的溝通技巧和情緒管理能力。

此外，作為一名收銀經理實習生，我還參與了商場的庫存管理工作。我協助監控商品的進貨和銷售量，并及時向供應商提供相關數據以確保庫存充足。我學會了如何正確地記錄和跟蹤商品的銷售信息，以便及時補貨。通過這個角色，我了解了供應鏈管理的重要性，并學會了如何與供應商建立良好的合作關系。

我還參與了商場的團隊管理活動。我與其他部門的經理合作，共同制定并執行銷售促銷活動。這提高了我的團隊合作能力和項目管理技巧。我學會了如何有效地分配任務，并協調不同人員的工作，以確?；顒拥捻樌M行。我也意識到了團隊精神的重要性，并深刻體會到了成功與團隊合作息息相關。

通過這個收銀經理實習的經驗，我不僅深入了解了商場運營的方方面面，還提高了自己的職場技能和領導能力。我學到了如何管理大量的現金流動，如何處理客戶問題和投訴，并學會了庫存管理和團隊合作技巧。這個實習使我更加成熟和自信，為我的未來職業生涯打下了堅實的基礎。

我要感謝商場收銀經理和團隊對我的指導和支持。他們給了我很多機會去學習和成長，并在工作中給予了我許多信任和鼓勵。感謝他們的幫助，我體驗了真實的商場工作環境，并獲得了寶貴的實踐經驗。

總的來說，這個收銀經理實習是我職業生涯中非常寶貴的一段經歷。我通過這個實習加深了對商場運營和管理的認識，并提高了自己在這個領域的能力。我相信這次實習將會在我未來的職業生涯中起到重要的推動作用，并為我成為一名出色的職業人士奠定基礎。

? 商場管理實習總結 ?

從步入商場到現在雖然只有短短一年的時間，但無論是工作經驗的積累還是成就的獲得都意味著自己進步不少，我也很重視領導和顧客在工作中的看法，因此我能夠嚴格要求自己并維護好商場的利益，隨著這一年工作的結束也讓我通過商場的良好表現得到了進步，但我也并不滿足于此并在商場工作中能夠投入了更多的精力，現對商場工作進行簡要總結并期待來年表現得更好。

認真做好貨架的整理從而補充顧客所需的商品，為了更好地向顧客展示商場的商品自然要先整理好貨架，因此我會通過巡視查看各個貨架的商品擺放狀況，發現商品短缺或者擺放位置不對的狀況都會及時進行處理，而且每次商場舉辦活動的時候都需要上架促銷商品，在這方面我需要嚴格遵從領導的'部署從而做好貨架擺放工作，而且發現有價格信息缺失的狀況也會及時進行補充，當顧客對商品價格以及用途存在疑慮的時候則會負責解答，總之向顧客展現出商場的各類商品也是屬于我的職責所在。

積極展開服務接待工作從而維護好商場的整體形象，作為商場員工自然要在工作中負責接待前來商場的顧客，因此通過接待過程中的表現體現出良好的服務也是我的職責所在，而且我也會時刻反思自身在服務方面是否存在不足之處，認真改進服務質量并在商場工作中得到顧客的認可，想要在職場競爭中占據優勢自然要在工作中有著嚴格的要求，在我看來自身服務水平的提升便是需要予以重視的，因此我能夠積極參與各項培訓并通過工作經驗的積累來提升自己。

對商場的各類商品進行推銷從而掌握不少實用的技巧，對商場的發展來說宣傳工作的展開是很重要的，畢竟只有通過這項工作的展開才能夠更好地吸引顧客前來購買商品，因此我在領導的安排下學習了營銷方面的技巧并將其運用到工作中去，在不引起顧客反感的情況下引導對方在商場進行消費，而且我也在嘗試探索顧客潛在需求從而了解對方想要購買的商品，有時也會向對方推薦一些互補或者替代的商品，這樣的話顧客便能夠多購買商品從而促進商場效益的提升。

經驗的積累讓我明白做好商場工作對自身成長的重要性，所以我會繼續做好本職工作并為了商場的發展而努力，期待在下一年度的工作中能夠通過積極表現來取得更多成就。

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商場實習月總結

2019年6月1日至6月30日，我在一家知名商場進行了為期一個月的實習。這段時間里，我親身參與了商場的日常運營和管理工作，不僅收獲了豐富的實踐經驗，也深切感受到了商場行業的辛苦和挑戰。下面是我對這一個月實習的詳細總結。

在我實習的這個商場，我被安排在了銷售部門工作。每天早上，我都會在上班之前進行晨會，與同事們一起討論當天的銷售目標和策略。晨會不僅讓我了解了商場銷售的基本流程，也鍛煉了我的團隊合作能力。在與同事們的討論中，我學到了很多關于銷售技巧和客戶服務的知識。通過與顧客的溝通和交流，我能更好地了解他們的需求，并提供合適的產品和建議。

這一個月的實習中，我也參與了商場的市場調研和競爭分析。我每天要通過走訪商場內的各個店鋪，了解他們的銷售情況和展示方式。通過與店鋪經理和銷售人員的交流，我對市場需求和消費趨勢有了更深入的了解。我還參與了一次商場的促銷活動，親身體驗了商場的促銷策略和銷售推廣。這個經歷讓我獲得了市場營銷的實踐經驗，也對商場競爭和品牌推廣有了更新的認識。

在實習的一個月里，我也參與了商場的日常運營工作。每天我早上要負責商場貨品擺放和陳列，確保商品的整潔和有序。在整個商場實習期間，我目睹了商場的運營人員從每天清晨開始到商場閉店結束的辛苦努力。他們需要保持商場的整潔，監管業務進展，并解決客戶的問題和抱怨。通過參與這一系列工作，我對商場的日常運營和管理有了更深刻的了解，也培養了自己的細心和解決問題的能力。

在實習的最后一周，我還參與了商場的年中庫存盤點工作。這是一項繁重而且耗時的任務，需要對商場內的每一個商品進行盤點和清點。這個過程不僅要求我細致入微，還鍛煉了我的耐心和工作效率。參與庫存盤點，我不僅學到了如何準確記錄和統計數據，也深刻體會到了商場運營的復雜性和挑戰。

在這一個月的實習中，我收獲了很多。通過親身參與商場的日常運營和管理，我對商場行業有了更為深入的了解。我學到了許多與客戶溝通和銷售技巧相關的知識，也鍛煉了自己的團隊合作和應變能力。我對市場調研和競爭分析有了更清晰的認識，并學到了如何推廣和宣傳產品。最重要的是，我也收獲了對商場運營的敬畏和尊重，意識到商場工作的艱辛和挑戰。

通過這次實習，我不僅明確了自己職業規劃和發展方向，也增強了對商場行業的熱愛和興趣。我相信，通過不斷學習和努力，我能在未來的職業生涯中取得更大的成就。

? 商場管理實習總結 ?

物業是我的第一份正式工作，在我這里工作了三年春、夏、秋、冬。那一年的無知仍然記憶猶新。多虧了領導的精心訓練和同事們的關心與互助，我成長了，提高了我的工作能力。以下20xx總結您的個人工作：

I.基本服務：

1、配合春節期間在園區的值日工作，在13天的值日期間，我進一步感受到了花園是這個大家庭的溫暖。我看不到任何人的抱怨，只有臉上溫暖的微笑。輪班期間，藍秀園集團門柱前和園區南北干道前水管爆裂，根據經理指示和停水方案，與各部門協調，做好了長達11小時的'維修解釋和向業主匯報工作，最終確保了業主的生活用水不受業主投訴

2、與公司合作全面推進8s管理活動，并與相關標志的制作以及其他橫幅、水上標志、墻壁文件和其他標志的制作相銜接

3、起草園區各類對外書面信函的編制，包括工作聯系單、整改通知單、裝修施工整改聯系單、與湖鎮高爾夫俱樂部對接的信函等

4、資料管理：嚴格執行檔案管理規定。尤其是業主檔案應有清晰的目錄，便于檢索。各業主的資料應逐一歸檔。同時確保數據的保密性，嚴格執行借閱、核對等規章制度

5、配合園區11月1日實施的游客卡制度，所有臨時出入人員（業主親友、施工整改、裝修人員等）在電話確認身份后，通知門柱放行，以確保業主的生活安全

II、公園生活服務：

1、配合園區生活服務系統的開發，制作各種溫馨提示并張貼，并通過區域管家發送給業主

2、負責向各種節日和公園活動的所有者發送短信

3、配合園區生命健康服務體系建設，積極為來訪業主提供血壓測量服務；將體檢卡發送給來訪的所有者，并及時更新相關統計數據。20xx年1-8月對園區生活服務發展情況進行了統計，在學習《單次服務跟蹤表》和《月度統計表》的過程中，我的工作技能和服務理念有了很大的提高，展望明年，我們面臨著機遇和挑戰。我們很清楚，我們仍然有太多的缺點。我們計劃從20xx開始，我做了以下自我改進事項：

1、年初20xx時，由于公司的認可，我被提升為部門負責人，我的責任和義務也隨之而來。但是，我需要提高團隊凝聚力的建設和管理藝術。在新的一年里，我將做好部門內部和與其他部門的溝通，使工作團隊保持嚴肅活潑的健康氛圍，學會更好地做好監督工作，確保部門的服務質量，發揮員工的集體作用，進一步提高服務質量

2、及時跟蹤維修工作的及時率和完成率，及時為業主解決問題

3、去網站了解更多的實際情況。您可以更透徹地了解相關的物業專業術語，并找到解決問題的方法

4、及時總結存在的問題和教訓，并將其整理成案例，以便相互交流、參考和學習

5、努力提高你的技能和管理水平，把工作做得更好。除了學習本部門所涉及的相關領域外，我們還應該學習其他部門的工作流程，為今后控制全局的能力打下堅實的基礎：

7、加強組織、協調和處理突發事件的能力

我們的工作是由各種各樣的小事聯系在一起的，但要把這些小事做好并不容易。我在工作中深深地感到，我可以挖掘自己的潛力。領導和同事是我的好老師和好朋友。我會找到自己的發展方向，保持熱情，開拓進取。

? 商場管理實習總結 ?

中商集團盛情款待每位遠方而來的學子，歡迎四方志士，他們真誠的情意感染了每一位新員工，讓我們感到無限親切而又溫暖。雖然到目前為止，才實習兩個月，但卻感想萬分。

既然中商集團為我們提供了實現人生理想、價值的廣闊舞臺，我們必須早日融入企業，才能在更短的時間內更好地發揮自己的實力，學以致用，最終實現理想抱負，和企業一起成長、壯大。融入企業，必須要認同企業。每個企業都有其獨特的歷史背景和企業文化，只有認同企業及其歷史、文化內涵，才能做到深刻地認知她，進而發自內心地接受她、融入她。融入企業，必須從改變自己開始。人的力量有限，也許不能改變客觀的世界，但我們可以改變自己，來適應環境。尤其是來到了一個新的環境中，我們要做的就是結合客觀形勢改變自己，這樣才能融入企業，在不斷的學習和實踐中不斷提高自身素質和能力，為企業的發展盡己所能。融入企業，必須調整心態。對于剛剛畢業初入社會的大學生，這一點尤為重要。我們必須自身積極主動結合企業，更高效地完成身份的轉換。在工作中，從細微處著手，而不是一開始就要干大事。勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，借中商集團這個大舞臺，融入中商大家庭，早日實現人生理想。

最后，真摯感謝在百忙中抽出寶貴時間為我們付出愛和關心的公司領導，在此向領導保證，我將以飽滿的熱情投入到工作中，不斷進步，勇創佳績，向關心我、幫助我的公司領導、朋友和親人們交出滿意的答卷! 謹以此表心意：

泰山不讓土壤，故能成其大

此刻，我融入你，

猶如泰山之上的土一粒

河海不擇細流，故能就其深

此刻，我流入你

猶如河海之中的水一滴

你用泰山般闊大的胸襟，包容我

你用河海般無垠的心懷，接納我

事情之于你我，猶如故里之于游子

那種欣喜，那種慕悅，無可銘記

此刻起，我們告別一段記憶

此刻起，我們迎來一段青春

我們在這里解纜啟航，君不見

天邊的啟明星已經升起，絢爛無比

? 商場管理實習總結 ?

作為商場樓層經理，我負責管理商場內各樓層的運營和維護工作。在過去的一年里，我對樓層管理工作進行了全面總結和評估。下面是我的總結報告，通報了工作成果、遇到的挑戰以及改進計劃。

一、工作成果

在過去一年中，我和我的團隊在樓層管理工作中取得了一系列成果。我們優化了商場的布局和標識，使顧客更容易找到自己想去的商戶和服務設施。我們成功引入了一些流行的品牌和商家，吸引了更多的顧客。我們還定期組織了各類促銷活動和主題展覽，增加了商場的人氣和銷售額。在人員管理方面，我們建立了團隊培訓機制，不斷提升員工的專業素質和服務水平。

二、遇到的挑戰

在樓層管理工作中，我們也遇到了一些挑戰。商場內部資源分配不均，導致一些樓層的經營狀況欠佳。競爭激烈，商戶換臺速度較快，對人員的管理和調配提出了更高的要求。與一些商戶的合作存在一些摩擦，需要我們維護好商場的形象和利益。

三、改進計劃

為應對上述挑戰，我制定了一系列改進計劃。我將加強與商場內部各部門的溝通和合作，協調資源的分配，確保各樓層的運營平衡。同時，我將加強與商戶的合作關系，盡可能提供更多的支持和幫助，促進他們的業務發展。我會重視員工培訓和團隊建設，提升員工的服務素質和協作能力。我會密切關注市場動態和顧客需求，及時調整商場的運營策略，確保商場始終保持競爭力。

商場樓層管理工作需要全面規劃和協調各項工作，并與商戶、員工以及顧客保持良好的合作關系。在明確目標的同時，要不斷改進和創新，以適應市場的變化。我相信，通過我們的不懈努力，商場樓層管理工作將取得更好的成績。

? 商場管理實習總結 ?

在我參加的實習中，我被分配到了一家大型商場的消防部門進行實習。在這個實習中，我學到了很多有關商場消防安全的知識和技能，也深刻體會到了消防員的責任與使命。以下是我對這次實習的詳細總結。

在實習的第一天，我被部門的老師傅帶領參觀了整個商場的消防設施和區域。我看到了商場內的消防栓、滅火器、噴淋系統、疏散通道等各種消防設備，了解了它們的作用和使用方法。同時，我還參觀了商場的控制中心，了解了消防員如何監控整個商場，及時應對突發火災等緊急情況。通過這次參觀，我對商場的消防設施有了更加全面的了解。

接著，我被安排參與了商場內的消防演練。在演練中，我扮演了被困在商場某個區域的員工，學習了如何正確使用滅火器和疏散通道進行自救。通過這次實際操作，我深刻認識到了火災發生時，救人自救的重要性，并體會到了在緊急情況下自己的緊張和不足。演練結束后，老師傅們給我提出了一些建議和指導，幫助我提高自救能力和處理緊急情況的冷靜度。

我還參與了日常的巡查和維護工作。每天，都會定期巡查商場各個區域的消防設備是否正常運行，檢查消防通道是否暢通，以及商場內部是否存在火災隱患。在巡查過程中，我學會了如何發現問題，并及時向主管報告，以便他們能夠及時修復。同時，我也學會了如何正確處理各類緊急情況，包括火災、疏散和施救等。

在整個實習期間，我還參加了幾次與其他消防部門的聯合演練。這些演練是一次次考驗和檢驗我的應對能力和團隊合作能力的機會。通過與其他消防員的交流和合作，我學到了如何與人合作，共同應對突發事件，并且領悟到了團隊配合的重要性。

通過這次實習，我不僅學到了很多消防知識和技能，也深刻認識到了一個消防員的責任與使命。作為一名消防員，需要時刻保持警惕，為了保護人民的生命財產安全，必須不斷學習、不斷進步。我將牢記這次實習的經歷，將所學到的知識與技能應用于以后的工作中，為商場和社會的消防安全貢獻自己的力量。

這次實習是我寶貴的經歷。通過參與各類消防活動和演練，我不僅提高了自己的消防知識與技能，也認識到了自己在緊急情況下的不足之處。我相信，在以后的工作中，我將不斷努力，克服自己的不足，提高自己的綜合素質，為商場和社會的消防安全做出貢獻。

? 商場管理實習總結 ?

一、目的

為保證公司通信暢通，確保信息的及時傳遞，提高效益、減少失誤，制定本規定。

二、范圍

公司開票員、在外業務員(普藥、基藥)、司機、各部門主管及享受話費補貼人員。

三、具體內容

1、手機應保證24小時開機，包括休假期間不得以任何理由關機;公司座機在上班工作時間保證開機。如有特殊原因須關機的，須經主管領導同意;

2、手機、座機應保證電量充足，保障通信暢通，若如有事請假，本人負責接聽的座機應托付給他人暫為接聽。本人上班后如有未解決事項，應在上班30分鐘內進行電話回訪。

3、若手機發生故障、丟失，手機使用者應在24小時內向行政人事部說明，并告知聯絡方式;

4、若因欠費被停機，應及時繳費并于2小時內開通;

5、若有事未能接聽電話，看到未接來電應及時回訪電話，回訪時間最長不超過1小時;

6、凡使用公司配備手機或SIM卡的人員，須妥善保管，離職時需交還公司，如有遺失或損壞，須照價賠償;

7、領取話費補貼人員若因公務話費增幅較大，經主管審批、總經理批準，可增

補話費補貼。

四、相關制度

1、手機應保持暢通狀態，如若打電話提示關機的，給與當事 50 元罰款。若2小時內還未開機的，給與當事人 100 元罰款。

2、公司座機若在工作時間打電話提示關機的，給與當事人 50 元罰款，若2小時內還未開機的，給與當事人 100 元罰款。

3、若有事請假，本人未將負責的座機交付給他人的，給與當事人 30 罰款，上班后未在30分鐘內及時進行回訪電話的，給與當事人 50 的罰款。

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4、手機丟失、損壞或SIM卡出現故障，未在24小時內告知其它聯系方式的，給與當事人50元罰款。

5、撥打手機、座機提示無人接聽的，上班期間15分鐘內、晚下班或休息的并在1小時內未回電話的，給與當事人50 元罰款，中午若需休息的需將電話交給值班人員處理，一經發現未交接給值班人員給予50 元罰款。

6、若撥打手機提示欠費停機的，并在2小時內還未繳費的，給予當事人50元罰款。

五、對重點崗位人員，包括公司開票員、業務員等，公司領導有權不定時抽查手機、座機來電及未接信息。

? 商場管理實習總結 ?

時間過得飛快試用期即將結束，這段時間里有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。融為裕恒通這個集體以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態度，用心做好每件事，干好這份工作，充分利用這一平臺提升自身的管理能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；

1、只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。在工作中不斷學習日常管理事務，從中明白要做一個有責任感的人，要時刻銘記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵的人。

2、只有公平處理每件事才能搞好各方關系。商場是一個人員很復雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好經營秩序，要求每個商戶做到不準在營業場所吸煙，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個商戶很難，要搞好各商戶的關系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人可能會指責你，可見公平處事是何等的重要。

3、只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到極其難搞的商戶，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名管理員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監督她，因為她的行為正影響著整個市場形像。

4、只有保持良好的工作狀態才能更好的完成工作。這一點可能做的不是太好，這也是我在以后的時間里應該努力改進的環節。

市場部部好比是一個充滿激情的團隊，在這個團隊中，我會全心的做好市場。我會和這個團隊一起并肩作戰，最后一起分享戰勝的喜悅，我會積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準備，最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗。

在今后的工作中。我會更加嚴格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會從以下嚴格要求自己：

一、基本要求：

1、敬業愛崗、忠于職守；；堅持原則、以身作則；

2、熟悉與工作有關的國家法律法規和市場管理員工作職責；

3、熟練掌握市場部各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創新的管理意識；

二、市場管理

1、負責商場的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制；

2、負責商場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

3、積極做好市場宣傳工作，擴大宣傳力度；

三、商戶關系

1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經營動態；

2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系；

3、解決商戶提出的問題并向領導匯報；

四、顧客關系

1、確保商戶與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；

2、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

3、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

五、上級關系

1、完成領導安排的各項工作任務；

2、就工作中的問題與領導保持及時、全面和經常的溝通，

六、同級關系

1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率；

2、在領導的安排下，完成同級部門要求的協作任務。

七、其他

1、負責市場部的規章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；

2、完成公司領導安排的其他工作任務。

? 商場管理實習總結 ?

實踐，就是將理論知識運用到客觀實際中去，理論應該與實踐相結合，達到學以致用的效果，商場實習報告。與此同時，因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西也就不一樣了。只有不斷地增強自己社會適應力，人際交際力以及自我調節能力才能更好地從學校向社會過渡。不能做一名只會紙上談兵的書生，應該做到與時俱進，放在哪里都能發光發亮。

迪卡儂是一家集設計、制造和零售于一體的全球領先的運動用品公司。目前，公司在全世界15個國家擁有超過500家零售商場，并在16個國家擁有自己的產品制造商。迪卡儂是進駐中國不久的一家運動類產品的專業超市，源自法國，是一家機構比較完善的零售類企業。20xx年11月29日，我穿上統一的工作裝，正式成為迪卡儂華南東圃店的一名兼職銷售助理，20xx年2月1日我成為實習經理。

在此之前我經歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過幾次面試的經歷，但遠遠無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試;第二輪店長面試;第三輪地區總監面試。第二輪最精彩，第一部分是在在眾多面試者中找個陌生人當partner，兩分鐘后上去把他介紹給所有人認識，簡短的介紹了他的基本情況和愛好特長，實習報告《商場實習報告》。外企，當然用英文的。這是為了測試面試者的團隊意識。第二部分呢，看視頻，了解一下迪卡儂干什么的。主要考察面試者的'觀察力和細心程度。第三部分，15人分兩大組做答卷，每人先自己做，完了小組統一答案，派一人上去展示，并說明理由，當然，還是英文的。主要看解決問題的能力以及與他人溝通協調的能力，并能看出每個人處理事情的方式與態度。第四部分，超級精彩，15人分三隊，打籃球，每隊兩小節，每節8分鐘。要表揚一下自己，那天我穿了坡跟鞋上場還進了三個球，太強了，如有神助!這種方式很新鮮，馬上能考察出面試者的團隊合作精神與靈活反應程度。之后第五部分是部門經理和店長提一些問題，類似于實習期間怎樣協調課程時間與工作時間，怎樣看待零售這個行業，為什么加入這個行業，為什么選擇迪卡儂，關于以后的發展自己有怎樣的規劃等。第二輪面試下來，自己也理清了很多東西，并且更堅定了選擇迪卡儂，收獲頗豐。第三輪面試，與地區總監聊了40多分鐘，過程表現的不好，可能態度誠懇，最后還是通過了。整個面試流程總結下來：1.一定要將自己最真實的一面展示出來，因為真誠可以打動你的面試官。2.不管是回答問題還是做實在的事都應當直截了當，先說重點，其他的可以慢慢補充，不必要的解釋和鋪墊要三思才說，時間和效率至上。3.不要把自己的習慣和喜好強加于人，要靈活地根據談話對象來調整談話方式和方向，一定要學會觀顏察色，靈活應對。4.面試時無需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時的狀態發揮就好。5.每一件事總有收獲。

面試通過后進入商場實習階段。在商場里,作為一個兼職銷售助理，我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調整貨架、每天的facing等工作，這對于一個女生來說是比較吃力的，常常一個環節下來身上總是汗流浹背，腰酸腿痛，但我沒有退縮，我告訴自己要堅持下來，真真正正的學一些東西回去。

剛剛開始工作的時候很不適應，由于是在商場做銷售，因此上班時間幾乎不能坐著或休息。我的上班時間一般是早上10點到晚上7點，或是中午11點到晚上8點，值晚班的話有時要上到晚上9:30。做店里的轉場和盤點工作會比較累，曾試過通宵盤點，下午1點一直呆到第二天早上7點。

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實習目的：這已不是我第一次參加社會實習，但卻是我第一次真真正正的離開父母參加社會實習，也是第一次寫實習報告，算是對自己工作的一種認識和總結。參加社會實習，我明白中學生社會實習是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實習活動，有助于我們在校中學生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個多月的社會實習，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實習加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實習中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實習中得到許多的感悟!

一:掙錢的辛苦

整天在商場辛辛苦苦上班,八小時的工作時間只允許站著，天天面對的都是同一樣事物,卻是不一樣的顧客，有點無聊!且好辛苦啊!在那時,我才真真正正的明白,原來父母掙錢供我們姐弟妹五個上學，上大學是真的很不容易!

二:人際關系

在這次實習中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說清楚,只有經歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學著適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實習中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實習中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰。

三:管理者的管理

我想，要成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部.你班級里的同學們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學,要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,要因人而異! 作為英語老師期間，我懂得了不同的孩子需要不同的管理方法，有的需要鼓勵，有的需要引導，有的需要嚴厲管理，有的需要耐心的講解。。。。只有這樣，才能讓每個孩子更好的接受知識，每個孩子取得不錯的成績。也許這就是孔子所說的：“因材施教”。

四:自強自立

俗話說:在家千日好,出門半招難!意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關心,呵護!那肯定就是日子過得無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這半個多月里,讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!現在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立!

五：敢于面對競爭

在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實習中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。我們也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了課堂上地認真消化，有平時作業作補充，才能比一部人具有更高的起點，才有更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實習，社會實習必不可少。畢竟，3年之后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業知識，明天才能更好地為社會服務。

五：充滿自信 相信自己

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。具備知識的積累，帶著自信，萬事開頭難，但是，做過了，你會發現并沒有那么難，帶著自信走過每一步，走向未來！

結束語：這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實習，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實習，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。積極的嘗試不同的職業，賺到的不僅僅是錢，更重要的是一次學習的機會！

? 商場管理實習總結 ?

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一、實習目的

了解商場環境，提前讓自己適應商場的工作。

二、實習時間

20xx年x月x日-20xx年x月x日

三、實習地點

xx商場

四、實習內容

在xx商場做服裝導購，負責給顧客來到所在品牌的店面時，指導她們購買自己心儀的服裝，把自己所在品牌的服裝銷售出去也就是這一次實習的主要內容。

五、實習總結

不像之前好玩似的實習，這一次的實習是我在正式踏入社會之前所做的一個準備。從大三開始，極度愛好穿衣打扮的我，也開始思考起我的未來打算了。我根據自己的愛好，我認為我應該找一個商場去做服裝導購，于是我帶著這一目標向xx商場提交了我的.簡歷。xx商場正處于用人的銷售旺季，沒幾天就收到了她們的回復，我正式在xx商場開始了我的這次實習。

在實習做服裝導購的期間，我深刻的認識到自己“買買買”是一件簡單輕松的事情，而指導別人挑選衣服，還要能夠最終賣出服裝產生利潤，這件事是我自己以前想得太簡單了。但因為我真心熱愛商場里的每一件花花衣，我堅持了下來。能夠每天在這些衣服面前付出時間，這是我在實習期間給自己的努力獎勵的回報。我在堅持不下去的時候，常常把告訴自己，要想天天有花花衣的陪伴，這些工作是必須要付出的代價。

一開始的時候，我賣的不是很理想，有時候還會招不來顧客，后來在帶我的姐姐的幫助下，我慢慢開了竅。我發現要想把服裝導購的工作做好，那我必須得有眼力勁兒，也就是要懂得看人。要在每一個走進我們店的人一進來時，就大概看出這個人的喜好，要是一眼看不出來，可以跟她們簡單的交流溝通，從她們的言語里判斷她們需要的類型，進而向她們推薦她們極大可能會喜歡的衣服。在我掌握了這一訣竅之后，我在商場的實習“翻了身”。從一個賣不出一件衣服的在校大學生，轉身變為服裝導購中的“導購達人”，連帶我的姐姐也夸我進步很大。

實習已經結束了，我也明白我畢業之后還一定會去商場做服裝導購了！這是我的興趣所在，在給別人推薦花花衣的同時，自己也能天天與漂亮的衣服作伴，何樂而不為呢！

? 商場管理實習總結 ?

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　　二：實習目的：熟悉商場基本的工作流程，熟悉商場操作系統，掌握營業部主管的基本工作職責。

三、實習安排

實習地點：武林銀泰一樓。分至于營業一部，部門主管章主管。

一樓主要的經營品類是：名品，鐘表，化妝品。

銀泰百貨武林店于。門店銷售總額等各項經濟指標已連續多年在全國百貨門店中名列前茅，店內多個品牌業績創下了全國最高銷售記錄。

　　四、實習內容

1. 學習有關的報表與總結。章主管對我講解主管在部門的角色及基本工作職責，并詳細講解了每月要做的周志，罰款單統計，月總結，KPI統計，排班等事務性工作。通過這些報表與分析報告讓我明白主管做為部門計劃者必須要有條理有時間節點安排工作，需細致周到的品質。

2.員工的入離職手續及員工的培訓。通過對員工入職的整個流程熟悉，體會到公司對于員工的選擇和培訓尤為重視。通過員工入職前，轉正前，每月基礎培訓，每年兩次的一級員工培訓考核等不斷強化員工的技能與服務水平，主管肩負著發現和培養人才的職責，對營管員的培訓考核也是主管的工作之一。

3.熟悉營管員的一日工作流程：通過跟著營管員實習了營管員崗位的工作流程，深刻體會到營管員的工作的辛苦。他們每天周而復始巡場，從各個細節的關注把控發現問題，以最快的速度解決。營管員對于賣場各方面的把控是需要付出很大的耐心和熱情。樓層經理告訴我每次的巡場都要給自己設定目標和重點，要有方向和意識的去發現問題，切不可盲目打轉。在他的指導下我帶著目標觀察到了很多細節。公司不僅嚴格要求員工，也同樣高標準的要求自身，以身作則堅持公司標準。我真真切切的感受公司的理念：顧客看到的都是美的。

4.學習收銀：因考慮到主管在節假日可能也需要去頂臺，我故學習了收銀。這里收銀是我見過最快的，標準的服務語言，一氣呵成的動作都是這么的自然。我看著以為是簡單操作在我自己實踐中卻不那么的順利。金額較大，人民幣的真假把控，以及各種卡的進退的操作讓我不知所措。最后在收銀員的指導下我學會了基本的常規操作。

貨品安全、場地安全。因此，必須用無比的耐心和細心去完成每次的值班。

合同編碼、商品編碼的開通，確保新進專柜的順利開柜。

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實踐，就是將理論知識運用到客觀實際中去，理論應該與實踐相結合，達到學以致用的效果。與此同時，因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西也就不一樣了。只有不斷地增強自己社會適應力，人際交際力以及自我調節能力才能更好地從學校向社會過渡。不能做一名只會紙上談兵的書生，應該做到與時俱進，放在哪里都能發光發亮。

迪卡儂是一家集設計、制造和零售于一體的全球領先的運動用品公司。目前，公司在全世界15個國家擁有超過500家零售商場，并在16個國家擁有自己的產品制造商。迪卡儂是進駐中國不久的一家運動類產品的專業超市，源自法國，是一家機構比較完善的零售類企業。XX年11月29日，我穿上統一的工作裝，正式成為迪卡儂華南東圃店的一名兼職銷售助理，XX年2月1日我成為實習經理。

在此之前我經歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過幾次面試的經歷，但遠遠無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試;第二輪店長面試;第三輪地區總監面試。第二輪最精彩，第一部分是在在眾多面試者中找個陌生人當partner，兩分鐘后上去把他介紹給所有人認識，簡短的介紹了他的基本情況和愛好特長。外企，當然用英文的。這是為了測試面試者的團隊意識。第二部分呢，看視頻，了解一下迪卡儂干什么的。主要考察面試者的觀察力和細心程度。第三部分，15人分兩大組做答卷，每人先自己做，完了小組統一答案，派一人上去展示，并說明理由，當然，還是英文的。主要看解決問題的能力以及與他人溝通協調的能力，并能看出每個人處理事情的方式與態度。第四部分，超級精彩，15人分三隊，打籃球，每隊兩小節，每節8分鐘。

要表揚一下自己，那天我穿了坡跟鞋上場還進了三個球，太強了，如有神助!這種方式很新鮮，馬上能考察出面試者的團隊合作精神與靈活反應程度。之后第五部分是部門經理和店長提一些問題，類似于實習期間怎樣協調課程時間與工作時間，怎樣看待零售這個行業，為什么加入這個行業，為什么選擇迪卡儂，關于以后的發展自己有怎樣的規劃等。第二輪面試下來，自己也理清了很多東西，并且更堅定了選擇迪卡儂，收獲頗豐。第三輪面試，與地區總監聊了40多分鐘，過程表現的不好，可能態度誠懇，最后還是通過了。整個面試流程總結下來：1.一定要將自己最真實的一面展示出來，因為真誠可以打動你的面試官。2.不管是回答問題還是做實在的事都應當直截了當，先說重點，其他的可以慢慢補充，不必要的解釋和鋪墊要三思才說，時間和效率至上。3.不要把自己的習慣和喜好強加于人，要靈活地根據談話對象來調整談話方式和方向，一定要學會觀顏察色，靈活應對。4.面試時無需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時的狀態發揮就好。5.每一件事總有收獲，學會反省和總結。

面試通過后進入商場實習階段。在商場里,作為一個兼職銷售助理，我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調整貨架、每天的facing等工作，這對于一個女生來說是比較吃力的，常常一個環節下來身上總是汗流浹背，腰酸腿痛，但我沒有退縮，我告訴自己要堅持下來，真真正正的學一些東西回去。

剛剛開始工作的時候很不適應，由于是在商場做銷售，因此上班時間幾乎不能坐著或休息。我的上班時間一般是早上10點到晚上7點，或是中午11點到晚上8點，值晚班的話有時要上到晚上9:30。做店里的轉場和盤點工作會比較累，曾試過通宵盤點，下午1點一直呆到第二天早上7點。

雖然有時候時間長了點，但我精力充沛不怕苦不怕累。我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來。在店里雖然我是以銷售和整理貨架為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時還要做一些盤點，新貨到架時調一下場，為全職分擔一些。這里的人都很好，將任務分配給你之后就給足夠的空間你去發揮。即使你的想法不一定對，他們也會鼓勵你去嘗試，如果感覺自己實在還是不行，可以申請支援，會有人過來跟你解釋問題出在哪里，激勵你去想辦法解決，甚至最后會幫你一起完成任務。只要你足夠努力，每天都可以過得很充實，可以學習很多東西。

每一次的實習都會又不一樣的收獲，這一次我感悟更多，受到的啟發也更多。一直覺得自己幸運，遇到了迪卡儂東圃店。這里的儂民們很熱情很樂于分享與互助，它給了我家的溫暖與關懷，特別是miter，我的老大，給我最充分的信任和足夠的發揮空間，同時還給我提供有效的建議和溫馨的

提示。很感謝在迪卡儂東圃店所認識的每一個人以及所完成的每一件事，我相信，從這里出發，以后的路我可以走的更遠更踏實。

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