研磨培訓心得(實用13篇)
發布時間:2023-10-29研磨培訓心得(實用13篇)。
? 研磨培訓心得 ?
《裝飾研磨工作計劃》一、背景介紹
裝飾研磨是一項利用磨料對表面進行去毛刺、拋光等加工的技術,廣泛應用于家居、建筑、汽車等領域。研磨工作的好壞直接關系到產品的質量和美觀程度,因此,對研磨工作的規范管理和高質量要求是必要的。
本文旨在規劃一份完整的裝飾研磨工作計劃,從計劃制定、人員培訓、設備維護、質量把關等方面詳細闡述,以提高裝飾研磨工作的效率和質量。
二、計劃制定
1.明確目標:制定研磨工作的目標,明確所需研磨的材料種類、形狀、尺寸、表面要求等,為后續工作提供具體指導。
2.制定計劃:根據每個項目的特點,制定詳細的工作計劃,規定工作的起止時間、工作量、工作內容等。
3.配備設備:配備適宜的設備和磨料,要求設備運行平穩、磨料粒度均勻,以確保工作的順利進行。
三、人員培訓
1.制定培訓方案:制定研磨工作的安全操作規程、設備操作流程等培訓方案,以確保操作人員能夠熟練掌握技能,做到安全操作。
2.開展培訓:對所有操作人員進行集中式培訓,培訓結束后進行理論與實踐考核,達到合格標準的操作人員方可上崗。
四、設備維護
1.制定維護計劃:每臺設備都應有自己的管理檔案,制定設備維護計劃,對設備進行定期檢查、保養、更換易損件等,并記錄維護情況,以保證設備運作正常。
2.保養設備:對設備進行日常保養,保持設備清潔、良好的外觀和運行狀況,延長設備使用壽命。
五、質量把關
1.制定檢查標準:根據研磨工作的標準規范,制定質量檢查標準,明確研磨的合格標準、不合格標準和處理方法。
2.進行質量檢查:在研磨工作完成后,由專人進行質量檢查,對合格的產品進行分類、包裝,對不合格的產品進行再次研磨處理。
六、總結與改進
每批次研磨工作結束后,對本次工作進行總結,分析工作中存在的問題和不足,加以改進。同時,將每次的研磨工作情況進行記錄和整理,為下次的研磨工作提供參考和借鑒。
七、結語
本文旨在規劃一份完整的裝飾研磨工作計劃,從計劃制定、人員培訓、設備維護、質量把關等方面詳細闡述,以提高裝飾研磨工作的效率和質量。在實踐過程中,應充分發揮團隊合作的優勢,促進學習與創新,進一步完善、優化研磨工作的各個方面,為企業的發展和提高市場競爭力做出貢獻。
? 研磨培訓心得 ?
經過這三天的司法社工培訓,我對做人做事有了新的看法,我覺得這三天培訓收獲最大的不是對社會工作這個專業的認識, 而是獲得新的、不同以往的為人處世的觀念。我一直都覺得學會做人是人一生中最大的學習,也是最大的成功。因為每一個成功人士的成功都是從做人成功開始的。而關關和盧sir這兩位督導在這次司法社工培訓正是給予了我最大啟迪。關關和盧sir 則用他們的行動教育我們,影響我們。在這三天的培訓活動中,他們做了很多事前準備,這證明了他們對工作的熱愛,對工作的負責,對工作的熱情。他們對時間觀念也很強,他們每天讀很準時地開展培訓,在這三天他們從來沒有遲到或缺席,他們的時間觀念很強。(Seems to us that these are just minimum requirements, if we respect ourselves and U all, & our responsibilities.)在每天的培訓中他們都充滿愛心、熱情、激情、耐心。他們思維方式很獨特,能從不同角度去思考同一個問題,能給出不同意見(”Never the only, nor the absolute.“)。以后不管我們從事怎么樣行業只要我們能做到這兩位督導的境界,我們都會取得一番成就;就如關關說的一句名言:不要去抱怨,而是要行動去改變它(”Some people see things as they are, & ask why. I see things as they are not, & ask WHY NOT.“)。
在人的一生中我們會扮演不同角色,而不同的角色定位的扮演是對我們人生的一種挑戰,在不同的場合和不同職位我們要扮演不同的角色,這和關關、盧sir在培訓中反復提到我們作為社工要清楚自己的角色定位,只有這樣更好的幫助案主和自己的工作。
在這次培訓中,兩位督導交給我們一些在書本上無法學到的一些微型技巧,譬如怎樣和陌生人進行第一次交流,在交流中我們應該注意些什么實際問題。怎樣與陌生人交流有四個基本步驟:無中生有、順藤摸瓜、得寸進尺, 不大目的不罷休。(The 4th element is: ”not causing discomfort/sense of insecurity“, remember?)
我個人認為這次司法社工培訓很成功。通過培訓后的觀察,發現同學們對社會工作這一專業有很大不同的看法,他們開始對社會工作有了很高的認同感(這其中也包括我自己)(U all are so adorable. We love U all.)。人生就是個不斷學習,不斷更新的過程,只有這樣我們才能進步和發展。
這次司法社工培訓給予我們學社會工作的學生依次精神上的洗禮和鼓勵。
祝愿社會工作的理念能永駐我們社工人的心中。
為什么農村的學校體育發展不起來 為什么體育教師不被重視 為什么一談到”體育“,人們想到的就是頭腦簡單,四肢發達 從走上工作崗位之日起,這些問題就一直困擾著我.沒想到短短十天的培訓,讓我豁然開朗,棘手的問題不攻自破.
培訓期間,專家們全新的教學理論,新穎的教學模式,以及與他們面對面的交流,對我的靈魂無疑是一次猛烈地沖擊.它使我深刻體會到,問題的一切都出于我們基層體育教師自身.要想得到領導及廣大學生的認可,我們必須自身條件過硬,能拿出一套自己獨特的教學方案,讓大家認同你,肯定你.體育教學不應只拘泥于實踐形式,還應注重理論指導.為此,我們自身必須有夯實的理論知識做基礎,才能在不斷地實踐練習中摸索出具有個人特色的科學的教學方案.只有增強自身實力,我們才有希望改變農村體育現狀.
因此,是不是一種職業,要靠自己去維護.
為期十天的培訓,在學員們的一聲聲感慨中落下了帷幕.我們感慨”國培“的姍姍來遲;感慨培訓時間的短暫;感慨在我們還沉醉于專家,教授們的精彩講解,剖析中時,培訓就已告一段落了.
這次培訓既是一次從理論到實踐的培訓,又是一次”從教師到學生,學生到教師“的角色轉變的培訓.各位專家,教授傳授的新的教學理念,讓我從靈魂深處得到了洗禮,感受最深的是室外實踐的教學.從教授們的授課當中,我深刻領悟到作為一個教師,不應讓學生”囫圇“的把”棗“吞下,而應細化到每一個小動作.我們不在于教給了學生多少東西,而在于學生掌握的程度,在于學生是否學會了學習的方法.
這次培訓讓我徹頭徹尾的感受到了體育運動的魅力所在.我將把專家,教授們傳授給的新理念和獨到的教學方法運用到我的教學中,將我的收獲傳遞給我的孩子們,讓他們從”體育課就是自由活動“的錯誤觀念中轉變過來,讓他們自覺參與到體育中,真正感受到體育的魅力.
”國培計劃“山西省農村體育骨干教師短期集中培訓已悄然落幕,但每位專家和教授精彩講解和剖析的畫面仍浮于腦海.為期十天的培訓,雖說短暫,卻讓我深刻體會到了”聽君一言,勝讀十年書"的真理,讓我茅塞頓開,受益匪淺,對今后教學的方向更加明確.
這次培訓沒有流于形式,從理論和實踐都給我灌輸了最新的理念,最科學的方法,最有效的手段和最規范的教學.從各位專家和教授身上,我不僅學到了應有的專業知識,還學到了他們為人師表,熱愛教育,愛崗敬業的精神.
在今后的的工作中,我不僅要把學到的理論貫穿于教學工作中,還應把他們尊重科學,熱心鉆研,勇于探索的精神落實到自己的教研工作中.從而服務于廣大學生,讓他們從小樹立良好的體育觀念,使他們在運動中健康成長,真正體會到體育的快樂!
懷著喜悅的心情和對教好體育這門課程的.渴望,我加入了山西省農村體育骨干教師短期培訓班.此次培訓,內容豐富,形式多樣.回首這短暫的培訓過程,對我既有專業知識的沉淀,也有教學技藝的增長,更有教育觀念的更新.
這次培訓學習,讓我一覽培訓院校專家,名師的風采.他們兢兢業業,嚴謹治學的敬業精神令人欽佩,他們熱情開明,平易近人的態度讓人倍感親和.專家們以鮮活的實例和精湛的理論闡述,使我們不僅了解了前沿的教育教學改革動態,而且還進一步接受了先進的教學理念,從而增長了我們從理論層面來解釋自己在教育教學中碰到的一些實際問題的能力.
新課程教學改革,使我耳目一新,深深地感受到以前那種傳統的體育教學模式和陳舊的師生觀已跟不上時代的發展.要想跟上新時代的體育教育教學步伐,首先得轉變傳統的體育教育教學觀念,深入領會新課程的內涵,樹立正確的師生觀,增強熱愛體育教育事業的信念.
培訓是短暫的,但收獲是豐富的.通過培訓,使我能站在一個嶄新的平臺上領悟當前新課程教學改革,使我進一步明確自己教學工作的方向.培訓結束后,我將繼續不斷地收集教學信息,學習教育理念,增長專業知識,使培訓給予的清泉不斷長流.
? 研磨培訓心得 ?
經過這次入黨培訓,我了解到中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊,同時是中國人民和中華民族的先鋒隊,是中國特色社會主義事業的領導核心,代表中國先進生產力的發展要求,代表中國先進文化的前進方向,代表中國最廣大人民的根本利益。
中國共產黨領導人民發展社會主義民主政治,建設社會主義政治文明。堅持擴大社會主義民主,健全社會主義法制,依法治國,建設社會主義法治國家,鞏固人民民主專政。堅持人民代表大會制度。堅持共產黨領導的多黨合作和政治協商制度。積極支持人民當家作主,切實保障人民管理國家事務和社會事務、管理經濟和文化事業的權利。廣開言路,建立健全民主決策、民主監督的制度和程序。加強國家立法和法律實施工作,使國家各項工作逐步走上法制化軌道。加強社會治安綜合治理,保持社會長期穩定。依法堅決打擊各種危害國家安全和利益、危害社會穩定和經濟發展的犯罪活動和犯罪分子。嚴格區分和正確處理敵我矛盾和人民內部矛盾這兩類不同性質的矛盾。
中國共產黨領導人民在建設物質文明、政治文明的同時,努力建設社會主義精神文明,實行依法治國和以德治國相結合。社會主義精神文明建設為經濟建設和改革開放提供強大的精神動力和智力支持,創造良好的社會環境。應當大力發展教育、科學、文化事業,尊重知識,尊重人才,提高全民族的思想道德素質和科學文化素質,弘揚民族優秀傳統文化,繁榮和發展社會主義文化。應當用黨的基本路線和愛
國主義、集體主義、社會主義思想教育黨員和人民群眾,增
強民族自尊、自信和自強精神,對黨員還要進行共產主義遠
大理想教育,抵御資本主義和封建主義腐朽思想的侵蝕,掃
除各種社會丑惡現象,努力使我國人民成為有理想、有道德、有文化、有紀律的人民。
中國共產黨維護和發展國內各民族的平等、團結、互
助關系,堅持實行和不斷完善民族區域自治制度,積極培養、選拔少數民族干部,幫助各少數民族地區發展經濟、文化,實現各民族
中國共產黨黨員是中國工人階級的有共產主義覺悟的先鋒戰士。中國共產黨黨員必須全心全意為人民服務,不惜
犧牲個人的一切,為實現共產主義奮斗終身。中國共產黨
黨員永遠是勞動人民的普通一員。除了法律和政策規定范圍
內的個人利益和工作職權以外,所有共產黨員都不得謀求任
何私利和特權。
作為黨員必須履行好黨員應盡的義務。認真學習馬克
思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要
思想,學習黨的路線、方針、政策及決議,學習黨的基本知
識,學習科學、文化和業務知識,努力提高為人民服務的本
領; 貫徹執行黨的基本路線和各項方針、政策,帶頭參加
改革開放和社會主義現代化建設,帶動群眾為經濟發展和社
會進步艱苦奮斗,在生產、工作、學習和社會生活中起先鋒
模范作用;堅持黨和人民的利益高于一切,個人利益服從黨
和人民的利益,吃苦在前,享受在后,克己奉公,多做貢獻; 自覺遵守黨的紀律,模范遵守國家的法律法規,嚴格保守黨
和國家的秘密,執行黨的決定,服從組織分配,積極完成黨的任務;維護黨的團結和統一,對黨忠誠老實,言行一致,堅決反對一切派別組織和小集團活動,反對陽奉陰違的兩面
派行為和一切陰謀詭計;切實開展批評和自我批評,勇于揭
露和糾正工作中的缺點、錯誤,堅決同消極腐敗現象作斗爭;密切聯系群眾,向群眾宣傳黨的主張,遇事同群眾商量,及
時向黨反映群眾的意見和要求,維護群眾的正當利益;發揚
社會主義新風尚,提倡共產主義道德,為了保護國家和人民的利益,在一切困難和危險的時刻挺身而出,英勇斗爭,不
怕犧牲。
黨員干部要善于同非黨干部合作共事,尊重他們,虛心
學習他們的長處。黨的各級組織要善于發現和推薦有真才
實學的非黨干部擔任領導工作,保證他們有職有權,充分發
揮他們的作用。
黨的紀律是黨的各級組織和全體黨員必須遵守的行為
規則,是維護黨的團結統一、完成黨的任務的保證。黨組織
必須嚴格執行和維護黨的紀律,共產黨員必須自覺接受黨的紀律的約束。
我相信我能按照中國共產黨的章程做好作為黨員的自
己,約束好自己的行為,在時時刻刻都做到不辱沒黨。
附表:1
合作經營協議書
甲方:
乙方:
經甲乙雙方友好協商,就中石油煤層氣保德區塊地面工程合作
經營事宜,自愿達成如下協議,以資信守:
一、合伙宗旨:共同合作、合法經營、利益共享、風險共擔。
二、合作經營項目:中石油煤層氣保德區塊地面建設工程。
三、合作經營地點:山西省保德縣。
四、出資金額方式:期限墊付。
1、甲方以現金方式出資200萬元;乙方以現金方式出資200萬元
(主要用于補足前任合伙人撤資款項)。
2、合同簽訂之日乙方向甲方交付100萬元投資款,剩余100萬元
乙方須在2012年3月31日前全額到位。
3、2012年3月31日前應付前任合伙人撤資的17萬利息,雙方
各承擔8.5萬元。
4、乙方墊付2012年2月開工前期全部費用。(回款前)
五、股份劃分:甲方%、乙方%。作為確定盈余分
配和債務承擔的基礎。
六、合作期間甲乙雙方的出資為雙方共有資產,不得隨意請求分割。
七、甲乙雙方的任何一方原則上不得中途退撤,任何一方在不給合作
事務造成不利影響的前提下可以退出,但須經雙方協商認可。
八、甲乙雙方的分工、權力與義務:
1、甲方為合作項目的負責人,全面負責合作業務的日常經營與管
理,重點負責商務活動及工程的回款工作。費用不得超過工程總額的10%。
2、乙方負責合作項目的生產,施工、安全工作。
3、以甲方公司的名義,在保德縣與當地銀行開設賬戶,雙方各留
印鑒、共同管理。乙方負責施工過程中的財務工作,對于涉及財務、賬目以及借款、還款、日常投資等資金使用事項在超過元額度(元以下的應各自記賬留存憑證定期對賬),應許
甲乙雙方協商一致方可進行。同時,甲乙雙方都有對財務賬目的監督
權利。
九、盈余分配與債務承擔:
合作雙方共同經營,共同合作、共擔風險、共負盈虧。
十、合作任一方違反本協議導致合作損失的,應當對另一方承擔。
本協議未盡事宜,雙方協商解決。
本協議一式2份,甲乙方各執一份,經甲乙方簽字畫押后生效。
甲方:乙方:
年月日年月日
? 研磨培訓心得 ?
我是幸運的,能參加這次培訓。去集團下屬的xx公司交流培訓,是個難得的機會。我十分珍惜這次機會,因為我知道,這是公司和領導儲備人才的安排。首先是,帶教老師讓我在人事辦公室學習工作,人事部的徐雯讓我管外勤單和加班單。只要有人請假都必須到我這里來拿單子填寫,這樣我就非常清晰的掌握了營業部的人員名單和詳細工作情況。人事辦公室是一個和其他部門關系密切的單位機構,填寫外勤單是和營業部加強協作;處理人事報告,是和公司管理層合作。通過在人事部的鍛煉和學習,讓我了解到,企業之間部門合作的緊要性和意義。一個企業就是一個人體,各個部門就是人體的臟器,只有各個臟器之間規律工作,人體才能有效的運轉,同樣,只有把公司各個部門有機協調好,公司才能正常運轉和發展。另外,營業部工作職能,也讓我充分認識到今后自己工作的趨向,從而增強了我工作的認識,提升了我堅持做好自己工作的能力。
? 研磨培訓心得 ?
裝飾研磨工作計劃一、任務背景
隨著人們對生活品質要求的提高,裝修行業也越來越繁榮。裝飾研磨作為一項重要的裝修工藝,在裝修領域扮演著不可或缺的角色。為達到高標準的裝修要求,公司計劃組織裝飾研磨工作,使工程達到更完美的效果。
二、工作目標
1. 提高裝修質量,使工程達到更完美的效果。
2. 增強裝修工人的技能,提高其工作水平。
3. 加強安全管理,保障裝修人員的人身安全。
三、工作內容
1. 裝飾研磨技術培訓
公司將組織裝飾研磨技術培訓,招聘有經驗的專業技術人員,讓其對公司裝飾研磨工作人員進行專業技能培訓,提高其工作技能和質量,進一步推廣裝飾研磨技術。
2. 裝飾研磨工作實踐
實踐是檢驗知識和技能的有效手段,公司將組織裝飾研磨技術培訓合格的工作人員進行實踐工作,讓其深入學習工藝技能要領,并熟悉工作流程,提高工作效率。
3. 設備維護保養
裝飾研磨設備屬于高檔設備,質量好壞直接影響到工程質量。為確保設備正常運轉,減少設備維修次數,公司將對裝飾研磨設備進行定期的清潔保養和檢測,保證其正常運行。
4. 安全事故防范
安全事故是其中最為重要的內容之一,公司將及時安排專人,開展安全事故整改方案,從源頭上進行預防,增加裝飾研磨工作人員的安全意識,讓裝修工人能夠掌握安全的知識和技能,防止工程的不專業和不安全。
四、工作時限
本次裝飾研磨計劃的實施時間為 30 天,其中,技術培訓 5 天,實踐工作 15 天,設備維護保養 5 天,安全事故防范 5 天。
五、工作機制
公司將成立專門的工作小組負責此次裝飾研磨計劃的實施和管理,負責制定實施方案、安排實施時間和安排工作任務。并將對工作組成員進行定期檢查和督促,確保計劃的順利執行。
六、工作預算
本次裝飾研磨計劃的實施,大致需要的費用如下:
1. 培訓費用:5000 元
2. 實踐費用:10000 元
3. 設備維護保養費用:8000 元
4. 安全事故防范費用:5000 元
合計:28000 元。
七、工作成果
計劃實施結束后,將通過對工程質量的提高,工人技能的提高,安全事故的減少,公司內部員工的工作態度和質量的提升,為公司做出積極的貢獻,并讓公司在口碑和行業社會責任等方面取得更好的聲譽和成績。
從執行的角度來看,本文非常詳細和豐富,將工作目標、工作內容、工作時限、工作機制以及工作預算等方面都考慮到了,很好地將其整個思路闡述,使得操作變得高效、簡單。
? 研磨培訓心得 ?
這次的理論培訓,是完全站立在基層管理者的角度。盡管我不是管理者,但能和比我優秀的管理者一起學習,大大的增長了我工作興趣和干勁。能和比自己優秀的人在一起工作學習,是一件格外快樂的事。這次培訓也是如此。老師在講解到管理素質時提到“思想道德素質”和“科學文化知識方面素質”,同時還強調了生理、心里素質。我想要作為一名管理者,首先需要就是做好這些吧。另外,老師還講解了四個方面的其他素質,例如:比較高理論素質、思想修養;有開闊的眼光和全局意識;前瞻性、戰略思維和相當的管理能力培養需要不斷總結、不斷提煉;重視學習和創新能力。這些讓我深刻體會到,要做好一名管理者,并不是一件容易的事。這需要時刻提醒自己,找到自己身上的不足,努力提升工作能力和干勁,加強學習,只有如此,才能提升管理能力啊。
? 研磨培訓心得 ?
4月27日的培訓,是一場關于“店長工程”系列培訓,整個培訓是站在基層管理者的角度,進行深入講解。老師的幽默風趣,講解的淋漓盡致,讓我體會到做一個基層管理者的學問和內涵。雖然,我現在還不是一個店長,但是我的未來方向,遠遠不只是一個店長。而這次關于店長的培訓,卻是給我走向未來成功之路的一次知識“催化劑”。尤其是,老師講述到管理者修養上時的四氣:志氣、正氣、靈氣和大氣,使得我從內心深刻感受到培訓的意義。管理和做人如出一撤,管理需要這四氣,做人何嘗不是??!如果連一個基本的員工都做不好,如何能當好一個管理者呢。所以說,這四氣,是提升思想素質的主要工具,是增強個人綜合素質的“有力保障”。
? 研磨培訓心得 ?
作為一名研磨工,一年的時間就這樣悄然而過。這一年,我不僅學習到了新的技術和知識,更重要的是通過不斷的實踐和思考提高了自己的工作能力和專業水平?,F在,讓我來為大家分享一下我這一年的個人總結。一、技能提升——不斷學習,不斷進步
作為一名研磨工,技能的提升是必須的。我一直堅信,只有不斷學習和進步,才能不斷提高自己的技能。
在這一年的工作中,我不斷地學習新的技能和知識,如新的研磨工藝、新的加工設備、新的材料等,不斷地提升自己的技能和能力。在學習過程中,我注重實踐并總結自己的經驗和教訓,不斷地完善和改進自己的工作方式和方法。通過這樣的不斷努力,我的技能和能力得到了顯著的提升。
二、工作質量——精益求精,做到精細化管理
作為一名研磨工,工作質量是不可忽視的。在這一年的工作中,我一直堅持精益求精,做到精細化管理,從而提高工作的質量。
首先,我注重材料的選擇和處理。對于不同的材料,我會根據其特點和要求選擇不同的研磨工藝和材料,確保每一次的加工都能夠達到最佳的效果。
其次,我注重工具的使用和保養。我會定期檢查和維護自己的工具,確保每一個工具都在最佳的狀態下使用,從而達到最佳的研磨效果。
最后,我注重工作環境的衛生和整潔。我會定期清潔和整理工作臺和機器設備,確保工作環境的整潔和衛生,從而增加工作的效率和質量。
三、團隊合作——和諧共處,共同進步
作為一名研磨工,團隊合作是不可避免的。在這一年的工作中,我學習到了團隊合作的重要性,并且注重在團隊中的角色和作用。
首先,我注重溝通和交流。在工作中,我會與其他工作人員保持良好的溝通和交流,共同解決工作中遇到的問題,并且向其他人分享自己的經驗和知識。
其次,我注重工作中的配合和協調。在團隊中,我會與其他人員密切配合,互相協調工作,共同完成任務。
最后,我注重在團隊中扮演自己的角色和作用。我會根據自己的能力和職責,扮演好自己的角色和作用,并且積極地參與和支持其他人員的工作。
四、總結與展望——不忘初心,砥礪前行
回顧過去的一年,我從中獲得了很多,學到了很多,也取得了一定的成績和進步。但是,我知道自己的不足之處和需要改進的地方,這也是我未來的努力方向和目標。
未來,我將繼續堅持學習和進步,不斷提高自己的技能和能力。同時,我也將繼續注重工作質量和團隊合作,并且不斷反思和總結自己在工作中的經驗和教訓,以便更好地砥礪前行。
總之,這一年的工作中,我認真學習,不斷進步,做出了一定的成績和進步。未來,我將繼續努力,做出更大的貢獻,實現自己的職業目標。
? 研磨培訓心得 ?
20xx年7月10日至8月20日,我有幸參加了在河北交通職業技術學院汽車工程系為期一個多月的“20xx年度河北省中等職業教育汽車維修技術專業帶頭人培訓”的學習。經過學習,我接受了一次全方位的觀念更新?,F將這一段時間來的學習和生活體會以及今后的工作設想作一個總結。
一、培訓內容方面
1、專業課教學培訓在專業課教學培訓中汽車工程系安排都是汽車新技術,發動機電控系統、自動變速器,混合動力系統(ABS、ASR、ESP、SRS等)的工作原理及檢測;汽車自動空調系統的原理與操作;電控懸架系統、車載網絡系統;汽車電路分析等。授課基本上采用的是理論實作一體化的教學模式,很直觀,易學易懂。系里的實訓設備面向學員開放,充分發揮學員的積極性,提高動手能力。
另外,系里還聘請上海大眾斯柯達石家莊銷售店任玉栓副總經理及寶馬汽車石家莊寶和銷售店張殿國副總經理針對汽車4S店運營流程與崗位規范、汽車4S店管理與企業文化等進行了講座,開闊了學員們的視野。讓我學習到了專業領域的最新理論知識、前沿技術和關鍵技能。
2、專業建設能力培訓我國職業教育的政策、形式及發展趨勢;汽車維修技術專業教學標準、實訓基地建設;汽車維修技術專業“雙師”型教學團隊建設等內容。
3、參觀學習及交流實踐活動:參觀了河北交通職業技術學院汽車工程系的所有實訓室、學習了汽車4S店管理與企業文化、汽車4S店運營流程與崗位規范,參觀了豐田汽車新華4S店,并于20xx.8.3至20xx.9.8日分別到河北益通別克4S站頂崗實習。了解了4S站企業生產狀況、技術水平、用人要求,進一步理解了4S站的意義和先進的理念,加深了學校教學和企業實際聯系的理解。
通過公開課活動,向同仁們學習業務知識。
二、學習體會
1、教學理念的更新行動導向教學法已在我校汽修專業實施多年,所謂“行動導向法”就是以學生為中心,以培養學生行為能力為目標,在教師引導下,通過不定型的活動形式,激發學生的學習熱情和興趣,使學生主動的使用腦、心、手進行學習的教學方法。教師不再是知識的灌輸者、而是行為的指導者或咨詢者;所采用的教學方法不再是單向地灌輸,而是雙向地傳遞和互動。教學效果的控制不再是靠傳統的分數激勵,而是學生不斷取得成就的體驗。但在教學過程中遇到了許多困難。而省交通學院的劉振樓主任、劉志忠副主任針對汽車維修技術專業課程建設、人才培養模式創新等內容進行了詳細、精彩的講解,解除了我許多困惑,也確定了今后繼續實施行動導向法的方向和細節。要在教學過程中以企業要求員工的標準為學習要求及目的;以維修手冊的內容為教學補充;以工作情境進行實訓內容。在每個課題學習結束后要及時進行考核和學習評價等等。
2、專業知識、技能水平的提高這次培訓的課程由于是新知識、新技術,感到學習有一定難度,對于巡航系統、防盜系統、自動空調、汽車單片機與車載網絡系統方面的知識了解很少,但是在各位授課教師耐心、細致的講解,并給予了大量課件、多媒體資料,使我們學員的理論知識有了很大的提高。尤其是劉振樓、劉志忠兩位教授除了在專業技術方面進行授課,還要針對每一堂課如何導入新課,采用何種教學方法,如何使用多媒體課件,理論與技能如何結合,教學的重點、難點如何把握進行了分析和講解。使我很受啟發。也為我們在今后的學習打下了良好的基礎。
在技能實習中老師先讓我們看錄相,并發了相應資料,然后分組練習。無論講解還是示范各位指導老師都非常的細致、非常的到位,讓我們學員感到非常感動,不僅提高了技能,更學到了耐心、細致、嚴謹的工作態度。
在“豐田汽車保養規范與操作”環節的學習中,了解了正確專業的保養作為衡量車輛價值和服務水平的標準之一,進而了解為什么保養,怎么保養,保養流程、項目等相應的知識。并且明確了今后在實訓課中的授課標準,以及從哪些方面來提高學生的操作技能。在學習中通過實際操作訓練,掌握專業操作技能,比原來有了較大的提高,對今后的專業教學將有很大的幫助。
通過此次培訓,使我有機會接觸到國內來自四面八方的專業人才,得到了很好的交流與溝通,同時在培訓過程中逐漸了解了汽車的發展與未來;明確了汽車維修、檢測、診斷標準;汽車維修實訓課程改革與管理的模式及方向。我經過這次學習,進一步健全了專業結構,豐富了專業知識,提高了專業技能,學到新的教學方法,新的實訓手段。在今后的教學活動中我要以學生為主體,以項目為載體,以實訓為手段,以職業活動為導向,突出能力目標,精心設計融知識、技能為一體化的課程,以培養學生的自我學習能力、創新能力為重點,以保證學生走上社會具有持續發展的能力。
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反洗錢培訓心得
老師解讀了最高法關于洗錢案件審理的司法解釋。他從刑法的角度,分別闡述了洗錢罪的主觀方面、客觀方面和罪名認定的司法解釋的變化。主觀方面,將“明知”的認定范圍擴大為確定性認識和可能性認識,即包括“明知”和七種“推定為明知”,司法實踐中“推定為明知”時實行舉證責任倒置,由犯罪嫌疑人提供證據證明自己確實不知道,主觀方面的范圍擴大更有利于加大對洗錢犯罪的懲治??陀^方面,在敘述了銀行業的四種洗錢方式后,又詳細闡述了第五種洗錢方式“其他方法”的具體內容,最新的司法解釋通過七款法條詮釋了“其他方法”的具體表現形式,其中亦有針對保險行業洗錢的犯罪方式:通過……投資等方式協助轉移、轉換犯罪所得及其收益的,投資即包括保險投資。罪名認定,明確上游七種犯罪體現了洗錢罪的立法完善,法條競合后從重處罰反應了我國加大了對洗錢犯罪的懲罰力度,只需查清上游犯罪事實即可定罪洗錢提高了洗錢案件的司法效率。曹老師在授課之時穿插了幾個生動的案例,其中不乏經過激烈的思想斗爭后最終放棄犯罪的情形,這也體現了我國反洗錢宣傳的震懾作用。司法解釋的完善既反應了我國近年來反洗錢工作所取得的重要成果,又為我們打擊犯罪提供了法律依據,所以我們保險行業要守法,必先知法,故而反洗錢的宣傳就必不可少了。
老師詳細闡述了如何識別、分析、報告真正的可疑交易,傳授銀行、證券和保險三大金融機構可疑交易的識別方法,其中系統描述了保險行業可疑交易的洗錢方式及其識別的關鍵點,保險行業要重點關注保險交易人投保時的身份信息核對,保險責任期間的非正常行為,以及退保時的退保理由。在傳授識別方法后回答了如何分析可疑交易,針對保險行業,第一步需要業務員認真觀察客戶投保時的言行舉止,并結合監控錄像分析客戶的投保動機。其次通過互聯網、其他金融機構客戶數據庫等方式核對其提供的身份信息,分析其客戶資料的真實性和合法性。最后調取客戶近幾年的交易記錄,通過數據透視表和數據透視圖比較分析其交易行為的特點,進而判斷其是否為可疑交易。分析出可疑交易之后要及時報告中國人民銀行,其報告格式也要做到言簡意賅、圖文并貌、有理有據。
下午,老師以“客戶身份識別制度解析”為題,全面講述了客戶身份識別制度的重要作用和執行方法。他認為以往單純通過分析可疑交易的方法披露非法客戶只是一種事后的補救措施,只能揚湯止沸?,F在應該全面了解你的客戶,進而分析、判斷可疑交易,這種事先預防的方式才能做到釜底抽薪,故從識別制度的第一性和報告制度的第二性闡述了反洗錢制度設計的原理。針對保險行業的客戶身份識別,他提出要在貫徹《中華人民共和國反洗錢法》的前提下,嚴把“實名制”,業務人員在推銷產品時不能將客戶身份識別制度僅僅貫徹于“只認證不認人”的身份證復印件留存上,應該做到勤勉盡責,提高執行力,全面核實客戶信息。他亦強調這種制度的完善不僅局限于投保環節,也要持續的踐行客戶身份識別制度,可以依據風險分類標準劃分不同客戶的風險等級,進而實施不同的監控力度。監控之余,也要不斷更新識別客戶,避免保險公司成為洗錢分子的“出納”。
此次培訓,既系統學習了三大金融機構的洗錢方法,又著重領悟了保險行業的反洗錢制度。
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近一個月以來,我很榮幸參加了江西師范大學黨校第二期發展對象培訓班,本次培訓分為四次,由聶劍校長系統地講解中國共產黨章程,黎志輝老師講解了中國共產黨黨史,蔣賢斌老師講解了近期開展的十八屆四中全會的會議精神,由陶風華老師講解《關于黨內政治生活的若干準則》,通過自學以及黨校組織的集體集中學習,我進一步了解了中國共產黨黨史和黨內政治生活的若干準則,圍繞如何在新時期下充分發揮黨員的先鋒模范作用,進行了較為深入的學習。通過這次學習,我加深了對新《中國共產黨章程》的理解,重溫了黨員的八項權利和八項義務,深深地體會到,作為一名發展對象,一定要從多方面提升自我,發揮帶頭和表率作用。以下幾點就是我對此次培訓的心得體會。
一、中國共產黨黨史
歷史好比一面鏡子,讓我們反思過去,走向未來。中國共產黨至今建黨93周年,在民不聊生、破敗落后的舊中國誕生,是一個意想不到的奇跡,但是奇跡也是在不懈的努力和堅持之中才能出現,93年風雨歷程充滿著艱辛與坎坷,93年的風雨歷程凝聚著無數革命黨人的智慧和力量,我黨領導億萬中國人民建立起自強民主的新中國。課堂上,黨的歷史就像在腦海放電影一樣,每個畫面都那么鮮活,我們不能辜負先驅者們的期望,而且要更加保護來之不易的新中國,對此我們肩負著同等的責任。
二、中國共產黨章程
《中國共產黨章程》是93年艱苦歷程的結晶,雖然篇幅不長,但都是以科學的理論和寶貴的實踐經驗作支撐的。國家領導人無一不注重實踐,如毛澤東的實踐論,實踐、認識、再實踐、再認識,這種形式,循環往復以至無窮,而實踐和認識之每一循環的內容,都比較地進到了高一級的程度。是的,這就是辯證唯物論的知行統一觀。再如鄧小平同志所提出的實踐是檢驗整理的唯一標準。所以我們在平常的學習當中更需要注重實踐,而不是一味向腦袋中灌輸乏味又難懂的理論知識,我們要通過實踐來加深鞏固理論,以生動有趣的實踐活動將理論知識深深的印在腦子里,這也是我對中國共產黨章程的另一面的理解和認識。
三、十八屆四中全會
十月份召開的十八屆四中全會主要內容是依法治國,我對法治也有個人的看法,法治是法律在全社會得到公認和普遍施行的一種社會狀態,是迄今為止人類社會找到的治國理政的最佳方式。法治的最終目標是保護人民自由、平等、安全和權利,維護社會和諧安寧。實現這一目標的基本前提,先要制定良好的法律。就最近發生一起又一起的女大學生失蹤和死亡的事件,從這一系列的事件來看,當今的女大學生嚴重缺乏安全防范意識,更體現了當今社會的治安的松懈,群眾的法治意識淡薄,所以普法是很有必要的。
四、關于黨內政治生活的若干準則
中國共產黨是一個偉大的黨,它以全心全意為人民服務作為根本宗旨。自從滿18歲起,我就渴望著自己能夠成為這個偉大的組織中的一員。黨不是兒戲之處,大一遞交了入黨申請書以來,我就嚴格要求自己,認真學習,積極參加各方面的活動。黨需要維護,不管到時我們入黨與否,我們都應該擁護和忠誠于黨。
2014年11月28日
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事件,從這一系列的事件來看,當今的女大學生嚴重缺乏安全防范意識,更體現了當今社 會的治安的松懈,群眾的法治意識淡薄,所以普法是很有必要的。
四、關于黨內政治生活的若干準則 中國共產黨是一個偉大的黨,它以全心全意為人民服務作為根本宗旨。自從滿 18 歲起,我就渴望著自己能夠成為這個偉大的組織中的一員。黨不是兒戲之處,大一遞交了入黨申請 書以來,我就嚴格要求自己,認真學習,積極參加各方面的活動。黨需要維護,不管到時我 們入黨與否,我們都應該擁護和忠誠于黨。
2014 年 11 月 28 日
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現代科技技術急速發展,在這被科技滲透生活的今天,我們的教學課堂也應該改變傳統的教學模式,融入更多的科技技術手段,提高課堂的教學質量。
在阮高峰教授和黃林昊教授的2天培訓中,兩位教授手把手的教了我們很多制作微課的方法,例如錄屏式、攝像式、交互式等等,這些操作都非常簡單,很方便、實用,而且2位教授還把他們發現的一些好的教學APP和軟件分享給我們,例如CamtasiaStudio、皮影客、字幕通等等,這些都讓我們收獲多多。陳展虹教授著力講解了office2016中的PPT制作技巧,通過學習,我發現以前我制作的PPT非常粗糙,存在著非常多的問題,例如太過于閱讀型,一個頁面中文字太多,沒有突出重點;文字顏色的搭配不協調;背景顏色太跳躍,反客為主,容易轉移注意力……在今后的教學實踐中,我將繼續向3位教授取經,爭取將自己的PPT課件制作技術更進一步,也爭取能在微課的制作上有所收獲。
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。今天,我非常有幸又一次參加了公司組織的培訓,公司花費了很大的物力和財力,特聘請了全國最知名的聚成培訓公司的講師上官老師為我們培訓。雖然講得時間不是很長,只有短短的5個小時,但對于我們這些剛進入銷售行業沒什么經驗的新手來說,簡直是一劑良藥。俗話說:“玉不琢,不成器?!?p>說實話在我剛踏入這個行業走上自個的工作崗位上時,我非常的茫然,如果沒有公司對我的前期培訓,我真的不知道每天的任務該做什么,不該做什么,什么該做,什么不該做,還記得經理帶領我們了解公司,學習公司的經營文化和交易流程時,給我的感觸是:??!這公司真的很完善,制度頭頭是道,環換相扣,真的非常讓我感到驚訝。今天的培訓可以說給了我一次成長的機會,上官老師講:成功從優秀員工做起!態度決定一切!作為銷售人員來說態度的確對我們真的很重要,當然,這一點并不是每個人都具有的,每個人思想不同,做事的風格也是所有不同的,但是,我相信當我們有了一定的專業知識時再來銷售才可得到客戶的認識,才能在銷售領域定位,完成我們自己的夢想。同樣的也讓我認識到了做銷售得要先必須學會銷售自己,這個行業這是一個心、腦、手并用的智力型工作,必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,而且還要加強學習不斷提高自身水平,不斷更新,不斷超越,不斷成長。就像上官老師講的“我是誰不重要,我做的工作最重要,做工作就是做結果?!?的確,做好工作的結果就是要得到酬勞,如果每天都忙于工作,為了上班而上班,為了工作而工作,結果是沒有價值的,即使你能力再強,付出在多也是徒勞無為!“對工作保持積極進取的心態,凡事做到負責任,用心去認真的做,相信自己別人能做到的,我也能做到,工作當中沒抱怨,領導的決定就是對的,工作不找借口,有錯都是我的錯!把小事情做到完美,要知道方法總比困難多!”是的,這幾點對我們做銷售的來說也是至關重要的,俗話說得好自信、勤奮出天才,十分的耕耘才會有偶爾的一次的收獲,銷售也是如此,都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果,我也一直都信念著“世間自有公道,付出總會有回報的,敢拼才會贏!”所以,按照現在的市場來看銷售的壓力的確很大,主要就是自身給自己的壓力,時間一長,總會有疲憊的感覺,還有,當別人業績領先時,特別是拿工資時,我都會有種自卑感,且總會放松對自身的要求,總感覺自己太失敗了,我也常常問自己,什么時候自己有業績拿到上萬的工資。最后講到感恩心態時,又一次激發了我的斗志,回想以前的我確實浪費了不少的時間,我每天的工作都只是考慮了我自己的感受,在短短的30分鐘里我體會到了很多,每句話每句詞都感覺自己好像回到了從前。所以,通過今天上官老師的講課我從中也認識到了自己,也給自己從新定了新的目標,再做業務我一定不能輸給自己(我的信念)。熟話說:“腦在行動中運轉,心在行動中體會,經驗在行動中積累?!?/p>
我始終相信:一個公司應該是一個團結戰斗的集體,這個集體靠什么來維系、來支撐呢?我們經理經常給我們講:那就是精神和理念!首先要保持激情和自信!這種激情和自信就是一筆無形的財富!到現在我都一直記在腦海里掛在嘴邊,它激勵著我每天每時每分為之奮努力,而事實證明我們公司前期的培訓引領員工走這條路是正確的。我相信!我相信!在今后的日子里只要我付出了,我努力了,成功離我也不遠。。。。。。
非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習機會,于5月**參加了由**市旅游局組織的《現代酒店營銷管理與創新》的培訓。學習時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發,受益匪淺。
一、學習內容概述:
此次學習的主要內容為三個方面:酒店營銷模式與策略、營銷觀念創新、追隨客人的滿意度。
1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的:
第一階段為4P的應用:即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合,這個組合特點為:①具有可控性、②動態性、③具有整體性。
第二階段為4C的應用:即:消費者、成本、便利、溝通;企業所有部門為服務于顧客利益而共同工作時,其結果就是整體營銷,其意義就是強調各種要素之間的關聯性,要求他們成為統一的有機體,4C是強化以消費者要求為中心的營銷組合。
非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習機會,于5月**參加了由**市旅游局組織的《現代酒店營銷管理與創新》的培訓。學習時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發,受益匪淺。
一、學習內容概述:
此次學習的主要內容為三個方面:酒店營銷模式與策略、營銷觀念創新、追
隨客人的滿意度。
1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的:
第一階段為4P的應用:即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合,這個組合特點為:①具有可控性、②動態性、③具有整體性。
第二階段為4C的應用:即:消費者、成本、便利、溝通;企業所有部門為服務于顧客利益而共同工作時,其結果就是整體營銷,其意義就是強調各種要素之間的關聯性,要求他們成為統一的有機體,4C是強化以消費者要求為中心的營銷組合。
第三階段為4S的應用:即:滿意、服務與微笑、速度、誠意,4S的營銷戰略強調從消費者要求出發,建立“消費者占有”的營銷導向,定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。
第四階段為4PCS的有機結合應用:即以酒店為中心的市場營銷管理理念,以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關系,最終實現企業目標。
所以酒店要滿足顧客,實現營銷目標,不能孤立只是考慮某一因素和手段,必須從目標市場需求和營銷環境特點出發,根據酒店特點,資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段,形成統一的配套的市場營銷戰略,使之發揮整體效益,爭取最佳效果。
2、營銷觀念創新:它分為九個方面內容:4R營銷法、品牌的分類、做大做高做
精是一個選擇市場的過程、對經營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的'思考、建立客戶平臺和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階,強調顧客——人的因素,注重營銷過程中對顧客的關懷,客戶關系的維護,生產過程和消費過程必須以“以人為本”為原則,根據買方賣方市場雙方特點和需求,不斷調整、創造、策劃出新的產品,實現最終目標。
3、追隨客人的滿意度:員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經找到了容易出現的問題。
員工要熱愛酒店,關愛客人,體現酒店宗旨,管理要注重細節,“量化”標準,貴在“堅持”,找到差距,體現自己的特色,要“人無我有、人有我優、人優我特、人特我變”。
二、根據我們所學的內容,淺談本人幾點想法:
1、以人為本 包含員工和客人
客人對酒店的第一感覺絕對重要,這主要靠兩個方面來體現:酒店特色及員工素質,
心得
《銷售培訓心得》()。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人,形象要得體、大方、端莊,每個崗位都要專業,有星級服務標準,要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心,使客人對酒店產生信譽、滿意,酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整,而不是要顧客來適應遵守酒店的制度,要以消費者為中心,以小產品做大市場。2、酒店五個重要營造
(1)產品營造 要有“第一個開發出自己的新產品,又第一個淘汰自己的老產品“的經營觀念。
(2)環境營造 對消費環境不斷創新,要有“天天有新意,月月有新招“的指導思想。
(3)市場營造 “心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念,我們要主動征求來自各方面的意見和需求,通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯絡感情,借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告,為我們開拓更廣闊的客戶市場。
(4)口碑的營造 “金獎銀獎不如顧客的夸獎,金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個企業成功的標志不僅在于它的知名度有多高,更在于顧客對酒店的美譽度有多高,和對客戶企業忠誠度的培育,所以我們必須為此付出相當大的努力,必須始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前,給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
(5)品牌營造 品牌是酒店發展的催化劑和無形的資產,是生存之本,我們要有人品決定產品,產品決定店品“三品合一”經營理念,從提高員工綜合素質抓起,建立科學的培訓教育和引導機制,使每人意識到維護酒店品牌的重要性,認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。
3、“經營要有主題 產品要有特色”
周密細致做好市場調查、市場定位,我們是什么樣的酒店,消費的群體以哪些為主,什么樣的產品才能適合他們?鎖定我們的客源市場,市場不能混亂,“物以類聚、人以群分”將酒店產品做成“異、特、新”,從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手,酒店銷售的理念為“餐飲是窗口,客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口,帶動酒店整體消費和人氣,客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動,客房的改造需加快步代,歷經*年經營,我們客房的硬件設施確實需馬上調整,做大做精是一個選擇市場的過程,先從局部區域開始調整,新裝修房間或包房價格在30%范圍內緩慢提升,要給客人以選擇余地,讓他們能體現自我,市場營銷需圍繞客人需求轉,先把客人引進來,以低價產品帶動消費,多投入多產出,形成良性循環、爭占市場占有份額,以實現經濟效益最大化。
通過這次學習,讓我對酒店有了更深刻的認識,真正感受到了酒店的活力
與魅力,認識到酒店營銷的藝術、真正含義以及他的重要性,在今后的工作當
中,我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中,真正做到是總經理經營決策
的顧問參謀,是酒店了解市場的信息中心,是酒店形象宣傳的策劃者、產品銷
售的實施者,讓我們酒店的經濟效益、品牌效益能再創新高。
第三階段為4S的應用:即:滿意、服務與微笑、速度、誠意,4S的營銷戰略強調從消費者要求出發,建立“消費者占有”的營銷導向,定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。
第四階段為4PCS的有機結合應用:即以酒店為中心的市場營銷管理理念,以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關系,最終實現企業目標。
所以酒店要滿足顧客,實現營銷目標,不能孤立只是考慮某一因素和手段,必須從目標市場需求和營銷環境特點出發,根據酒店特點,資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段,形成統一的配套的市場營銷戰略,使之發揮整體效益,爭取最佳效果。
2、營銷觀念創新:它分為九個方面內容:4R營銷法、品牌的分類、做大做高做
精是一個選擇市場的過程、對經營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客戶平臺和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階,強調顧客——人的因素,注重營銷過程中對顧客的關懷,客戶關系的維護,生產過程和消費過程必須以“以人為本”為原則,根據買方賣方市場雙方特點和需求,不斷調整、創造、策劃出新的產品,實現最終目標。
3、追隨客人的滿意度:員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經找到了容易出現的問題。
員工要熱愛酒店,關愛客人,體現酒店宗旨,管理要注重細節,“量化”標準,貴在“堅持”,找到差距,體現自己的特色,要“人無我有、人有我優、人優我特、人特我變”。
二、根據我們所學的內容,淺談本人幾點想法:
1、以人為本 包含員工和客人
客人對酒店的第一感覺絕對重要,這主要靠兩個方面來體現:酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人,形象要得體、大方、端莊,每個崗位都要專業,有星級服務標準,要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心,使客人對酒店產生信譽、滿意,酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整,而不是要顧客來適應遵守酒店的制度,要以消費者為中心,以小產品做大市場。
2、酒店五個重要營造
(1)產品營造 要有“第一個開發出自己的新產品,又第一個淘汰自己的老產品“的經營觀念。
(2)環境營造 對消費環境不斷創新,要有“天天有新意,月月有新招“的指導思想。
(3)市場營造 “心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念,我們要主動征求來自各方面的意見和需求,通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯絡感情,借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告,為我們開拓更廣闊的客戶市場。
(4)口碑的營造 “金獎銀獎不如顧客的夸獎,金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個企業成功的標志不僅在于它的知名度有多高,更在于顧客對酒店的美譽度有多高,和對客戶企業忠誠度的培育,所以我們必須為此付出相當大的努力,必須始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前,給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
(5)品牌營造 品牌是酒店發展的催化劑和無形的資產,是生存之本,我們要有人品決定產品,產品決定店品“三品合一”經營理念,從提高員工綜合素質抓起,建立科學的培訓教育和引導機制,使每人意識到維護酒店品牌的重要性,認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。
3、“經營要有主題 產品要有特色”
周密細致做好市場調查、市場定位,我們是什么樣的酒店,消費的群體以哪些為主,什么樣的產品才能適合他們?鎖定我們的客源市場,市場不能混亂,“物以類聚、人以群分”將酒店產品做成“異、特、新”,從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手,酒店銷售的理念為“餐飲是窗口,客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口,帶動酒店整體消費和人氣,客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動,客房的改造需加快步代,歷經*年經營,我們客房的硬件設施確實需馬上調整,做大做精是一個選擇市場的過程,先從局部區域開始調整,新裝修房間或包房價格在30%范圍內緩慢提升,要給客人以選擇余地,讓他們能體現自我,市場營銷需圍繞客人需求轉,先把客人引進來,以低價產品帶動消費,多投入多產出,形成良性循環、爭占市場占有份額,以實現經濟效益最大化。
通過這次學習,讓我對酒店有了更深刻的認識,真正感受到了酒店的活力與魅力,認識到酒店營銷的藝術、真正含義以及他的重要性,在今后的工作當中,我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中,真正做到是總經理經營決策的顧問參謀,是酒店了解市場的信息中心,是酒店形象宣傳的策劃者、產品銷售的實施者,讓我們酒店的經濟效益、品牌效益能再創新高。
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