美發專業實習個人總結
發布時間:2025-05-09美發專業實習個人總結(經典十六篇)。
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以幫助我們總結以往思想,發揚成績,讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么,以下是小編收集整理的美容實習工作總結范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
美發專業實習個人總結 篇1
一年來,協會在市總商會、貿發局等有關部門的領導關心、指導下,始終遵循協會的章程,不斷地加強自身建設、管理和服務,充分發揮行業組織的協調溝通作用,在會長的領導下,監事長、副會長、全體會員的共同努力下,在聯系政府、溝通會員、維護權益、創立品牌等各方面發揮了一定的作用和整體的優勢,現將一年來工作歸納如下:
一、做好美發美容星級企業年審評定工作。
為了促進行業健康發展,規范行業,提高企業和消費者的品牌意識,根據福建省《美發美容服務企業星級劃分與評定》地方標準和我會對星級企業資格管理方法規定于9月份在業內全面展開實行星級企業的年審評定。
1、為抓緊做細今年的評星工作,年初我們把它列為工作之重點,經過半年多時間籌備,先是向業界企業和會員單位發放通知,為了讓更多企業參與和了解,專門召開動員大會,市總商會董仁生副會長到會肯定評星的重要并提出希望,我會蔡藝卓會長部署了評星的工作方案讓與會人員更加理解當前形勢下品牌意識的重要和必要。會上也讓大家來咨詢并一一作圓滿的解答。大會的互動激發了企業參與評星的熱情,一下子又多了好幾家企業的報名。
2、適時地組建專家委員會,成立星級年審評定組織機構,組織專家們于l0月14日集中學習標準,熟練標準,為了工作方便分為二組(美發、美容),邊學邊議,在理解中掌握。秘書處把今年與以往的經營方式做比較和下店得知的'設備更新換代的
提示,讓專家們更有印象。同時在當天的下午分別到美發美容兩家店進行模擬評分,在各自評分得出的結果后按標準闡明看法,最后得出結論。于17日下午、20、21日分別下到逐一參評企業進行現場評定,專家們嚴格按照星級標準考評打分,認真負責地完成星級年審評定工作。今年參加評審有24家(其中美發18家、美容6家),新申報評定15家,(其中美發5家、美容10家),經專家們公開、公平、客觀公正的考評和政府相關部門領導的審視后,通過年審評定的星級企業33家,其中美發:五星級3家、四星級2家、三星級11家、二星級2家、一星級1家;美容:五星級3家、四星級5家、三星級6家。
3、為提升星級品牌,切合實際地廣泛宣傳星級企業,重塑行業風尚。33家榮獲星級企業時,我們于25日召開會議進行公布,分發重新再修訂的《星級企業資格管理方法》,并對幾家企業須整改的提出要求,確保星級標準的實質性和準確性。在廈門晚報上用廣告形式投入宣傳星級企業,分別在各報刊(日報、導報、生活報、商報)在廈門網、電視上做好新聞報道,同時把美發美容星級授牌儀式暨海峽兩岸作品展的全程拍攝刻入光盤頒發各星級企業。
二、成立美發美容行業專家委員會。
為提高行業整體素質,發揮專業高技能人才的智慧和才能,組建美發美容行業專家委員會,根據協會的相關通知內容,取得國家職業資格技師等級證以上者,熱心協會工作,先采用自我推薦,填寫專家信息表,經協會、有關政府部門領導審核批準后,于9月20日正式成立廈門美發美容行業專家委員會,設立主任、副主任、顧問、專家委員共24名。
三、 舉辦盛大規模的授牌儀式,演繹海峽兩岸美的盛會。
我會于11月17日下午在廈門磐基皇冠假日大酒店隆重舉行美發美容星級企業授牌儀式暨海峽兩岸(整體造型、婚紗)作品展。星級企業帶領各自的高端消費者到現場參與,讓消費者感受到星級企業的優勢和魅力。在授牌儀式上,市總商會董仁生副會長、市貿發局內貿處涂堅忠副處長會上發表重要講話。協會蔡藝卓會長對美發美容星級年審評定工作進行小結,此次星級企業年審評定并不僅僅是授牌,更重要的是星級企業要按照《美發美容星級企業管理辦法》規范管理,不斷提升技術與服務,誠信經營,樹立企業形象,從而帶動美發美容行業健康發展。會上,市總商會會員部譚元生副主任宣布33家星級企業名單,協會監事長余一塵宣布24名專家委員的名單。市總商會、貿發局、質監局、衛生局、公安局、勞動和社會保障局、省美發美容協會、省美發美容化妝品行業協會、泉州、漳州、龍海等美協有關領導蒞臨大會,并為美發美容星級企業和專家委員授牌。整個授牌儀式隆重熱烈。榮獲星級企業代表和專家委員依序上臺領取牌匾和榮譽征證書,充滿著喜悅。協會副會長羅麗芬代表星級企業上臺發言,她表示,美發美容是文化、是科學、是藝術、是美的事業。廈門市美發美容行業要與全球時尚接軌,就應該擁有專業技術水平,加強行業自律,努力向國際化邁進。
協會推薦廈門三家美發美容學校參加10月份由中國美發美容協會主辦“第四屆中國美發美容校長論壇及中國美發美容名?!痹u選活動。全國共有99家學校參加評選,協會推薦參評的三家學校--廈門名姿美發美容學校、廈門標榜美發美容學校、廈門蒙妮坦美容美發學校均榜上有名。獲得“中國美發美容名校”的殊榮。
組織行業內高技能人才的技術交流和研討活動,提高行業整體素質。廈門市技師協會美發美容專業組9月1日在東海大酒店舉辦一場技師交流研討活動,美發高級技師蔡藝卓、蔣金龍分別在會上跟大家交流分享《企業經營和教育培訓》、《品牌營銷與管理》的課程,聽完課后技師們紛紛上臺發表感言。此次活動讓更多的技師企業在經營管理中得到啟發和幫助,也提高行業精英的管理水平。同時還舉行中秋聯誼活動。
美發專業實習個人總結 篇2
一、企業介紹
鞍山思思通過實習,完善美容學科綜合知識技能結構,尤其是美容服務管理、咨詢推薦、保養美容、芳香療法、身體保健、美容儀器、化妝品應用等項目的學習,是美容專業教學的一個重要環節,有利于提升畢業生的綜合素質的社會適應能力。
美容美體SPA連鎖健康發展機構成立與1994年1月13日,是鞍山有名的美容美發SPA會所,1994年思思減肥中心成立,1997年思思專業祛斑美容院成立,1999年思思女子世界遼陽分院成立,20xx年思思女子世界鞍山分院成立,20xx年8月“思思美容有限公司正式創立,20xx年思思盤錦分院成立。在20xx年被評為鞍山十大美容優秀企業。思思美容院一直本著專業、唯美、真摯的態度,致力于技術、設施、服務、環境的完善更新,先已經是我省首家三星級減肥、美容、形體設計、桑拿洗浴的美麗健康家園。
下面就是我在思思假期中自己的經歷、成果、經驗得失
二、實習經歷
放假回家后在鞍山各美容院尋求假期實習的機會。后來找到了思思美容美體SPA會館。是這家美容院給我了這吃實習的機會。雖然一個月只有500元的實習補助,但是這是一次難得的機會。最開始我只是照顧一些等候的顧客。后來也做一些簡單的美容護理。也做過幾回美體。豐富了我的假期生活。也學到了關于我們美容的專業知識。在后來的做美體的過程中選用的化妝品是我實在是不會推銷。不知道哪些產品的優點,缺點不知道哪些顧客需要用什么樣的產品。只是會一些手法。這點是我欠缺的。
有一回有一個顧客來到我們店的時候,我看到了她的臉上有反黑,也就是我們稱為的“紅黑臉”。后來了解知道了是在鞍山的一個美容美體會館做過后造成的后果。院內告訴她過敏的正常效果。后來要賠償也沒有理賠。只是退了會員卡。我告訴她做一些基礎護理,回家后用柔和我洗面奶,實在不行只有去醫院治療了。
后來聽那些老的員工說現在大多數的美容院都是用那些含鉛或汞的美白產品,確實能迅速增白,但皮膚角質層被破壞,太陽一曬臉就發紅,過不了多長時間,臉就開始發黑。美容院使用的'化妝品有相當一部分不合格,有的沒有生產許可證號和衛生許可證號,重金屬、微生物和限用物質超標,有些禁用物質也出現在產品中。還有非常多的產品問題。
三、經驗的獲得
思思沒有給我很高的工資待遇,沒有給我安逸的工作環境,沒有給我節假日,但是它給我的是不能隨便拿什么來衡量的,我在這里收獲到了很多,雖然只有短短的30天。在這里沒有上級和下級之分,只有合作伙伴和朋友,相處很愉快,合作很默契。思思是一個重視團的力量、重視協作的大集體,每個員工都是集體中的一員,都會做好自己的本職工作,相互幫助,相互配合。這也是我在這里學到的最重要的東西之一——沒有完美的個人,只有完美的團隊!1+1>2!的理念。在這次實習中我知道了我所欠缺的知識。只是會一些手法不會推銷是最大的弊端以后我們要做的是美容導師,要學會說,我的推銷不是很好,在以后的工作中一定會是一個絆腳石,所以回去以后一定要多加鍛煉我的能力。在這樣一個創造美的服務企業里工作當然還收獲了美麗,不僅是人的美麗,更加是創造美麗的人的美麗之處。以別人的美麗、快樂為自己的快樂,我覺得應該是所有人都有的觀念,那樣每個人都會是快樂的!
還有我國的美容業由于發展時間短,監管力度不夠,目前正處于魚龍混雜的初級階段。業內人士建議,應多種渠道規范美容業:加大對美容院用化妝品的檢查管理,杜絕其經銷劣質產品;規范美容服務,落實衛生要求,提升各個環節的衛生標準;加強對美容師資質行業管理,使這一“美麗行業”健康發展
四、自己今后的發展方向
作為大學生,我了解到自身存在的不足,就是缺乏社會經驗。那么我們來說,多參加社會實踐是有效的增加社會閱歷的捷徑了。對于我自己來說,我的專業知識也是很有限的,但是我對自己的專業有很大的熱情,對于將來的工作也有著很多的想法以及憧憬。我想在今后的生活、工作、學習過程中,針對這次實習中所暴露出的缺點和不足,類似于對于推銷方方面的運用,對于一些文字功底的修煉還需要一定的時間去磨練,而且要在以后的工作中更加強化自己的專業知識,我想這才可以使自己做的更好,成為一個合格的美麗創造者!
美發專業實習個人總結 篇3
一、實習目的
這次實習的主要任務是通過在路遙汽配有限公司的工作,了解汽車后市場的發展狀況,增長社會經驗,學習汽車行業的一些基礎知識幫助以后在汽車服務后市場里找到自己的一片土地。
實習目的是為了鍛煉自己的動手能力,將學習的理論知識運用于實踐當中,反過來檢驗書本上理論的正確性。
(1)將自己的理論知識與實踐融合,進一步鞏固、深化已經學過的理論知識,提高綜合運用所學過的知識,并且培養自己發現問題、解決問題的能力,加強對市場營銷過程的認識。
(2)更廣泛的直接接觸社會,了解社會需要,加深對社會的認識,增強對社會的適應性,將自己融合到社會中去,培養自己的實踐能力,縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業務距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
(3)了解公司部門的構成和職能,整個工作流程,從而確立自己在公司里最擅長的工作崗位。為自己未來的職業生涯規劃起到關鍵的.指導作用。切身了解路遙汽配服務市場現狀了解汽車配件的分類、流程及管理,通過實習和企業員工的交流指導,理論聯系實際,把所學的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實,為后繼專業知識的學習、課程設計和畢業設計打下堅實的基礎。
配件實習是對我的一次綜合能力的培養和訓練。在整個實習過程中充分調動學生的主觀能動性,深入細致地認真觀察、實踐,使自己的自主學習能力得到了提高。
進行深入的社會實踐,接觸并進行實際工作,在學校與社會這個承前啟后的實習環節,能對自己、對工作有更具體的認識和客觀的評價并深入了解企業的現實狀況和現代企業的經營管理理念,特別是現代企業營銷管理的發展趨勢。直接參與企業的運作過程,加深對理論知識的理解,以期高質量完成畢業論文。
二、企業概況
公司主要經營長安、昌河、松花江等全車配件,經營品種達5000余種,其中:全車板金件是河南省唯一一家品種齊全的經銷商。市場覆蓋河南省18個地市108個縣以及周邊山東、河北、山西、陜西、四川、湖南、安徽、新疆、甘肅等部分省市地區。
公司自成立以來,秉承誠實守信的原則,致力于正廠精品配件的經營,承蒙各知名生產廠家的支持,分別被安慶活塞環廠、四川紅光化油器廠、江華泵業公司、重慶紅旗缸蓋廠、株州湘火炬公司、重慶光大公司、廣東揭陽天誠密封件公司等70余廠定為河南省省級代理商,在國內微車配件界享有較高的聲譽,連年
被廠家評為優秀代理商。同時現被鄭州市中財保險公司定為新產品上市報價單位。
三、實習內容和過程
(一)主要內容
1.了解公司業務流程和公司制度,熟悉本崗位各種基本知識及注意事項。
2.從基本崗位做起,學習公司的產品,產品擺放,完成產品的配送,
3.學習產品的打包,銷售部門回貨處理,并把完好的貨物經檢查之后放回到貨位上。通過學習更加完善的學習了產品儲存銷售的流程
4.通過的自己買的資料結合公司的產品,進行了對比學習,學習了常用機油齒輪油的規格型號以及用途,另外對汽車易損產品的種類進行了認知。
5.通過與銷售部幾個員工領導的交流學習,學習銷售的一些先進經驗。
美發專業實習個人總結 篇4
一、實習目的
實習是大學生提早進入社會前理論與實際結合的最好的鍛煉機會,也是大學生到從業者一個非常好的過度階段,也是大學生了解現在的就業環境、就業壓力和未來就業方向;更是大學生培養自身工作能力和其他方面能力的磨刀石,作為一名正在讀的大學生,能否在實習過程中掌握好實習
內容,培養好工作能力、管理能力和領導能力等;改變就業觀念,顯得尤為重要。在兩個星期里,我嚴格按照尚藝人事部下發的實習目標書,認真研讀,逐一學習,在思想行動上,努力做到“想實習,會實習,實好習”為宗旨,把培養工作能力、管理能力和領導能力,提高自身素質作為己任,圓滿地完成了兩個星期的實習任務。
二、實習時間
這次實習時間是從20xx年11月1日到20xx年11月14日,為期兩周的崗位實習。
三、實習地點
珠海井岸鎮井岸江灣三店
四、實習單位
實習單位:廣州尚藝美容美發投資與管理有限公司
廣州尚藝美容美發連鎖機構是由國內頂級美發大師張澤全先生1994年創辦,集美容美發服務及教育培訓為一體的連鎖企業。從一家名不見經傳的小型美發中心逐漸發展成為一家擁有1231家(截止至20xx年5月31日)美容美發連鎖分店、60多個分支機構、1所職業培訓學院、9所職業培訓學校,6個直屬企業、在職員工超過2萬人、終端顧客達到1500萬人的大型連鎖集團。十余年的風雨兼程、摸爬滾打,尚藝走出了一條以“學校育人才、以分店出效益”的成功之路,培養了大批美容美發經營管理人才和專業技術人才,打造出了“尚藝”這一全國知名品牌。尚藝秉承“共創、共榮、共享”的核心理念,弘揚“自強不息、永不言敗”的企業精神,著力打造企業的核心競爭力,使企業始終站在時代發展的最前沿,引領美容美發行業的時尚潮流。
五、實習內容
實習內容一共分為四部分:
1.店鋪基本情況了解:包括
(1)熟悉店鋪環境,
(2)認識同事,
(3)學習店鋪規章制度,
(4)企業文化
(5)店鋪晉升流程
2.前臺接待:掌握接待崗位工作流程及具體操作,包括
(1)學習迎客話術、服務禮貌用語
(2)熟悉店鋪服務項目及項目推薦技巧
(3)熟悉店鋪外賣產品及外賣銷售技巧
(4)接待崗位上崗工作(包括迎客、接受顧客咨詢、帶領顧客至工作區等)
3.收銀員:掌握收銀崗位工作流程及具體操作,包括
(1)學習使用收銀軟件并進行具體實操
(2)學習水牌操作流程并進行具體操作
(3)學習如何開水單及叫位并進行具體操作
(4)學習一卡通開卡、充值及銷售技巧并進行具體操作
(5)學習賬單的結算并進行具體操作
(6)學習顧客檔案建立、預約登記、通知以及如何解答顧客的咨詢、
疑難解答等并進行具體實操。
4.掌握店面巡查工作流程及具體操作,包括
(1)學習如何進行店面巡查(包括衛生、照明、通風、溫度、音響、
電視、產品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設備等)并進行具體實操
六、實習過程
在開完連鎖專業與尚藝公司的聯誼活動之后,我們從尚藝人事部的分配中了解到,我和我們班上的另一個同學被分配到珠海井岸鎮尚藝店。
在開心的聯誼活動后,我們開始準備收拾好去實習的各種物品。在10月31號早上8點多出發到珠海井岸鎮已經是中午12點,由區經理助理張晶晶小姐來接我們并幫我們安排住宿和一些應該注意事項。并帶領我們在井岸鎮這個區域的三間尚藝店都去了解和看一下。并在這三間店中任意由我們選一間。我們從這三間店中發現老店即是中興店和江灣二店的員工沒有什么熱情,表情冷漠,有點勾心斗角而且員工之間的交流很少,不利于員工之間的和諧。這樣的員工無疑是會趕跑顧客,因為顧客來這里消費是享受這里的優質服務的,不是來這里看你臉色的。顧客既然出錢買服務來享受,作為服務員的我們就應該所以我們最終選擇江灣三店,因為我在江灣三店中,其員工之間很和諧,為人熱情好客。正是這樣的店鋪才顯示出團隊精神,在這樣的店才會有自己發展前途。
10月31日剛好要開店的10月份的總結會,我主動留下聽這個會議的內容,即便是晚上12點多,因為我覺得這個會議對我在這兩周的實習期間有很大的幫助。在這個會議我了解到這個江灣三店的經營情況和員工服務情況。這些都對我對以后這兩周實習期間制定有一定的目標和計劃。
11月1號作為實習生的我,也是我去到店鋪實習的第一天。到店里對于一切都很感到非常陌生,無從下手,不知道做些什么好,然后就拿著實習目標書找店長—9哥,然后9哥就和我們聊了一下,就拿著他培訓的金牌店長課程給我看,讓我了解作為一個店長的職能和所做的工作。我從金牌店長培訓課程中了解到,作為一個店長就要從底層做起,一步一個腳印,慢慢積累經驗,對每一個工作崗位該怎么做如何做都要很了解。這樣的話才可以解決店鋪所出現的問題。也從金牌店長培訓課程了解到店里員工的晉升的流程。從發型助理--助理班長—技師助理—初級技師—高級技師—初級發型師—發型師—高級發型師—或初級美容師--美容師班長—高級美容師—美容師導師—主管助理—主管—店長助理—店長。在第一天中除了了解店鋪晉升流程和熟悉店鋪環境,還有認識同事,學習店鋪規章制度,企業文化等。在了解企業文化這部分我特別留意了一下,其尚藝的企業文化核心理念,比如
企業使命:創精彩人生,造美麗生活。
企業愿景:打造中國美容美發界第一品牌,成為美容美發界的“肯德基”。
成功定義:不斷幫助他人變得更成功,才是真正的成功。
管理理念:管理好自己,領導好他人。
服務理念:用心全方位,細節見真誠。
發展策略:立足廣東,面向全國,走向世界等等。其文化底體現出人性化和滲透力。在未到尚藝實習時,我對尚藝美容美發店沒有抱很大希望能在尚藝學到很多東西,但實習完之后,我改變這個看法。單單從尚藝的文化背景就可以看出來尚藝是一個很了不起的企業,也怪不得現在能在全國開上1231間分店。其這一套經營模式和管理模式就很了不起啦!我這次實習就想學到這套經營模式和管理模式。
在第一天實習中,我只是了解店鋪企業的文化、其規章制度和其店鋪晉升流程,并未有從實際店里的服務方面的實習。第二天我才開始接觸學習前臺接待。除了細心觀察發型助理如何做或者有什么不懂的,請教發型助理。從中學會前臺接待的迎客話術和禮貌用語、帶領顧客到工作區和掌握外賣產品銷售技巧等等。并加強思想學習,主動與店長、主管溝通,努力提高思想水平。思想是人的靈魂,是人的內在力,要想把實習任務完成好,首先要把思想和心態調整好。店長、主管是在思想上引領我,為其排憂解疑,指引方向的。自己在心態上轉變角色,從一個在讀大學生轉變一個從業者角色。在此優勢下,我主動與店長、主管進行了溝通,在店長主管的教導下,我對實習有了更為深層次的理解,更明確了我的工作目標,在思想上使我對未來的工作有了新的認識,在行動上使我對未來人生有了新的規劃。
在第三天實習中我學會了使用收銀軟件、水牌操作流程、如何開水單及叫位、一卡通開卡、充值及銷售技巧等并進行具體實操。在前三天里,由于對店里的環境和員工不熟悉,做起事有點不順心,但經過前三天與員工的交流與溝通,很快就和店里的員工打成一片,慢慢逐漸真正成為熟悉店鋪的管理經營的一個就業者。完全可以擔任店長或行政主管的部分管理、經營職能。
在第四天開始學習如何進行店面巡查(包括衛生、照明、通風、溫度、音響、電視、產品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設備等)并進行具體實操。如果遇到不懂的就問靜姐主管,靜姐主管是一個很熱心的人,我遇到不懂的,她都很認真幫我解析,直到我搞明白為止。我從她身上學到不少在課堂上沒有學到的知識。
從第五天開始,我慢慢進入管理經營店鋪的狀態,慢慢發現店里所存在的一些問題,也慢慢發現尚藝美容美發店的店頭面都是一樣的。不一樣的是店里的設置和裝修,每一間店都有其特點和特色。同樣的只有美發項目的店里面裝修有著各自的特色和風格。
七、實習中發現存在的問題和解決方案
在這兩周的實習過程中,我發現店里存在的問題;
(1)員工的服務態度不好,特別是發型助理。有一些在上班時鬧情緒,導致顧客不滿意。
(2)發型助理有時不站牌,導致有一些顧客以為人手不夠而走掉。
(3)發型助理嚴重不足,一般顧客都不愿意在等,原因是發型助理不足而不能滿足忙時顧客服務要求導致顧客走掉,從而失去客源。
(4)發型助理的推銷外賣技巧熟悉,導致外賣產品的銷售直接下降。
(5)前臺電腦的配置有點落后,有時會出現死機,導致埋單時不能正常使用和顧客的不滿。
(6)發型助理在站牌時,顧客來時用的迎客語不當,導致給顧客的第一感覺不好。
(7)員工在上班時玩手機或者隨便外出而沒有請假,特別是在有客人來時或者做其他東西。
(8)發型師沒有及時擺好水牌,導致助理以為該發型師在做事或者做其他事。
(9)發型助理的人員安排不合理,特別是助理隨意請鐘出去,導致助理不足,顧客流失。
(10)外賣產品很單調,只有洗發產品,沒有護發或定型產品(比如發蠟、啫喱膏等外賣產品)
(11)店面選址不好,我經過細心觀察和統計每天到店里消費項目和金額,發現經過店的路人每天不超過120人,而且選擇在不繁榮、不富裕的小區,導致每天到店里消費的客人每天平均只有60個左右,而且90%以上都是過來洗吹的,剪發染發或者做其它項目的很少。
(12)店里的高級發型師很少,只有兩三個高級發型師一個技術總監,不滿足各方面的顧客需求。
(13)沒有合理的員工管理制度,導致在員工方面出現工作散漫。
(14)缺少管理者與員工溝通制度,導致員工有苦或者有什么事都不能有效地與上一級領導進行溝通,不利于員工的工作積極性。
(15)管理層不重視員工的建議和意見,讓員工在工作中感到不滿。
(16)發型助理對顧客使用別的發水需要另加錢時未能及時說清楚,導致顧客埋單時發生一些不愉快的事情來。
在這兩周的實習過程中,我發現店里存在的問題提出相應的解決方案:
(1)在不定時進行員工服務方面培訓,提高員工的服務態度和意識。
(2)對于發型助理不站牌的情況建立站牌制度,對于不按照站牌的助理進行警告,警告三次扣10元
(3)到人才市場招發型助理、現場招聘、網上招聘或員工介紹。
(4)對員工進行素質培訓,提高員工的知識素質和推銷技巧,從而提高外賣產品的'銷售額。
(5)更新前臺的電腦配置,提高收銀員工的收銀速度。
(6)對發型助理進行迎客禮貌用語培訓,樹立良好的員工形象。
(7)出臺員工上班制度,規定在站牌或工作區不準玩手機或做其他與工作無關的事。
(8)發型師要嚴格要求自己水牌管理號水牌制度。
(9)制定助理請假問題制度,錯開高峰請假,保證助理人手充足。
(10)開發各方面外賣組合護發洗發產品,增加店鋪收入,例如發蠟、啫喱膏等
(11)選址不好,人流量不多的情況下,可以搞活動、搞促銷、優惠或提高服務質量等等策略來吸引顧客,增加顧客流量,從而提高店里的收入。
(12)可以從其他發廊挖人才或現場招聘、員工介紹、網上招聘等等段
(13)制定員工管理制度,提高員工的積極性。
(14)建立員工與領導溝通制度,深化員工與領導的溝通,增加員工與領導的凝聚力。
(15)管理層應該多聽一下員工的意見和建議,加強管理層與員工之間的交流。
(16)主管在早會應該多強調發型助理在這方面注意說清楚給顧客知道,讓顧客來選擇。
八、實習中提出的建議
(1)管理層應該多關心一下員工的生活或其他方面問題,實行人性化管理,讓員工感到有個家的感覺。
(2)多充值多優惠策略(300元以上),因為讓顧客把錢沖進卡里面,會增加顧客來消費的幾率,從而增加店里的利潤。
(3)發型師和員工分別統一服裝。
(4)發型助理合理分配吃飯時間,保證站牌有人站。
(5)在經濟不景氣或客流量少時,多搞一些特價或優惠活動吸引顧客
(6)建立顧客檔案,把顧客的電話號碼建立一個飛信群,如果店里搞什么活動或優惠時提早通知顧客,或者在節日里向顧客發一條短信關于提醒、關心、祝福顧客等之類的話語,從而達到宣傳本店的效果和使顧客忠情于本店。
(7)對于一直以來的忠實本店的顧客給予極大的優惠或節日消費派送精美禮品等
(8)建立一個顧客excel文檔來統計每天或每月的顧客量和顧客消費情況,從這些數據中尋找一條普遍規律,然后根據這個規律在適當的時間開展一些優惠或活動吸引顧客消費。
(9)建立一個獎罰制度,對于那些服務態度,單調多而且業績好的員工進行獎勵,而對于那些工作散漫、服務態度不好的員工就進行處罰,建立這個制度有利于增強員工之間的競爭意識和服務意識、業績意識等,也有利于增強本店的活力和核心競爭力。
九、實習中如何提高店的利潤和降低營業成本
如何提高店鋪的利潤
(1)增加吸引顧客的辦法(如搞活動、打折、贈優惠劵等)
(2)提高員工的推銷外賣產品技巧和增加外賣產品的品種
(3)提高服務質量、態度和知識素質。
(4)顧客介紹或帶顧客過來消費給予一定的優惠政策。
(5)消費滿一定的金額也給予一定返還金額等優惠政策促進消費。如何降低營業成本
(1)提高發型助理在洗頭時注意節約水資源和使用適當發水的意識,從而降低生產成本。
(2)節約電費,如果沒有客人的房間應該把燈、電視或空調關掉。
(3)節約店里的資源和愛護店里的公共財物。
(4)招收一些學徒,一來可以降低營業成本,二來可以解決人手不夠的現象
十、實習中策劃方案
經過我一周以來的細心觀察和統計,發現到本店消費的顧客都是本店的熟客,而且有90%都是女性、10%是男顧客,新顧客真的少之又少,每天只有一到兩個。而且90%的顧客都是洗吹,剛好洗吹在周一到周五在下午六點前是12元,晚上有卡15元,沒有卡20元。這樣的營業收入使本店一直處于虧損狀態,導致這樣的情況有很多原因,我聽店長說,這個店只有美發項目,經營比較單一,而且由于上個店長的多次調價格和很多發型師、發型助理都跳槽,從而導致很多熟客都到別的尚藝店去啦!!我就想緊緊抓住這些僅有的熟客,讓熟客帶新顧客來消費。為此策劃一個方案來刺激老顧客的消費熱情和提高本店的知名度。但是我這份方案未能給店長所接受,特此在實習報告中做出如下方案——做出一份優惠宣傳單,就是等客人埋單時的那段短暫時間發一張優惠宣傳單,一來可以讓顧客了解本店的哪些發型或染發、電發搞特價優惠情況,二來讓顧客知道哪些外賣產品搞緊優惠和哪些項目可以打折等信息。如下是優惠宣傳單:
十一、實訓總結
通過短短的兩個星期的尚藝實習,我發現,大學里所學專業知識和在尚藝實習實際生產是分離的,它們各有側重點,一個偏向于理論,一個偏向于實際,但它們之間卻又存在著聯系,足使我們對美容美發店的發展方向、經營的方式與管理方式有了一次比較全面的感性認識,也使我對美容美發有了進一步的了解,也使我對這個行業的未來發展趨勢有一定的了解,也使我發現這個行業的發展空間很大和利潤空間也很大。在這個行業發展無疑對我自己有很大的發展前途,對此我非常希望我以后的發展道路就是留在尚藝公司工作并以最低目標是做到區域經理。因為我了解到尚藝是一個實力強大而嚴重缺乏在這方面的高素質的管理人才的公司,再加上尚藝在20xx年要發展到3000家分店。要發展就要有高素質人才而我正適合尚藝的人才要求。因為我知道隨著經濟的快速發展,尚藝美容美發也隨著經濟的發展而快速發展,留在尚藝美容美發的發展空間很大,留在尚藝無疑是一個不錯的選擇。在人們的生活水平得到快速的提高,人們的消費觀念也隨著經濟的快速發展而改變。人們在收入增加的同時也會更關注在享受方面的消費越來越突出,特別在這個美容美發服務行業尤其突出,因為隨著生活的節奏加快,人們的生活越來越枯燥、單調、無趣而導致身心不健康和皮膚暗談無光失去彈性等各種小疾病。而尚藝美容美發這個行業正是針對這些消費群體,而且這是一個巨大的消費群體,而且消費能力很強,還有一個特點就是愛美之心人佳有之,特別是愛美女性。單單女性在美容美發方面的消費占平常消費50%左右。這是多大的一個消費群體啊!!我對自己非常有信心能在尚藝開創自己一番事業。對于這次實習我真的學到了很多東西,也懂得一些很難得的人際關系,也發現了很多問題,這些問題會幫助我在以后的就業道路做出正確的選擇。在這次實習中也進一步理解課堂上的知識,使理論在實際的生產中得到了運用。就近年來,我國的服務事業特別是美容美發得到了迅猛的發展,并且其需求也越來越大,這對于從事美容美發的工作者來說,既是一個機遇,也是一個挑戰。作為將要走出學校的我來說,更應該在有限的時間內,掌握更多的專業知識和加強實踐、管理、領導能力等各方面能力,這樣更有利于自己的將來的發展,使自己在此領域內也有所作為,開創一番自己的事業。
“愛崗才能敬業”,熱愛實習崗位才能完成好實習任務。在實習過程中,我努力培養自己對實習崗位的熱情,珍惜在崗上的每一分鐘,努力學習崗位上的相關知識,積極承擔崗位上的責任義務,努力做到能夠獨立頂崗,能夠獨立完成崗位上的相關操作,對崗位技能知識做到“懂,會,做”?!耙环輨谧?,一份收獲”,我堅信自己的努力一定會有回報,而我將會為將來繼續努力。
美發專業實習個人總結 篇5
不知不覺之間,20xx年過去。在過去的一年里,我流過了辛勤的汗水,也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長的正確領導下,在各位親愛同事和家人們的幫助下,我嚴格的要求自己,并且順利的完成了今年的工作,總而言之,收獲多多!
回顧20xx年
1、我更加的熱愛我的行業,我的工作,我的任務是以顧客為中心,為顧客提供體貼、高效、優質的服務。而在今年,我做到了這一點,盡心盡力的為顧客服務,注重接待的細節,讓顧客感到非常的滿意。不足之處是,工作時候不夠主動,缺乏信心。
2、銷售是美發師的職責,在為顧客推銷的過程中,我用專業的知識,巧妙的話術打動了對方,取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中,能夠積極的回答問題,順利的`通過了考核。不足之處是,有些時候不敢主動的開口,在培訓中不能積極的分享自己的心得。
3、美發師對我來說不僅是一份職業,更多的是一份憧憬。在工作中,我努力的學習,盡可能的充電,希望獲得更多的知識,這也讓我在今年提升了不少。不足之處是,對于美容手法這方面仍然欠缺。
展望20xx年
我希望在新的一年里,仍然恪守自己,改善不足之處,在工作中爭取更上一步臺階。另外,我給自己定下了一個年度目標:認真的做好顧客檔案,并且努力完善它。認真的對待每一個顧客,了解顧客的需求。學會感恩,學會接受,積極的對待工作。
美發專業實習個人總結 篇6
時間過得很真快,轉眼就三個多月了,就在此時需要回頭總結的時候從心底里感到日子的匆匆。原先學生生活讓我感到漸漸遠去,現在的美容師工作已經漸漸變得順其自然了,這或許應該是一種慶幸,是讓我值得留戀的一段經歷。
三個多月的試用期下來,自己努力了不少,也進步了不少,學到了很多以前沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看相對于優秀的美容師,我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。
接下來,我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化:
(1)美容基本知識:女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫和美容的相關知識等。
美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。
美容院銷售技巧:禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(2)美容院產品知識:美容院產品種類,產品結構,產品的功效,產品的成分,產品的賣點,產品的`文化。
(5)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
總之,在短短的三個月時間里,雖然取得了一點成績,但離領導的要求尚有很大差距。今后,我將進一步嚴格要求自己、加強學習,努力提高業務水平、充分發揮所長,積極、熱情、細致的完成好每一項工作。
以上就是我的美容師試用期工作總結范文,在過去的工作中我很感謝各位領導和美容師同事對我工作的支持和信任,在接下來的工作中,我會愈發努力,再接再厲。
美發專業實習個人總結 篇7
作為一名美容師實習生,在這段實習期間我收獲了很多,也遇到了一些挑戰和困難,但通過學習和不斷努力,我成功地完成了這次實習任務。在這里,我想分享一下我的實習總結。
首先,我要感謝我的導師和同事們。在實習的過程中,他們給了我很多的指導和幫助。我非常感激他們的支持和鼓勵,讓我在這個領域有了更深入的了解和實踐。
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在實習的過程中,我學習了很多關于美容行業的知識,包括肌膚護理、化妝等方面。我特別深入的學習了面部按摩技巧,從最基本的手法到高級的技能,我逐漸掌握了豐富的技術,我相信這將對我的職業生涯產生積極的`影響。
在實踐方面,我遇到了一些困難。其中一個最大的挑戰就是和客戶溝通和了解他們的需求。我曾經遇到一位客戶異常挑剔,雖然無論如何我都是盡力而為,但是她并不滿意,這讓我非常沮喪。后來我通過向經驗豐富的同事請教,我逐漸了解了如何更好地溝通和滿足客戶的需求,并且自己也更有信心和能力面對不同的客戶。
同時,我也開闊了視野,了解了美容師的日常工作和職業素質,學習了如何處理店鋪管理、促銷活動等方面的工作。這對我了解美容行業工作流程以及職業發展規劃起到了重要的作用。
總之,這次實習經歷對我來說是非常寶貴的。我不僅學到了專業技能和領域內的知識,還鍛煉了自己的實際操作和溝通合作能力。我相信這樣的經歷對我的職業發展和個人成長都有著深遠的影響,我會繼續努力,在這個領域取得更多的進步和成就。
美發專業實習個人總結 篇8
在繁忙的工作生活中,三個月的時間匆匆而過,在花園店美容部和福州店美容部的輪崗實習中,花園店平均每天洗有80輛以上的車,一個多月時間共洗有4000車次以上;福州店平均每天洗車25輛以上,一個多月共洗有800車次以上;輪崗實習三個月共計洗車4800輛車次,這段時間里學到了一些汽車美容的基本知識,相信在xx這個大家庭的領導下我們會繼續創造輝煌。
工作過程中有兩件事是印象比較深刻的,第一件是:在花園店公司過20xx年會當日,小半天的洗車數量為77輛已略等于平時一天的工作量,我們四個人在水房快速而熟練的沖洗著車輛,那臺洗車機的鳴叫聲就沒有停止過,這是工作速度最快效率最大的一天;第二件事是:在福州店三月十幾號的一天,韓師傅接到前臺打來的電話說有一奧迪車客戶在車間特別喜歡挑毛刺,一會兒有過來洗車讓我們在洗車過程中各項都要注意些,聽到此點第一反應就是想到《海底撈,你學不會》一書中說的同行,此事正是考驗我們的時候,一定要做的好,這過程中由我沖洗車輛,客戶一直站在旁邊看著但沒有說話,最終在大家謹慎認真下洗凈順利交車,我知道他的到來只會讓我們做的更好更優秀,這就是我們的宗旨"用心服務,創造卓越"。
在工作過程中,有一點是不能完全融入團隊協作中,有時對個別同事的.做事做法看不慣,針對這點我以后會加強與同事間的交流溝通,增強自己的表達能力,融入團隊和同事處好關系,然后大家有不完善的你善于指出來他也樂于接受改善,達到大家一起進步。在晨會的軍訓成果匯報表演上,我所看到的寶馬團隊是一個非常團結的隊伍,積極向上,因此我希望到寶馬車間工作加入寶馬這個團隊,像他們學習,大家團結協作共造美好明天。
美發專業實習個人總結 篇9
今天已經是第三周了,我對公司的環境已經基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了,看來融入環境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業務上的溝通。在打電話的過程中,總會遇到一些困難。例如:對方說的專業詞匯我不知道什么意思,根本無法交流,于是只能先記下來再向同事們請教,稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。
周四下午,部門經理說要給我們培訓,我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識,但她說的第一句話就否定了我當初的`猜測。她說,只是想以聊天的形式,談一下我們對未來的規劃,并給出她個人對我們的一些建議。部門經理在酒店工作了五、六年,可以說是非常有經驗了。她對人生有著獨到的見解,用自身的經驗現身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習,過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應聘和我們專業不對口的工作,即使專業性的知識并不很了解,但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外,還建議我們去學一些手藝或繼續深造,要有一技之長,從而拓寬我們的就業面,這樣找起工作來就不那么困難了。
美發專業實習個人總結 篇10
2個多月的實習經歷讓我學到了很多,也成長了很多。
我從20xx年2月至20xx年4月在xxxx寵物店實習。它位于xxx街,是一家去年8月新開業的一家寵物店,面積不大,但設施較為齊全。有獨立的美容工作室還有獨立的寄養層。主要經營寵物美容、寵物寄養、疫苗防疫、用品銷售等。
寵物店用品主要是一些貓狗用品,大到狗屋、貓爬架,小到他們腳上穿的襪子,都有賣。但是寵物店的美容的對象僅限于狗狗。店里來的狗狗品種主要是貴賓、雪納瑞、比熊等小型犬居多,當然還有一些中大型犬,如金毛、薩摩耶、阿拉斯加、哈士奇也比較常見。寵物店經營半年多已經有一定的固定顧客群,并且在不斷壯大。
店內有工作人員4人,店長,美容師,2名助理。我是做為一名寵物美容師助理在寵物店實習,主要的工作是獨立完成一些基礎美容護理,協助寵物美容師完成一些美容造型,還要能獨立銷售用品已經店內衛生消毒。
在實習的前兩個星期,我都只是在熟悉階段,只能做一些用品銷售以及給狗狗做比較基礎的美容護理工作,例如剪指甲,剃腳底毛、腹底毛,拔耳毛,洗耳朵,洗澡,擠肛門腺。其實我覺得這些都不難,但是最開始做總有一種不熟悉的恐懼。比如剪指甲時怕不小心剪到血線,用剃刀的時候怕不小心剃傷他們,洗耳朵的時候又怕弄傷他們的.耳道,尤其是拔耳毛的時候,狗狗不愿意配合,亂動,因為疼痛而叫的時候,更會手足無措。但是時間一長,次數較多以后,自己就會有一定的經驗,知道怎么樣做不會弄傷他們,狗狗也會比較舒服。由此可見,實踐經驗很重要。
美發專業實習個人總結 篇11
感謝學校和給予我們這次畢業實習機會,讓我們對于一些平常理論的東西,有了深入的認識,感覺到受益匪淺。如果將我們在大學里所學的基礎知識、專業知識和更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,才能使一個本科生具備較強的處理基本事務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們實習的真正目的。
通過此次玻璃廠實習,讓我學習很多、成長很多、收獲很多。第一,生產實習加強了對課程的認知與認同,開拓了視野;同時它進一步培養了我對所學知識的興趣和熱情,激發了我學習專業理論知識的積極性。第二,大家平時學習都是抱著課本,念著理論,接觸的都是抽象概念和理論,而實踐的機會非常之少。不可否認,現在的大學生往往只具備書本上的理論知識,只能“紙上談兵”,而缺乏動手和實踐能力。實習正是引導我們將理論與實踐相結合,培養鍛煉才干的重要渠道。所以,對于這次來之不易的實習機會我很珍惜,自始自終都保持了很大的熱情。通過認真聽取老師的講解,積極思考各種問題以及向老師請教,我學到了許多課本外的東西,真正體會了一次理論與實踐相結合的過程。第三,作為引導學生走向社會的'第一座橋梁,實習使我們更直接地接觸企業,進一步了解了企業實際。在觀察企業實際生產過程的同時,也認識到了實際生產中存在的難點問題。現在,在思考實際問題時,我學會了不僅考慮技術上的可能性,也學會了現實中的可行性。
通過現場觀察,我對無機材料工程專業知識在工廠生產中的應用有了了解。而課本的知識比較系統化、理想化。相信通過這次生產實習,必將使我們對本學期的專業課程的學習有很大的幫助,至少讓我明白我們所學的知識是如何應用到實際生產中的。當然,實際生產因受工廠資金、政策法規、人員配置等方面的影響,很難把專業的理論知識落實透徹。但是一旦運用,就會有很好的效益效果。
我堅信通過這一段時間的實習,從中獲得的實踐經驗使我終身受益,并會在我畢業后的實際工作中不斷地得到印證,我會持續地理解和體會實習中所學到的知識,期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來,充分展示我的個人價值和人生價值,為實現自我的理想和光明的前程而努力。
總之,我要感謝這次實習,感謝實習中的收獲,也感謝實習中真切的感觸,感謝兩位帶隊老師的悉心指導,感謝同組同學的配合和指導,感謝實習帶給我的一切一切。
美發專業實習個人總結 篇12
轉眼之間,兩個月的實習期即將結束,回顧這兩個月的實習工作,感觸很深,收獲頗豐。這兩個月,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過我自身的不懈努力,我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結醫療美容技術崗位工作實習這段時間自己體會和心得:
一、努力學習,理論結合實踐,不斷提高自身工作能力。
在醫療美容技術崗位工作的實習過程中,我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取,積極的把自己現有的知識用于社會實踐中,在實踐中也才能檢驗知識的有用性。
在這兩個月的實習工作中給我的感觸就是:我們在學校學到了很多的理論知識,但很少用于社會實踐中,這樣理論和實踐就大大的脫節了,以至于在以后的學習和生活中找不到方向,無法學以致用。同時,在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代,瞬息萬變,社會在變化,人也在變化,所以你一天不學習,你就會落伍。
通過這兩個月的實習,并結合醫療美容技術崗位工作的實際情況,認真學習的醫療美容技術崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解,可以求真務實的開展各項工作。
二、圍繞工作,突出重點,盡心盡力履行職責。
在醫療美容技術崗位工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由于經驗不足和認識不夠,覺得在醫療美容技術崗位工作中找不到事情做,不能得到鍛煉的目的,但我迅速從自身出發尋找原因,和同事交流,認識到自己的不足,以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。
為使自己盡快熟悉工作,進入角色,我一方面抓緊時間查看相關資料,熟悉自己的`工作職責,另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對醫療美容技術崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據醫療美容技術崗位工作的實際情況,結合自身的優勢,把握工作的重點和難點,盡心盡力完成醫療美容技術崗位工作的任務。兩個月的實習工作,我經常得到了同事的好評和領導的贊許。
三、轉變角色,以極大的熱情投入到工作中。
從大學校門跨入到醫療美容技術崗位工作崗位,一開始我難以適應角色的轉變,不能發現問題,從而解決問題,認為沒有多少事情可以做,我就有一點失望,開始的熱情有點消退,完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情,想干有用的事的態度,不斷的做好一些雜事,同時也勇于協助同事做好各項工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個熱情的問題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會得到認可,沒有不會做,沒有做不好,只有你愿不愿意做。轉變自己的角色,從一位學生到一位工作人員的轉變,不僅僅是角色的變化,更是思想觀念的轉變。
四、發揚團隊精神,在完成本職工作的同時協同其他同事。
在工作間能得到領導的充分信任,并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時,還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊,才能實現的價值。實習期的工作,讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步,相互合作,團隊如同一盤散沙。相互合作,團隊就會齊心協力,成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談,其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣,具有能夠一起分享信息、觀點和創意,共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,同時強化個人工作標準的特點。
但工作團體主要是把工作目標分解到個人,其本質上是注重個人目標和責任,工作團體目標只是個人目標的簡單總和,工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責,也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。
五、存在的問題。
幾個月來,我雖然努力做了一些工作,但距離領導的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,對醫療美容技術崗位工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決,使自己更好地做好本職工作。
美容實習工作總結范文
在公司工作的這一周,感覺公司管理制度是比較嚴格的,生產質量放在第一位,不僅僅是口頭說說而已,而是付諸實際行動當中。公司園區、實驗室、生產車間,衛生環境也做得很好。主要做了2件工作:
1、通過在實驗室做實驗,熟悉掌握公司現有生產化妝品配方的制作及流程;
2、參與營養順發洗發水的生產工作,觀察,記錄,學習公司洗發水生產工藝流程,同時尋找仍需改善之處,以期改進。
美發專業實習個人總結 篇13
在實習的四周中,我首先參觀并深入了解了企業的運作流程,隨后參與了企業的日常運營及管理活動,并參加了企業的兩次管理層例會,在最后一周中主要負責與客戶協商訂貨、出貨及采購部分。并參與了其中的合同文件準備和一些文案工作。
在第一周的實習中,我被安排到生產車間進行參觀學習,對產品的生產流程進行熟悉。該企業認為,只有熟悉產品從原材料經過生產、包裝等環節到成品的整個過程,才能在銷售環節中更好地對產品進行定位與介紹。同時,也可以通過對生產、包裝車間規范化生產模式的了解,更深入地體驗到企業所恪守的宗旨與文化。
經過一周的熟悉以后,我對企業所生產的產品有了一定的了解。第二周我被派往銷售部,與業務員一起參與企業日常的銷售活動。既給按照訂單給指定的經銷商發貨、進行貨品更新并通過與他們交流來收集經銷商的銷售反饋信息。在市場銷售部,我有幸經歷了公司產品的'一次價格調整,使我認識到在市場營銷對策中,其價格對策是直接關乎產品是否具有競爭力和產品利潤高低的關鍵性策略,我們既要遵循市場價值規律,又要把握好商品的供求規律,還要考慮消費者的消費心理和消費理念,只有這樣來制定價格策略,我們才會獲得經營者和消費者的雙贏。
第三周適逢企業中高層公司發展研討會,我參與的會議的籌備、組織、協調,并主持了這次會議,在會議上,我大膽提出了幾周來我在企業中觀察到問題和不足,并提出了建設性的建議。
第四周主要協助業務經理對經銷商進行拜訪,與經銷商相關人員進行電話溝通,跟蹤及協助各項業務的開展,向經銷商準確、及時地傳達公司銷售政策、策劃方案及產品信息等,并做好政策及方案的解釋工作,確保經銷商準確理解,積極配合。負責經銷商的訂單管理,跟蹤落實貨款的接受工作。
通過這一個多月的實習,我覺得我對汽車行業和汽車配件銷售這個崗位有了更深的認識。原本看似輕松的一份工作,經過這段時間的學習和了解才認識到這份工作的重要性,這個崗位的責任之重大。經過這段時間的實習,使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的改變。在經理及老業務員的幫助下我逐漸熟悉了朗勝的環境和工作流程,我們公司的企業文化和企業管理,為我能留在這里奠定了基礎。這兩個多月實習時間雖然很短暫,但我的收獲很多。為我今后從事汽車行業打下了堅實基礎。
美發專業實習個人總結 篇14
今年有段時間我思考了一下自己和目前社會的情況,我發現自己對美發行業感到由衷的熱情,對發型設計,造型很有興趣,所以在思索了一段時間后,我選擇了這個行業。
我選擇了一家在我們這相對大型的美發店,開始了我人生中的第一個行業,在這做學徒,我們都有自己的師傅,師傅很好,也很愿意教我們。在這里主要工作的幾個等級,也是發型里的主要職位有學徒,助理,技師,發型師一層一層往上做,當然發型師也有檔次只分。
我剛來這里的時候,首先了解了一下發型界的基本行情,熟悉一下環境。這幾天都在跟著師傅學習怎樣做助理,了解助理的工作,然后教我們洗頭,按摩等,以前以為這很簡單,師傅教了以后才知道洗頭按摩還要那么多的技術,我決定好好學習,早點成為助理。
在這里學習了半個月,在3月1號正式上牌成為店里的一名助理員。關于助理的工作已經基本了解,但給顧客洗頭時還是會出現一先問題,在發現問題的時候我會認真思考,向師傅請教,一邊工作一邊學習,爭取每天進步一點點,早日成為一名優秀的助理員,然后再向技師發展。
工作時忙的時候很累,有些學徒想要放棄,想換工作,但我對自己說,這是我自己選擇的職業,我喜歡的職業,不管遇到什么困難,我一定要堅持下去。
在那里的時候感覺時間過得真快,一眨眼半個月或一個月就過去了,可我遺憾的發現在這段的時間里,我沒有進步,師傅說那是正常情況。但我感覺的問題好多,有點難以適應現在的生活,一個忙碌的生活,每天都很累?,F在的辦法就是堅持了,堅持下去就是勝利。加油!
我記得那時候又過了一段時間,我感到了迷茫,因為我發現了很多真相,我在這個月里沒有了以前對發型設計的好奇,興趣也淡了很多,我好幾次問自己是否真的愛這個行業,我有點動搖了。我感覺自己在這個社會里,懂的'好少,總是能在同事里知道一些我不知道的,因為我真的懂的太少,對這個社會好陌生。
我現在想在不同的行業多去了解一些知識,我想2至3個月換一個工作,讓我去不同的行業做一些不同的工作,這樣可以多去了解一些知識和這個社會。
就因為那時候出現的很多問題,使我動搖了。終于走到了盡頭,我放棄了要成為發型師的夢想。在這2個多月里,雖然沒學來什么技能,但我覺得還是有收獲的,對社會的認識和了解,現實的無情和殘忍讓我感到前所未有的壓力,我開始思考未來,我會成為什么的人?永遠為別人打工么?不,我要自己當老板!所以我現在要努力,要比別人更努力!
對于那段時間的實習,我感覺我是失敗的,因為我根本沒堅持到最后,退縮了。但我又覺得這也是一種收獲,多了一些對自身的認識和對社會的一種認識,也讓我明白很多道理,在這個社會我懂的太少,需要學習的太多,但我一定會努力的!
美發專業實習個人總結 篇15
回首過去,不僅是為了自我總結,更多的是為了更好的展望未來。對于20xx年的工作,我希望自己更上一層樓,為美容院未來發展獻出自己的一份力量。
20xx年這一年的時間里,在美容院老板和大家的支持下,齊心協力的做好每一項工作,在這一年的時間里,美容院的業績也有了重大的突破,身為店長的我,為此感到非常的自豪和高興。在這里,向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個月,又接著挑戰新的一個月,這一年來看到更多的顧客認可我們的品牌,感到特別開心也很欣慰,也看到了美容院會有更好的發展前景,使我對未來有了更大的目標。
一、業績
總體任務xx萬元,實際完成xx萬元,完成任務的這一年經過堅持不懈的努力工作,成績突出的有兩個月,月份和月份。完成任務的同時超額24%,其他幾個月均在萬元左右,月份美容師離職xx人,但并沒有因此影響銷售,雖然沒有完成任務,但我們還是堅持了下來,淡季對銷售有一部分的影響,回頭客留下了一部分顧客群,但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動
xx月份xx舉行大型促銷活動,總體任務萬元但我們只完成了xx萬元,任務完成的'不是很理想,從中我吸取了很多的教訓,派單不積極,有些顧客都不知道美容院在做活動,推廣不頻繁,贈品供應不及時,員工銷售有些力不從心,流失一部分顧客,以上因素屬人為影響的,在以后的工作中會加以改正。
面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;
3、樹立對美容院高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為美容院著想,為美容院全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。
一轉眼,20xx年就過去了,在過去的一年里,是美容院的旺季,顧客比較多,我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己,取得了一些成績,開發了不少新顧客,業績也跟上年比有了大幅度的提升。當然,在這一年工作中我也有一些不足之處,例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳,沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經驗不夠豐富,在美容院接受的鍛煉還比較少,對顧客的判斷能力和處理突發性事件的能力還比較弱。但是,我的優勢就是我還年輕,我還是一個熱愛學習的美容師。雖然每天的工作很忙,很多,但是我一定會及時發現問題,并且找出問題所在,及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢,在這個過程中,我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然,由于長時間在美容院,我難免會對工作產生懈怠情緒,工作激情不夠高昂,沒有積極主動的開發新顧客,平時做銷售的時候自信心也不是很足,不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業知識和職業素養還有待提升,尤其是我對美容院產品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
這一年我基本完成工作目標,業績也略有超標,對此我還是感覺很開心,也謝謝各位同時對我的幫助和支持。在接下來的工作中,我也會繼續努力,不斷給自己制定新的目標,不斷超越自己,只有嚴格要求自己,才能成為一個合格的美容師。接下來,我會向各位經理多學習產品知識、學習新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握,一的姿態更自信的姿態去給我的每一個顧客做好服務。
美發專業實習個人總結 篇16
一、基本情況
隨著畢業腳步的臨近,作為一名經濟管理學專業的學生,如果單靠課堂上學到的專業性和理論性的知識并不能很好地理解和掌握市場運行原理和其他方面的經濟知識。另外,學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能,社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐。通過實習,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理適應期。 于是20xx年2月15日我進入了詩韻美容院進行專業實習,通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。期間我作為一名銷售人員從銷售的角度來認識公司。
到公司上班第一天,部門經理先帶我參觀了一下公司,初步了解了該公司的工作氛圍及真實的工作狀況。在參觀期間我真實的體會到了工作人員的工作熱情,切切實實的感受到了企業人文的工作理念對員工工作的激勵及肯定。在接下來的實習期間我進一步的了解到企業文化以及溝通的重要性,漸漸地我看問題的角度,思考問題的方式,分析問題的能力也逐步的改變,自身的能力也進一步提高。接下來就是為期三天的培訓,主要針對公司的企業文化、經營理念、經營品牌及產品、銷售技巧等方面進行了講解,其中產品介紹及銷售技巧是培訓的重點部分,通過培訓使我對我所銷售的產品有了一個大概的了解學習到許多溝通技巧。
實習的內容主要是銷售化妝品,學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比,突出本公司產品的優點和公司的良好信譽,積極開拓客戶源,向顧客推銷產品,并盡量推銷系列產品,完成公司分配的任務。例如要向顧客推銷產品你的話必須有說服力這就要求你必須對你所推銷的產品有一個詳細的了解,產品專業知識要扎實。銷售時要有激情,推銷員如果沒有成功心態,即便是掌握了良好的推銷技巧也無法成功。一個沒有激情的人,他的言談舉止怎么會去感染一個陌生人呢?而且應該永遠記住,顧客買你的產品,是買產品給他帶來的利益和好處。而不是買價格、買新奇、買產品本身。另外我學會了“推”價。若客戶出現“價高拒買”心理,我就從“一分價錢一分貨”處釋疑。演示一下產品功效,最終讓顧客購買產品。
二、思想收獲
作為應屆畢業生,在畢業前的這次實習,無疑是給了我們對社會及工作的清晰認識,各方面也學到很多。
就學習而言,專業實習它更偏重于應用,更加細致,要求也更加嚴格。雖然這次實習并沒有用到多少專業性的知識,但也令我認識到作為應屆畢業生的我們要想適合自己的工作,在實際中實現自己的理想,必需不斷的增加自己的能力,要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能。這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的`職位上有所作為,一定要對自己職業的專業知識有所熟悉,對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握,這樣才算是一名合格的員工。
就生活而言,這次實習展示給我們看各個不同的行業的人們的生活,尤其是銷售這個行業的人們將自己的行業融入自己的生活,這樣大的人群的生活展示給我們未來的生活遠景,這使我意識到選擇什么樣的生活是我們現在的最重要的抉擇。一旦下定決心,也就要開始為自己的生活做準備,勝利是屬于有準備的人的?,F在的我就要為自己的生活做準備,不斷的充實自己。
就工作而言,我覺得態度決定一切。工作時一定要一絲不茍,認真仔細,一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯, 有必要一定要檢驗自己的工作結果,以確保自己的萬無一失.工作的時候我一直保持極大的工作熱情,不僅順利完成工作任務,工作之余還經??偨Y經驗教訓,不斷提高工作效率,雖然工作中我也會犯一些錯誤,受到領導批評,但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心,提高工效率。在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次銷售實習雖然說時間比較少,但是卻讓我了解了公司的企業文化、經營和銷售管理等經驗,這對我來說是很寶貴的。
另外在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進工作方法,提高工作效率. 公司的日常工作都會比較繁瑣,而且幾天下來也會比較枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設法改進自己的工作方法,提高工作效率,減少工作所需時間。
三、業務收獲
我實習的內容主要是銷售化妝品,學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比,突出本公司產品的優點和公司的良好信譽,積極開拓客戶源,向顧客推銷產品,并盡量推銷系列產品,完成公司分配的任務。例如要向顧客推銷產品你的話必須有說服力這就要求你必須對你所推銷的產品有一個詳細的了解,產品專業知識要扎實。銷售時要有激情,推銷員如果沒有成功心態,即便是掌握了良好的推銷技巧也無法成功。一個沒有激情的人,他的言談舉止怎么會去感染一個陌生人呢?而且應該永遠記住,顧客買你的產品,是買產品給他帶來的利益和好處。而不是買價格、買新奇、買產品本身。另外我學會了“推”價。若客戶出現“價高拒買”心理,我就從“一分價錢一分貨”處釋疑。演示一下產品功效,最終讓顧客購買產品。 另外我在銷售過程中掌握了對比原理對比原理是一種潛意識說服,應用于銷售中效果非常明顯。培訓時工作人員講了一個故事:美國有一個十一二歲的小姑娘,想買一輛自行車,父母要她自己去賺錢,她利用暑假、寒假、放學的時間去賣餅干,竟然在一年時間賣出了四萬包。公司的人發現全公司沒有人能賣出這么多餅干,這個十二歲的小女孩只是打工竟然打破全公司記錄,專家開始研究那位小孩是怎么做到的,研究之后發現小女孩用了對比原理。她準備了一張價值三十塊錢的彩票,她每次去敲人家門的時候,她賣的是彩票,她一敲門就先自我介紹說自己想要買一臺自行車,放假時間來賣彩票,三十塊錢,如果你運氣好可以賺到一百萬,大家都覺得彩票太貴,但她一直堅持說服人家,大家都很同情她,但都說太貴了,這時女孩馬上拿出十包餅干,一副很可憐的樣子說:“那這里有十包餅干兩塊錢,你買吧?”馬上就會有人買了。她就是用對比原理,一下子賣掉十包餅干。對比原理最適合使用在跟數字有關的方面,小女孩用三十塊餞跟兩塊錢做比較,價格即是數字。數字也可以是時間,假如說你說服他人“買一套化妝品付一千塊錢,一年有三百六十五天,一天投資不到三塊錢,張女士,你看一看,一天不到三塊錢就可以令你的皮膚得到所需養分了?!卑阉耐顿Y金額縮小了,特別強調一千元跟三塊錢差三百倍,這就是對比原理。
四、問題和建議
公司總體業績還行但是存在很多小企業存在的問題
(一)組織內各單位職責未明確劃分,當人員增加時,因為職責劃分不清,會造成相互干擾。人事方面的缺點在于人員的引進與升遷缺乏制度,常憑個人好惡與私人關系決定一切,使無人情關系的優秀人才無法久留。
(二)主管對下發授權不夠。一般來說,許多事務非得親自處理,不讓下屬放手去做,結果卻令下屬人人都有被動性,工作不能積極推動。
(三)各單位間協調不夠。雖有明確規定,但各部門常常各行其是,以本單位利益為出發點,忽視了公司整體的利益。
(四)缺乏衡量部屬工作成績的標準,未能根據工作情況與標準間的差異,采取真正有效的行動。
建議采用現代企業管理制度,明確分工,各部協調管理,制定詳細的員工考核標準。
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