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安防員工作總結

發布時間:2025-03-20

安防員工作總結(集錦11篇)。

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,不如我們來制定一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢?下面是小編為大家整理的安防員工作總結,歡迎大家分享。

安防員工作總結 篇1

20xx年,在公司各級領導的帶領下,全體特衛隊員的共同努力,圓滿完成了東莞市XXXXXX倉儲有限公司和東莞市XXXXXX有限公司兩個項目的駐地安防管理工作,得到客戶單位的認可,也給公司交上了一份合格的答卷?,F將安保部今年的各項工作開展情況和20xx年的工作計劃總結匯報如下:

一、項目管理方面

20xx年,安保部共接管了駐地安防項目2個,執行臨時安防任務1次,成立了安防隊2支,現有安防人員:油庫安防隊49人;XXXXXX安防隊30人。

(一)東莞市XXXXX倉儲有限公司安防項目

從20xx年3月1日起,特衛安防隊正式進駐XXXXXX,接管XXXXXX的安防管理工作,經過一段時間的磨合,XXXXXX安防隊的工作開展順利,穩中有升,完成了年度的工作計劃并達到了預期目標。安保部以抓好安全工作,以預防為主,防改結合為主要工作目標,加強安全防控,管理服務,隊伍建設等方面的工作,確保特衛隊員的綜合素質的有效提升,強化全隊的安全意識,危機意識,做好安全防控工作,保證駐防單位的安全。

1、XXXXXX隊伍建設工作。

XXXXXX安防隊剛進駐之初,各隊員工作積極肯干,服從意識較好,但他們均來自于剛步入社會的年輕人,對工作崗位有著些許陌生感和不適應,造成起初階段隊伍人員流失比較嚴重,由于缺少工作經驗,給工作開展和執行帶來了一定的困難和阻礙;針對這些問題,安保部及時調整部署,尋找出現問題的原因所在,并深入班級了解隊員的思想動態和真實想法,做好整改前的準備工作。找到根源后及時向經理反應存在的問題和打算改進的方針與措施,經各管理層研究討論,在第一時間內,實施了以下幾項改進措施,讓全體隊員的各項安防工作逐漸步入正軌,走向規范。

(1)健全各項規章制度,制定崗位職責,落實備勤制度,出臺獎罰條例,要求規范全體隊員的工作作風,自身形象,服務態度,均以規章制度為參照和準繩,堅決做到“好必獎,錯必罰”執行與落實。有效增強了隊員崗位紀律的自覺遵守性,使整個隊伍戰斗力在短時間內明顯增強,崗位形象逐步規范定位,精神面貌日益突顯。

(2)組織隊員學習了解公司的發展方向,應知應會等方面的學習,規定每名員工必須學習員工手冊,讓隊員對公司全面了解從而樹立自己前進目標,激發上進心和信心,有效消除隊員對待工作的消極心態及思想不穩定狀態,為公司留住人才。

(3)制定員工轉正考核內容及標準,所有員工必須通過自身不斷的學習和訓練,正確掌握各設施設備的正確操作方法,各軍事技能熟練掌握程度,以及各崗位范圍的正確處理方法和服務態度,考核成績存檔,并以考核成績為自我提升發展掛鉤,直接有效的增強了整體隊伍的行動力,戰斗力,凝聚力。加快了隊員掌握技能的時間和速度。

2、XXXXXX安防管理工作。

(1)建立健全管理制度。

XXXXXX的安防工作中,安保部制定出了每周例檢,每月大檢設施設備和安全隱患的檢查制度,堅持每周(或雷雨天氣過后)對防火、防盜及監控設備檢查(包括消防聯動柜,庫區大樓外圍及樓道內的.滅火拴、應急逃生標志,消防高壓水泵,紅外線報警裝,圍墻鐵絲網,監控探頭等)工作做到心中有數,發現問題及時上報,確實利用好技術防范手段,做好安全管理工作;制定出值班巡查、監督制度,堅持

每班崗位接崗后和換崗前對庫區進行全面的巡查,協助了XXXXXX完成對員工上下班考勤、施工工地的安全監管等工作。

(2)加強隊員的業務技能培訓,提高隊員素質。

安防部自成立以來,制定了一系列的培訓計劃和實施方案,通過不斷培訓來增強隊員的綜合素質和業務技能。

XXXXXX安防隊在軍事訓練方面實行了嚴抓嚴訓制度,堅持每周不少于三次的軍事訓練,每月由隊長組織,進行一次軍事科目考核,軍事科目考核直接與隊員的轉正和提升進行掛鉤,充分提高了隊員訓練的積極性。在20xx年9月10日和20xx年1月15日組織了兩次以班為單位的軍事會操,從會操結果來看,XXXXXX隊員已熟練掌握軍事科目動作,達到了合格安防員的水平。

崗位技能培訓工作也開展順利,XXXXXX內的監控設施、消防自動設施、紅外防盜報警裝、道閘系統等,經過短時間的培訓,大部分隊員都能熟練地進行操作。XXXXXX安防隊還根據各崗位的性質,制定出了崗位職責和操作流程,大大地提高了隊員的崗位操作水平。

消防安全是我們培訓工作的重點,每周組織一次消防訓練和消防設備的檢查,組織副班長以上的人員學習消防法,全體隊員學習消防常識,在20xx年8月10日,XXXXXX安防隊組織副班長以上人員進行了消防法的考試,20xx年12月20日組織XXXXXX安防隊全體隊員進行消防常識考試,有效的提高了隊員的專業知識。

3、隊員業余活動的組織

公司為了讓隊員在工作之余的時間過得充實,購買了一批文體器材,XXXXXX安防隊經常性組織籃球等體育比賽,培養隊員業余愛好的同時,也提高了隊伍的身體素質和團結性。

XXXXXX項目在20xx年3月1日進駐至今,沒有發生過一起隊員嚴重違規違紀事件,安防轄區內沒有發生過一起治安案件和安全事故,工作成績得到了XXXXXX領導的充分肯定,給油庫項目的接管奠

定了堅實的基礎,也為公司的發展培養了一批骨干。

安防員工作總結 篇2

這一年中,小區安全保衛工作在公司的正確領導下,在各業務部門的大力幫助和支持下,貫徹“親情服務,用心管理”的服務宗旨,盡心盡職,真抓實干,以維護小區安全與穩定為主要任務,在面臨防火、防盜、防中暑以及安全形勢日益嚴峻的情況下,結合本區自身的特點,加強綜合治理,強化人員安全防范意識,大力開展法制和安全教育,加大檢查監督和處罰力度,及時消除不安全因素,保障了我小區和業主的安全,為小區的安全作出了應有的貢獻。

以下是本部工作總結:

一、穩定思想,嚴于律己;強化內功,做好表率

“既來之則安之”,個人穩定的思想和良好的心理素質是開展好工作的基礎,而個人的業務水平和業務技能在領導的指導下有明顯的提高;己是剛從部隊出來,面對新的環境,新的工作要求,我時刻不忘學習和自身能力的提升,以求工作順利開展圓滿完成各項任務。

1、保持積極的思想,平和的心態。在遇到棘手的問題時,讓尖銳的矛盾不激化不擴大,最終達到雙方滿意的化解。并且在突發事件面前沉著有序的進行處理,不因委屈而放棄。

2、從以下幾個方面提升業務技能和水準。

(1)、將本小區的樓宇結構和環境特點,以及安防設施設備的位置、操作熟爛于心;

(2)、積極主動的和各級領導進行溝通、交流、探討以及學習相關的安防業務知識。同時也經常和隊員們進行溝通以及思想上的交流,不僅能擇其優而從之,而且能激發工作熱情,開闊安防工作的視野,為安防隊伍的發展提供新思路。

(3)、作為一名管理者,應該具備多方面的知識,所以在業余時間經常上網查閱物業管理的相關知識。

(4)、利用出差學習的機會,學習別的樓盤的工作經驗;

3、積極參加公司舉辦的各種活動,這樣不僅鍛煉了自己的交際能力。

4、積極遵守公司的管理要求及工作紀律,不遲到、不早退,不曠工等。

5、為業主提供服務的同時,也要做好隊員的后勤保障工作,保障隊員們的生活;

二、加強隊員培訓,提高人員各項技能

(一)有團隊必需要有合作,隊員的個人能力再強也要有團隊的意識。正因為如此,對全體隊員進行了系統的培訓,讓每一個隊員都能游刃有余地勝任本職工作,并且有創造性地完成任務。

為此,特組織了內容豐富且形式多樣的培訓和訓練活動:

1、培訓我們物業公司的企業文化,以及相關基礎的物業服務知識。

2、對偷盜事件、火災、等突發事件處理的培訓。

3、分別對每個崗位的隊員進行崗位職責和工作流程的培訓。

4、對禮儀禮節、儀容儀表、言談舉止等方面的培訓。

5、對隊列訓練,特別是立正、跨立、敬禮、問候等常用內容的培訓

6、對車輛指揮手勢的培訓及實際操作模擬培訓。

7、進行消防知識培訓和水袋的跑、拋、卷培訓以及消防器材的正確使用培訓。

三、力抓安全管理,營造樂居環境

安全是安防工作的基本要求,但我們有信心有措施的開展了工作,取得了不小的成果,也總結了實用、有效的操作經驗。同時也使各崗位間的協作更密切,協調更默挈!在全面貫徹實施“預防為主”的安全方針下,小區的安全得到了保障。

(一)消防安全方面

1、對滅火器的定期保養,以及使用方法的'培訓。

2、對消防栓定期開箱檢查,看水袋、槍頭等是否完好無損。

3、疏通消防通道,對占用消防通道的行為進行阻止,將占用消防通道的物品一一清理。

(二)在人員控制方面

1、對進入小區的非業主人員進行盤問和登記。

2、加強巡邏力度,不定時對小區院落等重點部位巡邏,還對小區外圍加強巡邏。

3、監控探頭的角度隨時調整,查看所屬范圍內是否有可疑情況。

4、加強對老人小孩的照顧,不讓小孩單獨在水池邊玩耍。

(三)在車輛管控方面

1、加大對外來車輛的檢查力度。

2、對業主車輛的停放進行了規定。

3、對施工人員的車輛的擺放進行了規定。

(四)對物品的管理

1、對進入小區的可疑物品要求對方打開仔細查看,阻止易燃易爆等物品進入小區。

2、對出小區的物品則要求開《物品放行條》,經業主同意方可放行。

3、對裝修戶的巡查以及裝修垃圾的清理與管控。

四、嚴格執行公司的查崗制度

查崗是保證隊員值班質量的有力手段。所以,公司指定了完善的查崗制度。作為一名安防隊負責人,我做到以下幾個方面。

1、按照公司的要求按時、保質保量完成查崗任務,時時刻刻對值班人員進行查崗。

2、不偏袒隊員,對所有隊員的要求標準一樣,不偏不倚,做到公平對待。

3、對于出現的問題能現場解決的決不拖到第二天,做到今日事,今日畢!情節嚴重者將及時上報公司領導。

4、在處理過程中曉之以理、動之以情,決不粗言粗行,不人身攻擊。

5、如果是能力缺陷所致,則予以指導培訓;如果是態度問題,也要查明影響態度背后的原因,再做出處理決定,但絕對不姑息放縱。

五、存在的不足有以下幾點

1、有個別的同志思想很不穩定,不能安下心來安心工作;

2、大多數同志都缺乏訓練的主動意識缺乏“我要練為我練”的思想;

3、生活不都節儉發了工資就會亂花;有個別人喜歡上網吸好煙。

安防員工作總結 篇3

我的工作理念是:無論面對多大的困難從不低頭,無論面對多么復雜的環境從不氣餒,無論歷經多大的波折都始終堅持必勝的信心。這一理念始終貫穿在我們服務團隊的工作之中,今年客服中心的工作是比較繁忙和辛苦的一年,但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲,同事對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的辛苦努力的工作,就不會有客服部今天的成績。同時我也要感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝杜總對我的關心與支持,沒有杜總對我諄諄教誨就沒有我現在的進步。

一.工作內容

根據部門的調整與公司需要有些流程和制度是需要更改、完善的而且很多是必須立刻要著手解決。通過我的服務團隊的共同努力與各部門的協調,制定修改并完善了相關的制度與流程,使我團隊的服務素質和工作效率大幅度提高,制定相應計劃與培訓目標提高對合并過來的原九鼎人員的培訓與管理工作同時按照科學的方法與備貨機制保證了公司產品型號的維修備貨量為客戶的及時服務奠定了基礎。

二.工作描述

1.人員管理方面:剛到這個崗位上就著手原上海誠豐與原九鼎的人員整合問題,原九鼎的人員數量比我們原有的技術人員多,而且對于這些人的所有信息都不了解,特別是工作狀態、簡歷等基本的資料都沒有。根據公司領導的指示和部署整合程序有條不紊地進行。針對人員素質參差不齊的情況,我們通過電話會議、郵件、BBS和QQ群等多種方式對他們進行制度、部門流程和產品方面的全面宣貫和指導,使得他們快速地達到當前崗位的基本要求、掌握公司產品。通過半年兩次的考核確保他們對產品的全面掌握,提高了服務速度與服務全面性。針對如何平穩過渡的`問題,部門做了非常充分的準備并嚴格要求整個團隊,確保在整合過程中始終保持著和諧、平穩的過渡。從市場以及主管人員的評價中我可以看到我們的隊伍在上級領導的關懷和帶領下以積極、健康的發展勢頭并且充滿了斗志和活力。在接近年底的時候公司組織結構的調整與人員優化配置,并結合工作的優勝劣汰機制淘汰了一批人員,從開始調研討論并與相關人員積極的溝通使得這一任務平穩快速圓滿的結束。

在整個技術團隊中,我們一直嚴格按照公司與部門的制度與流程執行,并出臺了相關的處罰計劃,真正做到獎賞分明。在人員激勵措施上,我們除了公司年度的獎勵外,我們加大了季度的維修收費服務特別是一些大單與年保收費上,鼓勵大家為公司盈利的同時又可以已百分比的提成帶動大家的積極性;并且提升了服務質量也達到了維持客戶的目的。

2.流程文件方面:按照年初的整體規劃和3月份的工作內容調整,完善了部門中一直存在的一些制度性問題、按照實際情況改善了部門流程。具體表現在以下幾個方面:

⑴在去年的年底開展的全國售后服務中心關于維修備貨方面的《產品外借、返修、更換流程》業務,同時在全國各地也暴露出很多在這個業務運行過程中出現的問題,特別是貨物的申請無限制、目的性、賬目混亂等比較突出,根據分析并結合實際情況重新制定了這一流程,從根本上解決了全國客服中心在產品申請、返修、更換等流程中存在的一些問題,規范了業務流程使得相關人員的工作效率大幅提高,公司的產品、資金周轉更為順暢。

⑵在部門人員的整合過程中暴露出來的技術能力、服務意識、工作態度等方面能力參差不齊特別是上門服務不規范、電話接聽語言不標準、日常工作行為不標準等問題,我結合前期的服務條例制定了全面的《服務規范手冊》內容包含:電話接聽流程、維護流程、學習培訓要求、上門禮儀須知、產品申請更換流程、全國聯保體系的要求和細則、如何做好一個合格的服務人員以及公司制度方面的要求,從一個比較大的范圍和角度給大家做一個全面的、更高層次的服務要求。作為客服工程師的服務標準,提升我們自身的服務形象。

⑶為了提升我們的服務形象、給客戶提供更優質的服務也同時為公司節省一定的費用,重新制定和規范了《過保服務合同》與《維護過保收費的維護流程》,目的是徹底改變我們部門是消費部門的不良形象,我們的目標是部門收取的費用可以養活自己,從真正意義上實現獨立。從近期情況看我們過保維修收費的數量開始大幅的提升,而且現在還在持續不斷的增加,特別是對于較大的服務收費維護項目我們都在有計劃的商討和實施中,很快有一天我們技術團隊的會實現這一目標。

⑷重新修正了一個面向客戶服務全國的服務---《全國聯保服務流程》,全新的規劃了涵蓋區域和詳細地描述了相關負責人職責以及工作流程,使得全國聯保服務程序從復雜到簡單并能充分體現出服務本地化的特色,從某種意義上來說是有了一個質的改變。同時為了更好的規范和實行這個流程,我們與銷售部門進行了緊密的溝通,把我們更優質的服務通過市場產品規劃和銷售策略 “賣”給客戶,增加了產品的附加值使得我們的產品在市場上更具競爭力。我們的口號是:使用有時限,服務無止境!

安防員工作總結 篇4

今年,聯社安全保衛工作緊緊圍繞“管理、指導、協調、服務”這個中心,繼續貫徹落實“預防為主、群防群治、突出重點、保障安全”的方針。針對員工安全防范意識教育、網點防護設施達標、安全保衛檢查、中心庫規范化管理、經濟護衛(保安)人員管理等方面開展工作,全面提高農村信用社人防、物防、技防綜合能力,保障員工人身安全和各項業務的安全經營。

一、改變安防觀念,落實安全防范工作

一是樹立服務觀念,把安全監督、督促工作寓于服務之中,調查了解全縣信用社的防范現狀,及時落實整改基層網點的安全隱患,盡力為一線解決一些實際問題。二是樹立管理觀念,運用遠程網絡監控的管理手段對各部門、各崗位的工作全過程實施監督,著重在“預防”上做文章,非現場監督是綜合性的管理檢查部分,管理內容包括安全保衛、內控制度、行風建設等方面,通過各部門齊抓共管形成“大保衛”起到“預防”的效果。同時實行分級管理、逐級負責、層層落實、責任到人的管理辦法,逐級、人人簽訂目標管理責任書份。三是樹立效益觀念,經營必須安全,安全就是效益,各級領導把安全經營擺在突出位置,上半年投入安防設施建設費用萬元,舍得花錢買平安。

二、持之以恒,抓員工安全防范意識教育

一是要求各信用社、現金管理中心每月召開一次全員安全學習會,及時傳達上級安保文件精神和案件通報,針對發生案件的原因查缺補漏。二是針對重大節日疏于防范案件頻發的特點,及時傳達上級聯社和公安機關安全防范工作的通知,并督促抓好落實工作。三是每季度刊出一期《安全警鐘》簡報,分析案件成因,促使一線員工加強防范意識,共刊出案例個,研討文章篇。四是召開季度安全工作例會,對全縣安保工作提出具體要求。五是組織新招收經濟護衛人員安全知識學習和參加市公安局護衛業務培訓。六是下基層信用社組織員工消防知識培訓和開展防火演練,參加培訓人員達到人,大大提高全員安防、消防的理論和實踐水平。

三、完善物防,加強技防,抓好硬件設施建設

年初根據各社硬件設施建設情況,確定整改重點,制定安全設施建設規劃,20xx年全面完成安全設施四項達標工作。一是做好分社營業場的`裝修工作,從施工圖紙會審、安防要求監督和竣工驗收保衛科全過程參與,嚴格把關,按照公安部新的《銀行營業場所風險等級和防護級別的規定》一步到位。二是落實橋墩營業部安裝緩沖式聯動互鎖門。三是更新個網點模擬監控為數字監控設備,更新后數字監控覆蓋面達到100。四是建立聯社非現場監督中心,安裝遠程網絡監控系統,集后臺錄像資料儲存、非現場監督、業務金庫無人值守、可視報警裝置和GPS衛星定位等功能為一體,實行全方位遠程直接和實時監視、控制、管理。

四、強化管理,完善中心庫規范建設

一是理順管理模式,做好中心人員的崗位定編工作,聯社機關保安人員統一納入經濟護衛隊管理,設個崗位、定編人,并做好員工的聘用工作。二是完善制度,制訂《聯社現金管理中心工作暫行規定》和《聯社現金管理中心員工規范化管理實施辦法》,系統規范中心各項管理辦法,完善崗位責任制,并進行績效量化考核,與員工工資、資金掛鉤。三是加強中心日常管理,建立會議、學習和通報制度,每月召開一次員工學習會議和每星期召開管理員、組長周會,定期組織軍事、業務訓練。四是落實開展警容風紀、勞動紀律和押運規范操作“百日專項治理創優活動”。

五、加強保衛隊伍建設,規范隊員管理

一是抓組織建設,健全經濟護衛和保安隊伍,三月份聯社從退伍軍人中招收名思想作風好,有較強業務能力的護衛人員和從保安公司招聘25名保安人員充實押運、保安崗位,優化隊伍結構。二是抓素質建設,通過認清治安形勢、案例教育、崗位培訓、業務知識學習和軍事、體能訓練,進一步提高保衛人員的綜合素質,全年共組織軍事、體能訓練次,人次得到鍛煉。三是抓日常管理,加強安保隊員的日常業務考核和每月工作業績考核力度,按照《聯社現金管理中心員工規范化管理實施辦法》和《信用社保安人員管理辦法》落實每月、半年和年度的考核工作,經濟護衛人員由中心管理員負責跟班考核、管理,保安人員由網點負責人和信用社分管主任進行考核、管理。上半年淘汰護衛人員人,辭退不合格保安人員人,調整保安崗位人。四是建立規范統一的經濟護衛隊員和保安人員檔案。并對護衛人員及保安人員規范化管理情況進行突出檢查,每月組織一次護衛押運規范操作情況檢查和保安值勤情況檢查。

六、重視安全檢查,確保制度落實

一是落實信用社每季度的安全檢查和網點每月安全自查工作。二是聯社組織春節、五一、十一期間的安全抽查工作。三是做好消防和用電安全檢查。四是每季度開展一次值班守庫、報警設防、押運規范操作情況專項檢查。五是注重非現場檢查,利用非現場監督中心的網絡監控制定檢查計劃,對現金領送交接、押運規范操作、二道門管理、柜員。

安防員工作總結 篇5

時光流逝,轉眼間我在公司工作和奮斗將近半年了,20xx年已經翻過去了,回首這半年的工作,有收獲成果的喜悅,有與同事同甘共苦的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,不知不覺中,充滿希望的一年已經來臨了。

20xx年是公司艱苦創業的一年,也是公司發展道路上不可或缺的一年,現情況下安防行業發展潛力巨大、市場會不斷擴大、需求將更旺盛,但同時安防行業準入門檻低、競爭激烈、市場秩序還不規范,就是在這一大環境下,公司毅然組建了安防事業部,一路走來有艱辛和淚水,也伴隨著成功和喜悅。我很自豪的成為其中的一員,成為公司大家庭中的一分子?,F就本年度的重要工作情況總結如下:

一、 學習相關知識,不斷提高自己的業務水平。

1、 在對攝像機的認知方面

雖然我在安防行業待了有兩三年了,但對監控的認識也就停留在安裝這個層面上,通過在公司半年的時間里,對攝像機有了一個重新的認識,了解了其組成部分,知道不同芯片的性能和參數。掌握了不同環境下攝像機的選用。

2、在銷售方面

在之前的幾年工作中,我是做技術的,銷售對我來說是一個陌生的領域,在這幾個月中,學到了許多產品銷售技巧,也掌握了一些與人溝通的能力。也學到了一些見什么樣的人說什么樣的話的能力了。

3、 在監控工程方面

從單一的只知道干活,到做到了對整體一個項目的掌控?,F在一個監控工程,從前期的看現場、方案設計、項目報價,到中期工程項目的施工,在到后來工程的總體調試和售后維護工作都能靈活的掌握了。雖然其中也經歷了很多困難和艱辛,但結果還是好的。

二、 主要經驗和收獲

在工作的這半年中,完成了一些工作,取得了一定的成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲。

1、 擺正自己的位置,下功夫學習業務知識,才能適應今后的工作。

2、 要保持一種樂觀向上的態度,積極的用在工作當中去。

3、 無論在哪個工作崗位上,都要找到適合自己的銷售方法或工作方法。

4、 要善于總結,只有這樣才能認識自己的不足并及時改正它。

三、 缺點和不足

雖然我的本職工作是銷售,但銷售業績卻是很不好,其實都是自身原因造成的,剛開始銷售的方法有些問題,一味的去尋找更多的客戶資源,但后來并沒有持續的跟蹤,也就談不上有很多的客戶和很好的銷售業績,這樣就形成了一個很不好的循環,自己受到了很大的打擊,越是這樣銷售業績就越出不來?,F在想想是自己的不堅持和不作為造成的,一般的產品銷售,尤其是攝像機的銷售,是很少通過見幾次面或聊幾次就成功的。只有不斷的堅持才能看到勝利的曙光。

很多情況下,我是有悲觀主義的,一件事情還沒有去做,就想到其中的過程會很難,結果應該也不會好之類的論斷?,F在想想只要自己認真的對待每一件事,積極的面對即將到來的事情,我想結果一定會是美好的。其實現實當中的事情,并不是那么容易就能做成的,我想只要有充分的自信,外加正確的方法,還有貴在的堅持,沒有什么事不可能的。

在過去的20xx年中自己有很多缺點和不足,希望在嶄新的一年中我能除掉這些阻擋前進的絆腳石。

20xx年規劃

其實公司發展到了最為關鍵的時期了,也到了發展中的機遇期了。公司能不能實現穩步發展,就要看今年了,隨著物流軟件推出市場,公司做出了,現有的攝像機銷售穩步發展,花大力氣重推物流軟件的重大決定。所以在新的20xx年里,制定了我的20xx年規劃。公司需要更大的發展,更努力的工作才能取得更長遠的進步。在這樣的形式下,公司才會走的更遠,才會走的更長!

安防員工作總結 篇6

xxxx年就快結束,回首年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近??梢哉f,年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下:

一、虛心學習,努力工作,圓滿完成任務!

(一)在年里,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

(二)年工程維修主要有:在衛生間后墻貼瓷磚,天花修補,二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,還有各類大小維修已達幾千件之多!

(三)愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務,在本職崗位上發揮出應有的作用

二、心系本職工作,認真履行職責,突出工作重點,落實管理目標責任制。

(一)年上半年,公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年,行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評,將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。

(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理,

對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

(四)加強組織領導,切實落實消防工作責任制,為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針,公司消防安全工作在上級領導下,建立了消防安全檢查制度,從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經驗和收獲

在安防工作這兩年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能更好適應工作崗位。

(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(三)只有堅持原則落實制度,認真統計盤點,才能履行好用品的申購與領用。

(四)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

(五)要加強與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進行思想交流。

四、加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自己。

(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

(二)經過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

(三)總結下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發,堅持高標準、嚴要求,力求做到業務素質和道德素質雙提高。

五、要定期召開工作會議,兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結工作成績與問題,及時采取對策!

六、存在的不足

總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現在以下幾個方面:

1、對新的東西學習不夠,工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現出工作上的大膽創新不夠。

2、本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團結,要從思想上加以教育或處罰,為企業創造良好的工作環境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發生,雖然我們做了不少工作,門窗加固,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,但這還不能解決根本問題,后來引起上級領導的重視,現在工業園已安裝了高清視頻監控系統,這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

七、下步的打算

針對年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

(一)積極搞好與員工的協調,進一步理順關系;

(二)加強管理知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益;

(三)加強基礎工作建設,強化管理的創新實踐,促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創新,及時與員工進行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關規定,提高員工們的安全意識,同時在安全管理方面要嚴格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續努力,多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,手機版及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下,cssm大安防的明天更美好!

安防員工作總結 篇7

20xx年是個機遇年,也是任務很重的一年,在看到20xx年的財務預算時,那些數字有點出乎想象。只有每人每月完成7萬的利潤才能維持公司的正常運營,20xx年注定是不平凡的一年。所以我對來年的工作做了一些規劃:

一、業務的學習

隨著公司工作重心向物流軟件的轉移,我要用年前這段時間加強對物流軟件的學習,增加對物流行業的了解。成為一個合格的銷售工程師,做到對物流行業的流程熟悉,能知道物流行業的專業術語,能熟練的操作我們的軟件,并對每一部分的功能有一個詳細的了解。在以后的工作中要做到對整個物流行業的動態掌握。多學習一下我們競爭對手的銷售方法和策略,做到知己知彼,百戰百勝。

二、工作目標

1、配合生產部選擇一些攝像機外殼和芯片。

2、配合生產部確定網絡攝像機模組的生產廠家。

3、攝像機每月的銷售業績能達到一萬元。

4、物流軟件每月能賣出三套。

5、做好每一個監控工程。

三、工作計劃

1、攝像機銷售還得進行,在維護老客戶的同時,為了爭取攝像機最大的利潤,今年主要開發一些安防公司,大的經銷商就不要開發了,那樣會拖住更多的資金。

2、現在年前的這段時間,物流公司到了很忙的時候了,物流老板們一般都不可能上軟件了,這樣就可以利用年前的這段時間,多學一些物流方面的知識,盡最大努力把濟南市場上的物流公司都拜訪一邊,在其中的過程中一定要到老板的電話號碼。把最有可能上的先查找一邊,別讓我們的競爭對手專了空子。等過了年后在接著跟蹤。

3、爭取上半年能做完濟南市場,下一步在拓展在壽光、青島或者臨沂的物流市場。

4、隨著軟件的完善,開始拓展有外省業務的物流市場。

5、做好新的監控項目,以及已做項目的售后維護工作。

小結:相信在我們公司同事們的共同努力下,公司在20xx年中會走的更遠更好,同志們!為了讓我們能過上更美好的日子而努力奮斗吧!

安防員工作總結 篇8

20xxx就快結束,回首一年來的工作,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?,F就本年度重要工作情況作工作總結如下:

一、虛心學習,努力工作,圓滿完成任務!

(一)在年里,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,

依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

(二)工程維修主要有:在衛生間后墻貼瓷磚,天花修補,二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,還有各類大小維修已達幾千件之多!

(三)愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務,在本職崗位上發揮出應有的作用

二、心系本職工作,認真履行職責,突出工作重點,落實管理目標責任制。

(一)年上半年,公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年,行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評,將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。

(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理,

對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

(四)加強組織領導,切實落實消防工作責任制,為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針,公司消防安全工作在上級領導下,建立了消防安全檢查制度,從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經驗和收獲

在安防工作這兩年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能更好適應工作崗位。

(二)只有主動融入集體,理好各方面的關系,才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(三)只有堅持原則落實制度,認真統計盤點,才能履行好用品的申購與領用。

(四)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

(五)要加強與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進行思想交流。

四、加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自己。

(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

(二)經過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經驗的'現象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

(三)總結下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發,堅持高標準、嚴要求,力求做到業務素質和道德素質雙提高。

要定期召開工作會議,兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結工作成績與問題,及時采取對策!

五、存在的不足

總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現在以下幾個方面:

1、對新的東西學習不夠,工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現出工作上的大膽創新不夠。

2、本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團結,要從思想上加以教育或處罰,為企業創造良好的工作環境和形象。

安防員工作總結 篇9

這一年中,小區安全保衛工作在公司的正確領導下,在各業務部門的大力幫助和支持下,貫徹“親情服務,用心管理”的服務宗旨,盡心盡職,真抓實干,以維護小區安全與穩定為主要任務,在面臨防火、防盜、防中暑以及安全形勢日益嚴峻的情況下,結合本區自身的特點,加強綜合治理,強化人員安全防范意識,大力開展法制和安全教育,加大檢查監督和處罰力度,及時消除不安全因素,保障了我小區和業主的安全,為小區的安全作出了應有的貢獻。

以下是本部工作總結:

一、穩定思想,嚴于律己;強化內功,做好表率

“既來之則安之”,個人穩定的思想和良好的心理素質是開展好工作的基礎,而個人的業務水平和業務技能在領導的指導下有明顯的提高;己是剛從部隊出來,面對新的環境,新的工作要求,我時刻不忘學習和自身能力的提升,以求工作順利開展圓滿完成各項任務。

1、保持積極的思想,平和的心態。在遇到棘手的問題時,讓尖銳的矛盾不激化不擴大,最終達到雙方滿意的化解。并且在突發事件面前沉著有序的進行處理,不因委屈而放棄。

2、從以下幾個方面提升業務技能和水準。

(1)、將本小區的樓宇結構和環境特點,以及安防設施設備的位置、操作熟爛于心;

(2)、積極主動的和各級領導進行溝通、交流、探討以及學習相關的安防業務知識。同時也經常和隊員們進行溝通以及思想上的交流,不僅能擇其優而從之,而且能激發工作熱情,開闊安防工作的視野,為安防隊伍的發展提供新思路。

(3)、作為一名管理者,應該具備多方面的知識,所以在業余時間經常上網查閱物業管理的相關知識。

(4)、利用出差學習的機會,學習別的樓盤的 工作經驗;

3、積極參加公司舉辦的各種活動,這樣不僅鍛煉了自己的交際能力。

4、積極遵守公司的管理要求及工作紀律,不遲到、不早退,不曠工等。

5、為業主提供服務的同時,也要做好隊員的后勤保障工作,保障隊員們的生活;

二、加強隊員培訓,提高人員各項技能

(一)有團隊必需要有合作,隊員的個人能力再強也要有團隊的意識。正因為如此,對全體隊員進行了系統的培訓,讓每一個隊員都能游刃有余地勝任本職工作,并且有創造性地完成任務。

為此,特組織了內容豐富且形式多樣的培訓和訓練活動:

1、培訓我們物業公司的企業文化,以及相關基礎的物業服務知識。

2、對偷盜事件、火災、等突發事件處理的培訓。

3、分別對每個崗位的隊員進行崗位職責和工作流程的培訓。

4、對禮儀禮節、儀容儀表、言談舉止等方面的培訓。

5、對隊列訓練,特別是立正、跨立、敬禮、問候等常用內容的培訓

6、對車輛指揮手勢的培訓及實際操作模擬培訓。

7、進行消防知識培訓和水袋的跑、拋、卷培訓以及消防器材的正確使用培訓。

三、力抓安全管理,營造樂居環境

安全是安防工作的基本要求,但我們有信心有措施的開展了工作,取得了不小的成果,也總結了實用、有效的操作經驗。同時也使各崗位間的協作更密切,協調更默挈!在全面貫徹實施“預防為主”的安全方針下,小區的安全得到了保障。

(一)消防安全方面

1、對滅火器的定期保養,以及使用方法的培訓。

2、對消防栓定期開箱檢查,看水袋、槍頭等是否完好無損。

3、疏通消防通道,對占用消防通道的行為進行阻止,將占用消防通道的物品一一清理。

(二)在人員控制方面

1、對進入小區的非業主人員進行盤問和登記。

2、加強巡邏力度,不定時對小區院落等重點部位巡邏,還對小區外圍加強巡邏。

3、監控探頭的角度隨時調整,查看所屬范圍內是否有可疑情況。

4、加強對老人小孩的照顧,不讓小孩單獨在水池邊玩耍。

(三)在車輛管控方面

1、加大對外來車輛的檢查力度。

2、對業主車輛的停放進行了規定。

3、對施工人員的車輛的擺放進行了規定。

(四)對物品的管理

1、對進入小區的可疑物品要求對方打開仔細查看,阻止易燃易爆等物品進入小區 2、對出小區的物品則要求開《物品放行條》,經業主同意方可放行

3、對裝修戶的巡查以及裝修垃圾的清理與管控。

四、嚴格執行公司的查崗制度

查崗是保證隊員值班質量的有力手段。所以,公司指定了完善的查崗制度。作為一名安防隊負責人,我做到以下幾個方面。

1、按照公司的要求按時、保質保量完成查崗任務,時時刻刻對值班人員進行查崗。 2、不偏袒隊員,對所有隊員的要求標準一樣,不偏不倚,做到公平對待。

3、對于出現的問題能現場解決的決不拖到第二天,做到今日事,今日畢!情節嚴重者將及時上報公司領導。

4、在處理過程中曉之以理、動之以情,決不粗言粗行,不人身攻擊。

5、如果是能力缺陷所致,則予以指導培訓;如果是態度問題,也要查明影響態度背后的原因,再做出處理決定,但絕對不姑息放縱。

五、存在的不足有以下幾點

1、有個別的同志思想很不穩定,不能安下心來安心工作;

2、大多數同志都缺乏訓練的主動意識缺乏“我要練為我練”的思想;

3、生活不都節儉發了工資就會亂花;有個別人喜歡上網吸好煙;

安防員工作總結 篇10

20xx年就快結束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近??梢哉f,20xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下:

一、虛心學習,努力工作,圓滿完成任務!

(一)在20xx年里,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

(二)在20xx年工程維修主要有:攝像機的維修,硬盤錄像機和硬盤的維修,云臺的故障處理和維修等各類大小維修已達幾百件之多!

(三)愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務,在本職崗位上發揮出應有的作用。

二、心系本職工作,認真履行職責,突出工作重點。

(一)20xx年上半年,公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年,20xx年初實行工作目標完成情況考評,將考評結果列入各部門人員的年終績效。

(二)做好固定資產管理工作對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

(三)做好售后服務和售后保障工作,能及時的處理客戶反映的售后問題,做到積極響應,做到遺留問題不過夜,以便為其他同事的工作帶來有利條件。

(四)后勤保障方面,幾本做到了及時收發和配送貨物,保證的客戶的正常需求,能及時的查收貨物,了解貨物的詳細情況,認真仔細的做好貨物的清點情況,幾本上保證了每周和庫管部核對一次庫存和設備的使用情況。

三、主要經驗和收獲

在安防工作這兩年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能更好適應工作崗位。

(二)只有主動融入集體,處理好各方面的.關系,才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(三)只有堅持原則落實制度,認真統計盤點,才能履行好樣機的申購與領用。

(四)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

(五)要加強與同事的交流,要與同事做好溝通,力所能及解決同事工作上的問題。

四、加強服務,及時維護,在工作中正確認識自己。

(一)熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題,提出的要求、建議。同時,對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋,耐心做好客戶的思想工作,讓客戶相信安盾。

(二)經過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

(三)總結下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發,堅持高標準、嚴要求,力求做到業務素質和道德素質雙提高。

五、存在的不足

總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現在以下幾個方面:

1、對新的東西學習不夠,工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現出工作上的大膽創新不夠。

2、工作沒有做仔細,對于有些新的產品的售后處理反映比較慢,沒能做到心中有數,以至于需要通過幫助才能解決。

3、主觀上思想有過動搖,未給自己加壓,沒有能很好的進入角色。

以上幾點是我個人存在的最主要的問題根源,技術部門作為公司的一個售后保障部門,竭誠為客戶服務是我們技術部應盡的職責。在公司加強管理、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務和責任,只有不斷的學習和總結,個人業務能力才能得到提高!

六、下步的打算

針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

(一)積極搞好與同事的協調,進一步理順關系;

(二)加強產品知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益。[優美句子網 111642.cOm]

在今后的工作中要不斷創新,及時與同事進行溝通,同時在工作中要嚴格要求自己,為廣大公司同事做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續努力,多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下,蘭州安盾電子大安防的明天更美好!

時光流逝,轉眼間我在公司工作和奮斗將近半年了,20xx年已經翻過去了,回首這半年的工作,有收獲成果的喜悅,有與同事同甘共苦的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,不知不覺中,充滿希望的一年已經來臨了。

安防員工作總結 篇11

轉眼就到年底,回想這一年的工作,我感觸頗多。一年來,我和大家一起工作,一起學習,建立了良好的友誼,工作技能和業務水平得到很大提高,這些不僅僅自身努力的結果,更要感謝上級領導的支持和大家的幫忙。長期以來,我時刻謹記“文明收費、禮貌服務、求真務實、開拓創新”的服務理念,思想上,嚴格要求自己,工作上,勤勤懇懇、任勞任怨,較好的完成領導和班組安排的各項任務,使收費工作持續、快速、穩定的進行?,F將半年來的思想、工作情況及來年的工作打算作如下總結:

一、工作態度方面

作為收費人員,崗處一線,代表公司形象,工作中,我始終堅持做到按照要求,統一著裝整齊上崗,時刻注意自己服務態度,文明禮貌用語。工作過程中接觸到形色各異的顧客,對于收取停車費的態度不同,有大多數顧客的理解和支持,當然也時有出現別的顧客的滿腹牢騷和臟話怪話連篇,我都能保持以平和心態對待,禮貌解釋,微笑化解,順利完成工作。在工作的這段時間內,不存在和客戶爭吵現象。

二、工作業績方面

堅持踏實勤學,多問多練,熟練掌握收費系統,遇問題不慌不亂,冷靜處理。盡自己最大努力,做到交賬及時,條理清晰、賬務明確。遇到實在解決不了的問題及時上報,及時協調解決,方便客戶。隨著工作時間的增長,工作經驗的積累,我的工作效率也得到了長足的提高,業務技能也更加熟練。

三、工作素質提高方面

一年來,在工作之余我還努力學習消防和安防知識,提高安全防范意識,積極參加各類培訓,及時了解社會和公司的發展動向,為更好的提高服務質量提供有力的知識保障。

回顧一年來的`工作,在取得成績的同時,也發現自身存在著一定的差距和不足。對此,我將狠下決心、努力改進,全力以赴,把工作做得更好、更出色。我堅信,在公司領導的堅強帶領下,物業公司的明天會更美好。

作為公司的一份子,在今后的工作中我會一如既往的、全心全意的堅守崗位,竭力服從領導安排,積極配合各崗位工作,不斷學習業務知識,努力提高工作水平,做一名領導放心、業主滿意、愛崗敬業的優秀員工,為公司做出自己應有的貢獻!以上是我在收費崗半年來的工作總結,不到、不妥之處,請領導批評指正。

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