部門培訓工作總結

發布時間：2025-03-18

部門培訓工作總結(推薦11篇)。

部門培訓工作總結篇1

經過這次分析化學培訓、安全培訓、質量管理培訓和班組建設管理等一系列系統化的培訓，我覺得無論是從理論上還是從操作技術上，都得到了很明顯的提高，受益匪淺。

在對分析化學理論培訓中，最大的感觸就是好像回到了學校課堂里，主講劉工和藹可親，她就像一位老師一樣給我們傳授著知識，有時還會穿插一些實驗室趣聞或腦筋急轉彎，使原本枯燥的培訓很是生動。她主要講解了分析化學的定義，數據處理，溶液的配制和一些基本常識。雖然以前學過，但時間長了，還是有一點淡忘了。例如數據處理的問題，像9以上數字的.有效數字保留，5后面無數據或是0時的進位，運算法則加減乘除的有效數字的保留等等數據的細節問題，經過這次的深入練習，我能夠很好的掌握了。同時也接觸了以前沒有學過的東西，像用4d法對可疑數據的取舍，還有鉻酸洗液的循環利用處理等。

后來田健也做了相關方面的培訓，不過他的側重點是滴定分析，給我們講解了對基準物的要求，標準溶液的配制，滴定度和滴定分析的計算等。最后系統的講解了酸堿滴定法，從溶劑合質子，酸堿的強度，酸堿指示劑到滴定曲線的突躍問題，再到酸堿溶液的配制與標定等等，很是深入化，不過有些太理論化的東西，我覺得略知一二就行。

接下來是對儀器分析的培訓，蔣工給我們講解了關于氣相色譜再農藥分析中的應用。說到了基流問題，載氣、擔體和固定液溶劑等的選擇，進樣種類，歧視效應和尾吹等等。我一直有個問題，就是色譜柱是不是每天都需要老化?在這次培訓中，我找到了答案，就是應視儀器走的基線情況而定。

然后就是梅杰給我們講的液相色譜的使用，它是一種以液體作為流動相的色譜分離方法，適用于高沸點、大分子、強極性和熱穩定性差的物質。然后他對氣相色譜和液相色譜的結構進行了比較。重點講述了梯度洗脫和樣品處理問題。

安全知識培訓是由安消部的吳經理主講。一開始就論述了化工單位安全的重要性，無危則安，無損則全。他主要圍繞安全生產的管理、意義、目的、管理體系、原則等來展開講解。印象最深的是他結合了_年我國各大城市重大火災案情及我們公司和兄弟公司的爆炸事件，用一個個血的教訓來深刻的闡釋了安全生產的重大意義。后來他又著重介紹了杜邦安全生產管理體系，要學習人家百年來的安全生產管理的經驗，努力把意外降到最低，爭取達到零失誤。

蔡工對我們進行了環境管理相關問題的培訓。我接觸了環境因素、化學危險源、tqm等新鮮詞匯。結合我們在化驗室的日常行為，做了不少指正。像廢棄的橡膠手套亂扔問題，應該統一收入指定的容器中，然后交予相關方進行處理。他主要對我們公司的易燃物和毒害腐蝕品做了詳細的闡釋，教我們認識并能夠對突然發生的意外情況進行正確的處理。最后對質量管理體系的發展史做了一定的講解。

辦公室的江孝偉對精細化管理做了簡單的講解，他主要是和我們進行了關于班組建設的溝通，對我們提出的一些關于早晚會、看板等的意見和看法給予了解釋和處理方案。我感覺大家對看板的管理意見很多，好像是越來越沒積極性去完善看板。難道就是要和績效掛鉤才會有動力?我覺得有興趣，想做好才是最主要的吧。

有培訓當然會有相關的考核。在分析化學的操作考核中，我對堿式滴定管的使用不太熟練，操作中出現了一些失誤。然后是分組競賽考核，我們班在旺相松的帶領下取得了不錯的成績。最后是筆試考核，大家拿到試卷后好像都松了一口氣，不是太難，但有一題好像我們全軍覆沒。以后會加強理論知識的充電，更要對分析操作狠下一番功夫，以求進步。

八天的培訓結束了，但我們學習的勁頭沒有結束。落后就要挨打，要不斷提高自己，努力加強專業性，精益求精。

部門培訓工作總結篇2

20xx年我局的干部教育培訓工作，堅持以黨的十八大精神和十八屆三中全會精神為指導，在縣委及組織部的正確領導下，緊緊圍繞以建設高素質的干部隊伍為目標，積極探索新形勢下干部教育培訓的新思路、新機制、新方法，注重實效，突出重點，狠抓落實，較好的完成了干部教育培訓工作，為提升我局扶貧移民工作提供了組織保證和人才支持。

一、高度重視，進一步健全完善干部教育培訓格局

20xx年來，我局堅持把干部教育培訓作為一項重要工作來抓，把干部教育培訓作為一項基礎性工作納入全局各項工作的重中之中，按照“重要干部重點培訓、優秀干部加強培訓、年輕干部經常培訓、緊缺人才抓緊培訓”的原則，以需求為導向，以效益為目的，逐步形成了符合我局干部成長規律的干部教育培訓新機制。

二、突出政治理論培訓重點，加強干部素質教育

為明確我局干部教育培訓工作的目標要求和職責任務，一年來，通過組織培訓，提高了扶貧移民干部的思想政治素質和業務工作能力，不斷適應新形勢的發展要求，大力改進干部培訓方式和工作方法，增強了貫徹執行上級部門決策部署的自覺性，創造性地開展工作。

三、緊密聯系實際，加強業務培訓

今年以來，我局嚴格按照縣委要求，始終堅持“兩手抓”，在抓好干部政治思想教育和黨性教育的同時，抓好干部的知識更新和業務能力提高，幫助廣大干部掌握更多的新知識、新技能、新本領。以理論學習為重點，以提高履行崗位職責能力為基本要求，廣泛開展專業知識培訓，提高了扶貧移民干部駕馭市場經濟和履行崗位職責的能力。一是以工作實際計劃培訓班次和內容，增強了教育培訓的針對性和實效性。二是以現實問題為重點組織培訓活動。緊密聯系全縣扶貧移民工作中的實際問題，著力研究基層基礎工作中的熱點、難點問題，增強了理論教育的說服力。引導了機關干部深入的理論思考，啟迪了干部思維，拓展了視野，推進了學習深化，促進了干部解決實際問題能力的提高。三是探索建立以提高解決實際問題的能力進行培訓，緊密聯系實際，運用所學知識撰寫調研文章、體會文章，以此來提高機關干部活學用結合的能力，并把文章的質量和市級以上部門采用情況作為個人年終考評指標之一。

四、加強管理，積極組織參加各項培訓

一年來，我局嚴格按照縣委和組織部門的培訓要求，組織全局機關干部參加了各類培訓和學習。年初，黨組制定了《20xx年縣扶貧移民局中心學習組理論學習計劃》、《實現偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川主題活動方案》、《縣扶貧移民局“四大教育活動”實施意見》，對分階段、分專題、分層次開展學習十八大精神和十八屆三中全會精神等提出了明確要求。落實了領導小組抓方案的實施，保證了黨組定期安排和組織集中學習，使學習活動落到實處并取得實效。組織學習《中國共產黨黨內監督條例》、《紀律處分條例》、《黨章》、《行政許可法》等，增強依法行政意識。我局黨組圍繞創建“四好”班子活動，認真開展中心學習組學習，不斷增強一把手抓班子帶隊伍的能力和駕馭全局的能力，不斷提高領導班子成員的領導水平和領導藝術，不斷提高黨員干部政治理論素質和服務水平。同時，以學習、講座等多種形式廣泛開展理想宗旨教育、人生觀價值觀教育和職業道德教育以及樹典型、學先進活動，取得了較好的效果。20xx年由縣委組織部牽頭，我局組織落實了相關單位干部80人，分兩批到浙江農林大學參加生態農業、生態旅游培訓學習。通過培訓，提升了扶貧移民干部的業務能力和綜合素質。全年，中心組學習13次，黨組書記廉政講座3次，形勢分析通報4次;組織集中學習達20天以上。進一步提高我局干部的工作能力，加快推進干部工作的科學化、民主化、制度化，確保其在鍛煉期間深入實踐、嚴格鍛煉、增長才干、多做貢獻。

回顧一年來我局的干部教育培訓工作，取得了一定的成績，得到縣委、縣府的從分肯定。局黨組高度重視，統籌規劃，狠抓各項培訓工作的落實。突出培訓重點，注重培訓質量。緊緊圍繞社會經濟發展，以需求為導向，不斷增強培訓的針對性和實效性。干部教育培訓制度建設不斷加強和完善，各項工作落到實處。

六、20xx年干部培訓工作打算

1、加強領導，完善機制

嚴格按照縣委和縣組織人事部門要求，把干部培訓工作納入重要日程，切實加強領導，實行一把手親自抓，分管領導具體抓。進一步完善干部培訓機制，著力抓好各類人才的培養培訓工作，為我縣扶貧移民工作提供強有力的干部人才人事保證。

2、擬定方案，落實培訓計劃

20xx年干部培訓工作與扶貧移民系統工作相結合，縣內培訓與走出去培訓學習相結合。一是圍繞創建“四好”班子活動，認真開展中心學習組學習培訓，不斷提高領導班子成員和扶貧移民干部的領導水平和領導藝術。二是積極參加上級組織的各類理論培訓、業務培訓學習。三是組織扶貧移民干部到縣外培訓學習。全年計劃舉辦扶貧移民干部到縣外培訓2期，培訓內容為扶貧移民項目管理、庫區產業發展等，計劃培訓人數50人，培訓天數為每期8天左右，培訓地點和時間根據工作情況予以確定。

部門培訓工作總結篇3

回顧XX年培訓工作，我們持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結：

一、培訓工作情況

XX年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業技能培訓占50%，規章制度與職業道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。

培訓課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規范、管理制度;

2、重點培訓：軟件測試、開發及管理、cmmi3;

3、新員工崗前培訓

二、培訓費用

XX年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。

三、培訓工作分析

(一)取得的成績：

1、XX年度的培訓工作與XX年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

3、在XX年公司通過iso9001：標準認證和cmm認證的基礎上，引入iso10015、gb/t19025-和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。

4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。

(二)存在的問題和不足

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

2、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要XX年去大力改善。

5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

部門培訓工作總結篇4

一、基本情況

全鎮共有個村黨(總)支部，名支書、主任，名村級黨員干部。年，鎮黨委以鎮黨校為主陣地，舉辦各類培訓班期，培訓村級黨員干部人，其中舉辦村級支書、主任培訓班期，培訓人，舉辦村級黨員干部培訓班期，培訓人，入黨積極分子培訓班期，培訓人。

二、培訓內容

按照新時期村級黨員干部教育培訓工作的要求，堅持注重實際、實用、實效的原則，科學設置培訓內容。主要突出以下幾個方面：

“_”重要思想、黨的_大和黨的_全會精神、中央號文件和“五村，兩規范”建設實施方案。

黨的基本知識和和法規政策，重點是《新黨章》、《黨內監督條例》、《黨紀處分條例》、《中國共產黨農村農村基層組織工作條例》、《村委會組織法》、及其實施辦法，以及農村土地、民事調解等法律法規。

村黨組織、村委會工作職責、工作方法及履行職責的基本能力，民主法制建設的相關內容。

市場經濟知識、農業實用技術和致富本領。

三、培訓方式

培訓采取專題輔導與座談討論、外出參觀的形式結合起來，每次培訓時間-天。培訓時主要邀請市、區一級的領導和涉農部門負責人為學員授課，并組織村級黨員干部到市內農業產業結構調整搞得好的先進村參觀學習。

四、主要做法

加強領導，提高培訓工作的計劃性。按照“黨管人才”的原則，充分發揮牽頭抓總作用，成立了鎮村級干部培訓教育工作領導小組，制定下發了《年度村級黨員干部培訓計劃》。鎮財政安排了預算，確保了培訓經費，切實提高了培訓工作的計劃性。

創新培訓模式，調整辦學思路。按照“兩擴”的思路，創新培訓模式。“兩擴”，一是擴大培訓面，把以往培訓村支書、主任為主擴大為培訓在編村干部為主;二是適當擴充辦班時間，將以往每期培訓班半天左右培訓時間改為天。

創新培訓內容和方式。按照“嚴格管理、注重實效”的要求，既注重“_”重要思想的培訓工作，又注重貼近村級黨員干部的需求，把國家現行法律法規和農業產業結構調整作為重點課程，著重提高村級黨員干部的法律意識和提高發展市場經濟的能力。同時，積極探索和創新培訓方式方法，學習借鑒一些先進的教學方法和手段，不斷提高培訓的效果。、創新管理理念，加強培訓制度建設。建立了督學、評學和考學制度，每期培訓班均成立班委會，村級黨員干部編成若干學習小組，全體村級黨員干部編定座位，對號入座，每天安排一名教員值班，上課前點名，強化考勤制度。

五、存在的問題和不足

我鎮村級黨員干部教育培訓工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足：一是村級黨員干部受培訓次數太少;二是部分村級黨員干部對干部教育培訓工作缺乏正確的認識，參訓和組織安排村級黨員干部培訓的積極性不高，存在應付的思想。

部門培訓工作總結篇5

一、培訓工作情況

XX年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業技能培訓占50%，規章制度與職業道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。

培訓課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規范、管理制度;

2、重點培訓：軟件測試、開發及管理、cmmi3;

3、新員工崗前培訓

二、培訓費用

XX年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。

三、培訓工作分析

(一)取得的成績：

1、XX年度的培訓工作與XX年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。

4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。

(二)存在的問題和不足

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

2、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

三、改進措施

(一)有利條件

1、公司改制后，改制企業的機構、人員做完調整后，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。

2、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的發布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。

(二)具體措施

1、作好培訓基礎工作

《培訓管理程序文件》雖已發布，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。

2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。

公司業務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業務聯系，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業機構保持好戰略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態信息，并橫向了解到業界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協議。

3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊

培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業高級主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。并建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

部門培訓工作總結篇6

我深切感到京華服裝超市的蓬勃發展的態勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20_年銷售業績更加興旺!

公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

前幾天公司組織了全系統的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領導對我的信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業務技能、工作質量、和服務責態。

說白了培訓的目的就是讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經理跟我們講解了很多，專業知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。

最后，通過評分的結果再次重新測量當前的銷售位置，再度擬定計劃，在計劃執行的過程中審時度適，關注周遭細微變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發一般。

現將此次培訓總結作如下匯報：

一、本次學習的內容

(1)5月22號余經理帶我們回顧前一天的培訓內容，說到了企業文化，企業知識，商務禮儀等等緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應具備哪些素質。

第四在第六屆校運動會上，我們部門負責學院大本營基地的飲水機看管、文稿發放及衛生打掃和秩序維持工作。我們部門每天安排一個部長和三名干事在大本營執勤，真正的做到了有事必應，有需必答。同時在20號下午協助文藝部為迎新晚會做布置會場的工作。

其中銷售技巧又分為五大環節，1、做好準備，2、打招呼3、了解需求4、介紹商品5、滿足顧客需求。

(2)溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。

(3)大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣!興趣?如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟fab的講解差不多，必要時也可以反其道而行baf!!重中之中說到了銷售關鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發顧客的興趣，才能使顧客有購買的欲望，從而最終促成銷售，達到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點等等，以上這些是此次最主要的培訓內容。

這幾天在業務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規章制度等簡單的業務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的水晶管理人員。

二、培訓心得

在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!

在工作中專業知識水平和語言組織能力要加強，要熟記fab，更要把它貫徹以及應用當中去，學會在銷售中使用銷售技巧，靈活的.與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，真正了解客戶需要什么產品，從而為共公司創造更大的利益

對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強，對其目前的生產及資金狀況調查不夠，風險意識不強。常常是未經現場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規模、產能、生產是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的觀察，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、中小企業融資渠道作進一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，應該做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。

十分感謝公司此次對我們提供的培訓，能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。

部門培訓工作總結篇7

本學期，我園根據上級部門關于加強師資隊伍建設的要求，以《綱要》和《3——6歲兒童學習與發展指南》精神為指導，根據本園實際，加強了理論與實踐的引領，加強了“教”與“學”的研究，對本園教師進行了自身修養、教學水平、業務研究、教科研水平和新的教育教學理念等各方面培訓工作，取得了良好的培訓效果，現總結如下：

一、抓師資隊伍建設，提高保教質量

(一)以師德建設為先導，不斷規范師德師風。

狠抓師德師風建設工作，切實把“學高為師，身正為范”落實到保教日常工作中，樹立良好的師德形象。

1.組織教師學習《幼兒園教師日常行為規范》、《十五不準》、《教師職業道德規范》，認真貫徹落實上級部門的有關要求，明確教師工作職責與行為規范。

2.認真落實了《__區__幼師德師風考核細則》，將師德師風納入教師月考核重點內容，要求教師以師德為先，嚴格遵守幼兒園教師行為規范。

3.組織開展了“視頻回放，自我反思活動”，讓老師們通過“照鏡子”來“正衣冠”。

4.組織教師開展了“幸福教師”演講活動，提高幸福指數。

(二)立足自培，加強外訓，不斷強化教師專業水平。

1.通過園本培訓、進班指導、觀摩課、教研等形式提升教師隊伍水平。合理利用業務學習，根據教師的不同層次與需求組織開展內容豐富、形式多樣的園本培訓活動，讓教師在不斷學習中探索職業，提高專業水平。其中重點落實如下：一是扎實開展集體備課活動;二是落實部分教師技能培訓工作(教師風采大賽)。通過培訓促使教師在原有基礎上有顯著提升，同時參加了區級青年教師基本功大賽活動;三是加大進班指導力度，從而了解各班教學常規、教師的課程駕馭能力、環境創設方面進行針對性的指導和幫助。

2.鼓勵教師多閱讀有關幼教專業方面的書籍，不斷獲取新的教育信息和其他方面的一些信息，把所學的理論與教學實踐相結合，并于_月份組織教師讀書分享活動，每位老師結合自己的工作與生活，暢談自己的讀書感悟，收獲頗多，讓我們把讀書學習作為人生的必修課。

3.邀請了有關專家、__區教研員走進幼兒園，為我園課程建設、課題研究、教研做專題指導，共促教科研發展。具體有：師德培訓、億童體能、二次培訓(__學習)、攝影培訓、音樂游戲、__市園長能力提升班二次培訓等。

4.為教師提供外出觀摩和理論學習的機會，有計劃的組織教師參加本地區的培訓活動，教師認真學習，吸取他人先進經驗，了解新的教育策略、方法，通過學習、交流，讓教師在學習活動中進步和成長，具體培訓：參加__名師游戲化教學成果博覽會、幼兒園區域個別化學習專題研討、__區一幼幼兒個別化區域觀摩、國培、__市園長掛職交流學習等。

5.教師課堂。繼續開展了教師舞蹈、美術、彈唱、體育教師課堂，本學期，老師們在教師課堂中認真學習，舞蹈方面，學習蒙古舞組合;美術方面，體驗不同材料制作的樂趣，并掌握相應的技法，而且利用美術教師課堂活動，更換了2號樓環廊創設;體育方面，通過玩各種游戲：生命旅途、星球大戰、攻守到、快樂傳遞，為老師們建立相互信任的平臺，并在工作忙碌之余放松心情，提高了老師們的幸福指數;彈唱方面，提供新的兒歌曲目，老師們先輕唱兒歌，然后由教師邊談邊唱，最后進行考核。

6.師徒結對活動。在全園范圍內繼續開展了青年教師拜師結對活動，要求區級優秀骨干教師5名徒弟;區級骨干教師3名徒弟;園級骨干、成熟教師1名徒弟，結合結對計劃，開展了帶教指導活動，師徒共同成長。培養目標主要以師傅指導徒弟教學活動、家長工作、聽評課、觀察幼兒為主，讓徒弟在原有的水平基礎上有所提高。

二、加強教研力度，提高教學質量

1.抓好集體備課，發揮團隊作用。

每個年級組隔周一次集中備課，鼓勵老師們分析教材，挖掘教材，針對不明確的，有異議的地方，互相探討、相互指導，改變教學策略;根據幼兒的不同發展水平，設計不同的教學形式。有效地解決一些實際問題，教育教學水平有了一定的提高。

2.一課三研，促成長。

落實了課堂三部曲“備課、上課和活動反思”。根據教材內容，老師們發揮群策群力的功效，通過反復的磨課，研討，逐步完善教學設計與組織，老師們也在不斷的觀摩、反思與實踐中提高自己，同時也營造了一種積極向上的教學研討氛圍。

3.深入區域游戲，跟進問題反思研究。

每個主題活動實施前一周，教研組長組織教師對本主題活動課程進行了討論、分析與調整，進行及時研討，制定出適合本班幼兒實際的主題計劃。本學期我們的主題背景下區域材料的投放也通過每次集體備課活動產生，實現了區域主題與教學主題相融合的目標。同時通過教科研我們鼓勵教師不斷學習，掌握新的教育教學方法，練就扎實的基本功，整合各科教學的能力。

4.優化課堂教學，提高教學質量。

為加快我園師資隊伍建設，促進教師專業成長，促進我園教師隊伍整體素質和教育教學質量的全面提高，_月份我們進行了全園教師教學觀摩活動。老師們在課堂中注重激發幼兒的主動性、創造性，盡可能地提供各種材料、教具，讓幼兒看、摸、想、做中獲得經驗，獲得豐富的感性認識。這次觀摩活動老師們展示出了老師們的教學水平，對于課堂的各個環節的把握越來越有條不紊，切實提升了老師們課堂的駕馭能力。

三、不斷反思，促進成長

雖然我園的培訓工作卓有成效，但也存在不足，如規劃與計劃之間還存在著一定的矛盾;各類培訓內容的銜接落實上還有待于我們進一步思考，在課程實施中，大部分教師的水平處于實踐操作層面，研究、總結的能力相對薄弱;教師在進行教學活動實踐之后，反思的能力欠缺。

教師培訓是個系統工程，需要我們不斷努力，勇于探索，讓終身學習的觀念深植每位教職工的心中。在下學期的工作中，我們更應加強學習指導與督促管理，激勵教師不斷學習進取，提高綜合綜合素質，進一步豐富培訓形式和內容，促進培訓實效性，促進幼兒園教師培訓和管理工作更是一個臺階。

部門培訓工作總結篇8

一、感想和體會

1、態度決定一切。

工作崗位時一定要一絲不茍，認真仔細，一個員工在公司的大部分時間都是在工作崗位的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯, 有必要一定要檢驗自己的工作崗位結果，以確保自己的萬無一失。工作崗位的時候我一直保持極大的工作崗位熱情，不僅順利完成工作崗位任務，工作崗位之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作崗位效率，雖然工作崗位中我也會犯一些錯誤，受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作崗位中謹慎小心，提高工作崗位效率。在和大家工作崗位的這段時間里，他們激情飽滿的工作崗位作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。

2、勤于思考

在工作崗位崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作崗位方法，提高工作崗位效率。公司的日常工作崗位都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要我多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作崗位方法，提高工作崗位效率，減少工作崗位所需時間。

3、不斷學習

要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能。這會使我的工作崗位更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術人員。

二、主要經驗和收獲

在技術分析部門半年來，完成了一些工作崗位，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作崗位狀態。

3、只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能做好準確的技術分析。

4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作崗位做好。

在這半年的工作崗位實踐中，我參與了許多集體完成的工作崗位，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。工作崗位的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作崗位中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態方面最大的進步。

現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作崗位內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。

總結下來：在這一年的工作崗位中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作崗位能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作崗位中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

三、存在的不足

經過一年的工作崗位學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作崗位技能、工作崗位習慣和工作崗位思維的不成熟，也是我以后要在工作崗位中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在一年的工作崗位中主要有以下方面做得不夠好：

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工作崗位的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急

在技術服務時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。

部門培訓工作總結篇9

20_年，我繼續同時培訓專員的工作。這是我20_年的工作總結：

一、培訓方面

(一)新人培訓方面

1、梳理新人培訓流程，能夠獨立把控整個新人培訓，與講師及時溝通與改進。

2、截止目前擔當新人培訓體系中《_》、《_流程》《_知識回顧》幾個課程的主講。

3、與人力資源部及時對接新人入職情況，并適當安排新人培訓。

4、為每一位新人建立培訓檔案，并及時更新、通知其補齊未參加的課程，保存并歸檔新人培訓時候留存的資料。

5、對參加過新人培訓的員工進行培訓的反饋，了解其新的培訓需求，并加以改進。

6、進行新人培訓的錄像及錄像整理工作。

(二)公司培訓方面

1、組織公司內部小規模的培訓，聯系老師，并召集人員參加培訓。

2、制作并及時更新全公司員工的培訓檔案。

3、制作、美化培訓課件。

4、開發公司需要、自己能力可及的課程。

5、協助進行公司全員的團隊建設培訓。

二、主要成果

1、新人培訓：_月_日至今共開展新人培訓18期，每期歷時4-5天，總計18周，共計培訓新人99人。已能夠獨立掌控新人培訓流程，并且擔當5個新人培訓課程的主講，在新人培訓中充當“班主任”角色;進行新人培訓后溝通反饋，制作反饋報告12份。

原因分析：每一次新人入職人數都不同，基本上都是4-5人，少則2-3人，最多一次10 人，因此需要根據不同的人數調整課程進度，雖然有些時候舉辦培訓的頻次很高，有一段時間連續三個月每周都要進行新人培訓，每次為期4-5天，頻率比較高，但是也能負責地按照要求、盡心負責地做好每次培訓。為了照顧到所有人，在培訓期間，觀察學員的反應，了解每個人的特質，是作為“班主任”最需要做的事情，也能夠通過培訓反應一些問題，給部門主管們作參考。

2、建立全公司培訓檔案(5月建立了第一版，11月進行了一次全面改版)，并及時更新。

3、組織10余次公司內部小規模培訓，《_文化》、《_禮儀》、《_基本面分析》、《_分析》、《_渠道》等。

4、獨立主持公司120余人參加的《團隊建設——生命之旅》上午的破冰活動.

三、有待改善的地方及原因分析

1、課程的感染力和生動性：雖然通過很多互動來調動課堂氛圍，但是在語言表達上內容不夠豐滿，生動性也不夠。

原因分析：演講技巧不足。

改進方向：學習演講技巧。

2、專業知識不足。

原因分析：學習不足、接觸機會不多。

改進方向：深入學習專業知識。

3、計劃及完成。

原因分析：平時計劃性不是很強，有時拖延，經常被其他事情打斷。

改進方向：加強計劃的制定與執行。

部門培訓工作總結篇10

一、新員工培訓，本年度工組織新員工培訓xx期，參訓855人次。新員工培訓的課時已固化，涵蓋《企業文化》、《陽光心態與職業化修煉》、《職業禮儀》、《企業發展概況》、《OA知識》、《職業認知》等。從7月開始，新員工培訓的周期由以往的每月一次，每次參訓百余人，改為每月兩次，每次五十人以內的小班培訓，新員工培訓后的考評方式從11月開始由以往單純的筆試，改革為筆試+培訓感想及職業生涯規劃，新員工培訓的課程也在內訓師團隊建設后逐漸增加、創新，在12月的新員工培訓中啟用新受聘的內訓師，增加《忠誠、責任、感恩》的課程。大型脫產培訓考試不合格率為9.8%，小班培訓不合格率為7.1%，下降兩個百分點。

今年在新員工培訓上，不斷創新課題、方式、考評，及時對新入職的員工進行培訓，幫助員工快速融入企業，但僅僅靠人力資源部的培訓，對于留住新員工是遠遠不夠的，各單位在今年也開始新員工入職后的“傳、幫、帶”制度實施，新員工入職后由各單位對其進行專業培訓。

全年新員工培訓49課時，參訓855人次，但全年入職1013人，其中100人為車間普工及團風基地員工，不參加新員工培訓，新員工覆蓋率僅93.6%，究其原因，每期新員工培訓，均有員工借工作任務多而請假，而其單位負責人也是直接批準請假，但是作為新進員工，入職一個月內工作任務并不飽滿，通過頻繁請假，不參加新員工培訓及考評，同時，人力資源部在這方面也沒有出臺相關規范制度，以致有漏洞可鉆，故，新員工培訓不僅在課題、形式、考評等方面要改革，更要完善新員工培訓的制度，201X年的新員工培訓必須更規范，更制度化，每位新員工入職，必須修滿6個以上課時的培訓課程，且修滿課程后需要通過考評，達60分以上，如以上兩條未達到，不允許其轉正，將新員工培訓納入員工轉正考評指標之一。

二、公開課培訓方面，本年度共組織了15場公共課培訓，培訓對象包括中高層管理人員、市場人員、技術中心員工、內訓師、基層員工，培訓形式以課堂教學為主，另組織了一次參觀“市民之家”的培訓，一場學習交流黨的“十八大”精神宣講培訓，一場內訓師拓展培訓，全年參訓1653人次，涵蓋面廣，多針對心態及管理知識等通用技能，公開課培訓不同于各部門的專業性培訓，培訓對象和培訓需求較為統一，作為集團公司公開課，只能盡量滿足大部分員工的培訓需求，為員工提供多元化的培訓。全年公開課的培訓場次并不少，但質量仍是一直以來的問題，員工沒有學習的積極性，培訓課題和講師的缺乏也是公開課培訓的頑疾，目前已通過內訓師培養及選拔，新受聘十余名內訓師，但仍無法很好的滿足集團公司公開課培訓需求。20xx年公開課培訓更多的在形式上創新，擺脫傳統的課題教學，多開展技術研討型的培訓，將專業關鍵技能崗位的員工定期組織召開技術研討培訓，由課題教學的一人說多人聽，改為變多人說、多人聽、多人討論、多人問的模式，即可以解決課題和師資力量缺乏的難題，也能激發員工在專業技能開發上的創新精神。

三、部門培訓方面，20xx年度全年部門培訓計劃388場，實際完成了378場，完成率為97.2%，已超過了年度目標任務，部門培訓是最貼近員工的培訓，也是更最好的幫助員工進入工作狀態，提升專業技能的培訓，在對各單位部門培訓的監管上，年初開始在部門培訓工作中實施小組旁聽制，將各單位按職能分為4個小組，相互旁聽，此舉規范了部門培訓的流程，便于人力資源部對于各單位部門培訓的進展進行把控，但各單位的部門培訓質量如何提高，是所有培訓負責人都在摸索的，盲目的提報培訓計劃，員工沒有學習積極性，內訓師的授課能力，都是部門培訓的攔路虎，且目前僅技術單位、工程單位多做到培訓后有考評，有獎罰。各單位的部門培訓過于依賴集團公司，但真正切實了解并操作部門培訓的是本單位的人員，因此20xx年部門培訓需從培訓負責人抓起，提高部門培訓負責人的培訓管理技能，掌握專業的培訓需求調查、計劃制定、培訓考評、培訓記錄的能力，由部門培訓負責人擔任起本部門的培訓任務，人力資源部作為服務部門，起協助、監管的作用。

四、建造師培訓，20xx年度，二級建造師培訓報名70人，到10月底考試時，在職56人，二建培訓班本年度共計教授培訓10課時，由人力資源部組織的模擬考試3場，組織晚間自習及視頻學習33場。十月底進行了考試，目前成績還未公布。二建培訓從報名至考試，全程由公司安排，但從學員日常表現及模擬考試成績來看，學員的學習成果并不優秀，3場考試，達到合格線的人不足5人。一級建造師培訓班今年在報名人數上有所突破，共報名140人，由于人數較多，今年一建采取“分班管理、集中培訓”的模式，對學員的管理也十分嚴格，無故不參加培訓者，一律視為曠工，并采取每場培訓后將各班級的到課情況、違紀情況進行排名公布的方式，讓每個班級有所比較，以提高學員到課率，考前一周組織40余名學員前往木蘭古門風景區進行封閉集訓，公司投入大量的人力物力組織建造師培訓班，但一建成績卻不盡人意，110名學員參考，通過全科3人，通過3科3人，通過兩科6人，通過一科17人，全部通過率僅2.7%，究其原因，與學員學習積極性普遍不高有密切關系，具體表現為：培訓平均到課率不足85%；每科目模擬考試，及格人數不足5人。而其原因有三點：

1.部分學員并非自愿報名參加

2.學員自身基礎底，對專業知識無法理解

3.學員未付出學習成本，不珍惜學習機會。

但本年度有一名一建學員一次性通過了4科，這給20xx年建造師報名造勢起了很好的宣傳作用，因此，20xx年度x建報名于日前啟動時，報名人數達160余人，但201X年的建造師班需改變以往的模式，讓員工自主報名員工才有學習積極性，并且20xx年度將建造師學員的考試成績、日常表現均納入績效考核中，甚至是個人年度考評中，以激發員工學習激情。

五、內訓師團隊建設，培訓講師是培訓工作中一個重要環節，講師的'缺乏給培訓工作帶來了不少阻力，本年度，通過發布通知、張貼海報、辦公室動員、單位推薦等多種方式，由人力資源部組織了4場內訓師培訓，2場試講考評，有16人受聘為集團公司內訓師，為明年的校企合作、公開課培訓、部門培訓儲備好師資力量，目前持證內訓師已達21人，內訓師掌握的課題涵蓋公共課、專業技能、專項課題，但內訓師的培養和選拔是長期工作，因此，201X年內訓師團隊建設將繼續進行，內訓師選拔常態化，每月進行一次（視報名人數靈活調整）。

同時制定并完善內訓師管理辦法，規范內訓師管理制度，每月對已持證內訓師進行至少一場提升培訓，將內訓師培養課程系統化，分為以下層次：

1、內訓師的素養修煉（內訓師的使命、內訓師之職業素養）

2、內訓師表達能力訓練（克服怯場的方法、如何導入和收結課堂、語言魅力強化）

3、課程組織和教學能力訓練（案例教學法、游戲破冰、實操教學法、學員習性解析、精彩點評的原則）

4、培訓課程設計和開發能力訓練（課程設計流程、課題精彩元素的運用）

本年度的工作已接近尾聲，20xx年培訓工作依舊任重道遠，需要更多的創新，更多的提高。員工培訓是一項全員性的工作，在人力資源部發揮主導作用的同時，還需要得到各層面管理人員，尤其是各單位/部門負責人的支持。201X年將培訓工作與每位員工職位晉升、薪資晉級掛鉤，激勵全員主動、自發學習，為保證201X年員工培訓工作的順利開展打下基礎。

部門培訓工作總結篇11

20__年度已平穩度過，在日常對客戶及業主服務的工作中，客服部人員對客戶及業主的咨詢、提出的問題和困難做到了耐心、細致解答、并給予合理建議，為業主排憂解難。在接待業主投訴、報修時客服部工作人員能夠積極跟進，主動詢問業主對處理過程的滿意程度，為物業公司及銷售部門提供有價值的客戶意見和信息，表現出客服部員工應有的待客技能。日常工作中配合銷售部門有理有序的完成每周交房工作。并且，客服部依據北方地域條件，全力配合小區的吹水工作安排，同時對小區樓宇內部的公共區域開展了全面的巡視檢查工作，對所發現的問題給予立即轉達相關部門進行整改，做到在客戶之前事先發現問題、解決問題，從而為業主提供了良好的居住養生環境。

在內部管理工作中，在領導的殷切幫助下，客服部逐步做到了工作職責分工明確，員工各司其職，因此工作較為順暢，執行的力度、工作效率有所提高。今年利用最后一季度在相對住戶較少情況下，組織培訓相關物業實際案例、員工服務標準及行為準則，逐步行成以制度管理、以程序辦事、以規范服務的良好工作氛圍。切實的貫徹與落實了公司的各項制度與要求?，F工作總結如下：

一、小區收房、入住情況

一期累計辦理交房手續及鑰匙發放1086戶。剩余117戶未交房。

二期累計辦理交房手續及鑰匙發放800戶。剩余425戶未交房。

小區旺季(夏季)入住業主一、二期累計510戶。小區淡季(冬季)入住業主一、二期累計20戶。

二、日常報修工作及完成情況

接報一期業主日常報修投訴共2371起，共計完成1678起，完成率為71%。未完成原因主要為墻面油漆色差居多，(冬季已停工)、墻面裂縫(冬季已停工)、外墻墻角起皮(冬季已停工)、窗戶及飄窗漏雨嚴重多次維修效果不明顯、入戶門碰痕要求換門、晾衣架脫落、木地板泡水(木地板采購不及時無法維修)、部分房間鑰匙業主帶走等明年修、一期可視對講線路不好用。

接報二期業主日常報修投訴共2129起，共計完成1422起，完成率為67%。未完成原因主要為墻面油漆色差居多(冬季已停工)、墻面裂縫(冬季已停工)、外墻墻角起皮(冬季已停工)、窗戶及飄窗漏雨嚴重多次維修效果不明顯、入戶門碰痕要求換門、晾衣架脫落、木地板泡水(木地板采購不及時無法維修)、部分房間鑰匙業主帶走等明年修。

客服部樓管員全年巡樓發現并報修公共部位問題612起，并基本處理完畢。問題主要集中于公共部位窗戶缺紗窗、月牙鎖壞、樓道感應燈不亮、樓道內墻面污染、墻面泡水、公共管井門損壞。

本年度，客服部共計張貼各類通知47份。做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。張貼通知主要為：停水通知、停電通知、組織各類活動通知。

除此之外客服部就今年小區然氣開通等事項最好配合工作。

三、配合銷售部借用鑰匙

每周配合各地銷售部門看房借用鑰匙，累計借用鑰匙560余次，累計配合威海銷售部門借用鑰匙210余次。

四、冬季吹水配合工作

一期吹水通知以掛號信形式發送598封，退回92封。二期無鑰匙房間電話通知業主吹水共計：282戶。

五、空置房檢查

客服人員利用巡查樓棟公共部位期間，巡檢樓內空置房，檢查水表的運行情況，門窗的完好情況，室內有無異常(包括室內各種管線有無滲、漏、滴、跑、冒等問題)，發現異常情況應予以立即解決，如遇問題較大及時向部門主管報告，并全程跟蹤處理情況。

六、學習培訓

第三季度由綜合部組織員工學習物業管理教學視頻，拓寬客服人員知識面，能盡快熟悉物業行規及相關工作辦理流程，對物業行業有較深了解和深刻解讀。第四季度利用住戶較少情況下組織員工學習相關物業實際案例、員工服務標準及行為準則，物管人員應具備基本素質及巡樓內容及注意事項等相關培訓，進一步增強客服人員的專業功底，為來年入住高峰提前做好準備。

七、業主褒獎

在一年時間里，樓管員與業主由陌生到熟悉，在為業主日常服務中深得業主的認可及肯定，并受到業主多次口頭及書面表揚，其中：

8#、9#樓管員___，先后收到業主表揚信2封，口頭表揚多次。

6#、7#樓管員___，收到業主表揚錦旗1面。

21#、22#、23#樓管員___，業主論壇中受到業主表揚1次。

八、目前存在問題

主要是鑰匙管理問題，人員配不足及室內維修問題較多，導致鑰匙與樓管員分離，造成較多安全隱患。

回顧即將過去的一年，我們雖取得了一些成績，但每一個發展和進步，都與公司領導的關懷指導和本部門員工的`積極努力是分不開的。但我們深知：工作中還存在很多不足，離品牌物業管理的要求還有很大差距。新的一年，面臨新的挑戰和考驗，我們將振奮精神，鼓足干勁，努力提高物業管理的水平，滿足業主及使用人的要求，為__物業譜寫新篇章。

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