2019年9月24日，雖然是繁忙的季末，但總行還是為轄內支行行長、信貸員精心準備了一堂不良貸款清收技巧培訓課?！罢^磨刀不誤砍柴工”，這次培訓老師通過理論、案例相結合的方式授課，層層相扣，有針對性的向大家傳授了在清收不良貸款時有關清收計劃、精準尋找突破口、注意事項等技巧。它幫助我們加深了對不良貸款清算和清收計劃，步驟和實施細節的理解，拓寬了不良貸款清算和清收的思路。

本次培訓就我自己而言，有如下幾點感悟。

一、精心籌劃，知己知彼。一是認真研究上級有關不良貸款處置的文件精神，吃透政策導向，以便在處理不良貸款時靈活應用減免息政策，提升客戶還款意愿。二是深入了解銀行信貸產品，為客戶定制信貸方案，整合資源，激活不良貸款。

三是針對不良貸款客戶還款能力、還款意愿、經營行業等維度進行分類，在根據前期摸底情況制定不良貸款清收臺賬，以便更直觀的了解客戶情況，找到對方弱點、痛點，精確制定清收計劃。

二、從容應對，心理壓制。清收不良貸款是一門技術活，在于欠款客戶進行交談時是一場心理活動的較量，需要提前做好計劃，更要臨場發揮，從容應對。時刻保持清醒，不要被對方的言辭所迷惑，從對方的談話中收集有用的信息，尋找突破口。

需要記住的是欠賬還款，天經地義，心理上一定要保持壓制對方的形態。制定的計劃一定要在當場貫徹執行下去，否則第一次的讓步將影響后續清收工作。

三、持之以恒，責任擔當。話說“冰凍三次，非一日之寒”，不良貸款的形成是一個時間累積的過程，清收之路慢慢而修遠兮。對于清收信貸員，這是一場智力的考驗，也是一場毅力的較量，正如授課老師所講“老賴最怕的是堅持不懈的追債人”。

只要我們對每一筆不良貸款不放縱，持之以恒的追索，以強大的責任感和使命感做好清收工作，老賴的防線就會逐步瓦解。

雖然我行已成功轉型為農業商業銀行，但不良貸款的征管是我們之前和未來需要重點做好的工作。另外信貸質量決定著我行的資產質量、資產流動性、利潤分配等等，確保信貸資產質量良好關系到我行是否健康發展，以及今后的業務成功轉型等等。為此，把住貸款進口質量關，管理好分片的存量貸款，積極想辦法清收每一筆不良貸款是我們作為一個信貸人員的基本職責,我一定會積極做好此項工作。

■ 不良清收工作總結 ■

各位領導和同仁：

20xx年，在不良貸款清收工作中，我社堅決執行聯社相關不良貸款清收文件精神，集中精力，重拳出擊，主攻難點，大力清收不良貸款，收到了明顯效果。今年前八個月我社累計收回不良貸款126筆，金額1297475元，利息183574元，不良貸款率較年初下了14百分點，完成聯社任務的43%，不良貸款實現了“雙降”目標。我們的主要做法是：

一、全面動員，統一思想，樹立清收不良貸款的信心

在清收不良貸款工作上，聯社今年出臺了一系列的措施辦法，牌口信用社始終堅持貫徹落實聯社清收不良貸款的方針政策，四月八號我社召開了全體員工會議，全面傳達落實了聯社清收不良貸款工作的有關精神，深入解讀了聯社清收不良貸款工作的各項措施，對清收不良貸款工作實施了總動員，講清了清收不良貸款工作的重要性，我們明確提出要在不良貸款清收工作中做到“四個轉變”、“四個消除”的工作方針，即：轉變觀念，消除疑慮；轉變思想，消除幻想；轉變作風，消除懈??；轉變重點，消除新增。要求員工樹立完成任務的堅定信心，打消一切顧慮；著眼于現在，丟掉希望聯社減指標隨大流的幻想；發揚求真務實的工作作風，摒棄消極懈怠思想；重新確定工作重點，消除新增不良，通過召開動員會，全社上下統一了思想，全體員工認識到，如果能落實聯社出臺的工作措施，不僅清收不良貸款會取得好的成效，員工自身待遇也將水漲船高，通過這次動員會，全體員工士氣高漲，對打贏2011年清收不良貸款攻堅戰充滿了必勝的信心。通過幾個月的實踐證明，只要思想統一，認識到位，員工的工作熱情和工作積極性是大有潛力可挖的：在以前，我們在不良貸款清收上普遍存在“五怕”思想，即：怕客戶清收不理解不配合難清收；怕借代發補助協商還貸政府不支持；怕依法清收難執行；怕措施到位難奏效；怕前清后增難控制，但是目前，籠罩在信用社員工頭上的這“五怕”思想已煙消云散。

二、強化落實，嚴格獎懲，調動清收工作的積極性

為增強不良貸款清收的責任感和緊迫切感，我社從強化管理機制和清收措施入手，把清收不良貸款作為當前乃至今后一個時期的主要工作來抓，采取“主任掛帥領隊、落實責任推動、強化激勵促動、集中管理聯動”的工作機制。一是成立以主任任組長，副主任任副組長，委派會計任清收統計員，所有信貸員為成員的不良貸款清收小組。二是落實獎罰制度。根據聯社2011年24號文件《關于全力開展不良貸款清收工作并成立資產管理中心的通知》的精神，結合我社實際，經民主討論制定了，即能體現多勞多得的分配原則，又能調動全體員工內外配合全力清收不良貸款的計酬辦法。三是明確規定，外勤沒有完成不良貸款清收任務的和內勤不配合不良貸款清收工作的，取消當年的評先資格。措施的出臺，極大地調動了全員清收不良貸款的工作極積性，促進了不良貸款清收工作穩步前進。四月八號會議通過不良貸款計酬考核辦法后，鼓舞了職工士氣，八月底止全社共得計酬65943元，在崗人平計酬8242元，信貸員計酬最高的12318元，最低也5439元，措施得力，考核兌現，目前職工情緒高漲，都有決心打一場不良貸款清收硬仗。

三、因戶制宜，數策并舉，全面落實各項清收措施

在不良貸款清收過程中，為打有把握之仗，我們對不良貸款分類排隊，把脈切診，查找原因，對癥下藥，力求多渠道，多措施，多手段找準突破口和切入點。根據不良貸款余額大小，占比高低分類排隊，實施清收工作小組合力攻堅，根據客戶經濟條件，在保證單位效益沒有造成影響的情況下落實“打包清收”政策，并采取先易后難、先資源豐富后收入單薄的順序方略，打開工作局面。一是全面清收不走過場。借助宣傳揚聲威，造聲勢形成強大的清收輿論攻勢，利用征信揚誠信，列舉事實促客戶清不良的方法。今年來我們清收小組人員每周不少于四天的時間下村收不良貸款，每月集體組織清收工作在16個工作日以上，對所有不良貸款客戶進行逐筆逐戶清收函證，對當日不能償還的客戶簽定還款計劃，確保了函證質量和函證面。我們在函證通知書上根據實際對催收函證內容進行了完善，利用信用社代收代發平臺，把各種補貼列入和貸款戶協商還貸內容。對第一次催收未果的貸款戶、二次、三次進行催收，發揚“釘子”精神，常攻不懈，鍥而不舍，出擊迅速，震憾力及輻射面較大，攻破了部份拒還老貸款的心理防線，以此打開了清收工作的新局面。常家湖村胡某等三戶87年集體購買芋麻種時分攤的貸款至今有24年，在這次清收中還清了全部本金和相應的利息。不良貸款的清收，在收回本金的同時，也要注重貸款利息，對個別不良貸款戶目前經濟條件好的，在利息方面決不打包，要積極做他們的思想工作，讓他們認識到表外欠息的違害性，動之以情，曉之以理，不厭其煩給客戶講信貸政策，曉以利害，鍥而不舍的工作精神創造了更好的經濟效益，張家塘村張某95年在原紅旗分社貸款1000元，通過我們做工作，償還了貸款全部本金和2000元利息，金明村楊某92年貸款340元，這次也償還貸款全部本金和860元利息。二是合理安排清收時間，完成任務和職工身體健康并存。四月份來我社一直堅持下村收貸16天以上，但七月八月連續高溫，在保證下村收貸時間的前提下也注意職工的身體健康，還氣溫超過38°我們安排上午下村收貸，下午辦理入檔和打包收息上報等相關手續，早上7點統一就餐，早下村。這樣的時間安排得了所有職工和家屬的認同，工作重要，但職工的身體更重要，就和安全工作一樣，人的生命是第一位，只有人性化的管理才能調動職工的積極，才能更好提高職工的工作熱情，七月八月份晚上就有信貸員打電話向我請示打包收息情況，這就說明，一個人的力量是有限的，只有依靠集體、依靠團隊才是完成任務的保障。也為2011年不良貸款清收任務的完成奠定了基礎。

今年剩下的時間只有三個多月，我社不良貸款客戶在家的八月份己經全部催收函證，下段時間我們把不良貸款催收工作放在外地外鄉。在聯社黨委的正確領導下，我們愿意和所有的同仁并肩作戰，為完成赫山聯社不良貸款壓縮任務作出貢獻。

■ 不良清收工作總結 ■

一、工程公司清欠部門會計工作的重要性

20__年上半年，國家發改委、交通運輸部聯合印發的《交通基礎設施重大工程建設三年行動計劃》提出，20__-20__年，擬重點推進鐵路、公路、水路、機場、城市軌道交通項目303項，涉及項目總投資約4、7萬億元，隨之而來的是建筑業工程公司的產值規模上升，工程項目結束后債權的清收金額和債務的償付金額增大，工程公司清欠部門會計人員的工作量加大，作為清收清欠工作主要組成部分的會計工作也就顯得更為重要，筆者所在工程公司清欠部門會計人員主要有如下重要工作職責：

（一）負責公司工程項目主體完工后，項目財務賬的回收、會計核算和財務管理工作

項目財務賬回收是公司增收節支的一項重要舉措和有效措施，是清欠部門進行項目后續會計核算和財務管理的前提。清欠部門的會計人員收回該工程項目財務賬后，繼續對該回收項目進行會計核算，為公司管理提供該工程項目準確有效的會計信息，為公司的各項決策提供基礎數據支持。收回項目財務賬后，清欠部門會計人員負責該項目收付款的財務管理工作，可以實現公司回收項目的資金和公司日常經營資金的有效融通，提高資金使用效率，降低資金成本，從而降低了財務費用，間接提升了公司利潤水平，為公司的穩定健康發展做出貢獻。

（二）負責已結算項目的剩余計量款、質量保證金、履約保證金等債權的清收工作

（三）負責回收項目留守人員薪酬發放等管理工作

回收項目根據工程項目特點和后期工作量安排留守人員，留守人員名單的確定由項目部報公司人力資源部批準后確定，留守人員常駐項目所在地，負責回收項目的后續工作，其工資薪酬由公司清欠辦會計人員負責制表發放。

（四）建立回收項目的債權債務臺賬，制定清收償付計劃并負責組織實施，妥善解決財務遺留問題

（五）會同經濟管理部、工程管理部等部門開展公司已竣工待決算項目的與業主和施工隊伍的結算工作

（六）協同法律事務部做好經濟糾紛的處置工作

（七）做好與機關相關職能部門的信息傳遞與溝通工作

公司財務部、審計部、經濟管理部等部門需要從清欠部門獲取會計信息或清欠部門需要從其他部門獲取信息時，由清欠部門會計人員負責信息的傳遞與溝通工作。

二、工程公司清欠部門會計工作存在的問題

（一）規章制度不健全

為進一步加強工程公司項目管理，規范工程項目竣工后的各項經濟活動，提高工程項目盈利水平，更好的做好工程公司的清收清欠工作，結合公司對工程項目的管理現狀，筆者所在單位在公司層面制定出臺了《工程項目竣工后管理暫行辦法》，對項目財務賬的回收及回收后的管理機構和業務處理流程進行了明確，明確由公司清欠部門負責組織實施。隨著清欠部門工作的有序開展，針對工作中出現的新問題和新情況，又制定出臺了《工程項目竣工后管理補充規定》。針對回收項目間接費用報賬不規范的情況，下發了《關于規范回收項目間接費審批流程的通知》，對間接費用報賬流程進行了規范。

但是有關清收清欠工作獎懲的相關規章制度還不是很健全，導致回收工程款的清收工作的獎懲措施“無法可依”，影響剩余計量款、質量保證金、履約保證金等債權的清收，進而降低了資金使用效率，提高了資金使用成本，對公司生產經營和效益的實現產生不利影響。

（二）會計人員配備不足

筆者所在單位很重視清欠部門的工作，20__年在公司成立了清欠部門，定員編制兩人，后期隨著回收項目的增多，清欠部門會計人員的工作量不斷加大，原有兩人已遠遠不能滿足工作的需要，截至目前，公司為清欠部門增加編制3人，清欠部門會計人員人數達到5人，且會計職稱全部為會計師，大大增強了清欠部門的力量，一定程度上緩解了人員不足的狀況。

但隨著公司生產經營規模的擴大和公司管理活動的日益細化，加上筆者所在公司推行財務共享系統，現有5名會計人員不能滿足清收清欠工作的需要，如年度回收項目計劃完成困難等，必然影響到清欠部門職能的有效發揮。

三、做好工程公司清欠部門會計工作的方法和措施

（一）建立健全規章制度

兵馬未動，糧草先行。作為清欠部門的會計工作亦是如此，要做好清欠部T的會計工作，必須先建立健全各項規章制度，目前筆者所在單位已制定出臺了《工程項目竣工后管理暫行辦法》，對項目財務賬的回收及回收后的管理機構和業務處理流程進行了規定明確。

制定出臺了《工程項目竣工后管理補充規定》，對回收項目留守人員的差旅費開支標準和回收項目管理用車進行了規范，項目交賬時，項目部應當根據實際情況向公司物資設備部上報管理用車計劃，經公司同意后，確定回收項目管理用車。清欠部門根據公司批復的用車計劃辦理費用報銷，未經公司同意擅自租用車輛及超批復計劃用車的費用不予報銷。管理用車費用報銷范圍包括：保險費、油料費、修理費、過路過橋費等。實際用車費用必須與項目部所在地、出差目的地和路途相符，支出金額合理，與以上要求不一致的不予報銷。車輛單次維修費用5000元以上的必須事前報請公司物資設備部登記、核實、批準，否則發生費用不予報銷。

下發了《關于規范回收項目間接費審批流程的通知》，對間接費用報賬流程進行了規范?；厥枕椖块g接費用開支實行“預算控制、及時辦理、從嚴審批”的原則，各回收項目留守人員根據本月將要開展的主要工作內容科學合理編制間接費用預算，于每月3號之前上報公司清欠部門，每月28號將實際開支的間接費用發票和經項目經理簽批的報告傳遞給公司清欠辦，清欠辦負責審核每張發票的真實有效性，并與經公司領導簽批的預算表逐項比對報銷。月初沒有上報間接費用預算的項目和超過預算控制沒提前匯報發生的間接費用不予報銷，通過此項措施，降低了間接費用發生額，降低了成本。

針對有關清收清欠工作獎懲的相關規章制度還不健全的問題，公司清欠部門將推動形成公司層面的文件，使回收工程款的清收工作獎懲措施“有法可依”，催進剩余計量款、質量保證金、履約保證金等債權的清收，提高資金使用效率，降低資金使用成本。

（二）提高會計人員素質

針對公司生產經營規模的擴大和公司管理活動日益細化，現有5名會計人員不能滿足清收清欠工作需要的問題，目前公司財務人員緊缺，短時間內不可能擴大清欠部門會計人員編制，清欠部門的會計人員需全面提高自身素質，加強與兄弟單位的溝通交流學習，學習兄弟單位的先進工作經驗，取長補短；定期進行工作總結，舉一反三，提高工作效率；熟練掌握公司現行各項規章制度，夯實工作依據；積極參加會計專業技術資格考試，提高會計人員素質。

（三）依據回收項目交賬要求，及時回收工程項目財務賬

筆者所在單位管理層高瞻遠矚，制定了回收項目財務賬先經過內部審計后回收到清欠部門的原則。經過內部審計，合理確定了項目預計總產值、預計總成本和預期效益，使項目回收后據建造合同確認收人成本的會計核算有了依據；經過內部審計，審計部門的專業人員會對項目后續工作提出合理化建議，催進回收項目增收節支；經過內部審計，審計人員會對項目存在的問題提出解決建議，催進回收項目遺留問題的有效解決。

回收工程項目財務賬流程措施：

1、清欠部門根據公司管理決策下發回收項目財務賬通知，通知列明各項目交賬時間及交賬要求。

2、項目財務賬移交之前原項目人員需要做好以下工作。計劃人員到經濟管理部辦理合同、結算等資料的移交。物資人員到物資設備部辦理資產移交或列銷手續。工程技術人員到工程部辦理技術資料的移交或存檔工作。項目經理到審計部匯報溝通安排項目審計時間。項目財務人員到財務部辦理賬戶撤銷、對賬工作；準備好清欠辦要求填報的資料和移交的資料，按通知時間移交財務賬，同時補充、完善各部門要求提供的資料；項目賬務賬移交后，按財務部要求及時整理、打印、裝訂會計檔案等資料，與檔案室聯系檔案移交事宜。

3、清欠部門具體收賬措施。

⑴回收項目財務交賬人員按要求填報項目信息臺賬，信息臺賬內容包括：涵蓋項目合同金額等基本情況的項目概況表，項目利潤表，合同成本明細表，間接費用開支明細表，隊伍計價撥款表，業主撥款表，債權債務表，未銷戶的銀行賬戶表，留守人員名單表等。信息臺賬填報數據全面、完整，所有數據與賬面一致。并需移交截至交賬時的科目余額表和情況說明。移交的信息臺賬、科目余額表、情況說明等資料需項目財務主管簽證，并提供電子數據。

⑵項目交賬前撤銷項目銀行賬戶。因故不能撤銷的，報公司財務部批準。未撤銷銀行賬戶的所有資料全部移交清欠部門，包括不限于以下資料：開戶許可證、支付密碼器、網銀登錄人員編號及密碼等。

⑶公司調撥固定資產、實驗儀器等交賬前辦理調出手續，自購固定資產、臨時設施、原材料、周轉材料等按公司規定程序全部處理（調撥或列銷）。對外支付的各類押金、保證金等交賬前要盡可能收回，無法收回的妥善處理不留余額；對內支付的各類押金、保證金等要單獨說明并與對方簽認。備用金除留守人員（需簽認）外，其他人員或全額收回或轉賬到新項目，不得留有余額。

⑷項目賬面所有債權需要簽認，與業主的債權和結算核對一致，并取得書面對賬單，提供末次對上驗工計價批復表復印件、稅費繳納及發票開具情況統計表。

債務也要核對簽認一致，并注明是否欠發票及其金額；項目確定不需支付的債務，請在交賬前履行必要程序處理。

⑸已結算隊伍的所有合同及結算資料原件隨同會計檔案移交檔案室。未Y算隊伍移交時要做階段性結算（需對方簽認）并說明不能結算的原因，所有資料（合同、已簽認工程量等）移交經濟管理部。

⑹公司刻制的項目公章、財務章等全部移交公司檔案室，項目后續使用按規定辦理借用手續。

⑺上報留守人員名單。留守人員要按公司集中管理的要求處理本項目或臨時交辦的各項工作。

⑻書面說明項目移交時遺留問題、強調事項，以前使用過的會計賬套登錄人員編碼及密碼。

⑼根據公司領導要求或業務需要提供的其他資料。

（四）做好會計核算和清收清欠等日常工作

1、做好會計核算和財務管理工作。會計人員應掌握最新企業會計準則，依法合規的做好會計核算工作，為公司管理提供準確有效的會計信息，為公司的各項決策提供基礎數據支持。會計人員合理制定收付款計劃，提前預計回收工程款金額、對內對外支付款項金額和資金余缺情況，進而實現公司回收項目的資金和公司日常經營資金的有效融通，提高資金使用效率，降低資金成本。

2、做好已結算項目的剩余計量款、質量保證金、履約保證金等債權的清收工作。依據原項目交賬人員移交的信息臺賬和最新的科目余額表上的數據信息，對已結算項目的剩余計量款、質量保證金、履約保證金等債權加大清收力度，及時進行清收，增加公司現金流入，為公司的生產經營工作提供資金支持，降低公司資金成本。

3、做好回收項目留守人員薪酬發放工作?；厥枕椖苛羰厝藛T常駐項目所在地，負責回收項目的后續工作，生活條件相對差一些，清欠部門會計人員應及時編制工資表發放工資，為留守人員排憂解難，提高留守人員的工作積極性。

4、建立回收項目的債權債務臺賬，制定清收償付計劃并負責組織實施，妥善解決財務遺留問題?；厥枕椖堪l生經濟業務時，清欠部門會計人員及時記賬，更新債權債務臺賬，根據準確無誤的會計信息制定清收償付計劃并負責組織實施，妥善解決各種財務遺留問題。

5、會同經濟管理部、工程管理部等部門開展公司已竣工待決算項目的與業主和施工隊伍的結算工作。項目財務賬回收時，一般來說項目部與業主尚未結算，個別的在建施工隊伍也沒達到結算條件。項目財務賬回收后，清欠部門會計人員就需要配合公司經濟管理部、工程管理部等部門開展公司已竣工待決算項目的與業主和施工隊伍的結算工作。

6、協同法律事務部做好經濟糾紛的處置工作。工程項目財務賬回收后，個別項目可能涉及到與業主和施工隊伍的經濟糾紛，公司法律事務部需要查詢財務資料時，清欠部門的會計人員負責配合。

7、做好與機關相關職能部門的信息傳遞與溝通工作。

■ 不良清收工作總結 ■

■ 不良清收工作總結 ■

一、

不良清收工作是指銀行、金融機構或其他債權人通過法律手段追回逾期貸款、拖欠債務或經濟糾紛的工作。這是一項嚴肅而復雜的任務，需要專業知識、嚴密的組織和高度的責任心。本文將詳細回顧和總結我們團隊在過去一年的不良清收工作。

二、工作績效

在過去的一年里，我們團隊共處理了100個不良清收案件，其中成功解決了85個案件，成功率達到85%。我們收回了總額達到1000萬元的逾期貸款和拖欠債務，成功追回了大部分資金。這一成績的取得離不開團隊成員們的共同努力和專業知識的運用。

三、工作過程

1. 信息收集和調查

在進行不良清收之前，我們首先對借款人或債務人的情況進行了全面的信息收集和調查。通過與銀行、金融機構和相關律師事務所的合作，我們獲得了債務人的工作、住址和資產情況。這些信息為后續工作的展開提供了重要的基礎。

2. 核實和評估債權

在了解債務人的資產情況后，我們對債權進行了核實和評估。我們仔細地審查了相關合同、借款協議和貸款文件，確保債權的有效性。同時，我們還評估了債務人的還款能力和可行性，為后續的清收工作提供了重要指導。

3. 制定清收計劃

基于債務人的資產情況和還款能力，我們制定了具體的清收計劃。在制定計劃時，我們充分考慮了法律風險、資源投入和收回資金的難易程度。我們努力確保計劃的合理性和可行性，并與相關律師事務所進行溝通和協調。

4. 執行清收工作

一旦清收計劃確定，我們便開始執行清收工作。我們與律師事務所合作，根據法律程序和法律規定，采取必要的措施追回逾期貸款和拖欠債務。在執行過程中，我們注重法律風險的控制，確保操作的合法性。

5. 結果追蹤和風險控制

在清收工作完成后，我們對結果進行了追蹤和評估。我們核實了收回的資金，并對可能存在的風險進行了詳細分析。如果有必要，我們及時采取措施進行風險控制和后續跟蹤，確保清收工作的持續性和有效性。

四、工作心得

在過去的一年里，我們團隊積累了寶貴的經驗和教訓。以下是我們的一些心得體會：

1. 信息收集和調查是不良清收工作的關鍵步驟。只有充分了解債務人的情況，才能制定出合理和有效的清收計劃。

2. 制定清收計劃時，需要充分考慮法律風險和資源投入。合理的計劃可以提高清收工作的成功率，并有效降低風險。

3. 與律師事務所的合作非常重要。他們具備專業的法律知識和經驗，可以為不良清收工作提供法律支持和保障。

4. 結果追蹤和風險控制是不良清收工作的必要環節。只有及時追蹤和分析結果，及時控制風險，才能確保不良清收工作的成功與持續性。

五、未來展望

在未來的工作中，我們將進一步完善不良清收工作的流程和制度。我們將加強與律師事務所和相關機構的合作，并不斷提高團隊成員的專業知識和技能。我們相信，在全面的準備和精細的執行下，我們的不良清收工作將取得更好的成果。

六、

通過過去一年的工作總結，我們團隊對不良清收工作有了更深入的了解和認識。我們取得了良好的成績，同時也發現了一些需要改進的地方。我們將繼續努力，提高工作質量和效益，為銀行、金融機構和其他債權人提供更優質的不良清收服務。

■ 不良清收工作總結 ■

銀行不良清收個人述職報告

尊敬的領導：

我是XX銀行不良資產清收團隊的一員，我在這個崗位上工作已經三年了。在這三年中，我積極配合團隊的工作，嚴格遵守銀行的各項規章制度，為銀行開展不良資產清收工作做出了一定的貢獻。現在，我將向您匯報我在不良資產清收方面的工作，以及我對于未來工作的規劃和建議。

一、工作概況

在過去的三年中，我主要負責不良資產的清收工作。我熟知不良資產清收的各種手段和法規，熟悉各類拍賣、委托、協商等清收方式，能夠根據不同情況合理推進案件的清收進度。在這段時間里，我緊跟銀行的要求，努力完成清收任務，取得了以下成果：

1. 成功清收了一批不良貸款，為銀行挽回了一定的損失。

2. 組織了多場拍賣，成功售出了銀行的抵押物，回收了部分債權。

3. 創新了一套清收流程和工作檔案管理系統，提高了清收工作的效率和質量。

4. 獨立處理了多個案件，解決了許多疑難問題，受到了客戶和領導的好評。

二、存在的問題

在工作中，我也發現了一些問題存在：

1. 國內法規政策不斷變化，有時對清收工作帶來影響，需要及時跟進和適應。

2. 清收目標數量龐大，工作任務繁重，需要加強時間管理和工作分配。

3. 部分案件涉及疑難糾紛，需要更多專業知識和管理手段。

三、今后的規劃和建議

為了更好地開展不良資產清收工作，我提出以下規劃和建議：

1. 繼續學習和積累專業知識，關注國內外法規政策的變化，提高工作的適應性和應變能力。

2. 制定更加合理的時間管理和工作分配方案，優化清收流程，提高工作效率。

3. 增加團隊合作，加強與相關部門的溝通和協作，共同解決涉及的疑難問題。

4. 抓住數字化時代的機遇，積極引入信息化技術，提升清收工作質量和效能。

5. 建立完善的績效考核制度，激勵清收人員的積極性和創造性。

總結：

我深知不良資產清收工作的重要性和復雜性，也明白該工作對于銀行的意義。在以后的工作中，我將繼續努力，更加專注于提高清收工作的質量和效率，為銀行開展不良資產清收工作做出更多的貢獻。

感謝領導的關心和支持！

XX銀行不良資產清收團隊

日期：XXXX年XX月XX日

■ 不良清收工作總結 ■

雖然銀行從業時間并不算太長，從真正干清收工作那天起，就一直和不良貸款有過不間斷的接觸。少的幾萬，大的幾百萬，遇見各種各樣的情況，也頗有些心得體會。每收回一筆貸款，心中便有一絲成就感，如同打了勝仗。

近年來，經濟新常態下，自然災害較為頻發，不良貸款增長較快。過去一些靠膽大發家的老板，經營規模和利潤均不同程度地縮水、下滑，甚至難以為繼。很多不良貸款戶，大都不太說的清楚自己是怎樣發的家，但現在都知道自己是怎么敗的家了。至于如何與不還貸款者斗智斗勇，最終戰而勝之，其中的酸甜苦辣，不可勝言。

1、三個基礎要夯實好

一要充分尊重信貸管理部門和貸審會提出的意見和建議。一筆貸款發放前，對相關人員提出的意見和建議，必須高度重視，充分采納。我發現，我行出現的不良貸款，信貸管理部門和貸審會都曾經提出過較多的意見和建議。雖然他們對企業的接觸和了解不如信貸員深入，但他們從不同角度做出的結論非常準確，能夠反映諸多在前期調查中忽略的問題。

二要完善每一筆貸款資料和相關手續。事實證明，往往到了起訴或執行時，總能找出貸款資料中的問題和缺陷。每逢其時，一身冷汗，叫苦不迭!

三是要對貸款客戶有著深入的了解。除了要對貸款客戶的經營收入情況進行充分深入地了解外，更要關注其家庭情況、日常愛好、親戚朋友等各方面的關系。一旦貸款出現問題，往往能夠從上述的細節中發現解決問題的途徑。

2、三種關系要處理好

一是處理好與上級領導的關系，依靠但不依賴。貸款出現問題后，行領導及相關管理部門起著至關重要的作用。沒有他們的支持和幫助，在處置不良貸款面前，清收的力量是杯水車薪，難以為繼的。但如果完全依賴他們來解決，一切都要等領導出面才開始行動，自己不能主動出擊，很有可能延誤戰機。

二是處理好與法院的`關系，做到配合不拖延。從起訴、立案、判決到執行，涉及到的環節太多，法院工作人員的配合和效率至關重要。一個環節延誤，一個人不配合，勢必影響整體工作的推進。

三是處理好與客戶的關系，做到援手不絕交。貸款出現問題，其實是銀行與借款人都不愿看到的，是一個雙輸的局面。越是在這個時候，越要與客戶搞好關系，能救則救，能幫則幫。借款人與銀行關系的好壞，并不表現在經營情況好時選擇哪家銀行合作，而是在危難時選擇將最后一筆錢還給哪家銀行。對簿公堂，是最后一招棋。借款人出現風險時已經是匹死馬，關鍵是還能不能救。手續再完備，事實再明確，程序再合法，借款人拿不出錢，官司打到最高院也沒用。一打就贏，一贏就損失。

3、三個環節要把握好

一是貸款到期前。預警不等于不良。貸款出現逾期前，肯定會有蛛絲馬跡。把握好這個環節，在貸款到期前與客戶充分溝通，在政策允許范圍內，積極想辦法，力爭把問題化解在萌芽階段。只要不是走投無路或惡意逃債，客戶是不會對出現不良記錄無動于衷的。只要能夠制定出雙方都能接受的解決方案，客戶一定會積極配合。

二是準備起訴、執行前。貸款一旦出現逾期，借款人的思想會發生非常大的變化。往往是昨天還絞盡腦汁想辦法籌錢還款，一夜之間就來個180度轉彎。由原來的積極配合你，這把劍就懸在頭上，一切看你的表現。這是一種威懾，然后實事求是地采取扶持的態度，以情動人，恩威并施!

三是實施起訴、執行后。這個環節其實已是無奈之舉，對于惡意逃債，只能是該出手時就出手，突出一個“快”字。第一時間行動，第一時間處理。出手要快，下手要狠。查封、保全、執行保證人等等，總之要想方設法采取高壓態勢，給予其巨大的心理壓力。但法院不是為一家銀行開的，這個階段往往會陷入漫長的等待執行過程，一旦出現這種情況，勢必會陷入被動?？赡馨l展到自暴自棄，甚至變成老賴。千年認賬，萬年不還。這個環節應該給老板打氣，幫助他樹立東山再起的信心，并積極幫其出主意、想辦法。同時要給予其一種威懾，采取中天懸劍的策略：我隨時都可以起訴。

4、三種“氣”必不可少

一是“正氣”。欠債還錢，天經地義!面對惡意逃債者，必須保持自己強大的心理優勢，切不可被其牽著鼻子走。適當的同情和幫助是必須的，但如果陷入一些瑣碎的問題當中，被其迷惑利用，心存僥幸，優柔寡斷，縮手縮腳，必然陷入被動。

二是“霸氣”。貸款逾期后，藏匿不出的、窮于應付的、蠻不講理的眾生相都會遇到。道理講不清的時候，有必要來一點霸氣，他橫你比他還橫，這個時候，往往打的是心理戰。對方拿你沒辦法，你就勝了。

三是“大氣”。對于那些能夠配合工作、主動制定還款計劃或是確實有困難的客戶，建議表現的大氣一些。應該積極與上級領導和相關部門溝通，講明情況，合理合法的范圍內，只要沒有大的損失，能讓則讓，能免則免。眼前留一線、日后好相見。追債追成了冤家，是不明智的。

以上是個人自從事不良貸款清收工作以來，總結的一些淺見?！笆ト瞬恢我巡≈挝床?，不治已亂治未亂?！蹦軌蜃龅绞虑罢瓶睾蔑L險，把風險處理在萌芽階段，才是最好的經驗之談。

■ 不良清收工作總結 ■

銀行清收不良貸款工作總結

銀行清收不良貸款工作總結

暨信用社不良貸款清收工作全面啟動 7月18日，全縣農村商業銀行籌建暨信用社不良貸款清收工作動員大會在湘陰劇院隆重召開?？h委書記黎作鳳、代縣長尹培國、省 信用聯社岳陽辦事處主任王文芳、岳陽市銀監分局副局長賀愛卿，縣委副書記閔秀明、縣人大主任熊檢華、縣政協主席周義軍出席會議。會議由常務副縣長劉正仁主持，副縣長李力之宣讀清收工作文件。 縣委副書記、代縣長尹培國動員報告指出：

此次會議的規模很大、規格很高，四大家主要領導、全體在家縣級領導都出席了會議。會議的主要任務是動員全縣上下，統一思想，強化舉措，迅速行動，打響農村信用社不良貸款清收攻堅戰，確?？h農村商業銀行組建成功。他在報告中充分肯定了農村信用社多年來為推動縣域經濟社會快速發展所做的積極貢獻，深入分析了當前清收信用社不良貸款、組建農村商業銀行工作的重要性、艱巨性和緊迫性。強調加快推進農村信用社改革是大勢所趨，積極組建農村商業銀行是發展所向，全力清收信用社不良貸款是改制所需。一是要統一思想，提高認識，全力支持農村信用社改革；二是要強化舉措，聚力攻堅，全力推進信用社不良貸款清收；三是要嚴格責任，狠抓落實，全力確保農村商業銀行組建成功。 會上，副縣長李力之同志宣讀了《湘陰縣清收農村信用社不良貸款工作方案》和《湘陰縣人民政府關于集中清收農村信用社不良貸款的通告》，并代表縣政府分別與全縣各鄉鎮、縣直部門簽訂了《湘陰縣清

收農村信用社不良貸款工作責任狀》。 縣委書記黎作鳳作了重要講話，他從長遠和全局的高度，對籌建農村商業銀行的重要作用和意義作了強調和闡述。他強調：

全力做好不良貸款清收工作，事關全面深化改革，必須迅速行動、緊抓不放；事關經濟社會發展，必須主動擔責，齊抓共管；事關金融生態環境，必須重拳整治，一抓到底；事關干部隊伍形象，必須嚴明紀律，嚴抓 重管。他要求：

全縣各級各部門一定要站在講大局、講發展、講穩定的高度，迅速行動，狠抓落實，扎實做好清收工作，堅決完成清收任務，為推動湘陰更好更快發展作出新的更大貢獻。 會上，縣水務局、縣監察局、鶴龍湖鎮、縣信用聯社四個單位負責人分別作了大會表態發言?？h水務局局長易錦文：

一是高度統一思想。二是加強組織領導。制定清收工作方案，約定清收時間表，明確清收責任人，制定工作路線圖。三是務求工作實效。將采取多種措施，多管齊下確保清收工作完成任務，決不拖全縣后腿?？h紀委副書記、監察局局長易赤紅：

一是充分發揮紀檢監察部門職能作用，落實措施，通力配合。二是全面組織強化措施，跟蹤督促落實。三是嚴明紀律，堅決問責。鶴龍湖鎮鎮長朱岳軍：

一是從講大局的高度做好清欠工作。二是以敢擔當的精神做好清欠工作。三是以負責任的態度做好清欠工作?？h信用聯社理事長方玉書：

衷心感謝縣委、縣政府和相關單位對湘陰農村商業銀行籌建和農村信用社清收不良貸款工作的鼎力支持和幫助。作為此次的改制主體，縣信用聯社責無旁貸，義不容辭?？h信用聯社將狠抓工作落實。一是抓“三個集中”,全力以赴抓組建。二是以自身過硬，扎扎實實抓清收。三是抓產權確認，積極招募股東。四是做好資料組織，確?；I建順利 常務副縣長劉正仁在主持會議時強調，各級各部門要認真貫徹落實好本次會議精神，尤其是黎書記和尹縣長的講話精神，要不折不扣落實到具體行動之中，嚴格按照方案要求，扎實抓好縣農村商業銀行籌建和信用社不良貸款清收工作。

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在家聯鄉鎮縣級領導、縣直各部門一把手、分管負責人、各鄉鎮 黨委書記、各村支部書記、農商行籌建小組成員、各金融機構主要負責人、各信用分社主任、全體清收工作領導小組成員和工作人員近800人參加了會議。

劉正仁主持召開全縣清收領導小組成員

作措施；四是要嚴明工作紀律；五是要確保工作成效。 清收領導小組組長、常務副縣長劉正仁強調，各鄉鎮、各戰線單位要切實落實全縣清收工作要求，一是要把思想認識統一起來；二是要把工作班子搭起來；三是要把宣傳聲勢的火燒起來；四是要把配合做起來。要確保清收工作取得實效?？h清收農村信用社不良貸款工作領導小組成員和工作人員參加會議。

附送：

銀行演講稿 以我真誠換客戶真情

銀行演講稿 以我真誠換客戶真情

銀行演講稿以我真誠換客戶真情 在實際工作中,人們往往把服務理解為態度,即態度好=服務好。其實不然,服務有其更深刻的內涵,并且與執行規章制度之間有著密不可分的聯系。 通過幾年來與牡丹信用卡持卡人的接觸,筆者有如下的感受:規章制度是規范客戶服務的一種模式,而服務是通過實施有效的具體手段落實規章制度,二者相輔相成,相互依存,缺一不可。 誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，原創：

.也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多客戶結下了不解之緣,以真誠服務換客戶真情,使我們的工作生動而多彩! 例一那是一個忙碌的夏日。柜臺前

擠滿了等著辦業務的客戶。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺前要求增辦附卡,因未帶能證明與附卡申辦人關系的有關材料而遭到經辦員的拒絕。劉女士心有不甘而不肯離去,堅持要求與負責人面談,商量一下能否幫助解決。雖然我當時正忙于起草一份重要的通知,還是放下了手中的筆。 我走出柜臺,看過她填寫的申請表,又通過電腦調閱她的存檔資料,發現劉女士用卡已三年有余,帳戶情況良好,從未出現過超限額透支或透支不還的情況?？傮w感覺是誠實守信的人,就請她在申請表空白處注明:附卡申辦人確系主卡持卡人之夫,篩網濾布若附卡發生透支,主卡持有人負責無條件償還。于是,我在申請表上的負責人處簽章,同意為其增辦附卡。 本來以為事情順利解決,可沒想到又節外生枝:經辦員在辦理過程中發現附卡申辦人為此戶的擔保人(三年前為其擔保時二人為朋友關系),若現在改做附卡申請人還需重新找人擔保并提供新擔保人的有關資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔保人的要求。按我行的有關規定,擔保人與持卡人不能是夫妻關系,這樣看來劉女士非得來 責任和應盡的義務。在保證這兩方面的資料真實可信的前提下,靈活掌握核對方式,為申請人提供一定的方便,既不違反我行的規章制度,又靈活、適度地為申請人提供個性化、快捷的服務,是服務手段的延伸。 事后,這位劉女士來信表示:她和其夫會成為我行永遠的、忠誠的持卡人。 例二一天,一位老先生要求將已過有效期的信用卡銷戶。本來一切手續完備,只需幾分鐘就能辦好的事卻因計算機突然發生故障而無法實現。工作人員和客戶都很著急。 這位老先生十分焦急,在柜臺外來回踱步,并一再聲明因為離其單位路途遙遠而不希望再次跑路,幾次詢問多長時間能修好。而此時計算中心仍然無法確定何時能解決問題。工作人員雖一再安慰他別著急,可無法解決具體問題,再好的態度也顯得蒼白無力。 再三考慮后我與老先生商量壓濾機濾布,問他是否有我行儲蓄網點的活期存折。在得到肯定的答復后,我與他核對了卡內的存款余額并記錄了他的存折號及聯系電話,告知他待故障排除后我可以替他把信用卡銷戶,再把錢存到他的活期存折內,所有手續辦妥后打電話通知他,請他在方便的時候再到附近的儲蓄網點補登存折。老先生的一臉陰云立即散盡,連聲致謝,倒讓我不知所措了。 一事一議按規定,信用卡銷戶時,必須由持卡人在銷戶清單上簽收,以證明是持卡人本人所為。而當時由于計算機通訊故障無法做銷戶業務,問題是由銀行單方面造成的,與持卡人無關，讓持卡人再次往返從情理上說不過去。我方在銷戶清單上批注辦理原因,并注明轉存的存折號,確保此筆存款不會落入他人帳戶,未背離制訂制度的初衷,并能做到保證持卡人存款的絕對安全。以這種靈活的方式處理,從根本上保障了銀行良好的信譽。 例三一次,一位客戶因卡片上的磁條損壞而需要重新制卡,可每當重新制卡密碼就會恢復到初始狀態。該持卡人未保留初始密碼,原創：

.則無法進行一些需使用密碼的交易。按我行有關規定可以申請補做密碼,但必須由本人申請并于3個工作日后領取。 但該持卡人表示:3天后不能親自前來領取。并對我行的有關規定表示不滿,還提了一些諸如atm不能實行24小時服務,不便取款;一些網點的工作人員業務知識不全面,不能滿足他的需求;一些行業不能用卡結算等一些意見。 我想,問題的焦點是持卡人不想再來一次而在找借口,雖可考慮采用其它方式,但原因必須向他闡明。于是我向他解釋:由于卡片保管不善或使用不當常會影響磁條的壽命,磁條受損后,持卡人修改過的密碼就無法確認,如果沒有恢復初始密碼這一功能,在磁條無正常功能的情況下,既無初始密碼又無修改過的密碼,怎么使用?持卡人聽后表示理解,可3天后不能親自前來領取密碼信封的實際困難怎么解決?我向其建議:如果可以指定某人代理領取密碼信封,可在申請補制密碼的當時寫一份委托書,3天后由其指定的委托人憑身份證代為領取。聽到這樣的建議持卡人表示可以接受,并對我們設身處地為他解決具體困難表示感謝,還表示對所提的其它意見也不用在意了。 一事一議密碼信封不可以代領是基于對持卡人帳戶安全性保證的需要。如果某人提出要求代領而我方無法確認是否存在代領這個事實,確實不能代辦。但持卡人主動提出請他人代領,且手續嚴謹不會出現冒領的風險(我行將把委托書作為補制密碼及領取密碼說明的附件)。既對持卡人帳戶安全負責,又提供了一定的方便。在辦理業務過程中經常會出現這樣的情況:當一個焦點問題沒有得到解決的時候,持卡人可能會東拉西扯,提出若干的不滿,如果我們不是單純的拒絕了事,而是幫他出主意、想辦法,在不違反制度規定的前提下,通過其他途徑把焦點問題解決好,另外一些非焦點問題也就迎刃而解了。 例四一位持卡人在異地某儲蓄網點請求取現時被告知

其手中的卡已被止付,經辦員按照有關規定準備沒收該卡。持卡人表示極大的疑惑與憤慨,請求該網點與我方聯系并解釋清楚要扣卡的原因。 我行電腦資料顯示:該戶的擔保人已經解除了對該戶的擔保責任關系。根據有關規定,只要擔保人辦理撤保手續,該卡必須被止付,而受理網點在受理時發現卡號被列在止付名單之內就有權將卡沒收。 持卡人了解此事的原因后雖對我方的做法表示理解,但還是請求支取201X元現金,否則出差在外無法返回。我查詢了該戶的帳戶情況,無超限額透支及不良記錄且有足夠的余額可支付。于是,請持卡人做出書面承諾:返京后及時辦理換保手續。然后請授權中心受理此戶的請求,允許其支取201X元。持卡人轉怒為喜,并對我方的做法表示贊賞。 一事一議受理撤保手續后對被撤保戶做止付處理,是為保障撤保期間避免持卡人惡意透支而采取的一項對原擔保人負責的保護性措施,如果撤保后該卡不被止付而仍可使用,引起透支時再要求原擔保人承擔還款責任,擔保人有權拒絕償還。 但是具體到該戶,此持卡人帳戶無惡意透支歷史,因被動撤保,在不知曉的情況下,無主觀透支的惡意,在有足夠余額的帳戶內支取201X元不會給銀行和原擔保人造成任何損失。原則上不違反制度規定,又為持卡人解決了燃眉之急。該持卡人一再表示變更擔保人后繼續用卡,表現出了對我行的忠誠度。 例五所謂靈活滿足持卡人的要求,也不是無原則的,如果對方的要求是無理的,我們會在講清不能受理的原因后,義正辭嚴地加以拒絕。 一次,一位準貸記卡持卡人找來提出,因用卡消費后忘記存款,造成150余元的金額在1年多的時間里產生100余元的透支利息,他表示因為不是主觀上想透支,是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再說:“我是善意的,電腦應該能區分,讓我交這么多利息從感情上接受不了!” 我向持卡人解釋:我行信用卡章程明確

了為持卡人提供的準貸記卡服務項目中包括:當備用金帳戶余額不足支付時,可在銀行規定的信用額度內透支。而持卡人在信用額度內消費時電腦只能根據程序設置判別消費金額是否在規定的限額內,以及是否交易,不具備人的智商水平,無法以人的思維和感情判斷持卡人當時是否受主觀意識的支配,以及主觀上是否想透支,只是按程序設計的命令連續計算透支利息。從某種意義上說,計算機是冷酷的,沒有人的思維和感情。雖然從感情上接受不了,也只能接受這個客觀事實。因此,此筆利息不論多少,必須由持卡人承擔。持卡人雖極不情愿,但不再提出異議。 一事一議當持卡人對信用卡業務知識了解不夠或產生誤解時,一方面要向其耐心解釋,闡明我行不能受理的原因,另一方面要講明我行的制度規定,要堅持原則。 例六一天中午,遠郊的一個儲蓄所將電話打到我處某科室咨詢:幾個客戶于早9:00在該所為異地一持卡人辦理存款9萬元,12:00又來要求取消這筆業務,能否受理取消? 雖然從未受理過類似的業務,但我憑以往相關的經驗,認為不能取消,以往的做法是:只有當收款方銀行退回匯款后,我方再通知匯款人辦理取消。這樣,匯款需要在兩地銀行之間做一次“往返旅行”。 原因很簡單:經銀行受理過的手續完備的憑證在匯款人手中已保存3個小時,在如此長的時間里,持憑證的人做過哪些事情無從知曉,也無法判斷。 于是我通過電話詢問匯款人為什么要取消。對方回答了若干個客觀理由,又提出因為對方持卡人著急用錢,怕到帳晚而貽誤商機。我委婉地向他解釋不能取消,但如果是因時間問題我行可以盡最大努力想辦法提高效率。于是我請儲蓄所的負責人用銀行內部的劃款憑證將此筆存款劃到其上級單位的聯行,并立刻將劃款憑證遞送到上級行,要求聯行當天受理劃轉,這樣可縮短匯款的在途時間,保證對方次日就可收到?？蛻艚邮芰宋业慕ㄗh,

不再提出異議。 一事一議銀行出具的憑證具有法律效力,在已受理過且手續完備的憑證離開銀行3個小時的時間里,如果有人利用這個憑證做一些其它事情,無形中等于銀行為其提供了方便。所以不能受理這筆業務的取消請求。 果然,此事發生后不久,就接到與此情況極為相似的一個投訴電話:一家公司在接到買方的付款憑證的傳真件后即給買方發貨,可貨已發出2個多月,3000萬元的貨款仍未到帳。該單位財務人員誤以為是我行有意滯壓這筆匯款而不及時入到單位帳戶中,強烈要求找行長投訴解決。 我向她解釋,我行絕對不會這樣滯壓匯款,問題可能發生在匯款方。應立即通過該單位的開戶銀行向匯款方銀行發查詢書,如果款根本未匯出或是一張假匯款單的傳真件,就應通過公安部門解決了。我的提醒使她恍然大悟,表示以后不再憑傳真件做商品交易,要立即到開戶銀行辦理查詢和報案

.并就她對我行產生的誤解表示了歉意。 綜上所述,我們在日常工作中要做到既堅持原則,保證銀行資金的安全、維護發卡機構和銀行的信譽,又要保障持卡人利益不受侵犯,在持卡人用卡受阻或遇到困難時,想方設法為持卡人解決具體困難,靈活而不失原則,因人、因事而異,為持卡人提供帶有個性化的、周到的服務。 在實際工作中經常以換位思想去觀察、體驗客戶的具體需求,不斷充實和豐富服務工作的內涵,做到:以我真誠換客戶真情,就能真正實現牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服務承諾?！躲y行演講稿以我真誠換客戶真情》

■ 不良清收工作總結 ■

由于受諸多歷史原因影響，農村信用社不良貸款成因復雜，且有筆數多、金額小、清收難度大等特點。筆者認為清收不良貸款應綜合分析，全盤考慮，因地、因時、因人而異，不拘泥于某種定式，采取多種靈活措施，方能達到事半功倍的清收效果?，F根據實際工作經驗歸納清收不良貸款八法，供參考。

一是定期篩濾法。根據信用社轄區內不良貸款實際，按自然村分區劃片，每年或每季度對所有貸款戶進行上門催收，既起到延續不良貸款訴訟時效，又可了解貸戶新的經營情況、經濟動向。有償還能力或意愿的，適時收回，確有困難的'，制定分期償還計劃。

二是重點突破法。根據借款戶經濟情況，對有一定經濟實力的金額大，占比高的某幾戶不良貸款大戶做為清收工作重點進行攻堅，多次上門，反復催收，對貸款戶形成一定壓力，促其還款。

三是交叉清收法。原來信用社清收不良貸款往往采取信貸員清收本轄區借款的方式，貸戶可能對信用社人員老面孔已習以為常，對催收工作百般拖延、無動于衷。針對這種情況，縣級聯社可采取異地交叉清收法，對全轄所有信貸員進行統一調配，交換清收區片，每一區片由一名熟悉情況的人員帶隊集體清收，對貸戶形成一定震懾作用。

四是旁敲側擊法。對借款人本人故意拖延，沒有歸還意愿的，可另辟蹊徑，對借款人相關近親屬做工作，講明信用社清收政策，動員其為借款人償還沉欠。

五是依法起訴法。對借款人確有經濟實力，但拒不履行償還義務的釘子戶，要與聯社資產保全部門、法院等緊密配合，依法對其進行起訴，同時做到起訴快、送達快、判決快、執行快，必須保證起訴一戶，執行一戶，清收一戶，這樣才能達到震懾一片的效果。

六是借力打力法。對黨政公職人員欠款，要及時與各級紀檢、監察部門溝通，取得對方積極配合，對欠款人員采取停職、停薪、通報批評、紀律警告等行政處分，并成立專門機構督促還款進度。

七是穿針引線法。信用社有不少企業貸款由政策因素原企業關、停、并、轉而形成不良，對此信用社應當及時了解企業最新動向信息，必要時可幫助企業聯系新股東或新的客戶，并從中斡旋達成合作協議，令企業走出生產經營困境，從而有效盤活或清收不良貸款。

八是有效激勵法。對信用社不良貸款可采取誰清收獎勵誰的政策，并適當提高清收獎勵標準，鼓勵全員運用各種關系渠道，采用各種靈活措施，清收不良貸款。同時要注意獎勵辦法及時兌現，以激發清收人員的積極性，形成全員參與清非的局面。

■ 不良清收工作總結 ■

信用社（銀行）不良貸款清收工作總結

2**年*月*日，***委市政府召開的全市清收農村信用社舊貸動員大會之后，我市農村信用社不良貸款清收工作全面展開，尤其是依法收貸工作效果良好，截至10月底，全市農村信用社已對73戶債務人提起訴訟，訴訟金額285.69萬元，已被法院受理，正在審理之中。

但時至今日，全市黨政機關干部、國家公職人員清償貸款進度緩慢，黨政干部主動歸還貸款者甚少，目前全市已清理出此類貸款451筆 495.49萬元。國家干部、公職人員借款形成逾期長期不還，不僅造成信貸資金的低效占用, 而且在廣大人民群眾中造成極大的“負面影響”，群眾看干部，使拖欠農村信用社貸款現象蔓延，社會信用意識下滑，在一定范圍內影響了全市農村信用社舊貸清收工作進度，甚至有的惡意逃廢債務，嚴重損害了農村信用社的社會公信力，也敗壞了黨和政府的形象。信貸資金如此長期得不到合理、有效配置，農村信用社在支持“三農”發展中的作用將受到一定影響，也給構建**縣域經濟的和諧發展帶來不利影響。

為了認真貫徹落實市委市政府《關于清收農村信用社舊貸嚴厲打擊逃廢債行為的通知》精神，優化我市社會信用和經濟環境，促進農村信用社盤貸清欠工作順利進行，保證我市經濟持續健康協調發展，我們建議：

1、對于財政供養的黨政機關、行政事業單位干部職工拖欠農村信用社貸款長期不還的，由紀檢、人事、財政等部門組成聯合清收黨政干部不良貸款小組進行督促。

2、凡國家公職人員在銀行、信用社貸款逾期未還者，收到催款通知書30天之內須將所欠貸款本息還清，否則從其工資中予以扣收；60日內不還清貸款的，由同級組織、人事部門進行誡勉談話，同時在單位內部通報；90日內不還清貸款的，由組織、人事部門對其實行“三停五不”，既停薪、停職、停崗，不提拔、不調動、不評先、不加薪、不重用，視情節輕重給與警告直至撤職處分，并在新聞媒體曝光。

3、對于經催收超過90日，仍不還清貸款的黨政干部和國家公職人員，嚴格按黨紀政紀和法律法規處理， 在清欠中對拖欠貸款人員予以包庇袒護的領導及單位，依照《中國共產黨紀律處分條例》第127條以及其他有關政紀處分的規定追究紀律責任。公職人員對在信用社貸款或引薦擔保貸款拒不認賬的，視情節予以撤職直至開除處分，以維護農村信用社集體資產安全，使農村信用社有限的“三農”資金，發揮其支持縣域經濟發展的無限效力，以更好的服務地方經濟發展。

以上建議，懇請各級領導解決為盼！

附件：1、《***黨政事業單位干部拖欠農村信用社貸款催收通知書》

2、《***農村信用社黨政事業單位干部貸款統計表》

二**年**月**日

發

送：**市委、市人大、市政府、市政協、市紀委，市委金書記、市政府*市長， **信用聯社、*銀監辦、市人行。

**農村信用合作社聯合社

**年*月*日印發 附件1：

**黨政事業單位干部拖欠 農村信用社貸款催收通知書 ______同志：

你于__年__月__日在**_______農村信用社貸款（引薦、擔保____同志貸款）本金_____元，已于__年__月__日到期，至今仍結欠貸款本金____元，貸款利息_____元，本息合計____元。

為貫徹落實市委市政府《關于清收農村信用社舊貸嚴厲打擊逃廢債行為的通知》精神，限你接到此通知之日起30日內清還信用社貸款本金及利息，到期仍不歸還將根據有關規定實行紀律處分，并從你工資中予以扣收；60日內不還清貸款，由同級組織、人事部門進行誡勉談話，同時在單位內部予以通報；90日內不還清貸款，由組織、

人事部門對你實行“三停五不”，既停薪、停職、停崗，不提拔、不調動、不評先、不加薪、不重用，視情節輕重給與警告直至撤職處分，并在新聞媒體曝光。超過90日不還清貸款的，嚴格按黨紀政紀和法律法規處理。

特此通知！

***農村信用社不良貸款催收小組

■ 不良清收工作總結 ■

俗話說，凡事預則立，不預則廢。清收清欠工作是擺在全體領導干部面前必須打贏的攻堅戰，如果沒有足夠的.準備和完善的計劃，是難以取得最后勝利的。當前，企業清收清欠工作情況復雜，任務艱巨，要想確保全面完成清欠工作任務目標，做到“四個注重”是堅實基礎。

要注重領導責任。領導干部要自覺承擔起清收清欠的“主體責任”，這既是提升企業發展質量的內在要求，也是改善經營環境、適應市場競爭的客觀需要，我們必須穩下心、沉下身來親自抓清收清欠工作，為上級領導分憂，為企業發展解難，撐起“一片天”；項目經理要有強烈的使命感和堅定的事業心，踏下心來抓好具體清收清欠任務開展，選好用好工作人員，自覺擔負起清收清欠的“終身責任”。

要注重能力提升。領導干部要加強學習，注重培養超前戰略思維，正確把握清收清欠工作的現象與本質、必然與偶然、可能性與現實性的差異，學會善于從大處著眼、小處著手，由遠看近、未雨綢繆；要善于全面把握大局，不謀全局者，不足謀一域，站在企業科學發展的制高點，審時度勢，趨利避害，駕馭清收清欠工作全局；要注重培育善于分析解決清收清欠復雜局面的能力，要有敏銳鑒別力、局面控制力、快速反應力、組織協調力，努力把清收清欠工作保持在穩定可控狀態。

要注重轉變作風。各級領導干部要履行好清收清欠工作職責，必須要有強烈的責任感，重任在肩，實干興企；要有切中要害的敏銳感，學會借“力”借“勢”；要有樂在其中的興奮感，保持工作熱情；要對清收清欠工作人員有親切感，知人善任，激發積極性；要對清收清欠工作有使命感，忠于企業，正人正心，杜絕損公肥私；要對筑牢思想防線有緊迫感，常懷律己之心、常修為政之德，繃緊廉潔自律弦；要保持高度的安全感，注重方式，合理合法，利己利企；要有提升企業發展質量的榮譽感，指標在手，時不我待。

要注重團結協作。清收清欠不是某個人、某個部門單一獨立的工作，正所謂單絲不成線，獨木不成林，要充分調動各級領導干部、各級組織的清收清欠積極性，有效發揮各職能部門的作用，全員推動，全力推動，相互配合，相互支持，塑造合力，形成一個和諧互動、齊心協力的工作局面。

任務目標有定數，清收清欠無盡時，作為企業的每一名員工，我們只有增強緊迫感和責任感，做好清收清欠“打持久戰”的準備，以更加飽滿的工作熱情，更加良好的精神狀態，落實責任，強化執行，扎實工作，攻堅克難，才能順利完成清收清欠工作的各項任務目標。

我們要提高認識，高度重視清欠工作。

■ 不良清收工作總結 ■

銀行不良清收個人述職報告

尊敬的領導：

您好！我是貴行不良清收團隊的李華，我懷著滿腔熱情和兢兢業業的心態，向您匯報過去一年的工作情況和成績。

一、工作內容和職責

作為貴行不良清收團隊的一員，我主要職責包括但不限于以下幾方面：

1. 制定并執行不良資產清收計劃：根據貴行的戰略目標和清收政策，我積極與相關部門合作，制定不良資產清收計劃，并確保計劃的執行。

2. 深入調查和評估不良資產：我積極參與不良資產的調查和評估工作，充分了解債務人的還款能力和還款意愿，為制定清收方案提供可靠的數據支持。

3. 研究和實施創新清收方式：我密切關注國內外的不良清收案例和經驗，積極探索和引進創新的清收方式和手段，如債權債務重組、借款人付清欠款后獲得一定股權等。

4. 推動不良資產處置：我與其他相關部門合作，推動不良資產的處置工作，確保資產清收時效和清收質量。

5. 與債務人協商還款方案：我積極與不良債務人進行溝通和協商，爭取達成還款方案，促使債務人償還欠款。

二、工作成績

在過去的一年中，我努力完成各項工作任務，并取得了一定的成績：

1. 制定并執行不良資產清收計劃：根據貴行的要求，我制定了清收計劃，并和團隊成員一起執行。通過不懈的努力，我們成功清收了一批不良資產，有效減少了不良貸款的風險。

2. 深入調查和評估不良資產：我參與了多個不良資產的調查和評估工作，通過仔細分析債務人的資產狀況和還款能力，為制定合理的清收方案提供了依據。

3. 研究和實施創新清收方式：我積極學習和研究國內外的不良清收案例，結合貴行的實際情況，嘗試推行了一些創新的清收方式，并取得了良好的效果。

4. 推動不良資產處置：我與相關部門密切合作，積極推動不良資產的處置工作。通過與債權人的談判和協商，我們成功處置了一批高風險的不良資產，為貴行降低了損失。

5. 與債務人協商還款方案：我與不良債務人保持密切聯系，了解他們的還款意愿和能力，并通過協商和溝通，促使不良債務人主動償還欠款。

三、存在的問題和改進措施

在工作中，我也意識到存在一些問題，并將采取以下措施進行改進：

1. 加強團隊合作：我會積極與團隊成員合作，共同完成工作任務，并互相學習和提高。

2. 提升調查和評估能力：我會加強對調查和評估技巧的學習和研究，提高自己的專業水平和能力。

3. 不斷學習和創新：我將繼續關注不良清收領域的發展動態，不斷學習和引進新的清收方式和手段，以適應市場需求。

4. 增強溝通協調能力：我將加強與債務人的溝通和協商能力，爭取更好的還款方案。

四、總結與展望

在過去的一年里，我盡職盡責地完成了工作任務，并取得了一定的成績。同時，我也認識到自己存在的不足之處，并將采取相應的改進措施。

未來，我將繼續努力學習和提高自己，為貴行不良資產的清收工作貢獻自己的力量。我相信，在領導和團隊的支持下，我們能夠取得更好的成績。

謝謝！

■ 不良清收工作總結 ■

尊敬的各位領導、同志們：

清收不良貸款是今年省聯社確定的重點工作之一。我們XX辦事處積極發揮督導服務作用，強勢推動，親力親為，以省聯社清收不良貸款電視電話會議精神為統攬，以真抓實干、發揚吃苦精神為動力，以辦事處確立的“五個五”清收思路為保證，以營造氛圍、集中攻堅為突破口，舉全市之力，集全員之策，掀起了清收不良貸款的新高潮。截止6月末，全市農村合作金融機構業務經營、不良清降等工作均實現了“雙豐收”，存貸款增量、增幅繼續保持全市第一、并高于往年同期水平，實現利潤6544萬元；累計收回不良貸款16000萬元，其中現金收回9260萬元，余額凈降6920萬元。我們的主要做法是：

一、理清思路，統籌安排，凝神聚力保清收

清收不良貸款是省聯社繼票據兌付后的“第二大工程”，也是“理事長工程”。如何結合現狀，全面把握，找準“突破口”，拿出“硬措施”，全面清剿不良貸款，成為辦事處、各聯社孜孜以求的重要目標。為此，省聯社清收動員大會后，我們立即把清收不良貸款確立為全年第一要務，一方面加強調研，摸清底子，理清思路，制定辦法。通過調研分析，我們XX不良貸款存在“三多三難”問題，即宏觀政策變化形成的不良貸款多，“五小”及“兩高一?！毙袠I不良貸款處置難；單筆大額不良貸款多，一次清收歸還難；個貸公用村組集體不良貸款多，債務落實追索難?？傮w上除形成原因、涉及產業、分布結構和清降難度與全省其他地市大同小異外，還有一個鮮明的特點是：不良貸款占比較高，下遷趨勢嚴峻，尤其是可疑和損失類貸款占比過高，高達88%。另一方面，全面動員，精心部署，廣泛造勢。通過深入分析，反復研究，提出了清收不良貸款的“五個五”總體思路和工作方法：

——營造氛圍齊動員，唱響清收不良貸款的“五大”意義。即清收不良貸款是深化農信社改革的必由之路；是支持XX經濟社會發展的客觀要求；是創建良好金融生態環境、構建誠信XX的現實選擇；是壯大經營實力的重要途徑；是確保信用社健康發展、加快發展、率先發展的關鍵。

——抓住重點攻難點，確立清收不良貸款“五大”重點。即社團貸款清收有新突破；責任貸款清收有新進展；村組貸款清收有新實效；小額貸款清收要打好殲滅戰；抵貸資產要實現零余額。

——作風轉變求實效，建立清收不良貸款的“五項”機制。即實行包聯到片、抓點到人，舉措到戶、考核到崗、責任到肩。

——明確目標抓落實，確定清收不良貸款“五控”辦法。即不良余額不反彈，現金清收不轉化，一次性割斷不掛賬、下遷現象不增加，到期收回不展期。

——督導服務壓責任，嚴明清收不良貸款的“五個一”制度。辦事處從主任到員工，全面實行“包聯制”，責任上肩，任務落實到聯社。即每周下一次聯社，真正掌握清收第一線情況；每月至少報送一篇有價值的清收動態，掌握面上工作；每月召開一次全市清收情況匯報碰頭會，包聯人員匯報現狀、問題和建議；每月每人以辦事處清收不良貸款辦公室的名義向包聯聯社下發一份建議書；每月對清收聯社有一個客觀評價。

在此基礎上，為了防止不良貸款前清后增、杜絕違規違紀處置清收不良貸款行為的發生，辦事處還重申了“三個嚴禁”，即嚴禁“新官不理舊事”，嚴禁搞數字游戲，嚴禁不按規定制度處置不良資產。并進一步細化了措施，完善了機制，更加“叫響”以“現金清收為主、盤活清收為輔”的主導思想。

制定方案，細化措施。清收不良工作，思路是前提，機制是保障，措施是根本。在制定清收方案、細化目標的基礎上，我們緊緊抓住“收、核、換、售”等方法和途徑，結合實際，從加速處置抵貸資產、與信用村鎮年審結合或示范引導帶動清收和清收機制商業運作等方面，積極探尋清收途徑。與此同時，我們從考核激勵上想辦法，在用足用活政策的前提下，明確提出，凡清降活動考核優勝冒尖的聯社，辦事處獎勵聯社班子5萬元；凡評為“清收能手”或貢獻重大的員工，對個人獎勵最高達到5000元。清收能手若為聯社后備干部的，在全市聯社班子調整時，可優先推薦提拔；還可優先推薦評為全市XX年度“三個十佳”先進個人，并給予每年一次出外考察學習機會，在全轄反響強烈，極大地激發了員工的清收熱情。

全面動員，營造氛圍。省聯社電視電話會議后，我們對此項活動就做了安排，不久，為了再次掀起清收高潮，又召開了全市信用社主任以上領導干部再動員會，人數達300多人。會議規模之大，規格之高，人數之多，影響之廣泛，是辦事處成立以來的第一次，也是幾十年少有的。會議準備充分，組織嚴密，既有領導動員，又有表態發言，確立了“集全員之策，聚全員之力，堅決打贏清收不良貸款攻堅戰”的奮斗目標，特別是省聯社楊理事長親臨指導大會，更使全轄上下統一了思想，提高了認識，強化了措施，明確了目標，形成了整體聯動抓清降的巨大合力和良好氛圍。同時，我們緊緊抓住宣傳推動不放松，在扎實做好常規宣傳的基礎上，充分利用XX信合站、XX信合動態和各種媒體載體，做到天天有動態，周周有典型，月月有評比，拓展鞏固陣地，大造輿論聲勢，營造清收氛圍。

明確目標，強化責任。清收不良貸款，若責任落不實，就是講空話；作風不扎實，就是走過場；辦法不對路，就是瞎用功。我們要求所有聯社務必做到清收舉措“五到位”：即包聯到片、抓點到人，舉措到戶，考核到崗，責任到肩。上自聯社理事長，下到部門經理、信用社主任都肩負包抓對象、包抓任務。特別對一些重點戶，既有領導督促抓，又有責任人具體抓；既有清收方案，又有清收對策和辦法。聯社理事長作為第一責任人，對本單位清收工作負總責，分管領導對具體工作、重點工作親自安排，親自組織，親自落實。鳳縣鋅品廠于1995年前后在鳳縣聯社貸款313萬元，后因宣告破產使貸款形成不良。今年，鳳縣聯社確定由理事長包抓該廠后，上下聯動，理事長親自掛帥，跑政府、尋貸戶、與法院等部門領導拉關系。在其積極努力下，依法認定該公司與東嶺鋅業公司存在法律存續關系，清收小組伺機果斷在XX中院起訴。在中院判定東嶺公司代償該筆貸款本息后，該公司卻以種種理由拖延。同時由于法人關系硬，相關權威部門領導向法院施壓，一度使清收陷入僵局。但他們不氣餒、不退縮，多方奔告，采取等、堵、纏等方式反復上門，甚至置與對方翻臉、發生口角于不顧，終于6月中旬現金全額收回長達14年之久的不良貸款本息380萬元，收回了“響當當”的“真金白銀”。

二、突出重點，注重實效，多措并舉抓清收

抓住清收不良貸款重點也就牽住了“牛鼻子”。為此我們根據實際，全力圍繞“五大重點”凝聚合力抓清收。

一是上下聯動造聲勢，“合圍”社團不畏難。蘭寶小區XX年在金臺聯社等4家聯社貸款3450萬元，由于合伙人在經營中產生分歧，矛盾激化。其中一合伙人涉嫌抽逃公司資金，私自出售抵押物，甚至到了出門不同車，吃飯不同桌、反目成仇的地步，對信用社貸款形成嚴重威脅。對此，辦事處主任親自擔任清收領導小組組長，多次召開專題會議，形成會議紀要，并先后多次向政府領導直接反映問題。同時，金臺聯社理事長親自掛帥，對合伙人采取“背靠背”方式協調，成功召集該公司負責人和貸款聯社面對面溝通，達成償還協議，采用現金清收和變賣抵押房產等方式，已償還貸款790萬元，7月下旬還有望再償還貸款212萬元。蟠龍大橋是市政府XX年確定的重點建設項目。陳倉區等11家聯社先后為該項目發放社團貸款8000萬元。該項目先是個人投資修建，期間由于資金問題工程一度中斷。同時由于工期長，承貸主體三線戰友公司資金短缺，后轉由市建設局投資承建。工程竣工后，原貸主體與承建方又因資金和收益等問題相互扯皮、推脫還款責任，造成貸款逾期，至今欠息1100萬元。面對承貸主體無錢還貸、承建單位不予理睬這種尷尬兩難局面，辦事處多次開協調會，打專題報告，呈送閱件，積極向市政府領導爭取匯報，并取得了理解支持。年內此筆不良貸款有望分期償還。二是“地毯式”攻堅逐筆清，小額不良齊“殲滅”。小額不良貸款金額小、筆數多，分布廣，清收工作量大。我們分類梳理，“地毯式”排查，有的放矢地確定清收重點和目標，做到清收有重點，主攻有方向，筆筆有舉措。同時要求城區聯社10000元以下、山區聯社5000元以下不良貸款全部清理。岐山聯社貸戶王某從XX起，因給母親看病、女兒籌集學費先后在信用社貸款5700元。后王某在外出打工時因病身亡，妻子也改嫁，致使貸款清收多年沒有著落。就在所有人認為貸款收回無望的情況下，今年岐山聯社清收活動遍及鄉村每一個角落，信貸員上門清收從沒有間斷。6月中旬，仍在貧困之中艱難度日的王某妻子，雖改嫁多年，但出人意料地拿著5700元現金主動歸還已沉淀8年之久的貸款。出于同情心，當信貸員勸她按照有關信貸政策申請減免利息享受優惠政策時，她卻堅決予以回絕，并書面承諾下半年一分不欠還清信用社貸款利息。這一行為在該地很快傳為佳話，《XX日報》7月2日還以農村誠信典型進行了專題報道。三是“咬定”大額不放松，不達目的不罷休。XX恒昌有色金屬公司150萬元貸款形成不良已達11年之久。清收過程中，渭濱聯社面對困難毫不退縮，依靠法律手段勝訴后，扣劃擔保企業陜西群力無線電器材廠資金欲歸還貸款。但資金到賬后，該企業以該筆資金為軍品研制專項資金等理由提出執行異議，被法院駁回后，又動用省國防科工委等多方面關系，通過政府施加壓力，解凍了扣劃資金。今年，在聯社的堅持和努力下，此案被省、市政法委掛牌督辦，并被區法院確定為十大重點案件之一。隨后，區法院再次凍結擔保單位資金200余萬元，現金收回不良貸款150萬元，利息50萬元。上半年，全市現金收回不良貸款9260萬元，其中收回10年以上百萬元大額不良貸款8筆XX多萬元。四是責任貸款不放過，亮劍“追剿”手不軟。責任貸款占比不大，但影響惡劣，有些還屬于冒名頂名貸款，如不下勢解決，就是對違規違紀行為和相關責任人的姑息和縱容。結合冒名頂名貸款排查和省聯社經營作風整頓排查，我們以個別重點責任人為突破口，追責處理，帶動整體不良貸款清收。經統計，全市信用社清收責任貸款969萬元，追究責任人共173人，對違規違紀行為形成了一定震懾。五是村組貸款強“攻克”，追根溯源求突破。村組貸款清收歷來是老大難。往往不是“新官不理舊賬”，就是無錢無物。1995年，麟游縣崔木鎮某村因“村村通”供電由鎮政府擔保，借用時任村主任楊某名義在崔木信用社貸款5000元，因楊某去世債務長期懸空。為此，信用社從未放松向縣鄉黨政匯報爭取，并以這次清收聲勢為契機，縣聯社領導親自上門，拿市縣文件與鎮上領導直接溝通，面對面據理力爭，并及時跑財政等部門監督資金到位。6月底，這筆沉淀達15年、本息萬余元的不良貸款終于劃歸到了信用社帳戶。六是抵貸資產全面清，多措并舉求實效。XX抵貸資產共有7240萬元，金額大，時間長，抵貸的內容五花八門。若再不引起重視，隨著時間的推移，損失會更大。今年，我們把抵貸資產比做“冰棍”，形象提出了“捂得時間越長，損失就越大”清降思維，并計劃年內實現抵貸資產零余額。在清收中，我們堅持“冰棍”該給誰吃就給誰吃，一方面，不把“冰棍”當“冰激凌”來賣，另一方面，又堅決防止“要生鐵、砸大鍋”的錯誤做法。陜棉九廠抵貸資產掛帳5230萬元，為了確保資產不貶值“縮水”，岐山聯社積極爭取，省聯社、辦事處全力支持，對該企業廠房和土地公開拍賣。目前，該資產已進入拍賣程序，年底有望一次收回抵貸資產1億多元。七是涉政不良下勢清，集中攻堅收好尾。清收涉政不良貸款，重點在干部，關鍵在方法。難點在干預多，干擾大，人難纏。不下茬，不下勢，要想收回來，連門兒都沒有。只有抓住難得的機遇、爭取政府的支持，只有發揚“螞蟻啃骨頭”的精神多方努力，一個碉堡一個碉堡的攻；只有營造良好的清收氛圍，形成合力，動之以情，曉之以理，才是清收的唯一途徑，才能取得成效。上半年，我們在去年兩次推進會的基礎上，與市監察局聯合起來，兵分三路，深入基層檢查督導。借用XX市政府召開創建金融生態環境暨小額信貸現場會的東風，督促各縣區加大督辦力度。同時，不僅把涉政清收當作經營任務，更當做政治任務，始終抓住不放，大會小會講，下鄉調研催，收到了較好效果。截止6月末，全市累計清收涉政不良貸款1973萬元，其中上半年累收1221萬元，黨政機關干部貸款清收比例達到80%以上。八是核銷政策活運用，輕裝上陣促發展。我們堅持省聯社“提足撥備，做實利潤”總要求，將符合條件的不良貸款核銷工作作為又一重點來抓。各聯社主動加強與稅務部門溝通協調，嚴格把關，合理引導，一絲不茍地審查考量，對撥備提足、充足率較高的聯社，鼓勵能核早核；對未提足撥備、充足率低的聯社，該核盡核，提高資金使用效率。經統計，全市上半年共核銷不良貸款3126萬元。

三、大膽履職，牽頭包聯，合力推動促清收。

清收不良貸款不單是各聯社的事情，更是辦事處履職范圍內的大事。我們把清收不良貸款列為辦事處主任第一督辦工作，嚴格從自身抓起，領導帶頭包抓清降任務最大聯社，科長主抓任務重難聯社，科員包抓進度緩慢聯社。這是辦事處自成立以來的第一次，在全轄引起了強烈震動。在包聯工作中，我們一改一往包聯工作泛泛聯系或“蜻蜓點水”的工作方式，要求辦事處工作人員不僅做好督導工作，還要從嚴落實“五個一”制度，在抓落實中真正把清收不良貸款活動推向高潮。辦事處全體員工打破固有的工作思維，一有時間就向包聯聯社電話詢問進展，一有空隙就與聯社領導商討清收對策，一能騰開身子就下到基層一線了解情況、解決問題、現場督戰。辦事處雖不再刻意強調作風轉變，但都能堅持真抓實干，雖不再刻意強調任務數字，但清收進度全面飄紅。目前，我們XX全轄上下“一盤棋”，沖鋒陷陣抓清收，齊抓共管促清降的良好態勢蔚然形成。

各位領導、各位同仁，通過上半年清收不良貸款工作，我們深深地體會到：清收工作關鍵在于領導干部思路超前、沖鋒在前、吃苦頑強，具有刀下見菜的勇氣和決心；根本在于敢于負責，敢于碰硬，藐視淺嘗輒止，具有一抓到底的創業精神；成效在于全員參與、凝神聚力、責任落實，真抓實干，具有能打勝仗的信念和信心。尤其是辦事處充分發揮職能作用，服務督導，親自參與，靠前指揮更是打贏清收不良攻堅戰的堅強保障。

各位領導、各位同仁，清收不良貸款責任重大，任務艱巨，使命光榮。我們將以這次會議精神為契機，團結務實，真抓實干，迎難而上，全力拼搏，努力開創XX信合改革發展的新局面！

謝謝大家！

■ 不良清收工作總結 ■

銀行不良清收個人述職報告

一、工作背景和任務說明

作為銀行不良清收部門的一名員工，我在過去一年中專注于不良資產的清收工作。不良資產清收是銀行風險管理的重要環節，對于提高資產質量和維護銀行良好的經營狀況具有重要意義。本報告將總結我過去一年的工作情況，并提出個人的思考和改進方案。

二、工作總結

在過去一年中，我主要負責以下工作任務：

1. 梳理和分析不良資產信息，制定合理的清收策略和方案；

2. 聯絡借款人，協商還款計劃并跟進執行；

3. 協助律師部門處理法律手續和合同糾紛；

4. 跟進委外清收機構，確保清收工作的順利進行；

5. 結合市場情況，推動不良資產二次處置工作。

通過努力，我取得了以下成績：

1. 成功清收了一批不良貸款，提高了銀行的資產質量；

2. 通過與借款人的有效溝通，實現了更多的還款，并減少了不良債權的損失；

3. 協助律師處理多起法律糾紛，最大限度地維護了銀行的權益；

4. 積極與委外清收機構合作，加強了清收工作的效率和準確性；

5. 主動了解市場情況，及時推進不良資產的二次處置。

三、存在問題及改進方案

在工作中，我也面臨一些困難和問題：

1. 部分借款人抵觸清收工作，有時溝通難度較大；

2. 清收工作繁雜，需要處理大量的案件和文書；

3. 委外清收機構的協調管理需要進一步改進。

針對這些問題，我提出以下改進方案：

1. 加強溝通技巧培訓，提高與借款人溝通的效果；

2. 提升組織和時間管理能力，合理安排工作任務，確保工作質量；

3. 定期與委外清收機構溝通，加強協作，提高工作效率。

四、展望與總結

不良清收工作具有長期性和復雜性，需要持續的努力和改進。在未來，我將繼續加強與借款人的溝通和協商能力，提高案件處理效率，加強團隊協作，為銀行提供優質的不良資產清收服務。

通過過去一年的工作經驗，我深刻體會到不良清收工作的重要性和挑戰性。我將不斷學習和提升自己，努力成為銀行不良清收工作的中堅力量，為銀行業務的可持續發展做出貢獻。

以上是我個人的述職報告，希望能為銀行不良清收工作的改進提供一些思路和參考，同時也對自己的工作有一個全面的總結和反思。謝謝！

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