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實習范文|電信局長孟八四事跡材料（精品十二篇）

發布時間：2022-02-28

電信局長孟八四事跡材料（精品十二篇）。

一）電信局長孟八四事跡材料

20xx年是貫徹落實黨的十六大精神，推進新一輪改革，抓住機遇，加快發展的關鍵一年。一年來，本人擔任維護安裝分部黨支部書記、分工會主席，在局黨委的正確領導下，團結支部一班人，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹十六大和十六屆三中、四中會精神，圍繞企業的改革加強和改進黨建工作，做好深入細致的思想政治工作，為推進企業改革、保證市場發展，確保網絡安全可靠運行，保駕護航?，F就本人工作任務完成情況、勤政廉政、工作能力、工作態度、團隊工作，存在問題和今后打算作述職報告，請領導和同志們審議。

一、任務完成情況：

1、加強基層黨建工作，增強支部凝聚力。

(1)今年以來，由于維護體制改革，人員變動較大，支部根據變動情況及時調整黨小組布局，使黨員更好的發揮骨干和先鋒模范作用。

(2)堅持原則保證質量，慎重做好組織發展工作。

今年維護安裝分部共發展3名新黨員，2名預備黨員轉正，有多名優秀青年向往加入到黨的組織中來，向組織提交入黨申請，成為一名光榮的共產黨員，成為很多優秀青年追求和為之奮斗的目標。

(3)抓好政治理論學習。

組織學習《中國共產黨紀律檢查條例》、《中國共產黨內部監督條例(試行)》，學習十六大和十六屆四中全會精神，開展黨員讀書活動，在全體黨員中營造濃厚的學習氛圍。進一步提高黨員干部隊伍素質，充分發揮黨員的先鋒模范作用。

2、確立思想政治工作新理念，做好改革中的思想政治工作。

今年以來，為確保業務發展，工程和維護任務十分繁重，企業改革進一步深化，實業撤并，維護組織架構調整，本地網綜合化集中維護，涉及很多職工，為確保思想穩定，我們支部一班人統一思想，同心協力做好思想政治工作，充分發揮每一個黨員的先鋒模范作用，統一員工思想，引導和帶動員工自覺服務改革大局，積極參與和支援改革，較好地穩定了人心，保證了全年任務的順利完成。

3、配合行政做好力所能及的工作。

今年通信建設任務十分繁重，小靈通三期擴容工程、獨立匯接局的調測，只要工作需要，本人都能毫無保留獻計獻策，積極配合，為全局任務的完成出一份力、發一分光。

4、抓好分工會工作，充分調動員工積極性。

根據局統一部署，完成了分工會換屆改選，調整了工會小組，健全了工會組織，組織開展讀書活動，創建學習型企業，配合行政開展寬帶質量提升活動，開展AAA知識競賽，發揮員工主人翁精神和創造性。

一年來，本人雖已退居二線，仍嚴格要求自己，遵守紀律，廉潔自律，認真學習黨的方針政策，努力實踐“三個代表”的重要思想，學習通信領域的新技術、新知識，團結同志，當好參謀，為企業的發展發揮余熱。

在有限的工作時間里，我將盡我所能，爭取為企業多做一些力所能及的工作。以上是我的述職，請領導和同志們審議，不當之處請批評指正。

二）電信局長孟八四事跡材料

杜振巖，中共黨員，蘭西電信分公司鄉鎮支局支局長，2017年參與劃小承包任職支局長以來，始終不忘初心，牢記使命，不斷學習習近平新時代新中國特色社會主義思想，爭做合格黨員，在鄉鎮渠道建設及經營工作中，不斷探索，在專營店手機終端運營賣場化、異業引流增效益、農村渠道體系建設、團隊經營管理方面，做出了突出的業績，使蘭西鄉鎮之局從2016年收入130萬元，在2018年提升到275萬元，助力蘭西電信分公司從全市最后一名，躍居到全市第一名。

作為一名已經53歲的老共產黨員，他曾經在蘭西電信分公司擔任過多年的總經理，多年前因身體原因，主動辭去了總經理職務，不在擔任管理崗位，2014-2016年，蘭西電信分公司因各種原因連續3年沒有完成收入指標，全市排名倒數第一。公司陷入了前所未有的困境，關鍵時刻，急需一名管理經驗豐富，有著威望的人帶領大家走出困境，作為一名老共產黨員，蘭西電信分公司的一員，強烈的責任心、使命感和擔當精神，使他挺身而出，主動要求到最困難的崗位上去，當時蘭西鄉鎮支局月收入只有11萬元，是蘭西電信分公司發展的短板，他毅然選擇了承包鄉鎮支局，帶領支局唯一的一名團隊成員投入了工作。經過反復到鄉鎮實地調研，他發現在資源和成本上，電信公司和友商相比都不占優勢，現有的經營模式沒有發展前景，要想破冰，必須舍棄現有的經營模式，打造自己的專營團隊。

他開始和支局人員進行鄉鎮渠道建設。一切都推倒重新建設談何容易，14個鄉鎮他一個一個去跑，一個人一個人進行合作意向洽談，選能人，而不是選我們熟悉的人，這是他堅持的一個宗旨。他在選人用人的四個標準是品德、思維、能力、資源。按照一鄉鎮一人的原則，穩定核心渠道，提升銷售能力，2017年他基本上沒有休過假，周六周日正常上班，半夜回家是常態。憑著令人嘆服的執著和韌勁，2017年14個鄉鎮啟用能人16個，建成專營電信業務鄉鎮渠道16家，發展能力穩步提升，2017年底，累計完成單卡6000多戶，寬帶發展1200戶，全年收入完成217萬元，完成計劃的111%，超收50萬元，同比增長翻了一番。蘭西電信分公司年收入完成率躍居全市第一位，完成了從最后一名到第一名的不可能完成的任務，蘭西鄉鎮支局及其帶頭人杜振巖同志居功至偉。

鄉鎮渠道初具規模，他在考慮渠道觸角延伸拓展和渠道生存的問題。渠道的拓展工作就是大力建設泛渠道-即村代，堅持當地人做當地事兒，以鄉鎮內16個代理商專營店為核心，周邊87個村屯商超建“村代”，打造了一支超過百人的鄉村常態化營銷隊伍，建立了裝維本地化、營銷屬地化的鄉村營銷服務體系。每個村代店內都加載了條幅、手寫海報，店外掛電信標識牌，具備輕銷售開戶和翼支付消費能力。泛渠道的建設讓更多的村代共同參與鄉代的經營工作，優化了渠道結構、拓展了渠道的發展能力。

為了渠道生存，他采取的方法1是專營店終端運營賣場化。針對主流機型，支局統一組織與廠商、省代談判，統一選型、壓低進貨價格，代理商自主進貨。各鄉鎮如有終端滯銷庫存通過釘釘群發布信息，團隊內部通過釘釘群溝通其他鄉鎮銷售，在各鄉鎮內部實現調撥、結算。通過統談價格、內部信息共享、終端調配、村代增觸點等方式，代理商提升了銷量、增加了利潤、降低了風險，進貨銷售沒有負擔，解決代理商的后顧之憂。

他采取的方法2是異業引流增效益。支局與安能物流、捷信分期統談合作，鄉鎮代理商分別簽署協議，使每個鄉鎮代理商都承載收發快件和手機分期業務。同時，還降低物流押金標準、疊加了分期分成比例。每個代理商辦手機分期時必須捆綁一張電信卡，門店通過物流增加了客流，又通過代辦快件分成、分期傭金提升了代理商的效益。2019年他還計劃引入勞務輸出平臺和農業增產平臺，目前已經基本洽談完畢，利用農村巨大的勞務輸出市場和農業增產的吸引，拉動客戶使用電信業務。

在渠道的管理方面，他聯合鄉鎮代理商成立特戰團隊，支局長任隊長，鄉鎮代理商分別任副隊長、技術主管，渠道經理任團隊總務，按照個人能力和特長分別承擔團隊單項工作分工，為14個鄉鎮代理商及87個村代服務。

1）特戰隊統一管理，統一調度，制定18條團隊制度，有隊規、有組織、有分工并嚴格執行確保團隊的發展和運營。

2）建立團隊釘釘群，對團隊進行有效管理，主要包括每日早晚簽到、請假、每天發展量上報、業務學習、經驗分享、業績通報。

3）村代由鄉鎮級代理商負責日常管理和業務指導，以及日常的宣傳工作；

4）建立全縣鄉鎮代理商和村代的交流群，隨時掌握每天的經營情況，日常業務指導、監督利潤分配等。鄉鎮代理商和村代、村代和村民逐級建立微信群，實時溝通，宣傳學習電信業務。

2018年蘭西鄉鎮支局實現收入275萬元，較2017年增收58萬元，單卡完成6000張，寬帶新增751戶，蘭西分公司全年收入完成率全市第一。杜振巖本人榮獲2017年度優秀共產黨員稱號。蘭西鄉鎮渠道建設管理工作作為先進經驗全省推廣。

成績的取得源于一點一滴、腳踏實地的工作積累。蘭西電信分公司取得良好的業績，和杜振巖同志無私的奉獻精神，作為一名黨員的先鋒模范帶頭作用及愛崗敬業的大局意識密不可分的。長期的跑鄉鎮渠道坐車，導致了他嚴重的頸椎病，腿也因工作骨折過，但是在渠道建設初期渠道發展能力不足時，他還是逐個鄉鎮、村屯的領著渠道進行宣傳，逐個鄉鎮組織二人轉進行商演吸引客戶入店發展業務，商演結束他才能返回縣里，有時候已經到了半夜了。用他的話說，都是新兵，不知道咋干，不領著干不行啊。即使渠道建設已經初具規模，他每個月還是組織各代理商進行經營分析，查找不足，共同探討發展目標。我們還可以做的更好；我們不是單打獨斗，我們是團隊作戰；我們一定要群力群策；這是他常說的幾句話。一般人認為他這個年紀應該是退居二線，輕松一下的時候了，但是他不這么想，蘭西分公司能有今天不容易，渠道建設能有今天不容易，不能半途而廢，代理商們還希望跟著他干一番事業，老驥伏櫪志在千里，相信在杜振巖同志的帶領下，蘭西鄉鎮小天地也會有大作為，蘭西鄉鎮渠道建設永遠在路上。

三）電信局長孟八四事跡材料

年初到大客戶部報到的情景還歷歷在目，轉眼已將近有一年的時間了，回顧一年的工作，這300多天是在緊張而忙碌、辛勞但充實中渡過的。一年來，我實踐了我初到大客戶部時的諾言：那就是——以身作則，與大家一起同甘共苦，共同進步。在公司領導的關心幫助下，在兄弟部門的大力支持下，在大客戶部全體同仁的共同努力下，大客戶部的各項工作都取得了新的進展，年中被ww大客戶部評為營銷服務先鋒團隊，本人也盡心盡職地履行了崗位職責，下面我分三個部分進行述職，請大家批評指正。

1、積極參加各項營銷活動，主要發展指標超額完成。

xxxx年，大客戶部緊緊圍繞業務收入和主要發展指標開展營銷、服務和管理工作。1—11月份業務收入完成5604.5萬元，流失率1.09%，為ww區大客戶部門中最低。固定電話完成5250戶，完成全年指標的100.10%;寬帶完成全年指標的173.73%;小靈通完成5023只，主要發展指標超額完成。我們還積極參加公司和市場營銷部組織的開門紅、全家福營銷、寬帶提升以及節假日設攤宣傳等營銷活動，特別是小靈通、寬帶階段性團購任務以及季度沖刺競賽活動，我們都能及時制訂詳細的部門考核辦法和通報制度，保證了每次營銷活動的順利完成。

為完成上述目標任務，我們一方面抓好主要業務的發展工作，積極開展主動營銷，努力激發增量;另一方面抓好保存量工作，伺機策反異網用戶，確保存量不流失和少流失。在激增量、促新量方面，我們切實了解客戶通信需求，通過抓發展來激增量促新量。固話方面，進一步開展拆機并網工作，跟蹤好搬遷單位，做到一個也不丟。我們還重視潛在大客戶的培養，與開發區管委會保持了密切聯系。數據方面，我們重點做好了長江引航中心和中石油兩個全省性數字電路組網業務，受到省公司大客戶部領導的'好評;完成了電子政務網一期的客戶協議簽訂工作;與中石化、勞動就業管理中心等簽訂了全市adslvpn組網業務;在cc船廠、職業技術學院等發展了學子e行卡。小靈通方面，在職大、自來水公司等單位進行了小靈通團購，在dj三公司、yz局等單位組建了商務靈通網。我們還與yy電信局共同走訪了解××yy工業園區客戶投資及通信需求情況，目前，××進駐yy園區的銀行、政府部門等單位均已使用我們的數據業務。在保存量方面，一方面我們通過信息反饋、經營分析、客戶走訪、交付服務和渠道管理等基礎工作的落實來保住用戶，保住存量。我們堅持每周一期信息和案例匯編，及時向有關部門和領導反映市場競爭動態和客戶信息。堅持每月一次全體員工參與的經營分析工作，有部門總體分析和專題分析，也有客戶經理個人分析，幫助和指導客戶經理主動進行客戶的收入、異網等經營情況的分析，

我們加強客戶走訪頻次，用心經營客戶關系，認真做好交付服務和回訪服務，用良好的服務來取得客戶的信任，不讓客戶有離網的借口。我們全面清理了大客戶成立以來所簽訂的合同協議，要求每一個客戶經理關注好自己客戶的協議執行情況以及有效期情況，避免客戶在協議到期后轉網的風險。我們還加強了渠道管理系統的學習、使用和考核，通過對渠道系統中異網情況的分析、跟蹤，實行派單營銷，同時對一些競爭激烈的用戶和顯性流失用戶，我們部門負責人、班長都能及時上門了解情況，制定應對和反搶計劃，我們成功地對pa保險、qs汽車、hl集團等客戶進行了反搶。針對一些客戶關系薄弱、異網競爭激烈的客戶，我們主動釋放風險，與用戶簽訂了ip業務。我們還與用戶簽訂綜合協議，進行固話、長話、數據業務的捆邦優惠銷售，提高用戶單項業務退網的成本。另一方面，我們加強績效管理工作，發揮績效杠桿的作用。我們詳細制定了績效管理辦法，業務收入和存量收入占績效考核60%，轉變了一些客戶經理重發展輕收入的現象。

教，以身作則廉潔自律。

我是大客戶部工作崗位上的新兵，為了盡快進入角色，我一方面向擔任過大客戶部領導的同事們虛心請教，經常與部門的支撐經理、客戶經理進行業務技術探討，另一方面我隨同h主任、客戶經理一起參與項目談判和與客戶的溝通，向他們學習談判、營銷技巧，并從大客戶管理系統等渠道努力學習相關知識。通過理論學習、實踐參與，業務素質有了較大提高。

在工作中，我嚴于律己，時時處處以一個黨員的標準嚴格要求自己，要求員工做到的自己先做到。有著強烈的事業心和責任感，工作認真負責。我經常與同事們一起加班加點，與他們同甘共苦;員工工作中生活上有困難，總是千方百計想方設法為他們解決。我堅持做到遵紀守法、廉潔自律，部門重要事情都經過民主管理小組討論決策，做到不單獨設宴，不單獨送禮。

一是加強學習培訓，營造濃厚的學習氛圍。組織安排參加各種培訓學習，同時通過班長和老客戶經理的傳教幫帶，使她們快速進入角色，適應新的崗位。我們還召開客戶經理座談會，交流工作和學習中的困難，學習好的案例。我們組織了三次面試模擬考試，為客戶經理參加崗位技能認證考核取得良好的成績做了精心的準備。二是互幫互助，發揮團隊力量。面對激烈的市場競爭，一些客戶經理心理準備不足，有畏難情緒。我們部門主任、支撐經理與客戶經理共同應對市場競爭，參與客戶談判，采取有效辦法，阻止了其他運營商一次又一次的進攻。針對客戶的大型通信需求，我們還成立項目小組;客戶經理碰到困難，從部門領導、支撐經理、班長以及其他班組的客戶經理都會予以支持和幫助。我們還得到了后端部門的支撐，組建了虛擬團隊，共同走訪用戶，充分體現了部門、公司團隊的力量。

四）電信局長孟八四事跡材料

人民衛士鑄忠魂，綠水青山悼英烈!208月14日，消防隊員呂挺(原大隊職工)在執行水域救援任務過程中為營救落水群眾被急流沖走，壯烈犧牲，年僅29歲。呂挺同志被批準為烈士，追記一等功，并授予“湖州青年五四獎章”。

通過學習了呂挺烈士“營救落水群眾，舍命搏洪流”的英雄事跡，讓我們知道了呂挺烈士在人民最需要的時候，在生與死的考驗面前，不畏艱險、沖鋒在前，用生命踐行了“對黨忠誠、紀律嚴明、赴湯蹈火、竭誠為民”的錚錚誓言。他堅如磐石的忠貞信仰、舍我其誰的使命擔當、竭誠為民的赤子情懷、無私無畏的崇高品格，是地質隊員的驕傲，是廣大團員青年學習的榜樣。通過學習呂挺的英雄事跡，讓我接受了一次深刻而又沉重的的思想教育。作為森林消防隊伍中的一員，要向呂挺學習，以呂挺為榜樣，在搶險救援工作中不忘初心，牢記使命，勇于擔當，敢于作為，甘于奉獻。

始終咬定“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”的森林防火目標，敢于面對困難和危險，堅定扛起搶險救援責任，切實當好森林防火宣傳員、野外用火巡查員、森林火情指揮員、戰斗員、森林火案查處員，確保湘東的青山常在，綠水長流，人民安康，打贏森林防火攻堅戰。

森林防火工作既是一項長期復雜的工作，更是一項危險而又艱巨的工作，需要我們森林消防隊員拿出異于常人的堅守和毅力，始終咬定“全心全意為人民服務”的宗旨，時刻拿出森林消防人的錚錚鐵骨，浩然正氣，時刻準備與火魔作斗爭。現在我們心中有了黃群、宋月才等共產黨員的“榜樣”力量，我們將把他們的精神力量和英雄事跡傳播好，繼承好，發揚好，做到以“森林防火事業為業，以森林消防大隊為家”，讓英雄們的精神在森林消防大隊生根發芽，開花結果。我們全體森林消防隊員一定全力做到心中有黨，心中有責，心中有民，為湘東的森林防火工作再創佳績成績。

我們學習英雄們堅定信念，一心為黨的高貴品格;學習他們牢記使命，恪盡職守的敬業精神;學習他們舍已奉獻，不怕犧牲的可貴精神。始終充實精神之“鈣”，時刻牢記守士之“責”，無論天晴下雨，嚴格值勤值守;無論山高火險，始終拼博在前。齊心協力把人民群眾的森林防火意識提上去，把參與森林防火的積極性調上來，把森林火災的危險態勢壓下去，把綠意盎然的生態換回來。

我們將以英雄先進事跡為契機，把他們英雄事跡轉化為我們工作學習的動力，以更高的標準、更高的要求、更實的作風，銳意進取，助力湘東林業持續、高效、健康發展。

五）電信局長孟八四事跡材料

XXX同志1992年8月參加工作，2000年2月加入中國共產黨，現任XX縣電信局副局長。

自參加工作以來，XXX同志忠實履行一個電信人的職責，愛崗敬業、甘于奉獻，發揮黨員的先鋒模范帶頭作用，為XX電信的建設和發展做了許多的工作，保證了上級下達的各項任務的圓滿完成。曾先后被評為XX縣抗擊非典先進個人，榮獲“XX電信優秀人才”稱號。其主要事跡如下：

在電信市場競爭日趨多元化、激烈化和復雜化的環境下，他始終把自己融入到企業當中去，與企業榮辱與共，努力當好一名副手,配合“一把手”做好全局工作，勇于承擔責任，積極推進民主管理。通過強化內部管理，增強前端營銷力量，加強后端維護支撐，改進機關工作作風，提高機關工作效率和服務意識。在去年“決戰120天”的活動中，他同員工深入XX、醫學院等一線工地，走用戶、找市場、促施工、查質量、挖潛力、抓進度，確保了決戰任務的完成。全局的各項工作能夠取得成績，都有他的一份很大的功勞。

為了優化XX縣的通信網絡結構，做為分管領導，XXX同志事必親行，所以他也是我們局里最忙碌的一個人。去年在XXX同志的帶領和組織下，XX電信完成了縣局機房的整治改造和本地網綜合化集中維護AA驗收達標，還整治改造了XX機房，做好全縣通信管線的搶修和維護，優化PHS和寬帶網絡，協調農話放號大行動配套的線路勘察、設計和施工。

安全工作、安全生產也是他平時十分關心的。他從安全工作的落實方面抓起，在落實中尋找問題，發現苗頭和隱患及時整改。去年上半年同武保部一道檢查和補充了消防器材，改造了通信機樓的消防拴。同時，他還組織和要求相關人員和部門加強通信機房、營業窗口、票據、車輛和施工作業等安全管理，在廣大員工中開展安全生產教育，提高安全警惕性和防患意識。加強同公安部門合作，積極同市分公司武保部保持聯絡，加大打擊偷盜通信電纜力度，合理調配安裝通信電纜告警器，組織人員趕赴偷盜現場10余次，先后3次抓獲犯罪嫌疑人4人，并移送公安機關偵查取證，為破獲該犯罪團伙起了重要作用，嚴厲打擊了偷盜電纜的囂張行為。

他是局工會的主席，心中時刻關注員工的切身利益，關注員工的業余生活。他組織員工參加各類業務培訓和學習，積極開展各項勞動競賽，提高員工的.業務素質和勞動技能；以“榜樣工程”激勵員工；同時工會還組織開展形式多樣的文體活動和比賽，提高員工的參與意識和進取意識；他積極配合市分公司做好女員工的素質提升活動；繼續加強工會宣傳報道工作，做好信息交流；維護職工的合法權益，加強企業民主管理工作，做好員工與企業的溝通工作，收集整理員工合理化建議，并及時妥善處理。在他的工作下，局工會組織發揮了不可替代的橋紐帶梁作用，成為員工可信賴的自己的組織。

多年來，XXX同志在黨建工作方面，開展了卓有成效的工作。特別是當下正在開展的保持共產黨員先進性教育活動，更是傾注了他很多的心血。

作為總支委員的他，除積極組織黨員參加學院組織的各項活動外，在黨員大會上重新學習黨章，強調在市場經濟條件下，黨員要進一步樹立全心全意為人民服務的思想，過好改革開放關。現在，奉獻意識、模范作用已成為XX電信黨員的工作標尺。他還注意做好積極分子的培養和組織發展工作，堅持宣傳教育，把中央有關黨風廉政建設方面的精神、要求，以不同的形式傳達到全體黨員，建造廉政氛圍，他本人能做到廉潔奉公，嚴格自律。

他時刻牢記自己是一名共產黨員，時刻不忘記自己肩負的歷史性使命。在他的帶領下，XX電信全休員工奮發圖強，直面挑戰，以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發展觀，大力弘揚井岡山革命精神，求新思變謀發展，銳意進取促改革，從嚴要求抓管理，齊心協力保穩定，用汗水和智慧鑄就了XX電信的輝煌業績。因為他時刻牢記自己是一名黨員，XX電信的發展就是他的事業，XX電信每時每刻的變化，都有他的一份心血。為了XX電信的發展，他甘于奉獻。

六）電信局長孟八四事跡材料

中國電信***分公司：

我公司同意為“**********”新開電話一部，并接入2M寬帶；

裝機地址：****************。

現有我公司_________前去辦理此業務，請予辦理為盼。

**********************公司

****年**月**日

　　篇二：介紹信(電信業務辦理)

介紹信

茲有我公司王小二同志壹人前往貴單位辦理寬帶2M帶寬升級至4M帶寬事宜，請予以接洽。

敬禮

此致

年12月08日世紀格揚電子商務有限公司2012

七）電信局長孟八四事跡材料

疫情期間，病毒肆虐。有這么一位默默無聞的電信員工，雖然平凡，卻為抗擊疫情做出了突出的貢獻。他就是中國電信進賢分公司的吳立明。

吳立明，1969年6月出生，1986年11月參加工作，大專學歷，曾擔任縣政企客戶部主任?，F年53歲的他是中國電信進賢分公司綜合辦公室的一名普通員工，在縣行政綜合管理這一崗位，他勤勤懇懇，兢兢業業，他廣交社會賢達，一直是縣分公司的能人、明星。近期市公司防疫物資短缺，疫情就是命令，防控就是責任，了解到這一緊急情況的他，想企業之所想，急企業之所急，主動請纓，自告奮勇，他充分發揮他本人在進賢當地豐富的人脈關系和良好的個人口碑，迅速聯系進賢當地的生產廠家，不惜犧牲雙休日、中午、晚上等個人休息時間，不怕苦，不怕累，奮戰在抗疫一線，累計共3批次向市公司運送大量防疫物資，其中包含口罩、醫用一次性防護服、護目鏡、消毒液等，為當前市公司十分嚴峻的抗擊疫情工作做出了重要貢獻。

八）電信局長孟八四事跡材料

電信勞模事跡材料范文

作為一名電信先進員工，要加倍的努力學習專業知識，掌握的業務技能，提高工作能力，為將來的工作打好堅實的基礎。下面是學習啦小編整理電信員工個人先進事跡的范文，歡迎閱讀!

電信勞模主要事跡材料1

尊敬的各位領導：

上午好!時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變為一個活潑開朗的姑娘，真為之感到高興!

畢業那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括了解電信繁瑣的業務，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產品時遇到的困難。當然如果是純粹的業務咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應戰，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產品時遇到困難了，這更要發揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。

當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走!終于，單位給予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發展，也可以更加提升自己!經過兩年多的工作經驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現在以下幾個方面：

第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定的協調管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業績第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時糾正告知!遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率! 第三，注重班組業績，創建和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關數據，有強烈的上進心與自信心，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補短!

因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關目標，我會付出比現在更多的精力，一定要突出自己的相關優勢，所謂新官上任三把火!

第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題，以及如何處理，并積極改進，爭取在一兩個月內在原來的基礎上提高一個層次，我相信我有這個實力!第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關于管理方面的經驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內完成使命，一切只因為相信自己!

人生道路還很長，我想我面對的挑戰還很多，對于這一次的挑戰，我應該牢牢抓住機會，因為展示自己優勢的時候到了，所以，請領導給予我這次機會，謝謝!

電信勞模事跡材料2

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業員。我挺喜歡這個工作，它讓我發現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享著不同的經驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業臺辦理業務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。

營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題，以便順利解決。

由于營業員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業，他更多的是培養人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發現自己已經很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業、高科技產業的同學差，而且比他們豐富，因為在營業員這個工作崗位上，可以學到很多東西。

人的一生，總是離不開工作的。現在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿!

電信勞模事跡材料3

轉眼間我來到中國電信工作已經五年的時間了。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20年里，我在公司領導的引導和關心幫助下，順利完成了相應的工作，同時也學到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力。現對20年的工作做一個總結，同時也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領導與同事不吝賜教。

俗話說：“火車跑得快全靠車頭帶”。我無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。但在日常工作中得到了部門領導和同事的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。

一、工作匯報

近幾年來，隨著電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更認識到“服務就是生命線”的真實含義，我們每年不間斷地開展“樹電信新風，創優質服務”的活動，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務的意識，也給企業帶來了勃勃生機。通過多年的努力，使我局建設有了一個較好的基礎。

二、工作感想

經過五年的鍛煉，是自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，則通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先，是心態。套用米盧的一句話“心態決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底地愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可分為專業能力和基本能力。對這一問題的認識，我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合與某種工作，基本能力包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

三、工作目標

在今后的工作中，以“微笑服務”為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好電信基層裝機工作。在作風上，遵章守紀，團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。一年的工作雖然快結束了，但學習和思考并沒有停止，也不能停止!我將不辜負領導的關心幫助和悉心指導，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰。作為一名電信局裝機工作人員，我們要積極投身于工作，在新觀念、新思路、新方法的研究和探索中，尋求適應，使自身獲得各個方面的提高，更好地促進公司的發展，求得更大的進步和最好的發展!

最后，再次感謝大家平日對我的照顧與關心，在以后的工作中，我一定會繼續努力，爭取做出更好的成績。預祝大家新年快樂，工作順利，也祝愿中國電信的事業在新的一年里蒸蒸日上!

電信勞模事跡材料4

歲月不居!轉眼間我來到電信工作將近一年了。時間催促我即將告別2013，憧憬激勵我在20年開創事業的新高。2013年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

20年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務能力。積極相應電信公司企業轉型的需要，貢獻自己的光和熱。

電信勞模事跡材料5

轉眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經一年的時間了。在這一年的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結

一、工作匯報

自年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。

當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了的網絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。

在投入到新的辦公環境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

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三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。

今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

九）電信局長孟八四事跡材料

在我們的身旁有這樣一群好干部，他們樂于奉獻，他們勤政為民，他們用自己的一生來為人民事業做貢獻、講奉獻!他們的業績感人至深，也催人沉思!余元君同志就是其中的一名，余元君同志參加工作25年，他始終牢記宗旨，熱愛人民，將自己的一生奉獻給了自己熱愛的水利事業，將自己的主要精力用在與群眾息息相關的防洪保安，供水灌溉，生態保護等工作上，他總是把黨和人民利益放在最高位置，每遇到重大險情毫不猶豫沖在了最前線，不顧個人安危，積極搶險。他的一生是短暫而光榮的。

通過科室組織的政治學習,我認識了學習余元君同志的意義和重要性。

學習余元君同志，就要學習他無私奉獻的高貴品質，永葆共產黨人的浩然正氣，學習他永葆本色、矢志不移的堅定信念。余元君同志時刻牢記自己是一名共產黨員，把“隨時為黨和人民的事業犧牲一切”作為自己的錚錚誓言，時時處處以共產黨員的標準來衡量和要求自己。他堅信共產主義，牢記黨的宗旨，立場堅定、意志堅強，始終保持共產黨員的政治本色。我們就是要像他那樣，樹立一名黨員就是一面旗幟的理念，堅定理想信念，牢記黨的宗旨，始終對黨的事業無限忠誠，以堅定的信念展示共產黨員的風采。

學習余元君同志，就要學習他生命不息、奮斗不止的革命精神，他廢寢忘食，夙興夜寐，忘我工作;我們要像他那樣，永葆鍥而不舍的精神，活到老學到老、拼搏到老、奉獻到老，把畢生獻給黨和人民的事業。

學習余元君同志，我們要立足本職，腳踏實地，為醫學發展做出貢獻，爭做新時代的追夢人!

十）電信局長孟八四事跡材料

公司工程機械維修班是上海市勞動模范先進集體，班組職工在公司黨政領導的關心和班長李德成的帶領下，大家團結一致、齊心協力抓好班組建設，由于成績出色，班組近期榮獲了“全國模范職工小家”的榮譽稱號。為此，大家非常珍惜所取得的成績，決心戒驕戒躁、踏踏實實地繼續做好各項工作，以自己的實際行動維護好勞模班組的集體榮譽。

班組堅持“能用則用，能修則修”的原則，徹底摒棄“以舊換新、以換代修”的浪費現象，通過技術革新為公司降低了支出成本，創造了一定的經濟效益。

如：公司暴露垃圾巡視保潔班有6臺自動力高壓水槍已經使用3年，即將報廢。蔡經理得知這一情況后，就把這項較難的維修任務交給了該班組。經大家仔細研究后大膽地提出了對每臺發動機進行整修的方案，這樣便可延長使用近2年。大家就利用維修保養挖掘機的空余時間，在經過連續7天緊鑼密鼓、加班加點的“小改小革”后，使之又能重新使用了，此舉又為公司節約了12萬余元。

由于班組職工都是外來務工者，在日常工作生活中，班組就像一個大家庭一樣，大家特別團結，誰有了困難，大家都能伸出援助之手互幫互助，使班組的溫暖無處不在。

如：班組職工閆萬勝因聽力有障礙，需要佩戴助聽器。近來由于機器老舊已無法再繼續使用，嚴重影響了他的正常工作與生活。但由于他經濟條件較差，家中子女上學，妻子又無業， 2、3千元的助聽器對他這個貧困家庭來說，無疑是一筆沉重的負擔。班組職工們聽說后，便紛紛伸出援助之手，大家一起集資了2400元，為他重新購置了一部新的助聽器，令他深受感動，體會到了班組集體的溫暖，更增添了他的工作干勁。

常日機修班建班于12月，主要負責公司各部門的電器、設備、管道、基礎建設的維護及維修，負責生產車間設備改造、新增設備的安裝、調試、翻改、平車等，在日常工作中他們不辭辛苦，任勞任怨、團結協作、服從公司安排，不折不扣完成公司下達的各項工作，特別是在設備發生突發故障急需維修時，能發揚連續作戰的精神，為順利完成生產計劃提供了保障。

班組人員在班長的帶動下，刻苦鉆研技術，大膽探索勇于創新，在設備改造中碰到難題，大家集體探討，提出改進建議、提高了輔助工人的生產工作效率，降低了生產成本。由于公司人手比較緊張，當他們知道其它部門需要幫助時，他們懷著分工不分家的信念，總是隨叫隨到，因此在產品需要發運的裝貨車上及原材料進廠需要卸貨的集裝箱車上時常都能見到他們矯健的身影，真正做到了哪里需要哪里就有常日維修班，

事跡

楊家口班組有職員17名，肩負著13公里的正線、31組正線到發線道岔和5條到發線及機場線的代維修。我們班組團結協作繼承艱苦奮斗和無私奉獻的精神在車間的領導下以安全為重點、已生產為己任，緊緊圍繞鐵路的改革規劃和我段的方針目標來加強班組日常管理和安全生產。在工作中總結經驗，把著眼點放在安全上緊抓設備質量的關鍵處所，形成了從管理要安全；由安全要質量；由質量要數量；由數量重管理的良性循環之路。從而使我班組在管理上、安全上、設備質量上逐見成效，受到上級領導好評，對工作給予肯定。

一、在管理上抓安全見成效。

安全是企業與生命的保證，因此楊家口班組對安全和職工思想常抓不懈。為了杜絕作業中違章違紀慣性問題的發生作了如下幾點：1、班前明細安全預想，預測可能出現的違章現象對此重點部署，解析至零。班中加強“自控互控和他控”并且每日選派兩名安全員在作業中監控。班后解剖分析總結，決不能讓一個問題輕描淡寫。2、對安全重點人和事重點對待，舉一反三吸取教訓。對思想落后的職工加強教育進行思想交流，小之以理動之以情，使其明確安全的重要性和責任性，逐漸的走向正常的軌道。3、本質在于管理、松懈在于人為。安全管理首先要從班組長自身抓起、從自身做起，提高自己的管理水平高標準嚴要求才能帶動班組正常的運轉。4、認真開展安全大檢查活動，解剖思想遏制僥幸心理的萌生。由于思想到家管理到位，人人都充當起安全崗位上的`小哨兵。自從開展安全大檢查以來共排除安全隱患3處，查處慣性違章9例。

二、在設備上抓質量見實效。

設備質量的好壞關系著行車運輸安全。楊家口班組所管轄的設備多人員少使得日常保養周期長，極容易出現死角病害。因此班組合理的安排工時勤檢細修，主要針對136組絕緣和31組道岔的咽喉部位進行反復的檢查和整治。與電務配合更換絕緣軌端9片；調整窄小軌縫3處；消滅暗掉25處；細調曲線2條，使得近三個月以來沒有出現機車動載和晃車現象。我們還根據氣溫調配工時，對管內的螺栓扣件和外觀進行全面的復擰與整理，設備始終處于優良狀態，受到領導的好評。此時正值高溫和雨季階段，為了行車的安全和順暢我們展開了防脹防洪搶險演練，使每名職工都懂得脹軌預兆及搶險處理辦法，同時及時恢復被雨水沖壞的路肩，消滅狼窩15處。

三、互幫互助、團結向上，爭創先進班組。

重視團隊的力量，在人員管理上，更多地體現以人為本的思想，不斷增強本崗員工隊伍的凝聚力，營造溫馨環境。作為班組長有帶領大家學習鉆研技術；作為技術高手培養技術骨干。出于這樣的認識，班組長和技術高手在“傳教、授業、解惑”上著實下了一番功夫。職工之間心凝聚了、業務素質上去了，形成了一個良好的和諧班組。

十一）電信局長孟八四事跡材料

XX縣電信局是一家通信行業的子公司；現有員工165人，離退休員工50多人，其中共產黨員93人；干部56人，共青團員38人，有電話用戶數12萬多。幾年來，在XX縣委、縣政府的正確領導下，在上級電信公司統一管理指導下，企業在“三個文明”建設中取得較好成績；郵、電分營后獨立經營電話業務的XX電信局連續多年被評為縣、市級企業黨建和治安安全先進單位；近兩年來獲得榮譽有∶4月被臺州市委命名為市級文明單位，208月橫溪支局被市文明委命名為文明示范點；2月被市總工會評為先進職工之家；203月被省總工會評為模范職工之家；年4月被省委、省政府命名為省級文明單位；3月被縣委評為文明行業；204月被縣政府評為安全生產綜合目標管理考核一等獎；年4月又被評為市級治安安全單位；企業也在創建文明單位活動中快速發展，為推進全縣信息化進程發揮了應有作用。 ?一、 ? ? ? ?黨政工團齊抓共管，扎實開展文明單位創建活動。堅持物質文明、精神文明、政治文明一起抓的方針，黨政工團各負其責，扎實開展文明單位創建活動。 ?1、 ? ? ? ? ? ? 加強黨的組織建設、思想建設、作風建設，發揮黨組織戰斗保壘和黨員先鋒模范作用，為文明單位創建起組織保證。 ?局黨委高度重視，充分認識到創建文明單位活動是提升企業整體管理水平和競爭實力，提高企業經濟效益有效途徑。聯系企業實際，采取有效措施，把創建文明單位列入黨委年度主要工作部署實施；一是加強理論學習，提高黨員素質；制定黨建工作計劃和20黨委中心組學習計劃，堅持每二個月一次的黨委中心組學習會，開展以“三個代表”重要思想為主要內容的理論學習和以兩個條例的黨紀條規學習活動；為確保學習質量，還制定了學習活動紀律制度，并對各個階段進行總結測試；通過學習，使全體黨員達到“提高素質，轉變作風，改善服務，促進發展”的目的。二是加強黨紀黨風教育；堅持以簽訂黨風廉政責任書為基礎，開展多形式教育，舉行黨課和入黨宣誓儀式重溫誓詞教育，組織黨員開展“兩個條例”知識競賽活動；堅持每月一次的黨員電化教育；三是開展黨員先進性教育，開展學習型黨支部創建活動，重點進行黨的理想宗旨和勤政廉潔意識教育；組織實施“拼搏杯”黨員奉獻月活動；發揮共產黨員先鋒模范帶頭作用。重視黨員隊伍的組織發展，按照十六字方針做好一線員工和知識分子的培養、考察、吸收工作，兩年來共發展10名黨員，增加黨員隊伍的新鮮血液。發揮共產黨員先鋒模范帶頭作用。四是加強思想政治工作，確保企業協調持續發展；隨著企業改革的不斷深入，企業體制進行重大調整，近兩年來，經歷了原實業兩代人員回歸，企業管理流程全方位重組，這些涉及全體員工切身利益的改革大計，只有靠全體員工的.支持，才能取得成功；為此，局黨委從強化思想政治工作提高親和力入手，轉變思想政治工作方式，采取廣泛的溝通形式；問題涉及面廣的召開專題會議溝通；個別問題及時溝通；檢查時現場溝通；休息時間進行拉家常式溝通；員工喜慶日子祝賀式溝通；上門慰問與家屬溝通。堅持以人為本，信奉員工第一思想，推行全員競爭上崗，努力提供員工平等的奮斗平臺，激發員工潛能，培育想千方百計、走千家萬戶，吃千辛萬苦的“三千” 精神。 ?2、 ? ? ? ? ? ? 制定規劃，明確目標，確保文明單位創建有序進行。 ?郵、電分營8年多來，隨企業領導班子4任調任，前后4次及時調整創建文明單位領導小組；今年年初因企業改革進一步深化，企業的管理體制進行了全方位的流程重組，人事變動較大；于是年初對創建文明單位領導小組進行重新組合任命，并落實專人負責規劃實施和檔案管理。針對企業經營的不同時期，每年制定創建文明單位規劃，明確創建目標。2004年規劃中，提出堅持發展是第一要務，深入開展學習黨的十六大和十六屆三中全會精神，按照黨中央關于物質文明、精神文明、政治文明統一部暑、協調發展的方針；確定黨政工團各自目標，工會繼續保持省級模范職工之家稱號，共青團繼續保持營業中心省級青年文明號稱號，確保企業省級文明單位榮譽。 ?3、 ? ? ? ? ? ? 發揮工會、共青團組織職能作用，動員全體員工積極參與文明單位創建活動。 ?把工會工作納入依法軌道，納入企業黨建主要內容，開展職工之家建設活動；認真貫徹執行《勞動法》、《工會法》，依法開展各項工作。一是嚴格執行職代會制度，定期召開一年一次職代會和工會組織機構的換屆改選；今年已完成流程重組后的工會委員會、職工技協的換屆改選；二是落實職代會五項職權，促進企業民主管理，切實維護職工合法權益，做好勞動合同簽訂和民主評議工作，落實企務公開制度，實行職工代表列席局務會議制度，讓職工代表直接參與經營管理決策；常年設立局長信箱，傾聽員工呼聲，暢通反應投訴渠道。重視職工代表提案征集落實，三是開展學習型企業創建活動，全面部署開展學習型企業、學習型班組活動，提升隊伍整體素質。四是開展勞動競賽和崗位練兵活動，全年共部署開展10項競賽，全員參與的營銷積分競賽己取得可喜成績。五是開展有益員工身心健康的文體活動，調節不良情緒，活躍企業氛圍；堅持每季度舉行一次全員參加的文體活動。六是關心員工，激發員工愛企業如愛家的主人翁意識；黨政工領導為生日員工每月舉行祝賀宴席；逢年過節為員工送鮮花發禮品慰問；員工生病住院前往病房問候；員工直系親屬病逝，企業送花圈為之送喪；使員工真正感受企業大家庭的溫曖，讓員工主動把工作、學習、生活、企業、家庭結合一起，共同實現企業目標。 ?二、 ? ? ? ?在精神文明建設指導下，經營管理成績顯著。 ?1、 ? ? ? ? ? ? 艱苦創業，通信能力不斷增強。 ?到2003年底建成一個以光纖網絡為骨干，集數字化、寬帶化、綜合化、智能化于一體的覆蓋全縣的現代通信網絡；基本滿足政府上網、企業上網、個人上網及辦公自動化需求的電信寬帶網絡功能，全縣除居住人口較少的偏僻山區村莊外，90％以上行政村開通程控電話及寬帶功能，城關、橫溪、白塔、田市、下各等鄉鎮開通了小靈通業務；電子商務、電子郵件、上網聊天等這些實用、可靠、快捷、時尚、省錢的通信方式，為現代化旅游休閑城市建設提供優質的信息通信服務；不出家門談業務、做生意，打開電腦看新聞、看電影的通信網絡在XX山區變成現實。 ?2、 ? ? ? ? ? ? 精細營銷，經濟效益顯著。 ?面對通信行業的激烈競爭，面對企業改革十分繁重的任務，我們始終堅持發展為第一要務，進一步擴大服務項目，相繼開發寬帶、小靈通、智能公話、來電顯示、呼叫轉移、信息點歌、結省話費的各種卡類等新業務，豐富、滿足社會各階層的通信需求；實行精細營銷，上門受理與營業現場受理及10000號電話受理相結合的營銷；開展勞動競賽，實行全員營銷；擴大網點，設立代辦點營銷；針對經營管理的難點，開展十大課題進行攻關；保證了各項業務得到快速發展，個別主營業務與去年同期相比，增長率排名在全省電信系統列前五位之內。 ?3、 ? ? ? ? ? ? 夯實基礎，管理水平不斷提升 ?作為一家在國外上市的現代企業，XX電信從最基礎的管理入手，夯實基礎，以管理促效益，以管理促經營。實施了BPR業務流程重組，企業各項業務流程不斷完善，管理水平不斷提高，不斷創新。上半年，針對公司經營管理中的難點，確立了10個課題，成立了相應的課題小組，采用PDCA循環的方式進行優化、調整、提高，取得了不錯的進展，企業的業務收入與去年相比，獲得了大幅度的提升，業務收入增幅連續保持了兩位數增長，增長率的全省排名第一。 ?4、 ? ? ? ? ? ? 創新服務機制，提升服務水平。 ? ? ?服務是企業管理永恒主題，通信企業的性質更加突出服務工作的重要性；全面貫徹執行用戶至上、用心服務的理念，我們從創新服務機制入手，按客戶群分成大客戶服務，商業客戶服務，公眾客戶的普遍服務；全縣范圍劃分成九個大客戶服務片區，七個商業客戶服務片區，34個公眾客戶片區，四個寬帶服務片區，專人負責，上門服務，實行首問責任制，隨叫隨到的零距離服務。不但沒有發生服務質量引起的用戶投訴，而且還縮短了信息產業部規定的辦理業務時限。在今年的行風評議活動中，領導高度重視，狠抓落實，全員努力參與，以提升用戶滿意度為目的，努力提升電信服務水平。 ?三、 ? ? ? ?治安狀況良好，企業發展安全有保障。 ?局黨委十分重視隊伍的遵紀守法和職業道德教育，局分別成立綜合治理和創安達標領導小組，配備專職安全干部，每年制定綜合治理創安達標工作計劃，嚴格檢查考核，從根本上杜絕了各類刑事、民事、治安案件和違法行為的發生。 ?四、 ? ? ? ?經驗總結和今后努力方向。 ?回顧企業發展歷程，是堅持社會主義精神文明和物質文明建設推進了企業發展的歷程。從1985年XX郵電局被縣委命名為文明單位至今的近20個春秋里，作為承擔社會普遍服務重任的通信企業，盡管企業體制發生重大變化，競爭多么激烈，只有堅持“兩個文明” 一起抓，才能使企業各項業務得到快速發展。 ?時代在前進，社會在變化，需求在提高，信息時代的通信方式時刻會隨科技進步而發生巨變，我們將努力實踐三個代表重要思想，進一步宣貫中國電信集團的企業使命、目標、核心價值觀；緊密聯系XX經濟建設和現代化旅游休閑城市建設總體目標，立足提高通信效能，服務全局，總結有效經驗，克服不足方面，設計更有效載體，不斷提升通信能力和服務水平，為推進全社會信息化進程作出我們應有貢獻。 ?謝謝

十二）電信局長孟八四事跡材料

關于電信局長在文明創建會議上的總結講話

同志們：

全市電信創建文明行業工作會議就要結束了。

這次會議傳達了省公司XXX總經理在全省電信創建文明行業工作會議的講話，與會同志進行了認真的學習與討論；市委常委、宣傳部長＊＊＊同志對全市電信創建文明行業工作作了重要講話，充分肯定了我局在兩個文明建設中所作出的突出貢獻，對下一階段我局的創建工作提出了具體要求和殷切希望；XXX代表局黨委所作的工作報告，對我局一年多來的創建工作進行了總結回顧，對下一步的創建工作作出了具體部署和安排。我局創建文明行業活動必將掀起一個新的高潮。會后，各部門一定要把這次會議的精神傳達到每一個職工，動員他們增強創建文明行業的決心和信心，進一步處理好發展、改革和服務的關系，為全市創建文明行業盡責盡力。各單位要將落實情況及采取措施以書面材料形式在4月15前報至局辦公室。

今年以來，我們全局上下以服務人民、奉獻社會為宗旨，緊緊圍繞電信發展、改革、服務，大張旗鼓地開展以“電信連著你我他，文明服務千萬家”為主題的創建文明行業活動，保證和推動了電信通信發展任務的完成，取得了三個文明建設協調發展的好成績。

電信通信既是社會基礎設施，也是服務性行業，窗口形象尤為重要。當前通信市場競爭日趨激烈。改善電信服務，提高服務質量已成為擺在我們面前十分緊迫的任務。對我們來說，創建工作是加強社會主義精神文明建設的需要，是維護社會穩定的需要，是實現兩個根本性轉變的需要，是一項重大的政治任務。

上級紀委把電信行業作為今年民主評議的重點行業，今年我們要重點協助各相關部門抓好民主評議工作。在繼續嚴格查處嚴重違反通信紀律案件的同時，重點解決營業窗口的規范服務，解決管理上出現的問題，避免發生各類話費爭議問題。

在認真總結前一階段創建工作的基礎上，我們要抓鞏固、抓深入，努力解決電信服務工作中存在的問題，確保三個文明建設再上新臺階，實現建成文明行業目標，進入行風建設先進行列，使全年各項目標落到實處。下面，我就如何貫徹這次會議精神，進一步深入開展創建工作再強調幾點：

首先，要加強管理人員的政治學習，大力提高職工隊伍素質。管理人員從自身做起，自覺端正工作遵守職業道德，較高的標準規范自己的言行，有效地促進企業行風建設。我們的每一個職工要有敬業愛崗的精神，有高超過硬的技術，有豁達大度的胸襟。要促使廣大職工真正認識到創建文明行業是三個文明建設的最佳結合點，自覺地變“要我服務”為“我要服務”，以往抓服務中存在的“上熱下涼”狀況才能切實糾正。加強職工內在素質的培養，建設一支全心全意為人民服務的職工隊伍。繼續開展“電信服務與職業道德”、“企業精神”等主題教育活動，通過長期的宣傳教育和思想政治工作，使企業的價值觀念、道德準則、行為規范等轉化為職工的自覺行動。

其次，要全面推進規范服務責任制，這是開展“創建文明行業”活動的重要保證；也是加強職業道德建設，糾正服務工作不正之風的一項重要措施。全局上下要繼續開展省、市級服務窗口規范達標活動，開展“創優秀營業員、投遞員、機線員”活動，采取一系列措施，進一步強化對窗口及管理部門的'管理監督檢查，加大檢查頻次和力度。通過規范服務責任制的進一步落實，促使我局服務質量和服務效率明顯提高，使干部職工把向用戶提供優質服務作為自己的自覺行動，把承諾制度作為自己工作的目標，有效地樹立社會良好形象。

第三、建立健全考核激勵機制，對熱點、難點問題常抓不懈。認真地貫徹省公司黨組確定的創建文明行業的十六字方針“統一規劃、聯合建設、上下聯動、各負其責”，找出容易出現“一票否決”性問題的關鍵部位，下大力氣加強管理，杜絕這些否決性因素的出現，保證創建目標的實現。必須繼續嚴格考核與獎懲，將服務質量、服務技能同職工收入緊密掛鉤，形成一種積極進取、奮發向上氛圍，增強職工改善服務的壓力和動力。

第四、建立健全社會評估機制，把用戶滿意率作為衡量服務的尺度和標準

建立社會評估機制，真心實意地征求社會各界的意見與建議，是發現服務問題，改進服務措施的有效途徑和方式。要繼續堅持開展以明查和暗訪相結合、內部檢查和走訪用戶相結合，突擊檢查和平時檢查相結合的立體式、全方位監督檢查辦法。

在開展創建活動中，為使服務工作納入科學系統和規范有序的管理體系，確保電信服務由“時松時緊”活動型向“整體推進”的管理型轉變，在自覺建立完善各項服務機制的同時，要運用各種服務載體，積極探索、構筑用戶滿意的服務模式，做到前臺承諾，后臺支撐；一分承諾，十分管理；監督檢查，有諾必踐。

同志們！文明行業對企業來說是巨大的無形資產。在電信處于大改革的關鍵時期，我們要堅決做到三個不變，即創建文明行業的決心不變，目標不變，措施不變，促進三個文明協調發展。要以高度的政治責任感，狠抓工作落實，將全市電信創建文明行業工作持之以恒不斷推向前進！

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