員工素質廣播稿（熱門十篇）

員工素質廣播稿（熱門十篇）。

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1.

畢業參加工作以來在xx單位不知不覺已過了兩個月的試用期。在這段時間里，我對于工作一貫謙虛謹慎、認真負責的工作態度，從來沒有改變過。下面就本人對這段時間的自我評定!

對于工作上在本部門中，我一直嚴格要求自己，認真及時地完成領導布置的每一項任務，并虛心向同事學習，不斷改正工作中的不足;對于集團及公司的制度和規定都是認真學習并嚴格貫徹執行;另外，本人具有很強的團隊合作精神，能很好的協調及溝通，配合各部門負責人落實及完成公司各項工作，并熱心幫助其他同事，與人相處和-諧融洽。

雖然只是實習期，但是在過去的幾個月里,我抓緊分分秒秒通過不斷的學習和自我提高,已經適應了自己的本職工作，但是對于一個新人來說，要全面融入企業單位的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面，但是我相信，通過單位領導及同事的悉心指導和幫助，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的業務水平和綜合素質，更好的完成本職工作，不斷謀求與企業的共同發展!

2.

其余五人見同伴死得極慘，心中一驚，被對手手起刀落，相繼一一砍翻當場，倒地后，一動不動。異修六人也各各身上掛彩，氣喘如牛。知道手刃六名正陽修士，此事極難善了，趁著對方怔住，飄身疾退。而黑霧中的怪獸探爪下來，向地上的`五具尸體抓去。那長髯者見狀，已是大怒，“嗆”的一聲龍吟，一道電光在半空閃了幾閃，黑霧中傳出一聲獸吼，震耳發麻。身旁十數名修士也都飛劍出手，雙手結印牽引，劍氣破空聲中，形成一張巨大的劍網，將整片黑霧網住，隨后劍網急劇收縮，隱入黑霧當中?！翱币魂噽喉懀土曳v的黑霧中，獸吼傳來，伴著陣陣金鐵交鳴聲，一大-片傾盆血雨潑喇喇地灑了下來，腥臭之氣令人作嘔。眼見六異修已逃得無影無蹤，而己方十余人還在與黑霧中的怪獸相持不下，長髯者惱怒無比，旁觀之人均是遠來的客人，這個場子若不找回，當真是顏面何存?今天正邪之戰，對方六名異修擊殺正陽六修，而且全身而退，留下的怪獸也讓余下的正陽修士頭疼不已，可以說，正陽一方已是一敗涂地。正在這時，“叮?！睌德暣囗?，幾名正陽修士“哇”的一聲，齊齊吐出一口鮮血，只見黑霧中，掉下數柄斷劍下來。本命飛劍被毀，劍主心神已經受創。長髯者看在眼里，雖然雙目噴火，卻對黑霧中的怪獸在一時之間，也奈何不得。瞧著血雨紛灑，顯然那數只怪獸也受重創，但它們身軀龐大，體力驚人，雖然重傷，怎奈一時不死?

只見那成夢躊躇半晌，道：“咱們八人同氣連枝，榮辱與共。今日就看在寒冰仙子面上，饒過這廝!”說著，與若冰轉身而回。又向王風笑道：“王小友見笑了!不知適才老朽所言之事，小友敢應否?”王風拱手道：“豈有不從之理!”當下舉目四顧，朗聲道：“在下行程倉促，未帶兵器，不知哪位前輩能借寶器一用?”話剛落音，人聲已然鼎沸：“這位王小友果然有膽有色，不愧是英雄出少年!”“以一而敵八大散仙，雖不敢說后無來者，實是前無古人矣!”“這次六仙要再是敗了，不如自己抹脖子算了，省得丟人現眼!”“那成夢枉有散仙之名，多行無恥之事，哼哼!必敗無疑!“老夫這里有一把靈劍，小友若是不嫌棄，這就拿去吧!”……

其中的那個盲眼老者叫道：“咱們還等什么?今天與他們拼了!”吐氣揚聲中，心神一分，一柄飛劍無聲無息地掠來，“嗤”的一聲輕響，那盲眼老者左臂一痛，一條胳膊已經與身體分離。那盲眼老者也著實兇悍，劇痛之下，卻也沉得住氣，當下右手一抖，一條漆黑的拐杖脫手而出，帶著一道凌厲的勁風，向對面六人砸了過去，跟著右手一抄，將尚未落地的左臂接祝其余五人見盲眼老者失去左臂，頓時兇性大發，各自咬破舌尖，噴出一口精血，一出口，便化為一道血箭，向半空中停止不動的黑霧急射而去，一閃即沒，融入黑霧當中。跟著手上兵器一抖，揉身疾進，眨眼便到六正修面前，舉起兵刃當頭直劈。短兵相結，兇險萬端，六異修真的拼命了。正陽六修士心中一驚，卻也不懼，避讓數招，飛劍已經回到手中，與對方一對一的拼斗起來。這時，忽覺頭頂一陣靈壓迫來，巨力之下，正陽六修士只覺身體變得沉重起來，閃移之際，極不靈便。

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1.企業應將提高全員素質放在與發展生產同等的地位

發展中的企業,生產的發展已成為每一屆領導班子的頭等大事,經濟效益是領導班子成員的核心政績。然而,員工的整體素質也代表著企業的形象,也引導著企業更長遠的發展,所以企業領導班子應從落實科學發展觀的角度出發,高度重視成人高等教育的發展,將成人高等教育工作放在與生產發展同等地位來抓,并適當給員工以激勵制度,對通過努力取得學歷的員工給予獎勵,全部或部分地報銷學費。在績效考核、職稱晉升上對其優先考慮。在員工外出參加函授學習期間能按公差對待,為成人高等教育提供便利條件,從而促進成人高等教育的發展。

2.企業應加強與高校或函授站的聯系,實現校企合作,嚴抓成人教育的辦學質量與規范辦學

企業要提高員工的整體素質,良性發展成人高等教育,靠自身的條件遠遠不夠,這就需要依托當地知名度和信譽度較高的高校或函授站,進行校企聯合,共同培育人才。以河南省嵩縣金源礦業有限責任公司為例,其從構建高素質員工隊伍入手,充分利用單位的優勢,開辟校企聯合辦學的路子,探索出了一條校企聯合辦學、聯合培養企業有用人才的新路。本著“既要文憑,又要水平”的原則,該公司要求學員必須通過全國成人高等教育入學考試,參加學歷教育的學習。為調動學員的積極性,河南省嵩縣金源礦業有限責任公司采取了學費、教材費由公司負責一半、個人拿一半的優惠政策。為提升學員的技能水平,長安大學豫西函授站在專業課程設置方面,根據金源礦業公司各崗位的具體工作,確定教學重點和內容,突出實際操作能力的提高,強化了學員的技術能力的培養與公司需求相結合。

3.地方高?；蚝谡緫袚瘘S金企業成人教育發展的責任

高校或函授站應本著雙贏的目的,積極為企業服務,應主要從以下幾個方面著手:

①積極深入到企業,進行成人高等教育的宣傳,提高他們的認識,獲取企業領導的支持,爭取辦一個合適的教學班。

②將授課地點盡量設立在企業較為方便的地方,最好在本單位內部,并委派知名度較高的教師到企業進行授課,幫助他們處理好工學矛盾。

③努力做好考前培訓,幫助職工順利通過全國成人高考,獲得學籍,解決他們的后顧之憂。

④為企業量身定做,認真修訂教學計劃和教學大綱。

⑤配合企業,嚴格把關,做好考勤和考核工作,提高教學質量。

4.各級企業用人單位應嚴格檢查在職人員所獲取學歷與技能資格證的真假問題

前些年,某家企業新提拔的若干名干部中,他們所獲取的最高學歷在送往教育部學歷簽定時,發現竟然有相當一部分干部的學歷存在著問題。由于以上問題,各級用人單位對本單位職工獲取的學歷應嚴格審查,樹立學習正氣,為整個企業樹立公平之風,從而培養員工正確的價值觀和人生觀,為成人高等教育的發展創造良好的條件。

5.加大成人高等教育的宣傳與遠程教育體系的建立

中國黃金集團旗下的很多企業、礦區及生產基地大部分集中在偏遠山區,由于受地域與環境的影響,信息相對比較閉塞,學習條件較差。員工通過努力盡管通過了全國成人高招考試,但平時工作與學習之間的矛盾難以解決,到函授站學習的機會很少。有相當一部分函授學員因為不能到校參加面授而影響學業,不得不中途放棄。所以為了讓員工既不影響生產,又能讓學業堅持下來,高校應采取措施,解決矛盾,盡可能建設覆蓋每一個角落的遠程教育體系,建立相關網站,將一些教學內容和課件放到互聯網上,以便于學員利用業余時間與教師進行互動,完成學業。

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一、項目類型

團隊協作，拓展項目：尋獵。

二、器材

給每一組發一個“尋獵”項目列表。

三、場地

室外。

四、人員要求

無限制，但每組須有5—7人。

五、活動目標

1、加深團隊成員間的接觸，培養團隊協作精神。

2、發現團隊成員的智慧。

3、挖掘團隊成員的領導能力。

六、操作過程

1、將團隊成員分為5～7人，資料大全《拓展項目：尋獵》。

2、告知每個參與者將一起去參加一個搜尋活動，獲勝的小組將受到獎勵。

3、將“尋獵”列表交給各小組，告訴他們將利用他們自己的智慧盡可能多地獲得表中所列內容。

4、設置一個時間限制，如1小時。

5、時間一時，全體集合，比較哪一個隊的得分高。

七、討論題目

1、各組的完成度如何？

2、你是怎么分析獲勝隊的獲勝原因的？

3、在你的小組里是否有人顯得比其他人更出色？

4、有人領導你的小組嗎？是誰？為什么他能領導？

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2016如何提高店員工素質

連鎖店的員工形象是連鎖企業給顧客的最直觀的感受，連鎖店員工的素質高低會對消費者的購買行為產生直接的影響，連鎖企業的企業形象、文化理念、產品知識很多都是通過員工傳遞給終端消費者，所以在門店員工應表現出專業、規范、全面的服務素質。那么如何提高連鎖店員工的素質呢，本文將從以下幾個角度進行分析。

一、 注重培訓

在員工從一個新員工成長為一個老員工的過程中，培訓工作貫穿整個過程。培訓作為連鎖企業發展的重要部分，既是一種直接的員工技能提升的工具，又是一種激勵方式。通過培訓可以迅速提高員工的業務水平和專業技能，給企業帶來直接的效率，只有員工的專業素質得到提高，才能為客戶提供更優質的服務，同時可以保證其他工作的順利完成。

1 培訓要有針對性。對于新員工，要從入職培訓開始，向員工傳達公司的企業文化、貫徹公司的經營理念，加強基本的專業知識和專業技能的培訓。員工進店后，店長要對新員工進行及時的考核，將員工的培訓結果和培訓建議及時反饋。對于老員工，公司要根據員工的專業技能掌握情況和對知識的需求，設定一些提高課程，進一步夯實員工的工作技能，提高員工的工作效率。

2 培訓要有計劃性。每個員工的特質、性格、偏好都不相同，對自身的要求也不一樣。公司應該針對員工的'類型和工作表現，為其進行職業生涯規劃設計。對于上進型的員工，如果公司能提供完備的培訓計劃，能讓員工產生對公司的認同感和歸屬感，能為員工提供一個上升的空間，更有利于員工的長期穩定。

3 培訓要體現互助性?；ブ缘呐嘤栔饕槍﹂T店的新員工培訓，雖然新員工不一定最后能成為公司的忠誠員工，但是新員工的工作表現對消費者的影響也是非常大的，不能因為某個員工的短期表現影響門店的形象?；ブ灾饕w現在門店對新員工的培訓，店長可以將本店新員工與資深員工結成“新老搭配”幫帶小組，并給出培訓清單，上面列出培訓標準內容和要求等。這種培訓方式，可以采取一帶一或一帶多，但最好采取一帶一。采取這種方式的考核要求將新員工與資深員工一起考核，這可以讓資深員工有責任心。

二、 注重激勵

服務行業更多的是要依賴人來創造價值，根據服務行業的的行業特性，在門店人員管理中只有有效的運用各種激勵機制進行管理，才能從最大程度上調動員工的積極性、創造性和工作熱情，才能提升員工的服務品質。

1 完善的排班制度。服務行業眾所周知是比較辛苦、枯燥的行業，當大多數人在享受假期和輕松休閑的時候，可能也正是服務行業最辛苦的時候，所以注重給員工進行時間調節，安排好作息，能夠讓員工更加投入的工作，也能拿出一個良好的工作狀態。

2 績效激勵。為更好調動員工的工作積極性，使員工的工作目標與獎勵有效掛鉤，并以此來引導員工將個人目標與公司目標進行統一。根據員工的工作表現及業績達成情況對工作表現突出、業績達成較好的員工實施獎勵，并將此作為培訓及晉升的有效依據，達到肯定員工、激勵員工，使之更好投入工作的目的。員工只有工作得到肯定，才能以更好的姿態投入到工作中去。

3 技術比武。門店銷售技巧包括商品知識的熟悉、營銷話術的熟練掌握、客戶需求的良好把握等。門店內部或者各門店之間可以定期開展這樣技術比武PK賽，設立一定的獎金額度。通過這樣的技術比武，既可以使員工自身的技能得到提高和肯定，同時還可以和同行交流工作技巧和經驗。

一份調查表明，一件好的商品或一項令人滿意的服務，會帶來十個以上的顧客;而一件不好的商品或一項令人不滿的服務，往往會嚇跑二十個以上的潛在顧客。所以門店工作人員服務素質的好壞對于門店經營業績會產生直接的影響。通過完善的培訓制度和有效的激勵機制能夠幫助門店員工提升個人素質，為企業創造更大的價值。

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一、企業文化

1． 什么是企業文化

所謂企業文化就是企業信奉并付諸于實踐的價值理念。也就是說，企業信奉和倡導并在實踐中真正實行的價值理念，就是企業文化。一般來說，對于企業文化的理解，應該把握以下幾個要點。

（1）企業文化從形式上看是屬于思想范疇的概念。企業文化屬于人的思想范疇，是人的價值理念。

（2）企業文化從內容上看是反映企業行為的價值理念。企業文化在內容上，是對企業的現實運行過程的反映。具體來講，它就是企業的制度安排和企業的戰略選擇在人的價值理念上的反映?；蛘哒f，企業的所有的相關活動，都會反映到人的價值理念上，從而形成企業文化。

（3）企業文化從性質上看是屬于付諸于實踐的價值理念。企業文化是真正地在約束企業員工的行為，真正地在約束企業的運行過程，是在現實中真正起作用的價值理念，而不僅僅是一種倡導或者信奉的價值理念。

（4）企業文化從屬性上看是屬于企業性質的價值理念。企業文化不是一般的別的價值理念，而是作為企業本身自己的價值理念而存在的。企業文化雖然有時也可能會受到民族的價值理念、社會的價值理念以及其他的有關方面的價值理念的影響，但是就它的屬性來看，它是屬于企業的價值理念，所以人們把企業的價值理念，即企業文化，稱之為企業的靈魂。

（5）企業文化從作用上看是屬于規范企業行為的價值理念。企業文化對企業的行為以及員工行為起到非常好的規范作用。例如，企業文化中責權利對稱性的管理理念，規范著員工的責權利的關系；企業文化中的共享共擔理念，規范著企業與員工在風險承擔及利益享受上的相互關系。

2． 企業文化在企業中的地位與作用

一般來說，企業文化的重要性，主要表現在以下幾個方面。

（1）企業文化是企業的靈魂。任何企業都會倡導自己所信奉的價值理念，而且要求自己所倡導的價值理念成為員工的價值理念，并且在實踐中將自己所倡導的價值理念認真實施，從而使自己所信奉的價值理念成為指導企業及其員工的靈魂。也就是說，企業文化實際上是指導企業及其員工的一種價值理念，這種價值理念體現在每個員工的意識上，當然最終就成為指導員工行為的一種思想，因而企業文化最終作為企業的靈魂而存在。

（2）企業文化是實現企業制度與企業經營戰略的重要思想保障。企業實際上是人的組合體，而人又是有思想的，任何人的行為都會受到自身思想的指導和約束，因此，企業文化作為每個企業員工的一種價值理念存在，當然就會對企業員工的行為發生應有的作用。

（3）企業文化是企業制度創新與經營戰略創新的理念基礎。雖然企業員工的價值理念往往要受到企業制度和企業戰略的約束，也就是員工的價值理念要體現企業制度的要求和企業經營戰略的要求，因而企業文化是企業制度和企業經營戰略的要求在員工價值理念上的反映，但是反過來，企業文化也會對企業制度的安排以及企業經營戰略的選擇有一種反作用，因為人是有思想的，人的價值理念支配人的選擇及行為。

（4）企業文化是企業活力的內在源泉。企業活力最終來自于人，也就是來自于人的積極性，只有人的積極性被調動起來了，那么才能使企業最終充滿活力。而人的積極性的調動，則往往又是要受到人的價值理念的支配，只有人在價值理念上愿意去干某件事的時候，那么人才有內在的積極性。正是因為如此，所以企業文化作為員工所信奉的價值理念，必然會直接涉及到企業活力，作為企業活力的內在源泉而存在。

（5）企業文化是企業行為規范的內在約束。在企業運營過程中，所有員工的行為都應該規范，而規范的最主要準則，就是要求員工能夠很好地遵守和貫徹企業的制度安排及企業的經營戰略，有自我約束的內在要求。因此，所有員工的行為規范，都來自于企業制度的安排，以及企業經營戰略的選擇。但是如前所述，人是有思想的，人的行為受思想的支配，思想是人的內在約束，因而對于人在企業運行過程中的規范，應該要有一種內在的約束才行，這種內在約束就是企業文化。

3． 如何構建企業文化（企業文化的塑造步驟）

（1）文化導入。文化導入是創建企業文化的準備階段，在此階段要做的事情包括： ? 了解企業各層面（技術、產品、營銷、財務、人力資源等方面）的導向，不同的企業選擇的導向是不同的，其中的驅動因素就是企業的價值觀的不同（比如，營銷層面是服務導向，還是市場占有率導向？）；了解企業領導人；了解企業的歷史；了解企業文化與戰略、制度的協調情況?？傊?，要對企業有個全面的再認識。

? 做好規劃工作。a.確定企業的方向，方向不同，企業文化的特點就不同。比如，工程類企業與旅游企業的文化特性就有很大的差異。企業文化建設的起點是先確定好方向，再考慮其他的方面。b.明確企業的目標。確定目標也是辦好企業文化的前提之一，從企業文化角度看，設定目標讓人產生動力和緊迫感，目標把一群能力不同、分工不同的人凝聚在一起，從而形成大家熟悉并愿意遵守的文化氛圍。c.描繪企業的愿景，明確企業的定位。

? 建立實施團隊。企業文化不是一朝一夕形成的，優秀的企業文化也不是一個人建立起來的，它是通過一個組織的成員相互支持、相互作用、相互影響而逐漸成型的。要有意識地建立企業文化，必須通過一個團隊有方向、有計劃、有策略的執行才能夠完成。? 選擇榜樣進行模仿研究。企業文化也需要模仿，但這個模仿并不是照搬照抄，而是在研究和摸索的基礎上，借鑒別人的長處，形成自己的風格。重要的是模仿一種思路，一種方法，以及一種框架，至于具體的內容和文化特性，是不能模仿的。不妨選擇自己和外界都認為優秀的企業，把它當成榜樣企業，從企業的核心理念、企業文化的表述方式等方面加以研究。

（2）文化提煉。文化導入是一個準備和調研的步驟，完成了這個步驟，就要著手進行企業文化的提煉，形成核心價值觀和經營理念。

? 文化提煉的原則：避免過于專業、避免脫離實際、避免忽視人性、避免堆砌美化。? 形成核心文化的關鍵要素。企業的理念很多，究竟以何種理念的形式來表述企業文化，因不同企業會有所不同，目前，大多數企業都是以經營理念的形式來綜合表述的。

? 對核心理念的文化解釋。核心理念（文化）是經過高度概括的，它的背后有大量的內涵，必須通過必要的文化解釋將這些內涵展示出來。

? 讓理念制度化和形象化。核心理念確定后，就要將它融合進企業的經營運作之中。大部分企業是通過兩個渠道來進行融合的，第一是建立各種制度，第二是建立形象識別系統。

? 形成企業文化文本（下面將以南方測繪儀器公司的企業文化文本為例，了解企業文化手冊目錄和主要內容）。

企業文化手冊目錄和主要內容

? 南方測繪簡介（略）

? 企業精神：鍥而不舍，與時俱進。

? 目標：成為測繪行業全國銷售量最大、效益最好、最具活力、最有發展前途的專業公司，并逐步走向世界市場，使南方產品成為國際品牌。? 志氣：振興民族測繪產業，南方公司責無旁貸。

? 定位觀：員工白領化，經理職業化，開發提成化，工廠股份化。? 人才觀：按貢獻予報酬，按能力予職務。能上能下，優勝劣汰。? 培訓觀：培訓是復制人才的捷徑，使員工最大的福利。? 產品觀：國內第一，國際看齊。

? 文化觀：企業文化是放大器，更是生產力。

? 服務觀：創測繪界星際服務，讓每一個用戶滿意。? 做事觀：迅速行動，負責到底。

? 服從觀：下級服從上級，上級尊重下級。? 素質觀：素質是一切業績的基礎。? 創新觀：繼承發揚，創新無限。

? 行業觀：專業化為主，小行當里也能干出大名堂。? 規模觀：寧失效益，不丟份額。

? 效益觀：注重長期效益，兼顧短期效益。? 決策觀：充分民主，集中決策。

? 競爭觀：永遠先于別人，立于不敗之地。? 市場觀：一切圍著市場轉。

? 基本價值主張：重視知識資本，堅守市場導向；強調責任意識，倡導敢為人先。? 功績原則：業績多寡論英雄；業績面前人人平等。

? 選拔原則：素質、業績、能力、誠信并重。公平選拔，能者為上。

? 員工引導：享受成長快樂，獲取合理回報，實現個人價值；認真做事，快樂生活。? 員工關系：平等尊重，互助友愛。

? 企業氛圍：積極、向上、民主、和諧；講求團隊精神，尊重個人意愿。? 人才目標：諳熟市場規律、把握企業方向的高層管理隊伍；

具有豐富經驗、善于經營管理的職業經理隊伍；

掌握最新科技、獨具創新意識的專業人才隊伍；

通曉業務流程、嫻熟崗位技能的基層員工隊伍。（3）灌輸和傳播

? 核心層達成高度共識。企業文化對效率的提升，是通過員工達成共識來實現的，無論做什么事情，最大限度地取得所有人的共識，團隊的效率就會很高。要想讓所有人最大限度地取得共識，有一個很重要的前提，就是核心團隊一定要形成共識。

? 全員參與的思想運動。企業文化建設的核心是認同，認同的關鍵在于參與，認同的效果在于執行。讓所有人認同企業的核心價值觀，在觀念上和行為模式上達成共識，不是一件容易的事情，甚至是不可能的。因為每個人都有自己不同的想法、不同的背景和不同的追求，因此企業文化不可能追求全員共識，只能追求最大限度的共識，這就需要在企業里展開每個人都參與的思想運動。

? 對內、對外傳播。對內主要是體驗和灌輸，對于企業高層領導主要是結合自己的情況談體驗和感受，總結出實踐和理論的關系；對于中層則是體驗與灌輸相結合；對于基層員工主要是進行企業文化的灌輸。灌輸的主要方式是開會和培訓，通過 各種會議和培訓，不斷強化企業的理念和制度。對外傳播企業文化有表決心、斷退路；樹立形象，爭取支持；積累美譽度，增強自豪感的作用，其傳播形式和手段有多種：廣告、新聞報道、展覽會、內刊、接待參觀、研討會、贊助等等。（4）總結和升華 ? 逆向思維。剛開始啟動企業文化建設時，應該先確定宏觀的價值觀，再逐步進行細化，最終深入到每個員工的行為之中。在企業文化的總結和升華階段，需要有一種逆向思維，以小見大，從微觀中測度宏觀，從微觀中總結出宏觀經驗。

? 在反思中升華。對任何一家企業來講，發展歷史和過程對未來的影響都是深刻的。一些失敗的企業，失敗的根源就是歷史遺留的問題。開始它們知識很小的問題，企業沒有覺察或者沒有重視，隨著時間的推移，問題越來越大，最后成為企業無法解決的包袱，以致于將企業拖垮。因此，不斷總結經驗教訓，經常進行反思是企業文化建設中的一門必修課。

（5）解凍與重塑

? 捕捉僵化信號。人一旦形成某種思維和習慣后，就很喜歡按照這種思維和習慣去思考、行動，因為是早已熟悉了的操作模式，輕車熟路，人們也會感覺到安全。企業的文化定型后，人們也會按照一定的慣性去思考和行動，此時很可能會導致企業文化的保守和僵化。企業文化的保守和僵化也是有信號的：濃厚的領導崇拜、官僚作風嚴重、誠信問題泛濫、拒絕改變、行動遲緩、推卸責任、怨聲四起等。

? 重塑企業文化。重塑企業文化的方式有很多：高層管理人員的替換、經營理念與目標的變化、上位部門政策決定的變化、產品市場戰略的變化、組織與人事制度的變化、人員替換等。

4． 建設企業文化過程中的注意事項

? 企業文化建設有代價。說直白一點，建立企業文化是為了“討好”員工和顧客，提高員工對企業的忠誠度，使其能夠盡心盡力，和企業同舟共濟；讓顧客對企業產生好感，能夠更多地、長期地消費企業的產品和服務。用市場眼光看，“討好”是一種交換行為，企業用自己的文化投入來交換員工和顧客的“心”。而交換是需要代價的，要投入財力、人力和物力等等。? 旗手文化是基礎。企業文化的基礎是旗手文化，旗手文化會吸引志同道合的人一起成長，旗手文化決定著企業文化的方向。為此，企業的領導人要做到律人先律己。? 企業文化并非是萬能的。企業的正常運行是企業文化賴以生存的土壤，如果不解決好土壤的問題，在上面過量地種植文化，就會導致企業虛火上升，埋下隱患。? 企業文化會引爆危機。別以為企業文化對企業的推動全是正面的，它也會產生負面的推動。別看企業文化的口號都是積極的，但也許就是這些漂亮的口號迷惑了外界，也迷惑了企業本身。那些真正阻礙企業發展的力量，或許才是企業文化的本色。? 企業文化不能速成。企業文化是歷史的沉淀，既然需要沉淀和積累，企業文化建設也就不可能立竿見影。

? 以人為本。建設企業文化，一定要關注人，真正以人為本，在進行評估和規劃時，不能采用對事不對人的傳統做法，既要對事，也要對人，而且還要重點考慮沒一個人。

? 注重溝通。企業文化建設的全過程，都要注重全員的參與，要多與員工進行溝通、交流，鼓勵員工參與到企業文化的建設中來。

二、如何提高員工素質 1．提高員工素質的重要性

（1）提高員工素質與“三個代表”緊密相關。中國共產黨代表中國先進生產力的發展要求與中國先進文化的前進方向，就必然要領導與組織包括企業員工在內的人民群眾學習與掌握先進生產技術與先進文化，去發展先進生產力、推進先進文化的前進；黨代表最廣大人民的根本利益，就必然要領導與組織最廣大的人民群眾憑借不斷增強的全面素質去創造物質文明、政治文明與精神文明。

（2）提高員工素質是廣大員工根本利益所在。隨著市場經濟體制的逐漸形成，經濟全球化一體化浪潮的洶涌沖擊，知識經濟時代的到來和中國加入WTO，特別是科學高速發展的今天，社會的勞動結構、生產方式和生活方式都發生了巨大的變化，培養一支掌握現代科學技術、具備較高勞動技能的新型職工隊伍，增強職工的適應能力，是推動企業發展、促進經濟效益提高的根本途徑。市場經濟對知識人才的需要與目前一些員工的素質較低的矛盾日益突出，廣大員工與企業越來越感受到市場競爭的激烈程度，從而也就越來越意識到增強自身素質的重要性。形勢明擺著，哪個員工缺乏必備的素質，在速度不斷加快的市場經濟的激烈競爭中遭遇下崗失業的幾率就大，哪個員工能不斷增強自身的素質，面臨下崗失業的幾率就小。（3）提高員工素質，有助于全面增強員工與企業的素質，進而增強在激烈的市場競爭中生存與發展的能力。提高員工的整體素質關系到國家、社會、執政黨的發展全局。十六大確立了本世紀頭二十年全面建設小康社會，到本世紀中葉基本實現現代化的奮斗目標。經濟要更加發展，綜合國力與國際競爭力要更加增強，社會主義民主要更加健全，社會主義法治要更加完備，全民族的思想道德素質、科學文化素質和生活質量要更加改善。這種奮斗目標就需要全體人民通過努力奮斗去接近去實現，而這種奮斗需要建設者的全面素質作支撐。提高員工素質事關整個民族素質的提高，事關整個國家發展大目標的實現。對于一個企業來說，更需要全體員工素質的提高。企業是經濟實體，必須以經濟建設為中心，重視抓好員工的文化、技術和技能的教育培訓，提高員工的整體素質。員工是企業的主體，堅持“以人為本”是任何企業發展都必須遵守的根本原則。企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，最積極可行的方法就是通過提高員工隊伍素質來實現。2．什么是員工素質

企業員工素質要求主要反映在品德素質、智力素質、能力素質、績效素質、身心素質等五個方面。

? 品德素質主要包括以下幾方面：a.科技工作事業心。要求科技人員能保持明確的奮斗目標和旺盛的工作熱情，積極進取，刻苦鉆研。b.科技競爭心。要求科技人員努力趕超國內外先進水平，有明確的競爭目標和敢于拼搏的精神。c.科技道德。要求作風嚴謹，善于發揚科研民主、正確對待榮譽地位，受人敬佩。d.科技協作精神。要求善于團結不同學術觀點的人一道工作，嚴于律己，寬以待人。e.科技工作責任心。要求盡心盡責，任勞任怨，敢于主動承擔工作中的責任。? 智力素質主要包括：a.專業知識。具有大學以上或相當于這一水平的專業理論和專業基礎知識。b.知識廣博，通曉與本職工作有關的多學科知識。c.能懂一般國外資料并能較流暢地筆譯，有會話能力。d.自學能力。能較快地系統掌握新知識，在無學歷、專業不對口的情況下，能對本專業以外一至二門知識通過自學達到相當大專水平。e.記憶力。能較熟練地掌握與本職工作有關的基礎數據和常識，準確度較高，而且記憶速度快。f.周密性與準確性?？紤]問題很周全精細，處理問題總是準確程度很高，使人信賴。? 能力素質主要包括：a.運用經驗能力。能靈活運用工作經驗，能解決科研技術上的難題。b.獲得信息能力。了解與本職工作相關的國內外經濟、科學技術發展新動向，并能有機地和本職工作結合，非常重視情報信息，且反映敏銳。c.人際關系與處事能力。善于合作和幫助別人，能建立一個和諧的工作學習環境在集體中有較高的威信。并能及時而正確地解決現場反饋和工作中碰到的重大問題。d.獨立工作能力。能獨立承擔和完成本職工作范圍內較廣項目的科研設計和技術工作，并且動手能力和實際操作能力強。e.創新能力?？蒲泄ぷ鬓k法主意多，經常提出新的科技方案或建議，給企業技術革新帶來新面貌。

? 績效素質主要包括：a.工作質量。能提前完成工作任務，工作質量突出，產品設計經濟適用，有明顯經濟效益，技術水平很高。b.工作效率。守時，解決問題迅速準確，科技工作效率高。c.工作成果。科技工作中有所創新，填補過國內空白，或兩年內報刊、雜志、學術交流會上發表過一定數量的學術論文，具有一定影響。

? 身心素質主要包括：a.身體健康狀況良好。b.身體忍耐力強。c.對環境的適應能力強。d.對重壓的承受能力強。e.心理健康。f.有很強的意志力和堅韌性。3．如何提高員工素質

（1）為了能更好的提高員工素質，總體說來，企業應結合實際，找準切入點，全方位、多渠道，通過開展形式多樣的活動來實現。

? 開展職業道德教育，提高員工的思想政治素質。政治工作是企業的生命線，員工職業道德則關乎企業的強盛和衰敗，提高員工思想政治素質是企業發展的必然要求。通過組織員工學習“三個代表”、黨員先進性教育等活動，用科學理論武裝員工頭腦，引導員工樹立正確的人生觀、價值觀，提高員工的思想道德政治素質。推動員工職業道德教育，在員工中開展職業道德、職業責任、職業紀律、職業技能的教育，通過有效方式，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、樂于奉獻的良好職業風尚，大力弘揚艱苦奮斗、務實創新、知難而進的時代精神。通過貼心貼理的思想政治工作，幫助員工消除矛盾，統一思想。

? 樹立新型學習觀，提高員工的文化科學素質。學習是我們企業員工每個人義不容辭的職責，而新形勢下樹立新的學習觀更是必須的。要大力弘揚學習、創新、團結、發展的精神，樹立“競爭就是學習力的競爭”觀念，樹立人力資本觀念，加強職業道德教育，培養高尚的道德情操和職業操守。開展形式多樣的教育活動，幫助員工養成良好的學習習慣，引導他們樹立終身學習、全員學習、團隊學習、全程學習的新理念，鼓勵他們在崗位上成才，在工作中創新。學習要常抓不懈、深入持久地堅持下去。要想持之以恒，首先學習形式要新，要超越原來的舊模式，運用各種現代化的教育培訓手段，拓展教育培訓的廣度和深度，開辟學習園地，將理論政策、生產經營、法律法規等知識上墻，方便員工學習和查詢，既提高工作效率，又拓展學習方式。利用圖書室、職工之家等陣地，設計豐富多彩的活動載體，寓學習與工作中，寓教育于活動中，為員工創造學習條件，吸引員工廣泛參加。定期組織員工、管理骨干、技術標兵等進行專項學習培訓，重點培訓對企業發展有用的知識、對崗位最有效的技能，全面提高員工的素質。激勵員工自學，增強自我提升的自覺性。自學是提高自身素質的重要形式，也是員工獲取知識、提高技能、增長才干的主要途徑。要合理利用薪酬制度，拉大崗位收入差距，驅動員工自學，提高自身素質；要設立獎勵專項基金，對自學考證書、考職稱、升學歷等事項分層次予以獎勵，激勵員工提升自身素質。努力創造工作學習化、學習工作化的良好環境和氛圍，激勵員工崗位成才、自學成才，引導員工在實踐中完善自己，在競爭中提高自己，在奮斗中充實自己。

? 大力開展技術創新活動，提高員工的技術技能素質。開展內容豐富的經濟技術創新活動是促進企業發展和技術進步、提高勞動生產率、改善員工作業環境的一項基本職能，要充分利用這一有利平臺，提高員工素質，提升員工創新能力，增強企業核心競爭力。要廣泛深入地開展群眾性員工技術比武、崗位練兵活動，并將勞動競賽、合理化建議、技術革新、發明創造等多種形式的群眾性經濟技術活動納入企業整體技術創新規劃和工作目標。激發員工鉆研本職業務，提高崗位技能，掌握更多新知識、新技術和創造發明興趣，不斷提高他們的知識含量和科技含量，造就和培養更多的知識性技能型員工。? 在人力資源管理中，引入麥克里蘭博士的勝任素質理念，在人力資源管理方面用勝任素質模型的管理方式取代傳統的人力資源管理方式。在工作崗位分析、招聘選拔、培訓、薪酬體系、員工職業生涯計劃等方面幫助員工提高績效素質。

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? 倡導健康的生活理念，提高員工的心理素質。近年來，由于生活方式的改變，生活節奏的加快，生存競爭的加劇，員工的心理失衡和心理障礙在生活中普遍存在。受流動企業性質的影響，員工長年生活在艱苦偏遠的地方，思想極易產生波動，心理問題尤為突出。如有的人對工作缺乏熱情，應付了事；有的不能正確處理與周圍員工的人際關系，不善于正確認識工作生活中的一些突發事件；還有的不能適應艱苦的工作環境。這類員工經常處在焦慮、孤獨、自卑、怨恨等不良心態中。對此，應該通過深入開展形勢任務教育，幫助員工樹立積極向上的生活理念，提高心理素質。增強員工的危機感和責任感，鼓勵他們積極參與激烈競爭，并做好面對各種挫折和困難的心理準備，遇到挫折時要幫助他們理智地分析受挫原因，通過自我調整及時排除心理矛盾，使心理活動始終處于健康水平。要在員工中普及心理健康，提高他們待人處事能力和個性心理品質，不斷樹立正確的自我意識、堅強的意志品質、較高的奮斗目標、自強不息的人生態度，盡可能地做到適度克制個人情緒和欲望。關注員工的心理健康，建立一套行之有效的心理健康引導機制，使他們遇到問題時敢說并有處說，及時找到溫暖和力量，以盡快扭轉心態，找到心理平衡，最終以平和、愉悅的心情面對工作、面對生活。

（2）另外，為了達到提高員工素質的目的，提高員工素質的手段還應該有直接和間接之分。所謂直接手段，就是根據員工存在的問題、缺陷，直接以培訓、會議等方式予以解決的手段。間接手段就是從更長遠的角度出發，通過對員工進行一系列的心理引導，從而達到提高員工素質的目的的手段。

? 通過建設企業文化，提高員工素質。在企業文化的建設過程中，爭取員工的積極參與、達到最大限度的共識，將企業理念以及對員工的要求以企業文化的形式告知員工。讓員工從心理上先接受企業文化，再發現自己的不足，從而努力提高自己的素質以適應企業文化的需求。

? 引入新的人力資源管理理念，提高員工素質。要大膽革新傳統的人力資源管理模式，引入哈佛大學麥克里蘭博士的勝任素質模型，從績效入手，一切行動看績效，一切獎懲看績效。讓員工從心理上認知到：只有努力提高自身素質，爭創績效，才能適應組織的要求。

? 幫助員工制定職業生涯計劃，提高員工素質。組織要幫助員工制定職業生涯計劃，讓員工感受到自身的發展與組織發展的一致性，從而認識到必須不斷提高自身素質才能跟上組織發展的步伐。

? 招聘選拔高素質人才，提高員工素質。如果說企業現有的人才現狀難以得到改善，那么在再招聘選拔人才的過程中，就必須嚴把素質關，通過一系列嚴格的選拔措施，為組織贏的高素質人才。

? 創辦企業內刊，提高員工素質。企業內刊不但可以讓外界了解企業，更重要的是可以讓企業內的員工及時了解到領導人的戰略思想。企業可以通過創辦內刊向員工傳到高層的意圖以及各階段的中心任務，讓員工隨時都知道自己與組織要求的差距，及時提高自己的素質，跟上組織的需求。另外，企業內刊還可以刊登一些中央的時事以及行業的先進事跡，讓員工了解大環境，找出自己的不足，并積極加以改正，以提高自己。內刊還可以積極的向員工征稿，爭取員工的參與，在提高內刊質量的同時，員工素質也有望得以?

? ?

? 提高。

每周一次全員會議，提高員工素質。為了提高員工素質，企業還可以學習JAC（江淮汽車廠）的方法，每周組織一次全員學習（會議的形式），幫助員工提高自身素質。會議的內容可以非常寬泛，目的是增強員工的集體意識，時刻提醒員工不斷學習。

在培訓的基礎上，實行崗位輪換，提高員工素質。為了調動員工積極性，可以定期實施崗位輪換的辦法，使員工能力得到提高。當然，輪換的前提是對員工的培訓。

提高內部晉升比例，提高員工素質。選拔人才的途徑無外乎內部晉升和從外部招聘，企業可以嘗試提高內部晉升的比例，讓員工看到通過努力提高自身素質，就有被晉升的可能，從而可以增加員工自我提升的動力。做好培訓工作，提高員工素質。培訓是目前國內外企業中用來提高員工素質的最常見的方法，但是，培訓工作往往會有達不到預期目的的時候。為此，在此提出培訓工作應該注意的一些問題：

? 從戰略高度認識企業員工培訓, 樹立培訓新理念。企業要保證理想的培訓效果, 希望通過培訓提高員工的技能與忠誠度, 降低員工流失率, 首先就要改變原來陳舊的觀念, 樹立全新的培訓理念。一是企業競爭的核心是人才競爭, 而培訓可以幫助企業培養人才和提升企業整個系統的績效。因此, 培訓絕非可有可無, 它是一項重要的人力資源管理工作, 是企業培育和提升競爭能力、獲得競爭優勢從而應對知識經濟時代挑戰的路徑依賴。素有“經營之神”之稱的松下電器企業創始人松下幸之助, 要求企業員工要牢固確立“松下電器企業是創造人才的地方, 兼而制造電器器具”這樣一種觀念。二是培訓支出并非是一項純粹的成本費用, 它更應該是一項戰略性投資, 即對未來人力資本的投資。日本企業界把員工教育培訓視為一項投資而不是成本, 并且是一筆幾乎沒有風險的最重要、最安全、最合算的投資。三是培訓內容要與企業戰略、組織文化相結合, 也要與員工職業生涯和員工能力素質模型相匹配。四是學習已經成為知識經濟時代學習型組織不可或缺的必需品, 良好的培訓機會和條件是企業給予員工的一項獎勵, 這不僅對企業員工招聘和配置提供了支持, 也是吸引、激勵、留住人才的策略之一。? 培訓任務應以制度為保證, 完善培訓管理模式。將培訓納入制度化、規范化的軌道是確保培訓的穩定性、連續性和有效性的重要保證。企業應加大培訓制度建設力度, 形成一個有計劃、有針對性的培訓制度體系, 保證員工的培訓正常有效地實施。第一, 建立培訓需求分析機制。增強培訓效果的一個重要前提是培訓要有針對性, 要明確培訓是否有需要, 以免造成不必要的資源浪費。同時, 不同的階段應根據企業的不同需求制定不同的培訓目標。培訓需求分析體現在三個層次上: 一是企業層次分析。即從企業整體發展戰略層面分析確定企業的培訓需求, 保證培訓計劃符合企業的整體發展目標與戰略需要。如, 實施集中戰略的企業比較注重技術交流和現有人力資源的開發, 在培訓中要有針對性地將培訓重點放在團隊建設、交叉培訓、新技術培訓、人際交往能力的培訓上。二是工作層次分析。工作層次分析以對工作任務的研究為基礎, 分析各個工作崗位的員工達到理想的工作業績、勝任工作所必須掌握哪些技能和知識,從職位工作角度確定培訓目標及培訓內容。三是員工個體層次分析。這主要是從員工任職角度來考察培訓需求, 分析員工個體現實狀況與理想狀況之間的差距, 確定個人在工作崗位上需要哪種技能、知識和態度, 從而選定適當的內容對員工進行培訓。第二, 加強培訓過程管理。首先, 對培訓要有全面計劃和系統安排。企業管理者必須對培訓的內容、方法、教師、教材、參加人員、經費和時間等有一個系統的規劃。其次,要選擇具備專業知識和培訓技巧的師資隊伍。專業知識的豐富與否直接影響培訓的內容, 培訓技巧的應用同樣也會影響培訓的效果。國內外很多知名的企業, 對培訓教師都是從這兩方面要求的。再次, 要為培訓創造良好的培訓環境。確保培訓環境舒適的相關要求有: 教室空間合適、培訓地點方便、設備齊全、桌椅舒適、茶點供應、溫度適中, 等等。最后, 要在培訓活動實施前對培訓所涉及到的物品進行總體檢查, 確保培訓能正常進行。第三, 實行培訓激勵機制。為了提高員工參與培訓的積極性, 在通過硬約束保證培訓規定得以切實執行的同時, 構建與培訓密切結合的軟性激勵機制是很有必要的。企業應將員工的培訓與績效考核、加薪、獎勵、晉升等緊密相連, 從而使培訓有機化, 根據培訓成果對受訓員工進行物質、精神或晉升激勵。另外, 要將培訓機會作為激勵員工的一種手段, 在企業中提倡獲得培訓機會是一種獎勵。當然, 在培訓機會的分配上, 應本著“公平競爭、擇優培訓”的原則, 使真正有潛能的人獲得機會。第四, 完善培訓評估機制?？ㄅ燎锌颂岢雠嘤栐u估的四個標準: 一是學員的反映, 這包括學員對培訓的印象、對培訓價值的認可及培訓是否有助于他們的工作, 慣用的做法是在培訓結束后對受訓員工進行問卷調查;二是學習標準, 是指評估學員對課程的吸收程度;三是行為標準, 即評估培訓后, 員工工作行為的變化;四是結果標準, 這指的是培訓后組織的變化, 包括員工的滿意度增高、生產率上升、浪費減少和銷售額上升等。企業可以按照此標準對培訓進行評估, 及時發現培訓中存在的問題, 為以后的培訓提供控制標準。? 注重企業文化培訓，注重對員工進行企業文化教育是員工培訓的一個重要目的。如果員工不能正確理解和認同企業文化, 就不能在以后的職業生涯中很好地理解和貫徹企業的經營政策和方針, 也不能與同事之間默契配合, 必然對整個企業經營和發展產生不利影響。企業文化培訓, 主要是使員工理解與認同企業核心價值觀、企業目標、企業哲學、企業精神、企業風氣、企業制度等, 強化員工的歸屬和責任感。這些內容僅通過抽象的文字是不可能實現的, 也并非能在新員工上崗引導時通過介紹企業概況、企業傳統等與企業相關的內容所能達到的。企業必須認識到企業文化理念不是一兩次教育就能滿足要求的, 要按照專業知識和技能培訓與組織文化培訓兼顧的原則, 定期或不定期向所有員工灌輸企業及其部門所期望的價值觀和行為模式。

? 創新培訓成果轉化機制，員工培訓成果轉化為工作實踐是企業培訓的終極目標。很多企業卻忽視了一點: 認為對員工進行了培訓, 培訓效果也出來了, 轉化成果那是員工水到渠成的事。其實不然, 培訓成果的轉化需要管理層與員工共同的努力, 這樣才能有效地將員工所學到的知識、技能、能力等運用于生產、管理、研發工作中。首先, 支持很重要。上級管理人員不僅要積極支持其下屬參加培訓, 而且更要支持受訓員工將所學的運用于工作中去, 不斷改善自身的工作績效。同時, 也應鼓勵同事之間的支持, 主要是通過自愿組成一個小群體, 在一起以定期討論的方式促進培訓成果的轉化。其次, 創造應用所學的機會。培訓成果是要在實踐中轉化的, 因此, 管理者要向受訓員工提供或鼓勵受訓員工主動尋找應用培訓中所學到的知識、技能、行為方式的機會。最后, 要注重反饋強化。受訓員工在培訓成果轉化的過程中, 管理者要與其保持經常的反饋, 幫助他們適應新的工作角色。此外, 企業也要對員工運用新技能的行為進行內在的和外在的強化, 如上級的認可、同事的贊賞、給予獎金等。

? 設計靈活科學的培訓方法體系。企業應適應員工培訓的需求與特點, 采用靈活多樣的教學方式與方法, 提高培訓的質量和效果。首先, 引導員工積極參與教學, 充分發揮他們的主體作用。企業必須改變陳舊的課堂教學模式, 借助于研討班、研討會、角色扮演、情景模擬、現場觀摩等方式、方法, 調動員工學習的積極性與主動性。其次, 注重啟發式培訓。通過搜集大量的實際工作中所遇到的現實性案例, 提取有教學價值的成分, 提高受訓員工分析問題解決問題的能力。第三, 培訓方法的設計也要注意受訓者的知識層次和崗位類型, 如, 管理人員比較適合案例教學法, 操作人員比較適合現場培訓法。

? 組織企業內部員工講課。組織內部講師上課有“一石三鳥”的作用。首先，對講師自己是挑戰，也是他提高綜合能力的機會。其次，對學員來講，內部講師的貼近性和實戰性都很強，能夠縮短學員接觸關鍵要素、融入企業的過程和時間。同時，也能讓學員產生奮起直追的心理動機，努力提高自己的素質。最后，對于企業來說，最直接的收獲是節約了講師成本，同時以產生附加值的方式進行了人力資源的開發，給員工創造了自我成就的平臺。

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六一是一個快樂的節日，也是孩子們的節日。我早已許下愿望，讓爸爸媽媽到我去公園玩。今天我的愿望終于如愿以償了。爸爸媽媽開車帶我來到了大釗公園。

一到門口，五顏六色、各式各樣、芬芳撲鼻的花朵向我們開放。綻放出笑臉。好像啦啦隊在迎接我們。我們走向孩子的樂園，這里人山人海。有許多游戲：過山車、卡丁車、打槍……這時我不由自主的挑選了打槍這個游戲。在游戲中，我聚精會神地趴在桌子上，手握槍，一只眼瞇起來，另一只眼瞄準“三個點”按動開關，發出子彈，結果百發百中受到了身邊觀眾的贊揚。我想我就是小李廣花容了！

接下來我們來到了劃船售票區。我們租了一艘綠色艦艇，我小心翼翼的上了船，坐在了駕駛員的座位上，好像當上了小船長。爸爸媽媽平排坐在我的后面。我手握方向盤，看著前方，我們的小船在比率的湖面上行駛。當我們玩的正開心的時候，小船猛的一晃，傳來了幾聲“槍聲”原來有人在偷襲我們。身后船上的小朋友笑的前仰后合。我立刻改變船的行駛方向。悄悄的劃到了他們的后面。趁他們不注意，像一條大鯊魚一樣沖過去，只見他們的小船左右搖晃，濺起了層層水花，淋濕了衣服，我們發出了勝利的笑聲。我們在水面上度過了30分鐘。下了船，我的心仍舊在水面上蕩漾……

六一是兒童的節日，兒童的節日是六一。我希望每天都這樣快樂！

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劉老師的這次培訓讓我從工作崗位上回到了課堂，接受了一次全面系統的政治、思想、文化教育，這次培訓不僅是對班組管理的學習，也是對自身文化修養的一種提升，它不僅讓我大開了眼界、增長了見識；也使我精神得到了升華，思想得到了凈化。這次培訓班盡管時間短暫，但課程設計合理，教師水平較高，學習內容比較豐富，給我提供了一次難得的充電機會，是一次比較成功的培訓。通過學習，使我思想上得到了洗滌，工作上認清了方向，理論水平有了一定的提高，有許多的收獲和感悟。

通過劉老師的講解使我對班組建設的意義和重要性有了更加深刻的理解。對一些困惑自己多時的疑問找到了答案，特別是聽了劉老師淺顯易懂的生動案例，使我明白了如果班組工作做不好對人員及設備的安全都會是一種隱患。團隊合作非常重要，正如劉老師所說：沒有完美的個人，只有完美的團隊。在工作中如果沒有團結一致、共同協作的精神，是不可能圓滿完成領導交給的各項任務的。

班組長是企業中兵頭將尾式的人物。在企業生產第一線上既是戰斗員，又是指揮員，既要完成一定的生產任務，又要負責班組的各項管理工作，是企業生產管理中不可或缺的最基層的。劉老師把班組長比做船長，作為船長應該身先士卒，步調一致，最后才能安全到達?，F代企業對班組長的能力和素質要求越來越高，我們必須樹立終生學習的信念，不斷提高自己的教育培訓水平，不斷提升自己的教育培訓能力，才能及時掌握先進的管理理念和方法，才能跟上社會的步伐，才能夠不負眾望，完成組織交給的各項任務，成為一名真正的合格優秀的部門骨干。在今后的工作當中，我會發揮宣傳員和教員的作用，把學習到的理論上的東西應用到實際中，學以致用。

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主持人：大家好，歡迎收聽本期的企業廣播節目。我是主持人小明。在今天的節目中，我們將為大家帶來一篇題為《員工素質》的精彩文章。有關這個話題，我們為您準備了一些詳細具體且生動的內容。希望通過這篇文章，能夠讓我們更好地認識員工素質的重要性。讓我們一起來聽一下吧。

音樂：節奏輕快漸入，逐漸變得歡快激動。

篇章一：員工素質的定義和重要性

近年來，隨著市場競爭的加劇，企業對員工素質的要求越來越高。那么，什么是員工素質呢？員工素質是指員工在工作和生活的方方面面具備的品德、能力和技能。優秀的員工素質不僅體現在專業技術上的過硬，還包括團隊合作、溝通能力、責任心、創新意識等各個方面。而員工素質的好壞直接關系到企業的形象和競爭力。

篇章二：優秀員工素質的重要特點

那么，優秀的員工素質究竟應具備怎樣的特點呢？首先，他們需要具備良好的溝通能力。一個良好的溝通者能夠更好地與同事進行合作，解決問題，推動工作進程。其次，責任心是不可或缺的。對于員工而言，以高度的責任心對待工作和客戶，能夠提高工作效率，為企業樹立良好的形象。此外，自我學習能力和創新意識也是優秀員工的重要特點。時代在不斷進步，只有不斷學習與創新，才能適應市場的需求變化。

篇章三：培養員工素質的方法

優秀員工素質的培養是一個長期的過程，需要企業給予持續的關注和培養。首先，企業可以通過組織各種形式的培訓，提高員工的專業技能和業務能力。在培訓中，還可以加強員工的人際關系能力和團隊合作意識。此外，企業還可以建立良好的激勵機制，激勵員工自我學習和創新。通過獎勵，鼓勵員工積極參與各種項目，提升自身素質。

篇章四：企業員工素質的案例分析

讓我們通過一個真實案例來看看優秀員工素質對企業的影響。某公司的銷售團隊中有一位員工小王，他擁有出色的溝通能力和感染力，善于與客戶建立起深厚的關系。他的責任心強，總是積極主動地為客戶解決問題。同時，小王還經常參加相關行業的培訓和學習，不斷提升自己的專業知識和技能。因為他的表現突出，他的業績在團隊中一直名列前茅。其他團隊成員也通過他的榜樣不斷提升自己的素質，整個銷售團隊的業績也因此不斷提升。

主持人：以上，就是今天為大家帶來的《員工素質》文章的內容，通過這篇文章，我們了解了優秀員工素質的定義、特點，以及企業培養員工素質的方法和實例分析。希望通過這篇文章，能夠讓每一位員工意識到優秀的員工素質對自己和企業的重要性，并不斷努力提升自己的素質。謝謝大家收聽。

音樂：節奏漸弱，最后逐漸消失。

主持人：再次感謝大家收聽本期的企業廣播節目，如果您對本期的內容有什么疑問或建議，歡迎您撥打我們的熱線電話，我們將竭誠為您提供服務。下期節目，我們將繼續為您呈現更多有關企業管理和職場發展的精彩內容。期待與您再次相聚，再見！

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1、 敬業素質

愛崗敬業，就是要為自己而工作，把工作的事情當做是自己的.事。

不管過去將來和現在，愛崗敬業始終是優秀員工的重要職業素養。

2、 忠誠度

"成大事者，必有死士相隨。"

拿破侖曾經說過，“不想當元帥的士兵就不是好士兵。不忠誠于統帥的士兵就沒有資格當士兵?！?/p>

世界500強選人用人育人及留人的重要標準就是員工的忠誠度。

企業是舞臺，有能力才能在適合的舞臺上發光發亮。忠于自己的崗位職責、忠于事業，讓自己的職業與事業、和公司一起結合發展。

3、 責任心

清楚責任才能更好的承擔責任

員工應該認清自己的工作角色三要素：工作崗位職責、工作作用以及應當承擔的責任

能夠承擔多大的責任，就有多大的成功。

4、 團隊協作

三人行，必有我師

只有完美的團隊、沒有完美的個人

向狼學習團隊協作：在團隊里互相尊重，彼此真誠，用合適的方式同他人溝通與合作，學會服從領導和領導他人。

5、事業心

工作既事業，工作成績是檢驗員工能力的標準

與其抱怨待遇差，不如拿成績說話

落后就要改變，使你痛苦的必定使你更強大

事業心是工作的動力，擁有強烈的事業心才能克服種種困難，百折不撓地向的目標前進

6、積極心態

境由心生，一個人有什么樣的態度，就有什么樣的世界，就決定過什么樣的人生。

一件事情的成功，技能因素占了13%，其他影響只占7%，而一個人的態度決定了事情成功與否的80%。

擁有積極心態的人笑口常開、自信常在，擁有積極心態的人樂于助人、勇于奉獻，

擁有積極心態的人有必勝決心、別人感知你的重要存在。

7、 溝通技巧

企業中能夠解決一切矛盾和問題的重要途徑就是溝通。

高調做事，低調做人，彼此尊重，從我做起。

設身處地，換位思考，控制情緒，適時回應。

巧用語言藝術，事情溝通到位，工作事半功倍。

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