后勤服務中心工作總結（經典十二篇）_后勤服務中心工作總結

發布時間：2019-10-26

后勤服務中心工作總結（經典十二篇）。

? 后勤服務中心工作總結 ?

20xx年，在農場黨委的正確領導下，在市農業局具體指導下，刁東農業服務中心緊緊圍繞推進現代農業，發揮棉花良種生產傳統優勢，促進新農村建設為目標，以棉花高產創建、高效模式、輕簡化栽培、新品種樣板展示、測土配方施肥。病蟲害綜合防治等技術的推廣為重點，以現代化傳媒為手段，以開展新技術培訓為途徑，切實將種植業各項技術送了村組及田間地塊，送到農民手中，提高種植業生產效率和科技貢獻率，幫助農民增產、增收。中心工作方面還落實了水稻種植業保險這項惠農政策，配合農口各單位推動“以機代?！表椖康膶嵤?，組織成立了農機專業化服務合作組織。

一、落實惠農政策，抓好棉花良種生產，將種子質量放在首位。

1、受糧棉作物效益比較差的影響，群眾普遍不愿植棉，我們因勢引導，加大宣傳，因地制宜搞好種植業結構調整，配合搞好國家各項惠農補貼資金的到戶工作。引導發展了蓮藕、西瓜、苦瓜、絲瓜、扁豆等特色蔬菜面積，進一步發揮原種場的政策優勢，鼓勵科學植棉，引進鄂雜棉系列雜交一代棉種種植2500畝，并建檔立卡，跟蹤服務。在長興鋪村建立一個百畝棉花高產示范片，長虹、施山塔、新樂等村建立4個棉花高產示范戶，正確引導發展棉花生產。

2、實行農技人員包保責任制，對分布在長興鋪、刁東、長虹、原種、等村組的良繁基地的科技技術入戶工作全部包保到戶，責任到人，全程負責技術指導，確保純度。本著種子純度第一的.態度，要求農技人員深入田塊與群眾打成一片，全程負責技術指導，培植了若干高產植棉典型。

3、培植科技示范戶，開展新技術培訓。通過聘用農業科技教師包村開班授課的方式，共召開種植業技

術培訓會7次，群眾廣播會五次，田間現場技術指導培訓30次，開展農機春耕現場和秋收現場各一次，農機操作手培訓會一次辦墻報五塊，沼氣建設培訓和蔬菜實用技術培訓一次，發技術資料20xx余份，積極宣傳新技術、新產品的使用，切實將農業實用技術落實到位。

4、對良種保苗提純工作精益求精。本著種子純度第一的態度，農技人員在育苗期間深入田塊與群眾打成一片，推廣使用硫酸卡那霉素溶液除去棉花非抗蟲株等雜株新技術，不漏一戶，不漏一廂田，不漏一棵苗，確保棉種田間純度。生產精加工棉種4萬斤，質量達到國家標準。政策獎勵種植基地700畝，兌現棉種加價補貼1.5萬元。

二、加大農技服務力度，提高種植業生產效率和科技貢獻率。

1、繼續推進測土配方施肥工程。全年新完成土壤樣本采集40個，送農業局土肥站化驗，發放測土配方施肥通知單700多份，指導農民科技配方施肥，新推廣測土配方專用肥80多噸，取得了讓農戶增產節支的良好效益。

2、認真完成各項試驗示范任務，推廣輕簡化栽培技術。一是布置了長興鋪連片100畝，目標產量超300kg籽棉/畝的畝產示范片和新樂、長虹、施山塔三個4畝以上目標產量超過350kg籽棉/畝的高產示范點。二是落實了市農業局14個棉花新品種展示區建設。三是推廣了小麥免耕覆草栽培新技術應用。四是推廣了水稻旱育保姆拋秧新技術的應用。

3、推廣農作物病蟲害綜合防治技術。發揮機防隊的作用，新發展機防隊員10名，做到“五統一分”運作模式，即統一測報，統一開方，統一供藥、統一配藥，統一施藥，分戶經營。為堅決打好水稻“兩蟲一病”和煙粉虱等重大農作物病蟲害殲滅戰作好了物質和勞力準備。同時加強水稻、棉花、蔬菜等重要作物

病蟲害的監測、預報工作，向大戶及時發布蟲情信息200多條。準確做好糧棉作物主要病蟲害的預測，預報工作，包片指導防治工作，對水稻“兩遷”害蟲防治堅決做到了村不漏戶、戶不漏田、不留死角，共發放防蟲通知單3000多份。為蟲口奪取糧食豐收打下了基礎。

4、推廣優良品種，發揮良種增產潛力。全場重點推廣鄂雜棉系列一代雜交棉種面積超過4000畝，使市里確定的國家補貼品種成為主栽品種；水稻大力推廣豐兩優系列和揚兩優6號為主栽品種，面積超過7000畝；小麥主推鄂麥23和鄭麥9023，面積超過6000畝；油菜主推了中油雜11、12號和華油雜9、10等高產雙低新品種，實現了全場良種覆蓋率超過90%，為良種發揮增產潛力，農業豐收打好了基礎。

5、已精心編印農技小報《農情快遞》15期共2500余份，并向市植保站訂閱《植物病蟲情報》13份，已收到16期，共550份發到村組農戶手中，科學指導、各個階段農作物栽培、種植結構調整、病蟲害發生預報與綜合防治、種子生產管理等各方面，使科技種田知識深入人心。

6、認真開展農情調查，包括農作物產量、生育狀況、農產品和農資市場行情、農村經濟形勢等，經調查分析形成表格和文字材料及時上報市農業局。

三、認真落實棉花高產創建工作要求，加快先進植棉技術的集成推廣和綜合利用。開展了在長興鋪村百畝棉花高產創建示范片,在長虹、施山塔和新樂3個村棉花高產創建戶活動。

1、加強組織領導，落實工作責

在以副場長黎德穩同志為組長的場棉花生產示范基地項目建設領導小組的直接領導下，制定了詳細的實施方案，落實了場、村高產創建工作責任，多次召開示范片工作會議，按照“三有四落實”的要求，開展高產創建活動“三有”即有技術專班，技術專家，指導聯系人“四落實”

即示范基地技術負責人落實，基地標識牌落實，定點調查記載落實，考評獎勵落實。

2、強化宣傳引導、開展培訓指導

我們采取多種途經，宣傳棉花高產創建活動的成功典型和實施效果，擴大高產示范的社會影響，在高產創建活動的關健時節，組織村、組干部、科技示范戶觀摩、交流，推動高產創建活動的開展，在關健季節，培訓示范片農戶5次，人平發技術資料5份，同時采取靈活多樣的方式進行技術指導，使技術措施得以落實到田到戶。

3、加強質量管理

推廣使用棉布袋收花等措施，指導棉農在收摘、晾曬、包裝、運輸等環節采取質量控制，防止“三絲”的混入，全面提高棉花收獲質量。

4、發揮定單生產的優勢

組織場種子實業公司棉站與高產創建示范農戶簽訂棉花生產、收購合同，促進了產銷對接，實行優質優價，提高棉農生產積極性。

5、狠抓關健技術措施，確保示范效果

一是統一優良品種，我以市農業局公布的棉花主導品種為主，并實行統一供種，確保良種覆蓋率100%。

二是推廣高產技術

重點解決當前棉花普遍存在密度偏稀、肥料投入不當、病蟲危害嚴重以及遲發早衰等突出問題，集成推廣四項技術。

（1）保持合理密度，根據品種、地力、栽培水平確立了株行距，株距0.435米、行距1米，種植密度：平均1532.6株，適度恢復了種植密度。

（2）測土配方施肥，我們對示范片土壤進行了養分檢測，把市土肥站的測土配方通知單發放到農戶，并按施肥通知單科學施肥，每畝用配方肥150斤，確保了示范片配方施肥比例100%。

（3）病蟲害綜合防治，我們以市植保站病蟲情報為基礎，指導農戶科學防治病蟲害，同時在7月上旬安裝了

三盞頻振式殺蟲燈，提高了防病治蟲效果，減少了農戶防治成本，每畝農藥成本70元，比上年減少30元以上。

（4）促早栽培防早衰，通過適時播種、搬缽蹲苗、壯苗移栽、松土除草、增施有機肥、鉀肥、早施重施花鈴肥、葉面噴肥、化調、抗旱排漬等綜合配套措施應用，實現了棉花早發穩長不早衰。

四、積極配合上級完成各項中心工作。

1、參與“以機代?！表椖抗ぷ鳎酱遄龊眯麄靼l動和調查登記工作，做到一牛一檔，不漏登。做好資料整理工作。11月17日上午，漢川市農機操作手培訓和

農機具補貼現場會在我場舉行，市農機部門向參訓人員頒發《農業機械拖拉機駕駛證》，實現農機操作手持證上崗?，F場會展示了小型拖拉機、微耕機、中耕機等機械共130多臺(套)。當場就有61位農民購買了農機，獲得購機補貼19.5萬元，76戶農民與農機部門簽訂了購機協議。

2、配合推動水稻種植保險惠農政策的落實工作。上半年，共落實水稻種植保險投保面積5020.5畝，涉及農戶976戶，參保率由去年的30.6%提高到今年的62.75%。落實因澇災風災受災理賠款5萬余元，已發到受災戶手中。

3，組織成立了漢川市東農機專業化服務合作社，提高了農機的服務質量，便于開展機手培訓和農機跨村作業。完成了市農機局布置的農機普查和機手資料上報工作。

? 后勤服務中心工作總結 ?

今年以來，縣政務服務中心嚴格按照省、市政務服務中心要求，緊扣縣委、縣政府的工作目標及重點工作，深入貫徹黨的十八四中全會以及省委十屆五次全會和市委四屆八次全會精神，全面落實深化行政審批制度改革工作，進一步深化“兩集中、兩到位”，全面開展并聯審批，大力推進政務服務標準化建設和網上政務服務大廳建設，不斷完善政務服務體系，努力構建政務服務工作的長效機制,為推動我縣市場經濟社會快節奏、高速度、超常規發展發揮積極了作用。截至目前，全縣共受理行政審批和公共服務事項234562件，辦結232713件，承諾提速77.27%，辦理提速91.76%，平均辦結1.73個工作日，提前辦結率100%，按時辦結率為100%，現場辦結率100%，無超期件和違紀行為的發生。

一、20xx年工作總結

（一）繼續深化“兩集中、兩到位”工作

1、建立以窗口為主導的行政審批運行機制。為深入推進行政審批制度改革，進一步規范審批行為，切實解決便民（政務）服務中心不便民的問題，縣政務服務中心配合縣有關部門圍繞授權到位、辦理到位的目標要求，進一步督促具有行政審批職能的部門切實進駐政務服務辦事大廳，真正建立以窗口為主導的行政審批運行機制。

2、堅持開展“局長進大廳”活動。為全面優化政務服務軟環境，切實解決聯系服務群眾“最后一公里”問題，政務服務中心堅持督促各部門主要領導每月至少到窗口值守1天、分管領導每周至少到窗口值守1天的活動。

（二）加大保留行政審批項目規范運行工作力度

1、配合清理保留的行政審批項目。以解決行政審批工作中存在的突出問題為目標，以公開審批標準、優化審批流程、規范審批行為和加強監督管理為重點，配合縣政府、縣法制辦、縣編辦等有關部門開展對保留的行政審批項目進行清理，實施審批流程梳理再造，重新制作辦事指南和辦事流程。

2、做好承接省市下放的行政審批項目工作。積極配合縣法制辦做好20xx年承接省市下放的行政審批項目工作，對下放的審批事項，積極與各部門、單位搞好銜接，配合法制辦編制行政審批目錄，制定承接方案，及時制定審批辦法、辦事流程及辦事指南，根據“一口受理”、“限時辦理”、“規范辦理”、“透明辦理”、“網上辦理”的目標要求，最大限度地減少審批環節，實現便民、利民、高效的目的。

（三）深入推進并聯審批工作

1、促成高效、便民的三級聯動審批機制落地實施。按照省上的要求，明確一名分管領導和具體工作人員負責聯動審批工作，不斷促成“審批同步進行、辦件內部流轉，申請人選地取件”的高效、便民的聯動審批機制的形成、落地實施。同時推進縣政務服務中心的政務服務向鄉（鎮）和村（社區）延伸，實行三級聯動。

2、優化橫向多部門聯合審批機制。立足我縣政務服務中心現有的并聯審批服務機制，進一步擴展審批范圍、優化審批流程、精簡審批環節。進一步牽頭組織、協調和督促本級審批部門開展審批，通過聯合審查、同步驗收等方式，將涉及兩個部門以上的審批事項全部納入并聯審批。

（四）全面推行重點投資建設項目代辦服務

1、開展重點投資建設項目“綠色通道”服務?？h政務服務中心結合工作實際，開展“接待咨詢、申請受理、快速審批、統一發件”的全程免費代辦服務。

2、積極推進政務服務進園區工作。積極探索對投資企業延時、預約、上門服務，開通綠色通道服務，在審批過程走特別通道、特別程序、特別服務。定期組織政務服務相關部門深入園區現場辦公，主動服務，切實為外商投資企業、省市重點項目、返鄉投資項目做好服務。

（五）繼續深化政務服務體系建設

1、完善鄉鎮便民服務中心標準化建設。政務服務中心認真落實常務副市長肖友才同志在3月13日全市政務服務工作會議上的講話精神，全力支持、推進鄉鎮便民服務中心規范化建設，倒排工期，采取分類實施，梯次推進的方式。一是對基礎較好的16個鄉鎮便民服務中心進行規范升級；二是集中改造21個基礎較差的便民服務中心；三是新建7個沒有辦公場所的便民服務中心。

2、清理便民服務中心服務事項，更新辦事制度。在去年年底對鄉鎮便民服務事項進行清理的基礎上，今年一月份統一下發了鄉鎮便民服務事項130項以及工作制度，并制定了統一的模板督促更新上墻。為加快政府職能轉變，進一步提升我縣政務服務水平，切實加強我縣鄉（鎮、街道）便民服務中心建設，大力推進我縣政務服務工作不斷向基層延伸。

3、建立健全村級便民服務代辦點建設。從今年1月份開始，縣政務服務中心致力于鄉鎮便民服務中心服務事項以及村級代辦點服務事項的清理工作，并在今年3月份按照“八有”標準完成了對全縣879個村（社區）便民服務代辦點的建設工作，建立健全了村級便民服務代辦點首問負責、限時辦結、責任追究等制度，代辦點服務事項的規范統一。

（六）扎實推進“陽光”工程建設階段性工作

1、扎實開展前期籌備工作。一是中心隨縣上考察組前往西安眾擎電子科技有限公司（XX縣政務服務系統構建公司）就“陽光”網絡系統建設洽談磋商，并到XX市西咸新區灃東新城政務服務中心參觀學習。二是配合縣政府接待了西安眾擎電子科技有限公司到的實地考察，就該公司提出的初步解決方案進行了商談。三是根據“陽光”工程建設要求，中心將構建大型led顯示屏、公示欄，請相關專業人員評估，向縣委、縣政府請示工作經費。四是配合法制辦，開始了行政審批范圍、流程標準及行政服務項目、流程、標準前期準備工作。

2、建立健全公開透明的權力運行機制。積極協助縣政府辦公室做好“陽光”網絡平臺建設，擬定廣場led電子顯示屏、公示欄的資金報告、設置規模、招標等工作；建立健全“陽光”建設涉及政務服務中心的各項考核考評機制、制度建設，建立健全公開透明的權力運行公開機制。

3、擬定政務服務平臺建設方案。配合縣監察局建立完善電子政務服務平臺、電子審批平臺和行政監察平臺；配合縣檔案局建立完善行政審批、政務服務電子檔案。大力推行電子政務，完善網上政務服務大廳，逐步做好行政審批事項的網上咨詢、受理、投訴、預審、辦理。

（七）強化行政審批權力運行監督

1、加強對電子政務大廳和行政權力公開運行平臺的督查。

充分依靠行政效能視頻監察系統和行政審批電子監察系統，規范各部門的行政權力事項錄入，積極推進行政效能電子監察和行政權力公開運行平臺監察系統工作，加強對窗口工作人員的行為監督和辦件監督，杜絕超時辦結等違規違紀行為。

2、清理優化行政職權目錄和行政審批事項目錄。在“陽光”專項工作的基礎上，升級改造行政審批通用軟件系統，推進部門業務系統與行政權力運行系統的對接。

（八）加強政務大廳管理

1、健全完善大廳管理制度。結合政務服務中心實際，健全完善政務服務中心各項管理制度，嚴格落實窗口考核辦法，督促部門窗口建立完善廉政風險防控制度。

（九）進一步加強政務服務中心自身建設

1、高效開展“三嚴三實”專題教育實踐活動。在繼續鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果的基礎上，嚴格按照“三嚴三實”要求，高效開展了“三嚴三實”三個專題的學習。一是采取多種形式，保證學習內容；二是執行高標準嚴要求，保證學習成效；三是加強督促，保證學習質量。

2、落實黨風廉政建設責任制。認真貫徹落實《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》，結合政務服務中心工作實際出臺實施“兩個責任”實施方案，層層簽訂黨風廉政建設責任書，持續開展正風肅紀活動，推動黨員干部良好作風養成。

3、充分提升黨組織水平。以創建學習型、民主型、效能型、廉潔型性機關為目的，強化政治理論教育和業務知識培訓，加強學習，健全機制，明確職責，提高政務服務效能，廉潔自律，充分發揮黨員先鋒模范作用，不斷提高機關工作水平。

4、開展學法用法示范機關創建工作。結合依法治縣具體工作，加強部門窗口工作人員的法制培訓，推行政務服務大廳的法制宣傳教育。

（十）積極落實精準扶貧工作

深入貫徹落實中、省、市、縣抓基層、推動基層建設全面過硬和精準扶貧重要精神，配合縣委做好精準扶貧相關工作。一是強化精準扶貧宣傳工作，多次召開精準扶貧學習會，提出了具體的貫徹落實意見，要求全體職工提高思想認識，把精準扶貧當做重點工作來抓。二是強化落實，深入村（社區）摸底調查，因地因戶制定扶貧方案；明確目標任務，迅速行動落實縣委有關精準扶貧的重大決策，真正把駐村幫扶工作落到實處。三是全脫產選派了兩名“第一書記”到村上任職，主要領導對“第一書記”進行了談心談話。四是對“第一書記”嚴格做到“三不變”、“兩優先”，切實做好后勤保障工作。

二、存在的主要問題

20xx年，政務服務工作雖然取得了一定的成效，但與省、市的要求和群眾的期望還存在一定的差距，其主要表現為：一是政務服務中心面積不足，場地受制約，標準化建設水平不高；二是“兩集中、兩到位”不到位，部門進駐不到位、“收發室”現象仍有存在；三是行政審批提速有待于進一步加強。四是部分便民服務中心建設滯后，作用沒有充分發揮。

三、20xx年工作安排

（一）深入推進“陽光”專項工作的開展

1、進一步提高政務服務中心標準化建設。一是按照上級的有關要求，積極爭取縣委、政府的支持，規劃修建新的政務服務中心辦公大樓；二是擴充現有的辦公場地，將體育館東面大樓全部打通，進行裝修設計以達到標準化建設的基本條件；三是利用有限的場地，積極推進政務服務中心標準化建設，積極協助縣政府辦公室做好“陽光”網絡平臺建設，建立健全“陽光”建設涉及政務服務中心的各項考核考評機制、制度建設，建立健全公開透明的權力運行公開機制，配合縣政府辦、縣委組織部充實完善縣政務服務中心、鄉鎮便民服務中心、村（社區）便民服務代辦點功能和人員。

2、檢查驗收鄉鎮便民服務中心規范化建設。配合縣政府辦、縣財政局等有關部門對20xx年重點打造的一批達到標準化建設的鄉（鎮）便民服務中心進行檢查驗收；同時，鞏固提升全縣879個村（社區）便民服務代辦點規范化建設，加快我縣政務服務體系縱向延伸。

（二）積極開展簡政放權相關工作，大力改進公共服務

積極開展簡政放權相關工作，大力改進公共服務。一是全面梳理和公開各部門公共服務目錄清單，并動態調整。對服務事項逐項編制指南，列明流程、示范文本和時限等。二是簡化辦事程序，探索將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口，變“多頭受理”為“一口受理”。三是加快推進各部門間涉及公共服務事項的信息互通共享、校驗核對。依托“互聯網+”，促進辦事部門相互銜接，變“群眾來回跑”為“部門協同辦”，從源頭避免“循環證明”，最大限度便利群眾。

（三）強化進網上辦理工作

加快我縣行政審批信息資源管理平臺建設，全面推行網上申報、預審。進一步完善行政權力依法規范公開運行平臺和電子政務大廳功能，努力實現所有行政審批事項都能通過電子政務大廳咨詢、申報、預審、查詢，簡單事項在網上直接辦理，實現辦結率達到60%以上。

（四）切實加強自身建設提高服務質量

1、提早規劃20xx年縣政務服務培訓工作。采取多種措施做好20xx年政務服業務培訓,不斷提高窗口和機關工作人員的服務能力和服務水平。完善縣、鄉、村三級政務服務網絡體系，打造優化發展環境的最前沿陣地以及創造一流政務服務環境。

2、繼續加強“三型”黨組織建設。以創建學習型、創新型、服務型機關為目標，嚴格按照“三嚴三實”要求，強化政治理論學習，加強政務服務隊伍作風建設，不斷提高政務服務的工作水平。

3、堅持依法行政創建學法用法示范機關。根據《縣依法治縣綱要》和《中共縣委關于全面深入推進依法治縣的決定》，大力推進依法執政，廣泛開展法制宣傳教育，加強對部門窗口工作人員的法制培訓，完善政務服務大廳的法制宣傳設施，營造學法用法的濃厚氛圍。

? 后勤服務中心工作總結 ?

2xx年，在鎮黨委、政府的領導下，在上級業務部門的大力支持與幫助下，在項目村和中心全體干部職工的共同努力下，圓滿完成了2xx年上半年的各項工作任務，現將2xx年上半年來開展工作的情況作如下總結：

一、農業工作

（一）常規農業：

實施糧食增產工程12500畝，玉米增產工程6000畝，其中核心示范點50畝，水稻增產工程6500畝，其中核心示范點50畝。

（二）產業結構調整

1、高梁生產：

全鎮實施高梁5100畝，計劃產量153萬公斤，預計產值765萬元，分布10個村，其中源泉、永長面積最大，目前育苗移栽已全部結束，正在進行田間管理，長勢較好。

2、蔬菜產業：

全鎮實施商品蔬菜2xx畝，其中核心示范點150畝，主要以土地流轉方式進行，由大戶領辦，新建了興隆蔬菜園，整個蔬菜園共種植西紅柿等蔬菜品種14個，目前，大部分品種正在大量出售，蔬菜園預計產值50萬元，全鎮商品蔬菜預計產值1600萬元。

3、商品辣椒：

全鎮種植商品辣椒600畝，分布5個村，目前已進入大田管理階段，預計實現產值225萬元。

4、薏仁米種植：

為了進一步探索和優化產業結構調整，我鎮在3個村示范種植薏仁米250畝，預計產值37.5萬元。

（三）培訓工作

1、為了進一步做好我鎮農機安全管理工作，加強安全知識培訓，因此，我中心在縣農牧局和縣職教中心的大支持與幫助下，結合“陽光工程”培訓，在風光村組織152人的農機培訓班，請縣農牧局的老師進行培訓，培訓時間共七天，通過此次培訓，進一步增強了群眾的農機安全意識，促進了我鎮農機安全管理工作。

2、糧增工程技術培訓：為了實施好12500畝糧增工程，我鎮組織項目村的群眾進行培訓，培訓工作涉及十個村，全鎮累計培訓3500人次。

3、核桃產業技術培訓：我鎮2xx年、2xx年共栽植核桃15000畝，為了進一步做好核桃管護工作，2xx年5月召開了核桃管護現場會，會上，縣林業局工程師劉成敏作了全程管護技術培訓，2xx年6月又組織了一次大規模的技術培訓，市科協和市林業局的專家進一步作了管護技術培訓，共培訓350人次，通過兩次培訓和技術指導，進一步增強了群眾管護核桃的.意識，使我鎮核桃管護再上新臺階。

4、病蟲害防治培訓：2xx年，由于氣候等因素，我鎮農作物病蟲害發生較為嚴重，因此，為了進一步做好病蟲害預測預報及防治工作，通過廣泛宣傳和召開培訓會，讓群眾了解和掌握病蟲害的發生情況，防治方法。（四）農作物病蟲害預測預報、防治工作

為了進一步做好我鎮農作物病蟲害防治工作，加大了病蟲害的調查和宣傳力度，我中心設立了兩個中心調查點，通過調查了解病蟲害的發生情況，及時發布調查結果，向群眾宣傳病蟲害的發生情況及防治措施；進一步加強稻水象甲疫情普查、監測與防控工作，每天進行巡查，實行日報告和零報告制度，目前，我鎮沒有發現稻水象甲疫情。

二、四項機制、四項工程實施情況：

（一）四項工程

1、151工程實施情況：

結合我鎮實際，在種植業、養殖業、農產品加工等三個方面，實施“151”農村能人創業工程共27戶，其中100萬元1戶，50萬元4戶，10萬元22戶。2、萬千示范工程實施情況：

（1）萬元田：共兩個示范點，主要興隆村馬安、大坪建示范點，面積分別為70畝和41.5畝，面積111.5畝，共涉及15戶，主要種植方向是大棚蔬菜，示范效應較好。

（2）千元院：在興隆村柑子坪組：以桔子、柚子、枇杷為主，示范點共33戶，最低收入1000元，最高收入2500元。3、一戶一業工程實施情況：

將各村的農戶進行摸底，然后登記造冊，然后統計好沒有支柱產業的農戶，將我鎮重點發展的核桃、高梁、蔬菜、薏仁米等產業進行統一安排，努力做到讓全鎮所有農戶都有一個以上支柱產業，到2xx年實現全覆蓋。4、619工程實施情況：

在興隆村馬安組建蔬菜產業園一個，利用2xx年新建的30個蔬菜大棚，將群眾的土地進行有償流轉，大戶進行承包的方式進行，主要種植蔬菜品種14個，共投入資金10萬元。

（二）四項機制

三、扶貧工作

（一）核桃產業建設情況

1、2xx年新栽植和2xx年栽植核桃的管護情況：

進一步做好2xx年新栽5000畝核桃的相關工作，調運核桃苗115000株，發放到新栽植的5個村，發放地膜70筒，作為新栽植核桃苗的地膜，全鎮2xx年新栽植的5000畝核桃全部實現地膜覆蓋，進一步加大核桃管護力度，制定了2xx年核桃管護考核方案和責任追究制度，召開了全鎮核桃管護培訓會，隨后對各村核桃管護情況進行了檢查和通報，目前各村核桃管護基本到位，長勢較好，群眾重視程度高。

2、核桃產業示范帶的規劃情況：

按照省、市、縣的相關安排，新規劃核桃產業帶12045畝，主要規劃在朝陽、風光、興隆、保豐、永長5個村，產業路也同步進行規劃，核桃產業示范帶的規劃項目資金共543.257萬元，預計2xx年10月開始實施此項目。（二）扶貧攻堅減貧摘帽工作：

按照縣委、政府的工作安排，我鎮2xx年實現減貧摘帽，貧困發生率下降18%，我鎮2xx年計劃減貧人口1885人，農民人均純收入實現4220元以上，增長18%以上，為了進一步做好此項工作，我中心多次專題研究此項工作，進一步加快減貧摘帽步伐，加大了產業結構調整力度，增加了3000畝的種植高梁面積，新增了200畝的薏仁米，新建了興隆蔬菜園，加快實施“一戶一業”進程，進一步加大了項目爭取力度，努力增加農民收入，實現我鎮2xx年減貧摘帽的目標。

（三）扶貧貸款工作開展情況：

全鎮扶貧貸款指標共260萬，其中小額扶貧貸款150萬，151工程貸款110萬，具體情況如下：

1、小額扶貧貸款2xx年第二批小額扶貧貸款共20萬，3戶，已發放完畢，2xx年第一期小額扶貧貸款共150萬，已發放134萬。

2、151工程貸款情況：共3戶，薯類加工業1戶，50萬元，蔬菜種植大戶1戶，30萬元，畜牧養殖大戶1戶，30萬元。

四、畜牧工作

1、實施草地生態畜牧業扶貧項目：

2xx年實施草地生態畜牧業扶貧項目，投資300萬元，新建高標準能翻母牛養殖小區2個，在風光、保豐兩個村實施能繁母牛154頭，共涉及48戶，其中8頭以上示范戶2戶，一般戶46戶，目前正在進行建圈工作，即將結束，下步工作方向是種草和上欄。

2、常規畜牧業：大力發展畜牧產業。在現有養殖小區的基礎上，種植畜草800畝；生豬出欄16600頭，創產值3250萬元；牛出欄2300頭，創產值620萬元，羊出欄910頭，創產值72萬元，家禽82羽，創產值410萬元，水產品產量50噸，創產值150萬元；推廣牛凍輸配1000頭，人工輸配700頭，推廣三元雜交豬12頭，推廣雜交豬14000頭，輸配羊150只，推廣良種禽10萬羽，推廣良種蜂300群。五、安全工作

1、農機安全工作：

年初以來，此項工作安排了專人進行分管，對我鎮農用車進行摸底登記，制定各項工作方案，與各村和農機駕駛員簽訂了農機安全責任狀，同時聯合派出所等部門，一起上路查車，逢集天、星期天等特殊時段和特殊地段，半年來，上路查車共8次，

2、自用船安全工作：

我中心高度重視此項工作，一是簽訂責任狀，與涉水村簽訂了安全責任狀，同時與船主簽訂了自用船安全責任狀，二是加大自用船的安全知識宣傳與培訓，通過召開群眾會，平時檢查與督促檢查等到形式，廣泛宣傳，做到安全知識家喻戶曉，確保自用船安全運行。六、行風評議工作：

按照縣委、政府，縣農牧局、鎮黨委、政府的工作安排，2xx年我中心要開展民主評議工作，我中心認真組織實施，一是認真做好制度建設，制定了民主評議工作實施方案，成立了工作領導小組，向社會公開我中心被評內容和被評人員的基本情況，同時向社會公開監督聯系電話，聘請行評代表等相關工作，同時發送行評簡報，分階段實施各項工作，努力實現行風評議工作與中心工作的有機結合，做到中心工作推動行風評議工作，行風評議工作促進中心工作。

五、存在的問題

1、由于工作任務過于繁重，工作量較大，再加上中心專業人員太少，可用人員不多，導致一些工作沒有達到預期的目標。

2、由于上級投入經費較少，各項工作的推進難度較大，實施進度較慢，工作開展十分困難。

六、下步工作打算

1、進一步加大工作力度，加快工作進度，努力完成糧食增工程后期工作，加大病蟲害預測預報和防治，做好高梁的田間管理和收購工作，促進全鎮群眾增收致富。

2、加快推核桃產業示范帶的實施，認真做好宣傳、發動工作，高標準、高質量完成全鎮12500畝的核桃栽植計劃。

3、加快推進“四項機制、四項工程”實施進度，特別是“619科技示范園”的擴建工作，認真做好各項規劃，積極向上爭取項目，進一步做好群眾思想工作，加大土地流轉步伐，盡早完善園區各項工作，打造正安縣最大蔬菜供應基地和興隆蔬菜專業村的目標。

4、加快推進草地生態畜牧業扶貧項目的實施，按照時間要求，做好各階段工作，力爭盡快建成畜牧養殖園。

? 后勤服務中心工作總結 ?

平凡的20xx年已經過去，充滿挑戰的20xx年健步走來，在這辭舊迎新之際，我們認真回顧總結20xx年的工作，科學規劃20xx年的未來，旨在總結經驗，查找不足，以求在新的一年里將經驗發揚光大，將不足徹底克服，從而將20xx年的工作推上一個新臺階，為全面完成學?！笆濉卑l展規劃結好尾，為科學制定學?！笆濉卑l展規劃奠好基，為服務教學科研中心工作提供更加有力的保障。

20xx年，后勤黨總支認真落實校黨委安排部署，扎實推進“黨的群眾路線教育實踐活動”回頭看工作。致力于鞏固活動成果，著眼于推動問題整改;以上級要求為標準，以群眾認可為底線;將工作合格作為基本要求，將思想合格作為根本目標。進一步深入廣大師生了解其所啟所盼，創造條件，克服困難，逐項整改，開展了大量工作，進行了多項整改，群眾對后勤、對學校滿意度不斷提升。

在校黨委的正確領導和校紀委的有力監督下，我們注重對后勤黨員干部的理想信念教育，宗旨意識教育，政治紀律、組織紀律、廉政紀律教育，國情省情市情校情教育。大家的思想認識、政治覺悟明顯提高，工作作風大為改善，廉政意識普遍增強。

黨的十八屆四中全會召開以來，在校黨委的組織領導下，我們又開啟了學習、宣傳、領會、討論全會公報和主席相關講話的活動。尤其是在20xx年11月底，中共山西省委在全省范圍內發起“學習討論落實活動”以來，我們掀起了學習討論落實主席系列講話、黨的十八大以來系列文件高潮。我校后勤黨員、干部、職工都在從主席講話中汲取新營養，尋找新方法，掌握新理論。以求在主席科學理論指導下解決新問題，破解新矛盾，取得新突破。

大家普遍感覺到越學對未來越有信心，越學干工作越有思路。相信富強、文明、公平、正義、民主、法治的社會主義祖國離我們越來越近，中華民族的偉大復興之夢一定能夠實現。

總之，扎實有效的黨務工作為業務與保障工作提供了重要指導和有力促進。

我們要將“學習討論實踐活動”深入下去，在學習中提高理論，在討論中提高認識，在落實中靠近夢想。

圍繞學?！笆濉笔聵I發展規劃和年度工作目標，20xx年后勤處堅持以深化后勤社會化改革為抓手，以學?！耙幏痘㈨椖炕?、節約化、信息化”四化建設為平臺，以服務教學科研中心工作為目標，以“規范、精細、節約”為工作主題辭，扎實工作，取得實效，具體如下：

①后勤社會化改革規范。20xx年底，學校主體擬搬遷至新校區，而新校區地處離石城邊緣，水、電、氣、暖等市政基礎設施建設均不到位;同時面對快速發展壯大的學校，保障任務與日俱增與后勤隊伍日漸縮減的矛盾愈加突出。學校新一屆領導班子審時度勢，決定用改革的辦法解決發展中出現的矛盾。研究決定快速推進后勤社會化改革，引進實力強，聲譽佳，服務好的物業公司，承擔學校三校區保安、保潔、園林綠化、學宿管理、水電氣暖終端維修、土木鐵石零星維修等后勤保障服務。

因申報政府采購周期長，難解燃眉之急。因此，學習太原理工大學新校區經驗，由學校后勤社會化改革領導組牽頭，委托資質高，信譽好的招標代理公司，向全社會公開招標。xxx物業管理有限公司以最高的資質，最佳的實績，最低的價格中標。20xx年1月，該公司正式進校服務，服務質量總體不錯。學校后勤社會化改革邁出了巨大步伐。后勤管理與服務專業化水平明顯提升。

20xx年初，學校響應上級要求，對上述服務進行規范。年初，由學校國有資產管理處牽頭，向省財政廳提出了政府采購物業服務的申請。經過嚴格的政采程序，雖然仍為山東明德物業管理有限公司中標，但程序得到了嚴格規范，為改革繼續深化奠定了良好基礎。

②合同協議規范。新校區投入使用之初，因市政基礎設施建設不到位而學校經費緊張，后勤保障設施極不完善，學生意見很大。學校領導班子以后勤社會化改革為解決問題的思路，提出了“以市場換投資”的理念，吸引國有、私營企業來新校區為學生提供后勤服務。短時間內較好地解決了學生購物、洗浴、通訊、郵電、儲蓄、快遞、開水供應等需要，但這在我校也屬創舉，也是“摸著石頭過河”，合同、協議簽訂不太規范。20xx年，黨的十八屆四中全會以來，學校領導從依法治校思想出發，提出規范合同協議文本要求。院長辦牽頭，聘請法律顧問2名，逐一修訂學校與企業、村委、個體戶的合同、協議，不符合法規要求處，立即修訂。整改已近尾聲。

3財務規范。在省、市審計部門督促下，在校黨政高度重視下，在學校紀檢、監察、審計、國資、財務部門大力協助下，完成了飲食中心二級財務的撤并與轉制工作。

①建立后勤管理制度多條，如《呂梁學院水電暖衛收費管理辦法》，《呂梁學院關于禁止使用大功率電器的通知》，《后勤處零星物資采購辦法與流程》。

積極貫徹落實《教育部關于深入開展節糧節水節電活動的通知》(教發12號文件)、《山西省建設節約型校園行動實施方案》文件精神。

①制定出臺了《呂梁學院節約型校園建設方案》。

②改造所有教室、學生宿舍供電線路;學生宿舍限額供電，超額(學生)自購;教室多媒體與照明線路、開關分設，白天不再會因使用多媒體教學而啟動照明;自習室在人少時組織合并。

③供暖據作息與氣溫變化，隨時調整溫度;

④教職工家屬住宅、校內經營服務實體用電，全部改裝預付性卡式電表，解決了收費難，杜絕了浪費。

加強后勤網站建設與維護，新建成了校醫院網站，使23000多學生晨檢晨報成為可能，而這正是上級教育、衛生部門的一再要求。為防疫、保健、醫療服務提供了便利。后勤網站維護更新更加重視。

學校還引進社會企業，在新校區實現了無限網絡全覆蓋。

所有后勤維修、建設項目，達到元以上者，全部立項，報請學校國資處牽頭，申報省財政廳，進行政府采購，公開進行招投標。

新校區35KV開閉所正式投入啟用。學校原有兩條10KV供電線路供電。因新校區照明、辦公、供暖、造飯、洗浴、開水供應等全部使用電能源。學校發展至今，原有線路已無法滿足用電需求，該開閉所投入使用后，供電保障系數大幅提高。

學校在后勤社會化改革中，靠“以市場換投資”理念引進的校醫院已建成，于9月份投入使用。建筑面積4500㎡。醫療保健防疫保障能力大幅提高。

20xx年，國內、省內肺結核、麻疹等傳染病暴發，學校領導緊急部署，經費上全力支持。后勤處積極協調地方疾控部門配合，組織校醫院廣泛篩查，嚴密防控，及時隔離診治，將疫情控制在萌芽狀態，我校未出現大面積傳染，未形成醫療事故。

經實地檢查評估后，省伙專會于年底授予我?！帮嬍彻ぷ飨冗M集體”榮譽稱號。

全校各樓宇都安裝了大型熱水器與純凈水機，5棟教學樓，18棟學生公寓，行政辦公大樓，信息大樓等人員密集處，每層都有安裝，有的每層兩臺，共安366臺，極大方便了廣大師生飲水需求。此項目也由社會企業投資，學校不僅節約了投入，而且企業還對教職員工免費供水。

學校新校區建在河灘上，院內石塊比比皆是，再加仍處建設期間，建筑垃圾也很多，無疑給校園美化綠化增加了很大成本。楊述平院長親自帶頭，利用工作之余、暑假、周末，組織廣大師生頂烈日，冒酷暑義務勞動，翻地一尺，撿石頭、廢磚、水泥塊，除雜草。校園80%空地已經整理完畢，綠化美化正在按規劃進行。

實行后勤社會化改革之后，保潔、園林、維修、宿管、保安等服務主體發生了變化，學校職能部門工作發生轉型。后勤處及相關處室，積極應對，主動轉型，由原來的服務與管理向監管轉型。20xx年，學校成立了物業服務監管委員會，下設秘書處統一協調。建立了物業服務監管平臺，明確了職責。20xx年，根據相關部門意見和學校實際，將監管職能按處室原有職能拆分，分別由保衛處、學生處、后勤處分別監管保安、宿管、保潔、園林、維修等。責任更明確了，積極性與主觀能動性更加充分地調動起來了。各處室還進一步修訂了監管考核獎懲細則。監管更加有力。

總之，20xx年，呂梁學院后勤工作人員，在校黨政的正確領導下，發揚艱苦奮斗的優良傳統，克服重重困難，創造性地，較好地完成了本職工作，在市政基礎設施極不完善的前提下，改革進取，自我建設，自我完善，后勤服務達到了全覆蓋，而且較好地滿足了師生員工的基本需求，服務水準也在不斷提高。在“規范化，項目化，節約化，信息化”建設上也邁出了堅實的步伐，為學校教學科研中心工作提供了較好的保障，在服務育人上取得了新的成績。

? 后勤服務中心工作總結 ?

xxxx年我鎮新型社區自治管理工作，按照“五化四自”（五化：民主化管理、多元化籌資、市場化經營、精細化服務、市民化培育，四自：自我管理、自我服務、自我教育、自我監督。）的要求全面推進自治管理工作，新型社區管理上了臺階，自治機制進一步完善，群眾繳費意識進一步增強，管理水平進一步提升，群眾滿意度進一步提高，新型社區自治管理效果明顯。

一、主要成效

（一）自治機制基本建立，民主管理有序推進。目前，納入到全鎮新型社區管理的小區共x個，面積xx萬余平米，入住農民xxxx戶、入住x.x萬余人。自治管理穩步推進，各新型社區遵循多渠道收集民意、議事會討論決定、管委會執行決議、監委會監督審查、小區住戶評議“五步”工作流程，積極引導群眾民主自治、共建共享，建立健全新型社區物業服務、財務管理等相關制度，初步形成了“民事民議、民事民定、民事民辦、民事民評”的自治管理格局。

（二）物管費籌集難問題初步破解，多元化籌資格局初步形成。群眾自主繳費意識開始養成。通過民主議事、透明管理、改善小區居民居住環境、增加配套設施設備等載體，居民自覺繳納物管費的習慣開始養成。xxxx年上半年全鎮x個新型社區共籌集到物管費xx.xx萬元。二是多元化籌資機制基本建立。xxxx年上半年鎮財政補貼物管經費xx.x萬元，通過出租商鋪、小區停車位、幼兒園等公共資源進行市場運作收入xx.xx萬元，村（社區）投入了xx.x萬元。形成了“群眾自己出一點、市場運作籌一點、村（社區）資金投一點、鎮財政資金補一點”的多元籌資機制。

（三）服務配套基本完善，精細化服務便民利民。一是精細服務做到了“四個一”。即各新型社區繪制了“一區一圖”，建立了“一戶一檔”，印發了住戶手冊“一戶一冊”，建立了服務平臺“一戶一網”。二是便民服務做到零距離。鎮上成立了物業服務中心，xxxx年上半年共接待來訪咨詢業務事項共xx余次，維修問題房屋xx套，解決了涉及到房屋質量、物品丟失、物業管理收費等相關事項，各新型社區配備了保安、保潔、維修等服務人員。三是配套功能進一步完善。xxxx年上半年鎮政府完善了小區監控、道閘、綠化、消防器材、公示牌等相關配套設施設備，居住環境和相應的配套功能得到進一步改善，群眾滿意度得到提升。

二、工作要點

（一）優化民主化管理機制

（1）完善自治管理組織架構。對已搭建“三會”的成員，進一步完善職能職責，建立健全“三會”成員的民主選舉、年度考評、退出等機制，充分發揮“三會”作用。

（2）規范完善財務管理制度。聘請專業財務審計公司監管鎮物管中心以及x個新型社區日常賬務，嚴格財務報賬程序，做到資金規范使用。強化財務公開，確保財務公開透明。

（3）完善每月定期考評制度，做到月月有通報。

（二）、增強多元籌資功能

（1）提高住戶自籌標準和比例。在xxx村和xx小區提高自籌標準，達到創建四星級收費標準。力爭其余小區住戶繳費比例達到xx%以上，全部創建三星級新型社區。全面建立財政資金退出機制計劃，實行小區住戶繳費逐年遞增機制。

（2）強化市場運作。一是在全面清產核資、明晰權屬和建立臺賬動態管理的基礎上，進一步健全集體資產管理制度，完善和規范外包程序辦法。盤活用好停車位、公共綠地、廣告位等集體資產，實現資產經營高效集約。二是強化小區成本核算，嚴格控制運行成本。每個小區年初測算合理的運行成本，確保各項支出的嚴肅性。

（3）村公專項資金補助。按照縣統籌委的相關要求，鼓勵村公專項資金進小區，村公專項資金隨人到小區，嚴格按照村公使用程序實施項目，增加籌資渠道。

（三）、提升精細化服務水平

（1）各小區建立完善群眾來訪訴求點位平臺，加強宣傳，提供服務要領，建立健全限時答復辦結制度。

（2）加強對各小區從業人員的業務培訓和指導力度，提升從業人員素質，提高物業服務水平。

（3）建立聯席會制度。各小區結合入住的居民情況，成立日常管理工作推進聯席會，成員為入住到小區居民的社區主要負責，針對問題定期召開聯席會，解決推進中涉及到的相關問題，問題的落實情況納入目標考核。

（4）完善相關基礎配套功能，分層級逐步完善各小區的相關基礎設施，強化突出問題的整改落實。

（四）、豐富市民化培育內容，提升人文素質

（1）各新型社區確保全年完成x—x個社區組織的建立，并確保有序開展相關活動。

（2）多渠道積極爭取相關部門、不同層級的社會活動進小區，豐富住戶的精神文化，吸納住戶主動參與，培養住戶集體意識，實現共建享。

三、存在的主要問題

一是部分社區主要負責人思想認識有偏差，重視不夠；二是自治管理落實不夠到位，“三會”運行浮于表面；三是物業管理服務不夠到位，服務質量有待提高；四是市場化經營理念淡薄，整體運行成本過高。五是居民市民化培育，社會組織薄弱；六是無房屋維修專項資金；七是商鋪用房等公共設施管理權限屬誰；八是新建小區竣工資料未移交。

四、下一步打算

（一）、新型社區物業管理服務中心將繼續以完善小區改造后續管理工作為宗旨，進一步完善小區各項物業管理服務工作制度，不斷尋求、完善更加行之有效的管理機制。

（二）、積極指導、監督小區管委會工作，把我鎮小區物業管理服務工作抓好抓實，確保在xxxx年xxx%以上小區達“三星級”新型社區標準，x個小區達“四星級”新型社區標準，x個小區達縣級“示范小區”標準。

（三）、全力協調解決群眾所反映的問題，指導各小區步入科學化、新型化社區管理，落實工作責任制度，提高服務意識，為創建溫馨和諧的小區環境而不懈努力。

? 后勤服務中心工作總結 ?

一、工作思路

以公司中心，搞好各項服務，與時俱進抓好學習，全面推進各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項服務，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務，為公司各部門工作順利開展創造良好的條件;二是搞好為公司工作物質保障的服務，為公司全體員工作順利進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質量而努力奮斗。抓好學習，即時刻做好對公司規章制度的學習，與時俱進時刻保持知識的積累和更新，切實做好理論指導行動。

二、工作目標

本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保公司內外環境建設及公司各部門和需要負責的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位;確保采購賬目管理規范、精細，帳物相符;確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進一步完善服務設施;力爭進一步提高服務質量;力爭進一步提高服務效益。

三、工作措施

在后勤工作的開展中加強自身的思想建設，在工作開展和進行中逐步培養及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。

1.后勤工作的開展要堅持服務理念、管理方式同步進行，全面優化自身后勤工作的工作態度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養和樹立管理和服務的觀念和理念，在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學習優秀同事的好的工作態度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，同時對周圍同事進行感染及教育影響，例如：勞動知識教育、培養愛護公物意識、保持愛惜公共及辦公環境的清潔衛生、培養艱苦奮斗的意志等。為了提高自身的工作效率和管理、服務教育的質量，在本年度結合后勤工作加強自身思想建設方面的主要舉措是：

(1)認真學習和貫徹落實公司領導和嚴格按照崗位職責對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。

(2)認真學習公司的各項規章制度，提高自身修養，愛崗敬業，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業道德水準。

(3)認真落實精細化管理的各項要求，為公司及各部門員工工作順利開展創造優良條件，在搞好服務的過程中，實現自身價值，貢獻自己的力量。

2.加強公司資產管理，健全公司資產檔案

后勤工作的開展將本著服務于公司、服務于公司全體員工的思想，以人為本，從每一件小事做起，樹立超前服務意識，形成“人人有事做，事事有人做，時時有事做，事事按時做”的服務格局。工作的開展做到長計劃短安排，統籌兼顧，注意輕重緩急，工作安排做到密度合理，提前計劃和商量，提前安排，踏踏實實地做好份內事務。

? 后勤服務中心工作總結 ?

20xx年，在xx物業公司的正確領導下，xx服務中心認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區實際，扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況如下：

一、自身建設質量提高

一年來，服務中心強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。

（一）規范行為。管理處員工統一著裝、掛牌上崗；對業主、客戶服務按公司規程操作；員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批準，出勤率達100%。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達100%。

（二）規范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。

（三）規范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，公司對服務中心考核每月都有評定，考核到個人，并對服務中心管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主（住戶）的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時；業主有效投訴處理率98%以上，業主（住戶）服務需求回訪率達100%以上。同時，服務中心積極協調與工程部、業主的關系；并從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率95%以上。

二、房屋管理深入細致

一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協議，深入細致地對小區房屋實施經常化、制度化、規范化的管理。

（一）管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，管理處安排保潔人員每天對單元樓道進行一次清掃保潔，以保證樓道間衛生。

（二）日常設施養護良好。今年以來，服務中心堅持定期對小區日常設施、設備進行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進行了全面更新。對小區標志性建筑進行了檢查，發現部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區形象，及時報告物業公司有關領導，及時進行了修繕。

三、綠化保潔全面徹底

服務中心注重小區的綠化與保潔工作，保證小區常年草綠樹壯衛生整潔。因管理處缺少相應的綠化人才，為此特向公司申請對小區綠化工作實行外包。并對綠化公司的工作進行日常管理與監督，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區內的綠化養護質量。對業主提出的綠化方面問題向綠化公司負責人反映，及時處理業主提出的問題。

四、安全保衛扎實周到

服務中心把小區的安全保衛工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。由于小區物業服務費收入較低，在收支不平衡的情況下僅能安排三名護衛人員執行安全護衛工作。在這種人員較少的情況下，仍然能夠嚴格按照公司制定的規章制度，履行防衛職責。由于管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故為零。

五、財務收費款實賬明

服務中心嚴格執行公司財務制度，按照有關協議收取服務費，合理控制消費性開支，節約經營成本。

（一）賬目管理詳實清晰。收費管理及時無誤。服務中心結合本小區的實際，遵循服務費協議收繳辦法，認真搞好區分，按照公司和業主協定的服務費，協調關系，微笑服務，定期予以收繳、催收，20xx年全年的物業服務費收繳率達到93%。

（二）合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，服務中心堅持從公司的利益出發，積極為公司當家理財。控制好開支，嚴格把關，防止鋪張浪費。

? 后勤服務中心工作總結 ?

xxxx年是學院實施“十一五”發展綱要的第二年，也是學院接受教育部本科教學評估的關鍵年。根據學院關于黨政年度工作安排的總體要求，按照“承前啟后，滾動發展”的工作思路，結合后勤服務中心的工作實際，制定本年度黨政工作要點如下：

一、指導思想

以“經營大學”、“以師生為本，真誠服務”、“社會效益與經濟效益并重”的理念為指導，以“三服務、兩育人”為宗旨，圍繞迎評促建中心工作，全面貫徹落實科學發展觀，建立規范而開放的校內市場化競爭機制，繼續開展節約型校園建設、和諧校園建設，繼續深化后勤改革，挖掘潛力，開源節流，增收節支，減員增效，全面提升服務效能，有效提高后勤保障的管理水平和服務質量，構建具有學院特色的新型后勤保障體系，實現后勤服務的規范化、制度化管理。

二、黨務工作

1、以認真貫徹執行學院黨委關于黨建目標、黨風廉政、社會治安綜合治理及消防安全三個責任書為主線，把學院黨委、行政年度工作要點的各項要求落在實處，力爭取得較好成績。

2、圍繞學院迎評促建中心工作，支持配合行政做好學院下達的各項任務，展示后勤服務保障實力，展現后勤員工良好精神風貌。

3、以加強黨的自身建設為龍頭，抓好組織建設工作。本年度完成組建2個基層黨支部工作，爭取發展新黨員3名，確定考察培養對象5名。

4、認真對照“保持共產黨員先進性教育活動”提出的整改方案，以及上一年度黨員領導干部民主生活會廣大黨員、群眾提出的中肯意見，著力解決好領導深入群眾、更好地發揮干部員工積極性、抓好各項制度落實等問題，充分發揮黨總支的政治核心和戰斗堡壘作用，發揮共產黨員的先鋒模范作用，切實做好保障監督工作。

5、加強和改進干部職工思想政治教育，繼續組織開展好中心內部的優質服務、安全教育、體育文化、職工讀書、后勤隊伍建設等工作，組織員工參加學院舉辦的各類活動。

6、團結關心員工，增強后勤隊伍的凝聚力、戰斗力，做好扶貧助困送溫暖工作。本年度除繼續資助未完成學業的12名特困學生，爭取在中心內部形成困難職工互助基金，把組織的溫暖送到員工心坎上。

7、繼續探索多種用工制度下黨建工作、黨風廉政工作、群團工作新舉措，突出黨務工作與行政工作的有機結合，使基層黨組織的活動更具活力，更有特色。

三、行政工作

1、按照《xx師范學院后勤服務規范化目標管理責任書》的要求，組織開展各項后勤常規保障服務工作，并將全年的目標責任管理分解到中心各個部門，切實把各項職責任務落在實處，努力完成學院下達的各項經濟指標。200*年計劃全年實現毛收入1700萬元，實現純利潤25萬元，完成上繳國家稅收10萬元，完成固定資產投資60萬元，提取固定資產折舊費30萬元，完成上繳學院資源占用費和市場使用費96萬元的經濟目標任務。

2、以迎評促建為契機，認真貫徹落實“以評促建、以評促改、以評促管、評建結合、重在建設”的方針，投資20萬元用于評建工作，增強后勤保障能力，完成評建工作所需的思想建設、制度建設和硬件設施建設，確保迎評促建各項后勤服務保障指標任務的完成。

? 后勤服務中心工作總結 ?

一年來xx文化站在文化局的指導下，在鎮委、鎮府的直接領導下，結合本站的實際情況，積極發展和管理社會文化事業，能～志完成各級領導交給的任務。主要有如下幾個方面：

一、認識文化工作的重要性

江澤民同志在去年提出的“三個代表”重要思想中，其中一重要思想就是先進文化的前進方向，并強調指出“建設有中國特色社會主義的文化，就是以馬克思主義為指導，以培養有理想、有文化、有紀律的公民為目標，發展面向世界，面向現代化，面向未來的，民族的科學的社會主義文化”。這一文化構想，為21世紀的中國描繪了一幅全新的文化藍圖，指明文化發展的前進方向，也明確了文化工作的重要性。

二、圍繞鎮委、鎮府的中心工作，同時做好文化工作

開展文化工作的同時，必須以鎮委、鎮府為中心、結合實際積極開展一些群眾喜聞樂見的文化精品。一年來，我站在春節期間積極配合鎮委、鎮府舉行了我鎮歷史上首次的煙花焰火晚會，觀眾觀看人次有一萬多人，豐富了春節期間的文化活動，使人民群眾有一個喜慶祥和的節日。在體育方面～，成功地組織舉行廠礦，村、部門的男子籃球賽，受到鎮委、鎮府的好評；今年中旬，組織乒乓球愛好者與鄰鎮及市有關部門進行多場友誼賽；春節期間，組織電影隊在圩鎮、部分村以及廠礦連續放映七場電影，觀眾平均每場有600人次，既滿足人民群眾和打工一族多方面、多層次的文化需要，又達到健康的宣傳效果。貫徹執行二一三一工程，每月每村放映一次，得到廣大群眾的歡迎。

三、加強對文化市場的管理

按照“開放搞活，扶植疏導，面向群眾，供求兩益”的精神，結合我鎮的客觀實際和當前文化市場出現的一些新情況、新問題，有針對性地按照《文化市場管理條例》加強對文化市場的管理，明確經營指導思想，守法經營，使文化市場管理走上軌道規范化、制度化、法制化，健康有序地發展。

1、抓好演出隊伍的管理

演出隊伍的演出是必須經市演出公司安排到我鎮演出，部分是帳蓬演出，隊伍差不齊，素質有好有壞，單憑演出目錄是不能發現問題，必須進行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質量。一年來，我站在派出所的配合下，認真抓好文化市場的管理工作，多次查處了一部分無證演出的劇團，馬戲團以及無證演出團，凈化了文化市場。

2、抓好新型娛樂場的管理——網吧

新型娛樂——網吧，部分外省、市、縣及本省已有部分青少年對網吧已達到癡迷的程度，嚴重地影響了青少年的健康成長，我站在鎮委、鎮府以及公安部門的支持下，對全鎮娛樂場進行了登記、造冊，掌握有效證據，在文化局的協助下，按文化管理條例查罰了三間無證經營的網吧、視吧，使文化市場健康發展。

3、做好防火防患的安全工作

文化娛樂場是給人休閑、娛樂的場所，做好防火措施是確保人身安全的主要依據。一年來，多次檢查轄區范圍的娛樂點，對存在安全問題的娛樂點進行停業整改，經驗合格后方準營業。如浪峰網吧，存在消防器材不足，地面鋪設地毯，電源線過細，嚴重地存在安全隱患，經檢查整改后，落實了安全措施，達到了安全要求。

四、存在問題

一年來，我站在鎮委、鎮府的領導下，雖然～地完成鎮委、鎮府的中心工作，取得一些成績，但文化事業的發展還遠遠達不到基本要求，文化站的硬件設施還未能有效地解決，缺少舉辦文藝演出的場地和基本設施，農村文化陣地完全設有發揮，群眾的素質偏低，文化創新思想較為保守，嚴重地障礙了經濟開發。

五、～年工作計劃

繼續堅持以江澤民同志“三個代表”為指導思想，以十六大精神為動力，遵循“為人民服務，為社會主義服務”的方向，貫徹“百花齊放，百家爭鳴”的方針和江澤民同志在十六大提出的“以時俱進”的創新思想，團結務實，銳意進取，努力實現開拓創新、積極健康、豐富多彩，服務人民為主要要求的文化生活質量的顯著提高。

多匯報、多請示，爭取領導的支持，把文化事業的發展放在日常的議事日程上來；文化事業的發展，必須依靠當地政府以及社會各部門的大力支持和投入，領導重視，是行之有效的最好辦法，是解決文化設施的重要依據。

2、加大力度，爭取農村文化陣地能發揮作用，使農村文化百家爭鳴，農村文化是提高群眾素質的發源地，爭取農村陣地的發展，是引導農村文化進入千家萬戶，形成健康的精神糧食，逐步提高農民的文化函養素質。

3、抓好文化市場的管理，使文化市場健康有序地發展。

4、完善文化陣地的設施，多層次、多渠道地開展群眾性的文化娛樂活動。目前，我鎮文化陣地的設施還很不完善，文化廣場、圖書室、體育場等等，還遠遠地落后于其它鄉鎮，要完善這些設施，需要領導重視和大量的經濟投入，才能更有效地開展群眾的文娛活動。

5、扎扎實實地做好文化工作，勇于開拓創新的精神，以完美的精神面貌，高素質的文化品牌，推動我鎮精神文明建設。

? 后勤服務中心工作總結 ?

一、服務組織機構運行

服務公司現有人員29人，服務車輛9臺。其中服務總部4人，華東服務6人、服務車輛2臺，新疆服務5人、服務車輛3臺，東北服務9人，服務車輛2臺，華北服務2人、服務車輛1臺。西北服務2人，西南服務1人。服務公司于1月北京會議集中認真學習了20xx年集團制造、服務運行體系，并于2月份組織各分部服務人員學習服務體系并按照體系要求，簽訂售后服務責任書，區域服務保證書，各服務分部現儀器、工具配備齊全，并由專人負責。服務總部計劃從3月份開始以華北大港為首站，展開各區域用戶及服務人員集中培訓。

二、服務管理制度執行

09年集團服務運行體系出臺十項服務特別管理制度，從服務人員資格、服務安全、績效考核等各方面對服務工作開展管理考核。09年服務中心嚴格按照服務特別管理制度對各服務分部日常工作進行考核管理，2月份服務中心對所有技術服務人員按照集團要求進行崗位考核評估，評定高級工2人，中級工13人，初級工1人。產品接收、驗收、調試、應急服務、巡檢等服務工作，各服務分部經理按照相應管理制度以及安全管理制度嚴格管理、以日報形式上報服務中服務中心嚴格按照績效考核給予評定加分，以服務日報形式上報集團。激發服務人員工作熱情并從中發現問題更好的促進服務體系的運行。服務公司1、2月考核動態見下表。服務中心1、2月累計上交日報59份，周報9份，月報2份。

三、服務成本與配件管理

20xx年服務成本月度定額xx萬元，其中材料與工程安裝費0元、辦公費用1789.5元、其他費用：2488.5元。合計服務費用：94445元

09年服務公司配件管理按照集團規定從配件申報、更換、使用及確認嚴格把關。出現質保期內配件損壞，盡量為用戶維修或與廠家聯系更換減少配件更換數量。截止到09年02月27日，服務中心接受處理配件申請單30份，質保期內配件更換41件、其中東北區域xx件、華北區域3件、華東區域20件、西北區域7件、西南區域1件，累計成本金額約為：13280.6元。質保期外配件合計38件累計成本金額約為：xx185元。

四、服務產值

東北服務部09年1月與大慶采氣分公司繼續簽訂維保合同，合同金額36.5萬，合同期限為1年。另外，華東服務區域09年1、2月份上交服務中心保期外配件更換協議5份，目前正在供應部結合制定配件收款價位，預計每半年結款1次。

五、服務工作總結

09年初始服務公司的工作以工作令的落實為核心，核查20xx年全部銷售的履行動態。20xx年銷售合同總數147個，已掛合同xx8個，不掛帳3個，未掛帳36個，截止到2月27日，產品已出廠合同137個，未出廠合同xx個。制造公司出廠設備19臺，服務公司到貨驗收19臺。其中遼河油田2臺600j、延長管道公司2臺1.4t鍋爐出廠缺少檢驗報告等相關資料，已提交管理部與質檢部門處理。

截止到20xx年2月27日，服務指令267項，執行率xx0％。這其中包括接收各區域與用戶服務申請單共計37份，下達服務執行單（代回執）37份，接收回執30份。各服務分部按照服務公司管理制度以及安全管理制度、開展產品接收、驗收、調試、應急服務、產品組裝、產品維修等服務工作，做到工作完成，服務報告認證填寫，及時回傳服務中心，1、2月份服務公司回收服務報告累計267份，顧客滿意度調查表14份。為公司掌握產品質量、服務質量提供了基礎。

09年1、2月份服務公司主要應急維修工作如下，新疆區域：吐哈油田三唐湖采油廠分離器處理不合格調試，塔里木油田牙哈裝車北站2300kw加熱爐滲漏事故處理，目前仍在處理中。東北區域：吉林扶余采油廠3000j,盤管清洗完成，以及采氣分公司維保合同的履行。華東區域：中原油田采五慶祖中轉站盤管滲漏指導維修完成、采油一廠文一聯1600j故障處理。華北區域：北京奧體中心能源處gl07-01鍋爐，煙道固定故障排除。

截止到2月27日各服務部服務動態詳見下表：

? 后勤服務中心工作總結 ?

運輸中心在全體職工上下共同齊心的努力，按照集團iso9001管理體系工作要求，完成了年內的兩校區班車通勤任務和各項中心具體工作，現逐項做個具體工作匯報：

第一項、經后勤集團通過，中心制定完成了新學期新的工資體系調整辦法，從1月份起運輸中心對在編織職工，和外聘員工制定了新的管理運行體系，加班費標準，安全行車獎懲辦法，對駕駛員安全獎勵做了調整，獎懲辦法有了新規定。要求對車輛安狀合理利用改造了洗車場地，改善了環境。對外承包方便了老師洗車，同時也為中心增加收入效益。

第二項、運輸中心對所有車輛年入夏之前，每車逐一做了空調清洗維護，4輛車進行了充佛維護檢修，其中部分四、五部車更換了一對輪胎，今年暑期開學前為所有車輛配備了新的深色座位頭套，使車輛內部干凈整潔，在年檢之前逐車進行了維護維修，6月份9輛車都已經完成了所有車輛年檢工作，保證了車輛暑假實習工作的使用，確保了每年迎新車輛的使用。

第三項、按照集團工作要求，集團對中心做了幾次iso9001認證質量管理體系工作的安全檢查，在檢查中發現了工作中存在的問題和不足，明確了哪些管理工作需要提高管理水平。我中心還獲得了集團的獎勵，經過學習和改進使我們能更好的按照集團質量方針為學校師生做好服務。在管理方面服務方面不松懈。

第四項、在車輛少任務多的情況下，我中心解決了學校的各種大型會議的用車接待。在學校組織的cuba華東地區大學生籃球聯賽當中，我校車很好的完成接待任務，駕駛員不分晝夜的車站接送隊員，比賽期間為學生看球提供了交通方便，每天安排接送學生看球兩校區之間最晚運行至夜里12點多。學校的各種校友會活動，研究生考試接送監考老師任務、計算機考試任務、畢業生離校送高鐵任務，學生上半年實習用車等工作任務，都圓滿完成，沒有發生重特大交通事故。

第五項、在中心抓規范服務的同時，督促監督收費，降低維修成本，要求駕駛員能自己動手修理的自己修理，能自己更換的盡量自己更換，加強自身的宣傳工作和服務行為。好人好事層出不窮，駕駛員撿到錢包，學生卡、各種證件都主動交回。我們與學生志愿者建立了聯系，為丟失東西的學生做了招領送回工作。

? 后勤服務中心工作總結 ?

總結是

物業服務中心工作總結1<\/p>

公司領導；各位站長：

大家好！

20xx年即將過去，在辭舊迎新之際，大全公寓服務中心在公司領導的大力支持和幫助下。順利接管了大全公寓物業工作，現將三個月工作簡單總結如下；

一，好匯物業大全公寓概況；

大全公寓座落開發區芬芳涂料廠南面，占地面積9349.38平方。建筑面積13551平方。高樓13層，住房221間，有電梯3部，二次給水系統1套，供暖系統1套，自備發電機1套等一系列消防設備。現有保潔員，門衛，維修工，等管理人員11名。每天24小時為大全公寓提供物業服務。

二，加強管理，制定規章制度，為業主做好服務。

好匯物業公司於20xx年9月23日正式進入大全公寓服務。當天在公司領導的帶領下。保潔員，門衛當天上崗。開會強調工作要求和公司規章制度，針對大全公寓賓館式服務要求的實際情況。特制定了詳細的保潔員崗位劃分，崗位要求和考核辦法并上墻公示。公司領導制作了公寓公約，公寓樓管理制度，電梯管理辦法，員工，車輛管理辦法等宣傳欄【版】16塊，橫幅3條，中秋國慶掛大紅燈籠4盞。增添了節日氣氛。

進入大全公寓后，我們好匯物業馬上組織人員將公寓大樓周圍垃圾打掃干凈，將雨篷頂上，樓頂垃圾，各樓13層及地下室等多處垃圾全部清理到樓外。汽車裝運2車，電動三輪車裝運5車，保潔員將一，二層窗戶玻璃，三部電梯，所有樓內通道及門整個擦洗干凈。地下室二次供水，自備發電機等管道設備全部擦洗干凈。針對業主反映的問題，我們能解決的問題將盡快解決，解決不了的交開發商處理。認真做好環境衛生服務。以賓館服務為標準，提高服務檔次，滿足業主要求。

三，加強內部管理，提高服務質量。

今后將加強內部人員培訓，按照要求組織門衛，保潔員進行培訓，每月一次。提高服務質量，加強巡回，防火，防盜，防跑，冒，滴，漏。確保公寓人員設備安全。完成公司領導交給的各項工作任務，及時收回物業費。

謝謝大家！

物業服務中心工作總結2<\/p>

親愛的業主：

您們好！

為了不斷總結經驗，提升物業服務水平，為了增強我們的服務意識，規范物業服務行為，為您提供一個舒適、優美、安全、衛生的生活環境，讓您更加深入的了解金石城物業服務中心日常工作內容，提高廣大業主對物業服務工作的認知度，保障您在服務、管理活動中的知情權、監督權，現將金石城物業服務中心20xx年第一季度工作總結進行公示，我們歡迎各位業主的監督、指正，提出您的寶貴意見。

【工作周期】20xx年1月1日—20xx3月31日

【關鍵詞】接待業主來電來訪、檔案管理、裝修申請、公共部分維護維修、空置房巡檢及清掃、加強治安管理工作、園區環境維護等。

客服部

客服部20xx年第一季度（1月—3月）接待業主來電353次，接待業主來訪264次；電話拜訪293次，上門巡查52戶，加強與業主的溝通；辦理裝修申請手續9戶，嚴格按照管理制度執行裝修管理規定；處理業主投訴6次；及時整理更新業主信息檔案，確保一戶一檔且檔案信息完整。

工程部

工程部是園區的安全保障，負責公共區域設備設施的巡視檢查和日常維護保養，以及接受公司其他部門和業主的報修，及時發現、處理和解決公共設備設施存在的問題，排除故障、消除隱患。第一季度公共區域共維修64項，業主報修維修165項。

秩序維護部

秩序維護部每日實行安全管理工作，加強來往車輛登記問詢工作；協助客服部處理投訴事件；春節期間對業主燃放鞭炮做合理管控，建設和諧文明社區；定時巡檢園區裝修，叮囑施工人員注意安全；對園區內空置房及各單元走廊進行衛生清掃和巡檢；定期對消防設備進行巡檢。

保潔部

保潔員們每日穿梭在各個樓棟之間，園區整體地面清理、園區外圍垃圾清理、樓道內衛生清掃、及時清掃積雪、所有公共區域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺，更換、修剪園區樹木，草坪打蓄水孔，維修灑水車及開春之后首次園區綠植澆水。

物業每一項工作的開展都離不開您的支持與配合，對于物業服務中存在的不足，我們會及時進行改進，努力提高服務水平，提升服務質量。您的滿意，是我們最大的動力，有了您的支持我們才會做的更好。

物業服務中心工作總結3<\/p>

尊敬的XX業主：

您好!我們希望用最細致入微的服務，讓您感受“真情為業主服務”的細心盡意。美好的家，更需要您與我們一起打造，我們時刻等待您的寶貴意見，共同讓XX變得越來越好!

現將上周工作進行展示：

【您的管家】：XX服務中心

【關鍵詞】：有償清洗地熱、保安執勤、清潔。

工程部

營造舒適、健康的居住環境，是我們長期追求的目標。本周進行“有償清洗地熱給業主提供便利”等工作。

客服部

給業主最好的服務，提供最專業的建議，是客服部門一直的目標。巡視園區，及時發現問題。

保安部

在本周我們客戶服務部開展“”工作。

維護園區秩序，保護麗水灣業主的財產安全，及時排除安全隱患是我們秩序維護部一直的使命，本周保安部加強文明執勤等工作”。

保潔部

美麗的麗水灣是我家，環境衛生靠大家。我們居住的小區就是自己的家園，每個住戶都是其中一員都有維護環境的責任。在本周環境管理部開展“清潔、清掃、等”工作。

物業服務中心工作總結4<\/p>

匯富商城物業服務中心在20xx年上半年以更加務實的的態度配合公司的戰略方針。細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，加強員工的整體意識，同心同德，繼續發揮敬業奉獻的精神，共同為公司的發展盡心盡力。匯富商城服務中心在公司的關心和幫助下，取得了不錯的工作成績，但也存在一些問題需要改善?，F將上半年的工作情況匯報如下：

1.經濟目標完成情況

我們中心一直將經濟效益作為管理的目標，一切管理工作都圍繞增加收入開展，經過努力取得了以下成績：

（1）物業費共收取XX戶XX元，收取面積XX

（2）其他有償服務費XX元

2.工程維修方面

（1）副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設備，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端，積極協調農行方面進行用電線路改裝，為后來西四層水電費和物業費的催收打下了良好的基礎。

（2）出色完成公共設備的急修和搶修。3月份D區主水管爆裂、5月份箱變開關損壞，徐磊聯系施工隊伍的同時，帶領胡元，路遙連夜加班加點實施搶修，熬夜后白天不休息的繼續干，沒有要求任何支援，沒有任何怨言，在最短的時間內完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常。

（3）按時對電梯、消防設備及中央空調進行維修，保養。使園區設備正常運轉。

3.增收節支

（1）在公司領導的參與幫助下，爭取了C、D區五年的廣告位招商權。

（2）分別于集團公司工程部及產業園協商，解決了商城空置房內損壞零配件的配置問題。

（3）通過消防管理，對商戶人為破壞的消防設施設備，提供有償服務，增加收入的同時，提高消防火災防御水平。

（4）針對商城用水損耗問題，積極查找損耗源，找出漏水點，積極聯系組織維修，減少損失的同時，組織準備相關材料報工程協調解決水損資金，挽回損失。

（5）加大力度，不斷采取措施，減少公共用水量。

（6）平時對辦公設備、保潔、保安等服務工具及低值易耗品節省利用，減少采購申請。

4.商城管理情況

（1）客服部：客服人員李森、張霞在物業費、水電費的收繳上盡了很大努力，耐心向業戶解釋，靈活謹慎的處理的關系。在接待服務中禮貌待客，為業主排憂解難，獲得商戶的好評。截止現在，物業費及水電費的收繳率都達到95%以上，顯現出良好的職業到個和出色的業務技能。

（2）規范保潔服務，制定了標準監督、落實分區負責制，定人定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效調動積極性。在人少成本低，任務中的情況下，完成保潔服務的任務，提升商城環境質量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下，發揚吃苦耐勞精神，克服困難為商城的環境清潔付出艱辛的勞動和汗水。

5.安全防范工作

根據商城實際情況，重新修訂秩序維護個人職責范圍，明確工作內容，提出工作重點，人防機防相結合，保障商城及商戶的經營秩序、消除安全隱患。

6.公共秩序治理

（1）在完成基礎安全防范工作的同時，加大力度規范廣告牌的安裝，使公共區域無廣告牌亂掛現象，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。

（2）通過制定實施嚴密周到的公共區域治理方案在全體工作人員的共同努力下，對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規行為進行了有效地制止，成果顯著。

（3）同時對越來越多的車來車往、停放，秩序維護隊員通過耐心的勸說、引導，車輛亂放現象得到有效控制，維護了商城的車輛通行和經營秩序。

（4）突發事件的處理，對于商城出現斷水斷電、盜竊、個人破壞及在工作沖出現的意外沖突事件，秩序維護隊及時發現，反應迅速，處理得當，記錄完善。隊長賈廷華在工作中認真負責，反應敏捷，關鍵時刻挺身而出，處理執勤過程中發生各種問題并協助消除隱患。并帶領隊員正確處理突發事件，做到了沒事不惹事，出師不怕事的要求，隊員王君泉、萬克喜、耿懷森等人恪盡職守，遵守紀律，成為隊員們學習的好榜樣。

7.消防方面

一、主管劉霞盡職盡責，在提高自身業務素質的同時，為商城的消防管理獻計獻策，積極聯系消防設備維修，并向施工隊員認真學習掌握業務技能并具有較高的弱電技能，協助徐磊在日常巡檢中認認真真，從不馬虎，動手干活時毫不含糊，盡心盡力。

二、理順與產業園各部門的工作關系，完善物業工作流程，加強工作銜接，簡化手續，使園區運營工作扎實有效的開展。

三、在完成基礎服務工作的同時，大力協助配合產業園的工作，并提出合理建議（如停止餐飲業的招商等），公共區域治理工作更是大力促進了招商工作的進展，尤其是綠洲酒店心租賃區域的交付使用。

物業服務中心工作總結5<\/p>

1、積極與養生堂總務部協調，做好園區事物的協調工作。

2、繼續1號樓人員招聘事宜，并做好后續相關培訓工作。

3、做好過年期間的排班值班工作。

4、做好年底衛生大檢查的各項工作。

5、1號樓相關服務要求、服務流程及標準的梳理落實。

6、1號樓前臺外來人員把控要求及接待流程的明確。

7、1號樓設施設備進度等問題跟進，為1月研究所搬遷做準備。

8、做好設施設備的養護，做好園區能耗分析及時發現處理異常情況。

9、做好年底安全大檢查的各項工作。

10、做好年底園區各項安全保衛工作。

12、做好1號樓監控設備的調整梳理。

13、園區綠化的冬季日常養護管理工作。

14、各部門做好日常及計劃性服務工作。

物業服務中心工作總結6<\/p>

一、自身建設質量提高

一年來，服務中心強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。

（二）規范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。

二、房屋管理深入細致

一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協議，深入細致地對小區房屋實施經?；?、制度化、規范化的管理。

三、綠化保潔全面徹底

四、安全保衛扎實周到

五、財務收費款實賬明

服務中心嚴格執行公司財務制度，按照有關協議收取服務費，合理控制消費性開支，節約經營成本。

（二）合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，服務中心堅持從公司的利益出發，積極為公司當家理財?？刂坪瞄_支，嚴格把關，防止鋪張浪費。

物業服務中心工作總結7<\/p>

20xx年是山水福第小區在Ⅱ期逐步完善和Ⅲ期陸續交房的過程中，提供物業服務的過渡年。到目前為止，入住已有278戶，Ⅲ期已交房22套。這一年中，在公司領導的關心與指導下，各項工作都進行的比較順利，管理模式也基本成型?；厥走@一年的光景，物業管理處的主要工作有以下幾點：

1、配合公司各個部門完成相關工作。配合策劃部進行興佳山水福第Ⅲ期的交房活動；配合工程部進行興佳山水福第Ⅰ期、Ⅱ期整改工作，及時反饋整改信息給相關部門或個人；配合財務科進行每月的成本結算工作。

2、員工管理方面。制定了管理人員的崗位職責，責任落實到個人。就員工的工作能力和性格趨向規定了每位員工的工作重點，使每位員工都能夠發揮各自的專長。

3、小區的秩序維護與車輛管理工作。在齊經理的指導和安排下，小區的設崗日趨合理化，通過培訓，秩序維護員的綜合素質也在逐步提高。9月份，管理處為小區電單車車主設置了電單車充處，地點在9樓通道，解決了小區電單車的充電和停放問題，提供車位65個。

4、衛生管理方面。物業管理處配備了專人對衛生工作進行監督檢查，每天對小區內的公共部位進行清掃或拖洗。由于小區目前還處于綜合的發展時期，保潔工作沒有按級別進行服務，此項工作為物業管理處20xx年的工作重點。

5、Ⅱ期、Ⅲ期交房后的整改工作和各類文件歸檔工作也在有條不紊的進行。物業管理處安排專人從事整改接待和整改項目錄入工作，按公司領導要求及時反饋整改信息給相關部門或個人并積極跟蹤落實。業主檔案歸檔工作也逐步完成。

6、室內裝飾裝修管理工作。認真執行國家規定的各項相關制度和裝修協議中的各項條款，對裝修違規行為及時制止和處理。一年來，配合柳州市質量技術安全監察隊對小區內申報裝修的房號進行登記和查房，發現問題及時上報。

7、員工培訓方面。10月份完成了全體副大隊長以上管理人員上崗證培訓考證工作，確保每人持證上崗。

經過全體員工的共同努力，各項工作都有了長足的進步，同時也存在一些不足：

1、服務質量的回訪工作不到位。對業主的投訴回訪工作不積極，主動性不強，員工責任心不強。

2、內部各部門之間的溝通不到位。裝修的審批與查證工作脫節。

3、小區的治安防范工作力度不夠。

隨著小區各項功能的逐步完善，20xx年物業管理處的工作重點有以下幾個方面：

1、對20xx年工作中存在的不足制定相應的措施。

2、加大裝修管理力度，尤其是外墻和空調外機的安裝。

3、加大治安防范力度。

4、完成公司和領導安排的其他工作任務。

物業服務中心工作總結8<\/p>

自xx年7月25入職xx物業服務中心以來，我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，努力工作，履行職責，短短的'5個月，讓我深深的明白綠城是一所真正的學校。我不僅較好的完成了各項工作任務，而且個人成長很快?，F將入職來的工作情況總結

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對管理員的職責任務不是很了解，為了能盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心討教，不斷理清工作思路，總結工作方法和經驗，現已基本勝任本職工作。一方面，我一邊在公司新視窗上學習公司的企業文化、核心理、公司的發展史及新員工入職培訓;通過干中學、學中干的這種工作方式，理論聯系實際，讓自己不斷地掌握方法積累經驗，從而讓自己很快地進入工作狀態。另一方面，通過問領導、問同事，不斷的豐富知識和掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從生疏到熟練，我逐漸摸清了工作中的基本情況，也慢慢把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

1、7月25日入職時正是公司“海豚計劃 ”開展的如火如荼的時候，我以新員工的身份加入其中。

2、邊進行“海豚計劃” 邊驗房

3、10月26至11月1配合工程部、銷售部參加為期7天的交付工作

4、交付后富春和園正式由我們物管接收，我的工作重點是協調好與業主的關系，堅持服務為主，管理為輔的理念，取信與業主，從而維護好公司良好的形象，把公司“真誠、善意、精致、完美”

三、存在的不足之處

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，工作中存在著很多的不足之處。

物業服務中心工作總結9<\/p>

1、環境舒心篇

1、清潔綠化日常治理工作。

2、雜草的清理和補種。

3、長年沒有修剪的樹木我們工作人員進行細心的修剪。

4、多個小區車庫頂棚進行徹底打掃和沖洗。

5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。

為了保障業主有一個良好的居住環境！

保潔員日復一日的重復每天的清掃工作。

樓棟里的每一個角落、每一塊草坪綠化帶

我們都仔仔細細地清掃

他們是業主品質生活的保障

2、工程維修篇

1、配合相關部門對小區供配電，排水，消防，電梯，智能化系統開展維保工作。

2、按照要求對公共區域設施設備進行巡檢。

3、維修更換單元樓層照明燈。

4、疏通污水排水管道。

5、完成標識標牌及溫馨提示語的安裝。

6、修補小區損壞路面，保證居民安全出行。

只要接到物業服務中心前臺報修電話時，他們就立即行動，在最短的時間內趕赴現場查故障、查隱患、實施維修，哪里有需要就到哪里去。多年的維修工作，養成了維修師傅們總是以高度的責任感投入工作，只要業主對維修工作滿意了，他們也就知足了。

3、秩序管理篇

消防系統測試，對消防泵以及消防栓，噴淋泵運行情況進行了測試。

巡邏崗每日巡查，夜間加強重點區域巡查工作，如非機動車停放區，各安全通道進行一一排查。保證小區安全。

整理非機動車亂停亂放，統一清理地下非機動車及僵尸車，劃定區域定點存放。

開展交接班禮儀，展示良好形象和服務標準。

實習報告網（sxW9.CoM）精品速遞:

行政服務中心后勤總結?|?黨群服務中心總結?|?社會事務服務中心工作計劃?|?鎮黨群服務中心總結?|?后勤服務中心工作總結?|?后勤服務中心工作總結

嚴格把控小區出入人員及車輛，做好安全防范。

遇到困難時，最怕身邊沒人

還好，總是輕易就能找到他們

讓業主在最短的時間得到幫助

他們的肩膀那么小，能耐卻很大

4、客服服務篇

接待并處理業主訴求，咨詢，建議，投訴，報修。

公共區域定期巡查。

完成對住戶第一季度物業服務的意見征詢。

為消除火災等安全隱患，客服聯合秩序定期清理樓道堆放物。

在辛勤的崗位默默無聞的付出，業主每一次的詢問，我們客服人員總是笑臉相迎，因為他們心中懷著一份信念，一份執著。

5、XX服務中心社區文化活動

進入小區以來，我們陸陸續續開展了“元宵節活動”“植樹節活動”“清明祭祖活動”等社區文化活動，豐富小區內業主文化活動，拉近業主間的距離，提升業主滿意率。

6、各部門的崗位培訓

員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓，其中崗位規范、專業知識和專業能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗后也需要不斷地進步、提高，參加更高層次的技術升級和職務晉升等方面的培訓，使各自的專業知識、技術能力達到崗位規范的高一層標準，以適應未來崗位的需要。員工培訓工作顯得尤為重要，實踐證明它也是達到預期目標的一條有效途徑。

以上是XX物業服務中心第一季度物業管理服務工作總結，感謝在工作中給我們提了意見和建議的您們，也謝謝您們對物業工作的支持與理解，在往后，我們將繼續啟程，以飽滿的精神面貌完善工作的缺口，無私奉獻，繼續前行！

物業服務中心工作總結10<\/p>

一、年度工作回顧

時光流逝，不知不覺，20已經過去?；仡櫲甓鹊墓ぷ?，我公司始終秉持著“至誠、至善、至精、至美”的企業精神，不懼怕困難和挑戰，以服務為根本，目的是為了更好的為病人及醫護提供良好的就醫及工作環境。

年全年度，物業多次配合院方后勤處迎接大大小小的參觀及檢查30余次；夏季暴雨期間，多次組織對產科、婦科地下室積水進行清理，保障電梯安全，為院內職工開辟安全通道；1個星期之內，完成發熱門診開荒啟動任務，保障發熱門診順利接診。

在內部管理中，以院方“提升各班組服務技能”為契機，我們組織技能比武考核，對員工服務技能培訓全面覆蓋，持續改進；對超齡人員進行更換，使得我們的保潔隊伍更加年輕化；更好的為科室服務。

這一年，我們取得了一定的成績，感謝院方領導的支持，感謝公司領導的關心愛護，當然在工作中，我們也遇到了困難和不足，現將這半年來的工作總結成文，向領導做一個簡要的匯報。

二、主要工作成績

（1）管理會議及員工培訓共計36場。其中管理處及各班組例行會議97場，新員工培訓會34場，應知應會、消防安全、廉潔教育專項培訓46場，醫廢回收員工培訓17場，技術培訓工作19場，全體員工會議3場。

（2）完成對臨產室、ICU等樓面起蠟打蠟工作。

（3）針對發熱門診轉運發熱病人，全年度疫情消殺總計279次，合計418.5小時。

（5）在總務科領導下，院感科監督下，我公司陸續在后半年，對全院的醫廢改革和轉運流程工作進行全面改革提升，確保各項工作指標符合院感要求。

（6）第一時間完成突擊搶水工作三次，圓滿完成各類迎檢工作約65次。

（7）后半年完成各類運送任務360956次。無血液運送事故、無病人護送事故、及時物品運送延遲投訴7起。

（8）參加醫廢演練1次、參加消防競賽1次、邀請院方張老師培訓全員心肺復蘇1次，觀看各類疫情防控培訓視頻6次，組織員工線上培訓并考核3次。

三、全年度工作亮點

1、針對雨雪冰凍天氣經常出現的應急性、突發事件發生時的工作量增加情況，專門組建了一支由6名員工和管理人員組成的“應急工作小組”，8月上旬，暴雨天氣，產科、婦科地下室積水，項目管理人員及應急成員奮戰5個小時，幫助地下室排除積水，保障電梯安全運行；

2、通過疫情防控專題需求培訓，對全員進行不少于6次專題培訓全覆蓋；

3、院感嚴峻期間，對全體保潔員工進行保潔知識一一過堂考核，對病區保潔集中培訓終末處置以及應知應會內容考核；

4、配合醫廢合規劃管理，多次組織醫廢員工應急演練，提升消毒防控知識；

5、2021年，多次配合后勤領導，完成省、市領導檢查及其他醫院至無錫市婦幼保健院參觀任務；

四、需院方協調解決事項

1、門診衛生間過于老化，部分區域存在積垢現象，需要整體進行處理；

2、各區域小廣告很多，希望院方結合各班組進行統一管理。

五、2022年度工作計劃

1、繼續加強病區保潔專業知識內容培訓，夯實員工基礎，為明年三甲檢查做準備；

2、對員工超齡進行把控，對到年紀人員進行勸退，并招聘合適人員進行補充；

3、管理人員進一步提高與病區溝通交流密度，更密切、更直觀地獲取服務需求信息和服務質進行反饋，每月各病區滿意度在95分以上；

4、加強對管理人員培訓，對專業技能、溝通技巧、日常培訓等方面內容進行著重培訓；

5、加強現場質量管理，為明年院方三甲檢查以及招投標做準備。

婦幼保健院物業服務中心

20xx年12月

物業服務中心工作總結11<\/p>

10月是個舉國歡慶的日子，10月1日我們迎來了祖**親的生日，也迎來了傳統的中秋團圓佳節。10月，滿街揚起了紅旗，家家戶戶的月餅香味也溢滿了大街小巷。國泰民安、闔家團圓，國與家撞了個滿懷。

10月，我們物業服務中心也圓滿完成了和沁院各項服務工作，現向全體業主匯報如下：

客服部

1、日常園區的巡查工作，地面樓道巡檢，地庫巡檢。

2、關于高空拋物，物業有管理監督的義務。張貼嚴禁高空拋物的警示牌，時刻提醒業主，禁止高空拋物。

3、日常報修的跟進與反饋。

4、前臺接待，電話接聽，記錄和反饋問題。業主來訪，幫助業主溝通解決問題。

5、商鋪以及部分安置房的裝修手續辦理。

6、統計地庫地坪漆破損之處，督促施工方完成維修。

7、道閘系統升級，已購車位業主車牌重新錄入車庫停車系統。

8、如何成為一個優秀的客服管家的培訓。

9、重陽節到來，客服管家給予長者真摯的問候。

秩序部

1、安保隊員按規范要求進行日常巡邏，及時發現園區問題并且做好反饋，及時報修，保障園區公共區域相關設施正常運行。

2、園區入口安全防范，嚴格排查外來人員進出，禁止違章裝修材料進入，將違章拒之門外。

3、為確保消防設施設備運行安全，定期檢查消防設施設備。

4、部分業主對戶內裝修進行局部改造，做好每日裝修巡查工作。

5、部分業主喬遷新居，幫助業主搬運家具。

6、為了使園區的環境更加整潔，對整個園區高處的垃圾如塑料帶、紙屑等進行清理。

7、園區亂停亂放電動車整理。

工程部

1、消防泵房和生活泵房貼警示線。

2、每日對園區設施設備進行日常巡查，確保設施設備正常運行。

3、為業主提供戶內有償服務，如裝燈，安裝模塊、貼踢腳線等。

4、所有設備房掛管理制度牌。

5、為了園區的安全，安裝西門和北門閉門器。

6、消防設備故障應急處理及維修保養。

7、公共園區的報修工作。

8、更換車牌登記牌。

9、風機房、配電房、水泵房等設備設施日常資料的完善。

10、設備房的衛生清理工作。

環境部

1、每棟樓的樓道地面以及單元門廳和園區路面的衛生清潔。

2、打掃園區隱秘角落的衛生。

3、門口水系衛生清理以及換水。

4、按照垃圾分類標準，做好園區垃圾收集及垃圾分類工作。垃圾分類益處多，環境保護靠你我，望廣大業主積極參與到垃圾分類當中，共同建設美好家園。

5、為了使綠植健康成長，定時給綠化做蟲病害治理。

6、定期對園區進行消殺。

7、配合領導安排的其他工作。

11月份，天氣漸冷，已經有了冬日的味道。我們物業服務的熱情并沒有隨著溫度的降低而減少，相反我們要做業主冬日的暖陽。

在10月份工作完成的基礎上，客服部、秩序部、工程部和環境部四個部門將同心共筑和沁院美好家園，為和沁院業主提供優質的物業服務。

11月份工作計劃如下：

客服部

1、公司組織優秀管家培訓。

2、感恩節來了，服務中心全體員工感恩業主對物業工作的支持與理解。

3、配合余杭街道、山西園社區等相關政府部門做好宣傳工作。

4、部分房屋遺留問題的協調處理及跟進閉環。

5、完善各種資料并及時歸檔保存。

6、園區地庫、樓道等公共區域的日常巡查工作。

7、完成業主日常委托事務，如代收快遞，幫忙開窗通風等。

秩序部

1、嚴格執行安全管控標準，做好園區各個出入口人員安全排查工作及進入地庫的車輛排查工作。

2、為保障園區設施設備正常運行，每日園區定時不定時的安全巡邏。

3、為了保障園區業主有個舒心寧靜的居住環境，每日對裝修用戶進行裝修巡查及噪音施工管控工作。

4、園區外圍車輛有序停車的管理工作。

5、各種突發事件的應急處理。

6、根據業主請求的其他工作。

工程部

1、小區公共設施設備的日常巡檢及養護工作。

2、管家接收到的日常報修工作，及時跟進處理。

3、風機房、生活水泵房、消防水泵房等設施設備的日常檢查。

4、入戶有償服務，方便業主，品質服務。

5、業主需要的其他增值服務。

6、園區突發事件的應急處理。

環境部

1、園區路面以及各單元樓道衛生清理工作。

2、地下車位衛生清理工作。

3、按照街道標準做好垃圾分類工作。

4、為了保證園區景觀環境優美，日常園區綠植的修剪養護工作。

5、水系定期清理。

6、積極配合各部門開展其他工作。

7、園區蟲害的定期消殺。

再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達。我們相信，只要我們真誠用心地服務業主家人，提供優質服務，那走進業主心門指日可待，業主家人會信任，理解支持我們的工作。物業服務中心也會為營造家的歸屬感而努力。再次感謝各位業主家人對物業服務工作的支持與理解，非常感謝。

重陽節即將到來，愿家里的長輩身體健康，日子長長久久，和和美美。

物業服務中心工作總結12<\/p>

尊敬的業主：

20xx年XX服務中心在廣大業主的支持配合下，始終貫徹“讓生活更溫暖”的服務理念，遵循“業主第一、服務第一、質量第一”企業宗旨，開展各項服務與管理工作，現將一年的工作總結匯報如下：

一、客服服務部主要工作

1、全年接待來電來訪兩萬余次，郵件收發20553件，完成婚慶布置 26次，甲醛檢測217次;

2、組織豐富的社區活動，加強物業與業戶的交流溝通，搭建業戶交流平臺結合小區的實際入住情況，及時開展社區文化活動，我們共組織完成社區文化活動5次，惠民活動4次，比如歡樂元宵、粽葉飄香迎端午、六一繪畫、創意跳蚤市場、酷暑送清涼、露天電影、愛心義診等活動;

3、配合社區和派出所做好相關工作，客服管家協助配合社區、派出所等政府相關部門完成了對本小區出租房的消防檢查工作，租戶信息的報送工作，火災預防和逃生工作。

二、工程維修部主要工作

1、全年完成公共區域維修1108次，公共區域維修153次，安裝可視對講610次，入戶維修218次，送電、關停水127次;

3、完成樓道修繕工作，對園區樓層墻面、樓層貼腳線、樓層扶手、樓層護欄、負1層地坪漆進行修復，兌現當初裝修辦理時向業主承諾的樓層修繕工作;

4、完成樓層地面磚、墻面磚各類維修更換工作;

5、完成室外泳池、鍋爐房標準機房建設工作;

6、完成汛期各類防汛檢查工作，清理商鋪天溝，地下室集水井、車庫排水溝計劃內12次，防汛期額外增加3次;

7、嚴格按照年初制定的維保計劃，完成各類設施設備保養次，其中電梯保養24次，消防系統12次，弱電系統12次，供水設施12次，強電系統6次，排水系統12次，泳池循環系統12次，會所鍋爐12次;

三、秩序維護部主要工作

1、完成外來車輛及人員登記工作;

2、清理未按規定停放非機動車600余輛，鎖車500余次;

3、對地下室未按規定停放車輛鎖車900余次，車頭未朝外停放溫馨提示1000余次;

4、完成年度消防演習三次，樓層消火栓檢查12次，消防聯動動12次，末端放水測試12次，樓層煙感、手報測試12次，地下室煙感、溫感測試12次;

5、配合派出所做好五分鐘出警工作;

四、保潔綠化部主要工作

1、完成公共區域保潔工作;

2、完成地庫地面清洗和管道的除塵等工作;

3、完成園區枯樹死樹補種工作;

4、完成水系、水景、噴水池的清理和打撈工作;

5、完成每月四害消殺、綠化消殺工作。

祝您生活愉快，謝謝!

物業服務中心工作總結13<\/p>

友愛的業主：

您們好!

為了不斷總結閱歷，提升物業服務水平，為了增加我們的服務意識，規范物業服務行為，為您供應一個舒適、優美、平安、衛生的生活環境，讓您更加深化的了解金石城物業服務中心日常工作內容，提高廣闊業主對物業服務工作的認知度，保障您在服務、管理活動中的知情權、監督權，現將金石城物業服務中心XXXX年第一季度工作總結進行公示，我們歡迎各位業主的監督、指正，提出您的珍貴看法。

【工作周期】20xx年X月X日20xx年X月1日

【關鍵詞】接待業主來電來訪、檔案管理、裝修申請、公共部分維護修理、空置房巡檢及清掃、加強治安管理工作、園區環境維護等。

客服部

客服部20xx年第一季度接待業主來電353次，接待業主來訪264次;電話訪問293次，上門巡查52戶，加強與業主的溝通;辦理裝修申請手續9戶，嚴格根據管理制度執行裝修管理規定;處理業主投訴6次;準時整理更新業主信息檔案，確保一戶一檔且檔案信息完整。

工程部

工程部是園區的平安保障，負責公共區域設備設施的巡察檢查和日常維護保養，以及接受公司其他部門和業主的報修，準時發覺、處理和解決公共設備設施存在的問題，排解故障、消退隱患。第一季度公共區域共修理64項，業主報修修理165項。

秩序維護部

秩序維護部每日實行平安管理工作，加強來往車輛登記問詢工作;幫助客服部處理投訴大事;春節期間對業主燃放鞭炮做合理管控，建設和諧文明社區;定時巡檢園區裝修，囑咐施工人員留意平安;對園區內空置房及各單元走廊進行衛生清掃和巡檢;定期對消防設備進行巡檢。

保潔部

保潔員們每日穿梭在各個樓棟之間，園區整體地面清理、園區外圍垃圾清理、樓道內衛生清掃、準時清掃積雪、全部公共區域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺，更換、修剪園區樹木，草坪打蓄水孔，修理灑水車及開春之后首次園區綠植澆水。

物業每一項工作的開展都離不開您的支持與配合，對于物業服務中存在的不足，我們會準時進行改進，努力提高服務水平，提升服務質量。您的滿足，是我們最大的動力，有了您的支持我們才會做的更好。

物業服務中心工作總結14<\/p>

20xx年，在公司領導的正確指導下，xxxx服務中心結合小區實際，扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，基本上年度各項工作能夠正常運轉?，F我代表xxxx物業服務中心就20xx年主要工作情況、工作中的不足及解決措施和20xx年度重點工作計劃方向。簡要匯報如下：

一、20xx年主要工作情況

1、安全管理工作方面：20xx年度安全管理工作基本達到預期目標，區內沒發生過盜竊案件，全年在小區內沒有業主反應遺失物品。但在小區門口外道路發生車輛被盜3起。

2、客戶服務工作方面：

（1）全年共辦理收樓業戶56戶，沒有一戶拒絕收樓。全年共接到業主投訴約40起，其中涉及室內工程保修約30起，涉及人員服務態度5起，其它5起（包括無效投訴）。在我們的多方溝通及熱情服務及通過加強員工培訓等措施下，均得到了妥善處理。

（2）在協助公司進行室內保修方面，特別是5、6月份雨季鋁合金窗滲水問題引起業主投訴約30起。在此期間，公司董事長特別重視，即刻要求公司各方極力配合，在大家積極配合下，服務中心也不斷的與各相關業主溝通，在此事件處理上，沒有造成負面影響。在后來我們的了解中，有業主反應，象榮業這樣負責任的房地產公司，我們會繼續介紹朋友來這里買房居住。在本次事件處理中，我們也特別感謝趙東同事在物料提供及外方聯系方面的到位。

（3）跟進智能化室內機的掛機及試機工作及處理相關業主由此方面的投訴。由于合同等原因，在上半年，施工方要求結算的情況下，服務中心協助掛機工作及室內可視對講機的掛機檢測檢驗工作，對306戶對講機掛機完進行了全面的通話測試。但在后期業主入伙階段，由于裝修等原因，施工方重復掛機要50元/臺卻造成了業主的不滿投訴。針對該情況，服務中心對部分投訴業主做了積極的解釋工作及提供技術支持甚至義務協助其掛機。

（4）在配合銷售工作方面，全年協助銷售抽獎活動2次。

（5）在室內保修業主訴求方面，在公司前期沒有預留施工單位或供應方5%維保金的情況下，服務中心與公司領導及相關人員積極溝通，并積極做好業主方面的解釋工作。

3、維修工作方面：

（1）設施設維保方面，本年度重點對一層及負一層消防等管道及公共門進行了防銹、油漆翻新工作。

（2）在小區業主入住越來越多的情況下，隨著電動車的增多，車位當初配套沒考慮插座。在接到這方面訴求后，對出租電動車位部分進行了增加插座工作。全年共增加規劃電動車位27個并配套安裝了公共插座。

4、經營指標情況

（1）20xx年度全年應收管理費xxxxxx元（不含空置房），截止20xx年1月25日實收管理xxxxxx元，年度管理費實際收繳率為88%。

（2）20xx年度全年共收取車位費xxxxx元，實歸物業車位管理費用約為xxxx元（按比例16%提?。?。

（3）20xx年度物業虧損將近xx萬元（以實際收繳數截止20xx年1月25日更新）。

二、20xx年工作中的不足及遺留事項

1、沒有建立崗位責任制，工作分工不明確，沒有形成統一規范的標準操作規程；

2、部分工作沒有記錄，沒有備檔，以至后期工作沒有參考及依據，管理上建檔不齊全；