客服實習心得感悟word版。

時間的腳步不停歇，實習工作也畫上圓滿的句號，回顧這段時間的實習經歷，我們收獲了很多寶貴的經驗，為了幫助我們分析工作中的優缺點，我們可以寫實習心得，寫實習心得要注意些什么呢？下面是小編幫大家編輯的《客服實習心得感悟word版》，僅供參考，大家一起來看看吧。

3月31日，我有幸來到了位于上海市徐匯區肇家浜路789號均瑤國際廣場1樓和31樓的吉祥航空商務部客戶中心進行了為期一周的實習，令我受益良多。

在實習之前，我已經參加了客戶中心的相關培訓，對客戶中心有了初步的了解。然后就開始了為期一周的實習，前兩天是安排我跟聽客戶電話，兩天下來我旁聽了一百多個電話，從而大概了解了客戶中心呼叫中心的主要業務：

一、票務信息，主要包括國際、國內訂票、出票、簽轉、變更、退票等。

二、特殊旅客服務，主要包括無人陪伴兒童（Um）、特餐申請、輪椅申請等。

三、咨詢服務（包括不正常航班、行李、機場等指南）。

四、常旅客服務（辦理、補辦會員卡，補登積分等）。

五、其他業務（郵寄行程單、機上遺失物品尋找等）。

六、投訴受理。

實習第三天，我們在出票專員處實習，簡單地說出票專員的主要任務包括出票、客艙升艙換開、退票、查看每日電話支付狀態并完成各項報表等。其中訂票、出票指令在之前的培訓和地服部實習時都有接觸到，比較重要的內容是升艙換開，主要步驟包括（1）查看電子客票信息，核實是否符合更改條件（2）提取記錄編碼、刪除舊航段，新建新航段（3）輸入PAt：，手動修改價格，其中RcnY指原價，ScnY指現價，0cnY表示免費，AcnY表示差價（4）輸入oI原電子客票號#1000（單程，往返程且第一段已使用為200，往返程且皆未使用為1200）。退票指令為：etRF航段序號/FcnY票面金額/PRnt/打印機序號，然后在IPS（環訊支付）上提交申請，通過后7—15天打回原卡（扣除相應退票費）。

實習后兩天我們主要在1樓的客戶中心（售票處）實習，1樓客戶中心主要接待散客，提供售票和打印行程單等服務，同時也可以出國際航線的票和團隊票（團隊票需銷售處控制室審批同意后方可開票）。

此外我還旁聽了每天進行的例會，例會內容主要包括前一天或前一階段各項統計數據（如電話接通率、日話務量等），近期常見問題答疑、新政策講解以及極具特色的“每日一考”，抽查員工對近期強調的重點內容的掌握程度，并列入考核標準當中。從例會中我看到了吉祥航空“安全、正點、精致服務”的服務理念。

在客戶中心的時間雖然短暫，卻讓我感觸亮多。剛開始時，是體會到他們工作的不易：平均每人每天要接聽上百個電話、工作長班的一天要上班十二小時（采用的是綜合工時制），每天各項數據都要考核，因為客戶中心的特殊性（全年每天24小時無休），不少同事還要輪流上夜班，而且客戶中心本質上只是個受理部門，很多時候他們只能先記錄客戶的反映情況再上報有關部門處理，不能立即處理，而難免有一些比較激動的客戶不分青紅皂白地對他們發火，而他們不但不能回擊，還要耐心給客戶解釋相關政策并做好記錄，并及時上報，跟蹤反饋······

但是，我從客戶中心的同事們身上看到的并不是怨天尤人，而是一種積極的態度，首先，他們要接受嚴格的長期培訓和考核，來掌握各項服務知識，提高自己的專業水平，同時部門也會根據新情況組織有針對性的培訓內容，不斷提高員工的業務水平，可以說，這是做好客服的'基本條件。我之前也經過了接近半個月的公司和部門培訓，自以為學到了不少內容，但是到了客戶中心才發現“書到用時方恨少”，很多客戶提出的問題，捫心自問，我也是不會處理的，根本原因還是實踐經驗太少，業務能力有限，我通過一周的實習，也學到了不少業務方面的知識，例如若旅客需預定飛機的某確定艙位，可通過：adm：航段序號；asr/艙段序號/航段/艙位/Pn指令來實現，做K（旅客已訂票但座位未訂時）通過指令：SD航段序號/艙位等級/LL人數來實現?？蛻糁行馁徠焙脱a差價等都是通過電話支付實現。行程單只能由上海票臺和代理人打印，外站不能打印。同艙更改指令包括AV/SD/FD/co/tKt/Xe/RmK/tKne/ct/PG等指令。姓名錯誤類型為同音不同字或形近字方可更改，但需提交更改費（單程50元）等?？梢哉f，客戶中心是一個對業務水平要求非常高的部門，所以必須每天學習才能真正提高工作效率和客戶滿意度。

其次，神奇教練米盧曾經說過“態度決定一切”，在客戶中心，良好的服務態度就是生命線，只有真正愛崗敬業，才能給你在略顯繁重甚至是枯燥的平凡工作過程中以旺盛不絕的工作熱情和責任心、細心、進取心?！翱蛻糁辽稀痹谶@絕不只是一句口號，而是一種精神、一種態度，體現在你接聽每個電話的態度中，也表現在你對客戶的及時反饋上。可以說，業務不熟可以通過多練習來得到加強，但是如果態度不端正，一切皆無從談起。這一點上，客戶中心的同事基本都做得很好，雖然可能有時他們的付出并不能得到客戶的認同，但是他們問心無愧。

此外，給我留下深刻印象的還有每天的例會，每天總結一下前一天的接聽率等數據，乍一看是增大員工的壓力，不過對于客戶中心這樣以服務為生命的部門，這非常有必要，一方面總結前段工作，表揚先進，帶動全體；另一方面也是提高各位同事的集體榮譽感和歸屬感。每天例會，還會重點解釋目前的熱點問題和新政策等，結合實際例子，時間雖短，卻效果頗佳，這也可以看成一個長期的培訓機制，比如今天的重點就是3。28香港上海航班延誤問題的處理問題，最值得一提的是“每日一考”，能起到良好的督促和激勵作用，應該繼續發揚并積極推廣到其他部門中去。

最后我還認識到“細節決定成敗”，比如在售票處實習期間，我曾經打印了數百張行程單，剛開始打印時，因為之前培訓和地服部實習都有觀摩過操作，以為很簡單，不過實際操作起來還是發現了一些問題的，最終通過自己的嘗試總結出了兩條規律，并最終順利完成了全部打印工作。一是打印單張行程單時，必須先點擊“創建行程單”再點擊“打印行程單”，而打印多張行程單時，只需輸入票號后，點擊“創建行程單”即可實現。二是票號可以連續輸入（輸入起止票號）即可，可以加快打印速度，但是系統只可識別前面數字相同、后兩位數字連續變化的票號，若票號的倒數第三位也不同，則需分段輸入（保證同段除最后兩位外其余數字都相同），例如票號：018—1234567891011——018—1234567891111，需以018—1234567891099為間隔分成兩段方可連續打印。

接下來將去銷售處控制室實習，這是我們商務部的關鍵部門之一，對業務能力和工作態度的要求也很高，我需要在這兩方面向前輩們看齊，努力提升自己。

擴展閱讀

[感悟模板]教師實習心得感悟word版

光陰匆匆而過，實習工作也畫上圓滿的句號，回憶起剛加入公司的時候，還是一個什么都不懂的新人小白，為了分享我們工作中的成功案例，我們可以將這些寫成實習心得，那么你知道實習心得應該怎么寫嗎？小編特地為大家精心收集和整理了“[感悟模板]教師實習心得感悟word版”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

歲月如梭，轉眼間四個月的實習支教生活已經成為回憶。無論是在生活上還是工作上我們都從陌生到熟悉，從熟悉到習慣。這四個月的實習支教經歷讓我明白了作為一名老師應盡的義務和責任。在這看似漫長卻又短暫的四個月里，我在思想上、工作上和生活上，都有了很大的收獲。

有人認為：實習支教的老師只是匆匆過客，不用擔心教學效果等，因此不需要付出太多，只需想著度過支教的四個月，打發時間完成任務即可?？墒俏覐囊婚_始就沒有把自己當做一名“流水老師”，而是把自己當作本校正式老師來對待，想從實踐中證明自己的實力。實習期間，雖然對我們支教老師來說很短暫，也許無關緊要，但對于學生來說卻關系重大，我們的每一個舉動都有可能影響他們一輩子，所以我一直抱著“責任為重”的態度認真對待教學。我想這是作為一名老師最起碼的要求。

在學校我積極配合學校的老師與領導，為學校舉辦的各項活動的準備；在教學方面，我堅持“教書為主，育人為輔，不放棄任何一方面”的觀點。教書其實并非自己想的那么簡單。雖然講的內容很簡單，但是必須懂得如何去講，所以我精心設計每堂課程。我一有時間就會走進其他老師的課堂，學習他們的教學技能，通過對比學習，提高自己的教學技能。在育人方面，我會認真細致的對待每一位學生。因為如果不時時注意學生的細節問題，有可能會使他們養成很多不好的習慣，最終影響他們的一生，所以，我隨時注意他們的舉動幫助他們發現自己的缺點并及時的改正。

南疆的條件不是自己心目中想的那樣惡劣，但也不是很好。從開始到支教結束，真正度過的安穩日子也就一個月。最開始面臨的問題就是廚房設施不全，一周左右都不能做飯。接下來就是水的問題。有時候學校停水，在此期間我們要到學校外面抬水吃，實在沒水就只能吃馕。但是不管出現什么樣的困難，我們大家一起努力克服。我們來自不同的專業，有化學的，數學的，思政的，歷史的。開始都不認識，但通過幾個月的相處，我們成為了最好的朋友。

總之，四個月的實習支教生活讓我收獲不少：思想上的進步，工作關系的處理，生活中的互助，一切的一切都讓我受益匪淺。當然，這其中也不乏有不足之處，比如生活中偶爾出現的畏首畏尾，教學經驗不足等。但是，從總體上來看，我對我的實習支教生活還算滿意。我希望自己可以通過這次總結吸取經驗，在以后的工作與生活中能夠再接再厲，爭取做得更好！

[感悟借鑒] 酒店實習心得感悟word版

時間走太快，實習工作馬上就要結束了，回首工作中的一點一滴，我們不僅鍛煉了自己更學到了很多，為了給我們指引成長的方向，我們不妨來寫一篇實習心得，寫實習心得需要注意哪些問題呢？小編特地為您收集整理“[感悟借鑒] 酒店實習心得感悟word版”，希望能對您有所幫助，請收藏。

拙耕園賓館是洛陽師范學院為加強對外交流而建設的三星級大型賓館，是洛陽師范學院國際學術交流中心、外事活動中心、留學生和外籍教師生活服務中心、旅游與酒店管理專業教學基地、洛陽市政協指定會議接待中心。賓館地處歷史文化名城洛陽市龍門大道北段71號，地理位置優越，交通便利，到火車站僅需5分鐘，去飛機場只用25分鐘。她北依洛河，南望關林和龍門石窟，近鄰宋理學家邵雍故居，背靠洛陽師院，有著濃厚的人文氣息和歷史底蘊。賓館主樓共六層，建筑面積8000多平米，集住宿、餐飲、會議、旅游為一體，備有高中檔商務客房160多間，多媒體會議室6個，雅間15個，近400平方米的宴會廳1個。下設餐飲部、客房部、銷售部等多個服務部門，提供電腦上網、電視、傳真、網絡訂房等優質服務。賓館全體員工秉承“賓客至上，溫馨服務，科學發展，創拙耕園品牌”的質量方針和服務理念，熱誠歡迎每一個蒞臨的客人！

對于飯店等服務行業來講，服務質量無疑是其核心競爭力之一，是它的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，為飯店樹立良好的品牌和形象。通過飯店的學習和平時的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人保持微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。

經過了二個多月的實習，使我們對飯店的基本業務和操作有了一定地了解。實習雖然只是我學生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是以掙得薪酬為目標，而是時刻以一個大學生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人。僅有一顆愛心是不夠的，我所學習的是一種意識，服務別人的意識。也許自己以后不一定在服務行業內就業，但這種關心他人，奉獻社會的意識將永存。通過這次實習，我比較全面地了解了飯店的組織構架和業務經營，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

在實習中，我對酒店的客房，餐飲，娛樂都有了了解，對大酒店的規章制度，管理模式也有了感性認識，我從一個實習員工的角度來看大酒店的資本優勢。

（一）永遠做創新者，做領頭羊。

在大力推行創新的年代，無論做什么行會什么工作，創新始終是靈魂。酒店工作更要作好創新工作，不能一味的學習別人，模仿別人，要從自己與別人的不同點充分挖掘自己的優勢，這樣才能立于不敗之地。

（二）始終如一堅持客人永遠是對的的方針。

客人是酒店業的靈魂，沒客人那么酒店就不會存在了?！翱腿擞肋h是對的”這句話向服務人員提出了什么樣的要求呢？簡單的說，就是作為服務人員應該記住，不要說客人“不對”。即使事實上客人是不對的，你也不要說客人“不對”?？腿耸莵怼盎ㄥX買享受”的，是來接受服務的，而不是來接受批評的。如果服務人員批評客人，說客人“不對”，客人就會認為這是把“花錢買享受”變成了“花錢買氣受”所以服務人員不應該批評客人，說客人“不對”。在一個多月的實習中，我沒見過一次山西大酒店人與客人斗氣，掙輸贏的事件。

（三）員工的服務意識強

酒店員工是直接提給客人提供服務的，員工每天會接觸不同檔次，不同籍貫的人，針對不同對象進行個性化服務是酒店提高服務質量的根本。以預訂部員工為例，員工雖然很少見客人面，但是從聲音來辨別出客人是誰，然后進行預訂登記，然后記下他來店次數，以及客人愛好等等，這些無不體現了服務意識。

（四）各部門聯系緊密

拙耕園賓館作為一個三星級賓館，包括銷售部，餐飲部，客房部，保安部，工程部，人力部財務部等部門。各部門的聯系無處不在。比如預訂下的各種單子好多都是跨部門的，比如團隊餐單，行李單，果藍單，定餐單，還有訂房中心過來的返傭單，這些都需要與各大部門合作，協調，員工之間的包容，諒解要做的很好，哪個部門出了錯誤過失，其他部門要給予改正指出。山西大酒店人始終以酒店為大家，以部門為小家。不記個人得失，為酒店謀利益為目標。

（五）員工的基本素質強，專業素養高。

員工的培訓工作是一項重要工作。對酒店新員工的封閉式軍訓不僅練就了員工的意志，而且員工學習了崗位的基本業務技能，使他們進入崗位后能快速的融入酒店的氛圍中。預訂中心員工英語口語水平一流，能處理各種事件，能正確的運用推銷技巧推銷房間，這些都是專業素養高的體現。

（六）酒店文化氛圍濃厚

這里，處處有文化的滲透，處處有文化的表現，處處可以品味文化。酒店里，管理文化、裝飾文化、服務文化、餐飲文化、休閑文化、環境文化，到處都能感受到文化的感染與熏陶。在室內外裝修中，他特別追求綠色面積的增多與適度，同時重視文化氛圍的營造和高檔次、合理性。動用資金千萬元美化庭院，使布局更加合理。

賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在實習的過程中，我還學到了很多知識，比如你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領導或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。

以上是我在實習過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經營管理，從我的這兩個月的實習中可以大體總結出如下幾個方面的不足：

一、應該改變傳統的對待員工的態度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關系；相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優異的成績，管理者自己才會擁有管理的業績?，F代企業的經營管理必須堅持“三個上帝”，即：市場、顧客和員工！有位老員工在酒店的bbs中對領導這樣說道：“善待員工，做個好領導，記住，你管理的不全都是機器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。

二、企業缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。企業文化的建設不是可有可無的，而是企業生存發展所必需的。當企業面臨各種各樣的挑戰時，又需要企業中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。對于沒有進行企業文化建設的企業來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業的發展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業之中。由此可見，企業文化的建設是企業生存和發展的必要保證。

三、企業缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。酒店的激勵機制中過多的注重于物質上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵！

感謝學校和實習單位給了我這次實習的機會，這次實習給了我一個鍛煉的機會，讓我開闊了眼界。

以后我會繼續努力，繼續學習，豐富知識，提高自己的綜合能力。最后，感謝酒店能提供這樣的實習機會，感謝老師的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好。

【實用感悟】 小學見習心得word版

時間在指尖悄然而逝，實習工作已經畫上圓滿的句號，將這段時間的經歷進行一個回顧，我們都積累了不少寶貴的經歷，為了幫助我們在今后的工作中少犯錯誤，我們可以寫一份實習心得，寫實習心得要從哪方面入手呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《【實用感悟】 小學見習心得word版》，僅供參考，希望對您有所啟發。

我是來自于初語10.2班的同學李嬌，我被分到了船營第二十五小學見習，雖然這不是第一次見習，但是來二十五小學還是第一次。在這所小學讓我學習到了很多在學校課本上所學不到的東西。

第一天來到二十五小學我十分的激動，因為聽說二十五小學不僅是區重點，還是市重點，教學質量非常好，這里的學生也都很有禮貌，見到你都會很有禮貌的和你打招呼。進校門之前感覺還是個學生，當聽到有學生叫老師好時，你才感覺到你已經是這里的見習老師了。我被分到了四年五班，剛進班級孩子們一張張可愛的笑臉便映入眼簾，我簡單的做了下自我介紹。我認為已經四年級了，應該懂事了，但其實他們只怕他們的班主任，看到班主任誰也不敢瘋鬧。他們似乎都很害怕班主曲老師，我很想知道老師是如何將他們管理的那么好。

第一節課就是他們班主任的課－語文！因為馬上要期中考試了，一直也都沒有講新課。班主任總發火，當時我還以為她的脾氣不是很好，后來才知道脾氣好也管不住啊。以前沒見習的時候感覺當小學老師挺輕松的，教的知識量比較少，感覺太輕松了，但其實不是這樣的，感覺當班主任好累，每天不僅要教同學們知識，還要管理同學們各種問題，例如：生病，吵架……總之天天都很辛苦，每天還要全天的在班級，有課沒課都得在班。不僅要批大量的作業和卷子，還要管理課堂紀錄。因為數學老師生病了一直在家休息，曲老師就一個人代課，不僅教語文，還教數學，就怕同學們落下。以見習老師的身份去小學，我還是蠻緊張的。這兩周見習下來，不僅讓我感受到老師的智慧與勤懇，更讓我體會到當一個優秀的小學老師所要面臨的挑戰。在我以前看來，小學老師是一個比較輕松的職業，應該不難的，只是教學生一些簡單的知識而已?？墒?，當我以一個見習老師的身份去學校工作的后，我才明白這份工作的艱辛與感動。

幾天下來，我聽了一些課，不得不佩服這些小學老師，他們的授課方法與管理班級的方式很值得我們學習。小學是基礎教學，好的老師真的對以后的學習與發展很重要。聽第一節語文課時，我就不由得在心里贊嘆：老師的板書寫得真好，同時，普通話說的也很標準。聽著老師帶有感情的講起《苦糖》,學生仿佛也走進了那個年代……這讓我深思我們大學生已經遠離的我們的小學，現在聽小學老師上課時，覺得他們是多么的富有感情地教書育人啊。老師的教學方式也讓我很受啟發。老師上課的方式不同于我們以前，小學的課程賦予了它的難易程度，也需要老師用智慧教學。我在的班級是四年五班，這些學生有了比較好的思維能力，而老師上課就需要有技巧性。每個老師都不是死板教學，他們是用激發或啟示的方式授課，課堂的氛圍調動得很好，學生個個都踴躍發言，這在我們大學生的課堂是見不到的。另外，老師的表揚和批評都很恰當。在教學過程中，學生的舉動老師都要了解，表揚一個學生也不忘激勵其他學生該如何做，遇到調皮或出錯的學生也要使出強硬的手段。課堂整體上還是很不錯的，老師基本上顧及了每個學生，讓每個學生都有展示自己的機會。這次見習，也讓我贊嘆老師的才藝與智慧?，F在，時代在發展，對老師的要求也在不斷提高，很多老師都有才藝。多才多藝的老師教會學生去追求更廣泛的學習，也啟發我們這些師范生學習更多的知識以適應社會的需要。此次見習我們還只是聽聽課，幫著老師改改作業，管管班級。幾天下來，我覺得老師還是蠻辛苦的，每天有很多作業要批改，平時還要準備相關的課題研究，這都需要老師花很大的精力，我想這也是他們的壓力所在吧。校領導給我們做見習總結的時候也強調了這一點，做一個優秀的小學老師并不輕松，要做一名優秀的老師既要有愛心又要有智慧，有愛心是既能和學生玩的開心，做朋友，又像長輩時刻關心著學生，而智慧是既要有真實學才，使學生相信你比他們知道更多，能教他們，又能嚴厲，使他們尊敬你，這樣軟硬兼施，才能當好一名小學老師。

短短的兩周見習讓我從另一個角度審視了小學教師這個重要的職業。作為一個要老師的學生來說，我的知識還遠遠不夠.現在在我面前的是兩個與教師職業相關的重要考試，一個是兩筆字，一個是普通話。這兩項考試是師范生必考的，我也在準備當中?？粗蠋熎恋陌鍟?，聽著老師標準的普通話，我感到自己很需要加強訓練，不僅僅是為了考試，更是為了我以后的發展。同時，對于自身的專業知識也需多加學習，以前上這些關于專業的理論課，覺得沒什么意思，也不是很認真地聽，這次見習，見習學校的領導特別強調了專業的理論課，因為這些理論是支撐教學的基礎，只有基礎學好了，才能指導實踐，更好得把教學工作做好。

這次我們見習，無疑對我的今后的學習與生活是有幫助的。見習讓我見識了小學的情況，老師的教學與管理等等，同時也增長了我對職業的憂患意識，這提醒我在學校里努力多學知識，為自己的將來做打算。見習結束了，學習的生活依舊，不過是要過充實的生活了，希望在下次的見習中能好好表現自己。

[熱搜感悟]java實習心得感悟word版

日子過的很快，實習工作即將畫上句號，回憶這段時間的工作，我全身心投入其中，收獲良多，為了指導我們今后的工作，我們需要寫一份實習心得，你知道寫好一篇實習心得的關鍵是什么嗎？下面是小編幫大家編輯的《[熱搜感悟]java實習心得感悟word版》，僅供參考，大家一起來看看吧。

大四初始，我已經聞到了離別的氣息，在這即將遠離大學時代的時刻，才真正懂得回眸的意義。想想走過的路，想想現在的路，想想來時的路，不知道未來能否成功，既然選擇了遠方，就注定要風雨兼程！

在四川短暫的一個月里，我從基礎入手，強化了java語言編程，學習了java語言編程和編程概念與技巧。時間很短，但成長很快，無論是理論知識還是動手實踐能力都得到了大幅度的提高。而將理論和實踐相結合，相互促進，相互補充，使得學習更加透徹。通過用不同方法實現同一個項目，不斷深入，層層推進，學以致用！

實踐過程中，開發一個簡單的小項目，包括如何將Java的思想運用到實際系統的詳細設計之中。 首先要將系統要實現的功能分為幾大模塊，然后每個分別完成，在此過程中使我加深了對Java的理解，以及如何進行工作的劃分，與此同時熟練掌握Java語言的編輯，編譯，調試程序，并將算法轉變為程序實現。 我將設計過程分為邏輯設計和詳細設計兩個步驟實現。邏輯設計指的是，對問題描述中涉及的對象定義相應的數據類型，定義主程序模塊和各抽象數據類型及其代碼;詳細設計則為定義相應的模塊的實現并寫出各模塊的實現代碼。然后在連接數據庫，編碼測試，最后確定完成。

通過這次實踐，使我靈活應用所學知識，獨立完成問題分析，結合Java理論知識，編寫程序解決指定問題。初步掌握軟件開發過程的問題分析、系統設計、程序編碼、測試等基本方法和技能；提高綜合運用所學的理論知識和方法獨立分析和解決問題的能力。同時在這次實踐中，培養了獨立思考、動手操作的能力，在各種其它能力上也都有了提高。 然而，在這次實踐中，我覺得一個人完成一個項目是多么的艱難，在一些大型的項目中，團隊合作是多么重要。盡管這次只是一個小項目，卻也要耗費大量的精力。 我學習了知識，也培養了實踐能力，讓我知道遇到一個問題，如何去尋找思路，如何去解決問題，最終完成整個事情。 學習的過程中不可避免的遇到問題，這些問題有的只是一個符號錯了，一個括號少了，這類的問題在他的文檔，或者一般的網站上就能夠找到，尤其是初學者的問題，不會是很難的問題 ，在你之前已經無數人問過了，不要害怕提問，但

是這個問題最好是你找不到答案的時候去提。等你走出了這個階段，這個時候在有問題可能就是比較難一些的，這個時候在一般的網站上應該是難以找到結果的，包括Java自己的網站，為你養成良好的習慣有很大的幫助。

這次實習拉近了我與社會的距離，也讓自己在實習工作中開拓了視野，增長了才干。社會和大學一樣也是一個學習和受教育的地方，但無論是在哪片廣闊的天地里，我為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。在以后的學習中，我還得更加努力的學習，培養自己的能力，進一步完善自己。

編程是一種樂趣，只有你覺得他有樂趣的時候你才會用更多的熱情去學習。通過一個月的Java學習，我也從中找到了樂趣。接下來，我一定會堅持Java的學習，希望能在這條道路上開心的走下去，而最重要的是及時總結昨天、做好今天、規劃好明天。

[體會模板]電工實習心得感悟word版

時間不停流逝，實習工作已進入收尾階段，回憶這段時間的經歷，讓我們學到了很多課本外的知識，為了分享我們工作中的成功案例，我們可以將這些寫成實習心得，那么你知道實習心得應該怎么寫嗎？以下是小編為大家收集的“[體會模板]電工實習心得感悟word版”歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

實習是一次很重要的機會。對我們動手能力的提高有極大的好處，我們都很珍惜。

通過近兩月來的電工實習教學，使自己深深剛，感到過去的教學模式已不能適應當今的社會需求.過去我們培養的學生主要去向是我們本廠，我的實習教學模式也主要是針對本廠實際需要，進行有的放失的教學.現在培養的學生最終走向社會，如果仍按老的教學模式進行教學，就很難滿足千變萬化的社會要求.我們現在學生就業率相對較高，主要因素之一就是我們培養的學生動手能力比其他技校相對而言要強.我校的實習教師水平占了較大優勢，在當前形勢下，如何把技校在現有基礎上更進一步做大做強，在競爭中求發展效益，關鍵是抓好實習教育這一塊，因為所有技校就目前形勢而言，每個技校的理論教師師資量水平可以說是相差無幾，比高低的是看各技校的實習教師水平如何，所以我建議;

一，對理論這一快，有些課程設置該取消的就取消.如非電工專業，可以取消電工有關方面知識，因為近幾年招近來的學生素質本來就不高(文化素質)，高深的理論教育對他們而言，用學生自己的話來講，就像是講故事，聽天書.有的學生直言不諱的講.半年的理論可他們不知道學到了什么，某些理論課堂紀律亂哄哄，講話，睡覺隨處可見.壓縮理論時間，加強實習時間勢在必行，這樣一改，勢必會增加學校辦學成本，但我們辦學的優勢也是得天獨厚的，強大的工廠是我們的后盾，工廠為譏笑提供了廣大的實習空間，只要合理安排，適當調整就一定會取得較大成果.

二，理論教師建議他們先下實習工廠跟班勞動.并不是要求他們天天都下來，至少實習新課題時一定下來看一看，親自實踐一下，這樣通過一個學期的下廠實踐，他們舊知道理論課上哪些該重點介紹，重點講解，哪些章節可以一帶而過，少講，有的甚至不講.現在的局面是，除了書本還是書本，教師講得很累，學生又很難理解，教與學嚴重脫離.我想把教學質量搞上去，沒有實踐經驗的理論老師先下來進行實踐.

三，電工實習在現有教學模式的基礎上要進行新的實習課題.因為從這幾年畢業出去的學生回校講，目前社會需求的電工不僅僅是過去的一些電工技能，還要掌握變頻技術，可編程( PC )技術，(這些技術知識理論課上介紹過，但學生根本沒有實習過.這些新技術都是從八十年代開始興起的，目前發展較快，我廠電氣公司生產的電氣產品都采用了這些新技術，這也是以后的發展方向.因此，我認為在現有條件下，要加大投入，如購買變頻機，可編程機，其中包括引進電工實習人才，一定要立足人有我強，人無我有的技術新優勢，只有這樣綠洲技校才能立于不敗只地!

時間總是過的很快，兩周的電工實習結束了。經過兩周的實習，我們最后完成制作了一個充電電源，雖然很累，但感覺很有成就感。

在電工實習期間，我們學習了初步的錫焊以及印制電路板的設計，元件測試和充電器的制作，最后是Protel99課程設計。剛開始，錫焊，一個既熟悉又陌生的概念，從開始的興奮到后來的痛苦，一遍遍的焊接，看焊點，反反復復，基本上掌握了要點。如果說焊接是體力勞動，那么印制電路設計就是腦力勞動，遠比體力勞動恐怖，最后在無數次的改動中結束。然后就是充電器制作，按照老師的指點，進行的有條不紊，很順利，通過了檢測。最后是Protel99課程設計，從最初的盲目布線到有條理，收獲不小，但在最后布線時，怎么都不能將老師的要求滿足—-RL兩端都能接出去，后來請教同學，查看資料，最終解決了問題?？梢哉f，兩周的電工實習，學到了不少東西，動手能力得到了提高，更重要的是有了一種精益求精的追求，獲益匪淺，而且理解了一個道理，什么都是一門學問!

兩周，需要學的東西很多，而且有些東西，比如焊錫，并不是在短時間就能掌握的，必需靠長時間的練習去把握，理解。所以任務對我們來說顯得很重。但不知道為什么，學校只給我們排了兩周的電工實習，而且其中還插了英語、復變函數和體育課，使得原本就不夠的時間更加捉肘見襟。我們不得不在實習期間犧牲休息時間，兩個星期，我們午睡是在實驗室度過，更別說課間休息了。中午基本上是吃完飯就回實驗室，有的時候遇到不好解決的問題就更不用說了。所以兩周下來，只有一個感覺，時間緊，任務重。

希望學校能合理安排實習時間，畢竟實習是一次很重要的機會。對我們動手能力的提高有極大的好處，我們都必須珍惜。

最近我們到吉太公司進行了一個星期的實習，時間過得真快，忙碌的一個星期就這么過去了。回想這一個星期，實習期間的快樂和苦澀仿佛就在昨天。

其實這回實習相比上次的金工實習可以算是輕松多了，主要這回學校是把實習時間提前了，所以天氣就沒暑假那么恐怖了。第一天上午由張老師給我們上理論課，在老師聲情并茂的講解和生動的舉例說明下，我對低壓配電有了初步的認識。我知道了變、配電所的任務就是接受電能、分配電能和變換電能，同時對下一級負荷出現的事故及意外情況具有保護作用。如下一級負荷出現短路或過載，該級變、配電所會迅速動作，切斷對下一級負荷的供電。常用于一半小型車間或工段的車間配電房就擔負著對該車間或工段動力及照明設備的配電盒保護作用。到了下午，張老師就給我們分配任務了：設計并裝配一個車間配電柜的模型，從低壓電網中接受電能并分配給具體的用電設備，且具有簡單的短路、過載及欠壓保護。老師還告訴我們評分的標準是線路的正確性和安裝的工藝性。開工前看著前面一組完成的作品，大家都覺得兩天的工作時間會比較寬裕，我也暗自下決心要比前面一組做個更好。但是事實并沒有我想象的那么簡單。第一次看到這么粗這么硬的電線，而我們還要把這些電線用手拗得有棱有角的，所以一個下午下來同學們一個個都在叫手疼了，我現在還能感受到那次工作后留下的老繭。最后由于我太過注重工藝導致我沒能在規定時間里完成電路，大概又加班了一個小時，不過因為我電路良好的工藝，最終還是拿到了一個不錯的成績。

接下來就是這次實習的第二部分——電子實習。還是像電工實習那樣，先由一位老師給我們介紹的電子實習的相關知識。下午就是實戰了，這次我吸取了上次的教訓，從一開始就趕在了大家的前面，剪線都是好幾根一起來，所以節省了很多時間。畢竟以前都沒有接觸過電焊，所以一開始動作還是有點笨拙，不過焊多了就熟練了，還是滿有趣的一次經歷。最后一天就是要靠前一天練就的技術來完成了，在電路板上焊一個汽車倒車警示電路。這個工作最大的難度就是要在電路板上設計一個正確合理的電路，焊接反而只是用了很少的時間。但是焊接同樣也是非常重要的，就像我這次，線路怎么檢查都是正確的，卻不能達到最終的效果，估計就是焊接出了問題，而焊接問題是很難檢查出來的，最后我也只能無果而終了。

由此我總結了一個教訓，在焊接的時候一定要保證焊接的成功率，否則會給檢查工作帶來很多難以預測的麻煩。

電工實習是一門教我們電子線路設計與制作的基本技能的課程，在星期一的上午，我們進行了家用供電線路實習。家用供電是一個電工所需掌握的最基本的技能。雖然在日常生活中，我們已經接觸過一些家用電器元件，但對它們如何布局尚不清楚。首先指導老師介紹了一些元件的使用原理及接線時應注意的情況。然后我們就按照原理圖進行接線。在剛開始時，一些元器件雖然理論上明白，但具體操作起來還有困難。有的線接對了，但線路的布局不太美觀。我們就想別的同學請教，看看他們是怎樣接線的。很快，我們就掌握了，并開始一個一個的把元器件接起來。首先我們接了一個過載保護器，然后是電度表。在接閘刀開關的時候，我和我的搭檔產生了分歧。因為在線路圖上沒有閘刀開關，但我應該加上一個。

按照常識，電度表和保護器在電表箱里，一般人看不見。而閘刀開關，我們是能看見的，它控制著家庭總供電線路。因此，我們額外的加了一個閘刀開關。然后，我們又開始接日光燈。在接日光燈的時候，因為它不像普通的白熾燈泡那樣簡單。我們小心翼翼的接好之后，就開始接白熾燈泡了。在接燈泡的時候，我犯了一個低級的錯誤。雖然我知道應該把開關接在火線上，但我把零線也接到了開關的另一端，以至于我在按開關的時候產生了短路現象。在隨后接插座的過程中還是比較順利的。通過本次實習，加深了對供電網絡的認知，加深了對日光燈電路、一燈兩地控制、聲光控延時電路、燈光可調電路的理解。

在星期二的中午我們做了電動機正反轉實習。剛開始，老師介紹了一些元器件的使用，接線。但我們對接觸器、空氣開關、熱繼電器接觸的太少，所以不是很理解。指導老師說，“要想很明白這些器件的工作原理，就得去實踐，但一定要注意安全，你可以不做，也要注意安全。我們開始接線了，但有的器件怎樣接還是不懂，但幸運的是我們是第一批進行實習的，而這些器件是剛購置的，一些器件的說明書還未扔掉，就這樣我們一邊看著說明書一邊接線。大約過了一個多小時吧，線接完了，合上開關，電動機轉了。按下反轉開關，電動機實現功能，我們成功了。

星期三的中午，我們做了電動機既可點動又可自鎖控制線路實習。這個實驗做起來是比較順手的，它是基于上一個實驗的基礎上，和上一個實驗差不多，很快我們就做完了實驗。接著我們開始做第四個實習，工作臺自動往返循環控制線路的實習。這個實習是一個綜合的實習，是把以前的實驗所完成的功能運用到實際生產中。很快我們就接好了線，就等著合閘了。下午的時候，合閘，電動機不轉，我們開始找原因，找了半天沒找到。這時，我的搭檔看見，我把三相電輸出其中的一相接到零線上了。接好線，合閘，電動機轉了，但沒有實現其相應的功能，我們繼續查找錯誤，但始終沒有查找出來，接線是正確的。這時，我想起了老師的話，電動機的三相有三種接法。我們就開始換接線方法，合上開關，電動機轉了，實現其功能，我們總算成功了。

短短的一周就這樣過去了，我學到了很多很多，給我的一個最大的感觸就是一個好的電工不應該只會接線，而是會發現錯誤，改正錯誤。這次實習不僅加深了我們對知識的理解，更重要的是提高了我們的'動手能力，增強了我對電工學習的熱愛，增加了學習的動力和興趣。做一個電工難，做一個好的電工更難。電猛于虎，掌握一手好的技能是是一個電工必需的。未來的社會離不開電，也不能離開電。我不知道我的明天會不會去做一個電工，但我知道我的生活離不開電。實習就這樣過去了，但真正的實習還未開始，我將要繼續努力，繼續奮斗。

來到學校,又開始了一個星期的電工實習,充滿了對實習的好奇。我們居然要裝收音機，在以前看來，這是件非常不可能完成的任務。但是，這個星期我們要完成這個任務。

在聽到這個實習通知時，感覺完全摸不著頭腦，想到里面那么多的零件全部要弄上去，可是當老師為我們講課后，我們頓時就明白了，原來還有張電路圖，上面什么都有，只要把相應的零件按照圖紙一個一個連上去。原來就是這么簡單事情埃正當我們高興地時候，當我們把領來道具之后，就不知道要從那里下手了，一個一個零件感覺都大同小異，可是功能卻大不相同，要真裝錯一個，那就完了，感覺到壓力后，我們先拿來電路圖研究研究，可是怎么也看不懂，絕望之后，也只有硬著頭皮干下去了。拿出一個零件先看看，發現和圖上標的一樣，有了這個覺悟后，就好辦多了，我們把一個一個的零件對著電路圖，分別一個一個裝上去，看看一個一個的零件被裝到電路板上后，別提有多高興了，在看看其他同學，有些人還沒動工，有些人拿著電焊在焊。

我們的下一步工作就是電焊了，于是過去取取經，看著他們手在那抖著，大家都笑開了。原來這還是個技術活啊，在老師的指導下，大家也都熟練了很多，也了解到用什么方法去焊，大家又學到了一招。這可是很實用的技術哦，原來看到別人焊的時候都覺得很好玩。自己正真弄起來的時候就不是那么好玩了?？粗蟮模〉?，各種形狀的都被我們焊出來，大家還說，以后要是找不到工作了，我們還可以干這行，可是就我們那技術，誰敢給我們啊，所以我們爭取這個機會好好練習下，雖然焊的不是很美觀，可是這至少是我們的勞動成果啊，我們內心也不禁涌起汩汩感動。沒多久在整個組的團結協作下，終于我們把那些小零件焊上去了。最后有個最難焊的就是那個很多腳的，真把我們急壞了，一直在那里焊，沒看到效果，各種笑話都鬧出來了。電板都被我們燒的溫度好高。

吹吹之后，繼續焊，因為每個人心里都有一種信念，那就是要趕快讓他發聲，之后的時間就可以自己支配了。終于，經驗還是摸索出來了，我們把電焊的溫度調高，然后一直在上面刷，終于等到了全部分開的那一刻，頓時，所有人都沸騰了。我們終于成功了，有了這個動力，我們連飯都不想吃了，看來這個收音機的吸引力還是很大的，有些同學還把飯帶到了試驗室，真是廢寢忘食埃大家沒有午休，繼續奮斗，把線按照電路圖連上去后，在把外殼等全部裝上去后，期待人心的時刻到來了。把電池裝上去，怎么沒有聲音啊，我們沒有被這個事實所打擊，我們檢查線路，發現有根線接錯了，我們改了之后，果真有聲了，真是太棒了，聽著它發聲，雖然不是很優美，可是那一刻，確是這個世界上最美麗的聲音。其他同學也圍過來了，教室沸騰了，組里的主力開始傳授技術了，沒多久，第二臺，第三臺都發出聲音了。一個星期的任務我們不到一天就完成了。我們真是太厲害了，連我們自己都不能不服自己。完工后，每個人都松了口氣。

這次實習中，雖然短暫，可是確實給了我們很多課本上學不到的東西。鍛煉了我們動手的能力，同時也鍛煉了我們的團隊合作精神。這次實習又在我們的大學生活中畫上了漂亮的一筆，等以后回想起來，很多年后，當我們還提起收音機時，我們可以很自豪的說，原來我們都自己裝過收音機呢!

電工實習是一門教我們電子線路設計與制作的基本技能的課程，老師的諄諄教導，同學的融洽合作，以及這門課程自身所散發出的強大的實踐性與趣味性一下子就深深的吸引住了我。第一顆圓滑漂亮的焊點，第一張自行設計的PCB版圖，以及生平第一次作出了可以用于日常生活的充電器，好奇，興奮，強烈的成就感，真的不知道該用什么來形容了。雖然說電工實習一搞就是一天，辛苦那是必然的，可是正所謂樂在其中，每一次的實習都像在玩游戲一樣極具有挑戰性，再苦也是值得的。

當右手第一次揮舞起烙鐵的時候，心情真是怎兩個激動了得!雖然經過千辛萬苦才找到那種感覺;雖然時常也不乏出現一些虛焊點或是東倒西歪的焊點，雖然對自己第一次的杰作說實話有些厭惡，但是我仍然對此由衷的感謝。如果沒有那一天的練習哪里有我值得驕傲的充電器的誕生呢?

說起那個充電器，真的就是激動啊!!!記得小時侯我可是一個分裂份子，家里上上下下的電子器品沒有什么能逃脫我的魔抓的，但可惜的是它們只能有分離而沒有團聚的那一天。通過實習，我發現自己開始摸索到了一點門路。第一次如此清晰的了解組裝一個電器的全部過程，對整個充電器內部又有了一個新的認識，原來無論哪都存有人類的汗水啊!

幾周的電工實習，讓我難忘的莫過于印刷板的手工設計，這東東如果沒有一定的耐心還真是棘手。就一個簡單的1：1圖，大小不到200平方厘米。不僅要考慮元器件的位置，還要計算導線的設計，不能有平行，不能有銳角，不能是直角，不能飛來飛去。整個圖片要求簡潔明了，哎~~~不枉我畫了四幅以上?！皼_動是魔鬼!”試試畫下這個圖就知道，這就話真對啊!!!

總的來說，我對這門課是熱情高漲的。第一，通過實踐真正覺得自己可以做些什么了有點存在的小成就感;第二，通過電工實習，加強了我們的動手實踐能力和設計創新精神，。作為信息時代的大學生基本的動手能力是一切工作和創造的基礎和必要條件。第三，在電工實習的這些日子里，大家的團隊精神得到了很大的加強。我們不再是單體而是一個整體。大家都深深的感受到軍訓時所唱的“團結就是力量”不再是一句空話，我們是實體，通過團結合作完成了任務!

在這次為期40天的電工實習，我從感性上學到了很多東西，使我更深刻地了解到了實踐的重要性，范文之心得體會:中級電工實習心得體會。只具有理論知識是不行的，更要有動手能力。通過實習我們更加體會到“學以致用”這句話中蘊涵的深刻道理。

本次實習的目的主要是使我們對電工工具、電器元件及線路安裝有一定的感性和理性認識;了解一些線路原理以及通過線路圖安裝、調試、維修的方法;對電工技術等方面的專業知識做初步的理解;培養和鍛煉我們的實際動手能力，使我們的理論知識與實踐充分地結合，做到不僅具有專業知識，而且還具有較強的實際操作能力，能分析問題和解決問題的高素質人才。以前我們學的都是一些理論知識,比較注重理論性，而較少注重我們的動手鍛煉，而這一次的實習有不少的東西要我們去想，同時有更多的是要我們去做，好多東西看起來十分簡單，但沒有親自去做，就不會懂得理論與實踐是有很大區別的，很多簡單的東西在實際操作中就是有許多要注意的地方，也與我們的想象不一樣，這次的實習就是要我們跨過這道實際和理論之間的鴻溝。

理論說的再好，如果不付諸于實際，那一切都是空談。只有應用與實際中，我們才能了解到兩者之間的巨大差異。開始的時候，老師對電路進行介紹，我還以為電工實習非常簡單，直至自己動手時才發現，看時容易作時難，人不能輕視任何事。連每一根電線，都得對機器，對工作，對人負責。這也培養了我們的責任感。這次實習很累，在安裝過程中我們都遇到了不少困難，理論與實踐是有很大區別的，許多事情需要自己去想，只有付出了，才會得到，有思考，就有收獲，就意味著有提高，就增強了實踐能力和思維能力。

通過這一個星期的電工技術實習，我得到了很大的收獲，這些都是平時在課堂理論學習中無法學到的，我主要的收獲有以下幾點：

1.掌握了幾種基本的電工工具的使用，導線與導線的連接方法，導線與接線柱的連接方法，了解了兆歐表的使用方法等基本常識;

2.了解了簡單電工橫桿的安裝方法，掌握了一般開關的倒閘方法;

3.本次實習增強了我們的團隊合作精神，培養了我們的動手實踐能力和細心嚴謹的作風。

通過實踐，深化了一些課本上的知識，獲得了許多實踐經驗，另外也認識到了自己部分知識的缺乏和淺顯，激勵自己以后更好的學習，并把握好方向。信息時代，僅會操作鼠標是不夠的，基本的動手能力是一切工作和創造的基礎和必要條件。而且，現在嚴峻的就業形勢讓我認識到，只有不斷增加自身能力，具有十分豐富的知識才能不會在將來的競爭中被淘汰?？偠灾@次實習鍛煉了自己，為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力!我會一如既往，將自己的全部心血傾注于工作上。我們的工作需需要有積極的工作熱情和踏實的工作作風。我將以這次培訓為契機，找準自己前進的標桿，在工作中向智慧型發展，在業務上朝科研型努力。

心得范本: 肝膽外科實習感悟word版

時間快速流逝，實習工作馬上就要結束了，回顧這段時間的工作，收獲了豐富的知識和一群志同道合的朋友，為了給我們以后的工作打好基礎，我們可以準備寫實習心得，那么怎么才能寫好實習心得呢？小編特地為大家精心收集和整理了“心得范本: 肝膽外科實習感悟word版”，希望能對您有所幫助，請收藏。

兩個月不長不短的時間，我已經快要結束在肝膽外科的實習旅程，度過的每一天都有說不完的故事以及收獲。在每天日復一日的重復工作中，我已習慣了用漸行漸快的步伐穿梭在病房與護士站之間，習慣了與病人每天的溝通與交流。從第一天入科室到現在兩個月的時間，從一片空白到現在可以熟練掌握多項操作，學會每一項技能對于自身的成就感都是無法言語的。這一點首先要感謝帶教老師不斷給予我學習和操作的機會。當然，學習各項操作的過程中也不乏失敗對我的打擊，但在多次練習后還是可以慢慢熟練起來。剛入科室什么都不會的我現在已學會并熟練運用很多操作，比如輸液泵的使用，靜脈采血，皮下注射，加藥，灌腸等各項操作。但總有一些不盡人意的地方，仍有一些操作不能熟練掌握，這是我接下來要完成的一個目標。

從心里準備方面我主要認識到兩點：

1、微笑多一點：因為生病，患者本身情緒就不好，微笑能幫我們避免很多不必要的麻煩，也會使患者建立對醫護人員的信耐；和患者平和相處是有效溝通的最短捷徑。

2、膽大心細：學習操作時要克服內心對此的恐懼，同時要細心完成每一項準備，豐富的理論知識加上自信的驅使，相信完成工作并不是一件困難的事情。

實習期間是一個需要自己獨立思考，自主學習的港灣。從進入臨床的那一刻就意味著我要打起十二分的精神，用認真的態度，主動學習各項技能。只有自己從心底里真正意識到它的重要性，才能在接下來的學習旅途中更加的從容不迫。

因為自身性格較為內向的原因，在面對很多事情的時候容易膽怯，所以總是事倍而功半。接下來我也會慢慢正式并改善自己的這些不足，讓自己能更好地適應臨床工作，因為臨床工作的特殊性以及三班倒的工作時間，也更需要身體素質更加良好，這樣才能一直不斷學習，不斷進步，成為自己心里最棒的那個人。也希望在接下來的實習工作中，自己能夠更加認真完成每一項工作與學習任務，爭當先鋒。

[熱搜感悟]教師頂崗實習心得word版

時間過的真快，實習工作已然接近尾聲了，回頭看這段時間的工作，我們從中收獲了很多寶貴的經驗，為了幫助我們分析工作中的優缺點，我們可以寫實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？下面是小編精心為您整理的“[熱搜感悟]教師頂崗實習心得word版”，希望對您的工作和生活有所幫助。

班級組織與建設，包括班紀的建構和班委會的組建兩部分。班規班紀主要是指班級管理中的規章制度，對于班級氛圍的和諧，班級成員的認知與發展，班級文化的締造，都起著舉足輕重的作用。班委是協助教師開展班級工作的得力助手，也是學生的模范與榜樣。

我認為這一段話還是比較有深度的，經過我在承德縣職教中心不到一個月的實習生活，我已經體會到了這個道理。在班級管理這方面，班主任起著至關重要的作用，班主任的管理決定著班級的整體水平，比如：秩序、學業水平、學習風氣，等等方面。如果班主任比較有威嚴，學生在做什么事情之前就會思考后果，所以就很少出現違規違紀的情況，就算出現了，班主任也會嚴厲的批評、處理他們，有校規校紀的約束和叫家長的壓力，他們有時候不得不向老師認錯。如果班主任對自班學生松懈的話，不但班主任不好管理，任課老師在上課的時候感覺也不會很好，一節課效率不會很高，老師學生都不會開心，而且老師會感覺越來越費勁。

班委也有一定的作用，班主任不可能一直在班里一直看著學生，所以在這段時間里，還需要班委來管理班級的秩序，班主任需要找一批有責任心、有威嚴，能管住學生、自己又可以以身作則的人來幫助自己，這樣班主任也會放心一些。

在我實習任教的班級里，各班的班主任都是找班級中的刺頭來管理班級，我也同意這樣的辦法，因為這樣就算班長成績的不算好，但是可以管理班級的秩序，上課或者上自習班長可以幫助任課老師規整班級紀律，這樣老師就會有更多的精力來放在上課上，而不是放在維持紀律上。如果班主任沒有這樣做而是照常找每個班級學習成績最好的來管理，我覺得效果應該不會太好。每個班級學習成績最好的，不一定就能維持紀律，因為那些淘氣的不一定就聽他們的，所以到時候也不好管理。

所以我認為班主任在班級的管理上和班委人員的選擇上，一定要三思而后行，有一個好的開始，結果也必定是好的。

月度感悟精選: 實訓的心得感悟word版

不知不覺之間，實習工作也接近尾聲，回憶起剛加入公司的時候，還是一個什么都不懂的新人小白，為了幫助我們今后選擇合適的崗位和行業，我們可以寫一篇實習心得，那么怎么才能寫好實習心得呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《月度感悟精選: 實訓的心得感悟word版》，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

一、如何讓學生重視實訓課

1.讓學生知道本課程的重要性

機械制造業是國民經濟的重要組成部分，擔負著為國民經濟各部門提供技術裝備的任務，是技術進步的重要基礎。機器是由各種零件裝配而成的，而零件的加工制造一般離不開金屬切削加工。車削是最重要的加工方法之一。它是機械制造業中最基本、最常用的加工方法。車工也是最基本、最廣泛的專業，在機械制造業中車床占機床總數的30%～50%，因此其占有舉足輕重的地位。

2.讓學生明白學好實習課的重要性

實習課教學是技工學校教學的重要環節，關系到學生實際操作技能的掌握程度，關系到今后就業分配后的工作能力問題。隨著社會經濟和現代企業的發展需求，高技能人才已成社會各業最緊缺、最迫切需求的人才之一。

二、嚴格進行安全文明生產教育和管理

第一次實習課首先要進行安全教育，包括安全知識、操作規程、文明生產等知識。我們先是由實習管理室統一開大會強調，再由各車間老師自己講解強調。為加深同學們的印象，在課題講解完畢時，讓學生們講講在現實生活中，他們聽到、看見過哪些安全事故案例。一開始效果挺好，隨著實習時間的增長，很多學生在實習時思想上逐漸放松要求，出現的問題越來越多。例如違反操作規程、工量具亂擺亂放、放松零件尺寸精度的保證等等。為培養學生安全文明生產的習慣以及將來進入工作崗位后能立即適應生產的需要，我們在教學中規范每一個實習步驟。首先，每天上班前集合整隊檢查防護用品以及學生證的佩戴，到車間以后強調安全事項，并且進行每日必學的《學生安全操作規程》《砂輪機安全操作規程》等制度的朗讀，這樣可以讓學生時刻把安全記心中，提高注意力，防止安全事故的發生。其次，嚴格按照操作規程操作，嚴格要求工量卡具的擺放。在操作過程中，要分步質檢，讓學生養成良好的習慣。規范車床、材料、刀具、夾具、量具的使用。最后，建立完善的檢查制度。安排兩名學生不定時檢查，并做好記錄，將其納入學生平日成績，以此培養學生樹立愛護設備、工卡量具的意識，加強他們安全文明生產的意識。定人定崗，每個小組一臺車床，保證每個工位專人專職負責設備的維護。為了達到節約的目的，在實習中我們嚴格遵守工卡量具及材料的支領手續，認真填寫材料支領單，做到以舊換新。在進行實習時，我們還實行小組長負責制，根據設備情況分成幾個小組，每個小組選取一個責任心強的同學責任。另外選取兩名車間總管，一個負責車間工卡量具及材料的支領，一個負責車床鑰匙及車間電源的管理。每天實習結束后，每個小組負責打掃本機床的衛生，小組長負責收取本組的工卡量具，做到專人專地。工具櫥鑰匙由車間總管負責。車間內的衛生輪換打掃。同時，實習結束時班干部配合指導教師檢查工卡量具及設備情況，及時發現問題，及時解決。

三、努力提高學生的學習興趣

1.課前備好課

備好課是上好課的前提和基礎，實習課更是如此。實習教師應根據《車工工藝教學大綱》和《車工實習教學計劃》的要求，結合理論教學內容、實習教材內容和學生現有的水平，認真充分地備好課。學生在第一次實習時，總是懷著極強的好奇心，所以，講好實習的第一節課非常關鍵。若把第一節課講好，就能夠引起學生的興趣、調動起學生的學習積極性，就會起到事半功倍的效果。在教學前，教師先拿出一些學生感興趣的產品如獎杯、酒杯、掐腰葫蘆、收納盒等，再利用一些多媒體資料如視頻、動畫、幻燈片等來引導學生的學習興趣。另外讓學生先了解本次實習的目的、要求、用到的設備工具、圖紙和加工工藝過程以及動手操作演示等，對這次實習有了一個總體的認識和了解，為這次實習打下了良好的基礎。教師再根據學生學習的接受能力和技能水平，把學生進行分組，選取責任心強的同學擔任組長。

2.課上營造良好氣氛

上課時，教師先把本節課的目標告知學生，將上課的路途、課后的檢查方法都跟學生講明，對不同層次的學生提出不同的教學要求。在教學過程中，教師時刻掌握學生的能力水平，創設各種活動的情景，使學生的感知處在興奮狀態，引起注意，激發學生學習積極性。將競爭意識引進學生課堂，并盡量使每個學生有成功的機會。在課堂中讓同學之間競爭，對積極回答問題的、認真聽講的、有獨特見解的給予加分，課后再總結得分的情況，評出優勝組，納入平日量化考核。這樣創設競爭氣氛，激發學生上進意識，使每個學生都積極參與，形成“比、學、趕、幫”的學習氛圍，提高學習效果，激發學習的欲望，同時也促進同學們之間的友誼，培養他們的集體榮譽感。

3.實行導師制下的組長制

示范操作是實訓課教學中的重要一環，它可使學生直觀形象、具體生動地學習知識，最能吸引學生的注意力，學生最易理解和接受。示范時動作要慢，要使學生看清每一個動作，從而有利于學生學習和模仿。在實訓中推行“導師制下的組長制”用“學中做，做中學”的教學方法，讓組長更多的參與到學生的實訓指導中。每一個課題理論講解完以后，教師先讓學生看一遍視頻，然后教師再演示一遍。教師演示完以后，先指導每個小組的小組長進行集中練習，然后再讓小組長回去指導其他成員。充分發揮學生的主體作用，讓學生主動參與到教學中來，這樣既減輕了實習指導老師的工作壓力，又促進學生技能的提高和學生學習專業技能興趣的激發，提高了學習效果。

4.教學標準因人而異

在實習中不能用一個標準要求所有學生，對接受能力差的學生降低要求，由淺到深、循序漸進，讓小組長增加他們的實習時間，加強對他們的輔導。把實習的內容分成幾個連續的目標，允許能力差的學生根據自己的情況，分步實習，逐漸達到教學要求。對接受能力強、動手能力好的學生，對他們進行高加工精度、難度的訓練。力求準確地把握各類學生的接受和操作能力。在教學過程中，教師既要給學生提供充分展示才能的機會，又要提供可供學生探究的問題，讓學生通過自主探究體會到自己是發現者、研究者、探究者，從而體驗到成功的喜悅。

另外，還可以組織學生參加學校一年一度的技能大賽，提高學習積極性。對于完成任務好的學生進行獎勵，除了加分，還可以把車好的工件帶回家讓家長看看。學習有了興趣，學生逐漸學會學習，質疑問難成為學生學習的重要手段。通過質疑進行反思，通過反思增長知識，體現學生的學習主體性，從而實現樂中學，學中樂，達到學而不厭的境界，從而使學生的熱情得以激發，個性得以張揚。

四、小結

總之，教學有法，學無定法，培養學生在專業技能上要精益求精，知識面廣闊，動手能力強，適應能力強，能夠有機地把理論和實習相結合。堅持培養學生的吃苦耐勞精神，創新、實踐能力，培養他們身心和諧發展。讓學生針對自己的現狀，大膽嘗試，勇于探索，這樣定能在科技飛速發展的今天，收獲累累碩果。

最新心得: 客服實習感悟模板

時間匆匆而逝，實習工作也圓滿結束了，回顧這段時間的實習經歷，我們收獲了很多寶貴的經驗，為了幫助我們今后更好的就業，就需要我們來寫實習心得，寫實習心得要注意些什么呢？下面是小編精心為您整理的“最新心得: 客服實習感悟模板”，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

客服人員實習心得體會1對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;看，那是什么？一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說;螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯——于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

客服人員實習心得體會2在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了，在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。

在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現什么問題，應及時向顧客聯系和溝通，做到讓顧客滿意。

如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種苦中去鍛煉自己吧，玉不琢不成器，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗，其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好！

轉眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的認識和體會。

在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。

在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現什么問題，應及時向顧客聯系和溝通，做到讓顧客滿意。

如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種苦中去鍛煉自己吧，玉不琢不成器，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。

其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好！

客服人員實習心得體會3客戶服務部承擔著物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關系協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。

通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：

1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。

1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。

3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

4、定期召開部門服務質量評定會，規范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業戶提供更優質的服務。

5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。

客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

「心得范文」銀行行業實習心得感悟最新word版

時間過的真快，實習工作已經接近尾聲，回憶這段時間的經歷，讓我們學到了很多課本外的知識，為了總結我們的此次工作中的表現，就需要我們寫實習心得，那么你知道怎么寫實習心得才能更全面嗎？為滿足您的需求，小編特地編輯了“「心得范文」銀行行業實習心得感悟最新word版”，僅供參考，希望對您有所啟發。

我是在__支行實習，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了__行長的熱情接待，他與我進行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務的崗位。

在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

這次實習，除了讓我對__銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

今日感悟: 畢業實習心得體會word版

時間轉瞬即逝，實習工作也畫上圓滿的句號，回想起這段日子的朝夕相處，從同事們身上學到了很多工作方法，為了幫助我們在今后的工作中少犯錯誤，我們可以寫一份實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？小編特地為您收集整理“今日感悟: 畢業實習心得體會word版”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

在鑫華，我被安排在了前臺文員這個實習崗位上。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是前臺文員一職，雖然平時在工作時只是接接電話處理文件管理辦公用品，幾乎沒用上自己所學的專業知識。但這一切都是陌生的，我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。而每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。

在大多數同學看來，我呆在前臺這樣一個打雜的位置，是委屈了我，剛來報到時，我也有一樣的想法?？墒墙涍^十幾天的實習之后，漸漸有了改觀。

其實就算一個新招聘進來的正式員工，也要從小事做起、底層做起，更何況是尚未走出校門的實習生呢。作為新人，什么都不了解，怎么可能不“打雜”呢?手上做的事雖小，但卻能因為寬廣的眼界而變得意義重大起來。在“打雜”的日子里，正是了解工作流程，熟悉業務知識，尋找自身差距的好時機。把實習的崗位作為了解一個行業的窗口，處處留心，多觀察，多思考，收獲才會。而實習一般都會有正式的員工來做指導老師，這就是一個絕佳的學習機會。而且從對待小事的態度上，更能看出一個人的素質。連一點兒小事都做不好，如何能讓人對你有信心，將更重要的職責交付給你?

“打雜”中也不是完全接觸不到正規業務，更重要的是在與同事友好相處、與外界溝通中提高獨立處事和處理困難的能力，學習人際交往的技巧。而這些都是日后作為一名職場新人的必修課。再者，實習時即便是“打雜”，也要保持良好的心態。

在離校前，老師曾經給了我們這樣一個忠告：在實習中要做到“”、“”和“”。

眼尖：眼尖包括“觀察”，再者就是有“眼力見”。作為一名實習生，在單位里首先要不給人家添亂。雖然有指導老師，但提問也要看準時機，別在老師正在忙的時候去打擾人家的正常工作。在初步了解了行業的內部運作后，要有針對性地去學習崗位上的具體工作，為以后的就業打基礎。

手勤：盡管是實習崗位，也不要有絲毫懈怠的想法。不能把自己還看成一名大學生，而要像正式員工一樣嚴格要求自己，熟悉單位的規章制度和企業文化。

心細：用人單位都喜歡把一些瑣碎、單調、技術含量低的工作交給實習生做，如給復印機加紙，換一下飲水機上的空水瓶……這個階段缺乏樂趣和挑戰性，只有經過這樣的考驗，才有機會獲得進一步施展才能的機會。除了指導老師交代的工作要用心去做，還要細心地記錄觀察，最好做實習日記，將每天的收獲、感觸和遇到的問題，企業的信息都一一記錄下來，這不僅會對學習有益處，而且在寫實習報告的時候會有幫助。

此外，端正心態和學會面對自己“不喜歡”的工作，也是實習的必修課。因為心態決定生活狀態，不要有“我在學校怎么怎么”或者“我比你現在的員工學歷高”這樣的優越感。要知道企業要的是實用型人才，企業要看你是否符合他們的要求。老板給你安排工作，可能很少是你“喜歡”做的。能否做好那些自己不愿意做的事情是一個人是否成熟的標志，也是一個人能否取得人生成功的重要因素。

在實習過程中，除了牢記老師給我們的建議外，我個人覺得掌握以下幾點也是非常重要的：

第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去行政部實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。

第二是溝通：要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學一些東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到行政中心，領導并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領導同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。

第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時，老師就跟我說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。老師曾經對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好工作的前提。

第四是“主動出擊”：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛生，主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習當中，同事就會更愿意的指導我，使我獲得更大的收獲。當同事有事時，我就自高奮勇，獨自一人在前臺工作。我心里感覺很高興，因為我的主動，我鞏固了我所學的知識，并且得到了同事的認可。

第五是講究條理：如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什么事情都要有條理，”這是從小爸爸給我的忠告。在倉庫管理這一塊，出入庫的材料憑證很多，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時候翻箱倒柜的去找，耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以主管的桌子上總是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深，同時讓我聯想到在一本書上看到這么一個故事，一位在美國電視領域頗有成就的美籍華人當部門經理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。所以說：養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。在實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。作為我在踏出社會之前的為數不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。今后，我將繼續保持認真負責的工作態度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學生，將來做一名對社會有用的人。