關于大學生人工客服頂崗實習心得范例(4篇)。

時間從指尖溜走，人工客服實習工作馬上也要結束了，回憶起剛加入公司的時候，還是一個什么都不懂的新人小白，為了幫助我們今后選擇合適的崗位和行業，我們可以寫一篇人工客服實習心得體會，寫人工客服實習心得體會要從哪幾點入手呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是實習報告網小編整理的“關于大學生人工客服頂崗實習心得”，大家不妨來參考。希望您能喜歡！

關于大學生人工客服頂崗實習心得【篇一】

職場中的進步與我們的努力息息相關，因此要時刻注重對自身的工作進行總結。下面由工作總結之家編輯為大家帶來了“一個天貓客服畢業實習心得總結”，歡迎進行查看。

時光總是在不經意間流失，一眨眼，已是畢業季!回首相望，在校園里那個青澀的少年，不知何時，開始適應了社會大學。是緣分還是幸運，讓我在茫茫人海中與電子商務結識。細細回味在這半年的時間里，讓我去反思、總結、期望??工作后使我更深入的了解和認識自己的專業，還有電子商務發展現狀及未來發展空間，還有科技的力量不可小視，IT技術的飛速發展給我們的生活與工作帶來了便捷。而我認為本次頂崗實習最大的意義在于將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。雖然自己是服裝專業的，但是當實際工作的時候還是覺得自己很多知識都缺乏，需要不斷的學習補充。對于電子商務領域還是比較陌生的，在學校的時候雖然有開設相關的課堂，但是不是很重視，是作為選修的課程。這幾個月的實習工作下來，感觸很多。

在大學，只有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學生的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，學校的理論學習很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。實習也快要結束了，接下來可能會遇到許多困難與挫折。我相信我一定會堅持下去。不管是否會留在這里，我都會做好每件事情?；仡欉@兩個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，接下來更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高工作能力，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，每項工作都是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。如果處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都會有所成就。

這次實習是我們畢業前的一次綜合性實習，大學生畢業實習心得。本次實習為了拓展我們的知識面,擴大與社會的接觸面,增加我們在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高我們的能力,以便在以后畢業后能真真正正走入社會,能夠適應國內外的經濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,學校允許我們根據自己所學的知識及興趣愛好尋找單位實習,進一步運用所學知識分析和解決實際專業問題,提高我們的實際工作能力,為畢業實習和頂崗實習打下良好的基礎。

關于大學生人工客服頂崗實習心得【篇二】

有人說時間飛逝如光箭，現在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司一年多了，在20__年里，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了這一年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作，我現將這一年多來我個人工作總結匯報如下：www.alwaycall.com

一、積極打電話

在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規定的任務。

二、表情、語氣愉悅

我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。

我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創造更好的業績。

我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!

關于大學生人工客服頂崗實習心得【篇三】

每一個應屆大學生都會迎來自己的實習，而我也迎來了自己人生中的第一次實習，這次實習是在一家公司做客服工作，起初我以為客服工作是比較簡單的，但是當我真正的接觸了這份事業之后，才發現這份工作沒有我想象中的那么容易，它需要我很多的耐力和責任，也需要我一個好的心態和狀態。雖然我也很清楚每一份工作都是不容易的，但是這次在客服這個崗位上相處下來之后，我才對“工作”這兩個字有了不同的理解。

這次步入實習之前我就很明確的告訴自己，當你進入企業之后，你不再是一個學生，你是一個真正的工作者。于是我便帶著這個理念進入了自己的實習中，一開始我確實沒有從學生的這個身份轉化過來，還一直處于一種迷迷糊糊的狀態。但是一個星期過去之后，我就找到了感覺，也在這份工作上快速的穩定了下來。

起初進行了幾場培訓之后，我對這個崗位就有所了解了，也對它重新定了位，更是清楚了自己今后的方向，也明確的掌握了一些工作方法。我用最快的速度去融入這個環境，融入這個集體，也用最快的方式給自己找到了一個較為舒服的工作方式。雖然這其中經歷了很多的坎坷和挫折，但是有了一些成績之后，我的心里是非常滿足的，也是非常自豪的。我想這就是結果給人帶來的喜悅吧！

后來的日子，我對這個工作越來越熟悉了之后，慢慢的有了一些小成績，逐漸地得到了領導的表揚和夸獎，這讓我真的很開心，也有了更多的動力去工作了。所以后面的時間里，我一直都非常的努力，即使跌倒了，也會立即爬起來，再繼續前進。我就像是一個打不倒的不倒翁一樣，倔強的在這條路上一直前進，而最終，我也收獲了屬于自己的欣喜和滿足。

這次實習給我帶來了很多的改變，首先自己的性格變得更加的開朗了，自己的語言能力也越來越強了，以前不知道和別人怎么溝通，但是通過這份工作，我也學習到了很多溝通的技巧，所以我在人際交往方面也得到了一定的提升，更是讓自己更加自信、堅強了一些。這次實習中，我也學習到了很重要的一點，那就是只有經歷風雨，彩虹才會出現。不要妄想一步登天，只有慢慢來，勝利的曙光也會降臨。

關于大學生人工客服頂崗實習心得【篇四】

在學校的時候，總想著希望自己可以盡快的畢業，擺脫學校和父母的懷抱，進入到屬于自己的一片天地，去往自己所期待的地方，過著自己所向往的生活，那時候總覺得時間過的很慢，畢業也離自己還很遠，但是到現在一旦感覺到自己畢業了，進入到真正的職場當中，開始了自己的工作，認識到了社會的險惡和苦難，也不禁的懷念起大學時候的生活，可能人就是這樣子的吧，永遠不知足，永遠希望自己的生活可以變的更加的美好，永遠不知道珍惜當前，現在自己也實習了一段時間了，在離開學校，進入到職場中的這段日子里，我也感受到了很多，自己的心里也發生了一定的變化，心中也有很多的感想，在未來，自己也要把握當前，過好自己的每一分每一秒，將自己所期望的樣子都靠著自己的努力和奮斗去得到和收獲。

實習的工作并沒有想象中的那么容易找到，我也清楚的知道自己在學校的時候，專業知識學的并不是特別的扎實，我也懂得現在的公司招員工也很注重技術和知識，本身我就是一個沒有任何的社會經驗和工作經驗的大學畢業生，所以自己所想像的工作也和自己遙遙無期，我也曾有過想要把氣餒和放棄的時候，但是現在回想起來，真的很慶幸自己當時沒有放棄，而是選擇堅持下去，最后我的實習工作是成為了一家公司的客服，客服的工作對于我來說也是很容易上手的，所以我也在公司的三天培訓之后，就順利的進入到自己的工作當中了，在自己工作的時候，我也開始在工作之余，在工作當中，盡力的完善自己，我相信自己可以，也認為自己可以，所以一直都不停的鼓勵自己，對于工作和自己所承擔的事情的責任感也讓我在工作的時候足夠的認真和盡力，雖說實習期并不是很長的時間，短短的幾個月的客服工作讓我對職場和社會也都重新有了一定的了解，也改變了自己那些不夠成熟的想法，現在的自己只想好好的工作，憑借自己的努力和奮斗，去獲得自己所想要的生活。

實習期的工作帶給了我很大的改變，不僅僅自己的想法變的成熟了，自己在工作上的能力也讓我得到了一定的提高，實習過后，自己也將要進入到正式的職場當中了，自己也要更加的努力了，為了自己的以后和美好的未來更加的付出自己的精力和心思，相信未來是屬于自己的，自己也一定會做好的。

延伸閱讀

2022大學生幼師心得五篇

師者，傳道受業解惑也。而一名幼師應該為幼兒創設良好的物質和精神環境，發揮環境教育作用，在參與幼師實習后都會有一定的收獲和體會，關于幼師實習過程中哪些印象最為深刻呢？下面的內容是實習報告網小編為大家整理的2022大學生幼師心得，大家不妨來參考。希望您能喜歡！

2022大學生幼師心得(篇一)

“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”這是實習兩個月后我們的親身感受，在這兩個月里，我們將課堂中學到的理論知識運用到實踐中，理論指導實踐，實踐驗證理論，我們也在這個過程中得到了鍛煉。

一、幼兒園環境裝飾

教室是幼兒生活的具體環境，是幼兒在園學習和游戲的主要活動場地，因而教室的布置是幼兒教育壞境創設中的重要內容。到幼兒園的第三周我們接受了對王園長交給我們的任務，進行了為時一周的四個班級的環境裝飾。在此過程中我們學到了很多，將學到的手工、美術技能運用到其中。

二、園本課程的開發

我們與幼兒園的園長、老師討論后，根據農村幼兒教育的特點，結合本地區的特色，將美術作為幼兒園特色課程，并與該地區各種各樣的種子相結合。在這個過程中，我們嘗試了很多次，材料的應用和作品的保存方式……

三、學區美術培訓

4月16號7點，在六道河中心幼兒園進行為時一天的美術教育活動培訓，對當地幼兒教師給予理論和實踐的指導。學區二十多位兒老師參加，學區張校長及幼教負責人趙老師也參加了此次培訓。早上講解了幼兒美術作品評價方式，下午全體老師體驗美術材料的應用，完成了棉簽畫和刮畫兩幅作品。我們的培訓得到了張校長及各位老師們的肯定，我們將再接再厲做好以后的培訓。

四、親子運動會

幼兒園在20xx年5月7日，在小朋友們的歡呼聲中，我園舉辦了一場精彩的“親子運動會”。學區中心校張校長、幼教負責人趙老師及其他思索幼兒園園長參加了本次活動，我們非常榮幸的參與活動的組織策劃并擔任活動的主持人。本次活動注重全園參與，親子同樂，在妙趣橫生的親子同樂比賽中，小朋友們成為了真正的主人。

兩個月的實習生活已經過去，我們的辛苦得到了回報，看著小朋友們微笑的面孔、快樂的成長，就是對我們最大的肯定。

2022大學生幼師心得(篇二)

初次來到幼兒園的時候，我其實是非常緊張的，因為之前學校雖然有舉行過幾次活動，但卻只是在一旁聽課，或是聽一些老師傳導他們的授課經驗，而我本人的教學經驗完全就是零，所以我很擔心自己能不能像在學校里，像在同學面前那樣自如。第一節課的時候，我還叫不出他們的名字，即便是和他們互相進行自我介紹，我也只是勉強記住了幾個比較好記的小朋友的姓名。更多的是用“這個小朋友”、“那個小朋友”代替，在和他們說話的時候甚至緊張到不小心咬了自己的舌頭，我還裝作個沒事人一樣繼續交流溝通，實際上卻疼的握緊了拳頭。

慢慢的和他們開始熟絡了起來，這些孩子年齡都不大，五、六歲的樣子，他們也不喜歡叫我老師，更喜歡稱呼我為“姐姐”，我也很樂于做這個大姐姐。我喜歡當老師，但是不喜歡那種刻板，上課嚴肅的老師，我更喜歡像現在這樣，大家一起嘻嘻哈哈的，在歡聲笑語里學習，學生不會因為老師學生的關系而感到緊張，而感到畏懼，老師也不必因為學生還小就得擺出大人應有的成熟。就像我小學的時候最喜歡的數學老師一樣，我不喜歡數學，但是很喜歡上數學老師的課，她的課很有趣，是個非常風趣的老師。也讓我從一個不喜歡熟悉的學生，開始試著去學習，去努力。興趣就是最好的老師，我不得不承認，她引起了我的對于數學的興趣，讓我從一個考試80多分學生，進步到次次考試必定95分以上。所以我也希望我能夠像我的數學老師一樣，去教導這些孩子們，慶幸的是，我成功了。有幾位孩子最開始是不想來上學的，但是因為我的教導，他們開始試著融入這個班級，開始試著和其他的孩子進行交流、玩耍。在我離開幼兒園之前，他們已經成為不可分割的整體了。

如今幾個月的時間過去了，我的實習也結束了，這段時間里和小朋友的相處是非常愉快的，我很慶幸能夠從事自己喜歡的職業，也很慶幸能夠遇到這樣一群活潑聰明的孩子們，讓我有了這樣一段美好的記憶。

2022大學生幼師心得(篇三)

很高興能參加這次實習活動中，首先在這兩個多月的實習生活中我收獲很多，得到了很多優秀老師的指導。再者跟小朋友相處的這段時間里我也感受到了他們給我帶來的快樂。在此，我感謝xx給我這次千載難逢的幼兒園實習機會。

在這兩個多月的實習生活里我熟悉了園里的一日工作流程，幼兒的護理，如何跟小朋友們交流，怎樣上課，怎樣講好一節課。怎樣讓幼兒在游戲中獲得快樂和知識。我也積極的在園里聽課，講課，帶著小朋友們做游戲讓他們在游戲中快樂成長。記得剛剛進入幼兒園的時候，才真切地發現在學校里學到的理論性的東西，在實際操作起來根本沒法運用。經過一段時間的鍛煉,在園里老師的指點下，我終于不再是那個拿到教材就發蒙無從下手的新手了,為了吸引幼兒們的注意力,我請帶課老師利用課余時間給我教動作,想盡一切辦法吸引他們的注意力,事實證明這個方法特別有效,因為剛開始我的教學是特別的死板,我發現幼兒們都不是特別愿意學,尤其我帶的是小班小朋友,這個年齡階段的幼兒最大的喜好就是玩,但是我總覺得我把他們的天性都給泯滅了,怎樣做才能讓他們既能學到東西還能感覺到學習的快樂,那就是將教學內容貫穿到幼兒喜歡玩的游戲中。

通過實習，我更直接地接觸到幼兒園日常工作，更直接地與幼兒接觸我發現無論是實踐還是理論方面的學習都有很大的充實作用，更促使我思考理論與實踐相結合的問題。我感覺各方面的能力也有很大提高，這也有賴于指導老師的批評指導，提出很多受用的寶貴意見。

例如，在組織活動方面，在與幼兒交流方面，在獨立實施教育活動方面，在處理幼兒小矛盾方面等。這些都取得了很具體、很細致的進步。雖然這次實習讓我體會了工作的艱辛，但是也有樂趣，還能鍛煉自己的能力，提高自己，所以心理很踏實。通過自己親自帶班實施教育活動，組織游戲與運動，讓我體會到作為一名幼教工作者該有多大的教育機智。

在這兩個多月里我也感覺到幼兒園既要保育又有教育，保育就是保證幼兒的吃喝拉撒睡，教育就是讓幼兒在幼兒園健康快樂地成長發展。幼兒園階段處于一個幼兒奠基的階段，從大的方面說要對幼兒終身可持續發展負責，從細的方面講就是對幼兒人身安全、喜怒哀樂、當天的心情負責。再有就是作為一名幼教工作需要有愛心，如果沒有愛心，幼教工作可能根本不能干下去。幼兒非常需要老師關愛，比如經常要抱抱他們讓他們感覺到老師的愛。幼兒也特別喜歡老師，可能鼻涕、眼淚都蹭到老師的衣服上了，但這是很正常且經常發生的事。這就是幼兒，他們就是這樣的，這就需要老師給予他們更多的呵護。幼教工作也是非常辛苦的，一天8個小時都得目不轉睛地跟著幼兒，必須勤勤懇懇、任勞任怨。幼兒很多事情需要老師幫助才能完成，下班時間還要給幼兒做教具、備課、布置環境，自己的業余時間非常少，所以無論在生活照顧還是教育教學上都要精益求精。

在實習期間，欣喜自己取得了成績。雖然每天都會碰到不同的情況，要處理一些新的小問題，但每一天，我都在提高，就像老師說的那樣：“每組織一次活動都是你的成績，因為你又多了幾十分鐘的經驗”。的確，時間越往后，處理有關問題就越嫻熟，不再像開始時那樣盲目。 與幼兒園兩個月的零距離接觸中，讓我體會到了這份事業的崇高，也使自己一些停留在表面的認識變的具體、深刻。每個幼兒都是一朵含苞待放的花蕾，要做好一名優秀的園丁，得付出多大的努力啊，我還要繼續努力。

2022大學生幼師心得(篇四)

幼兒園，我一直都認為是孩子的天堂，來到**幼兒園更是。沒想到自己會在此進行我的畢業實習，不過很高興！三個月，在我的人生中留下了不可磨滅的足跡。

成長的足跡

時間真的是飛逝，不知不覺，十月已經過去了，我們實習的時間已經過了三分之二。這一個月我們慢慢的開始組織半日活動，雖然我們現在還沒有達到熟練的組織程度，但是我們的心態已從原來的慌亂到現在的鎮定，從原來的不知所措到現在的慢慢熟悉……我相信，我們在不斷的學習與實踐中會越來越好…

我還發現，當你了解孩子，很多事就容易多了。我們班就有一個特別調皮的孩子，但他對于故事、繪畫很感興趣，午睡不乖乖的睡覺，我就給他講故事，現在也能好好的睡覺了。突然明白，面對孩子的技巧很簡單，那就是了解孩子，找到孩子的興趣點，以朋友的方式與他交往，甚至有時可以利用

他們的興趣點來規范他們一些不對的行為。但是了解孩子也不簡單，更何況面對的是一群孩子，所以，還需要努力，對每個孩子都能夠很了解，有針對的教學，這樣，和孩子們的相處就容易多了。

還記得，園長媽媽說我們任何事都要學會歸因，歸自己的因，這樣不斷的完善自己，這樣才會不斷的前進。我相信，時間不是白白的流逝，而是我們有所收獲，有所成長，也期待我的成長！

臨近的喜與愁

轉眼間，一個月又過去了！這就意味著我們的實習生活快要結束！這一個月，是我成長最大的一個月，對于獨立帶班我基本上是沒有什么問題了！面對孩子更多的是沉著冷靜，知道如何把他們的注意力聚集在一起，也找到了很多小朋友的興趣點，了解到他們的性格特點，慢慢的，一切都變得越來越順，越來越輕松！回想剛開始的手忙腳亂，現在的井然有序，自己竟是微微一笑！突然明白，這就是我們要花三個月在這實習的原因吧！經過時間的打磨，我們才能有所進步，有所提高！有時候，不是你不夠好，可能是因為還沒有到時候，也有可能是因為你不夠努力。實踐中需要的是你的努力和反思，在反思中發現解決的方法，并試之！不是說我們現在還年輕，有犯錯誤的成本。這句話不是讓你一直犯錯，是因為年輕，犯了錯還有時間和機會去改正，放手去做，做自己所想，努力前進，總有一天，會達到你所想要的生活！

在飛逝的時間里，讓我不得不面對一個問題，那就是離別，離別的愁緒已經開始蔓延，想著孩子的笑容，想著他們甜甜的話語，想著和他們度過的每一天，有太多的舍不得……可是，離別是必然的，那么，我祝福你們，小一班的小朋友，祝福你們快樂健康的成長！

2022大學生幼師心得(篇五)

一直想做老師的我終于有機會在幼兒園實習，這得感謝園長的支持與信任，給了我們機會，讓我們可以盡情地發揮自己的特長。

不知道是不是機會來的太巧還是我們的運氣，竟然我可以在新開的托班開始實習，當然這也是考驗我們耐心與鍛煉我們能力的時候，因為我們帶的班級可以算是全園最小的班級啊，但我們欣然接受了這項任務。

由于我們這個托班有大小年齡段的小朋友，最小18個月，最大有3歲，所以怕老師人手不夠安排不過來，并安排了2位實習生，再有一個干練的老師帶我們，再加一個生活老師。這樣我們這個班級就有4位老師組成，托班當然要經驗豐富的老師帶班啊，從中我們也可以學習不少經驗。

我們這個班級目前有20個小朋友，他們每天來園基本在8點到8點半，然后開始吃點心，上課，戶外活動，下午午睡醒來后就開始吃午餐，然后上藝術課，4點左右開始小朋友離園。對我來說，現在已經基本熟悉了這里的環境。教學，與幼兒園生活作息表。現在班級中的小朋友都已經熟悉了我們，還叫我們老師好。對我們來說真的很欣慰，雖然實習了沒多久，但小朋友對我們都已經產生了依賴，這說明我們在小朋友的心中已經離不開了，這也可以看出我們小小的成績。

我本來認為幼師是件很輕松的職業，只有踏入這個行業才知道并不然。幼師首先對孩子要充滿愛心，自己要有耐心，老師自己要有特長，要學會觀察孩子的表現，發現他們的優點，培養他們的創新能力。我們要學習的也很多，比如怎么布置每個月的主題，班級特色是什么？怎么為小孩創造良好的學習，娛樂，生活環境……一系列的問題，都是我們要掌握的，考慮到我們現在小孩的年齡有的都不懂你們在講什么更不用說上課了。但是如果他們時間久了，慢慢習慣了，就要開始給他們上課，讓他們要學習東西，我們也要像其他老師一樣學會備課，備課是老師應該做的最基本的事情，我們也要不斷學習老師的備課經驗。有了充分的準備，才能讓小孩學到豐富的知識。

總的說來，我們既然已經走進了教師這個職業，那我們就一定要愛這份職業，最主要的一點要對孩子充滿愛，這樣孩子才會愛你，愛他們的老師，這也是我現在的一點小小體會，我覺得我要學習的東西無止境，要不斷地積累經驗！

最新心得: 大學生頂崗實習心得（一篇）

時間不停流逝，實習工作即將圓滿結束，回顧我們工作的瞬間，和在學校時的成長是不一樣的，為了給我們指引成長的方向，我們不妨來寫一篇實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？小編為此仔細地整理了以下內容《最新心得: 大學生頂崗實習心得（一篇）》，供您參考，希望能夠幫助到大家。

20xx年2月22日，我懷著激動的情緒踏上了期盼已久的頂崗實習之路，當我坐上離開學校的的班車那一刻起，我就明白我將經歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會給我帶來生命中無與倫比的財富。

中午，大巴車到了XX一中，我們職中的老師已經在那里等待著我們的到來。老師們熱情的幫我們拿了行李，帶我們去吃了飯，并對我們的到來表示了歡迎。隨后，我們到了學校，老師給我們安排了宿舍，特別大的宿舍，住宿條件相當的好，我特別的開心。下午我們一起出去了解了學校周圍的情況，找到了超市、澡堂、快遞點、商店。雖然路面沒有師大平坦光滑，周圍也不繁華，但是這就是我們接下來半年要待的地方了，我還是很開心的。晚上，我們去食堂吃了飯，因為學生還沒有開學，食堂的飯菜不是很多，沒有吃到大餐還是很遺憾的。

經過幾天的培訓，我們對職中也有了一定的了解，學生也開學了，我也開始了我教學生涯。在實習的時候，我們脫離了學校，我們實現了主角的轉變，由學生轉換成了老師，從單純的學校環境進入了復雜的社會環境。在頂崗實習的初期，更多的是激動，因為自己最后能夠正式地站在講臺上了。起初實習對于我來說模糊的，似乎是披上了一層神秘的外紗，會忍不住的想去探索，揭開那層神秘的外紗。在接觸到教學之后，現實給了我狠狠的一巴掌。雖然許多老師給我們說過，職中的學生不好帶，但是上了一節課后，我對此深有體會。學生不服從管教，上課說話、睡覺屢禁不止，上一次課就和打一場仗一樣。這節課過后，感覺自己整個人都虛脫了，嗓子都是啞的，精神疲憊。我的內心深處是對之前教過我的老師的深深的敬佩，他們教我們的時候是多么的生氣，又是怎樣忍著不發作，敬業地無私地教著我們。期待我之后的表現。

初到職中，許多領導老師都給了我們特別多的幫助與指導，有耐心的解決我們的各種問題。在辦公室的老師們也給了我們特別多的指導和幫助，教我們如何備課，如何處理與學生的關系，如何好好的上課。

作為一名實習生，我十分感謝學校能為我們帶給這樣一個平臺，讓我們將理論與實踐相結合，讓所學得到實際應用。同樣地，也十分感謝實習學校領導的信任，讓我有機會登上講臺去實踐，當然也要感謝學校的其他老師，給我們帶給了許多幫助。

實習初期，感受頗深，感觸頗多，希望自己在實習期間得到很好的鍛煉，提高自己的能力，磨煉自己的意志，變成更好的自己

[心得集錦] 2022大學生實習感悟感想篇二

時間過得太快了，實習工作即將結束，回首這段時間的經歷，我們從中學到了很多知識，為了總結我們的此次工作中的表現，就需要我們寫實習心得，你知道寫好一篇實習心得的關鍵是什么嗎？下面是小編為大家整理的“[心得集錦] 2022大學生實習感悟感想篇二”，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

ideng_fB。當時很興奮，在開好單、帶顧客買好單微笑著送顧客走的時候心里很高興，還特意到衛生間小便了一下，在鏡子里看了一下自己，覺得全身充滿了激情。后來，還是在邊學習邊推銷的情況外加一股熱情的情況下，當天在我的手里開了5單，最后回來的時候時間已經到了12點了，而且聲音嘶啞、疲憊交加，一整天都是沒飯吃的，只有回來的時候吃了一點飯，但當時仍然很興奮和高興，因為在我們的努力下，__在賣場里銷售額超過十萬，排名第一。這天的經理讓我感受到了一線導購員的艱辛和不易，想象他們是天天這樣奮斗在一線卻能堅持下來是一股多么令人佩服和學習的精神啊!之后我們就休息，準備明天再次趕往賣場。

在第二天，可能是人流量減少了，也可能是精神和聲音真的沒有第一天好了，這天在我手里開了3單。晚上在宿舍寫這篇心得的時候，跟當時一起去的同事老彭聊天，他說有兩點讓他感受最深：一是我賣出了他這個老導購員都難以賣出的37L05HR、售價__RMB，二是在賣場當大家的聲音都快說不出話的時候我說了一句：只要我還有一點聲音在，我就會繼續為顧客推銷下去。他晚上說的時候我跟他說，說賣了37L05HR這臺電視我記得，但那句話我不記得有沒有說過。

從這次的促銷中，讓我學會了關于電視更多的知識，學會了推銷電視的更多技巧，知道了用微笑迎接顧客是最好的推銷，同時明白了自己在彩電這個行業中只是個剛入門的毛毛小子，以后等待自己學習和挑戰的還有很多，讓我有了前進的動力和奔頭，希望我的未來會充滿希望、更加美好!

[心得合集]大學生頂崗實習心得之四

日子悄然流逝，實習工作即將結束，回顧這段時間的工作，收獲了豐富的知識和一群志同道合的朋友，為了幫助我們分析工作中的優缺點，我們可以寫實習心得，寫實習心得需要注意哪些問題呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《[心得合集]大學生頂崗實習心得之四》，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

從九月份到達實習學校到現在已經過去兩個多月了，每天的生活都是圍繞學生，學生們跟我們也是非常友好。課上積極的回答問題，課下見到我們也是熱情的打招呼。更主要的是他們在課下和我們會更親近，愿意和我們分享自己的世界。但是在與學生相處的方面需要注意一個問題那就是度的把握。老師可以和學生和藹可親但必須讓學生清楚在不同的場合遵守不同的規矩。

上課的時候我希望自己的學生以嚴謹的態度聽課，做筆記，不要把課下放松的心態和做法帶到課堂上來。之前老有一些調皮的男生上課搗亂，有時候還故意逗我，對于課上的這種狀態我采取的方法是沉默，讓搗亂的學生自動站一會反省，只要回答了我的一個問題就可以坐下。而且上課我對所有人的態度一致，只要被我抓住不好好上課就得站起來回答我的問題，回答不出來就只能站一會。我曾也明確的提到過什么時候做什么事，上課，上自習，以及回答問題，提出問題的時候。經過一段時間，學生們慢慢適應了我的教學和管理方式，我們的相處也越來越融洽。任何事情都需要不斷的努力，不斷地磨合，只要你愿意真心付出，一切就會成為你想要的模樣。加油，實習生。

【實用感悟】 大學生頂崗實習心得精選

時間如白駒過隙，在忙碌中結束實習工作，回顧我們工作的瞬間，和在學校時的成長是不一樣的，為了給我們以后的工作打好基礎，我們可以準備寫實習心得，寫實習心得需要注意哪些問題呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“【實用感悟】 大學生頂崗實習心得精選”，希望能對您有所幫助，請收藏。

“頂崗實習”是我一直以來都滿期待的，當還是大一新生的時候就一直聽師兄師姐說大三上學期的時候，就是我們頂崗實習時間，所以我一直都滿期待的。聽說了太多關于“實習”的版本了，有說好的，也有說不好的，都不知道該聽哪一個，哪個才是正確的，如果自己沒有親自去體會一下，真的不知道哪個才是你可以相信的。所以我們必須通過自己的實踐去探索答案。

命運賦予我們每個人使命，就是不斷的向自身的極限挑戰。生命當中誰也不愿堅守著一個呆板的自我一成不變，相反，而是想方設法地讓自己一天天的進步，賦予自我以激情和勇氣。每天都面臨新的挑戰，每天都要從心靈上或行動上改變自己、超越自己，去完成擺在自己面前的任務。激情和勇氣由此而迸發，在自身價值得到展現的同時，一種成就感和滿足感便油然而生。曾經看到過一篇文章，說的就是“超越心里”，所謂超越心理是指開發自身潛能和突破自身素質的一種執著而頑強的進取心態。當一個人對自己贊賞和肯定的時候，就會產生一種價值認同感，而后強烈的表現出升華自我的動力，這不僅僅是心理潛能的激發，更多的是人性的完善、境界的提高或智慧的凝結。人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過程中攀登到自己人生的頂峰的，就像破繭成蝶一樣，一旦突破了限制自身發展的瓶頸，那么勝利就離你不遠了。

超越精神是一種力量的彰顯，一往無前的力量! 在今后的實習和工作中我會繼續努力，努力的超越自己，一步步的向著自己的目標邁出堅定的步伐!

優質心得:大學生客服實習心得體會(經典版)

時間匆匆而逝，實習工作馬上也要結束了，回首工作中的一點一滴，我們不僅鍛煉了自己更學到了很多，為了幫助我們在今后的工作中少犯錯誤，我們可以寫一份實習心得，那么大家的實習心得要怎么寫呢？以下是小編收集整理的“優質心得:大學生客服實習心得體會(經典版)”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

在這段實習的時候我學習到了很多的東西，也讓自己在這段時間里得到了很大的成長。我想我能夠來到這里實習多虧了學校的推薦和公司的接納，否則我不會有這么一個成長的機會。當然我在這里的這段時間也受到了很多的幫助，如果不是同事們對我的接納和領導對我的關照我想我是不會那么快就融入這個大家庭。而我也是在這段時間里和大家的關系突飛猛進迅速的和大家建立起了友情。而這次實習也是讓我知道了自己身上那些不足的地方和我自己之前未曾發現的缺點，也讓我明白了很多過去聽別人講過但是自己卻沒有什么體會的哪些道理。我想成長也就是這樣，不斷的否定著自己過去認為并且堅信的東西，開始明白哪些自己曾經嗤之以鼻的道理。

在過去的時候我總覺得自己將來肯定是能夠做出一番事業的，我肯定不是一般人。但是隨著年紀的增長，時間的推移，我也不斷的成長，也明白了這個世界不是為我一個人而旋轉的，我也只是一個普通人而已。也曾經認為做一個客服有什么難的，我一個大學生，難道做一個客服還不容易嗎。但是來到這里工作之后發現做一名客服確實也不是那么容易的。作為一名客服需要熟記自己的哪些話術，并且始終保持自己熱情的態度，也要有著足夠的隨機應變的能力，能夠應對打來電話的人哪些難以回答的問題。我想只有做到這些才算是一個合格的客服，而一名想要成為一名優秀的客服需要付出、掌握的東西則是更多。

實習期結束意味著我距離畢業也不遠了，我想對于我這樣的一名學生學校真的是我會十分留戀的地方。不知道別人的大學時期有著什么樣的生活，但我的大學確實我目前為止最快樂也是最充實的一段時間。但不得不說時間過得真的快，我的實習期都要結束了，我以后再也不是那個需要向父母伸手要錢的學生了，需要自己去賺錢來養活自己。雖然經過了實習期，但是我也只能算是一名勉強合格的客服，我還有很多不足的地方，需要我繼續去學習，讓自己擁有更強的能力。雖然實習期就要結束了，但是我也相信我能夠在以后的日子里也像現在這樣的努力，能夠始終保持自己謙虛低調的特點，做一名合格的員工。

最新人工客服實習心得模板推薦四篇

不知不覺之間，人工客服實習工作就在忙碌中劃上句號，回頭看這段時間的工作，我們從中收獲了很多寶貴的經驗，為了報告我們這段時間的工作成果，我們可以將這些寫成人工客服實習心得體會，寫人工客服實習心得體會需要注意哪些問題呢？以下是實習報告網小編收集整理的“最新人工客服實習心得模板”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

最新人工客服實習心得模板(篇一)

往事如煙，飄然而過；轉眼間，兩年的石校生活已悄然而逝，迎接我們的是一種新環境，新氣象。

回首過去，展望未來，從思想上來說，我從一個年少無知的小女孩到一個為社會服務的石油工人，思想覺悟有了很大的提高，做為一個剛剛步入油田的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何實踐經驗，不過在各位熱心領導和同事的幫助下，我很快的融入到了這個新環境，這對我今后的實習是非常有益的，除此之外我還學會了如何更好地與別人溝通；在這短短的十幾天里，我學到了很多在學校學不到的東西，也認識到了自己很多的不足，感覺收益非淺，以下是我在這十幾天實習期間對實習的以及一些自己的心得體會。

一、實習意義

實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的實習生了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。

對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的實習，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置。

作為一名學生，我想學習的目的不在于通過畢業考試，而是為了獲取知識，獲取實習技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的實習，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習實習了解到實習的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

二、實習情況

1、自主學習

實習后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你實習，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進取的實習態度

在實習中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有實習經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習實習并不象正式員工那樣有明確的實習范圍，如果實習態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神

實習往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在實習的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在實習中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊實習中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀

步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響實習的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。

5、為人處事

作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而實習后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導還是同事，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

最后，我至少還有以下問題需要解決。

1、缺乏實習經驗。因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習實習的進行，我想我會逐漸積累經驗的。

2、實習態度仍不夠積極。在實習中僅僅能夠完成布置的實習，在沒有實習任務時雖能主動要求布置實習，但若沒有實習做時可能就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有實習任務時主動要求布置實習，沒有布置實習時作到自主學習。

3、實習時仍需追求完美。在實習中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。

最新人工客服實習心得模板(篇二)

隨著網絡客服實習的結束讓我積累了許多利于今后發展的實踐經驗，無論是與在校學習經歷的不同還是接觸到的新知識都讓我感到比較新奇，然而隨著時間的流逝也讓我因此明白了責任二字的含義并認真做好了網絡客服工作，短暫的客服實習便讓我擁有這么多收獲又怎能不因此感到激動呢？

客服工作中由于需要照顧到客戶的感受自然不會像表面那般簡單，無論是對產品的熟悉程度還是銷售技巧的運用都對客服工作十分重要，雖然網絡客服有效避免了通訊過程中可能出現的意外狀況卻也要更加重視才行，通過實習期間的觀察也讓我明白網絡客服這份不起眼的工作其實存在著很大的競爭壓力，即便是些許的疑慮也要及時向部門領導提出并改進自身不足才行，也許是初次接觸這類工作導致我并不愿意經常麻煩領導幫助自己，這種做法忽略了自己屬于實習生的現實導致很多基礎性的問題沒能得到及時解決，待到造成損失以后再來向部門領導認錯無疑是得不償失的，所以我在吸取教訓的同時也認真反思了客服工作中的不妥之處。

對待網絡客服工作自然要做好產品信息介紹以及客戶開發方面的事務才行，雖然并不需要客服人員主動去尋找新客戶卻也要做好產品的宣傳才行，考慮到這點自然要在平時的網絡客服工作中重視產品信息的學習，無論是產品的型號還是規格都要弄清楚才能夠在短時間內理解客戶的意圖，當客戶主動聯系的時候便應當思考如何通過銷售技巧的運用讓對方同意簽單，畢竟每次與客戶交涉的過程都有可能產生機遇應該要認真把握才行。

雖然實習結束讓我感到不舍卻更令人在意部門領導傳授的職場經驗，正因為有了經驗的傳承從而讓我提前了解到職場競爭的殘酷性并為此早做準備，無論是畢業以后需要尋找工作的問題還是自己缺乏實踐經驗的積累都可能會因此吃虧，因此我明白學校安排實習的緣故并十分重視學到的工作技巧，即便我在畢業過后不一定會從事網絡客服工作卻無法否認這次實習的指導作用，所以我比較珍惜實習階段學到的一切并對未來的職業發展進行了詳細的規劃。

誠然此時的我距離合格的網絡客服還有很大差距卻比實習初期進步了許多，無論是心態的轉變還是對自身工作的重視都讓我變得更加認真，可以說得益于這次實習期間的努力讓我為今后的畢業與尋找工作做好了準備，我會牢記這份教導并通過實習期間工作技巧的學習找準人生發展的目標。

最新人工客服實習心得模板(篇三)

物業管理是一種與房地產綜合開發的現代化生產方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現的產權多元化格局相銜接的統一管理，是與建立市場經濟體制相適應的社會化、專業化、企業化、經營型的管理。這種集高度統一的管理全方位多層次的服務、市場化的經營為一體，寓經營與管理于服務中的物業管理，其實是一種服務性的行業。

在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大

物業管理屬于第三產業，是一種服務性行業。同屬第三產業，物業管理又具有自己特有的性質，即它是集管理、服務、經營于一體，并寓經營、管理于服務中的產業。為物業所有人與使用人提供優質、高效、周到的服務，使物業升值。恒佳物業管理公司想業主之所想，急業主之所急。其運作處于良好水平，收費率達到88%以上，業主滿意度達到中上等水平。小區環境優美，綠化程度高，設施齊全完備，經常開展各項活動，豐富業主的業余生活，屬于高品質小區。其經營目標是為業主創造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區。

本次我實習的主要工作是接待業主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業主，并盡快的幫助業主解決實際問題。針對一些不屬于物業負責范圍內的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區內的安全隱患進行了清除和排解。為小區業主提供了一個干凈的環境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區業主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業主的利益，也就愛減肥網同時對一些惡意欠費的業主進行上門回訪和問題的處理。

加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務“。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說”你好“，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

前臺接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。

在日常服務中，前臺不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最后閉環。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性

搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

管理處接待來訪設訴工作制度

為加強管理處與業主、住戶的聯系，及時為業主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

一、接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

二、任何管理人員在遇到業主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。

三、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須于當天進行調查、核實，并將結果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。

四、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結果回復業主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業主、住戶的不滿消解在投訴之前。

最新人工客服實習心得模板(篇四)

進入大學快2年啦，真正的實習其實已經有2次啦，第一次在蘇寧，這一次在支付寶，但是工作都是同一個種類——客服，我的理解就是無條件為來電的顧客服務，你必須是抱著一種敬畏的心態對待顧客，在交談的過程中，你必須是客氣，耐心，親切。這差不多是必須的。其實經過這兩次的實習，我發現自己并不適合那種靜坐在辦公桌，雖然我熱衷與交談，我覺得溝通是交流的最好的方式，是橋梁。拉近彼此的距離，但是我似乎不喜好聽聲交談，我喜歡face to face這樣的方式似乎更能滿足我?？头褪且环N聽聲溝通，根據對方的語速，根據對方的語氣，來判斷，臆測對方的表情變化，我想這樣的工作更適合靦腆型的人，這樣似乎更能發揮這類人的優勢。一般來說不害羞的人，一般都是有那么點大大咧咧，那么其實這類在做客服時，他的情緒就不那么好克制，語氣容易產生很大的波動。我想我就是屬于后者吧。其實現在社會，一個充滿在各種交流方式的社會，再加上網絡世界的不斷發展，人們可以足不出戶就能做任何可以再網上完成的事，那么隨之而來有很多的問題就擺在那，那么什么方式可以解決這些矛盾呢。這樣客服的隊伍就這樣在不斷的擴大，這一個行業其實也解決了很多就業問題。我想我們有時把這個職業想的太簡單啦，做一個合格的客服其實真的很難，一個合格的客服，必須了解的事情太多，企業內部的，企業外部，與企業有著密切聯系的，相關的業務知識，當然回答問題時的用語也應該是相當有要求的，起碼的口齒清楚，專業的用語規范，親切的回答，很好的語言組織能力，我想這個就是一個客服必備的。

心得閱讀： 大學生頂崗實習感悟(經典版)

時間轉瞬即逝，實習工作就在忙碌中劃上句號，回想起和同事們相處的點點滴滴，都是非常珍貴的回憶，為了幫助我們更好的理解實習的目的與意義，我們必然要寫實習心得，應該從哪些方面來寫實習心得呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“心得閱讀： 大學生頂崗實習感悟(經典版)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

經過兩個多月的頂崗實習，我學到了很多教學技巧。我覺得課堂提問是啟發學生積極思維的有效方法，設計的問題必須保持邏輯性、系統性，要注意深淺程度，既不能冒進，也不能保守。課堂提問可分為以下三種：

1、為講新課鋪路的提問。這種提問可創設一些懸念，激發學生的求知欲。從一開始就抓住學生的注意力，為講清新課內容鋪平道路。

2、為突出重點難點而有意創設的提問。通過提問，啟發學生獨立思考，使他們自覺地接受、掌握課堂知識。教師在講授新內容時如果遇到了舊的知識，不要直接應用，而應采取提問的方式，讓學生回答，從而加強教學的系統性和鞏固性。

3、總結式的提問。這種提問一般在每節課的小結中進行，老師可以了解學生對所學知識掌握的程度，最后，還可以請幾名學生到黑板上作示范以便糾正學生們普遍存在的問題。

在提問時還應注意的問題是：一是提問時教師應有的教態，為使學生與教師順利交流，學生回答問題時教師的教態很重要。二是提問的順序及等待回答的時間，教師應每次只提問一個問題，如果一次提問多個問題容易使學生感到迷惑或產生理解錯誤。還要給時間給學生思考。

總之講課的技巧是多方面的，注意上述各方面的有機結合，取他人之長，補自己之短，就會得心應手，水到渠成，形成具有特色的講課方法。

心得范本: 大學生頂崗實習感悟其七

不知不覺之間，實習工作即將落下帷幕，回首這段時間的經歷，我們從中學到了很多知識，為了幫助我們更好的理解實習的目的與意義，我們必然要寫實習心得，那您知道怎么寫實習心得嗎？下面的內容是小編為大家整理的心得范本: 大學生頂崗實習感悟其七，但愿對您的學習工作帶來幫助。

這是我第二次調動了，真心舍不得我在實驗中學一起實習的小伙伴們，但是沒有辦法，只能聽從學校的安排。我是在9月24日調到xx中學來的，據說xx中學是xx縣最好的初中，原本我的期望值很高來著，在車上，看著縣城離我越來越遠，村落離我越來越近，我就知道，快到了。其實xx中學的條件和實驗中學也差不多，就校園大了一些，但是也更偏僻。剛來到這里還十分不習慣，慢慢的也適應了。這個學校不愧為xx縣最好的初中，老師的責任心真的很強，學習氛圍也很好。班主任們每天五點就起床，和同學們一起跑操，我每天早上也要早起，因為每天都有英語的早讀，我需要到班級里面督促他們，其實學生們的學習主動性很強，不需要我的督促，每個人都自己很認真的學習。

我剛來就給我分配了工作，要我帶初二兩個班的英語，第一天在xx中學上課，今天感覺好像還可以，在教室門口，我跟負責的老師簡單的介紹了一下，他就說跟同學們見見吧，我有些矜持的走了進去，同學們之前就有所耳聞，給了我很熱烈的掌聲，問我姓什么，看著下面期待好奇的那些臉龐我笑著一一答復，開場有些活躍我之前用英語準備的幾句漂亮的臺詞也忘記用了，還是自然點好些呢!這樣更真實更容易和同學們接近隨后去了辦公室，問負責人要了份學生名單，手抄了份，這樣先對名字有個大概的印象再對號入座會更容易些。很佩服我之前的一個實習老師，教了我們兩三天就都能叫出我們全班的名字，很是厲害。其實這些同學都好可愛，讓我想到我讀書時的單純時代，真的好懷念啊。

【實用總結】 大學生客服實訓心得回顧之一

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進入大學快2年啦，真正的實習其實已經有2次啦，第一次在蘇寧，這一次在支付寶，但是工作都是同一個種類——客服，我的理解就是無條件為來電的顧客服務，你必須是抱著一種敬畏的心態對待顧客，在交談的過程中，你必須是客氣，耐心，親切。這差不多是必須的。其實經過這兩次的實習，我發現自己并不適合那種靜坐在辦公桌，雖然我熱衷與交談，我覺得溝通是交流的最好的方式，是橋梁。拉近彼此的距離，但是我似乎不喜好聽聲交談，我喜歡face to face這樣的方式似乎更能滿足我?？头褪且环N聽聲溝通，根據對方的語速，根據對方的語氣，來判斷，臆測對方的表情變化，我想這樣的工作更適合靦腆型的人，這樣似乎更能發揮這類人的優勢。一般來說不害羞的人，一般都是有那么點大大咧咧，那么其實這類在做客服時，他的情緒就不那么好克制，語氣容易產生很大的波動。我想我就是屬于后者吧。其實現在社會，一個充滿在各種交流方式的社會，再加上網絡世界的不斷發展，人們可以足不出戶就能做任何可以再網上完成的事，那么隨之而來有很多的問題就擺在那，那么什么方式可以解決這些矛盾呢。這樣客服的隊伍就這樣在不斷的擴大，這一個行業其實也解決了很多就業問題。我想我們有時把這個職業想的太簡單啦，做一個合格的客服其實真的很難，一個合格的客服，必須了解的事情太多，企業內部的，企業外部，與企業有著密切聯系的，相關的業務知識，當然回答問題時的用語也應該是相當有要求的，起碼的口齒清楚，專業的用語規范，親切的回答，很好的語言組織能力，我想這個就是一個客服必備的。

在支付寶實習，在此刻我覺得最大的收獲并不是我所在的這個崗位帶給我的感受，其實公司的氛圍是我最大的收獲，尤其是在總部的時候。其實工作雖然是謀生的一種方式，但是我覺得更是生活的一種方式，只要你是快樂的工作，那你的謀生其實也就存在著濃厚的生活情趣，在工作的快感，就會給你的生活增添不少樂趣。

這樣的實習機會真的很好，但是以后的實習，我還是希望能接觸不同的領域，我想我們的生活就應該有不同身份變換，接觸不同領域的人，了解不同的知識，融匯貫通，這樣的人生應該才是有滋有味的。當然以后有機會的話，我還是愿意到支付寶工作的，但是是不一樣的崗位。

【實用體會】 大學生頂崗實習心得體會1篇

日子過的很快，實習工作就要落下帷幕了，回首工作中的一點一滴，我們不僅鍛煉了自己更學到了很多，為了幫助我們認識自身的不足，我們可以寫實習心得，優秀的實習心得應該如何書寫呢？下面是小編為大家整理的“【實用體會】 大學生頂崗實習心得體會1篇”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

我覺得頂崗實習對我們以后的工作生活都有很大的幫助，每天雖然很忙，但是卻很快樂，收獲了喝多。

首先備課也是一門藝術，一節課我備了兩個小時，總是反復記憶。而且講課的內容都是按教案設計一步一步進行，課上內容稍微一改變就進行不下去了。在這一段時間的訓練中，備課成了一件輕松事。不管課堂上內容改變有多大，我都能靈活應用了。，有時可以完全脫離教案進行授課。進行教學的這段時間，對我真的是一個很好的鍛煉，不僅備課，而且板書設計也比以前好了很多。經過這段時間的教學實習，雖然字還是不大好看，但是板書設計改進了不少。我不僅在教學中提升了自己，而且在處理與學生的關系中也使自己得到了鍛煉。在課堂上不僅要保留老師的威嚴，而且要保留大姐姐的關懷，不能總嚴厲，也不能總放任他們，畢竟他們正處于青春叛逆期，自控能力不是太好。

上課帶給我們最初、最大的感受是，講臺下坐著的是真正的學生，不再是與我們一起在微格教室訓練的同學，他們不會像怕自己尷尬就提提告訴他們那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問題，而是真正地思考和等待著我們的解答。他們在聽不明白的時候會突然提問，你可能當時就無法回答，也有的同學，不愛上課，有的在下面搞小動作，或者干脆就趴在桌子上看別的書和睡覺，不跟著你的教學走。我會問他們，你們為什么不回答，是不是提的問題太難。時時刻刻注意和學生溝通，也時時刻刻注意他們的反應。我認為，要隨時掌握學生的學習情況，分析原因，從而改進自己的教學方法和確立教學內容。教師既要講授知識，又要管理課堂紀律，并且與學生進行個別交流。

這幫孩子可愛、好學，但基礎很差，所以在教學中經常會遇到一些困難，有時一道題講兩三遍，他們還處在朦朧階段。有時我也無可奈何，但沒有辦法，只有反復說重點，加深他們的記憶。有時，我會自己去翻閱一些資料，總結一些知識點或者將某種題型歸納到一起講，這樣容易形成對比，記憶也比較深刻。在處理習題的過程中，我的知識也拓寬了，好多自己以前模糊的東西，在經過一遍的教學變得明朗了。

在這里，我收獲了快樂，這段實習經歷將伴我一生，做為我最寶貴的一筆財富。