實習范文|郵政儲蓄銀行實習介紹信（經典10篇）

郵政儲蓄銀行實習介紹信（經典10篇）。

● 郵政儲蓄銀行實習介紹信

(一)、郵政業務發展進一步加快

1、儲蓄業務發展較快

20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200xxxx，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.xxxx以下、控制庫存現金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業務是歷年來完成的，截止3月20日，累計余額達31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42xxxx元的保費中有8xxxx以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業務，經過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3，65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲蓄業務的發展力度，截止11月20日，我局實現了凈增儲蓄余額656xxxx元，完成了全年計劃的182.xxxx，創下了我局儲蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險業務發展突出

郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。XX年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關于加快XX年代理保險業務發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業務的切入點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業務發展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發展保險業務工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標，達到了預期的效果，為今后保險業務的發展開了一個好頭。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們為了這次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。

3、其他業務發展較快

按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，我們積極開辟聯合發展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作，大力發展中間業務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環境和客戶需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、**發電廠等七家郵資封業務，為局創收2.xxxx元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通，發行“五女山山城個性化郵票”，為局創收4xxxx萬元。另外，我局還開發了大雅河漂流郵資明信片XX枚，為移動公司制做了XX枚企業拜年卡，使我局在郵資明信片業務和企業拜年卡業務發展上實現了零的空破。

(二)、郵政服務水平有了一定的提高

服務是郵政的永恒主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作為企業經營的重要舉措，以桓郵字

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3、實名制核查

儲戶開戶、掛失、大額存取款等都需要通過居民身份證核查網站進行身份證信息核實，由柜員操作，事后監督，經常有網點的定期開戶沒有核查。

以上都監督完就開始了蓋章的工作，之后就是整理好裝訂。

第六個崗位：匯儲出納，主要工作有：

1、各項工作與業務會計相對應。

2、到各營業網點送款、收款。

3、至少2個出納一起，在金庫點鈔、捆鈔，而后入庫或轉存人行，最近人行已不再受理存款，實習所在支行現金存款由建行代理。點鈔也是很有技巧的，剛開始沒有掌握好，點鈔機經常報警，熟能生巧，我很快就發現把錢略微松開就可很順利的通過了。大家都以“數錢數到手抽筋”來祝福發財，第一天點鈔，腰酸背痛，也才整理了三百萬，挺失敗的。

業務學習：關于pos消費機的學習和信用卡業務的學習。順便也參加了單位關于深入學習實踐科學發展觀學習活動。

三、實習收獲

（一）郵政儲蓄銀行的優勢。

①郵政儲蓄銀行將充分依托和發揮網絡優勢，完善城鄉金融服務功能，以零售業務和中間業務為主，為城市社區和廣大農村地區居民提供基礎金融服務。截至XX年底，全國郵政儲蓄存款余額達到1.6萬億元，存款規模列全國第五位。持有郵政儲蓄綠卡的客戶超過1.4億戶，每年通過郵政儲匯辦理的個人結算金額超過2.1萬億元，其中，從城市匯往農村的資金達到1.3萬億元。投保的客戶接近2500萬戶，占整個銀行保險市場的五分之一，本外幣資金自主運用規模已接近1萬億元。

郵儲銀行將專門設立農村金融服務部門，積極完善網絡服務功能，面向"三農"開展業務?？紤]到郵政儲蓄有2／3的網點分布在縣及縣以下農村地區，特別是在一些偏遠地區，郵政儲蓄是當地居民可獲得的金融服務，因此，從滿足廣大農村群眾日益增長的基礎金融需求，完善農村金融服務角度出發，未來郵政儲蓄銀行的農村網點要從服務"三農"的大局出發，農村網點要通過完善功能，充實業務，通過加強與政策性銀行和農村合作金融機構的全面合作，進一步加大郵儲資金支農力度，進一步擴大農村基礎金融服務的覆蓋面和滿足度。

②中國郵政儲蓄銀行政和縣支行，擁有郵政儲蓄營業網點11個，其中城關5個網點，鄉鎮6個，匯兌營業網點13個，atm機2臺，并與全國3.6萬個郵政儲蓄網點實現互聯互通。截至20xx年6月，政和縣郵政儲蓄存款余額達3.6億元，居民儲蓄存款市場占有率32.86%，擁有儲蓄賬戶14.3萬戶、綠卡客戶5.4萬戶以上。戶籍人口21.97萬人（XX年末），賬戶持有率接近70%，綠卡持有率25.6%。本縣有三家商業銀行，其中建設銀行2個網點，atm機3臺，農業銀行3個網點，atm機3臺。占據城關銀行網點半壁江山，優勢明顯，鄉鎮更是毋庸置疑。

（二）面臨的挑戰

①歷由于郵政儲蓄長期作為郵政的一個內設機構進行經營管理，內部控制和風險防范機制相對薄弱，人才儲備比較缺乏，這些都將對郵政儲蓄銀行的發展造成一定制約。郵政儲蓄銀行成立后，將加強專業化管理。在相當長一段時間內，這些問題仍將在不同程度上存在。我實習所在支行學歷也只是大專，而且從業人員的業務水平較低，經常碰到業務不會做的問題。

②郵政是最傳統的服務行業，成立不久的郵政儲蓄銀行在提高服務質量、開拓服務領域等方面取得了明顯成效。但應該看到，多年的壟斷經營給這個行業養成的不良習氣還在一定程度上存在。與其他商業銀行相比，其服務意識和服務水平還有待提高。從業人員的業務水平較低，嚴重影響了服務質量。

（三）對郵政儲蓄銀行的建議

①金融企業要打好服務牌，必須有充足的人才保障。對于郵儲銀行來說，人才缺失的問題尤其突出。郵儲從業人員管理能力弱和審貸經驗不足的問題亟待解決。郵儲銀行人才問題的解決必須雙管齊下。一方面從外部引進，尤其對一些重要的關鍵崗位，這種方式成本高，但見效快；另一方面，通過各種業務培訓以及利用遠程教育、電視等現代化培訓手段，提高現有人員的業務水平，并力爭制度化、日常化。政和縣支行每周二晚上的業務學習就是一個很好的方法，希望這個傳統能一直延續下去，建立一家學習型銀行。

②相對于其他金融機構來說，郵儲銀行在人員、產品、服務和硬件設施方面都還有所欠缺，但郵儲銀行網點多，機構遍布全國，市場需求大。由于目前大量中小城鎮和農村還面臨缺乏資金的局面，郵儲銀行只要樹立為基層服務的戰略思想和完整的戰略規劃，不要一味“向上看”，“向下看”同樣能大有作為，能找到很多盈利途徑和盈利方式。

③突出重點，狠抓信貸資產質量。郵儲銀行在信貸資產質量方面是沒有歷史包袱的，完全可以輕裝前進，但這并不意味著我們就可以高枕無憂、盲目樂觀。相反，我們需要切實增強責任感、使命感和憂患意識，要防微杜漸，如履薄冰。

（四）實習感想與收獲

短短40多天的實習結束了，六個崗位的實習，三個字：相當累！我現在真實地感受到了銀行的生活并不像我之前想象的那樣，截然不同。它是一個需要高度認真，需要超常的耐力、踏踏實實地工作態度，鍥而不舍的精神的行業，對任何人它都是一種挑戰。

實習過程中出了2個小錯誤。一個是做對公業務代發工資時把客戶都卡號少輸了1位。在學生處資助中心做了三年學生助理，一直負責學校勤工助學工資，對銀行代發工資很熟悉，所以很快就上手了，也就粗心。二是做業務會計崗時向人行存款多付了一筆手續費5.5元。

業務會計崗是我實習中最有挑戰的。帶我的前輩只指導我四天就去福州學習了，銀行里人員緊張，我就這樣趕鴨子上陣了。繁多的交易代碼需要記憶，七八個系統要去熟悉。慶幸的是，我比較順利的完成了任務，雖然出了點小錯誤。

總得來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。

短暫的實習讓我結識很多朋友，每一位帶我的指導人員都很細心。實習的最后一天還給我開了個餞別晚餐，很感動，再次感謝你們。再次回首，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學的，我的職業人生也將從郵政儲蓄銀行開始。

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中國郵政儲蓄銀行手機銀行支付類相關問題

1、中國郵政儲蓄銀行手機銀行支付目前可以在哪些網站實現，是否可以在支付寶支付

目前可在易寶支付上完成支付，也可以在中國郵政儲蓄銀行手機銀行通過上海銀聯電子支付服務有限公司進行手機充值。暫時不能在支付寶上完成支付。

2、可以查詢到多長時間的通過中國郵政儲蓄銀行手機銀行支付的交易明細？

可查詢手機銀行最近6個月內的支付交易明細，查詢的時間跨度不能超過3個月。日期輸入8位數字。

3、中國郵政儲蓄銀行手機銀行支付功能關閉時是否需要安全認證

通過中國郵政儲蓄銀行手機銀行關閉支付功能時，不需要安全認證，但在做開通時需進行安全認證。

4、如賬戶處于非正常狀態，則不能辦理手機充值業務。非正常狀態包含哪些情況？

非正常狀態包括賬戶掛失，賬戶凍結，賬戶止付。

5、中國郵政儲蓄銀行手機銀行可以繳什么費

目前手機銀（wap版）只支持繳通訊費（包括移動、聯通、電信），各個地市根據實際情況開通的業務有所差別。

● 郵政儲蓄銀行實習介紹信

我叫***，是郵政儲蓄銀行漯河市郊區支行的一名普通柜員。參加工作以來，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念。踏踏實實、勤勤懇懇工作的同時，我也不斷豐富自己的業務知識，提高自身的業務技能，努力把自己造就成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強”的新型郵儲人。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領導和同事們的一致好評。

今年以來，我共發展優質客戶（5萬元以上客戶）200多戶；銷售基金1300萬元，人民幣理財產品500萬元；綠卡通卡新開戶800戶，電子銀行開戶350戶；代理保險業務650萬元。

近年來，新的工作環境和全新的業務，使我深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。作為一名年輕的員工，我始終把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務，我都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。擔任普通柜員以來，我以更加嚴謹、細致、負責的工作態度，虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業務難題。為適應崗位要求，我也充分利用業余時間學習領會國家金融政策、法律法規和現代商業銀行管理知識，學習銀行各項規章制度。面對競爭日趨激烈的金融市場，我一刻不敢松懈學習思想，不斷的加強自我“充電”。由于丈夫常年在外地工作，還要承擔起照顧孩子氣的重任，面對家庭和事業我努力平衡好二者之間的關系既要做一個稱職的母親，又要做一個優秀的母親。

郵儲銀行是一家年輕的銀行，近年來隨著我行改革的深入，規范化服務的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業務素質，更需要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。一直以來我在工作中，本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的'詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關系，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，在我超額完成了領導給我們的工作計劃。在長期的一線服務工作中，我一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。

在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，并按照省、市分行開展規范化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

郊區支行工作緊張，業務量大，我們每天早7點半就來到單位，晚上通常要在19點以后才能下班，一天的工作時間近十二個小時。即使是平時的休息日，只要工作需要，我也會隨叫隨到，沒有任何一句怨言，我認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。作為一個女人、妻子、母親、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業的天平上，我會把砝碼放在事業上，用忘我的工作精神贏得領導信任和同事的尊重，為郊區支行的發展貢獻自己的力量！

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。展望我行未來發展前景，我倍受鼓舞，充滿信心。今后努力學習，全面提升自身素質，為我行的發展獻出自己的才智。在未來的工作崗位上我將會義無反顧地在郊區支行的這片沃土上繼續追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。

● 郵政儲蓄銀行實習介紹信

中國郵政儲蓄銀行手機銀行系統問題詳解

1.網關超時，無法打開手機銀行網頁怎么辦

建議客戶嘗試著能不能打開其他手機網站（排除客戶手機問題）。

2.記錄手機銀行工單需要記錄客戶登陸的是WAP還是客戶端，如果是客戶端的話，需要記錄客戶的客戶端類型，比如安卓，IPHONE,JAVA,WINDOWS MOBILE。如果是wap版還要記錄瀏覽器品牌和軟件版本編號。比如uc或qq瀏覽器，還有版本編號。

3.無法獲取手機號和選擇完運營商之后直接跳轉回門戶頁面，都是客戶手機設置的問題。需要客戶咨詢運營商客服如何設置WAP方式上網或者登陸手機銀行WAP首頁中上網設置指引.4.手機銀行登陸時代碼10001，是什么意思

0001代表無法正常獲取手機號，是手機設置的問題，沒有更改WAP方式上網。

5.手機銀行手機支付范圍是全國嗎

支付是全國，繳費是省內。

6.客戶密碼和驗證碼都是正確的，但是無法登陸，是什么原因

應該是客戶密碼或驗證碼輸入錯誤，請客戶重新輸入。

7.手機銀行登陸是否有瀏覽器要求

最好用UC瀏覽器，但是其他的比如QQ瀏覽器也不是不能登錄，推薦使用UC瀏覽器登陸。

8.客戶反映自己諾基亞n97手機客戶登陸，但是5230無法登陸是什么原因？ 跟手機型號關系不大，大部分都是設置的問題。

9.雙卡雙待手機是否影響手機銀行的使用，有關系嗎

沒關系

10.手機里安裝360軟件影響手機銀行使用嗎

不影響使用

11．客戶瀏覽器“安全證書過期”問題（wap）

瀏覽器報“此網站的安全證書已過期，是否繼續？“時，原因為客戶手機時間設置不對或此版本的瀏覽器未內置驗證證書的控件。目前UC8.3版本多見此情況。當網頁提示“此網站的安全證書已過期，是否繼續？”時，請選擇“是，繼續瀏覽本網站?！?，此時頁面會報“Error 404--Not Found”,然后再點擊瀏覽器的上一步，回到“歡迎訪問中國郵儲儲蓄銀行”頁面，點擊“進入”，此時頁面就會跳轉

到輸入登錄密碼和驗證碼頁面，輸入正確的登錄密碼和驗證碼后，就可以正常登錄了。

12．無法獲取手機號問題（wap）

中國郵政儲蓄銀行WAP版手機銀行，為了保障交易在傳輸層的數據安全。因此對手機上網的接入點設置有一定要求，中國移動用戶必需選擇CMWAP連接方式； 請客戶按照首頁的上網設置進行相應的設置，清空瀏覽器緩存，或更換瀏覽器，或重啟手機，選擇正確的運營商，此問題實際上是無法獲取手機號的問題，與運營商系統和網絡有關，確認客戶登錄手機銀行沒有使用WIFI，確認客戶選擇了正確的接入點。

請用戶根據自己的手機運營商，修改相關信息！

13．加密數據異常（wap）

為了安全起見，手機銀行通過SSL進行加密。由于各瀏覽器上組織數據結構不同，可能會導致部分瀏覽器送到SSL的數據有所差異，無法完成加密。建議使用UC8.2或更高版本的瀏覽器，或者選擇手機銀行客戶端。

14、賬戶查詢、轉賬等交易時頁面出現無反應或直接返回上一個頁面怎么 該問題屬于手機系統資源不足導致，請通知客戶采取如下措施：

（1）請檢查客戶端是否安裝過多的后臺運行程序占用內存。如QQ后臺打開、360手機衛士、熊貓助手等導致客戶端頁面跳轉問題是由于手機資源不足所致，所以盡可能關閉不必要的后臺打開軟件，或者直接卸載軟件

（2）使用諸如“91手機助手for android”類軟件，通過電腦檢查手機的內存使用狀況，卸載不必要的占用手機內存的軟件

（3）如果上面1、2都無法解決客戶端頁面跳轉的問題，請客戶恢復手機出廠設置之后，登陸mobile.下載最新客戶端進行使用。

※注意：恢復出廠設置之前，提示用戶備份通訊錄、短信息等重要個人信息。

15.手機銀行客戶端是否支持操作系統linux2007

我行現已經開發的手機銀行客戶端不支持此操作系統。如支持需要總行責成生產廠商做開發一個類型的客戶端軟件，項目周期較長，短期無法解決。

16.由于客戶端登陸時要輸入手機號，獲取激活碼登陸，之后再登陸系統自動使用默認手機號登陸。如客戶卸載客戶端再重新下載登陸，還需要重新輸入手機號并獲取激活碼進行首次登陸的。跟是否修改登陸密碼無關。

17.wap端登陸是手機號和手機銀行進行綁定，只能用綁定手機號登陸?？蛻舳说顷憶]有此限制，第一次登陸時系統會記錄登陸的手機號，以后登陸時系統直接默認初始手機號，如用其他手機號登陸他人的手機以后需要卸載客戶端，下載新的客戶端后，再使用新的手機號來登陸即可。

18.諾基亞塞班操作系統手機輸入激活碼的方法：進入激活碼輸入頁面，手機接收到激活碼短信息之后，按手機的菜單鍵，手機銀行客戶端是屬于掛起狀態，看到激活碼之后，長按菜單鍵，會出現正在運行的程序，這時選擇手機銀行，點擊確認。直接進入之前看到的輸入激活碼的頁面，而且也不會重新發送短信。此

過程在5分鐘內完成，應該就不會過期并能夠認證通過。

客戶通過手機銀行自助注冊客戶登錄，輸入登錄密碼后系統提示登錄密碼錯誤，客戶表示自己設置14位數密碼，確定是正確的，客戶要求記錄核實手機銀行系統有沒有密碼驗證出錯的問題發生，導致客戶輸入密碼三次被鎖。

手機：蘋果4ios6.0系統

技術答復：

請確?？蛻糨斎氲拿艽a是正確的，并且在輸入密碼的時候確保自己輸入的是英文半角狀態下的密碼；

● 郵政儲蓄銀行實習介紹信

剛才上臺前，有些同志關心的囑咐我，讓我千萬不要緊張，據說站著的人面對坐著的各位領導和評委，難免會有些緊張。不過今天我一點都不緊張。為什么呢？俗話說的好，以有為贏得有位，以有位爭創有為。今天，我就將在這個幸運的講壇上，以曾經的“有為”贏得“有位”，爭取在新的“位子”上再創更出色的“作為”！謝謝大家！

下面，做一下自我介紹，以便讓大家對我有一個更加全面的了解：

我叫大學網，今年xx歲，中共黨員，大專學歷，經濟管理專業。我于1992年參加工作，先后任xx支局儲匯營業員兼會計、**支局長、**縣郵政局大客戶服務部**、**縣郵政局儲匯營業員、xx縣郵政局業務檢查室任稽查員。至今從事**縣郵政局儲匯股股長。我深知：一份耕耘，一份收獲。工作中我總是兢兢業業、勤勤懇懇，認真完成領導安排的各項工作，并努力把工作做到最好。由于我在工作中認真、努力，我曾連續多次被局評為“三星級職工”、“先進工作者”、“集郵先進個人”、“優秀黨員”等多個榮譽稱號。

人們常說：機遇總是垂青于有所準備的人。經過綜合權衡，對于這次競聘，我具有以下幾點競聘優勢：

一是較高的政治素質和敬業精神。我從小接受了良好的傳統教育，培養造就了自己光明磊落、有正義感、樂于助人的品德。參加工作以來，使我形成了辦事講求原則，講黨性，恪守紀律，嚴謹樸實，團結協作，兢兢業業的工作作風，能夠做到在思想上和行動上與黨中央保持高度一致。黨的十七大召開后，我認真研讀大會報告，深刻領會其思想內涵，并努力將所學知識運用到實際工作中。

二是具有比較全面的專業理論知識。工作中，我不斷的學習金融知識，不斷的在實際工作中總結經驗，充實自己的知識儲備，我曾到河南省黨校學習經濟管理*年。的金融生涯，系統的學歷教育和實踐，使我具有多學科的專業知識結構，比較全面地了解和掌握了經濟、金融、法律知識，熟悉儲蓄銀行相關業務的操作流程，對新知識、新業務的認知和接受理解力較強。這些為我繼續做好下一步工作提供了保障。

三是具有比較豐富的銀行工作經驗。入局14年來我曾從事過多項工作，基層儲蓄員我從事過，支局局長我也干過。在每個崗位上我都取得了較好的成績，在我擔任儲匯股股長期間，圓滿的完成了各項工作任務。并解決和處理過許多業務與管理難題。無論是在信貸管理，不良資產清收；還是在組織管理、協調服務、前臺工作方面都積累了比較豐富的經驗。這是我的經歷，也是我的優勢，更是我做好副行長工作的有力跳板。

四是具有較強的組織、溝通、協調及管理能力。我有3年支局局長和2年的股長領導崗位的磨練，在這兩個崗位上鍛煉了我協調、組織、溝通與管理能力，使自己初步具備了一個領導所應該具備的基本素質。同時，我性格平和，喜歡與人交流，并具有較好的人際關系，我曾爭取到全市與縣扶貧開發局、縣財政局聯合扶貧貼息 項目，全年貼息60萬元，現已打入我局20萬元。14年來，作為郵政儲蓄銀行的一員，無論是與本行的同志還是與局領導，在工作配合與交往過程中，我想如果同志們降低一點標準的話，我與大家的合作還是比較愉快的。所以，就溝通組織協調管理能力而言，如果作為郵政儲蓄副行長，我可能還算是一塊可造之材，

各位評委、各位領導，當前金融市場競爭日益激烈，我們郵政儲蓄銀行的工作更富有挑戰性和創造性。我認為，作為我們郵政儲蓄銀行，應更加突出金融業務的營銷，客觀上要求支行負責人應當有較高的市場營銷意識，并能夠及時調整經營思路，指揮前移，騰出更多的時間和精力，去研究分析市場，挖掘客戶資源，做好信貸管理和扶貧貼息貸款管理。提高綜合競爭力，花大力氣解決好當前部分員工思想觀念滯后、競爭意識不強、不良資產居多、團隊精神沒有充分發揮的問題。

如果組織和領導信任我，讓我走上這一領導崗位，我將在局領導和行長的帶領下，緊緊圍繞提高效益這個目標，樹立以“客戶為中心”的理念，抓住“消滅不良資產、做好信貸管理優質服務”這個重點，推行“目標化、規范化、制度化”的管理，積極搞好支行內部管理，練好基本功，唱好重頭戲，走好關鍵棋，實行具體做好以下工作：

一、擺正位置，轉變角色到位。作為一名郵政儲蓄支行副行長，既是領導的“二傳手”，又是分管工作的“主攻手”，要履行好協助、協調、協作的職責，不折不扣地完成局里交給的工作任務。要維護領導的威信，以強烈的'配合意識當好助手。充分發揮主觀能動性，以熱情的參與意識做好謀士。要以愛已之心愛人，以真誠的感情凝聚人心。和同事等距離相處，政治上幫助，業務上支持，生活上關心，認真聽取他們的意見和建議，運用激勵機制和人格的力量影響和帶動員工，充分調動他們的積極性和創造性。

二、突出重點，努力抓好中間業務和大客戶。牢固樹立“效益第一”的理念，抓好抵押貸款代理資產工作，堅持到大小客戶齊抓，做好郵政儲蓄卡推廣、代收代付等業務，努力開發中間業務市場，開發結算大戶、代理和委托業務大戶的委托業務，為客戶提供優質高效的服務。做好清理企業應收款工作，不斷增加中間業務收入，培植新的經濟增長點。同時，注重細節，把差別服務做細做實，使大客戶切實感受到“一對一”個性化、親情化服務的方便和尊貴，對重要客戶可以采取電話預約、優先辦理，上門服務的方法，并通過記錄大戶資金和個人生活臺帳，經常性地走訪，適時送上一份溫馨的關懷和祝福，在客戶信任的天平上增加法碼，在工作中形成動力，在創新中增加壓力，在與客戶交往中凝聚合力。

三、創立品牌，優化服務到位。物理學上的“萬有引力定理”告訴我們，要想增加吸引力，就得增加自身重量。要爭取更多的客戶，就必須打造服務品牌。我將整合內部資源，完善服務功能，真正使客戶進門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。同時優化服務措施，促進大項目的開發、基金的銷售和 的發展。

四、創新思維模式，確保郵儲余額凈增。我將切實解放自己的思想，創新思維，在擴大郵儲余額規模的同時，調整存款結構，提高活期存款比重，注重吸收低成本存款，并認真履行“效益存款”的概念，重點發展一年期及以下存款。同時，有選擇地發展綠卡客戶，以帶動活期存款比重和交易量的提高。重點瞄準個體工商戶、私營業主、經商戶、養殖戶、運輸戶等群體，抓住時機大力發展代發類業務，促進了郵儲余額的增長。

五、重點做好扶貧貼息貸款工作。扶貧貸款應體現的原則，我將加大對扶貧對象的審查力度，切實體現“真扶貧，扶真貧”的扶貧原則。并針對我縣特點，科學合理確定，益重則重，益先則先，按輕重緩急予以扶持，嚴格管理項目，杜絕重放輕管理的現象，通過嚴格管理，使扶貧信貸資金發揮效益，提高信貸回收的力度，做到“有發放，有效益，有回收”。

俗話說：“平靜的湖面，煉不出精悍的水手，安逸的環境，造不出時代的偉人?！蔽疑钌畹囟?，做好以后的工作，光坐而論道、紙上談兵是無濟于事的，重要的是腳踏實地地去干。我希望組織能給我一個施展抱負的空間，給我一個展現自我的平臺。我愿將此次競崗的激勵化做永恒的動力，不斷完善自己、開拓潛力，勇于爭峰，刷新業績。今后我會在工作崗位上用行動詮釋我今天的承諾，用熱情開啟工作的新篇章，同時也向各位領導和評委交上一份滿意的答卷。

我的演講完畢，謝謝大家！

● 郵政儲蓄銀行實習介紹信

世博在即銀行演練

4月22日下午六點，“中國郵政儲蓄銀行內突然發生持槍搶劫，保衛科干事在銀行員工的配合下迅速以迅雷不及掩耳之勢采取果斷行動，制服了‘歹徒’”。這是中國郵政儲蓄銀行正在進行的一場安全演練。由于世博會開辦在即，這次的演練也是加強對員工的安全防范意識。

當天現場，保衛科干事為員工講解并示范了安全防范措施及滅火器的使用，強調有關求救熱線。人員以三位柜臺員工為一組，分別演練了行內持槍搶劫，投放毒物搶劫，以及不法分子以詐騙行為搶劫他人錢財這幾種較為普遍的犯罪場景。針對不同的模擬犯罪場景，做出處理措施和反應，保衛科干事在員工采取安全措施時，及時分析并指出要加強注意的事項。在行內持槍搶劫的演練中，柜臺員工需警記一蹲二按三上鎖四自衛的防范步驟。在投放毒物搶劫的演練中，員工需注意切斷毒物的蔓延途徑，并收好銀行內的重要憑據以及保護人身的安全。

在演練中，不法分子以詐騙行為搶劫他人錢財，柜臺人員必須具備相應的默契程度和隨機應變能力，穩住不法分子配合保衛人員完成擒拿工作。

（鄭爾旖旎）

● 郵政儲蓄銀行實習介紹信

對于大多數人而言，在銀行的實習過程是愉快的、充實的。銀行實習涉及的內容主要是會計業務，如對公業務，其它一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務和借款業務。你是否在找正準備撰寫“大學生郵政儲蓄銀行實習報告”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！

20__年__月_日至__月__日，我在__銀行__分行度過了一個月的實習期。時間總是在不經意間飛速的流逝，一個月的時間轉眼就到。第一天實習的情景任然歷歷在目，穿著職業裝自豪的走進__銀行的大廳開始第一天的實習生生活，好奇的打量著陌生的同事與工作……一切都仿佛就在昨天。

在這段實習的日子里，我從剛來的一個未出校園的大學生到已具備基本職業素養的銀行實習生，期間經歷了很多也學到了很多。同時對__銀行有了進一步的了解：

一、對銀的行認識。

__銀行是中國首批成立的股份制商業銀行之一，____年_月__日開業，注冊資本__億元，總行設在__省__市。

開業以來，__銀行始終堅持以支持國家經濟建設、服務客戶發展為己任，以建設一流現代商業銀行為目標，改革創新，奮力開拓，各項事業持續、快速、健康發展，經營管理現代化水平不斷提升，逐漸成長為__金融業的一支有益力量。

(一)各項業務持續、快速、健康發展。

截止20__年末，__銀行資產總額__億元，比年初增長46%;本外幣各項存款余額__億元，比年初增長43%;本外幣各項貸款余額__億元，比年初增長58%;按照五級分類法，不良貸款比率__%，資產質量在國內同業中保持先進水平;實現稅前利潤__億元，同比增長__%。

(二)服務網絡日益健全。

目前，__銀行已在全國主要經濟中心城市設立了260多個分支機構，推出了面向全國的網上銀行“在線__”，開通了全國統一的客戶服務熱線“__”，并與全球550多家銀行建立了代理行關系，基本形成了虛實結合、輻射全國、銜接境內外的服務網絡。

(三)業務創新積極推進。

__銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統服務與__業務并重，在依法合規的前提下積極推進金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。

__銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統服務與___并重，在依法合規的前提下積極推進金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。

(四)科技建設成效顯著。

__銀行始終重視加強金融科技建設，在國內銀行中率先實現了全行數據大集中，并不斷在生產系統、安全系統、管理信息系統以及硬件建設上取得重大突破。

(五)人才隊伍精干高效。

經過十多年的改革發展，__銀行初步集聚并培養起一支精干高效、專業優良、團結敬業的金融精英團隊。截止20__年末，全行員工總數__人，其中擁有大專以上學歷的占__%。

__銀行從創業之初到現在，一直在用自己的奮斗在書寫著傳奇。期間__銀行資產總額、貸款余額年均增長接近40%，存款余額年均增長超過50%，資本凈額年均增長接近30%。短短20年間，__銀行的營業網點從最初的1個發展到__多個，員工隊伍從最初的68名發展到__多名，資產總額從最初的_億多元發展到__多億元，資本凈額從最初的_億多元發展到__多億元，年實現凈利潤從最初的幾百萬元發展到__多億元，發展速度之快，經營業績之好，在國際國內金融市場都屬難能可貴!

二、實習的過程內容。

__銀行__分行我實習的崗位是客戶經理，主要工作是處理房貸按揭合同，同時協助大堂經理中午輪流值班。因為是服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，所以工作中都要求必須是職業裝，這也是職業素養的基本要求。另外由于工作主要處理房貸按揭合同，因此工作中不能有一絲的馬虎和放松。如果合同出錯后續工作是很麻煩和棘手的，正是這樣的工作環境迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。

在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師__姐姐的指導下首先學習客戶經理必需的基本知識：

(一)零售信貸業務基本制度。

(二)零售信貸業務產品。

按貸款用途：個人一手住房貸款、個人二手住房貸款、員工住房貸款、個人一手商用房貸款、個人二手商用房貸款、個人汽車消費貸款、個人車庫(位)貸款、個人綜合消費貸款、個人經營貸款。

按擔保方式劃分：個人定期存單質押貸款、憑證式國債質押貸款、個人理財產品受益權質押貸款、個人信托產品受益權貸款。

(三)__分行零售信貸業務操作流程：

1.放款審查崗審查貸款合同。

2.抵押登記崗辦理抵押登記手續。

3.放款審查崗進行放款審查。

4.會計柜臺進行發放貸款操作。

5.檔案管理入庫。

由于自己以前從來沒有實習過類似客戶經理的崗位經驗，加上對工作的陌生。在實習的一二天犯了不少的錯誤，給同事帶來了不少麻煩。藍老師這位做事及認真，總是以嚴謹的態度去面對工作的部門老總讓我學到了職場的第一課“態度決定一切”。在下午的例會中藍老師嚴厲的批評我們這批實習生，要求我們用高標準來要求自己，約束自己的言行。作為一個在校大學生，四年的大學生活使得自己或多或少有些自由散漫并帶有一些浮躁的情緒。很高興能夠遇見藍總這樣一位嚴師，他教會了我們對待工作應有的態度，更讓我明白了年輕人應該具有開拓未來的事業心。

經過一個星期的學習和總結，雖然不及老師他們，但比剛進來的時候好多了。對自己從處理的房貸按揭工作有了較為全面的認識和了解。整個業務流程放款審查崗審查貸款合同——抵押登記崗辦理抵押登記手續——放款審查崗進行放款審查——會計柜臺進行發放貸款操作——檔案管理入庫。

實習的前期階段負責合同的抄寫包括借款合同、抵押合同。抄合同聽起來很簡單很輕松，但實際操作卻沒有那么的簡單。由于文件的重要性，因此工作中我以零失誤率來要求自己。特別是在連續工作幾小時后，必須克服注意力不集中，保持敏捷而有清醒的頭腦。正是這個前期階段的訓練使得我養成耐心細致的良好工作習慣，為后續階段的工作打下基礎。

進入實習的后半期由于對零售貸款業務流程比較熟悉，因此我從事了關于對房貸合同的前期審查以及后期處理。

(一)借款人(含配偶和共同借款人)需提供的基本資料。

1、有效身份證件原件及復印件;有效身份證件包含身份證、護照、軍官證、回鄉證、港澳臺往來通行證、公安部門開具的身份證遺失證明等。

2、如借款人提供的證件為身份證或公安部開具的身份證遺失證明，需提供戶口本原件或有效居住證明原件及其復印件。

3、收入證明：收入證明有多種形式，如單位出具的收入證明、工資單、個人收入調節稅稅單、代發工資存折、股權分紅稅單、租賃收入等合法有效收入。

4、借款人的婚姻狀況證明;借款人婚姻狀況為已婚的，原則上要求提供結婚證(復印件);婚姻狀況為未婚的，需提供未婚證明(原件)或未婚聲明(原件);婚姻狀況為離婚的，需提供離婚證(復印件)。未婚證明由戶口所在地民政部門婚姻科出具，結婚證或離婚證遺失可同樣處理，無法提供未婚證明的，應要求其提供未婚聲明。

5、有保證人的，需提供保證人的基礎資料。

(二)查詢所提供的資料是否真實、完整、有效;完成對有效的合同進行系統的錄入。同樣系統錄入也是也是需要耐心的工作，一步到位提高工作的效率。

(三)對處理完畢，確實無誤的合同報送放款審查崗進行放款審查，審查合格通過以后到會計柜臺進行發放貸款操作。

三、實習收獲與感悟。

__銀行的_個月的實習使我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。這段時間里，我像一個真正的員工去對待工作，感覺自己已經不是一個學生了，每天早上7點起床，然后像個上班族一樣上班。實習過程中遵守該行的各項制度，虛心向有經驗的同事學習。一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對__銀行也有了更深的了解，這期間的實習收獲總的來講可以概括為以下三個方面：

(一)是通過直接參與銀行零售業務的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。

(二)是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。

(三)前輩們的教誨使我的人生增加了一筆財富。

同時在這期間的空閑時間里，我發現銀行有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學到了許多當前的金融狀況，銀行實際工作中的各種有用知識。

通過這次實習中，我也認識到了自己存在的一些優點和不足：優點是(1)發現自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發，特別是我對與人溝通方面的工作有極大的興趣;(2)認為自己是一個能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。不足之處有：(1)與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實踐經驗;(2)自信心不夠充分，有時會產生打退堂鼓的念頭。

實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，這次的實習使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。我們在實踐中了解社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。

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四、致謝。

衷心感謝__銀行__分行給我提供這次的實習機會，讓我在實踐中得到了成長與鍛煉。感謝藍總的諄諄教誨，你的談話使我認識到身為年輕人的我還有不少缺點與不足。你對我們嚴厲要求的同時對我們生活也關懷備至，在了解到我們實習補貼的情況下決定部門單獨增加補貼。同時你的鼓勵更加堅定了我的事業心，希望自己不辜負你的教導，學有所用。謝謝張科長在這段時間的關照。你總是那么風趣幽默，雖然我們不是一個工作區域，但你有空時總不忘過來看看我們這幾個實習生。你似乎總是很忙，常見你在大廳里忙著忙那，同時你的年輕與有為讓我很羨慕，給我樹立了一個奮斗的目標。

__姐姐總是那么溫柔細語的說話，甜美的笑容從不離口。交代工作時是那么的細致與細心。對于我的詢問你總是很耐心的解答。記得在我們犯錯時你總是很包容，著實讓我很感動。楊雯茹姐姐你教會了我在工作中要具有主動性，工作也是個再學習的過程，在工作中要自己時常的總結。提高自己處理問題的能力，很多情況下你總是讓我完成某項工作，但是怎么做卻要我自己去想辦法，這就讓我主動的去想辦法解決問題，而不是被動的接受怎么做。當然不會忘記___、__、__還有__妹妹，你們都給了我很多的幫助，讓我體會到了這個集體的溫暖。

我相信這次實習經歷會是自己人生的一個積淀，我將會把在__銀行養成的職業素養帶到以后的工作學習中，踏實、認真、奮進。

實習單位簡介____銀行，成立于19____年1月3日，是一家具有獨立法人資格的股份制商業銀行。總行位于____市____北路____號。建行以來，____市商業銀行按照立足地方經濟、服務中小企業、面向城市居民的市場定位，秉承發展、創新、管理、效益的經營理念，勵精圖治，與時俱進，實現了質量、規模、效益協調發展。

實習崗位大堂經理。

(一)學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件。

在實習的第一周，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發的各種文件。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分對公業務，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件，結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面了解了這些文件規定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

(二)跟主任學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。

主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大唐秩序。(4)適當理財產品的營銷。所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。

實習心得與體會。

(一)盡快實現角色的轉變，是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業并不現實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些細小。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復雜的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問題。

(二)作為一名大堂經理不但要熟悉業務知識、金融產品，更要加強自身職業道德修養，堅守自己的職業道德。平時在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注，這就要求他必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經常需要大堂經理幫忙指導atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守為顧客保密的原則就成為每個大堂經理的最基本素質，最基本的職業道德。

(三)作為一名大堂經理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的都是尋求利潤最大化，大堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時，大堂經理必須及時發現顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業績，為員工、客戶提供一個舒服的環境!

一、實習單位簡介。

中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。中國農業銀行寧?？h支行城關分理處是寧?？h支行直屬的一個營業網點，一直鼎立支持寧海經濟的發展，在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用，以優美的環境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。

二、實習過程。

此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等。

(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業務，如受理現金支票、簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

(四)總結實習經過，并完成實習手冊、實習報告。

三、實習內容。

在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一筆業務，我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

經過一段時間的學習并背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。

四、實習收獲與體會。

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

● 郵政儲蓄銀行實習介紹信

郵政儲蓄銀行報道范文

20xx年在忙碌緊張中又匆匆結束了，回首這一年的工作，有自已的收獲也發現不足的地方，但一直在盡最大努力為行里的發展做出貢獻，現將全年的工作情況匯報如下：

一、堅持思想政治學習

這一年來堅持學習黨的各項政策方針，學習各種金融法律、法規，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。一年以來，在行動上自覺實踐為人民服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行職責，自覺按規章制度操作，平時生活中團結同事、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

二、工作上勤懇踏實

首先，業務知識和工作能力方面，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲蓄業務的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業務操作上，以客戶需要為主。

其次，熱愛自己的本職工作，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守區行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間，以嚴格的規章制度來約束自己，促進自己。并且通過學習內控制度，進一步的完善了儲蓄業務各方面的管理，在業務操作上更加嚴密，無論是建立客戶信息還是開立個人結算賬戶、大額現金支取，都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關手續和收集所需要的資料，同時在結算上嚴格遵守結算制度，認真履行好記賬員的職責。

再次，能確保工作的數量、質量、效益和貢獻。能夠及時完成行里下達的工作任務，達到了預期的效果。20xx年，我已經累計銷售理財600多萬，儲蓄余額達到400多萬。同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為行里的發展做出了應有的貢獻。

回顧這段時間的工作，有苦也有累，但是給我更多的是收獲。因為我行處于城鄉結合地區，客戶主要以外來務工人員、中老年客戶、零售小商鋪客戶為主。尤其是到了節假日我支行的客流量就劇增。作為大堂經理，我首要的職責是分流識別客戶，可以在自助設備完成辦理的業務，我引導客戶區自助區域辦理。這樣不但可以減輕柜面工作人員的壓力，也可以減少客戶的等待時間。在填單區域，我主動指導客戶如何正確填寫單據，提高了填單臺的利用效率。其次是銀行業務的介紹方面，有遇到對我行業務不明白的客戶我主動耐心的幫客戶答疑，尤其是一些年紀較大的客戶，我盡量用簡潔明白的話術向他們介紹。對于一些年紀較輕的客戶，我就盡量用詳盡專業的話術向他們介紹，因為年紀輕的客戶群體對業務的理解接受能力相對于老年客戶強，為他們提供專業詳盡的答疑體現了我行在服務上、業務上專業的一面。再次是我行金融產品的介紹營銷方面，針對不同的'客戶群體，我積極主動的把我行優質的理財產品推薦給相應的客戶。這樣，對客戶、對我行都實現了雙贏。在遇到投訴的問題上，“投訴”好比一把雙刃劍，處理的得當，不但安撫了客戶的情緒，而且在客戶面前面展現了我們專業耐心的一面；但是如果處理的不當，會對我行的整體品牌形象造成重大的不良影響。大堂經理遇到此類情況，要做的第一件事就是安撫好客戶的情緒，把客戶帶到會客室去解決問題，如果遇到自己處理權限范圍之外的，要立刻向主管匯報情況，請上級部門來解決，自己千萬不能越級指揮。

我知道想要成為一名優秀的大堂經理，任重道遠，不但要有積極向上的工作態度，更要有一顆持之以恒，腳踏實地的心。我要更加努力，更加細心的辦事態度，更有親和力的處事方式，在未來是我工作學習中加以改進的。所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌?；仡櫧衲暌荒甑墓ぷ鳎野l現在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學習中加以改進的。以上是我20xx年的工作總結，向全行領導及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

● 郵政儲蓄銀行實習介紹信

中國郵政儲蓄銀行“助農取款”服務協議

中國郵政儲蓄銀行（以下簡稱“甲方”）與“助農取款”合作商戶（以下簡稱“乙方”）就乙方向甲方申請開展“助農取款服務”相關事宜簽訂如下協議。

一、“助農取款服務”服務內容

“助農取款服務”是甲方為乙方布放固話支付終端，利用乙方流動現金，通過銀行卡助農取款交易為借記卡持卡人提供的小額取款及余額查詢服務。

二、甲方的權利和義務

（一）甲方有權利根據國家規定和助農取款業務發展情況，以公告的方式修改業務規定、業務規則和協議條款。公告期滿，若乙方未撤銷“助農取款服務”的，則視為同意相關修改。

（二）甲方有義務及時準確執行乙方發送的交易指令，并向乙方返回業務處理信息。交易過程中，若因線路、終端故障等到造成的不確定交易狀態，以甲方后臺賬務處理系統電子信息記錄為準。

（三）乙方申請“助農取款服務”后，甲方應及時將審核結果通知乙方。如審核通過，甲方人員上門為乙方安裝固話支付終端。乙方在固話支付終端上刷卡開通業務后，即可進行正常交易。

（四）乙方若出現以下情形之一，甲方有權取消乙方開展“助農取款服務”的資格： 1.發生虛假交易或進行洗錢等違法行為； 2.牟取不正當利益；

3.未按相關要求對取款人進行身份確認辦理提現業務，并造成嚴重后果的； 4.在辦理提現業務中，故意使用假幣的；

5.固話支付終端使用不當，多次損壞或私自拆卸固話支付終端，無法修復的； 6.固話支付終端長期閑置不用，連續3個月未發生交易； 7.出現其他不利于中國郵政儲蓄銀行利益情況的。

（五）乙方若出現以下情形之一，甲方責令改正，給予警告；如再次發生的，甲方有權取消乙方開展“助農取款服務”的資格：

1.未按要求登記“銀行卡助農取款服務臺賬”；

2.未按要求對取款人進行身份確認進行辦理的，但未造成嚴重后果的； 3.提現現金未經驗鈔機鑒別真偽或沒有登記鈔票編號直接交給客戶的； 4.多次被客戶投訴無理由拒絕客戶提現，刁難客戶的；

5.受理商易通銀行助農取款服務點，未按規定懸掛統一標識牌的；

（六）如遇下列情況發生的損失，甲方不承擔任何經濟和法律責任： 1.乙方申請此業務時，因提供的資料不實造成的損失；

2.乙方辦理業務時，弄虛作假，操作和使用不當，從事違規或違法交易造成的損失； 3.因乙方電話或手機欠費導致交易不成功而造成的損失；

三、乙方的權利和義務

（一）乙方申請開展“助農取款服務”時，須具備“商易通”客戶資格，此外還應提供工商營業執照原件及復印件，或能夠證明本人合法經營資格的其他材料；稅務登記證，或土地使用證、戶口簿或村委會出具的加蓋公章的經營證明；乙方須保證所提供的申請資料真實、完整、有效。

（二）乙方成為銀行卡助農取款服務點后，須按規定懸掛統一標識牌。

（三）乙方開展“銀行卡助農取款服務”，交易過程產生的市話和短信費用由乙方承擔。

（四）乙方應按照甲方開展“銀行卡助農取款服務”交易類型進行合法交易，若違反此規定，由此產生的全部損失，由乙方自行承擔。

（五）乙方如需修改“銀行卡助農取款服務”申請信息，應持本人有效實名證件，到甲方原受理機構辦理，填寫《中國郵政儲蓄銀行“商易通”業務申請（修改、撤銷）表》，甲方在完成信息修改后通知乙方；乙方如停止“商易通銀行卡助農取款服務”，應持本人有效實名證件、電話終端和密鑰卡，到甲方原受理機構辦理，填寫《中國郵政儲蓄銀行“商易通”業務申請（修改、撤銷）表》。

（六）“助農取款服務”中，助農取款交易必須刷卡并驗證密碼。助農取款交易成功后，取款資金結算至乙方結算賬戶中，乙方以自有資金交付給取款人。乙方須備付一定額度的流動資金。本行助農取款業務資金實時結算至乙方主卡賬戶，正常情況下，跨行助農取款業務資金T+1日結算至乙方主卡賬戶。

（七）乙方須遵守以下規定：對取款人身份進行確認；逐筆登記“銀行卡助農取款服務臺賬”，準確記錄取款日期、取款人身份信息、取款金額等內容，取款人或代理人需簽字（指紋）確認；“助農取款服務”手續費從取款方（即轉出方）賬戶扣收，服務點不得以現金方式收取費用；“助農取款”交易成功后，打印交易憑條，一聯交客戶，一聯由服務點保管，一聯隨“銀行卡助農取款服務臺賬”由客戶經理交至銀行保存，保管期限不得少于兩年；服務點每日營業結束時，需對當天交易進行核對，如有異常，應及時與客戶經理聯系，查明原因。

（八）交付現金時，乙方與取款客戶需通過驗鈔機進行現金真偽確認；如沒有配備驗鈔機，則必須在“銀行卡助農取款服務臺賬”中登記取款鈔票的編號，嚴厲杜絕假幣交易。

（九）乙方須按甲方要求開展年檢工作，含工商、稅務年檢。

（十）乙方應妥善保管綁定綠卡、綠卡密碼、密鑰卡、固話終端等設備，不得隨意拆卸密鑰卡、固話終端等設備，因私自拆卸造成的損失由乙方自行承擔。

（十一）乙方不得利用固話支付終端不正當牟利、從事虛假交易或進行洗錢等違法行為。

（十二）因乙方操作不當、未遵守相關義務、從事違規或違法交易等導致的糾紛或損失，由乙方承擔對應的經濟和法律責任。

四、其他

（一）差錯處理。乙方在發生助農取款交易差錯后3個工作日內聯系客戶經理，明確說明發生的可能原因、有關賬號、交易金額等情況，提供相關材料。甲方應及時處理進行調查處理，并將處理結果告知乙方。

（二）在履行本協議的過程中，如發生爭議，甲乙雙方應協商解決；協商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

（三）本協議自乙方在甲方提供的《中國郵政儲蓄銀行“商易通”業務申請（修改、撤銷）表》上簽字，并經郵政儲蓄機構簽章后生效，有效期一年。協議到期前一個月內雙方均無書面異議的，協議有效期自動展期一年。展期次數不限。

（四）其他未盡事宜，雙方可通過補充協議方式進行明確。

（五）本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效應。

甲方：（蓋章）乙方（簽字或蓋章）：

法定代表人（負責人）： 負責人（或授權代理人）： 或授權代理人：

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