實習范文|創建文明連隊事跡材料（匯總十八篇）

創建文明連隊事跡材料（匯總十八篇）。

■ 創建文明連隊事跡材料 ■

我院是一所集醫療、教學、康復、保艦科研于一體的綜合性區域醫療保健中心?，F有職工262名(高職20名、中職113名)，全院開設病床200張，設置門診、急救、住院三個體系，30個醫療、醫技、功能科室，內、外、骨、婦產等10個病區，創傷骨科、腹部外科、心血管內科等研究治療中心及醫學影像中心、臨床檢驗中心。擔負著全縣29個鄉鎮30萬干部群眾的醫療保健任務。九五年七月全市首家被命名為“二級甲等醫院”，先后被評為“全國衛生系統先進集體”、“陜西省十佳醫院”、“陜西省先進基層黨組織”和省級文明單位。

近年來,我院以“高新科技+人文關懷”為主要內容，以醫院環境“零污染”，醫患關系“零距離”，醫療保障“零障礙”為目標的“綠色醫院”創建活動，始終以醫院管理圍繞病人、基礎設施著眼病人、業務建設為了病人、后勤保障方便病人、文明服務面向病人為服務理念，用先進的質量管理和環境管理標準來規范和衡量醫療技術服務質量、環境設施等各項指標，使醫院管理真正實現了科學化、現代化、正規化、人性化，從而使醫院多了一張參與競爭的“綠色通行證”?，F將我院創建綠色文明示范醫院情況匯報如下：

高新科技與人文關懷是“綠色醫院”的兩大基石，都是為了使醫學更好地解除人類的病痛，更好地服務于患者健康。因此，“綠色醫院”的核心就是“以人為本”。為他們重建“最美好狀態的一切”，而不只是獲得醫療技術上的支持。決不能把醫療技術的進步與強調人文關懷對立起來，而應把兩者的功能和優勢統一整合到“以人為本”的旗幟下，從而實現醫學科學技術與醫學人文關懷的真正融合。

因此，創新醫院環境、塑造醫院形象，提高醫院知名度、信用度和美譽度已是醫院在激烈的醫療市場競爭中求生存、求發展的重要途徑。

(一)美化就醫環境，溫馨舒適為患者。醫院門診及住院樓均在八十年代初建成，至九十年代末，其結構、布局，外觀形象等均已與現代化新型醫院要求的心理一生理一社會醫學模式不相適應。我們即提出了設施賓館化、環境園林化、服務標準化、病房家庭化的“四化”目標。近年來，醫院先后多方措資469.2萬元用于美化就醫環境。在戶外增設路燈、霓虹燈、指示燈，安裝噴泉，設置代表醫院形象和醫院精神的雕塑造型，在院內栽花種草植樹，綠化面積達35％，拆除院內建筑物400余平方米，建成了供病人休閑、療養、欣賞于一體的中心花園；投資添置垃圾箱對生活和醫用垃圾分類管理，實施無害化處理；在整體布局上努力改變結構上的不合理，拆除了門診原臨街的高墻和部分門面房，使醫院進一步“面向社會”；對門診大樓加層改建、內外粉飾，去除原房屋、走廊間的欄、板、隔斷物，代之以明亮通暢的走廊、寬敞整潔的診室治療室，裝修后的門診大廳增設了咨詢服務臺、收銀臺及治安臺；住院部全面裝修改造，改封閉式護理部為開放式護士站，病室裝修家庭化，格調溫馨淡雅，并配備了電話、電視、空調，墻上有畫，床邊有花；病床設施全部翻新，病床之間采用簾式隔斷，輸血輸液采用滑環式軌道；走廊內明亮寬暢，設有防滑扶手、科室特色介紹櫥窗、科普知識宣傳欄及賞心悅目的裝飾畫。醫院建筑和設施的裝修均選擇環保產品，醫院還投資70余萬元添置了2噸環保型鍋爐和污水排放處理系統，使廢氣、廢水、放射性物質等污染物排放均達到國家標準。目前，醫院外觀形象煥然一新、典雅大方，院內綠草茵茵、滿目蒼翠，病區內干凈整潔、舒適溫馨，初步建成了具有我院特色的良好就醫環境。

(二)改善設備環境，放心就醫有保障。儀器設備是否精良，是人們評判醫院實力的一個重要方面，是否擁有先進的儀器設備，是新世紀醫院形象的基矗五年來醫院措資686.5萬元，用于硬件設施購置。擁有美國產PQS型全身螺旋CT、日產彩色B超、日產電子胃鏡、意大利產全自動生化分析儀、電視顯微鏡、酶聯免疫測定系統、體外碎石機、全自動血球分析儀、腦電地形圖、中心供氧系統、中心呼叫系統等大中型設備87臺件，滿足了各科基本和特需醫療需求；藥房、藥庫、門診及住院收費計算機聯網，初步實現了辦公自動化；此外還先后投資315萬元，新建手術室550平方米、辦公樓760平方米，新增鍋爐房、供應室、拍片室等業務用房880平方米，使設備環境得到較大改善。

(三)優化服務環境，文明施醫樹形象。員工是醫院建設的主體，醫院員工的群體行為決定整體精神風貌和文明程度，員工的言行體現醫院的整體素質，醫院內部沒有文明的醫療行為，就不可能有良好的醫院外在形象，因此我們始終注重培養員工的群體行為。首先我們開展了以“一、二、三、四”為主題的正面教育：“一愛”即“愛崗敬業、崗位奉獻”教育，讓職工增強文明服務、樂于奉獻意識；“兩思”即“回顧思源、展望思進”，讓職工認識到“以病人為中心、優質服務”對于醫院生存和發展的重要意義；“三個代表”教育，開展“實踐三個代表、滿意在醫院”活動，真正做到代表最廣大人民群眾利益；“四信”即“信念、信仰、信任、信心”教育，讓職工樹立正確的人生觀、價值觀，從而引導職工開展“以病人為中心，文明服務、優質服務”的醫療行為。其次，我們堅持定期舉辦醫護人員禮儀培訓、禮儀競賽，爭當星級護士，爭當文明醫生等多種促文明服務活動；同時在全院廣泛推行“高雅、禮貌、和藹、謙虛、廉潔”的十字文明服務準則；推行文明用語，杜絕服務禁語；推行“六個一”服務(為病人端一杯水、獻一束花、發一張賀卡、遞一塊手帕、道一聲問候、送一個微笑)等，造就了員工醫療行為的禮儀化。

創新是“綠色醫院”的靈魂。按照面向世界、立足現實、科學整合的原則，把傳統與現代的醫學技術資源、醫學人文資源有機統一起來，滲透到創建“綠色醫院”活動的諸方面和全過程。通過創造性勞動，沖擊醫院環境“零污染”、醫患關系“零距離”、醫療保障“零障礙”三大目標，實現“醫院環境改造、服務模式改革、管理機制優化”三大跨越。因此，我們以“樹名醫、建名科、創名院”的`品牌戰略和“以人為本，突出重點學科建設，帶動兩頭發展，促進整體提高”的科技興院戰略抓醫療質量創新。

(一)強化管理，提高醫療質量。一是強化全員質量意識。通過意識教育，使“質量就是生命”的觀念深入人心并轉化為實際行動落實于醫療活動的全過程。二是建立質量管理網絡。成立以分管領導和職能科室為中樞，科室領導為骨干，全院人員自我監督為基礎，自上而下的質量管理體系。三是制定規范的、切實可行的《醫療質量雙百分考核方案》。由院長、主管院長及各職能科長每月實施考評、重獎重罰，保障了醫療質量管理的順利實施。四是實施重點區域質量監控。對藥品購銷、醫療安全、醫療文書書寫等全過程的進行質量監督管理，形成了既抓基礎質量、終末質量，又抓環節質量，變質量控制的事后監督為事前預防，有效的提高了醫院全過程的醫療質量。

(二)培養人才，實施科技興院戰略。醫院要發展，質量是保證，人才是關鍵。醫院在培養人才方面，一是請進來。邀請與該院對口支援的第四軍醫大學唐都醫院及與該院有良好協作關系的西京醫院、交大一院、省醫院的專家教授定期來院進行學術講座、手術示范和疑難病例會診，以培養業務骨干。二是送出去。近年來我們先后投資61萬元，選送了47名有培養前途的中青年醫務人員到唐都、西京以及交大附院等高層次大醫院進修深造，并給他們派任務、壓擔子，促其脫穎而出。三是認真搞好院內三基培訓、崗前培訓和在崗傳、幫、帶，開展護理技能操作競賽及考試考核等多種有益活動。四是采取優惠政策鼓勵職工在職自學和離職上學。目前，醫院人才梯隊已經形成，全院有高職20人，中職113人，臨床一線人員全部達到大專以上學歷。近年來，共開展顯微外科手術、人工晶體植入術、人工椎體置換術、心包部分切除術、食道癌胸改術、腹腔鏡膽囊摘除術、牙列不齊矯正術、顱內出血經顱抽吸術等84項較高難度的新技術、新項目。

(三)抓學科建設，培養特色名牌。要形成院有特色、科有重點的技術優勢，首先要加強特色?？平ㄔO，使之在科、教、研等方面達到同級醫院的先進水平，成為醫院發展的排頭兵，以通過“特色”、“專長”的“光環效應”來提高醫院知名度，樹立形象。因此，我們結合科室特點擇優扶強、分類指導，以“發揮特長，培養特色”為原則。一是著力培養學科帶頭人，為各科選定1至2名醫德好、能力強、業務精、威望高的學科帶頭人進行重點培養，堅持對帶頭人進修學習和學術交流給予時間保證，對學術活動、科研開發給予資金保證，對業務開展給予人財物全方位支持，以充分促進其在科室的傳幫帶和學術帶頭作用，從而帶動和提高科室的整體實力。二是鼓勵各科在省內各大醫院尋找勢力較強的專科醫院逆行對口交流，引導科室加大科技開發力度、引進新的診療方法、新的診療器械、新的藥物配方等以此來增強科室的競爭能力和發展后勁。如骨科、外科、婦產科、口腔科分別與西京醫院、唐都醫院、空軍醫院、省婦保院、口腔醫院協作交流引進開展了人工椎體置換、顱內腫瘤摘除，縱膈腫瘤摘除、腹腔鏡技術、輸卵管吻合再通、口腔固定正畸等，內科與交大一附院協作成立心腦血管病專科等使醫院整體科技能力得以增強，醫院聲譽大大提高。三是加強重點?？坪蛢瀯輰？平ㄔO，我們對有專長有特色、對醫院整體服務有影響的一批科室在資金和政策上給予扶持，對技術骨干進行重點扶植，對科研、教育、技術改造、重大項目引進重點支持，使骨科外科等一批科室成為“拳頭產品”，并形成了“名牌效應”。目前，創傷骨科已建成全市重點?？?，腹部外科、心血管內科建成全市優勢?？疲瑡D產、口腔、五官等已建成本縣的特色科室；其中骨科主任醫師馬彥邵為課題負責人開展的《雙層雙側半環式縫合治療髕骨骨折》已通過省級科研成果鑒定并獲商洛市科技進步一等獎。全院已有國家突出貢獻專家1名、省級跨世紀學科帶頭人1名，地區級6名，縣級10名。醫院已初步實現“院有?？?、科有專并病有專藥、人有專長”的業務發展戰略。

通過質量創新，使醫院對患者的吸引力、對社會的公信力、對職工的凝聚力和自我發展的生命力不斷增強，設備精良、技術高超、診斷準確、質量一流的良好醫院形象吸引了安康及湖北鄖西等毗鄰7個縣區的大批患者前來就診，門診外縣病人就診率達10％，本縣病人出外就診率下降到1％。

創建“綠色醫院”，真正實現高新科技與人文關懷的有機融合，關鍵是要整體提升工作人員自身的科技素養與人文素養。使每一個醫護人員都懂得，一個完整的醫護職業形象，應該是技術精湛、愛心濃烈和人文素養豐厚的完美組合。因此，醫院組織的繼續教育和各類培訓中，強化人文學科教育，使醫護人員不斷吸取人文精神的營養，通過對病人的細心體察、精心治療、悉心關懷來施展技術，提高水平，在釋放慈愛之心的同時，鍛煉提高自身的社會、心理、文化素質，達到真善美人格的融合。使醫護人員以與時俱進、開拓創新的精神，自覺投入到創建“綠色醫院”的實踐之中，努力為探索21世紀醫院發展新模式做貢獻。

(一)創新服務理念。一是把人作為管理的主要對象和最重要的資源，根據人的思想、行為規律，抓好醫院的服務理念創新。醫院在醫護人員中開展了“敬業愛崗，做合格的醫護人員”、“敬業守德，崗位成才”、“醫與法”以及“以病人為中心”的教育。通過這些教育引導員工把個人的奮斗目標、利益追求統一到醫院整體的共同目標、共同價值和共同利益上來，真正確立了“以病人為中心”、“病人的滿意就是我們的追求”的思想意識和“病人至尊、服務至善、質量至優”的服務理念；二是實行人本管理、培育醫院精神。我院倡導的“向雷鋒、白求恩學習，全心全意為傷病員服務”、“病人滿意就是我們的追求”、“服務人民，奉獻社會”、“廉潔行醫、優質服務”的理念，表達了醫院以病人為中心，精益求精，對病人文明服務的醫院精神。這一精神和理念對社會公眾產生了良好的影響，使之與醫院建立起良好的信任和影響，與病人形成穩定信任的紐帶；三是適應人本管理的原則要求，樹立典型人物和典型群體。典型人物和典型群體是醫院精神和價值觀的集中體現，代表著廣大員工的行為意識和較高境界，能夠激發廣大員工的榮譽感、自尊心和趨同心理，典型如同醫院的品牌，是醫院的寶貴財富。近年來，我院先后樹立了陳敬鳳等4名省地級優秀護士，李向忠等7名省級醫德模范、創佳評差最佳個人，及葉明東市縣級優質服務崗位能手等先進典型，在醫院內部起到了良好的導向作用，促進了全院以病人為中心、優質服務風尚的日益濃厚。

(二)創新服務內容。一是落實便民服務措施，醫院先后廢除了束縛病人的制度53條。圍繞一切服務于病人的宗旨，配備了候診椅，設立了公用電話，免費供應開水；推行節假日照常應診制度，取消檢驗、胃鏡等醫技功能科室預約制度，做到隨到隨檢查隨出報告；對老年人、危重急癥病人由工作人員全程護送診治；對劃價、收費、取藥窗口采取雙人工作制，每環節不超過5分鐘；實行城區救護車免費接送病人，低價接送和轉診遠程病人，對急診或成批傷員建立綠色生命通道。這些便民措施為醫院贏得了極大信譽。二是規范服務行為。圍繞“五個明白，五個知道、八項權利”改善病人就診軟環境。在門診大廳安裝電視導醫宣傳系統，全天公開藥品和檢查收費標準；實行住院病人簽字同意后付費制度，住院處實行微機管理，于2000年7月推出了病人住院費用一日清單，同年底又投資1．5萬元安裝了住院費用自查詢系統，保證了每位病人的清清楚楚用藥、明明白白消費；并將醫院管理制度、明細收費標準、各級各類人員職業道德規范、醫院特色介紹等內容匯編印制成《住院指南》發放至每間病房；同時，制定和完善了文明優質服務的有關制度和措施，編印成《醫院院規》做為每名職工的行為指南，使“病人至尊，服務至善”得到最終體觀。三是開展“病人選擇醫生”工作，由以往的“病人圍著醫生轉”變為“醫生圍著病人轉”。

(三)創新服務形式。我們努力在方便病人就醫上下功夫：門診院內設有自行車存放棚和寬敞的停車場供患者存放車輛；門診大廳內有醒目的醫院布局示意圖、病人選擇醫生一覽表和導診服務臺工作人員，把病人導引到就診地點；有著裝整齊的安全保衛人員維護正常的醫療秩序，保障病人的財產安全；門診樓設有門類齊全的普通門診科室和專家門診及具有先進檢測手段的醫技功能科室可供患者診療選擇；還設置了配有躺椅沙發和彩電的門診輸液室；老、弱、危、急重癥患者由門診護士護送進入病房。若需住院的患者，住院部設有160張普通病床和30張高檔病床，婦產科開設了溫馨病房，滿足不同層次的患者需求；住院后的患者可享受到包括基儲治療護理、心理護理和康復護理等全過程的整體護理；住院患者還可享受24小時開水、熱水供應，浴池洗澡和合理膳食的服務。

以病人為中心，我院還做到想病人所想，幫病人所需。為使急診病人救治方便，醫院加強了急診科建設，投資31.8萬元，建立了設施齊全、功能完備的急救中心，開通了5339120急救電話，配備了專用救護車和專職司機，充實了4名主治醫師、3名護師，增設了12張留觀病床，開通了院內外急救會診及通訊聯絡系統，構成以急救中心為龍頭，相關科室密切配合的急救體系，達到了“急診病人來院后5分鐘內開始處置”和“院內急會診10分鐘內到位”的要求。五年來，共進行院前急救和成批傷員搶救68起，計279人次，搶救成功率85％以上。

醫院還注重拓寬服務外延：先后組織衛生支農醫療隊到偏遠貧困鄉村義診16次，1.15萬人次，贈送2.1萬元的藥品；同時大力開展社區衛生服務工作，開展家庭病床和電話預約等服務項目，為群眾送醫送藥上門，定期進行健康查體，建立健康檔案，目前已對20余個單位的14500余人進行了健康查體，并建立了1300余戶居民健康檔案，使病人得到了便利和實惠。

■ 創建文明連隊事跡材料 ■

※※※人民政府辦公室 創建省級文明單位工作匯報材料

近年來，※※※政府辦公室在許昌市文明委的指導下，在市文明辦的大力支持下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，積極把創建工作與我市開展的執行力提升活動及學習實踐科學發展觀活動有機結合起來，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，按照“重在建設、貴在堅持、注重實效”的原則，強化工作的主動性和創造性，按照“一流隊伍、一流素質、一流工作、一流業績、一流服務”的要求，扎扎實實開展了文明單位創建工作，塑造了“團結、務實、廉潔、高效”的良好形象。2008年2月被許昌市委授予許昌市維護穩定工作先進單位；2008年4月被評為許昌市無線電管理工作先進單位和許昌市民族團結進步模范集體；2008年5月被省委、省政府命名為河南省對外開放先進單位；2008年5月被許昌市政府評為許昌市政務信息工作先進單位； 2008年6月被省委組織部授予全省“五好”基層黨組織；2008年6月被※※※委授予先進基層黨組織；2008年7月被許昌市政府授予許昌市督查工作先進單位稱號；2009年1月被評為河南省粘土磚瓦窯廠整治工作先進集體；2009年11月被評為河南省民族團結進步模范集體；2010年1月被河南省委省政府授予2009年度安全生產工作先進單位稱號；2010年5月被命名為全市招商引資工作先進單位；先后被評為許昌市2009年度招商引資工作先進單位、知識產權工作先進單位和職業教育攻堅工作先進單位?，F將創建省級文明單位活動工作情況匯報如下：

一、抓領導班子，進一步加強創建組織保障

我們始終把搞好班子的自身建設、提高班子領導創建的素質和水平擺在重要位置，以抓好領導班子建設推進文明單位建設工作。按照領導小組成員分工，進一步明確了創建相關責任，并把創建文明單位工作列入重要議事日程，納入年度工作目標，形成了主要領導親自抓、分管領導聯系抓、各科室具體抓的工作機制，建立起層層抓好落實創建工作責任體系。圍繞創建文明單位工作，領導班子每個成員都嚴格對照創建標準，堅持深入貫徹落實科學發展觀、堅定執行黨的路線方針政策、自覺維護領導和政府權威，自覺做到了解放思想、實事求是、與時俱進，樹立了團結協作、開拓創新、勤政廉政的良好形象，在推進文明創建工作中發揮了主導作用。結合執行力提升及學習實踐科學發展觀活動，領導班子帶頭踐行并大力倡導全體黨員和干部職工，積極投身主題教育，轉變工作作風，提高自身素質，推動精神文明建設，以更好地實現“三個服務（為領導服務、為部門服務、為基層群眾服務）”宗旨，為兩個文明建設積極貢獻。同時，圍繞創建目標要求，把創建工作納入崗位目標進行考評，并積極開展爭創“文明科室”和“文明個人”等活動，強化了爭創文明科室、爭當文明公務員意識，努力唱響“服務”主旋律。這些工作和活動的開展，豐富了文明單位建設的內容，調動了廣大干部職工的積極性，在全市 率先樹立起了團結、高效、文明、爭先、廉潔的機關形象，收到了良好的社會效果。

二、抓作風建設，進一步夯實創建思想基礎

我們堅持把思想作風建設作為推進創建工作的關鍵環節，切實抓緊抓好。一是以學習提升思想作風。認真堅持集中學習制度，積極創建學習型機關，在學習形式上，堅持平時個人自學與集中學習相結合，專題學習與討論相結合；在學習內容上，緊密聯系辦公室工作實際和個人思想實際，認真學習討論了十七大、十七屆四中全會精神和科學發展觀理論，形成了刻苦鉆研、積極探索、求真務實的學風，進一步提高了全體干部職工的政治思想素質、業務水平和解決實際問題的能力。二是以主題教育提升思想作風。認真扎實地開展了干部作風集中整頓教育活動、學習實踐科學發展觀、執行力提升和創先爭優活動，開展了深入廣泛的思想解放大討論，檢查剖析出了制約辦公室加快發展、科學發展的主要問題和思想根源，針對存在的問題制定了切實可行的整改方案和分析檢查報告，并積極制定措施進行整改落實，有力推動了辦公室工作。三是以“三講一有”提升思想作風。我們要求辦公室每位干部職工，要堅持做到“講服務、講大氣、講奉獻，有團隊精神”。講服務，就是為領導、為部門、為基層、為辦公室內部工作搞好服務。要以服務意識強不強、服務質量高不高、服務效果好不好，作為衡量每位同志工作成績的一項最終標準。不論是主任、科長，還是各個科室人員，都要以服務為天職，扎扎實實 干工作，真正做到服務周到、具體、細致。講大氣，就是既要有想大事、干大事的愿望，又要有能干事、干成事的本領。要一切以事業、工作為重，把集體利益、本職工作看得重一些，把個人名利看得青一些；凡事多考慮大局、多考慮工作，少考慮個人得失。要把工作標準定得高一些，所經手的每一件事，都要力爭盡善盡美、不留遺憾。講奉獻，就是默默無聞、不計名利、任勞任怨。就個人而言，不但要做好本職工作，凡屬領導交辦的事情都要做好，不講條件，不講價錢，確保完成；就科室而言，不但要保質保量完成科室內部的工作，還要著眼于全市工作大局，主動想大事、謀全局，自加壓力，多出成果；就領導班子成員和科級干部而言，就是要牢固樹立責任意識，工作上身先士卒，率先垂范，相互支持，相互配合；生活上克勤克儉，關心同志；作風上不事張揚，踏實肯干，努力克服一切不適應辦公室工作新形勢、新要求的行為，使辦公室領導班子和科級干部隊伍更具凝聚力和戰斗力。有團結精神，就是牢固樹立大局觀念和“一盤棋”思想，為了辦公室的整體利益，去思考問題、做好工作、搞好協作，讓領導滿意、基層滿意、部門滿意、同志們滿意。各位主任、各位科長、各個科室既有分工，更要合作，要在加強溝通、強化合作、促進辦公室整體工作上臺階方面發揮各自應有的作用，以新的動力、新的活力，不斷開創辦公室工作新局面。

三、抓環境優化，進一步營造支持參與創建的良好氛圍 我們始終把優化環境作為一項重要工作來抓，堅持以主題創 建創優環境、以優美的環境激發干部職工的工作熱情，進而促進業務工作的開展。今年以來，我們圍繞營造創建氛圍，對創建宣傳櫥窗、板報及教育培訓場所等進行了整理或更換，并進一步完善了員工的圖書閱覽室，規范了創建標語標牌。同時，立足強化機關內部管理、落實效能提升和衛生檢查制度、營造務實高效的工作氛圍和整潔優雅的辦公環境，根據辦公室的實際情況，制定下發了《市政府辦公室工作效能與日常衛生檢查實施辦法》，采取定期檢查與隨機檢查相結合、全面檢查與抽查相結合、聯合檢查與單獨檢查相結合的辦法，在行政科例行檢查的基礎上，推行了各科室輪流負責日常衛生檢查和工作效能檢查的工作機制，每周定期或不定期對各科室人員在崗情況、工作情況及室內衛生狀況、物品擺放情況等進行全面檢查和抽查，并由行政科負責對檢查結果進行建檔備案，每周匯總通報一次，將其作為科室和個人年度績效考評的依據。通過建立和運行這一機制，科室創優環境的自覺性和積極性明顯提高，迎創建、促創建、人人支持創建、人人參與創建的氛圍日益濃厚，工作環境和服務環境得到明顯優化。

四、抓干部隊伍，進一步強化創建主力團隊

我們堅持把提高辦公室干部職工的綜合素質，作為創建工作的首要任務來抓，通過強化隊伍建設，努力塑造政府辦公室的良好形象。一是著力提高政治素質。我們在以往學習制度的基礎上，進一步建立了每周集中學習制度，每周五下午定期開展理論學習活動，采取集中學習、開辦專題講座、觀看視頻光碟等形式，系 統地學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十七大和十七屆三中全會精神，以及科學發展觀的理論，切實把辦公室干部職工的思想和行動統一到中央、省、市委精神和我市的重大決策部署上來，把智慧和力量凝聚到為加快發展服務上來。二是不斷提高業務素質。我們注重繼承和發揚“傳、幫、帶”的優良傳統，促進新進人員盡快進入工作角色；專門購買中國人民大學教授關于現代公關禮儀、領導管理方式等方面理論知識的講授光盤，組織辦公室干部職工觀看；組織法制辦領學《行政訴訟法》、《行政復議法》以及新出臺的法律法規，不斷提高辦公室干部職工的法律知識水平和依法行政能力，使其自覺運用法律手段解決經濟和社會生活中的復雜問題；組織辦公室全體干部職工進行素質拓展訓練，鍛煉干部職工的團隊精神和凝聚力；根據工作需要，適時分批組織開展外出學習交流和培訓考察活動，有針對性的進行文秘、信息、督查、法律法規、公務接待、電子政務等方面業務知識的更新培訓；通過集中學習、自學等方式，進一步加強了干部職工對市場經濟、現代科學、金融和法律知識的學習。三是不斷增強敬業精神。我們進一步加強總支和支部建設，充分發揮黨員的先鋒模范作用，增強了辦公室干部職工的凝聚力和向心力。辦公室干部職工自覺以“辦公室工作無小事”和“要求再嚴不算嚴，標準再高不算高”為準則，克服任務重、人手少等困難，既小心謹慎，又大膽務實地開展各項工作。四是不斷強化自律意識。我們認真貫徹《黨內監督條例》、《紀律處分條例》以及有關黨風廉 政建設的一系列文件精神，嚴格遵守“四要四不準”的廉政準則和全國黨風廉政建設責任制會議提出的領導干部“五個不許”的要求，維護了市政府機關和市政府領導的良好形象。

五、抓中心工作，進一步提高創建服務大局的水平我們堅持以文明創建工作為推動力，緊緊圍繞市政府工作重心，進一步突出“服務”這個辦公室工作的主題，立足服務領導、服務基層、服務群眾，全面加強綜合文字、信息調研、綜合協調、督查督辦等工作，進一步提高政務服務工作的水平和質量，不斷增強創建工作的針對性和實效性。一是高度重視綜合文字工作，不斷提高以文輔政水平。主動樹立“身在兵位、胸為帥謀”意識，緊貼領導思路，貼近工作實際，把握全局，與時俱進，使起草的每一篇文稿都具有較強的思想性、指導性和操作性，較好地達到了傳達精神、指導工作、促進落實的目的，有效發揮了以文輔政作用。尤其是堅持高質量、高標準地完成政府工作報告、市政府常務會議、全市性重要會議、一系列專題會議以及工作匯報文稿的起草工作，使政府領導的思路、措施、要求得到有效體現，領導的滿意度和基層的認同感不斷提高。二是充分發揮信息調研的作用，切實增強服務決策的能力。切實把握信息的時效性、典型性和特色性，抓住熱點、挖掘亮點、反饋難點、跟蹤焦點，及時反饋常規性信息，深入挖掘創新性信息，積極把握信號性、傾向性信息，信息服務的層次和質量明顯提升；把調查研究的著力點放在為領導決策和決策實施服務上，圍繞領導關注、群眾關心、影響改革發展穩定的熱點、難點和焦點問題，擬定調研課題，開展超前性、策略性、問題性調研，使一批有分量的調研成果進入領導決策視野，為領導決策提供依據、完善思路、提出建議的能力不斷增強。三是全面加強綜合協調，有效確保政務事務工作順利開展。堅持做好統籌兼顧文章，既圍繞政府總體工作部署、全市大事要事搞好協調，又加強對政府各類會議、活動等日常工作的組織協調；既主動協調好與市四大班子辦公室和市政府各職能部門的關系，密切與鄉鎮（辦）、市政府領導和許昌市政府的溝通聯系，又強化內部各科室、各崗位之間的協作配合；既重視做好事前、事中工作的協調，又不忽視事后推進工作落實方面的協調，無論辦文辦會辦事都主動從全市工作大局去思考和處理問題，做到了細處著眼、大處著手，上下到位、左右兼顧，建立起各級、各部門、各層面之間的良性協調機制，確保了政府工作的有序運轉。四是建立健全督查督辦機制，積極發揮抓落實求實效的職能作用。堅持把督查的重點放在《政府工作報告》分解任務、市政府常務會議等重要會議議定事項、為民辦實事項目和惠民政策等政府重大決策部署的組織落實以及人大建議、政協提案的督辦上，創新督查機制、整合督查方式、強化督查權威，強力督查事關全局的大事、久拖不決的難事、突發性強的急事、領導交辦的要事，做到了“交必辦、辦必果”，有力推動了工作落實。

六、抓制度機制，進一步促進創建科學化規范化

創建文明單位，離不開嚴格、規范的規章制度和科學、有效 的管理方法做保障。一是健全制度體系。我們根據當前的新形勢，聯系新的工作實際，從抓基礎管理入手，以規范化、標準化、科學化為目標，認真修訂完善了辦公室各項規章制度，如：《值班制度》、《集中學習制度》、《考勤簽到制度》、《文明行為和服務規范》、《安全防范制度》、《文明創建獎罰制度》、《行政問責暫行辦法》、《績效管理綜合考評辦法》、《工作效能與日常衛生檢查實施辦法》、《新聞宣傳工作獎勵辦法》等，逐步形成較為完善且操作性強的制度體系，有效解決了各項管理中的的薄弱環節，杜絕了管理真空和管理漏洞，做到違章必糾、違紀必懲，為各項工作的順利開展奠定良好基礎。二是引入臺帳管理機制。為進一步提高工作水平，根據各科室職責劃分，將市委、市政府下達的各項目標任務分解量化到各科室，落實到崗位，明確到人，建立了工作臺帳，實行實績考核?？剖邑撠熑硕ㄆ谙蛑魅无k公會議通報本科室工作完成情況，并提出下步工作計劃要點。行政科為各科室工作備案，整理印發、每月匯總一次，每季度小結一次，年終按百分制綜合考評，獎優罰劣。這項制度實行以來，收到了顯著效果，辦公室辦文、辦事程序更加規范，工作作風明顯轉變，工作效率明顯提高。三是規范工作流程。進一步規范了辦文、辦會、辦事工作程序，強力推行了崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制和首問責任制，引入并適時推行了標準化管理、精細化管理、無差錯管理、細節管理等理念，建立健全了覆蓋辦公室工作各環節的各項工作規程，促進了工作的規范化，提高了工作效率和工作質 量。尤其是在限時辦理收文、限時辦理發文、限時辦結交辦事項、加強催辦督辦等方面進一步改進服務水平，嚴格執行文件收、發和制作程序，加快了公文周轉速度。

綜上所述，市政府辦公室文明單位的建設工作在上級領導的大力支持下，經過辦公室全體工作人員的共同努力，取得了一定成績。今后，我們將繼續對照文明建設的工作標準，嚴格要求，積極工作，努力使我們辦公室的文明單位建設工作再上一個新臺階。

二○一○年七月

■ 創建文明連隊事跡材料 ■

張根，山西焦煤西山煤電公用事業分公司生產科科長;馬愛卿，山西焦煤西山煤電公用事業分公司自來水廠安監員。

自從1992年參加工作以來，張根、馬愛卿夫妻二人一直在山西焦煤西山煤電公用事業分公司工作，互幫互助，共同進步。張根擔任公司生產科科長以來，負責公司生產運行管理和考核工作。他認真踐行情況了解在一線、問題解決在一線、難點突破在一線、服務重心在一線的工作原則，各項工作得到公司領導的肯定;作為成果主要創造人之一，完成的《西山礦區供熱管理改革的探索與實踐》榮獲山西省煤炭企業管理現代化優秀成果度一等獎。20xx年開始，妻子馬愛卿擔任自來水廠的專職安全員，責任大了，對自己的要求也更加嚴格，深入一線查隱患、堵漏洞、促整改不遺余力。

■ 創建文明連隊事跡材料 ■

在全市開展創建全國文明城市工作以來，沈紅同志始終將其作為一項重要政治任務放在突出位置來抓，嚴格貫徹落實南寧市及城區黨委關于深化首府文明城市創建工作的部署要求，強化統籌協調，有力組織，使全園上下統一思想，增強工作合力，抓重點、攻難點、促亮點，不斷創新工作方式、方法，用心、用情、用力“精細化”管理公園，創城工作取得明顯成效，較好地完成了創城工作任務，

一、她重視創城工作，勇于擔當

沈紅同志高度重視創建全國文明城市工作，充分認識創建全國文明城市的重要性和必要性，把南寧市創建全國文明城市作為領導干部必須堅決扛起的政治責任，在推進創建全國文明城市工作，做到迅速部署、迅速發動、迅速執行，“快”字當頭，親自抓親自管工作，組織制定詳細的工作細案、預案，細化工作責任。

二、她堅定創城目標，狠抓落實

自6月13日以來，沈紅同志多次組織干部職工、物業公司、綠化公司、園內外各服務網點和游樂項目業主召開創城布置會、推進會，帶領全體干部職工、發動全社會共同參與。她把工作劃分為6個組，每個組落實有責任領導和責任人，嚴格落實“四定”機制，制作“四定”表格進行公示，掛圖作戰、倒排計劃，層層分解責任，做到事事有人管，完成有時限，確保各項創城工作落到實處。具體工作中，一是組織開展公益廣告提升行動，多載體宣傳，利用led顯示屏、移動宣傳欄、固定宣傳欄、燈桿道旗、垃圾箱體廣告、公益小品等6種載體，宣傳內容涵蓋社會主義核心價值觀、講文明樹新風、道德模范（黃文秀、梁小霞）、文明旅游、垃圾分類、噪聲治理、公園管理等，并結合當前常態化疫情防控工作，重點抓好“文明健康有你有我”主題宣傳，大力營造濃厚創城氛圍。二是加強綠化景觀的精細化管養，她親自指導綠化工作人員進行植物造型修剪、除草、防治病蟲害、補植黃土裸露等，進一步提升園林景觀效果，為游客營造更優美的景觀環境。三是全面開展環境衛生整治行動，她每天在園內巡視檢查，發現問題立即解決。

■ 創建文明連隊事跡材料 ■

1623宿舍的各成員是來自教師教育學院和文學院的八位學生，在大學的幾年生活里，由于這個溫馨的小家庭表現良好，宿舍的每位成員在過去的一年里,嚴格遵守學校及院里的有關公寓管理的各項規章制度,在各個方面都取得了豐碩的成果。經過了大學幾年的磨練，都深刻地體會到了作為一名合格大學生的基本素質。在過去的一年里該宿舍積極參加了關于宿舍的各種比賽，例如“宿舍裝扮大賽”、“星級文明宿舍”、“宿舍辯論賽”等，積極有效地配合了學校關于校園精神文明的建設,培養學生良好的行為規范等方面的方針和政策,并且取得了優異的成績。尤其在宿舍思想、學風、氛圍、安全、衛生等方面都有一個質的飛躍。

在工作方面，我們宿舍踏實認真。在工作上每個人不分等級部門，個人的`事就是大家的事，平時總能很好的平衡學習與工作的關系，不會因為工作而把學習耽誤了，在工作中她們也不斷學習把現在的工作都當作是為以后到社會上的一種提前實踐。

在思想方面，宿舍思想進步。她們不僅要善于學習、勇于鉆研，更要追求思想上的進步，以實際行動向黨組織靠攏，都積極的遞交入黨申請書，并已有一人成為了預備黨員，兩人成為了積極分子。都有著對黨靠攏的決心，在積極爭取中。在學習上形成了互幫的好習慣,有著良好的學風。宿舍同學都有強烈的集體責任感和榮譽感，積極參加學院以及學校的各項活動，并嚴格按照合格大學生的標準要求自己，積極提高自身素質和政治覺悟。

在學風建設方面，我們宿舍學風優良。我們宿舍成員勤奮學習主動思考，積極參加各類實踐活動及文體運動，形成了比較好的良好學風氛圍，我們宿舍林曦同學獲得國家勵志獎學金，學習氣氛濃厚。

在宿舍氛圍方面，宿舍文明和諧。宿舍成員自覺遵守國家法紀和學校的各項管理規定，有較強的責任意識和集體榮譽感積，極參加學校思想政治、素質教育和志愿服務等各項活動，有較強的團隊精神。互幫互助、共同進步，舍風優良。宿舍長也盡職盡責起模范帶頭作用，有號召力和向心力。

在生活方面，宿舍健康高雅。有空之時，多次組織宿舍成員間的團體活動，互相傾聽對方對宿舍文化及生活上的意見，相互幫助,相互支持。時時不忘創建一個文明和諧的宿舍。

在宿舍安全方面，宿舍安全有序。宿舍成員自覺地愛護宿舍公共生活措施，宿舍內電線電源插板擺放連接有序，合理安全，不使用大功率電器，無事拉亂接電線繩索現象。離室時隨手關門、關電，防盜意識強，無火災、刑事案件或治安案件發生。

在衛生方面，宿舍衛生整潔。宿舍的個人物品擺放整齊有序，室內無垃圾堆積、無蛛網、無亂貼亂畫現象，空氣清新，衛生整潔，地面干凈。宿舍平時衛生及成員個人衛生狀況都非常好。這是因為宿舍制定了健全的輪流值日制度每個人分別做好打掃寢室衛生的工作。

■ 創建文明連隊事跡材料 ■

尊敬的領導：

我們是來自中南財經政法大學首義校區54棟321寢室的三名室員，我們雖來自不同的地方，卻有著共同夢想，是一個志同道合的小集體。在前期校級、院級、班級活動中，我們共同建設“博雅居”，而今321寢室已經成為我們共同的家，和諧并溫馨，我們深深地愛著這里--我們夢想的港灣。我們分別在班級擔任宣傳委員，生活委員和學習委員，在班級活動中起到積極領導作用。我們都是入黨積極分子，努力學習和實踐共產黨員標準。我們擁有奮發進取、直至成功的信念。我們時刻堅持共同進步，不讓一個人掉隊的原則，共同學習跟努力生活，極力活出自信而精彩的每一天。我們將擁有一片屬于我們自己的天空，我們將打開寧靜的天空當作畫布，涂上最美的顏色展示青春，讓年輕的臉龐充滿陽光，讓繽紛的夢想步步成真。當時光漸漸流逝，我們慢慢長大成熟，那一幕幕屬于我們自己的畫面也將慢慢被定格，最后化成我們共同擁有的最美好的記憶。為了更好、更有效的讓寢室成為一個休息和學習的良好場所，懷著滿心的激動和為寢室爭取榮譽的熱切期盼，我們寢室（321寢室）全體成員向各位領導申請成為文明寢室。

來自祖國中部、鐘靈毓秀的湖北荊門，是一個活潑開朗、熱情大方的女孩，洋溢著十九歲青春獨有的朝氣與活力。作為寢室長，她平時悉心照料室友的日常生活，為出省求學的室友們帶來家的溫暖，并帶領室友積極參加寢室風采大賽等活動，豐富寢室文化，培養寢室感情；作為班上的宣傳委員和就業委員，她努力培養工作能力，在團日活動等評比中吃苦耐勞制作了精美的iebook，為團日活動取得第一名的優異成績奉獻了自己的力量，并積極為同學們提供就業信息；她還加入了校級公益社團--自強社，積極投身公益活動，作為宣傳部的一份子，制作海報、展板、PPT已經成為她生活不可或缺的一部分，工作中認真負責、勤學好問的品質使她從一個電腦盲變成技術大神；除此之外，她還是入黨積極分子，始終用黨員的標準嚴格要求自己，為了磨礪自己，她參加了學校的國旗護衛隊，在訓練中表現出堅韌不拔的意志品質，為了更好地為同學們服務，她在忙碌之余，又參加了學工部的“食堂物價調查”等活動，為首義校區同學就餐狀況的改善提供了詳細資料。不難看出，她是一個勇于承擔、甘于奉獻的當代大學生。陽光向上的她似一朵向日葵，傳遞著熱情的力量。

來自東部沿海、活力四射的山東日照，是一個積極向上、沉穩內斂的海的女兒，甜美的笑容、烏黑的天然卷是她無與倫比的魅力，遇事沉著冷靜應對。寢室里，她帶動室友努力學習，為室友解疑答惑、交流學習心得，鼓勵室友爭當學霸，使寢室充滿了書香氣息；班級里，她是學習委員，收發作業、上傳學習資料、組織學習交流活動，她盡職盡責地營造班級學習氛圍，是同學們學習中的鞭策者；志協組織部的工作繁重又忙碌，但她義無反顧、毫無怨言，認真工作，一絲不茍地組織了一個個公益活動，活動中老人們的笑容給了她源源不斷的堅持下去的力量，也更加堅定了她追求大愛的信念；懷著對軍人的敬仰，她毅然決然地加入了國旗護衛隊，不愛紅裝愛武裝，她用涔涔的汗澆灌著夢的花朵，用颯爽的英姿、鏗鏘的腳步激揚著青春的旋律；突出的表現使她被同學們推選為入黨積極分子，在黨課學習中，她積極思考、領悟黨的宗旨，為成為一個合格的黨員努力實踐。不懼風雨的她似一朵鏗鏘玫瑰，闡釋著堅韌的意義。

“與你同在，風雨中每一天，擁抱著明天，希望就在眼前”，正如我們的寢歌所唱，我們是三個人的集體，于風雨中并肩前行，于磨礪中堅強勇敢，于青春時光里珍惜彼此，于成長道路上展望未來。我們自信：不管怎樣的困難都可以共同克服，因為自信，我們走得更坦蕩，也笑得更美麗，走在校園里，我們是一道亮麗的風景線。永遠的54321，永遠的青春夢想，與你同在。

在此我們提出申請，望能批準。

■ 創建文明連隊事跡材料 ■

已是江蘇文明城市的盱眙，正朝著全國文明城市提名城市邁進。在創建工作已進入全面推進的關鍵時期，盱眙按照全國文明城市關于縣城區道路交通秩序的創建標準，專門制定《盱眙縣創建全國文明城市提名城市道路交通秩序“448”整治行動實施方案》，于近期開展城區道路交通秩序專項整治工作。

首創“448” 文明伴隨他

四大整治區域：以學校周邊、醫院周邊、農貿市場周邊、大型商業綜合體周邊為重點的四大整治區域。

四大整治車輛：以工程運輸車、機電動三、四輪車、非機動車、占道經營車輛為重點的四大整治車輛。

八大整治違規違法行為：以機動車亂停亂放、隨意變更車道、亂鳴喇叭、不禮讓斑馬線、涉牌涉證、酒后駕駛、非機動車不按規定車道行駛和越線停車、行人亂穿馬路為重點的八大整治違規違法行為。

實施“三強化” 文明進萬家

強化文明意識。按全縣創建方案要求層層召開會議安排部署，各級各單位要采取多種形式宣傳創建全國文明城市的重要意義和加強道路交通秩序綜合整治的必要性,增強市民的創建意識、參與意識、文明意識。

強化集中整治。各級各單位按照責任分工、創建目標任務、積極開展整治工作，要制定集中整治工作方案并建立階段性工作臺賬，確保城區道路交通秩序有明顯改觀?？h文明創建長效辦公室將會同縣效能101中心、公安局組織專人對各項工作落實進展情況進行督查，及時發現存在問題，并及時通報檢查情況，推進整治工作深入開展。

強化長效管理。鞏固交通秩序綜合整治成果，防止各類違法行為反彈，為鞏固全國文明城市提名城市創建成果和迎接全國文明城市提名城市測評打下堅實基礎。

建設文明城市，我們如何做

城管管什么? 要依法查處城區主次干道及“四大重點整治區域”的非機動車亂停亂放、沿街叫賣、占道經營、占道商業促銷等影響城區交通秩序的違法違規行為，并建立長效管理機制。

公交如何做交通榜樣? 所有公交車駕駛員在駕駛公交車過程中自覺做到不隨意變更車道、亂鳴喇叭、開快車、接打電話、抽煙、向外吐痰、扔垃圾，堅決杜絕公交車長時間停放在公交車站臺等客、候客和斑馬線前不主動禮讓行人等交通違法行為。

營運秩序如何規范? 交通部門要依法嚴肅查處城區從事非法載客營運的黑出租車，規范營運秩序，嚴查出租車超員、搶拉乘客、隨意停車載客、拒載乘客、原地待客、開車途中接打電話等行為。同時，在營運過程中要嚴格按照物價部門核定的收費標準進行收費并主動出具發票，不坑客和宰客。

如何規范公務車輛和公職人員? 相關部門要利用公務用車管理平臺，加強對全縣的公務用車、公職人員駕車違反“448”的管理，對違反“448”整治規定的，縣效能101中心要加強日常督查，對發現公務車輛的違法行為抄告至所在單位，從嚴處理，除追究直接當事人責任外，還將追究其所在單位的管理責任。對公職人員違反“448”整治規定，縣效能101中心要及時將該違法行為人的違法記錄抄告至縣紀委、縣委組織部備案。公務車輛和公職人員違反“448”整治規定，被路面執勤人員發現的，要將證據予以固定，并報公安局交警大隊，由縣公安局移交縣效能101中心按規定處理。

機關單位工作人員如何帶頭示范? 機關單位所有工作人員帶頭落實“448”整治行動要求，嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》等交通法律法規，依法文明安全行車，自覺禮讓斑馬線，做文明守法的倡導者和實踐者，做遵章守法、文明行車的帶頭人。

志愿者發揮什么作用? 文明交通志愿者要在創建全國文明城市提名城市道路交通秩序整治行動中，充分發揮志愿服務作用，恪盡職守、忠誠履職，積極協助交通執勤民警和協管員維護道路交通秩序，糾正、勸阻行人闖紅燈、非機動車在機動車道內行駛等交通違法行為。同時，在民警的指導下，開展各類交通安全宣傳活動。

學生如何參與? 教育主管部門要將交通安全教育納入各中小學校的日常課程，以“小手拉大手、文明一起走”活動為載體，督促學校利用多種形式，如：主題班會、板報、橫幅、廣播、校園網、征文、演講、知識競賽、答題、播放交通安全警示教育片、印制文明交通宣傳品等加強對廣大學生和老師的交通安全宣傳教育，大力營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大師生不斷增強文明交通意識，從規范自身交通行為做起，自覺遵守交通法規，逐步養成良好的交通行為習慣。

新聞媒體如何宣傳? 報紙、電臺、電視臺、網站等新聞媒體要在相應的板塊增設“文明交通”宣傳專題、專版、專欄，增播交通安全法律常識和交通安全公益廣告，確保每天“電臺有聲、報紙有字、電視有影”;要公開交通違法舉報電話、開辟媒體曝光欄，并結合刊播公益廣告、專題片和廣播電視講座，每周開展“文明出行”正、反面案(事)例宣傳報道活動;要策劃訪談節目，組織相關職能部門負責人、相關領域專家、社會知名人士擔任嘉賓，與群眾和網民互動。

■ 創建文明連隊事跡材料 ■