實習范文|辦稅服務廳黨員事跡材料(范文十二篇)_辦稅服務廳黨員事跡材料
發布時間:2018-04-18辦稅服務廳黨員事跡材料(范文十二篇)。
(1)辦稅服務廳黨員事跡材料
稅收職能是指稅收所具有的內在功能,稅收作用則是稅收職能在一定條件下的具體體現。接下來由小編為大家整理出惠州惠陽良井辦稅服務廳咨詢電話,僅供參考,希望能夠幫助到大家!
惠州惠陽良井辦稅服務廳咨詢電話
電話:0752—3651908。
地址:惠州市惠陽區良井鎮德昌路東150米(寶豐華府一期2幢1層);
辦公時間:星期一至星期五(上午8:30—12:00,下午14:00—17:30),法定節假日除外。每月23日下午(遇雙休日、節假日順延)為業務學習時間,不對外辦公。
稅務管理:
企業財稅管理是企業經營管理的一項非常重要的內容。隨著市場經濟日趨規范和完善,財稅管理在企業競爭中所起的.作用越來越顯著。企業的財稅管理,要著重從稅務管理的方法及措施入手,通過加強稅法知識學習,從而進一步提高納稅意識,在掌握稅法理論知識的前提下,通過稅收優惠、稅收籌劃等一些合理合法的方法來達到降低企業經營成本、提高財務管理水平,最終提高企業競爭力的目的。
在市場經濟條件下,市場競爭激烈,企業為了自身的生存和發展,必須搞好生產經營和財務管理工作,規避風險,以取得最佳的經濟效益。航信軟件與國家涉稅系統進行信息傳遞與要素延續,對企業經營過程涉及的諸多稅種(增值稅、所得稅、營業稅、消費稅、關稅、出口退稅等)進行業務處理,既可核算各種應納稅金進行申報納稅,提高財稅人員工作效率,也可對企業賬務、票證、經營、核算、納稅情況進行評估,更好幫助企業正確執行國家稅務政策,進行整體經營籌劃及納稅風險防范,為企業管理決策獻計獻策,為創利打下堅實基礎。
(2)辦稅服務廳黨員事跡材料
稅務專業是高等和中等學校培養熟悉稅收基本理論和掌握稅收工作基本技能的`專門人才的專業。國家設置稅務專業,目的是為了加強稅收理論研究和教育,推動稅收科學的發展; 同時為培養能夠適應我國社會主義稅收工作需要的合格的專門人才提供必要條件。以下是小編為大家整理的惠州惠陽新圩辦稅服務廳下班時間相關內容,僅供參考,希望能夠幫助大家。
惠州惠陽新圩辦稅服務廳下班時間
星期一至星期五上班時間為上午8:30—12:00,下午14:00—17:30,法定節假日除外。每月23日下午(遇雙休日、節假日順延)為業務學習時間,不對外辦公。
國家稅務總局惠州市惠陽區稅務局新圩辦稅服務廳
地址:惠州市惠陽區新圩鎮國信路9號(新圩派出所隔壁)
電話:0752—3628316
附近建筑:新圩南方電網、新圩派出所之中
交通指引:乘公交車至惠鑫大酒店路口下車,步行約200米右轉300米即可到達。
(3)辦稅服務廳黨員事跡材料
今上半年以來,辦稅服務廳緊緊圍繞縣局工作部署,認真貫徹落實省、市局辦稅服務工作要求,按照“發展提升年”的各項工作任務、目標,以優化納稅服務為中心,以提高服務水平和加強作風建設為重點,依法治稅,創新服務,狠抓各項工作的落實,經過全體人員的共同努力,較好地完成了上半年的各項工作目標任務。了服務質量和水平。上半年順利獲得中心評定的“明星示范窗口”榮譽。
1、干部素質明顯增強積極組織人員參加縣局的相關業務培訓,提升辦稅人員素質。上半年組織干部參加了縣局春季全員培訓,并制定落實大廳內部辦稅人員年度辦稅業務培訓計劃,有效提升了全體人員的政治業務素質,干部素質明顯增強。
2、日常管理日趨完善加強辦稅服務監督,強化日??己?,確保工作質效。上半年,辦稅服務廳加強日常工作管理,強化辦稅人員工作紀律,堅持日常盤票和審票,努力降低“兩票“作廢率,各項基礎工作日漸扎實,在縣局每月工作督查通報中屢獲好評。
一、上半年主要工作回顧
(一)以開展主題教育活動為契機,優化辦稅服務基礎工作,增強依法履職能力
“發展提升年”活動是繼“機關效能年”、“創業服務年”活動的后續活動,是進一步提升行政機關依法行政水平、轉變經濟發展方式的重大舉措。辦稅服務廳作為展示地稅形象的窗口,以主題年活動的開展為契機,通過創新創優辦稅服務工作思維和舉措,確保主題年活動和各項辦稅服務基礎工作取得較好成效。一是嚴格落實各項服務制度和承諾。認真落實導稅制、首問責任制和一次性告知制等服務制度,并兌現限時服務、預約服務、延時服務、提醒服務等服務舉措。針對納稅人的不同需求,還開展了“一對一”的等優質特色服務。二是加強納稅服務業務培訓與指導。積極推進學習型團隊建設,突出抓好稅收政策業務的分級分類教育培訓。上半年,大廳通過采取業務例會、每日一練,一對一互幫互學,以老帶新等形式,以及組織新進人員開展業務培訓,有效提升了全體人員的業務水平,更好的勝任了各自工作崗位。同時通過加強對基層辦稅點的業務指導,嘗試將辦稅點專項考核與納稅服務明星等其它各項考核納入辦稅廳工作考核中,建立了綜合的納稅服務評價體系。三是嚴格各項工作質量考核。根據辦稅服務工作實際,加強各項工作制度的制定、執行與考核,推進納稅服務體系建設。做到以制度管人、按規章辦事。每月堅持稅票、發票盤點,杜絕稅款積壓、票證丟失情況發生。加強兩票專項檢查,不斷降低兩票作廢率。在開展AB崗制度基礎上,繼續開展一幫一結對子活動。繼續開展月、季度“服務明星”、“星級服務標兵”評選。依托“發展提升年”平臺,探索建立科學的工作激勵機制,完善績效管理考核,不斷提高工作人員創新創優,爭做第一的意識和能力。四是加大納稅服務和稅法宣傳力度。充分利用宣傳欄、顯示屏、觸摸屏、自助服務區等宣傳媒介,及時更換資料,更新信息,向廣大納稅人公開稅收政策、審批程序、辦稅流程,稅法知識、創業服務稅收優惠政策等信息。同時加強辦稅服務廳對外宣傳力度,把日常工作中形成的好經驗好做法以及先進事跡向系統內外進行宣傳報道,并組織人員在四月全國稅法宣傳月活動中對縣內古縣衙等旅游景點開展了稅法宣傳,發放宣傳資料200多份,有效提升了大廳對外形象。
(二)以創先爭優為動力,開展“三個比對”活動,強化工作執行力
按照縣局整體工作要求,我們積極開展創先爭優活動和“三個比對”工作,秉承“落實也是創新”思維,力求不斷提升辦稅服務工作質效,為建黨九十周年獻上厚禮。一是增強爭先創優意識,組織大廳人員不斷加強了自身業務學習,提高辦稅服務業務素質和管理水平。二是參照兄弟大廳工作實際,查找差距,比對改進工作。圍繞“五星級辦稅服務廳”工作質量和標準,并學習、借鑒其他先進部門工作經驗以及好的做法,結合辦稅服務廳實際情況,創新納稅服務舉措,切實完成好上級下達的各項工作任務。三是參照系統先進典型比對貢獻。與系統先進典型進行比對,查找自身不足,學習他們創先爭優舉措,比對服務經濟發展貢獻,增強干部職工的責任感和使命感,激發工作人員做好本職工作的積極性和促進發展的主動性。通過創先爭優和“三個比對”活動,著力打照大廳“五型”團隊,爭做“五型”干部,為服務經濟社會發展做出積極貢獻。
(三)以抓好綜治管理和廉政建設為切入點,加強和諧建設,提升“地稅窗口”形象
為加強綜治管理和勤政廉政建設,樹立地稅窗口形象,辦稅服務廳以年初系統內發生的辦稅服務反面教材為教育,首先,加強了對干部工作紀律的考核,主要加強了對上下班考勤及在崗工作狀態的考核,杜絕了缺崗以及在崗而干與工作無關的事及懈怠服務等情況的發生。同時認真貫徹落實省局相關辦稅服務通知精神,優化各項服務工作,滿足納稅人合理的個性需求。其次,強化法制宣傳教育和綜治宣傳工作,增強工作人員法制、綜治意識,嚴格政策,優質服務,及時化解辦稅服務中不穩定因素,及時排除辦稅期間與納稅人之間產生的矛盾與摩擦,杜絕一切上訪與投訴事件的發生。第三,加強對票據、稅款、辦公設備的安全管理,保證辦稅服務廳的安全穩定。嚴格貫徹落實中紀委、省、市、縣局對廉政工作提出的新要求,嚴格執行黨員領導干部廉政自律有關規定,以及稅務人員“十五不準“等廉政規章制度,堅持依法征收,確保干部,職工健康成長。
(四)以規范和優化業務操作為手段,創新服務方式,提升整體工作成效
為切實減輕納稅人的負擔,優化工作業務及流程,辦稅大廳繼續堅持國、地稅聯合辦證制度,并取消辦證工本費,減少納稅人的辦證時間及辦稅成本,獲得了納稅人的一致好評。全面規范減免稅審批程序,認真落實好支持民生工程、支持重大項目建設、支持返鄉農民工就業創業及下崗失業人員再就業等各項稅收優惠政策,切實保障納稅人的合法權益。對能夠即時辦結或不需要審批的事項,實行即時受理,即時辦結;對必須審批的業務由辦稅服務廳受理后,通過內部傳遞,逐級上報,限時辦結。努力縮短辦稅時間,提升服務效能。加強干部對規范化操作流程的學習,就各自的崗位流程進行認真的梳理,嚴格按規范化的要求進行業務操作。為了針對各個工作人員的工作質量進行考核,制定了服務明星的評比制度、稅票及發票作廢專項考核制度。通過考核大大提高了各開票員的責任心,并且開票質量也得到了顯著的提高。一系列優質辦稅服務工作舉措,使大廳的整體服務水平大幅提高,得到了納稅人的充分肯定。
回顧上半年辦稅服務工作,雖然取得了一定的成績,但也還存在某些不足:一是納稅服務質量和效率還有待提高。少數前臺工作人員于對征管信息系統業務流程業務不很熟練,導致受理辦稅業務時多次出現不必要的操作失誤,開票質量和效率有待進一步提高。二是全體人員工作積極性及集體榮譽感有待提高。辦稅服務廳工作較為枯燥,各方面的檢查比較多,而且工作崗位相對不自由,因此工作時間長了,工作的積極性會降低,工作容易缺乏主動性,各項工作也容易缺乏連貫性,集體榮譽感須進一步加強。
二、下半年工作思路和打算
下半年,辦稅服務廳工作思路為:緊緊圍繞上級各項工作部署,堅持以提高辦稅服務質量和效率為核心,繼續創新方式,完善舉措,優化服務,為完成縣局黨組下達的各項工作任務而努力。圍繞工作思路,主要做好以下幾項工作:
(一)充分利用各種學習方式,進一步加強服務技能培訓,努力把辦稅服務廳建設成“地稅的形象,服務的窗口,業務的標兵”。
(二)進一步完善辦稅服務制度建設,堅持依制度管理,按制度辦事,切實強化日常考核監督,規范服務行為,提高服務效率和質量。
(三)以方便和快捷為主要標準,進一步簡化、優化辦稅服務流程,切實降低納稅人的辦稅成本。
(四)努力加強納稅申報的輔導和審核工作,及時、全面糾正納稅人在申報納稅環節出現的差錯行為,提高稅款征納質量。
(五)堅持以人為本,深入了解納稅人的服務需求,不斷創新個性化的服務舉措,特別要關注特殊群體的服務需求,堅持特事特辦,急事快辦。
(六)進一步拓展、完善“一崗全能”的服務受理模式,努力實現辦稅業務一崗通辦,避免納稅事項多頭申請,多次排隊。
(七)進一步加強會統核算管理,確保征管系統核算數據準確無誤。
(八)加強對基層辦稅服務點的業務指導,促進全局辦稅服務水平整體提升。
(4)辦稅服務廳黨員事跡材料
辦稅服務廳職責:
負責辦理稅務登記、稅種登記及相關基礎數據的采集錄入;負責辦理納稅申報、稅款征收、稅款解繳、欠稅公告、金稅發售、報稅稽核和受理各類行政許可申請等各種涉稅事項;負責辦理簽定納稅人財稅庫銀橫向聯網協議;負責納稅人票種核定申請受理審批事項;負責上報發票的印制計劃及發票的領用、保管、發售、繳銷和核查;負責享受優惠政策的納稅人資格的認定、年檢(審)及減免稅的審批、取消及備案管理;負責防偽稅控系統最高開票限額的行政許可和稽核系統中一般納稅人檔案信息采集和相關報表的統計分析工作;負責制定納稅服務管理辦法、制度、措施,并對開展情況進行指導、協調、監督、考核;負責納稅人企業稅收的催報催繳(核定征收的除外);負責納稅人企業當年的征管資料管理。組織實施納稅輔導、咨詢服務、稅收法律救濟等工作,受理納稅人投訴;調解稅收爭議;承擔熱線、網站納稅服務欄目、短信系統的運行管理工作。負責車輛購置稅的征收管理工作。
辦稅服務廳崗位設置:
一、前臺設置 “申報征收”窗口,主要負責:
1、負責辦理稅務登記(開業、停業、復業、變更、注銷),外出經營稅收管理證明的開具、核銷;
2、負責各稅種的納稅申報,稅款、滯納金、罰款的開具與入庫(包括車輛購置稅的申報征收管理工作);
3、普通發票及增值稅專用發票的代開;
4、發票發售、繳銷、核銷管理;
5、增值稅防偽稅控系統的報稅、認證、紅字發票開具管理;
6、受理“四小票”數據采集審核;
7、贛縣建筑工程項目耗用材料發票;
8、其他工作。
二、后臺設置 “綜合服務”窗口,主要負責:
1、制定納稅服務管理辦法、制度、措施,開展稅收政策、法律、法規的宣傳、咨詢、稅收法律救濟;
2、受理納稅人投訴;調解稅收爭議; 熱線、網站納稅服務欄目、短信系統的運行管理工作
3、受理、審批、轉辦、發放、傳遞各類涉稅(待批)文書(金稅發售、報稅稽核、票種核定、享受優惠政策的納稅人資格的認定、年檢(審)及減免稅的審批、取消及備案、防偽稅控系統最高開票限額的行政許可、企業所得稅征收方式鑒定、出口退稅審核、資產損失審批備案等);
4、納稅人的催報催繳(核定征收的除外)及欠稅公告;
5、納稅人企業當年的征管資料管理;
6、辦理簽定納稅人財稅庫銀橫向聯網協議;
7、金稅工程發售及一般納稅人檔案信息采集;
8、發票的印制計劃及發票的領用、保管、發售、繳銷和核查;
9、稅收票證管理;
10、其他工作。
辦稅服務廳受理業務的分類及流程 受理業務分類:
辦稅服務廳在受理各項稅收業務時,對符合條件、手續齊備的即時受理,受理后根據辦理各項稅收業務的不同要求,將涉稅事項分為即時辦結、限時辦結和上報審批三大類。
(1)即時辦結類業務,是指納稅人資料齊全,不需要經過調查、查證可以當場辦結的涉稅事項,窗口做到即收即辦。
(2)限時辦結類業務,是指納稅人提出的申請需經調查、核實、現場查證后方可辦結的各類涉稅事項,窗口做到即時受理并在承諾時限內辦結。
(3)上報審批類業務,是指納稅人提出的需上報審批的各類涉稅申請事項,窗口做到即時受理并在一個工作日內上報審批。
辦稅服務廳受理業務流程:
辦稅服務廳受理各類業務的工作流程為窗口受理、部門流轉、一窗出件,具體流程如下:
(一)即時受理、即時辦結業務流程
1、即時辦結業務內容:稅務登記(開業、變更、停業);各類納稅申報;發票領購、繳銷、代開;增值稅防偽稅控系統的報稅、認證、紅字發票開具管理;“四小票”數據采集;發票增加用票量審批。
2.受理。核對納稅人提交的各類申請資料是否齊全,內容填寫是否完整、規范,符合要求的即時辦理。對資料不全,手續不完備,或不符合規定的,退回申請資料并一次性告知原因及需補充的資料、手續。
3.辦理。對已受理的各項涉稅申請,即時錄入信息辦結出件。
(二)即時受理、限時辦結和上報審批業務流程 1.受理。核對納稅人提交的各類申請資料是否齊全,內容填寫是否完整、規范,符合要求的即時受理,并按各項業務辦結時限的要求通過CTAIS系統出具《稅務文書領取通知書》;對資料不全,手續不完備的將申請資料退還納稅人,并一次性告知原因。
2.傳遞。綜合服務窗口工作人員將已受理的各類申請資料信息錄入系統,對需傳遞的各類手工紙質資料填制《稅務文書傳遞卡》,并隨電子信息傳遞相關部門,需多個部門辦結的做好交接登記。 3.出件。綜合服務窗口依據傳遞回的審批信息進行文書銷號,并打印通知書轉交納稅人,對未通過審批的向納稅人告知原因,說明理由。
(5)辦稅服務廳黨員事跡材料
一、執法服務并重,實現征納和諧。
執法并不是單純這了執法,執法本身就是為人民服務。正確處理征納雙
方的關系是做好服務的前提。
(一)、強化執法公開,營造透明環境。辦稅服務廳要建立長效的稅法宣傳和稅務執法公開機制,將與納稅人有關的發票審批、定額核定、征收方式鑒定、行政處罰、減免稅等稅收政策及執法程序公開,提高稅務執法的透明度。
(二)、明確權力義務,營造公平環境。認真履行稅收法律、法規規定的納稅義務,及時足額繳納應納的各項稅款是納稅人的法定義務;同時納稅人也享有稅收保障權、利益保障權、隱私權、減免稅請求權等不可剝奪的合法權利。稅務機關在強調納稅人義務和責任的同時,應更加注重對納稅人合法權益的保護。對稅務人員不依法辦事、肆意刁難納稅人的要嚴格執行責任追究;對因稅務機關或稅務人員的違法行為給納稅人的合法權益造成損害的,應確實保障納稅人享有提起復議、訴訟和申請國家賠償的權利。
(三)、提倡優質服務,營造和諧環境。和諧融洽的稅收執法環境需要征納雙方共同營造,稅務機關發揮著主導作用。在實際工作中,我們要堅持嚴格執法與優質服務并重,不斷探尋二者的最佳結合點。在執法上,要遵循行政“合理性”原則、掌握好“度”,在用足用好稅收政策的同時,想方設法方便納稅人、為納稅人開展多種形式、多種層次的服務,讓納稅人時時處處感受和諧社會的人文關懷。完善辦稅服務廳的各項硬件便民設施,為納稅人提供人性化的高效優質服務,進一步拉近與納稅人的距離,融洽稅收征納關系。
二、建立監督機制,增強責任意識。
(一)實現誠信執法承諾。為倡導誠信服務,辦稅廳應充分發揮電子顯示屏、告示欄等作用,為納稅人提供政務公開查詢服務;在窗口明示處罰依據、標準;設置值班窗口,為納稅人排疑解難。
(二)推行服務評價制度。主動接受納稅人監督,要采取納稅人滿意度調查、聘請行風監督員等方式,收集納稅人反饋的信息,并通過分析制定出相應的改進措施,最大限度滿足納稅人的需求。
三、加速信息建設,拓展服務渠道。
(一)、繼續執行和完善申報征收“一窗式”。對增值稅申報實行“一窗式”管理,將納稅人的抄稅、認證和申報業務集中到一個窗口辦理,并縮短辦稅時間,提高辦事效率,極大地方便納稅人。
(二)、逐步實現金稅工本文來源:___程報稅、專用發票認證網絡化。使納稅人足不出戶完成以上工作,減輕納稅人的負擔。
(三)、實現申報方式多元化。建立以網上申報、電話申報系統為主體的多元化申報新格局。為納稅人提供多種申報渠道,有效地緩解辦稅大廳的壓力。
(四)、實現稅銀聯網,減少現金流通,減輕征納雙方的工作量。
四、更新服務理念推行多種服務
怎樣最大限度方便納稅人辦事,是辦稅服務廳應當著重思考的問題。
(一)積極推行“零距離服務”。淡化角色差異,把納稅人視為“客戶”,創造寬松和諧的納稅環境;
(二)積極推行“透明服務”。暢通稅法公告渠道,讓納稅人盡快知曉和領會稅收政策法規;
(三)積極推行“真情服務”。建立與納稅人之間的綠色信息通道,及時傾聽納稅人的意見;
(四)積極推行“人文服務”。把人文服務作為國稅文化建設的重要內容,讓納稅人深切感受到國稅文化的感染力、親和力。做到讓納稅人進門有親切感、咨詢有信任感、繳稅有自豪感、辦事有高效感、出門有滿意感;
(五)積極推行“彈性服務”。在征收高峰期,各個窗口通力合作,優勢互補,每個窗口既是專業的又是綜合的,既使到了下班時間,只要納稅人的涉稅事宜未辦理完畢,窗口人員依然按部就班,認真受理;
(六)積極推行“靈活服務”。在實際工作中,經常會遇到停電或網絡不通等情況,納稅人需要領購普通發票,只要手續齊全,窗口人員先行受理,手工發售,等故障排除后再輸入系統。最大限度地方便納稅人。
(七)積極推行“預約服務”。如在節假日納稅人有特殊情況,可撥打納稅服務電話,預約辦理發票認證、納稅申報等業務。
(八)積極推行“延時服務”。如果納稅人在正常辦公時間尚有未辦完涉稅事宜的,窗口工作人員將在辦完所有涉稅工作后再下班。
(九)積極推行“提醒服務”。在征期末通過口頭或電話等方式及時提醒未進行納稅申報的納稅人申報繳稅,避免納稅人不必要的滯納金損失。
五、加強業務培訓,提高人員素質
辦稅服務廳是一個綜合機構,也是國稅系統展示形象的一個窗口,對辦稅廳工作人員素質的要求越來越高,因此需要配置集知識型、技術型、專業型、禮儀型于一身的復合型人才。同時一方面要加強辦稅廳工作人員思想文化教育,增強干部職工文化素養和納稅服務意識,另一方面要加強辦稅廳員工業務培訓,提高其稅收業務技能和計算機操作水平,適應當前工作需要,提高辦事效率。
(6)辦稅服務廳黨員事跡材料
這樣的例子還有很多。但就是這些小事,讓我對值班長這個崗位、對納稅服務工作有了更深刻的體會:值班長,是一個需要付出、需要奉獻、勇于擔當的崗位,是需要你將對工作的所有敬意與熱愛完全融入其中才能做好的工作,是一個需要用心、用情才能為納稅人服好務的納稅服務代表。
我是值班長,我付出。每一個清晨,我都早早來到辦公室換好稅服,整理好徽章,計劃安排好一天的納稅服務工作,充滿了自信與力量;每一個黃昏,當我合上值班長日記,回眸一天的工作,雖然辛苦卻倍感充實。
我是值班長,我奉獻。我將帶領我年輕的團隊,竭誠為納稅人提供優質周到的服務。我會在服務臺前做一個溫馨的提示牌,提醒每個納稅人需要注意的問題;我會在資料架上隨時放好并親手整理最新的稅收宣傳資料;在炎熱的夏日,我會給納稅人一杯茶;在寒冷的冬天,我會給納稅人帶來春天的溫暖。
我是值班長,也有委屈。但每當我步履堅定步入辦稅服務廳,那熟悉的藍色映入眼簾,“聚財為國、執法為民”八個大字的莊嚴與神圣就猶如響亮的號角,聲聲撞擊我年輕的心靈,對工作的敬意與責任油然而生,我會馬上進入最佳工作狀態。
我是值班長,我欣慰xx區地稅局營造了這樣一個“寓管理于服務”、“以納稅人需求為導向”的五星級辦稅服務平臺。我感謝日夜與我相處的領導和同事,感謝陪伴我走向成熟的每一位納稅人
我是值班班長。在納稅服務的舞臺上,我年輕,表演我平凡而精彩!
(7)辦稅服務廳黨員事跡材料
辦稅服務廳試用期總結報告
一、引言
辦稅服務廳是我公司提供優質納稅服務的重要窗口,我在試用期期間在服務廳工作崗位上積極投入,不斷學習提升自己的業務能力和服務水平。通過對試用期的總結和反思,我發現自身的優點和不足,并提出了一些改進和提升的建議。本報告主要是對我在試用期間在辦稅服務廳的工作經驗和心得的總結。
二、工作內容及實際情況
在辦稅服務廳試用期期間,我主要負責接待納稅人,幫助納稅人辦理各類稅務業務,包括申報稅款、辦理稅務登記、領取稅務證件等。具體的工作內容包括:
1. 接待納稅人并了解他們的需求;
2. 協助納稅人辦理各類稅務業務;
3. 解答納稅人的疑問;
4. 處理納稅人的投訴和意見。
在工作中,我遇到了一些困難和問題:
1. 在辦理納稅人業務時,由于自身經驗有限,對于一些特殊情況處理不夠熟練,需要不斷學習和積累;
2. 在接待納稅人時,有時候由于忙碌和壓力,可能會表現出一些不耐煩的情緒,對部分納稅人的滿意度有所影響;
3. 在處理納稅人的投訴和意見時,由于沒有足夠的處理經驗,有時候處理不夠妥善。
三、工作成果及收獲
在試用期間,我不斷學習和提升自己的業務能力和服務水平,取得了一些可喜的成績:
1. 我辦理了大量稅務業務,并且在處理常見業務方面有了一定的經驗積累;
2. 在接待納稅人時,我有意識地改變自己的態度和行為,提高了耐心和責任心;
3. 在處理納稅人的投訴和意見時,我通過及時溝通和解決問題,順利解決了一些復雜的糾紛。
通過這些工作成果,我增加了對稅務業務的理解,也提高了自己的解決問題和處理糾紛的能力。
四、不足之處
在試用期間,我也意識到了自身的不足之處,主要有以下幾個方面:
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1. 對于一些較為復雜的稅務業務,我的經驗還不夠豐富,需要進一步學習和培訓;
2. 在處理納稅人的疑問時,有時候沒有給出準確和清晰的解答,需要提高自己的業務水平;
3. 在工作的過程中,有時候會感到壓力和疲憊,對待納稅人的態度和情緒可能會受到影響。
以上問題和不足需要我在今后的工作中加以改進和提高。
五、反思與展望
在試用期期間,我對辦稅服務廳的工作環境和工作內容有了更加深入的了解和認識。通過努力學習和實踐,我提高了自己的業務能力和服務水平,也增加了對納稅人的理解和關愛。
在今后的工作中,我將繼續深入研究和學習稅務政策和法規,提高自己的專業水平。我還將不斷改進自己的工作方法和服務態度,更好地滿足納稅人的需求,并且通過積極的溝通和學習,與同事們共同提高整個服務廳的工作效率和服務質量。
總之,通過試用期的努力和實踐,我在辦稅服務廳獲得了一些寶貴的經驗和知識。雖然還存在不足之處,但我相信在今后的工作中,我將不斷改進和提升自己,為納稅人提供更加優質的服務。
六、建議與展望
基于對試用期工作的總結和反思,我提出以下建議:
1. 加強對稅務業務的學習和培訓,提高自己的專業水平;
2. 提高對納稅人問題的解答能力,提供更準確和清晰的幫助;
3. 保持良好的工作態度,提高工作效率;
4. 不斷與同事們進行交流和學習,共同提高整個辦稅服務廳的服務水平。
通過以上建議和努力,我相信在未來的工作中,我會有更好的表現和成績。
七、結束語
在辦稅服務廳的試用期期間,我充分發揮了自己的能力和潛力,不斷提升自己的技能和服務水平。通過努力工作和反思總結,我發現自身的優點和不足,并提出了一些建議。我相信在未來的工作中,我會繼續不斷學習和進步,為納稅人提供更優質的服務。我感謝公司給予我這次試用期的機會,也感謝在試用期間給予我指導和幫助的同事們。讓我們一同努力,共同提高辦稅服務廳的服務質量,為納稅人創造更加便捷和高效的納稅環境。
(8)辦稅服務廳黨員事跡材料
一、
辦稅服務廳作為稅務機關向納稅人提供服務、解決問題的重要窗口,必須保持高效運轉,確保納稅人能夠高效便捷地辦理稅務事務。在過去的一年里,我所工作總結了辦稅服務廳工作的經驗與教訓,不斷加強團隊合作,提高服務質量,取得了一定的成績。以下是我對這一年辦稅服務廳工作的總結。
二、加強納稅人服務
我們深知納稅人的滿意度對我們的工作至關重要。因此,我們始終將納稅人服務放在首位,力求以高質量的服務和專業的態度來滿足納稅人的需求。在工作中,我們首先推行預約制度,通過優化預約流程,減少納稅人排隊時間,提高辦事效率。我們加強協作,確保前臺接待人員與后臺辦稅人員之間的信息暢通,提高工作效率。我們還開展了多場培訓,提高了員工的業務水平和服務意識。這些措施的實施有效地提高了納稅人的滿意度,取得了良好的社會反響。
三、辦稅流程優化
為提高辦稅效率,我們對辦稅流程進行了深入的優化。通過在辦稅廳設置自助辦稅設備,減少了人工排隊的壓力,納稅人可以自助查詢相關信息和辦理簡單業務。我們進一步豐富了電子稅務局的功能,提供了更多在線辦稅服務,納稅人可以隨時在網上查詢和辦理稅務事項。我們加強與其他政府部門的合作,共享信息資源,優化納稅人辦稅體驗。這些優化措施的實施,不僅提高了辦稅效率,也提升了納稅人在辦稅過程中的滿意度。
四、信息化建設
在過去的一年里,我們持續推進辦稅服務廳的信息化建設。我們引入了現代化的辦稅設備和智能化的稅務管理系統,提高了辦稅服務廳的工作效率和信息安全性。我們加強了對員工的信息技術培訓,提高了辦稅服務廳人員的信息技術能力,促進了工作效率的提升。信息化建設不僅為納稅人提供了更便捷、高效的服務,也為辦稅服務廳的工作提供了更穩定、安全的操作環境。
五、問題與展望
在辦稅服務廳的工作中,我們也遇到了一些問題。由于業務量的增加,辦稅服務廳的辦公區域有些擁擠,為納稅人的辦事體驗帶來了一定的不便。在一些高峰期,辦稅途中還存在人員擁擠和服務廳資源緊張的情況,導致納稅人的等待時間過長。這些問題在新的一年里,我們將進一步優化辦公環境,提高服務效率,確保納稅人的辦稅體驗。
我們在辦稅服務廳的工作中,通過加強納稅人服務,優化辦稅流程,推進信息化建設,取得了一定的成績,得到了納稅人的認可和支持。但同時也面臨一些挑戰和問題。在新的一年里,我們將繼續努力,進一步提高服務質量和效率,為納稅人提供更優質、高效的服務,以推動稅收工作的健康發展。
(9)辦稅服務廳黨員事跡材料
20xx年上半年,我們緊緊圍繞圍繞服務科學發展、共建和諧稅收的宗旨,在多元化納稅服務與個性化管理等方面統籌服務資源、創新服務方式,從明確服務職責入手,不斷優化服務流程。圓滿完成各項工作任務。
一、緊扣收入中心,做好各項涉稅工作。
半年來,我們共受理企業申報1503戶次,開具稅票628張,征收稅款11.6億,代征工會經費834.87萬元;發售發票3049573份,辦理涉稅事項387戶次(其中,受理變更登記66戶次,注銷登記2戶次,證明類文書21份,認定類文書12份,申請類文書42份,開具紅字通知單168份,受理出口退稅申報76戶次等)嚴格稅款入庫制度,各項稅款均按規定的預算科目和預算級次及時征收繳入庫。20xx年1月份順利完成12戶營改增企業手工申報。
二、加強科室配合,協調完成各項工作。
一是協調做好工會代征工作。協調稅源一科,對企業名稱和銀行信息進行變更及更新。對前來繳納工會經費的企業嚴格盯梢,按分局要求合理安排各企業繳納工會費時間與金額,確保征收任務穩定平和完成。二是協調做好出口退稅工作。嚴審三單四表齊全性、有效性、一致性,嚴守申報審核期限,確保企業申報的正確性。上半年,新增出口退稅企業2戶。三是協調做好各項備案工作。嚴格按照操作規程要求,配合相關科室做好所得稅、增值稅備案工作。嚴格審核企業提供資料,確保資料準確性,對資料不齊全、手續不完整企業一律要求補齊資料、重新報送。上半年共受理增值稅備案31戶次,所得稅備案23戶次。
三、加強納稅服務,積極完成特色工作
(一)制作發放兩卡。
1.發放溫馨服務卡。溫馨服務卡涵蓋了增值稅、所得稅、出口退稅、國際稅收、收入核算、稅源管理、發票管理等涉稅服務的咨詢電話和相關科長的聯系電話,使納稅人一個電話就可以輕松獲得分局業務骨干最全面的解答,有效避免納稅人多次問,多頭跑的現象。同時分局各科室也能及時掌握納稅人的需求,為其提供個性化的納稅服務。上半年,已發放服務卡230張,共收到電話業務咨詢1000多次。
2.張貼納稅監督卡。營改增后,湖北省公路內河旅客運輸發票的式樣作了全面改動,分局所轄神州運業汽車有限公司表示不少乘客懷疑新版發票的真偽,分局也接到了相關消費者對企業的投訴。
為減少12366轉辦的消費者投訴,我們制作了納稅監督卡,卡片張貼于納稅人經營窗口、服務場所,消費者只需撥通監督電話,就能得到分局的的幫助,實時查詢發票真偽,消除了消費者對旅客運輸發票的存在的疑慮,也為企業解決了后顧之憂。上半年共張貼監督卡150戶次,收到相關涉稅咨詢60余次。
(二)規范各項制度
1.規范了12366熱線咨詢規程。隨著遠程辦稅的日益普遍,熱線咨詢也成為納稅人了解涉稅信息的主要渠道。為了更好地滿足納稅人的合理訴求,我們制作了《直屬稅務分局納稅服務熱線工作規程》,規程綜合了大廳熱線、12366稅務熱線、12345政府熱線三個方面,細化了操作流程,實現納稅人咨詢投訴專業化的處置體系。4月份,省局12366熱線轉辦的一起消費者熱線投訴,依照《規程》制定的流程,各科室緊密配合,從受理、轉辦、承辦、反饋至最終歸檔僅用了一天半的時間快速處理完畢。據統計,目前熱線咨詢覆蓋率高達98%,回復率達到了100%,轉辦事項平均用時一日較省局要求三日縮短了67%。
2.規范了涉稅事項新操作規程。我們制定了《〈涉稅事項操作規程〉實施方案》,以方案實施
為契機,加強全體干部對操作規程的學習培訓,促進全員掌握規程的規范操作。結合規程,探索實施涉稅服務星級管,按照涉稅事項各環節進行考核,對工作人員的操作速度和執行正確率等進行評價,最終評價結果作為年終十佳示范窗口和十佳服務標兵評選參考依據。新規程頒布以后,受理的各項涉稅操作均嚴格按照新操作規程執行,未出現一起差錯。
(三)開展納稅人學校。截止目前,已開展二期納稅人學校包括:所得稅換算清繳、出口退稅申報。每期納稅人學校的企業到課率達95%以上,參與培訓達96戶次。通過納稅人學校了普及政策,答疑解難,提高納稅服務的針對性、可行性。
(10)辦稅服務廳黨員事跡材料
辦稅服務廳試用期總結報告一、試用期背景和意義
辦稅服務廳是財政部和國家稅務總局為方便納稅人繳稅而開設的統一窗口服務機構,試用期是為了測試辦稅服務廳的功能、完善服務、提高服務質量和效率。
試用期的意義在于:
1、為納稅人提供更加便捷、高效、綠色的繳稅服務。
2、提高稅務部門的服務水平,擴大政府服務的范圍,讓更多社會群眾受益,并推動政府的數字化轉型。
3、試用期的總結報告可為辦稅服務廳的正式運營提供借鑒和改進的方向,提高辦稅服務廳的運營效率和服務質量。
二、試用期的主要內容
在試用期內,辦稅服務廳主要開展了以下工作:
1、服務宣傳。在試用期前期,受到國家稅務總局的批準,我們通過新聞媒體、社交媒體等多種方式進行宣傳,為納稅人提供詳細的服務介紹和使用指南,提高了納稅人對辦稅服務廳的認識度和服務體驗。
2、系統測試。辦稅服務廳針對其功能模塊和系統的穩定性等問題進行了詳細的測試,在其中發現了不少問題,例如電腦顯示不正常、網絡不穩定、系統卡頓等,經過技術人員的不斷調試和優化,這些問題得以解決,整個系統的穩定性和功能性得到了較好的保障。
3、服務流程優化。在試用期逐步推廣的過程中,我們不斷收到納稅人的反饋,針對納稅人的建議,我們對辦稅服務廳的服務流程進行了不少的優化和調整。例如,新增了在線預約服務、增加了菜單選項、打通了不同部門間的數據更新等,為納稅人提供更加便捷、高效和貼近實際需求的服務。
4、服務回訪與滿意度調查。在試用期結束前,我們對采用辦稅服務廳的納稅人進行了回訪和滿意度調查,并結合納稅人的反饋意見進行了整體評估。接受回訪和調查的納稅人多數反映辦稅服務廳的服務質量較高,并對辦稅服務廳的服務流程、截止報稅時間等提出了寶貴的意見和建議。
三、試用期取得的成果
在試用期的努力下,我們取得了很多的成績,主要表現在以下幾個方面:
1、實現了稅務部門向‘互聯網+’轉型的目標,提高了服務的數字化水平和運營效率。
2、增加了服務流程的透明度和開放度,為納稅人提供了更加便捷的服務。
3、擴大了政府服務的范圍,在辦稅服務廳內可以完成大多數的稅務業務,減少了納稅人的跑腿率,提高了服務效率和質量。
4、根據納稅人的反饋意見,進行了不少優化和改進,使辦稅服務廳的服務更加貼近實際需求,得到了納稅人的廣泛認可和贊譽。
四、對辦稅服務廳的今后工作的建議
雖然在試用期中,我們取得了不少的成績,但是相比于辦稅服務廳的未來發展,還存在一些問題和挑戰,需要我們的努力和準備。
1、不斷優化服務的質量和流程,使其更加高效、便捷和人性化,為納稅人提供更好的服務體驗。
2、不斷提高運營管理的智能化和數字化水平,使之更加符合國家數字化轉型的發展趨勢。
3、更加借鑒國際先進的辦稅服務模式和理念,使辦稅服務廳更加先進、綠色和可持續發展。
4、積極利用現代科技手段,建立更加規范的納稅人信息管理體系,提高信息的精準性、安全性和合規性。
總之,辦稅服務廳的試用期雖然只是一個開頭,但是我們的成功積累經驗、發現問題、解決難題的經歷,使我們有信心繼續發展和壯大。我們相信,在不久的將來,辦稅服務廳將成為一個為納稅人和社會公眾提供優質服務、積累口碑、追求卓越、為民服務的典范。
(11)辦稅服務廳黨員事跡材料
辦稅服務廳試用期總結報告一、試用期背景
2019年7月份,我地稅局成立了第一個辦稅服務廳,旨在為納稅人提供更加便捷的辦稅服務。而我作為該辦稅服務廳的一名工作人員,也擔負著重要的責任。在今年的4月份至6月份的三個月的試用期中,我深刻體會到了該辦稅服務廳在提升服務質量、提高行政效率、便利納稅人等方面的顯著作用。
二、試用期工作總結
在這個試用期中,我在工作中發現了一些問題。比如,在納稅人服務過程中,需要準確把握納稅人提出的問題;同時,需要更加細致和耐心地為納稅人解決各種問題,因為他們是理應受到優質服務的。此外,我們還需要加強產品宣傳,增強納稅人對我們辦稅服務廳的認識,以便讓他們更加信任我們并接受我們的服務。以上三點不足之處,應該加強改進。
另一方面,還存在這樣一些問題:辦稅服務廳的軟硬件設施的配備不足,如電腦配置性能欠佳、辦稅大廳容量不夠等,影響了我們的辦稅質量;此外,我們的人員配備還過于單一、專業性不足、上崗經驗較少,也需要進一步加強。
三、解決措施
針對發現的問題,我們應該采取以下措施加以解決:
1. 加強員工培訓:加強員工業務培訓,提高個人素質;增強職業道德與自律意識;提高服務技能,能夠深入了解納稅人需求和問題,為廣大納稅人提供貼心熱情周到的服務。
2. 增強軟硬件設備:對辦稅服務廳的軟硬件設備進行升級和更新,提高各項設施的性能和使用體驗,以方便納稅人高效率的享受服務。
3. 加強宣傳工作:加強對我們辦稅服務廳產品的宣傳和推廣,增強了廣大納稅人對我們辦稅廳的了解,促進納稅人的信任和滿意度。
4. 人員配備和服務新經驗:人員配備應該逐步增加,分配不同職能職責,保持其在工作中的專業化和效率性。
四、試用期總結
在今年的三個月中,我經歷了許多工作上的挑戰和問題,通過努力和心理調整,我與其他工作人員一起克服了辦稅服務廳試用期中的各種技術、操作、流程等難題。雖然在試用期中我們還存在一些不足,但在實際工作中積累的經驗也是非常有價值的。總之,這個試用期讓我有了深刻的領悟,也讓我們辦稅服務廳在今后的工作中不斷提高和完善,更好地為廣大納稅人服務!
(12)辦稅服務廳黨員事跡材料
辦稅服務廳試用期總結報告
一、試用期工作總結
在辦稅服務廳試用期的工作中,我所從事的主要工作內容是協助辦稅員進行稅務咨詢和辦理相關稅務業務。試用期期間,我充分發揮自己的專業知識和溝通能力,兢兢業業地完成每一項工作任務。通過這段時間的工作實踐,我對于辦稅服務廳的工作流程、辦理的稅務業務以及與納稅人的溝通交流有了更深刻的了解。
1. 學習與成長
在辦稅服務廳的試用期中,我通過參與辦稅工作的實踐,學到了很多專業知識和技能。例如,熟悉了各類企業的稅務登記和稅款繳納流程,了解了不同行業的納稅特點,并且學會了如何與納稅人進行溝通與交流。通過這段時間的工作,我對于稅務管理的整體框架有了更清晰的認識,并且能夠更好地將理論知識應用到實際工作中去。
2. 團隊合作
在辦稅服務廳的試用期,我參與了眾多的團隊合作項目,與同事們一起完成了各類稅務業務的辦理和辦稅咨詢。在這個過程中,我與同事們相互協助、相互配合,共同解決了許多實際問題。與此同時,也通過合作學會了如何與他人合作,并通過團隊合作提高了自己的工作效率和質量。
3. 納稅人服務
在辦稅服務廳試用期的工作中,我與眾多納稅人進行了面對面的交流和溝通,了解了他們的需求和困難。通過耐心傾聽和解答納稅人提出的問題,我不僅積累了豐富的稅務咨詢經驗,更加深了我的溝通能力和服務意識。在未來的工作中,我將更加注重納稅人的需求,提供更優質的服務。
二、存在的問題與改進措施
在辦稅服務廳試用期的工作中,我也存在一些問題,主要表現在以下幾個方面:
1. 業務知識不全面。由于工作時間較短,我對于一些較為復雜的稅務業務了解程度還不夠,需要不斷學習和提高。
2. 溝通能力有待提高。納稅人的需求各異,有些問題需要與納稅人進行更深入的溝通、明確需求,這需要我進一步提高溝通能力。
3. 工作效率有待提高。在工作過程中,由于個人經驗不足,有時候辦理業務的速度較慢,需要加快工作效率。
為了改進以上問題,我將采取以下措施:
1. 學習業務知識。利用業余時間,進一步學習和了解相關稅務法律法規和業務操作指南,不斷提高業務知識儲備。
2. 提升溝通能力。參加相關培訓班或自我學習,學習和掌握更多的溝通技巧,例如積極傾聽、善于表達和解答納稅人的問題。
3. 提高工作效率。在工作中,我將進一步加強與同事的溝通與合作,有效利用時間,提高工作效率并保證工作質量。
三、工作展望和建議
通過這段時間的試用期工作,我對辦稅服務廳的工作有了更深刻的了解,并且對未來的工作充滿信心。在未來的工作中,我將繼續努力學習和提高自己的專業能力,更好地為納稅人提供優質的服務。同時,我也建議在辦稅服務廳的工作中,加強納稅人宣傳教育工作,提高納稅人對于稅務政策的了解和認知,促進納稅人的自覺遵守稅法,共同營造良好的稅收環境。
綜上所述,辦稅服務廳試用期的工作讓我收獲頗豐。在今后的工作中,我將繼續努力提高自己的專業能力,提高服務質量,為稅收管理工作做出更大的貢獻。
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