瓷磚優秀服務事跡材料(精品19篇)_瓷磚優秀服務事跡材料
發布時間：2017-07-30瓷磚優秀服務事跡材料(精品19篇)。
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庚子鼠年，春節臨至。本該華燈初上，人聲鼎沸，一派熱鬧非凡之景象;怎遇陰疫風行，萬籟沉寂，到處病魔肆虐之凄況。
疫情就是無聲的命令，恰逢陰疫侵擾中原大地之時，__兒女團結一心，前赴后繼，圍殲病毒。在前所未有的挑戰面前，__縣老城街道黨工委書記__倍感壓力，夜不能寐。號令一下，她主動放棄與家人和孩子團聚的時光，不顧個人安危，迅速奔赴一線，帶領老城全體黨員干部日夜逆行在抗疫路上。
權為民所用，履職盡責戰疫情
(一)擔當詮釋初心，實干踐行使命
身為一名共產黨員，她時刻銘記入黨宣誓時的錚錚誓言，并通過實際行動為人民用好權。__，女，1983年4月出生，中共黨員，現任__縣老城街道黨工委書記，是一名有著19年黨齡的基層干部。自參加工作以來，她始終用自己的一言一行、一舉一動，詮釋著共產黨人的初心使命，譜寫著基層黨員干部的人生芳華。__年暴雪，作為縣委組織部工作人員的她白天頂風冒雪上路清掃路面，夜晚廢寢忘食整理工作材料;__年扶貧攻堅伊始，作為鄉鎮鎮長的她主動擔責，白天帶領全體政府人員及村兩委干部精準排查和識別，夜晚通宵達旦查看臺賬報表分析研判，在脫貧道路上做到不漏一戶，不落一人;2020年新冠疫情肆虐，作為街道黨工委書記的她，迎難而上，帶領老城轄區廣大黨員干部沖鋒在抗疫前線，讓一個個黨員先鋒崗在黨旗下巍然聳立。__同志這樣的工作剪影還有太多太多......她時常會笑著說："每次啃完棘手的硬骨頭，對我來說都是一次鍛煉。"(二)傳承優良家風，規范為民用權
古有仁智禮義信，今有勤孝謙和思，良好的家風如同基因一樣代代傳承。__同志出生在黨員干部家庭，父親是一名基層干部，母親是一名中學教師。小時候的她耳濡目染，父母在工作和生活中的言行舉止都深深烙印在她內心里。她憑借著謙虛和氣的性格、舍己為公的精神、勤奮簡樸的家風、我將無我的信仰一路走來。她的父母退休后一直在市里幫忙帶著女兒上學，每周一至周五單位就成了__同志的家。她跟基層普通干部一起同吃共住，未曾有任何怨言，偶爾不忙時的周五晚上下班后，才趕回市里和家人短暫重逢。她長年累月都如此，辦公桌擺放的那張全家福承載著她對家人滿滿的牽掛......(三)樹立模范標桿，忠心為黨行責
大年三十當天，疫情戰役已經打響，中午陪家人簡單用餐后，身為黨工委書記的__同志，又第一時間從市里趕回了單位，親自掛帥，擺兵布陣，為老城全體基層工作人員樹立了表率，鼓舞了士氣。她用一顆共產黨員的赤誠之心，讓鮮紅黨旗在這場特殊戰役最前線迎風飄揚。
利為民所謀，精細服務入疫線
(一)科學有效防控，深入推進基層
__同志帶領辦事處疫情防控指揮部，借助大數據優勢，對轄區所有居民家庭情況和活動行跡進行拉網式排查，并聯系各村社區將本區域的居民分布狀況和流動情況摸底后匯集上報，全面核對查清老城人民動態，做到不漏一戶、不落一人、不斷一天。因為當地習俗，元宵節當天的疫情防控工作面臨重大挑戰，為了鞏固前期疫情防控成果，穩住老城一方凈土，__同志親自帶隊，組織7輛宣傳車，每車配3名宣傳應急人員，出動人馬在老城轄區全域進行不停時巡回宣傳，并帶領督查組對各關卡，小路口、背街夾道、社區小通道進行再巡查;全力以赴落實好元宵節人員管控和煙花爆竹禁燃禁放工作，向病毒發出最猛烈的回擊。通過科學排查，強化宣傳，將疫情防控工作逐步向縱深推進。(二)采取有力舉措，為人民謀福祉
__同志時刻把人民群眾安危冷暖放在心上，在這特殊時期，每天堅持數次到各村(社區)進行督導，要求轄區29個卡口153名執勤工作人員時刻保持清醒頭腦，做好返鄉人員和車輛的出入登記，督促各關卡加固封堵卡口，實行分區管控，由定點超市提供必要生活用品，嚴防人員交叉流動，對于必要外出人員嚴格限流，落實出入證管理。強化管控，做到24小時最嚴格封閉管理，切斷傳染源，阻斷傳播途徑。近期，根據疫情蔓延態勢，實行由"嚴防輸入"到"內防流動、外防輸出"工作重心傾斜，下足繡花功夫，為人民群眾謀福祉。
(三)精準統計上報，提供貼心服務
目前，在__同志的有力指導下，__縣老城轄區223名(武漢返鄉206名)從湖北返鄉人員已經全部完成核查，并自我居家隔離，尚未發生確診病例、疑似病例。同時，也對公共區域進行了集體消毒，遇到群眾有困難，及時伸出援助之手。做到為民服務更貼心，疫線工作精細化。
情為民所系，溫暖陽光照疫期
(一)凝心聚力抗疫，上下共克時艱
每一個卡口都很重要，所有先鋒崗日夜駐守，時常會遇到問題。__同志知道這一點后，也多次到黨員先鋒崗看望慰問一線黨員干部，為他們送去防疫必備物資和生活用品，在黨旗下傾聽他們心聲，解決遇到的困難，使黨員先鋒崗在疫情防控一線固若金湯。(二)枝葉關情獻力，黨群連心防疫
老城轄區的如期脫貧戶吳天成，近期也加入了卡點執勤中來。吳天成說道："鄧書記一位女同志每天都不辭辛苦奔赴一線，看到她熬黑的眼圈和疲憊的身影好像變了個人似的，很是心疼。黨和國家對我有恩，現在國家有難，我也要奉獻一份綿薄之力"。
(三)舍己為公奉獻，陽光普照民眾
在__老城轄區的各村間小道，城區背街小巷，你時常會看見一位個子高高的，留著精干短發的女性同志拿著一個黑色筆記本，在各村(社區)走訪調研。每到一處，她都會認真傾聽群眾心聲，多年養成習慣的她會在黑色筆記本上滿滿記下基層中最亟需解決的問題。她對待干部也很體貼入微，甚至每位黨政班子成員的生日她都能記得清楚;她又是那么鐵面無私，面對懈怠的干部，從來不留情面，一查到底;她又是那么容易感性，當得知以前所包貧困戶去世，曾潸然淚下;唯獨自己的家人，她卻無暇顧及.....
疫情期間，一部手機就是她和家人的情感樞紐，閑暇時她會拿起手機和上小學的女兒視頻，女兒會向她訴說今天在家又看書練字了、又自學舞蹈了，得來連連稱贊的女兒也會高興許久。但當女兒問她什么時候能回家時，她卻無言以對。11歲女兒在日記中寫道：親愛的媽媽，您在這11年里陪伴我走過了許多風雨，我要喊出憋了許久的話"媽媽我愛您，我在慢慢地長大，而您在慢慢地變老。長大后，我一定成為您的驕傲，會和您一樣成為國家的有用之才"。她讓黨的溫暖陽光照遍老城大街小區每一個角落，照進每一位人民群眾的心間。
春天已至，回暖可期。在疫情防控工作中，__同志舍小家，為大家，帶領__老城廣大干部不忘初心、團結一致、奮勇抗疫，努力向黨和人民交上一份勝利捷報。
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，1987年9月出生，20xx年高中畢業后應征入伍，20xx年退伍，20xx年進入行政執法局市容支隊工作。工作中認真負責、積極主動，不怕苦不怕累，始終沖鋒在第一線。
一、刻苦好學，退伍不退色
作為一名城管人，在日常工作中面對的大多數是一些弱勢群體，因此對個人的要求也更高。進入城管系統后，該同志始終把提高自己，服務社會作為立身準則。在日常生活中，堅持向書本學，向身邊同事學，堅持學以致用，在日常管理中以人為本，實行人性化管理，力求為轄區內市民解決實際困難，創造良好的城市生活環境。
城管工作每天面對的都是亂擺亂放、流動攤點占道經營等違章行為，枯燥而操心，挨家挨戶宣傳城市管理知識，常常遇到不順心的事，但他卻保持著一顆平常心。一次，他將宣傳冊送到一家雜貨店里，店主抓起宣傳冊就扔了出去，并一把將推出店外。耐心地勸說，一遍又一遍地講解，最終用真誠和耐心打動了店主。說：“只要為城市管理出力了，工作中受點委屈不要緊！”這樣一干就近3年。他說，我是一名退伍軍人，要保持軍人的.良好作風，要做到退伍不退色。就這樣，他協助各級領導啃下了日常市容管理中一個又一個“硬骨頭”，圓滿地完成一個又一個任務。
二、勤奮務實，為創建文明城市工作盡責盡職
先后從路段、機動組到先鋒隊等，歷經不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻。他時刻嚴格要求自己，按規章文明執法，快捷、高效的辦好每項本職工作。做到讓群眾滿意，讓工作快捷，讓組織放心，讓隊友信任，讓城市更加美好。樹立良好的城市管理工作者的形象。
三、搞好服務，樹立良好城管形象
城市發展離不開百姓安居樂業，離不開市民的共同努力，在經濟發展的同時也需要我們這些城市管理者，去引導、去規范，讓城市發展和商戶之間有機的相互促進和補充。為了每一次服務，都能代表我們城市管理者的形象，對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做。積極為群眾著想，傾聽他們的困難，為群眾辦實事、解難題，讓經營戶理解我們的工作，共同為創建文明城市工作盡一份力量。他說：“我只是一名普通的執法隊員和城市工作者，成績永遠屬于過去，在今后的工作中，將完善自我，繼續保持良好的工作作風，在平凡的崗位上，以青蠶的精神、蠟燭的品格，為建設美好六安，盡自己一份力量與責任。”
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近年來，醫院始終堅持以提高醫療水平和改善服務質量為核心，創新工作思路，著力提升窗口服務單位形象，努力解決群眾反映比較集中的問題，取得了較為顯著的成效。
一、努力實施職工素質提升工程
(一)投入“天使起飛”、“微笑在窗口”、“把信送給加西亞”等拓展訓練，開展了《職業形象與服務禮儀》、《金牌服務素質技能訓練》等以職業素養、人文精神為內容的系統培訓，并邀請劉振華教授、王健康教授來院授課，讓員工了解新醫改方向、服務觀念改變的重要性以及質量管理技巧。
(二)積極開展為期樹形象、促發展”活動，重溫《山東省各級各類醫療機構工作人員行為規范》、《山東省各級各類醫療機構十大窗口服務規范》和著名醫學專家華益慰的先進事跡，并根據學習內容展開討論，每位同志都寫了一份不少于現場提問和檢查心得體會等辦法對科室進行檢查，共篩選出科室之間溝通會、內部分析會等方式廣泛征求意見，找準群眾認為不方便、不放心、不滿意的主要問題，分析產生問題的根源，有針對性地研究制定詳細的、操作性強的整改措施，并于年底之前落實了2-3項便民服務措施，讓群眾感受到活動帶來的新變化和新氣象。
(三)積極開展爭創醫院“先鋒團隊”活動。打破傳統上的科室界限，按各專業系列進行橫向競爭，把從沂水中心醫院學到的先進經驗落實到工作中去，共評選出來比服務、比貢獻”的干事創業熱潮，形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣。
二、努力提高醫療技術水平
(一)不斷加強醫療質量管理。一是組織臨床、醫技科室主任參與科室醫療質量互查并現場反饋，對住院病歷及門診處方進行季度評比并嚴格獎懲，有效規范了病歷、處方書寫，同時嚴格規范重點科室管理，強化就診流程，各科室的醫療質量均有不同程度的提升。二是努力加強技能培訓，實行醫護人員分級、分層次考核，以考代練，年均累計培訓護理組個人第一名和個人綜合成績第一名，并榮獲棗莊市“五一勞動獎狀”和“五一勞動獎章”，我院的操作被定為樣板接受了市電視臺的全程錄像。急診科、五官科成功創建全市醫療質量示范科室，我院也在“醫療質量萬里行”暨年終質量檢查中榮獲全市二級醫院第一名。
(二)積極推動新技術、新業務的開展。新業務腦煙霧病等多種疑難或罕見疾病。經衛生廳批準，成立了全省唯一的區域性心臟遠程監護分中心，即山東大學齊魯醫院心臟遠程監護中心魯南分中心，目前已為保障生命的綠色通道。
(三)籌資飛利浦IU羅氏大生化組成醫院的五大頂尖設備，打造了我院設備技術領先品牌，為臨床診斷提供了強大支撐。
三、積極做好20件實事，努力建設患者滿意度提升工程
(一)我院向患者鄭重承諾：靜脈打針一次成功，更換液體一呼即到，便民取送一步到位，否則，每次退給或補償患者5元錢。充分體現了我們全心全意為患者服務的信心和決心。據統計，每季度投入培訓經費及穿刺能手獎勵共1.1萬元，目前靜脈穿刺一次成功率達到99%以上。
(二)在窗口科室實施服務質量網絡評價，被評價為“態度不好”的個人，每次罰款20元，情節嚴重的按《服務投訴零容忍制度》處理，開展10個月以來，共有71人次受到處罰，處罰金額共1600余元，評選窗口之星20人次，獎金共4000元。
(三)在全市率先開展了新型農村合作醫療現場結報服務，病人在醫院住院處即可報銷，僅20xx年以來就有11781人受益，墊付資金1705.9萬元。
(四)深入開展“出院病人回訪服務”，自20xx年以來，共回訪病人63738余人，回訪率為82.1%，滿意率達97.7%以上。
(五)開展醫技科室回訪制度，對來院檢查的疑難病人和診斷不明確的'病人進行電話回訪，回訪率達到96.9%。
(六)門診窗口科室實行“服務投訴零容忍制度”。此項制度即“無過錯責任原則”，醫院一旦收到舉報門診窗口科室工作人員醫德醫風方面的群眾來信、來訪及電話，將給予被投訴人及科室一定的處理，科室負責人也要承擔連帶責任。截至目前，已處理5人次，累計處罰金額17700余元。
(七)邀請省級醫院彩超專家、耳鼻喉科專家每個周末連續兩天坐診，使廣大群眾花普通費用，在家門口就能享受到省級專家的診療服務。
(八)嚴格控制醫院藥品收入比例，降低藥品價格和其他醫療費用，使藥品收入比例始終控制在可報銷比例全市最高水平，真正做到了讓病人少花錢、看好病。
(九)投入醫學影像傳輸系統、檢驗信息系統、醫技科室計費系統等信息化工程，更換了服務器，提高網絡運行速度，提高了工作效率。
(十)推行門診一卡通服務，嘗試先診療后結算的看病模式，減輕了傳統的反復排隊掛號之苦，也大大地節省了患者看病的時間。
(十一)投入衛生、安全、方便，改變了過去專人推車送水的模式，較好地滿足了患者和醫護人員的生活用水。
(十二)成立了信息宣教中心，利用網絡、短信、講座等方式加強健康宣教。
(十三)在全院推廣靜脈留置針技術，減少了老年患者和孩子的穿刺痛苦，目前全院平均每月開展1680余例，累計近3萬例，居全市之首。
(十四)投入近萬元為兒科和輸液室配備了快速過敏皮試儀，無需注射即能做皮試，5分鐘出結果，無痛苦，受到患兒家長的好評。
(十五)在急診科設夜間小兒門診，方便了患兒就診。
(十六)開展志愿者服務，引導、陪同患者就診。
(十七)免費為白內障患者實施復明手術，目前已開展近百例。
(十八)將院內車棚面積擴大了一倍，并增加60個汽車車位，使停車位達到了155個，方便了群眾就診。
(十九)進入夏季以來，為住院病人免費發放電蚊香片，累計投入1.8萬元；為所有住院病人免費發放便民袋，方便病人存放單據及各種住院手續，累計投入2萬元。
(二十)投入4.7萬元為病房配備了打印機，病人在科室即能拿到一日清單，住院費用一目了然。
醫院的工作得到了社會的廣泛好評，社會形象也實現了歷史性突破，代表棗莊市區級醫院接受了全省“醫療質量萬里行”和全省“重點衛生工作”檢查，得到省檢查組的高度評價，并被授予“全國誠信示范醫院”、“全國百佳品牌醫院”和“全省十大衛生文化基地”稱號，4月下旬，衛生部副部長陳嘯宏來我院視察時，對我院的工作特別是積極兌現承諾的做法給予了高度評價。
帶著激情和責任干工作，帶著感恩和友善待他人。這是我院一貫堅持的工作理念。今后，我們將繼續立足服務，固本強基，自主創新，唱響品牌，全力開創醫院工作新局面！
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8月13日，錦繡峰客房樓服務員曲海霞在清理房間，忽然聽到嬰兒的哭聲。因為自己也是做母親的人，所以聽到孩子的哭聲，有一種本能的反應。她急怱怱跑過去，看見入住304房間的一位女客人抱著一個嬰兒在不停地晃，可嬰兒還是哭個不停。曲海霞忙問客人，孩子怎么了，需要幫什么忙嗎？當時客人一臉的焦急，卻抬頭報以微笑，說：“也不知道怎么了，孩子就是一個勁地哭?！鼻Ｏ枷肓讼雽腿苏f，孩子是不是餓了，要么就是困了。女客人說，可能是困了，但就是睡不著。曲海霞馬上想到是不是不習慣，可能是床墊太軟的緣故吧，換個床墊試試看，她為客人提出了這個建議后，客人對她感激地一笑，說：“不用了，我哄哄就好了。”然后又說了聲“謝謝”。當時，曲海霞的心就被觸動了，她只是問了一聲，也沒幫上客人什么忙，客人卻這么感激她。在這之前，她的對客服務只知道是用一顆真心，一份真情去做，通過這一次，她明白了：光有這還不夠，還要細心觀察，多處留意，從細節入手，也不需要刻意去做什么，只要是一種真情流露，哪怕只是一個問候，也會讓客人感到溫暖。
一次與客人互傳微笑，互遞真情的服務，使這位來自東冶農村、淳樸善良的錦繡峰客房樓服務員真正明白了做好服務的內涵，那就是：在日常工作中，在我們的身邊，可以為客人提供很多的個性化服務，只要你用心去觀察，用真情去感受，是一定會讓客人滿意的。
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，臺州和豐公司經理。
一路思索，一路跋涉，一路勇于擔當、開拓進取。他扎根駐外銷售點，勇挑重擔，積極開發新客戶，尋找新產品，加強客戶服務，明確責任分解，他帶出了一支特別能吃苦、特別能戰斗的優秀銷售團隊，克服了一個個困難，刷新了一項項銷售紀錄。
被譽為銷售一線的“常青樹”、驍勇善戰的老將——臺州和豐公司經理，用勇氣和智慧實踐著元立鋼材銷售的企業愿景、經營理念和遠大目標，以優異的工作成績，先后獲得了元立十佳青年、崗位操作能手、公司先進個人和臺州銷售區域銷售突破獎等榮譽。
已經處于不惑之年的始終有著一股不畏難、不服輸的精神。正如他常說的“市場就是戰場，我這個老兵就是要沖鋒陷陣，不能退縮！”憑著這種精神，在近10年的銷售工作中，作為骨干客戶經理的他，經歷過太多市場的殘酷競爭，多年的風雨洗禮讓他痛并快樂著，為了元立事業，他無怨無悔。
加強學習，不斷提高自身綜合素質。
在平日的工作崗位上堅持先學一步，多學一點，深學一層，結合自身的思想、切合實際，做到邊學邊思。從事銷售工作一直以元立利潤高的產品為銷售重點，緊緊圍繞開發和服務的宗旨，帶領和豐團隊大力開發新客戶、新終端。
在工作之余，他結合平日工作努力學習理論知識，重點學習營銷管理和產品知識，在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點結合自己在業務上的不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業務能力和管理水平，并能學之所用。工作中同事遇到困難，他總是耐心和同事一起找到困難所在，給出好的銷售建議和解決辦法。待人接物，為人處世積極、樂觀，虛心向同事學習，取長補短，提高自身素質和工作能力。
務實履職，使銷售工作創新突破發展。
為了使元立的產品贏得更多的市場，深入調研和開拓市場，以求真務實、雷厲風行的工作作風，抓住機遇把握大局，他深知市場在企業的.決定性作用，工作重心圍繞市場而全面展開。憑借多年對市場的敏感和超前思維經驗，經常跑市場，帶領營銷人員到臺州及周邊地區走訪客戶，研判市場，精準施策，創新管理。根據元立的產品結構，在利潤最大化的指導原則下，結合市場實際情況，開發新客戶，尋找新產品，加強售前、售中、售后服務，重點產品、重點區域及客戶重點維護，讓客戶和元立產品產生粘和性，共同發展。重視公司管理，獎罰分明，和豐團隊在他的帶領下不斷鞭策、努力學習、相互理解，具有較強的凝聚力。
帶領團隊相互學習，創建和諧的營銷團隊。
在團隊管理中，總是堅持實事求是，勤勉務實與同事之間團結、協作理念，注重公司管理和和豐團隊思想業務培養，對總部下達的各項規章制度認真貫徹執行。銷售工作是一個涉及環節、部門比較多的工作，他以“只有企業的發展，個人才能發展，家庭才能幸?！睘槔砟钔締T工共勉，時常提醒自己和員工注意個人形象，自律個人行為，提高素質和綜合服務質量。雖然駐外銷售工作十分艱辛，與家人也是聚少離多，但在他的帶領下，全體員工在工作中鍛煉了自己、提高了認識、端正了心態，快樂、有條不紊地工作，從而使直供業績明顯提升，銷售網絡不斷擴大。
20__年，由他帶領的臺州和豐銷售團隊取得較好的成績：銷量從20__年的月銷量2萬噸增加到至今的月銷量5萬多噸，并持續每年為公司創造了更多的利潤。通過20__年對客戶的大力開發和培養，他引導和豐下游部分穩定型客戶在20__年直接同元立簽訂鋼材合同。
一路思索，一路跋涉，一路勇于擔當、開拓進取。20__又是一個新的起點，他將以一身的正氣帶領臺州和豐全體員工務實創新，勵精圖治，以昂揚的斗志，充足的信心，不辱使命，正確應對當前形勢，嚴于律己、以身作責，全身心地投入到元立的建設與發展之中。
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現任長白山機場航務保障部管制室主任，先后獲20xx年吉林機場集團“先進工作者”、20xx年吉林機場集團“安全標兵”、20xx年首都機場集團公司“五一巾幗標兵”等稱號。她憑借精湛的專業技能、敬業的工作精神，打破了所有質疑，向大家證明：女性，同樣可以成為一名優秀的管制員。
20xx年，孫杰巖來到長白山航務保障部管制分隊，成為吉林機場集團首位女管制員，她從“一張白紙”起步，始終保持著虛懷若谷的上進心，鉆研業務知識，向領導學、向同事學，航務保障部的休息室留下了她埋頭苦讀的身影，并取得了飛行服務報告室執照、機場管制執照、ICAO4英語執照和情報執照，工作至今從未發生過任何事故或差錯，成為長白山機場首位持有全部管制類執照的管制員。多年的歷練，讓她在長白山機場，在毗鄰中朝邊境線及長白山自然保護區、飛行程序受限等復雜情況下，從容順利的處置南航飛機因故障中斷起飛、奧凱飛機座艙失壓等多起緊急情況，讓危險得到了妥善處置，避免了航空器運行中的不安全事件發生。
工作7年來，她始終以長白山機場為家，不講條件、不找借口，堅決服從組織需要，把熟悉的工作做細、把重復的工作做精，甘做機場事業發展的`一顆小小的“螺絲釘”。雖然也有因家中長輩病重未能盡孝的遺憾，雖然也有長期分居兩地未能盡到妻子責任的愧疚，但她深知安全是民航事業發展的“生命線”，用默默付出換來一次次航班的平安落地，換來一個個家庭的幸福團圓，她甘愿做“負重前行”的那一份子。
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XX年，我來到了勞動和保障局窗口，就成為了行政中心的一員。作為行政服務中心勞動窗口的一名工作人員，雖然從事的工作比較單一單調，但我在日常各項工作中作到多留心、多請教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。
一年來，在市行政服務中心的正確領導和親切關懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持依法行政的服務原則，以滿腔的工作熱情和高度的敬業精神服務群眾和單位辦事。以“便民、為民、服務于民”作為自己工作的出發點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，努力做好自己的工作。在平時工作中，我時時刻刻想群眾之所想，急群眾之所急，盡量簡化手續，縮短辦件時間，竭誠為辦事者提供熱情優質的服務。
這次我被評為一次“服務之星”的榮譽稱號，這都離不開領導們對我的肯定與鼓勵。小小的'窗口里是不變的我，而窗口外卻出現形形色色，不同背景，不同層次的人。面對他們我們要如何做好工作實在是門大學問。我將嚴格要求自己、改正缺點、彌補不足，不斷提高素質積累經驗，爭取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。
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五年級五班六班現有隊員57名，這是一個團結上進的班集體；一個溫馨和諧的大家庭，一個充滿愛的樂園;一個團結的群體，一個充滿活力的群體，一個不甘落后的群體，一個飽含熱情的群體。在這個溫馨的大家庭里，每個人都在不斷地發掘自己的潛能，盡情地展示自己的個性。他們純潔善良，好奇心強，求知欲強，班級里形成了濃厚的學習氛圍和健康的競爭機制；他們天真活潑，積極向上，美麗的校園里處處有他們的歡聲笑語。
一、良好的班風是基礎
生活在什么樣的集體里，對學生的成長很重要，甚至能影響他們一生。和諧、有生命力的班集體是一種民主公平、團結友愛、充滿活力、人與人和諧共處的班級。
開學第一節班會課，隊員們共同學習了在學校應該遵守哪些規章制度，明確哪些行為是對的，哪些行為是不對的。通過學習，每個隊員從思想意識層面明確，假期中的放松生活已經結束，要盡快調整狀態，投入到學校的緊張生活當中。在本學年，結合班級實際情況，我們開展了每周的主題班會，例如學習經驗交流會，意志教育，如何做時間的主人，習慣養成教育等，讓隊員們“通過集體”、“在集體中”受到教育。課后組織隊員請他們為班級未來的發展制訂出有針對性的班級公約，在班容班貌、清潔衛生、公共財物、兩操勞動、課堂紀律等方面都作了明確的規定，如如上課習慣、課前準備習慣、作業習慣、預習和復習習慣以及文具的整理習慣和使用習慣等等，制定了相應的措施，由于實施的這些班級制度是由隊員們自己提出、制定的，因而效果較好，對于班級工作的展開比較到位。每周班會課上總結中隊上周的亮點，及存在的問題，針對問題共同想辦法彌補不足，及時改正，同時頒發每周之星，表彰好人好事，鼓勵學生積極向上、做文明學生。
在中隊中我們開展了“值日班長”活動，每個隊員都有機會做一天的班長，對班級的發展承擔責任和義務。值日班長在一天中實現班級管理工作的“五個一”。
值日班長采取日輪換制，每天一任，實現人人可做，人人能做，人人都做，讓我們的每個隊員都有機會成為一個管理者。這樣一來隊員們可高興了！特別是那些平時沒有當過班干部的孩子，他們有了極大的熱忱。通過不斷的實踐和完善，我們發現：沉默寡言的隊員變得愛說愛笑了；難以管理的隊員變得好管理了；班級的紀律比以前好了；學習的風氣也濃了。經過實踐，“值日班長”活動受到每個隊員的歡迎，對隊員的鍛煉也起到了積極的幫助和推動作用。
二、新鮮的獎勵機制是動力
經過班委討論，把中隊隊員分成八個小組，各組隊員素質盡量均衡，然后向全中隊宣布各組名單，再由八個組的隊員自己選出各組組長并討論給各組命組名，并明確職責，各司其職，例如：每天由組長收齊各科作業，并把作業情況反饋給課代表，再由課代表把作業情況反饋給老師。組員的日常表現實行積分制，由組長給組員記錄每天所得的分，每個組員所得的分加起來就是整個小組的分，班級討論出獎懲措施，如獎勵獲勝小組每人帶一小包零食，在大課間吃水果的時間享用，以激勵小組里的同學要互相團結，如當有隊員有錯不會改時，其他組員想方設法教會這個隊員，當有隊員晚自習作業拖拉時，組長會提醒他抓緊時間完成等。另外每個隊員所得積分可從班主任這里兌換班幣，一分是一元，每周兌換一次，隊員自己保管班幣，每月班級中開展一次“拍賣會”，隊員可用所得班幣拍得自己喜歡的物品，這些物品也是由每個隊員和老師捐贈，“拍賣會”上，班幣較多的隊員可以拍到許多自己喜歡的獎品，班幣較少的同學因為拍不到想要的獎品感到特別失望和難過，教師趁機教育隊員們，無論做什么事都要靠自己的努力去獲取，沒有坐享其成的好事，現在你的一切都是父母給你的，二十年后你就要像你的父母一樣靠自己在學校里學到的本領去立足社會，如果你像現在一樣不去努力，不去爭取，終究拍不到你想要的東西。經過了一個學期的努力，中隊的管理工作取得了可喜的成績。
三、濃厚的學風是方向
學生學習興趣高、學風濃厚是我們中隊建設的突出成果。這和同學們的好學努力分不開。每到下課，講臺上總會圍上一圈找老師提問的同學，甚至放學、午休，也有同學去老師辦公室尋求解答。大部分同學對作業練習毫不含糊，按時按量按質地完成各科作業，對學習不肯放松。學風濃厚還表現在同學們在學習中的互助上。有的同學某一科強，有的同學另一科好，大家平時聚在一起，討論學習，各自介紹自己擅長學科的學習經驗，向別人請教自己薄弱環節的學習方法，互相之間取長補短，共同提高，同時增進友誼，促進了班級團結。這樣的例子在班中隨處可見。在這樣濃濃的學習氛圍下，我們班級的各科成績一直名列級段前茅。
四、多彩的活動是點綴
在中隊集體生活方面，我們堅持以少先隊為核心精心設計和開展豐富多彩的中隊活動，豐富隊員的學習生活，展現隊員的自我風采。如：童年趣事征文、小鬼當家、小小演講家、特長展示、跳繩比賽、小古文朗誦等等，讓每位隊員在實踐中多鍛煉，發揮自己的才能，如在小鬼當家活動中，隊員們在家里有的做飯，有的買菜，有的整理房間……深深地體會到父母每天為生活操勞的辛苦，更加熱愛體諒自己的父母，能幫父母做力所能及的事；在學校開展的小小演講家活動中，有10名隊員參加了比賽，其中吳思雨、陳仕鐸獲得了一等獎，高之雅、馬藝洋、高秋平、藺得淮獲得了二等獎，其他四名同學獲得了三等獎。每個活動的開展盡量使整個班集體團結起來像一個大家庭，大家每個人都在不斷的進步，整個集體也就跟著不斷完善。
五、民主競選出人才
每個新學期，我們在中隊中開展了“人才招標會”， 通過這樣一種民主、活潑的形式，鍛煉學生的膽量、口才，一屆一屆設置規范、制度健全的中隊組織。新的隊干部在他們的實際工作中履行著自己的誓言，涌現出班務工作認真負責的中隊長吳思雨、高之雅，常常幫助同學解答問題的學習委員蘇杭、龐鑫瑜，每天最后走，任勞任怨的節約委員王藝錦、程朵朵，組織路隊快又齊的藺得淮、高秋平。在他們的帶領下，五（5）（6）中隊經常受到學校表揚，獲得最佳中隊獎、閱讀明星中隊、餐廳文明中隊、衛生明星中隊等榮譽稱號。
這里是我們學習的樂園，是我們人生揚帆挺進的驛站；是我們學會求知，學會做事，學會做人，學會生存的新天地。我們都是這兒的主人，我們在這兒盡情玩耍，讓銀鈴般的笑聲撒滿金色的童年，印證我們的幸福、快樂；我們在這兒努力學習，用汗水與拼搏證明自己，鋪就成功的路！讓我們在五年級五班六班中隊中快樂學習，健康成長！
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xxx，集團駐安徽省教育廳宣教中心項目隊長。疫情以來，他沒有膽怯、畏懼，從春節至今一天沒有休息過，始終帶領隊員奮戰在疫情一線，守土有責，守土盡責，沖鋒在前，身先士卒，每天對辦公區域進行消毒、進出人員測溫登記，認真值守，嚴格防控，確保駐點單位安全。隊員們一直以甲方單位為家，以主人翁的精神，全力做好防控工作。
疫情期間，甲方單位保潔人員離職，xxx主動承擔了保潔的.工作，既負責衛生保潔，還要負責辦公區域消殺，每天都能看到一個單薄消瘦的身影，背著沉重的消毒噴霧桶，穿梭在各個樓層。同時，xxx還兼管華力大廈、北京建筑裝飾有限公司、啟鹿幼兒園、方正證券公司的保安項目，為克服困難，保障各項目正常運行，他就奔波在幾個項目輪流頂崗，春節至今沒有休息，實在太累了就趴在桌子上睡一會。疫情一線勇擔當，令人欽佩。
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小白，護師，從事護理工作十二年，擔任xx區婦幼保健計劃生育服務中心產科護士長，多次獲得“優秀護士”“優秀崗位”等榮譽稱號。她在護理崗位的工作中，兢兢業業，默默奉獻，用滿腔的熱忱感動每一位就診對象。
產科工作瞬息萬變，也許上一秒風平浪靜，下一秒可能是驚心動魄。一名成熟的護士必須具備愛心、耐心，具備膽大、心細的應變能力。產科工作雖然辛苦，但是聽到新生兒有力的啼哭聲，看到產婦苦盡甘來欣喜的表情和感動的淚水，她會覺得所有的辛苦都是值得的，心里覺得無比的.輕松快樂，同時也感受到生命的陽光和希望！在這個沒有硝煙的戰場上，每天她們把簡單和平凡演繹成無數個精彩。xx區第一輪全員核酸工作的開展，院里因照顧懷孕的她，把她安排留院值守，她卻義無反顧向院領導申請支援，她說“工作任務緊急，多一個人，多一份力量，我狀態好，不用特殊照顧，我可以上?！本瓦@樣在她的強烈請愿下，她也變身“大白”參與到新冠肺炎核酸采樣的隊伍里。她覺得作為婦幼人，她不能拖大家的后腿；作為護士長，更是不能怠慢，要克服一切困難，以身作則，迎難而上。你的微笑里盛滿人間的情誼，你的呵護里蓄滿生命的溫柔，你的專注里寫滿了敬業的精神，你的青春在白衣下煥發光彩。就算是工作繁忙時的苦，被家屬責難時的.辣也依然阻擋不了她們對護理工作的熱愛。雖然她是眾多普普通通護士中的一名，但在這條無數護理人員組成的戰線中，就像大海中的一滴水，然而正是這無數的一滴水，匯集成了浩瀚的大海，滋潤著無數患者的心田。
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xx，1969年10月出生，中共黨員，高級營銷師，重慶水泵廠有限責任公司市場部銷售處銷售經理。該同志愛崗敬業、任勞任怨、業績突出，多年來訂貨、回款完成額在銷售處各片區名列前茅，在片區經理考核中多年處于銷售處第一、二名，多次獲得重泵公司優秀黨員稱號。
在項目跟蹤及市場開拓中，xx高度重視項目信息的'收集。力求把工作做細、做透，深掘客戶信息，追求項目多元化運作方式，精心策劃，充分分析招標方式及競爭對手狀況，訂貨成功率高。在客戶資源鞏固方面，xx堅持不懈抓好重點用戶回訪，做到精準把控市場，深挖備件訂貨，實現備件訂貨穩中有升的目標。20xx年xx帶領片區人員以高昂的斗志和良好精神面貌，實現訂貨3823萬元、實現回款4509萬元、回訪重要用戶近50家，為公司營銷任務的完成作了突出貢獻。
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xx男，漢族，山東xx人x年x月x日生人,黨員.現任xx車隊廣州一組列車員職務。該同志自參加鐵路工作以來，工作中認真負責、積極主動，是班組中的生產骨干。生活上團結同志，顧全大局、愛護集體榮譽，在班組中有著較高的威信。曾被評為段先進工作者榮譽稱號，在服務旅客創先爭優活動中，xx多次評為紅旗車廂，是班組中的服務明星?，F將xx事跡材料匯報如下：
xx擔任軟臥車廂乘務員，眾所周知，軟臥車廂的旅客綜合素養較高，對服務的要求，車廂內的衛生環境要求較高。xx在工作中一絲不茍、認真細致，用優質的服務贏得旅客們的好評。
廣州線路由于線路長、沿途施工路段多，造成列車經常性的晚點。有一次，由xx一組值乘的T180次列車由于線路停電晚點三個小時。xx所在的軟臥車廂有四位旅客情緒十分興奮。經詢咨詢得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，差不多購買了當天晚上濟南至青島的高鐵車票。由于T180次列車晚點導致他們無法趕上去青島的高鐵，更有可能阻礙他們翌日參加親人的婚禮。xx一路上對他們細心解釋、周到服務，用一聲聲的咨詢候;一次次的供水;一回回的清掃感動了這四位旅客。他通過查閱列車時刻表發覺在0：52分有一趟去青島的火車，這是最早一趟去青島的火車了。這四位旅客專門快樂，拉著xx的手講：我們明白列車晚點不是你們列車員能左右的了的，我們不分清緣故就對你發脾氣是我們的不對，你的態度非常好，讓我們專門感動，感謝你這一路對我們的關心和照顧。到達濟南車站后，xx又把他們送到候車室，而他回到家時差不多凌晨四點多鐘了。
xx就是通過這一件件的小事，詮釋著：以服務為宗旨待旅客如親人的服務理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
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本人XX年入行，一年中工作勤奮努力，獲得先進榮譽稱號。工作中，一直對自己高標準、嚴要求，注重以優質高效服務情暖客戶，接觸的大部分單位會計姓名都能一口叫出，并主動、快捷地為其辦理各項業務，熟練掌握各種票據的防偽特征。積極做到對客戶微笑迎送，"三聲服務"做到親切自然，稱謂得體、語意準確、語氣柔和。在服務的對象上，采取了分層次、差別化服務，引導普通客戶盡量使用自助銀行、電話銀行、網上銀行等電子設備，減少柜面壓力。為留住優質客戶，對其提供組合化的金融套餐，及時向其宣傳新產品。
一線柜員工作時，什么事都可能遇到。有一次一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺存1000元人民幣，但我發現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，并在人民幣上蓋了"假幣"的戳記，這時這女孩怒氣沖天，硬是要我將假幣拿出柜臺給她看，但根據規定收到假幣不能再交予持有人。因此那個女孩更惱火了，在營業大廳大聲吼罵："你們什么銀行啊，憑什么說是假幣"。面對這樣尷尬的局面我并沒有惱怒，而是面帶笑容的說，"這位女士，對于這張假幣，如果您有什么異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國人民銀行去進行鑒定，如果有需要我們的工作人員可以陪您一起去，請您理解一下我們的工作好嗎?謝謝"。為了不影響其他辦理業務的客戶，我把這位女孩引領到大廳的另一旁坐下。這時女孩的態度才有一些軟化，同時我不斷的跟她解釋假幣流通對社會帶來的危害，并對她說："如果您繼續流通這張假幣。下次不就會有另外一個跟您一樣的受害者嗎".女孩臉上露出了微笑，事情就這樣的被解決了。
除了需要解決工作時面臨的種種難題，我還會在我能力以內的情況下幫助他人。由于我們網點靠近火車站，所以經常有趕火車的顧客前來辦理業務。每當有顧客很著急的對我說他的火車來不及了，能不能通融一下，我都會盡力幫助，說服下一位顧客耐心等待一下，一起幫助需要幫助的人。
銀行的工作就是這樣，細微且繁瑣，但我樂在其中，工作時候的我很快樂，并且努力將這種快樂帶給每個人。我將再接再厲，不斷取得進步，認真從容地辦好每一件事情。
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老汪，利川市佛寶山開發區月琴壩社區二組居民，曾榮獲利川市勞動模范，妻子小謝，曾是佛寶山開發區退休教師。自結婚以來夫妻倆相敬如賓，攜手共建了一個溫暖、和諧的家庭。大兒子小明在利川市第一中學任教，有一個幸福的三口之家；二兒子小勇在某部隊服役，多次被評為“先進個人”，其家庭也被評為“五好家庭”?！皬男〉酱笪液苌俟芩麄?，小孩兒會學習大人的一些生活習慣和為人處事方式，所以更多的是以身作則，用我們自己去影響他們?！崩贤粽f。
曾經目不識丁，如今老汪卻是帶高校實習生的“植物活字典”。老汪一生潛心研究黃連種植，癡迷于佛寶山1000多種植物，他堅持20多年書寫了40多本筆記，近200萬字，詳細記錄了不同藥材的種類、形狀、特性，不少大學生、專家學者都向他請教。據不完全統計，從1991年開始至20xx年，23年間老汪共帶過1500多名大學實習生。帶學生學習知識的同時，老汪也向學生導師請教新知識?！皩W習要不斷積累，虛心請教，他們不認識的問我，我不認識的問他們，雙方可以互相學習共同進步?！?/p>
老汪家院壩外圍種著好幾百種中草藥、樹木、花卉，到了開花季，景色優美，令人心曠神怡，左鄰右舍都喜歡到他家玩，一邊欣賞秀麗景色，一邊聽老汪傳授栽培花木的心得，他經常鼓勵鄰居在各自的房前屋后種些花木以美化環境，還無償贈送別人花草樹木，并在栽培技術上予以指導?！胺孔邮俏覀兩畹男〖?，社區是我們生活的大家，我們要愛護好生活的大環境?！崩贤粽f，“既然大家都住在同一個社區，那就是一家人，要相互照顧、彼此友好。”除了把自己家里打掃干凈、裝扮漂亮，夫妻二人也不忘義務清掃街道，這也帶動了周圍居民一起參與到環境整治中來。
在生活中，夫妻二人倡導“綠色環保、低碳節約”，養成了健康環保的生活習慣。從垃圾分類、節約用水、用電等具體的生活細節做起，做到物盡其用，勤儉節約。如一水多用、率先使用分類垃圾桶、倡導低碳綠色出行等。不僅如此，夫妻二人還積極參加社區每月一次的環境衛生大掃除志愿活動，為營造綠色家園做出了自己的貢獻。
一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園，在老汪夫婦的帶動下，佛寶山開發區許多家庭都開始美化家園，共建和諧幸福的社區。20xx年月琴壩社區被評為州級文明社區。
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作為一名志愿者，銘記“團結、友愛、互助、奉獻”的志愿服務精神。我以“捧著心來，不帶草去”的原則參加每一次力所能及的志愿服務活動。不經意中卻收獲良多：
一、參與志愿服務活動，我學習了不少知識，獲得許多社會服務技能、技巧，提高了自身的素質修養。我首次參加志愿活動時的部門是拯溺團，在普及救生知識、宣傳交通安全和進行交通協管中，自己學會了水上救生的基本知識和野外露營生存能力。多次參加的大型公益活動的協管活動，鍛煉了自己應付復雜場面與危機處理能力。在當拯溺團交通協管組組長期間，從安排許多公益活動中，鍛煉了自己的組織能力和管理能力，同時獲得協會各部門的協助與指導。曾利用國慶假日在香港的社工指導下，一起體驗香港社工服務活動，比較了不同社會制度下的志愿工作，從而擴展了自己的視野，并更加堅定自己應長期從事志愿服務工作的信心，對自己能參加志愿服務活動充滿自豪感。
二、參與志愿服務活動，使個人精神愉悅，情緒飽滿，為家庭教育樹立榜樣。加入志愿文化宣傳中心后，除了參加下鄉宣傳志愿文化、“社會探熱針”調查等外，在“六一”或“元旦”的義賣募捐活動中，我盡可能的安排全家參與，有次“六一”義賣賣募捐中，我父子兩個人第一次背的那個募捐箱，最后募捐的并不比其他的箱少，令小孩興奮不已。這既能幫助別人，自己又分享這份快樂！
四、參與志愿服務活動，認識了許多志同道合的良師益友，對自己的工作和生活中給予很大的幫助。
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潘xx是龍南油庫發油一班的一名普通的女發油員兼領班。參加工作幾年來，潘xx以兢兢業業的工作態度、踏踏實實的工作作風，熱情規范的優質服務，在班里發，是一位敬業愛崗、責任心強、樂于揮了很好的模范帶頭作用助人的好員工、好同事。
“敬業愛崗，團結互助”，她是這么說的，也是這么做的。
都說“干一行、愛一行，行行出狀元”那么怎么做到這一點呢？她有自己的理解，她說“何為敬業呢？首先必須愛自己的崗位，如果連自己的'崗位都不愛的話，干一行怨一行，這樣談敬業就完全是一句空話而已，根本無從再談起敬業。”她一心撲在自己的崗位上，兢兢業業，任勞任怨。作為一名領班，她把一個班組當成是一個小“家庭”，如何讓“家庭”人員和睦相處，搞好和諧，她經常和班里的人談心溝通，班組成員之間相互配合幫助，共同完成班組里的一切事務，全班人員心往一處想，勁往一處使。
“上標準崗，干標準活”，她首先以遵守油庫的各項規章制度特別是安全管理制度為準則，嚴格執行油庫“付油七步法”標準化操作，一并帶領監督好班組成員執行好各項規章制度和安全操作規程，還把發油區設備設施的日常安全狀況檢查作為一項重點工作，在發油時順帶察看和聆聽付油設備是否有異常，發現問題及時上報設備維護人員并與維修人員一起把設備維修好，使付油設備設施始終保持良好技術狀態，也從中學到一些設備設施的維護保養知識。
“熱情周到，嚴格管理”，都說發油班是油庫的一線服務窗口，她常說：“環境衛生的好壞就好比一個人身上穿的衣服是否整潔干凈”，所以她就經常帶領班里成員在發油空隙時間抹抹桌子、椅子、窗戶、擦擦地和擦擦設備設施等衛生工作盡量把發油區衛生搞好，給提油客戶一個整潔干凈的環境。發油區的安全規定不光發油員要嚴格遵守還要讓油罐車司機嚴格執行，司機的著裝，司機手機的存放，司機的標準化作業，阻火帽是否完好，靜電帶是否搭地以及司機的不安全行為和車輛的不安全狀況等，很多司機對她細致檢查感到不理解，有的還認為是在故意叼難司機，部分司機對她檢查出現抵觸情緒，面對司機的不理解，她總是耐心細致地做好解釋工作，講明安全的重要性，檢查既是為油庫負責，更是為司機負責，以事故教訓來教育司機，曉之以理，通過苦口婆心地說教，排除司機逆反行為，同時達到安全與服務的效果。
她就這樣一如既往地，默默無聞地干著既枯燥又乏味而且責任重大的發油工作，日復一日、年復一年為油庫的付油作業與消防安全生產管理做出了應有的貢獻。
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黃來，男，現年43歲，中國共產黨員，大學?？茖W歷，1986年參加工作，1996年加入中國共產黨，現任襄樊市質量技術監督局食品科科長。該同志在工業產品生產許可證管理和食品安全監管工作中，能積極實踐“三個代表”重要思想，落實科學發展觀，以幫扶企業規范化經營，促進質監事業發展，服務地方經濟建設為己任，努力進取，開拓創新，扎實工作，任勞任怨，為我市的產品質量和食品安全監管工作做出了突出貢獻，多次被評為市局先進工作者。
一、監管上：追求制度化
工業產品生產許可證和食品安全監管工作是一項政策性強、制度性嚴、責任性大、技術性高的工作，作為一名監管科長，黃洪同志深深認識到：要想做好產品質量和食品安全監管工作，一方面自己要嚴格執行國家、省市局的各項規章管理制度，遵紀守法，廉潔奉公，為縣市區的監管人員起到模范帶頭作用；一方面要結合工作實踐總結、歸納出一套工業產品質量監管的制度，用好的管理制度約束人的不規范行為，用好的管理制度促進質監工作開展。為此，他在形勢不斷變化的情況下，堅持對時事政治、各項方針政策、質監業務的學習，努力提高思想政治素質和黨性的修養，在思想上和行動上與黨中央保持一致，對各項管理制度不僅身體力行，還要求年輕的監管人員執行，收到了很好的效果。同時重視學以致用，不斷深入工作實踐，改進完善各項監管制度和服務企業措施。 XX年起草并制定《工業產品生產許可證受理、審查、檢驗、呈報作業指導書》，規范省局委托生產許可證事項的辦理程序和工作質量。 XX年按照市局要求，率先在全省地市級實現生產許可證工作受理、審查、批準三分離。今年又針對企業對現場核查反映出來的企業整改不及時、不到位的情況，制定了《關于工業產品生產許可證辦理工作要求的通知》，要求企業在規定的期限內提供整改效果（圖片、文字），輔以現場抽查，保證整改工作落實到位。針對發證檢驗中存在的薄弱環節，制定了《關于進一步加強食品生產許可證發證檢驗工作的通知》，對發證檢驗的樣品驗證、依據標準、檢驗時間、不合格處理方式等做出了明確的規定，使檢驗環節的流程運轉規范高效，減少了申證企業的辦證時間。據不完全統計，自黃洪同志負責工業產品生產許可證監管工作以來，制定實施了各項管理制度30多項，逐步形成了符合襄樊發展實際的生產許可證制度管理體系，使全市的整個涉證工業產品管理走入了規范化、制度化、人性化的管理軌道，也使生產許可證制度最大限度的服務了企業，服務了地方經濟。
二、服務上：追求零距離
工業產品生產許可證管理分為兩個環節，一個發證前監管，一個是證后監管。為了加強在對涉證企業的管理中不斷提高服務意識和能力，黃洪同志圍繞“人性化監管、高質量服務”做文章，不斷完善監管思路，改進監管手段，充實服務內容，簡化服務程序，拓寬服務范圍，提高服務效率。一是對辦證企業實行一站式服務，要求中介服務機構對辦證企業的辦證咨詢、廠房實驗室設計改造、管理制度建設、檢驗人員培訓、計量器具檢定等手續一次性完成，一次性告知申證企業，并作好備忘錄，基本上滿足了辦證企業的需要，改變了過去那種企業跑了東家跑西家的局面。二是實行貼近式服務，積極為涉證企業排擾解難，質監部門作為執法部門，在企業心里曾有過“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的印象，黃洪同志從改善質監形象入手，針對生產許可證工作特點和企業的需求，組織開展形式多樣的涉證產品生產企業服務活動，如采取上門輔導方式宣傳生產許可證知識，積極為企業宣傳各種辦證咨詢服務措施，同時對每一個前來辦證的企業解釋辦證要求、辦證時限、服務承諾等項內容，實行“陽光式辦證”，讓每個辦證企業對辦證事宜心里都亮堂堂的，進一步密切了質監與企業關系。如組織編制了《工業產品生產許可證辦證須知》、《食品生產許可證辦證須知》，在告訴企業的同時，發放給企業。
三、時間上：追求高效率
對于辦證企業來說，時間就是金錢，為了讓每一個辦證企業盡快拿到生產許可證，黃洪同志想了很多服務企業的措施，減少辦證時間。一是要求縣(市)區局(分局)主動到企業開展受理工作，幫助企業完善各種證照和企業改造，在受理環節對于資料不全的一般性問題，做到邊受理、邊補充資料，減少在受理階段的時間。二是要求各縣(市)區局(分局)對企業提高服務質量，在受理階段積極幫扶企業按細則要求進行整改，減少了審查不合格項目，提高了審查一次通過率；同時對審查合格企業存在的不合格項整改工作中，嚴格按市局要求將整改前后圖片連同整改材料一同上報，切實督促企業完成不合格項整改，提高了企業的整改效果，降低了省局抽查不合格率，縮短企業的審查階段的時間。三是主動跟蹤上報材料在省局的流轉，對省局查出材料中存在的問題能及時整改；并對企業辦證中遇到的困難及時向省局領導匯報溝通，取得監督處和食品處領導的理解和支持，主動解決一些辦證企業的具體問題，收到了企業的好評。去年一丁公司辦理月餅生產許可證時，要趕在中秋節前拿證書去簽訂加工合同，而審查材料上報到省局發證一般為20個工作日以內，為了讓企業盡快取得生產許可證，黃洪同志放棄雙休日休息趕到省局，向有關領導匯報，解釋企業困難，省局食品處審查中心也急企業之所急，想企業之所想，特事特辦，及時安排現場抽查、審批，發放了生產許可證號，準許在產品及包裝上使用生產許可證編號及標志，證書按正常時間發放。一丁公司從受理到拿到證號只用了6天時間，為企業贏得了時間，間接增加了企業銷售收入幾十萬元。一丁公司老總激動地說：“我有親戚也是市職能部門的主要負責人，我去辦個年審也要半個月，跑多次才解決問題，我在市質監局沒有熟人，你們放棄休息時間為企業服務，到省局只用6天時間為我們拿到了證號，這種為企業服務的單位我是第一次見到?！?/p>
四、理念上：追求更滿意
黃來同志秉承“幫扶涉證企業，服務地方經濟”的工作理念，堅持做到“三滿意”，從宣傳教育上讓企業滿意，從行政監管上讓企業滿意，從幫扶措施上讓企業滿意，不斷強化服務意識，提升服務質量。黃洪同志自己經常深入涉證企業，宣傳有關生產許可證方面的法律法規、產業政策，認真解答企業提出的問題，了解企業在辦證、換證、強制檢驗等過程中存在的問題和困難，對于反映部門的工作方法簡單、工作方式不當的問題，也虛心聽取，并及時向領導匯報，協調各有關部門予以解決，讓企業真正感到溫暖。在實際監管工作中，積極采用人性化的行政監管方式，要求對無證生產行違法行為先告知整改，再限期整改，兩次告知后仍不整改的再進行處罰，較好的體現了市局多告知、多服務、少處罰的工作方式。同時加強對企業的幫扶力度，針對辦證企業的具體困難開展專項服務，如組織各縣（市）區局（分局）向轄區內的建筑工地、塑鋼門窗生產企業開展幫扶工作，幫助企業進行檢驗人員培訓、質量手冊編制、檢驗室建設等工作，使其達到辦證條件，并積極聯系省工業產品生產許可證審查中心對申報企業進行集中審查，對審查中出現的問題召開專題質量分析會，幫助企業分析存在的問題，制定改進措施，改變了企業家族式管理思想和作坊式生產方式，提高了企業的質量管理水平和質量保證能力，同時集中送樣檢驗，為企業減少旅差費、運輸費用等各種費用5萬元，受到了企業的交口稱贊。
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中宣部決定，授予云南省麗江市華坪女子高級中學黨支部書記、校長張桂梅時代楷模稱號。63歲的張桂梅堅守滇西深貧山區教育事業數十年，12年前創辦了全國第一所全免費女子高中，迄今幫助1800多名貧困女孩圓夢大學，創造了大山里的“教育奇跡”。
“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，張桂梅的一生正如一支燃燒的蠟燭，以豪情萬丈的默默奉獻照亮了無數大山學子自立自強改變命運的光明大道，她把對教育事業的信仰融進了祖國西南邊陲的一個小山區，讓初心和使命在教育扶貧主戰場熠熠生輝，她用持之以恒的無私堅守，生動訴說著時代精神的豐富內涵以及真實的黨性和人性。學子的“張媽媽”、時代的“燃燈者”，她無愧于時代楷模的榮譽稱號，她就是張桂梅。
她用教育事業，為阻斷貧困的代際傳遞付出一生
教育是阻斷貧困代際傳遞的治本之策，可以改變貧困地區無數貧困家庭的命運，扎根邊疆教育一線40余年，張桂梅傾其所有推動創建全國第一所免費女子高中“華坪女子高級中學”。在學校創建12年間，讓1804名女孩以及更多貧困山區和少數民族地區的孩子考入大學、走出大山，她用教育之策的“碩碩成果”完美詮釋了“知識可以改變命運”，成為點亮萬千貧困山區孩子夢想的優秀人民教師。教育是扶貧開發的根本大計，張桂梅是一名普通的山區教師，更是脫貧攻堅戰場上涌現出的一個教育扶貧先進典型，大學畢業選擇回歸大山，選擇最艱苦的崗位，投身貧困山區教育事業，她深入了解貧困學生家庭情況，跋山涉水家訪解除學生后顧之憂，讓無數困難家庭的孩子享受到教育公平，幫助一個個家庭改變命運、擺脫貧困，她說，“黨和人民沒有忘記貧困山區的老師們，激勵著我們更加努力做好貧困山區的教育工作?！秉h和人民永遠都不會忘記并將深刻銘記每一個在扶貧戰場上堅守崗位的“燃燈者”。
她用初心傳遞，為偉大祖國的發展培養優秀人才
知識分子是推動經濟社會發展和文明進步的重要力量，也是決定一個國家綜合國力的重要因素。張桂梅教書育人、立德樹人，以言傳身教教育學生從小要樹立遠大的志向，教育學生自尊自信、自立自強，把理想信念融入黨和國家偉大事業之中。她說，“我的學生可以考到廈大、川大、武漢大學!我們是用命換來的”，她的學生，有承繼其初心使命回歸大山投身教育的人民教師，有全心全意守護人民生命及財產安全的人民警察，也有救死扶傷用青春挽救生命的白衣天使，她把關愛帶給貧困山區的學子，把初心傳遞給祖國的花朵，她以平凡崗位的付出培養了一代又一代用生命踐行使命、以情懷抒寫擔當的國之棟梁。桃李不言下自成蹊，張桂梅無疑是踐行“四有”好老師要求的優秀榜樣，傳道、授業、解惑，以教師的榜樣示范作用為祖國青少年傳播知識、塑造心靈，教導廣大貧困學子不忘初心、牢記使命、明確目標、孜孜以求，帶領一代又一代追夢人用無限的執著與忠誠，書寫逐夢時代的奮斗篇章。
她用奉獻堅守，為民族振興的事業積聚磅礴力量
“時代楷?！钡纳砩铣浞煮w現了“愛國、敬業、誠信、友善”的價值準則以及優秀的中華傳統美德，著力彰顯了當代中華民族中國人民的良好精神風貌，是全社會學習、尊敬、傳頌的杰出代表，張桂梅，值得“時代楷?！边@個榮譽稱號?！拔疑鷣砭褪侨私芏遣萁?，我站在偉人之肩藐視卑微的懦夫!”這是華坪女子高級中學的誓詞，質樸又直擊人心，這豪情萬丈的誓詞正是張桂梅獨特魄力與眼界的力量承載，她把“革命傳統立校，紅色文化育人”的理念貫穿教育始終，給予祖國之棟梁勃勃生機和家國情懷，她以奉獻堅守、默默耕耘在無數貧困學子心中埋下一顆顆為中國特色社會主義事業奮斗終身的種子。一生清貧、疾病纏身，卻堅忍不拔、甘為人梯，時代精神的光芒在祖國貧困山區閃耀著，巾幗建功為中華民族偉大復興積聚了磅礴的時代力量，這種力量，讓知識傳承、讓文明賡續、讓學子成長，讓黨和國家的好聲音在祖國最需要的地方落地生根、開花結果!
她是時代最閃耀的一顆“星”，她是張桂梅，人民的好教師、民族的好榜樣!
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小鐘是x大學食堂切配組、蒸飯售飯組組長,x大學的學生每天在食堂用餐，總能見到她那忙碌的身影,她總是在忙著送菜，熱情地為同學們打飯,學生們親切的管她叫鐘阿姨。
鐘阿姨今年已經45歲，從20__年到飲食服務中心工作以來，一直負責切配、煮飯、售飯工作。阿姨為人真誠直爽，工作認真負責，每天帶領員工一起不辭辛苦，從早忙到晚。
食堂的工作量非常大，為了保證廣大師生的飲食正常供應，餐廳工作人員每天從凌晨四點半開始上班，中午一點半下班；下午從3：40開始工作，晚上7：30下班。鐘阿姨每天除了認真做好本組的日常管理工作外，更是把自己當作一名普通員工，臟活、累活從不推托。2007年第二學生食堂開張，那時工作量非常大。面對壓力，她沒有退縮，不但認真做好員工的情緒穩定工作，還積極帶領員工加班加點，圓滿完成過渡期的各項工作。工作中，她總是風風火火；閑暇時，她還愛與同事們拉拉家常，說幾句玩笑話，逗大伙開心。
鐘阿姨說，食堂工作的確很累，但她和同事們看到同學們就餐時開心的樣子，心里就很高興。她說，食堂的工作人員都不輕松，特別是做早點的師傅，都是凌晨一、兩點就開始工作。干一行就要愛一行，她是打心眼里喜歡這份工作，喜歡與同事們一起工作的那份快樂，喜歡這個為幾千人提供飲食服務的食堂。
作為一線管理員，鐘阿姨對工作一絲不茍、認真負責。在人際交往方面，她能正確地處理好同事之間、服務與被服務之間的關系。當員工生病的時候，她會主動忙前跑后，同事們都稱贊她有一副熱心腸。當員工犯錯時，她會私底下找他們談話，進行溝通，幫助他們改正錯誤。當遇到一些自己解決不了的難題時，她會主動向領導反映情況，與領導交流意見，共同討論解決問題的辦法。在同事與領導眼中，她是一個踏踏實實、勤勤懇懇的人。
鐘阿姨是后勤員工中的'普通一員，在每天單調枯燥的工作中奉獻著自己的年華；她是那樣質樸、勤勞，樂觀向上。在她的身上，人們看到了一種認真，一種責任，一種迸發于勞動的美麗！
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