月工作總結工作計劃|月工作總結工作計劃(匯總十七篇)
發布時間：2018-01-19月工作總結工作計劃(匯總十七篇)。
▲ 月工作總結工作計劃 ▼
一、五月份個人工作總結報告
1、加強了學生的夏季安全教育，特別是人身防范教育，防控手足口病教育，防交通事故、防雷電、防溺水教育;繼續開展了周三常規逃生演練活動;配合全縣安全輪查對校園設施進行了全面細致的安全大檢查，對教室房頂破損處進行了維修。
2、配合鎮教研室對部分教師進行聽評課，完成了課堂教學達標課的篩選工作。
3、認真抓好學校常規管理工作，開展了一系列教研活動和文體活動。
4、認真開展了“蓓蕾讀書”活動。
5、組織教師進行了師德學習并寫出學習體會。
6、精心籌備慶“六一”工作。
7、對操場和校園環境進行了整治。
8、認真完成了上級領導布置的各項工作。
二、六月份教學工作計劃
1、做好個人工作計劃，繼續抓好學生的夏季安全教育，特別是人身防范教育，防傳染病教育，防交通事故、防雷電、防溺水教育，繼續開展周三逃生演練。
2、抓實抓好學校常規工作，繼續開展各種教研活動，把學校各項工作認真落實好。抓好課堂教學，努力提高教學質量。
3、組織學生認真讀書、寫字，開展好“蓓蕾讀書”活動。
4、組織教師進一步學習師德法規，努力提升教師的職業道德素養。
5、開展慶“六一”活動。
6、認真完成上級領導布置的各項工作。
▲ 月工作總結工作計劃 ▼
xx月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年x月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
▲ 月工作總結工作計劃 ▼
今年在飲食業不景氣,生意難做的情況下,飲食部領導經常進行市場調查,做經營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經營路子。第一,全年開設經營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二,開展聯營活動,飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠,桑拿中心送餐業務,向茶藝館提供香茶美點。第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款15元。優質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四,營業部與出品部,根據市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴大營業收入100多萬元,酒店通過一系列經營活動,提高了知名度,取得了良好的經濟效益和社會效益。
(一)全員公關,爭取更多的回頭客。
飲食部領導把公關作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節假日,向關系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年飲食部整體公關水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(二)增強員工效益意識,加強成本控制,節約費用開支。
飲食部領導經常強調成本控制、節約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。同時完善有關制度,明確責任,依*制度去加強控制 。全年完善了《費用開支規定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養成良好的節約習慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發現浪費現象,及時制止。另外,飲食部領導、供應部經理定期進行市場調查,掌握市場價格動態,及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,后耒改為自己進龜,自己烹制,近二個月耒,節省成本三萬多元。
新的一年工作計劃
一、確定新目標，繼續圍繞以顧客為中心的主題，加強內部管理 2017年餐飲營業指標為 萬元，食品總成本率控制在 43%以下，水、電、氣等能耗力爭在酒店新的環境目標指標之內。要想完成上述目標，這就要求我們必須對當前的形勢進行充分分析，利用現有硬件設施的優勢，餐廳、廚房兩大崗位緊緊圍繞年度指標開展工作，堅持以顧客為中心，根據市場變化及時調整經營策略，以提高內部管理隊伍素質、努力培養出技術嫻熟，禮儀規范，熱忱服務的員工隊伍作為餐飲經營的最根本工作。全面推行顧客至上的服務觀念，樹立顧客滿意是我們追求的工作觀念，全方面為顧客著想并提供優質滿意加驚喜的服務，大力開展員工操作練兵，及技術比賽活動。并根據日常運轉中出現的問題通過培訓來改進和提高，以此來進一步提高員工的業務技能。
二、細化管理上下功夫
2017年部門將嚴格按照服務標準開展工作，尋找差距，加強學習和鍛煉，不斷充實新的管理理念，加大管理力度，破除吃大鍋飯的思想，明確垂直管理機制，責任到人，各負其責，真正將個人的.日常行為規范，業務能力和賓客滿意度與獎勵機制掛鉤，做到獎勤罰懶。善于發現和挖掘表現突出的員工提高獎金系數待遇，從而充分調動員工的工作熱情和積極性。經常性的通過找差距，制定整改措施，在細微服務和菜肴精細操作上下功夫，以100-1<0的觀念來時刻警示員工，從而確保酒店的對外聲譽，更好的來促進酒店經營收入的穩定和提高。
▲ 月工作總結工作計劃 ▼
為更好地做好服務育人、管理育人，創設育人氛圍，優化育人環境，為秦橋鄉素質教育有一個跨越式的發展，為師生拓展良好的機遇和空間提供優質的后勤保障，現結合我鄉實際，特訂如下工作計劃。
一、指導思想
二、具體工作與措施
1.真正做好后勤的各項管理工作，如數如質完成上級交給的各項工作任務。
2.各校建立完善各項總務后勤管理檔案，帳目要清楚、透明，做到民主理財。
3.全面實施改革保障系統，為素質教育提供物資資金、后勤優質保障。
4.進一步搞好校園的維修工作，各學校要對瓦面和門窗進行一次全面的修繕，確保師生有一個安全、舒適的工作和學習環境。
5.對學校已有的設備與辦公設施設備要進行全面清理，根據自己的財力要進行逐步更新換代，達到與現代化教學要求相匹配。
6.改善學校辦公條件。中心小學學生宿舍要全部啟用，中學宿舍樓的建設要加強聯系力度，爭取在秋季破土動工。
7.各校要加強財產的管理，做到帳物相符，管好用好學校各類設備，杜絕流失的現象發生。尤其是電化教學一類的貴重儀器，學校要有專室專柜管理，學校在開學之初必須與管理者簽訂好管理責任狀，如果遺失或人為損壞，必須按制度予以賠償。
8.加強學校經費的管理和使用。一是學校要按要求定期到報帳中心報好帳，二是經費的使用要服務于教學中心，嚴禁經費傾向于教師人頭使用，三是量入而出，嚴禁超支濫支，凡出現財務赤字由學校法人承擔一切責任。
9.嚴禁各校出現亂收費現象，中心學校在學期初將與各校簽訂收費責任狀，凡出現亂收費行為，一是沒收非法所得，二是對校長及直接責任人將根據有關條例依法處理。
10.爭取上級領導的支持，徹底改變學校面貌。力爭在今年所要完成的項目或要立的項目：
1)今年暑假各校的屋面全面維修。
2)中學、立新、高原門前的道路建設。
3)中心小學的照明電路更新。
4)立新的雙人桌更換成單人桌。
5)高原片小和潮水片小廁所進行徹底改造。
6)中學校園廣播網絡系統進行重新布局和電路進行全面修繕。
7)中心小學食堂進行重新改造。
11.切實抓好食堂安全管理，杜絕事故發生，各個學校要配備專人管理食堂，食物要有專柜專鎖。嚴禁購買腐爛霉變的物品。
12.切實做好“二免一補”的各項具體工作，包括定好學生對象，造好冊，經費補助到位。嚴禁擠占和挪用學生補助款。
13.做好學校財產的登記造冊，力求價值與價格要基本相符，對學校固定資產、低值耐久準確編號打卡，對已報廢物品要登記造冊，及時注銷。
▲ 月工作總結工作計劃 ▼
20xx年上半年，我所全體干部職工在局黨委的領導下，嚴格執行國家有關建設法規、技術規范、規程規定，積極探索和不斷健全質量保證體系建設，積極開拓勘測設計工作為蒼南縣的水利事業做出了應有的貢獻。
(一)、經營收入情況
20xx年上半年，1~6月分，設計所共承接各類工程設計項目計42項，目前已完成工程項目達92%，設計所經營總收入為16萬元，與去年同期相比增長了18%，其中設計收入是139萬元，測量收入是22萬。
(一)、設計工作
1、飲用水工程
20xx年，飲用水工程是我所的工作重心之一，在飲用水工程方面，我們完成了蒼南縣城鄉飲用水保障規劃、橋墩水廠輸水工程、馬站-沿浦輸水工程、宜山珠山水廠輸水工程、靈溪東郊水廠輸水工程、昌禪鄉農民飲水工程。
2、小流域綜合治理工程
小流域綜合治理工程是我所設計工作的另一重心，在小流域綜合治理工程方面，我們完成了南塘小流域治理工程、和馬站小流域尼山閘改造工程的初步設計及施工圖設計。
3、千庫保安工程
在千庫保安工程方面，我所繼續做好各在建的千庫保安工程的技術服務工作的同時，在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設計工作進展順利，預計在8月下旬可完成整個設計工作。
4、水土保持方案和水利影響分析編制
水土保持方案和水利影響分析編制方面，我所完成了包括78省道馬站平原片水利分析在內的總計24個項目水土保持方案和水利影響分析編制工作。其中水保項目為16項，水利影響分析8項。由于國家政策的影響，今年我所水土保持方案的編制量有所減少。
(二)、自身制度的建立和完善
20xx年，我所進一步建立和完善設計所的各種規章制度。先后制定和完善了包括項目管理制度、檔案管理制度、辦公用品集中管理制度，員工培訓制度等，使設計所的各項事物均有章可循，按制度辦事，靠制度管理人。同時設計所在20xx年上半年購置了投影儀等辦公設備，現在我所已基本實現圖紙評審的多媒體化，大大改善了設計所的辦公條件，提升了設計所的自身形象。
▲ 月工作總結工作計劃 ▼
這學期的開學初，幼兒園就組織我們教師集中學習了《浙江省學前教育保教指南》，《浙江省學前教育保教指南》是在貫徹《規程》、《管理條例》、《綱要》的精神下，就學前教育的課程管理、保教常規管理和教師專業發展管理等方面，提出了更為詳細、更具指導性的建議和意見
從課程設置到教學和保育的統一以及教師的成長，提供了更具操作性的目標與實施方向。在集中學習《指南》的基礎上，我們又精心閱讀了電子稿的《指南》，然后把《指南》中的每一點都細細地去品味，去反思，《指南》中提到的每一點都是我在保教工作中對照的標準，并以此審視自身的教育行為。
在集中學習和精心閱讀后，幼兒園又組織了一次學習《指南》后的測試。我得了96分的成績。一系列的活動，讓我們把《指南》的內容和精神牢牢記在腦中，化作工作中的行為準則，時刻牢記。
記得著名教育學家陶行知指出：“全部的課程包括全部的生活，一切課程都是生活，一切生活都是課程”?！吨改稀分幸餐瑯犹岬降摹耙蝗丈罱哉n程”，我想這兩者是相通的。然而，一直以來，我們都是參照教參
有些教材由于地域、幼兒實際水平、天氣變化的特殊原因等，與孩子的實際生活是存有差距的，通過這次的學習，我注重了在幼兒的一日生活中捕捉瞬間的教育契機
組織實施教育教學活動，讓孩子從現實中感受生活、理解生活、融入生活。比如《元宵節》、《端午節》、平時家里人帶他們出去玩時看到的、聽到的、感受到的
都是學習的資源和經驗積累。當有幼兒說：星期天，爸爸媽媽帶我去旅游了，我會組織幼兒一起靜下來，跟他們一起講講那邊的特色;又如孩子說去動物園了，看到了大象、猴子、鱷魚等等，我就跟他們講講這些動物的生活習性。
孩子們喜歡把小東西裝在瓶子里，搖動瓶子，發出聲音，我就在區域活動區內放上瓶子，讓他們自己去找可以放進瓶子，讓瓶子發出聲音。隨時抓住教育的契機，豐富孩子的生活經驗，幫助孩子不斷地在生活中進行感知、體驗，從而獲得經驗，提高各種技能，為日后開創良好的生活打下堅實的基礎。
一學期來的實踐，我班的孩子喜歡發言的多了，肯動作操作的也多了，都喜歡把自己看到的、玩過的在幼兒園說，發展了幼兒的語言表達能力、動作操作能力，同樣也激發了幼兒在集體面前發表自己意見的積極性。
雖然取得了一些成績，但是總有許多的不足存在，比如說，還沒能及時地關注孩子身邊發生的細小的事情，及時地進行教育;面對孩子提出的問題
自己也無法解釋清楚等等，感覺自己的知識面不夠廣，這些都是我以后工作和學習中所要努力的方向。只有不斷的充實自己，更新自己的理念，才能讓自己的教育教學工作更精彩!
▲ 月工作總結工作計劃 ▼
七月份，龍口工務段在公司的正確領導和設備部的大力支持，加大了安全生產強度和對員工的培訓、教育力度，積極完成了本月的安全生產任務?？偨Y如下：
一、工務段班子建設和段管理情況:
在段班子建設方面：進一步明確了工作職責，細分責任，在每月召開的安全分析會時，把上月工作和費用進行了總結和公布，并把下個月工作重點進行一一部署，通過查找不足，總結經驗確保安全生產的有序開展工作。
在段管理方面：
1、認真貫徹公司有關文件，結合工務段的實際情況制訂《塌陷區日常作業制度（補充）》對段細進行補充。
2、加強了對線上料的監控，出庫和入庫必須相符合，采取以舊換新的方式。
3、在日常的工區作業中，各工區設立材料管理員，早上出庫的材料及工具必須在下班前入庫，并納入工段每月的一體化考核中。
二、安全及道口管理：
加強對道口的管理，特別督促道口管理員嚴格執行崗位職責，強化了各工區對轄內道口的管理責任，制定量化指標，加強了對道口的檢查管理力度，通過對道口的檢查和指導工作，提高了道口安全穩定性。
三、全段人員及思想狀況分析：
管內五個班組長及道口班組基本能夠開展好本班組的日常工作和突發事件的處理，季節工也積極肯干，道口工能夠按照作業程序進行監護，
線路、機械設備方面：
做好雨天的線路巡檢工作，認真測量記錄雨量，在完成日常維修任務的同時，重點做了以下工作：
1.對k446k448、k448k457、k458k459進行了螺栓復緊和補充。方枕41處
2.對全線正線重點地段進行撥道二遍，矯正鋼軌硬彎倆處。起道搗固作業6公里，對三級處所進行及時處理。
3.龍口港站內7#9#11#13#6#等道岔進行了改道作業，整治了14#道岔鋼軌錯牙。GK11曲線調整正矢。
4.對全線進行線路雨前、雨中、雨后檢查。k444道口鋼絲繩更換。k450道口西側排水溝坍塌已經處理。GK16GK17+300路肩沖溝及雞爪溝完成路肩幫補。
5.管內線路路肩大草正在進行第二遍清除。對道口路塹地段的路肩大草正在第三遍清除。
6.招遠站、龍口西站、龍口北站、龍口港站內站線撥道7KM。
7.協助龍口港內做好排水工作。
8.GK10+000~~GK11+000(20~~39)樁位，測量數據與上月相比，數據變化較大，但是在允許的范圍之內，不影響行車安全。
四、下月工作計劃：
1、認真學習局、公司下發的文件精神。抓安全、上標準，確保人身行車安全。
2、加強對設備重點監控和塌陷區的管理工作，加強對易出現超限地段的保養維修來確保行車安全。面臨運量減少、季節工減少的情況，工務段計劃成立工務段維修大隊，對管內線路重點病害采取組織人員集中進行維修。
3、加強線路保養工作，重點消滅三級，2級超限處所。
4、繼續開展線路綜合維修，尤其是對無底碴地段進行重點抬道。
5、加強對站線和道岔病害的整治力度，對龍口港站線1-6股、龍口港站道岔站栓、橫栓進行全面緊固，招遠站3股、龍口西站1股、3股進行重點搗固，對正線道岔進行重點檢修。
6、對電廠道口進行鋪設、港內1#道口翻修。
其它方面：
1、加強道口工對列車運行情況的檢查及對道口輪緣槽的清理，加強現場盯靠作業和夜查工作，加強線路檢查和站線的檢查，處理重點病害，加強對巡道工、道口工作業安全教育，加強港內設備的檢查，發現問題及時匯報整修。
2、加強單人作業的安全教育及不良天氣的.作業安全、交通安全教育。加強值班、加強防火、防盜工作。組織應急處理能力演練，確保安全。
▲ 月工作總結工作計劃 ▼
20XX年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，20XX年我個人沒有發生一次責任事故。完成了各項工作任務，業余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學習，提高自身素質。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后，多問、多學、多練，通過學習“優質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的.同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點。
只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯系，介紹我行的各項金融業務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。
一、道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面?？蛻艚浝硇睦硪墒臁⒔】?。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。
三、業務方面?？蛻艚浝硪邢到y、扎實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。
另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
四、營銷方面。客戶經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
篇三:銀行個人工作總結工作計劃范文
XX是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業先進工作者”，下面是我一年來的工作總結。
一、XX年基本工作情況
重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。
XX年是特殊的一年，貸款新規的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業務學習的系統性和連續性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯社下發的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
XX年是我社服務創優工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業務發展”為目標，潛心鉆研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴格規章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態度，確實做到“規范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業務。
(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業務。一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每一筆業務都一絲不茍地認真按照規定操作，從客戶辦理業務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業務時，我做到了“三個必須”，即業務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業務辦理的合規、合法。
(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現柜員制之后，從未出現過因個人疏忽而造成的業務差錯。
3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業余時間，利用自身的區域優勢，走親串朋、動員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯社下達的存款任務。
(2)積極主動的營銷信用社的相關新業務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業務和新制度規章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業務，耐心的給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。
4、生活上，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。
我深知個人的能力是有限的，促進我社的業務發展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
5、安全經營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一保”。
一年來，我能嚴格遵照聯社安全保衛相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。
二、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：
(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
(2)創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、20XX年工作計劃
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在XX年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
2、結合我社的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能，努力適應時代發展需要，培養多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成20XX年的各項目標任務作出自己的努力。
??
▲ 月工作總結工作計劃 ▼
20xx年5月,是我安環處安全工作的關鍵之月。綜合上2個月安全生產工作在公司的領導下，在各單位積極努力的同時取得良好的成績，安全生產工作已兢兢有序。5月份應對公司口號面對新挑戰，我安環處不能沉浸于前2個月的成績中，必須時刻保持警惕，牢牢抓緊安全生產這根弦不放松，扎實推進安全工作。到5月上旬為止我公司安全生產事故為零。為此，我安環處針對上旬工作又制定了5月中旬工作計劃：
一、上旬工作：
1、按計劃對公司2個主體分廠和外協單位的安全隱患及現場衛生進行了排查。并對查出的隱患已經進行了督導整改。
2、月初給2個主體分廠召開了安全會。之后對全公司工人的勞動紀律和勞保穿戴進行嚴厲查處?，F在工人對勞保用品的正確佩戴已經有了很大改變。
3、對個廠的安全會議召開情況和會議記錄情況進行了監督和指導。
4、各單位的三規一制考試已按計劃進行。但各單位三規一制內容要需盡快統一完善。
二、中旬工作計劃：
1、持續良好推進5月安全工作，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針。按公司領導安排嚴防死守保安全，多種形式的講安全來開展工作。2、為公司創一個紅5月口號，中旬認真繼續開展好“安全生產”宣傳活動。加大安全生產宣傳力度。發動2個主體分廠認真做好安全生產宣傳工作，并張貼安全標語來鼓舞工人的氣勢。
3、把2個主體分廠的宣傳欄利用起來，讓它起到一個宣傳作用。
4、公司安全員已按分工步入工作。做到了各負其職、各負其責。也促進了相互學習。
5、對公司2個主體分廠和外協單位的勞動紀律、勞保穿戴、安全隱患整改及現場衛生的治理，做為一項常抓不懈的工作，力保公司再創安全生產無事故的紅5月。
▲ 月工作總結工作計劃 ▼
一、經濟指標完成情況
20xx年1-6月份，全縣供銷系統實現商品銷售額6772萬元，（其中農資銷售1867萬元，日用消費品銷售4616萬元，農產品加工與銷售40萬元，再生資源回收利用249萬元）；各項指標均可與上年同期對比遞增7%以上，并占完成全年任務的50%以上。社會貢獻44.6萬元，實現利潤14.4萬元，均占完成全年任務的55%以上。
二、“三農”服務工作
農業生產資料供應工作雖然不是供銷社專營，但我們仍然以主渠道供應的身份，切實做好全縣化肥、農藥、農膜及生產資料的組織、供應工作，今年早造我縣豐江農資配送中心及各農資經營網點共儲備供應各種化肥1300多噸，農藥、農膜各30多噸，經供銷社渠道供應的化肥、農藥質優、價格合理，深得廣大農戶的信賴，信譽度較高。
6月份，為配合縣農委科技推廣站，推廣農業科技專用肥，豐江農資配送中心積極組織化肥38噸，至本月底已將全部化肥送至各基層網點，下月初可全部供應到各科技種植戶，為我縣的農業科技推廣作出應有的努力。
三、單位重點項目及基層社建設工作
沙田社綜合樓、馬頭社農貿市場已全面完成主體工程建設，室內外裝修已接近尾聲，7月份將進行門店、超市租賃招標，早日為基層社實現增強為農服務能力和增加企業經濟效益。
四、強化直屬企業資產及財務管理工作
地處縣城的縣社直屬企業門店、倉庫，租賃期滿的我們全部申請由縣財政局公共資產交易中心進行公開招租；基層供銷社也公開張榜公開招租門市、倉庫。同時，縣社積極指導下屬企業要挖掘潛力，用活企業固定資產，使企業固定資產發揮最大的潛力。
存在的問題：
由于缺乏資金，基層社固定資產改造難以推進，許多門店、倉庫破敗不堪，使用效率非常低，經營陣地不斷縮減。如，黃礤社、遙田社、馬頭社、坑口工作組等社，約有3000多平方米門店、倉庫因簡陋而閑置無法出租使用。
下半年工作計劃：
一、由豐江農資配送中心牽頭，積極做好晚造化肥、農藥等農業生產資料供應工作。
二、抓好沙田社綜合超市、馬頭社農貿市場裝修工作，力爭七月份完工，轉入招租工作。
三、引導基層社抓好資產改造工作。
四、指導屬下企業抓好資產經營管理工作。
20xx年，XX縣體育局緊緊圍繞縣委、縣政府的工作部署，以黨的十八屆三、四中全會精神為指導，以發展體育事業為目的，以服務于廣大人民群眾為宗旨，積極履行部門職責，狠抓工作落實，現將上半年重點工作總結如下。
一、上半年重點工作
（一）落實民生實事和公共服務均等化考核內容
一是廣泛開展群眾體育活動。為加快落實今年政府工作報告提出“轉變體育發展方式，廣泛開展群眾性體育活動”的目標任務，我局上半年以推廣和普及的方式，開展一系列群眾喜聞樂見的健身活動。春節期間在平陵鎮文化廣場舉辦了體育游園活動；4月份開展了太極拳活動月活動；4月中旬舉辦“體彩杯”千村籃球賽；5月份聯合縣總工會成功舉辦“創文明、慶五一、迎五四”鄉鎮青年職工籃球友誼邀請賽；6月份開展健身氣功活動月活動。
二是實施農民體育健身工程建設。今年按照市民生實事要求，我縣要完成10個自然村農民體育健身工程建設，目前，已完成龍華鎮龍華村、龍潭鎮石蓮村、平陵鎮白花塘村，余下將在12月底完成。
三是開展體育健身志愿服務。為加強我縣體育健身志愿服務，我局分別在5、6月份選派骨干參加XX市籃球二級裁判員培訓班、足球教練員、裁判員培訓班、門球社會體育指導員（教練員）培訓班等，通過這些培訓進一步提高了我縣體育健身服務水平。上半年，我局繼續把健身志愿服務向基層開展，邀請縣老體協到全縣各個鄉鎮開展健身氣功、太極拳、柔力球等健身指導。
四是全面推進體育場館免收費、低收費開放。我局貫徹落實國家體育總局“關于全面推進體育場地免費低收費開放”的文件精神，將體育中心所有場地實行上午時間段免費開放，下午至晚上時間實行低收費開放的優惠政策，滿足人民群眾的體育健身需求。
（二）堅持體教結合，抓好業余體育訓練工作
一是積極備戰第十四屆省運會工作。四年一度的省運動會，將于8月在湛江舉行。為完成市下達40—50分的目標任務，我局在20xx年已積極投入省運會備戰工作，去年我局參照市和其他縣區做法將參賽運動員委托省、市體校進行備戰訓練。4月2日局班子成員帶領業余體校全體人員到市體校慰問看望龍門籍備戰參加省運會運動員、教練員，勉勵運動員進一步增強使命感、責任感、緊迫感，扎實做好第十四屆省運會的備戰訓練，力爭取得運動成績和精神文明雙豐收。
二是大力實施校園足球三年發展規劃。我縣校園足球已形成政府主導，教育、體育齊抓共管的局面，今年，我局全力協助科教局做好校園足球發展的各項工作。4月份聯合科教局成功舉辦了“致公杯、達能足球世界杯龍門賽區預選賽”；5月份我局邀請“菲戈足球學校”兩位外籍教練到我縣舉辦為期三天的校園足球指導教師培訓班，全縣80多名體育教師參與培訓；多次配合市體校足球教練到我縣進行選材工作。
三是積極探索體教結合發展模式。根據我縣的實際情況，我局組織業余體校的教練到周邊縣區進行體校結合的借鑒學習，探索一條適合我縣體教結合的訓練模式。目前，我局已做出了一個初步方案，以龍城四小為體教結合的主要陣地，住宿依托學校，訓練可利用游泳場、綜合訓練館和四小田徑場的現有場地，實現資源共享，6月份業余體校已到各鄉鎮學校進行了選材工作。下來，我局將與科教局進行溝通，爭取在今年9月份能夠實施。
（三）積極備戰第十屆全國少數民族運動會
我縣男子板鞋競速被省選為代表隊，代表廣東省參加8月在內蒙鄂爾多斯舉行的第十屆全國少數民族運動會。從今年初我局已投入了積極的備戰工作，6月份省民宗委、省體育局、市民宗局、市體育局組成檢查組到我縣檢查備戰情況，對我縣的備戰工作給予了充分的肯定和贊揚。根據目前的測試成績很有希望突破10秒，假如能突破9.5秒進入達全國第八名具有很大優勢。目前，隊伍已到廣州與女隊進行一個星期的拉練。
（四）抓好體育市場管理，加強安全生產檢查
一是加強高危險性體育項目經營活動的監督管理檢查工作。今年的歲末年初、五一小黃金假期，我局聯合安監、旅游等部門組成檢查組，按照各自職責，對全縣溫泉、漂流、游泳場所進行安全生產檢查。由檢查組出具限期整改通知書，督促其限期整改?？h委常委陸雪華高度重視安全生產工作，要求我局要落實安全生產檢查工作，并帶隊到各個高危性體育項目經營進行安全生產的談心、談話工作；6月10—11日，由縣政府辦公室副主任湛志彪帶隊，我局與旅游局、安監局、房管局和涉及的各鄉鎮等相關職能部門組成檢查組對我縣涉及水上活動的高危險性體育經營單位進行安全生產工作檢查。針對沒有獲得《高危險性體育項目經營許可證》且經營水上高危險性體育項目單位，當場發出責令停止經營活動通知書。檢查組對各經營單位耐心進行政策法規宣傳服務，各經營業主紛紛表態將盡快到縣體育局申辦許可證，落實完善申辦《高危險性體育項目經營許可證》的條件。
二是加強游泳救生員培訓工作和游泳救生員應急演練。為做好高危性體育項目經營單位的游泳救生員培訓工作，我局上半年舉辦了救生員培訓班，通過為期三天的理論與技能培訓，使救生員基本掌握救生意識，有力提高溫泉、漂流、游泳場的救生、應急處理水平。為加強對我縣體育中心游泳場的開放管理工作，確保泳場開放期間的安全，制定體育中心游泳場開放期間安全生產管理方案。每兩周一次的開展游泳場作業安全生產隱患排查活動，每月開展一次的游泳場安全生產培訓學習和應急演練。
三是體育彩票的發行銷售穩步增長。截止到6月30日，全縣體育彩票銷售額電腦型362.2萬元，即開型32.9萬，同20xx上半年相比，電腦型增幅13.26 %，即開型下滑34.72%。電腦型加即開型，半年XX縣體彩總銷售量為395萬元，同20xx上半年相比，增幅6.74%，完成市體彩中心下達給龍門銷售任務28.14%。
二、存在的問題
20xx年上半年，完成了大量工作，但還存在一些問題，主要是：
一是群眾性體育經費投入不足。目前，我局開展群眾性體育活動經費，主要是體彩公益金。根據體彩公益金使用條例體彩公益金70%用于全民健身活動，但目前我縣體彩公益存在無法按時、按全額劃撥，給我局開展活動帶來很大困難。
二是完成第十四屆省運動會參賽分數任務存在困難。為確保完成40—50分，去年我局已委托市體校教練專門訓練備戰運動員，參照各縣區做法，委托市教練系統訓練，各縣區依約定需支付一定的訓練費。我局已打報告給縣政府《請求解決我縣備戰第十四屆省運會參賽任務的經費請示》，但財政要求將部分經費進行刪減，將大大打擊運動員、教練員的`積極性。
三是校園足球發展缺乏專項經費和專業教練員。目前我縣開展校園足球各級聯賽經費只能由縣體育局、縣科教局承擔，不利于校園足球的持續發展；足球專業教練員缺乏，在一定程度上阻礙了創建廣東省青少年足球訓練基地硬件要求。
四是高危性體育項目安全檢查存在很大困難。一是部分經營業主認識不夠，高危險性體育項目經營許可證的持證率不高。二是我局工作人員沒有執法證，不能進行有效執法行為。三是檢查缺乏專項經費。
三、下來工作措施
一是加強與財政溝通，確保體彩公益金70%用于全民健身活動，通過節假日、全民健身日廣泛開展形式多樣、喜聞樂見的各項體育活動。
二是加強與市體校的聯系溝通，認真做好運動員的思想工作，確保運動員以最佳的狀態參加省運動會，力爭完成參賽任務。
三是繼續探索校園足球持續發展的方法，加大宣傳力度，鼓勵企事業單位以各種形式支持龍門校園足球的發展。
四是繼續加大高危性體育項目的安全檢查，堅持聯合檢查與屬地檢查相結合的模式，定期不定期到各個經營點檢查，做到全覆蓋，零容忍。同時加強與縣法制局的溝通，派員參加法制局舉辦行政執法人員培訓，使檢查人員能持證檢查。
20xx年我局的各項工作在縣委縣政府的正確領導和上級業務主管部門的具體指導下，切實貫徹執行糧食工作各項方針和政策措施，圍繞落實完成糧食安全責任考核和糧食工作考評相關工作任務，確保區域糧食安全，積極開展了各項工作，上半年各項工作進展順利，較好地完成了工作計劃任務。
一、上半年主要工作情況
按照今年的工作規劃和上級的部署、要求，我局著力做好如下主要工作，取得了較好的成績。
（一）搞好縣級地方儲備糧XX縣級地方食用植物油儲備工作，確保了儲備糧油的安全。承儲企業嚴格按照儲備糧規范化管理、糧油安全儲存規章制度和技術規范，搞好儲備糧的管理和安全儲存各項工作，局機關加強了對工作的指導和監督檢查，各項工作有條不紊地開展，繼續確保了儲備糧數量真實、質量安全、品質宜存，實物賬、統計賬、會計賬“三賬”相符。嚴格按照《XX縣食用植物油儲備工作方案》和《XX縣縣級儲備食用植物油管理實施細則》搞好食用植物油管理和安全儲存，繼續確保庫存數量規模達標，“三賬”相符，儲油質量、品質安全可靠，管理規范。
著重工作：一是著力做好縣級儲備糧輪換工作。為年內順利完XX縣級儲備糧輪換計劃任務，年初以來，局、公司按照有關規定開展了庫存陳糧公開拍賣工作，向社會發出拍賣公告，規劃于4月2日進行首次公開拍賣，但因無客戶報名參與競拍而造成流拍。為及時輪出陳糧，騰空倉容收儲新糧，順利完成今年的輪換任務，經報請縣政府同意，作為臨時措施繼續沿用過去定價辦法實施庫存陳糧銷售出庫，至今基本完成銷售出庫任務。二是開展糧食市場調研工作。派出人員外出調研，加強與周邊糧食經營大戶聯系，拓展糧食購銷渠道。三是采取食用植物油均衡輪換的辦法，著手做好輪換相關準備工作，順利完成上半年食用植物油的輪換工作。
（二）加強糧油市場監督檢查工作，確保了市場供應和價格穩定。開展糧油市場供應價格預警預測工作，組織對全縣較大規模的批發零售門市和較大型糧食加工廠開展專項監督檢查活動，及時掌握和上報糧油供應、價格和糧油商品庫存量等相關信息，為政府落實宏觀調控提供準確信息和科學依據。春節期間，組織開展糧油市場巡查，確保了糧油市場供應和價格的穩定；按要求完成了社會流油供需平衡調查等糧油統計資料報送工作任務。
（三））結合春季糧油安全普查開展了糧食庫存檢查。按上級統一部署，4月份開展了對庫存糧油數量、質量、品質和“三賬”等情況進行全面檢查，并按照“逢倉必到、逢糧必查、查必徹底”要求，全面檢查全縣糧食安全儲存情況，自查工作完成后及時總結上報。
（四）牽頭做好糧食工作考評和政府屆滿前糧食安全責任考核工作。一是牽頭完成了20xx年度糧食工作考評資料上報，我縣自評全面完成年度各項指標任務；二是完成政府屆滿前糧食安全責任考核準備工作。各相關承擔部門認真對照考核標準，逐項自查落實任務，完成了相關考核資料的填報工作。從考核工作總體情況看，各級領導對落實糧食安全責任工作重視，各部門采取了相應措施辦法，較好地完成了各自的任務，做好了迎接上級考核準備工作。
（五）做好糧食收購準備、倉庫專項調查和庫區綠化美化工作。局機關和糧食收儲企業主動與市農發行溝通提前做好新糧收購資金準備工作；做好倉庫維修保養、設備配置、夏糧入庫倉容準備工作；按國家統一部署，完成全縣國有糧食企業倉儲設施專項調查工作；利用春季植樹季節，組織員工勞動搞好庫區環境綠化美化。
（六）做好軍糧供應工作。局機關和軍供企業秉承“以兵為本”、“服務優先”的宗旨，在上級業務主管部門的正確指導下，嚴格按照軍糧供應管理的規定和《XX市爭當軍糧供應管理工作排頭兵考評辦法》的要求，健全規章制度，強化責任意識，加強了供應業務和供應糧油質量管理，確保軍糧專供配送工作有條不紊地開展，糧油質量和等級指標符合要求，部隊伙食單位均滿意；加強了軍糧財務管理，落實了相關制度，確保了軍糧差價的及時結算和專項資金的專款專用；樹立了服務意識，提升了服務水平，做好方便服務、隨需隨供，繼續為駐縣武警中隊義務送糧。春節前夕組織開展了慰問駐軍活動，密切了軍地關系。季度工作順利開展，無發生差錯和事故。
（七）開展春節前安全生產檢查。按照上級的要求，組織對辦公場所和各儲備庫區開展檢查，發現安全隱患，及時整改消除。做好春節期間值班安排和監督檢查，確保了節期安全生產。
(八)開展基層調研活動。一是開展農村工作調研。春節后上班,按照縣統一部署,局機關領導班子帶隊到掛鉤村召開民情懇談會，了解基層工作情況，共謀新年的發展規劃,并開展了慰問困難群眾活動，密切了黨與群眾、機關與農村的聯系。二是開展系統內基層調研工作。領導帶隊深入到庫區一線調研，確定庫區綠化美化、糧食輪換工作等方案。
（九）深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，鞏固活動成果。按照第二批黨的群眾路線教育活動后期工作安排，開展回頭看活動，重點檢查“兩方案一制度兩清單”制訂與落實情況,按銷號制辦法通過查漏補缺，全面落實完成各項任務。通過開展上班紀律專項整治行動，上班紀律有較大的改善；通過健全落實公務接待、公務用車制度，公務接待、公務用車比較嚴格規范；堅決貫徹落實中央關于清理規范辦公場所的精神，通過開展清理辦公用房行動，按時間要求撤并調整了不符合標準的辦公場所。
二、下半年工作打算
（一）繼續做好政府屆滿前糧食安全責任考核迎檢工作。按市政府文件要求，繼續牽頭協調各相關部門做好考核指標任務完成實績的查漏補缺和資料工作，夯實糧食安全保障基礎。全面完成糧食安全責任考核工作任務。
（二）積極落實縣級儲備糧增儲任務。根據市政府會議和相關部門《關于征求對進一步加強全市糧食儲備工作意見的函》（韶糧[20xx]39號）的精神，基本明確我縣調整后地方糧食儲備規模為9200噸，新增規模5900噸，比原儲備規模增加近兩倍。面對大幅增儲工作壓力，我局將及時向縣分管領導匯報工作進展和提出部門建議，積極爭取政府的重視支持，并抓緊與財政等相關部門商議資金、倉容落實辦法，決心確保兩年內全面完成增儲任務。
（三）大力抓好夏、秋糧食收購工作。一是繼續加強收購市場調研，密切關注本地和周邊糧食生產信息，做好糧源和收購價格預測，確保收購順利開展和準確及時作價；二是編制好糧食收購所需資金計劃，繼續與農發行協商好資金安排。三是加強糧食收購工作指導，維護糧食收購市場秩序。
（四）按照動態輪換辦法開展儲備食用植物油輪換，確保完成輪換任務和儲油安全。
（五）開展《糧食流通管理條例》及糧食管理相關政策法規宣傳。按照今年宣傳主題，通過掛設大標語、派發宣傳資料和開展咨詢活動等形式，宣傳糧食流通政策法規，力爭通過電視廣播媒體宣傳方式增強宣傳效果，讓糧食法規深入人心。
（六）搞好代儲上級儲備糧管理和輪換工作。要嚴格按照《廣東省省級儲備糧管理辦法》和《代儲合同》要求，認真搞好省級儲備糧管理和安全儲存，確保儲備糧安全。按計劃今年應完成省級一標號的輪換任務，對比近年輪換進銷差價與輪換辦法費用補貼標準，完成儲備糧輪換要承擔較大的經濟壓力與風險，亟需認真研究解決。
（七）搞好農村扶貧開發工作。要積極按照縣委政府的部署和要求，調動人力財力，經常進村入戶，切實做好分配的各項工作，確保完成各項任務，提升發展經濟、交通和美麗鄉村建設水平。
▲ 月工作總結工作計劃 ▼
我從進入公司接管行政、人事事務、辦公室事務、總務后勤工作，在上級領導的關心、支持、領導下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點：做好常規工作，進一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支持;加強制度執行力度等。在xx年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的`領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：
一、人事管理方面
1、建立、建全、規范不事檔案(新進、離職、調動、升級)管理：
(1)、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全，證件齊全。
(2)、對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調動和管理。
(3)、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證;
(4)同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員名單到財務。
(5)、實行各部負責人對在職人員的人數每周進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作周報表統計并與人事部進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。
(6)、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
2、招聘：
(1)、部門傳人員增補單。
(2)、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
3、宿舍管理：
(1)、公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數以及床的名稱(鐵床或木床)。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。
(2)、合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間;集體員工XX間(男占XX間，女占5間);夫妻房52間;保姆、出租、臨時工各1間。
(3)、對宿舍的財產進行登記整理建檔。
(4)、對宿舍的環境、衛生、紀律進行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進行處理。
(5)、每月對宿舍水、電進行檢查、統計，并對水、電費的扣款明細核算并張貼通知，對有異常的進行處理。
(6)、與物業聯絡等工作。
4、嚴肅勞動紀律：
(1)、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。
(2)、嚴格考勤制度責任的落實。
(3)、加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
5、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
6、人事周報表統計工作。每周對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離廠、調動人員進行備注匯報。
7、 收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。
8、宣傳和培訓工作。
二、行政、辦公室事務、總務方面
1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的收發、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。
3、協助公司領導，完善、制定公司制度，并執行貫徹公司制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率高。
6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部環境衛生、消防、紀律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知各部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、公司財產、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產按部門進行了統計，并分類建檔存電腦中，保證了資產使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總監處理日常工作。
9、公司總務工作，做好后勤保障。
xx、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。
XX、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
XX、保安、司機的監督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審核、查閱，對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。
(三)、20xx年計劃及建議
根據部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理。
一、行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下三方面工作：
1、加大后勤服務及監督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。
2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質量進一步提高。
3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。
4、完成日常人力資源招聘與配置。
5、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。
6、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。
7、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。
8、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
▲ 月工作總結工作計劃 ▼
俗話說光陰似箭，不知不覺中回首將近一年的工作，走過了不平凡的XX，又迎來了神秘的XX，有碩果累累的喜悅，也有于同事協同攻關的艱辛，它讓我成長很多。
可以說虛心學習，努力工作，是我一直以來所堅定的征途，回首過去，內心不禁感慨萬千，雖然說沒有轟轟烈烈的戰果，也算是經歷了一段不平帆的考驗和磨練，我相信，只要經得起時間的考驗，我們才可以成長，才可以一直走下去。
如今緊張而充實又充滿神秘的XX已將要接近尾聲了，今年在各位領導的關懷下，各位同事的共同努力下，一起腳踏實地的工作與學習。在人力也相當緊張的九月中旬cg第三個樓層開始進入爬破階段，雖然當時條件非常艱苦，陳組、李組依然沒有放松對我產線的關心和支持。
通過兩個月的努力，產線的進步來源于各主管的指導，言身傳教。課長組長以及各位線長都是我學習的良師益友。都能幫助我提高自身能力，存在的潛意識，一些細節性的東西。俗話說；魔鬼藏在細節里，給自己定位定向，更正缺點，來填補美中不足。
XX工作計劃
一；工作目標
1、結合學習，掌握新產品類型，新產品的制程，品質的要求。產線安排現場生產管理制度，如“8s”提高操作能力，還要有缺陷原因分析和異常處理。熟悉了解設備操作，減少物料報廢，良率的提升。
2、與各線長交流工作經驗，了解生產狀況和生產安排合理安排人員工位，穩打基礎。
3、觀察線體生產問題結合實際問題思考。從人、機、料、法、環的五大角度分析，發現解決實際問題的方法并設定改善措施。
二：工作內容：
1、嚴格按照wi來要求員工作業操作方法并了解新產品的物料用途、及物料管控。
2、生產相關制度，安全措施的宣導、出勤、工單結案、良率以及品質的要求。
3、產線中產出的不良機臺原因分析，不良率的統計。uph的跟蹤，來料外觀不良的標準。從而達到品質意識。
三、工作體會：
1、培養多技能工，提高實際操作能力，加強對員工多技能培訓，并對重點工站人員加以儲備，為后續人員的調整打好基礎，或當人力異動時能夠調配，加強干部對員工的培訓，如物料的管控，干部要對員工不定時的做陷阱測試，讓員工了解物料管控意識的重要性，針對意識較弱的員工進行培訓，安排干部喧導教育，以此來加強我全員的物料管控意識，從根本上杜絕物料丟失事件在本班出現，培養一個有團隊合作精神，有品質、技術、有擔當、有責任感的強力團隊。
2、干部的培養，干部是我們的基礎，干部能力的高低決定著我們工作的成敗，我們要對干部進行實際操作培訓，提高干部個人能力，強化干部素質，提升干部專業技能，培養具備綜合素質的干部，加強干部業務能力、溝通能力、及完成事情能力。
3、明白自己的職責，培養協調和溝通能力，利用空閑時間分析，自己的不足，吸取他人經驗和技能，那些不同之處的細節，多想怎樣提高新產品的效率。
XX年是穩定發展的起步之年，累積基礎工作經驗?；仡櫼酝嘟Y合，努力創造關鍵一年，核心競爭力。不斷加大培訓新干部的技能，使其加以歷練，糾正一分姿態去努力工作。對今年的當務之急必須做到一個轉變，一個認清，轉變工作角度，也要認清工作形勢。必須跳出原始思維方式，以積極的心態迎接挑戰。迎接即將到來的XX，做出終結、分析、感受喜悅。提升自我學習技能，學習新產品相關資料，盡美盡善去迎接每一個挑戰。即使還有一些不足，我相信，我們正在通向成功的明天。
以上是我的本年總結，沒有到位的地方還請領導多多指導，我會繼續努力的。
▲ 月工作總結工作計劃 ▼
工作總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認真地寫一份總結吧。下面給大家分享關于裝飾月工作總結工作報告，方便大家學習。
裝飾月工作總結工作報告1
咱們裝修工人的任務可真是艱巨啊，不僅要被業主們催進度，還得被家里人嫌棄工作時間太長了，都沒有什么時間陪伴親人了，不過這也是常態，畢竟平日里也不是每天都有太多工作的，所以一旦接到任何工程后我們就得盡心盡力地把裝修工作給做好，這樣才有利于公司的發展，咱們公司之所以能發展到現在的地步，不就是靠著回頭客和熟客之間的推薦嘛?；厥走@一年的工作，我們雖然累了一點，但是我們至少也獲得了不菲的回報，趁著年前，我特將自己這一年來的工作進行如下總結：
首先，我先來說一說我對于自己這份工作的態度。這一年里面，我在工作上一直都是處于盡責盡責的狀態，這是領導們對我的要求，也是我的工作準則，要是我連最基本的態度都沒有做好的話，那么我也就沒辦法順利地和同事們開展裝修工作了。所以，無論每天是刮風還是下大雨，我都會提前趕到公司里，并且在大家需要我的時候為大家值班，有時候的工作雖然比較忙碌，但是我也沒有忘記對工作的尊重，除了辦好自己應做的事情之外，我也要及時地和客戶們進行聯系，畢竟咱們這個裝修行業要是不看重客戶們的想法，那么就會出現夠多的麻煩，在此前的工作中，我們就遇到過類似的問題，因為我們和客戶溝通不到位，對于客戶的需求也沒有掌握好，最后導致客戶在驗收的時候和我們起了沖突，雖然最后得到了化解，但這也給我們提了醒，那就是得多多重視一下客戶的需求。
裝修工作雖然比較累人，但這對于我這種已經工作了多年的老人來言已經算不上什么了，我的身體素質早已經歷了磨練，現在想在工作上更進一步的方法就是加強自己對于業務的熟悉度，這才能獲得實質上的提升，不然即便忙忙碌碌的工作了一年，自己依然還是一名普通的工人。在新的一年里，我要做到向公司里面的老師傅們和領導看齊，學習更多有用的裝修知識和技巧，讓自己的能力得到更大的提升，以此來應對越來越復雜的裝修工作，現在的裝修工作不比以前了，光靠一些基本的經驗是遠遠不夠的，還得懂一些高科技產品才行，所以我要趁著空閑的時候多多掌握一些器械操作技巧，爭取在新年里讓自己的工作效率得到顯著的提升!
裝飾月工作總結工作報告2
酒店工程部是集酒店，物業 房產 綜合管理的一個部門，工作難度及工作量大是普通酒店沒法相 比的，在2年運行下來各項管理.運行日趨成熟。2019年度除了按照年度工作計劃要求完成正常的維護保養工作之外，在保證所有系統正常運行的前提下，還積極完成改建項目，使設備設施能在最佳狀態，具體如下。
一 . 設備運行
1市電;高壓柜運行正常，五臺變壓器運行良好，無出現異常情況，各出線柜開關完好損壞，雙電源箱完好無損無故障現象。
2. 給排水：三組冷水泵運行正常，變頻器運行正常，熱水循環泵.回水泵正常，總體上能適應運行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵無生銹不轉的情況，平時巡查也在點動運行中，雨水管排水通暢無破損滲漏情況。
3. 鍋爐房：三臺鍋爐運行基本正常，控制器上次廠家維修后也無出現大的故障，空調一號鍋爐有時會出現超溫現象，介質過熱停機。
4. 冷凍機組：今年開機前對螺桿機進行保養清洗，趨近值控制在2.0以內。為本年度冷空調節能降耗打好基礎。
二、維修項目：
工程部本年度共完成各項維修任務15480多項。(該數字是根據電腦保修系統統計的，緊急維修不包括在內)。全年共搶修管道漏水故障20多處。維修更換各種閥門300多只，更換各種燈泡燈管1200余支。維修各種木制品和家私500多件，更換各種管件200多個。PPR熱熔管100多米，PVC管250多米。更換下水軟管50根。衛生間漏水40余間，修補外圍花崗巖路面100多平方。
在通常情況下工程部的維修工作任務主要都是圍繞著一線營業部門的需求而定的。但是由于種種原因，一些突發事件還是時有發生。2019年共發生曝管8次，6 月份把中區水管部分換銅管情況有所好轉。針對系統存在的問題我們從10月份開始，對冷熱水系統管道進行了全面檢查，該維修的維修，該更換的更換。對中區水壓適當減壓 .因此加強設備維修，提高設備的使用壽命，制定科學合理完備的運行方案，對保證工程部正常運行是非常重要的。
3節能降耗;
2019年大樓總費用461.6萬元，減輕去不返租及外包區域144.57萬元，實際酒店費用317.03萬元。其中總用電量為334.2萬度，空調用電量為116.25萬度，外包區域用電49.79萬度，停車庫用電量為 5.32萬度，用水量總的為 7.35萬噸，其中不反租，外包區用水量 28.6萬元，用氣量26.13萬立方。最高平均每個房間能耗費為40.02元，最低平均每個房間能耗費為18.73元。
四人力資源;
本部門在編職工為21，外聘人員1名(油漆工)，其中電工4名，管道工4名，萬能工5名，網管4名.外派安徽項目1名，
雖然在2019年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養工作和領導布置的各項任務，取得了一定的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方,具體表現為;
1員工的酒店意識不強、缺乏團隊精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少.
2技術水平參差不齊、個別員工技術較差、缺乏獨立工作能力、工作依賴性較強.
3工作主動性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節能意識需要加強。
裝飾月工作總結工作報告3
20_年悄然而去，20_年已然開啟，從13年8月份至今在_錦繡花園中、小學教學樓室內外裝飾裝修項目上，整整一年多的時間，工程終于圓滿竣工，回首過去一年的工作，有喜悅，也有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學到了很多。非常感謝_裝飾公司給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能，積累了對本專業的施工和管理經驗，這都是我一生的財富。在嵐山項目上雖沒有驕人工作業績，但在公司領導的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏實做事，較好地完成了本職工作和任務。
20_年基本全年在_項目上，通過_項目現場管理，施工過程中參與各個環節，由于前期圖紙會審沒有參與，圖紙沒有現場深化和本項目的復雜性，在施工過程中圖紙更改次數較多，圖紙跟現場很多地方不一致，設計的圖紙中有出現裝修造型，工藝無法滿足其專業施工條件，導致進度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費。在裝修過程中有時我方裝飾施工方案與土建、消防、空調機電等施工方案發生沖突，由于前期與土建、消防、空調機電等相關專業沒及時聯系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時與項目總包方工種溝通聯系，加強配合，將此類問題信息交流反饋，今后需加強不同的問題類型進行不同的分析處理。其次，就開工準備的材料計劃和進度計劃，要在施工過程中及時跟進工作，嚴格要求材料部按材料計劃時間節點要求執行，材料及時進場保證施工班組的施工進度;嚴格要求現場施工班組按進度計劃時間節點要求保質保量的執行并施工完成。在施工階段，嚴格按圖紙及規范控制好質量與結構的安全至關重要，尤其控制對木質材料的防潮、防腐、防火，作為一名現場施工管理人員，必須要有很強的責任感，嚴格按公司要求及本職責任來認真工作，在日常的工作中對工程各分包方及施工現場嚴格把關，嚴格要求控制好工程質量，落實執行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的質量隱患，圓滿的完成竣工驗收。下面是我對20_年度工作總結和20_年度工作打算。
通過_項目得到的經驗和收獲：通過在_項目工作這一年來，完成了一些工作，也取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲
(一)公司內部以及天泰、監理等外部溝通協調很重要。
(二)做每項工作都要有目的、計劃和步驟。
(三)不管大事小事，都要切切實實地去落實。
(四)擺正自己的位置，深入熟悉和學習，才能更好適應工作崗位。
(五)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(六)要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術上的問題，要與工人多多進行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質量提上去，進度趕上去。
通過_項目發現自身存在的不足與缺點，通過這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現在以下幾個方面
(一)缺乏人與人之間的溝通，協調能力。
(二)缺乏門窗、外墻保溫相關的專業知識，考慮問題不夠周全。
(三)事多了，有時候會分不清事情的輕重。
(四)對工程的成本控制沒有做到心中有數，對材料的控制沒有計劃和有效的措施，缺少計劃性和組織性。
針對20_年工作中存在的不足，為了新一年更好的工作，20_年突出做好以下幾個方面的工作打算：
(一)加強與工人、同事、領導之間的溝通能力。
(二)業余時間多看些門窗、幕墻、外墻保溫的規范，增長自己的理論知識，充實自己。
(三)做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底!
(四)通過不斷深入學習和培訓，提高對本專業的技術能力和管理能力，從而提高主動性和積極性。
(五)加強自身的執行力和配合力、維護公司的形象，調整工作思路。
(六)施工現場嚴格按工程進度施工，把控材料嚴禁浪費，勤于監督現場施工，把控施工質量，做到每個工程都圓滿竣工交付。
裝飾月工作總結工作報告4
2020年轉眼間就這樣過去了，在過去的一年中，_裝飾公司的業績較往年業績出現了較大的增長，公司的發展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們_裝飾公司在經過數年的發展之后，在業界已經有了一定的名氣，在加上我們的工作態度以及質量，我們公司取得大的發展并不奇怪。
2020年是_裝飾公司三年發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，按照“思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、企業管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。
一、注重企業人才建設，增強企業競爭力
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。2020年公司共吸引各類人才近_名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。
二、加強企業文化建設，提升企業凝聚力
良好的企業文化才是推動企業發展的真正動力，通過企業網站、企業內刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業文化建設，增加了員工對企業的認同感，提升了企業凝聚力。
三、以經營為核心，整合資源，推行區域營銷模式
根據公司2020“經營年”的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。
1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷
根據公司歷史經營數據和市場發展潛力將全國市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域經理進行績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發了區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。
2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。
公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略布局，2020年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構簽定了經營責任書?！豆芾硎謨浴返膶嵤嫿ü九c各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識，
為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。
通過不懈努力，公司在高檔商城和酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎;打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業務增長點。
四、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度
1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。
2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降x%的指標要求。
3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系
通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位?！俄椖抗芾硎謨浴返膶嵤?，規范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責;量化、細化考核指標;明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。
2020年我們公司的發展速度是最快的一年，所以2020年也算是我們公司的一個轉折點，從2020年開始，我們_裝飾公司就算是正式上了發展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們_裝飾公司的發展就是要不斷的前進，不斷的努力，在不斷的發展中贏取市場占有率。只要我們重管理，重質量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發展將會一直不斷的持續下去!
裝飾月工作總結工作報告5
又是一年春來到，在這辭舊迎新之際，我向大家匯報一下我在本年的工作情況及20_年的工作計劃。
一、本年工作概況
我自_月_日其加入公司，至今已經有6個月的時間了。這半年的工作經歷從工作地點上來說基本上可以分為兩個時間段：
(1)x月x日到x月x日，這段時間我在蚌埠項目部參加阿爾卡迪亞藍天城二期的交房及售后維修工作。在此期間的主要工作內容為:管理工地庫房，指揮工人做現場維修等。這是我第一次接觸門窗方面的知識，一開始什么都不懂。在現場工長郝工和安工的安排下，我暫時管理工地庫房。在對庫房的整理及進出材料的管理過程中，我開始對門窗的一些相關配件有了初步的認識，為日后的維修管理工作打下了一定的基礎。隨著對門窗知識的進一步了解，我的工作重點開始逐步有由庫房管理向維修管理轉移。在維修過程中我學到了很多東西：①對門窗維修的專業知識有了初步了解，包括出現問題的原因和處理的一般辦法等;②遇事要分清責任。由于我方施工與土建施工有很大關聯，所以對業主或者甲方提出的問題要分清責任，是我方責任就要給予業主或者甲方滿意答復，比如說扇開啟不靈活問題。非我方問題則堅決不予處理，比如說一些吃口問題;③要講信譽。慎重對待業主提出的要求，不能隨便給予答復，一旦給與承諾就要努力兌現;④注意控制維修成本。這分為人工控制和材料控制兩個方面。人工控制方面，對每人維修結果進行檢查，不合格則不予買單，同時實行責任制，避免同一問題重復買單;材料控制方面，對業主提出的問題以修理為主、換料為輔，以避免不必要的材料浪費。同時制訂領料單，對工人的維修工具、材料實行以舊換新、退一換一的原則，嚴格控制工地材料和工具的出入情況，以避免材料、工具的不明丟失。
(2)x月x日到年底，這段時間我在滄州阿爾卡迪亞文承苑和新儒苑配合高工進行現場管理工作，此間參與的工作如下：
①.......②......③......④......
這一階段的工作學習，我對門窗方面的認識較以前有了進一步的提高：①前期的分戶驗收工作讓我對窗戶的安裝規范有了一定的認識，為以后的安裝管理工作提供了一定的理論依據;②之前在_x項目部從事的主要是維修管理工作，而現階段則更側重于安裝方面。門窗安裝對于我來說是一個新的領域。所以工作的過程也是我向高工和工人師傅學習的過程。作為一個施工管理人員，要熟悉安裝方案，但也應根據工程實際和甲方的要求有所調整，比如說吊線時，為防止主體傾斜而造成的外窗邊延線與主體不平行，垂直吊線改為順直吊線;再比如說，實際中在確定窗框安裝水平位置時不能嚴格按照方案那樣從50線統一找水平位置，因為主體的施工往往與圖紙有差，同時衛生間、廚房與各室的情況還不一樣;③_x試驗為我的日后工作提供了寶貴的工作經驗。就目前我對淋水試驗的認識來講防水應注意兩點：一是，打膠一定要嚴格控制，主要包括內外墻膠、拼接縫處打膠、固定玻璃打膠、平開扇下框內打膠等。如果膠打得不夠仔細勢必為以后滲水滿下隱患，且滲水點難以查明;二是，窗扇與框搭接量和防雨條的設計及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨條過厚、加工后拼縫過大，也會造成滲水現象，且難以處理。
二、工作中存在的問題
經過這一段時間的工作學習，我的專業知識有了很大提高，同時我對自己和公司也有了進一步的認識：
(1)工作初期，由于是初次接觸門窗方面的工作，對專業知識比較陌生，所以在工作時難免犯一些低級的錯誤，工作效率也比較低;
(2)做現場工作對交流溝通能力有較高的要求，而我這方面我還有所欠缺，需在日后的工作中進一步加強;
(3)在實際施工中，要圖紙與實際尺寸相結合，不可偏信一方。比如說在新儒苑12#樓窗框安裝過程中，我發現有一趟轉角窗因到場缺少轉角拼管而無法安裝。在向車間索要時沒有實際測量而是直接按照圖紙報的尺寸，結果出現了5公分的偏差，造成了一定量的損失，這些都是以后嚴禁發生的;
(4)在施工質量的要求上還不夠嚴格，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問題，在玻璃安裝之前還需做進一步的調整;
(5)鑒于文承苑的淋水試驗經驗，建議加大平開扇搭接量，更換防雨條，同時盡量減少拼接;另外，鑒于文承苑的維修經驗，對于50平開扇也不宜采用原來的防雨條，不僅防水效果不好，還造成扇關不嚴，為以后維修造成一定的麻煩。同時在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮，若扇長寬比過大，很容易造成扇推拉不穩，后期維修較難處理。
以上是我在半年的工作中所總結的一些問題和認識，畢竟見識有限，于公于私，若有不當之處還望大家批評指正。
▲ 月工作總結工作計劃 ▼
辭舊歲迎新年，時光飛逝，又是一個新的學年，上學期期末前一個月，學生會工作已經完全結束，帶領大一干事工作一學期了，在上學期的工作中，我們有過汗水，有過歡笑，在晶瑩的汗水里、歡樂的笑聲里滲透的是方法的摸索，態度的改變和經驗的積累。
上學期工作時間不是很長，但該做的事一項沒少，在招新過后，一屆充滿生命力的新一屆學生會應運而生，本著服務同學鍛煉自己的宗旨，展開各方面的活動組織工作，分別有迎新杯籃球賽、專業介紹、素質拓展訓練、學習經驗交流會、辯論賽、紅歌會、元旦聯歡晚會。活動內容包含了文體，娛樂，競賽等各個方面。方法也各具特色，讓同學們在潛移默化中得到鍛煉，得到提高。
新集體成立之后，為了促進交流我們舉辦了素質拓展訓練，活動中讓大一干事感覺到集體的溫暖，學習經驗交流會以及專業介紹，撥開了同學們心中的迷霧，使他們明確了努力的方向，加強了他們對目標追求的信念，辯論賽中同學們個個激情似火展開了一場前所未有的唇槍舌戰，他們賽出了熱情，賽出了風格。這既是一場口才的鍛煉也是一場別開生面的文化交流，紅歌會唱出了同學們心中的豪邁，將一腔熱情表露的淋漓盡致，渲染了祖國在同學們心中的形象，增進了同學們的愛國情操。
我們部的干事個個思維活躍，上進心強，在做完安排的工作之后還主動學習，提高自身能力，在他們的努力下，一張張生動的照片，富有內涵的海報呈現在我們的眼前，當然也有不足之處，我們會盡快指出并改正錯誤，在一次次的試探中取其精華去其糟粕，找到正確的方法。
在這學期的工作中我們將會繼續帶領大一干事做好本質工作，并不斷將知識經驗傳給他們，加上他們的思維，本著創新的目標，在按時完成任務的同時，尋求方法上的進步，效率上的提高。
我們部是緊密聯系現代科學技術的部門，在活動方面，我們將盡全力給同學們展現當今科學技術的發展，將跟多關于現代科技的知識傳達給同學們，使同學們對當代社會的發展有進一步的了解。隨著社會的進步，學習的需求，越來越多的同學將要購置電腦，我們會搜集相關的資料，給同學們開個介紹交流會，讓同學們不再盲目的購買電腦。隨著多媒體技術的發展，影像技術已經成為我們生活中不可或缺的一部分，我們將開展一些多媒體制作的賽事，促進同學們對多媒體的認識，使他們緊跟科學發展的步伐，做到不掉隊。
新的學期，新的開始，我們將以飽滿的熱情，端正的態度，投身新學期的工作，認真完成各項任務，并發展創新的理念，努力改變學生會的現狀，使之再上一個新的臺階。
▲ 月工作總結工作計劃 ▼
我是xxx黨支部的宣傳委員，本學期在支部書記xx的帶領和與組織委員xx的配合與努力下，支部工作井然有序的開展了，學期將盡，總的來說我們的工作基本上完成得不錯，支部工作全面展開并且都取得來了一定成績。當然，工作中還是有許多不盡如人意的'地方，下面我就我的工作做個總結。
宣傳委員的基本職責，顧名思義，就是對外宣傳黨支部的基本情況以及開展的各種特色活動。在黨支部內進行先進思想的宣傳，提高支部黨員的思想境界。這方面我積極向身邊同學做宣傳，不僅是同班同學，特別是針對14級的支部新加入同學進行支部工作和活動的宣傳，因為他們對黨支部的認識不深，調動同學們的積極性，發動他們參加院里的一些黨的活動，加深對黨的認識，許多同學都有入黨的意愿。
其次，作為宣傳委員，我的職責還在于負責黨支部各種材料的收集整理以及各項工作的宣傳工作。具體主要是做好黨支部各種會議、活動的記錄。本學期支部工作有序開展，各項會議也比較的，為此我常在會上做會議記錄，并且于會后進行記錄的整理。在做記錄的過程中，我意識到支部工作的積極有序開展十分重要，在記錄過程中，每一個記錄在冊的信息都必須要實事求是，詳細紀實支部得工作情況。
在支部工作中，我們支委成員相互幫助和相互學習，在共同努力之下，本學期的支部工作基本上做的比較到位、圓滿，當然也有不少不足之處，我會認真總結工作中的不足，并加以改進，爭取今后做得更好。
工作經驗總結：
我做的工作顯然微不足道，但給我了以下啟示：
一、按照實際情況，決定工作方針。
宣傳思想工作要取得實效，必須緊貼實際。我這里講的實際，就是要了解和掌握我們工作的對象有哪些特點。學習教育的形式要多樣，方法要靈活，注重啟發誘導、自我教育。進行學習輔導或上黨課，要抓住主題，突出重點，聯系實際，言簡意明，力戒繁瑣哲學與呆板式的說教。我們的學習教育活動，就是按照這些要求開展的。
二、吃透上下兩頭，摸準思想脈搏。宣傳委員要履行好自己的職責，必須吃透上下兩頭，一頭是上級黨委交代的工作任務是什么，一頭是支部的黨員群眾想的是什么。只有摸準了這兩頭的思想脈搏，才能掌握工作的主動權。
三、依托支部工作，推動職責履行。
作為汽車技術與裝備科研團隊黨支部委員的宣傳委員，要履行好自己的職責，僅靠自己一個人單打鼓、獨劃船，顯然是做不了，也不做好的。這是因為，宣傳委員只是班子中的普通一員。這就要求宣傳委員在開展工作時，必須尋找一個強有力的工作支撐點，否則會事與愿違。我的辦法是，依靠支部組織的力量和班子集體的智慧。具體講，就是把自己的本職工作任務，融入到支部的整體工作中去推進，得到了全體支委的贊同，并成為了支部的一項重要的工作機制。
四、不斷加強學習，提高自身素質。
加強學習，是自己保持與時俱進精神狀態的需要，也是做好宣傳思想工作的需要。對于應具備的素質和知識，自己有一定的基礎。但馬克思主義是與時俱進的科學理論。過去所學的知識與積累的經驗，有的已經老化了，過時了，需要不斷充電更新，吸收新的營養。新學期工作計劃：
1.做好黨支部各種會議、活動的記錄。
2.對外宣傳黨支部的基本情況、黨員發展情況和開展的各種特色活動。
3.積極了解其他黨支部的最新動態，以取長補短、為我所用。
4.了解掌握黨員和群眾的思想狀況，提出宣傳教育工作的意見，擬定學習計劃和建議。
5.協助黨支部書記及學生書記做好各種材料的整理工作。
6.協助組織委員做好相關活動的策劃及組織工作。
7.認真完成黨支部中的其他相關工作。
回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx即將臨近。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。本人自20xx年內6月17日以來就職于辦公室，現就本年度重要工作情況總結如下：
思想上：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
三、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
四、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關系;
(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
工作上：
一、人事管理方面
根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
二、行政工作方面
辦理公司的各項證照并如期進行年審工作。
三、公司管理運作方面
順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。
▲ 月工作總結工作計劃 ▼
1、清理小金庫工作。按照上級文件要求，開展了清理“小金庫”工作，對資金規范化管理情況進行嚴格的自查和清查，通過清理檢查“小金庫”，進一步嚴肅了財經紀律，加強了法制教育，強化了財政、財務管理，確保了各項收入應收盡收，確保了資金合理使用。
2、惠民惠農政策資金落實情況督查工作。按照延財農指[20xx]4號文件的要求，對影響安全度汛的水庫、堤壩、閘門、渠道等水利設施修復落實情況，并盡快將資金安排到用款單位，并督促其認真按照有關資金管理辦法管好此項資金，做到?？顚Ｓ谩７e極促進鄉鎮綠化建設，保證農業專項補助資金?？顚Ｓ谩?/p>
3、農村一事一議工作。根據一事一議財政獎補美麗鄉村建設試點村工程進度，加強監督使用，嚴格按規定做好財務處理和材料歸檔，把財政獎補資金撥付到位。
4、鄉鎮街道財政資金監管工作。根據各項目資金性質和管理辦法的要求分類建立專項資金監管臺賬。專人管理，明確責任，詳細記錄每項資金的撥付、使用等情況，做到數據準確、可靠，全程監控資金下達、撥付、運用、效益考核等各個環節。
5、完成鄉鎮財政所標準化建設。遵從“簡潔實用”的總體建設思路，按照省市的建設標準和區的實施方案，從20xx年8月開始進行標準化建設，到10月初，較好的完成了建設任務。改善辦公條件，新增軟硬件設施，充實財政所及會計服務中心人員隊伍。
6、發揮監管作用，嚴控“三公經費”超標。本著量入為出的原則，保證政府機構正常運轉。
今年以來，我鎮財政工作在鎮黨委、政府的高度重視和正確領導下，緊緊圍繞全鎮中心工作和財政目標任務，積極履行財政工作的職責和職能，全面深化財政改革，切實保障民生需要，加強財政監管，促進了陶廠鎮經濟和社會事業的持續健康發展?，F將一年來的工作總結如下：
▲ 月工作總結工作計劃 ▼
20xx年是XXX尋求發展的一年。在這一年里，XXX物業管理處在公司各級領導的關懷與支持下，始終貫徹為業主"構筑優質生活"的企業理念，遵循"業主至上，服務第一"的原則精神，根據XXX的實際情況，在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定的成效，這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現將20xx年的工作總結如下：
一、20xx年日常管理工作目標完成情況：
（一）房屋管理
房屋管理是物業管理的重要內容之一，此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：
1）針對業主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求，為后期的管理工作做好準備；
2）從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見與建議；
3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現象消除于萌芽狀態；
4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規定要求的現象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業主的肯定。
5）從20xx年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。
（二）小區安全防范工作
小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重，為能給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執行標準，并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的`情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。
1）繼續執行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效；
2）為加強裝修搬運的監管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從20xx年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕；
3）嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區的物品均憑"放行條"并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行，小區的安全才能得到保障；
4）按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器；
5）前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數。
（三）公共設施、設備的管理
小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，XXX作為廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關，密切監控設備運行狀態"，為此我們實施了以下管理措施：
1）建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質量要求的問題，經過協調跟進，基本上得到了整改；
2）在物業管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發生，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善；
3）實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標；
（四）環境衛生管理
環境衛生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出，小區的環境衛生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。
1）每幢樓宇交付業主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的要求，在前期階段人員緊、工作任務重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎；
2）前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內保持了停車場良好的衛生狀況；
3）在業主剛入住的階段部分業主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環境衛生造成了不良的影響，再引致其他的業主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過保安與監控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發生；
（五）綠化管理
為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據XXX小區綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象；同時根據綠化的習性制定綠化養護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區的綠化生長狀況良好。
二、存在的不足與展望
雖然，我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高；
第二，與業主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。
第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理服務工作的不滿；
第四，保安管理方面仍存在人員思想心態不穩定，工作執力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。
針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主服務技能與管理水平，把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使XXX早日跨入優秀物業管理小區作出貢獻，為公司的發展添磚加瓦。
物業年終工作總結工作計劃
20xx年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，我物業公司努力全面建立標準化物業管理體系，著力提升物業服務品質，打造和諧文明科技園區，著重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務的持續改進?，F將本年度我公司工作情況總結匯報如下：
一、強化標準化物業管理體系建設，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。
（一）實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。
以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書；建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。
（二）針對項目實際情況全程交叉培訓考核。
結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
（三）重視宣傳引導工作贏得業主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況；宣傳物業部的工作及公司的服務理念；保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向；宣傳法律法規和政府部門的管理指導信息；并及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。
（四）推行貼心管家服務建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
（五）倡導綠色環保理念推進垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列為“垃圾分類優秀單位”。
（六）完善檔案管理體系保持原始完整數據。
檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
（七）規范保潔服務過程滿足清潔舒適要求。
監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。
（八）關注消防、安全工作保障業主生命財產安全。
火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。
二、完善配套設備設施，保障安全穩定運行，營造放心舒適辦公環境。
（一）由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經物業部與開發企業及相關部門協調，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。
（二）因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區正常供暖，無一投訴發生。
（三）自接管項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經常出現故障。尤其是在20xx年10月份中水設備出現嚴重故障，使業主投訴矛盾加大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業主與物業之間的矛盾。
（四）機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環境更整潔，管理更標準。
（五）針對園區設備多、能源公攤量大、業主交費難等問題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。
20xx年物業部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。
以上就是我物業公司本年度工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。
