營銷主管工作總結（熱門十三篇）_營銷主管工作總結

營銷主管工作總結（熱門十三篇）。

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這學期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學期，每個人都見證了b校網超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業額不超過兩位數的情況發展到現在每天平均營業額達200左右，6月22日還創下了本學期的最高日營業額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對b校網超市以后的發展都是一些有利的基礎。

廢話就不多說了哈，現在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現的問題進行一個簡要的總結：

1.進貨方面：應該多注意貨品的生產日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現一些問題，經過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。

2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給b校網帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們b校網發展的需求。

3.上下級工作協調方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協調到位，導致在工作中出現了一些工作脫節。經過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4.工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統籌考慮的還是會統籌考慮的。

5.超市虧損方面：這學期開學初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發現被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損99.8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6.電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7.關于b校網超市以后的發展：這學期由于各方面原因（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。很多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機，下學期煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯系一些價格低廉的經銷商以滿足超市的發展需求。

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顧20xx年的工作，在公司領導正確的指導與同事們的積極幫助下，我嚴格要求自己，較好的完成了本職工作，收獲頗多，現將工作總結如下：

一、20xx年度工作目標達成情況

1、協助上級領導建立健全有關收款政策與程序，督導收銀員嚴格執行。

2、負責收銀員零用備用金的管理，包括班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金，到銀行兌換零用備用金等工作。

3、組織召開班前會，通報重要事件，對已發生的各項問題進行陳述、防范和規范。

4、檢查各收銀臺收銀員工作狀況，隨時抽查收銀員的收款情況，核對應收金額/實收現金，防止差錯的發生，收銀高峰時期協助收款工作。

5、督促所有收銀員下班及時做好交接班手續。

6、每周組織例會，解決收銀員工作中存在的問題。

7、內部培訓，及時培訓收銀員的業務知識及思想問題。

8、配合財務人員做好賬務銜接和核對工作，記好有關往來賬務。

9、全面負責收款系統的資金安全，包括收款、款項存行、銀行賬戶資金等安全。

二、20xx年度工作中個人存在問題與不足

1、業務水平和職業技能還有待提高。

2、工作不夠細致，需要提升判斷能力和溝通能力。

三、20xx年工作計劃及目標

1、督促收銀員禮貌待客、優質服務，樹立良好的企業形象。

2、加強財產安全監管，適時檢查監控系統是否能正常運轉，將存在安全隱患的事項上報領導，并及時解決。

3、不斷更新完善收銀員培訓教材，每季度開展一次培訓，形式不限，以提升收銀員業務技能和服務規范為目標。

4、每日至少巡查2次，做好巡查記錄，及時糾正收銀員的不當行為，并做好總結歸納工作。

5、充分利用班前會，總結日常工作中好的方面和不足之處，強調一線員工服務意識。

6、加強對收銀員的督導、培訓及評估考核。

7、做好員工的管理、指導工作，提高工作效率。

8、做好日常收銀基礎工作，確保商場經營工作正常運轉。

9、加強團隊配合，與各部門做好溝通、協調工作，有問題及時解決。

10、學習專業知識，增強自身專業能力。提高管理與溝通能力。

在今后的工作中，我將繼續嚴格要求自己，不斷提高自己的業務水平和職業技能，增強與公司各部門工作溝通，服從管理，虛心學習，認真完成領導布臵的每一項工作，再接再厲，為公司的發展貢獻自己的微薄之力。

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工作方向：

1.對經銷商的管理

定期檢查核實經銷高的產品庫存，配合公司發貨時間及物流工作，確保經銷商的庫存在短期內消化，不出現積壓產品及斷貨現象，同時協調好各分銷商的渠道，有營銷網絡重疊現象的，避免引起產品價格戰。

2.解決產品沖貨、竄貨問題

實行獎罰分明制度管理體系，解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經核實無誤后取消違規經銷商的產品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的.營銷商，公司給予相應的促銷補貼政策。

3.營銷渠道下沉

進一步將產品深度分銷，由原來的批發市場深入至農貿市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點。

目標市場：

將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發，搜羅并設立特約經銷商, 享有與南京經銷商同樣的經銷政策，實行自然營銷，特殊區域可視情況而定，是否增派營銷人員。

重點促銷產品：

雞汁和果汁在2018年將被重點推廣，兩個產品的消化周期短，但在市場競爭方面優勢不明顯，準備將相應消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產品的促銷，能起到重點產品的增量效果。

營銷隊伍人力資源管理：

1.人員定崗

南京辦固定人數5人，終端4人，流通1人，準備從終端調派1人兼跑流通市場, 而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市場。

2.人員體系內部協調運作

每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區域業務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態提供給終端人員，終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為營銷做好全方位的工作。

3.關鍵崗位定義，技能及能力要求

終端人員營銷對象為市內酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,要有實際的終端業務開發率, 流通人員營銷目標是為產品打開分銷渠道, 通過分銷過程, 最終到達消費者, 流通人員要具備清醒的思維, 長遠的戰略眼光, 善于溝通、分析、認真看待問題的啟發性和套路背后的邏輯性，打開每一個產品流通的環節，確保產品順利分銷。

4.培訓

給予全體辦事處人員進行定期的培訓，在營銷技巧及談判過程上進行實戰的演習。

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光陰轉瞬即逝，新的一年悄然將至，20xx年即將成為過去，加入公司的這一年多來，對于我來說是一種成長與進步的歷程。經過一段時間的歷練，我接手了打樣的工作項目，感謝公司領導給我提供這個展示自己的平臺，也感謝各位同事對我真誠的幫助，我將認真的做好自己的工作來回報各位，除此以外，也會不斷的學習新的知識，以迎接新的挑戰。

（1）研發部打樣工作總結

相較于

（2）工作量

作為公司的一名研發人員，我現在的本職工作是，對于業務員的樣品進行常規的打樣繪制圖紙制作bom表，審核質量并與業務員聯系，后期的實驗，工藝審核，報價的跟進，繪制二維的圖紙制作大貨磨具以及快遞單留底的保存等。

（3）工作質量

通過一年的鍛煉，我現在可以較好地完成工作任務，嚴格遵守公司的規章制度，工作流程和規范，對于客戶的意見和建議也能夠較好的考慮和分析，樣單的樣品質量也較以前有所提高，能夠在規定的時限內能較好的完成作業。

（4）個人的不足

①個人修養，基本素質需要進一步提高。

②工作能力和技術水平還略顯不足，需要在學習中成長。

③和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。

④工作細心方面還有待進一步提高。

⑤工作的主觀能動性還需要進一步提高。

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區保健院院務公開監督領導小組 為了及時掌握醫院日常院務公開執行情況，促進醫院民主科學管理，依法執業，提高醫院的醫療服務能力，構建和諧的醫患關系，根據工作安排，我小組于20xx年4月22日對全院各有關科室進行了院務公開民主管理的檢查工作，現將檢查的具體情況匯總如下：

一、院務公開工作的基本情況

一是建立健全院務公開規章制度。1999年醫院就啟動了院務公開工作，提出了6項院內和8項對外公開內容。20xx年印發《惠陽區婦幼保健院院務公開民主管理標準體系文件指導文本》、《惠陽區婦幼保健院院務公開民主管理實施細則》，在完善院務公開制度、措施及內容的基礎上，全面推行了患者醫療費用明白單制度。20xx年進一步健全了院務公開工作組織機構，成立了行政和醫療事務公開透明運行工作領導小組和院務公開辦公室。

20xx年進一步補充和調整了公開內容，制定了院務公開工作流程圖，要求各處室細化責任，嚴格落實，逐條逐項自評，落實情況與醫院的考核掛鉤，兌現獎懲。

二是細化院務公開內容。明確向社會和患者公開內容包括：醫療服務項目及流程、醫療服務收費項目及標準、常用藥品收費依據與標準等16項內容。向醫院職工群眾公開內容包括：醫院目標任務完成和考核情況，干部任免、考核、獎懲結果，有關基建工程、藥品、醫療設備、物資設備等大宗物資招標采購、大額資金支出等重大事項的執行情況，經濟效益情況，各個季度的藥品用量監控結果，大型設備檢查陽性率等13項內容，都及時予以公示。

三是豐富公開的途徑和形式。采取集中公示和隨時公示相結合的方法，通過院務公開欄、電子顯示屏、觸摸屏、患者費用清單、內部信息網、院周會與職代會、醫院閉路電視和院報、文件發布等多種載體和形式開展院務公開工作，得到了患者和職工的好評。

二、院務公開的主要內容及形式

（一）向社會公開的主要內容

1、醫院自治信息 內容包括醫院執業登記、醫療范圍、科室設置；醫務人員執業注冊及相關資質信息；重大醫療技術準入及大型醫用設備的配置許可情況。

公開形式 一是在門診電子顯示屏公布相關信息，二是院辦、醫務科負責保管醫院的執業登記、執業范圍、人員執業證書等，以方便工作人員及患者查詢。

2、醫療服務價格和收費信息

（1）公開醫療服務價格、常用藥品和主要醫用耗材的價格。

財務科、藥械科可通過電子顯示屏、展板等公布我院醫療收費、藥品價格，并根據省市物價收費情況的變更及時更新。

（2）堅持住院病人費用"一日清單"和"一日清單登記"制度。

各科室每天向住院病人打印一日清單，包括藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等。病人出院時，提供總費用清單；同時建立一日清單登記本。護士在發放清單時必須向患者解釋每項收費，大型設備檢查和治療以及貴重藥械的使用（單價在100元以上者），征得患者認可同意后在登記本上簽字確認；如有疑問或意見，患者可以記錄在登記本上，病區護士長每天進行核對和處理，患者對處理結果滿意后再簽字確認。

（3）財務科在門診宣傳展板、醫療價格公示板上公布醫療收費院內投訴、查詢電話，以及物價檢查所投訴電話。

3、便民措施

（1）向患者公開服務流程：院辦、醫務科、信息科、門診辦、醫務科在門診公示牌、站公示門急診和住院就診程序；掛號室每日公布當日門診醫生安排；醫務科利用電子顯示屏或展板公布專家姓名及專長、病人病情告知內容、診斷治療以及進行特殊檢查和手術應履行的程序，醫療糾紛處理程序等。

（2）醫務科按照《醫療機構病歷管理規定》向患者提供病歷資料復印服務。

（3）院辦規范科室標識牌、指示牌，明確各科室的位置，方便病人就診；并通過編印就醫手冊、宣傳資料向社會公開醫院服務信息。

（4）護理部負責在每個病室放置服務指南，供患者查閱了解醫院基本情況、科室設置、服務內容、服務窗口人員情況、開展的診療項目、?？品諆热菁疤厣?。

（5）財務科、醫務科、院辦公室利用電子顯示屏、公示牌公布便民服務項目和方式，軍人、老人、殘障人員、急危重癥患者優先就診措施、流程。

4、行業作風建設情況

（1）黨群部在門診用公示牌公布我院職業道德規范和服務承諾，利用電子顯示屏公布文明服務規范、病人的權利和義務等。

（2）工作人員上崗時必須佩戴注有本人姓名、職務和職稱及所在科室的標牌，接受患者監督。黨群部每周檢查掛牌上崗情況。

（3）暢通患者投訴和社會監督系統，由院辦公室、醫務科、護理部負責實施。一是設立院領導接待日，醫院辦公室組織院領導接待患者投訴或患者座談會、職工座談會；二是在網站公開院長電子信箱、醫院電子信箱，在門診大廳、住院部設立投訴信箱，接受社會監督；三是堅持門診患者、住院患者滿意度問卷調查，了解患者意見和建議；四是在門診大廳應用公示牌公布區衛生局投訴信箱和電話；五是聘請社會監督員，每年召開1—2次社會監督員會議，接受社會監督。

（二）向職工公開的主要內容

1、醫院重大決策事項

（1）通過全院職工大會、院周會等形式公布醫院發展規劃，年度工作計劃與總結，年度工作目標任務及完成情況。

（2）醫院班子會采取會議和文件以及通報等形式公布醫院重大決策、重要干部任免、重大項目安排及大額度資金使用。

（3）通過公示欄、院周會公布職工分房、人事分配制度改革情況。

2、醫院運營管理情況

（1）每年在職工大會或職代會上向職工公布醫院醫療工作狀況，包括年住院、門急診病人總數等；公布年度財務預決算情況。

（2）院內藥品、物資、設備采購，由采購小組每年提出采購計劃，經院長辦公會研究議定后，嚴格按照招標采購程序進行招標采購，采購過程實行"四公開"。

（3）重大醫療糾紛、醫療事故處理由院醫療事故鑒定委員會討論決定，由醫務科通過文件或通報的形式向全院職工公布。

（4）醫院重大投資建設項目的招標情況、大型醫療儀器、設備的購置情況，經職代會討論通過后由院辦公會公布。

3、人事管理情況

（1）每年制定科室量化考核標準、考核辦法，經院班子會同意后實施。每月由職能科室按照分工對各科室進行考核，考核結果由院考核小組簽字后執行，并通知相關科室。

（2）中層干部人事任免由院班子會研究后，嚴格實行任職前的公示程序，充分聽取職工和各界的意見，決定后報區衛生局審批，通過院周會公布。

（3）職工崗位評聘、解聘、辭聘情況通過公示欄向全院職工公布。

（4）職工繼續教育培訓計劃、職稱評定和聘任等，通過院長辦公會研究，以文件方式公布。

（5）每年職工大會公布年終考核、獎勵情況。

4、領導班子建設和干部黨風廉政建設情況

（1）每年召開1次民主生活會，并在院網站公布會議情況。

（2）每年通過領導班子述職，向全院中層干部和護士長公布班子建設和黨風廉政建設情況；通過中層干部和護士長述職，向職代會公布中層干部以及護士長當年在德、能、勤、績、效等方面的履職情況，接受職工代表測評。

5、其他涉及職工權益的事項如：工資、福利、勞保等政策的執行。

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會計主管工作總結

在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用，做出了貢獻。以下內容是品才網小編為您精心整理的會計主管工作總結，歡迎參考！

會計主管工作總結

XX年已經過去了，回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，認真學習貫徹中央精神，牢固樹立和落實科學發展觀，圍繞爭先進位的奮斗目標，執行穩健的貨幣信貸政策;積極開展維護金融債權和創建金融安全區活動，深化會計改革，狠抓基礎建設，規范業務操作，強化監督職能，增強風險防范能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作，××支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的工作總結如下：

一、正確履行會計職責和行使權限

認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度。積極鉆研會計業務，精通專業知識，掌握會計技術方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業道德;嚴守法紀，堅持原則，執行有關的會計法規。認真貫徹國家有關財經法規和建行各項財務會計規章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業務的核算工作。在**計工作規范化檢查評比標準中榮獲**名。按照上級規定的財務制度和開支標準，經常了解各部門的經費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金。

二、以身作則，努力學習，提高工作效率

XX年本人在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業人員經辦的業務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，上半年先后參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規范各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網點提醒，起到了警示建議作用。

三、做到了存量個人賬戶身份信息真實核查

我深深的知道：“個人銀行存款賬戶是老百姓的“錢袋子“，現金存取和轉賬結算是否安全，關乎國計民生”，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查。

(一)對重點核查對象進行了核實

主要針對XX年6月30日(含)以前開立且尚未通過聯網核查公民身份信息系統(以下簡稱聯網核查系統)核查，或未向公安等身份證件發證部門核實，或未經第二代居民身份證閱讀機具鑒別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息;同時在XX年6月30日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結算賬戶、個人人民幣活期儲蓄賬戶、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實。

(二)抓結算賬戶清理工作

積極配合人民銀行做好賬戶管理系統推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時錄入客戶經理采集回來的客戶資料報人行核準。到6月底止，共錄入客戶信息并經人行核準或報備的220戶，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》。對未經人行核準或報備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統中執行“封存”。

(三)信息的及時登記與更新

在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內業務系統中登記核實結果、疑義身份信息種類、無法核實原因等。對于核實過程中存款人開戶證明文件、聯系方式等信息發生變更的，及時更新行內系統記錄的信息。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》規范進行工作，核實工作結束后，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結算賬戶管理系統的報備工作。

(四)依法處理相關賬戶

遇到未提交有效身份證件原件進行核實的處理，對在銀行通告時間結束后仍未提交有效身份證件原件進行核實的存款人，根據其風險管理要求，關于身份不明及身份證件過期的存款人，依據《中華人民共和國反洗錢法》第十六條第五款及《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規定，中止為其提供服務。依法采取處理措施，妥善保存了相應的賬戶處理、記錄和資料。同時，按照賬戶管理及反洗錢等相關法規制度的要求，歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。

在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠扎實，應該多認真研究和學習，在以后的工作中，加強其他方面的學習，拓展知識面，了解更多銀行業的情況，特別是對其它銀行的會計業，多做撐握，今后我將繼續以爭先進位為目標，不斷提高履職能力，努力開創工作新局面。會計主管工作總結

回首以往的工作，我感到這么多年沒有白走，因為自己一直在成長，在不斷的成長中我學會了很多，當然也為機關服務中心做出了我應有的貢獻。在工作中，我堅持以大局為重，任勞任怨，努力完成領導交給的各項任務;在核算、管理方面做了應盡的責任;在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用，做出了貢獻。現將XX年所做的具體工作按以下幾個方面表述：

一、在學習方面

1、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，認真學習政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養和政治理論水平。進一步提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。不斷提高自身修養和政治理論水平，在思想上和政治上嚴格要求自己。

2、在XX年參加了湖北省會計學會長江委分會組織的會計人員繼續教育的學習。

3、XX年4月參加了長江委電子政務系統工程財經管理信息培訓。

二、在業務方面

(1)負責審核和編制會計憑證，在實際工作中，本著堅持原則、客觀公正、依法辦事的原則，加大各項費用控制力度，充分發揮財務的核算與監督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業務。按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規范合法，確保了會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。

(2)完成編制本級季度報表和基層單位匯總工作，并做到按時上報財經局。

(3)完成了中心本級XX一上、二上的預算工作，并做到及時上報。

(4)順利完成了XX事業支決算報表工作，做到了數據準確、完整、真實、上報及時。

(5)XX年3月，按照財經局的要求，完成了關于機關服務中心喪葬費、一次性撫恤金支出情況測算統計工作。

(6)XX年3月，完成了關于水利部安排壓縮出國費、車輛購置及運行費、公務接待三項經費支出情況統計表工作。

(7)XX年5月，按照委領導批示精神和水利部、審計署關于開展出國費專項審計的要求，完成了對我單位XX年至XX年出國費使用情況進行了自查工作。

(8)XX年6月，根據財經局的要求，完成了XX年在職人員基本支出測算和對個人的家庭補助支出測算工作。

(9)XX年8月，根據財經局的要求，完成了機關服務中心勞務費開支情況統計工作。

(10)XX年8月，根據財經局的要求，完成了XX年、XX年培訓教育費情況統計表工作。

(11)XX年9月，根據財經局的要求，完成了XX年調整中央國家機關和事業單位離(退)休人員補貼經費申報表工作。

(12)XX年12月，根據財經局的要求，完成了機關服務中心離休人員工資情況統計表工作。

(13)按季度完成了服務業(第三產業)單位財務情況調查表工作。

(14)完成了統計各二級單位固定資產情況，進行固定資產類別統計并匯總。

(15)完成了機關服務中心工會開展“小金庫”專項治理自查自糾工作。

(16)負責機關服務中心工會出納工作，做到及時上繳工會經費和收回各單位的職工會費。

(17)認真整理和裝訂每個月的會計憑證及資料。

三、存在的問題

XX年是以推行項目管理為主，進一步提高內部管理水平的一年，而財務工作是一個主要職能監督部門，“當好家，理好財”，是我們財務工作應盡的職責，只有不斷的反省與總結，管理工作才能提高?；厥走^去，展望未來，我將繼續在財務工作上不斷努力，擔好好目前的重任，將自己的工作做好。作為一名財務人員，深感肩上的責任重大，任務艱巨，總結這一年的工作，還存在著不足之處，要加強對財務業務知識的學習和培訓，要不斷的提高自已的業務水平和能力，使自身的會計業務知識和水平不斷得到了更新和提高，適應現在的工作要求，并為將來的工作做好準備。

會計主管工作總結

〔一〕在計劃財務部的工作，我在公司計劃財務部綜合室負責成本費用的核算。在此期間，做了如下工作：

1、認真審核原始憑證，編制記帳憑證。認真執行《會計法》，加強財務基礎工作，嚴格按照《中國聯通專業核算辦法(試行)》的要求，按新會計制度的要求組織核算，保證公司帳務的處理符合國家的有關法律、法規的規定，符合聯通總部及省公司有關財務會計制度的要求。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉。

2、每月參與財務報表的編制，在年中審計及各專項審計中，積極配合審計師事務所及審計人員，對他們提出的問題進行解答。

3、今年，是我公司實行全面預算管理及績效考核的第一年，為此，進行了大量的前期準備工作，年初按項目、部門對收入、成本制定并下達了相關預算。在以后的工作中，根據預算，嚴格控制各項成本、費用，為績效考核小組提供及時、準確的財務數據。

4、四月，根據省公司有關文件精神，制定了各經營服務部支出專戶管理的規定，完善了貨幣資金管理;六月，為了很好地執行省公司將順德分公司納入佛山分公司管理、考核的精神，及時制定了順德分公司運營資金的管理流程。

5、樹立很好的服務意識，對各經營服務部核算室提出的問題總是進行快速反應、解決。及時下撥各經營部每月的運營資金。日常工作中，注意對他們的工作提出些指導意見，為此，跟各經營服務部核算室建立了很好的工作關系。

6、正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款。對末有發票的費用，及時到稅局開具發票、代扣代繳稅款。加強與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。

〔二〕在核算室的工作，我在擔任核算室主任。從會計核算人員轉為基層管理者，我很快地調整好自己的心態與工作思路。在此期間，做了如下工作：

1、首先在短時間內熟悉了業務，然后制定、理順了營業款結算、分銷結算、備用金報銷、發票管理等流程;加強對營業收入款項的有效監控，加快資金的回收;加強對營業廳及分銷商執行公司營銷政策、財務制度的監督。

2、每月編制資金預算，嚴把部門費用報銷的審核關，有效地進行成本費用控制。定期對成本費用的構成作統計分析，向部門經理及各有關部門提供合理化建議。付出是為了更好地得到，讓“效益為王”的理念貫于公司整個經營活動之中。

3、在人員偏緊的情況下，培訓核算員充分地利用科學先進的工作方法，熟練地操作電腦，讓他們從繁重的手工操作中解脫出來，很好地提高工作效率，做到核算工作事半功倍。并利用自己掌握的知識、技能，重新編制了有關核算表格，日常只要做好數據的準確錄入，月底即自動生成匯總報表，解決了以往每到月底，即忙、亂的局面。

4、在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

5、作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，首先要以身作則，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務。在人員偏緊的情況下，我負責了很大一部份具體工作，如運營資金的預算、傭金的計提、用戶話費托收數據的傳送、營業報表的匯總編制及會計核算等等。這得到了同伴很大程度的認同，對我開展工作也帶來很大幫助。

6、深入經營一線，全面了解營業廳、各專業室及各分銷商的運作，轉變工作作風，樹立服務意識，加強溝通與協作，對各方提出的問題及時給予解決。

會計主管工作總結

20xx年，是我公司工作承前啟后、繼往開來的關鍵年。一年來，財務部在公司領導的正確領導、關心及有力的指導下，在各部門的通力合作及各位同仁的全力支持下，牢牢把握“參謀、助手、精打細算”的定位，認真履行職能，努力發揮作用，不斷開拓創新，在財務支付、資金調度、內部管理等方面，圓滿地完成了各項工作任務，取得

了新成績，積累了新經驗，為促進財務工作發展作出了積極貢獻。，20xx眼看就要結束，而財務部的工作還不能停止?；厥滓荒陙碡攧詹康墓ぷ黝H有感觸，財務部人員結構、崗位分工、工作內容等諸多方面雖說沒有進行較大的調整和變化，但面臨公司新形勢、新目標、新架構、新挑戰等等許多新的環境和條件，本年的整體工作也給部門帶來了很大的壓力，但是財務部沒有畏縮不前，而是在公司領導的指引和各部門的支持下，部門員工憑著應有的職業熱情和責任心，順利的走到了今天。但是我們不能因此而站下來歇息，因為我們知道進步是應該連續性的，可持續發展才是我們的追求，為了能夠在20xx創造新的進步，我們覺得很有必要對這一年來的部門工作做一簡單的回顧和總結，以警示和激勵自己怎樣去走未來的路。

一、作為職能部門，為公司健康發展提供有用的數據支持是我部的工作重點之一，而成本工作是重點中的重點，根據公司管理需要，公司車間實行原輔料及包裝材料的物料消耗績效考核，財務部負責物料消耗績效考核的成本核算，財務部根據質量部、物料部以及車間提供的有用的成本相關數據進行成本核算，這也是公司成本分析會的基

礎，更好地控制了成本，在這項工作中公司領導和同事給予了很大的支持與幫助。

二、結合新會計準則的實施，當好領導的參謀，確保完成上級下達的各項指標。隨著公司逐步走上良性發展軌道，經營質量不斷提高，企業資產得到進一步凈化與整合。結合績效考核治理，本著“嚴、深、細、實”的原則，全面強化責任制的制定與落實，隨著資產規模的不斷擴大，銷售收入逐月遞增加的情況下，千方百計研究稅收籌劃，降低稅負，力爭完成各項任務指標。同時，加大應收賬款的催收，提高企業資金周轉速度。

三、財務核算和財務管理工作方面，管理提高員工綜合素質，財務部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對財務部的財務要求。公司資金流量大，財務部同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。全年累計實現資金收付達元。企業的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年填制并審核原始單據張，填制記賬憑證1592張，隨著銷售收入的不斷擴大，原材料采購業務頻繁，往來款項增大，尤其出納員往返于銀行數次，本辦理銀行電匯、信匯

413次，全年開據支票300張，開據增值稅發票680張，同時統計銷售單據1024張，開據支票300張，登記收付款原始憑證1235張，每日報送資金日報，發放工資及登記固定資產臺賬一些輔助性的工作，協助物料部登記GMP臺賬，配合銷售部門往來款項查詢等工作，因此出納員付出了艱辛工作。財務部雖然工作量上升是顯而易見的，但大家仍然克服了困難，所有財務憑證，及時整理、裝訂和保存。每月、季度、報表及時報送，工作完成的都很不錯。

四、與各部門配合方面，財務部按照上級規定的財務制度和開支標準，經常了解各部門的經費需要情況和使用情況，相關部門的報表及時報送如：每月及時照規定編制物料消耗考核表報送綜合辦公室及車間，每月與物料部、車間、銷售部門核對賬務，與往來客戶核對債權、債務。尤其與銷售客戶核對產品銷售貨款匯款情況;配合招投標提供財務產品成本核算及價格情況等。

五、稅務、工商、統計工作方面財務部克服了諸多困難，通過積極與國地稅溝通，按要求完成了國地稅20xx稅務自查工作，完成了增值稅票開據的自查工作，完成了稅務登記證股權變更工作，完成了國稅稅收調查表的申報工作，完成了國稅財產損失調減所得稅的報備工作，完成了國稅增值稅的網上抵扣認證及申報工作，由于銷售產值的增大，完成了國稅增值稅的增量工作，完成了工商部門營業執照年檢工作;完成了地稅個人所得稅明細及綜合申報工作，地稅交納了殘疾人保障金、車船使用稅及城建稅及教育費附加。參加了豐臺區管委會xx的統計培訓及所得稅納稅調整會議，完成了國稅所

得稅稅審及年報工作，這對其自身業務素質以及部門整體素質的提高起到了積極的推動作用。

綜合以上提到以及未提到的諸多方面，我覺得20xx年的工作重點應著重于兩個方面，其一財務分析及預算方面加強;其二是如何改進工作態度。

基礎工作仍然不可放松，從20xx的工作情況看，我部的基礎工作并沒有明顯的進步，如：財務產品利潤、成本費用預算等。簡單的工作想要做好，需要更加嚴謹的態度，要發揚團隊精神，這種團隊精神不局限于本部門。但這一定要建立在每個員工具備較高的業務素質、良好的職業操守、正確的工作態度這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。所以每個員工都要有主動用自身的進步帶動了大家的共同進步的職業精神，如果認識不清楚就會產生惡性影響，這勢必使自己脫離團隊，或者說團隊放棄自己。

作為財務人員，我們在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步，共同成長?？傊?，本全體財務人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業，雖然做了很多工作，但還有很多事情等待著我們，我們將繼續挑戰下年的工作。

? 營銷主管工作總結 ?

XX年本人作為應用小組的主管，和ys一起負責應用小組的工作計劃制定、日常事務XX等工作。

日常工作主要圍繞以下四個方面展開：

1、制定應用小組的每周、每月工作計劃，并落實追蹤。

2、做好項目性的管理工作

3、根據404的要求推進日常規范化工作

4、根據年初制定的信息技術部考核指標，對地市信息進行績效輔導。

回顧XX年，應用小組的年度重點項目有以下十個方面：

1、協助各個部門完成核心系統運維XX件，平均每個月XX件，這是我們小組成員日?；囊豁椆ぷ?。通過這項工作讓我們了解了公司的經營管理、理解了客戶和內部員工的需求、了解了風險管控對于公司的重要性。

2、XX—XX月份我和cf參加總部服務臺項目開發，同時擔任該項目的現場經理。通過這個項目我了解了it部門的基礎管理的先進理念，這對我進一步從事it方面的工作影響深遠。

3、我們完成了業務受理系統在新契約方面的上線工作，這是一項非常具有開拓性意義的項目，它承載了我們三個方面的理念：

第一將中國人壽集中處理的優勢轉變為集中管理的優勢，將網點的優勢轉變為服務的優勢；

第二實現受理和處理分離提高工作效率，提升公司的服務形象；

第三這是對新一代核心系統“瘦核心”的一項有益的嘗試。

4、協助個險部門完成收展系統全省上線，同時實現全省孤兒保單的區域化劃分，利用現有的資源，深度開發，拓展業務；建立新的銷售渠道，培育新的增長點。在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經營準備。

5、協助總部完成統一收付費項目開發和上線工作，這個項目包括統一收付費、統一轉賬、銀聯收付費等，提升了公司的市場服務能力。其中銀聯收付費項目，不旦可以為柜面零現金工作作出巨大的貢獻，并且我們構建的銀聯前置系統，在整個保險行業也屬于領先的水平，這從這個意義上來說我們構建了一套保險公司和銀聯交易系統的交換標準，為將來進一步的應用打下堅實基礎。

6、協助總部完成首期代扣流程調整的開發和上線工作新單首期代扣是我省引導客戶繳納新單保費的一種非現金收費方式，通過首期代扣可以減少現金流，提高非現金收費率，降低經營風險和管理成本；同時新的流程大大縮短代扣的周期，這一點將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對業績的追蹤。

7、協助財務部門完成新一代財務系統上線工作，這個系統結合了中國人壽未來發展戰略和經營管理模式，“矩陣式經營管理體系”是整個系統設計的核心；流程設計方面，在兼顧各級業務流程差異性的基礎上，系統進一步規范“省級集中”的管理流程。

8、協助個險部門完成amis5、0上線amis5、0是基本法的最主要載體，是營銷管理的核心制度，這次amis5、0的上線，在做好基礎應用的基礎上，我們在“利益導向”、“傭金激勵”、營銷員保障三個方面繼續保持了XX省基本法在全國的領先地位。

9、XX年我們構建了數據質量監控系統，我們認為治理的關鍵在于預防，通過主動發現將數據安全的隱患扼殺在搖籃中，今后這項工作將成為我們日常工作的一個重要組成部分。

10、協助總部完成了航意險實時出單的開發和上線工作，為將來這種類型的銷售模式探索了一條可行的道路

另外我們還協助相關部門完成了各個階段基礎率分析、精算、留存業務清理、數據報送等階段性工作，由于時間關系不做一一列舉。

XX年對我個人來說，有兩個方面得到了提升：

1、團隊經營的能力有所提升。

XX年我們嘗試將應用小組作為一家公司來經營，以公司運營來看待團隊管理，我們經常這樣問自己：如果我們這十多個人的團隊作為市場競爭的一個主體，人壽保險公司憑什么把每年的基礎運維工作交給我們來做？我們的競爭優勢在什么地方？我們如何“盈利”？我們必須在成本分析、基礎服務、創新等方面提高市場競爭力。

2、XX對于itil理念的理解加深（信息技術基礎設施庫）。

我認為公司的XX了我們應該如何去做工作，itilXX我們如何將這些工作落地。未來it的服務是可以定價的，公司員工作為it的客戶，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎服務，以及服務的時效?，F階段我們要實現這些方面還很難，從平凡到卓越的路程有很長，當前我們應該著手去構建的it基礎應該有：it服務臺（作為it服務的透明窗口）、XX管理、問題管理、配置管理、變更管理、版本發布管理等。只有把這些基礎工作做好了，我們才能夠逐步實現it管理的卓越。

XX年也有兩個方面的不足：

1、團隊經營管理的能力不足，這個課程對我來說還很長，需要在工作中用心摸索實踐。

2、XX對于工作的追蹤落實力度不足。

對公司業務發展、經營管理的合理化建議有五點：

1、加大流程再造速度，流程改造可以降低成本、節約時間、提高效率。流程的再造依據四個方面的原則：

第一全流程的考慮，是多部門的事情不是一個部門的事情。

第二強調運用it工具的重要性，以自動化、電子化取代人的工作。

第三重新思考流程的目的性，使流程和經營管理目的相結合。

第四重視逆向思考。

2、充分利用我們職場的優勢，將服務延伸到銷售的終端，充分發揮國壽網點的優勢，制衡同業，應對競爭。

3、繼續深入收展體制改革，完善收展基本法。將區域收展和精英化服務思想融入日常經營管理中。

4、統一客戶的視圖，逐步建立較為科學的客戶分析指標體系，實現客戶宏觀分析、細分分析。建立投保人保險繳費模型，被保險人保險保障模型，挖掘客戶保險需求、一般性銷售規律，輔助公司產品銷售。

5、提供適合市場競爭的各種技術支持，從某種意義上這是一個將公司做“小”，客戶做大的過程?？梢酝ㄟ^三種方式將公司做“小”：一個是合理外包、二是強強聯手，比如通知書郵政寄送、三是借助互聯網。這些市場競爭的支持包括：航意險、城鎮醫療、困難家庭救助、乘意險等。

XX年部門的工作指導思想是：建立以價值為導向的工作思路，更加XX公司管理層、應用部門以及基層公司的年度經營管理思路，通過精細化的it服務，體現it的工作價值，發揮其生產力引擎的作用，在XX流程優化和提升市場服務方面做出努力，提高公司的整體運營能力和效率、降低成本。新的一年我們仍然會圍繞這一主題開展工作。

? 營銷主管工作總結 ?

作為一名營銷策劃主管，我一直致力于制定和實施創造性和有效的營銷策略。在過去的一年里，我在團隊合作、市場分析、創意策劃等方面取得了一系列成功。在這篇文章中，我將詳細述說我在工作中所取得的成績和經驗。

在團隊合作方面，我努力確保團隊成員之間的順暢溝通和良好合作。我組織了定期會議，以便團隊成員可以分享他們的想法和進展情況。我鼓勵團隊成員提出問題并尋求幫助，并且確保每個人都感受到他們的貢獻是被重視的。通過有效地協調團隊的資源和時間，我確保項目按計劃進行，并及時解決問題和挑戰。在過去的一年里，我們成功地完成了多個營銷策劃項目，并且取得了出色的成果。

在市場分析方面，我深入研究了我們的目標市場和競爭對手。我帶領團隊進行了大量的市場調查和數據分析，以了解消費者的需求和喜好，以及市場趨勢和變化。根據這些分析結果，我制定了定位策略和目標市場略。我追蹤市場上的競爭動態，并通過與團隊成員密切合作，開發和調整產品和服務定價策略。這些努力使我們能夠更好地滿足客戶需求并實現銷售目標。

在創意策劃方面，我鼓勵團隊成員開拓思維，并提出創新的營銷創意。我組織了創意討論會和頭腦風暴會議，以激發團隊創造力。我幫助團隊成員將他們的想法和概念轉化為實際的營銷計劃和活動。在我的領導下，團隊成功地推出了多個廣告活動和促銷活動，吸引了大量的客戶和提高了公司的知名度。我們的創意策略被認為是公司在市場上取得成功的關鍵因素之一。

另外，作為一個營銷策劃主管，我也致力于自我提升和學習。我積極參加各種行業會議和研討會，以及相關的培訓課程和活動。我不斷更新自己的市場知識和技能，以及了解最新的營銷趨勢和工具。我也鼓勵團隊成員進行持續學習，并共享他們所學到的新知識和技能。

作為一名營銷策劃主管，我非常自豪能夠領導一個高效和創新的團隊，通過卓越的團隊合作、市場分析和創意策劃，取得了一系列成功。在未來，我將繼續努力發展自己和團隊，以確保公司在競爭激烈的市場環境中保持領先地位。

? 營銷主管工作總結 ?

回顧這半年的工作,我在領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過上半年的學習,工作方式有了較大的改變,工作質量有了新的提升,現將半年來的工作情況總結如下::

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一、日常管理工作

作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下,協調左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰性的工作。上半年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務質量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的宴會接待任務比較重，上半年多次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

二、加強自身學習，提高業務水平

要做到優秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。

三、上半年工作得與失

半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

1、我畢竟對中餐的工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，現場管控業務知識也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2、有些工作還不夠過細，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監督中，硬件設施的維護及衛生檢查上，不是十分到位。

3、自己的理論水平還不太高，中餐業務知識服務技能不精。

經過所有同事的一起努力，較好的完成上半年的工作,總結起來也是頗有收獲的：

1、能夠協助領導做好餐廳的日常工作。

3、合理安排當班工作，全面協調、管理、檢查。

4、配合領導做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發生的問題和客人的投訴，，有疑難問題及時上報領導。

5、做好餐廳的安全、節能、衛生工作。

6、以身作責，監督、檢查服務人員做好服務工作。

7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結愛友、相互幫助、共同進步。

8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作

四、下半年的工作計劃

由于下半年到西餐廳工作，西餐服務對我來說不是一個陌生的工作，但對我來說從中餐有轉到西餐就猶如到了一個新的工作環境。接下來的工作應該是從零開始的，需要盡快的上手，理順工作重點。要更加的努力。

故半年的工作計劃如下：

1、積極認真配合領導，搞好餐廳日常的管理工作。

2、加強學習，拓展知識面，借鑒同行業的優缺點，靈活運用自己的實際工作中，優化工作質量。

3、加強對硬件設施的維護及衛生檢查上，給客人舒適之感。

4、針對一些新員工和操作不規范，在服務過程中現場糾正指導，多培訓演練，提高員工的業務水平。

5、對廚房出品衛生和質量要嚴格把關。

6、加強節能的檢查，平時多跟服務員講解提高節能的意識。

? 營銷主管工作總結 ?

時間飛逝，已入職XXX有限公司兩年了。在這兩年里在領導的指導和關心下，收獲了很多。從稚嫩走向成熟，從迷茫走向自信，從凌亂走向穩定。

一、工作內容：

1. 業績：物流經理的指導下庫車發運量大，居同行首位。同時學習了硫磺和油品的發運流程。

2. 績效：物流部績效上半年平均分為90。

3. 流程與制度：完全熟悉了解公司物流流程與制度，并認真遵守和實踐。

4. 個人成長：在領導的指導和對同行的學習和模仿下，學會了良好的溝通技巧和積累了豐富的實踐經驗。在實踐過程中學會了認真負責的態度和積極的尋找困難的方法。

二、工作中的不足：

1. 有時遇到困難過于急躁，不能正確的處理。

2. 熟悉的運輸方式單一，不能適應工作運輸方式。

3. 有時情緒化嚴重，不能客觀的分析問題。

三、以后的工作計劃：

1.完成發運計劃。

2.認真控制庫存損耗。

3.發揮年輕的優勢，搞好人際關系，降低物流成本。

以上是我工作總結的主要內容以及在物流工作崗位上的工作匯報。

? 營銷主管工作總結 ?

一年來，我部主要圍繞著以下幾個重點開展工作：

1，適時的調整信貸結構，進而調整存款結構。

2，抓管理降費用，向內挖潛，緊縮費用開支。

3，防風險，抓質量嚴控信貸質量關。

4，深化規范管理，合規合法經營。

5，全員學習，提高整體業務素質，提升服務質量。具體工作如下：

一、業務拓展及營銷工作。

在過去的一年里，圍繞XX年信貸管理工作的基本思路，以“規范管理深化年”為主線，嚴格控制和防范信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規和市行指示精神，增強市場化的經營與管理意識，繼續調整轉變信貸業務的經營與管理模式，健全和完善業務與質量均衡發展的有效管理體系，在信貸業務發展方面主要開展了以下工作：

（一）鞏固和開拓兩不誤，大力發展信貸業務。

1、以優質和完善的服務，穩定既有的客戶資源。

首先，高度重視我部現有的客戶。針對大客戶（如宏元集團）特點，成立了由經辦客戶經理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點服務，有效控制風險，優先保證其各項業務。對于長期穩定的中小客戶，在規范經營的前提下，經常、及時地做好與客戶的密切聯系，樹立人性化的信貸文化。必要時，親自與經辦客戶經理深入客戶，了解企業經營情況，為企業提供積極的融資方案，為穩定客戶提供了必要的保證。

其次，為客戶提供優質服務。營業部的實際情況是大客戶多，承擔著宏元集團、三寶電腦等大客戶的管理和服務工作，結算量大，管理和服務難度較大。面對這一實際情況，我部率先在xx沈陽行系統內試探性地創立了“出賬平臺”管理和服務模式，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業務流程風險，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經在沈陽行系統得到了認可。

2、防范風險，規范經營，不斷挖掘新的業務增長點。

我部為了在防范風險、調整結構的前提下挖掘新的業務增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業務靈活這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業務向授信主體的上下游客戶發展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業務的不斷發展提供了新的增長點。

（二）強化管理，降低風險，取得綜合效益最大化。

1、統一認識，明確信貸業務的發展方向。

隨著國家多種宏觀調控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發生了很大的變化，形勢復雜。面對這種情況，我部經常提醒和告誡全體客戶經理，務必要保持清醒的頭腦，務必要保持穩健的工作作風。思想指揮行動，為了統一認識，經常組織全體信貸人員學習上級行的有關部門文件和規章制度，要求大家將《xx銀行XX年信貸指導意見》和《信貸業務經營管理十六點意見》認真貫徹落實。

為了規范經營，防范風險，我部加強了對資產和負債業務的調整。在資產業務中，我部停止了不規范的業務。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執行銀監局和上級行有關文件，更加嚴格的防范信貸風險，結束了與金花股份的業務合作關系，僅此一戶減少我部存款28，000萬元。

在信貸投向方面，業務轉型。我部大力開展了具有真實貿易背景，手續完備，風險較低的動產質押、倉單質押、廠商銀合作等模式的授信業務，新開發了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿易、沈陽華微等動產質押、倉單質押業務客戶，降低了信貸風險，在金融行業競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶，穩定了存款。

2、建章健制，嚴格執行信貸業務審批程序。

為了便于信貸人員學習和開展業務，我部將有關的文件、規章制度整編成冊，并根據我部所面對的具體業務，制定出相應的實施細則，如《動產質押、倉單質押出入庫制度》等。

根據我行授信項目報批的有關文件規定要求，我部對每個上報項目都嚴格執行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上，全部與會人員對所要上報的項目認真討論，杜絕走過場，幫助經辦客戶經理完善授信方案，完善防范風險的措施。我部貸審會認真的工作態度和嚴謹的工作風格曾多次受到上級行有關部門的認可和表揚。

在辦理出帳手續的過程中，我部實行了經辦客戶經理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺”的人員專門辦理出賬手續，避免了潛在的信貸風險。

3、嚴格落實授信項目的動態信息監控。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環節。在過去的一年里，我部要求全體客戶經理能夠按照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當作一項數據統計任務去完成。對動產、倉單質押業務，我部能夠按照要求按時查庫，嚴格質押物出入庫手續，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現任何問題，并得到上級行的好評。

（三）營造團隊精神，全面提高客戶經理綜合素質。

我部通過自學、集中學習等方式，樹立了正氣，培養了全局觀念和團隊協作觀念，

首先，要求信貸人員要具備良好的職業道德。道德風險會直接影響到信貸風險。尤其是今年以來，獎勵辦法等發生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓，就是要樹立愛崗敬業的精神，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業務考核掛鉤開發拓展市常

其次，要求全體客戶經理具備較高水平的專業技能和良好的工作方式和風格。我部要求全體客戶經理結合工作實際，認真閱讀《細節決定成敗》這本書。通過相關學習，結合激勵與約束并存的考核機制，我部客戶經理隊伍的綜合素質有了很大的提高。

二、結算業務方面。

XX年是規范管理年活動的深化年，為將該項活動更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規范運作、嚴格管理、優質服務、穩健經營”的理念，我部細致開展各項工作，接受了總、分行及市行的多次業務和服務達標檢查，多次得到好評。在業務風險控制方面能有效的控制風險，全年無重大會計差錯事故。

1、加強會計基礎工作管理，會計業務操作規范化。

通過深化規范化管理活動，教育員工從思想上牢記操作業務時規范化的重要性，通過學習和培訓，使員工熟悉和掌握各項規章制度、崗位責任制及營業部制定的內部規章，在工作中遵照執行。

2、加強內控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發生。

在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛xx、服務xx、奉獻xx的職業道德信封上。并按總行的《商業銀行內部控制制度指引》和《xx銀行內部控制綜合安全評價實施辦法》，積極進行查找差距貫徹落實，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營，全年無一件安全事故，并在總行的內控制度專項檢查中名列一級行行列。

3、加強員工業務知識和崗位基本技能的培訓，配合市行搞好對外的宣傳。

柜臺業務是xx行的窗口，業務技能的好壞直接影響到xx行的形象，我部柜員中新員工較多，業務基礎差，我們利用多種形式對新員工進行基礎業務培訓，使新來的員工能在較短的時間內適應工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業部在市行的業務技能競賽中獲得了團體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績。

XX年市行加強了個人業務開發，推出了多個個人業務品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產品，為做好個人業務，推廣這些好的產品，我們的員工利用休息時間搞宣傳，有效增強了我行個人產品的知名度。我部還成立了“理財工作室”，使營業部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現金整點業務，收取中間業務費10萬元。全年個人住房貸款余額851。2萬元，累計銷售“豐收”系列產品（1—9期）272。3萬美元、74。9萬港元。

4、加強規范化服務，爭創窗口單位規范化服務標兵單位。

為切實提高營業部的服務質量和工作效率，促進工的工作作風的根本轉變，我部成立了達標活動領導小組，并制定了具體的計劃和措施。組織員工學習《xx銀行作風建設與規范化服務》的通知及《xx銀行作風建設與規范化服務達標考核辦法》，以此作為對員工進行檢查、考核的標準，使員工在工作中做到儀表儀容規范化、服務語言規范化、服務質量規范化、服務紀律規范化。通過我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格，獲得標兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個促進，也對我們的工作提出了更高要求。

三、后勤保障及三防一保工作。

營業部下屬兩個營業網點及市行現金業務周轉庫，人員近40名。辦公費用開支大，費用彈性大，事務繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關，還須保證正常的開門辦理業務的需要，解決這個矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營業部全體員工作出了大量的犧牲，費用同比下降了20xx萬元，作出了巨大的貢獻。

另外、在上級行的正確領導和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認真地落實各項安全保衛工作規章制度，順利地完成了XX年支行的安全保衛工作任務，維護了我部正常的工作秩序，確保了財產和員工安全，為我行在業務方面的快速發展提供了有效的內部安全保障。

1、根據市行不定期的安全通報和下達的各種關于安全保衛工作文件，及時對員工進行傳達，并對員工的日常行為規范、安全保衛防范意識及國家的法律法規進行宣傳教育，預防職工的各種違規違紀及違法犯罪行為。

2、對我部的營業場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設施進行經常檢查，使問題得到及時解決。其中對于中街分理處監控出現問題時，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持，短時間內便得到解決。對于市行金庫密碼器出現故障的情況，報上級領導批準，并立即進行了更換，避免了影響全市正常營業的嚴重后果。

3、認真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災害事故的防范制度措施，及時完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警設備、滅火設備等經常檢查，確保正常使用。嚴格按照總行安全保衛條例執行，確?？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實。

4、按照市行要求，做好營業場所、運鈔車、報警監控設備的檔案建設，對要害部位工作人員建立了相應檔案，并時時了解員工思想動態，掌握員工思想變化，防范風險。堅決執行市行對監控設備、報警系統進行定期檢查和測試的規定，確保防范設施有效。

5、對經警保衛人員進行日常管理、組織工作，經常性對其各項工作進行檢查監督，定期進行學習教育活動，共同探討分析安全保衛形勢，完善細節工作，確保安全工作萬無一失。

6、根據市行要求，結合我部具體實際情況，及時完善各種突發事件處理預案，定期組織營業場所工作人員進行突發事件演練，增強員工安全防范意識，精心組織安排，做好演練記錄，發現不足，及時完善。

四、完善各項規章制度，加強員工政治思想教育。

圍繞上級行規范化服務和深化內控管理的各項要求，我部不斷完善各項規章制度，細化管理，在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發的各項規章制度，有效保證了各項業務的制度化和合規化。

始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團和工會組織為渠道，組織開展各種教育活動，培養員工正確的人生觀、世界觀和價值觀，樹立集體主義精神，增強集體凝聚力，有效推動了業務快速健康發展。堅持開展獎優罰劣活動，對在開拓業務中表現優秀、嚴格執行規章制度的員工給予獎勵，表現落后的進行處罰，通過一系列教育活動，員工精神面貌煥然一新，形成了追求積極向上、團結拼搏精神的營業部風氣。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產黨，另有6名同志上交了入黨申請書，黨員總數占全體員工人數的40%，成為開展各項業務的先鋒隊。

XX年已經到來，我部的工作重心是：繼續以防范風險為中心，規范經營，不斷調整，勇于開拓，大力開發和推廣低風險的金融產品，努力為客戶提供優質服務，為全面完成年度各項指標而努力工作。

具體計劃著重做好以下幾方面工作：

1、根據新信貸審批程序，在實際工作中我部要認真加以貫徹和執行。以現有的各項具體規章制度為基礎，根據實際情況，進一步完善和健全制度規定，保證各項工作順利進行。以總行下發的《信貸業務產品手冊》為基礎，加強信貸業務的學習，進一步提高客戶經理的業務素質，適應日趨激烈的市場競爭。

2、進一步充分發掘現有客戶的潛力，保持發展現有的存款基礎，同時繼續開發新的市場，以增加我行發展的后勁，完成市行下達的任務。

3、繼續加強對員工的規范化服務理念和職業道德教育，培養員工愛崗敬業、熱愛xx、團結向上的精神。繼續按照總行的窗口單位規范化服務標兵單位標準要求員工，通過多種形式的教育活動，為業務發展提供精神基矗

把技術練兵、競賽、各項業績考評作為一項長期工作，提高員工的業務水平和服務能力。由于近一兩年來營業部老員工業務尖子輸出較多，新員工占比較大，XX年我們將對此項工作應做出詳細的培訓考核方案，希望通過學習爭取能讓每位員工系統地掌握會計業務知識和基本業務崗位技能，真正提高營業部會計業務核算質量，把營業部的會計工作做的更加出色。

4、進一步加強內控建設，提高規范化管理水平，積極防范和化解風險資產。進一步加強信貸資產管理，嚴格控制不良資產。進一步細化貸前調查管理，確保貸前調查和貸后檢查真實可靠。結算業務方面，認真學習總行、分行及市行制訂的各項方針政策和各類規章制度，對內控管理工作常抓不懈，將安全工作放在第一位，將內控制度貫徹到工作中的每一個環節去，對職工加強業務風險安全教育，堵查漏洞，把內控管理風險防范工作落到實處，堅決消滅不安全隱患。

5、繼續堅決落實市行的各項安全保衛工作各項規章制度，配合市行的各項安全保衛工作，不斷提高員工的整體安全保衛綜合素質。同時，清醒地認清嚴峻的安全形勢，增強安全防范意識，進一步學習和總結，完善工作細節，確保我行財產和人員安全。

我將進一步總結一年來各項工作的經驗，加大業務開發力度，強化內控管理，為市行的發展做出自己應盡的貢獻。

? 營銷主管工作總結 ?

作為一名會員營銷主管，我在過去的一年里積極投入工作，嚴格執行各項會員營銷策略，取得了一定的成績。在這篇文章中，我將詳細介紹我的工作內容及成果。

一、工作內容：

1. 制定會員營銷策略：我負責制定會員營銷策略，根據市場需求和競爭對手情況，通過市場調研和數據分析，確定最佳的會員營銷方案。

2. 會員招募與維護：我在過去的一年里，積極招募新會員，并保持與老會員的良好關系。通過各種推廣活動、優惠券和禮品等手段，吸引了大量新會員加入，并確保老會員的滿意度，提高復購率。

3. 數據分析與報告：我負責對會員相關數據進行分析，包括會員數量、消費頻次、客單價等指標，并撰寫月度和季度報告，為公司決策提供科學依據。

4. 會員活動策劃與執行：我組織了多個會員活動，如會員專場折扣活動、會員生日慶祝、積分換購等，提升了會員體驗，增強了會員粘性。

二、工作成果：

1. 會員數量增長：通過不斷拓展渠道和加強推廣，我們的會員數量從去年的5000人增長到了1萬人，增長率達到了100%。

2. 會員消費頻次提升：通過推出多樣化的優惠活動和個性化推送，我們成功提高了會員的消費頻次，平均每位會員的消費頻次提高了40%。

3. 客單價增長：通過引導會員購買高價位產品，并為高客單價會員提供專屬優惠，我們成功提高了平均客單價，每位會員的客單價提高了20%。

4. 老會員滿意度提升：通過定期發送問卷調查和進行深入分析，我們及時解決了會員的問題和需求，老會員的滿意度得到了明顯提升，投訴率較去年下降了20%。

三、心得體會：

在過去的一年里，我深刻體會到會員營銷的重要性和挑戰。了解市場需求和競爭對手情況對制定有效的會員營銷策略至關重要。會員招募和維護需要耐心和細心，只有與會員建立起良好的關系，才能提高會員活躍度。另外，數據分析和報告對決策非常重要，提供科學依據，推進工作的進展。要善于策劃會員活動，提升會員體驗，增加會員粘性。

通過一年的努力工作，我成功地完成了會員營銷主管的任務，并取得了一定的成績。在未來的工作中，我將繼續努力，提高自己的專業知識和技能，為公司的發展貢獻更多價值。會員營銷工作離不開團隊的支持和合作，感謝團隊的配合與支持，造就了我過去一年的成績。

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