衛生局信訪工作總結
發布時間：2025-04-30衛生局信訪工作總結（錦集八篇）。
衛生局信訪工作總結 篇1
在上級領導的關懷和幫助下，在合醫管理中心的精心組織和嚴密監管下，我院于20xx年9月24日對參合農民開始健康體檢。于20xx年11月26日結束。此次體檢取得了良好的社會效益，受到了廣大群眾的`認可，也深得上級政府肯定。
一、基本情況
全鎮今年合作醫療參合人數為：11827人，截至目前已完成體檢人數為5054人（其中賈家坦鄉體檢人數為1300人），40歲以上體檢人數為4600人，體檢率為81.6%。同時，為所有的參檢者建立了紙質健康檔案。從受檢群眾的健康狀況看，全鎮總計查出患病人數有1011人，總患病率為20%，發現高血壓500例，心臟病130例，肝、膽疾病121例，高血脂120例，糖尿病100例，乳腺病35例，子宮脫垂2例。其中重病3例，村王村的王候花被檢查發現乳腺病，去省級醫院確診后轉診北京某醫院，專家說：鄉鎮醫院發現早，治療效果會更好；賈家坦鄉賈家村的康金蘭B超提示肝部有腫塊，內科診斷后建議進一步確診，省級醫院診斷為肝癌早期；秦峁上的車富蘭肝右葉約11.0×9.4cm包塊，同省級醫院檢查結果相符。
二、主要做法
在具體工作中，我院著重抓住三個環節。
一是抓住宣傳發動環節。積極發揮職能管理作用，多次組織管理員，聯絡員，分管領導會議，提出具體工作目標任務，廣泛開展宣傳教育和深入細致的思想工作，并且為參加體檢的農民提供早餐（雞蛋、牛奶、面包）和車輛接送服務，確保了體檢人數。
二是抓住體檢質量環節。我院的醫務人員力量有限。為提高參檢率，體檢組成員，主動加班加點開展體檢，有各村干部和聯絡員積極努力、全程參與，保證了健康體檢工作的順利推進。
三是抓住體檢考核目標環節。為確保健康體檢工作順利完成，達到合醫管理中心制定目標。我院制定了相關的制度及措施，領導小組及時了解體檢情況及工作指導，有力和有效地推動農民健康體檢工作。
三、下一步打算
繼續抓好我鎮的城鄉居民健康體檢工作，要切實采取有效措施，加強農民健康體檢工作的領導和管理，認真總結前一階段的工作經驗，結合本地實際，研究和探索城鄉居民健康體檢的新方法，新措施，新路子，為提高農民健康保障水平，完成目標任務，并盡可能超額完成，力爭達到更高的體檢率。
衛生局信訪工作總結 篇2
為貫徹落實《中國兒童發展綱要（20xx—20xx）》和《中國農村扶貧開發綱要（20xx—20xx年）》，改善我縣嬰幼兒營養和健康狀況，提高兒童家長科學喂養知識水平，根據上級的培訓指導精神，結合我鎮工作實際現將20xx年10月份—20xx年3月份的工作總結如下。
取得的成績：我縣作為我省貧困縣之一第一批開展了了營養改善項目。這次營養改善項目的總目標就是：為我縣6—24月齡嬰幼兒補充輔食營養補充品（以下簡稱營養包），普及嬰幼兒科學喂養知識與技能，改善我縣兒童營養和健康狀況。我鎮朝著目標結合自己的實際情況廣泛開展社會動員及宣傳活動。
一、營養包知識培訓階段：
在我縣婦幼的組織下在8月份對我院專職人員進行了初步的培訓。20xx年9月25號第一次領到了營養包共計126箱，隨后在20xx年9月26號對村醫展開了培訓，20xx年5月27—28號全縣村醫及衛生院負責人在統一進行了培訓，此次培訓主要講解了一些有關營養包的基本知識，服用、保存方法及副作用的出現及處理等，還有一些發放報表的填寫。
二、宣傳發放階段：
組織村醫對自己所轄范圍內的居民通過喇叭、板報、走訪等方式進行營養知識大規模的宣傳并且對適齡兒童進行發放營養包。通過此次宣傳大部分的兒童家長認識到了此項目的積極性并且努力配合。
三、營養包數據收集及上報階段：
在20xx年12月底組織村醫對這三個月的營養包發放數據進行收集并且上報，在這三個月內發放營養包1148盒。20xx年3月底共發放營養包1140盒。從發放營養包到20xx年3月共發放營養包2248盒。
在過去的一段日子里雖然取得了一定的成績，但是存在的問題還是很多的。由于我鎮地處偏僻并且居住分散，所以只有通過村醫來幫助我們完成營養包知識的宣傳與營養包的發放，在此過程中缺存在種種困難。
1、地理環境問題：由于我鎮相對貧困，并且自然村居多（距離主村可能有十幾甚至幾十里地遠）部分村莊沒有喇叭等宣傳工具，再加上村醫沒有時間或者是體力不支不能一個村一個村的跑著進行宣傳，這就明顯減少了營養包的宣傳力度。
2、村醫自身方面的問題：由于所有的村醫都是半醫（要看病、要從事基本公共衛生的管理還有參加合作醫療的報銷等等）半農從時間和精力上都力不從心。我鎮的村醫的平均年齡為60多歲，而且他們大部分沒有上過正規的學校，沒有經過正規的培訓，對營養包的知識不是非常了解并且由于知識的缺乏宣傳上去也比較困難（好多知識村醫自己都不知道，這樣在選產的過程中起到了很大的障礙），而且報表的時候邏輯常常出問題。
3、百姓對于服用營養包的意識淡薄：當地百姓受到知識、風俗習慣、信息蔽塞等因素的影響意識不到服用營養包的'好處，而且對孩子的成長健康有一個誤區，總覺得只要不生病就是特別健康，怕吃營養包造成副作用。還有就是總覺得國家免費發放的一定不如花錢買的好。最關鍵的是對自己的孩子不夠重視，想起來就讓孩子吃，想不起來就算了，總是養不成一個好的習慣。
衛生局信訪工作總結 篇3
20xx年我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫療質量、合理收費、降低醫療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優質的醫療服務。醫院業務收入、門診量、住院病人均比去年有大幅度的提高。通過開展以醫療業務管理，努力提高醫療質量，確保醫療安全為目標的全方位質量管理工作，使醫院的各項工作達到了綜合目標責任制預期目的，醫療質量逐步提高，安全隱患逐漸減少，全年無醫療事故發生，醫療糾紛也相對較少。同時，經過全院干部職工的共同努力，順利通過了二級甲等中醫院評審工作。醫院發展態勢喜人，各項工作呈現八大亮點：
一、加強管理，醫療質量得到質的提升
在管理上，制定了醫院中長期發展規劃和體現中醫特色的績效考核目標。同時制定各級各類人員職責和各崗位標準及操作規程，提高全體人員對核心制度的執行力，加強醫務人員的繼續教育、“三基”培訓。落實醫療核心制度，提高醫療質量，防范醫療糾紛。從醫療文書質量入手，規范醫療文書書寫，并組織全院職工進行中醫理論知識和醫療文書的學習，增加和完善中醫病種、病名、診斷、辨證論治，凸顯中醫特色。
二、進一步加強衛生院人才的培養
近年來，我院堅持“人才強院”戰略，積極打造一支技術能力過硬、優勢突出、綜合素質較高、人才梯隊合理的人才隊伍，在我院現有的醫務人員中，大部分醫務人員通過了系統的醫療知識培訓和學習，使醫療水平明顯增加。
年輕醫療的堅強力量，加強對青年技術骨干的培養是醫院發展的.主要方向，我院充分發揮的傳、幫、帶作用，積極舉辦系列醫療學術講座活動，營造醫院良好的學術氛圍。積極開展新一輪“師帶徒”工作，培養合格的醫療接班人。20xx年我院通過醫生輪流培訓制，共推出了3個醫生到上級醫院進修學習。優化了我院的醫療質構。
三、發展“院幫院”活動，打造醫療護理品牌（筆稿范文網 wWW.gx86.Com）
護理在醫院的發展上占有很大的比重，嚴格執行護理核心制度，逐步加強了對護理的培訓力度。20xx年我院與人民醫院結成了院幫院活動對象，通過此活動，科室護理人員在運用，不斷在深化護理內涵方面取得了一定的成效，也極大的提高了她們的工作熱情。通過問卷調查，病人對護士的滿意度高達95％以上。
四、加強院感工作
業務副院長是院感工作的第一責任人，院感科在院領導的領導下積極組織全院進行院感知識的培訓，提高認識，高度重視，定期組織業務知識考試，并把院感工作落實到實處。
五、優化服務，基藥在衛生院得到落實
我院在上級衛生局的領導下嚴格執行基藥制度，做到網上采藥，基本藥物內用藥，讓太和人民真正的享受國家新醫改的政策優。
我院在醫療管理方面盡管做了大量扎實細致的工作，取得了一定的成效，但是隨著醫院規模建設和業務水平的不斷拓展，病人對醫療服務質量和就醫環境也提出了更高的要求，我院在發展過程中同時面臨著一些困難：具體表現在以下幾個方面：
1、醫改政策在針對方面應出臺具有可操作性的、細化的具體配套措施，并加快實施和落實。
2、人員編制數不足，中醫藥后備人才缺乏，現有體制難以吸引優秀中醫藥人才進入，人員短缺的問題凸顯出來，不能達到人員配置的標準，部分科室面臨青黃不接狀態，嚴重制約醫院的發展。
3、國家財政補貼有限，基礎設施建設及醫務人員的待遇難以得到較大的提高。
衛生局信訪工作總結 篇4
20__年，我院在縣衛生局的關心指導下，認真貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神，全面落實科學發展觀，積極推進醫藥衛生體制改革，改善服務態度，提高醫療質量，規范醫療行為，促進醫患和諧關系，順利完成了各項指標，現將上半年工作情況匯報如下：
因人事調整，為了確保醫改工作扎實穩步推進，為了量化我院的工作任務，就院領導分工做了調整，院長武瑞青主持衛生院全面工作，副院長蔣曉宇分管醫療、衛生監20__年，我院在縣衛生局的關心指導下，認真貫徹黨的十八大、十八屆五中全會精神，全面落實科學發展觀，積極推進醫藥衛生體制改革，改善服務態度，提高醫療質量，規范醫療行為，促進醫患和諧關系，順利完成了各項指標，現將上半年工作情況匯報如下：
一、調整組織機構
因人事調整，為了確保醫改工作扎實穩步推進，為了量化我院的工作任務，就院領導分工做了調整，院長武瑞青主持衛生院全面工作，副院長蔣曉宇分管醫療、衛生監督和合作醫療，副院長王慧茹分管婦幼保健、慢病管理等九項公共衛生，院長助理霍瑞萍分管財務、辦公室及后勤工作，并完善了醫院一系列的規章制度，以便更好地規范醫療行為，提高醫院的醫療和公共衛生服務質量。
二、醫院業務工作情況
截止5月31日，我院業務總收入8萬元，比去年同期降低82%。其中藥品收入5萬元，醫療收入3萬元，診療人次數898人，收治住院病人104人，同比降低68%。造成醫院前景不佳的主要原因有：(1)我鎮外出打工人口甚多(2)自從實施網上采購藥品以來，采購藥品不能及時到位，品種甚少，無法滿足患者的合理用藥，導致大多一般病、常發病患者都擁擠于縣級醫院。
三、醫藥網購情況
自從實施基本藥物制度以來，我院一直堅持藥品集中采購，截止5月31日購入藥品4。5萬元，網購藥品占99。9%，并嚴格按照國家基本藥物制度使用國家基藥目錄以內的藥品(307種)和省增補的209種藥品，所購藥品做到及時公示并實行零差價銷售，絕無加價銷售情況。對藥品貨款結算和支付及時，絕無挪用和違規使用藥款的現象。
四、鄉村一體化管理情況
為了推進醫改的進一步發展，為了加快衛生所服務人才的培養，提高服務能力，我院制定了鄉醫培訓計劃，做到每月開一次例會，每季度進行一次《國家基本藥物使用指南》、《處方集》的培訓，逐步提升鄉醫公共衛生服務和醫療衛生水平。
確保衛生所的工作有章可循，我院建立健全了衛生所的各項管理制度，制定了鄉村醫生工作目標，公共衛生考核分配方案，以群眾滿意為基準，深化公共衛生服務。一些相關制度并制成版面懸掛于墻，時刻警示鄉醫嚴格按照各項操作規程辦事，更好地為廣大人民服務。
五、新農合工作穩步開展
我院能夠嚴格執行《山西省醫療服務收費標準》、《山西省基本用藥目錄》等文件精神，嚴格執行新農合各項政策，公開了價格，規范了收費，我院既要在診斷、治療上盡量做到優質高效、安全，又要在治療費上做到透明、合理，使患者得到真正實惠。不弄虛作假，合理用藥，合理檢查，不開大處方，不自立項目收費，不開搭車藥，對出院病人實行直補制度，并實行定期公示制度，讓老百姓真正體會到新農合這項惠民政策，為下年的積極參合奠定了扎實的基礎。
六、公共衛生服務項目的開展情況
(1)實行重點人群服務，加強對重點人群的定期跟蹤服務，管理高血壓1592人，糖尿病351人，精神病69人，老年人1855人，及時做好檔案簿冊登記，對慢性病進行早發現、早診斷、早治療，減少或解除他們的疾苦，提高他們的生活質量。
(2)制作健康教育宣傳欄2版，更新3次，每個村衛生所制作1版，更新2次，發放宣傳資料1600份，舉辦健康教育講座3次，3月24日結核病宣傳主題日，開展了宣傳活動，發放了資料20__份，通過有效的健康教育工作實施，全鎮群眾得到了衛生知識宣傳的人數達1萬人，知曉率30%，此項活動工作使群眾改變了不良的衛生習慣和行為，大大提高了衛生防疾意識和自我保健意識。
各類衛生服務工作有序推進，婦幼保健工作的各類指標均達到考核要求，兒童計免接種率95%，三歲以下兒童管理率91%，孕產婦管理率90%。加強傳染病和突發公共衛生事件的管理，我院繼續加強傳染病防治工作，完善了突發公共衛生事件的應急預案，對全體職工進行了傳染病防治知識的培訓，做到人人知曉，事事落實。
七、創建無煙醫院
經過“三整頓，兩促進“我院的環境衛生得到了明顯的改善，根據上級精神和工作要求，醫院向全體職工發出了禁煙倡議書，成立了禁煙領導組，明確職責，并制定了工作制度，在醫院各科室設置了禁煙標志，并對每位就診患者做了吸煙有害健康的醫學知識宣傳，整頓工作取得了良好的效果。
八、下半年工作計劃
1、繼續加強公共衛生服務，搞好居民健康建檔，完成上級80%的任務。
2、繼續加強鄉村一體化管理，將我鎮基本公共衛生服務工作做好。
3、加強醫院業務學習，提高業務水平，增加業務總量。
4、認真抓好行業行風建設工作。
5、加強黨員干部和職工素質教育，認真開展創先爭優活動。
過去的半年，在縣衛生局的關心和支持下，我院工作取得了一些成績，但前面的路還很長很難走，我們一定會配合新院長齊心協力，克服重重困難，爭取早日完成上級交給的各項重任，不辜負上級的殷切期望，努力把__鎮的衛生工作開展好、發展好，使之更好的服務當地老百姓。
衛生局信訪工作總結 篇5
一、進一步加強農村三級衛生網絡建設
一是市立醫院以等級醫院復評為契機，加強龍頭醫院管理。繼續開展醫院管理年活動，市立醫院依照《福建省二級綜合醫院評審實施方案》，結合創建“平安單位”和“平安醫院”活動，統籌安排好“二甲”等級醫院復評的各項工作。加大醫療質量管理和完善醫療安全的各項制度;嚴格醫院感染控制管理;加強藥事質量管理，規范用藥行為，合理用藥，合理收費;進一步改善服務態度，提升醫療服務質量。改善就醫環境，投入150多萬元，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初，市立醫院接受了二級甲等醫院的復評。
二是突出鄉鎮衛生院的骨干地位。首先是加強衛生院醫療質量管理，提升服務質量。重點抓好人員準入、病案、院感管理、產科質量工作，強化各項制度和各種規范操作的落實。并積極探索衛生院公益性管理。重點是強化衛生院農村公共衛生管理職能，在加強計劃免疫、預防保健工作，確保農村公共衛生的同時，認真抓好基本醫療責任落到實處。其次，加快衛生院改造提升建設步伐。水吉中心衛生院擴建門診樓，XX年12月動工，建筑面積1600平方米，總投入160萬元，年底投入使用。書坊衛生院改造門診綜合樓，占地260平方米，建筑面積1121平方米，計劃投入110萬元，項目進入內裝修。小湖衛生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛生院項目已進行公開招標，年底爭取動工。第三，改善農村衛生人員待遇及提高人員素質。我局通過積極爭取，XX年，農村衛生經費按XX年底正式在職人員工資總額和社保所需經費(即在職人員工資總額25%)撥給，經費上有了較大增長;年底還將增加衛生人員的補貼，提高農村衛生人員的待遇。同時，加大農村衛技人員的培訓，今年參加規范化培訓的農村衛技人員有213人次。由于我市農村衛生工作成績顯著，7月23日-24日，南平市鄉鎮衛生院改革與管理經驗交流會在建陽市隆重召開， 10個縣(市、區)衛生局局長、鄉鎮衛生院院長等140人參加了會議。與會代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個鄉鎮衛生院。
三是進一步加強醫療糾紛的防范工作。市政府成立了醫療糾紛引發突發事件應急協調領導小組，并印發了《建陽市醫療糾紛引發突發性事件的應急預案》。今年共發生醫療糾紛5起，其中申請醫療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫療事故，1例患方暫時放棄鑒定)，已協商解決2起，合計補償患者7.5萬元，均比XX年有所下降。
四是加強衛生所管理。結合醫療機構專項整治工作，對村衛生所情況進行較為全面的整頓，對存在問題下發整改通知，限期整改。督促指導鄉鎮衛生院對開展從事公共衛生工作鄉村醫生的考核工作，并進一步規范享受津貼人員的考核和津貼發放工作，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動均需經村、衛生院、醫政科、局分管領導同意，然后報局計財科審核。截止12月中旬，我市發放公共衛生津貼364人次，津貼標準提高為100元/人/月。繼續加強鄉村醫生培訓，8-10月，對全市362名鄉村醫生進行第四次規范輪訓。
五是加強衛生支農及對口幫扶工作。今年，省協和醫院下派醫生18人次，幫扶衛生院9所。下派醫生開展門診診療9760人次，手術26臺，組織學術講座45次，組織義診4次。由于下派醫生專業性強，鄉鎮衛生院醫療設備簡陋，存在有的下派醫生無法發揮他們的專業特長。市立醫院、婦幼保健院、中醫院、防疫站今年幫扶10所衛生院，共有25人下派，其中8人晉升前下鄉幫扶。市立醫院接受進修人數20人，防疫站資金幫扶衛生院0.6萬元，四家醫療機構設備幫扶價值10.571萬元。
六是穩步推進新型農村合作醫療。嚴格執行大病統籌政策和規范基金、財務管理，并加強定點醫療機構的管理，對新農合各定點醫療機構進行2次督查，對市定點醫療機構新農合住院病人次均補償費用控制線進行了調整，為減輕參合農民患者的經濟負擔，進一步提高我市新農合籌集基金使用率，分別于9月、12月進行了2次補償及追溯補償工作，補償總金額為21.6萬元。我市第二輪新型農村合作醫療全市參合人員22.90萬人，參合率98.2%，覆蓋面擴大，較上輪提高13個百分點。XX年1月1日至XX年12月15日止，全市共有17683人次，住院得到補償，住院總費用4007.50萬元，總補償金額1195.18萬元，占住院總費用的29.82%。人均住院補償金額675.89元，其中在市本級定點醫療機構住院補償占總補償人數的37.09%，鄉鎮定點醫療機構補償人數占57.77%。預計至12月31日止我市新農合籌集基金使用率將達到85%，使有限的資金發揮最大的效益。
二、積極開展社區衛生工作
衛生局對潭城(街道)社區服務中心一年兩次按城市社區公共衛生服務項目的年度考核已完成，上半年考核分為660.5，下半年考核分為680分。中心為轄區居民提供每年一次血糖、血脂檢查，實行半價收費，對糖尿病、高血壓藥品實行零利潤出售。10月，南平市衛生局對社區衛生服務中心公共衛生項目進行年度考評。積極探索農村社區衛生服務工作，推動農村衛生體制向社區模式的發展，讓農民群眾得到更好的公共衛生服務。確定將口、崇雒、書坊為農村社區衛生服務試點，并列入年終衛生工作績效考評。目前，各單位已進入入戶調查，建立健康檔案。
三、提高疾病防控和突發公共衛生事件應急處置能力
一是抓好基礎免疫工作。加強計免工作的監督檢查指導，促進基礎免疫工作。為適應國家擴大免疫規劃，今年完成了6所鄉鎮衛生院預防接種門診規范化門診的擴建工作; 9月底，全市14個免疫接種門診全部完成了國家兒童預防接種信息管理系統的建設，對各預防接種單位和人員資質進行了復核。同時，中醫院預防接種門診通過南平市驗收。XX年全市新生兒建卡3735人，建卡率100%。國家擴大免疫疫苗接種率分別為：乙肝疫苗接種率99.8%、及時率98.9%;卡介苗接種率100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認真落實計免惠民政策，XX年9月1日起，我市實行第一類疫苗免費接種和停止收取計劃免疫保償費。
二是加強傳染病防治。進一步完善傳染病報告網絡化建設，為全市7個衛生院配置7臺疫情專報電腦和打印機，規范了醫療機構傳染病疫情信息報告管理工作制度;XX年全市無甲類傳染病發生，共報告乙類、丙類傳染病15種，計811例，死亡0例，報告發病率為240.5/10萬，比去年同期下降3.11%。計免針對傳染病發病率為0.3/10萬，傳染病總漏報率為2%，報告及時率為96.09%。結核病防治工作，發現新涂陽病人123例，100%完成全年任務。
三是公共衛生應急處置能力不斷提高。組織鄉鎮衛生防疫人員學習《建陽市突發公共衛生事件應急預案》;及時對突發事件進行調查處理。及時有效地處理了水吉中學發生腮腺炎事件，較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發;及時調查處理1例艾滋病病例。按照上級精神，切實做好手足口病的防控工作，在流行期間實行了零報告制度，及時開展手足口病的流調、采樣工作;同時通過各種形式開展手足口病防治知識的宣傳和培訓工作;市立醫院做為定點收治單位，及時設了隔離病房。全年發現手足口病3例，無重癥病例。11月下旬，市衛生局組織全市衛生系統在將口鎮進行以手足口病為示例的突發公共衛生事件應急處置演練，有效地檢驗了我市衛生系統處置突發公共衛生事件的應急能力。在問題奶粉嬰兒篩查工作中，周密組織，協調市立醫院、南平市第二醫院開展篩查工作，截止12月2日，共確診患兒61例，其中市立醫院診斷13例，南平市第二醫院診斷48例。
四、衛生監督執法進一步強化
一是加大食品公共衛生監督力度。建陽賓館等11家餐飲經營單位首批榮獲食品衛生監督量化分級管理b級單位，實行食品衛生監督量化分級管理，是保障飲食衛生安全的有力措施。開展食品安全檢查,共組織檢查活動20余次，出動衛生監督員320人次，檢查集貿市場、超市、賓館酒家、鹵味店(攤)、食品加工廠344家戶次;受理群眾舉報投訴6起，為群眾答疑247人次。認真做好衛生許可證核發工作，全年共發放《食品衛生許可證》1134面、健康證3847本，“五病”調離人員135名，對8家食品生產經營戶處以行政處罰，共銷毀不合格食品1023公斤，處罰金額18100元。取締27戶無證經營戶。對各類公共場所經營單位監督280戶，核發公共場所許可證發證183面，年審64戶，完成從業人員體檢838人，發放健康證649本，查出乙肝12人，已全部調離崗位。開展問題乳制品專項檢查，共出動衛生監督員193人次，檢查單位數234戶次，未發現XX年8月6日前生產的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品。
二是繼續加強職業衛生和放射衛生監督執法。重點圍繞用人單位職業健康監護、職業病危害建設項目衛生審查、勞動者特別是農民工健康權益保護情況開展檢查宣傳。職業衛生監督檢測32戶、監測覆蓋率為86.5%，接觸職業危害因素工作職業健康體檢1237人、體檢率為60%，全年未發生職業中毒死亡。統一組織實施放射診療單位衛生許可證的申報、材料審核工作，協助南平cdc定期職業健康體檢和衛生知識培訓工作，放射工作人員個人劑量監測率達100%。
三是醫療服務監管進一步加強，醫療機構設置審批規范運作。根據省衛生廳統一部署，開展醫療機構設置審批專項整治工作，制定實施方案，成立領導小組，建立醫療機構設置審批專家庫，先后制定《醫療機構設置審批管理制度》等6項制度，明確了設置審批等工作的時限、流程及工作職責。修訂完善了《建陽市醫療機構設置規劃(-2019)》。對全市所有歷年醫療機構檔案進行清理，實行一戶一檔，并將醫療機構信息全部錄入電腦系統，逐步實現醫療機構管理檔案信息化，提高管理效率，目前已建立各類醫療機構檔案262戶冊(包含已注銷醫療機構)。從5月份開始，局里組織人員對全市醫療機構進行拉網式檢查，共開展檢查56次，出動檢查人員257人次，檢查醫療機構254所，注銷已停止執業活動醫療機構7家,糾正不規范審批醫療機構2家并予重新發證，依法取締非法行醫2家。11月18日，我市代表南平市接受省醫療機構專項整治工作督查組到我市督查，督查組充分肯定了我市工作，認為我市醫療機構資料齊全，檔案完善，制度健全，能夠把好醫療機構設置審批。結合醫療機構專項整治工作，對全市衛技人員執業情況進行全面梳理，規范執業行為，截止12月中旬，醫生變更23人，醫師注冊8人，護士變更注冊16人，均符合規范化要求;完成護士重新注冊336人。極積開展無償獻血活動，全年無償獻血人數3102人次，獻血量為62萬毫升，超額完成全年任務的24%。 〖1〗〖2
五、婦幼保健工作扎實有序開展
市婦幼保健院XX年7月動工，總投資500萬元，面積3880平方米的門診綜合大樓，于4月投入使用，改善了就醫環境。加大實施降低孕產婦、嬰兒死亡率、提高人口素質的干預力度，規范醫學檢查工作。孕產婦系統覆蓋率100%;孕產婦系統管理率96.56%;規范化管理率87.88%;產前檢查率達96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂養率92.22%;高危篩查率39.45%;高危管理率100%;高危孕產婦住院分娩率100%;孕產婦死亡率為零。嬰兒死亡率7.83‰，消滅了破傷風。全市以村為單位的兒童系統保健覆蓋率100%，保健管理率91.73%， 7歲以下兒童體檢22103人次，其中查出疾病及缺點人數3922人次，患病缺點率為17.74%，對查出患病、缺點兒童給予治療3715人次，治療率94.72%。婚檢率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開始至今每月的婚檢率達100%。認真開展貧困孕產婦資金救助，截止9月份，救助2人，資金4000元。完成了小湖、將口衛生院的產科規范化建設。
六、推進衛生系統黨的建設和精神文明建設
一是加強領導，明確職責。同時把黨風廉政建設、政風行風建設、黨建“三級聯創”以及精神文明工作納入全市衛生工作目標責任制考核，做到同部署、同檢查、同考核。我局召開局黨政“一把手”上廉政黨課、推行黨員服務承諾制全系統有191名黨員認真落實黨員服務承諾制工作，并將承諾內容向社會公開。
二是繼續開展民主評議政風行風活動和醫德醫風集教育活動，提升服務水平。堅持自查自糾，認真抓好整改，把機關作風、醫德醫風、服務態度、服務質量、合理收費作為政風行風評議的重點內容。在全市衛生系統開展職業道德教育。各單位陸續邀請援川醫護工作者召開座談會，援川隊員分別講述他們支援災區、抗震救災的親身經歷和切身感受，要求醫務人員學習援川隊員們“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的拼搏精神，學習他們不怕苦不怕累不怕犧牲的工作作風，在平凡的工作中做出不凡的業績，為推進我市衛生事業的發展貢獻力量。
三是推行政務公開和進一步深化院務公開工作。認真貫徹實施《政府信息條例》，編制了政府信息公開目錄和指南，建立政府信息公開各項制度。公開方式有了增加，充分利用政府網，實行網絡平臺與局域網的聯網鏈接，積極推行網上公示。進一步深化醫療衛生單位院務公開工作，要求各醫療衛生單位遵循依法、真實、及時、有效的原則，做到政策依據公開、程序規則公開、工作過程公開、實施結果公開。
四是規范行政權力運行。今年我局被確定為市規范行政權力運行工作試點單位之一。我局成立領導小組，制定方案，通過全面、徹底的清理，對我局及我局委托執法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權力摸清底數，編制內容詳細、職責明晰的職權目錄，制作權力運行流程清楚、程序嚴謹的流程圖，健全各項規章制度，規范行政權力的行使。編制職權目錄46條、繪制權力運行程序和流程圖32個，建立健全行政權力公開透明運行相關制度42項。
五是進一步開展治理商業賄賂專項工作。組織對治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作進行“回頭看”，并列入責任目標。今年我局查辦違紀案件共3件，其中黨內警告2人，開除黨籍1人。為從源頭上防止商業賄賂，各單位還健全完善了各項制度和治理商業賄賂工作的長效機制。市立醫院、中醫院嚴格按照全省縣以上醫院機構藥品招標采購制度進行招標采購，XX年11月-XX年10月份，集中招標采購藥品總金額1608.27萬元，占醫院用藥總金額97.3%。各醫療衛生單位把衛生材料、低值易耗品、辦公設備納入集中招標采購，擇優選用，降低采購成本。同時，我局嚴格執行基礎建設項目公開招投標制度，對項目建設實行網上公開招標，市紀委全程監督。對改建、裝修等工程項目均通過我局審核同意，報市分管領導審批后，再向社會公開招標，從而促使招標工作公開、公平、公正，保證在建項目不發生違法違紀行為。
六是完善制度，形成長效機制。加強民主集中制建設，我局對涉及到“人、財、物”管理上的重大問題，堅持集體研究決定。同時落實領導干部報告個人重大事項、述職述廉、“三項談話”等制度。局機關制訂ab崗工作制度、效能考評制度、政務公開制度等共27項制度，逐步形成比較完備的、可操作性強的制度體系，并裝訂成冊，發給局機關干部職工人手一冊。
七是認真抓好信訪投訴及辦理工作。認真做好群眾投訴件辦理，不分節假期日，及時處理醫療糾紛、人民來信、來訪，及時解決群眾反映的熱點難點問題，并做到不回避矛盾、不推卸責任，凡能解決的立即著手解決，一時解決不了的給予群眾明確的答復，切實做到“投訴有門、辦理有效、結果透明、督查到位”，提高投訴辦結率。據統計，今年接到群眾來信13件，已辦結13件,辦結率達100%。
七、積極支援四川災區工作，開展抗災募捐活動
積極開展支援四川地震災區抗災工作。根據省衛生廳、南平衛生局的統一部署，5月底，市立醫院派出工作人員及1輛救護車赴廈門站轉運從四川地震災區來的傷員，6月分別派出1名護理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災。市紅十字會及時發出呼吁，向社會各界募捐，共接受捐款195.59萬元，物質價值5萬元。衛生系統干部職工共捐款9.3萬元，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費2萬元，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費。
八、積極做好其它工作
根據“衛生部辦公廳關于開展第四次國家衛生服務調查的通知”，我市于XX年6月15日—7月10日對5個樣本鄉鎮、10個樣本村600戶進行衛生服務調查。同時，加強社會治安綜合治理、安全生產、環保、計劃生育、工會及檔案工作。
衛生局信訪工作總結 篇6
20xx年，我院在各級黨委、政府的關心和業務主管部門的指導下，積極推進醫藥衛生體制改革，狠抓服務，提高醫療質量，規范醫療行為，促進醫患和諧，順利完成了各項目標任務，全面推進醫院科學管理，使我鄉醫療衛生事業得到了進一步發展，現將衛生院上半年工作開展情況匯報如下：
一、醫藥衛生體制改革情況
（一）積極推進醫藥衛生體制改革
1、成立組織機構、強化政策宣傳
成立了以院長為組長、公共衛生科負責人和衛生院合作醫療管理負責人為副組長、各科室負責人和村衛生室負責人為組員的醫改領導小組，負責全鄉醫藥衛生體制改革工作的貫徹執行和穩步推進。
2、極力營造宣傳氛圍、加大醫改宣傳力度。
利用趕集天在街道相對集中地段和制作宣傳欄、發放宣傳資料等形式對群眾進行宣傳，通過村衛生室人員等媒介進行廣泛宣傳。
3、召開全鄉醫改培訓會，組織全鄉醫務人員和衛生從業人員進行學習，掌握醫改政策。
（二）落實醫療保障制度建設
結合醫改文件精神，安裝醫院管理系統對農村居民進行合作醫療費用補償，并對特殊人群的就醫患者經嚴格審核進行醫療補助，使醫改補助范圍全覆蓋，真正體現各級關注民情、惠及民生的'醫改精神。
（三）嚴格執行國家基本藥物制度
1、20xx年衛生院和村衛生室全部配備使用基藥，基藥使用率為100%，實行網上統一采購并保證零差率銷售。
2、把國家基本藥物目錄和貴州省新增藥品目錄下發相關科室和村衛生室，并在衛生院公示欄對基本藥物目錄進行公示，加強醫院職工和村衛生室人員基藥培訓學習。在工作中加強平時的督導檢查。
3、自配備和使用基藥后，徹底改變了以藥養醫的發展模式，增加了臨床用藥安全，半年來無重大藥品不良反應事故發生。
（四）加強轄區內醫療隊伍建設
1、20xx年我院新進職工5人，現共有在職在編人員15人，其中專業技術人員14人，管理崗位（微機管理）人員1人。學歷：專科學歷8人，中專學歷7人；職稱：執業醫師1人，執業助理醫師4人，護士3人，放射技士1人。村衛生室在職村醫18人。
2、20xx年，衛生院選送1人到畢節市人民醫院全科醫生轉崗培訓學習、選送1人到威寧縣婦幼保健院進行相關業務培訓學習。
3、對平時上級組織的培訓學習，主動報名，積極參加。
4、以科室為單位，由科室負責人組織，每月20日進行理論知識、實踐技能和敬業奉獻精神的培訓學習，加強職工的理論和實踐水平。
5、每月28日組織全鄉村衛生室人員進行相關業務知識培訓。并把培訓學習與年底的獎勵性績效進行掛鉤。
二、公共衛生服務項目開展情況
按照年初衛生局下達的基本公共衛生服務規范目標任務，在轄區內開展公共衛生服務項目，把醫改的重點任務落到實處。
（一）為轄區內居民建立居民健康檔案
截止20xx年上半年居民健康檔案已完成2923戶，11567人，建檔率達到62%。并以婦女、兒童、老年人、慢性病人為重點。
（二）健康教育
20xx年上半年鄉衛生院發放了6種內容的印刷材料，共2963份。播放了4種音像資料。設置健康教育宣傳欄2個，宣傳了共4刊次。舉辦5次健康教育知識講座。
（三）兒童保健
20xx年上半年，對轄區內0—36個月齡的636名兒童建立《嬰幼兒保健手冊》，按照服務規范進行隨訪，管理率達到95%。
（四）孕產婦保健
20xx年上半年，對轄區內的孕婦建立《孕產婦保健手冊》，管理率達到95%。
（五）老年人保健
20xx年上半年，對轄區內65歲以上的老年人實施健康管理。
（六）預防接種
對轄區0—6歲兒童建立預防接種證和預防接種卡，根據國家免疫規劃疫苗免疫程序，對適齡兒童進行常規接種，接種率以鄉級為單位達到95%。
（七）傳染病、地方病和寄生蟲病報告和處理
開展艾滋病、結核病、血吸蟲病、瘧疾等傳染病和地方病、寄生蟲病健康知識宣傳和咨詢服務；協助上級專業防治機構做好結核病和艾滋病患者的宣傳、指導服務以及非住院病人的治療管理工作。推進基層衛生應急管理，促進基層醫療衛生機構衛生應急處置規范化。
（八）慢性病管理
對轄區內35歲以上居民進行高血壓和Ⅱ型糖尿病篩查，對原發性高血壓患者和Ⅱ型糖尿病患者按照服務規范提供面對面隨訪。
（九）重性精神疾病管理
對轄區內診斷明確、在家居住的重性精神疾病患者納入健康管理檔案，進行隨訪。
（十）衛生監督
開展學校食堂、餐飲業食品衛生安全監管，開展食品安全知識宣傳；對食物中毒的報告和發現食品安全隱患責令整改，對非法行醫信息監測收集，向上級衛生監督機構報告；對轄區內學校生活用水進行衛生管理巡查。對農村自辦宴席進行衛生監督及報告制度。
三、業務收入情況
20xx年上半年門診人次2480人次，住院病人116人次，實現業務總收入17.6萬元。無醫療差錯事故發生。
四、存在不足及下半年工作打算
20xx年上半年我院各項工作取得了一定的成績，但還存在不足之處，主要體現在國家的醫改內容深、涉及面廣，在實施中困難較多、難度較大，主要是實施者理解不透徹，宣傳不到位，群眾知曉率極低，所以貫徹執行就難。在下半年的工作中，我院決定加強人才的引進及培養，加強醫院、村衛生室的管理，配合上級部門嚴厲打擊非法行醫，凈化醫療衛生市場。改善服務態度，提高服務質量，加強一體化建設，我們將不斷創新思維、創新機制、創造性地開展工作，使全鄉醫療衛生事業又好又快，更好更快發展。
衛生局信訪工作總結 篇7
20xx年9月20日是第X個全國愛牙日，我院以為活動主題，在轄區內開展了多種形式的健康教育活動。
口腔疾病是與人的生活狀況和行為習慣密切相關的常見病和多發病，影響著人一生的.健康，為了把愛牙日宣傳活動開展得扎實有效，我院在公共場所、貿易市場等人群聚集的場所，通過發放宣傳單，普及口腔健康知識。
此次活動，共設立宣傳展板1塊、懸掛宣傳條幅1幅，現場發放宣傳資料1000份，設立咨詢服務臺、解答群眾咨詢200余次，收到了良好效果，參與就診咨詢的人群中，以老年人和兒童居多，這說明老年人和兒童牙病發病率高，人們對口腔健康的要求有所增高。但也發現一些問題，如許多中青年人的口腔健康狀況令人擔憂，口腔保健意識不強;一些人對口腔科的認識不全面，認為口腔科僅限于牙病的治療;另有部分群眾對此類公益咨詢活動持觀望或不信任。
總之，通過精心的組織領導，緊緊圍繞主題，廣泛宣傳護牙的有關知識，普及口腔衛生知識，讓更多的群眾認識到保護牙齒的重要性。
衛生局信訪工作總結 篇8
產房護理工作中，在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導的認可，順利完成了xx年的工作任務?，F就將我本年各方面的表現簡要總結如下：
一、思想道德、政治品質方面：
二、專業知識、工作能力方面：
1、在工作態度方面，我本著“把工作做的更好，積極圓滿的完成本職工作”這樣一個目標，在日常工作中，我要求自己認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，能夠做到換位思考別人的苦處。每次走進病房，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵產婦，耐心的幫他們了解情況、建立信心;堅持查對制度，做到班班查對，病人床頭交接的原則
2、在能力提升方面，我要求自己嚴格遵守我院的規章制度，時刻注重學習掌握三基(基礎理論、基本知識和基本技能)，堅持三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。每月我們都會組織進行兩次理論培訓和考核及基礎操作和專業知識考核工作，讓每位助產人員真正掌握所學知識。
3、在醫療防范方面，我嚴格按手術室要求規范產房，按規定做好空氣細菌培養，消毒液檢測，器械物品細菌培養，強化助產室手衛生。規范接生操作，強化無菌操作規程，預防會陰切開感染及新生兒的感染，無差錯事故發生。
三、學習、生活方面：
我非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的?！痹卺t務工作中，常常會遇到被病人或其家屬誤會的事情，那種委屈常常會令人傷心退縮。隨著工作經歷的增長，經歷的事情越來越多，現在發現，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現在看來，都算不上了。
憑著成為一名國優國標白衣天使的目標和對知識的強烈追求，我嚴格要求自己，刻苦鉆研，勤奮好學，基本上掌握了婦產科一些專業知識和技能，做到了理論聯系實際。除專業知識的學習外，還注意拓展自己的知識面，廣泛的涉獵其他學科的知識，提高自身的思想文化素質。
同時，在生活上堅持嚴謹的態度和良好的作風，養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理。為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，能與同事和睦相處，積極參加各項活動，不斷的豐富自己的閱歷。
四、今后目標:
當助產師長的這段時間里，我也不敢說自己取得了什么成績。我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優秀的助產師長還很遙遠。護理工作是平凡的工作，又是一項崇高而神圣的事業。在今后工作中，我將加倍努力，努力在科室護理隊伍中，以身作則，起表率作用。
1、加強安全防范，減少護理缺陷。
要提高全體人員的安全意識，對護理人員進行安全教育，嚴格落實各項規章制度和操作規程，嚴抓產科護理質量。
2、加強產房管理，預防醫院感染發生。
產房是醫院重點監控的區域，產房管理直接關系到母嬰的安全。今年嚴格加強醫院感染監控，規范產房管理預防醫院感染。按照醫院感染質控要求合理規范產房。按手術室要求規范產房，嚴格陪人的管理，控制產房內人員的流動，配備晚夜班護工隨時做好清潔，消毒工作及終末處置。加強產房消毒檢測工作，按規定做好空氣細菌培養，消毒液檢測，器械物品細菌培養，強化助產室手衛生。規范接生操作，強化無菌操作規程，預防會陰切開感染及新生兒的感染。
3、強化助產技術培訓，確保母嬰的安全。
助產技術是直接關系到產科發展的關健因素，也是母嬰安全的保障。我科助產士隊伍年輕化，相對助產資歷較淺，臨床經驗欠豐富，目前助產隊伍技術水平已明顯制約科室的發展，采取輪流培訓的方式，充實助產技術。
強化在職培訓，采取每周講課，每月護理查房等方式，每月對助產人員進行理論及操作考核，讓每位助產人員真正掌握所學知識。針對產科危急重癥進行系統實戰演練，培養團隊協作與急救意識，不斷提高急救水平。尤其是產后出血，妊娠高血壓綜合征，羊水栓塞，妊娠合并心臟病，新生兒復蘇搶救等，每一位產科工作人員都要牢記搶救程序，并能在實踐演練中熟練掌握。
4、推行助產新模式，實施分娩新項目。
在今后的工作中，不斷創新，逐步開展導樂分娩，氣囊仿生助產術，無痛分娩。
5、創立溫馨產房，創造名護效應。
溫馨產房的創立不僅要求助產士每天堅持從儀表美、語言美、行為美做起。而且要做到：
1、溫馨禮儀服務;
2、溫馨知識服務;
3、人性化溫馨護理服務;
4、人本護理服務。
產科風險大，病情變化快，可預見性差所以每一位產科工作人員都要繃緊安全繩，認真細致的觀察產程，重視病人的主訴，認真遵守各項操作常規，確保母嬰的安全，嚴范差錯事故發生。
在過去的一年中，我感謝院領導給予我的指導和關心，感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來!
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