電費核算員工作總結

發布時間：2025-04-14

電費核算員工作總結（必備十二篇）。

時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？來為這一年的工作寫一份工作總結吧。那么寫工作總結真的很難嗎？以下是小編為大家收集的核算員工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電費核算員工作總結篇1

一、苦練內功，建一支高素質的核算專業隊伍

“新速度、新體系、新普查”是國家統計局提出的近期統計部門的工作重點?！靶麦w系”就是新國民經濟核算體系，說明核算工作是各級統計部門工作重點之一。同時，經濟的迅速發展，使各級領導和社會公眾越來越關注GDP，關注國民經濟核算，也給核算工作帶來了新的壓力。這些新形勢對核算工作提出了更高的`要求，核算工作者肩負著歷史使命，面臨著各種困難和壓力，因此，需要大力加強核算的隊伍建設。

一個合格的核算工作者，一要政治強，二要業務精，三要作風硬，四要精神風貌好。

20xx年，我市核算人員堅持學習，勤練內功，努力提高綜合素質和整體戰斗力。

一是加強政治理論學習，增強對政治、經濟形勢的敏銳性和判斷力；

二是認真學習核算制度，加深核算人員對業務知識的理解和掌握程度，避免在具體的核算工作中出現大的偏差；

三是學習相關專業報表制度和部門統計報表制度；

四是強化職業道德教育，繼續發揚實事求是、愛崗敬業、團結拼搏、甘于奉獻的精神，做到實事求是，不作假數；五是加強了統計法律法規知識和相關公共法律知識的學習，增強利用法律武器抵御外部干擾的能力。

進一步加強鄉鎮GDP核算人員隊伍建設。目前的核算隊伍中數量最大的是鄉鎮一級的核算人員，他們一般都是兼職核算人員，人員變動較頻繁，核算業務水平相對較差。為此，各縣區采取了多種方法來加強對鄉鎮核算隊伍建設。

一是要求各鄉鎮安排素質較高的統計人員擔任核算員；

二是利用核算年報會或農調會集中組織學習《鄉鎮GDP計算操作指南》和相關的核算知識，力求每個鄉鎮核算員明確GDP核算原理和鄉鎮GDP的核算方法；三是根據具體情況對部分鄉鎮進行重點培訓，例如隆昌縣年初就挑選了8個鄉鎮的核算人員進行專門的重點培訓。

二、注重服務，積極開展分析調研

(一)跟蹤經濟運行態勢，做好經濟形勢分析為使各級領導和部門及時了解全市經濟運行情況，研究解決經濟運行中存在的問題，市委、市政府決定每月召開市、縣區政府的主要領導及市級各經濟部門負責人參加的全市經濟運行分析會。

季度由市委召開，月度由市政府召開。市政府將這光榮而艱巨的任務交給了市統計局，由統計局牽頭以市政府名義組織召開月度經濟形勢分析會，即不僅要負責會務和資料的收集、整理、匯編工作，而且每月要對全市經濟運行情況及存在的問題進行全面深入的分析并形成書面分析報告。

為了搞好這項工作，我局決心以此為契機，加強對經濟形勢的監測預警，為黨政領導提供更好的服務。分析中我局充分利用核算資料，圍繞全年GDP目標，密切跟蹤和把握全市經濟運行趨勢。全年共撰寫經濟形勢分析報告8篇，受到市委、市政府領導及相關部門的較高評價。

(二)針對熱點、難點問題，開展專題分析

規模以下工業是xxx經濟發展不可缺少的組成部分，然而社會經濟的發展在給“點多面廣”的小企業帶來發展機遇的同時，也帶來了諸多挑戰。xxx是一個小企業占工業半壁江山的地區，探索發展小企業對全市經濟的可持續發展意義重大。為此，我局通過調查，撰寫了《扶持與發展-對規模以下工業的調查分析》。

今年，xxx市委、市政府提出了“重振雄風，富民升位”的工作目標，并在全市范圍內開展了“我為xxx重振雄風，富民升位做什么”的大討論，要求各級各部門提出對策建議。我局認為xxx要“重振雄風、富民升位”，在于經濟發展速度的提升，經濟總量的擴大和人均GDP、人均財力的增加，而“壯大縣域經濟”是促進經濟協調發展的重要途徑，應進行認真思考和研究，給予高度重視。

為此，撰寫了《對xxx縣域經濟發展的思考》，該文受到各方好評，政協主席李德元對此文批示：此材料很好，對xxx特別是對各縣區的情況通過數據對比變化，反映了發展狀況、問題以及應采取的應對措施建議，對領導思考和決策有較大幫助。

感謝同志們的努力工作和辛勤付出。市人大副主任王前明對此文批示：此文對各縣區GDP運行情況作了全面、精辟的分析，并對壯大縣域經濟提出了較好的思路，對加快發展縣域經濟有較大的參考價值。發展縣域經濟，還要在改善投資環境，擴大招商引資上下大功夫，這是xxx經濟發展的生命線和新的增長點。

黨的十八大提出“信息化帶動工業化，工業化促進信息化”，而信息化帶動工業化是我國進入現代化建設，邁入小康社會的科學的、必然的抉擇。xxx市委市政府提出要“工業興市”，打造成渝經濟區“制造業之都”。xxx作為川內老工業基地，擁有門類齊全的傳統工業，如何才能發揮后發優勢，走新型工業化道路，重振老工業基地雄風，富民升位，實現xxx經濟的跨越式發展，信息化帶動工業化是個關鍵，具有非常重要的現實意義。為此，我局撰寫了《堅持以信息化帶動工業化努力打造xxx新工業》。

(三)積極參與政府目標管理，為有關部門提供“特殊”服務

參加了年初《xxx市xxx年國民經濟和社會發展計劃主要指標(草案)》的制定和市政府目標辦xxx年對各縣區目標執行情況的考核，由于工作出色，市局核算人員被評為全市目標考核工作先進個人。為了更好地發揮統計服務功能，為領導當好耳目和參謀。今年，由綜社科牽頭，創辦了xxx《統計內參》，主要反映社會經濟中領導非常關心的焦點、難點和敏感問題，有針對性送幾個主要市級領導參考。我局針對年初制定的GDP目標，編寫了《對xxx年xxxGDP增長13%的思考》，領導給了肯定性的好評價。

采用“增長速度方程法”，定量測算了xxx市xxx-xxx年科技進步對國內生產總值增長速度的貢獻率，并提供給市科技局和市目標管理辦公室。

三、狠抓質量，搞好GDP報表工作

(一)繼續學習核算制度，嚴格按規定和要求核算

繼續認真學習《中國年度、季度國內生產總值計算方法》，并準確理解掌握報表制度的精神實質，嚴格按規定和要求進行核算。

(二)堅持執行地方統計制度，理順外部資料收集渠道

繼續執行《xxx市國民經濟和社會發展統計報表制度》，將綜合年報、核算報表、城市年報和其他各專業報表及月(季)的主要指標中，需要由部門提供的指標在上年的基礎上進行補充、整理，并按所涉及的部門和單位分解成規范的部門統計一套報表，通過統計局文件的形式，統一布置落實。這種辦法，一是規范了部門統計的報送制度，部門基本都能按時自覺上報，。核算資料搜集及時性得到了增強；二是對報送情況較好的部門進行表彰和獎勵，也協調了部門之間的關系。

(三)堅持內部報表制度，理順專業間資料共享渠道

繼續執行各專業統計向核算統計提供資料的內部報表制度，各專業統計人員將核算工作所需基礎數據以規范的電子表格形式及時提供給核算人員，核算專業將核算的審定結果及時上載到網上，供各專業使用，專業間達到了一定程度的信息共享。

(四)堅持評審制度，認真把好審核關按照《季度國內生產總值審核要點》和《xxx年GDP年報審核要點》以及《主要指標數據質量審核評估辦法》的要求，堅持GDP核算統計報表“三審”制度，即“自填自審、程序復審、領導終審”制度，努力消滅技術性差錯和邏輯性差錯。特別是年報，更是結合經濟運行態勢，利用各相關指標的比例關系和歷史數據對年報進行多方驗證，并撰寫出了《xxx年度國內生產總值年報數據質量評估報告》。按照省統計局《關于認真做好xxx年主要統計數據評估工作的通知》精神，我局組織力量，對GDP和工業、農業、商貿、投資、建筑業、房地產等主要專業的數據進行綜合評估。

加強對縣區數據的審核，堅持報表會審，繼續實施“下管一級”。一是增加報表程序的審核關系，將省局審核要點的控制關系加入報表程序，供縣區統計局使用，并要求縣區對審核未通過的項目作出較詳細的書面說明；二是堅持會審制度，對縣區核算年報和半年報進行了集中審核認定，對照核算的控制標準、審核報告、相關指標的增長趨勢和經濟發展的實際情況對各縣區的報表進行了論證、評估，對不正常的增減情況實事求是地進行核實訂正，針對今年物價上漲快的情況，對個別縣區沒有反映物價上漲因素的報表數據進行了直接調整，將最后的審定結果，通過網絡反饋給縣區，保證了核算數據的可靠性和嚴肅性；三是加強市(縣區)GDP數據的銜接，嚴格控制各縣區GDP的匯總數與全市GDP誤差在3%以內，增長速度在0.3個百分點以內。

(五)規范操作，搞好鄉鎮GDP核算

鄉鎮GDP報表制度執行一年后，各縣區都將鄉鎮GDP作為鎮鄉經濟考核的重點指標。為保證鄉鎮GDP的質量，主要抓了鄉鎮GDP核算的規范工作。一是規范鄉鎮GDP核算的依據，主要是對鄉鎮GDP的指標范圍、估價方法、資料來源、計算方法、以及各行業增加值率的控制范圍作了規范。二是對鄉鎮GDP執行“下管一級”，為了維護統計數據的可靠性和嚴肅性，要求各縣區統計局對鄉鎮GDP同樣實施“下管一級”，各鄉鎮的GDP數據(特別是增長速度)未經縣區審定，不得公開使用。三是加強督促檢查，對部分鄉鎮存在的部門間不協調，資料收集較難的情況，市縣區統計局采取多種方式進行督促，如利用統計調查、統計執法檢查和縣委、政府到鄉鎮督查等機會對部分鄉鎮的GDP核算工作規范操作情況進行了檢查和督促，在一定程度上協調了關系，改善了環境。隆昌縣還專門召開圍繞GDP等統計指標規范操作的統計現場會，對鄉鎮GDP核算起到了很好的督促作用。(六)做好準備，積極推進規模以下工業數據銜接按照省統計局(xxx)41號和市統計局(xxx)80號文件要求，我市兩級統計局高度重視，統一組織，統籌安排，做好與規模以下工業抽樣調查數據銜接的準備工作，在報表的處理過程中，從技術上想辦法盡量縮小差異。

四、強化監督，加大核算宣傳力度

(一)建立公示制度，加大對核算的監督力度

一是每季度定期在《xxx日報》上公布全市及分縣區的GDP和分產業增加值情況；二是按照市委、市政府要求，年初通過《xxx日報》對全市GDP等10個主要經濟指標進行公示，縣區按要求也進行了公示，公示期間在市紀委、監察局設置了舉報電話，接受廣大市民的監督。通過公示，一方面加大了社會公眾對GDP數據的監督力度，另一方面也宣傳了核算工作，擴大了影響。

(二)普及核算知識，宣傳核算工作

為了落實科學的發展觀和樹立正確的政績觀，讓廣大干部特別是領導干部了解新國民經濟核算相關知識，增強統計法律法規意識，xxx年8月，我局召開了一次現代統計相關知識培訓會。市級有關部門主要領導和相關人員、市縣區統計部門股級以上干部共150多人參加了培訓會。會上，省統計局核算處王光彩處長就新國民經濟核算體系主要內容、GDP計算方法和作用以及GDP的不足作了生動地講解和介紹。此次培訓會，既是對新國民經濟核算知識的普及，又是一次對核算工作的有力宣傳。

五、促進發展

做好配合協作認真整理核算專業年報和歷史資料，并編入《xxx年xxx統計提要》和《xxx統計年鑒-xxx》。努力配合綜合專業做好相關工作，促進核算專業的發展。

今年3月，xxx發生沱江水污染事件，全市兩縣兩區的生產和居民生活受到極大影響，為及時了解“3.02”水污染事件對xxx經濟社會的影響，核算專業配合其他專業一起開展了“3.02”水污染對全市社會經濟影響情況的跟蹤調查，調查結果為核算上半年GDP提供了可靠的依據。一年來，xxx核算統計工作雖然全面完成了各項任務，取得了一些好成績，但與省局的要求相比，差距還較大。新的一年，我市國民經濟核算工作將努力開拓創新，力爭再上新臺階。

電費核算員工作總結篇2

20xx年，我負責XXXXX的管理工作，在供電所領導班子的帶領下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎、強素質、樹形象”的總體思路，堅定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮斗目標，以安全、和諧、優質服務為重點，積極發揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務實、扎實工作，完成了電費按月結零，回收率100%，線損控制在10%一下。確保了電費回收工作圓滿完成，臺區線損控制在10%一下。為20xx年的工作劃上了一個完美的句號。

20xx，我作為基層供電所的一名營業收費員，始終堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，積極做到“我的崗位無差錯，我的崗位請放心”。供電所營業廳是為客戶提供零距離服務的一個場所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個全鄉集中的客戶服務平臺，它不僅擔負著電力業務的咨詢、查詢、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢、電費收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔負著受理客戶投訴、意見、建議、市場信息反饋的工作。因此，在營業廳我始終堅持把“始于客戶需求，終于客戶滿意”作為服務宗旨。在工作中我經常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務？我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的.收費人員，一定要把服務當成“事業”來做。在對客戶服務中，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶

之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助?！爸挥姓嬲\的為客戶著想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收?！边@是我對電費回收的切身體會。

“沒有不對的客戶，只有真誠的服務”，在倡導優質服務的同時，我還本著“優質、高效、方便、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為用戶辦實事的精神，努力提高自我素質和自身價值，豐富知識，多學習，多積累，多提高，多實踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶服務，只有這樣，才能給客戶最好的答復！

一句話，優質服務是電力體制改革的必然要求，優質服務也是電力企業的生命線。社會在發展，時代在進步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心，電力收費服務大廳，是電力企業優質服務的“排頭兵”，關乎著電力企業的發展，因此，我們必須用我們的優質服務贏得市場，讓我們的微笑充滿整個市場。

20xx，我將以“我的崗位無差錯，我的崗位請放心”為座右銘，以此鞭策自己，堅信自己，將工作做深做細，更好的服務社會和人民！

單位：XXX供電所

總結人：XXX

20xx年12月30日

電費核算員工作總結篇3

為了在新的一年里以良好的精神面貌投身到工作中、更好地履行自己的職責，我就過去一年來的思想、學習和工作情況向領導和同志們作簡要匯報：

一、政治理論和專業理論學習情況

我繼續加強對專業理論知識及相關知識的學習。還參加了會計專業方面的比賽和論文研討，取得了一定成績，但同時也意識到專業知識需要進一步的擴充，認識到團隊合作的重要性。

二、工作情況

（一）日常工作

我主要負責湖北長峽物業發展公司及其下屬房地產交易服務分公司、長江水利委員會機關服務局招待所、長江委二期集資建房日常會計核算、財務會計報表的編報及納稅申報、工作，負責長江委機關服務中心所屬企業報表匯總工作，以及項目管理系統中湖北長峽物業發展公司及其下屬房地產交易服務分公司日常經濟數據的錄入等工作。具體工作情況如下：

1、自企業科5月成立以來，完成了湖北長峽物業發展公司及其下屬房地產交易服務分公司5—12月的日常會計核算工作。完成了度5—12月份上述企業的財務月報工作以及流轉稅、所得稅等稅種的申報工作。

完成了7—12月長江水利委員會機關服務局招待所的日常會計核算工作。完成了度7—12月份上述企業的財務月報工作及稅務申報工作。

2、完成了機關服務中心所屬企業度企業會計決算報表匯總工作以及度企業財務月報匯總工作。

3、完成了長江委二期集資建房度會計核算工作。

4、完成了項目管理中湖北長峽物業發展公司及其下屬房地產交易服務分公司度的報銷登記、借款登記以及收入登記。

（二）其他工作

1、組織中心所屬企業草擬了由長江委財務經濟局下發的.《關于對〈長江委財經管理質量測評實施細則〉第二次征求意見的通知》的反饋意見稿。

2、草擬了《關于機關服務中心所屬企業xx—度會議費使用管理情況的》。

3、草擬了《長江水利委員會機關服務中心對外投資管理情況》。

4、參與草擬了“事業單位辦企業管理征求意見反饋稿”。

5、參與完成了機關服務中心開展清理整治“小金庫”工作中的對企業進行的檢查工作。

6、參與完成了湖北長峽物業發展公司在稅務、銀行領域中企業名稱和法定代表人名稱的變更工作。

7、組織機關服務中心所屬單位完成了由武漢市統計局下發長江委財經局經濟處轉發的武漢市第二次經濟普查調查表的填報工作。

8、組織并參與了長江委會計學會、湖北省會計學會主辦的“會計科目撲克大賽”。

三、的學習、工作思路

需要進一加強政治理論學習，提高理論聯系實際的能力。進一步解放思想，加強對專業理論知識及相關知識的學習，提高自身業務素質。同時需提高服務意識，站在企業的角度為企業的發展考慮問題，加強與各部門之間協調與溝通，增強工作的計劃性和條理性，更好為中心所屬企業提供服務。

請領導和同志們多給予支持和幫助。

電費核算員工作總結篇4

這一周中辛苦過、驚喜過、忙碌過、磨礪過，在摸爬滾打中，在全公司的培養和領導下，在辦事處積極向上的氛圍中，我付出除了很多，也得到了很多。回首過去的一周，我能看到自己的成長的腳印，一步步，是夯實的，也是穩健的!

非常有幸能夠成為中技金牌銷售團隊的一員，在這樣一個蓬勃向上、優秀傲人的團隊中，更需要業務員不斷的總結、反思，追求進步、見賢思齊，為總結經驗，發揚成績，克服不足，現對這周的工作總結如下：

一、業務上取得的成績

作為一名業務，一切都應以業績說話，業績是考量業務員工作能力的一項鐵的指標，也是業務員辛勤付出的回報和鼓勵。截止20xx年12月15日，已簽訂合同約20萬米，本月待簽合同約5萬米，出圖量約20萬米，信息量約50萬米。無錫辦是新的，無錫的市場也是新的，但是我們是年輕的，有熱情、有魄力，渴望用我們的汗水去開拓無錫空心方樁市場的一篇藍海!

二、營銷技巧和工作方法上的進步

兵欲善其事，必先利其器。在工作中積累的經驗：營銷技巧、售后服務技巧、客戶溝通技巧就是銷售人員工作中的利器!

作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的'要求自己，加強自己的專業知識和技能。要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。

在這周中，積極發掘客戶資源，與客戶溝通，通過設計院、客戶的朋友、政府部門等一切可以利用的渠道，發揮自己的營銷技巧，與多少新客戶建立了較好的客戶關系，營造了中技良好的公共形象。

三、汗水中讓我充實和成長

在本周工作與客戶占據了我生活的絕大多數精力和時間。在中技的良好氛圍中，我感到充實和踏實。對銷售人員而言，你的付出永遠和收獲成正比。感謝領導和中技給我這樣一個平臺，揮灑汗水，收獲成長和事業的歸屬感。

四、愿做一顆石子，筑起中技的大樓

對于銷售人員而言，團隊協作是更好開展工作的基礎，也是中技人精神的精髓。自己也是從新業務員一路走來，成長的路上，得到過很多領導和同事的幫助。在做好自己本職工作的同時，我也以中技為家，以辦事處為家，積極配合其他同事做好各項工作。用一句廣告詞：大家好，才是真的好!沒有整個團隊的整體進步和成功，也不會有個人的成績。在公司組織的野外拓展中、在一次次工作中苦難的化解中、在一次次公司會議中，我們思考著團隊與個人的關系，也無時無刻不在踐行著這一點。

五、中技人的愿景

伴隨中技一路走來，同中技共同成長，期待不可同日而語的明天!

電費核算員工作總結篇5

不知不覺中已經工作近三年的時間?；厥走@近三年來的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。在這三年中我始終堅持以理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。在日常工作中能夠服從上級領導的安排，認真完成所分配的各項工作任務，能夠與同事和睦相處。同時，我不斷加強業務理論知識的學習和鞏固，能理論聯系實際，將自己所能掌握的專業知識結合到實際工作當中，腳踏實地做好本職工作。在這段時間內，我結合現場學到了許多寶貴的知識，使自己得到了不斷的充實與提高，但是也意識到自己的不足之處。在這三年的時間里我的工作是營銷相關系統的運行、PMS系統運行、SPMS系統的運行以及供電臺區的低壓戶表改造工程的電腦圖紙的繪制，再到今年年初和站里的師傅簽訂了師徒合同，開始參與到站里的日常維修和安裝工作。工作中，努力學習相關知識，盡心盡力將自己的本職工作做好，與同事之間互相幫且相處融洽。下面，我就我這三年的工作總結如下：

一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標方面的集中反映，共產主義信念是我執著的追求目標和持久的精神力量。雖然現在我還不是一名真正的共產黨員。但在實際工作中，我時刻以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，并且主動學習黨的理論知識，不怕苦，不怕累，把黨的先進性融入到自己的工作和生活中來。正因有了堅定的政治立場，在實際工作中我始終保持銳意進取，勇于拼搏的精神和鍥而不舍、頑強奮斗、拼搏到底的作風。從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。

另外，我積極學習黨的理論知識，思想上不斷地追求進步。能夠在工作實踐中正視現實、冷靜分析、吸取教訓、振作精神，自覺地、勇敢地經受鍛煉與考驗，思想上在不斷的發展和成熟，爭取早日成為一名真正的共產黨員。

我參加省公司的考試錄取后被分配到了東鄉供電公司來的。在7月到公司來報道后，被公司派到南昌電力技術學院進行了為期兩年的崗前學習培訓，并于4月份畢業，正式回到公司上班，分配到了當時的縣城供電營業二站。剛到站里的時候我是從事營銷業擴以及日常的一些圖紙的繪制，郵件的收發之類的事情。這其中我覺得營銷業擴這一方面對一個供電所得日常工作是很重要的，因為我除了要做日常的一些像新裝、換表以及一些如更改電價、退補追補用戶電費、遷移臺區之類的'異動外，我每月的十五號要把當月的抄表計劃做好，抄表機的數據倒好，并于當月的20號之前審核好電費并發送收費，如果這當中的工作出現什么問題將對當月的營銷工作造成重大影響，所以這也是供電所的一個工作重點，而站里的另一個營銷工作重點就是電費回收了，我們供電企業按照傳統的供用電及電費結算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業在經營中必然要面臨的經營風險——電力客戶拖欠電費?？蛻敉锨冯娰M不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業最棘手的問題。這樣我們供電企業如何維權就是至關重要的問題了。根據規定，供電企業在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業建立供電關系后，享有用電的權利，應承擔交納電費的義務?！峨娏Ψā返谌龡l第三款明確規定：“用戶應當按照國家核準的電價和用電計量裝置記錄，按時交納電費。”但是，在實際工作中，有些客戶交費意識淡薄，不履行交費義務，造成很多員工給一些客戶先行墊付電費，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費的后果。

有時候客戶長時間陳欠電費，我們需要依法進行停電時，由于自身法律思想淡薄忽略應前三日至七日將停電通知書送達用戶這一法規，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強法律法規的學習，正確合法的保護我們的利益。

電費核算員工作總結篇6

作為一名電費收費員，回顧過去一年的工作，我深感責任重大而工作充滿挑戰。在這一年里，我不僅完成了日常的電費收繳任務，還通過不斷學習和優化工作流程，提高了工作效率和服務質量，確保了電力用戶的用電需求得到及時滿足。以下是我個人的年終總結：

完成收費目標：本年度，我嚴格按照公司制定的收費計劃執行，通過細心核對用戶信息、準確計算電費金額，成功完成了全年的電費收繳目標，確保了公司資金的正常流轉。

提升服務質量：為了提高用戶滿意度，我加強了與用戶的溝通，耐心解答用戶關于電費計算、繳費方式等方面的疑問，積極推廣電子繳費渠道，如微信、支付寶等，方便用戶快捷繳費，減少了排隊等待時間，提升了服務效率和用戶體驗。

優化工作流程：針對工作中發現的問題，我主動提出改進意見，參與優化了電費通知系統，實現了更及時、準確的電費通知服務，減少了因通知不及時導致的逾期繳費情況，提高了電費回收率。

學習與培訓：為適應行業變化，我積極參與了公司組織的各類培訓，包括電力政策法規、客戶服務技巧、新系統操作等方面的學習，不斷提升自己的專業技能和服務水平。

處理特殊案例：面對用戶因特殊情況導致的繳費困難，我靈活運用公司政策，協助用戶申請延期繳費或分期支付，既體現了公司的溫情服務，也保障了公司的利益不受損失。

自我反思與展望：雖然在過去的一年中取得了一定的成績，但我也意識到在應對突發狀況、提升應急處理能力方面還有待加強。未來，我計劃進一步提升自己的業務處理能力和溝通協調能力，更加細致地關注用戶需求，為用戶提供更加個性化、高效的服務。

總之，過去一年是充實且富有成效的.。我將帶著這份經驗和收獲，以更加飽滿的熱情和專業態度迎接新的一年，繼續為公司的發展貢獻自己的力量，同時也為用戶提供更加優質的電費收繳服務。

電費核算員工作總結篇7

隨著一年的結束，我作為會計核算崗位的工作人員，回顧過去一年的工作，感慨頗多。這一年里，我在公司的正確領導下，在同事們的支持與合作下，圓滿地完成了各項會計核算工作，取得了一定的成績，但也存在一些不足之處?，F將我的工作情況總結如下：

一、工作完成情況

日常賬務處理：我嚴格按照公司財務管理制度和會計核算流程，認真審核每一筆經濟業務的原始憑證，確保憑證的真實、合法、合規。同時，我及時錄入財務軟件，生成會計憑證，并定期進行賬簿的核對和結賬，確保賬務處理的準確性和完整性。

財務報表編制：每月末，我根據公司財務報告的要求，及時編制各類財務報表，包括資產負債表、利潤表、現金流量表等。在編制過程中，我注重數據的準確性和邏輯性，確保報表能夠真實反映公司的財務狀況和經營成果。

稅務申報與繳納：我按照稅法規定，及時計算并申報公司應繳納的`各類稅費，確保稅務申報的準確性和及時性。同時，我與稅務部門保持良好的溝通，及時解決稅務問題，確保公司的稅務合規。

財務分析：我定期對公司的財務狀況進行分析，包括成本分析、利潤分析、資金分析等，為公司的經營決策提供有力的數據支持。

二、工作亮點

提高工作效率：通過不斷學習和實踐，我掌握了更多的財務軟件操作技巧，提高了工作效率。同時，我注重工作流程的優化，減少了不必要的重復勞動，提高了工作質量。

加強團隊協作：我積極參與部門的團隊協作，與同事保持良好的溝通和合作，共同解決工作中遇到的問題。通過團隊協作，我們共同完成了多項重要任務，提高了部門的整體工作效率。

注重學習提升：我注重個人能力的提升，積極參加公司組織的培訓和學習活動，不斷更新自己的知識和技能。同時，我利用業余時間自學相關知識，提高自己的專業素養。

三、存在的不足

專業知識有待進一步提升：雖然我在會計核算方面取得了一定的成績，但面對復雜多變的經濟環境和公司業務的發展需求，我的專業知識還有待進一步提升。

溝通協調能力有待加強：在與同事和部門的溝通協調方面，我還存在一些不足。有時因為溝通不暢或理解偏差，導致工作進度受到影響。

四、未來工作計劃

加強專業知識學習：我將繼續加強專業知識的學習，關注最新的會計準則和稅法政策，提高自己的專業素養和業務能力。

優化工作流程：我將進一步優化工作流程，提高工作效率和質量。同時，我將積極參與部門的流程改進工作，為公司的財務管理和會計核算工作貢獻自己的力量。

加強溝通協調能力：我將注重提高自己的溝通協調能力，與同事和部門保持良好的溝通和合作。通過有效的溝通，共同解決工作中遇到的問題，提高工作效率和質量。

總之，過去一年里，我在會計核算崗位上取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的專業素養和業務能力，為公司的財務管理和會計核算工作做出更大的貢獻。

電費核算員工作總結篇8

供電所，是電力企業直接服務于客戶的窗口。它擔負著農村供電與安全管理工作，服務于地方經濟的發展。要真正樹立省集團公司良好的形象，打造出陜西電網、雙優電網的服務品牌，全靠供電所在實際的工作去顯現。結合我的工作體驗，我認為作為一名基層供電所所長，必須具備較強的綜合素質和職業道德，才能當好領頭羊。

1、順應改革形勢，堅持與時俱進，是當好所長的重要前提。

首先要立場堅定，保持清醒的頭腦，旗幟鮮明。尤其是在切身利益接受考驗時，應以大局為重，不計個人得失，只能以積極的態度擁護，參與和支持改革。

其次是強化創新意識。供電所長要樹立“奮發進取、管理創新”的工作思路。不要總是因循守舊，要在上級下達的工作方針的大框架內，敢于發展、創新，敢于樹立我為人先的超前意識。主動圍繞為什么創新、創新什么、如何創新等問題，深入思考，開拓進取。這也是供電所作為企業層管理人員，必須具備且主動解決的實際問題。所長要認真組織員工學習、領會縣公司關于開展管理創新的有關文件精神，不能墨守成規，最大限度的集思廣益，群策群力，以實踐的方式不斷破解農電管理的難題。

2、堅持認真學習，提高綜合素質，是當好所長的必要條件保證。

（1）品行端正。作為所長，思想品德至關重要，還需講究自身形象。主要體現在：為人正派、辦事公道、談吐從容、舉止規范、以身作則、率先垂范。只有如此，才能在供電所內部形成向心力、凝聚力、號召力。

（2）技術過硬。作為所長、業務上必須過得硬。工作中既當指揮官，又當戰斗員。遇到業務難題，會動嘴、懂技術、能動手。

3、熟悉掌握本所基本情況，這是所長必須具備的基本功。

唯有情況熟悉才有發言權，工作才能做到主動。作為所長一是應該熟悉所轄供電范圍內的基本情況、用電人口、供電面積等；二是掌握本所概況、員工的構成層次，對其工作進行合理布署和安排，做到各盡所能，充分發揮員工的潛能；三是管理特色：清楚本所在同行業中相對領先的管理措施和經驗及存在的問題。

4、嚴格的管理。

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作為所長，干工作抓管理必須做到：一要嚴、二要細、三要實。所謂嚴，就是嚴格按照規程、制度和規定辦事，努力克服感情因素，考核獎懲做到一視同仁；所謂細，就是考慮問題周到，小處著眼，大處著手。在實施的全過程嚴格跟蹤管理、安排工作有序。計劃措施、核查、總結環環相扣緊，做到對工作的全過程進行監控。所謂實，就是實在，求真務實，反對形式主義，不做表面文章。

5、團結同志。

講究領導藝術，注意工作方法，這也是當好所長的成功之道。具體地說，要注意以下3個方面：一是謙虛謹慎，作風扎實。應有寬闊的胸懷，利用所務公開的形勢，充分發揚民主，廣泛聽取不同的意見；二是堅持以人為本，認人為賢，不要認人為親。必須堅持公平、公正、公開的原則。三是真心誠意關心員工，尤其是在他們工作、生活、身體和家庭遇到困難時，更要盡可能的給予他們以幫助。

6、想當好基層供電所所長，要樹立七種意識。

一是安全意識。安全是供電企業的命根子，所長要切實增強安全管理責任感和使命感，自覺把安全工作放在各項工作之首。安全工作先于一切、高于一切、重于一切。要牢固樹立“安全第一、預防為主、責任重于泰山、隱患險于明火、安全生產無小事”的安全工作理念，做好農村供用電安全工作。時時刻刻講安全，事事處處抓安全。樹立全員講安全、人人抓安全的責任意識。變“要我安全”為“我要安全”，杜絕習慣性違章行為，認真落實各施工現場的安全管理工作。

二是服務意識。所長要牢固樹立“人民電業為人民”的服務宗旨，在觀念上進行自己革命，改革傳統的思維模式。變“管理”為“服務”，牢固樹立滿足客戶的需求，由被動服務變為主動服務。真正做到急為客戶所急，想為客戶所想，把客戶滿意不滿意作為我們的服務標準，落實好“三貼心”服務。

三是全局意識。要顧全大局，上下步調一致，政令暢通，令行即止。在思想上、行動上時刻與縣公司的整體利益保持一致。

四是責任意識。所長要充分認識電力體制改革的深化，供電企業的責任越來越大，因此要增強責任意識，全面做好農村用電的各項管理工作，真正做到讓領導放心、讓客戶滿意、讓職工滿意。

五是管理意識。管理就是效益，沒有規矩就不成方圓。所長要在認真學習上級各項管理制度的同時，結合本所實際，制定切實可行的具體管理措施，建立健全各項規章制度，做到凡事有人負責，凡事有章可循，凡事有據可查，凡事有人監督，凡事有人考核。

六是法紀意識。所長要自覺學法，做到懂法、守法、用法，尤其要掌握電力法律法規，堅持依法辦事、依法管電。用法律的手段來維護農村供用電秩序。要熟悉黨紀、法規，廉潔自律，不以電謀私，遵守組織紀律。

七是競爭意識。一個企業的生存靠創新，沒有創新的.管理意識，企業就無法長期發展。所長必須牢固樹立發展意識，在發展中不斷創新管理。

7、當好基層供電所所長，要具有四種能力。

（1）理解和貫徹上級指示的能力。要全面貫徹和落實好上級布署的工作任務，就要能深刻地領會上級精神，了解員工的思想狀態，才能不折不扣的完成上級的各項工作布署。所謂領會上級精神，就是要深刻領會上級意圖，正確理解大政方針，以增強工作的預見性、系統性。所謂了解員工的思想狀態，就是要把本所的實際情況弄明白、搞清楚，多征求員工的意見和想法，多向他們征求發展之策。

（2）團結協作的能力。所長是農村供電所安全工作、經營管理工作和文明建設工作的領頭人，在發揮自己模范帶頭作用的同時，要注重團結合作，做到謙虛謹慎、嚴于律紀、寬人之過、諒人之短，不要唯我獨尊，我行我素，甚至打擊報復。在工作和生活上要逐漸培養起一種容人、幫人、與人為善的互助風尚。團結同事，充分發揮他們的潛能，與他們一道做好各項工作。

（3）解決問題的能力?；鶎庸╇娝媾R諸多方面的問題，這就是要求所長要具備較強解決問題的能力，要能采取切實可行的措施和辦法，創造性解決具體問題，重點處理和化解各類矛盾。

（4）開拓創新的能力。首先在思想上要創新，要勇于樹立沖破傳統觀念束縛的思想，在工作創新的基礎上，提高工作業績。其次要在管理上創新，要樹立向管理要效益、向管理求發展的管理理念和革新模式，提高自身的管理水平，創造性地開展好各項工作。

8、作為基層供電所所長，要處理好一個關系。

要高度重視并處理好與地方政府及各部門之間的關系。因為鎮（鄉）政府是黨在農村最重要的一級政府組織。農電工作任何時候都必須緊緊圍繞黨在農村的中心工作上去開展。因此，農電工作要服從和服務于地方經濟建設發展的這一目標。對鄉鎮黨委、政府要做到勤匯報、勤參謀、勤宣傳，全力服務于地方經濟的發展需求，爭取地方政府領導的關心、支持和理解，在地方政府的大力支持的前提下，做好基礎電力工作。

無欲則剛，有為則進！只有從自身做起，吃苦在前、享受在后，才能帶領全所員工做好供電服務工作，取得更好的成績來回報公司和社會。

電費核算員工作總結篇9

時光如梭，我已不知不覺中參加工作已滿二十多個年頭?；厥走@些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵?，F將這些年的主要工作總結如下：

一、政治上堅定，思想上成熟

一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標方面的集中反映，共產主義信念是我一生執著的追求目標和持久的精神激勵力量。我把政治上追求與現實中工作結合起來，我把為共產主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認識在學習、工作中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識。在工作中我煥發出了高度的積極性和創造性，腳踏實地、艱苦創業，捍衛自己的信仰和共產主義事業，努力完成黨交給我的各項任務。xx年7月我光榮地加入了中國共產黨，我在進一步認真學習馬列主義、毛澤東思想，學習鄧小平建設有中國特色社會主義理論。把理論聯系實際，積極投身于建設有中國特色社會主義的實踐中去。既胸懷共產主義遠大目標，又腳踏實地做好本職工作，把理想與現實統一起來，在改造客觀世界的實踐中自覺地改造主觀世界。在社會實踐中正視現實、冷靜分析、吸取教訓、振作精神，自覺地、勇敢地經受鍛煉與考驗。

因為我有了始終不渝的政治信念，堅定不移的政治立場，所以，我才能在實際工作中保持銳意改革，勇于進取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強奮斗、拼搏到底的作風，保持我樂于奉獻、不怕犧牲、全心全意為人民服務的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績。鼓實勁、察實情、說實話、辦實事、求實效。我不斷提高自己的業務本領，努力精通本職的業務知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。把遠大目標與現實努力結合起來，把為人民謀利益的決心同過硬的本領有機地統一起來、把為人民謀利益的熱情同實事求是的態度有機地統一起來、把全心全意為人民服務的'良好愿望同本職工作有機地統一起來。把全心全意為人民服務的良好愿望同本職工作統一起來。

二、工作中勤奮，業務上鉆研

我負責農電中抄、核、收、維修等工作，在供電所領導班子的帶領下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎、強素質、樹形象”的總體思路，堅定不移地按照每年初制定的工作總體要求和奮斗目標，以安全、和諧、優質服務為重點，積極發揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務實、扎實工作，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成。我作為供電所的基層工作人員，始終堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，積極做到“我的崗位無差錯，我的崗位請放心”。城南供電所為客戶提供零距離服務的一個場所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個全鄉集中的客戶服務平臺，它不僅擔負著電力業務的咨詢、查詢、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢、電費收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔負著受理客戶投訴、意見、建議、市場信息反饋的工作。因此，在工作中我始終堅持把“始于客戶需求，終于客戶滿意”作為服務宗旨。在工作中我經常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務？我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的基層人員，一定要把服務當成“事業”來做。在對客戶服務中，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助。

“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收。”這是我對電費回收的切身體會。“沒有不對的客戶，只有真誠的服務”，在倡導優質服務的同時，我還本著“優質、高效、方便、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為用戶辦實事的精神，努力提高自己素質和自身價值，豐富知識，多學習，多積累，多提高，多實踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶服務，只有這樣，才能給客戶最好的答復！一句話，優質服務是電力體制改革的必然要求，優質服務也是電力企業的生命線。社會在發展，時代在進步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心。因此，我們必須用我們的優質服務贏得市場，讓我們的微笑充滿整個市場。未來，我將以“我的崗位無差錯，我的崗位請放心”為座右銘，以此鞭策自己，堅信自己，將工作做深做細，更好的服務社會和人民!

三、不懈的努力、永遠的追求

這些年來，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績，但相對于黨和組織對我的重托和期望，還相差甚遠。拓寬思路，深化細化本職工作，努力為供電所的工作發展作出更大的貢獻。

電費核算員工作總結篇10

20xx年緊張忙碌的一年即將結束了，總結這一年的工作，在各級領導的正確領導和業務指導下，我在本工作崗位上取得了必須的成績，但也存在著很多的不足之處。本著正視當下、展望明天、總結成績、剖析不足的思想，對本人今年的工作作以膚淺的小結，不足之處請領導批評指正：

一、崗位工作取得的成績

1、資金方面：作為一個企業，金的安全及管理是財務業務中很重要的工作，20xx年我每月月末會與出納人員及時、完整核對現金、銀行存款、其他貨幣資金往來進行對賬、盤點，并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實相符，為公司資金安全管理及合理使用供給了數據基礎。

2、供應鏈方面：作為一個總賬會計，我要負責每一天采購、出庫等發票的生成，月底我要做供應鏈的對賬、關帳結賬工作。在這一年里，我能堅持每一天生成相關發票、月底做庫盤點數據并參與盤點、審核盤盈盤虧單據及寫盤點報告，為公司商品管理工作盡到了一個作為財務人員的`職責。

3、應收應付系統方面：我堅持每一天把出納傳遞的收、付款單據在當天入賬，及時核銷客戶應收款、供應商應付款;及時處理商務部門及業務人員OA郵件關于應收應付款項的調整入賬;改變了以前因入賬不及時，給商務方面在對客戶和供應商款項管理方面造成的數據信息滯后、帳期影響。在這一塊，經過我的工作有了很大改善，為公司各層級數據需求者供給了及時、完整、準確的數據支持。每月底及時進行了關、結賬工作，仔細調整業務環節中出現的數據不貼合系統的情景，從未因供應鏈關結賬的問題影響下月的業務開單。

4、固定資產系統及存貨方面：我每月對公司購入的各項固定資產進行登記入賬、建立卡片，月底對資產項目核對關結賬。

5、總賬賬務方面：我堅持每一天及時從出納處取得各項單據，及時分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數據準確、核算項目對應無誤;并增加了原先未做現金流量項目;在月末及時進行賬目核對，保證資金、備用金項目、應收和應付項目帳帳相符，經過每月對應收預收、應付預付項目的數據的比較，核銷了應收款、應付款的重復項，保證了資產負債表項目數據的真實合理，為數據分析奠定了扎實的基礎;及時處理財務經理、財務總監OA郵件關于各種賬務調整、數據清理的工作;能及時每月對PxxF工廠、CxxT采購、銷售、一般往來賬務及時進行核對并制作對賬表，對于雙方有疑問的事項我能做到和對方財務人員堅持密切溝通只至找出問題所在、及時解決，保證雙方往來賬務清晰、數據準確。

6、其他會計事項：我能按照財務部規章制度、領導要求，處理相關財務事宜，供給需要的數據信息及賬表及其他事務;對于其他部門和人員經過系統查詢關事項，能積極配合并釋疑;遵守財經紀律和制度、遵守職業道德、保守各種保密事件及商業秘密，做到數據不外泄不傳播。

二、工作中存在的各種問題及修正

1、在憑證制作過程中出現了數據登記不完整、科目歸集、核算項目歸集不準確的時候，在20xx年的工作中應更加仔細、詳細分析數據屬性，做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項目及現金流項目歸類準確、數據準確。

2、對于應收應付項、資產項、總賬項，不能拘泥于做賬而“作”帳，在每項目完成之余，多看多想各環節數據狀況、關聯信息，發現及處理系統中出現的有必要處理的事項，使財務帳各項目、數據更完整清楚、貼合邏輯。

三、20xx年工作打算及展望

新的一年，工作也是一個全新的開始，理應對人生對工作有個新展望，在嶄新的下一年我要：

1、20xx年建立新財務帳套，全面準備、核對、處理數據，在1月底完成帳套各個模塊數據錄入及初始化工作。

2、更好、更全面完成本崗工作;團結部門全體人員、緊密協同工作;不折不扣完成上級領導安排布置的各項財務工作。

3、積極參與各種培訓及學習，不斷充實、更新知識，提升職業勞動技能。

電費核算員工作總結篇11

20xx年對我公司來說是具有重大歷史意義的一年，在這一年中，公司完成了搬遷、復產、認證工作，工作量之大是不言而喻的。我車間是擁有近170人的大車間，人員多，設備多，生產品種多，而辦公室管理人員又太少，因此，我沒有只把自己的工作看成簡單的報報出勤、做做成本，而是主動的將力所能及的工作多做一點。下面簡單總結一下我今年的工作情況：

一、公司于年初完成了搬遷、復產、改造工程。這期間大多數員工放假，只有辦公室、班組長及部分生產骨干上班，面對新落成的諾大廠房，我們不怕苦，不叫累，清理垃圾，安裝設備，為盡快復產作準備。我們從沒休過公休日，就連元旦也一天未休，有時甚至加班到深夜，在大家的努力下，僅用20天便恢復了生產，并于4月份順利通過gmp認證，這其中也有我的汗水和功勞。

二、我車間擁有員工170多人，其中一半以上是臨時工，由于身份性質，臨時工流動性很大，甚至有些人才來兩三天就不干了，還得重新補充員工，每一名新員工報到后，我都及時做好出勤記錄，收好押金，將工作服、工作鞋等勞保品發放到個人手中，以便他們及時上崗，不耽誤生產。我的日常工作就是每天將生產所需的各種輔料、包裝物制表，交供運班組領料，及時領取就餐卡，以保證職工按時就餐，對于各班組所需清潔劑、清潔工具、備品備件等做到隨時領取隨時發放，我從未因這些工作平常、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時候，我將車間所有人員的考勤進行整理，經主任審核后上報人力資源部；將各種材料領用單據等整理登帳，進行成本核算，將報表上報財務部，并保證報表資料準確，數據正確，上報及時。

三、我車間共有大小設備多臺套，有進口的，有國產的，現在產量大，所有設備幾乎都是全負荷運轉，甚至有些設備是超負荷運轉，因此出現故障在所難免。我及時將維修工提出的所需備件做成采購計劃，由主管領導批復后送交職能部門，并隨時與職能部門聯系物品到貨情況。

四、我車間主要生產兩個劑型，膠囊和口服液，共計7個品種。劑型不同，生產工藝也不同。膠囊是固體制劑，在我車間要經過制粒、膠囊灌裝、鋁塑包裝、封袋、包裝等工序制成成品入庫，完成生產過程?？诜菏且后w口服制劑，在我車間經過配劑、滅菌、過濾、灌裝、燈檢、包裝后入庫，完成生產。我要求自己對車間生產的所有品種的工藝流程都有所了解，掌握各品種的原輔料及包材的領用量和消耗。

以上是我對今年工作的簡單總結，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點，發揚優點，爭取把工作做的更好，也請領導和同志們進行監督和指導。

電費核算員工作總結篇12

XX年，我負責xx地區各客戶的收費工作，在日常的工作中，我積極發揚千方百計、千言萬言、千辛萬苦的工作精神，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成，為XX年劃了一個完美的句號。

一、努力學習提高自身素質

我自從事電費回收工作以來，工作中，我不斷加強專業知識的學習，以適應工作的需要。XX年，全所普及辦公自動化，收費全部實現智能化，我積極學習電力營銷管理信息系統，認真學習mis專業知識，主動向mis培訓人員請教，直到能夠得心應手的應用，對mis系統進一步進行研究和領悟，在mis系統成功上線后，規范執行環節和細節，提高服務的及時性和準確性，在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務，讓客戶在交費的同時也能感受到愉快。

我還加強了國家電價政策和《供電營業規則》、力調電費辦法以及有關規定的學習和了解，為做好電費回收工作奠定了基礎。

二、真情服務確保電費回收

在工作中我經常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務？我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務當成事業來做。在對客戶服務中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助。

只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收。這是我對電費回收的切身體會。電費回收工作是經營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費回收過程中難免會見到拒人于千里的臉，聽到暫時不能交上電費的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅決完成電費回收任務。

在收費工作中，我總是要求自己當好用戶的電參謀、電保姆。西山工業園區大工業用戶比較多，我總是在每個月電費發行開始時，及時與用戶進行溝通，電費帳單出來后也及時主動聯系用戶，告知電費金額，提醒客戶備好電費資金，保證電費準確及時地到帳，使每月電費回收做到雙結零。

不要老抱怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費難的問題。這是我常愛說的話。在收費工作過程中，我養成嚴謹、認真、仔細的習慣，樹立了良好的人性化服務和親情化客戶服務理念，從用戶的角度出發，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法，使電費回收工作逐步走向規范，對生產經營困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費、預存電費等手段預防電費回收風險，給客戶也帶來了繳費的方便。

我以優質的服務和良好的工作作風為座右銘，以客戶滿意為最大愿望，我對客戶用誠心、熱心、細心、耐心的溫馨服務贏得客戶的心，把客戶看作是自己的.親戚朋友，看作是自己的家人，把自己的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業的良好形象。

三、無私奉獻贏得贊譽

由于地域廣，企業用戶分布散，出去工作，經常很晚回家，為了電費的回收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作，而我因為工作關系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到非常的歉意。

我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產經營信息，了解每一個大客戶的用電和生產經營情況，不但保證電費的按時回收，也為其我同事提供了方便。

在我的腦海里只有一個念頭，那就是工作辛勤一點、細致一點、服務真誠一點，就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業業，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務贏得了客戶的理解和支持，圓滿完成了電費回收任務，為供電所的發展作出了自己應有的貢獻。

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