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物業園區應急預案

發布時間：2025-03-29

物業園區應急預案（合集十七篇）。

在現實的學習、工作、生活中，沒準兒會出現一些突發事故，為了提高風險防范意識，把損失降到最低，總歸要預先編制應急預案。編制應急預案需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的物業應急預案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業園區應急預案 篇1

本方案為當觸電事件發生時應急響應的途徑，以保證及時采取積極的措施保護傷員生命，減輕傷情，減少痛苦，最大限度地減輕所帶來的傷害。

一、成立應急小組，落實職能組職責：

1、領導小組職責：在事故發生后，現場的最高負責人為現場的最高指揮人員，統一指揮與調度，最高指揮員應保持冷靜的頭腦，有序的指揮現場救護工作，確保傷員得到及時有效的救護，保護好事故現場，并在事故后報告事故經過。

2、職能組職責：

①聯絡組：其任務就是了解掌握事故情況，負責事故發生后在第一時間通知公司，根據情況酌情及時通知當地建設行政主管部門、電力部門、勞動部門、當事人的親人等。

②搶險組：應積極參與緊急救護工作，服從指揮人員的指揮與調度，有救護經驗的人員要及時趕到事故現場，參加對傷員的救護，其他人員應保持現場的秩序，配合救護人員工作，并注意保護事故現場，事后配合調查組對事故進行調查。

③調查組：分析事故發生的原因、經過、結果及經濟損失等，調查情況及時上報公司。如有上級、政府部門介入則配合調查。

④維修組：對發生觸電事故的部位，及時隔離，設置警戒牌，及時維修。

二、應急小組地點和電話：

地點：唐?？h醫院新址

急救電話---120 火警——119 公安——110

三、觸電響應步驟：

1、立即報警。當接到發生觸電信息時，應確定事故的情節，并立即報告指揮系統，指揮小組啟動緊急預案。迅速報"120"搶救電話電話，并及時報告上級領導。

2、觸電事故發生后,立即停止現場作業活動,將傷員放置平坦的地方,現場有救護經驗的人員立即對傷員按照《電業安全工作規程》（DL-408-91附錄八或DL-409-91附錄六）中"緊急救護法--觸電急救"實施緊急救護。

3、現場的'.最高負責人作為現場的救護指揮員,指揮現場救護工作,在現場的傷員得到急救的同時,立即使用手機或其他通訊設施拔打"120"電話，與救護中心聯系,要求緊急救護，之后應打電話向公司質量安全辦公室、總經理及其他負責人報告，保護事故現場。

4、質量安全辦公室接到報告后，問清楚救護中心地點，與救護中心取得聯系，落實后勤保障工作，確保傷員能立即得到救護，不因后勤不到位而影響急救；并向公司的總經理和上級主管部門報告。

5、事故調查處置。按照公司事故、事件調查處理程序規定，觸電事故發生情況報告要及時按"四不放過"原則進行查處。事故后分析原因，編寫調查報告，采取糾正和預防措施，負責對預案進行評價并改善預案。事故發生情況報告應急準備與響應指揮小組要及時上報公司。

四、加強對安全用電管理，落實安全用電措施措施：

1、建立健全消防管理制度，落實責任制，與各作業班組、分包單位簽訂《安全用電責任合同書》，把責任縱向到底，橫向到邊地分解到每個班組、個人，落實人人關注安全用電責任心。

2、嚴格貫徹安全用電管理制度。

五、預案管理與評審改進：

事故后要分析原因，按"四不放過"的原則查處事故，編寫調查報告，采取糾正和預防措施，負責對預案進行評審并改進預案。針對暴露出的缺陷，不斷地更新、完善和改進觸電應急預案文件體系，加強安全用電應急預案的管理。

物業園區應急預案 篇2

一、目的

避免事故的進一步擴大，減少不必要的`財產損失，盡快的恢復設備的正常運行。

二、適用范圍

五凌辦公樓、xx嘉園、高低壓配電室。

三、分級標準

Ⅰ級：高壓側事故；

Ⅱ級：低壓側事故；

Ⅲ級：一般性事故。

四、危險源辨識

危險源預防措施責任人備注

線路短路迅速切斷電源謹防火災配電值班責任人

電梯困人電梯操作人員安管施行營救電梯操作責任人

防止觸電疏散非專業操作人員安管隊長

五、預警處置

現場值班人員隨時掌握運行動態，加強各網點巡視，遇到事故及時排除，把事故消滅在萌芽狀態，需停電維修時必須報告管理處主任和通知其業主后方可進行。

六、應急處置

突發事故停電：

1、值班人員及時通報管理處主任和部門主管，同時通知客服中心和相關業主；

2、部門主管親臨現場了解事故原因；

3、調配物料，做好維修前安全措施，核實后將所需時間呈報業主；

4、組織維修人員進行搶修；

5、集結安管施救電梯被困人員，必要時疏散區域其它人員，維持秩序；

6、事故處理完畢，檢查其它相關部位，清點工具，送電前通知相關用電單位和業主，避免送電后造成設備和人員損傷；

7、由工程主管要求值班電工做好操作準備，嚴格按《電業規定》進行操作；

8、送電完畢及時向管理處主任匯報；

9、根據事故原因作好詳細記錄。

七、應急資源保障

突發事故停電：

1、組織安管疏散無關人員，采取必要的防護措施；

2、在部門主管受令下嚴格按停送電操作規定，將柴油發電機啟動，對二次供水，電梯及消防，應急照明供電；

3、加強對設備運行情況加以巡視；

4、組織安管對消防設施巡查防止火災；

5、根據情節的嚴重性和超出本部門權究處置能力的，可撥打電力"110"火警"119"和救護"120"，協同支援處理。

八、后期處置

1、詳細記錄事發全過程（地點、部位、時間、離開時間、事故原因）

2、拆除圍欄和警示牌，檢查儀表顯示情況和設備的運行情況；

3、就事故原因向業主作合理解釋。

九、獎懲

根據事因分析此次造成事故直接責任人，作出警告處分，嚴重警告處分，對事故重大情節嚴重的可作開除和追究刑事責任。

十、附表、附圖

物業園區應急預案 篇3

1 目的

提高對突發冰凍、暴風雪災害的應對能力，確保在突發災害發生時，能采取有效措施最大程度地預防、控制和減輕冰凍、暴風雪對區域內物資、財產安全所造成的災害影響，確保正常的服務環境和秩序。

2 范圍

適用于發生的各級冰凍、暴風雪災害。

3 職責

3.1物業社區微信：管理處經理負責指揮、協調防雪、防凍應急處理預案的實施及監督、檢查工作。

3.2管理人員負責落實本崗位應急處理方案的相關措施。

4 工作程序

4.1 發生冰凍、暴風雪災害前

4.1.1管理處在得到天氣突變信息后，必須于第一時間通過電話、網絡及氣象咨詢等多種手段確認信息的準確、可靠性。并在確認屬實后，及時把相關信息通報職能班組。

4.1.2管理處經理迅速召集管理人員碰面，細化研究應急方案，布置落實準備措施，會議內容形成會議紀要。

4.1.3管理處工程領班迅速對管理區域內公共區域及機房設施設備進行巡檢，發現問題，及時搶修，確保發生冰凍、暴風雪災害期間內供水、供電正常。

4.1.4管理人員迅速檢查區域路燈、泛光、標識等室外設施是否牢固，必要時應采取臨時措施進行加固，防止下雪天積雪導致倒、落、砸等險情發生，及時消除隱患。

4.1.5管理人員迅速檢查室外區域樹木有無死、枯、爛、蛀等傾、倒現象，對莖冠較大、叉枝較多的綠化督促綠化外包單位進行修剪，并及時采取相應措施予以防護。

4.1.6管理人員迅速組織外聘保安人員對所區域的所有通道、門、窗進行檢查，對需封閉的門及時上鎖，并做好加固、防護等臨時措施。同時配合管理人員做好各類應急處理工作。

4.1.7管理人員做好防雪、防凍應急處理物資的儲備工作，確保災害到來前，各項物資、設備一應俱全。應急物資、設備存放在鄰里中心保安值班室旁備用間內，主要包括雨衣2套、雨鞋2雙、紗手套10副、鐵鏟2把、竹絲掃帚2把、工業鹽50斤。

4.2 發生冰凍、暴風雪災害期間

4.2.1物業社區微信：管理處經理安排人員在必要時段進行值班，負責綜合信息收集和各類應急事件的處理，發現問題及時向管理處經理匯報。 4.2.1.1注意做好相應的防護工作，加強各類安全措施，確保管理區域內人身及設施設備安全。

4.2.1.2管理處經理對人員進行統籌安排，組織進行掃雪、去除冰凍等工作，確保區域主干道的.暢通無阻;重要地點應設置臨時警示標識，防止車輛打滑、行人摔傷。

4.2.2 管理處工程領班留守現場，定時對公共區域及機房設施設備進行巡檢，發現問題，及時搶修，確保小區發生冰凍、暴風雪災害期間內供水、供電正常。

4.2.3 外聘保安人員負責管理區域的整體巡查工作，加強巡邏力度，避免積雪過多導致倒、落、砸等險情發生，協助管理人員做好臨時突擊搶險工作。

4.3 冰凍、暴風雪災害后

4.3.1管理處工程領班及時檢查區域內窗戶、門有無破損;檢查室外區域燈具、標識是否存在傾倒、側斜、破損，內部電氣裝置是否外露，并及時對發現問題進行處理。

4.3.2管理人員對剩余的防雪、防凍應急處理物資、設備進行歸攏、入庫，檢查應急設備是否齊全、完好，以備來年使用;同時檢查室外區域道路兩側樹木是否有傾倒、側斜、斷枝等現象，及時處理或聯系外包單位進行處理。

4.3.3管理人員組織外聘保安人員對管理區域進行檢查，拆除臨時設施;配合做好受影響部分的清理恢復工作。

5 記錄

對防雪、防凍應急處理的相關過程及處理情況應詳細記錄于當天的值班日記及交接班記錄中，通過管理處例會對相應對策及結果進行評估，決定是否修改，以確保其適用、有效。

物業園區應急預案 篇4

為了認真貫徹執行“安全第一、預防為主”的安全生產方針，進一步加強安全管理，搞好安全生產，杜絕各類安全事故，確保公司安全生產平穩和設備運行穩定度夏，根據公司下發的《20xx春季安全大檢查策劃書》文件精神，物業從3月5日起在部門內部開展了春季安全大檢查活動，現將主要工作情況匯報如下：

一、20xx年春季安全大檢查查出問題的整改情況

20xx年春季安全大檢查，我部門共查出問題45項，其中上報公司39項，復查6項；針對所查出的45項問題，我們積極組織人員進行了整改，截止到4月10日已完成整改41項，其中有2項列入部門5月份計劃實施，1項取消，1項整改中（待工程部備品備件到貨），另外1項因工程部近期零星工程較多于延期整改。

二、統一部署、突出重點

根據公司春季安全檢查工作的策劃要求，物業管理部對春季安全生產管理工作進行了認真部署、統一安排，成立了以部門經理為組長，班組領班為副組長的檢查小組。根據物業管理部實際情況制定分解方案并組織學習，積極參加公司春季安全考試，員工考試參加100%，合格率100%，全員通過公司考試。按照公司春檢策劃方案，部門進行分解，制定了安全大檢查的主要內容為：

（1）查思想；

（2）查管理、查制度；

（3）查“反事故”、“反違章”情況；

（4）查設備缺陷和隱患；

（5）查設備過夏措施的落實；

（6）查防汛工作的.落實；

（7）查星級班組開展情況等等。

三、自查整改情況

根據公司春季安全大檢查的策劃書要求，物業管理部結合自身特點，確定了檢查重點，其中對七星水站設備、食品衛生、綠化養護、防臺防汛、防火、落實各項規章制度、員工防暑降溫、安全工器具等進行分類分項檢查，在檢查過程中，重點突出春季防火、迎峰度夏和防臺防汛措施。

1、落實安全生產責任制、執行安全管理制度情況

（1）根據部門實際情況，明確了各級和班組安全責任人，促使其加大對行政樓保潔、七星水站生產、以及綠化養護工作中“三違”現象的檢查力度。

（2）各班組及部門管理人員提高了對安全生產的認識，對自己管轄的工作認真負責，確保本部門全年安全生產指標的完成。各班組每周召開一次安全活動學習，部門定期檢查各班組安全活動記錄，同時引導員工提高安全意識，杜絕各類事故的發生。

（3）對綠化新聘臨時工，部門嚴格落實了三級安全培訓制度，綠化班組在加強對新員工操作技能培訓的同時，還重點對崗位上的危險源及防范措施進行培訓。

（4）對發現的各類不規范現象，按照相關規章制度和管理標準，積極進行整改，通過舉一反三，認真查找工作中存在的不足，并制定出相關整改措施予以完善。同時，也充分收集各班組的意見、建議和存在問題，部門積極協調進行解決。

2、設備隱患治理和設備安全度夏措施的執行情況

（1）缺陷的及時發現和排除是設備安全運行的第一保障。為做好隱患治理，綠化班對所有綠化機械進行排查，檢查設備轉動部件是否可靠牢固，皮帶是否老化，安全操作規程是否完善，檢查記錄是否健全，同時對剪草機、剪草車、打藥機、綠籬機、汽油機水泵等設備定點外送進行專業的全面保養；七星水站針對安全生產和食品衛生開展排查，對純凈水生產、灌裝設備一一排查，加大生產車間衛生管理，明確分工，詳細記錄。對庫房備品堆放較亂進行整改，采購大號收納箱盛放瓶蓋，對所有物品進行分類定置，完善貨架標識牌，改善了以往亂堆亂放，保障了帳物卡相符，提升了水站環境質量。

（2）各班組結合自身情況，協同工程管理部制定了切實可行的設備過夏整改措施，并提前對設備進行了換季檢修、保養，同時針對夏季可能出現的情況，討論事故預想和安全學習。與工程管理部一同對所轄區域空調設備、排風扇、照明系統進行檢查和整改，加強了對供排水水管路的隱患排查和治理，杜絕了因跑冒滴漏現象存在的風險。

3、安全工器具校驗

4月份對綠化班在用的2條安全帶逐一進行了校驗，對1條校驗不合格的安全帶進行了報廢處理。

四、春季安全大檢查工作開展情況

根據公司2月27日下發的《20xx春季安全大檢查策劃書》的時間安排，部門組織領班人員并要求各班組充分利用班前班后會形式對策劃書要求進行了貫徹學習，并認真開展了不同形式的自查整改。通過部門自查和復查，共發現問題45項，其中41項已全部得到了整改和閉環。

通過春季安全大檢查的開展，進一步增加了全體員工的安全生產意識，夯實了安全管理的基礎。但同時也暴露了一些管理中的不足之處，我們將在今后的工作中不斷完善，提升安全管理水平，更好的為公司的發展和后勤服務提供安全保障。

物業園區應急預案 篇5

XX住宅社區（樓宇）物業服務應急預案

根據《XX突發公共事件總體應急預案》、《XX居住物 業社區公共區域安全防范管理規定》以及防汛防臺和安全生產的規定，結合各區（縣）房管系統和物業服務公司的實際，建立、健全以住宅社區（樓宇）為基礎、物業服務公司為主體、區（縣）房管局為監管和市局統一指導的物業管理區域內住宅社區物業服務安全防范網絡和應急預案，并執行物業管理重大突發事件快速反映機制和及時報告制度。

一、應急預案內容與分級管理職責

在物業管理區域內發生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危險、設施設備安全故障以及防汛防臺中出現的危及房屋使用安全等緊急事件，按應急預案進行及時、準確的搶險、排險或配合處置，使損失和危害限度降到最低限度。

物業管理重大事件按其限度分為一級（紅色）、二級（橙色）、三級（黃色）、四級（藍色）。其中，一級即為物業管理區域內發生爆炸、火災、水患及自然災害等導致人員傷亡或房屋危險事件；房屋或設施設備發生安全隱患，且繼續發展并在4小時內難以排險，嚴重影響業主安全使用的事件，由所在地的區（縣）房管局督促和指導物業服務公司及時處置，并將發現和解決情況通過XXX報XXX。碰到處置困難時，應及時報上級協調處置。

二級即為物業管理區域內發生整幢樓斷水、斷電、斷氣等事故，在6小時內難以解決的；樓內電梯運營發生困人事故，專業維修人員到現場在30分鐘內難以處置的；整幢樓發生水箱二次供水污染事故，由物業服務公司處置，并及時報告所在地的區（縣）房管局。碰到處置困難時，由區（縣）房管局協調處置，解決結果按規定程序報市局物業處。 三級即為住宅社區發生房屋設施設備或業主重大財產被盜、導致萬元以上損失等案件，由物業服務公司負責處置或協助相關部門處置，解決結果報區（縣）房管局。 四級即為物業管理區域內的物業服務人員發生工傷事故、公司或職工財產被盜等事件，由社區管理負責處置后報公司。

二、預案啟動與保障措施

（一）應急預案的啟動

1.住宅社區發生突發事件后，社區內物業服務人員應按分級管理職責，立即啟動物業服務專項應急預案。同時，社區（樓宇）經理應在突發事件發現的規定期間（一級10分鐘、二級20分鐘、三級30分鐘、四級30分鐘）內，迅速通過通訊手段向公司主管領導和項目所在區（縣）房管局等相關部門報告。

2.涉及房屋危險、設施設備安全等突發事件，在規定期間難以處置的，物業服務公司應及時向項目所在區（縣）房屋維修應急中心求助。

3.區（縣）房管局和物業服務公司相關人員接報后，按分級管理規定，應當立即趕赴現場進行應急處置或協助有關部門處置。

（二）保障措施的貫徹

1.物業服務公司應結合物業服務社區（樓宇）和突發應急事件的特點，強化應急預案演練，配備應急搶險器材（應急燈、繩、桿、鉤、梯、油布、支撐木等），貫徹夜間、節假日安全值班人員，并加強居民參與安全防范工作的宣傳。 2.物業服務公司在平常巡視、檢查中發現房屋、設施設備等損壞、故障或隱患（如房屋結構或構件存在危險、漏電、煤氣泄漏、電梯關人和墜落等），要及時排除和整改。在汛期來臨之前，再作重點排查，不留隱患。

3.外露的設施、設備和容易引發危險的部位（如水景區域、假山、棚架、無框玻璃等）應設有警示標志，水箱、水池、污水解決池等應加蓋、加鎖，區域內建筑施工部位應按相關規定做好防護措施。

4.各區（縣）房管局均應建立和完善局、公司、管理區域三級應急防范網絡，不斷完善應急預案，組織交流安全防范經驗，開展應急預案演練，將有關工作納入社區經理的定期考核，并規定房管辦事處對物業管理區域的安全防范預案、防范措施加強檢查，發現問題及時督促整改，對失職、瀆職、玩忽職守的人員要嚴厲查處。

三、突發事件的快速反映與報告制度

各區（縣）房管局和物業服務公司應按住宅社區突發事件分類處置及分級報告的規定，進行有效處置。同時，執行物業管理重大事件報告制度，以“分級管理、快速處置和越級及時報告”為原則，按事發、事中、事后不同階段，社區（樓宇）經理分別向市、區房屋行政管理部門、相關職能管理部門和物業服務公司報告。

（一）一級物業管理重大事件報告程序和時限 1.社區（樓宇）經理在發現重大事件10分鐘內，應迅速通過通訊手段向物業服務公司主管領導、所在地的區（縣）房管局和相關行政部門報告，同時應直接向市房管局和相關行政管理部門報告。區（縣）房管局和物業服務公司相關人員接報后，應當立即趕赴現場進行應急處置或協助有關部門處置。

2.重大事件事發3小時內，物業服務公司應當向物業管理區域所在地的區(縣)房管局等相關行政管理部門提交簡要書面情況報告。事件處置過程中，應當將動態情況不定期上報。區（縣）房管局接報后，應立即向市房管局等相關行政管理部門和本區（縣）人民政府報告。在接到簡要書面情況報告的3小時內，區（縣）房管局應將處置情況向市局報告。 3.重大事件應急處置完畢后3小時內，物業服務公司應向物業管理區域所在地的'區（縣）房管局等相關行政管理部門提交事件解決情況書面報告。在接到物業服務公司對事件應急處置結果書面報告后3小時內，區（縣）房管局應向市局提交書面解決情況報告。

（二）二級物業管理重大事件報告程序和時限 1.社區（樓宇）經理在發現重大事件20分鐘內，應向物業服務公司主管領導和所在地的區（縣）房管局等相關行政管理部門報告，并組織或者協助處置。

2.重大事件事發5小時內，社區（樓宇）經理應當向物業管理區域所在地的區（縣）房管局等相關部門提交簡要書面情況報告。

3.重大事件應急處置完畢后5小時內，物業服務公司應向物業管理區域所在地的區（縣）房管局等相關行政管理部門提交事件解決書面報告。

（三）三級物業管理重大事件報告程序和時限

1.社區（樓宇）經理發現業主、使用人在物業使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關規定以及臨時管理規約、管理規約的行為，應當及時勸阻、制止；對勸阻、制止無效的，應當在24小時內報告業主委員會和有關行政管理部門。

2.社區（樓宇）經理在發現重大事件30分鐘內，應及時向物業服務公司主管領導和所在地區（縣）房管局等相關行政管理部門報告，并協助處置。

3.物業服務公司發生重大經營虧損導致清算、查封、歇業、倒閉等，應事先報告注冊地和物業管理項目所在地的區（縣）房管局。

（四）四級物業管理重大事件報告程序和時限 1.社區（樓宇）經理在事件發現30分鐘內，應向公司相關部門和主管領導報告，并采用積極措施進行處置。 2.事件處置完畢3小時內，社區（樓宇）經理應向物業服務公司提交事件解決情況書面報告。

四、突發事件處置的備案

（一）突發事件處置后，社區經理應將發現過程、發生因素、應急處置和藹后解決等情況書面報物業服務公司，經核算后由公司領導簽發，報所在地的區（縣）房管局備案。

（二）區（縣）房管局接報后，按分級管理規定，對屬于一級事件的，經核算將解決結果書面報XX備案。

物業園區應急預案 篇6

物業管理是一項涉及面廣、長期連續的工作。在日常生活中，難免會遇到一些緊急狀態。這將會對人員造成傷害，對財產造成損失，對環境造成破壞，對正常的秩序形成負面影響。那么，物業公司應確保在發生緊急情況時，能夠積極采取應對措施，以最快的速度在最短時間內控制事態的發展，盡可能避免突發事件給業主們帶來危害，或將損失減少到最低程度。

預防是最好的減災手段。物業管理公司要做好緊急事件發生的各項防范、準備工作，如：廣泛宣傳、加強培訓、定期演練等。13類日常物業管理應急處理預案具體如下：

一、大面積停電或電力設備故障應急處理措施

1、電力公司預先通知停電，問明原因，應提前將此詳情和有關文件通知管理處主管；

2、管理處主管應及時安排人員作好停電準備工作；

3、客戶服務中心應按要求將停電通知貼在信息公告欄。當停電結束，恢復正常供電時，工程技術部應巡視小區主要供電總掣的運作情況。如有損壞立即報告管理處主管，安排急修；

4、管理處應配備足夠的手電筒，主要設備房應配備足夠的應急照明燈具。以便發生停電時使用；

5、當小區晚間發生突然停電故障時。值班人員應立即通知主管和維修人員，并通過客戶服務中心告訴客戶有關停電情況，防止偷盜和搶掠事件，必要時應關閉電源閘；

6、每次停電事件都必須作好記錄存檔備查。

二、大面積停水的應急處理

客戶服務中心或當班值班員接到大面積停水的報告，應按如下程序處理：

1、主動與自來水公司供水所聯系，確定是主管爆管故障還是供水設備維修；問清恢復正常供水大概時間、爆管位置等情況。

2、若提前知道停水消息，應盡早通知小區業主作好停水蓄水準備。

3、若屬于自來水管在所管轄區的主管爆裂，機電工作人員應主動與自來水公司聯系，敦促自來水公司積極搶修。并就近關閉供水總掣，避免影響業主的生活。

4、機電工作人員有義務將所知詳情回答業主的咨詢。

5、試水打開的末端閥門在確認無水后應處在關閉狀態，以免來水后，造成大量水浪費及淹浸其它設備。

6、有關供水的緊急事件處理過程及結果，應作好詳細記錄，存檔備查。

三、大面積天燃氣中斷的應急處理

客戶服務中心或當班值班員接到大面積天燃氣中斷的報告，應按如下程序處理：

1、主動與燃氣所聯系，確定是主管爆管故障還是終端設備維修；問清恢復正常供氣大概時間、爆管位置等情況。

2、若提前知道斷氣消息，應盡早通知小區業主作好燃氣罐的準備工作。

3、若屬于天燃氣在所管轄區的主管爆裂，專業物業管理機電工作人員應主動與燃氣公司聯系，敦促燃氣公司積極搶修。并就近關閉供氣總掣，避免影響居民的正常生活。

4、機電工作人員有義務將所知詳情回答小區業主的咨詢。

5、收到燃氣公司送氣通知后，應即時通知業主檢查各自開關是否開啟。以避免燃氣泄露事件的發生。

6、有關供氣緊急事件處理過程及結果，應作好詳細記錄，存檔備查。

7、做好電磁爐應用的宣傳，在燃氣萬一中斷的情況下，保證業主的基本生活需求。

四、人員觸電時的應急處理措施

1、立即關掉觸電電源，如不能迅速實行停電時，必須迅速設法使受害人與電源分開，如觸電者所在地方較高，要預防停電后從高處摔下。停電時如影響事發地點的照明，必須迅速準備手電筒、直流應急燈等，以便停電后仍可進行各項緊急救護工作。

2、為了使受害人脫離電路，可用干木棒、干木板或干繩索等非導電物體將二者分開。不可使用金屬或潮濕等導電物體。

3、救護人在進行救護時，特別是要接觸受害人身體時，須穿戴橡膠手套、穿橡膠鞋等絕緣保護品或用干的衣物將手包裹起來，要站在干木板上或在腳下墊上干布等非導電物體后，才能接觸受害人的身體。若必須將受害人所接觸的一般低壓電線斷開時，須用干燥的木柄刀鋸、絕緣工具方可進行。

4、將受害人與電源分開后，應立即送往就近醫院救治。如呼吸、心跳已經停止，應讓受害人平躺并立即實施人工呼吸及心肺復蘇等現場搶救方法。

五、污水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的應急處理措施

1、通知機電維修人員迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢造成的不良影響。

2、責任區清潔員將保潔工具拿到故障點，協助機電維修人員處理。

3、將從污雨水井、管、池中撈起的污垢，雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。

4、疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。

六、水管爆裂的應急處理措施

1、分析水管爆裂，造成水浸的原因；

2、關閉有關水閥或總閘，切斷水源，如當時無法迅速關閉，則借助衣物、消防水帶等引領水流離開電梯等危險區域；

3、水浸是由于水管爆裂所引起，應立即通知維修部進行搶修；

4、用沙包遏止水勢蔓延到其它區域；

5、接近水浸地區的電梯升高及暫停使用；

6、通知保潔員利用拖把、掃把及潛水泵等工具清理現場；

7、處理現場前，有條件的應當拍照記錄，事后將有關資料包括水浸原因、涉及面積，破壞程度、搶修過程等記錄并填“事件報告”呈報。

七、小區內部斗毆沖突應急處理程序

1、耐心勸說肇事者，緩解矛盾，盡力抱住對手雙手，阻擋其出手傷人。

2、難以勸解的，通知公安部門到場處理。

3、如勢態嚴重，有違反治安管理行為甚至犯罪傾向的，應將肇事者扭送至公安機關處理。

4、提高警惕，防止不良分子利用混亂時機作案。

5、說服圍觀人員離開，保證現場的正常治安秩序。

6、協助公安機關勘察打斗現場，收繳各類打斗兇器，辨認為首分子。

八、小區內發現偷盜行為的應急處理程序

1、在保證自身人身安全的前提下，威嚴嚇阻偷盜行為并用心記錄案發時間以備后期取證；

2、當發現偷盜人員較多，應機敏地通知隊友報110；

3、監控室應緊密配合隊友抓拿偷盜者，并及時記錄案發是的.錄像時間點；

4、保護好偷盜現場，等待公安部門取證。

九、小區內有人突發急性病癥應急處理程序

1、第一時間趕到病人所在現場。

2、立即通知當值領導。

3、在有可能的情況下，通知業主的單位及家屬，并將病人送往附近的醫院。

4、如情況危急，速打急救電話120。

十、車輛被損壞的處理措施

1、當發現車輛被撞、摩擦造成損壞時，當班人員應記下肇事車輛號碼，并不讓其駛出車場，同時聯系值班班長及受損車主與肇事者共同協商解決。

2、如果車輛被損壞而未當場發現，執勤人員也要立即通知車主，并報告值班班長，共同商定處理辦法。

十一、車庫道閘、電動伸縮門故障應急處理措施

1、發現電動伸縮門不能自動開門，立即人工打開伸縮門，以免造成阻塞，并通知機電維修人員檢修，盡快排除故障，恢復運行。

2、車輛出入刷卡后，進出口道閘不能自動抬起，立即手動升起道閘放行，避免交通阻塞。同時，并將選擇開關置于常開位置，及時通知機電維修人員檢修，盡快排除故障，恢復運行。

3、如遇車輛不能啟動或突然熄火的意外事件，應立即通知保安隊長，及時組織人力將故障車輛推移到空曠地帶，以免引起阻塞交通。

十二、交通事故應急處理程序

1、報警：根據現場情況需求向管理處服務中心，保安交通部門，醫療急救部門，交通警察部門，消防警察部門求援報警。

2、搶救傷員：將現場受傷人員進行搶救送醫院，并和其家屬聯系。

3、保護現場：在搶救傷員的同時用雪糕桶、警戒用隔離帶將事故現場隔離，并安排人員看守，防止圍觀人員和不法份子進入事故現場進行破壞。用粉筆將因搶救傷員而需要移動的現場位置做好標記，以便提供相關部門的現場勘察。

4、疏散交通：在事故現場的所屬路口，安排人員引導車輛改向行駛，避免交通堵塞。引導相關處理事故車輛進入事故現場，如救護車、消防車等到現場進行救援。

5、現場處理：

A、準備相關的擔架、滅火器以便必要時搶救人員和防止火災的發生。

B、及時處理事故現場的漏油，漏水現象，以免發生爆炸和火災而造成更大的損失。

C、勸離圍觀人員，以便救援工作的展開和防止傷害無辜的事件發生。

D、積極配合上級和相關的執法部門進行現場勘察和調查取證。

E、積極配合相關執法部門清理事故現場，清潔事故現場衛生。

F、恢復現場交通秩序。

十三、外墻或建筑物發生危險，影響他人安全時的工作預案

1、立即用警示膠帶和雪糕桶設置隔離帶，并派專人管理現場。

2、迅速成立突發事件處理小組并分工：安全服務部協助廠方安裝警示燈嚴防夜間安全事故發生。

3、對收到影響的部門發通知函，提醒注意自身人身安全。

4、制定臨時通道設置方案，避免影響業主人身安全

5、將受損建筑損壞情況向相關部門反映，屬于市政設施的應報政府相關部門進行維修，屬于小區內部設施的報請廠方維修。

物業園區應急預案 篇7

觸電事故和其他事故比較，其特點是事故的預兆性不直觀、不明顯，而事故的危害性非常大。當流經人體電流小于10mA時，人體不會產生危險的病理生理效應；但當流經人體的電流大于10mA時，人體將會產生危險的病理生理效應，并隨著電流的增大、時間的`增長將會產生心室纖維性顫動，乃至人體窒息（“假死”狀態），在瞬間或在兩三分鐘內就會奪去人的生命。因此，在保護設施不完備的情況下，人體觸電傷害事故是極易發生的。所以，施工中必須做好預防工作，發生觸電事故時要正確處理，搶救傷者。

一、防止觸電傷害的基本安全要求

根據安全用電“裝得安全，拆得徹底，用得正確，修得及時”的基本要求，為防止發生觸電事故，在日常施工（生產）用電中要嚴格執行有關用電的安全要求。

1、用電應制定獨立的施工組織設計，并經企業技術負責人審批，蓋企業公章。必須按施工組織設計進行敷設，完成后辦理驗收手續。

2、一切線路敷設必須按技術規程進行，按規范保持安全距離，距離不足時,應采取有效措施進行隔離防護。

3、非電工嚴禁接拆電氣線路、插頭、插座、電氣設備、電燈等。

4、根據不同的環境，正確選用相應額定值的安全電壓作為供電電壓。安全電壓必須由雙繞組變壓器降壓獲得。

5、帶電體之間、帶電體與地面之間、帶電體與其他設施之間、工作人員與帶電體之間必須保持足夠的安全距離，距離不足時，應采取有效的措施進行隔離防護。

6、在有觸電危險的處所或容易產生誤判斷、誤操作的`地方，以及存在不安全因素的現場，設置醒目的文字或圖形標志，提醒人們識別、警惕危險因素。

7、采取適當的絕緣防護措施將帶電導體封護或隔離起來，使電氣設備及線路能正常工作,防止人身觸電。

8、采用適當的保護接地措施，將電氣裝置中平時不帶電，但可能因絕緣損壞而帶上危險的對地電壓的外露導電部分（設備的金屬外殼或金屬結構）與大地作電氣連接，減少觸電的危險。

9、施工現場供電必須采用TN-S或TT的三相五線的保護接零系統，把工作零線和保護零線區分開，通過保護接零作為防止間接觸電的安全技術措施，同一工地不能同時存在TN-S或TT兩個供電系統。注意事項有：

（1）在同一臺變壓器供電的系統中，不得將一部分設備做保護接零,而將另一部設備做保護接地。

（2）采用保護接零的系統，總電房配電柜兩側做重復接地，配電箱（二級）及開關箱（三級）均應做重復接地。其工作接地裝置必須可靠，接地電阻值≤4Ω。

（3）所有振動設備的重復接地必須有兩個接地點。

（4）保護接零必須有靈敏可靠的短路保護裝置配合。

（5）電動設備和機具實行一機一閘一漏一箱保護，嚴禁一閘多機，閘刀開關選用合格的熔絲，嚴禁用銅絲或鐵絲代替保險熔絲。按規定選用合格的漏電保護裝置并定期進行檢查。

（6）電源線必須通過漏電開關，漏電開關后的電源線長度≯30m。

二、發生觸電事故的應急措施

1、觸電急救的要點是動作迅速,救護得法,切不可驚慌失措,束手無策。要貫徹“迅速、就地、正確、堅持”的觸電急救八字方針。發現有人觸電，首先要盡快使觸電者脫離電源，然后根據觸電者的具體癥狀進行對癥施救。

2、脫離電源的基本方法有：

（1）將出事附近電源開關刀拉掉、或將電源插頭拔掉，以切斷電源。必要時可用絕緣工具（如帶有絕緣柄的電工鉗、木柄斧頭以及鋤頭）切斷電源線。

（2）用干燥的絕緣木棒、竹竿、布帶等物將電源線從觸電者身上撥離或者將觸電者撥離電源。救護人可戴上手套或在手上包纏干燥的衣服、圍巾、帽子等絕緣物品拖拽觸電者，使之脫離電源。

（3）如果觸電者由于痙攣手指緊握導線纏繞在身上，救護人可先用干燥的木板塞進觸電者身下使其與地絕緣來隔斷入地電流，然后再采取其它辦法把電源切斷。

（4）如果觸電者觸及斷落在地上的帶電高壓導線，且尚未確證線路無電之前，救護人員不可進入斷線落地點8～10米的范圍內，以防止跨步電壓觸電。進入該范圍的救護人員應穿上絕緣靴或雙腳并攏跳躍地接近觸電者。觸電者脫離帶電導線后應迅速將其帶至8～10米以外立即開始觸電急救。只有在確證線路已經無電，才可在觸電者離開觸電導線后就地急救。

三、在使觸電者脫離電源時應注意的事項：

1、未采取絕緣措施前，救護人不得直接觸及觸電者的皮膚和潮濕的衣服。

2、嚴禁救護人直接用手推、拉和觸摸觸電者；救護人不得采用金屬或其它絕緣性能差的物體（如潮濕木棒、布帶等）作為救護工具。

3、在拉拽觸電者脫離電源的過程中，救護人宜用單手操作，這樣對救護人比較安全。

4、當觸電者位于高位時，應采取措施預防觸電者在脫離電源后墜地摔傷或摔死（電擊二次傷害）。

5、夜間發生觸電事故時，應考慮切斷電源后的臨時照明問題，以利救護。

四、觸電者未失去知覺的救護措施

應讓觸電者在比較干燥、通風暖和的地方靜臥休息，并派人嚴密觀察，同時請醫生前來或送往醫院診治。

五、觸電者已失去知覺但尚有心跳和呼吸的搶救措施

應使其舒適地平臥著，解開衣服以利呼吸，保持四周空氣流通，冷天應注意保暖，同時立即請醫生前來或送往醫院診治。若發現觸電者呼吸困難或心跳失常，應立即施行人工呼吸及胸外心臟擠壓。

六、對“假死”者的急救措施：當判定觸電者呼吸和心跳停止時，應立即按心肺復蘇法就地搶救。

方法如下：

1、通暢氣道。第一，清除口中異物。讓觸電者仰面躺在平硬的地方，迅速解開其領扣、圍巾、緊身衣和褲帶。如發現觸電者口內有食物、假牙、血塊等異物，可將其身體及頭部同時側轉，迅速用一只手指或兩只手指交叉從口角處插入，從口中取出異物，操作中要注意防止將異物推到咽喉深處。第二，采用仰頭抬頰法暢通氣道。操作時，救護人用一只手放在觸電者前額，另一只手的手指將其頦頜骨向上抬起，兩手協同將頭部推向后仰，舌根自然隨之抬起、氣道即可暢通。為使觸電者頭部后仰，可于其頸部下方墊適量厚度的物品，但嚴禁用枕頭或其他物品墊在觸電者頭下。

2、進行口對口（鼻）人工呼吸或胸外心臟按壓。

物業園區應急預案 篇8

1.事故類型和危害程度分析

1.1觸電事故是企業用電的常見事故，也是企業人身傷亡事故的主要類型。

1.2由于電氣設施（設備）故障或絕緣部位老化、員工操作不當，很容易發生觸電事故。發生觸電事故，會造成人員傷亡、設備毀損、施工中斷，因停電影響周邊居民生產生活。

2.應急處置基本原則

2.1迅速行動、靈活應對。處理事故險情時，由項目或項目事故應急救援指揮領導小組啟動本預案并實施；

2.2以人為本。險情處理應首先保證人身安全（包括救護人員和遇險人員）；

2.3強化防護。迅速疏散無關人員，防止次生事故發生。

3.組織機構及職責

3.1應急組織體系

項目部事故應急救援組織體系由項目部行政主管領導和分管安全生產的領導與辦公室、工程部、設備部、物資部、安質環保部、財務部、施工單位應急組織機構的負責人組成。

3.2指揮機構及職責

3.2.1指揮機構

項目部事故應急救援指揮部由救護組、疏導組、保障組、善后組、調查組和現場應急組織機構組成。

事故應急救援指揮部辦公室設在安質環保部，值班電話：15594290926。項目部事故應急自救辦公室應設在辦公室，明確24小時值班、值班人員和固定電話。

搶險組：安質部和工程部、設備部、物資部組成。

救護組：由安質環保部負責人和事故所在地醫療機構組成。

疏導組：由安質環保部負責人和部門人員組成。

保障組：由辦公室、工程部、設備部、物資部、財務部負責人組成，必要時邀請技術專家參加。

善后組：項目辦公室、計劃部、財務部負責人組成。

調查組：由工程部、設備部、物資部負責人組成。

現場應急組織機構：由現場施工單位有關人員組成。

3.2.2事故應急救援指揮部職責

A、總指揮的職責：

a.貫徹國家、地方、行業等上級有關安全應急管理的法律法規、標準和規程；

b.組織實施單位應急預案，掌握單位事故災害及險情情況，解決應急工作中的重大問題；

c.根據事故現場的情況，下令進入相應級別的應急狀態，必要時向上級（相關單位）應急救援機構報告有關情況;

d.確保應急資源配備投入到位，組織項目應急演練。

B、副總指揮的職責：

a.協助總指揮開展應急指揮工作，總指揮不在位時，代行其職責；

b.組織編制應急預案，監督落實項目應急行動程序，督促檢查主管部門搞好培訓、演習；

c.進入應急狀態時，負責事故現場指揮，并根據險情發展情況，提出改進措施。

d.組織做好善后工作。

C、應急辦公室職責：

a.掌握項目部事故災害及險情情況，及時向總指揮報告。

b.負責項目部應急處置所需資源的統一調配，傳達應急各項指令；根據總指揮指令負責向當地人民政府（相關單位）應急機構報告險情及信息溝通。

D、救護組職責：

負責現場傷員的醫療搶救工作，根據傷員受傷程度做好轉運工作。

E、疏導組職責：

維護現場，將獲救人員轉至安全地帶；對危險區域進行有效的隔離。

F、保障組職責：

負責應急救援方案的制訂，并保證應急處置的通訊、物資、設備和資金及時到位及后勤保障。

G、善后組職責：

妥善安置傷亡人員和接待傷亡人員的家屬，按有關規定做好理賠工作。

H、調查組職責：

收集事故資料，掌握事故情況，查明事故原因，評估事故影響程度和損失，分清事故責任并提出相應處理意見，提出防止事故重復發生的意見和建議，寫出應急處置報告并做好相關工作的移交。

4預防與預警

4.1危險源監控

牢固樹立安全第一、預防為主的觀念，做好日常的預防工作。制定用電管理制度，隨時檢查和定期檢查相結合，掌握供用電情況，對不符合要求的及時整改，建立和完善以預防為主的日常監督檢查機制。

根據安全用電“裝得安全，拆得徹底，用得正確，修得及時”的基本要求，為防止發生觸電事故，在日常施工（生產）用電中要嚴格執行有關用電的安全要求。

4.2預警行動

當發現電氣設施（設備）故障或絕緣部位老化，施工作業點距高壓線較近的'情況下，做好警示工作。經常性對員工進行安全用電教育。

5.信息報告程序

5.1當發生事故時，現場值班人員應立即斷電，組織危險區域施工人員撤離，并迅速報告應急自救領導小組，啟動現場處置方案，同時上報項目事故應急救援指揮部辦公室。

5.2采用喊話或其它方式疏散人員。

5.3事故現場應急救援指揮部應及時與醫院、電力部門取得聯系，確保24小時聯絡暢通，聯絡方式采用電話、傳真等。

5.4事故現場應急救援指揮部通過上述聯絡方式向有關部門報警，報警的內容主要是：觸電發生的時間、地點，造成的損失（包括人員傷亡數量、觸電情況及造成的直接經濟損失），已采取的處置措施和需要救助的內容。

6.應急處置

6.1響應分級

二級觸電事故定義為一次可能導致死亡2人以下，直接影響施工，項目部能自己處理的；

一級觸電事故定義為一次可能導致死亡3人以上，直接導致施工中斷，項目部不能完全自己處理，需上級、地方人民政府救援。

6.2響應程序

項目部應急自救領導小組獲取觸電的險情報告后，迅速啟動現場處置方案，同時報告項目部事故應急救援指揮部，項目部事故應急救援指揮部接到信息后上報項目部事故應急救援指揮部領導，立即對事故進行評估，根據評估結果確定應急響應等級并啟動預案。

6.3處置措施

6.3.1當發生觸電事故時，應急自救領導小組啟動觸電現場應急處置方案，現場人員立即斷電，撤離危險地點。

6.3.2疏導組負責維護現場，將獲救人員轉至安全地帶；對危險區域進行有效的隔離。

6.3.3救護組負責現場傷員的醫療搶救工作。根據傷員受傷程度，立即對受傷人員進行緊急處理和做好送往就近醫院救治轉運工作。

6.3.4保障組保證應急處置的通訊、物資、設備和資金及時到位及后勤保障。

6.3.5善后組妥善安置傷亡人員和接待傷亡人員的家屬，按有關規定做好理賠工作。

6.3.6調查組收集事故資料，掌握事故情況，查明事故原因，評估事故影響程度和損失，分清事故責任并提出相應處理意見，提出防止事故重復發生的意見和建議，寫出應急處置報告。

7.應急物資與裝備保障

7.1項目部事故應急救援指揮部安排保障組負責組織項目應急物資、裝備的儲備管理和應急處置時的調配。

7.2按照平戰結合的原則，確定應急物資、設備機具、防護用品的品種、規格和標準，報送需求計劃，由相關專業主管部門審核匯總后，根據物資、裝備類別報送項目事故應急救援指揮部的保障組，保障組對需求計劃再進行審核并組織實施，確保應急所需物資、裝備及時供應、補充和更新。

7.3各部門、各單位應根據項目專項應急預案的要求，對應急物資、裝備的儲備情況進行檢查和核實。

物業園區應急預案 篇9

各單位應按照不同寒冷等級制定防凍應急預案，突出防凍重點部位和責任分工，物業管理物業公司應指定部門或專人，在寒冬季節需加大天氣預報的查詢頻次，安排專人及時通報低溫、暴雪、冰凍等預警信號至各崗位，及時實施應急預案，采取應急處置措施。

防凍技術

四級“輕寒”藍色預警

1.、大廈樓宇對外的一、二道大門要錯位開啟，有風幕機的要及時開啟，阻斷冷風侵入。各部位外窗及通往屋面各樓梯間門等需嚴密關閉，減少熱量的流失；

2.、中央空調系統的新風閥，在上班期間采取最小新風的運行方式，夜間完全關閉；

3.空調器、風幕機進出水閥，在夜間保持10%以上開啟度。夜間循環水泵階段性開啟，如12:00前每兩小時開循環水泵30分鐘，12:00后每一個小時開循環水泵30分鐘（根據維護結構確定）；

4.當空調器內水不循環時，不允許開啟空調風機，避免凍壞表冷器。配有自動控制系統的空調器，加強對新風閥、水閥執行機構、防凍開關的檢查，防止個別設備失靈，凍壞空調表冷器；

5.冷卻水管道泄水至室內區域，并做好冷卻泵以及閥門的維護保養工作；

6.冷卻塔積水排空，填料塔體適當遮掩保護，防止填料老化過快；

7.平衡管、泄水管、補水管道上的閥門均在打開狀態，防止閥內積水凍裂閥體；

8.室外設備、自來水管道、室外消防栓、室外的排水管道存水彎等做好保溫；

9.在圍護結構隔熱性能不強、熱惰性差的部位（鋼結構、玻璃幕等），靠外門、外窗、衛生間的部位，噴淋頭和管道易凍裂。做好圍護結構的保溫封堵和局部管道保溫，將噴淋頭換成低溫區專用的易熔金屬噴淋頭；

10.在降溫前對所有室外設施進行全面巡查，對需要增加保溫材料的設施及時做好防護處理并做好記錄。

三級“小寒”黃色預警

1.大廈對外的大門夜間要關閉嚴密，阻斷冷風侵入；

2.中央空調系統的新風閥在上班期間采取最小新風的運行方式，夜間完全關閉，并逐個檢查關閉情況；

3.空調器、風幕機進出水閥，在夜間保持10%以上開啟度。夜間循環泵始終循環；

4.當空調器內水不循環時，不允許開啟空調風機，避免凍壞表冷器；

5.冷卻水管道、閥門及冷卻塔等部位做好防凍措施，冷卻塔積水排空，填料塔體適當遮掩保護，防止積雪壓塌；

6.平衡管、泄水管、補水管道上的閥門均在打開狀態，防止閥內積水凍裂閥體；

7.室外地下排水管網、化糞池提前疏通，防止凍塞。室外設備、自來水管道、室外消防栓、屋頂水箱水泵等做好保溫；

8.室內靠外墻、外門、衛生間區域的存水設備，做好保溫或排空積水；

9.在圍護結構隔熱性能不強、熱惰性差的部位（鋼結構、玻璃幕等），噴淋頭和管道易凍裂。在做好保溫的.前提下，局部區域適當供暖。

二級“大寒”橙色預警

1、大廈對外的大門夜間要關閉嚴密，阻斷冷風侵入；

2.中央空調系統的新風閥在上班期間采取最小新風的運行方式，夜間完全關閉；

3.空調器、風幕機進出水閥，在夜間保持20%以上開啟度。夜間循環泵始終循環，水溫適當加熱，滿足一些區域的供暖；

4.冷卻水系統管道的水排空，各種閥門均在打開狀態，防止閥內積水凍裂閥體。填料、塔體適當遮掩保護，防止積雪壓塌；

5.室內外的設備、自來水管道、排水管道等排空積水，對無法排空的管道做好保溫，夜間可適當供暖；

6.為防止室內噴淋和消防管道凍裂，夜間普遍供暖。對于空調供暖達不到的空間（如天花吊頂上空）且有水的管道，應打開部分天花板或檢修口，使吊頂上區域溫度提升；

7.樓梯間內的消防栓、屋頂水箱水泵等做好保溫處理；

8.對長期暴露且無法供暖的噴淋管道（如車庫）嚴密監控。

一級“嚴寒”紅色預警

1、大廈對外的各大門夜間要關閉嚴密，阻斷冷風侵入；

2.在極少見的嚴寒天氣下，中央空調系統的新風閥完全關閉；

3.空調器、風幕機進出水閥，在夜間保持30%以上開啟度。夜間循環泵始終循環，并加熱供暖；

4.為防止室內設備、自來水、噴淋和消防管道凍裂，夜間全面供暖，對于空調供暖達不到的空間（如天花吊頂上空）且必須充水的管道，應打開部分天花板或檢修口，使吊頂上區域溫度提升；

5.加強對室外管道的保溫。加大室外排水管路的檢查、疏通頻次，避免凍堵。

其他應急措施

1、冬季大雪，組織員工做好道路清掃和積雪融化工作，尤其是客戶和業主主要通道、汽車坡道，并做好路面濕滑提醒標示；

2.要考慮到屋面積雪危害，尤其是承載力較低的中廳的玻璃天棚、臨時搭建物、冷卻塔等，應及時清掃或加固棚架，避免造成坍塌事故；

3.大廈根據實際情況確定防凍重點部位：如靠外門區域、風幕機、屋面辦公室、屋頂水箱間、冷卻塔、靠外墻空調器、設備房、室外管道、靠玻璃幕區域、車庫等等，對防凍重點部位要定時巡查，檢測重點區域溫度。隨時確認各保暖設備處于正常運行狀態，出現結冰情況，及時采取措施。

物業園區應急預案 篇10

1 目的

提高本公司處置治安突發事件和抗風險的能力，最大限度地預防和減少治安突發事件發生及造成的損害，保障管理區域內業戶生命財產安全。

2 適用范圍

適用于本公司在服務項目上對治安突發事件發生時的應急處置工作。

3工作程序

3.1遇到不執行規定、不聽勸阻的處置

3.1.1查清其姓名和單位，如實記錄并逐級匯報或處理。

3.1.2一旦發生糾紛，應當保持冷靜，注意掌握策略，若遇到個別客戶蠻橫無理，打罵保安人員，可由保安主管及管理處負責人協同與客戶共同協商處理，必要時報請公司相關部門協助處理。若情節嚴重，或社會上的.人員故意滋事擾亂，應及時報告公安機關依法處理。

3.2遇到犯罪分子盜竊、搶劫的處置

3.2.1巡邏保安發現有盜竊或搶劫行為時，要保持鎮靜，一邊喝止罪犯，一邊立即發出信號，召集附近的保安或群眾支援。同時通知大門值班保安控制人員外出，防止罪犯逃跑，并及時撥打“110”報警。

3.2.2若罪犯逃跑追不上時，盡量看清人數、衣著、面貌、身體特征，所用的交通工具及特征等，并及時報告保安主管和公安機關。

3.2.3保護作案現場，禁止無關人員觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品。

3.2.4事主或在場群眾如有受傷的要立即協助送醫院醫治搶救。

3.2.5在處置過程中，應注意自身安全保護。

3.3遇到醉酒滋事或精神病人闖入管理區域的處置

3.3.1進行勸阻或阻攔，讓其離開管理區域。

3.3.2在采取控制和監護措施的同時及時通知酒醉者、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領回。

3.3.3若酒醉者或精神病人有危害他人人身安全或危害社會安全的行為，及時撥打“110”報警交公安部門處理。

3.3.4在處置過程中，應注意自身安全保護。

3.4發現可疑分子時的處置

3.4.1立即報告當班保安領班或保安隊長，并向其他崗位執勤的保安員發出信號，特殊情況還需向公安部門報告。

3.4.2對可疑分子嚴密跟蹤觀察，暗中監視，防止其進行破壞或犯罪活動。

3.4.3若發現與通輯、協查的人員體貌特征相似者，或者經盤詢漏洞百出者，及時撥打“110”報警交公安部門處理。

3.5 發現園區內有斗毆的處置

3.5.1積極勸阻斗毆雙方離開現場，緩解矛盾。若有必要，應及時報告公安機關。

3.5.2提高警惕，防止壞人利用混亂之機，進行破壞活動或偷竊財物。

3.5.3說服、勸阻圍觀群眾離開，確保管理區域內的正常治安秩序。

3.5.4協助公安人員現場處理工作，提供必要的現場證據，辨認肇事者、為首分子。

3.5.5在處置過程中，應注意自身安全保護。

3.6客戶失竊報案的處理

3.6.1做好報失筆錄，記錄失竊時間、地址、失竊物品及可疑情況。

3.6.2及時向管理處負責人匯報，如有必要建議客戶向公安部門報案，同時向公司安全管理部報告。

3.6.3有錄像監控條件的，保安主管應組織人員及時查看錄像、辨認疑點，并將失竊時間段的錄像資料備份。

3.6.4錄像備份資料可供公安部門查閱，若失主要求查閱，須經公司安全管理部同意。

3.6.5做好后續的破案配合工作。

3.7治安事件后續處理

3.7.1按照公司《應急準備與響應控制程序》和安全管理部《事件報告工作規程》進行后續處理。

3.7.2相關現場應拍照留存, 必要時申報保險理賠。

4 相關文件

4.1《應急準備與響應控制程序》

5 適用記錄

〖突發事件報告單〗

物業園區應急預案 篇11

為提高項目部事故應急救援能力，有效處置突發事故，建立和完善科學、有效、運轉良好的應急救援體系，檢驗各應急部門的實戰效果，組織開展好項目部觸電事故應急救援演練，特制定本方案。

一、演練指導思想和目的

貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，建立和完善項目部突發事件應急管理體系，形成統一領導、反應及時、科學決策、處置有序的應急系統，全面提升項目部應對突發事件和風險能力。通過對設定事故的應急演練，檢驗我項目部事故應急救援預案的可行性和可操作性，提高應急隊伍搶險救災實戰能力，不斷提高我公司應急救援工作總體水平，切實保障項目部員工生命財產安全。

二、演練時間、地點和參加單位

（一）演練時間擬定于20xx年6月29日。

（二）演練地點方家山項目部施工現場。

（三）演練參加單位及人員

1、項目部領導：總經理、質保經理、HSE部經理、各施工隊經理

2、安全員、班組部分人員、救護司機、護士。

三、事故設定事故設定：

20xx年6月29日上午9：30分，員工××在進行切割作業，因電源線老化絕緣皮破損導致三級配電箱帶電，當時另一員工××在開該配電箱門時觸電，該員工觸電后昏迷，情況十分危急。進行切割作業的員工發現后立即采取措施急救并向HSE部報告。

四、演練程序及任務分工

（一）、人員安排

1、總指揮：項目總經理

副總指揮：質保經理

2、組員：經理部其他領導、各部門經理、各專業施工隊/廠負責人。

3、參加人員：安全員、班組人員、救護司機、護士、救護人員、綜合辦公室人員。

4、記錄及攝影：HSE管理室人員以及綜合辦公室人員

（二）、演習項目：觸電搶救

（三）、前期準備：

1、施工安全用電知識及防觸電小常識櫥窗宣傳；（HSE部、綜合辦公室負責）

2、工地臨時用電設施進行檢查；（工程部電工班負責）

3、工地演練現場布置。（HSE部以及各施工隊負責）

（四）、觸電搶救具體安排：

1、集合參加演習人員；

2、清理現場，準備工具；

3、聽安全管理人員的講解。

4、開始演習。員工××在進行切割作業，因電源線老化絕緣皮破損導致三級配電箱帶電，導致另一員工××在開該配電箱門時觸電。事故發生后，各參加演練單位按下列程序和分配任務開展救援。

1）9：30分，員工××發生觸電，進行切割作業的人員發現事故后立即前往總閘出拉下電閘，迅速進行現場急救，并電話報告HSE部人員以及上級領導，HSE部接到報告后立即組織人員救援并向上級報告；

2）9：38分，HSE部救援車輛以及救護人員到達現場進行急救處理；

3）9：40分，項目總經理或質保經理接到報告后迅速趕赴事故現場，并模擬通知縣安全生產監督管理局及縣建設局主管部門；

4）9：45分，將觸電人員抬上救護車送往醫院檢查治療。

5、重點演練內容：

1）現場施工班組在報告的'同時拉電閘；

2）在現場進行心肺復蘇等方法搶救；

3）將傷員送醫院檢查治療；

6、結束演習（宣布）；

7、清理現場。

五、演練指揮救援行動組織體系及職責

根據《應急準備與響應控制程序》，重大事故應急救援指揮、救援行動組織體系及職責如下：

總指揮：項目總經理，負責全盤指揮。

副總指揮（現場指揮）：質保經理，負責施工現場指揮。

（一）醫療救護組：負責現場人員緊急撤離的安全疏散工作，負責運送受傷人員到醫院救治，負責事故區域警戒工作。

（二）信息聯絡組：負責事故現場的通訊和對外聯系。

物業園區應急預案 篇12

一、目的

為預防突發性停電而造成商場內人員傷害和保證貨品之安全。

二、適用范圍

適用于本轄區商場物業。

三、職責

1、高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時告之監控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。

2、監控人員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監控。與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。

3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協同；做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。

4、管理部工作人員做好組織協調和善后處理工作。

5、樓層管理人員和營業員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內的貨品安全工作。

四、處理流程

(一)停電應急處理程序：

1、工程措施

2、安全措施

善后處理

(二)停電應急處理方案：

1、當購物中心發生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房?，F場（值班）高壓配電技術人員及時采取如下措施：

1.1當屬于購物中心區域內停電的

1.1.1維修技術人員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區域、情況告之監控中心，以備采取相關措施。（對停電區域的重要租戶也應在第一時間告之）。

1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數；對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備。

1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。

1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區域之正常營運。

1.2當屬于外網供電而造成停電的.（高壓失電）

1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。

1.2.2技術人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。

1.2.3通知監控中心和重要租戶。

1.2.4組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。（具體操作見附件一）

2、物業人員安全措施如下：

2.1監控、安全保衛人員

2.1.1接到停電原因（或發現、收到停電報告時）及時通知物業管理人員及工程主管。

2.1.2對停電區域實施重點監視。

2.1.3通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業區域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調動有保安主管統一調配）

2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內容需得到總值確認）。

2.1.5維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制人員進出；必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。

2.1.6在接到做出疏散決定后，協助物業管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。

2.2物業管理人員

2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現場。

2.2.2組織協調現場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。

2.2.4如有人員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請。

3、樓層管理人員、營業員、收銀員安全措施如下

3.1在發生停電事故時，保持鎮靜；忌離開營業現場，保證貨品、財物安全。

3.2必要時，告之客戶，暫時停止營業。

3.3在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。

3.4在恢復供電后，協助管理人員做好物品清點工作。

(三)停電應急處理注意事項：

1、停電發生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救。

2、電工應檢查電話、弱電監控、消防等系統，使之處于正常工作狀態。

3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足。物業人員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人。

4、在無應急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業管理員的統一協調下，送賓客進出。

5、管理部適時對人員進出路線合理調整。

物業園區應急預案 篇13

觸電事故是公路橋梁施工中常見的事故。也是企業人身傷亡事故的主要類型。從觸電者的最終傷害程度來看，當觸電者搶救及時、方法正確是極有可能獲救的。編制觸電事故應急預案的目的是盡最大努力把觸電受傷者從死亡線上搶救回來，把事故的人員傷亡減少到最小程度。

一、預案適用范圍

本應急預案適用本項目所有從事生產的員工，在工作場所發生觸電事故時，承擔對他人觸電實施緊急救護的責任。在其他場所發生觸電事故時，承擔對外人觸電實施緊急救護的義務。

二、模擬演練情況

假設觸電事故發生在本合同段項目部K21+080拌合場處，由于民工連隊私自亂接電線，導致做事人員觸電倒地，情況十分危急。

三、演習的時間

演習時間定于20xx年7月18日上午10：00.

四、預案組織機構及職責：

1、觸電事故組織機構（總指揮）

總指揮：

主要責任：

a、全面負責現場應急急救工作；

b、決定啟動應急預案；

c、指揮應急急救工作。

副總指揮：

主要責任：

a、組織應急急救工作；

b、協調各部門統一調度工作；

c、負責調查、監測及急救方案的確定。

現場指揮：

主要責任：

a、傳達、聯絡各部門演練人員，負責交通救援線路的暢通及現場警戒；

b、協助總指揮做好各項后勤事務及有關演練物資準備等相關事宜；

c、協調與當地醫院、公安的溝通，負責演練資料搜集、整理等工作。

2、各組職責：

(1)事故處理組：主要任務是確定救援方案并組織人員車輛施救，搶救觸電人員；

(2)醫療救護組：主要任務是及時趕到事故現場搶救觸電人員，視傷情決定在現場或就近醫院急救，確保人員的生命安全。

(3)警戒聯絡組：主要任務是上傳下達領導指令和疏導交通線路，對外聯絡告知現場發生的觸電事故情況，并派人到路口接應并記錄演練全過程。

(4)后勤保障組：主要任務是聽從指揮部領導的指令，安排救援演練車輛的調派以及應急資金的及時供應。

五、演練程序：

(一)20xx年7月18日上午10：00時整，事故演練現場總指揮唐超接到電話“拌和場有人觸電，已無心跳”。接到匯報總指揮立刻對現場安全事故和緊急情況評估，隨即啟動突發事件應急預案。

(二)各組人員組成事故處理組：丁白駿王海濱唐起慧馬維強醫療救護組：謝宇張鳳翔朱霞警戒聯絡組：童強廖軍賀凱后勤保障組：黃成伍勝輝

（三）具體實施步驟

①、10：01分觸電事故處理組在組長丁白駿的`帶領下第一時間趕到事故現場，并電話通知現場電工迅速切斷電源，使觸電人員徹底與電流斷開，同時以防止事故危害擴大。

②、10：02分醫療救護組組長謝宇撥打120急救電話的同時，采取“口對口人工呼吸法”和“心臟胸外擠壓法”對觸電人員急救。

③、10：03分警戒聯絡組組長童強率警戒聯絡組迅速拉起警戒線，引導周圍職工撤離到安全區并疏散圍觀人員，既杜絕了二次觸電的可能也為現場救護提供了足夠的場地。

④、如傷員的心跳和呼吸經搶救后均已恢復，可暫停心肺復蘇法操作，急救車趕到后謝宇和朱霞將觸電人員送往醫院進行身體檢查和調養。但心跳呼吸恢復的早期有可能再次棸停，應嚴密監護，不能麻痹，要隨時準備再次搶救。

⑤、10：04分若觸電人員的心跳和呼吸經急救無明顯效果，與此同時，醫院急救車未到時，救護組長謝宇立即派項目救護用車與醫院救護車在最短時間內進行交接，救護組全體人員隨車出發。此時，警戒聯絡組長童強盡快與醫院救護車取得聯系并立即告知謝宇，其余警戒聯絡組成員協同公安交警確保交通順暢。最近交接地點由謝宇按實際情況確定。

⑥、10:10副總指揮丁白駿向總指揮唐超報告演練完畢，由總指揮唐超作簡單的演練總結。

六、救援設備及物質

項目救護用車一輛、擔架一床、醫用止血繃帶2卷、氧氣瓶一個、醫藥箱一只（內放急救藥品、棉簽等）。

七、注意事項

1、警戒聯絡組要認真詳細記錄演習的時間、匯報時間、人員傷情、現場人員情況等。

2、后勤保障組在演練的當天必須保證在10點之前把所有演習人員及物質運送到拌合場，應急資金和后勤相關物質安排到位。

3、施救人員要在最短的時間內到達現場，施救人員到達事故現場后，聽從指揮部的命令，開展急救工作。施救結束后將所有人員帶出事故現場撤到安全區域。

4、總指揮唐超作完演練總結宣布演練結束后，所有演習人員撤出演習地點，恢復施工秩序。通過此次演練使我們全體施工作業人員更加清楚和明確應急救援預案的救援程序。在應對突發事件發生時保證應急預案實施的有序進行，為救援爭取了時間，達到了演練目的。

物業園區應急預案 篇14

【目的】

在發生汛情時及時的采取各種措施，使損失降到最低，確保業主的正常工作和生活不受影響

【職責】

工程維修部負責主要的`搶險工作

客戶服務部負責聯系相關部門

安全事務部協助其他部門工作

【工作程序】

(1）發生訊情發現人立即通知客服中心人員。值班人員立即通知工程維修部，相關人員立即到位進行搶險，同時通知安全事務部人員協助進行搶險。

(2）工程維修部值班人員接到通知后，問清訊情發生地點，根據實際情況帶上所需用具及材料立即趕赴現場進行搶險。

(3）訊情發生區域搶險方案：

3.1高層樓房地下室發生訊情時，手動啟動污水間內的排污泵。

3.2若雨水系統發生堵塞時，首先采取緊急措施，用手提式排水泵將水排出，并及時用疏通機進行疏通。

3.3小區地下停車場進出口明溝發生訊情時，應防止雨水倒灌，用沙袋先阻擋水流，如明溝內地漏發生堵塞，要及時用疏通機進行疏通。

3.4若高層樓房內發生訊情，樓梯區域跑水，應及時查明水來源，切斷水源，將電梯停于樓頂部，同時進行搶險，將損降低到最小。

3.5小區防汛器材：手提式排水泵、水帶、接線盤、疏通機放置在x號樓xx室庫房內。

物業園區應急預案 篇15

根據XX突發公共事件總體應急預案、XX居住物業小區公共區 域安全防范管理規定以及防汛防臺和安全生產的要求，結合各區縣房管系統和物業服務企業的實際，建立、健全以住宅小區樓宇為基礎、物業服務企業為主體、區縣房管局為監管和市局統一指導的物業管理區域內住宅小區物業服務安全防范網絡和應急預案，并執行物業管理重大突發事件快速反應機制和及時報告制度：

一、應急預案內容與分級管理職責

在物業管理區域內發生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危險、設施設備安全故障以及防汛防臺中出現的危及房屋使用安全等緊急事件，按應急預案進行及時、準確的搶險、排險或配合處置，使損失和危害程度降到最低程度；

物業管理重大事件按其程度分為一、二、三、四級（紅色、橙色、黃色、藍色）；其中，一級即為物業管理區域內發生爆炸、火災、水患及自然災害等造成人員傷亡或房屋危險事件；房屋或設施設備發生安全隱患，且繼續發展并在4小時內難以排險，嚴重影響業主安全使用的事件，由所在地的區縣房管局督促和指導物業服務企業及時處置，并將發現和處理情況通過XXX報XXX；遇到處置困難時，應及時報上級協調處置；

二級即為物業管理區域內發生整幢樓斷水、斷電、斷氣等事故，在6小時內難以解決的；樓內電梯運行發生困人事故，專業維修人員到現場在30分鐘內難以處置的；整幢樓發生水箱二次供水污染事故，由物業服務企業處置，并及時報告所在地的區縣房管局；遇到處置困難時，由區縣房管局協調處置，處理結果按規定程序報市局物業處；

三級即為住宅小區發生房屋設施設備或業主重大財產被盜、造成萬元以上損失等案件，由物業服務企業負責處置或協助相關部門處置，處理結果報區縣房管局；

四級即為物業管理區域內的物業服務人員發生工傷事故、企業或職工財產被盜等事件，由小區管理負責處置后報企業； 二、預案啟動與保障措施

一、應急預案的啟動

1、住宅小區發生突發事件后，小區內物業服務人員應按分級管理職責，立即啟動物業服務專項應急預案；同時，小區樓宇經理應在突發事件發現的規定時間一級10分鐘、二級20分鐘、三級30分鐘、四級30分鐘內，迅速通過通訊手段向企業主管領導和項目所在區縣房管局等相關部門報告；

2、涉及房屋危險、設施設備安全等突發事件，在規定時間難以處置的，物業服務企業應及時向項目所在區縣房屋維修應急中心求助；

3、區縣房管局和物業服務企業相關人員接報后，按分級管理要求，應當立即趕赴現場進行應急處置或協助有關部門處置。

二、保障措施的落實

1、物業服務企業應結合物業服務小區樓宇和突發應急事件的特點，強化應急預案演練，配備應急搶險器材應急燈、繩、桿、鉤、梯、油布、支撐木等，落實夜間、節假日安全值班人員，并加強居民參與安全防范工作的`宣傳；

2、物業服務企業在日常巡視、檢查中發現房屋、設施設備等損壞、故障或隱患如房屋結構或構件存在危險、漏電、煤氣泄漏、電梯關人和墜落等，要及時排除和整改；在汛期來臨之前，再作重點排查，不留隱患；

3、外露的設施、設備和容易引發危險的部位如水景區域、假山、棚架、無框玻璃等應設有警示標志，水箱、水池、污水處理池等應加蓋、加鎖，區域內建筑施工部位應按相關要求做好防護措施；

4、各區縣房管局均應建立和完善局、企業、管理區域三級應急防范網絡，不斷完善應急預案，組織交流安全防范經驗，開展應急預案演練，將有關工作納入小區經理的定期考核，并要求房管辦事處對物業管理區域的安全防范預案、防范措施加強檢查，發現問題及時督促整改，對失職、瀆職、玩忽職守的人員要嚴肅查處；

三、突發事件的快速反應與報告制度

各區縣房管局和物業服務企業應按住宅小區突發事件分類處置及分級報告的要求，進行有效處置；同時，執行物業管理重大事件報告制度，以“分級管理、快速處置和越級及時報告”為原則，按事發、事中、事后不同階段，小區樓宇經理分別向市、區房屋行政管理部門、相關職能管理部門和物業服務企業報告；

級物業管理重大事件報告程序和時限

1、小區樓宇經理在發現重大事件10分鐘內，應迅速通過通訊手段向物業服務企業主管領導、所在地的區縣房管局和相關行政部門報告，同時應直接向市房管局和相關行政管理部門報告；區縣房管局和物業服務企業相關人員接報后，應當立即趕赴現場進行應急處置或協助有關部門處置；

2、重大事件事發3小時內，物業服務企業應當向物業管理區域所在地的區縣房管局等相關行政管理部門提交簡要書面情況報告；事件處置過程中，應當將動態情況不定期上報；區縣房管局接報后，應立即向市房管局等相關行政管理部門和本區縣人民政府報告；在接到簡要書面情況報告的3小時內，區縣房管局應將處置情況向市局報告；

3、重大事件應急處置完畢后3小時內，物業服務企業應向物業管理區域所在地的區縣房管局等相關行政管理部門提交事件處理情況書面報告；在接到物業服務企業對事件應急處置結果書面報告后3小時內，區縣房管局應向市局提交書面處理情況報告。

級物業管理重大事件報告程序和時限

1、小區樓宇經理在發現重大事件20分鐘內，應向物業服務企業主管領導和所在地的區縣房管局等相關行政管理部門報告，并組織或者協助處置；

2、重大事件事發5小時內，小區樓宇經理應當向物業管理區域所在地的區縣房管局等相關部門提交簡要書面情況報告；

3、重大事件應急處置完畢后5小時內，物業服務企業應向物業管理區域所在地的區縣房管局等相關行政管理部門提交事件處理書面報告；

級物業管理重大事件報告程序和時限

1、小區樓宇經理發現業主、使用人在物業使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關規定以及臨時管理規約、管理規約的行為，應當及時勸阻、制止；對勸阻、制止無效的，應當在24小時內報告業主委員會和有關行政管理部門；

2、小區樓宇經理在發現重大事件30分鐘內，應及時向物業服務企業主管領導和所在地區縣房管局等相關行政管理部門報告，并協助處置；

3、物業服務企業發生重大經營虧損造成清算、查封、歇業、倒閉等，應事先報告注冊地和物業管理項目所在地的區縣房管局。

級物業管理重大事件報告程序和時限

1、小區樓宇經理在事件發現30分鐘內，應向企業相關部門和主管領導報告，并采取積極措施進行處置；

2、事件處置完畢3小時內，小區樓宇經理應向物業服務企業提交事件處理情況書面報告。

四、突發事件處置的備案

1、突發事件處置后，小區經理應將發現過程、發生原因、應急處置和善后處理等情況書面報物業服務企業，經核實后由企業領導簽發，報所在地的區縣房管局備案；

2、區縣房管局接報后，按分級管理要求，對屬于一級事件的，經核實將處理結果書面報XX備案。

物業園區應急預案 篇16

一、目的

堅持“安全第一、預防為主”的方針，按照統一指揮、分工協作、迅速控制、減少損失的原則，科學有效地預防和控制公路客運站站內的突發事件，最大限度地減少人員傷亡、財產損失和社會影響。

二、組織指揮機構及職責任務

組長：客運站站長、支部書記(負責突發事件的總體工作)

副組長：客運站副站長(負責協助總指揮工作，總指揮未到場時行使總指揮職責權力)

成員：客運站中層以上干部(負責疏散、撲救、報警、宣傳、消毒、救護、信息反饋、事故調查、治安管理、物資配備等)

三、應急響應

(一)發生火災、爆炸時的應急響應

發現災害事故后，由通訊組迅速撥打“119”報警，同時向運管處、公安部門報告。若發現傷亡人員要與醫院聯絡前來救助。通訊組要利用有線、無線等通訊方式保持火場指揮與各行動組之間的聯絡，同時保持與公安、消防、醫院、電力等外界部門的聯絡，并保障通訊的暢通有效。

在專業搶險部門未到之前，事故總指揮立即組織疏散和現場撲救，疏散組通過廣播或直接口頭通知，利用旅客通行門、檢票口和安全出口對旅客和站內工作人員進行疏散，引導至安全的場地。在組織疏散過程中要搞好宣傳，穩定旅客和工作人員情緒，保持疏散秩序，防止造成混亂和恐慌。搶險車輛到來后，由疏散組引導搶險車輛進入事故現場。

破壞組要疏通防火通道，保證疏散人員的道路暢通無阻，打出防火隔離帶，切斷電源。

撲救組要按照火災情況、起火物的性質啟用滅火器、消火栓、砂土及其他撲火工具進行初期撲救。

在火災失去控制涉及搶險職工生命安全時，總指揮下達緊急疏散命令。各組攜帶重要物品、現金、賬簿等轉移到指定地點。

(二)發生群體斗毆時的應急響應

站內發生群體斗毆事件時，站派出所要迅速撥打“110”報警，并組織人員盡力控制事態發展，疏散圍觀群眾，等公安機關到達后配合公安機關處理。若發現傷亡人員站派出所應撥打“120”請求救助，由醫院處置傷亡人員。

(三)發生重大上訪事件時的.應急響應

發現職工、經營者有集體越級上訪跡象時，由部門負責人、信訪工作人員、主管站長到現場進行勸說，做好相關政策解釋工作，阻止上訪群眾進一步行動，同時由辦公室將情況報告運管處、交通局，并由站派出所進行監視，防止上訪群眾失控。

發現職工、經營者集體越級上訪時，部門負責人、信訪工作人員、主管站長要迅速查明上訪群眾自然情況、上訪規模、行進路線、乘坐車次等，立即將情況報告運管處、交通局，并成立協調處理小組趕赴指定地點，配合上級有關部門積極進行處理，防止事態進一步擴大。對上訪群眾進行阻攔、勸說，有關領導要同上訪群眾見面，了解情況，宣傳政策，答疑解難，共同商議解決問題的辦法，并將上訪群眾安全帶回。

群眾駕車集體到省上訪時，要迅速將情況報告市運管處、交通局，同時通知公路管理部門設卡攔截，并立即派出追截小組進行追截。

群眾到市委、市政府集體上訪時，站辦公室要立即向市信訪辦報告，并成立協調小組到現場進行勸說，力爭將上訪群眾勸離。

訪事件處理結束后，信訪工作人員及時將情況上報市運管處、交通局。

(四)發生疫情時的應急響應

發現人員或家禽出現疫情的，立即對人員或家禽進行隔離，并向運管處、交通局、市防疫部門報告，由衛生防疫部門對其進行檢查，拒絕檢查的，要請公安部門協助。

對經衛生防疫部門確定的病例，衛生防疫部門應迅速將病人運送到指定醫院或將家禽等運送到指定地點銷毀，客運站要協助衛生防疫部門組織疏送。

對與該病例有密切接觸的人員由客運站進行登記。登記的主要內容包括姓名、性別、年齡、家庭住址或工作單位、聯系電話等，以留備查。

對發現病例的場所在衛生防疫部門的指導下立即進行徹底的消毒。必要時衛生防疫部門和公安部門可駐站進行防疫檢查和治安管理，客運站要配合衛生、公安機關，并要配備充足的防疫用品，堅持每日消毒，直至疫情結束。

物業園區應急預案 篇17

一、背景依據

近年來，隨著我省經濟社會的發展，電力在國民經濟生產生活中占據越來越重要的位置，全省發用電增速提高至兩位數增長，電網和電源建設發展規模不斷擴大，電網進入特高壓時代，電壓等級不斷升高，大容量高參數發電機組不斷增多，電力系統安全運行面臨更大風險，一旦發生大面積停電事件，將對社會造成巨大的影響和損失，新的發展形勢對電力安全穩定運行和高效應急處置提出更高要求。同時，自20xx年以來，國家突發事件應急體系建設取得了重要進展，應急管理體制、機制基本建立，國家先后頒布或修訂實施了《突發事件應對法》、《電力安全事故應急處置和調查處理條例》、《突發事件應急預案管理辦法》、《安全生產法》和《生產安全事故應急條例》等，有必要對我省20xx年出臺的《安徽省處置電網大面積停電事件應急預案》進行修訂，以滿足國家文件和當前電力安全事故應急處置的要求。

為落實國務院辦公廳印發《國家大面積停電事件應急預案》、國家發展改革委辦公廳印發《關于做好國家大面積停電事件應急預案貫徹落實工作的通知》等文件精神，經省政府同意，省政府辦公廳印發了修訂后的《安徽省大面積停電事件應急預案》（以下簡稱新《預案》）。新《預案》結合我省電力行業發展實際，依據國家最新頒布實施的應急管理相關法律法規預案，在總結近年來大面積停電事件應對工作經驗的基礎上，對20xx年省政府印發的《安徽省處置電網大面積停電事件應急預案》進行了修訂，新《預案》的名稱修訂為《安徽省大面積停電事件應急預案》，重點對適用范圍、工作原則、事件分級、組織體系、監測預警、信息報告、應急響應等方面做了修訂，并將相對獨立的大面積停電事件分級標準和大面積停電事件應急指揮部組成及工作職責調整為兩個附件。修訂后的`新《預案》內容更加完整，工作原則更加明確，組織指揮體系更加優化，職責分工更加明晰，應急響應機制更加健全，預案的銜接性、針對性和可操作性更強。

二、主要內容

《應急預案》包括總則、組織體系及職責、預防監測與預警、應急響應、后期處置、保障措施、附則和附件8個方面內容。

（一）總則

明確了《應急預案》編制目的、適用范圍，強調大面積停電事件應對工作要堅持“統一領導、綜合協調，屬地為主、分工負責，保障民生、維護安全，全員參與、科學應對”的原則。嚴格執行《電力安全事故應急處置和調查處理條例》中的電力安全事故分級標準，依據減供負荷、供電用戶停電兩個指標，按照事件嚴重性和受影響程度，把大面積停電事件劃分為特別重大（Ⅰ級）、重大（Ⅱ級）、較大（Ⅲ級）和一般（Ⅳ級）四級。

（二）組織指揮體系及職責

根據大面積停電事件應急處置工作需要，省政府成立大面積停電應急指揮部，統一領導、組織和指揮大面積停電事件應對工作。指揮部下設安徽省大面積停電事件應急指揮部辦公室，負責省電力應急指揮部日常工作。指揮部各成員單位根據本預案，制定本部門大面積停電事件應急處置預案，確定并向省電力應急辦公室報送1名聯絡員名單，負責信息溝通、業務協調、指令傳達等工作?！稇鳖A案》要求“縣級以上人民政府負責指揮、協調本行政區域內大面積停電事件應對工作”，并強調“要結合本地實際，參照省級組織指揮機構，加強調度指揮系統建設，明確相應組織指揮機構，建立健全應急聯動機制”。

（三）預防、監測與預警

堅持“預防為主、預防與應急處置相結合”的原則，積極抓好大面積停電事件預防工作。要求電力企業要結合實際加強對重要電力設施設備運行、發電燃料供應、所管轄的水電站大壩運行等情況的監測，與相關部門建立信息共享機制，及時分析各類情況對電力運行可能造成的影響，預估可能影響范圍和程度。規范了預警信息發布、預警行動、預警解除工作，明確了信息報告與通報的實施主體、職責分工與程序，強調了事發地人民政府、電力運行主管部門、能源局派出機構等信息報告工作流程和工作界面，強調了信息處理的原則、要求和主要情形。

（四）應急響應

根據大面積停電事件的嚴重程度和發展態勢，將應急響應設定為I級、Ⅱ級、Ⅲ級和Ⅳ級4個等級：

Ⅰ級應急響應。發生或初判發生特別重大大面積停電事件，由省電力應急指揮部決定啟動Ⅰ級應急響應。第一時間組織指揮部成員單位和有關應急專家召開聯席會議，分析研判當前形勢，會商評估發展趨勢，就有關重大問題作出決策部署，發布應急響應命令，組成現場工作組，并由其負責組織開展現場應急處置工作。同時迅速向國務院及國家能源局等部門匯報情況，視情況發展提出支援請求。必要時，在國家大面積停電事件應急指揮部的統一領導、組織和指揮下開展應對工作。

Ⅱ級應急響應。發生或初判發生重大大面積停電事件，由省電力應急指揮部決定啟動Ⅱ級應急響應，第一時間組織指揮部成員單位和有關應急專家召開聯席會議，分析研判當前形勢，會商評估發展趨勢，就有關重大問題作出決策部署，發布應急響應命令，組成現場工作組，并由其負責組織開展現場應急處置工作。同時迅速向國務院及國家能源局等部門匯報情況。

Ⅲ級和Ⅳ級應急響應。初判發生較大、一般大面積停電事件，由事發地縣級或市級人民政府電力應急指揮部分別啟動Ⅲ級、Ⅳ級應急響應，分析研判當前形勢，就有關重大問題作出決策部署，發布應急響應命令，組成現場工作組負責組織開展現場應急處置工作。省電力應急指揮部派人趕赴現場協助指揮、處置。在大面積停電事件發生后，現場指揮機構組織各工作組按照搶修電網恢復運行、防范次生衍生事故、保障居民基本生活、維護社會穩定、加強信息發布、組織事態評估等響應措施開展處置工作。

（五）后期處置

將后期處置工作分為處置評估、事件調查、善后處置和恢復重建四部分。規定大面積停電事件應急響應終止后，履行統一領導職責的人民政府要及時組織對事件處置工作進行評估，明確了處置評估的主體，做好相關評估報告上報工作。同時，根據有關規定成立調查組，查明事件原因、性質、影響范圍、經濟損失等情況，提出防范、整改措施和處理處置建議。

（六）保障措施

《應急預案》從隊伍保障、物資裝備保障、通信、交通和運輸保障、技術保障、應急電源保障、醫療衛生保障、資金保障等七個方面明確了保障要求，細化了保障措施。

（七）附則

主要內容包括預案管理、名詞術語、預案解釋、預案實施時間等。

（八）附件

包括三個附件：安徽省大面積停電事件分級標準、安徽省大面積停電事件應急指揮部及工作組的組成和職責、安徽省大面積停電事件危害程度分析。

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