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【實用報告】 畢業見習報告 月度范文精選。
理論所不能解決的疑難問題,實踐將為你解決。實習是大家都會經歷且難忘的事情,寫實習范文可以幫助我們回顧整個實習過程中遇到的問題,對我們今后的工作很有幫助。在寫實習范文需要注意什么呢?以下是小編收集整理的“【實用報告】 畢業見習報告 月度范文精選”,歡迎大家與身邊的朋友分享吧!
馬上就要畢業了,在我畢業之前的幾個月里,我參加了社會實習,在我近3個月的實習中,我感觸實在太多,不是說學到了多少東西,而是我對自己的實習感到十分的失望!
雖然參加社會實習讓我懂得了很多,我開始逐漸的適應社會了,可是我在實習中用到的知識基本都是現學的,在學校中用到的知識幾乎在社會上用不上,我感到很迷惘,畢業生社會實習報告。
人總是在不斷學習,不斷進步,不斷提高的,我相信現在的你跟若干天前的你有著改觀,不是很大,至少也有一些,或許暫時還未被發現。學校是學習的場所,社會也是,這道理誰都明白,如果你說你現在沒什么變化的話,那么前面的話你只是把它當作一句臺詞,即使有人提及,也是從左耳進右耳出而已。
在學校學習的所謂的專業知識究竟在我們走向工作崗位后用到了多少!在這里我們可以去做一些調查統計,對象就是大四的畢業生,問問他們在大學期間學到了什么,學到了哪些有助于你在將來社會競爭中立于有利優勢的東西。我不敢說如果我平時不多逗留實驗室,不多動動手,也說不定到現在還沒找到一家單位實習。也難怪有些畢業生在那里大聲疾呼:只給吃住就去就業!有人說學理工科的平時當然要多做些實驗了,但你可以去學校的實驗室看看,究竟有多少的學生利用業余時間在實驗室里搞科研,搞與自己專業相關的研究,學校里的實驗室大多是同學們上課時在那里擺弄一下,而且都是跟著老師模仿,下課時間一到馬上就作鳥獸散,你說可不可悲!轉眼在畢業之際找工作時哪里學到什么專業知識,哪里有什么競爭力,問這不知,問那沒做過,這個沒經驗,那個沒學過…用人單位招人當然是因為自己缺人才來招聘的,并不會招個什么都不懂的而只有幾張空文憑還要靠自己單位出人力來培養的畢業生吧,說不定把你培訓到什么時候你一拍屁股走人那老板是既賠夫人又折兵嗎,你也可以想一想,如果你是老板,你會不會這樣做?
讓我感觸最深的就是現有的中國教育制度存在的問題(個人觀點),實習報告《畢業生社會實習報告》。平時在朗朗書聲的象牙塔里呆慣了的莘莘學子初乍接觸社會往往會有些不適應,比如在求職招聘會上,如何能使自己在眾多的競爭對手中脫穎而出,找到令自己滿意的崗位;在和主考官面前如何表現自己,給對方留下深刻的印象;在競爭激烈的社會里,如何使自己展露頭角,發揮自己的特長來…這些能力的培養、技巧的掌握、知識的積累都是我們在學校課堂里學不來的,即使學來的也都是些理論上的,而如何加以運用到實際中并不是一件簡單的事情。每當我從學校的教學樓邊上經過聽到學生在遏斯底里的照本宣科,亦或伊咿呀呀的說著英語日語什么的,我就覺得心里很不是滋味。有人說現在不是要走向世界、與國際接軌嗎,學習外語是有必要的,但我想說的是在現在畢業里的大學生里幾乎每個人都學過一門甚至更多門外語,然而真正去從事與該語種有關的人員有多少,我敢說十分之一都不到,就算是十分之一那剩下的人都在做什么呢,學了這門外語又有什么用呢,學了不用,不到三、五年就全忘了,那還不如不學,既浪費時間又浪費金錢,難道這就是所謂的素質教育?!
現在學校,從初中甚至小學幼兒園就開始學英語,高中學,大學學,碩士學,博士學,花了多少精力!你說中國人怎么做得出高科技的研究成果?在我們學校就有很多的女同學,問她們在干什么,看不到人影,一天到晚呆在自習室圖書館里,就為了考這證、考那證的,有的甚至想出國,出國去干什么?在國內要干的事多著呢!你整天考英語,美國人連報個名都要收我們的錢,日本人也是如此,中國學生到日本去要交手續費,到日本留學是為日本人打工,好不容易掙點錢交了學費,讀完博士在日本的公司就職,當勞動力,掙了一筆錢后要回國了就買了家電,把錢全給了日本人。我們都沒有注意這件事,這里面都是經濟問題,這就是素質教育到底是什么?我很贊同浙大一位教授的觀點:學習語言是要有環境的,要想好好的學習外語就到國外去生存,不然即使你在中國考托福、gre、雅思很高的分數,去了國外上課連老外說什么都聽不懂。所以主張第一,要取消英語六級,讓學生放松;第二,大學一年級開始的叁個月像軍訓那樣突擊一下英語,馬上過關,然后就任其自然。現在很多學校應該都有這樣一種現象:大學進來時每班有近40名學生,畢業時只剩20十人左右,其他人全部不能畢業。這是為什么?就是因為他們在大學里玩,這就是中小學教育的失敗!中小學的教育就是聽話,老師管干部,干部管同學,孩子們都學會了成年化的處世方式,這是害人啊!中國的教育真的很值得世人深思,那些大權在握的行政人員也更應該為我們的國家教育好好的考慮一番了。
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實用報告: 畢業的見習報告 月度范文精選
自古圣賢之言學也,咸以躬行實踐為先。實習是我們將在學校學到的理論知識實踐化的一個過程。通過寫實習范文可以復盤我們工作中的得與失,才能從中獲得成長。在寫實習范文需要注意什么呢?為此,小編從網絡上為大家精心整理了《實用報告: 畢業的見習報告 月度范文精選》,歡迎您閱讀和收藏,并分享給身邊的朋友!
管理部門是全男性部落。這個部門的老板張經理,一點都不讓人覺得害怕,反而給人一種親切感,對我的工作很感興趣;楊經理,我的第一印象是“一個可愛的大男孩”(也許我對他的描述有點錯誤,但我真的想不出其他更合適的形容詞了),他招牌式的微笑總是掛在臉上;吳剛,一個高大帥氣的男生,籃球打得很好(當然這是后來學來的)。這些男同胞都很幽默,愉快的氛圍很快讓我融入到這個小群體中。
我對物流概念的認識很簡單。對物流本身感覺很神秘,無法想象現實中的物流行業和腦海中的物流行業有什么不同。至于物流,我只知道是運輸、倉儲、搬運、包裝、配送、信息處理等基本功能的有機結合。,但沒想到它的實際操作并沒有這么簡單。就我現在所在的長沙分公司運營管理部的工作范圍來說,已經很復雜了。
剛開始工作的時候,覺得很迷茫。幸運的是,在領導和同事的幫助下,我逐一了解了每一項業務。長沙分公司主要有幾個業務單元:銷售物流(分為長沙銷售物流部、南海銷售物流部、十堰辦事處)、供應物流部、生產物流部。運營管理部主要負責監控、協調和組織整個運輸配送過程的運輸能力,管理和維護承運人之間的關系,根據文件和運輸評估對承運人進行評估。
比如長沙銷售物流部出發人數最多,但同時事故率也高,既有人為因素,也有非人為因素。為了提高安全操作意識,降低事故率,公司制定了相應的安全管理措施。還有其他存在的問題,管理方案也一一制定。我認為更重要的是各部門在相關業務上密切合作,而不是無關緊要地處理,而是增強合作精神。
經過這段時間的理解練習,我收獲了很多。只有走出美麗的象牙塔,感受外面的世界,才能真正體會到社會競爭的真實和殘酷。曾經的我如井底之蛙,籠中之鳥,完全感受不到社會工作的復雜與艱辛。學校學的知識少,沒有實踐經驗和技能,書本上的理論和知識與現實差距很大。雖然我的專業不是物流,但我意識到物流雖然是一個新興的行業,但它有很大的發展空間和市場潛力,前景非常廣闊。但也是一個比較艱苦的行業,社會上對實際操作人員的需求更多,而對管理人才的需求往往更少。所以,在這段時間里,我不僅要有扎實的專業知識,還要培養努力、團結、合作的精神,這對我以后的工作很有幫助。
我相信在公司領導的指導下,在同事的幫助下,我可以更深入地了解公司的方針,提高業務水平。
實用報告: 畢業實習報告 月度范文精選
行是知之始,知是行之成。實習是一種專業的實踐體驗,提供與學生的學習領域或職業興趣相關的實際的工作。寫實習范文是在實習的基礎上完成,運用基礎理論知識結合實習材料進行總結分析。好的實習范文模板是什么樣的呢?小編特地為您收集整理“實用報告: 畢業實習報告 月度范文精選”,歡迎大家閱讀,希望對大家有所幫助。
進入xx網的這將近一個月時間里,我經歷了很多,也學到了很多。難以忘記第一次工作任務安排時我滿腔熱情地舉起手;第一次戴上記者證時的自豪;第一次寫采訪提綱時的迷茫;第一次正式采訪老師時的緊張;第一次寫稿時的激動。我總共接了兩個任務,兩個任務的內容都不大一樣。一個是寫“中華經典誦讀”前期預告篇,一個是寫推薦書目的宣傳語。
由于我對做新聞的巨大熱情,我在任務前基本會和帶我的編輯聯系,問一下大概的情況。采訪方面我做得有好有壞。壞的是我提問得有點少,信息點沒有深挖。好的是我記的速度會比較快一點,會注意一下和受訪者的眼神溝通。最后是寫稿方面,我真的有點小傷心。我的第一篇稿斟酌了好久,終于把它寫完,還把微博宣傳語也寫好了,然后就等著我的第一篇稿“上網”了,然而,過了時間了還沒看到它的身影。最后被告知那篇不發了,小失望。現在我的那篇處女稿還在我的電腦里,里面還有xx師姐的悉心點評,我會好好珍藏這我人生中的第一篇稿。
書目宣傳語我也寫了,這次是有發的,但發出去的跟我寫的是“面目全非”,看到后難免會有點小失落,覺得自己的寫作還需提高,又覺得有點對不起xx師姐,還得讓她重新寫一次宣傳語。想起今晚xx師姐說的,做到讓編輯把自己的稿不加修改然后發出去。我得好好努力了。
最后,我覺得我的新聞敏感也有需提高。我經常遇到一些事件,覺得好像有那么點新聞價值,但自己又不太確定,所以總是打擾到師姐,比如說去南方電視臺看主持人決賽;在菊苑遇到假冒的聾啞人向學生要錢,為此我們還采訪那位被乞討的學生;今天上午xx的廣播發出怪聲。我覺得我光有一腔熱情,但又沒有多強的新聞敏感度。以后真得加強這方面了,新聞敏感對一個記者來說,真的很重要。最最后,表明一下心意,我想對xx網說:“你是我身邊最美的社團,讓我用心把我留下來,留下來~”
實用報告: 學生畢業實習報告 月度范文精選
一般來說,有付出就有收獲。許多同學在實習時多多少少會有困難,寫實習范文是對工作進行一次全面系統的回顧,對于自我提升有著十分重要的作用。怎么樣才能寫好一篇實習范文呢?為了讓您在使用時更加簡單方便,下面是小編整理的“實用報告: 學生畢業實習報告 月度范文精選”,大家不妨來參考。希望您能喜歡!
1、對于辦公室建議每個人桌子上安置一本備忘錄,以至于人不在的時候接到電話可以把他記錄在上面,貨交接班的時候寫在上面,也不容易遺失重要信息,而不是寫在幾張草稿紙或墻面,在保證及時有效方面肯定會存在遺漏。
2、經??吹较涝O施前面擺放貨物,或貨物堵塞消防通道,有的貨架與墻面距離不足,或中間有貨堵住,建議臨時挑揀的貨物能放在備貨區就放在備貨區。不行的話過道放一面也行,或者放空的地面庫位,保證一輛鏟車能過,避免重復勞動。
3、貨物大類劃分清楚,貨物混放,即影響庫容美觀也不利于揀貨和盤點。
4、溝通交流,倉庫操作員與操作員之間,倉庫現場與辦公室之間應該加強交流,5、責任心問題,和倉庫幾位師傅和老席交流中發現:員工責任心方面還存在一定的不足,主要表現在鏟車保養,日常操作中碰到貨架,記錄不及時等問題。這些方面可以采取分配到個人的辦法,實行每日有保養,每日有檢查,排除安全隱患。
經過6個星期的學習,我學到了許多倉儲物流知識,也懂得了許多道理,但是我感覺這離一名合格的倉儲人員來說還有一定的差距,所以在以后的工作中本人一定要虛心學習,努力工作,爭取為公司的發展貢獻自己最大的力量。
「實用報告」電子見習報告 月度范文精選
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。實習是一種專業的實踐體驗,提供與學生的學習領域或職業興趣相關的實際的工作。寫寫實習范文可以幫助我們發現問題,解決問題,提升自我能力。怎么樣才能寫好一篇實習范文呢?下面是小編為大家整理的“「實用報告」電子見習報告 月度范文精選”,供大家參考,希望能幫助到有需要的朋友。
這次能有機會去綠揚工廠實習,我感到非常榮幸,雖然只有3天的時間,但是在這段時間里,對于一些平常理論的東西,有了感性的認識,感覺到受益匪淺。在校內的工廠參觀也對我以后的工作有很大的積極影響。
實習目的
生產實習是教學與生產實際相結合的重要實踐性教學環節。在生產實習過程中,學校也以培養學生觀察問題、解決問題和向生產實際學習的能力和方法為目標。培養我們的團結合作精神,牢固樹立我們的群體意識,即個人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發揮作用。
通過這次生產實習,使我在生產實際中學習到了電氣設備運行的技術管理知識、電氣設備的制造過程知識及在學校無法學到的實踐知識。在向工人學習時,培養了我們艱苦樸素的優良作風。在生產實踐中體會到了嚴格地遵守紀律、統一組織及協調一致是現代化大生產的需要,也是我們當代大學生所必須的,從而近一步的提高了我們的組織觀念。
通過生產實習,對我們鞏固和加深所學理論知識,培養我們的獨立工作能力和加強勞動觀點起了重要作用。
實習要求
1。學生在實習企業必須遵守企業的各種規章制度和相應的勞動紀律,不能無故請假和擅離崗位。有特殊情況需要請假或改變實習企業的必須征得實習企業和指導教師的同意。
2。學生在實習期間必須嚴格遵守崗位操作規程和安全管理制度,嚴防工作責任事故和人身安全事故的發生。
3。必須遵紀守法,模范遵守公民的社會公德,不得從事法律法規、廠紀廠規、校紀校規所不允許的各項活動。
4。努力工作,積極完成實習單位指定的工作任務,虛心學習,主動、誠懇地向工人師傅、工程技術人員及企業管理人員求教,刻苦鉆研。
5。應多與指導教師聯系交流,及時得到教師指導。
實習內容
(一)安全教育
一。安全教育學習的目的:
二。事故的發生及其預防:1。事故發生的因素人為因素——不安全行為物的因素——不安全因素2。發生事故的認為因素1)。管理層因素;2)、違章:a。錯誤操作b。違章操作c、蠻干3)。安全責任(素質)差,
三。入廠主要安全注意事項1。防火防爆2、防塵防毒3、防止灼燙傷4。防止觸電5。防止機械傷害6。防止高處墜落7。防止車輛傷害8。防止起重機械傷害9。防止物體打擊10、班前班中不得飲酒。四。設備內作業須知:1。在各種儲罐,槽車,塔等設備以及地下室,陰井,地坑,下水道或是其他密閉場所內部進行工作均屬于設備內作業2。設備上與外界連通的管道,孔等均應與外界有效的隔離3。進入設備內作業前,必須對設備內進行清洗和置換4。應采取措施,保持設備內空氣良好5。作業前30分鐘內,必須對設備內氣體采取采樣分析,采樣應有代表性6。進入不能達到清洗和置換要求的設備內作業時,必須采取相應的防護措施7。在容器內工作時因照明良好,照明用電應小于等于36V的防爆型燈具8。多工種,多層次交叉作業應采取互相之間避免傷害的措施,并且搭設安全梯或是安全平臺,比要時由監護人用安全繩栓作業人員進行施工9。設備內作業必須有專人監護,并應有入搶救的措施及有效保護手段10?!对O備內安全作業證》由施工單位負責辦理,該項目的負責人或是技術員填寫作業證,上檢修作業單位應填寫的各項內容。
(二)流水線生產特點的簡要介紹:顧名思義,流水線就是團體的工作,每個員工必須認真的做好自己的工作,因為整個流水線的每個工序都是緊密聯系的,可能會因為某個工序的錯誤而造成整個流水線生產出來的產品為廢品。
(三)學習和了解電子器件的結構型式、結構種類和作用。
(四)學習和了解工廠車間的生產組織管理情況,生產工藝等等。
(五)實習期間進行了社會主義、愛國主義教育、進行愛勞動、守紀律教育,進行安全教育。
1、安全教育在實習開始時,學校組織我們到公司由專業人士對我們進行安全教育,講解了安全問題的重要性和在實習中所要遇到的種種危險和潛在的危險等等。
2、車間實習我們在車間實習是生產實習的主要方式。我們按照實習計劃在指定的車間進行實習,通過觀察、分析計算以及向車間工人和技術人員請教,圓滿完成了規定的實習內容。
3、理論與實際的結合為了能夠更加深入的進行車間實習,在實習過程中,我們結合了所學的書本知識與實習的要求,將理論與實際進行了完美的結合,也更加的促使我們不斷地進行學習與研究。
4。其它活動在完成好我們所實習業務內容的同時,常常利用現場學習的機會,開展向社會、向工人和工程技術人員實習的活動。在空余時間里還組織球賽、踢毽子、乒乓球等活動,并加強進行思想政治教育活動等等。
實習心得
通過一個星期的學習,我覺得自己在以下幾個方面與有收獲:
我了解到了工廠的規模水平、生產流程以及一些常規產品的制作,在以后的業務操作中相信會有較大的幫助。同時,自己也還要不斷的學習產品的知識,服務好客戶。公司整體的業務水平提高了,才能開創出良好的業績。。對電子工藝的理論有了初步的系統了解。我們了解到了測試普通元件與電路元件的技巧、電路板圖的設計制作與工作原理與組成元件的作用等。這些知識不僅在課堂上有效,對以后的電子工藝課的學習有很大的指導意義,在日常生活中更是有著現實意義。對自己的動手能力是個很大的鍛煉。實踐出真知,縱觀古今,所有發明創造無一不是在實踐中得到檢驗的。沒有足夠的動手能力,就奢談在未來的科研尤其是實驗研究中有所成就。在實習中,我鍛煉了自己動手技巧,提高了自己解決問題的能力。
生產實習是我們學院為培養高素質工程技術人才安排的一個重要實踐性教學環節,是將學校教學與生產實際相結合,理論與實踐相聯系的重要途徑。其目的是使我們通過實習在專業知識和人才素質兩方面得到鍛煉和培養,從而為畢業后走向工作崗位盡快成為業務骨干打下良好基礎。
通過生產實習,使我們了解和掌握了車間管理、生產技術和工藝過程;使用的主要工裝設備;產品生產用技術資料;生產組織管理等內容,加深對電子器件的工作原理、設計、試驗等基本理論的理解。使我們了解和掌握了工廠車間的工作和管理等方面的知識。為進一步學好專業課,從事這方面的研制、設計等打下良好的基礎。
在這次生產實習過程中,不但對所學習的知識加深了了解,更加重要的是更正了我們的勞動觀點和提高了我們的獨立工作能力等。
「實用報告」大學見習報告 月度范文精選
通常來講,有付出就會有感受。實習為學生提供了職業探索和發展以及學習新技能的機會。寫實習范文可以幫助我們回顧整個實習過程中遇到的問題,對我們今后的工作很有幫助。那么,怎么樣動筆寫實習范文呢?考慮到您的需要,小編特地編輯了“「實用報告」大學見習報告 月度范文精選”,大家不妨來參考。希望您能喜歡!
文筆好的好處就是可以將來做一個作家或是記者,報社編輯也是不錯的。我的專業就是中文,雖說不是很熱門的專業,但是我還是會做到最好的。光有好文筆是不行的,我還要有寫文章的素材,出去實習時一種很不錯的選擇。在實習中既可以接觸到新鮮的事物,也可以鍛煉我的.實踐操作能力。轉眼一個星期就過去了,我的實習生活已經過了有半個月時間了。
我的記者線上還是沒有多少新聞,我只能自己想辦法。在經濟部不像在熱線部,新聞不多,而且關鍵的是我沒有新聞線索。正在尋找、整理自己要做的題目,確定題目以后可以自己有針對性地去外面跑,自己寫了,算是自己策劃、實施了。
星期四時我聽到朱總和省會新聞部的王海科記者說去采訪,要帶一個實習生,我馬上就給王記者說那帶我過去吧。后來我就和他去黃河飯店在鄭州市咪表聽證會場了。當天去會場的中央和地方的媒體有好多家,央視、中青報、河南電視臺、大河報、河南商報等都去了,因為咪表聽證案在全國來說應該是第一次,所以受到了比較大的關注。由于裝備比較簡陋,還好王記者拿了一個mp3可以錄音,我就帶了一個筆記本。回來后就以自己做的記錄寫了段稿子,給王記者通過qq傳過去了。感覺自己寫的稿子還是很差勁,因為自己對這個案子本身不是很了解,關注的也不夠,所以有些基本的內容都會出現差錯。寫的稿子基本的事實是比較清楚,但是不像新聞,那種導語與串詞不熟悉,不是那種流暢的新聞報導。
星期五帶我的記者說有一個會議要去,是“創新河南 產業河南”高峰論壇,主要是圍繞《河南mba經典案例集》的編撰出版的,由大河報高級編輯王熙珩女士任總策劃人的,由河南日報報業集團主辦,河南各行業企業老總參加的會議。我和施彩英記者、經濟編輯部主任陳素紅、攝影記者閻義文去的 。我的工作主要是負責記錄,施記者他們出去采訪在會議上發言的比較著名的人物。中午在樓下茶座還對河南塞思口腔醫院的何寶潔先生(塞思入編案例集)。回來后就以自己的記錄寫稿子,因為這次我吸取上次的教訓,記錄的比較詳細,自己又拿了錄音筆,加上有一些相關的資料,稿子寫的還算比較順利。不過還是存在導語、新聞事件串詞的問題。
我認為在實習時還是多比較自己寫稿和老師的差距、注意看一些新聞觀念比較新穎的報道(新京報、楚天都市報、中青報冰點周刊等)、見識記者真正的生活狀態等是很重要的。我現在離畢業還有2年時間,在這兩年里我認為只要找到自己和一個合格的記者的差距而努力,等我以后走上記者這個崗位會能更快的進入狀態。
剛來,報社企劃部的夏老師接待了我們,后來經過較慢長的等待(部門之間協調加上記者也比較忙)我們幾個人被分到了新聞采訪部。我是跟著經濟新聞部的施彩英老師跑新聞,施老師因為培訓加上也沒有她那條線上的新聞,所以我就在報社看看報紙、打掃衛生、上網看看新聞和評論等。我現在為止發的唯一一篇稿子是馬紀朝老師讓我寫的關于用手機給小靈通發短信有望不加106的新聞,我寫好后馬老師加了一些內容也修改了一些說法,到發表時弄得像一篇可以的新聞了。
沒有來實習之前就聽說實習的時候可以學到好多東西,現在實習的時間雖然不長,但是自己還是感覺自己學到了一些東西或者說注意到了一些平時自己沒有注意的細節。自己以前在學校的《學生工作》編輯部做過學生記者,平時對新聞還算比較關注,但都是一般性的關注新聞事件?,F在自己也算一個將要入行的準記者了,只關注關注新聞事件是不夠的。我注意到馬老師每天來了之后就是在網上找新聞線索,我寫的那篇就是他發現的覺得有價值的新聞線索之后讓我寫的。
來報社后自己看新聞也比以前有心了,會想一些和新聞背后記者的工作情況,從發現新聞線索到采訪、新聞見報之間的一些細節問題。
我覺得現在作為都市類報紙就是給市民的生活提供方便,服務讀者。像商報這樣只在省會鄭州發行的報紙就應該抓住服務讀者的功能。就像我寫得那篇稿子,那是國家信息產業部7月10日發的一個公告,一般的市民可能不會看到,而且公告寫得比較專業,不容易理解。經過我們記者對河南本地的情況(這是市民最關心的)核實與了解,把具體的情況告知給讀者,就是為讀者服務。熱線部記者的工作就不用說了,報紙為讀者著想了,才會讓讀者感到溫暖,這樣報紙讀者的忠實度才會提高,報社有發展。
記者的生活是很累的,可是新聞媒體發出的聲音必須保證采寫是真實的,萬一失實要保證問題不是出在自己這一個環節上。這次實習結束了,不過我對這次實習的思考還沒有結束,我感覺實習真的是需要很多的素材的,寫文章也不是那樣的簡單的,光有好文筆是不行的,還要學會怎么去寫才能讓大家接受,這是最重要的,我相信只要通過不斷地鍛煉,我的寫作能力還是會得到巨大的進步的,這就是時間的問題了。
「實用報告」模板見習報告 月度范文精選
熟讀經書三百卷,才知修行學道難。實習是我們從校園生活進入社會生活的一個過渡期。寫實習范文內容要求實事求是,簡明扼要,能反映出實習單位的情況和本人實習體會。在寫實習范文需要注意什么呢?小編收集并整理了“「實用報告」模板見習報告 月度范文精選”,僅供參考,希望對您有所啟發。
實習目的:
1、通過實踐,加強學生對該課程理論知識的理解和認識。鞏固和強化課堂所學理論知識,在實踐中訓練分析問題,解決問題的能力,培養綜合應用測量知識的能力。
2、進一步熟練掌握常規儀器的使用方法、提高野外測量、內業計算、地形繪圖的技能,具備從事測繪工作的初步素質。
3、掌握大比例尺地形圖的全過程,如1:50地形圖從圖根控制測量到繪圖的過程。
4、培養一絲不茍的測繪技術工作態度、培養吃苦耐勞、團結友愛、集體協作的精神。
實習要求:
1、實習前,每個實習人員認真學習本大綱和實習指導書。
2、實習計劃由實習指導小組統一擬訂,實行小組長負責制。
3、各實習小組,原則上應按有關規程、規范進行各環節的實習。
4、各實習小組應嚴格管理,制定出具體實施計劃,并強調輪換工作。
5、注意儀器、工具與設備安全,并注意妥善保管。
6、學生要聽從指導教師的指導。
7、每個學生應從難、從嚴要求自己,珍惜實際操作的機會。
其它要求:
1、實習期間,原則上學生一律不準請假,特殊情況請假一天者報主帶教師審批,超過一天者按學院有關規定執行。
2、如需實習勞保用品,由實習指導教師統一報計劃,實習班組統一到相關部門借領。
3、各實習小組統一領取儀器、工具,并認真地、妥善地保管和愛護,丟失、損壞按學院有關規定賠償。
4、實習結束后,各小組上交原始觀測數據記錄成果與實習報告書。
5、嚴格紀律,按時實習,不遲到、不曠課。
實習時間:
20xx年xx月xx號到20xx年xx月xx號。
人員組織與設備:
1、以班為單位組成實習隊,9~10人為一組,分成四個實習小組。我們組—組長王少虎組員:倪微然 曹江 王強強張安 鮑飛翔 李蕭蕭 戚成龍 沈文銳 孫經嚴
2、每組配備水準儀一臺,經緯儀一臺,水準尺一對,小卷尺一把,測釬一根,記錄板一塊,(輪流使用)。
實習內容:
1、水準測量:根據已知水準點的高程,測量其他水準點的高程;
2、導線測量:通過測角和量距,求出各導線點的坐標;
3、碎步測量:根據控制點,測定碎步點的平面位置和高程;
4、繪圖。
測區概況:
本次測量學的實習地點位于安徽理工大學北校區校園內,此測區內建筑物集中,地勢較為平坦。
實習過程:
一、測區選點。
1、測區位置:安徽理工大學北校區5—7號宿舍樓
2、選點要求:安全性,便于安置儀器,考慮地面濕滑、來往車輛等對人身和儀器安全的影響;實用性,點位間通視良好、便于測角量距;便利性,導線點選好后須做好標記,便于尋找??刂茰y量點已給出,碎步測量點兒自定。
導線布設:以已知點為1號點,導線邊在80—100米范圍內,均勻分布各區,便于控制整個測區。并使相鄰邊長之比小于3:1。
導線點的標志是畫粉筆于固定點處,在點旁邊注明點號,1號點為T3—3—1表示土木工程工程專業3班3組1號點,依次點為T3—3—2,T3—3—3……。根據要求我們一共選了10個控制點。
二、水準測量。
(1)儀器:水準儀。
(2)方法:變動儀器高法。
(3)原理:
水準測量是利用水準儀提供的水平視線,借助于帶有分劃的水準尺,直接測定地面上兩點間的高差,然后根據已知點高程和測得的高差,推算出未知點高程。
設水準測量的進行方向為從A至B,A稱為后視點,a為后視讀數;B稱為前視點,b稱為前視讀數。如果已知A點的高程HA,則B點的高程為:
HB=HA+hab
HA+a=HB+b
HA=HB+a—b
B點的高程也可以通過水準儀的視線高程Hi來計算,即
Hi=HA+a
HB=Hi—b
(4)水準儀的使用。
①安置水準儀。
打開三腳架使其高度適中,目估使架頭大致水平,取出儀器置于三腳架頭,將其用連接螺旋固定,將儀器置于兩點之間。
②粗略整平。
先用雙手同時內(外)轉動一對腳螺旋,使氣泡未居中而位于腳螺旋之間,再轉動另一只腳螺旋使氣泡居中。
③瞄準水準尺。
a.在瞄準水準尺之前,先進行目鏡對光,使十字絲成像清晰。
b.松開制動螺旋,轉動望遠鏡,利用望遠鏡筒上的缺口和準星,瞄準水準尺,然后再擰緊制動螺旋。
c.轉動物鏡對光螺旋進行對光,使尺子的影像看的十分清晰,并轉動微動螺旋,使尺子的像靠近十字絲豎絲的一側,以便于讀數。
d消除視差為了檢驗對光質質量,可用眼睛在目鏡后上下微微晃動,若發現十字絲與目標影像有相對移動,則須重新進行對光,直到眼睛上下移動而水準尺上讀數不變為止。
④精確整平;在照準目標的前提下進行精平。利用微傾螺旋使水準管氣泡居中。
⑤讀數。
讀數按照后黑——前黑——前紅——后紅的順序讀數。
(5)水準測量的檢核:
本次測量采用變動儀器高法進行檢校,在測站上按照前述方法讀取前后讀數,求出兩點高差后,變更(升高或降低)儀器的高度再重復測量一次高差(儀器的變更高度應大于10cm),兩次高度之差不應超過規定的容許值6mm,滿足要求則取平均值作為觀測站的高差;否則,需要查明原因,重新觀測。
三、水平角測量。
1、經緯儀的安置。
經緯儀的安置,包括對中和整平兩個內容:
安置方法:
①用三角架架腿對中
使架頭大致水平,架頭中心大致對準測站標志,先在適當位置踩實一條架腿,兩手分別握另外兩條架腿,在移動架腿的同時,從光學對中器的目鏡中觀察,使對中器的十字絲中心對準測站標志為止。
②用三角架腿粗平
伸縮三角架的架腿,在移動架腿的同時,使基座圓水準泡居中,使照準部大致水平。
③腳螺旋精平,平移基座精確對中
④照準部大體水平后,可旋動腳螺旋使照準部水準管氣泡居中,使照準部精確水平,,檢查儀器是否對中,如不對中,則平移基座,精確對中,在調腳螺旋進行照準部精平,如此反復直到精確對中和照準部精確水平為止。
2、測回法測水平角。
①經緯儀安置好后,先將經緯儀豎盤放在盤左位置,松開水平制動扳扭,轉動照準部,使望遠鏡大致瞄準A點上的標桿,然后,擰緊水平制動扳扭,用微動螺旋使望遠鏡精確的瞄準A點(一般瞄準標桿的底部)讀取水平讀盤讀書a1,記入水平角觀測記錄手簿內
②松開水平制動扳扭,按順時針方向轉動照準部,用上述方法精確瞄準B點,讀取水平度盤讀數b1,記錄,即完成半個測回。
③倒轉望遠鏡,使豎盤位于盤右位置,這次用望遠鏡先精確瞄準B點,讀取水平度盤讀數b2,記錄
④松開水平制動扳扭,逆時針方向轉動照準部。用望遠鏡精確瞄準A點,讀取水平度盤讀數a2,記錄。完成一個測回。
⑤進行第二個測回,盤左,用望遠鏡瞄準A點后,轉動水平度盤使讀數比原來讀數增加90度,再按上述方法再測一個測回。這樣可以減小由于水平度盤不平整所造成的誤差。
3。水平角作業要求
測回數兩個,半側回歸零差18″,同一方向值各測回較差24″,盤左盤右較差不能超過40″導線方位角閉合差40 (n為測站數),導線全長相對閉合差1/3000。測水平角的測角中誤差不能超過40″,若不能滿足精度要求則需重測。
4、評價:在進行水平角測量時,每個測站保證每個車站的精度,做到步步有檢核,這是我們順利一次測完達到要求的法寶。
四、導線測量。
(1)導線測量概述:
導線從一組已知控制點出發,經過幾個點,又回到起始點上,形成一閉合多邊形,成為閉合導線。由于測量了多邊形的各內角及邊長,閉合導線也具有檢核作用。
角度檢核條件:多邊形各內角的觀測值之和與其理論值之差,
應滿足限差要求,其中n為多邊形角個數。
坐標增量檢核條件:上述理論值應為零,可實際上一般不等于零,但也應該滿足限差要求。
(2)導線測量的外業工作:導線測量的外業工作包括:踏勘選點及建立標志,測角,量邊等。
1)踏勘選點及建立標志:
在選點前,應先收集測區已有地形圖和已有高級控制點的成果資料,將控制點展繪在原有地形圖上,然后在地形圖上擬定導線布設方案,最后到野外踏勘,核對、修改、落實導線點的位置,并建立標志。
選點時應注意下列事項:
①相鄰點間應相互通視良好,地勢平坦,便于測角和量距。
②點位應選在土質堅實,便于安置儀器和保存標志的地方。
③導線點應選在視野開闊的地方,便于碎部測量
④導線邊長應大致相等,其平均邊長應符合表6—3所示。
⑤導線點應有足夠的密度,分布均勻,便于控制整個測區。
2)測角:
導線轉折角的測量采用測回法觀測用DJ6經緯儀測兩測回,當盤左、盤右兩半測回角值的較差不超過±40″時,取其平均值。
3)量邊:點間距離已經給出,無需測量。
(3)導線測量內業計算:
導線測量內業計算的目的就是計算各導線點的平面坐標x、y。計算之前,應先全面檢查導線測量外業記錄、數據是否齊全,有無記錯算錯,成果是否符合精度要求,起算數據是否準確。
五、距離測量。
1、儀器:卷尺(皮尺)。
2、直線定線:當兩點間的距離大于卷尺長度時,需分段丈量,故量距時和水平角測量同時進行。
3、量距:丈量工作由三人完成,兩人拉卷尺一人記錄。往返丈量各兩次,其相對誤差1/20xx,互差3mm。
實習總結:
由于測量學是一門實踐性很強的學科,而測量實習對培養學生思維和動手能力、掌握具體工作程序和內容起著相當重要的作用。我們的目的在于在測量實習中鞏固課本中所學的知識,解決遺留的問題,發現學習中的不足,彌補遺漏掉的知識點。
測量學首先是一項精確的工作,通過在學校期間在課堂上對測量學的學習,使我在腦海中形成了一個基本的、理論的測量學輪廓,而實習的目的,就是要將這些理論與實際工程聯系起來,這就是工科的特點。測量學是研究地球的形狀和大小以及地面點位的科學,從本質上講,測量學主要完成的任務就是確定地面目標在三維空間的位置以及隨時間的變化。在信息社會里,測量學的作用日益重要,測量成果做為地球信息系統的基礎,提供了最基本的空間位置信息。構建信息高速公路、基礎地理信息系統及各種專題的和專業的地理信息系統,均迫切要求建立具有統一標準,可共享的測量數據庫和測量成果信息系統。因此測量成為獲取和更新基礎地理信息最可靠,最準確的手段。
實習感想:
為期5天的測量學實習已經結束。回顧這一周的實習生活,雖然不得不接受黑色膚色的自己,不得不感受精疲力竭的真諦,可是我們在收獲一種技能的同時,也收獲了一段值得回味的經歷。通過這次實習我充分理解理論聯系實際的重要性,理解理論并不代表能充分使用,在實際操作過程中我們遇到了很多問題,但經過我們的摸索,很多都克服了,不能獨自克服的,我們也通過尋求其他同學和老師的幫助克服了。可以說這次實習不僅鍛煉了實際的動手能力鞏固了所學的理論知識,還充分加強了同學與同學、同學與老師之間的感情。我相信這一次實習一定會成為我們大家在大學生活中難以忘懷的美好記憶!
實用報告: 畢業見習報告季度范文精選
用理論來推動實踐,用實踐來修正或補充理論。實習是很多人職業生涯的起點,也是我們成功邁入職場的第一步。寫實習范文要包括實習背景、實習過程、實習內容、實習收獲和心得體會。那么,怎么樣動筆寫實習范文呢?下面是小編幫大家編輯的《實用報告: 畢業見習報告季度范文精選》,歡迎閱讀,希望您能閱讀并收藏。
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一、 實習目的
畢業實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,是一項實踐性的教學環節,目的在于讓財會專業的學生親身體驗會計工作的具體內容和操作,讓大學生能夠在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識,積累經驗,掌握技能,培養處理財務實際業務的能力、嚴謹的工作作風、良好的財務職業道德,養成敏銳洞察財務改革并迅速做出相應工作調整的好習慣。通過實習,可以檢驗出學生的專業知識、業務水平、實際動手能力等,讓大學生學到許多在課堂上根本學不到知識,為順利畢業并走上工作崗位從事財務管理等工作打下堅實的基礎。
二、 實習時間
20xx年3月5日至20xx年5月5日
三、 實習單位
廣東天禾農資股份有限公司
四、 實習單位簡介
廣東天禾農資股份有限公司是廣東省農業生產資料總公司(廣東省農資總公司)通過股份制改組成立的主營化肥、農藥、化工、進出口、倉儲物流、種子等業務的廣東省供銷系統下最大的“三農”服務龍頭企業。
廣東天禾注冊資本為1.25億元,計劃在兩年內引進戰略投資者,增資擴股達到3億元,并通過五年努力,把廣東天禾打造成為年銷售額100億元的大型農資流通龍頭企業,成為“華南地區最具影響力的三農服務商”,并力爭成為公眾公司。目前廣東天禾已發展區域配送公司31家、核心門店4000多家,銷售網絡遍布全省,并在湖南、海南、廣西、河南、山東等地建立了農資經營分支機構。
五、 實習內容
剛到實習單位時,公司的一位實習老師就耐心的向我介紹了公司的基本業務、會計科目的設置以及各類科目的具體核算內容,之后又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領,對我多提出的疑難困惑,她都有問必答,尤其是一些會計的基本操作,她都給予細心地指導。
初到實習公司,實習老師首先讓我瀏覽了公司以前所制的會計憑證和會計賬簿,本著新鮮、好奇的心情,我認真翻閱了那些會計憑證和賬簿。我用了一周的時間看完公司以前的會計賬簿后,實習老師開始讓我嘗試著填制憑證。起初我覺得填制會計憑證應該是一件很容易的事情,只要按照以前書本上所學的理論知識,填制憑證就可以熟料掌握了。但是,事實上填制憑證卻并非一件易事,需要十分
地細心。由于浮躁的態度讓我忽視了會計循環的基石——會計分錄,所以我只能晚上回家補課了,把公司日常較多使用的會計業務認真熟透。憑證填制好后,還要把所有的單據按月按日分門別類,并把每筆業務的單據整理好,用圖釘裝訂好,為之后的記賬做好準備。
制單后就需要記賬。記賬看上去像是小學生都能做好的事情,可是重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一旦出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮擦涂了就算了的,每一個步驟的會計指導都是有嚴格要求的。例如,寫錯數字就要用紅筆劃橫線,再蓋上責任人的章才可以作廢。而寫錯摘要欄,則可以用藍筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要,平時我們寫字總覺得應該要寫正中間好看,可是摘要不行,一定要靠左寫起不能空格,這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對于數字的書寫也有嚴格要求,字跡要清晰清秀,按格填寫。記賬時要清楚每一明細分錄及總賬名稱,不能亂寫,否則總賬的借貸就不能截屏了。如此繁瑣的程序讓我不敢有絲毫的馬虎,這并不是做作業時或考試時出錯后扣分就可以解決的,而是關乎一個企業的賬務,是一個企業以后制定發展計劃的依據。
從制單到記賬的整個過程就是我在實習期間所要掌握和熟悉的環節,剛開始接觸會計工作時,總認為這項工作很復雜,但是一個多月的實習后,也開始對會計工作產生興趣,但一定要有足夠的耐心才可以做好會計。
六、 實習心得體會
實習真的是一種經歷,只有親身體驗才知其中滋味。經過這次實習,雖然時間不是很長,可我學到的卻是大學四年中都難以學到的東西。就像是如何與同事們相處來說,相信人際關系是現今不少大學生剛踏入社會遇到的一大難題,所以在實習過程中,我特別注意觀察前輩們是如何與同事以及上級相處的,而自己則從中學習,虛心請教。在工作中,要想搞好人際關系并不僅僅局限于本部門,還要和別的部門的同事相處好,這樣工作起來的效率才會更高。此外,在工作中常常與前輩聊天不僅可以放松自己的情緒,而且可以學到不少工作以外的事情。
除了在人際交往方面有所體會,對于會計工作我也有了更深的認識。通過實習,我明白了會計工作是一門專業性和實踐性都很強的工作,從行業人員不但要有良好的專業素質,還必須具備良好的道德素質。在剛開始記賬的時候,有很多專業知識沒有掌握牢固或是因為很少接觸實踐性的工作,都不知從何下手,通過這一個多月的實習,我將之前沒有掌握牢固的知識重新溫習了一遍,并且還獲得了一些新的知識,從而加深了對會計這一行業的認識。以前認為會計不就是把每天發生的經濟業務登記一下就可以了,但是在實習后,我才明白會計并不是單純地記錄每天發生的經濟業務,它需要有專業的知識來規范它。而且還得不斷地學習和掌握最新的會計準則、稅法、法律知識及有關的經濟動態,這樣才能精通會計行業。
實習是一個真正將所學到的知識運用到實際中去的大好機會。以往大學四年學了很多專業課,但都只是理論上的知識。通過實習,我們就可以真正的將所學知識運用到實際中去,真正體會到如何把理論知識運用到實際,也進一步的鞏固了所學的專業知識。在實習過程中,我學會了實際工作中如何登記科目匯總表、明細表和日記賬,和處理現金收付的程序等,學到了開設公司賬戶需要哪些資料和手續等。這都是書本上學不到的知識。
通過此次實習,我鍛煉了自己,了解了自己的不足,檢驗了自己,培養了自己的實際動手能力,增加了實際的操作經驗,縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離,對實際的財務工作有了一個新的開始,同時也發現了自己的不足,希望在以后的工作中能夠改正過來。實習開闊了視野,使我們對會計在現實中的運作有了更多地了解,也對專業術語有了較好的掌握,為今后踏入社會從事財務相關的工作奠定了扎實基礎。
【實用報告】 電信的見習報告 月度范文精選
不登高山,不知天之高也。實習是我們開啟職業生涯的第一站,寫實習范文是對我們這段工作的總結,對以后的實習和工作具有指導作用。怎么樣才能寫好一篇實習范文呢?下面是小編精心為您整理的“【實用報告】 電信的見習報告 月度范文精選”,僅供參考,希望能為您提供參考!
在大三畢業之即,我非常榮幸的加入了青海省電信有限企業,10000號客戶服務中心是中國電信企業在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象,是化解各種復雜矛盾,持續改進服務質量的重要環節,一方面通過優質服務提升客戶滿意度,增強客戶忠誠度,保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務,收集市場需求信息,進行客戶關系管理,它不僅是差異化服務平臺,更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。
一、企業簡介
中國電信企業是一個注重客服中心服務理念和團隊文化建設的團隊。所謂的團隊不能純理解為一個特定范圍的一群人,而應是大家同一目標,一種聲音,一起努力的團體,這一團體是否團結,是否有凝聚力,是否有相互學習、知識共享,決定了團隊的戰斗力,它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一。我知道:一個無論多么優秀的管理人員其個人能力是有限的,而眾人的智慧是無窮的,怎樣去熱愛自己的崗位,培養積極的工作熱情,這點是我進入客服中心之日開始學到的。
作為企業面向客戶的服務窗口,10000號客戶代表是企業良好服務形象的象征,班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價,因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。客服中心根據歷年新進員工培訓計劃,結合我們學員的知識基礎情況及前臺工作需求,制訂了新員工崗前培訓方案,以學,練,測,幫的系統培訓方式,在短時間內讓新進員工迅速掌握必備的業務知識和服務技能。
“學”,為每位學員建立了學習檔案,制定學習進度表,進行業務知識的系統學習,學習內容涵蓋了電信業務知識、分企業組織架構與規章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、電信業務受理、新業務新優惠等?!熬殹保谂嘤栒n程進行的過程中為學員安排課后作業,通過實際的演練和切身體會了解作為客戶對企業服務的感知,培養換位思考。“測”,培訓過程中組織階段性測試,及時幫助學員鞏固知識點,在培訓結束前舉辦總結性測評,從理論知識、系統操作、應答技巧等多方面考評學員學習情況?!皫汀?,充分發揚同事間互助友愛的優良傳統,由資深班組成員“一帶一”,幫助學員盡快熟悉崗位,將所學的理論知識應用于實際服務中。系統性地組織班組成員崗前培訓,推動學習工作化、工作學習化的進程;注重學習的效果和知識的應用,使近年的新員工培訓效果較以往相比有了較大的提高,同時也為新員工上崗實習打下了良好的基礎。
二、實習初體驗
每日重復單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦接電話,顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會給企業帶來巨大的麻煩或損失,還是得認真完成。對于我這個初來乍到的新人來說,這里的一切都是新鮮的,明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音,然而新鮮過后,更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求。從進入客服中心之日起,我把客服中心視同一個家,中心每一位員工都是親人,我們相互信賴,在溝通中她們傾訴委屈,釋放壓力,在放松中調整心態,保持陽光心情。我將關愛體現在生活的每一個小細節中,把真情融入工作的每一環節里,從愛心出發,相互理解,真心相待,贏得了員工的尊敬和認同,因為我們是企業最友愛的團隊,我自豪,因為我是優秀團隊中的一員!
在剛上10000號平臺之前,我很幸運地參加了一系列的相關知識的學習,讓我對生疏的電信和寬帶之類的障礙現象的判斷技巧、方法進行了溫習、鞏固,這使得我在這些工作的預處理理論基礎上,得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度,終于領悟出了在其中的樂趣?;蛟S這當中的學習過程是枯燥的,但是功夫不負有心人,努力過就一定會取的很好的成績。 由于原來很少有機會接觸到10000平臺,對于平臺上的一些新業務,新咨詢,我都比較陌生,但這并不能成為我拒絕學習的理由,遇到疑惑主動向同事咨詢求教。漫漫的了解了10000號平臺的各項操作功能及各項處理流程,憑著自己認真的學習態度和對知識的積累,我相信我可以很快就可以成為一名優秀的 10000號客服代表。
雖然我接觸10000號的時間不長,跟許多人相比,我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就要付出比別人更多的精力和時間來學習,從而跟上大家的步伐。在經過一段時間的磨練中,我欣喜地看到自己的悄然變化,也親眼目睹東莞電信10000號客服中心在堅決執行“用戶至上,用心服務”的服務理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來,在我的引導下慢慢發現問題并解決問題后,聽到用戶誠心的謝謝時,莫名的成就感就會涌上心頭。
10000號客戶服務作為一個服務窗口,我作為一名客服代表,除了要懂得一些簡單的技術之外,更重要的是需要與客戶進行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問。因此,我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中,對于新下發的各種新業務、新知識、新活動,我都認真學習,充分領會其精神,并且牢記;對于一些基礎業務知識,我經常會翻出來看看,做到溫故而知新,熟能生巧。
10000號作為電信企業一個與客戶不見面的服務窗口的性質,決定了我們的語音、語調運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此,我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道,不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力,并把它們應用到服務的過程中去。人人都說,微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中,我都努力做到這一點,讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。在工作中我始終謹記對待用戶要做到態度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位,并且時刻保持良好的心態,決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的,在平時的工作中,難免會遇到一些難纏的用戶,有些甚至會口出污語,他們的態度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶,我們都會暫停幾分鐘,深呼吸幾下,對著鏡子看到自己最美麗的微笑時,我的心情也就會平靜下來,繼續面對新的客戶,而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力,我順利的完成了自己的本職工作。
有人說,10000號在企業團隊建設中是難度系數最大的單位,因為中心員工的用工方式不統一,薪酬待遇偏低,工作煩瑣壓力大,個人素質要求高,而且在工作中經常不被理解,遭遇委屈是家常便飯,“客服中心是防火墻,話務員是滅火器”這是10000號日常工作的真實寫照,我們常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心,對內是克服困難中心”,事實的確如此,面對現狀,如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生的負面影響?通過什么樣的方式和途徑去激發員工工作和學習熱情,增強員工對崗位的認同感,對企業的忠誠度,是我常常思考和需解決的實際問題。管理是一種觀點,是一種服務,更是一種藝術,激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割,客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性,也有它的特殊性,大家都知道,無論任何單位的發展都離不開全體員工的創造力和積極性,雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標,但事實上在特定環境下,精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義,我認為:有激勵就有動力,有期許就有沖刺,有認同就會產生歸屬感,兩者之間是作用力與反作用力的關系。基于這個觀念,在10000號日常生活工作中,展現一張張滿意的笑容,一個個贊許的眼光,一句句肯定的話,都會成為我們眾多員工“溫馨服務,天天進步”的動力。重視員工,欣賞員工,塑造員工,點點滴滴的積累就形成了團隊的合力,保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁:面對市場,面對客戶,我們所呈現的必須是最好的,因為我們已與中國電信企業溶為一體,我們站出來就代表著我們的東莞電信!
三、業務類型
雖然我們身處在中國電信企業10000,但是我們也是電信集團企業中的一份子,集團除了解決客戶的業務問答,還提供電話業務、互聯網接入及應用、數據通信、視訊服務、國際及港澳臺通信等多種類業務,能夠滿足國際、國內客戶的各種通信需求。
其中綜合信息應用包括:、商務領航、互聯星空等等。電話業務包括:長途電話業務、本地電話業務、無線市話業務、IP直撥電話業務、電話卡業務、公用電話業務等等。電話增值應用包括:電話QQ、靈通短信、七彩鈴音、商務熱線、靈通無繩電話等等?;ヂ摼W接入業務包括:電話撥號接入業務、寬帶接入業務。數據通信業務:電話信息服務等等。
四、總結與心得
每日重復單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。如果說我們在這里工作中遇到的最大問題是營銷下單難度大,那么服務補救工作難度系數將更大,大家都知道商業談判中信任是基礎,討價還價是過程,雙方的歧義在于怎樣讓利益最大化,然而客戶投訴不同于商業談判,其工作難點在于要在最短時間內進行情感的修復,信任感的重新建立,寬容、耐心是基礎,看準形勢是關鍵,圓潤溝通靠功底,降低損失是目的,贏回客戶是效益。我們在這里經常都可以接到用戶的投訴電話,當我們接到投訴后,我們都要多次的和用戶進行溝通,但該用戶當時的情緒通常都比較激動,我們就要懂得如何的處理。通過鍥而不舍的努力最終都能夠得到用戶的理解,在規避企業風險的同時,也讓用戶對企業及本人有了新的認識。我們在每件處理客戶投訴時,我們不是僅僅為了平息事端,了結投訴而努力,更重要的是在得到客戶認可的同時,也要讓客戶對中國電信企業不斷追求卓越提升服務質量有更多新的認識。我深深體會到:服務質量是企業的生命線,服務就是效益這看似簡單,體味之后卻內涵豐富,所從事職業的意義多么重要。感到非常欣慰的是打自自己進入電信10000號之后,所接到的投訴電話最終都能夠得到圓滿的處理。
在這里的學習生活中,給了我很多的啟示,現先總結如下: 電信10000號客戶服務實習報告,企業面向客戶的服務窗口,10000號客戶代表是企業良好服務形象的象征,班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價,因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。
第一:不要偷懶.人家都說”什么樣的員工在企業里才會受歡迎?"回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理,試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。所以在工作的時候,必須盡職盡責。努力完成自己的實習工作。
第二:營造學習與知識共享的文化氛圍,相互學習,加快同事之間自身素質與服務營銷能力的提升。自信來自專業,專業來自學習,10000號自成立之初,就建立了嚴格的學習制度,月初我們根據企業制訂的詳細的培訓計劃,按時參加培訓,按計劃執行,我們重視培訓的每一個過程,更關注培訓后知識的掌握和應用,在進行考試,并將考試的結果運用到內部工作考評中去,由個人知識變為團隊知識,使得一方面可以通過學習,避免重犯類似錯誤;另一方面,再出現同類問題后,可以少走彎路,及時準確地處理好客戶需求。隨著對客戶響應速度的提速,服務標準的不斷提升,崗位對我們的工作技能和個人素質提出了更高的條件,不僅要他們要掌握各類電信業務,熟知電信各個生產環節和流程,同時還應具備較強的溝通能力和營銷技巧。在日常培訓工作中,業務知識、操作技能、服務技巧、優質客戶服務意識及服務行為規范是經常所涉及到,但我們對電話營銷知識和寬帶障礙預判斷、預處理等都仍需加強培訓力度。
第三:講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事,虛心點往往能得到別人的認同.而且有許多人他們的態度是我們要向他們學習的,比如:做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策。他們在接到故障時,首先會根據用戶的反映來分析情況,然后問清楚對方的地址和聯系方式,當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監測,最后才派出人手去收復,這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經驗啊!
第四:勤學好問.剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需要勤學好問.因為經驗是很重要的,所以我們在處理事情的時候必須要了解清楚,在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.同時還要注意在什么時候問和問的語氣和態度怎么樣。所以說這也要講究一定的說話藝術。
第五:企業每個季度都會舉行一次考核,主要是為了讓有能力的員工能夠得到最大限度的發揮,考核制度給我們營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。使我們每個員工對自己應承擔職責的做到心中有數,客觀評價自己,公平看待他人,最大限度發揮員工的工作積極性,營造了積極向上、爭先創優的競爭氛圍。
第六:我們應該以陽光心態笑看花開花落,面臨困難仍能保持長效的工作熱情。 由于我們是大學里剛剛出來的應屆畢業生,對社會上的很多事情都有著很美好的憧憬,而且當我們進入電信10000號時,正值企業人員緊缺,所以一切的學習工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起,面對挑戰我雖然感到有點膽怯,但是還是在最短的時間內調整好了自己的角色,適應了新的崗位,憑借著高度的責任心和持久的工作熱情,積極主動,有計劃有步驟地完成著10000號工作的流程,建立了一套較為科學的學習方法,理順關系,讓各界面的工作流程閉環而流暢,扎實的基礎管理工作在服務工作中得到了體現。
第七:真誠待人.我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應.后來我慢慢發現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術,由此我深感真誠的重要性,在企業里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人.正確處理同事之間的關系是非常重要的,它會關系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的。
我們充分意識到:學習是企業最本質的競爭力,終身學習理念是企業和員工求生存謀發展的根本途徑,企業只有成為學習型組織,才能長久生存發展而不致消亡;班組只有成為學習型團隊,才能高效執行并充滿生機與活力;員工只有不斷學習,才能跟上發展的步伐而不被淘汰。
班組是企業最小的組織細胞,班組成員朝夕相處,工作聯系緊密,共同愿景一致,是組織互動學習的理想單元。創建“學習型班組”是創建學習型企業的基礎,是實現“把中國電信企業建成世界級現代電信企業集團”發展戰略的需要和全面提高員工隊伍綜合素質的需要,也是開拓企業工會維護職能新領域的一項舉措。結合分企業的實際情況,我們積極創造條件,努力為員工學習構筑平臺,創造優良的成才環境,多渠道將學習活動向班組深化和延伸。
人們常說,當我們踏上社會,我們就會與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系,又工作繁忙,很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬??赡苁且驗槲以谶@里實習時間比較短,所以對于企業企業里那種人際關系的感受不是特別強烈,但還是會學到一些東西。人是要坦誠相待,和睦相處。我們中國向來以和為貴,講求禮尚往來,電信作為國企自然擁有這個傳統的企業文化特色。其實為人處事也是一門藝術,它的能動性很大,而且也反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及企業內部的氣氛,而且也體現在對待客戶上。我們是在客戶部門實習,實習期間有跟著前輩在旁聽客戶來電,前輩也傳授了一些與客戶溝通的經驗和技巧,知道關鍵應該要抓住客戶的需求,要滿足需求創造需求,而這一切又是建立在誠心誠信的基礎之上的。
五、實習的目的
大學三年,塑造了一個健康,充滿自信的我。自信來自實力,但同時也要認識到,現在社會變革迅速,對人才的要求也越來越高,社會是在不斷變化,發展的,我們要用發展的眼光看問題,得不斷提高思想認識,完善自己,改正缺點。所以我們在日常的學習和生活中要學會學習,學會創新,學會適應社會的發展要求。三年的大學生活似彈指一揮間,從剛跨入大學時的天真與爛漫,到現在走上工作崗位的迷茫到對處理事情的坦然。我知道,這角色的轉換,將又會是我人生中的一大挑戰。
我知道大學三年的鍛煉,給我的僅僅是一些初步的經驗積累,對于邁向社會還是遠遠不夠的。因此,面對過去,我無怨無悔,面對現在,我努力拼搏;面對將來,我期待更多的挑戰。戰勝困難,抓住每一個機遇,相信自己一定會演繹出精彩的一幕。這除了有賴于我們有較強的適應力和樂觀的生活態度外,更重要的是得益于大學三年的學習積累和技能的培養。
我們這次實習的任務主要是處理客戶投訴、受理電信相關的工作和業務咨詢等等?;蛟S看起來我們的專業在這個行業顯得好象有點不太符合要求,但這對于我們來說是很幸運的,但也向我們提出了更高的要求與挑戰。這次的實習同樣也告訴了我們什么叫做真正的市場營銷,怎樣才能做好市場營銷,我們必須不斷朝著這個方向努力,裝備好自己,學會怎樣去預備做一名成功的客戶服務人員。
六、實習過程中的收獲
我們深知,我們現在還是學生,對于企業來說,可能是沒有任何工作經驗的生手。所以在實習當中的心得體會是辦事絕對要找對路子,順應事情發展的途徑。其實這個想法大家都明白,但真正的實行到工作實踐當中去的時候或者說面對具體問題的時候會比較迷茫,因為之前是沒有接觸過的。
每當我們看到客戶從敵意到滿意,從對立到認同,我感受到工作的快樂,享受到實現自我價值的快樂。如果說業務知識是做菜的原料的話,那么良好的服務、溝通技巧就是技藝高超的廚師,只有具備高超的廚藝,才做將讓原料展現出良好的品質和口味。服務也是同樣。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓,相關服務、溝通技巧,并將其運用到服務工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因,往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好,往往會顯得有些顧此失彼。
實習不僅僅是帶給我們以上收獲,還包括其他很多專業的東西也慢慢的有所了解,使我們能更深刻的體會到在社會上學習的空間和機會。
七、對未來的規劃與前景
或許我們在擇業的過程中會出現迷茫,會顯得不知所挫。因為我們沒有其他名牌大學畢業生的名氣,也沒有社會人士的豐富經驗,我們有的只是年輕的資本,所以趁我們現在還朝氣蓬勃,我們必須讓自己出去嘗試各種不同類型的工作,嘗試多方面,多角度地去了解自己,解剖自我,這樣才有可能找到真正屬于自己的生活目標,才能獲得更多的生存機會。人只有多點去嘗試新事物,才能跟上社會進步的步伐。一個看似不起眼的工作,陌生的環境,他不但可以鍛煉我們的適應能力,而且還可以使我們結交很多新朋友,這對我們以后的生活和工作有著很大的幫助。
電信10000號客戶服務實習報告,企業面向客戶的服務窗口,10000號客戶代表是企業良好服務形象的象征,班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價,因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。
出來工作,就意味著要一步一步地進行工作技能的學習。作為一個即將畢業的的大學生,我很清楚地知道,在自己動手能力還很弱的情況下,我更樂意從最基本的東西學起、做起。在電信10000號客戶服務中心學習的日子里,我發現自己的生活充實了許多,也精彩了許多,從對業務知識的一知半解對了如指掌,從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋,從容應對,從接到騷擾電話的憤怒到平靜,從大家對我的不了解到欣賞認可,我想說,這是學習的日子,也是轉變的日子。無論是對人處事,還是自己的水平,都得到了很大的提高。
實習工作給了我很大的感觸,未來的競爭,將是服務的競爭。我們認為,客戶滿意的本質在于對我們產品和服務質量的'滿意,這就要求我們除了要提供品質優良的產品外,還必須提供長期、準確、無障礙的服務。除此之外,我們還深深的體會到了我們現在所學的專業對于現代社會來說是遠遠不夠的,我們必須努力的提高我們自身的營銷能力和管理能力。學會在學習中成長,在成長中學習。
【實用報告】 農業類見習報告 月度范文精選
不蹚河不知水深淺。實習,雖然不是真正的工作,但卻是邁入社會的一個起點。書寫【崗位】寫實習范文是實習工作中十分重要的一件事情。實習范文可以從哪些方面開始呢?考慮到您的需要,小編特地編輯了“【實用報告】 農業類見習報告 月度范文精選”,歡迎閱讀,希望您能夠喜歡并分享!
學習食品科學與營養工程這個專業快一年了,但我對于這個專業需掌握的知識,以及將來所要從事的工作卻還十分模糊。我知道作為一個食品專業的學生,了解食品基礎知識,掌握食品專業的學習方法,明白食品行業最前沿的科技知識,對我的大學學習生活以及對將來的就業是十分重要的。這次為期五天的專業認識實習,使我對自己的專業有了全新的認識,通過對每個學科近兩個小時的學習,我們在接收到豐富知識的同時也充分領略到了食院老師的風采,我們不僅豐富了理論知識,開闊了視野,更使我對以后的工作有了定性的認識,真是讓我收獲頗多。
首先,專業認識課程讓我對自己的專業——葡萄與葡萄酒工程,有了新的認識。燕國梁老師給我們講解葡萄酒的專業認識時我學習到葡萄酒行業的發展是十分迅速,舉世矚目的,但是同時暴露出的問題也不可忽視,比如基地建設缺乏科學規劃,種植技術和管理技術落后,葡萄品種單一缺乏個性,本土葡萄酒建設文化確實,行業管理及監管比較薄弱,科研水平有待進一步提高等等。總之,葡萄酒行業是一個朝陽產業,國家剛剛在20xx年才出臺了相關法律來規范葡萄酒市場,所以說葡萄酒市場正處于起步階段,作為我們葡萄酒專業的學生,更應該致力于建立良好的市場環境,努力學習、提高行業科研水平,為行業發展貢獻自己的力量。
其次,專業認識課程讓我對學院其它專業有了一定了解。毛學英老師給我們介紹了食安專業要學習的課程,如生物化學、營養學、食品化學、食品工藝學、食品感官學等。從課程安排上來看,我們學院主要以化學為主干學科,生物輔之,同時還涉及到一部分物理知識。作為理科生,高中對生物、化學、物理著重學習,所以我對專業開設的課程比較感興趣,也有信心把它學好。
食品質量與安全不僅是檢測食品的安全性的學科,它是以生命科學和食品科學為基礎,研究食品的營養、安全與健康的關系,所以我們需要做的不只是檢測這一環節,我們需要將食品營養的保障和食品安全衛生質量管理融合起來,在保障食品無毒無害的前提下,還要注重食品的營養,而何計國老師則是食品營養方面的名師。他為我們講解的關于營養素、食物營養、營養狀況評價、慢性病、安全風險評價、檢驗等方面的知識讓我們明晰了自己所修專業需要掌握的知識,讓我們在進入專業學習前有初步的了解,這樣在進入專業學習時就不會感到陌生而無從著手學習。
曹建康老師給我們講了果蔬貯藏保鮮方面的知識,講到我國蔬菜生產的狀況,各種水果的產量,我國果蔬的流通與貿易、保鮮劑對水果保鮮的效果以及新研制的各種水果,通過學習,我發現在日常生活中看似很普遍的蔬菜水果其實蘊含著很多科學技術,例如如何用科學手段讓果蔬的保質期更長,這樣不僅能避免果蔬在運輸過程中的損失,而且能提高果農的經濟收入、減少浪費。
毛學英老師帶我們走進了畜產品加工領域,她給我們講述了乳及乳制品加工,肉及肉制品加工,蛋及蛋制品加工,水產品加工,她強調科學與技術的結合、工藝與工程的結合,這樣才能讓知識實現其價值所在。
劉海杰老師講了糧油加工部分,講了游牧民族和農耕民族的主食和飲食方式的不同,中西方飲食差距,原料特點決定加工方式等,揭示了中國的傳統主食內涵豐富、營養合理的特點。
李博老師就功能因子與功能性食品展開介紹,功能性食品起源于日本,功能性食品強調其成分對人體能充分顯示機體防御功能、調節生理節律、預防疾病和促進康復等功能的工業化食品。老師講了功能食品出現的社會背景、功能食品與保健食品的區別與聯系,國內外功能食品的發展狀況,目前對肽類物質的應用,功能食品的作用等,讓我從最初對功能食品一無所知的狀態轉變為基本了解的狀態。
陳晶瑜老師介紹了她實驗室主要的三個研究方向,白酒大麯,葡萄酒微生物的抗逆性,生物被摸。研究微生物在不同風味的白酒中發揮的作用,釀酒酵母的抗氧化脅迫,如何控制生物被摸生成及如何將其清除等,讓我感受到小小的微生物對人類的貢獻是非常巨大的。
然后,在老師的授課過程中,他們不只傳授我們學科知識,還給我們以人生的啟示,對我們的學習和生活都有指導性的意義。毛學英老師給我們介紹了就業、讀研、出國的情況,讓我們盡快確定自己的規劃,并向著目標努力。陳晶瑜老師教給我們的道理是:在對自己的人生進行選擇或規劃時,我們應該遵循自己的想法,而不是一味地聽別人的建議,做自己的主人,做自己想做的事兒。老師的教導是我們人生一筆寶貴的財富。
最后,在參觀實驗室的過程中,我不僅對實驗室的高科技儀器有了一定熟悉,而且知道了每個實驗室的研究方向。實驗室有大量的儀器設備,如巴士消毒冰箱、顆粒制冰機、不同溫度的搖床、DNA電泳、二氧化碳高密度殺菌機、煙熏箱、霉菌培養箱等等,這些儀器為科學研究提供了便利條件,能夠滿足在短時間內精準的完成人們對實驗的要求,呈現出實驗數據,節約了實驗者大量的時間。食品樓的實驗室主要分為三個組,產品加工組、微生物組、功能食品組,每個組又可分為不同的課題研究實驗室,
這五天的實習中學校還安排我們參觀了食院的各個實驗室,如中日食品研究中心、植物
源功能食品重點實驗室等,老師和學長學姐們為我們講解了各實驗室的研究課題和設備儀器等相關知識??粗切┚艿膬x器,看著學長學姐們嚴謹認真地做著實驗,我們突然領悟到自己需要學習和實踐的還有很多。的確,學習的最終目的就是應用,只有將學習的理論知識與生活實踐相聯系,將學習的'理論知識運用到社會實踐中,學習才能達到最終目的。學院一直以來注重實踐,提倡去跟著老師做實驗并將所學知識應用其中。而且學院努力創造機會、提供機會讓我們學生們參與到實驗探索中去了解了每個實驗室的研究方向和團隊組成,,去更好地認識與了解專業知識,為將來的工作研究做準備。
感謝學院的領導老師們的“精心安排”,讓我們能夠提早去了解企業,了解社會。
通過一年的學習,我不僅在專業知識方面學到了很多東西,同時通過參加學校各種活動,主持各類晚會讓我得到了極大的鍛煉:首先是讓我學會了如何更好的與老師們、同學們進行溝通,畢竟高中時代主要精力都投入在了準備高考上,卻忽視了培養自己和狹義的學習能力同樣重要的交往能力,而通過擔任骨干,我真正體會到了在工作的過程中如何更好的與人進行溝通交流,更高效率的分析問題,解決問題,如何換位思考,包容對方的不足,通過自己一學年的努力,我不僅得到了老師和同學們的認可,而且還更好的了解了自己,提高的同時也認識到了自己的不足,這為我的大學生涯打下了堅實的基礎,讓我可以更加充滿自信的去面對更大的挑戰。在前進的道路上我也不斷反思自己,如工作中不夠有耐心,一項事務如果過于繁瑣,我有時會為此而急躁,不能夠冷靜的去思考過程和解決問題辦法,這就導致了工作效率無法提高,讓骨干工作得以受阻,好在有老師和同學們的及時指正,讓我在不足和錯誤中去改正自己,從而得到更全面的提高和積累更多的知識。在新的學年里,我將繼續奮勇拼搏,攀登知識的高峰,努力提高自身綜合素質,實現自己的夢想!
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