熱搜報告: 畢業見習報告精選一篇。

所有的理論法則都依賴于實踐法則，大學生參加實習工作能夠更好地提升自己，寫實習范文可以將這次實習中的成功經驗分享給大家借鑒。好的實習范文模板是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的“熱搜報告: 畢業見習報告精選一篇”，僅供您在工作和學習中參考。

經歷了一個月的實習生活，讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣?；仡櫤蛯W生們一起走過的日子，不禁想起自己的中學時代，也深感如今的學生比我們過去多了一份頑皮，一份靈活，一份大膽。學生的能力一代比一代強，要求也越來越高。因此，要想在學生中樹立起好老師的形象，還需要走一段不尋常的摸索之路。在實習期間，我們的主要任務是班主任工作和教學工作。

班主任是班級工作的組織者、管理者和策劃者，也是學校管理的中間力量和骨干分子，對良好班風和校風的形成起到舉足輕重的作用。作為一個班主任又怎樣使自已的工作上臺階、上水平、上檔次呢？實習期間擔任班主任工作，我有這樣一個認識，班主任對學生的思想教育工作，實質上是一個與學生實行心理溝通的過程，只有真正了解了學生的內心世界，做到有的放矢，方法得當，才能達到教師對學生的成長提供幫助指導、學生對教師的工作給予配合支持的目的，從而收到好的教育效果。下面談談自己切合學生心理實際進行思想教育工作的一些嘗試下面談談本人在實習班級工作中的一點體會。

一、獎懲適當

我知道一個優秀的班主任，時刻應該用“愛”去開啟學生的心靈，很多時候我們的一個笑容，一個課余誠懇的交談，有時是一個眼神，一句鼓勵的話，都會對學生產生長久的影響，你愛的奉獻會得到愛的回報，但我們細想一下，這樣的學生有多少，真正能感悟到你老師的愛的學生，絕對孺子可教也。常有的是你對他的寬容增加了他的放縱，淡薄了紀律的約束，這在實習中我也是有所體會的。今天我們面對的不是幾個學生，而是六十二人的班級沒有嚴明的紀律，如何有良好的班風？在我們的教育工作中，懲罰也是教育的一種手段。當然，懲罰特別要慎重，我認為當我們懲罰學生時，應該注意以下幾個方面：①首中國先一定要注意尊重學生的獨立人格，保護好學生的自信心、自尊心，好的就是好的，錯的就是錯的，不要一錯百錯，全盤否定；②懲罰的目的是警示學生什么不可以做，做了會有什么后果，不是為懲罰而懲罰學生，而是為教育學生而懲罰學生，換句話說，懲罰是手段，教育才是目的；③誰都會犯錯誤，但不是誰都會改正錯誤，受懲罰不要緊，要緊的是改正錯誤，關鍵不是懲罰，關鍵是接受教訓，改正錯誤。

二、組織開展活動的魅力

良好班集體的建設必須依靠活動來實現，活動可以產生凝聚力，密切師生關系，使每個學生發揮主體的'積極性，這時進行集體主義教育、健康的競爭心理教育是行之有效的；在我班，凡是學校組織的活動，班主任和我都給予高度的重視，如校運會的報名與訓練班主任與我都親身參與當中，開動員大會，一起與學生訓練。告訴他們不用把名次的好壞，放在第一位，只要我們盡力了就行了。心理學等理論告訴我們：在競賽活動中，一個人的目標期望水平不能過高，也不能過低，只有中等水平的期望值才能使參賽者保持最佳的競技狀態，對于我們每個同學來講，活動的目的不是拿名次，而是看我們如何對待競爭，是否有參與意識，是否全身心投入了，是否能做到問心無愧。在活動中進行教育，同學們易于接受也能很快轉化為行動。抓住活動”這個最佳的教育時機，精心設計教育內容，就能收到意想不到的教育效果。

三、主題班會

經過一個星期的準備，在第一周的周五我主持了新學期的第一次班會，這也是我主持的第一次班會。這次班會的主題是“安全教育與新學期新打算”。在班會上，同學們積極發言，讓我深深的體會現在的中學生已經有了很豐富的安全常識。例如，上體育課的注意事項，交通安全，地震、臺風來襲需要注意哪些等等，他們都回答的頭頭是道。班會的另一個要點是“新學期新打算”，讓一些學生上講臺說出他們上學期的不足之處和這學期的計劃。這不僅讓學生自己找出自己的不足以便改正，更讓學生在學期初就定下新學期的大體計劃，更有目的地進行學習。這也培養了學生上講臺的心態。雖然沒有每一個學生在班會上都發言，但是我堅信每一個學生都有了自己的新的計劃、新的打算。每一個學生都對上臺發言的同學都深有感受。

教學更是實習的重點，以下是我實習的一點心得。

第一是預備階段。先熟悉實習班級的情況，認識班上的每個學生以及他們學習情況（通過班主任或班委或直接交流）。然后，認真聽指導老師上課?，F在的聽課的感覺和以前完全不一樣：以前聽課是為了學習知識；現在聽課是學習教學方法。目的不一樣，上課的注意點就不一樣，現在注意的是指導老師的上課方式，上課的思想。接著，根據在大學所學的教育知識和在中學實習聽課所學到的，自己在已有的基礎上備課，試講做足了上講臺的準備。在經過了前兩周的聽課、試講后，第三周我正式走上講臺，第一次感覺自己所學的知識派上用場

批改作業——接受學生反饋的信息——評講、鞏固練習”這樣一個流水線。看起來簡單，可其中每個環節又有很多小細節，最主要的是“上課”。中國這個環節，也就是我們一直在探討的“課堂教學”。

近年來，我國數學課堂教學改革的浪潮此起彼伏，各種對提高數學教學質量具有指導意義的成果不斷涌現。然而，這些成果大多著眼于如何使學生對數學知識與技能學得更多、更快、更好，如何促進與之相應的個體心理品質的形成與發展，卻往往忽視了學生的個體社會化發展問題。也就是說，強調了課堂教學中以知識的傳遞和學習為基軸的教育過程，強調了以個體心理品質的訓練與養成為主線的發展過程，卻忽視了以人際互動為中心的社會過程。幾乎所有的教學過程都發生在學生群體人際互動的環境之中，因此重視學生個體與學生群體的相互作用，加強和指導學生之間的合作學習就是一個很有意義的問題。所謂合作學習是一種教學組織形式，它要求學生們在一些由2—6人組成的異質性小組中一起從事學習活動，共同完成學習任務。

課堂教學作為一種系統，需要不斷地進行反饋與矯正。在班級教學中，不同的學生有著不同的學習風格和矯正需要。尤其是在初中數學教學中，班級內學生數學水平差距甚大，設計適當的矯正活動需要大量的計劃時間。如果教師是矯正活動的唯一幫助來源的話，那么管理上的困難將會拖延教師對學生的幫助，從而降低它的效能。如果運用合作學習，學生們則可以從同伴中迅速得到高質量的矯正活動的幫助，縮短了矯正時間，也就有更多的時間用于完成學習任務。小組中的合作學習還能為增強學生的學習動機提供誘因，并且能降低焦慮。經驗顯示，在同伴輔導的過程中，向其他同學提供幫助的小組成員得益最大。這即是說，學習困難學生的進步并不以犧牲優秀學生的發展。

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熱搜報告: 暑假見習報告精選一篇

不蹚河不知水深淺。許多同學在實習時多多少少會有困難，寫實習范文可以將這次實習中的成功經驗分享給大家借鑒。優秀的實習范文是什么樣子的？下面是小編為大家整理的“熱搜報告: 暑假見習報告精選一篇”，希望能為您提供更多的參考。

古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實的工作環境中不覺間已經走過了一個月的實習期，回首這一個月的實習期，內心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。

就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。

來到酒店安排的崗位，我才發現自己并沒有太多的優勢，學校所學的理論知識和現實還有很大的差距，一切都需要重新開始學習摸索，為此當讓我選擇崗位的時候，我選擇了收銀員這一崗位，因為它接觸客人比較多，工作時間也比較緊湊，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這一個月的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面對每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造的利益。實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他新員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。

作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯系起來，要熟悉酒店的信息，要令自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

熱搜報告: 畢業生見習報告(推薦一篇)

常言道，經歷過總有感悟和收獲。實習是一個學生提前接觸職場，進入社會的的機會。寫實習范文可以將這次實習中的成功經驗分享給大家借鑒。那么，怎么樣動筆寫實習范文呢？小編特地為您收集整理“熱搜報告: 畢業生見習報告(推薦一篇)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、實習的基本情況：

1，實習課題名稱：理論指導實踐，做一名優秀的秘書

2，實習時間：20xx年11月5日至20xx年1月5日

3，實習地點：北京XXXXXX科技股份有限公司秘書處

4，實習指導老師：

5，實習目的和意義：

將自己所學知識轉化為生存技能，讓知識武裝自己的頭腦，做一個名副其實的漢語言文學專業的畢業生，用過硬的素質贏得單位的認可，進而為自己踏入社會奠定基礎。作為漢語言文學專業的一名畢業生，我選擇秘書一職位作為自己將來的就業崗位。此次實習能否成功決定我個人職業生涯能否取得成功，因此，我必須將此次實習作為一次鍛煉自己的絕佳時機。在單位一定要嚴格要求自己，絕不可以做出有損于學校的事情。借此機會，應該宣傳我們河南理工大學以彰顯我們百年老校的百年積淀。

6，實習單位簡介：

北京XXXXXX科技有限公司是一家專業的測繪儀器公司，主要從事測繪儀器的銷售、開發、系統集成，以及測繪技術的服務和咨詢?！叭瞬诺谝弧?、“用戶至上”是公司對內對外的兩個基本理念，讓每位用戶滿意是公司執著追求的目標。XXXXXX團結著一批有理想，有抱負，有能力的年輕技術隊伍，公司全體人員業務熟練，技術精湛，具有強勁的開拓能力，這些都是公司賴以發展的堅強基石，是贏得用戶信賴的基本保證。

GPS技術的推廣和應用是XXXXXX的首要業務。長期以來作為全球GPS龍頭企業美國Trimble 公司的中國授權代理商，公司積累了豐富的GPS應用技術經驗，同時薈萃了本行業眾多優秀的專業人才。目前，Trimble產品在國內GPS市場上的份額占有絕對優勢，其應用涵蓋了精密大地測量、地籍測量、道路橋梁建設、水利建設、港口航道建設、航空遙感、地理信息，石油、電力、鐵路、礦山測量和國防軍事等領域。

常規測量儀器的推廣和銷售是XXXXXX的另一項主要業務。其產品包括全站儀、水準儀、經緯儀等，擁有各種精度等級的全系列產品，并為各行業用戶提供完善的針對不同工程的具體解決方案。

系統集成和開發是代表本公司技術實力的第三大業務，同時也是最具潛力的一項。XXXXXX聯合軍方共同研制出了能在300公里范圍內同時監控32駕飛機的“實時多目標空中監控系統”，以及“可視飛行指揮系統”。這兩套系統集成了GPS技術，通訊技術，圖象處理技術諸項高新技術于一體，目前已成功的應用在多家軍事及航空單位，有效的提高了飛行指揮能力和安全保障能力。

面向未來，放眼世界。伴著中國經濟的迅速增長，XXXXXX初步形成了自己的國際化長期發展戰略。XXXXXX愿與各界朋友攜手共同推動GPS技術在中國的發展和應用，共創美好的科技未來。

二、實習單位要求：

由于公司規模較大，涉及外事企業，在公司秘書處工作的每一位秘書在日常的工作中必須堅持以下原則：

1、法律性原則：此點是不言而喻的。公司每天都在與各種各樣的客戶打交道，簽訂各式各樣的合同，其間大都涉及到法律，經手著與法律有關的事物。作為公司領導的秘書，我們必須時刻具有法律意識，時刻準備用法律來維護公司的利益。

2、涉外性原則：XXXXXX，作為全球GPS龍頭企業美國Trimble 公司的中國授權代理商，公司領導每天都要與美國公司取得聯系，協商相關事宜。作為秘書，我們必須慎重對待每一次外事電話，外事接待，就像公司經理常說的“外事無小事”。當涉及到對外事務時，要更加認真，更加仔細。

3、管理性原則：作為秘書人員，我們每天要協調各種關系，安排領導的日程，管理公司的各種電話預約，管理各種文檔等，這些要求我們做事必須有條理性，具備管理才能。

4、服務性原則：XXXXXX，作為一家銷售型企業，每天要接待各種客戶，提供各種咨詢，解答相關問題，這些工作都由公司秘書處來完成。一單生意的成功與否，在很大程度上與秘書的服務態度好壞有直接關系。

熱搜報告: 電視臺畢業見習報告（一篇）

熟讀經書三百卷，才知修行學道難。實習是我們從校園生活進入社會生活的一個過渡期。通過寫實習范文可以復盤我們工作中的得與失，才能從中獲得成長。怎么樣才能寫好一篇實習范文呢？下面是小編為大家整理的“熱搜報告: 電視臺畢業見習報告（一篇）”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

一、實習目的；

1．通過本次實習使自己能夠將多年學習的理論知識運用到實踐里，使理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為自己以后的工作和學習奠定更好的基礎。

2．通過本次實習使自己走出生活多年的校園，與社會來一次親密接觸，通過短暫而又充實的實習體驗由學生轉變到職業人的過程。為不久后真正步入社會積累經驗，也為離開象牙塔接受社會的歷練提前做心理準備。

3．通過本次實習，學得更多學校里獲得不了的知識，培養團結協作精神，充分發揮主觀能動性，學習與人交往的技巧，進一步提升自身的綜合素質。為接下來的求職之路增加更多的籌碼，以獲得滿意的就業機會。

4.通過本次實習開拓眼界，使自己有一次豐富充實又富有新鮮感的實習經驗，擁有一次難忘的實習經歷。

二、實習時間

20xx-01-21 至 20xx-02-22

除去周末及春節假日，真正實習日數為20日

三、實習單位及介紹

鄧州市文化廣播新聞出版局鄧州市有線廣播電視臺

鄧州市電視臺建臺超過25年，是河南省全省縣級的首家電視臺，為基層電視事業的起步書寫著

時效性和可視性，節目質量明顯提高。電臺實現由錄播到直播的飛躍，全天17個小時播音，豐富的節目使聽眾耳目一新。

四、實習主要內容

由于我實習所在的鄧州市電視臺是縣級電視臺，雖然近年取得了長遠的發展，但規模還是很小。電視臺分為采訪部、編輯部、廣告部等7個部分，實際上工作的時候分工沒有那么明確，除了固定欄目的制作者，普通記者通常將采訪、編稿、新聞視頻制作等工作攬在一起，個個都是全能人才。再加上自己并不是科班出身，對電視臺的各項工作都很陌生，需要一個熟練上手的過程。所以，作為實習生的我沒有固定的職位名稱，作為臺里的機動人員，隨時待命，哪里需要去哪里。

整個實習過程就是我對電視臺各項工作從陌生到熟練的過程，隨著實習日子的推移，我的工作內容也逐漸從外圍逐步深入，最后接觸到整個電視臺核心的工作——晚間新聞的制作。所有的實習內容可以歸為四類：

新聞采集、外出采訪

臺里視頻的后期制作

稿件的編寫、校對

參與鄧州市春晚的錄制

（一）外出采訪

整個實習期的20天里，我共跟隨進行了4次外出采訪任務，三次集中在實習的前半期里。帶我的記者姓肖，因為只比我大6歲，所以平時就稱呼他肖大哥。

鐵路都繞鎮而過，導致交通不便，經濟發展較其他鄉鎮也相對滯后。接近11點的時候，我們到達了都司鎮，看了鎮里的宣傳冊，商討后確定了將近20處需要錄像的地方，打算先拍攝，解說詞回臺里再配。我們在鎮子里東奔西跑了幾個小時，到了下午六點，還有三四個地點沒去，可是天色漸黑，只能留到以后，再來一趟補鏡頭。

錯。頤寶公司主要負責各知名飲料的代加工，最近代加工的是著名涼茶王老吉。春節正是涼茶銷售的小高峰時期，因此工廠初五就恢復了生產。我們采訪了醫保公司總經理助理張先生，他向我們簡單介紹了公司的情況，提到了政府在稅收、廠房建設等方面的優惠政策。我最后一次的采訪任務也圓滿完成。

在這四次采訪工作中，我的任務有以下幾方面：

1.拍攝前的準備工作，記錄要拍攝的`內容，準備好備用電池、三腳架等工具；

2.拍攝過程中的輔助工作，比如打板、記錄受訪者的信息、傳遞話筒、向受訪者提問等；

3.采訪后的收尾工作，整理采訪過程中記錄下的文字和受訪者提供的相關資料，將整理好的文字材料交給肖記者。

（二）臺里制作視頻時的輔助工作

制作視頻時的輔助工作貫穿我整個實習過程，主要工作內容是為視頻添加字幕。這項工作在整個視頻制作過程中可以算是最簡單的，接觸兩次后我已經能夠熟練完成這項工作。

為視頻添加字幕主要分為兩個階段：

實習期間，我所接觸的文字工作大多是關于校對稿件、打印稿件，只在臨近實習期結束時，獨自撰寫了一篇新聞。

校對打印稿件，主要是對記者編寫的新聞進行錯別字的校對、修改，以及將編輯們修改后的文件重新打印出來。

我獨自撰寫的一篇新聞是與獻愛心有關的。我拿到采訪的視頻，又向負責的記者詢問了些背景資料，便開始了我的構思。一名家境貧寒的女生趙某身患紅斑狼瘡，卻因無力醫治而延誤病情。另一名女生王某得知她的情況后，向社會呼吁為趙某捐款獻愛心。原來王某以前曾患敗血癥，無力醫治的她正是通過社會各界的愛心捐款最終得以痊愈。因此此次王某主動跟趙某聯系，并向幾個企業求助。于是由兩個企業牽頭，在市人民公園進行了一次大規模的募捐活動。募捐現場，王某向路過的各位市民講述自己的經歷，現身說法，呼吁廣大市民進行愛心捐助，趙某的母親和姐姐捧著兩個募捐箱接受著來自廣大市民的捐款，場面十分感人。我將新聞的標題命名為“愛心接力，溫暖寒冬”，然后按照時間、地點、事件經過進行了撰寫，過程十分順利。完成后拿去給編輯修改，他刪減了些內容，修改了部分詞語，便最終完成了這則新聞。雖然這則新聞并不長，但是這是我獨自完成的

[熱搜報告] 在銀行見習報告精選一篇

道阻且長，行則將至。實習是大學生通往職場的第一步，寫寫實習范文可以給我們以后的的工作進行指導，總結經驗教訓，避免犯同樣的錯誤。實習范文可以從哪些方面開始呢？下面是小編為大家整理的“[熱搜報告] 在銀行見習報告精選一篇”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

一個月以來，我都在大堂實習，雖然看似很細小很簡單的工作，但卻使我收益頗多。

剛開始的幾天我都在營銷室里看些相關的信貸知識，后來行助就讓我到大堂下來了，那時候對于領導把我分配在哪里確實沒多大感覺，現在實習完了想想到大堂還是比較好的，因為做任何事都得先打好基礎，在大堂跟客戶接觸中，感受了銀行的工作氛圍跟環境，同時真真切切的進行了實踐，而非學校式的繼續理論，那樣只會浪費時間，因為沒有實踐看過的東西就很容易忘，忘了就等于沒看，下一次又得重新來過！我很從容的走到大堂--我這人有一股傻勁（阿q似的傻,所以心態還是比較好的），當時往那位置一坐，覺得很自在，暗自慶幸自己能夠如此自以為的從容面對顧客。主任過來簡單的交代了幾句關于辦卡填單以及作為大堂經理的一些基本要求之后就走了。

首先，對大堂里的“寶”先挖掘一遍，關于利率啊，本期的理財產品的一些基本知識啊，電匯的手續費啊什么的。然后，了解了一下大堂的硬件設施的功能：金融通、存折補登機甚至是叫號機。這時候可謂是不恥下問，能問的有空回答我的我都問了，當然最有空的就是保安，還好我這個人比較不知羞恥，雖然心里也會有別扭的感覺，一個大學生卻去向保安請教，自己也挺無奈的，但是“三人行，必有我師焉”，企業選擇我們不正是因為我們有很強的可塑性嗎？我們可以很快的學會保安那樣的工作，但是保安很少會做到我們將來要做的工作，這樣想著，心里就平衡了，其實主要還是自己的傻勁，不懂就問，在學校就常常被同學笑！就這樣簡單的學習了一輪下來，最最基本的還算可以應付，比如客戶說要轉賬問要填什么單，我就會知道說你是要同城轉還是要異地轉？然后我給相應的進賬單和電匯單。剛開始幾天，大堂里沒什么人，自然業務就少，問的問題也簡單，直到第二星期的某一天，突然來了很多人，還沒到營業時間，外面就擠了很多人。等保安把門打開了，人群就一窩蜂的涌進來了，這個時候我又懵了，本來問題就多，只是我之前還沒碰到過，或者很少，就讓柜員解決了。人多，自然大家都忙，客戶問題又多比方說：公司更換印鑒這個章要怎么蓋啊，你們銀行對于非本人的卡轉賬怎么規定啊，還有銀行卡被吞了要怎么處理啊甚至是e通卡壞了要如何換等等，不懂我也沒辦法，就只能說到業務咨詢窗口去咨詢一下。然后主任就急了，當場就到大堂來指導了一番，批評了我不應該都把客戶往業務咨詢窗口推，說我相關知識都沒學，當時我感覺特慚愧心里也特慌，以至于第二天有個客戶說要復印剛好那時候保安不在，我就問他自己會不會復印，然后擺弄了半天也沒復印出來，還是主任出來解決的。

行長當天也找我談了話，那時候感覺很慚愧，感覺自己太欠缺思考。下了班，回到家里，躺在床上腦中浮現的都是當天的畫面。想了很多，或許我可以給自己找借口，剛從學校出來還很欠缺實踐經驗，人也不夠成熟，但如果一遇到事情就如此阿q般的思考，是很難使一個人進步的。當然，現在的思考雖然有點馬后炮似的，想著當時就應該全面考慮，顧客少的時候應該想像得到顧客多的時候的情景，相應的我又該怎么做，會碰到什么樣的難題，同時應該請教主任自己應該注意什么等等，但是這些思考能給以我警醒，并用日記記錄下來，以后就能夠時刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個小小的任務。

學習就該進入第二階段了，主任把柜面知識都拷給了我，下班回家就得開始學習，同時把一些細小的就用筆記形式記錄下來了，以免客戶問的時候自己又忘了。學習的時候我發現內容好多，但我并不一定都要看，因為大多都是涉及柜員的操作知識，了解一下固然可以，但是效率低，雖然行長說在顧客少的時候我可以進入柜臺在柜員旁邊學習，但是我還是沒有進去過，因為我想先把自己的本職工作做好，先一步步的打好基礎，我喜歡專心做好一件事再去學習其他的，我想在以后的柜員同一培訓中我會非常認真專注的學習的。

經過以上兩輪的學習，基本可以解答顧客的問題。但是在行里待久了就會發現，作為一名從事服務業的人員，更應該學會的是如何跟客戶打交道。我們都知道要微笑的面對顧客，但是得笑的真誠，這樣自己笑起來舒服，顧客看著也不會有心里壓力?！澳愫谩眴柕囊惨〉胶锰帲行╊櫩推鋵嵵灰粋€眼神就可以了。當然無論是以怎樣的方式接待他們，自己都得有熱情得有一顆真誠幫助的心。大堂里有好多顧客是帶著活蹦亂跳的小孩進來的，這個時候我會笑著過去跟她講說我先幫你看著吧，因為這才是她需要的；有老人過來咨詢我就會很熱情的說“您好”，然后他們就會問，有時候會滔滔不絕的講她的事情，這個時候其實我們要做的只是傾聽；有一次，一大娘進來就說這期的產品這么快就賣完了，我笑笑說是啊，她說她是來解除協議的，然后就一個勁的跟我講以前都是買國債啊有多方便，現在來這個銀行買了好幾次都沒買著什么之類的，我就坐在那一直聽，后來我知道她跟我住的一個小區，這樣她對我的印象就特別好，好幾次碰到都會大聲的喊我“小林啊”，這時候我感覺到自己很快樂。

說不好意思，正想繼續往下說呢，他立馬就說沒事，你們先忙你們的，我就想這樣的顧客其實很可愛，有點東北人的直爽性格，這樣的顧客是最好對付的；當然了，有些顧客生氣抱怨并不是純粹的想發脾氣，有次顧客取了個票號，但是他說他看不清楚，說你們做服務業的怎么可以這樣，然后我就反應過來其實他真正需要的只是看清那個票號，然后我就跟他講說不好意思機子是不太好用，下次你要看不清楚可以隨時來問我，然后他就不做聲了。類似的問題還很多，后來我給自己總結了一條對待客戶的定律就是：用心。

在一個月的實習中，不斷的學習，也做錯了很多事。期待畢業后正式上班的下一個環節，以同樣的耐心、激情、信心去對待工作。從今天開始，認準一個理：抱樸守拙，暫安于平凡；而心平氣和，從容淡定，擺脫庸碌，用心做平凡的事，把平凡做成偉大。偉大來自平凡。許多偉大的事業或成就都是通過不經意的小事不斷的積累而來的。人類社會如此，大自然也是如此。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍碗s的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。假如能真誠地去平凡，數十年持之以恒，我們就是一個了不起的人。當然每個人都希望自己不平庸，但平淡的生活還是要過的，幻想有奇跡發生也是不現實的，需要生活和知識的積累，也需要自己做個有心人，即使想要一鳴驚人也是有個量變到質變的過程。

[熱搜報告] 個人見習報告精選一篇

業精于勤荒于嬉。實習是將在學校學到的專業知識拿到實際工作中去應用和檢驗的一個過程。寫實習范文可以將這次實習中的成功經驗分享給大家借鑒。哪些好的實習范文值得借鑒呢？下面的內容是小編為大家整理的[熱搜報告] 個人見習報告精選一篇，僅供您在工作和學習中參考。

時光如水，白駒過隙，短暫的六周實習生活已經結束了。在這一個多月中，我認真備課，努力工作，勤學多問，在系指導教師黃老師的大力幫助和鼓勵下，在實習學校指導老師的支持和教誨下，我取得了實習的圓滿成功，在初為人師的感受中我逐漸走向成熟，同時也為明年走上工作崗位積累了經驗。實習過程中，我真正體驗到一次從學生到老師的心跳感覺，雖然，從實際意義上講，我還不是一名真正的人民教師，但是，從實習那一刻起，我就嚴格要求自己，把自己當成一名教師。

一、準備篇：充分、細致

大四剛剛開學，我就開始動手，掌握高中教材的變動情況，以免實習時心里沒有充分的準備、手忙腳亂。在系里開完實習動員大會以后，我便根據指導老師的要求，進行各方面的準備，包括材料、教案的準備，為正式上課鋪設良好基礎。與此同時，我還了解中學生的心理發展特點，以便在教學時能夠用合適的方法調動學生的積極性，為師生互動及默契配合打下基礎，以便順利的完成教學任務。

在正式進入實習學校以前，黃老師給我們開了一次別開生面的動員會，對我們的實習提出了嚴格的要求，并向我們講了實習的注意事項。從此開始，我就非常嚴格的要求自己，認真的按照黃老師的要求去做，時刻把自己當成是一名教師。

在與實習學校杜老師商量講哪一部分內容后，我就認真地準備教案，反復地推敲、斟酌，與小組成員積極地討論，找出自己的不足之處，不斷地修改教案，使之盡量完善，符合要求。

二、試講篇：嚴格、耐心

經過認真的準備，我在黃老師的指導下開始進行試講。雖然教案及備課是全面、細心、完整，但畢竟是第一次給老師試講，緊張還是不請而來，教學內容雖然在腦海里已經演練了許久，但是很多細節還是在講授的時候拋到了九霄云外。黃老師是位教學經驗非常豐富的老教師，在聽過我的試講后，對我出現的問題進行耐心、細心的指導，給出了建議，指明我努力的方向，并給予我極大的支持和鼓勵。記得試講過程中，我的板書有的字筆順寫的不對，如：“釋”、“物”，有的字寫的不規范，如：“能量”、“新”。我認真地聽取黃老師對我的評價后，認識到了自己的不足，如：有些語言表述不是十分規范、聲音不是很洪亮、字跡板書安排的不夠合理、不自信等，但整體教學思路清晰、教態自然、表述清楚。

在剖析了自己的不足以及認識到自己優點之后，我再次反復的修改教案，不斷與小組成員互相試講，互相評議，找出優點與不足，在不斷尋求差異中取得進步。經過多次練習，在第二次給黃老師試講時，我明顯進步很多，可以很自然的面對老師與學生，聲音也提高了，總的教學效果還是不錯的。黃老師也給予了我很大的肯定，讓我信心倍增，并帶著這份信心準備正式給學生上課。

三、實踐篇：辛苦、充實

聽課階段：

在實習的六周期間，我盡量克服困難到實習學校，聽指導老師的每一節課。聽課階段我的最大感受就是教師要有自己的風格，不能生搬硬套一些名師的教學模式，還需有教師特有的口才才行，上課能不能調動學生的積極性，除了教師本身特有的水平外，還須有幽默，通俗易懂的講課語言。我認真聽取生物組的幾位優秀教師的課，并且認真做了筆記，吸取他們的優秀經驗，認識到不同教師的教學風格真的是有很大差別，比如車老師、杜老師、張老師，他們的教學風格有很大不同，我從中真是受益頗多。由于距離實習學校很遠，中途還需要轉車，給我的實習帶來很大的麻煩，我每天必須早早起床，奔波在宿舍與實習學校之間，感覺真的是很苦、很累。

講課階段：

在杜老師的授意下，我開始正式給學生上課。由于之前已經試講了多次，對自己也比較有信心，當我懷著激動而緊張的心情在給學生正式上課時，我意外的發現，我并沒有過多的緊張，很坦然的面對60多雙渴求知識的眼睛，很自然的與學生互動、交流，順利的完成教學任務。下課鈴聲響過，我感到一種從未有過的輕松與充實，不知不覺中，我竟然完成了人生中的第一個課時。

一節課下來，杜老師給予我很大的支持與肯定，讓我信心倍增，當然，教學中也出現了一些問題，杜老師對我進行了評議，并指出我應該注意的問題和努力的方向。比如杜老師指出，講ATP的結構式時，應該根據學生的反應情況對知識加以拓展，結課時應強調能量的源頭時太陽光能等。她告訴我，無所謂什么樣的教學手段，什么樣的教學內容，最重要的是要提起學生的學習興趣；教學以學生為主老師為輔；上課的時候老師要多留給學生思考的空間，比如：提問題要有指向性，具有啟發性等；善于發現學生的優點，并及時地毫不吝嗇地給予表揚……杜老師的這些教誨我都深深記在腦中，并運用到以后幾節課的教學之中。

由于我認真備課，加上黃老師和杜老師的指導與幫助，以后的幾節課，上的還是比較順利的，學生反應良好。我感覺到很欣慰與自豪，體驗到老師的無私與偉大，對自己充滿了信心。幾節課下來我終于明白了三尺講臺所蘊含的真正含義，那就是在這方寸土上，我需要用最佳的狀態及最佳的方法和學生進行交流，把知識無私的傳授給學生，滿足他們對知識的渴求，實現我自己的價值。

我除了正式授課之外，還承擔了班級里的作業批改及試卷評閱等工作。在這些工作的背后，雖然很苦很累，但是我真正磨練了自己，我感到充實、愉悅，我認為這樣做非常值得。

四、收獲篇：喜人、欣慰

我是幸運的，被分配到太原十五中進行實習，十五中為我提供了令我滿意的的實習環境，從美麗的校園到設備齊全的教室，從老師們的耐心指導到學生們的積極配合，都讓我感到無比溫馨和舒適。我經過自己的不懈努力，加之老師的幫助與指導，取得了滿意的成績，為我的教育實習畫上了圓滿的句號。經過實習，我知道了該如何備課和從容面對學生，怎樣上好每一節課和分析教材，如何駕馭課堂和與學生交流。

在實習期間，我還通過多種途徑，對實習學校的教育現狀以及高二生物的教學情況進行深入的了解和調查，經過對調查材料的深刻分析，寫出了一份符合要求的教育實習調查報告。

教育實習結束了，但是它留給我的不只是一疊教案和一份總結，更多的是從老師們身上學來的教育觀念和教學方法，自身能力的提高，以及和學生們之間亦師亦友的感情。我不僅對教師這個職業有了深刻的領悟，也讓我體會到校園與社會的差距、工作的艱辛、社會競爭的激烈。我深深的意識到：作為一名教師，責任重大。

五、反思篇：深刻、到位

都說實習生活是一堵墻，左邊是收獲，右邊是不足。我在實習中也出現了很多問題：

1、“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。”實踐才能出真知，本以為自己已經掌握的知識，在實際應用中才發現以前都只是紙上談兵，有時難以表達透徹自己的思想，需要加強實際能力的鍛煉。

2、專業知識還不夠精。在實習中，雖然能準確的把握教材，突出重點，突破難點，但在課后面對一些學生的細節提問時，卻無法從容應付，有點兒不知所措，這充分暴露了自己對專業知道的掌握程度還不夠，還有待于進一步提高。

3、對高中生物的教學理念把握的還不是十分到位，教學方法還需要進一步改進和提高。

通過6周的教育實習，指導老師給予了我教高的評價，同時也點出了不足，提出了對我的殷切希望。我明白，成績是值得肯定的，但是仍然存在很多不足。我將在以后的學習和工作中，發揚優點，改正不足，努力為自己充電，加強自己各方面的能力。我相信，不，我堅信，通過我的不懈努力，在不到一年的時間后，在我正式走上教育工作崗位以后，我將是一個自身更完善，更符合時代要求的合格教師。

最后，對在我的實習中給予支持與幫助的各位老師與學生真誠的說一聲：謝謝你們！

[熱搜報告] 畢業設計與見習報告(推薦一篇)

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。實習是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。寫實習范文可以幫助我們總結工作中的薄弱環節，為我們指引成長的方向。怎樣才能寫好一篇實習范文呢？以下是小編收集整理的“[熱搜報告] 畢業設計與見習報告(推薦一篇)”，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

一、實習目的、任務

通過設計院的實習，了解建筑師的基本工作程序、工作方法、職業素質要求，畢業后能更好適應市場的發展和社會的要求，同時，也是檢驗學生在校的學習下的成果，彌補課堂學習之不足，提高綜合設計的技能，以達到專業培養的目標。

1、了解設計院的工作程序，建筑師的基本工作內容和工作方法。

2、了解設計院不同專業相互合作方式，學習建筑師的`職業素質、及協調能力。

3、結合實際工作，學習運用計算機繪圖，進行建筑設計方案和建筑施工圖的繪制。

二、實習內容

1、了解設計院的工作和程序，建筑師的基本工作內容和工作方法，了解設計院的不同工種的基本工作內容和合作方式。

2、了解有關建筑設計的法規、規范、標準。結合實習工作，在實習單位的指導老師的具體安排下，學習運用計算機繪圖，進行建筑設計方案或建筑施工圖的繪制。

3、能熟練運用cad進行圖紙的改良。

三、實習心得、體會

三年的大學生活接近尾聲，在即將踏入社會，面對競爭激烈的社會環境前，社會實踐對我么來說是必不可少的重要環節，這是正式工作前的一次大閱兵，同時也是理論與時間相結合，并鍛煉我們動手能力的大好機會，為未來的工作打下堅實的基礎。

大三上學期，我有幸在教育建筑設計院實習，在這段實習期里，我進一步了解了建筑的深刻內涵，從書面的理論水平攀升島與實際結合的新的高度，同時，對具體設計流程，平面圖，立面圖，剖面圖以及效果圖的要求規范都有了更深層的體會，空間概念也逐漸明晰，對未來有了新的定位，這段實習經歷在我未來的建筑設計生涯中將發揮不可替代的作用?？偨Y這幾天下來的收獲，真的很大很大。

從報到的那天起，我所感覺到的是設計院人性化的管理和每位員工的敬業精神。平時5點下班，可同事一般都7點多才下班，都在忙著畫圖，加班工作已經是設計院的常事了。記得一位企業家說過，當一個企業的>企業文化能夠在每位員工身上解讀到時，這個企業就是一個優秀的企業。

因為有了這些感想，在設計院實習的每一天我都有一種緊迫感，從一名未出社會的大學生最終成長為一名成功的建筑設計師，我不僅要學習專研技術，更重要的是學習一種敬業精神，努力做到高效、自律、求實、創新，把自己融入到一個大團隊中去，學習與同事交流溝通，組織協調，認真負責，增強自己的集體榮譽感，因為一個集體的成功就是每個員工的成功。

對于工作的方式方法和為人處事我同樣深有體會，我還有很多不懂的地方，身上還透露著濃厚的學生氣，要想最終適應社會，還有許多要學的。

第一：真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些技術。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之

間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

第二：不要偷懶。剛來的時候，積極性很高，每天都在畫圖，連午休時間都用上了，周末加班也是家常便飯，偶爾晚上也會在所里待到深夜。有幾次早晨上班遲到，影響了院里的正常秩序和部分工作的正常交接，院長開會時提出了這個問題，教導了我們，把我從松懈里又拉了回來。從此我時刻提醒自己，來這里是來實習學東西的，不是來玩的，不能因為個人原因影響工作的正常運行，理由是偷懶者用來安慰自己的。在學習的領域里，只有勤學好問才能走向成功。

第三：：勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，在學校掌握的理論知識缺少實踐的指導，很難派上用場，有些想法很不切實際，難以實施，這些和烏托邦式的教學方式有著必然聯系，這種情況下就需要我勤學好問，不懂裝懂并不能顯示自己的聰明，相反會帶來工作上的很大不便，甚至給人驕傲自大的印象，因此我要做的是以別人已有的實際經驗填補我的知識真空，經驗對于新人來說是很重要的，不過能學到東西才是最重要的。我感謝那些熱情幫助我的同事們，在我需要的時候無私的指導我，為我提供相關資料，為我指點迷津，在我有錯時及時地指正，幫助我成長，攙扶我走過人生的重要一坎。沒有他們，我不可能順利完成我手頭上的項目，沒有他們，我不可能如現在般對未來充滿自信。

第四：嚴守規范。做實際項目不同于在學校得模擬演練，牽涉到施工、經濟效益、安全等實際問題，設計過程中不能想當然，查閱設計規范是個不可缺少的工作，尤其是對于大型公共建筑，必須嚴格遵守規范，在此基礎上的個人發揮方可萬無一失。作為新手，在這方面常常忽視，因此，必須抽時間給自己補補課，同時時刻保持嚴肅的態度。

第五：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。開始的一個星期我憑著對待新事物的興奮和嘗試的沖動，接受了多項任務，每日沒夜地做，可事情反而越做越多，總結一下，發現原來是自己沒有安排好計劃，對工作地流程不了解，幾個項目摻在一起便沒了頭緒，這樣不僅事情沒法完成，還給自己憑添了許多無謂的負擔，得不償失。其實我發覺前輩做事很值得學習的，他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。這就是經驗的體現。

第六：多和同事交流。第一次到公司實習，剛來的時候心理很沒底，不知道怎樣與別人相處。實習幾天后發現，與同事相處并不難。當你遇到不明白的地方時，你就要多問，在問的同時，就增添了你和同事交流的機會，這樣，不僅問題解決，也很快融入了集體。在這里，要勤學好問，多與人交流，要以誠待人。同事們都有工作經驗，多和他們交流，能從中學到不少社會經驗，也可避免走一些彎路。在和同事的交流過程中，我發現其實書本知識和現實真的有很大的差別，本本主義真的很難適應建筑界的復雜環境，在私下交流中我也得到了許多社會知識，為自己在復雜得社會環境中定位大有益處。

在生活方面，增長了我了為人處事的能力。在現實的社會中，復雜的人際利益關系就像是一張張的網，連接著這個社會中的每個人，而當你能夠把這張網不斷地進行擴張，

并且保持其完好的狀態，就有在社會中立足的基礎和取得發展的機會。也許我們不必將這個關系看得太復雜和過分重要，畢竟我們才剛從學校里走出來，要建立良好的人際關系也需要一定的時間慢慢積累和沉淀。三個月下來我和設計院的十幾個人幾乎都認識了，我想這在我人生當中都是一批寶貴的財富，它使我結識了更多的朋友，增長了更多的社交經驗，它是我步入社會的奠基石，也是我人生的一個起點。

在畫圖中要保持一顆認真地心不要去應付，設計絲毫馬虎不得，所有的圖紙要用統一的坐標，統一的線寬，統一的風格等，這樣才看上去美觀。還有就是在用cad的時候圖層要按規定的建，不能亂建圖層，因為工作的不是你一個人，你的工作可能下一個人還要接著干。另外我渲了個十幾平方公里控規的平面型態，以前做的大的也就是公園規劃渲的那個平面圖，這個大的一個平面圖不知道怎么才能找到快捷的方法，在同事的幫助下我很快的渲完了。在下一輪改的時候我半天就把它搞定了覺得很輕松。

這次的實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主，能有機會走進設計所去實習，對我來說是受益非淺的。我就快畢業走向社會了，相信這次實習對我日后參加工作有幫助。

通過這次實習，在設計方面我感覺自己有了一定的收獲。實習主要是為了我們今后在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。在設計院我得到了很多機會，參與設計的過程中我懂得了很多以前難以解決的問題、容易忽略的細節和將來從事設計工作所要面對的問題。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這短短的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在我畢業后的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現自我的理想和光明的前程努力。

這次實習劃下了圓滿的句號，再回首時發現現在的我較之初入建筑所成長了許多，專業知識的增長和經驗的積累將幫助我在未來的工作中順利前進，建筑是門綜合學科，建筑方案的實施需要各部門的協作才能完成，我必需全方位進一步提升自己，爭取在建筑領域最終獲得成功。

熱搜報告: 話務員見習報告精選一篇

一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。實習可以使學生更好地鞏固課堂知識，寫實習范文是對我們這段工作的總結，對以后的實習和工作具有指導作用。好的實習范文模板是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的“熱搜報告: 話務員見習報告精選一篇”歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

一、實習目的：

通過在中國紅蓮代理分公司擔任話服員，充分了解到企業內部的管理模式與機制，聯系在校所學知識，做到理論與知識相結合，為日后真正走出社會作一個鋪墊；

二、實習時間：20xx年7月—20xx年10月；

三、實習地點：（這個自己寫下）

四、實習部門或崗位：電話營銷部門的話務員；

五、企業基本情況：（自己了解了在自己寫下主要是公司的歷史什么的）

六、實習內容和過程：

（一）、培訓

我在紅蓮公司實習期間，有1個星期是在接受培訓。這是針對新進話務員做的一個基礎培訓，包括日常用語的培訓、話務員語音語調培訓、業務知識培訓幾大部分。其中業務知識是重點，也是個難點，對于我這樣從未接觸過這一行的人來說，聯通的業務知識簡直就是經書，可是沒辦法，不懂也得硬著頭皮背。記的那段時間里，光是基礎知識我就抄了一大筆記本，再加上一本厚厚的培訓材料和新推出的一些業務，我幾乎每天都是在抱著這些“知識點”在背，簡直太恐怖了，可見做話務員也不是什么簡單的事。我是一個誓要堅持到底的人，所以一點都不敢疏忽，繼續在整理筆記，尋找材料重點，互相討論，甚至課余時間都在交流背誦的方法和技巧。

當然，在公司的學習并不全是需要我們死記硬背的。信息總是不斷更新，網絡上包涵了更多更新的重要資料及數據，我們除了練習操作一些界面外，還要搜索更為詳細的信息。在這方面，作為新一代的大學生，我們還是很有優勢的，而上網更是我們的興趣所在。在接受培訓的那段時間里，我們滿懷熱情，無時無刻不在期待著上機工作的那一天！

（二）、有苦楚，也有歡樂

上班的第一天，我剛踏進機房的門，未見其人，先聞其聲：許多話務員小姐甜美而禮貌的聲音此起彼伏地傳入耳瞽。繞過班長臺，首先映入眼簾的是一個個藍色的辦公座位，整齊的排列在大廳里，每個位置上擺放著電腦設備，話務員小姐們都戴著耳麥，對著電腦屏幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤，呈現在眼前的是一片忙碌的景象。在這略顯緊張的環境中，卻沒有一絲慌亂，雖然每個人都在爭分奪秒，但一切仍井然有序，之前培訓師所說的“微笑服務”在這里更是有了完美體現。

我坐到自己的位置上，打開電腦，啟動每個界面后，很莊重地把耳麥戴上了，仿佛正開始一項很神圣的工作，正了正話筒后，馬上迎來了第一個電話，是一位小姐要給她的朋友留言。我當時很高興，因為這項業務的操作是最簡單的，所以我立即禮貌地問了她的留言內容以及她的姓氏，在確定她沒有遺漏的留言之后，隨著這個用戶的一聲“謝謝”，我的第一通電話便順利結束了。我緊張的幾乎能聽到自己心臟跳動的聲音，一股成就感油然而生，但我還來不及平復這激動的心情，電話已經接二連三的打了進來。

作為一名合格的話務員，除了普通話要標準、業務熟練外，還必須使用禮貌用語，保證語音的甜美熱情，以此體現對用戶主動熱忱的服務態度。若是不是明顯的騷擾電話，一般來說，話務員是不可以自己掛機的。

在工作中，我遇到的用戶大部分都是彬彬有禮，通情達理的，所以我們的業務交流總是在一種輕松愉快的氛圍中進行和結束的。但工作并不總是一帆風順，有時也會遇到一些比較難纏的用戶。有一次，我接到了一個電話客戶，這個用戶也許是個脾氣急躁的人，沒等我的服務用語說完，他已經迫不及待地破口大罵了，責罵我服務不到家，甚至還有些更難聽的粗話。初次遇到這樣的用戶，并且讓人如此無理大罵，我心里非常難受，甚至當時眼淚都在眼眶里打轉了。但是工作還是要繼續的，所以我控制住情緒，保持好語音語調，耐心同他解釋清楚，最后也總算是順利掛機了。遇到這樣令人郁悶的電話時，除了明白應變以及有技巧的交流外，最重要的就是要明白在心理上進行自我調節，以免影響后來的工作。

隨著時間的推移，我漸漸地發現，雖然這份工作只是坐在一個大廳里接接電話而已，但是通過一支細細的麥管，我卻可以接觸到社會上各式各樣的人，同各類人物打交道。感覺就象是在一個小小的窗口前，忽然打開了一個繽紛的世界，我用心地為這個世界工作著，而這個世界所給予的褒貶評價也時時牽動著我，影響著我的所有情緒。但無論如何，情緒歸情緒，哀與怒只能是放在心里的，我卻萬萬也不敢將之帶入下一個電話之中的。

還記得內訓時，班組長對我們說：“你們很努力也很優秀，但卻仍欠專業。在語音包裝上，雖然需要語音甜美，但更注重的是吐字清晰，言無歧義。在受理業務時，并不是用戶說什么就要答什么如此簡單的，還需要學會主動服務，主動引導用戶。還要針對不同的用戶，采取不同的技巧來進行溝通，并保持和顏悅色，讓用戶聽到你們的微笑。同時，可以避免不必要的投訴。做任何事都是一個道理：把自己當成別人，把別人當作自己！”剛開始，我對此不以為然，但是通過工作的實踐，也逐漸悟出其中的要義了。

七、實習體會和獲得：

經歷3個月的生產實習終于結束了，我和公司的職工還有領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業業，不僅順利完成工作任務，工作之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次生產實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多在大學學習期間無法了解的社會經驗，這對我來說是很寶貴的。

這次實習我總結了以下幾條經驗，在以后的生活中若是我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺。

第一：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。像在平常我的工作中，不同的服務對象，我要用不同的語氣和情感與他們交流。經常站在服務對象的角度想問題。可以更好的提高業績和成功率。這也是后來我的業績能夠越打越好的主要原因。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。

第二：在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較外向的的，擅長主動和別人交流打交道，但是在此次實習中我也發現了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內，因為我是女生比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。只敢跟熟悉的人之間交流。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環境不能順利交流，不能快速學習到工作經驗。通過實習我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。大家提出的對待提高業務效率的辦法，也讓我受益匪淺。

在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習的，由于對業務的不了解以及專業知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。

第三：工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板 批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，若是有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。

本次實習3個月不算長，而且和我所學的專業也不對口。但是還是有了這些職業和人生感悟，實習已經快結束，我也該開始新的生活在不多的大學生活里，我還需求做更多事情繼續對專業上的學習和對專業上的關注，未來不管是做個職業人還是自主創業。這段實習經歷都是我人生的寶貴的財富。

八、對母校的感謝

首先衷心感謝老師辛勤教育與培養，以及在我的關心照顧。能夠給予我這次在這么優秀的公司實習的機會，希望以后能讓母校今后能以為我榮。最后祝愿母校明天更美好！