輿情引導工作總結

輿情引導工作總結（精華十二篇）。

? 輿情引導工作總結 ?

引導員是企業中非常重要的一環，他們不僅僅是為了指導員工進行工作，還要承擔著很多其他重要的工作職責。在日常工作中，引導員要注意許多細節，比如如何有效地引導員工，如何處理員工之間的矛盾，如何合理安排工作任務等等。下面就來詳細介紹引導員的工作總結。

引導員的主要工作職責是引導員工進行工作。引導員需要了解員工的情況，包括他們的工作技能、個性特點、工作習慣等等。只有充分了解員工，引導員才能更好地指導員工進行工作。引導員應該根據不同員工的特點采取不同的引導方法，比如有些員工比較內向，需要引導員給予更多的關心和鼓勵；有些員工比較外向，可以多給予一些自主權，讓他們更好地發揮自己的特長。在引導員工進行工作的過程中，引導員還需要不斷地給員工提供建議和意見，幫助他們不斷提升工作水平。

引導員還需要處理員工之間的矛盾。在一個團隊中，很難避免員工之間出現矛盾。這時候引導員就需要充當一個調解者的角色，幫助員工解決矛盾。引導員需要耐心傾聽員工的訴求和看法，找出矛盾的癥結所在，然后給出合理的解決方案。在解決矛盾的過程中，引導員需要保持中立，不偏袒任何一方，以免矛盾升級。同時，引導員還需要引導員工學會尊重和包容彼此，促進團隊的和諧發展。

引導員還需要合理安排工作任務。在日常工作中，引導員需要根據團隊的實際情況，合理分配工作任務，確保每個員工都能發揮自己的作用，并且保證工作的順利開展。引導員需要考慮到員工的實際情況，比如工作能力、時間安排等等，以免給員工帶來過大的壓力。在工作任務安排中，引導員還需要考慮到員工的發展需求，適時給予員工更多挑戰性的任務，幫助他們不斷提升自己的綜合能力。

引導員的工作是非常重要的，他們的工作直接影響著團隊的發展和效率。引導員需要有很強的溝通能力、人際關系處理能力和組織協調能力，才能更好地完成自己的工作。希望每位引導員都能夠認真對待自己的工作，不斷提升自己的專業素養，為企業的發展做出更大的貢獻。

? 輿情引導工作總結 ?

? 輿情引導工作總結 ?

我是XX支行的一名基層員工。自參加工作以來，勤懇工作、吃苦耐勞，把青春和熱血都散在了我深愛的工作中。

一、不斷學習業務知識，努力提高業務技能

在工作中，我始終把業務和知識放在首位，新系統上線以來，作為一個銀行老員工，我努力學習新業務，在短時間內掌握了新系統德操作方法。嫻熟的技能、過硬的理論知識，為做好日常工作提供了有力的支撐，也為自己贏得了同事和顧客的認可。

二、嚴于律已，完成本職工作

我從事會計工作多年，始終保持一種平常心態，不爭名，不計利，任勞任怨。作為對公會計，肩上的責任不言而喻。我除了要做好本職工作外，還要把防范風險作為重點，對核算嚴格把關，按照規章制度辦理每筆業務。

三、努力提高自身服務和業務素質，積極為客戶服務

20xx年是銀行業務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以銀行內部工作要求為標準，轉變為以客戶需求為標準，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立服務無小事的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

四、工作中存在的不足及今后的打算

一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的建行員工，是我所努力的目標。

二是對銀行一些業務還不夠精通。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發展的需要。

2、努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

? 輿情引導工作總結 ?

為建立健全輿情監測、報告、研判和處置應對機制，及時了解掌握與開發區初中教育教學工作密切相關的輿情，實現輿情分類分級管理，逐步完善聲譽管理體系，以科學發展觀為指導，充分發揮輿情監督的作用，推動開發區初中作風建設，切實解決好廣大群眾關心的熱點難點問題,按照“快速反應、及時回復、強抓落實”的原則，建立健全科學、規、有效的輿情工作長效管理機制，推動學校教育教學工作全面、有序、協調和可持續發展,全面提升開發區初中教育教學工作質量，制定本方案。?

一、工作原則?

以開放、積極的姿態，堅持及時準確、公開透明、導向正確的原則做好輿情工作。把輿情工作作為人民群眾服務，辦人民滿意的教育，提升學校管理水平，改善轄區教育服務，增強學校管理能力的重要工作之一，主動、有效地防聲譽風險和應對聲譽事件，避免負面輿情升級和損害開發區初中聲譽。?輿情監測要及時準確，要搜集調查傳播源頭和路徑，掌握傳播圍，對輿論態度、評論、訴求有全面充分的認識；輿情引導及處置要積極主動，正確有效，要將正面宣傳、新聞調控、網評引導相結合，形成引導合力；輿情報告要報告及時、容完整，將相關應對措施寫入報告容。輿情處置要及時有效，及時協調有關部門消除轄發生的有害、危害類輿情，有效控制影響面。?

二、任務及職責?

（一）工作任務?

1．分級負責。建立開發區初中輿情監測、報告、引導及處置工作（以下簡稱“輿情工作”）網絡，形成學校辦公室、網絡中心統一指揮并協調指導，學校、級部、班級三級機構分級負責的工作體系。學校辦公室授權各年級級部、網絡中心、各處室行使對其所在工作圍的學生、家長、社會輿情工作職責。各年級級部、網絡中心、各處室為輿情工作主體，在遵照開發區初中相關工作要求的基礎上，按照自我管理、自我約束的原則，對其所在工作圍的學生、家長、社會的輿情工作全面承責，級部負責人為輿情工作第一責任人。各年級級部、網絡中心、各處室為輿情工作的責任部門，要將任務分解落實，指定工作聯絡員，實行責任追究工作制。?

2．合力聯動。辦公室、網絡中心要與級部班級聯動，根據不同時期的工作重點，進行社會輿論監測與引導。負面輿情涉及的相關年級、處室要保持緊密聯系，互相配合，共同商議，及早對輿情走向、影響圍做出判斷，按照輿情分類報告路徑及應對措施及時予以處置。積極落實開發區初中新聞宣傳協作機制，與監管處室和辦公室、網絡中心、各級部班級保持聯動，及時溝通工作情況，將其制定的階段性新聞宣傳要點和輿情關注要點納入學校轄新聞宣傳計劃和輿情監測容。建立健全與新聞宣傳部門的溝通機制，加強與新聞媒體的溝通合作，采取多種形式與新聞媒體建立良好的關系，爭取新聞媒體及公眾對開發區初中教育教學工作的理解和支持。?

3．把握方向。針對監測到的輿情，各級農村信用社機構應有健全的機制、良好的應對能力和高度的政治敏銳性，明確思路，統一對外口徑。?

4．處置及時。各年級級部、各班級、網絡中心、各處室應充分發揮地域優勢和專業優勢，建立重大負面輿情快速反應機制，第一時間有效利用新聞媒體、互聯、信息簡報等平臺，正向引導和處置輿情。?

（二）工作職責?

1．開發區初中辦公室主要工作職責?

（1）制定開發區初中輿情工作相關制度；?

（2）日常監測、記錄國家級和省級的主要媒體、網絡輿情，歸口上報全省農村信用社系統的輿情；?

（3）根據輿情監測情況，對各類輿情進行分析總結，不定期發布輿情分析報告、引導建議或輿情風險提示；?

（4）協助各年級級部、網絡中心、各處室協調各級各類新聞媒體，合力處置開發區初中的負面輿情事件；?

（5）協調開發區初中新聞發言負責人、有關領導進行信息發布和接受采訪；?

（6）核準開發區初中各年級級部、網絡中心、各處室接受媒體調研或采訪、主要領導接受采訪事項；?

（7）督辦開發區初中領導有關輿情工作批示事項的落實，將結果及時反饋有關領導；?

（8）對各年級級部、網絡中心、各處室的輿情工作進行考核并將考核結果納入學校領導班子年度考核；?

（9）組織對開發區初中輿情工作人員開展業務培訓和教育工作。?

（10）其他輿情工作。?

2．開發區初中各年級級部、網絡中心、各處室工作職責?

擬定專業性輿情應對口徑及新聞通稿；提出負面輿情處置建議；提供輿情相關政策背景等資料和專業顧問；督導本職工作圍調查、落實輿情涉及的教育教學方面工作，積極做好督辦和核查。?

3．省聯社辦事處工作職責?

（1）日常監測、記錄市級的主要媒體、網絡輿情，按照分類分級報送要求，集中匯總上報全轄輿情；?

（2）根據輿情監測情況，對各類輿情進行分析總結，不定期發布輿情分析報告、引導建議或輿情風險提示；?

（3）協助各年級級部、網絡中心、各處室協調各級各類新聞媒體，合力處置開發區初中的負面輿情事件；??

（4）對社會層面有害、危害輿情和有可能出現的負面輿情進行跟蹤監測和報告，積極協調有關單位，有效進行新聞宣傳和輿情引導；?

（5）加強同地方新聞宣傳部門、網絡主管部門和當地主要新聞媒體、的溝通協調，做好輿情前端控制和有害信息消除；?

（6）核準本年級級部、網絡中心、各處室接受媒體調研或采訪、主要領導接受采訪事項，并向開發區初中辦公室報備。?

（7）落實報經開發區初中核準的調研或采訪事項，并對調研或采訪事宜、報道容全面負責。?

（8）督辦開發區初中、各年級級部、網絡中心、各處室、領導有關輿情工作批示事項的落實；?

（9）組織對本年級級部、網絡中心、各處室輿情工作人員開展日常業務培訓和教育工作。?

（10）開發區初中校辦公室授權的其他輿情工作。

三、應對機制?

1、準確把握、快速反應。輿情事件發生后，力爭在第一時間發布準確、權威信息，穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權。?迅速反應，嚴控事態影響。一旦發現針對開發區初中的負面輿論，立即向各年級級部、網絡中心、各處室主管領導匯報，并由領導小組召集成員研究應對措施，立即用網民及輿情人群的方式靠上去做工作，?努力化解矛盾，使其不再蔓延。被網絡媒體報道的重大事件或問題的網上投訴舉報，虛假信息和不良信息引發的錯?誤輿論導向，有關負面報道、跟帖被上級領導批示的，可能?出現越級上訪等問題，必須在發現該報道或帖子后立即向主?管領導匯報，2小時完成收集匯報工作，力爭在?1?到?2?個工作日作出初步處置并進行回應。

2、加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發事件的新聞發布有利于開發區初中教育教學工作大局，有利于維護全體教職工、全校學生的切身利益，有利于社會穩定和人心安定，有利于事件的妥善處臵。?

3、講究方法、提高效能。堅持網絡輿情突發事件處臵與新聞發布同時布臵、同時落實，新聞發布依托辦公室、網絡中心輿情突發事件的各級各部門密切配合新聞發布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，發布最新消息，正確引導輿論。?

4、嚴格制度、明確職責。完善學校新聞發布制度，加強組織協調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

5、明確辦理時限。學校辦公室、網絡中心必須在網民發帖后3小時，對網民反映的相關問題予以回應（含休息日、節假日）；對能夠迅速解決的一般問題，要在網民發帖后18小時作出正式解答；暫時不能辦理的，必須在回復中說明理由并承諾辦理時限，但辦理時限最長不得超過5個工作日。各年級級部、網絡中心、各處室要嚴格落實每日輿情匯報制度、每周集中匯總上報制度、網絡輿情員例會制度和集中網絡輿情會辦制度。規回帖容。各年級級部、網絡中心、各處室主要負責人要加強對回復容的審查，確保相關回復容既符合法律、法規的規定，又符合市教育局、區教管辦相關文件要求，同時堅決杜絕在回復容中出現錯字、別字、以及語意不通等問題。要增強回復容的針對性，確?；貜腿菁纫徽Z中的，又切實可行，堅決杜絕用應付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現象。在回帖中必須使用“您”等敬語，涉及單位的要寫清單位名稱，不得使用“我單位”、“我處”等詞。

6、嚴肅工作紀律。各年級級部、網絡中心、各處室輿情員主要職責僅限于做好群眾反映問題的搜集、整理和落實工作，分管負責人負責回復容的初步確定，經各年級級部、網絡中心、各處室主要負責人的最終審核并簽字確認后報校辦公室統一上網回復。條件許可情況下，主要負責人要親自參與回復和辦理工作。?

7、進一步強化橫向溝通。輿情工作采取以塊為主、條塊結合的方法進行，各單位在認真排查梳理與本年級級部、網絡中心、各處室有關的網民提問之外，要加強與系統相關單位的溝通，特別是網民提問涉及交叉管理的容時，嚴格落實“首問負責制”。即網絡輿情涉及部門作為牽頭單位，確保在相關單位的密切配合下牽頭落實辦復責任，并按照規定的辦復時限完成網絡輿情辦復工作。

四、輿情應對工作的督查?

1、開發區初中辦公室要繼續加強對各年級級部、網絡中心、各處室回復、辦理情況的專項督查，對網民重復發帖反映的問題要進行重點調查分析、明確責任，根據實際情況交辦落實，或提請領導會辦解決。?

2、對網民反映問題不認真解決、敷衍推諉的部門，要以《督查通報》的形式定期或不定期進行通報。?

3、實行《網絡輿情提醒單》制度，對未及時按要求落實輿情工作任務的單位下發《提醒單》，對經三次提醒仍未落實整改或網絡輿情工作開展不力的單位和責任人視情予以通報批評、經濟處罰等處理，直至采取組織和紀律措施，并追究主要負責人的責任；被上級單位（市委辦、市政府辦、網絡輿情中心、市教育局、區教管辦等）提醒、通報的一并納入年度目標考核

情和安慰，第一時間告知社會公眾或受害者事情?真相，進行真誠、公開、及時的溝通，不使矛盾進一步激化，?贏得公眾的理解和信任。??

4、借助媒體，增大應對空間。根據某一重大輿情事件?的發展態勢和走向，?最大程度地爭取媒體的支持，?利用報紙、?電視臺等媒體的公信力和權威性，適時轉移目標，發布最及?時權威的信息，左右網絡輿情的走向，把噪音雜音壓下來，?使該網絡輿情信息關注度逐漸轉冷。

5?加強宣傳，依托信息調研的力量，提升學校的良好形?象。調研員有目的、有計劃、分階段確定網絡宣傳主題，采?寫新聞稿件，在網絡上大力宣傳開發區初中開展教育教學等各項工作的新經驗、新成果，用正面的聲音唱響網上主旋律。讓更多的人民群眾了解開發區初中、客觀看待并正面熱議開發區初中教育教學工作的成效。

6、建立溝通協調機制?要加強與宣傳、通信、公安等部門的聯系協調，拓寬與新聞媒體輿情人群的溝通渠道，建立良好的合作關系，特別要加強與各大論壇的溝通，爭取其理解、支持和配合學校工作?。

? 輿情引導工作總結 ?

隨著互聯網的全面普及，網絡輿情對檢察工作的影響日益加大，如何掌握網絡輿論主導權，提高引導水平是檢察機關面臨的新課題。市結合自身實際，及時掌握社會輿情，傾聽民聲、了解民意，及時應對涉檢網絡輿情，把握輿論導向，正確迅速地處理了網絡輿情所反映的問題，進一步促進了我院檢察工作?，F將一年來的工作總結如下：

一、圍繞現實需求，強化組織領導和保障

一是結合省院下發的《四川省檢察機關輿情引導及應急處理暫行辦法》，市及時成立了由檢察長任組長，分管副檢察長任副組長，宣傳、信息技術、紀檢監察及業務部門主要負責人各部門負責人為成員的“涉檢輿情引導及應急處置領導小組”，領導小組下設辦公室，辦公室設在政治部綜合宣傳處。領導小組的職責是指導全院開展涉及我院的網絡輿情引導工作，對重大網絡輿情做好跟蹤、督查和協調，深入探索網絡輿情變化規律，研究有效引導控制網絡輿情的長效機制，及時分析輿情，對收集到的輿情信息認真進行分析，并轉相關部門及時核查辦理。二是從本院政治可靠、法律知識豐富、熟悉網絡語言特點的干警中確定了23名兼職輿論監測員開展經常性的輿情監測工作。

二、密切監測，確保第一時間掌握輿情信息

由輿論監測員密切關注和收集每日網絡媒體有關本院的涉檢涉訴信息，個性是涉及檢察業務和隊伍建設方面的信息，并負責匯總分類。網絡員每一天至少瀏覽一次各門戶網站和本地互聯網，尤其是樂山新聞網、海棠社區等貼吧、BBS以及博客，負責收集和掌握新聞媒體及網民對檢察工作、隊伍建設等的報道和言論，并做好監測記錄，在發現涉檢網絡輿情或突發事件后及時進行分析研判與信息上報，做到狀況明確、底子清楚、應對適度，把隱患消除于萌芽狀態。

三、正確處理，保證網絡輿情應對工作效果

輿論監測員在收集到涉檢網絡輿情后，快速對各種輿情信息進行分類，及時作來源理。一是對涉及本院的重大輿情，迅速查找源頭媒體，分析研判輿論熱點和輿情發展走向后，迅速向網絡輿情處置領導小組報告狀況并提出初步處置意見。二是對網上出現的一些不客觀真實的.負面網絡輿情，及時進行發貼或跟帖釋明，澄清事實真相，掌握主動權，將影響控制在最小范圍。三是經核查后，輿情信息真實的，責令相關部門制定處理方案，限期解決輿情反映的問題；輿情信息不真實的，要及時設法消除影響，避免炒作；輿情信息有故意詆毀檢察機關工作的，協調相關機關處理；輿情信息反映檢察機關工作人員違紀違法的，交紀檢監察部門查處；輿情對本院有益的意見推薦，作為完善制度、改善工作的依據。

四、暢通渠道，引導群眾理性合法表達訴求

開通電子舉報信箱和舉報電話，加大檢察工作動態和成果的宣傳力度。同時，加大檢務公開力度，固定每周四為檢察長接待日，并進行社會公示公開，定期組織“檢察開放日”活動，主動邀請人大代表、政協委員和社會各界到檢察機關監督檢查工作，不斷拓寬人民群眾了解檢察工作的渠道，最大限度地保障人民群眾對檢察工作的知情權、參與權、表達權、監督權，從源頭上減少涉檢網絡輿情的發生。

? 輿情引導工作總結 ?

丹東市AFP監測工作總結

2012年，我市AFP監測系統整體運轉正常，繼續維持無脊灰狀態。

一、AFP病例監測情況

（一）AFP監測系統運行情況

截止2012年10月29日全市共報告AFP病例4例，AFP報告發病率為1.6/10萬，達到了國家要求的1/10萬標準。以市為單位，便標本7天內及時送達率為100%，48小時調查率為100%，合格便標本采集率為100%，75天隨訪表及時送達率100%，均達到了國家要求的標準。詳細情況見附表1。

2012年，全市AFP病例主動監測哨點醫院共29個，報告率為100%。詳細情況見附表2。

（二）AFP監測系統統計分析

2012年，全市共有4個縣區報告了AFP病例，占所有報告縣區的57.14％。

AFP病例發病月份是3月（1例）、4月（1例）、6月（1例）、 7月（2例）；發病年齡別分布為＜24月齡的1例、4－9歲的2例；10歲1例。男2例，女2例，男女性別比為1：1；病例免疫史情況為4劑次1例、5劑次2、6劑次1例；病例報告單位省級1例、市級報告1例、鄉級報告2例。病例調查單位縣級調查4例。截止10月29日，全市未發現臨床高度懷疑脊灰（AFP）病例也未發現聚集病例。

（三）實驗室檢測情況

1、AFP病例病原學檢測結果

截止到2012年10月29日，4例AFP病例共向省脊灰實驗室送糞便標本8份。病毒分離陽性0例。

二、脊灰疫苗強化免疫情況

為了有效防控脊髓灰質炎輸入性疫情，確保適齡兒童的身體健康，按照遼寧省衛生廳《2012年度遼寧省脊髓灰質炎疫苗強化免疫工作實施方案》（遼衛函字【2011】752號文件）的要求，丹東市于2012年1月9—10日、2012年2月9—10日進行兩輪的脊髓灰質炎疫苗強化免疫活動，經過全市各級相關部門、工作人員的共同努力，我市圓滿地完成了本年度脊髓灰質炎疫苗強化免疫的各項工作任務，市衛生局有關領導對我們的工作給予了充分的肯定和高度的評價。

常住兒童中第一輪應種兒童數65338人，實種兒童數64785人，接種率99.15%,第二輪應種兒童數65481人，實種兒童數64907人，接種率99.12%,流動兒童中第一輪應種兒童數3396人，實種兒童數3359人，接種率98.91%,第二輪應種兒童數3385人，實種兒童數3332人，接種率98.43%。各地區報告接種情況見附表。

三、問題或建議

（一）監測系統敏感性

2012年，全市共有4個縣區報告了AFP病例，占所有報告縣區的57.14％，說明各地區AFP報告發病率存在較大差異，因此，各縣（市）區要進一步提高對AFP監測重要性的認識，采取措施加強監測工作，特別是近年來AFP報告發病率較低的地區，應進一步提高監測系統的敏感性。

（二）監測工作質量

各級工作人員樹立科學、求實的工作態度，保證病例調查、標本采集、數據輸入的真實性，切實提高AFP監測系統的工作質量。各縣（市）應對本地區的AFP監測數據定期進行統計分析，及時發現高危AFP病例和重點AFP病例，并做好調查和處理工作。對常規免疫接種率較低地區出現的AFP病例，特別是脊灰疫苗免疫史為零劑次的病例要高度關注，防止出現脊灰疫苗衍生病毒（VDPV）病例。

（三）異地AFP病例的監測工作

異地AFP病例原住址所在地的疾控機構必須定期在監測系統中下載本地在異地就診的AFP病例，及時對病例的相關流行病學信息進行補充調查并錄入數據庫，按時做好隨訪工作。

（四）AFP病例旬報、主動監測匯總表上報工作

各縣（市）區如哨點醫院有變動，須及時把加蓋單位公章后的紙質報表上報市疾控中心免疫規劃所。

（五）非AFP病例的排除

個別地區可能存在對影響本級監測指標的病例采取排除不上報或上報后排除的方式。要求各級疾控機構排除AFP病例時必須證據充分，且要求保留原始資料存檔。

（六）AFP病例報表

個別地區上報的AFP病例報表沒有加蓋單位公章。各市上報的流調表、隨訪表和AFP病例送檢表要用統一式樣，用碳素筆填寫，加蓋單位公章。

（七）未采集到合格便標本及高危AFP病例病志資料的上報

各地區對未采集到合格便標本的AFP病例和高危AFP病例應給予高度重視，必須在病例出院一周后將復印完整的病志上報市疾控中心免疫規劃科。

（八）加強與醫療機構的合作，加大培訓力度

各市各級疾控機構組織開展對醫療機構預防保健科、兒科、神經科、傳染科等相關科室人員的培訓，真正將主動監測工作做到實處，提高整個AFP監測系統的監測質量。

（九）提高免疫覆蓋率

維持無脊灰的最關鍵手段是開展常規免疫，各地區必須提高兒童的免疫覆蓋率，及時統計分析本地區的常規免疫接種率情況，對于工作薄弱地區及時開展強化免疫工作，建立牢固的免疫屏障。

（十）特別需要指出和強調的是，按照《全國AFP監測方案》要求，對于未采集到合格便標本的AFP病例和死亡的AFP病例，應采集5名5歲以下密切接觸者的便標本。

表1??????????? 2012年丹東市AFP病例報告處理情況

地區

報告數

調查情況

標本采集

隨訪情況

標本送檢

及時數

及時率

及時數

及時率

及時數

及時率

及時數

及時率

振興區

1

1

100%

1

100%

1

100%

1

100%

振安區

1

1

100%

1

100%

1

100%

1

100%

元寶區

1

1

100%

1

100%

1

100%

1

100%

東港市

1

1

100%

1

100%

1

100%

1

100%

? 輿情引導工作總結 ?

我縣網絡輿情信息管理辦公室于20__年8月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網絡輿情信息的監控、分析，網絡輿情事件的處置工作。現將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今后工作的一些想法。

一、提升輿論引導能力，營造良好上網氛圍。

1.強化管理，加強溝通。

20__年8月初，由我辦牽頭組織網警、桂北人社區、融水好門戶等網站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發生網絡輿情事件時一定要配合我辦的工作。

2.強化文明上網意識。

根據全國創建“文明網站”活動視訊會議精神，按照創建“文明網站”活動總體部署，20__年10月為我縣創建“文明網站”活動宣傳、整改月。我辦積極協助縣文明辦開展此項工作，推動縣內網站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神文明建設的要求落實到網站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網上泛濫，引導縣內網站認真履行社會責任，遏制網絡色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造文明健康的網絡環境。

二、搞好網絡輿情信息監控、收集和整理工作。

根據領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網絡輿情的日常監控工作。每天安排好值班人員，負責對涉及本縣的相關輿情進行監控，并在每天下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監控，并落實輿情匯報工作制度。

三、妥善處置好網絡輿情事件。

1.從20__年8月份至20__年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網絡輿情事件處置過程中，我辦于第一時間與領導匯報，并根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，分析輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，通過跟帖引導輿論、在主流媒體發布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監控匯報工作。

2.從20__年8月份至20__年3月，我辦要求縣內相關網站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。

3.從20__年8月份至20__年3月，組織3份相關答復材料報到市委宣傳部網絡科并由市委宣傳部網絡科在地方領導留言板上答復1次。

四、下一步工作設想。

★實習報告網大神都在看系列:
• 輿情工作總結?|?兒童攝影引導師工作總結?|?輿情監測經理工作總結?|?輿情監測專員工作總結?|?輿情引導工作總結?|?輿情引導工作總結

網絡的迅速發展，為網絡輿情快速傳播提供了一個載體，一臺家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網絡輿情信息的監控帶來諸多困難，網絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領導能夠采納：

1.加強網絡輿情隊伍建設。

我縣的網絡輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的“網絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網監人員每天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。

2.建立健全要求收集、分析、處置制度。

各單位、各部門要建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、分析、上報工作，制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，積極配合網管辦搞好輿情處置工作。

3.多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。

加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網絡輿情事件的發生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發生。

4.加強對有關互聯網法律法規的學習和宣傳。

5.加強網評人員對“網言網語”的學習。

? 輿情引導工作總結 ?

按照市主要領導指示，中心于xxxx年xx月組建網絡輿情信息監測科，主要負責在互聯網上搜集關于我市的正負面輿情信息，以及與我市社會經濟發展有關政策信息。科室組建以來緊緊圍繞我市重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報反映我市經濟發展的重大變化，反映干部群眾的思想動態，反映重大事件和突發事件的社會輿情?，F將xxxx年工作總結如下：

一、領導重視，全員參與。中心采取“全員參與、重點科室負責的24小時讀網”方式，一是協調安排中心相關科室負責搜集國內新聞類網站、論壇類網站、其它網站信息；二是制定24小時監測制度，全體人員值班讀網，有重要輿情信息及時上報；三是組建專業科室，由專人負責搜集百度貼吧等幾個重點網站，并負責整理其它科室上報的輿情信息，形成《重要輿情摘報》上報市委、市政府及市委宣傳部。

二、嚴格把關，提高質量。根據輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關注社會輿情的動態，特別是對各種重要問題、重大事件、重要政策的反映和特殊群體的思想動態。既注意從互聯網上發現和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領導決策提供有價值的信息。

三、時時搜集，定期上報。xxxx年分別向市委辦、市委宣傳部報送《重要輿情摘報》242期，輿情信息1452條，其中社情民意107條。為各級領導掌握社情民意、分析形勢、推動工作提供了重要依據。xxxx年末在市委辦組織的報送信息評選活動中獲得先進科室的榮譽。

回顧這一年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。

網絡輿情信息監測科

xxxx年xx月

? 輿情引導工作總結 ?

2015年，在縣委宣傳部網管中心的具體指導下，縣文體廣新系統高度重視網絡輿情管理工作，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網絡輿情宣傳管理工作按照縣委宣傳部的統一部署和要求，服務大局，積極作為，抓好了網上信訪、公眾參與熱線辦理工作。充分發揮了網上信訪和“公眾參與熱線”辦理在服務人民群眾、解決群眾訴求、化解社會矛盾、促進社會和諧中的基礎性作用。

一、輿情管理機制健全

局黨委高度重視網絡輿情工作，建立了以局長為總負責，由值班負責人牽頭，辦公室主任負責落實的網絡輿情宣傳管理責任制。局黨委多次對全系統的網絡輿情工作作出明確指示，提出“優化服務，外樹形象”的要求，并配備專人負責網上輿情監控、處理、督辦以及回復工作，具體落實網絡宣傳和輿情回應工作，竭力為網絡輿情工作創造必要條件，形成了一把手親自抓，每案必問親審的良好工作機制，在第一時間抓好了局《網絡輿情處理單》的辦理情況。在此基礎上，積極加強同縣政府門戶網、華容新聞網、華容手機報和《今日華容》報等媒體的聯系溝通，正確把握網上輿論導向，營造濃厚網絡輿論氛圍，推動工作的開展，取得了明顯成效。

二、輿情處置卓有成效

單位網絡輿情管理工作人員盡職盡責，及時發現涉及本單位的各類民生訴求等信息，積極做出回復或回應，解決合理訴求，確保輿情穩定。今年共接收到18條關于本單位的投訴、建議或咨詢帖，回復率和辦結率均達到100%，確保了網絡問政工作的有效落實。

我局網絡輿情管理工作人員認真監控各主流網站、網絡論壇、政府12345公眾服務熱線和縣長信箱的輿情動態，對網絡輿情“發現一貼、督辦一貼、回復一貼”，對熱點、焦點事件進行跟蹤評論引導，善用正面信息快速上網評論，以誠懇務實的態度和網民互動，以精通的業務知識贏得公眾理解，積極主動與網民溝通，不斷增強輿論引導的親和力、吸引力和感染力，杜絕了網上負面輿情的形成。

三、網絡宣傳強力推進

在局辦公室的帶動下，我局文化信息報送與宣傳報道工作成效顯著，部分二級單位上稿率比往年數倍增長。我局先后在省市縣三級媒體上發稿數百篇次，我縣文化建設先后受到《中國體彩報》、《文壇藝苑》、《岳陽日報》、《洞庭之聲》、《長江信息報》等紙媒體和國家數字文化網、中國文明網、《中國日報》網、新民網、紅網湖南頻道、網易新聞、新浪新聞、東方網、湖南志愿者服務網、省政府門戶網、省文化廳官方網、中國網吧行業網、新農網、熱點新聞網、中搜資訊、瀟湘人才網、瀟湘女性網、市政府門戶網、中華舞蹈網、長城網、湖南農業委員會網等權威媒體的關注和報道，有力地宣傳了文化強縣、文化惠民、文明創建以及服務全縣中心工作所取得的成績。

四、網站建設有大作為

互聯網站是傳播新聞信息的重要媒體，是加強社會溝通的有效渠道，是打造文體廣新工作形象的新途徑。我局官方網站自去年改版以來, 不斷更新動態信息，提高網站利用率，同時積極推進下級單位數字文化館、數字博物館和數字圖書館建設，圍繞局站工作版塊打造了一批子網站群組，以不斷豐富網站信息內容，提高我局網站的知名度和影響力，努力占領信息化條件下宣傳輿論的制高點，使其在網絡輿論的引導中發揮主導作用。

通過網站建設，進一步優化了我局的政務服務和政務公開等工作，完善了政務公開記錄臺賬，履行了信息發布審批制度，并及時公示工作信息，方便群眾查閱；同時抓好了系統工作的新聞發布，強力推進了我局各項工作影響的廣度和深度。

五、檔案管理規范有序

局辦公室認真做好了網絡輿情處置和網絡宣傳等方面的資料歸檔工作，包括上網瀏覽、發帖、跟帖、回復及網絡信息宣傳等情況的記錄。

在今后的工作中，我局將進一步完善網絡輿情監督處理機制，對于群眾反應的問題要及時查證，對于反映屬實的情況要及時查處、回復，對于不實的負面輿論，要保持警惕性和敏感性，區別輿情性質，對需要上報的重要輿情應及時上報，積極應對，負責工作，切實利用好“網絡”這一傳播快、受眾廣的新型信息平臺。

? 輿情引導工作總結 ?

一、引言

作為輿情公關經理，在過去的一段時間里，我深入學習和實踐了輿情公關的相關知識，通過與各種緊急和非常的情況的處理，逐漸形成了自己的一套工作方法和經驗。以下將詳細總結我的工作，包括主要的職責、取得的成績和遇到的挑戰。

二、職責和責任

輿情公關經理的職責主要包括以下幾個方面：

1. 輿情監測和分析：定期監測社交媒體、新聞媒體、論壇等渠道的輿情信息，進行全面的數據收集和分析，從而及時了解公眾對公司或品牌的看法和態度。

2. 危機管理：針對突發事件或負面輿情，制定危機應對方案，通過及時回應和社交媒體的管理，控制傳播風險，維護公司的聲譽和品牌形象。

3. 媒體關系管理：與媒體保持良好的關系，積極與媒體溝通，協助公司在媒體上發布正面新聞，提高品牌知名度和形象。

4. 戰略規劃和執行：參與公關策略的制定和推動，制定并執行相關的公關活動，以促進公司品牌的形象傳播和聲譽建設。

5. 團隊管理：組建和管理輿情公關團隊，協調團隊成員的工作，確保任務的完成和效果的達到。

三、取得的成績

在這段時間里，我取得了一些顯著的成績：

1. 輿情監測和分析方面，通過運用輿情監測工具以及社交媒體分析等方法，及時掌握了公眾對公司的看法，并分析了輿情的趨勢和變化，為公司管理層決策提供了有力的數據支持。

2. 在危機管理方面，通過制定和執行緊急的危機應對方案，及時回應負面輿情，有效控制了傳播風險，并成功維護了公司的聲譽和品牌形象。

3. 在媒體關系管理方面，與主流媒體保持了良好的合作關系，積極協助公司在媒體上發布正面新聞，提高了公司品牌的知名度和形象。

4. 在戰略規劃和執行方面，制定了一系列的公關策略，并成功地執行了相關的公關活動，為公司品牌的形象傳播和聲譽建設做出了積極的貢獻。

5. 在團隊管理方面，建立了高效的輿情公關團隊，發揮了團隊成員的潛力，實現了任務的完成和效果的達到。

四、遇到的挑戰

在輿情公關的工作中，我也遇到了一些挑戰：

1. 信息的獲取和處理速度：隨著社交媒體的興起和信息的快速傳播，監測和處理輿情的速度要求越來越高。我不得不利用各種輿情工具和分析方法，提高信息獲取和處理的效率。

2. 危機應對的壓力：突發事件和負面輿情的處理需要迅速回應和全面掌握信息，這給我帶來了很大的壓力。在這方面，我不斷積累經驗，加強溝通和協作能力，以盡快做出應對策略。

3. 輿情信息的真實性：社交媒體上的信息真實性難以保證，有時會出現虛假、夸大或扭曲事實的情況。我必須善于辨別和篩選信息，以確保輿情分析的準確度和有效性。

五、未來的展望

作為一名輿情公關經理，我將繼續努力提高自己的專業素養和技能，為公司做出更大的貢獻。未來，我將致力于以下幾個方面的提升：

1. 深入研究和學習輿情公關的最新理論和實踐，不斷提高自己的專業能力。

2. 加強與媒體的合作，擴大公司品牌在媒體上的曝光度。

3. 建立更加完善的輿情監測系統和危機應對機制，以更好地控制和處理輿情風險。

4. 制定更加創新和有效的公關策略，并積極推動執行。

六、結語

總之，在過去的工作中，我認真履行了自己作為輿情公關經理的職責和責任。通過積極參與公關工作，我不僅提升了自己的專業能力，也為公司貢獻了自己的力量。我將繼續努力，在今后的工作中不斷提高自己，為公司的品牌形象守護和公關工作發展做出更多的貢獻。

? 輿情引導工作總結 ?

新聞與輿論并重，內宣與外宣同行。_____年上半年，新聞輿論科重點做好內宣統籌、外宣推介、新聞發布、媒體管理、輿論導控、輿情信息等工作。

一、上半年工作總結

（一）新聞宣傳

一是做優主題宣傳。積極做好全國、全市、全區“兩會”以及區委十四屆八次全會等20多個重要會議的報道協調、媒體統籌；制定宣傳工作方案，深入開展“推動重慶各項事業沿著XX指引的方向奮力前行”“創建全國文明城區”“支持民營企業在行動”“扶貧攻堅進行時”“掃黑除惡進行時”“在行動”“看效果”等10余項重點主題宣傳；聚焦中心工作和重要活動，做好“中央生態環保督察?重慶在行動”“第四次全國經濟普查”“合川區機構改革”“合川參加第二屆西洽會”“釣魚城范家堰南宋衙署遺址入選_____年度全國十大考古新發現”“_____年重慶市龍舟公開賽總決賽（合川站）”等主題新聞宣傳。

二是做實新聞發布。上半年舉行融媒體新聞發布會15場次，內容涉及掃黑除惡、生態環保、國土綠化、招商引資、文化建設、平安建設、旅游節會等；在重慶市政府新聞發布廳舉行了合川區_____年度招商引資暨重點項目新聞發布會。

三是加強媒體管理。推進融媒體中心建設，先行謀劃辦公場地、組織架構、人員調配等事宜，打造新型主流媒體；制定《重慶市合川區_____年第一季度宣傳報道意見》《重慶市合川區_____年第二季度宣傳報道意見》，做好全區重大活動、重點工作、重要會議的宣傳引導、報道統籌。

四是穩妥引導輿論。積極做好全國、全市、全區“兩會”期間社會和諧穩定宣傳引導，全力做好北汽銀翔欠薪、歲末年初拖欠農民工工資、防控非洲豬疫、重慶天弘礦業鹽井一礦瓦斯事故等熱點敏感問題的輿論引導，召開輿論引導、刊播安全等工作專題會議9次。

（二）對外宣傳

一是傳播合川形象。積極參與全市區縣“曬文化?曬風景”大型文旅推介活動，通過“書記曬文旅”8分鐘專題宣傳、“區縣故事薈”專題報道、“炫彩60秒”文化旅游微視頻等形式，對外推介合川文旅資源和文旅融合成效；加快推進大型紀錄片《嘉陵江》實地拍攝工作；接待大型視頻網站愛奇藝攜著名導演鄭曉龍、著名編劇熊召政一行考察釣魚城，商討拍攝大型網劇《釣魚城之戰》事宜。

二是推介合川經驗。協調接待新華社重慶分社采訪組來合開展專題采訪調研，推介合川文旅融合、社會治理等方面的工作經驗、亮點成效。

三是講好合川故事。在《人民日報》《經濟日報》《人民日報海外版》和新華社《半月談》等刊發稿件8篇，市級主流媒體推出報道120余件。

（三）輿情信息

建立輿情信息報送及考核工作機制；組建鎮街輿情信息員隊伍；舉辦兩次輿情信息員專題培訓，邀請市委網信辦、區委網信辦專業人士授課，提升輿情信息報送質效。今年5月至6月，報送輿情信息611條，被采用93條（其中直報12條、摘報72條、中宣部綜合9條），得分477、11。

二、下半年工作計劃

一是做優正面宣傳。做好“推動重慶各項事業沿著XX指引的方向奮力前行”“慶祝中華人民共和國成立70周年”“‘不忘初心，牢記使命’主題教育”“創建全國文明城區”“首屆嘉陵江國際文化旅游節暨_____年釣魚城旅游文化節”“智博會”等重點主題報道；持續聚焦產業升級、生態環保、掃黑除惡、脫貧攻堅、鄉村振興、文明創建等中心工作，推出一系列有深度、有影響的主題宣傳，以強有力的正面宣傳統一思想、凝聚力量。

二是做靚形象宣傳。繼續做好區域形象、城市形象、旅游形象宣傳，加大新聞線索上報力度和題材策劃挖掘，積極協調中央級和市級主流媒體，爭取在中央級和市級主流媒體刊播一批有分量的宣傳報道。做好“曬文化?曬風景”大型文旅推介活動后續資料收集、總結等工作。做好嘉陵江國際旅游文化產業聯盟理事會換屆相關工作。

三是做實輿論導控。提高輿論引導能力，做到及時、適度、有效，切實掌握輿論引導的主動權和話語權；加強權威信息發布，精準調控輿情，保持輿論平穩有序；不斷強化新聞傳媒行業管理，擴大媒體管理覆蓋面，把“黨管媒體”原則向新媒體延伸。繼續做好輿情信息報送工作。

四是加快媒體融合。深入推進融媒體中心建設，推動探索適合自身的融合發展模式。

讀書破萬卷下筆如有神，以上就是一米范文范文為大家整理的3篇《輿情監測工作總結怎么寫 輿情監測工作報告》，希望可以啟發您的一些寫作思路，更多實用的范文樣本、模板格式盡在一米范文范文。

? 輿情引導工作總結 ?

網絡輿情監測

顧名思義其實就是輿論發生和傳播的情況，是指在一定的社會空間內，圍繞某一事件的發生、發展和變化，民眾對此事件產生和持有的態度。它是較多群眾關于社會中各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒等等表現的總和。

之所以備受關注，是因為具有三個特點：一是形成速度快、傳播速度快、傳播有一定的無序性、處理頭緒多難度大。既具有媒體的特征，又具有口碑相傳的特點。網絡輿情表達快捷、信息多元，方式互動，具備傳統體無法比擬的優勢。網絡的開放性和虛擬性，決定了網絡輿情具有以下特點：

1、直接性：通過微博、微信、BBS、新聞點評和博客(blog)網站，網民可以立即發表意見。下情直接上達，民意表達更加暢通；

2、突發性：網絡輿論的形成往往非常迅速，一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點燃一片輿論的導火索

3、偏差性，由于發言者身份隱蔽，并且缺少規則限制和有效監督，網絡自然成為一些網民發泄情緒的空間。在現實生活中遇到挫折，對社會問題片面認識等等，都會利用網絡得以宣泄。因此在網絡上更容易出現庸俗、灰色的言論?；ヂ摼W上的信息量十分巨大，并且形式多樣，僅依靠人工的方法難以應對網上海量信息的收集和處理。配備網絡輿情監測系統已經成為一種必然的趨勢。

分析系統彌補了人工難于處理的不足。它具備以下的功能：

1.引擎。這是分析系統的核心功能，包括：(1) 熱點話題、敏感話題識別，可以根據新聞出處權威度、評論數量、發言時間密集程度等參數，識別出給定時間段內的熱門話題。利用關鍵字布控和語義分析，識別敏感話題。(2) 傾向性分析，對于每個話題，對每個發信人發表的文章的觀點、傾向性進行分析與統計。(3) 主題跟蹤，分析新發表文章、貼子的話題是否與已有主題相同。(4) 自動摘要，對各類主題，各類傾向能夠形成自動摘要。(5) 趨勢分析，分析某個主題在不同的時間段內，人們所關注的程度。(6) 突發事件分析，對突發事件進行跨時間、跨空間綜合分析，獲知事件發生的全貌并預測事件發展的趨勢。(7) 報警系統，對突發事件、涉及內容安全的敏感話題及時發現并報警。(8) 統計報告，根據輿情分析引擎處理后的結果庫生成報告，用戶可通過網絡輿情監測瀏覽器瀏覽，提供信息檢索功能，根據指定條件對熱點話題、傾向性進行查詢，并瀏覽信息的具體內容，提供決策支持。

2.自動信息采集功能。現有的信息采集技術主要是通過網絡頁面之間的鏈接關系，從網上自動獲取頁面信息，并且隨著鏈接不斷向整個網絡擴展。目前，一些搜索引擎使用這項技術對全球范圍內的網頁進行檢索。網絡輿情監測應能根據用戶信息需求，設定主題目標，使用人工參預和自動信息采集結合的方法完成信息收集任務。

3.信息抽取功能。對收集到的信息進行處理，如格式轉換、數據清理，數據統計。對于新聞評論，需要濾除無關信息，抽取并保存新聞的標題、出處、發布時間、內容、點擊次數、評論人、評論內容、評論數量等。網絡輿情監測系統對于微博、微信、論壇BBS，需要記錄帖子的標題、發言人、發布時間、內容、回帖內容、回帖數量等，最后形成格式化信息。輿情分析系統的核心技術涉及自然語言處理、文本分類、聚類、觀點傾向性識別、主題檢測與跟蹤、自動摘要等信息處理技術

關系分析。系統的SNS關系分析也是很重要的一個環節，通過分析人物的關系，可以很好了解傳播的范圍、方式。

推薦閱讀: 兒童攝影引導師工作總結(優選十二篇) 輿情工作總結（合集11篇） 油田工作總結（精華十二篇） 輿情監測專員工作總結(合集11篇)

更多精彩的輿情引導工作總結，歡迎繼續瀏覽：輿情引導工作總結

熱門標簽: 輿情公關經理工作總結 輿情素養培訓總結 2026員工工作總結四篇 最新畢業生工作總結四篇 精華實習報告 銀行輿情應對培訓總結