保安公司經理事跡材料（匯集十六篇）

保安公司經理事跡材料（匯集十六篇）。

? 保安公司經理事跡材料 ?

我們能夠在第一時間發現新冠肺炎陽性感染者，主要得益于第四地質隊沙井基地小區門衛能夠嚴格按照自治區、南寧市關于進行核酸檢測的相關規定，從嚴核查返邕來邕人員，以一己之力最大程度地保護了感染者本人，維護小區乃至轄區居民生命安全和身體健康。連日來，在江南區疫情防控工作調度會上，城區主要領導在要求落實“四方”責任時，反復強調各級各部門各單位要像江南轄區第四地質隊沙井基地的警衛班長覃林師一樣，認真履職盡責，做到守土有責、守土負責、守土盡責。

2月5日中午，江南轄區第四地質隊沙井基地警衛班長覃林師與往常一樣，在門崗按要求對進入小區的每一臺車進行檢查，當盤查到黃某勇是從百色市德保縣返邕后，立即要求其到醫院進行核酸檢測，并阻止其進入小區，還提醒他要戴口罩。黃某勇也積極配合，隨即按來到了附近的醫院進行核酸采樣。當黃某勇返回小區時，覃林師還引導他要及時到社區進行報備。2月6日凌晨，黃某勇的核酸檢測結果呈陽性。

覃林師是廣西百色市田陽區人，與黃某勇算是“老鄉”。2月4日晚上，他通過各種渠道就嗅了德保已有新冠肺炎傳播的消息，憑借自己長期做門衛的工作經驗，值班時便警覺起來，面對“老鄉”也不徇私情，不因為熟人就網開一面隨意放行，一個小區普通保安，值得我們點贊。

覃林師守護小區大門，就是守護了一方平安，他嚴格履行職業操守，以認真負責的態度，成功地排除了沖進江南區甚至南寧市的一顆“定時炸彈”，讓黃某勇及更多人的生命安全免遭威脅。

“一個保安拯救一座城”“是小區保安盡職，攔著他要去做核酸檢測”“這真是江南區版的《列寧與衛兵》”“這位保安讓南寧避免陷入被動的境地”“最美保安、最美江南區”“要嘉獎這位保安盡職盡責的精神”“如果每個人每個工作崗位都像這位敬業的保安一樣，別說疫情，就是魔鬼也不怕”……覃林師事跡傳出后，社會務界好評如潮，紛紛為他愛崗敬業、堅持原則、忠誠履職的行動點贊。

“覃林師是忠誠履職的抗疫先鋒，是把好疫情防控第一關最好的標桿。我們會按相關規定，給予獎勵，并號召全城區各級各部門各單位向他學習，學習他堅持原則、忠于職守、履職盡責的精神。同時，我們的工作人員也要再次學習嚴格落實疫情防控工作的要求和政策規定，切實落實常態化疫情防控各項措施，尤其是加強對自國內中高風險地區來邕返邕等重點人群的排查管控力度，當好疫情防控的‘守門員’，筑牢基層疫情防控防線，帶動全社會切實履行主體職責，凝心聚力，眾志成城，堅決打贏疫情防控阻擊戰殲滅戰。”江南區疫情防控指揮部負責人說：“抓好疫情防控工作，最管用的措施、最有效的手段就是壓緊壓實‘四方’責任，各司其職、各負其責、各盡所能，各個法人單位、網格責任單位和屬地都要嚴、準、實、狠，看好自己的門、管好自己的人、做好自己的事，齊抓共管，精準管控，筑起堅不可摧的疫情防控銅墻鐵壁。

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每個人都懷揣著一個夢想，從踏進煙草行業的那一天起，做先進工作就成了是我夢寐以求的愿望。既然選擇了煙草，就該風雨兼程，在過去的1年里，我嚴格以235工作法和馬蘭先進事跡為標準，勇敢地經受著工作中的困難和壓力，細細地體味著其中的酸甜苦辣。經常暗自鼓勁說：我不可以控制他人，但一定要掌握自己的夢想，駕著我的夢想之舟仍在繼續的努力著、拼搏著。盡心盡力完成領導下達的任務。成績名列前茅，誠心服務客戶，熱情幫助客戶，講究團隊協作，顧全大局，服從領導安排，注重加強學習，不斷迎接新挑戰。

我就是這樣一個喜歡從小事做起，從點滴做起，從細節做起挑戰，不斷超越自我，工夫不負有心人，在我的不懈努力下，，我所服務區域的卷煙銷售總量達1116箱，創歷史新高，完成了年計劃任務1066箱的105.3%，一二類煙超額171%，三類煙超額117%，其中四五類煙銷售完成了年計劃任務的100. %，較好地滿足了農村市場和低消費群體的需求，品牌培育，省產百元超額121%，黃鶴樓圓滿完成了目標任務，電子訂貨率100%，網上訂貨率80%（全農網），信息采集及時準確無誤上報，在實際工作中，以控制大戶、發展中戶、提升小戶，為準繩，加強規范經營管理，提高客戶滿意度為目標，切實踐行了兩個至上行業共同價值觀。

一次，我走訪市場。正巧碰到有位零售客戶新開業，店里很忙亂。我便三步并作兩步的走到跟前，一邊幫客戶擦拭煙柜、擺放卷煙、粘貼標簽，一邊向客戶詳細講解各種卷煙的特點，以及如何向顧客介紹卷煙等，一直忙到中午，才放心地離開。當客戶得知我還沒吃早飯時，打算請我吃完飯再走。我用因剛才忙于手絹擦了擦額頭上的汗水，微笑著說：不用客氣，這是我們的工作，我先走了，有事請給我打電話。作為工作人員，我非常樂意為零售客戶提供增值服務，比如逢年過節時，我主動提醒商戶提前備足貨源、注意防盜。主動為農村殘疾客戶排憂解難。有一次，一位客戶的店鋪夜間被盜，次日清晨發現時，在報案之前店主第一個電話打給我，叫我馬上幫其將銀行存折掛失，我急客戶所急，立即到銀行為其進行口頭掛失，減少了客戶的損失??

作為一名煙草人，我深深地愛著我的職業，不管將來風云如何變幻，我將一如既往的為煙草事業做出應有的貢獻。

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理事長對內統整會務，對外代表協會。另外，許多協會的公文往返，都需要理事長蓋章。

尊重的老師，敬愛的同學們:

大家下戰書好！很幸運我可能接任我們電子科技協會第七屆理事長職務，在此，我要感謝老師和上一屆理事會對我的厚愛，感謝各位會員對我的支撐！

上一屆的理事會為我們電子科技協會付出了良多的血汗。對內，你們為會員豐碩了很多的電子科技常識，傳授了諸多的.適用、實際技巧；對外，你們組織了焊接競賽，電路設計與制造大賽，任務維修，組團加入了“江西電子電腦大賽”并獲得了豐富的結果，這不僅豐盛了同窗們的課余生涯，活潑了校園的氛圍，而且進步了會員們的踴躍性。我提議，讓咱們以熱鬧的掌聲對上一屆理事會表現衷心的感激！謝謝你們的辛苦付出，我們將繼續你們的精力，持續盡力，我們有信念做得更好，讓電子科技協會發展更上一層樓！

對本屆理事會，我們的主旨是“學，玩”。大家都是對電子技術感興致才參加我們電子科技協會的，我們要帶著這份熱忱去學、去玩，學出本事，玩出技巧。但這需要基本，須要毅力，豐富我們的電子技術知識，提高我們的實踐技能，才干使我們學得更深，玩得更“?！?。大家可能都看到了我們學院破三樓大廳的電子顯示屏跟晚會上的音響系統，我的幻想是：自己著手做一個led電子顯示屏和一套音響體系，并在明年組成一個更增強大的參賽團隊挑戰“江西電子電腦大賽”，盼望大家和我一起努力,語錄，獨特攻克難關。只管我們會碰到艱苦，但只有我們有毅力，敢于挑釁本人，勝利就將是屬于我們的！

最后我要表彰一下各位可惡的學弟和學妹們，你們的熱情與活氣讓我看到了我們電子科技協會光亮的將來，你們讓我有信心去做好這個會長，我信任在我們的共同努力、共同斗爭下，電子科技協會將充斥活力與活力，并將綻開出更加醒目的光輝!

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也許，沒有人能成為一顆璀璨的明珠，但可以做一束陽光，發一份光熱；也許沒有人能成為明媚的春天，但可以做一滴春雨，滋潤廣袤的原野大地。而作為xx縣卷煙營銷部一名普通的客戶經理，xxx同志就是這樣一位愿意做一束陽光、做一滴春雨、默默為行業的發展貢獻著自己的光和熱的人。

今年30歲的xxx，現在xx縣卷煙營銷部城區營銷片區任客戶經理一職，近年來先后從事過業務內勤、專賣內勤、電話訪銷員直至今天的客戶經理。她默默地一路走來，在煙草行業變革的烈火中不斷勵煉成長。從初做電訪員面對客戶時的稚嫩青澀成長為今日能獨擋一面的客戶經理，這與她的刻苦辛勤是密不可分的，兩年多以來她始終以滿腔的熱情和高度的工作責任感，任勞任怨、踏踏實實的工作，在平凡的工作崗位上，創造出不平凡的業績，從而贏得了廣大干部職工的一致好評。

一、勤奮敬業。在工作作風上，xxx同志一貫堅持對自己高標準嚴要求，腳踏實地，盡心盡責，主動、積極地做好每一項工作，認真履行好自己的崗位職責。公司的crm客戶關系管理系統運行之初，要求為每一位經營戶建立獨立檔案，里面涵蓋了大大小小包括經營戶基本信息、經營能力、服務信息、結算信息、分類信息等一系列較為繁瑣的資料，她的管理范圍內共有286戶經營戶，這就要求她要在短時間內必須將286戶經營戶的資料完整地錄入微機，對此，她沒有一絲畏難情緒，拿著筆記本與相機，烈日之下，走遍了轄區內的大街小巷，不厭其煩地仔細詢問記錄每一戶經營戶的喜好、生日，了解他們的店柜面積、卷煙出樣規模等凡是檔案上要求錄入的內容，她都是一項不漏地了解后記錄在筆記本上并錄入微機。

由于經營者信息里要求上傳每位經營戶的店面與柜臺照片，這就必須給每位經營戶照相，對此，她更是一個人馬不停蹄地竄大街走小巷，在七月的炎炎夏日里，連烈日當頭的中午都舍不得停下來喘口氣、擦把汗，而是在街邊隨便吃碗面條便開始工作。憑著這種韌勁，硬是在短短的兩天內步行將所有的經營戶照片照完并錄入微機，這令她身邊的同事吃驚不已，沒想到xxx能在這么短的時間內就完成了此項工作，旁邊的同事說她太認真了，其實用四天、甚至一個星期的時間來完成這項工作都不算遲。而她卻只是淡淡一笑回答到：公司投入這么多資金引進crm系統，就說明里面的每一項對我們都是有用處的，你看這經營戶檔案，表面上看起麻煩，但只要將它做準確了，對于以后我們順利開展客戶關系營銷工作及對客戶進行有效分類是很有幫助的，我早一天完成這項工作，就能早一天掌握和了解這些經營戶，從而能更好地開展我的各項工作。xxx就是這樣一個人，工作當中遇到的大小事她都能一一認真對待，把勤奮敬業四個字貫穿于工作中的點點滴滴。

二、勤于學習，不斷提高自身業務能力。隨著煙草行業近年來體制管理上的不斷變革，營銷模式的逐步轉變，xxx深知自身的業務素質還需進一步增強，才能適應新形勢新體制下的行業工作要求，才不會在競爭中落后，利用業余時間她不斷為自己充電，不僅學習營銷知識、還加強對卷煙專賣法律法規方面的學習，增強自身法律意識，同時，xxx憑著這股愛學習的勁頭，她在20xx年取得了煙草行業中級營銷員《職業資格證書》。同時，xxx積極參加由市公司集中組織的各種業務知識、營銷技巧等各方面的培訓，對于行業內的書刊雜志積極閱讀，關注行業動態，并且善于挖掘學習別人的先進經驗，每次在書刊雜志上發現好的、先進的營銷策略及方式方法，她都會作為借鑒指導傳遞給她的經營戶，幫助她的經營戶。她就是這樣一個勤于學習、積極向上的人。通過自身的勤于思考和探索，其創新能力也得到了不斷提高，從而地不斷更新營銷觀念，用新觀念去指導經營，為零售戶提供更優質的服務。

三、堅持親情化服務，用真情感動上帝、用行動實踐兩個維護。網建初期，客戶經理的工作性質和作用還未被客戶所認可，在那個時候，客戶的冷言冷語、坐冷板凳、有的甚至惡語相對的情況時有發生，做客戶經理的xxx沒少受委屈。隨著近兩年網建工作的不斷深入，煙草行業已逐步向電話訂貨,網上配貨,電子結算、現代物流的現代流通體系轉變，作為在物流領域起步較晚的煙草行業在一系列改革之下已實現呼叫集中與物流集中的現代管理模式，而電子結算也在堅難的發展之中。作為電子結算工作的開展，xxx是懷著堅持親情化服務、用真情感動上帝這種信念，解決了電子結算工作難于開展這個問題。她的轄區內曾經有個姓張的經營戶，獨自經營著一家副食店，由于是孤寡老人，兒子常年在外，因此她性格古怪，脾氣爆燥，一直是電子結算困難戶，銀行距離她店面不到二十米，但她始終就是不愿意加入電子結算。

見到這種情況，xxx此后每逢走訪市場，她都要到這位孤寡老人家里坐坐，和她拉拉家常，聽她說說自己的子女，傾聽她的抱怨、有時還幫她的店面整理貨品及打掃衛生什么的，直到有一天，xxx無意之中通過crm系統了解到當天就是這位孤寡老人的生日，她當即帶著問候和自己購買的小禮物直奔老人家里，向她致以生日的祝賀，當時這位老人就激動得半天不知說什么好，只看到她的眼角閃爍著一絲淚光，嘴里不停地叨嘮道：小張，真是想不到，這么多年了，老伴去世后就沒人記得我的生日，就連自己的親生兒女都不曾問候一聲，沒想到卻被你記住了，真的謝謝你！。xxx正是通過這些微小的事情使這位老人終于同意辦理銀行卡加入電子結算，但她同時又給xxx出了個難題，她告訴小張：是你的工作熱情及愛心感動了我，但我還是不贊同你們煙草公司的電子結算，太麻煩，今天我加入電子結算只是考慮到不再為難你，銀行卡是辦了，你的工作也做到了，但我仍然不會去存錢。聽到老人的這番話語，xxx并沒有打退堂鼓，終于有轉機了，我還要繼續努力她在心底對自己這樣說。

之后，每逢老人定貨當天，不管晴天還是雨天，xxx都會到她那里幫她把貨款存入銀行，這樣堅持了不到一月，老人終于被她的工作熱情所感染，表示下次自己會按時存貨款了，并對周圍的人感嘆：小張是個傻孩子。是的，xxx就是憑著這股傻勁，堅持親情化服務，用真情默默感動著上帝。通過兩年多的磨合，xxx同她的經營戶們建立了牢不可破的親情關系，因為她始終把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，同時也使得這些經營戶們成為了公司忠實的客戶，真正體現和踐行了兩個至上的行業共同價值觀。現在的xxx對她所管轄的經營戶來說已經是非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，她都了如指掌，對于經營戶提出的一些問題她也能夠及時處理并提供幫助。

對于個性化服務，她更是駕輕就熟，運用自如，她把自己的手機號給每個經營戶都留了一份，誰有問題都可以隨時同她聯系，對于該補煙而未補的情況，她也會打電話過去或親自登門去提醒一下，經營戶們對此都非常感謝，并把xxx當成知心人，有什么事全對她說，對于在拜訪過程中很多經營戶、消費者問到的問題，她都會一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止。對于這些，xxx告訴我們：這些看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于經營戶來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度。聽到這質樸的語言，我們不禁暗自為她喝彩，煙草行業優秀員工的卓越行為就是體現在這一點一滴的小事之中，事情雖小，但它折射出的純潔美好的心靈卻如鉆石般濯濯生輝。

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xxx，男，中共黨員，自1998年參加工作以來一直從事生產一線的施工技術和項目管理工作，先后擔任華能福州電廠一、二期（4×350MW）脫硫改造工程、華能山東石島灣核電廠前區綜合辦公樓工程項目經理，現任華能山東石島灣核電廠生活區住宅樓工程項目經理。

任職以來，該同志認真貫徹科學發展觀，遵守國家法律法規和企業規章制度，認真鉆研業務知識，不斷提升項目管理水平，總結出自已管理辦法，多次帶領項目部團隊在工程質量創優、工期履約、安全文明施工控制、成本節約和新技術應用等方面取得優異成績，先后獲得“2010年出省施工優秀建造師”、“2010年河南省工程建設優秀項目經理”。

一、嚴格執行合同，認真履行承諾。

該同志以誠信為本，信守承諾。擔任項目經理期間，嚴格遵守合同約定，認真履行承包合同約定義務，合理組織施工，確保每個工程均按照合同要求的各項條款保質保量完成。對勞務分包合同，更是信守承諾，按時發放工人工資，從無拖欠勞務工人工資行為。

二、加強質量控制，積極推廣新技術。

該同志嚴格執行有關技術規范和標準，加強質量控制，把施工安全作為現場控制的核心之一。制訂《項目安全策劃》，采取一系列安全防范措施，加大安全投入，力?，F場安全生產。同時積極推廣應用建筑業新技術、新工藝、新材料、新設備。所負責的華能山東石島灣核電站廠前區綜合辦公樓工程對飾面清水砼的螺栓孔眼熊貓眼、明縫處起砂、蟬縫不勻直等充分分析原因，制定專項對策措施，完成了堵頭、明縫條等新產品研發，成功解決了質量通病，并榮獲“一種飾面混凝土堵頭”新型實用專利。同時重視提高模板體系的標準化，選定專業化模板加固體系，配套進口優質面板“WISA”板，多次試驗確立科學的施工配合比，召開專題會討論學習方案，使得石島灣核電站廠前區飾面清水砼質量工藝技術水平達到國內領先水平，贏得社會各界的廣泛贊譽，此工藝形成了“木工字梁膠合板模板體系飾面清水混凝土施工”省級工法。堅持技術創新，持續質量工藝改進，成立了QC小組，該項目實施的《提高飾面清水砼觀感質量》QC小組獲2010年全國工程建設優秀QC小組、《提高飾面清水砼模板體系標準化》QC小組獲2011年全國工程建設優秀QC小組。

三、確保質量，爭創優質工程。

該同志在負責項目施工中，始終貫徹“精益求精、精細管理、精雕細刻、打造精品”的管理理念，采用“策劃先行、制定措施、穩步推進、過程控制、嚴格把關、明確責任、獎罰到位”的方法和原則。施工過程中制定嚴密的`專項質量策劃，編制技術含量高、經濟合理的分部、分項工程施工方案，提高檢驗標準，加強對關鍵工序和重要部位的檢查監督，建立完善的檢查制度。近兩年由他擔任項目經理期間的項目一次交驗合格率達到100%，華能福州電廠一、二期（4×350MW）脫硫改造工程石膏脫水車間、石灰石磨制車間分別榮獲“榕城杯金獎”和“榕城杯銀獎”，華能山東石島灣核電站廠前區綜合辦公樓工程獲“2011年河南省建設工程中州杯”。

四、堅持綠色施工，重視安全文明施工。

該同志重視現場安全文明施工，堅持綠色施工、以人為本的管理理念，把施工安全作為現場控制的核心之一。施工過程中重視危險源的分析識別與預控，嚴格落實國家和業主、監理的各項管理規章制度。每個工程都嚴格按照標準化工地的要求進行規劃，合理布置，并進行常態化管理。所施工項目未發生過安全生產事故。華能山東石島灣核電站廠前區綜合辦公樓工程在廠區評比中獲得“安全文明施工標準化第一名”，華能山東石島灣核電廠生活區住宅樓工程1#、2#、3#、4#樓榮獲“山東省建筑業施工安全文明小區”稱號。

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關于保險公司先進部門經理事跡材料

一、一絲不茍做工作

ＸＸＸ同志做工作的特點，可以用“認真”兩字概括。洛陽公司籌建的時候，他積極配合領導工作，短短不到兩個月，就低投入、高質量地完成了定址、裝修、招聘、培訓等所有開業準備工作，確保了公司如期開業。開業伊始，行政人事部工作重、人手缺，他克服困難，一方面自己承擔了大部分工作，一方面對僅有的一名新人手把手指導，使本部門迅速進入正常運轉狀態。公司起步初期費用緊張，他想方設法開源節流，一邊創收保費收入，一邊嚴把支出，為領導分憂解難，僅公司用車的購置稅他就托熟人優惠了數千元。為使公司健康有序發展，他積極配合總經理室整章建制，自己更是以身作則，特別值得一提的是，他作為勞資負責人始終嚴格遵守公司密薪制度，確保了公司正常穩定的勞動秩序。開始籌備中支以后，他把主要精力都投入到中心支公司的驗收準備工作中，經過一個月的緊張工作，就做到一切就緒，只等驗收。

正是ＸＸＸ同志認真負責的'態度，確保了洛陽今年行政人事工作的圓滿完成。

二、發揮特長搞宣傳

ＸＸＸ同志在宣傳方面很有特長，和新聞界也有很好的關系，雖然公司在宣傳方面投入極其有限，但他還是把宣傳天安的工作搞得有聲有色。

他設計制作了精美的保單封套，先后兩次在《洛陽晚報》刊登了人才招聘公告，給公司職場布置了大量凸顯企業精神和地方特色的書畫、攝影作品，聯系制作樓體燈箱廣告，在洛陽晚報上連續刊登余期“天安保險”的題花，在洛陽牡丹花會期間，他組織參與洛陽第三屆名車展，由我司承保該活動的公眾險和意外險，對方在洛陽日報、晚報連續刊登數十期廣告上都打出我公司承保字樣，并提供現場最佳展位，我們設立展臺，發放傳單，讓洛陽人民了解了天安保險；在隨后的牡丹書市設立展板，也起到了良好的宣傳效果；除此以外，他還撰稿在中國保險報、洛陽日報、洛陽晚報發表了數篇天安的消息。這些都是和ＸＸＸ同志豐富的相關經驗和良好的個人關系離不開的。

三、關鍵時刻作榜樣

洛陽天安先后遭遇兩次較大的波動，月份，業務、業管兩個部門負責人跳槽到另一家新在洛陽設立機構的保險公司，公司業務情況受到很大影響，干部員工人心浮動，

月中旬，分公司決定調整洛陽的領導班子，除了原總經理室全部調整外，計劃財務部的負責人也跳槽了。如此劇烈的人事變動使公司全體員工人心惶惶，難以避免的對日常工作產生了負面影響。但ＸＸＸ同志巍然不動，依舊兢兢業業地開展工作。他一方面幫助新的領導班子熟悉環境，一方面交待本部門工作人員按部就班，一如既往地做工作。行政人事部的日常工作在過渡期間沒有受到任何影響，不僅為公司的正常運轉起到了作用，也為其他部門作出了表率。從這個角度上講，ＸＸＸ同志無疑是在關鍵時刻為洛陽公司起到關鍵作用的人。

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深圳豪亞保安 林海“心往一處想，勁兒往一處使，過去雖然勞累，但也讓人熱血沸騰我的歲數并不小了，是一名老保安員，身邊認識的人大多也是保安員，疫情來臨的時候，無論年齡、無論崗位，大家都聽從指揮往前沖。

疫情雖然可怕，但是那時候大家都沒顧上太多，因為事情又多又急，每個人想的都是“勁兒要往一處使”，現在想想，那種特殊時刻擰成一股繩的范圍仍然讓人熱血沸騰。

我的學識并不高，但我知道干一份活，就要盡一份活的責任，只要我還是保安員，我就會站好自己的崗，盡力到最后一分鐘。

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首先，必須充分發揮機關在煤礦安全生產管理的重要，提高國家對于安全生產工作的關注度，對其進行嚴格的監督。只有國家強制力才能確保安全監督措施能夠得以真正實施，并最終加強煤礦企業及其從業人員的安全管理概念。國家煤礦安全監察局是政府機關對煤礦產業行使安全監察的主要職能部門，自成立以來對全國煤礦安全做出了巨大的貢獻。尤其是對近幾年的私人開采煤礦等方面的治理效果明顯，因此貫徹落實各地區政府的煤礦安全監督管理職責也是非常重要的。建議充分采用各地方的煤礦安全生產工作制度，可促進煤礦生產安全責任、科技和投入等三方面到位。

一個良好的企業經營管理體制下，必須擁有一個非常健全的安全管理機構。企業內部的安全管理職能應當有專門的機構及其工作人員承擔，以往很多的事故證實，多數情況是因部分企業的安全管理職能為兼職而造成的。因此，所有的煤礦企業都要堅持預防為主的政策，切實設置能夠充分發揮用的相應職能機構，就可規避大量的安全風險。然后，在建立完善的管理機構的條件下，實行分級管理的.辦法，根據安全職能分級進行相對應的管理，從而達到建立一個完善的企業內部體制。

對于職工的安全教育，采取預防為主方針政策。尤其是新職工的入廠教育尤為重要，應當讓他們理解掌握各煤礦企業的現場存在的危險源以及所采取的相對應措施、規章制度。事實證明，做好入廠教育工作是安全生產工作的基礎，必須給予重視。然后就是安全生產實踐教育，在新職工的實習階段熟練掌握各項安全知識的具體應用過程，通過熟練工人的指導，盡快在規定的時間段內掌握必要的工作技能，從而在保證安全生產的前提下，又不影響企業的生產效益。此外，始終要堅持以人為本的原則，須有針對性的加強以各個崗位為主的相應教育。如有特殊崗位工種，則必須在嚴格考核之后，持證才能上崗。

在具體的煤礦工作當中，應當采用多種形式相結合的教育方式，才能真正有效地加強從業人員的安全生產意識。同時各級領導和專業技術人員在進行指導時，應當身體力行，才可讓工人更易理解接受，從而促進職工的真實工作技能。此外，一旦發生事故后，所有的煤礦企業必須堅持時時求是的原則，不要放過任何一個沒有受到安全教育的職工。同時還應當假的宣傳的力度，對部分違反規則的操作人員予以通報批評、罰款等措施。當然，在企業當中營造良好的安全生產氛圍才是進行煤礦開采的強大源動力。

安全裝備進行安全生產的物質基礎，煤礦企業應該必須對其作出嚴格的要求，切實落實。對于補充和完善安全裝備來說，主要有以下四個方面：一是設計要落實，礦井安全設施的設計必須符合相關的國家標準或規范，在進行嚴格審批后，方可使用。二是施工要落實，所有的安全設施應按照相應的作業規則制度進行施工，之后嚴格驗收。三是組織要落實，企業的法定代表人要全面組織協調，確?？梢皂樌M行安全設施建設。四是資金和物資要落實，必須設置用于安全基礎設施建設的專項資金，并進行單項管理，不的隨意挪用。

根據專業分工角度的分析，質量標準化機制對安全生產提出了非常明確的標準。只有落實質量標準化的相關工作，才能體現出該時段的安全狀況。在長時間進行質量標準化工作的基礎之上，才可能消除存在的安全隱患，從而不斷鞏固基層的管理工作，切實改善礦井的安全狀況。因此，所有的煤礦企業對成立專門的機構對安全質量標準化工作進行有效地的管理。由于該項工作涉及的工作范圍廣、單位部門多，因此需要加強各個部分的協調能力。特別應該注意的是，不要放過該項工作的任何一個細節，要鼓勵所有職工積極參與，從身邊的每一個小事做起，從而讓每一個人都能真正掌握至少與自身從事的工作相對應的標準化內容。另外，在驗收時應當注重質量標準化的專業特殊性質，以專業的角度去處理問題，才可能提出切合實際的方法或措施，從而取得質量標準化的成果。

現場管理是煤礦安全管理的根本所在，上述所有的機制都必須在現場管理上得以體現出來。因此，現場管理的機制是至關重要的，它直接影響著其他所有機制的實施效果。所以在一定程度上來講，現場管理制止就是整個經營管理機制的心臟。那么，在現場管理工作中，首先就是要重視從業工人的實際安全工作能力，經驗告訴我們，具有豐富經驗的職工往往可以很好地處理工作所出現的大多數的安全問題。具體來說，各個班組組長就是擔負著現場安全生產的重大責任者，他們就是煤礦開采現場管理的主導核心，因此對于這些職工應當給予足夠的重視。同時，現場管理機制還應當重點把控安全職能部門的執法權力，該部門應該和其他部門保持協調性，并按規定實時監控，督促改進各部門的不足之處。同時要求安全生產大檢查的面要廣，參與人員多，才能研究解決具有一定難度的安全性問題。而對于那么難度較大的安全問題，應當采用“三定”的原則制定進行相關的解決措施，委派專門的部門和專業的相關人員限期解決它們，到達“有安排、有落實、有反饋、有復查”的現場管理目的。

綜上所述，提升煤礦產業的經營管理水平，將極大地提升煤礦單位的經濟效益，從而可以充分展示企業在煤炭行業的核心競爭力。所有的煤礦單位都必須給予積極的態度，作出有效的管理措施，不斷提升自身的理念，切實采用科學化的管理方法。此外，應當加強管理工作的力度，設定與各企業相對應的經營管理目標，優化企業管理的概念。并根據市場經濟的需求，不斷改善自己的不足之處，結合各地區的實際情況，將各項規章制度落實下去，進而促使自身的持續發展壯大。另外，在某種程度上來看，舊的經營管理理念嚴重影響了當前國內煤礦產業的發展勢頭，削弱了部分煤炭企業的市場競爭優勢。為此，這些企業必須建立完善的經營管理機制，引進和培養優秀的專業人才，塑造屬于符合自身的企業形象，進而才可促使企業健康地發展起來。

? 保安公司經理事跡材料 ?

經營系統緊緊圍繞集團公司年度經營管理工作要求,堅持突出過程控制、嚴細結果考核、抓重點顧全局的工作指導思想，嚴格落實“成本否決、工資負虧”的分部經營管理責任制，積極通過管理體制改革實現閑置資產的增值，認真開展日常經濟運行情況的監督把關，努力提高經濟運行質量，為礦井年度生產經營的規范運行和各項經營指標的圓滿實現奠定了堅實的基礎。下面就主要主要工作總結、經營工作基本思路簡要匯報如下。 ??????? 一、各項經營指標完成情況 ??????? 1、原煤產量：1-11月計劃74.5萬噸，實際84.23萬噸，比計劃超產9.73萬噸，完成計劃的113.06%比上年同期84.49萬噸減產0.26萬噸，降幅0.31%，預計全年完成91.73萬噸，比年計劃產量80萬噸超產11.73萬噸，完成計劃的114.66%，比去年同期92.86萬噸減產1.13萬噸，降幅1.22%。 ??????? 2、精煤產量：1-11月計劃94.5萬噸，實際96.34萬噸，比計劃超產1.84萬噸，完成計劃的101.95%比上年同期77.54萬噸，超產18.80萬噸，增幅24.25%，預計全年完成105.34萬噸，比年計劃產量103萬噸超產2.34萬噸，完成計劃的102.27%，比去年同期85.68萬噸，超產19.66萬噸，增幅22.95%。 ??????? 3、鐵路外運及地銷：1-11月計劃136.59萬噸，實際124.72萬噸，比計劃少運11.87萬噸，完成計劃的91.31%，比上年同期110.20萬噸多運14.52萬噸，同比增幅13.17%，預計全年完成136.92萬噸，比年計劃149萬噸少運12.08萬噸，完成計劃的91.89%，比去年同期118.28萬噸多運18.64萬噸，同比增幅15.76%，其中：精煤1-11月計劃94.5萬噸，實際96.34萬噸，比計劃多運1.84萬噸。預計全年完成105.34萬噸。比年計劃103萬噸多運2.34萬噸。中煤1-11月計劃42.09萬噸，實際28萬噸，比計劃少運14.09萬噸。預計全年完成31.58萬噸。比年計劃46萬噸少運14.8萬噸。原煤未按排外運計劃，實際外運0.38萬噸。 ??????? 其中：地銷煤1-11實際銷售15.35萬噸。預計全年銷售18萬噸。 ??????? 4、生產總進尺：1-11月計劃15020米，實際16065米，完成計劃的106.95%，比計劃多掘1045米，比上年同期15254米多掘811米，同比增幅5.32%，預計全年完成17385米。比年計劃16500米多掘885米，完成計劃的105.44%，比上年同期16699米多掘686米，增幅4.1%。其中：1-11月開拓進尺計劃729米，實際895米，比計劃多掘166米，完成計劃的122.77%，比上年同期631米多掘264米，預計全年完成1005米。比年計劃800米多掘205米，完成計劃的125.63%，比上年同期708米多掘297米，增幅41.95%。準備進尺：1-11月計劃1900米，實際1868米，比計劃少掘32米，完成計劃的98.3%，比上年同期2422米少掘554米，降幅22.87%，預計全年完成米，比年計劃米多掘8米，完成計劃的100.4%，比上年同期2474米少掘466米，降幅18.8%。 ??????? 5、原煤制造成本:計劃98.02元/T,1-11月實際106.96元/T,比計劃超支8.94元/T。去年同期90.22元/T，同比提高16.74元/T，剔除重點工程費用后，全年預計完成97.53元/T，比計劃98.02元/T降低0.49元/T。上年同期92.83元/T，同比提高4.70元/T。 ?????? 6、精煤制造成本：計劃177.41元/T，1-11月實際179.04元/T，比計劃超支1.63元/噸。去年同期168.53元/T，同比提高10.51元/T，剔除原煤政策性影響外，全年預計完成173.13元/T，比計劃177.41元/T降低4.28元/T。去年同期171.32元/T，同比提高1.81元/T。 ??????? 其中：9級精煤計劃180.41元/T，1-11月實際184.93元/T，比計劃超支4.52元/T。去年同期170.15元/T，同比提高14.78元/T，預計全年完成181.03元/T，比計劃超0.62元/T。去年同期173.55元/T，同比提高7.48元/T，10級精煤計劃169.24元/T，1-11月實際178.49元/T，比計劃超支9.25元/T，去年同期160.32元/T，同比提高18.17元/T，預計全年172.27元/T，比計劃超3.03元/T。去年同期162.31元/T，同比提高9.96元/T，11級精煤計劃164.28元/T，1-11月實際163.98元/T，比計劃降低0.30元/T，去年同期151.08元/T，同比提高12.90元/T，預計全年完成157.07元/T，比計劃降低7.21元/T。去年同期154.71元/T，同比提高2.36元/T， ??????? 7、中煤制造成本：計劃58.55元/T，1-11月實際59.36元/T，比計劃超支0.81元/T，去年同期54.35元/T，同比提高5.01元/T，預計全年完成57.24元/T，比計劃降低1.31元/T。去年同期55.29元/T，同比提高1.95元/T， ??????? 8、管理費用：1-11月計劃2647.33萬元，實際2898.56萬元，比計劃超251.23萬元。去年同期2842.65萬元，同比超支55.92萬元，全年預計支出3138萬元，比年計劃2888萬元超支250萬元。去年同期3371.62萬元，同比降低233.62萬元。 ??????? 9、財務費用：1-11月計劃460.17萬元，實際213.57萬元，比計劃降低246.60萬元。去年同期469.40萬元，同比降低255.83萬元。全年預計227萬元，比年計劃502萬元降低275萬元。去年同期490.87萬元，同比降低263.87萬元。 ??????? 10、利潤：1-11月計劃盈利1155.42萬元，實際盈利578.21萬元，比計劃減利577.71萬元。去年同期-213.80萬元，同比增利792萬元。年計劃利潤1261萬元，剔除各項因素外，預計完成全年計劃指標。 ??????? 11、銷售損失：1-11月計劃32.08萬元，實際22.35萬元，比計劃減少9.73萬元。去年同期27.05萬元，同比減少4.70萬元。全年預計22.35萬元，比年計劃35萬元，降低12.65萬元。去年同期57.20萬元，同比減少34.85萬元。 ??????? 12、銷售收入：1-11月計劃23888.34萬元，實際24862.57萬元，比計劃增收974.23萬元。完成計劃的104.08％，上年同期20335.82萬元，同比增收4526.75萬元，增幅22.26％，全年預計26508萬元，比年計劃26060萬元，增收448萬元。完成計劃的101.72％，增幅19.87％。 ??????? 13、營業外支出：1-11月計劃10.08萬元，實際208.14萬元，比計劃超支198.06萬元。去年同期11.54萬元，同比多支196.60萬元。全年預計210萬元，比年計劃11萬元，超支199萬元。去年同期43.10萬元，同比多支166.90萬元。 ?????? 14、綜合產率：1-11月計劃71.47%，實際70.47%，比計劃降低1%，去年同期69.95％，同比提高0.52％，增幅0.74％。預計全年完成70.4%，比計劃降低1.07%。去年同期69.97％，同比提高0.43％，增幅0.61％。 ?????? 15、精煤產率：計劃49.14%，1-11月實際50.88%，比計劃提高1.74%，完成計劃的103.54％，去年同期49.18％，同比提高1.7％，增幅3.46％。預計全年完成50.8%，比計劃提高1.66%。完成計劃的103.46％，去年同期49.09％，同比提高1.71％，增幅3.48％。 ?????? 16、中煤產率：1-11月計劃22.33%，實際19.59%，比計劃降低2.74%，去年同期20.77％，同比降低1.18％，降幅5.68％。預計全年完成19.6%，比計劃降低2.73%。去年同期20.88％，同比降低1.28％，降幅6.13％。 ??????? 17、內調煤：1-11月計劃119.17萬噸，實際103.88萬噸，比計劃少調入15.29萬噸，完成計劃的87.11％，去年同期調入74.93萬噸，同比多得28.95萬噸。預計全年完成115.88萬噸，比計劃130萬噸少調入14.12萬噸。完成計劃的89.14％，去年同期調入81.57萬噸，同比多調入34.31萬噸。 ??????? 18、加工費：1-11月計劃17.4元/T，實際21.14元/T，比計劃超3.74元/T，預計全年完成21.21元/T，比計劃超3.81元/T，比同期17.57元/T超3.64元/T。 ??????? 二、主要成本指標完成情況 ??????? ㈠ 原煤制造成本 ????? 計劃98.02元/T，1-11月實際106.96元/T，比計劃超支8.94元/T，增加總成本753.05萬元，預計全年完成108.91元/T，比計劃超支10.89元/T，剔除各項調整因素11.38元/T后為97.53元/T，比計劃降低0.49元/T。 ??????? 主要因素如下： ??????? 1、370工程1-11月累計投入458.41萬元，（其中：材料225.74萬元，工資150.90萬元，電力78.33萬元，水費3.44萬元）。影響單位成本升高5.44元/T，全年預計投入853.9萬元，影響單位成本升高9.31元/T。 ??????? 2、525準備巷道萬噸8米以外巖巷補助，1-10月已結算367米計111.54萬元，影響單位成本升高1.32元/T。全年預計結算628米143.54萬元，影響單位成本升高1.57元/T。 ??????? 3、455回風巷返修（按局考核辦法4:6），1-10月已結算307米41.17萬元，影響單位成本升高0.49元/T，全年預計結算517米67.97萬元，影響單位成本升高0.74元/T。 ??????? 4、寺莊村過路費全年預計20萬元，影響全年單位成本升高0.22元/T。 ??????? 5、保險公司575回風巷全年應賠款42萬元，未沖減制造成本42萬元，影響全年單位成本降低0.46元/T。 ???????? 按成本項目分析： ?????? ⑴、材料成本：計劃16.53元/T,1-11月實際支出25.05元/T，剔除370及455工程投入材料266.91萬元后為21.88元/T，比計劃超5.35元/T，比上年同期19.68元/T提高2.20元/T。其中：超幅較大的項目有木材、大型材料、其他材料。 ?????? 坑木：計劃1.75元/T，實際2.51元/T，比計劃超支0.76元/T，影響總成本升高64.01萬元，比上年同期1.64元/T，提高0.87元/T。具體原因一是礦井年度成本測算錨支率70%，實際錨支率56%，架棚支護較計劃多2247m，多消耗坑木270m3計24萬元。二是準備巷道U棚支護1500m，用板梁代替砼背板（板梁較砼背板節耗9.3元/根），多消耗坑木494m3,計43.99萬元。兩項共計造成坑木超耗764m3，影響成本67.99萬元，影響噸煤成本升高0.81元/噸。。 ????? 大材：計劃1.95元/T，實際2.56元/T，比計劃超支0.61元/T，影響總成本升高51.38萬元，比上年同期1.89元/T，提高0.67元/T。原因是：隨著平峒三采區、斜井十采區系統不斷延伸，運輸戰線逐漸加長，皮帶運輸長度達5800m，月度皮帶損耗更換率達4%，年投入皮帶2609米，此項超耗55.6萬元，同時灑排水管路分別延伸2000米增投12.5萬元、纜線延伸2000m增投23萬元共計超耗35.5萬元，兩項合計超耗91.1萬元,影響噸煤成本升高1.08元/噸。 ????? 其他材料：計劃2.73元/T，實際5.98元/T，比計劃超支3.25元/T，影響總成本升高273.75萬元，上年同期6.01元/T，同比降低0.03元/T。主要超耗原因一是掘進總進尺較計劃多掘1045m，增加材料消耗56.7萬元(其中開拓多掘166米增投36.5萬元、回采多掘878米增投20.2萬元）；二是質量標準化達標治理投入53.71萬元（其中盤區軌道巷治理投入21.85萬元，大巷運輸治理投入31.86萬元）；三是安措費用投入97.44萬元（其中皮帶綜保10套7萬元、雙風機雙電源投入風機16臺風機自動切換開關8套共34.9萬元、455回風巷翻修32.1萬元、購置通防儀器690臺件15.6萬元、9#風井完善2.93萬元、其他4.91萬元）；四是為了克服地質構造影響、減少采煤機械事故，20采面機組全部采用破巖滾筒，破巖滾筒稿形截齒較普通截齒單價高93.2元，1-10月累計投入稿形截齒3032塊多投入28.25萬元；五是材差計劃-5.25元/T,實際-4.6元/T比計劃少完成0.65元/T，比上年同期-4.87元/T，同比少完成0.27元/T。以上五項因素造成成本指標增加296.27萬元，影響噸煤成本升高3.52元/噸。 ?????? ⑵、工資福利費：計劃34.13元/T，1-11月實際39.96元/T，剔除370工程150.9萬元后為38.17元/T，比計劃超4.04元/T，比同期35.23元/T超2.94元/T。 ?????? ⑶電力：計劃6.70元/噸，1-11月實際6.55元/T，剔除370工程78.33萬元后為5.62元/T，比計劃降低1.08元/T，比同期5.83元/T降低0.21元/T。主要是對大型設備避峰填谷，減少無效開機，措施較好。 ??????? ⑷折舊費：計劃20.98元/T，1-11月實際17.60元/T，比計劃降低3.38元/T，主要是產量拉動影響，上年同期11.88元/T，同比提高5.72元/T，同比升高主要是李雅莊調入洗煤設備及變更折舊年限增提折舊所致。 ?????? ⑸修理費：計劃6.13元/T，1-11月實際4.59元/T，比計劃降低1.54元/T，比同期5.11元/T降低0.52元/T，主要通過機修體制改革，執行強索賠、大租賃，提高自制能力后，減少了委外修理。 ??????? ⑹塌陷費：計劃0.30元/T，1-11月實際0.34元/T，比計劃超支0.04元/T，比同期0.27元/T超0.07元/T。 ?????? ⑺其他支出：計劃4.75元/T，1-11月實際4.36元/T，剔除370工程水費3.44萬元后為4.32元/T，比計劃降低0.43元/T，主要是冬季取暖等費用還沒有完全計入，比同期3.37元/T超0.62元/T。 ???????????????? ㈡精煤制造成本 ????? 計劃177.41元/T，1-11月實際179.04元/T，比計劃超支1.63元/T，總成本超157.02萬元，如按分級別計算，實際比計劃超771.48萬元，（其中：9級精煤超77.9萬元，10級精煤超694.78萬元，11級精煤降低1.2萬元）。剔除原煤政策性因素后預計全年實際173.13元/T，比計劃降低4.28元/T。 ??????? 主要因素有： ?????? A、經集團公司質檢處核實，1-11月份內調煤煤質超灰扣款138.69萬元，受核算辦法影響不能反映洗煤成本，影響精煤總成本升高123.05萬元，精煤單位成本升高1.28元/T。 ?????? B、內調原料煤1-11月計劃119.17萬噸，實際103.88萬噸，比計劃少調15.29萬噸，（其中：李雅莊礦少調入12.92萬噸），按（87.82-74.26）=13.56元/T計算，影響洗煤成本增加207.33萬元，影響精煤單位成本升高1.91元/T。 ??????? C、按分級別精煤回收率計算影響精煤總成本升高242.65萬元，影響精煤單位成本升高2.52元/T。（其中：10級精煤計劃產率52.5%，實際51.24%，比計劃降低1.26%） ?????? D、加工費計劃17.4元/T，實際21.14元/T，比計劃超3.74元/T，影響精煤總成本增加442.78萬元，影響精煤單位成本升高4.6元/T。 ??????? 加工費超支因素： ??????? ①計劃因素影響，外購煤9萬噸，（其中精煤7萬噸，中煤2萬噸）負擔加工費158.13萬元，03年計劃未考慮，影響03年加工費計劃1.06元/T。 ??????? ②入洗量超設計能力，生產延時，無法避峰填谷，峰谷單價差0.16元/度，影響電力費用增加88.83萬元，影響加工費單位成本升高0.67元/T. ??????? ③入洗量超設計能力，設備磨損加大，配件投入相應增加，影響配件超耗0.28元/T。 ??????? ④11#和10#煤可浮性差，藥劑投入量增加0.079元/T，多投入20噸計7.86萬元，煤泥系統負荷大，增加設備投入52萬元，影響單耗 增加0.45元/T，中煤落地洗矸倒矸運量增大，同比增加4.46萬噸，增加費用305萬元，影響單耗 0.23元/T。 ??????? ⑤綜合回收率實際比計劃降低1%，少產出1.9萬噸煤，影響加工費提高0.3元/T。 ??????? ⑥局電力峰谷單價調高0.07元/度，增加加工費38.86萬元，影響單位成本升高0.29元/T。 ??????? ⑦由于生產延時二班改三班生產，增加汽暖及水費19.8萬元，影響單位成本升高0.15元/T。 ??????? ⑧由于內調煤質下降，小時入洗量實際比計劃降23噸/時，開車時間延長118小時，降低效率3%，影響費用增加27.16萬元，影響單位成本升高0.2元/T。 ??????? ㈢利潤完成情況分析 ??????? 1-11月累計實現利潤578.21萬元，比計劃1155.42萬元，減利577.71萬元，主要因素： ??????? 1、銷售成本影響，減少利潤433.62萬元。 ??????? 其中：精煤成本計劃177.41元/T，實際成本178.08元/T，超支0.67元/T。影響減利438.16萬元。 ??????? 中煤實際成本58.42元/T，比計劃58.56元/T，降低0.14元/T，增利4.54萬元。 ??????? 銷售成本超支主要是：①生產成本過高，原煤成本比計劃提高1.63元/T。②產率未達到計劃指標，綜合產率降低1%，其中10級精煤影響較大，10級精煤占全部精煤比重的78%，累計產量達75萬噸，10級精煤計劃產率52.5%，實際51.24%，降低1.26%，造成多入洗原料煤3.51萬噸，影響入洗煤成本升高308萬元，產率降低主要是毛煤質量差，入洗煤灰分比計劃高出4.17%，對入洗煤成本影響較大。 ??????? 2、期間費用影響 ??????? ①管理費用計劃2647萬元，實際支出2898萬元，超支251萬元。 ??????? 超支因素：a技術開發費受銷售收入影響多提9.74萬元。 ???????? b局收農民工返鄉金67.91萬元。 ???????? c以前年度返鄉金及傷殘補助金77.5萬元。 ??????? d上級管理費、質量標準化基金、安措基金等受產量拉動，超計劃提取36.09萬元。 ??????? e養老金比例提高（由19.40％增為20%）增提19萬元。 ??????? f下崗人員生活費60萬元。 ?????? g差旅費實際49.76萬元，比計劃36.67萬元，超支13.09萬元。 ?????? h辦公費實際35.62萬元，比計劃23.83萬元，超支11.79萬元，其中：印刷費支出17.59萬元，比計劃10萬元超支7.59萬元，電話支出17.35萬元，比計劃13.2萬元，超支4.15萬元。 ?????? i業務招待費實際18.43萬元，比計劃23.83萬元，降低5.4萬元。 ??????? ②財務費用影響 ????? 1-11月份實際支出213.57萬元，比計劃460.17萬元降低246.6萬元。 ?????? 3、營業外支出影響：計劃10.08萬元，1-11月實際支出208.14萬元，比計劃多支198.06萬元，主要因素為：①固定資產報廢凈損失191.99萬元。②鐵路延期費超計劃5.06萬元。 ??????? 三、重點工程完成情況 ??????? ㈠370工程情況： ??????? ⑴工程完工情況 ????? 1-11月份370工程共完成工程量895米，投入各項費用700.41萬元，其中已計入成本費用458.41萬元，掛帳242萬元，12月份預計完成110米，投入153.49萬元，全年預計完成1005米，總投入853.9萬元。 ?????? ⑵工程結算情況 ??????? 1-11月份370工程量結算808米，計451.92萬元。 ??????? 輔軌2360米結算65萬元。 ??????? 架空線延伸700米結算3.9萬元。 ??????? 風水管延伸結算20.27萬元。 ??????? 付斜井排水23.95萬元。 ??????? 共計565.04萬元。 ??????? ⑶12月預計結算情況 ?????? 12月370工程預計結算197米89萬元，付斜井返修85萬元，第一、第二強力皮帶安裝50萬元，預計結算224萬元。 ??????? 全年預計結算789.04萬元。比投入量853.9萬元少64.86萬元。影響原煤成本增加64.86萬元。 ??????? ㈡525準備巷道 ??????? 1-10月工程量局考核367米，結算111.54萬元。11-12月預計結算261米32萬元。預計全年結算628米143.54萬元，按局考核辦法應補貼成本143.54萬元。 ??????? ㈢455回風巷返修 ?????? 1-10月份已結307米，41.17萬元。11-12月預計210米26.8萬元。全年預計517米67.97萬元，按局結算辦法應補貼原煤成本67.97萬元。 ??????? 以上三項工程費用共影響原煤成本276.37萬元。 四、年主要經營管理工作 1、強化過程控制，嚴細結果考核，推進了經濟運行考核工作規范化、制度化： 一是嚴格月度成本預算計劃的制定，著眼階段生產經營特點，制定切實可行的材料成本消耗計劃，并將此計劃作為月度經濟運行過程化管理的依據； 二是嚴格大材投入和資金使用逐級審批制度，杜絕先斬后奏的不規范現象，提高了投入使用的計劃性； 三是認真開展月度分部經營分析活動，對各事業部月度生產經營活動立足計劃組織、成本管理、日常經營管理三個方面的運行質量進行考核，對未完成計劃、成本超支、日常管理不嚴細的對照經營考核標準嚴格考核兌現，確實把成本否決、工資負虧制度落到實處，提高了各單位成本經營管理意識，確保經濟運行質量。1-10月份對各事業部月度經營考核累計否決工資503.27萬元。其中5月份原煤部、8月份洗煤部因生產計劃完成差、成本超支分別按85%、80%借資，部內管理人員全部只發基本生活費，9月份對洗煤車間因管理方面原因造成產率不平衡的情況進行嚴格考核，對洗煤調度、洗煤生產、化驗室三個主要責任部門的負責人和水洗、浮選車間正職予以嚴厲的通報處理，這些部門管理人員全部只發基本生活費和基本工資，取消當月一切獎勵。 四是進入下半年，根據礦井采掘生產實際，洗煤入洗原料煤不足，礦井安全補欠投入增大的現狀，及時修訂完善了經營管理考核方案，確保經營管理工作在落實監督管理的同時最大限度地滿足生產需要，確保各項生產經營工作在規范有序的'環境中良性發展。 2、加大內部機制改革力度，積極挖潛增效，實現經濟增長點的多元化； ??????? 一是“全方位、全租賃、大管理、強索賠”推行機修體制改革，提高了設備維護保養和檢修質量，提高了設備周轉率，減少了設備占用，杜絕了設備閑置，修理費和設備租賃折舊費兩項消耗指標明顯下降。修理費---計劃6.13元/T，實際4.59元/T，比計劃降低1.54元/T，129.7萬元，其中：設備租賃折舊費---計劃128.33萬元，實際120.16萬元，比計劃降低8.17萬元。 二是多角度開展后勤體制改革，推行個別網點個體經營承租制。3月份起對托兒所實行了租賃，年租金3200元;6月份起對食堂閑置場所進行改造，成立5間小吃鋪并進行承包經營，年租金11160元，同時分流富余人員2人年節資1.44萬元。以上兩項改制年可創效28760元，同時盤活了長期閑置的部分資產18萬元。 ??????? 三是對職工澡塘洗衣房7月份起實行市場化改造，全部推行有償服務，3人創收自養，保證了服務質量，年創收23520元。 ???????? 3、抓好重點工程建設，全力落實項目責任制： ??????? 對370開拓、采暖工程改造兩項重點工程，根據集團公司推行項目責任制考核的要求，及時成立了領導組，進一步嚴細工程組織、細化分步工程量、明確施工工期和項目責任，使兩項工程圓滿完成。370開拓到年底可實現水平通風系統、主輔運輸系統、臨時排水系統、供電系統五大生產系統投用，全年完成開拓工程量1005m，完成工作量 853.90萬元；采暖工程改造成立了“一辦三組”管理機構，提前核實工期，明確標準，嚴密組織，調集三支隊伍分片負責，明確有關科的隊領導重點負責，確保工程按期保質保量完成且改造效果明顯，計劃投資230萬元，實際控制在計劃指標以內。 ??????? 五、度經營工作思路及一季度經濟運行主要措施 ??????? 1、工作指導思想 ??????? 以成本管理為中心，加強過程控制，突出成本考核； ??????? 以創效增收為目標，落實主輔分離，拓寬增效渠道； ??????? 以技術進步為手段，更新工藝裝備，實現降耗增效； ?????? 堅持誰分管誰負責的分部經營責任制，進一步理順礦井經營管理格局。 ??????? 2、20主要工作措施???? ??????? ①執行經營指標下移、管理責任明確、考核監督及時的經濟運行管理原則，全力推行誰分管誰負責的分部經營管理責任制，實現管和理的高度統一； ??????? ②推行成本預算目標管理制度，按月度生產組織或單項工程作業計劃，充分考慮不同時期工作特點，認真測定消耗預算，做到工程量和費用指標計劃同步下達。繼續堅持大型投入、批量投入和單項工程消耗預算逐級審批制。 ??????? ③加強經營過程的監督控制，繼續開展月度經濟運行分析活動，及時查找成本管理中的漏洞，實現過程與結果雙重考核； ??????? ④積極依靠技術進步，克服礦井地質條件復雜矛盾的困擾，同科研院校尋求合作，徹底解決支護成本居高不下的現狀，年度雙錨支護率力保70%以上； ??????? ⑤加強回收材料的再利用，對變形腐蝕無法復用的支護鋼材進行改造加工，制作錨桿托板等進行復用，對部分報損支柱立足自身大修復用，逐步消化閑置資產； ??????? ⑥認真貫徹落實好集團公司關于主輔分離、輔業改制實施方案，達到提高企業生存競爭能力的目的，具體意見： ??????? 一是家屬住宅區推行“小區物業化管理”的前期準備工作，實行費用總體承包，為全面施行后勤分離打好基礎，堅持環衛、門衛、防衛服務人員的優化組合和合理配置，推行兼職并崗制度，杜絕多重設置的用人現象； ??????? 二是職工食堂推行餐館化經營，經營方式以個人經營、市場化服務為主，脫離母體，逐步走向社會； ???????? 三是配團公司相關部門搞好機修、公安、消防、武裝等部門的分離工作，精干企業經營主線。 ??????? 以上匯報不妥之處，敬請批評指導

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我叫，年出生，文化，現為支行個人客戶經理。這些年來，我在支行的正確領導下，深入學習實踐科學發展觀，認真貫徹落實支行的工作方針，樹立全心全意為客戶服務的宗旨，積極進取，開拓創新，團結協作，認真努力工作，完成各項工作任務，取得優異成績，全方位推進支行事業的發展，獲得了客戶的交口稱贊。

一、堅定政治信念，立志做新時期農行的優秀員工

我多年來在政治上、思想上、行動上與支行領導保持一致，堅定政治信念，立志做一名新時期的農行優秀員工，搞好各項工作，為支行金融事業的發展努力拼搏，無私奉獻。我樹立全心全意為客戶服務的思想，認真努力工作。在工作上養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從支行的工作安排，堅持安心個人客戶經理工作，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。堅持精益求精，一絲不茍的原則，熱情接待每一位客戶，認真對待每一項工作，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給客戶，從而保證了各項工作的質量，受到了客戶的好評，為支行金融事業的發展作出了不懈的努力。

二、認真學習，提高業務水平和工作技能

我意識到金融業不斷發展和業務創新對農行員工特別是個人客戶經理工作提出了更高的要求，因此，我認真學習，不斷提高自己業務水平和工作技能，認真參加上級行及支行組織的任何一次相關業務培訓，注重綜合知識的積累，認真學習農行業務操作流程、相關制度、企業財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。所以，在與客戶的溝通中，由于知識面廣，能給客戶提供更專業的建議和處理方法，特別是當客戶問起業務事項，基本能滿足客戶的要求，說清問題，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁。

三、細致入微，努力做好服務工作

我認為要做好個人客戶經理工作，關鍵是要真誠服務，贏得客戶心。真誠服務是我們農行個人客戶經理工作的出發點和歸宿，銀行是服務行業，所有的客戶都是我們的上帝。我們農行個人客戶經理做工作就是真誠服務，對客戶要做到用心服務，微笑服務。用心服務就是要求用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好客戶的所有要求。微笑服務就是要求用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在全面掌握銀行業務知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，提供差別化，個性化的服務，達到了優質服務的要求。我細致入微，努力做好服務工作，不僅效率高為支行爭取了一大批忠誠客戶，創造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。一名客戶在接受我優質服務后在客戶留言上說：作為一名個人客戶經理，對工作這樣盡職盡責，耐心認真幫我辦理完所有信貸手續，使我深受感動，作為一名創業、急需資金的人，感到無限欣慰，說不出的感激。從心里說，他是真正做到了全心全意為客戶服務。

四、一視同仁，竭誠提供優質服務

我認真向先進模范人物學習，加強自身鍛煉，提高自身素質，以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到政治強、業務精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意為客戶服務，把自己的愛和真情奉獻給每一個客戶。我堅持以服務立行，以服務興行。對待所有客戶一視同仁，始終做好真誠服務，對待高端客戶熱情客氣，對待普通客戶也一樣熱情客氣，始終做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓客戶在我面前有賓至如歸的感覺，真正感受的優質服務。許多客戶接受了我的優質服務后，贊譽支行的服務是當地最好的、最棒的，特別對我有崇高的評介，一客戶留言說：你行個人客戶經理，對工作兢兢業業，一絲不茍，耐心、細致、熱情幫助我們辦理信貸業務，一點也沒有厭煩的感覺，再三囑咐和提醒注意事項。在我見到的銀行員工中，他是最優秀的，真正做到了服務到家，是大家學習的榜樣。你行有這樣一個優秀個人客戶經理，應感到驕傲。

五、提高警惕，加強內控，防范金融風險

我提高警惕，加強內控，切實做好防范金融風險工作。做到努力學習，掌握金融風險發生的原因與規律，把警惕風險、正視風險、管理風險、防范風險的意識深入自己的心中，時刻不忘金融風險。嚴格執行各項工作制度，做到不折不扣，毫不留情，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處。我加強自身建設，認真學習，加強思想道德教育。做到潔身自好，嚴于律己，防微杜漸，夯實精神支柱，筑牢思想防線，在工作上高標準、生活上嚴要求、作風上高境界，杜絕一切社會上的不良行為與腐朽作風。

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劉軍，縫紉刺繡織嘜分廠一名電工。他精通專業，責任心強，甘于奉獻，用自己的實際行動，立足本崗，為公司的發展貢獻著力量。他主要負責對車間線路內部的維護，對老化、有安全隱患的線路進行整改，維護更換漏電保護裝置。在日常工作中，他積極運用所學的知識改造線路，對老的設備進行電氣化改造，使一些老設備重新煥發青春。同時發揚艱苦奮斗、勤儉節約的精神，進行小改小革、修舊利廢。

牟弟不懼累與臟，煒耀際華閃光芒。

青年員工好榜樣，春風得意任翱翔。

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同志們：

一、第一階段整頓活動情況及存在的問題。紀律作風集中整頓活動已經開展將近20天了，在這20天的時間里，縣殘聯按照縣委、縣政府的統一部署開展了一系列活動，殘聯黨組對紀律作風集中整頓專門進行了研究部署，建立了領導小組，成立了紀律作風集中整頓辦公室，抽調專人負責該項活動，制定了實施方案;召開了動員大會，在會上對開展活動提出了具體要求;每天固定半天組織大家進行集中學習有關文件和縣上領導關于紀律作風整頓的講話精神，半天進行自學。同志們表現出很大的熱情和關注，能夠積極參與到這項活動中來，領導小組辦公室也積極編發信息，并在殘聯網站上進行了宣傳，營造了良好的輿論氛圍。在抓好學習動員的基礎上，對紀律作風方面存在的問題進行了初步查擺，對一些突出問題已著手進行整改，有的已初見成效。第一階段總體工作表現為黨組重視、部署周密、動員廣泛深入、重點突出、開局良好。

但是我們也應清醒地看到在紀律作風集中整頓活動中存在的問題，主要表現在：一是個別同志對紀律作風集中整頓重要性的認識還不夠，沒能將自己的言行舉止融入到這項活動中來，學習的積極性、主動性還不夠。二是紀律作風整頓活動對少數人的觸動不大，紀律意識不強，工作責任心不強，辦事拖拉，敷衍塞責的現象依然存在。三是紀律作風整頓與當前工作結合的不夠，沒有真正在工作中反思紀律作風方面存在的問題和不足，以紀律作風的整頓來促進各項工作的開展。以上存在的問題我們要在第二階段整改活動中加以克服。

二、整頓活動第二階段工作安排。全縣紀律作風集中整頓活動第二階段已經啟動，這一階段為對照檢查、查擺問題階段，時間安排大體為一個周時間，主要任務是聯系實際，從思想認識、紀律觀念、工作作風、工作狀態、責任落實、制度機制等六個方面對照檢查，查擺問題，通過查擺問題、泡洗根源，達到認清問題的危害、明確整改發現。具體是：

單位黨組主要查擺6個方面存在的問題：

1、領導責任方面，重點查找是否在管黨治黨不嚴，履行黨風廉政建設主題責任不實，安排部署、責任分解、督促檢查不夠經常，責任追究失之于寬、失之于軟等問題。2、選人用人方面，重點查找遵守執行《黨政領導干部選拔任用工作條例》是否嚴格，育人選人機制是否健全，是否存在選人用人上的不正之風和腐敗問題。3、教育監督方面，重點查找對黨員干部的學習教育是否做到經?；?、制度化;監督執紀“四種形態”是否落實到位;制度建設是否健全，權力監管是否到位。4、正風肅紀方面，重點查找出臺以來，特別是市委“十條意見”出臺后，單位是否存在有違紀違規的人和事。

5、執紀保障方面，重點查找對紀檢監察組織工作的領導和支持是否到位;紀檢監察組織履行執紀問責和隊伍建設職責是否到位。6、廉潔自律方面，重點查找抓班子、帶隊伍，遵守執行精神、廉潔自律方面是否存在問題和不足;對照《條例》自查六大紀律執行情況，是否有“闖紅燈”、“踩高壓線”問題發生。

班子成員主要查擺4個方面存在問題：

1、黨性修養方面，對照《黨章》，深刻檢查自己的思想靈魂、政治定力，在大是大非面前的實際表現，看是否做到了黨性強、頭腦清、立場穩、信念堅;是否牢固樹立了黨的意識、紀律意識和規矩意識。2、領導作風方面，對照黨風廉政建設“兩個責任”要求，深刻檢查自己的責任意識、擔當精神，在守土有責、守土負責、守土盡責方面的實際表現，看是否做到把主體責任記在心上、拿在手上、扛在肩上;是否做到腳踏實地地真抓實干，敢于擔當責任。3、遵規守紀方面，對照中省市紀委全會精神，深刻檢查自己在遵守執行政治紀律、政治規矩，執行規定精神方面的實際表現，看是否做到對黨、對組織、對人民、對同志忠誠老實;是否存在有規不依、有紀不守，新存僥幸、頂風違紀的問題。4、廉潔從政方面，對照《準則》和《條例》，深刻檢查自己的廉潔意識、律己差距，在明確底線、分清界限、固守紅線方面的實際表現;看是否做到遵守黨紀國法，為政清廉;是否做到忠誠、干凈、擔當。

一般干部主要查擺2個方面存在的問題:

1、紀律作風方面，重點查找紀律松弛，人心渙散;職責不清、責任不明;不按規矩辦事，遇事推諉扯皮、敷衍塞責;不遵守工作紀律，遲到早退，脫崗串崗，不注意言行舉止，形象不佳等問題。2、工作狀態方面，重點查找事業心不強，工作缺乏激情、精神不振，敷衍了事、得過且過;工作不專心、不扎實，做表面文章、擺花架子;履行職責不到位，不作為;服務意識不強，門難進、臉難看、話難聽、事難辦、吃拿卡要等問題。

我們每個干部都要著眼全局，把握重點，排查隱患，制定措施。為此，我們要重點開展好以下幾個方面的工作：1、加強學習，提高認識。第二階段要繼續抓好學習，邊學習邊整改，以學習促整改，要認真學習劉春茂書記講話精神，把紀律作風整頓學習與學習貫徹落實和十條意見精神相結合，與黨風廉政教育和行風建設相結合，與業務學習相結合。通過加強學習，增強紀律意識，加強作風建設，全面提高隊伍素質。2、征求意見，查找問題。要結合縣殘聯工作實際，深入查擺問題，制定措施，切實整改。在第二階段中，每個職工都要按照縣上的統一要求，認真按照縣上要求查擺本單位黨組、班子成員和個人在紀律作風方面存在的突出問題，要把自己擺進去，主動查擺，有什么問題就講什么問題，有什么問題就解決什么問題，問題要找準，制定措施要具體，有可操作性，要做到查擺問題不怕疼，整改重實效、不走過場。3、做好征求意見工作。要直接接觸群眾，面向社會、面向服務對象，開門納諫。要通過發放征求意見書、召開群眾座談會等形式，下基層、到殘疾人家庭廣泛征求意見，自覺接受群眾監督。同時也可到我們幫扶的困難群眾家庭走訪，切身感受他們的疾苦，增強自身修養，進一步密切黨群干群關系。

在開展好紀律作風集中整頓的同時，還要具體抓好業務工作。1、跟蹤做好殘疾人生活補貼和重度護理補貼發放工作。609萬元殘疾人生活補貼和重度殘疾人家庭護理補貼，12月末已撥付到鎮，但有些鎮還沒有把資金發放到殘疾人手中，近期有許多殘疾人打電話過問，這說明我們的工作還有漏洞，工作做得不夠細致。我們要進一步加強督查，督促各鎮盡快將補貼發放到位。2、關于殘疾人燃油補貼工作。今年要一如既往的積極爭取省市殘聯、爭取資金為有機動車輛的殘疾人發放燃油補貼，加強殘疾人社會保障制度，使更多的殘疾人能享受到社會福利。同時籌集資金發放20燃油補貼。3、近期精神殘疾人第二托養中心建設。要進一步推進我縣第二托養中心建設，建立和完善殘疾人托養、康復設施建設及規范化管理，加大對托養中心業務指導，制定《殘疾人托養機構規范管理暫行辦法》，提高托養中心管理水平和托養能力，使托養中心再出新亮點，爭取把托養中心打造為省、市級殘疾人托養示范機構。4、大力開展以殘疾人就業培訓為重點的殘疾人就業工作。依托殘疾人就業培訓基地，進一步完善和落實殘疾人就業保護和就業促進政策措施，大力開展有就業意愿的殘疾青壯年職業培訓和就業服務，利用助殘月組織舉辦殘疾人就業援助系列活動。依法推動殘疾人按比例分散就業,完善集中就業促進政策，多渠道、多層次促進城鄉殘疾人就業創業，通過勞動創造更加殷實的幸福生活。5、要做好殘疾人精準扶貧工作，要加強與扶貧、民政部門的協調，做好殘疾人兜底扶貧工作。

三、要著手建立長效機制。干部作風建設，貴在持之以恒，難在長抓不懈。紀律作風建設永遠在路上，是一項長期而艱巨的任務，集中短期治理、局部治理、高壓治理是必要的，同時也要考慮從長遠、從根本上解決問題。在整改中，既要滿腔熱忱、雷厲風行，又要常抓不懈、持之以恒。要把落實整改措施與建章立制結合起來，建立健全長效機制，從制度上堵塞漏洞，把整改措施制度化、規范化，減少工作的隨意性和盲目性。第二階段工作是整個紀律作風整頓活動的關鍵，時間緊，任務重，壓力大。希望大家進一步提高認識，履行職責，在第一階段取得良好開局的基礎上，再接再厲，扎實開展好第二階段的各項工作，以紀律作風整頓的實際成效，推動縣殘聯各項工作的開展。

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鐵通公司市場部經理先進事跡材料 大客戶的談判一直是上饒分公司的弱項工作，為在這項工作上能有所突破，<星火資~源>他是走弋陽、奔橫峰、跑玉山的穿梭于這些地方的地產商、小區物業和企事業單位之間。當他得知華壇山二炮部隊有電話需求時，他要上車子就驅車趕往華壇山，由于不熟悉路，等趕到那兒時，都已是天黑時分了，部隊分管通訊的曹處長見狀驚奇的說道：我們沒想到鐵通員工會有這么好的敬業精神，假如有可能我們一定與你們合作！。等與部隊談完接入事宜再趕回上饒時都已是子夜時分了。后雖因線路太長，成本過高等原因沒能合作，但鐵通人敬業的精神卻給了他們深刻的印象。

今年2月，當小劉得知上饒縣黃源96151部隊與電信的合作協議已到期，且對電信的服務不滿足時，小劉更是三天兩頭的奔波著，一次次的談判，一次次的地形查看，最多時，一天就去了四次，在這最要害的時刻，遠從家鄉來替他照看女兒的老母親不慎將右手摔斷了，母親住進了醫院，一個多星期了他都沒能抽空去陪一陪，無人看管的兩歲女兒也只好提前放在私人托兒所。每當談及此事，小劉總是動情的說：說實話，老母親都這么大年紀了，為了減輕我們的生活壓力來幫我們帶小孩，摔斷了手，住進了醫院，我應該好好的伺候她老人家，但部隊的合作正在節骨眼上，我不能前功盡棄啊，我非?？粗剡@份單子，這是我們在軍網上的一個突破，我相信母親和女兒會理解我的做法的。功夫不負有心人，在他幾十次的奔跑努力下，劉詩明用他的執著和真情打動了部隊首長，當小劉手捧著這份來之不易的合作協議時興奮的流下了眼淚。是啊，為了這份協議，他是吃不好睡不著，經常時頂著烈日，冒著大雨，多少次為了更改協議中的一些細節，他連飯都顧不上吃。為了不讓電信有可乘之機，他三番五次密集的與部隊首長洽談商討。今年以來，經他談判簽約的'大客戶就達四個之多，為鐵通形成近800門的電話裝機量。 事跡材料網

寬帶業務一直是制約上饒分公司發展的一項業務，針對這一現象，市場部針對不同地區的消費情況和各地電信公司的寬帶資費，制定出臺了適于鐵通業務發展的資費套餐，多點多次的寬帶演示更為后續的市場打開了空間。今年上半年取得了連續六個月寬帶新裝用戶在100臺以上的好業績，較去年同期相比，翻了一番。今年6月，與上饒最大的電腦城江信電腦城的成功合作使上饒分公司寬帶營銷駛上快車道。

收入，是一個公司生存的命脈，長期以來的欠費積累已使上饒分公司不堪重負，為解決這一難題，小劉帶領市場部人員深入到各代理點反復作宣傳動員，推行話費買斷政策，并讓代理商明白可持續性發展的道理。最初，多數的代理商懼怕承擔話費不能100％回收的風險而拒絕簽署代理協議，后經反復的做工作，19個代理商均與公司簽署了話費買斷的協議，回款率也由原來的百分之六十多，上升至今天的百分之九十多。

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大型的廣告宣傳活動，更顯示出了小劉對市場的認知度。上半年，借助強勢媒體，大造了鐵通聲勢，樹立了鐵通專業品質卓越服務的良好形象： 2)2月16日，結合上饒市人民廣播電臺開播三周年慶典，與該臺聯合開展了聽友見面會網絡歌手東來東往相聚今宵大型聽友見面會，活動異?；鸨?，眾多的觀（聽）眾將整個劇院圍堵得水泄不通，鐵通的名字伴隨著陣陣的歌聲而深入人心，并通過廣播傳向四面八方。 4)《上饒晚報》作為上饒市民身邊的報紙，其發行量為七萬份左右，觀眾多達十萬余人，上饒分公司自2月21日起連續一個多月與報社成功合作了頭條新聞協辦，既少花了錢，又適時地推出了鐵通各項新業務，為業務的拓展奠定了基礎。

5)3.15、5.17等重大節日，上饒分公司均以較大篇幅出現在上饒各報紙上，既展示了鐵通的品牌形象，又推廣了鐵通的各項主營業務及新業務。而今的饒城，鐵通品牌已深入人心。人人談鐵通、用鐵通、夸鐵通，業績也隨著鐵通品牌而入人心，愈做愈輝煌。

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任何職業都需要有獨特的專業技能和取得成功的策略。而對于理財經理而言，更需要擁有強大的市場知識和資產管理的技能。本文將介紹一位理財經理的事跡材料，探究她是如何在這個行業中脫穎而出的。

這位理財經理的名字叫做王曉娜，她從1998年開始從事資金管理行業，逐漸成為了一位備受信任的理財經理。她有著廣泛的市場知識，能夠清晰地判斷市場脈搏，準確地預測市場變化并作出交易決策。而且王曉娜在隨著她的技能的發展，通過與客戶的溝通和協作，使得她取得了許多成功。

王曉娜在理財經理的職業生涯中主要聚焦于股票，債券和貨幣等領域。這些投資形式都需要經驗和技能的累積以實現可靠的投資。在這些領域上，她快速掌握了關鍵市場因素，并且能夠利用這些因素使得客戶的投資得到更大的回報。

其中一個最顯著的例子是，當2008年金融危機爆發之時，王曉娜幫助她的客戶驚險地避開了潛在的巨大損失。作為一個懂行的理財經理，她能夠提醒客戶注意這次危機在全球經濟中產生的影響，以及如何保護他們的投資。通過指導客戶做出更加明智的投資決策，最終避免了損失。

王曉娜不僅僅依靠自己的專業知識來幫助她的客戶，還致力于指導他們在每個階段的財務考慮和行動。為了做到這些，她一直與她的客戶保持著積極的溝通，以確保他們明白他們所做的每個決定的后果。她的目標是使得她的客戶在財務上得到更好的發展，使他們的未來更加美好。

王曉娜在行業中的成就得益于她的個人品質和對工作的熱情。作為一名理財經理，她非常了解自己的職責，始終專注于為客戶的投資目標提供最好的解決方案。王曉娜總能夠在面對每一個挑戰時保持鎮定，堅持原則并為客戶考慮。

總之，王曉娜是一位頂尖的理財經理，她的成功得益于她的市場知識和理財技能，以及她的細心和專注于為客戶提供最好的服務。她的事跡向我們展示了一位成功的理財經理所需要擁有的技能和品質，這對于其他人來說是一個很好的模板和啟示。如果你計劃在這個領域中取得成功，那么就需要像王曉娜一樣，不斷努力提高你的技能和維持你的品質，以在一系列的挑戰中脫穎而出。

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用心服務 爭做企業轉型的排頭兵 是____電信郊區運營中心的商業客戶經理。作為一名電信員工，客戶這樣評價他:“很棒的小伙子!”;作為一名客戶經理，領導和同事們這樣評價他:“心系用戶，能力很強?！?年，他一人跟進、走訪用戶400余次，發展了32戶網吧，僅此一項每年可為公司增加近27萬元的收入，就在這一年，他被分公司評為“優秀員工”。 用心服務，以誠實守信為榮 知道每一個電信員工的言行舉止都代表著中國電信的企業形象，在工作中，他始終以員工行為準則嚴格要求自己，把誠信視為自己的立身之本，公司的興業之基。 年11月3日，黃果樹“順利網吧”業主與他簽訂了光纖接入協議，并約定業務開通期限為15天，而網吧業主由于開業心切，把準備工作做好后希望能提前開業，盡快啟用，并將想法于11月12日在電話里告知了。經過多方協調，帶領同事經過近十個小時的連續工作，終于將業務開通，滿足了客戶及早開業的需求?？僧斔氐郊业臅r候，[找文章到☆文☆秘☆家☆園☆網-一站在手，寫作無憂!文=秘=家=園=網=站注:去掉中間符號在百度搜索第一個網站]發現4歲的兒子還在等他，“爸爸說話不算數，說好今天帶我和媽媽去玩碰碰車的，爸爸是個大騙子!”兒子的嗔斥讓他愧疚得整整一夜沒合上眼。

年嚴冬的一個周末，一陣急促的電話鈴聲把從清晨酣美的睡夢中驚醒，是一位客戶打來的。他告訴:礦上的電話不通了，但查修員卻不予查修。年關將至，礦上不能回家過年的工人們都等著打電話回家拜年呢!不知道該怎么辦?他希望能幫助解決，錢不是問題!原來這位客戶是小屯街一個外地的煤礦老板，幾年前在礦上安裝了一部電話。由于礦場坐落在距離電信分線設備很遠的山凹里，當時的安裝人員按照規定與該用戶簽訂了自維協議，約定200米以外的線路維護由戶主自行負責，用了近1000米的雙心平行線解決了用戶的通信。實行農村統包后，統包員根據原來簽訂的自維協議，認為自己對用戶申報的障礙可以不予受理，要“照章辦事”。沒有簡單地將障礙轉派給統包員，顧不得窗外漫天的飛雪，一骨碌從暖和的被子爬起來，驅車前往礦上為用戶查修障礙。由于礦山海拔地勢較高，順著光纜電桿一直架設到礦山的電話線上掛滿了冰凍。看著被凍得通紅甚至僵硬的手指，用戶反倒有些過意不去了。電話修復后，用戶硬是要給500元作為感謝費，說“以后有事你還可以找我，不過這錢我不能收”，并為早已等候在電話機旁邊的煤礦工人撥通了第一個電話。后來，他告訴當地統包員說，你不給用戶查修障礙的做法合理不合情，雖說是簽有自維協議，但你也看到了，他們根本不具備自己維護的技術力量，都像你這樣的話，“用戶至上，用心服務”就是空話一句了。

年初，郊區運營中心實行架構改革，由原來的兩部一室改為一個綜合辦及5個區域營維中心，被分到第5區域營維中心。面對的營銷對象和原來他擔任商客經理時的營銷對象有同更有異，客戶包括區域內所有大、商客及公眾客戶，不再像此前那樣單一。新的挑戰要求他要創新原來的營銷思路，以全新的心智模式、開放的服務理念開展營銷工作。

“昨天的事總結沒有，今天的事做完沒有，明天的事安排沒有”，這是他寫在工作日志簿首頁上的一段話語，用來提醒自己，流露出他在繁忙工作中對效益和質量的不懈追求。

____市西秀區金銀山煤礦于年2月開始投資建設，年設計產煤量19萬噸，礦區工人包括管理人員共計400余人。在工程動工初期，就主動上門與業主聯系，先后往返金銀山煤礦20多次，反復為客戶制定、修改通信方案10余次。來回的往返，反復的修訂，這一切客戶都看在眼里，也使客戶經歷了一個與中國電信從短暫的陌生，到認識、熟悉和信任的過程。在后來的業務簽字儀式上，業主一個勁地稱贊他:很棒的小伙子!

企業轉型，以自主求知為榮

認識的人都知道他是一個勤奮好學的人，在工作中學習，在學習中進步。年，他順利通過商業客戶經理崗位技能認證考試，并在考試中名列前茅。

中國電信提出企業戰略轉型的思路，對員工素質提出了更高的要求，深感到自己現有的知識結構、技術水平已不能適應企業轉型的需要，而郊區運營中心實行的架構改革恰好提供了一個培養自身向綜合型人才轉變的機會。在區域里，他主要工作職責是負責市場營銷和服務質量管理，他從不放過向書本學、向身邊有經驗的同志學習的機會，包括對光、電纜搶修維護的技能方面。雖然他對于線路和設備維護的知識還比較貧乏，學了能不能用上還是另外一回事，至少在以后的業務洽談時能使產品營銷更加對路，而且可以提高市場響應速度。他認為知識面掌握得越寬，對客戶經理來說，發展業務越有利。成立“營維合一”區域中心后，他就幫助、配合區域經理建立了郊區運營中心第一個班組學習園地，并主動擔任“版主”，定期為班組員工推介新產品、新業務和其他營銷理論知識。

愛心行動，以幫助失學兒童為榮

是一名派遣制員工，家里經濟并不寬裕，每月薪水剛夠維持家里的正常開銷，但他還是經常向比自己更弱的群體伸出援助的手。

20xx年9月，郊區運營中心營銷部發起救助失學兒童的活動，他作為發起人之一帶頭先捐了100元錢，并承諾資助蔡官鎮董關屯的一名7歲兒童，直到完成九年義務教育學習為止。此次活動讓14名失學兒童得以重返校園，蔡官鎮政府稱贊他為“信息和愛心的使者”。

新業務促新農村建設，以構建和諧社會為榮

20xx年6月，____電信“村村通寬帶”工程全面竣工，至此，郊區運營中心開通寬帶業務的接入網點由原來的6個增加到61個。面對地域廣、客戶散、業務認知度低的市場現狀，他積極與農村統包員配合，向鄉鎮企、事業單位展開營銷，與客戶溝通，宣傳業務優勢，對客戶提出的疑問一一耐心解釋，引導客戶正確使用，排除客戶顧慮。根據現有資料和西秀區行政地圖，他上門走訪了全區200余所全日制小學，足跡像經脈一樣遍布在西秀區的農村土地上。有人認為他這種營銷方式工作量太大，絕非聰明之舉。他不以為然，調侃似地反駁:“遠程”教育，功在當代，利在千秋!在他看來，企業要經營要發展，不能總是把目光停留在眼前，而應該放得更遠更遠。

周先生是大西橋鎮吉昌村第一個辦理寬帶業務的用戶。安裝初期，寬帶業務的演示使其朋友高先生表現出極大的興趣。交談中，了解到高先生是當地剛起步的養雞專業戶，但家禽防疫一直是他最大的心病。告訴他應用寬帶互聯網不僅可以在第一時間了解到各地家禽行情，還可以及時掌握家禽疫情及防疫措施。一個星期后，高先生成為了村里第二個寬帶用戶，如今他已是當地最大的養殖專業戶。

20xx年，____電信大力開發農村增值業務，就堅持要以科學發展觀在農村推介增值業務的態度，他認識到盲目推介不僅可能造成虛假收入，甚至會增加對農民的負擔。因此，在增值業務的營銷上，他主要是針對一些經濟條件較好且有消費需求或可以培養消費需求的用戶進行推廣。

在日復一日年復一年的營銷服務中，他受過禮遇，也受過冷落。但這些都不重要，因為他始終保持著一顆真誠熾熱的心，他要做企業轉型中的排頭兵，讓電信新業務、新產品能盡快與新農村聯姻，實現“社會和諧、企業發展、農民致富”的“三贏”或多贏的局面。

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說到××，或許沒幾個人知道是誰，但說到羅總，在××煙草局以及他所服務的南渡鎮、糯垌鎮一帶的卷煙經營戶中，卻是無人不知，無人不曉。長著平頭，一對黑眼圈，說起話來搖頭晃腦，笑呵呵的象個彌勒佛，這就是羅總。

羅總是xx年到煙草工作的，當時的下伸網點，還設有卷煙倉庫，他既是訪銷員，又是倉庫管理員，既是送貨員，又兼職內勤，管理著下伸點的財物和各項費用，因為他辦事認真、一絲不茍，象個大管家似的，所以大家都叫他羅總管，這就是羅總名的由來。

羅總衣著并不講究，看起來和農民大叔沒什么兩樣，用他的話說是為了拉近和客戶之間的距離，他文化水平不高，但憑著那顆執著的心，在營銷這個崗位上一干就是十二年，這十二年里，無論負責哪個轄區，他都能獨擋一面，把自己的本職工作做好、把客戶服務好、把銷售任務完成好；無論在哪個下伸所工作，都深受同事和客戶的歡迎，在自己平凡的崗位上默默地奉獻著，把最寶貴的青春年華獻給了煙草事業。

以情感人，做同事的好哥們

羅總這人最大的特點就是爽快，每次所里分解銷售任務，他都是一副無所謂的'樣子，多給他幾箱，他也會笑呵呵地說“你說怎樣就怎樣，沒事?！彼麖牟缓蛣e人計較得失。去年年底，由于低檔煙的進度跟不上，大家都倍感壓力，當別人都愁眉苦臉時，他依然笑呵呵的說“沒事的，你們能完成多少自己先領著，剩下的我負責?！弊詈蠊话讶蝿胀瓿闪?。

羅總無論在什么時候，都能把任務完成好，其實并不是他這個人聰明，點子多。真正的原因是，他在平時的工作中，很注重與客戶感情方面的溝通，注重與每個客戶交心交情。他總是把每一個客戶都當成是哥們，很熱心地對待每一個客戶，盡心地為他們服務，所以每當他在銷售中遇到什么困難時，客戶都會很支持他，幫他解決困難。

把同事當哥們，把客戶當兄弟，這是羅總一貫的作風，所以羅總的人緣特別好。誰有個捉襟見肘、誰有個手頭急用，只要有羅總在，大家就放心，因為大家都知道只要跟他說，他都會熱心幫忙。一次同事小李的母親病了急著用錢，羅總二話沒說，把錢送到小李的手上。

類似的情況還有很多，有一次一個負責他轄區配送工作的配送員請假了，頂班的員工對客戶不熟悉，那天剛好是周末羅總在家休息，當同事請他幫忙時，他二話沒說，過來幫帶路協助送貨。但事后聽其他同事說下午二點多鐘時，羅總妻子打電話來把他臭罵了一頓。一問才知原來當天羅總妻子上班去了，叫他在家帶孩子，他以為妻子中午會回來，所以沒說清楚就出去了，沒想到正碰上妻子要加班，回來晚了家里的小孩給餓壞了。當大家對他表示歉意時，他也是笑呵呵地說，沒事，沒事。

以誠待人，做客戶的貼心人

一提到羅總這個人，客戶總會豎起大拇指。他對待每個客戶都充滿著真誠和熱情，每次走訪客戶，他都會認真地協助客戶查點庫存，指導客戶做好訂購計劃。由于他工作認真負責，客戶都很信任他，喜歡聽他的意見，有時客戶生意忙不過來，總是會叫羅總幫著看看缺什么煙，叫他幫擬好訂煙計劃。

羅總對待客戶，總是很熱心，把客戶的困難當做是自己的困難。有一次安平鎮古淡村的一個客戶因為外出，配送員去了幾次都無法送貨上門，當配送員打算把該戶的卷煙退回指導客戶做好訂購計劃。由于他工作認真負責，客戶都很信任他，喜歡聽他的意見，有時客戶生意忙不過來，總是會叫羅總幫著看看缺什么煙，叫他幫擬好訂煙計劃。

羅總對待客戶，總是很熱心，把客戶的困難當做是自己的困難。有一次安平鎮古淡村的一個客戶因為外出，配送員去了幾次都無法送貨上門，當配送員打算把該戶的卷煙退回時，羅總極力阻止，說該客戶已經沒有什么庫存了，急等著煙賣，如果退回去將影響客戶近期的生意，于是他不僅幫客戶墊付了貨款，次日還親自把卷煙給客戶送了過去。

羅總就是這樣，把客戶的事當成自己的事，當客戶遇到困難時，他總會主動伸出援助之手。去年春節前夕，大家都抓住這個銷售旺季，積極動員客戶做好節日卷煙的儲備，但三堡街的一個零雜批發戶李某只要了10件煙，按正常情況該類型的客戶，在春節期間卷煙銷量不會少于30件，后來經過了解得知該客戶把錢都用在建房上，連進雜貨的錢都是向信用社貸款的，羅總了解到零售戶的難處后，主動借給客戶六萬元，解了該客戶的燃眉之急，李某感動不已，逢人便說“羅總這人，夠朋友?！?/p>

有人笑羅總，為什么這么笨，把自己的錢借給客戶做生意，羅總依然笑呵呵地說：“客戶是我們的衣食父母，他們有困難，不幫一下怎么行？他們生意做大了，我們的銷售才能上得去，幫他們其實也是在幫自己?！?/p>

以勤補拙，學習的帶頭人

羅總這人文化水平不高，如果說叫他干活，再苦再累，他不會有半句怨言，要是說到學習，那可真的象是要了他的命似的。盡管如此，他在學習方面，總是排除萬難、迎難而上。

20xx年，隨著煙草行業經營模式的轉變，營銷人員實現從訪銷員到客戶經理的轉變，這可讓羅總感到為難，從沒摸過電腦的他，要用電腦寫日記，寫周記，查數據，寫分析，著實讓他感到力不從心。面對困難，他并沒有退縮，而是迎難而上，他知道自己在學習方面不如別人，對新知識的接受能力比別人差，但他笨鳥先飛，以勤補拙。每天晚上，別人出去玩，他就坐在電腦前，笨手笨腳地練習打，兩只眼睛瞪得象兩只大燈籠。別人看他那認真的勁頭，笑他說：“羅總，這么認真呀”，他總是搖頭晃腦，笑呵呵地說：“不學習不行啊，拉牛上樹也得學呀，呵呵……”

付出終有回報，因為自己的勤奮努力，羅總對電腦知識的掌握速度比一些年輕的同志還要快，許多同事都向他請教學習，現在他的打水平，在專賣所里是數一數二的，他寫的拜訪日記、總結和周記等經常是大家學習的樣板。這次v3系統培訓結束后，羅總還給自己定了個學習計劃，天天晚上加班加點，在電腦前摸索操作的方法，不懂的就向別人請教，總是怕自己落后跟不上新形勢的發展。

羅總深知自己的文化底子薄，很難適應企業發展的需要，20xx年他主動報名參加了函授大專班的學習，今年即將學成畢業，經常會有同事不解地問他都這把年紀了干嘛還讓自己這么累，他總是笑呵呵地說：“不學習不行呀，不學習就會落后，就會被淘汰?！?這就是羅總，煙草行業最基層的一個員工，他不會說什么激動人心的豪言壯語，沒有什么令人自豪的豐功偉績，他只是熱愛自己的崗位，熱愛自己身邊的同事和客戶，日復一日，年復一年地在本職崗位上默默奉獻著，為煙草事業的發展，揮灑自己的青春和熱血。

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