實習范文|零售藥店轉正工作總結（精品18篇）_零售藥店轉正工作總結

零售藥店轉正工作總結（精品18篇）。

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第六條、甲方同意乙方在

（地址），設立____________醫藥有限公司連鎖藥店（簡稱“______店”），甲方同意乙方在協議有效存續期間使用甲方的商譽及經營技術資產（包括商號、標微、采購體系、質量管理體系、經營思路、服務規范等），乙方協議有效存續期間全面履行協議義務的`，甲方不收受乙方的連鎖費。

第七條、乙方設立的藥店，由乙方投資經營，自負盈虧，自行承擔經營風險和勞資責任，自行向當地稅務機關納稅。此協議簽訂后視同乙方承諾不進行任何違法經營行為，如有違法、違規經營所致一切經濟和法律責任乙方獨立承擔。

第八條、乙方按照甲方統一的形象經營。乙方保證在甲方允許的范圍內使用甲方的經營技術資產，不得有降低甲方和甲方其他連鎖店形象的行為。在下列情況下乙方不得使用甲方經營技術資產：

1、事先未得到甲方的書面承諾；

2、在甲方授權乙方加入連鎖店以外；

3、在本協議終止解除之后。

第九條、乙方使用的質量管理制度以及各項記錄表格等，須參照甲方提供的統一要求和GSP的認證細則要求進行規范操作。甲方如發現乙方質量管理存在缺陷或嚴重問題，甲方有權責令乙方限期整改，以確保藥品質量。

第十條、為了適應新版GSP及“六統一”的`要求，連鎖藥店實行計算機網絡化管理，乙方的計算機藥品經營管理軟件應與甲方一致并聯網，乙方軟件的購買、安裝、信息維護等由乙方自行解決。

第十一條、乙方所有藥品必須從甲方購進，乙方藥品由甲方藥品配送中心統一配送，乙方不得私自采購。如乙方能組織到質優價低的藥品，并符合GSP相關規定，由乙方給甲方提供采購計劃，由甲方負責采購，統一配送。

第十二條、甲方應嚴格按照GSP從事藥品購進、驗收、儲存保管及配送業務，建立完善的藥品質量管理體系，保證所配送的藥品質量符合質量標準和有關質量要求

第十三條、甲方向乙方推選藥品進貨品種、品目，乙方須按甲方零售價格銷售藥品。如甲方給出的統一零售價格與本地情況不符，乙方可以向甲方說明情況；甲方調查情況屬實，甲方給出與情況相符的價格。

第十四條、為加強和擴大藥品的市場覆蓋面，促進和推廣新產品市場開發，經乙方同意，甲方將新增藥品或新操作藥品向乙方配送或由乙方直接向甲方購買，乙方須按要求及時在店內醒目處上柜陳列和促銷。優惠活動的產品將享受甲方提供的相應的優惠活動或購貨返利政策。

第十五條、在收到乙方請貨目錄后，甲方應及時快速進行配送。乙方應認真履行甲乙雙方協議的回款期限，及時向甲方回款。

第十六條、乙方所有員工必須按照甲方制定的培訓計劃按時接收甲方組織的培訓。

第十七條、甲方將不定期對乙方進行在店藥品巡查。若由巡查人員發現乙方有私自采購藥品者，視情節輕重予以處罰；若由藥監部門發現者，藥監部門對公司及乙方的所有處罰由乙方全部承擔。

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彈指一揮間，時間迅速的流逝，轉眼間到藥店工作已有幾個月了。在藥店的實踐經歷告誡我們：要想在現在的社會中立足，就必須得不斷學習，不斷充實，才能與時俱進！現將藥店實踐期間的情況作如下總結：

一、立足崗位，不斷學習，熟練掌握藥學專業知識和技能

（1）認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和有關藥品的法規，政策、法令法規的學習，不斷深化了對藥品管理工作的認識，樹立了強烈的法律意識，從根本上加強了藥品治理管理樹立了依法治國，堅持依法行政的根本理念。

（2）參加藥店崗位培訓，認真學習領會相關藥品知識、性能、作用等，可及時為顧客介紹藥物。

（3）認真學習藥學專業技術知識，新品開發求實創新意識，搞好藥品搭配，分類別類，管理上抓住藥店管理藥品的進、出、存三個環節，并要求全體人員要熟悉藥店管理制度，以提高藥品質量、保證臨床用藥安全有效為標準。

（4）熟練掌握藥學專業技能，積極開展臨床藥學服務。以保障臨床用藥，更有效服務于廣大患者。

二、加強基礎護理操作技能

在臨床工作中，我時時刻刻意識到護理工作的認、真，認識級別，隨時為病人提供優質護理服務。嚴格“三查七對”不能有絲毫麻痹，始終貫穿于整個護理工作中，認識到安全護理的重要性。

三、加強地了病案管理

將實習期間處理的病案進行整理，進一步完善病案寫法，病案要按要求及時上交。

四、加強病歷質量控制

主管護士認真檢查病歷，發現缺陷及時糾正，定期檢查護理病歷并重新質，統一標準，護士長嚴格把關，把握好病歷質量關，確保了病歷質量。

五、加強提高臨床帶教的能力

為貫徹醫學教育改革，培養和造就一批理論扎實，技術精良，素質全面，能夠適應社會進步和衛生事業發展需要的'高素質的醫學人才為目標。積極嚴格地制定了帶教計劃，帶教老師示教意識，安若磐石。我嚴格遵守《帶教制度》關心愛護每一位學員，視如己出，言傳身教，以自己的實際行動贏得了學員的尊敬。

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20xx年，全市煙草商業，在省局（公司）和市委、市政府領導下，以科學發展觀為指導，認真貫徹落實省、市安全生產工作會議精神及《20xx年全省煙草商業安全工作要點》，繼續深入開展“安全生產年”活動，始終把安全生產管理工作，作為全行業工作的重要內容，全員、全方位、全過程，狠抓安全發展理念的學習和監督管理,把企業的安全工作提到講政治、保穩定、促發展的高度來認識。通過行業干部、職工的共同努力，扎實工作，實現了領導無違章指揮、員工無違法行為、管理無違規、決策無失誤、企業無事故的較好成績?，F將20xx年安全管理工作的開展情況匯報如下：

貴陽市煙草專賣局（公司）所轄十三個機關職能科室；卷煙營銷中心、卷煙物流配送中心、煙葉營銷中心、卷煙零售部四個工作部門；修文、息烽、開陽、清鎮四個縣級煙草專賣局（分公司）；城區、花溪、烏當、白云四個區煙草專賣局。（安全管理機構設置情況）目前，市局（公司）合同職工共1600余人。其中，(已取得安全注冊工程師資格的……)

今年以來，市局（公司）黨委高度重視安全生產管理工作，始終把安全生產管理工作，納入全行業工作的重要議事日程，全年共召開安全生產委員會四次。為提前部署工作，在20xx年12月28日召開的20xx年第四季度安全生產委員會議上，審議通過了《安全綜合管理調查報告》、《貴陽市煙草專賣局（公司）20xx年安全工作要點》，明確了20xx年市局（公司）安全工作思路和工作重點；

20xx年3月15日召開了第一季度安全生產委員會議，審議通過了《20xx年安防設施建設計劃》，《20xx年全市車輛置換計劃》，落實了管理人員安全上崗資質的培訓；

20xx年6月29日召開了第二季度安全生產委員會議，主要傳達貫徹落實省局（公司）20xx年安全會議精神和工作要點，提高認識，統一思想，并審議通過了《貴陽市煙草專賣局（公司）消防安全設備、設施管理規定》；

20xx年9月21日召開了第三季度安全生產委員會議，傳達學習了國家局、省局有關安全生產工作的文件精神，討論了《貴陽市煙草專賣局（公司）安全生產標準化實施方案》；

20xx年12月23日召開了第四季度安全生產委員會議，會議學習了“國家煙草專賣局辦公室關于進一步加強建設工程施工安全監管工作的通知”（國煙辦綜【20xx】632號），審議了《貴陽市煙草專賣局（公司）20xx年安全工作要點》。一年來，市局（公司）領導層，主要領導親自主持三次會議（第四季度在外學習委托分管領導主持），并在會上對當前安全工作提出了總體要求，主管安全領導對安全工作作了具體的布置，其他副職領導對分管業務范圍內的安全工作也提出了相關要求。

根據省局（公司）要求，結合市局（公司）實際，明確20xx年全年安全工作控制目標為：“七零三率一降一達標”。即：

⑴火災事故為零；

⑵生產死亡事故為零；

⑶重、特大交通事故為零，無人員傷亡；

⑷一般（含一般）以上盜竊事故為零；

⑸職工群體中毒事故為零；設備設施重大事故為零；

⑹“兩煙”霉變事故為零；

⑺年度安全設施建設完成率100%；

⑻企業安全文化建設推廣率100%；

⑼安全教育覆蓋率和及格率100%；

⑽其他事故、案件及經濟損失較上年有所下降；⑾職業健康安全管理體系運行達到省局考核標準。

為落實好全年目標，層層簽訂安全生產目標責任書。責任書一級對一級，一直簽訂到基層和個人；責任書體現了一級抓一級，逐級負責制；體現了不漏一個單位（部門），不漏一位員工；體現了20xx年全年安全工作的具體控制目標；體現了泰山壓肩，人人負責；體現了便于監管、便于評價、便于考核。

各單位（部門）主要領導為安全生產第一責任人，對安全生產負總責；各分管領導為安全生產直接責任人，對安全生產具體負責；職能部門及專（兼）職安全管理人員具體負責監管，形成一級抓一級,一級管一級,縱向到底,橫向到邊的安全管理格局。

根據安全管理工作的需要，及時調整市局（公司）安全生產委員會成員，進一步梳理明確了安委會成員職責；各縣局（分公司）、區局及工作部門分別成立了相應的安全生產委員會和安全工作領導小組，明確了成員工作職責。各安委會和安全工作領導小組堅持按期召開會議，及時傳達貫徹上級有關安全工作會議、文件精神和要求，研究解決安全工作中的重大問題，分析形勢、布置任務，使安全工作穩定健康發展。

設立安全監督管理機構，充實安全管理人員。市局（公司）設置了安保科，各縣局（分公司）設置了安?？疲ü桑?，卷煙配送中心設置了安全管理部，各區專賣局及工作部門明確了綜合辦公室負責本部門安全管理，并設置了專職安全管理人員。各基層單位設置了專（兼）職安全管理人員，為貫徹落實安全生產工作提供了組織保障。同時，市局（公司）設置了一個專業類注冊安全工程師崗位，強化了安全工作的監管和指導作用。

1、體系文件持續改進和完善。企業安全發展立足于符合GB/T28001：20xx的要求，結合行業安全生產經營工作實際，不斷在《體系》運行中探索，通過多層面調研，經過多次討論和修訂，從20xx年市局（公司）發布的A版體系文件至目前使用的C版體系文件，體現了持續改進的效果。

2、辨識、評價危險源及風險控制。組織全員參與危險源的識別，各單位（部門）在本區域內，組織開展各工作崗位人員活動和設施進行危險源辯識，全市煙草商業共計248個工作崗位，共識別危險源162項；確定了車輛傷害、火災、觸電、機械傷害等不可容許風險18項，全部納入目標、指標管理方案的控制措施中。此外危險源和風險評價的輸出還有：

（1)針對較高風險設施匯總了46項設施-危險源風險，為采購、使用和維護設施提供安全保障信息；

（2)針對較高風險崗位匯總了86項崗位-危險源風險，為崗位人員的培訓提供安全參考信息，使崗位人員知道自己崗位的危險源和風險情況及應對措施。

（3）針對相關方匯總了13項危險源，為切實可行的監管提供了依據。

3、獲取、傳達法規和其他要求。

目前，識別了環境方面的法律法規和其他要求18項，職業健康安全96項，標準6項。新增11項職業健康安全方面的法規，經過認真梳理、甄別后，及時更新和補充適用的法律、法規和其他要求。

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對藥學職業道德來說，首先要有不斷提供優質的各種藥品的觀念，以滿足人民群眾防病治病的需要。藥品是防病治病，與疾病斗爭的武器，有疾病就有醫學，有醫就有藥，否則防病治病又從何談起。藥學人員應該從每個時期防病治病的實際需要出發，全心全意的為廣大群眾服務。形成藥學職業道德準則。對藥學職業道德來說，首先要有不斷提供優質的各種藥品的觀念，以滿足人民群眾防病治病的需要。藥品是防病治病，與疾病斗爭的武器，有疾病就有醫學，有醫就有藥，否則防病治病又從何談起。藥學人員應該從每個時期防病治病的實際需要出發，全心全意的為廣大群眾服務。

藥品質量問題重于泰山，是每個醫療機構興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題，我們時時刻刻把藥品質量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩定的同時，同樣重視藥品在使用中的各個環節，確保了患者用藥安全有效。在這里我們要感謝全體護士，她們嚴格把關，杜絕了外來藥品在本院使用，保證了患者用藥的及時安全，感謝她們對藥劑科工作的大力支持。

加強職業道德教育，糾正行業不正之風。突出加強藥劑人員思想作風、學風、工作作風和生活作風的教育，深入開展理想信念教育、黨章和法紀教育、社會主義榮辱觀教育、廉潔自律教育，筑牢廉潔從政的思想道德基矗要進一步表彰先進典型，堅持正確導向，廣泛開展職業道德、社會公德和家庭美德教育，不斷增強全體人員廉潔意識，抵制不正之風的侵蝕。

加強業務學習，提高科室人員業務素質。積極參加醫院舉辦的各類學習培訓，提高服務的能力和水平。積極爭取醫院對藥劑工作的支持和幫助，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業務素質有新的提高。

加強禮儀培訓，提高科室人員職業素質。了解患者及家屬在醫護工作中的心態表現，培養針對性的服務意識和隨機應變的服務能力，多使用敬語、謙語、雅語，增加協作精神，盡量避免醫患沖突，及時處理各種矛盾，不斷提高醫院專業服務水平。

接你處的通知，市三力藥業公司及時開會傳達布置工作，要求我們下屬各經營企業在本部門內部抓緊開展自查自糾工作，對照國家食品藥品監督管理法和GSP管理的規定，嚴格自查，并根據各自的情況寫出自查報告。我們三力藥業五部按照要求，認真進行了自查，現將自查結果匯報如下：

我們接到通知后，全體員工行動起來，在我部負責人的帶領下，對門店內部進行了全面的檢查，檢查用了一天的時間，最后我們匯總了檢查結果發現有如下問題：

1、門店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。我們及時進行了更改,現在已經更換了新的警示。

2、整體藥店衛生還可以，但有些死角衛生打掃不夠干凈。比如各柜臺的最下面一格，里面衛生打掃不徹底。當場對售貨員進行了批評教育，并要求他以后一定改正。

3、近效期藥品沒有及時關注，以至顧客看到時才發現了問題。以后一定認真進行陳列檢查。

4、溫濕度記錄書寫不夠規范，字體有的潦草看不清。

總之，通過這次檢查，我們發現了我們工作中存在的這樣和那樣的問題。我們一定要以這次檢查為契機，認真整改，努力工作，把我門店的經營工作做的更好，讓顧客滿意，讓群眾真正用上放心藥。

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xx市食品藥品監督管理局：

本人xxx（身份證號：6101xxxxx231213），男，xxxxxxxx年出生，現年32歲，漢族，籍貫陜西省西安市長安區人，現住址西安市長安區西寨小區。大專文化。有在醫藥經營企業的管理經驗，無不良品行記錄和《藥品管理辦法》第76條、第83條規定的情形。

為進一步滿足西安長安區長興北路群眾的用藥需求，本著方便群眾購藥的'原則，經考察，我個人現擬在西安長安區長興北路丘山研究所門面房開一家新藥店，xxx為新開藥店的企業負責人，張蘇娟為新開藥店的駐店藥師兼質量負責人，現特向貴局提出籌建申請。

擬開新店的房屋總面積為50平方米，其中擬設營業場所面積50平方米。擬申報經營范圍：化學藥制劑、抗生素、生化藥品、中成藥和生物制品的零售。

新店所處地區為西安市長安區長興北路，人口相對集中，經濟條件好。周圍規定行進距離150米內無藥店，符合《西安市藥品零售企業開辦及變更管理暫行辦法》第四條第五款對零售藥店布局的要求，預計會有良好的經濟和社會效益。

我將在組織機構、管理職責、人員設置、設施設備、藥品購進、陳列儲存養護、銷售服務等各方面完全按照國家《藥品經營管理規范》（GSP）要求高標準籌建，配備一流的設備和信息系統軟件，嚴格把好藥品進、存、銷等各個環節的質量有關，守法經營，服務老百姓，讓老百姓100%的滿意。敬請局領導盡快考察批準為盼。

申請人：xxxxxxxxx

日期：xxxx年xxxx月xxxx日

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2018年本人在零售部主要從事兩方面工作，一是信用卡授信及額度調整的審批工作，另一方面是信用卡的賬務管理工作。在同事和領導的幫助下，個人的工作能力和業務知識有了一定的提高，現將本年度的工作情況匯報如下：

一、崗位職責及工作履行情況

（一）、認真做好信用卡授信工作

信用卡授信主要就是對分支行上送的信用卡及分期申請資料進行調查、審查、審批。充分了解申請人有效身份、財務狀況、消費和信貸記錄等信息。充分利用內外部的第三方驗證渠道、電話核實、現場調查等途徑和方式，根據申請人提供的證明材料，對申請人的財力和還款能力、職業情況等進行綜合分析和評價。要求在規定的時效內進行授信，嚴格審核申請信息，堅持做到在審批過程中嚴格執行獨立審批人的審批原則，獨立做出審批結論。我行信用卡在風險控制較好的情況下通過率遠高于同業，更好的支持了我行信用卡發卡工作。

（二）、及時進行信用卡的賬務處理

信用卡賬務處理主要是對我行信用卡在銀聯、超級網銀、二代支付大小額、ATM、柜面及我行接入的第三方支付渠道（如支付寶、財付通）等渠道的交易，由于通信線路、系統、終端操作及其他原因引起的差錯，進行賬務處理及對賬清算，避免由于系統問題引發的客戶信用卡賬務差錯，影響客戶的用卡體驗。由于賬務問題關系到客戶的權益，賬務處理崗必須及時進行對賬清算，同時對于客戶通過客服電話咨詢的相關問題，也務必及時準確的給予回復，截止目前沒有信用卡客戶對信用卡賬務處理問題進行有效投訴。

另一方面，由于下半年信用卡中心決定把信用卡系統進行外包托管，為了更好的進行數據遷移，需要進行賬務清理及核對，期間梳理了系統發卡以來與核心系統的差額及后續的賬務調整。

明年中心的工作建議：

1、與個人金融中心合作，根據客戶家園貸的抵押率進行適度的分期授信

2、為迎接軍運會，與支行合作發行軍人聯名卡，進一步拓展軍人貸產品

3、落實貸后及催收的措施，細化相關的流程

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20xx年已經過去了，我們為了總結經驗，也為了更好的完成工作，做好自己的工作計劃，讓我們有一個明確的方向和目標，更加高效的工作。

20xx年對于我個人來說，是一個非常忙碌的一年。在這一年里，我作為零售藥店的一名工作人員，始終以服務為宗旨，努力工作，為患者提供優質的藥品和服務。

在過去的一年中，我們主要完成了以下幾個任務：

1.庫存管理：我們嚴格按照藥品管理法規和公司規定，對庫存藥品進行定期盤點，確保藥品的準確性、安全性和有效性。

2.客戶服務：我們不斷加強與患者的溝通，及時解答患者的問題，為他們提供專業的用藥建議和方案。

3.銷售管理：我們積極推廣公司的藥品和健康產品，提高銷售業績，同時也保持了良好的`庫存平衡。

4.人員培訓：我們積極參加各種培訓活動，提高自己的專業知識和服務技能，為患者提供更好的服務。

通過這些工作的完成，我們不僅提高了患者的滿意度，也提高了公司的市場競爭力。

當然，在工作中也遇到了一些問題，例如藥品價格上漲，市場競爭激烈等。

在未來的工作中，我們需要繼續提高服務質量，不斷改進產品，提高患者滿意度，同時也需要加強員工培訓，提高員工的素質和服務技能。

總之，20xx年是我們努力工作的一年，也是我們收獲滿滿的一年。我們將繼續以服務為宗旨，為患者提供優質的藥品和服務，為公司創造更大的價值。

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1、通風換氣。加強營業環境的通風換氣，可采取排風（包括自然通風和機械排風）措施，保持室內空氣流通。每日通風2-3次，每次不少于30分鐘，并根據氣候條件適時調節；或安裝排風設備，加強排風；也可使用合法有效的循環風空氣消毒機。

2、加強人員管理，所有工作人員、顧客進店均需應當佩戴口罩，交談、購藥時保持1米以上距離。

3、加強環境消毒，對營業場所進行全面消殺工作，使用84消毒液500mg/L濃度進行拖地，物品表面消毒用有效氯500mg/L的含氯消毒劑對臺面、貨架、門把手等物體表面進行擦拭，30分鐘后用清水擦拭干凈。

4、醫療廢物和污水收集處理，設立廢棄口罩等醫療廢物處理垃圾箱，并按照有關規定合理銷毀。

5、顧客疏導管理。工作人員應及時疏導顧客，避免店內人員密集。提醒顧客保持至少1米安全距離，必要時對顧客攜帶的物品進行酒精消毒，降低感染風險。

實名購藥登記。限制銷售退熱、止咳、感冒、抗菌素類藥物，顧客在購買此類藥物時，需提供本人身份證，并對顧客身份信息詳細登記在冊（但必須確保顧客的信息不能外泄的法律責任），實行日報制度，登記內容主要包括姓名，身份證號碼，家庭住址，聯系電話，藥品名稱，體溫、測量時間，有無中高風險等疫區無接觸史等。

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xx食品藥品監督管理局根據這次區局召開的“藥品經營單位藥品安全責任人”約談會議：

經營地址從事藥品經營活動的;

2、未取得《醫療器械經營企業許可證》經營第三類醫療器械或經營二類醫療器械未備案的;

3、未按照《藥品管理法》實施藥品安全崗位責任制，明確藥品安全管理人員職責的，落實執業藥師掛牌上崗制度的;

醫療器械進貨索證索票制度及進貨查驗制度的;

醫療器械的;

6、藥品未按規定存儲銷售的`;

7、銷售假劣藥品的;

8、未按規定配備消防實施。我店人員領會會議精神，認真對我門店藥品經營的相關環節進行自檢自查，其自查情況如下：

劣藥品。

恒溫培養箱、玻璃拔罐器。三類：對人體有潛在危險，對其安全性，有效性必須嚴格控制的醫療器械。如：植入式心臟起博器、人工晶體、一次性使用無菌注射器或輸液管等。

負責、細致工作。

4、我店嚴格按照本藥店的質量管理制度執行，加強對供貨企業質量保證體系的審核，要求供貨方提供加蓋公章的《藥品經營許可證》及《營業執照》復印件，建立供貨企業檔案，加強對供貨方藥品銷售人員的資格審核，并與供貨方簽訂質量保證的協議;

器械一直從“xx公司”“xx公司”“xx醫療器械有限公司”具有經營許可證和正規發票公司購進。

下午準時記錄營業場所的溫濕度情況，在溫濕度不符合藥品儲存要求時，及時采取調控措施。重點養護品種還建立養護檔案，養護記錄做到真實、完善、規范。

7、定時定期對藥品的效期和劣質藥品進行檢查處理，不經營假劣藥品。

8、根據國家安全消防要求配備滅火器，對電器線路定期檢查，防范安全隱患。

總之，通過這次檢查，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴格按照市、區局傳達的文件精神領讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市、區食品管理局的領導對工作的認真。

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xxx藥店接到通知后，立即行動起來，對門店內部進行了全面檢查，嚴格按照依法批準的經營方式和經營范圍從事經營活動，制訂了嚴格的質量管理制度，并定期對質量管理制度的實施情況進行逐一檢查。在此，認真進行自查自糾匯報如下：

1、我店于x年x月x日成立，屬單體藥店，其性質為藥品零售企業，現藥店有企業負責人和質量負責人各1人，質量負責人負責處方的審核。

2、本店依法經營，在醒目位置懸掛證照，嚴格按照經營范圍，依法經營，沒有國家嚴禁銷售的藥品，統一從正規醫藥供貨商(如：xxx有限公司)進貨，不從非法渠道購進藥品，確保藥品質量，不經營假、劣藥品。

3、依據GSP標準制定了藥品質量管理制度，嚴格執行規章制度，并定期檢查。

4、營業場所寬敞明亮，清潔衛生，用于銷售藥品的陳列。店內配置了溫濕度計，每日兩次進行監測并做好記錄。

5、嚴格把好藥品質量購進驗收關，建立合格供貨方檔案，在藥品的養護、進貨驗收中，對藥品的規格、劑型、生產廠家、批準文號、注冊商標、有效期、數量進行檢查;藥品的儲存按照要求分類陳列和存放，如發現處方藥與非處方藥擺放不標準，及時的糾正，內用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開存放;要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。

6、藥房內沒有違法藥品廣告和宣傳資料。

7、藥品銷售與服務中做到文明、熱情、周到的服務，介紹藥品不誤導消費者，對消費者說明藥品的禁忌、注意事項等。

8、從事藥品經營、保管、養護人員都已經過縣藥監局專業培訓，并考核合格，其員工都進行了健康體檢取得了健康合格證。

同時，本店在進行全面的自查自糾中，存在著一定的差距，但通過本次的自查，本藥店會將盡快整改和完善不足之處。

對上述存在的問題，做了認真的分析研究，制定了一定的措施：

1、加強業務學習的自覺性，掌握各項業務知識。

2、加大質量管理的工作力度，對軟、硬件的管理和學習不斷加強和完善，努力使本店的質量管理工作和其它業務知識逐步走向現代化;規范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應有的貢獻。

總之，通過本次自檢，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改、糾正，積極努力工作，將嚴格按照縣局指示精神，按照國家及行業制定的法律、法規和GSP認證的要求，堅持“質量第一”的經營宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥。

我藥店收到文件后，高度重視，認真學習該文件，深刻領會文件精神，并結合《福建省人力資源和社會保障廳關于開展定點醫療服務行為專項檢查的通知》要求，對照本藥店的實際情況，進行醫保服務工作自查。本店遵照“醫保協議”和相關法律法規，從各方面嚴格遵守，達到規定的要求，現將自查情況匯報如下：

一、人員資質條件方面：因本店經營有處方藥、甲類非處方藥，質量負責人×××，本店的銷售人員持有食品藥品監督局頒發的《職業資格證書》，取得了上崗資格。

二、在經營方式、范圍方面：沒有超范圍經營，本店所有品種都在合理規定范圍內，沒有銷售屬國家嚴令禁止銷售的藥品、器械。

三、藥品的分類管理方面：嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規定醫生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區域標識。

四、藥品廣告及咨詢服務方面：首先遵照執行《藥品廣告安全審查辦法》等規定，不發布任何未經許可審批的各種藥品廣告，不銷售因嚴重虛假宣傳被食品藥品監督部門采取強制措施暫停在轄區內銷售的藥品，在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項，沒有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。

五、藥品質量管理方面：根據市醫保中心制定的管理制度，本店認真制定有關藥品管理制度，嚴格按照細則運行，建立健全各項藥品質量管理記錄，同時建立各項藥品質量管理檔案，確保經營的藥品質量，店堂明示處懸掛《服務公約》，公布監督電話，設顧客意見薄，保證服務質量。

在今后，我藥店將進一步強化本店員工的有關醫保刷卡方面法律意識、責任意識和自律意識，自覺、嚴格遵守和執行基本醫療保險各項政策規定，加強內部管理，為建立我市醫療保險定點零售藥店醫保險刷卡誠信服務、公平競爭的有序環境起模范帶頭作用，切實為廣大參保人員提供高效優質的醫保刷卡服務，確保藥店的健康運行。

? 零售藥店轉正工作總結 ?

醫保藥店自查報告

上蔡縣鴻康醫保定點零售藥店，根據上蔡縣人勞局要求 ，結合年初《定點零售藥店服務協議》認真對照量化考核標準，組織本店員工對全年來履行《定點零售藥店服務協議》工作開展情況做了逐項的自檢自查，現將自檢自查情況匯報如下：

基本情況：我店經營面積40平方米，全年實現銷售任務萬元，其中醫保刷卡萬元，目前經營品種3000多種，保健品多種，藥店共有店員2人，其中，從業藥師1人，藥師協理1人。

自檢自查中發現有做得好的一面，也有做得不足之處。優點：（1）嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《上蔡城鎮職工基本醫療和療保險暫行規定》；（2）認真組織和學習醫保政策，正確給參保人員宣傳醫保政策，沒有出售任何其它不符合醫保基金支付范圍的物品；（3）店員積極熱情為參保人員服務，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發生；

（4）藥品擺放有序，清潔衛生，嚴格執行國家的藥品價格政策，做到一價一簽，明碼標價。

存在問題和薄弱環節：（1）電腦技術使用掌握不夠熟練， 1

特別是店內近期新調入藥品品種目錄沒能及時準確無誤維護進電腦系統；（2）在政策執行方面，店員對相關配套政策領會不全面，理解不到位，學習不夠深入具體，致使實際上機操作沒有很好落實到實外；（3）服務質量有待提高，尤其對剛進店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠；（4）對店內設置的醫保宣傳欄，更換內容不及時。

針對以上存在問題，我們店的整改措施是：（1）加強學習醫保政策，經常組織好店員學習相關的法律法規知識、知法、守法；（2）提高服務質量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫保藥品的用法、用量及注意事項，更好地發揮參謀顧問作用；（3）電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓練。（4）及時并正確向參保人員宣傳醫保政策，全心全意為參保人員服務。

最后希望上級主管部門對我們藥店日常工作給予進行監督和指導，多提寶貴意見和建議。謝謝！

上蔡縣鴻康大藥房

2015年1月22日

2

醫保自查報告2016-07-07 22:40 | #2樓

尊敬的市醫保中心各位領導：

首先誠摯的感謝貴中心能夠給予我店醫療保險定點零售藥店的資格，為我店更好的服務于周邊人民群眾的健康提供了極大的便利。自2012年3月醫保刷卡服務開通以來，我店積極響應執行醫保定點藥店相關政策規定，堅持以“質量、安全、誠信、便捷、高效”的經營理念，為廣大參保人員提供優質高效的刷卡服務，根據市醫保相關考核的通知精神，我店結合本店實際情況，對我店近半年醫療保險刷卡服務的各個項目作了全面檢查，現匯報如下：

一、我店日常經營中嚴格遵守《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》等相關法律法規，堅持從合法渠道進貨。對供貨單位的合法資格進行認真審核，并將“藥品經營(生產)許可證、營業執照”等復印件（加蓋紅章)及相關證明文件存檔備查。嚴格按照《藥品經營許可證》及《營業執照》所批準的'經營方式和經營范圍，嚴格遵守有關法律法規和有關醫保規定銷售藥品，并按醫保規定撤銷了保健品、非藥品的銷售。

二、為更好的服務于參保人員，我公司配備了3名藥學專業技術人員，其中藥師2人，執業藥師1人，全天候為顧客提供專業的用藥咨詢服務。并在店堂醒目位置張貼了“定點藥店服務準則”“參保人員購藥注意事項”。

三、我店經營中成藥、化學藥制劑、抗生素等藥品共計1700余種，基本醫療保險藥品備藥率達80%以上，以確保滿足廣大參保人員的用藥需要。并且嚴格按照GSP的相關要求，對藥品的進、銷、存各個環節進行有效質

量控制，完善流程管理，健全各項表格記錄，杜絕不合格藥品銷售給顧客。

四、嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關規定，處方藥和非處方藥分柜陳列、銷售，貼有明顯的區別標識。加強基本醫療保險用藥管理，對基本醫療保險用藥和非基本醫療保險用藥進行分類標示，基本醫療保險用藥在標簽上注明“醫保甲類”、“醫保乙類”字樣。

五、能夠按照我省、市關于醫保定點零售管理政策的規定從事日常刷卡服務工作，為加強醫保刷卡監督，明確標識醫保刷卡監督電話。針對新公布的國家基本藥品目錄，除確保品種的齊全外，我們積極響應國家藥物價格政策，致力于把價格降到最低。

六、建立和完善醫保刷卡服務管理制度，落實責任，確保為廣大參保人員提供優質、方便的刷卡服務。

七、能夠按照規定進行網絡管理和費用結算。

在今后的工作中，我店將進一步強化本店員工有關醫保刷卡方面法律意識、責任意識和自律意識，自覺、嚴格遵守和執行基本醫療保險各項政策規定，加強內部管理，爭創我市醫療保險定點零售藥店刷卡誠信服務單位，切實為廣大參保人員提供高效優質的醫保刷卡服務。

2012年7月2日

? 零售藥店轉正工作總結 ?

為加強和規范定點醫療機構和定點零售藥店的管理，醫保中心在縣人社局牽頭下，于年月日至年月日對我縣定點醫療機構和定點零售藥店的醫療、藥品、服務等情況進行了檢查?，F將檢查情況匯報如下：

一、總體情況

此次共對醫療機構和家零售藥店進行了檢查。從檢查情況看，絕大部分定點醫療機構和定點零售藥店對醫保工作比較重視，做了充分的準備工作，指定了專人負責，完善了各項管理制度和管理設施，各項管理工作得到了規范和提高。

二、好的方面

(一)定點醫療機構

1、重視醫保基礎管理工作。各定點醫院比較重視醫保工作，認真抓好制度建設，崗位設置及人員配備完善，政策宣傳，積極配合人社行政部門和醫保中心工作。

2、認真執行醫保管理制度。各定點醫療機構能按服務協議設立醫保制度管理牌、懸掛定點標識牌、醫保宣傳欄、意見箱、公布投訴電話和住院服務流程。

3、醫療服務質量有所提高。設立醫?；颊邟焯枴⒔Y算專用窗口，處方、病歷記錄大部分能達到規定要求，大多數醫院基本能做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理控制醫療費用。

4、嚴格執行藥品、診療項目管理。大部分醫療機構能按照三個目錄的規定執行。藥品、診療、服務設施項目管理及收費標準基本符合規定。

5、信息系統建設較為完善。各定點醫療機構的系統運行正常，均配備有專職管理人員。

(二)定點零售藥店

1、對醫保工作較為重視。各定點零售藥店主要負責人在考核時基本在場，對考核組提出需要改進的問題能及時做記錄，并配合檢查工作的開展。

2、服務場所整齊潔凈。大部分定點零售藥店營業場所寬敞、整潔、明亮，各種藥品擺放較為合理，能熱情接待購藥人員。

3、各項規定落實較好。各定點零售藥店能遵守醫保相關規定和服務協議要求，能較好地執行國家、省、市有關城鎮職工和居民基本醫療保險政策，服務、宣傳基本落實到位;藥品明碼標價，基本符合物價部門規定。

三、存在問題

(一)定點醫療機構

1、醫?；A管理工作有待加強。定點醫院在患者辦理住院登記手續時，對患者個人信息及參保信息登記不詳細，對各類參?；颊叩牟v卡沒有進行區分。

2、醫保政策宣傳需加強。定點醫院不能很好的了解更新醫保的相關政策及報銷流程，不能及時提醒患者辦理醫?；颊咦≡旱南嚓P手續。

3、醫療服務質量有待進一步提高。部分定點醫院存在一些門診及住院病歷內容記錄不完整、不規范現象，個別醫院門診大處方、人情方現象仍然存在。

4、醫療費用控制不嚴。從所抽查的各定點醫院參?；颊叩淖≡翰v發現，藥品費用占醫療總費用的比例明顯偏高。

5、醫保數據不能及時上傳下載，極易給遺失醫?？ǖ穆毠ぴ斐蓳p失。

(二)定點零售藥店

1、醫保制度落實不到位。部分藥店沒有設立醫保管理制度、懸掛定點標識牌、意見箱、投訴電話和咨詢服務臺。

2、許多藥店有執業藥師和藥師，但不在本藥店注冊或營業時間內不在崗。

3、有擺放、銷售食品、生活用品、化妝品現象。在所檢查的藥店內都發現擺放有電暖袋和電熱寶。個別藥店還擺放煎烤機、黑木耳、面膜等商品。

4、購藥管理不規范。一次性購藥在200元以上和一日內多次購藥金額在500元以上的登記不全面、不規范，部分藥店的大額處方較多，通過對其進、銷、存量核查，存在醫療器械、保健品串換為藥品刷卡銷售現象。

5、外配處方管理不合格。藥店能夠對外配處方進行登記和保存原始憑證，但卻不能夠對處方進行審查，是外配處方管理流于形式。

6、醫保政策宣傳不到位。多數藥店的醫保政策宣傳欄內容未及時更新或放置于較不醒目的位置，宣傳欄僅為擺設未達到宣傳的效果。

7、醫保數據不能及時上傳下載，極易給遺失醫?？ǖ穆毠ぴ斐蓳p失。

四、幾點要求

為加強對定點醫療機構和定點零售藥店的管理，切實為廣大參保人員提供優質的醫療和購藥服務，各定點醫療機構和定點零售藥店應根據自身存在的問題和不足，采取切實有效的措施，認真抓好整改和完善。

(一)提高認識，加強領導

各定點醫療機構應建立健全組織機構，明確職責分工，切實加強對醫保工作領導，為參?；颊咛峁﹥炠|的醫療服務。

各定點零售藥店要提高認識，指定專人負責，切實提高藥品質量和服務質量，為參保人員提供優質的購藥服務。

(二)完善制度，加強管理

各定點醫療機構要定期組織檢查病歷，力促病歷書寫完整規范;嚴格出入院標準，做到合理檢查、合理治療。要嚴格按處方管理規定開藥，不開大處方、人情方。加強住院患者管理，杜絕掛床現象。

各定點零售藥店要建立健全藥品質量制度和服務質量制度體系，并落實到責任人，確保藥品質量和服務質量。外配處方藥品明細要詳細登記，原始憑證保存兩年以上。大額處方要如實開具，不能為方便省事用某一或某幾種藥替換。堅決嚴禁擺放、銷售食品、生活用品和化妝品;杜絕刷卡消費非藥品、目錄外藥品;杜絕刷卡套現現象。

(三)注重效果，積極宣傳

各定點醫療機構和定點零售藥店要加強醫保政策宣傳，切實使醫保政策深入人心，力求達到宣傳效果。要采取各種形式積極宣傳醫保主要政策規定，宣傳欄放置要顯眼，并做到定期更新;定點醫院要及時告知患者報銷流程與所需手續。

(四)提高質量，優質服務

定點醫院要認真貫徹落實各項醫保政策、管理制度和服務協議，完善醫保患者就醫流程、醫保費用比例查詢系統等服務設施。結合醫院的實際情況，制定相應的管理辦法，

定點藥店要完善服務設施，，加強對藥師、營業員的業務素質培訓;強化24小時售藥服務，已開設夜間售藥窗口的藥店要安排人員值班。

xx縣醫藥有限責任公司第八門市部，根據xx縣醫保中心要求，結合年初《定點零售藥店服務協議》認真對照量化考核標準，組織本店員工對上半年來履行《服務協議》工作開展情況做了逐項的自檢自查，現將自檢自查情況匯報如下：

基本情況：我店經營面積80平方米，實現銷售任務9.80萬元，其中醫保刷卡2.7萬元，目前經營品種3000多種，經營醫療器材10多種，保健品20多種，藥店共有店員2人，其中，從業藥師1人，藥師協理1人。

自檢自查中發現有做得好的一面，也有做得不足之處。

優點：(1)嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《楚雄州城鎮職工基本醫療和療保險暫行規定》;(2)認真組織和學習醫保政策，正確給參保人員宣傳醫保政策，沒有出售任何其它不符合醫?；鹬Ц斗秶奈锲?(3)店員積極熱情為參保人員服務，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發生;(4)藥品擺放有序，清潔衛生，嚴格執行國家的藥品價格政策，做到一價一簽，明碼標價。

存在問題和薄弱環節：

(1)電腦技術使用掌握不夠熟練，特別是店內近期新調入藥品品種目錄沒能及時準確無誤維護進電腦系統;(2)在政策執行方面，店員對相關配套政策領會不全面，理解不到位，學習不夠深入具體，致使實際上機操作沒有很好落實到實外;(3)服務質量有待提高，尤其對剛進店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠;(4)對店內設置的醫保宣傳欄，更換內容不及時。

針對以上存在問題，我們店的整改措施是：

(1)加強學習醫保政策，經常組織好店員學習相關的法律法規知識、知法、守法;(2)提高服務質量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫保藥品的用法、用量及注意事項，更好地發揮參謀顧問作用;(3)電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓練。(4)及時并正確向參保人員宣傳醫保政策，全心全意為參保人員服務。

為推動我店實施GSP

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零售行業零售的哲學書籍推薦

零售行業零售的哲學書籍推薦

一、《參與感》

黎萬強

內容簡介：作為小米聯合創始人，本書作者黎萬強，真誠有趣地向你講述小米公司創業幾年來的內部故事，從公司創立到產品開發，從產品設計到品牌建設，從日常運營到營銷推廣，從服務理念到公司理念，等等等等，通過一個個真實的小細節、小故事，將外界覺得不可思議的事情，清晰透徹地道出其中的邏輯必然，并慷慨地將其獨創的“參與感三三法則”和盤托出。

書單君說：小米現象的背后，是互聯網時代人類信息組織結構的深層巨變，是小米公司對這一巨變的敏感覺察和精確把握。

二、《只放一只羊》

布蘭德斯

內容簡介：在德國著名的連鎖超市阿爾迪里,你可以看見很多東西：商品、價格、收款臺以及收銀員如何工作，但是沒有人能夠看見其慕后的采購和管理流程，沒有人能夠看見領導著阿爾迪員工的'準則和企業文化，以外人而言，這些始終都是難解之謎。而本書將帶你走進阿爾迪的神秘世界。

書單君說： 這是一本關于零售業經營的書，但翻開來看，滿篇都是我們非常熟悉的一些理念：簡單、克制、用戶至上、細節完善...... 這些所謂的理念，聽起來都非常好，但只有真正這樣去做的人才會知道，這中間需要克服多少的困難，付出多少的努力和心血。

三、《回歸核心》

克里斯·祖克 / 詹姆斯·艾倫

內容簡介：如何堅守核心業務，圍繞核心業務在相臨業務領域創新?在《回歸核心:持續增長的戰略》一書中，作者按照以下的邏輯為企業管理者提供了絕佳的戰略指導：準確界定核心業務—，以核心業務為基礎，向合理的相鄰領域擴張—在行業變動、需要作出反應的情況下，重新定義核心業務。

書單君說：有太多的公司盲目跟從“新經濟”商業模式，放棄了自認為過時的核心業務。相反，無論是在經濟繁榮或衰退時期，持續價值創造型公司都始終關注核心業務，并憑借鄰近領域增長的可復制模式來持續創造價值。(好書推薦盡在推薦書：)

四、《奢侈的理由》

陳星星

內容簡介：作者通過多年的搜集積累，整理出16個頂級時尚大牌的傳奇故事，包括它們如何創立，如何走出低谷，如何實現輝煌，品牌創始人、家族、設計師的逸聞趣事，經典產品背后的秘密等。生動揭示出奢侈品之所以奢侈的緣由，更讓讀者深度體會到每個品牌的歷史和獨特氣質。

書單君說：高端品牌養成史，了解百年品牌的來源。

五、《零售的哲學》

鈴木敏文

內容簡介：全球最大的便利店連鎖公司創始人——鈴木敏文，結合40多年零售經驗，為你講述擊中消費心理的零售哲學。鈴木敏文的很多創新，現在已經成為商界常識，本書把那些不可思議的零售創新娓娓道來。關于零售的一切：選址、訂貨、銷售、物流、管理……他一次又一次地在一片反對聲中創造出零售界的新紀錄。

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2013醫保定點零售藥店:世清堂藥店的自檢自查報告

嘉峪關市世清堂藥店根據嘉峪關市人社局要求，結合《嘉峪關市城鎮職工基本醫療保險定點零售藥店管理暫行辦法》、《關于進一步完善我區基本醫療保險定點零售藥店申辦及管理 工作的通知》和《嘉峪關市嘉峪關市人社局基本醫療保險定點零售藥店服務協議書》認真對照量化考核標準，組織本店員工對本期履行《服務協議》工作開展情況做了逐項的自檢自查，現將自檢自查情況匯報如下：基本情況：我店按規定懸掛定點零售藥店證書、公布服

務承諾、公布社保投訴電話；《營業執照》、《藥品經營許可證》、《藥品經營質量管理規范認證證書》、《社保登記證》均在有效期內；每季度按時報送“定點藥店服務自評情況表”；藥店共有店員2人，其中，從業藥師1人，營業員1人，均已簽訂勞動合同，按規定參加社會保險。自檢自查中發現有做得好的一面，也有做得不足之處。

優點：

（1）嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》，嚴格執行醫?？ㄋ⒖ü芾淼南嚓P規定；

（2）認真組織和學習醫保政策，正確給參保人員宣傳醫保政策，沒有出售任何其它不 符合醫?；鹬Ц斗秶奈锲?；

（3）店員積極熱情為參保人員服務，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發生；

（4）店內衛生整潔，嚴格執行國家的藥品價格政策，明碼標價。

存在問題和薄弱環節：

（1）電腦技術使用掌握不夠熟練，特別是店內近期新調入藥品品種目錄沒能及時準確無誤地錄入電腦系統；

（2）在政策執行方面，店員對相關配套政策領會不全面，理解不到位，學習不夠深入具體，致使實際上機操作沒有很好落實到實處；

（3）服務質量有待提高，尤其對剛進店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳 力度不夠；

（4）藥品陳列有序性稍有不足。

針對以上存在問題，我們店的整改措施是：

（1）加強學習醫保政策，經常組織好店員學習相關的法律法規知識、知

法、守法；

（2）提高服務質量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫保藥品的用法、用量及注意事項，更好地發揮參謀顧問作用；

（3）電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓練。

（4）及時并正確向參保人員宣傳醫保政策，全心全意為參保人員服務。

最后希望上級主管部門對我們藥店日常工作給予進行指導，多提寶貴意見和建議。謝謝！

嘉峪關市世清堂藥店

2013年12月18

? 零售藥店轉正工作總結 ?

一向以來認為學校讓同學們去實習是多此一舉，可此刻我卻認為，藥店頂崗實習的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡單，或者說做做樣貌就能夠，他是為了讓同學們把知識和實踐二合一，從而提高和鍛煉我們自身的實踐技能的一個很好的途徑。在單位里，不會有教師幫忙你解決困難，不會有同學和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的應對顧客，應對同事，應對領導，一切都不在簡單，我們只能經過自我的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自我。所以，種種經歷我們只能把其作為是考驗，然后努力克服，最終征服它。這個過程難道不是更為可貴嗎能體會到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。經過實習，一方面，我鍛煉了自我的本事，在實踐中成長;另一方面，我也為社會做出了自我的貢獻;更重要的是我交了很多朋友，認識到生活的不容易。盡管在實習過程中，我也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題，但我相信，我會不斷充實、鼓勵自我讓自我更加努力的去掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自我的知識，鍛煉自我的本事，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。

實習期已經結束，它給我帶來的巨大影響也將繼續下去，它使我們走出學校，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自我。盡管實習比較辛苦，可是卻為我以后人生的道路做好了鋪墊，我明白一切都是不容易的。我也最終明白，乏味中總會有期望，苦澀中總會有甘甜。

我期望大家能像我一樣珍惜這離校前僅剩的半年實習，我想如果我們認真做了，必須會有很大的收獲。我也期望在七月畢業時，自我能對此次實習無愧于心!

? 零售藥店轉正工作總結 ?

（地址），設立XXXX醫藥有限公司連鎖藥店（簡稱“XX店”），甲方同意乙方在協議有效存續期間使用甲方的商譽及經營技術資產（包括商號、標微、采購體系、質量管理體系、經營思路、服務規范等），乙方協議有效存續期間全面履行協議義務的，甲方不收受乙方的連鎖費。

第七條、乙方設立的藥店，由乙方投資經營，自負盈虧，自行承擔經營風險和勞資責任，自行向當地稅務機關納稅。此協議簽訂后視同乙方承諾不進行任何違法經營行為，如有違法、違規經營所致一切經濟和法律責任乙方獨立承擔。

第八條、乙方按照甲方統一的形象經營。乙方保證在甲方允許的范圍內使用甲方的經營技術資產，不得有降低甲方和甲方其他連鎖店形象的行為。在下列情況下乙方不得使用甲方經營技術資產：1、事先未得到甲方的書面承諾;2、在甲方授權乙方加入連鎖店以外；3、在本協議終止解除之后。

第九條 乙方使用的質量管理制度以及各項記錄表格等，須參照甲方提供的統一要求和GSP的認證細則要求進行規范操作。甲方如發現乙方質量管理存在缺陷或嚴重問題，甲方有權責令乙方限期整改，以確保藥品質量。

第十條 為了適應新版GSP及“六統一”的要求，連鎖藥店實行計算機網絡化管理，乙方的計算機藥品經營管理軟件應與甲方一致并聯網，乙方軟件的購買、安裝、信息維護等由乙方自行解決。

第十一條、乙方所有藥品必須從甲方購進，乙方藥品由甲方藥品配送中心統一配送，乙方不得私自采購。如乙方能組織到質優價低的藥品，并符合GSP相關規定，由乙方給甲方提供采購計劃，由甲方負責采購，統一配送。

第十二條、甲方應嚴格按照GSP從事藥品購進、驗收、儲存保管及配送業務，建立完善的藥品質量管理體系，保證所配送的藥品質量符合質量標準和有關質量要求

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第十三條、甲方向乙方推選藥品進貨品種、品目，乙方須按甲方零售價格銷售藥品。如甲方給出的統一零售價格與本地情況不符，乙方可以向甲方說明情況；甲方調查情況屬實，甲方給出與情況相符的`價格。

第十四條、為加強和擴大藥品的市場覆蓋面，促進和推廣新產品市場開發，經乙方同意，甲方將新增藥品或新操作藥品向乙方配送或由乙方直接向甲方購買，乙方須按要求及時在店內醒目處上柜陳列和促銷。優惠活動的產品將享受甲方提供的相應的優惠活動或購貨返利政策。

第十五條、在收到乙方請貨目錄后，甲方應及時快速進行配送。乙方應認真履行甲乙雙方協議的回款期限，及時向甲方回款。

第十六條、乙方所有員工必須按照甲方制定的培訓計劃按時接收甲方組織的培訓。

第十七條、甲方將不定期對乙方進行在店藥品巡查。若由巡查人員發現乙方有私自采購藥品者，視情節輕重予以處罰；若由藥監部門發現者，藥監部門對公司及乙方的所有處罰由乙方全部承擔。

第十八條、乙方發生如下任何一項行為，甲方有權單方解除協議，并有權要求乙方承擔有效合作期間累計發生業務額3%的違約金及甲方為此支持的律師費、差旅費、取證費用等：1、不接受甲方的管理、督促；2、有損害“潤興堂”形象和聲譽的行為或有其他嚴重違約、違規或違法行為；3、有其他導致協議目的無法實現的不履行協議義務或違約行為。

甲方如遭重大變故，需要解除協議，應提前三個月通知乙方，無需承擔乙方的其他損失。

第十九條、甲方發生如下任何一項，乙方可解除協議：1、不履行協議的條款；2、有其他違規行為。

第二十條、不論協議期滿或中途解除協議，協議一旦終止，乙方必須立即停止使用甲方商譽及經營技術資產，自行變更、撤除或消除涉及到甲方商號、商標、標示、標微等一切可能讓消費者或主管機關產生乙方仍系甲方連鎖加盟店的企業名稱、藥店門臉、宣傳彩頁、裝潢裝飾、汽車彩噴等，變更、交還或注銷標注由甲方名稱或商標的營業執照，藥品經營許可證、GSP證書、醫療器械許可證及相關經營手續。

第二十一條、乙方及其員工不得向第三者泄露甲方按協議規定提供給乙方的經營技術資產秘密及有損公司利益的情報。乙方若有泄密行為，自愿按照侵犯公司知識產權承擔民事、行政直至刑事責任。

第二十二條、對本協議規定的以及未規定的事項如有疑問，由甲乙雙方本著發展事業的愿望，坦誠地協商解決。未盡事宜，雙方協商簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

第二十三條、甲乙雙方同意本協議全部條款，嚴守本協議條款之內容是雙方的承若；任何一方向外泄露本協議之內容，均屬于違約行為。如有違約，按國家有關法律程序執行。

第二十四條 本合同期限為XX年，自20XX年X月XX日起至20XX年X月XX日止。合同屆滿時，如乙方繼續加盟，必須在合同滿前兩個月內提出申請，甲方在20日內給予答復。

第二十五條 本合同一式兩份，雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

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從業人員健康管理制度

一、凡在本單位從事接觸直接入口食品工作的人員均應遵守本管理制度。

二、新參加或臨時參加接觸直接入口食品工作的人員，應經健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。從事接觸直接入口食品的人員每年至少進行一次健康檢查，必要時接受臨時檢查。

三、凡患有國務院衛生行政部門規定的痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的，不得從事接觸直接入口食品的工作。

四、直接接觸入口食品的人員有發熱、腹瀉、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品安全病癥的，應立即脫離工作崗位，待查明原因并將有礙食品安全的病癥治愈后，方可重新上崗。

五、食品安全管理員要及時對在本單位從事直接接觸入口食品的人員進行登記造冊，建立健康檔案，組織相關人員每年定期到指定查體機構進行健康檢查。

六、食品安全管理員和部門經理要隨時掌握相關人員的健康狀況，并對其健康證明進行定期檢查。

七、從業人員健康證明應隨身佩帶（攜帶）或交主管部門統一保存，以備檢查。

食品安全自查與報告制度

一、按照《食品安全法》及其他法規規定，定期對經營的食品安全狀況進行檢查評價。對貯存、銷售的食品進行檢

查，查驗食品的貯存條件、生產日期和保質期等，對腐敗變質、超過保質期以及其他不符合食品安全標準或者要求的食品及時進行清理。發現其經營的食品屬于《食品安全法》規定的禁止生產經營的范圍或者有證據證明可能危害人體健康的，應當立即停止經營，并封存庫存產品，通知相關食品經營者和消費者停止銷售和消費相關問題食品。

二、食品原料處理和食品加工、銷售、貯存等場所的食品經營條件發生變化，與經營的食品品種、數量相適應的經營設備或者設施不再符合《食品經營許可管理辦法》及其他食品安全要求的，立即采取整改措施。

三、有發生食品安全事故的潛在風險的，立即停止食品經營活動，并向縣食品藥品監督管理局報告。

索證索票制度

一、索證索票是指為保證食品質量安全，在訂貨時，向供貨方索取的有關證照和票據，作為證明食品來源渠道合法、質量安全可靠的憑證。

二、購進食品時向食品供貨商索取電子打印的統一格式的供貨憑證，認真核對憑證內容與實際食品是否一致，并按要求按月裝訂，保存2年以上。

三、采購食品，應當查驗供貨者的許可證（包括營業執照、食品生產許可證或者食品經營許可證）和食品出廠檢驗合格證或者其他合格證明。

四、在認真查驗以上相關證明文件后，索要文件的復印件，并按照供貨商名稱或者食品種類規范整理、建檔備查，保存期限自該種食品購入之日起不少于2年。

進貨查驗制度

一、凡進入本經營單位的食品都應當實行進貨檢查驗收，審驗供貨方的經營資格（包括：食品經營許可證、食品生產許可證、工商營業執照等），驗明食品合格證明和食品標識，索取相關票證。應當檢驗檢疫的，還應當向供貨方按照產品生產批次索要符合法定條件的檢驗機構出具的檢驗報告或者由供貨方簽字或者蓋章的檢驗報告復印件。

二、對食品包裝標識進行查驗核對，內容包括：

（一）中文標明的商品名稱、生產廠名和廠址；

（二）產品質量檢驗合格證明，認證認可標志；

（三）商標、性能、用途、生產批號、產品標準號、定量包裝商品的凈含量及其標準方式；

（四）根據商品的特點和使用要求，需要標明的規格、等級、所含主要成分和含量；

（五）限期使用商品的

生產日期、安全使用期（保質期、保鮮期、保存期）和失效日期；

（六）對使用不當、容易造成商品損壞可能危及人身、財產安全的商品的警示標志或中文警示語。

三、法律、法規規定必須檢驗或者檢疫的農產品及其他食品，必須查驗其有效檢驗檢疫證明，未經檢驗檢疫的，不得上市銷售。法律、法規沒有明確規定的，應經有關產品質量檢測機構或市場設立的檢測點檢測合格才能上市銷售。

四、經常檢查食品的外觀質量，對包裝不嚴或不符合食品安全要求的，應及時予以處理，對過期、腐爛變質的食品，應立即停止銷售，并進行無害化處理。

五、按照食品廣告指引購進食品時，要注意查驗是否有虛假和誤導宣傳的內容。

六、在進貨時，對查驗不合格和無合法來源的食品，應拒絕進貨。發現有假冒偽劣食品時，應及時報告當地食品藥品監管部門。

食品召回及停止經營制度

一、接到食品生產者召回問題食品信息的，食品經營者應當立即停止經營，封存相關問題食品，并配合食品生產者做好食品召回工作。

二、食品經營者應當如實記錄實施召回食品生產企業信息、被召回食品的名稱、規格、數量、召回單位、召回日期、召回原因等內容，并保留載有上述信息的單據，建檔備查。相關記錄保存期限不得少于二年。

三、對由于經營者自身原因導致食品不符合食品安全標準或者可能危害人體健康的，食品經營者應當立即停止經營，在其銷售的范圍內召回相關問題食品。

四、食品經營者對貯存、銷售的食品應當定期進行檢查，查驗食品的貯存條件、生產日期和保質期等，對腐敗變質、超過保質期以及其他不符合食品安全標準或者要求的食品及時進行清理。

五、食品經營者發現其經營的食品屬于《食品安全法》規定的禁止生產經營的范圍或者有證據證明可能危害人體健康的，應當立即停止經營，并封存庫存產品，通知相關食品經營者和消費者停止銷售和消費相關問題食品。

六、食品經營者應當如實記錄停止經營的食品名稱、規格、數量、停止經營的日期、停止經營的原因、采取的措施等內容，并保留載有上述信息的單據，建檔備查。相關記錄保存期限不得少于二年。

進貨查驗記錄制度

一、指定經培訓合格的專（兼）職人員負責食品、食品添加劑及食品相關產品采購索證索票、進貨查驗和采購記錄。專（兼）職人員應當掌握食品銷售服務食品安全法律知識、食品銷售服務食品安全基本知識以及食品感官鑒別常識。

二、采購食品、食品添加劑及食品相關產品，應當到證照齊全的食品生產經營單位或批發市場采購，并應當索取、留存有供貨方蓋章（或簽字）的購物憑證。購物憑證應當包括供貨方名稱、產品名稱、產品數量、送貨或購買日期等內容。長期定點采購的，與供應商簽訂包括保證食品安全內容的采購供應合同。

三、從生產加工單位或生產基地直接采購時，應當查驗、索取并留存加蓋有供貨方公章的許可證、營業執照和產品合格證明文件復印件；留存蓋有供貨方公章（或簽字）的每筆購物憑證或每筆送貨單。

四、從流通經營單位（商場、超市、批發零售市場等）批量或長期采購時，應當查驗并留存加蓋有公章的營業執照和食品流通許可證等復印件；留存蓋有供貨方公章（或簽字）的每筆購物憑證或每筆送貨單。

五、從流通經營單位（商場、超市、批發零售市場等）少量或臨時采購時，應當確認其是否有營業執照和食品流通許可證，留存蓋有供貨方公章（或簽字）的每筆購物憑證或每筆送貨單。

六、從農貿市場采購的，應當索取并留存市場管理部門或經營戶出具的加蓋公章（或簽字）的購物憑證；從個體工商戶采購的，應當查驗并留存供應者蓋章（或簽字）的許可證、營業執照或復印件、購物憑證和每筆供應清單。

七、從食品流通經營單位（商場、超市、批發零售市場等）和農貿市場采購畜禽肉類的，應當查驗動物產品檢疫合格證明原件；從屠宰企業直接采購的，應當索取并留存供貨方蓋章（或簽字）的許可證、營業執照復印件和動物產品檢疫合格證明原件。

八、采購乳制品的，應當查驗、索取并留存供貨方蓋章（或簽字）的許可證、營業執照、產品合格證明文件復印件。

九、批量采購進口食品、食品添加劑的，應當索取口岸進口食品法定檢驗機構出具的與所購食品、食品添加劑相同批次的食品檢驗合格證明的復印件。

十、采購集中消毒企業供應的食品銷售具的，應當查驗、索取并留存集中消毒企業蓋章（或簽字）的營業執照復印件、蓋章的批次出廠檢驗報告（或復印件）。

十一、食品、食品添加劑及食品相關產品采購入庫前，食品銷售服務提供者應當查驗所購產品外包裝、包裝標識是否符合規定，與購物憑證是否相符，并建立采購記錄。采購記錄應當如實記錄產品的名稱、規格、數量、生產批號、保質期、供應單位名稱及聯系方式、進貨日期等。

十二、按產品類別或供應商、進貨時間順序整理、妥善保管索取的相關證照、產品合格證明文件和進貨記錄，不得涂改、偽造，其保存期限不得少于2年。

從業人員培訓管理制度

一、食品銷售服務從業人員包括新參加工作和臨時參加工作的食品銷售服務從業人員必須經過培訓、考核合格后，方可從事食品銷售服務工作。

二、食品安全管理人員應制定從業人員食品安全教育和培訓計劃，組織各部門負責人和從業人員參加各種上崗前及在職培訓。

三、食品安全教育和培訓應針對每個食品加工操作崗位分別進行，內容應包括食品安全法律、法規、規范、標準和食品安全知識、各崗位加工操作規程等。

四、培訓方式以集中講授與自學相結合，定期考核，不合格者待考試合格后再上崗。

五、建立食品銷售服務從業人員食品安全知識培訓檔案，將培訓時間、培訓內容、考核結果記錄歸檔，以備查驗。

食品安全管理員制度

一、負責組織從業人員參加食品安全知識的學習培訓，并做好建立培訓檔案工作；

二、負責組織從業人員健康檢查并做好建立健康檔案工作，督促患有有礙食品安全疾病的人員調整到其他不影響食品安全的工作崗位；

三、制定本單位食品安全管理制度及崗位責任制度等，并對執行情況進行監督檢查；

四、負責檢查記錄食品銷售服務經營過程的食品安全狀況，并對檢查中發現的不符合食品安全要求的行為及時制止和提出處理意見；

五、負責受理投訴舉報工作，對每起投訴舉報要認真記錄并配合監管部門調查處理；

六、接受和配合食品藥品監督管理部門對本單位的食品安全進行監督檢查，并如是提供相關資料和情況；

七、完成上級交給的與保證食品安全有關的其他管理工作。

食品經營過程與控制制度

一、貯存場所、容器、工具和設備應當安全、無害，保持清潔，設置紗窗、防鼠網、擋鼠板等有效防鼠、防蟲、防蠅、防蟑螂設施，不得存放有毒、有害物品及個人生活用品。

二、食品和非食品（不會導致食品污染的食品容器、包裝材料、工具等物品除外）庫房應分開設置。同一庫房內貯存不同性質食品和 物品的應區分存放區域，不同區域應有明顯的標識。

三、食品應當分類、分架存放，距離墻壁、地面均在10cm以上，并定期檢查，使用應遵循先進先出的原則，變質和過期食品應及時清除。

四、冷藏、冷凍柜（庫）應有明顯區分標識，設可正確指示溫度的溫度計，定期除霜（不得超過1cm）、清潔和保養，保證設施正常運轉，符合相應的溫度范圍要求。

五、冷藏、冷凍貯存應做到原料、半成品、成品嚴格分開，植物性食品、動物性食品和水產品分類擺放。不得將食品堆積、擠壓存放。

六、散裝食品應盛裝于容器內，在貯存位置標明食品的名稱、生產日期、保質期、生產者名稱及聯系方式等內容。

七、除冷庫外的庫房應有良好的通風、防潮設施。

場所及設施設備清洗消毒和維修保養制度

一、保持經營場所內外環境整潔，無污染源，內墻、屋頂光潔，地面平整，門窗結構嚴密；

二、食品安全管理員負責食品經營設施設備的日常維護和保養工作，并建立記錄和檔案；

三、設施設備在使用前應詳細閱讀使用說明書并嚴格按操作規程使用，嚴禁違反操作規程異常使用；

四、食品經營設施設備要有“運行”、“檢修”、“暫?！钡臓顟B指示牌標示儀器設備的使用狀態，以免出現異常狀況；

五、建立設施設備管理檔案，做好登記、使用和定期檢定的記錄。

六、加強設備、設施的維修保養工作，做到正確使用，精心維護，使設備處于良好狀態，保證設施設備的長期、安全、穩定運轉，以滿足食品安全工作的需求。

七、食品安全管理人員要對設施設備定期檢查、維修；對在用、備用、封存和閑置的設備，都要定期進行除塵、防潮、防腐蝕等維護保養工作，并做好清潔、潤滑和緊固工作。

食品貯存管理制度

一、貯存場所、容器、工具和設備應當安全、無害，保持清潔，設置紗窗、防鼠網、擋鼠板等有效防鼠、防蟲、防蠅、防蟑螂設施，不得存放有毒、有害物品及個人生活用品。

二、食品和非食品（不會導致食品污染的食品容器、包裝材料、工具等物品除外）庫房應分開設置。同一庫房內貯存不同性質食品和物品的應區分存放區域，不同區域應有明顯的標識。

三、食品應當分類、分架存放，距離墻壁、地面均在10cm以上，并定期檢查，使用應遵循先進先出的原則，變質和過期食品應及時清除。

四、冷藏、冷凍柜（庫）應有明顯區分標識，設可正確指示溫度的溫度計，定期除霜（不得超過1cm）、清潔和保養，保證設施正常運轉，符合相應的溫度范圍要求。

五、冷藏、冷凍貯存應做到原料、半成品、成品嚴格分開，植物性食品、動物性食品和水產品分類擺放。不得將食品堆積、擠壓存放。

六、散裝食品應盛裝于容器內，在貯存位置標明食品的名稱、生產日期、保質期、生產者名稱及聯系方式等內容。

七、除冷庫外的庫房應有良好的通風、防潮設施。

廢棄物處置制度

1、安排專人負責廢棄物的處置、收運、臺賬管理工作；

2、將廢棄物分類放置，做到日產日清；

3、嚴禁亂倒亂堆廢棄物，禁止將廢棄物直接排入公共水域或倒入公共廁所和生活垃圾收集設施；

4、廢棄物應當實行密閉化運輸，運輸設備和容器應當具有廢棄物標識，整潔完好，運輸中不得泄漏、撒落；

5、禁止將廢棄物交給未經相關部門許可或備案的廢棄物收運、處置單位或個人處理；

6、不得用未經無害化處理的廢棄物喂養畜禽；

7、建立廢棄物產生、收運、處置臺賬，詳細記錄廢棄物的種類、數量、去向、用途等情況，并定期向食品銷售服務監督管理部門及環保部門報告；

8、企業負責人應實時監測單位廢棄物的處置管理，并對處置行為負責。

食品安全突發事件應急處置方案

為規范食物安全事故應急處置工作，及時高效、合理有序地處理 食品安全事故，把損失減少到最小，根據《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國食品安全法》、《國家重大食品安全事故應急預案》等法律法規和規章要求，結合本單位的實際情況，制定本預案。

一、領導小組

成立食品安全事故應急處置領導小組，負責本單位食品安全事故應急處置工作。組長： 副組長： 組員：

二、應急處置程序

（一）及時報告

發生食品安全事故后，有關人員立即向食品安全事故應急處置領導小組報告；立即停止生產經營活動，封存導致或者可能導致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、設備設施和現場。自事故發生之時起2小時內向所在地縣級人民政府衛生部門（聯系電話：）和食品藥品監督管理部門（聯系電話：）報告，報告內容有：發生食品安全事故的單位、地址、時間、中毒人數及死亡人數，主要臨床表現，可能引起中毒的食物等。并按照相關監管部門的要求采取控制措施。

（二）立即搶救

在第一時間組織人員，立即將中毒者送醫院(120)搶救。

（三）保護現場

發生食物中毒后，在向有關部門報告的同時要保護好現場和可疑食物，病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具容器、餐具等不要急于沖洗，病人的排泄物（嘔吐物、大便）要保留，提供留樣食物。

（四）配合調查

負責人及有關工作人員，要配合食品安全監督管理部門進行食品安全事故調查處理如實反映食品安全事故情況。將病人所吃的食物，病人中毒的主要特點，可疑食物的來源、質量、存放條件、加工烹調的方法和加熱的溫度、時間等情況如實向有關部門反映。

三、事故責任追究

對事故延報、慌報、瞞報、漏報或處置不當的，要追究當事人責任；食品安全事故應急處置領導小組要組織力量做好中毒人員的安撫工作，確保不讓事態擴大，任何個人不得自行散布事故情況信息，造成嚴重后果的要追究其法律責任。

? 零售藥店轉正工作總結 ?

零售部工作總結20*x年以來在支行領導班子的正確帶領和上級行專業部門的認真指導下我部堅持以市場為導向以經濟效益為中心以組織資金拓展市場調整資產結構培植黃金客戶尋求贏利最大化為目標踏踏實實攻克難關較圓滿地完成了本年度的各項工作現將具體情況形成總結如下

一、客戶部200x年工作的簡單回顧

(一)存款工作

1、單位存款方面20*x年支行的單位存款增勢迅猛截止12月31日單位存款余額達萬元較年初凈增萬元較上年同期增加了萬元完成年度計劃的%單位存款旬均增長萬元完成年度計劃的%。其中新增單位存款主要是xx市財政局社保資金戶的億元增量和xx理工大學的億元存款。在這項工作中支行堅持穩定老客戶努力拓展新客戶的營銷原則。全年重點抓了以下幾項工作

第一加強領導落實責任。年初支行多次召開單位存款工作會議認真總結經驗制定了今年的單位存款工作實施方案。明確了工作步驟將各項指標分解落實到基層并按季指定了相應的考評方案和獎懲措施增強了基層單位的責任感和緊迫感提高了員工的積極性和創造性。

第二更新觀念強化管理。一是從轉變觀念入手多次組織對員工的學習培訓使大家樹立了“圍繞效益瞄準市場主動出擊全員創利”的經營理念變“要我攬儲”為“我要攬儲”。二是堅持以“管理出效益”為原則強化對內管理狠抓服務質量。我行成立了“營銷存款工作領導小

第三抓住契機努力增存。4月份總行批準了我行向理工大學發放3億元貸款項目。此筆貸款按理工大學的原意應按工程進度分期、逐筆發放。但我行本著早放款早受益、創造最大效益的想法經與理工大學多次協商在迅速做好貸前調查及一系列相關工作的情況下于4月30日向理工大學全額發放了3億元貸款至年末滯留資金過億元該校收取學費的資金帳戶也轉到我行對我行完成全年單位存款任務起到了關鍵作用。

2.儲蓄存款工作至2006年末支行儲蓄存款余額達萬元較年初凈增萬元較上年同期增加了萬元完成年度計劃的%;儲蓄存款旬均增長萬元完成年度計劃的%;其中外幣儲蓄余額折合人民幣萬元較年初凈增加萬元完成年度計劃的%;教育儲蓄余額萬較年初凈增萬元完成年度計劃的%。在第一季度的“迎新春”活動中支行立足于搶先抓早積極部署群策群力在本次活動中取得了較好的成績。支行外幣儲蓄余額折人民幣高達萬元獲得外幣儲蓄先進單位稱號支行營業部人民幣儲蓄較年初凈增萬元獲得儲蓄先進集體稱號景陽分理處的張祝平同志榮獲先進個人稱號。

(二)中間業務截止12月末支行中間業務收入成績喜人實現萬元較上年同期增加萬元完成年度計劃的%。其中代理壽險工作成績突出全年共計實現保險代理業務保費收入萬元較上年同期增加余萬元為支行創效萬余元此外銀行卡中間業務收入也達到了較高水平(歡迎訪問范文網

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