公司管理方案|公司管理方案(集錦19篇)

公司管理方案(集錦19篇)。

? 公司管理方案 ?

關于成立新公司草案

第一章：概要 第二章：公司介紹

一、創辦新公司的思路和情況

二、公司預計成立時間、形式

三、公司股東背景資料、股權結構

四、公司業務范圍

五、公司的目標和發展戰略 第三章：市場機會分析

一、環境分析

二、行業競爭者分析

三、入市機會評估 第四章：營銷計劃

一、營銷形式

二、營銷策略與技巧 第五章：財務計劃

一、成本、費用與收益分析

二、財務管理 第六章：團隊管理

一、核心團隊介紹及職責

二、激勵與約束機制

三、人力資源需求

四、外部合作關系 第七章：計劃實施 附錄

一、概要 本方案將從行業市場定位、營銷策略及管理與盈利模式等展開構想，以期達到為決策者提供參考依據，文中省略了關于企業戰略規劃的細述，對部分標題內容僅做提綱性描述。公司介紹

二、1、創辦新公司的思路和情況 成為一家優秀的裝飾企業是我們的夢想，并在此基礎上努力做到最好，我們知道裝飾行業是一個市場容量大，入市門檻低，同質化程度高，競爭激烈又極度不規范的行業。目前，多數企業采用公司設計師接單，項目經理分包等形式作為公司主要運營模式。關于盈利，裝飾公司的利潤主要有以下幾點：（1）工程分包費 為了減少公司管理成本，通常裝飾公司會將所簽合同與實際支出的差價作為公司的毛利潤（一般在30-40%），其余部分（60-70%）會轉包給與自己有固定承包合同的項目經理，這樣利潤公司利潤雖然比直接施工要小，但利潤相對固定，各公司報價、材料、施工等值不同決定了轉包比例也不同。注：一般情況下項目經理要拿出3%的工程價作為質量風險金壓在公司，待工程保質期結束返還。（2）公司正常的管理取費 一份家裝合同主要分為直接費和間接費，直接費主要指的是工程中施工預算費用，管理取費屬于間接費一般包括：設計費3%-5%、管理費8%-15%、稅金及遠程施工費等。（3）施工輔料費 為了保證施工材料統一及企業利潤最大化，很多公司會將工地常用輔材如細木工板、石膏板、木方、輕鋼龍骨、乳膠漆、油漆等進行倉儲，這樣既能保證材料的統一性，又能避免項目經理的道德風險，同時也為公司創造一些額外利潤，一般材料利潤在15—25%之間。（4）主材利潤 裝修主材主要包括：地板、瓷磚、潔具、櫥柜、木門、窗簾等，現在越來越多的主材供應商會依賴裝飾公司推薦提高銷量，這給裝飾公司進行資源整合提供機會實現合作，增加利潤點。新公司定位在10—15人之間的中小型公司，計劃前期投入20萬左右，預計年產值在300—400萬，計劃一年內收益，預設立部門有設計部，市場部，客戶服務部，工程部，財務部等，采用垂直管理架構，這是一家規模小起點高、注重品質，具備團體作戰又擁有激情的企業，尋找差異化，將每一個客戶接觸點做到極致！我們的目標客戶群體定在中檔以上（競爭激烈），和眾多高手過招爭奪資源以期完成產值，為此我們需要擁有超越對手的能力和相應市場的速度，以及強烈的服務意識。

在新公司明確了競爭環境和目標之后，執行力是實現經營目標的決定因素！

2、公司預計成立時間 2009年8月籌備—9月初開業

3、公司股東背景介紹及股權結構 待定

4、公司業務范圍

裝飾設計，施工，材料，與家居有關的一切！

5、公司的目標和發展戰略 2009年8月—9月，是新公司籌劃制定目標方案及分解戰略步驟的準備期，至2009年未，計劃完成100萬產值任務，實現完工在建樣板房20—30個，在開業一年內實現品牌建立，產值任務達標，兩年內形成設計，施工，材料銷售等業務組合，進入合肥家裝界主流品牌，為此，2009年確定為“開局之年”，2010年將是“產值年”新公司的營銷策略，計劃，工作步驟將會按照清晰的發展目標制定和實施。

三、市場機會分析

1、環境分析 裝飾行業年產值近2萬億，年均增長18%，裝飾裝修已成為消費者僅次購房以外第二大消費支出。目前，家裝業總產值首次超過了家電業、汽車業和牛奶業，裝飾行業市場容量大，發展速度快，行業分布廣，為一般傳統行業所不及，是典型的朝陽產業，是拉動國民經濟增長點重要力量。合肥市2008年GDP 億元，增長率 %，增幅達中部六省市之首。合肥市商品房均價4150元/平米，隨著前幾年房地產的持續熱銷，大多數新房將集中在2009年交付，每年新交付樓盤眾多，合肥07年商品房銷售1028萬M2，08年銷售800萬M2，二手房和二次裝修房約400萬M2，加上望湖城、天鵝湖、報業園等三十多個單位集資房面積約200萬M2，再加上歷年存量房約500萬M2，合計建筑面積達2928萬M2，以每套100 M2 計，合計套，以其中一半準備裝修計，需裝修套數為套，以每套裝修費（不含主材）元計，總產值達億元，將超過08年家裝約44個億的總產值。濱湖新區等百萬平米大盤交房量都在套以上，市場潛力巨大。品牌裝飾公司所占市場份額不足20%，裝飾成熟度低，消費者尚處于初級價格階段，大多數競爭對手營銷能力不強。另外，家裝市場是一個低關注度的行業，也就是說消費者在沒買房子甚至沒拿房子的時候，是不會注意家裝信息的。這個特點決定了我們能夠通過短時間快速切入市場。目前，裝飾行業的競爭力主要體現在設計、施工和管理等方面上，而這些往往是經過一定努力和創新都能夠獲取相等的技術和能力。作為一家新公司我們需要充分挖掘我們的優勢，在同樣提供優質服務的同時我們要和大公司比價格，引導客戶理性消費，和小公司我們要比精細比價值，比物有所值，市場前景還是很樂觀的！

2、行業（競爭者）分析 目前合肥市大小裝飾公司預計有1000多家，普遍處于中小規模狀態，其設計水平，營銷策略，管理能力均不能滿足市場需求，大多數公司集中在百花井，望城大廈，CBD，財富廣場等地，其中產值在1000萬以上的有7—8家，其中山水，華然，川豪，星藝，業之峰，大維屬一線品牌，均有自身特點及客戶群體。山水 老客戶較多，設計水平突出，設計師實行7=1團隊合作模式，公司經常帶領設計師去開拓視野、增強技藝，近期推出7年成長感恩回饋優惠活動，對材料采用招標的方式進行整合，《山水商城》和《山水生活》因缺乏必要的策劃支撐以失敗告終。華然 品牌被公眾認可，推出顧問式服務，服務好（有9個客服分工對所有訂單進行跟進，客戶人員很懂裝修知識、服務技巧），公司成立時間長，是合肥市最早一批裝飾企業，公司收費價格高，注重員工技能培訓，占領了合肥一部分高端市場。川豪 目前外地品牌在合肥做到最好的，有自己的櫥柜，木門加工廠，合肥公司內有3000平米材料展廳可為客戶提供一站式家居服務

大維 前期以價格取勝，重視工程形象（項目整潔、堆放、著裝整齊），帶客戶看工地促進簽單，現在置地投資廣場成立高端工作室，以此搶占高端市場。星藝 廣東裝飾品牌是目前合肥家裝市場實力派，不過由于內部管理混亂，合肥市場現已存在兩家獨立廣州星藝裝飾，各做各的，讓老百姓很迷惑。百度 走綜合性價比、套餐路線（），想走高端設計的路線 城市人家 深根小區，走性價比路線，工程價打折，但管理費不打折。提升品牌力度及售后服務、工程質量是目前競爭對手主要的策略之一，善于概念營銷炒作卻效果甚微，有得有失。

四、營銷計劃

1、家裝營銷形式（1）業務員跟蹤客戶這是一種最傳統的也是目前幾乎所有裝飾公司最常用的營銷方式，通常是公司安排業務人員直接到小區發宣傳單接觸客戶，主要工作方式就是通過簡單介紹公司概況，工藝，盡量做到引起業主的注意，然后隨其引入小區的辦公點或展廳或樣板間內，然后由主談設計師詳細與客戶溝通，他們作為輔談跟進補充。

（2）電話營銷銷，業務員或前期市場開拓人員通過各種方式或手段，從售樓處或物業公司 處搞到大量客戶資源。然后電話咨詢或邀約，當客戶積累一定程度可以通過公司組織“家 裝課堂”“家裝直通車”等活動進行配合，不過客戶不太喜歡這種方式，主要是對自己資 源泄露反感。（3）小區終端擺臺活動，在業主辦理入駐手續期間，以物業名義進行現場免費咨詢等活動。定期的舉辦家裝直通車等終端促銷活動。另外，也可以利用小區公益廣告牌提示牌，樓層提示牌，單元公告欄，車庫入口提示牌，門衛的遮陽傘，信箱提示廣告等，來進行宣傳。

（4）展會活動，有選擇的參加行業內和媒體舉辦的各種展會活動，針對的推出符合消費者口味的優惠政策，促成簽單，提高品牌知名度和行業影響力，利用各種宣傳方式，橫幅，X展架，易拉寶等等。盡量搶占有利位置，維護公司對外整體形象。

（5）工地推廣這是現在大多數中小家裝公司（甚至大多數“游擊隊”）最有影響的營銷方式.百聞不如一見，讓客戶親臨施工現場，親眼觀看施工工藝，親自察看材料的真假，親自體驗現場工地的管理，這是贏得客戶的關鍵所在，具體方式是公司的業務員或設計師，在通過初期的接觸以后，引導客戶，“說得再好，不如親自看看施工現場”所以，有經驗的設計師或業務員，會挑選一些優秀的施工工地去看，而一般的或有所欠缺的工地，哪怕距離很近，也不會帶客戶去，要不然前期良好的溝通會化作泡影。（6）“家裝套餐促銷”或“家裝解決方案”推出若干套餐裝修，詳細介紹其具體套餐內容，做到讓消費者心理有數，打消他們的后顧之憂，體現透明、誠信裝修的服務理念。

（7）樣板房征集這種方式一般只針對重點樓盤實施。公司在小區征集一套零利潤的房屋，然后進行裝修后作為樣板間推廣。也有的公司直接投資小區買一套按揭的房子，在小區業主入住之前，提前全部裝修裝飾完畢，做得比開發商的樣板間還好，家具電器等都全部配齊，這種方式，影響力極強，關鍵在于把握了時間，并且展示了公司強大的經濟勢力和設計能力

（8）網絡攔截主要是借助網絡工具，在較大的房產網站，如搜房或合肥論壇，還有社區網 站上，在業主論壇上發布大量的公司和設計信息，這是目前比較流行的營銷手法，但這 種方式要求有專門的網絡推廣人員，利用網絡來傳遞信息，速度快，影響面廣，所以 必須講究技巧與方法，最好是抓住各論壇的版主（斑竹）。這樣公司的宣傳帖子才不致 于“拍磚”。

（9）傳統媒體的攔截報紙，電視，電臺這些傳統媒體，依然占據了大量的受眾面，所以精心選擇一個媒體，精心做好宣傳策劃與宣傳突破口，一樣可以取得比較滿意的效果。當然還有其它的廣告宣傳方式比如：車身廣告，站牌宣傳欄，大型公共場合的燈箱廣告宣傳等等。注：合肥各媒體描述 報媒 描述 公眾認可度 目標客群認可度 機關報，發行量20萬，主要在合肥發行；側重城市新聞，公眾接受度高、訂閱率高，是政 95 90 合肥晚報 府、企事業單位必讀的媒介，是合肥最有影響力的媒介。主力客群在28-55歲的群體 發行量35萬，主要在全省范圍發行，合肥發

80 新安晚報 行量大約15萬。主力客群在35-55歲的群體 發行量20萬，合肥大約12萬，近期發展較為 75 75 迅速，主要在零售領域，側重經濟。主力客群安徽商報 在25-40歲的年輕群體 全省發行20萬，合肥發行8萬，訂閱量6萬，65 85 側重于市場信息、財經類，主力客群在30-45市場報 歲的群體

2、營銷策略與技巧（1）樓盤情報的收集 A、開發商的信息包括：銷售總監，聯系電話，樓盤廣告資料，主要消費群體，樓盤的銷售情況，空置率是多少，入住率是多少，入住時間是什么時候，是投資型還是居住型樓盤，是商品樓還是回遷戶，這所有的信息，對于投資決策來說都是非常重要的。B、物業公司方面的信息情報：小區的信息包括建筑類型（板樓，塔樓），本次入住的戶數，日期，周邊的交通，價格，主力戶型（最好是先期進入小區量房）。物業擬招商的情況，價格、租金，租賃位置優劣等。

（2）對公司情況的了解 首先，我們對自身定位的認識，我公司的特點，我公司的優勢，我們能給客戶提供的服務。第二，業務員對于公司業績的了解，如果這個小區是該樓盤交付的第二期，公司有無在上期小區中做過工程。第三，對于公司現有的業務員和設計師的配置，有沒有適合該小區的主管及相當水平的設計。

（3）竟爭對手情報的收集 我們要了解交付還有那些公司同時參加，他們公司的定位是什么？包括（價格定位，營銷手段定位，客戶群體的定位），分析他們會采取什么樣的手段？他們的設計和質量如何？比我們實力強的公司有幾家，和我們差不多的是那幾家？比我們勢力差的又有那幾家？了解的越多，成功的可能性越大。（4）宣傳資料及方案準備 針對該小區的主力戶型，要有二至三套不同的設計方案，這些方案包括原始平面圖，地面布置圖，頂面布置圖，重點墻面的立面圖，客廳或臥室玄關等重點部位的三維效果圖。主力戶型的平面圖最好是能噴繪貼到辦公點的墻面，做到直接吸引客戶的眼球，另外，還需要制定相應的針對小區的報價。（基礎報價，不含水電改造）（5）針對小區的客戶群體，我們要有針對性地對進駐該小區的業務員和設計師進行強化培訓，讓他們熟悉客戶群體，熟悉公司設計方案，熟悉小區里其它公司的概況，這樣就能做到心中有數，有的放矢。（4）整合資源 公司在開發某小區的前期，在交付鑰匙的前期，可以有針對性的進行前期廣告宣傳，同時，還可以利用媒體和物業管理的名義組織公益性的活動。內容包括：戶型解析，家裝材料、工藝講解，建材團購活動等。在宣傳策略上，突出媒體和物業管理為主辦方，而我們企業作為被邀請方，這樣緩解了客戶的抵觸情緒，未簽單時采用廣告發布、業務員拉單、加強物業公關等多種方式進行，簽單時，采用電話營銷、參觀樣板房、工地推廣等方式，爭取做就將一個小區做透做強。附裝修客戶消費心理圖：

五、財務計劃 1，成本、費用與收益分析 預計前期固定投資在20萬左右，以置地投資廣場150平米辦公面積計算：

項 目

直接費用：

可變費用

房 租 150㎡×60元/㎡=9000元/月×12=元/年 裝 修 150㎡×400元/㎡=元 辦公設備 元 辦公家具 元 物業費 150㎡×元×365/天=元 其 他 8100元 ? 員工工資 直接費用： 可變費用

總經理

1×3000=3000×12= 設計部經理 1×1500=1500×12=

設

計

師

3×1000=3000×12=

設計助理 2×800=1600×12=

市場部經理 1×1500=1500×12=

業務員

5×800=4000×12=

前臺接待 1×800=800×12=9600

會計 文員 1×1000=1000×12= 1×800=800×12=9600

工程部經理 1×1500=1500×12=

企劃

1×1000=1000×12= 辦公用品及物料 固定 可變費用

辦公用品

1000×12=

企業宣傳（小區設點、展會）5000×12=

其他：（交通費）等 3000×12= 總計：固定投資＋員工工資＋辦公、企宣=元/年 注：盈虧平衡（保本）分析： 盈虧平衡點=固

定

費

用

/

邊

際

收

益

率

邊際收益率=100%—（預計簽單成本/預計簽單額）—（可變費用/預計簽單額）

例如：預計年簽單元，簽單成本為元/%=元 收益率為：100%—（元/元=%）—（/元=%）=% 說明：以新公司年簽單200萬元計算，140萬為簽單成本占簽單額70%，辦公用品及其他費用占簽單額%，因此，可變費用總額為＋=0.，邊際收益率就是100%—%=—0.=，公司當年總費用為減去辦公用品和其他可變費用元得出固定費用元，因此，盈虧平衡點就是：固定費用元/邊際收益率=，也就是說公司當年必須簽單才能保本。2，簽單收入預測 要達到保本簽單元，按平均單量元計算需要53個簽單客戶，按簽單成功率20%計算公司需要265個有效客戶（方案客戶），目前公司5名業務人員按每人每月最低5個有效客戶計算，根據每月交房小區變化做適當調整。3，財務管理 略

六、團隊管理 1，核心團隊介紹及職責 待定 2，激勵與約束機制 詳見各部門薪酬及制度 3，人力資源需求 新公司主要設立部門有：設計部、市場部、工程部、行政部、企劃部、財務部 具體人數經決議后待定。4，外部合作關系 保持良好對外合作關系有利于工作的進展，這里主要涉及合作關系有：材料供應商、房地產開發商、物業公司、媒體等。

七、計劃實施 目標確定以后，接下來就是實施，開業前需要完成的事情有：

1、核心團隊職責及合作方式確定、新公司報價系統、薪資體系、績效考核等確定。2、2009年8—9月，營業執照辦理、辦公場地選址、裝修設計和施工、辦公設備及家居采購、宣傳物品制作、材料商洽談、人才招聘、培訓等。附：啟動成本明細 項目 所需數量 單價 總價 房 租 150㎡×60元/㎡=9000元/月×12=元/年

裝 修 150㎡×400元/㎡=元 辦公設備 元 辦公家具 元 物業費 150㎡×元×365/天=

其 他

8100 ? 結束語: 新公司成立的價值在哪？我們要達到什么樣的目標？為什么比別人更有優勢來做這件事？是否已建立起支撐新公司有效運轉的管理體系和核心團隊？ 最后，祝天下裝飾界有識之士創業成功！讓我們一起努力！QQ:

附：管理文件匯編 1.設計部文件 《客戶洽談說明》、《客戶服務流程》、《設計部工作流程、工作制度》、《主材樣板冊》、《設計圖紙標準》、《設計費收費標準》、《設計合同》、《工程施工合同》、《客戶驗收標準》、《統一報價系統》 2.行政文件 《員工守則》、《薪酬管理體系》、《績效考核辦法》、《部門作業流程》、《員工福利制度》 3.市場部文件 《業務員日報表》、《客戶跟進記錄表》、《業務動態表》、《市場部業務聯轉單》、業務員周工作總結，月工作計劃 4.工程部文件 《材料選購表》《材料申購單》、《材料驗收單》、《工程部工作流程、管理制度》、《施工現場安全管理規定》、《文明施工規章》、《施工進度計劃》、《項目分包合同》、《質量標準》、《施工過程驗收單》、《項目變更單》、《現場交接記錄》、《施工日志》、《巡檢處罰單》、《完工自檢單》、《竣工驗收單》、《保修單》、《工程款申請表》 5.財務部文件 《財務部工作制度》、《財務報銷制度》、《完工項目歸檔資料明細》、《財務月報表》、階段性財務分析報告 6.客服文件 《客戶信息匯總表》、《售后服務標準》、《客戶回訪調查表》、《投訴申告記錄》、《維修派單記錄》

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1、監視和測量裝置控制程序

此程序對為產品符合確定的要求提供證據的監視測量裝置的提供、保管、校準和使用進行控制，以確保監視和測量活動可行并與監視和測量的要求相一致的方式實施。經過適當的檢驗、測量與測試設備的控制及校正工作，使驗證設備維持其準確度，從而保證產品的測量品質，并使測量儀器控制有章可循。

2、顧客滿意度調查控制程序

規定主動定期調查，收集客戶有關的信息，對收集的意見進行綜合分析，以測量和評價客戶對公司產品和服務的感受，從而測量評價質量管理體系業績，并將此信息作為體系運行有效性證據之一，輸入管理評審活動之中。測量和監視客戶滿意程度的內容，應當考慮與質量和食品安全要求的符合性、滿足顧客的需求和期望以及產品價格和交付等方面的情況。

3、內部審核控制程序

為落實執行本公司的食品安全管理系統，進而發現問題、改善問題、解決問題，需透過本身內部查核程序，方能提出改善建議，為使內部查核的相關作業有所遵循，特制定本程序。

4、產品監視和測量控制程序

我公司建立了監視，測量、分析和改進過程，明確對包括統計在內的適用方法及其應用程度，確保公司采購的產品符合規定的要求。適用于采購的產品以及生產的產品（含半成品）的監視和測量過程。營運部負責對產品質量進行監視和測量，倉庫負責采購產品數量的驗收。

5、不合格和潛在不安全品控制程序

目的在于對不合格品進行有效控制，并給予適當的處置，確保前一過程的不合格品不輸入下一過程，防止不合格品原預期的使用和交付。適用于本公司采購產品、服務的不合格以及建筑智能化（包括計算機系統集成）、機電和安全技術防范系統等工程的涉及、安裝和服務的不合格的控制。

6、糾正和預防措施控制程序

為使本公司因活動、產品、服務所產生的不符合事項及潛在不符合事項，采取必要的糾正及預防措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格發生，并使所有糾正與預防措施有所遵循，特制定本程序。預防措施與潛在問題的.影響程度要相適應。

本公司因活動、產品、服務所產生的不符合事項（亦稱異常狀況）及潛在不符合事項都在此程序控制的范圍內。

7、生產和服務提供過程控制程序

本公司的膳食服務的生產過程是在收空格條件下生產的，其受控條件在質量體系文件和產品實現的策劃文件中進行了規定。目的在于使生產和服務過程得以有效控制，保證產品按計劃實現，并符合規定的要求。適用于產品生產過程的管理，包括食品制作和窗口五福過程的控制。

8、突發事件準備和響應

此程序用以識別潛在事故、緊急情況和事件，對其規定預案，以做出響應，防止和解決可能伴隨的食品安全影響。應對突發事件處理方案進行評審或操練，保持相關記錄以證實對其進行管理，其結果應作為管理評審的輸入。尤其在實際發生事故或緊急情況之后。

9、與產品有關的要求和評審

本公司各部門應充分了解客戶的要求和期望，準確地理解客戶意圖，確定客戶對膳食服務的要求，并在制度上予以明確，以達到客戶滿意。針對客戶對產品有關的要求，公司在對客戶做出承諾之前，要對其內容做出評審。

10、客戶溝通

公司有關人員應采取積極的方式保持與客戶的溝通。

溝通的方式包括：電話、電子郵件、會議、文件、傳真、信函、研討會、座談等。溝通的內容包括產品和服務的需求信息、合同信息、產品和服務效果的評價信息等。特別應識別和評價庫戶對于產品的安全要求。

二、公司用工管理

文化及技術結構符合標準

第一條：本公司需用員工一律實行聘用制：聘任的基本原則：

（一）按需設崗，按崗定人，按崗按責計酬。

（二）任人為賢，擇優錄用，不求全責備，鼓勵能人兼職。

（三）堅持雙向選擇，優化組合，逐級聘任。

（四）確定編制，從嚴掌握。

第二條：新進員工的聘用，根據工作的需要由用人部門申報，由人力資源部統籌計劃，經批準后錄用。

第三條；被聘人員以學識、品德、能力、經驗、體格適合于職務或工作為原則；但特殊需要時不在此限。

（一）管理干部

1、對外招聘的管理干部，必須具備大專以上學歷，身體健康、熱愛本職工作，并具有一門以上專業技術等素質。

2、對內招聘的管理干部，應具有一定的文化程度和寫作表達能力，有一定的管理經驗，愛崗敬業，遵紀守法，具有良好的專業技術。

（二）一般員工

男性45歲以下，女性40歲以下，初中以上文化程度，身體健康，五官端正，遵紀守法，具有專業崗位技術。經全面考核面試后才能聘用。

試用及報到。

新聘人員由人力資源部面試過后才能試用，試用期為二個月，期滿合格者方予錄用。

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企業銷售中心管理方案

最近應聘企業銷售經理時，在聽了人事部經理半個多小時企業情況介紹后而寫的營銷中心內部管理草案。

由于是對方要求根據自己經驗寫部門管理制度，所以結合自身多年銷售工作經驗和小企業市場工作的開展情況，提出建立由總經理負責制的國內營銷中心部門運作體系。

一、銷售組織機構

為了實現銷售管理機構“簡明、快速、高效”的目的，采用人員定位、崗位明確、考核規范的層級領導制度，具體組織架構圖如下：

二、各職能部門/人員的崗位職責

1、銷售總監（略）

2、市場部（略）

（1）大客戶經理

（2）區域業務經理

3、服務管理部（略）

（1）營銷助理

（2）文案設計

三、人員薪酬制度

1、銷售人員薪酬制度

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建設集團分公司應急準備與響應管理方案

一、編制目的:

為確保我分公司在各類事故、事件發生后,能迅速地開展搶險救災工作,最大限度地降低員工和相關方的生命、財產風險,特制訂本分公司緊急準備與響應管理方案。

二、適用范圍:

分公司范圍內在建工程發生高空墜落、觸電、環境污染、防汛抗臺、食物中毒等事故、事件的搶險、善后處理,火災事故的應急處理參照分公司《消防安全管理制度》中所規定的預案要求進行。

三、組織措施:

分公司成立應急響應指揮部,由分公司經理任總指揮,分公司生產副經理任副總指揮,下設現場指揮組、搶險聯絡組、治安保衛組、善后協調組四個分支機構。

1、現場指揮組:由分公司副總指揮任組長,工程部科長任副組長,事故/事件項目項目經理、安全員、施工員等任組員(具體成員由現場視事故、事件情況確定)。其任務是及時了解事故情況,組織指揮現場搶險,保持與集團公司、當地建設行政主管部門和其它相關政府職能部門的聯絡、溝通,負責及時通知傷亡人員的家屬。

2、搶險聯絡組:由事故/事件項目項目經理任組長,現場施工員任副組長,各班組長及相關人員任組員。其任務是根據現場指揮組的指令,及時布置落實現場的搶險救災工作,并負責落實對傷病員的陪護工作。

3、治安保衛組:由工程部科長任組長,事故/事件項目安全員為副組長,分公司工程部有關成員、項目治安員及其它相關人員任組員。其任務是對現場秩序進行維護,做好對事故/事件現場的保護工作,限制人員的進出,做好對當事人及相關人員的詢問記錄工作,并保持與當地公安部門的聯絡、溝通。

4、善后協調組:由分公司綜合辦主任任組長,分公司工會負責人任副組長,分公司工程部、綜合辦相關人員、事故/事件項目工會負責人任組員。其任務是妥善安排傷亡人員家屬的吃、住、行等問題,安排對受傷人員的慰問、探視,組織按國家有關規定對當事人進行賠償,保持與當地勞改部門的聯絡和溝通。

四、事故/事件處理流程:

五、事故/事件處理程序:

1、事故/事件發生后,第一發現人應大聲呼救,并及時通知項目負責人,立即啟動項目緊急準備與響應方案。

2、項目部在接到事故/事件信息并經確認后,組織項目義務救護隊伍進行施救,同時向當地醫療衛生部門(120)請求援助。立即向分公司上報事故/事件的初步原因、范圍、估計后果。安排專人保護好事故/事件現場,對相關人員進行控制,限制人員的進出。

3、分公司在接到事故/事件信息后,立即通知本預案相關的部門和人員,啟動分公司緊急準備與響應程序,通知集團公司相關部門和人員,并盡快趕赴事故/事件現場。

4、指揮部成員趕赴現場后,立即按分工,組織現場指揮組、搶險聯絡組、治安保衛組、善后協調組進行搶險工作。

5、當事人被送進醫院進行搶救后,指揮部應及時做好與當事人家屬的接洽與招待工作,并按分工落實好與集團公司和政府有關職能部門的聯系、溝通工作。

6、現場搶險和當事人的急救工作基本完成后,善后協調組根據國家有關法規對傷亡人員進行賠償,切實維護職工的生命、財產利益。

7、指揮部和事故/事件項目部與集團公司和政府有關職能部門大力配合,對事故/事件原因進行調查取證,提交事故/事件調查報告后按集團公司、分公司有關制度對有關責任人進行處理。

? 公司管理方案 ?

為加強公交企業監督管理，保障財政補貼資金有效落實，結合《晉城市公共交通條例》《晉城市公共交通運營補貼辦法》等相關文件制定本方案。

本方案適用于晉城市主城區范圍內的公交企業?？己俗裱_、公平、公正原則,每年度為一個考核周期。

一、設立考核機構

由市交通運輸局牽頭，會同市財政、國有資產管理等部門人員組成考核組，組長由市交通運輸局分管領導擔任?？己私M下設辦公室，辦公室設在市交通運輸局綜合運輸管理科，主任由市交通運輸局科室負責人擔任，具體負責公交企業年度考核工作。

主要工作職責：

1.制定、修改本考核辦法；

2.設定年度考核目標值；

3.組織開展考核工作；

4.組織開展年度公交企業滿意度調查工作；

5.公示考核結果并報送有關部門。

二、設置考核指標

1.公交企業績效考核內容：由設施與服務、安全與穩定、運營效率、行業處罰、任務落實、企業創收6部分17個指標組成。重點考核公交企業在運行質量和社會效益、資金運營效率及投入合理性、承擔部分政府指令性工作計劃和任務落實情況。

2.考核指標采用百分制，總分為100分。績效考核體系及指標取值按照年度滾動調整與優化。

三、考核程序及要求

1.考核工作辦公室每年初設置調整考核目標值，向公交企業下達考核方案。

2.考核工作組每年底組織開展年度公交企業滿意度調查工作，對公交企業進行考核評分，提出意見并由參加考核工作的人員簽字確認。

3.考核工作辦公室將考核結果及意見上報考核組組長進行審核，形成考核結果。

4.考核工作辦公室自考核結果確定之日起15個工作日內向被考核單位進行公示，公示期為7個工作日。公交企業對考核結果有異議的，可以自收到考核結果之日起10個工作日內向考核工作辦公室申請按本方案的有關規定重新考核。不予重新考核的，考核工作辦公室應當書面向公交企業說明理由。

5.考核結果抄送市財政局、市工信局等相關部門，作為預撥公交企業運營補貼的重要依據。

四、考核結果運用

1.根據年度考核得分，將公交企業運行績效劃分為優秀（考核得分≥85分）、合格（65分≤考核得分<85分）及不合格（考核得分<65分）三個等次。完成目標值且考核優秀的按考核基金增值部分的50%進行獎勵；完成目標值且考核合格的按考核基金增值部分的20%給予獎勵；未完成非主營業收入目標值的不予以獎勵，且從年度補貼資金中扣除未完成差額。考核不合格的直接扣除年度補貼資金總額的5%。

2.公交企業可將考核結果作為決定聘任或者解聘企業經營管理層及其報酬事項的重要依據之一。

3.公交企業應針對考核中被扣分的項目提出具體整改措施并及時整改。

五、監督管理

1.考核人員在考核過程中徇私舞弊的，由考核組取消其考核資格，并向其所在單位通報。在考核工作中利用職權謀取利益或者侵犯公交企業合法權益的，由所在單位依法處理。

2.被考核單位在考核過程中弄虛作假的，考核結果視為不合格；有其他違法行為尚未受到處理的，應當依法處理或者移送相關部門處理。

3.本方案由考核組辦公室負責解釋。

? 公司管理方案 ?

大理鴻元物業管理有限公司是大理市工商行政管理局于3月19日批準成立的，公司注冊資本伍是萬元，在冊股東共兩人，分別是：大理鴻元經貿有限公司，出資額為40萬元，占公司注冊資本的80%；大理鴻元房地產開發有限公司，出資額為10萬元，占公司注冊資本的20%；公司于9月7日取得了大理州建設局頒發的物業管理叁級資質證書。于月通過了ISO9001：200國際質量認證。公司于3月31日出資購買大理蒼山感通山泉有限公司。公司成立以來，始終秉承“追求完美，真誠永遠，業主至上，用心服務”的管理理念，先后管理了十個小區。其中自建小區五個：鴻元小區.鴻泰花園.泰興鴻元商住樓，鴻誠廣場，鴻鑫佳園。對外托管小區五個：興隆園小區、茫涌小區.警苑一區，警苑二區、統計局宿舍，員工隊伍從原來的十多個人逐漸發展壯大到現在的七十人。公司下設：總經理室、副總經理室、辦公室、財務部、保安部、保潔綠化部八個部門。組織結構：總經理1人、副總經理1人、辦公室主任1人、財務部出納1人、工程部4人（經理1人.水電工3人）、小區管理處7人（其中主任6人.管理員兼保安元1人）、保安部39人（保安組長5人.副組長1人，保安員32人、門衛兼保安1人），保潔綠化部14人（保潔綠化工9人、車棚管理員5人）。物管公司管理戶數1639戶，管理面積近170000平米。物業類別有住宅.別墅.商鋪.倉庫和停車場。公司通過近十年的管理服務，為所管理的小區創造了舒適.優美.整潔的生活環境，營造了多彩的社區文化生活，贏得了廣大業主的良好口碑，在大理為物業管理企業中逐漸脫穎而出，公司始終一如既往的以優質的服務，用“愛心.細心.貼心”為所管理的小區業主創造溫馨舒適.安全有序的居家生活環境，真心讓每一位業主“放心、省心、開心”。

從目前大理市物業企業來看，可分為兩類：一類是自管型物業，是指房地產開發企業建成房屋后直接交由下屬的物業管理企業管理，一類是自己單位自行組建的物業企業，另一類是托管型物業管理，，是指有一定社會影響力和實力的物業企業通過托管單位辦公區.貨改制企業的生活區提供物業服務的企業。就我們知道的大理州近72家物業企業中多數都存在經營虧損的情況，分析原因整個大理市目前物業企業物管費收費標準，都在執行，規矩發改委，建設部[]1864號《關于印發物業服務收費管理辦法的通知》文件執行物業管理費的收取，標準多是0.35元/平米的政府指導價，雖然 可執行市場調節價但基本都把費用調不上去，因為如果一旦某家物業企業將物業費提高，業主支持還好，如果不支持一旦反映到物價局，物業公司就會受到處罰，因為物價局只認同發改委文件價格標準，前期物業管理約定價格標準，和物業公司與小區業主委員會達成的價格標準，加上物業管理的特殊性，服務品質很重要，服務缺憾，服務標準、管理盲點、工程隱患、工程遺留問題、都是業主拒交費的理由，多個因素使物業公司不堪重負，造成收費低、難收費、直接影響物業公司的發展，對物業企業如何在市場中求生存、如何可持續發展、就必須調整自己的經營策略，提高市場競爭力和經濟效益，來實現企業的可持續發展。

物業公司經營的小區10個、其中規模小一點的'4個小區、警苑一、二區、茫涌小區、統計局小區基本上屬于虧損小區，就四個小區單靠物業費連人工工資都不夠，還加上停車費收入補充經營成本，其余6個規模大一點的小區，自建小區5個、托管小區1個：鴻園小區、鴻泰花園、鴻元商住樓、鴻誠廣場、鴻鑫佳園、興隆園小區6個小區單靠物業費也能開銷人工工資，另外停車費的收入就是物業公司的利潤，在的經營過程中，物業公司抓住時機，與托管小區的單位負責人商談上調了物業管理費標準，同時也上調了自建小區的物業管理費標準，自建小區中除鴻泰花園業主投訴至物價局，鴻誠廣場已與業主委員會約定過價格，未調價成功，其余小區都作了上調，借大理市發改委市發改價[]89號《大理市機動車停放服務收費管理暫行規定》的文件通知，成功上調了各小區的停車收費標準，以上兩項主營收費的上調增加了物業公司的收入。

在取得成績的同時，也反映出了物業公司的被動局面，就物業費標準的收取，一是受政策的影響（全市的物業收費標準低，多年未出臺新標準），二是成立業委會前已業委會商談收費標準，但有了業委會物業公司又將面臨很多風險，鴻誠廣場的例子就是教訓，有了業委會如房產公司遺留問題遷怒于物業公司，對服務的要求又要高又不愿多出錢，還要和你算收益分成等都將牽制物業公司。有業委會的目前優勢只是，當一個物業小區公共部分的設施設備，包括建筑物經過一定年限需要維修時，能夠相對順利的從房管處劃撥出小區的公共維修基金，實踐證明物業公司遇到鴻泰花園沒有業委會，而公共部分又需要維修的情況，物業公司也通過集體簽名的形式劃撥到了公共維修基金。就成不成立業委會還得要關注政策的規定，也要針對不同小區的性質和需要，靈活應變。

針對物業管理費的收取標準，目前建設局、房管處、物價局、發改委都很關注物管企業的服務、收費問題，目前大理州新的物業服務標準、收費標準出臺，應該是快了，也是物業企業發展的機遇，同時也將是考驗物業企業市場競爭力的時候。

停車費的收，取物業公司面臨很多困擾和風險，如車輛被盜被損，車主就會與物業公司 糾纏，要么要求賠償，要么拒交停車費。有效的辦法只能加強對停車秩序的管理，投入必要的人防和技防設施來杜絕隱患的發生。

隨著人們法律意識的提高和對生活品質不斷增加的要求，對物業服務的多元化高要求，也是必然的，解決以上兩個被動局面，物業公司只有不斷完善物業服務品質，滿足業主的要求，贏得業主的認可，實現經營秩序的正?；洜I收益最大化。

物業公司10個小區的水費，電費都屬于代收代繳，就水費電費的收取，物業公司經過多年的摸索，也總結出一套保不虧損的措施，從往年的經營情況看，水、電路的設施的管理很重要，水、電路的供給性質決定了都會產生差額，產生差額的原因：如電路⑴物業公司正常的經營用電，⑵設施設備的老化，⑶正常的電損線損，⑷員工的不節約用電⑸管理不及時造成的損失，幾個因素控制不好，物業公司間入不敷出。所以物業公司對歲、電管理采取了以各小區主任主要負責，每月定期關注所管小區的水、電經營情況，檢查各種供電、供水設施、設備的正常運轉，發現問題及時解決，以工程部為核心對個小區的設施設備勤檢、勤查，為小區的用水經營情況，及時通報、關注，做到各部門和個崗位心里有數，大力提倡個小區節約用電的習慣，對個小區保安值班室、宿舍采取裝表核算，控制電費流失，以上幾個舉措叫明顯的控制了水電費的跑、冒、滴、漏。

? 公司管理方案 ?

1、在公司精細化管理領導組的領導下，認真貫徹落實公司文件中的各項要求。

2、組織制訂精細化管理實施方案。

3、負責對《公司精細化管理工作動態》的收集、存檔。

4、負責對《公司精細化管理工作動態情況報告表》的收集、存檔。

5、對機關各部室每月的月度自我考核評價表的收集、存檔。

6、每月匯總、督導任務完成情況，并于每月末拿出書面材料給公司領導做出意見反饋。

7、每季度就各分管領導任務完成情況拿出書面材料，給精細化管理領導組做出匯報。

8、主動征求精細化管理領導組意見。

9、不定期召開精細化辦公室全體會議，傳達貫徹精細化領導組的指示精神，組織精細化辦公室成員總結經驗，不斷完善精細化管理工作。

10、每月至少參加一次精細化管理會議。

11、對各部室精細化管理活動的實施效果進行監督、檢查。

? 公司管理方案 ?

（一）“安全型”班組

1．安全意識強、安全氛圍濃厚。通過對上級文件精神、工作要求的學習和對典型事故案例的分析，不斷提高員工的安全意識，營造人人懂安全、人人講安全、人人會安全的良好氛圍。

2．加強技能培訓、提高防范能力。開展形式多樣的班組安全教育培訓，經常組織安全技能學習，定期開展安全應急演練工作，切實提高員工的應急處置能力和自救能力。班組每位員工做到“技術過得硬，流程原理通，預案常學習，安全有保證”。

3．加強現場提示、強化過程控制。認真開展危險點分析，執行標準化作業票，完善施工“三措”（安全、組織、技術措施），建立員工之間的相互監督和相互提示機制，實施對安全隱患的全員、全方位、全過程的辨識和防范。嚴格執行各項規章制度、操作規程，設備巡檢記錄、交接班記錄、安全活動記錄填寫及時、準確、內容完整，實現生產全過程的受控管理以及“零傷害、零事故、零損失”的目標。

（二）“管理型”班組

1．以規范管理為導向。健全完善基礎管理制度，流程清晰，明確責任，健全管理模式，做到人人有職責、事事有程序、干事有標準、過程有痕跡、績效有考核，將班組建設推向科學化、規范化、制度化。

2．將公司6S精細化管理、文明企業與班組建設相結合，基礎工作扎實。工作、辦公場所環境整潔，員工行為規范。

3．實行人本管理、民主管理，達到班組成員之間關系和諧。始終堅持教育、引導、培養職工立足崗位、甘于奉獻，以完成企業中的急、難、險、重、新任務為主攻方向，努力培養員工學習力、創新力，更起到了大幅提高班組戰斗力、凝聚力。

（三）“創新型”班組

1．開展經濟技術指標創新活動。開展崗位對標挖潛等勞動競賽，各項經濟技術指標創國內電廠企業一流水平。

2．開展群眾性經濟技術創新活動。班組員工積極開展技術攻關、QC活動及合理化建議和“五小”（小發明、小創造、小革新、小設計、小建議）活動。

3．班組管理工作創新。班組管理突破原有模式，實現班組管理科學化、制度化、規范化、精益化。

（四）“學習型”班組

1．制定學習計劃，明確學習內容。班組和個人制定詳細的學習計劃，有針對性地確定學習內容和學習目標，學習記錄完整。領會上級的精神、指示，并付諸實施。

2．創新學習形式，活化學習方法。結合班組實際采取互動式、教授式、解說式、觀摩式等多種方法，將集體學習和自我學習緊密結合。班組長要率先垂范，以身作則，帶動班組成員學業務、練技能，做到“學習工作化、工作學習化”。

3．突出創新意識，注重學習效果。認真學習掌握新知識、新工藝、新技能，做到學以致用。圍繞生產管理工作中出現的問題和難題，將所學知識運用在管理創新、技術革新、合理化建議等活動中，并取得顯著成效。

4．創造學習條件，搭建交流平臺。結合崗位要求，配備有較強針對性和實用性的書籍、報刊等學習資料，建立符合崗位特點的學習園地、練兵場所，為員工提供便利的學習條件。通過舉辦技術論壇，交流學習心得，選樹技術能手，形成學有榜樣、趕有目標、互助互學、共同提高的良好氛圍。

（五）“效益型”班組

1．以降本增效為導向，積極組織開展管理創效、節支增效、修舊利廢、勞動競賽等活動。

2．加強生產費用管理。建立成本控制和質量責任制，嚴格執行生產費用單項考核管理辦法，發揮班組七大員作用，實施逐級負責制度。

3．完善創新激勵與約束機制，實行超罰節獎，每月進行一次通報考核。在細化、量化、深化管理上下功夫，突出目標管理和效益創造，達到降本增效工作有辦法、有措施、有效果。

（六）“標準化”班組

1．專業管理統一。同類型班組的工作標準、管理標準、技術標準及所引用的標準、規范具有一致性。

2．工作標準統一。同類型班組在工作流程和對外服務上，做到標準統一、流程統一、質量統一。

3．基礎管理統一。班組內部權責清晰，全面應用信息管理系統，辦公設施、材料、工器具定置管理；通用型記錄設置科學、合理，同類型班組的專業臺帳、資料和格式統一、內容規范、定置存放、明細目錄統一。

4．班組文化統一。把電力分公司企業文化要求融入到班組建設中，班組共同愿景和員工個人愿景服從企業目標，員工行為符合《電力分公司員工守則》，建立班組文化墻，著裝、胸牌統一，班組內外部基礎設施、辦公設施標識統一，打造“電力分公司企業文化”品牌。

? 公司管理方案 ?

一、指導思想

以提高企業競爭力為核心，以提高班組管理水平及班組成員素質為重點，以開展班組對標、規范化管達標考評為抓手，強化基礎建設，打造班組文化，全面提升班組管理水平，注重提高班組成員素質，切實抓好班組安全生產，廣泛開展班組競賽，完善班組民主管理，加強班組思想工作，打造一流員工隊伍，展示企業良好形象。

二、總體目標

通過班組建設活動，使公司班組建設制度更加完善，機制更加健全，管理更加規范，實現班組工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數據化、工作管理系統化。班組長和員工隊伍整體素質普遍提高，把班組長培養成為政治強、業務精、懂技術、會管理的基層管理者，把班組員工培育成為具有一流職業素養、一流業務技能、一流工作作風、一流崗位業績的勞動者。班組的戰斗堡壘作用得到充分發揮，在企業生產經營中的基礎地位進一步鞏固。

通過創建“五型一化”班組建設活動，到20_年，班組達標率達到60%，標桿班組達到3個，示范班組達到5個;到20_年，班組達標率達到80%，標桿班組達到5個，示范班組達到7個;到20_年，班組達標率達到100%，標桿班組達到7個，示范班組達到10個，逐步打造電力分公司班組建設的特色品牌。

三、定義

班組建設：是指通過導入方法、模式和工具，提升員工素質，夯實企業管理基礎的一個持續改善過程，使班組成為規范、高效的作業單元，最終帶來企業安全、質量、成本、效率的改善或提升。

五型：安全型、管理型、創新型、學習型、效益型。

一化：管理標準化，認真貫徹國家發布的管理標準和技術標準，做到同類班組工作環境標準化、工作行為標準化、工作質量標準化、工作考核獎懲標準化、文化建設標準化。

四、主要內容和標準

(一)“安全型”班組

1.安全意識強、安全氛圍濃厚。通過對上級文件精神、工作要求的學習和對典型事故案例的分析，不斷提高員工的安全意識，營造人人懂安全、人人講安全、人人會安全的良好氛圍。

2.加強技能培訓、提高防范能力。開展形式多樣的班組安全教育培訓，經常組織安全技能學習，定期開展安全應急演練工作，切實提高員工的應急處置能力和自救能力。班組每位員工做到“技術過得硬，流程原理通，預案常學習，安全有保證”。

3.加強現場提示、強化過程控制。認真開展危險點分析，執行標準化作業票，完善施工“三措”(安全、組織、技術措施)，建立員工之間的相互監督和相互提示機制，實施對安全隱患的全員、全方位、全過程的辨識和防范。嚴格執行各項規章制度、操作規程，設備巡檢記錄、交接班記錄、安全活動記錄填寫及時、準確、內容完整，實現生產全過程的受控管理以及“零傷害、零事故、零損失”的目標。

(二)“管理型”班組

1.以規范管理為導向。健全完善基礎管理制度，流程清晰，明確責任，健全管理模式，做到人人有職責、事事有程序、干事有標準、過程有痕跡、績效有考核，將班組建設推向科學化、規范化、制度化。

2.將公司6S精細化管理、文明企業與班組建設相結合，基礎工作扎實。工作、辦公場所環境整潔，員工行為規范。

3.實行人本管理、民主管理，達到班組成員之間關系和諧。始終堅持教育、引導、培養職工立足崗位、甘于奉獻，以完成企業中的急、難、險、重、新任務為主攻方向，努力培養員工學習力、創新力，更起到了大幅提高班組戰斗力、凝聚力。

(三)“創新型”班組

1.開展經濟技術指標創新活動。開展崗位對標挖潛等勞動競賽，各項經濟技術指標創國內電廠企業一流水平。

2.開展群眾性經濟技術創新活動。班組員工積極開展技術攻關、QC活動及合理化建議和“五小”(小發明、小創造、小革新、小設計、小建議)活動。

3.班組管理工作創新。班組管理突破原有模式，實現班組管理科學化、制度化、規范化、精益化。

(四)“學習型”班組

1.制定學習計劃，明確學習內容。班組和個人制定詳細的學習計劃，有針對性地確定學習內容和學習目標，學習記錄完整。領會上級的精神、指示，并付諸實施。

2.創新學習形式，活化學習方法。結合班組實際采取互動式、教授式、解說式、觀摩式等多種方法，將集體學習和自我學習緊密結合。班組長要率先垂范，以身作則，帶動班組成員學業務、練技能，做到“學習工作化、工作學習化”。

3.突出創新意識，注重學習效果。認真學習掌握新知識、新工藝、新技能，做到學以致用。圍繞生產管理工作中出現的問題和難題，將所學知識運用在管理創新、技術革新、合理化建議等活動中，并取得顯著成效。

4.創造學習條件，搭建交流平臺。結合崗位要求，配備有較強針對性和實用性的書籍、報刊等學習資料，建立符合崗位特點的學習園地、練兵場所，為員工提供便利的學習條件。通過舉辦技術論壇，交流學習心得，選樹技術能手，形成學有榜樣、趕有目標、互助互學、共同提高的良好氛圍。

(五)“效益型”班組

1.以降本增效為導向，積極組織開展管理創效、節支增效、修舊利廢、勞動競賽等活動。

2.加強生產費用管理。建立成本控制和質量責任制，嚴格執行生產費用單項考核管理辦法，發揮班組七大員作用，實施逐級負責制度。

3.完善創新激勵與約束機制，實行超罰節獎，每月進行一次通報考核。在細化、量化、深化管理上下功夫，突出目標管理和效益創造，達到降本增效工作有辦法、有措施、有效果。

(六)“標準化”班組

1.專業管理統一。同類型班組的工作標準、管理標準、技術標準及所引用的標準、規范具有一致性。

2.工作標準統一。同類型班組在工作流程和對外服務上，做到標準統一、流程統一、質量統一。

3.基礎管理統一。班組內部權責清晰，全面應用信息管理系統，辦公設施、材料、工器具定置管理;通用型記錄設置科學、合理，同類型班組的專業臺帳、資料和格式統一、內容規范、定置存放、明細目錄統一。

4.班組文化統一。把電力分公司企業文化要求融入到班組建設中，班組共同愿景和員工個人愿景服從企業目標，員工行為符合《電力分公司員工守則》，建立班組文化墻，著裝、胸牌統一，班組內外部基礎設施、辦公設施標識統一，打造“電力分公司企業文化”品牌。

五、三項重點工作

(一)班組民主建設

1.建立班組民主管理制度，發揮班組民主管理作用，增強員工主人翁意識，調動員工參與班組民主管理的積極性、創造性。

2.堅持和完善班組_、班務會等民主管理形式，按制度規定及時召開，保障班組成員的知情權、參與權、監督權以及教育培訓、職業健康等權利，維護女工特殊權益，提高職工工作積極性。

3.實施班務公開，暢通公開渠道，及時公開績效考核、員工獎懲、評先選優等內容。

4.健全工會勞動保護監督檢查三級網絡，做好勞動保護監督檢查工作，發揮員工在安全生產中的民主監督檢查作用。

5.注重發揮班組職工代表作用，提出高質量的職代會提案，督促提案落實，保障員工依法參與企業民主管理的權利。

6.發揮職工的主觀能動性，圍繞企業改革發展、安全生產、經營管理、降本增效等方面開展建言獻策活動，形成全員參與班組管理的良好氛圍。

(二)班組思想建設

1.加強政治理論學習，開展社會主義、愛國主義、集體主義教育，用中國特色社會主義理論體系武裝員工頭腦，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

2.開展創建工人先鋒號、黨員先鋒崗、青年文明號、巾幗建功和崗位能手等創先爭優活動，宣傳先進典型，培育進取精神。

3.深入細致地做好員工思想政治工作，及時化解員工的思想問題，維護員工隊伍穩定，保證班組各項工作任務的圓滿完成。

4.以構建中電投“人、誠、和、實、優”五元價值體系為主線，開展職業道德教育，增強員工責任感、緊迫感，培養員工良好的職業道德。

(三)班組文化建設

1.積極組織班組成員學習貫徹集團公司企業文化理念，弘揚“奉獻綠色能源、服務社會公眾”的企業精神，培育員工忠誠企業，愛崗敬業，奉獻社會的良好風尚。

2.模范遵守集團公司《員工行為規范》，培養員工文明習慣，規范員工行為，提高員工素質。

3.加強班組團隊建設，創建“職工小家”，開展互助互濟活動，營造班組團結和諧的氛圍，打造和諧進取團隊，提升班組凝聚力、執行力和戰斗力。

4.加強班組宣傳報道工作，及時宣傳班組的好人好事，激勵員工努力進取，奮發向上，塑造班組良好形象。

5.組織開展健康向上、特色鮮明、形式多樣的班組文體活動，培養員工高尚的道德情操，豐富員工文化生活。

6.加強班組環境文化建設，改善員工工作、學習、生活條件，營造快樂工作、快樂學習、快樂生活的班組環境。

六、組織領導

電力分公司6S精益管理、文明企業及班組建設領導小組辦公室負責活動的日常工作，做好活動的組織協調、指導督促、檢查考核，總結和推廣創建活動的經驗，發現和解決創建活動中的問題。

七、方法步驟

第一階段：5月15日至6月20日，動員及調研階段。

1.電力分公司6S精益管理、文明企業及班組建設領導小組辦公室負責班組建設工作，分工明確，階段督導。

2.組織班組長到相關企業進行參觀，學習借鑒其他企業班組建設的優秀成果及管理經驗。

3.將班組建設總體方案發放至各單位，各工作小組廣泛征求基層的意見和建議，并進行匯總整理形成調研材料，制定出適合公司基層班組建設的基礎框架，框架要包括班組辦公場所、辦公設施、班組文化等方面需完善的內容，并確定完善及補充方案，在框架基礎上確定班組建設的主要內容，并排出推進工作計劃。

4.由宣傳組制定《班組建設標準》、《班組建設考核細則》明確班組建設的內容、標準、步驟、評比標準等。

第二階段：6月21日至7月10日，標準制定階段。

1.以調研形成的班組建設框架為基礎，結合《班組建設標準》、《班組建設考核細則》相關要求，細化工作計劃，相關工作小組制定班組建設的實施細則。

2.分項、分組制定相關崗位職責、工作標準、班組管理制度名錄、以及各種班組建設表格。

3.班組辦公場所、辦公設施、班組文化等方面需完善及補充計劃上報，并逐步落實。

第三階段：7月11日至7月31日，組織實施階段。

1.將初步形成的.班組建設標準發放至班組，全面推進班組標準化建設。

2.班組標準化建設監督檢查小組，對各部門、單位班組建設推進情況進行督導、檢查。

3.廣泛征集具體執行過程中存在的問題、意見和建議，匯總分析，提出改進措施和方案，進一步優化班組建設內容和形式，形成相對完善、細化、符合實際、可操作性強的班組建設標準。

第四階段：8月1日至12月31日，考核評比階段。

依據班組建設考評標準，對各部門班組建設情況進行檢查評比，按星級班組進行定級，形成本年度班組建設的總結分析報告，體現班組建設中的優秀成果，找出班組建設中存在的不足，制定下一階段班組建設的改進措施和年度目標。

八、工作要求

1.加強組織領導。創建“五型一化”班組建設活動是公司班組建設的重要組成部分，是凸顯班組建設成效的“亮點工程”。各單位要高度重視，全力抓好落實。工會作為創建活動的協調部門，要把創建活動作為一項重要任務來抓，加強具體指導，根據實施方案要求，制定具體落實措施，全面推進活動開展。

2.廣泛宣傳發動。通過展板、網頁等形式深入宣傳，營造良好的創建氛圍，最大限度地使員工投入到創建活動中。

3.完善整改措施。要增強責任心，善于在創建中發現問題、解決問題，探索創新。根據工作的總體部署和要求，不斷完善班組基礎管理，推動班組建設工作上水平。

4.嚴格組織考評。根據“五型一化”班組創建目標要求，每月組織考核評價。在基層單位全面自查的基礎上，公司對創建班組進行抽檢，在每年表彰的標桿班組中，按照“五型一化”班組標準，對符合條件的授予“五型一化”班組稱號。

5.務求取得實效。不做表面文章，不搞形式主義，要把班組建設與6S精益管理、文明企業建設活動緊密結合，與完成生產經營目標任務、推動企業發展邁上新臺階緊密結合，不斷提高班組的整體素質，推動班組建設上水平。

? 公司管理方案 ?

為規范某某飯堂作業流程，確保食品衛生安全，提高我司后勤保障服務水平，更好的促進和服務某某的業務經營，最大限度讓全體就餐職工滿意，制定本方案。

一、服務承諾

(一)以高素質、嚴要求、精管理來增求效益，避免不必浪費不必消耗來降低成本，保證衛生與質量，確保提高整體效益，本公司對飯堂衛生問題負全面責任。

(二)多品種服務，顧及五湖四海員工之不同口味;每周五提供下周菜譜，并按某某規定的伙食費用進行操作，具體講究飯菜質量、份量并做到衛生、味美，菜式多樣化。

(三)全天候依時服務，風雨不改，不誤工時;逢節假日，可負責為某某員工加餐，熱天可免費提供涼茶或糖水。

(四)開放式經營，接受各方監督，某某有關管理人員可隨時對廚房次日所采購物品的質量，數量、衛生監督，以促進工作。本公司設有專業人員與貴公司直轄日常生活改善事議，并不斷聽取多數員工的意見進行改進。

二、管理措施

食品安全問題是飯堂管理中作重要的問題!我司將從七個方面做好工作：食品采購衛生、食品儲存衛生、烹調加工衛生、餐飲具洗刷消毒衛生、環境衛生、出售衛生和從業人員衛生。

1、嚴把進貨關。堅持杜絕來路不明的各種貨源進入飯堂。做到分工具體，責任明確，由專人負責進貨，定點進貨。不合格的菜、肉、魚、油、佐料等，堅決不要。

2、嚴把處理關。進入飯堂的蔬菜，在細加工之前，一定要摘好洗凈，在干凈的水池中清洗3遍以上，然后，轉入干凈的清水中浸泡半個小時以上。在細加工之前，做到生熟食品分開，容器分開，工作區分開，杜絕交叉感染。保證煮熟、煮爛，嚴格按照食品衛生規定加工食品，保證讓全體就餐職工吃得放心，吃得舒心。

3、保證做到不合格或霉壞變質的食品不上餐臺，剩余飯菜不上餐臺，加工失誤(過生或過糊)的飯菜不上餐臺，天天重復的飯菜不上餐臺。

4、工作人員要講究儀容儀表。上班期間必須穿戴工作服，并做到衣冠整齊，干凈衛生。同時，必須保持個人衛生，勤洗手、勤剪指甲，女的不濃妝艷抹，不留過肩長發，男的不留胡須。

5、搞好室內衛生，不準有蚊、蠅現象。保證碗、筷餐前消毒，(煮沸和用特定消毒措施處理)做到無水垢、油垢現象。確保衛生安全。

6、廚房要保持設備整齊劃一。工作臺、餐具、炊具、地面、墻面按時消毒，干凈無異物。冰箱保持干凈衛生，分檔分類存放食物(生熟分開、肉類、魚類、海鮮類等分檔分類保存)。

7、工作人員必須聽從領導，服從分配，尊敬某某的領導和職工，愛崗敬業，盡職盡責。

8、嚴格勞動紀律，不遲到，不早退，態度和藹。上班期間嚴禁干私活，嚴禁接朋會友，嚴禁帶小孩，嚴禁脫崗、串崗，嚴禁打鬧、吃零食及其他不文明的語言和行為。嚴禁在公共場所亂扔雜物、煙頭，隨地吐痰，聚眾喝酒等，不得穿著工作服去廁所。

9、全體工作人員都應熟練掌握消防安全常規常識，嚴格執行消防安全標準，確保不出問題。要作到人走燈滅，人走水停，注重節約，珍惜某某各類物資設備。

三、廚務部機構設置及崗位職責

為保障某某飯堂管理質量目標有效實現，擬定以下的機構設置及人員配備方案：

◆工作人員崗位職責要求

(一)廚師

1、對公司每月(每周)發放的菜單做到事先熟悉、心中有數。

2、負責每天食品加工前的驗收，做好相應記錄。

3、負責每天在切配工作開始時做好切配小樣工作，并監督員工切配是否符合要求。

4、負責每天食品加工期間各工序操作要求的監督指導。

5、協調廚房生產流程的各項工作，對廚房各工序的人員及時調度，合理安排。

6、按公司要求操作，負責菜肴的營養、品種、口味、色澤的合理安排。

7、嚴格控制食品烹煮至食用的時間，做到菜肴燒熟煮透，搭配合理，咸淡適中。

8、堅決執行食品安全法規程，進行規范操作。冰箱內原料擺放規范按照《食品冷藏衛生管理制度》執行。

9、做好員工的衛生、操作規范及培訓工作，對廚房每個工序的清潔工作、消毒工作、安全法規執行情況負責進行監督檢查。

10、配合上級做好各項工作，服從安排。

(二)廚師助理

1、負責食品初加工和清洗、挑選過程。

2、負責食品切配工作。

3、負責廚房清潔衛生工作。

4、負責餐具清洗消毒工作。

5、協助廚師進行簡單的食品加工。

6、負責分配飯菜。

7、配合上級做好各項工作，服從安排。

四、飯堂工作內容及流程

(一)出品控制流程

1.目的

規范出品流程，致力提高出品質量。

2.使用范圍

某某X公司某某X飯堂。

3.控制流程

菜單編制→審核→采購→驗收→初加工→細加工→清洗→炒作→成品確認→出品→配餐→收集信息→開會總結歸納。

4.操作流程及要求

(1)開菜單的要求

A.以客戶為中心，充分掌握客戶的口味需求，從而不斷的變換菜單及做法。

B.根據伙食標準，確定菜單的品種，控制在成本允許范圍內。

C.根據不同季節進行市場調查，確定菜式及追蹤確認所需材料的到位情況(調料、干貨需提前一天確認)。

D.避免同一餐中有相同的.菜式出現。

E.注意同一餐菜中顏色的搭配、肉的搭配。

(2)菜單的審核標準

A.菜單搭配是否合理，如顏色需穿插綠色品種。

B.是否能達到公司給予成本標準。

C.是否會引起院方投訴，做到了解員工的喜好。

(3)采購質量的要求

A.采購在市場購買時應在保證質量的前提下考慮物料是否物美價廉。

B.采購應不斷擴大采購門路，確保采購來源。

C.當送到的物料發現質量有問題時，核實無疑后，對采購人員做出過失處理。

(4)驗收要求

A.當倉庫驗收時發現材料質量有問題時，由采購人員做出過失處理。

B.驗收時應注意質量、單價、數量是否相符，有無超過有效食用期或變質、腐爛等。

(5)初加工要求

A.初加工務必做到無黃葉、無爛葉、無異物(菜蟲、雜草等)。

(6)細加工要求

A.按預定要求進行加工和監督，做到絲配絲、片配片、條配條等原則。

B.切配應做到厚薄一致，粗細均勻。

(7)清洗要求

A.以“一浸二泡三清洗”為原則，做到無沙無蟲等。

(8)炒作

A.應以色、香、味、形俱佳為原則，做到咸淡適中。

B.根據每道菜的特色進行對口分工，即明確每道菜制作人員。

C.必須準備相應之調味料(如生姜、大蒜等)及配色料(如紅蘿卜、紅椒等)。

D.注意炒菜時間及數量，應根據需求而炒作，做到充分計劃性，賣多少炒多少，但絕不能造成排隊等菜現象。

(9)成品確認及出品

A.應以色、香、味、形俱佳為原則，做到咸淡適中。

B.廚師必須對每道成品進行品嘗，確認無疑后出品。

C.由于人為原因(如沒嘗試就出品)導致院方投訴的，直接追究廚師之責任。如引起嚴重投訴的，廚師需負全部責任，不排除開除等。

(10)配餐要求

A.以客戶為中心，做到熱情待客，讓客人有家的溫暖。

B.打菜時必須不斷地對打菜份量、速度進行有效評估，當估計不夠菜時，必須提前報備廚師炒作，以免打菜中斷。

C.廚師必須對材料進行不斷評估，當估計材料不夠時，馬上指示用后備菜或出品快之干菜續上，絕不允許無餐可用之事件發生。

(11)收集信息及開會總結歸納

A.以“需客戶之所需、求客戶之所求”為原則，致力讓客戶滿意。

B.收集用餐人員意見及剩飯剩菜情況，并匯總交由廚師，由廚師召集所有廚務部人員進行開會討論，總結不足，揚長避短，同種菜單之同種錯誤原則上不允許重復出現。另外，做到品種上的創新及就換做法(如：洋蔥炒鴨肝不被客戶接收可改變做法，鹵鴨肝或涼拌鴨肝等)。

C.計劃第二天的工作情況，分析第二天每道菜之出品要求，并擬定相關責任人，從而追蹤第二天的工作是否達到預期效果。

5.以上操作程序必須嚴格執行落實。

(二)食品衛生安全承諾

1.我司在食品生產經營過程中將嚴格按照相關法律法規的要求，承諾做到以下幾點：

(1)具有與生產經營的食品品種、數量相適應的食品原料處理和食品加工、包裝、貯存等場所，保持該場所環境整潔，并與有毒、有害場所及其他污染源保持規定的距離。

(2)具有與生產經營的食品品種、數量相適應的生產經營設備或者設施，有相應的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通風、防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲、洗滌以及處理廢水、存放垃圾和廢棄物的設備或者設施。

(3)有保證食品安全的規章制度。

(4)具有合理的設備布局和工藝流程，防止待加工食品與直接入口食品、原料與成品交叉污染，避免食品接觸有毒物、不潔物。

(5)餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器，使用前應當洗凈、消毒，炊具、用具用后應當洗凈，保持清潔。

(6)貯存、運輸和裝卸食品的容器、工具和設備應當安全、無害，保持清潔，防止食品污染，并符合保證食品安全所需的溫度等特殊要求，不得將食品與有毒、有害物品一同運輸。

(7)直接入口的食品應當有小包裝或者使用無毒、清潔的包裝材料、餐具。

(8)食品生產經營人員應當保持個人衛生，生產經營食品時，應當將手洗凈，穿戴清潔的工作衣、帽;生產經營無包裝的直接入口食品時，應當使用無毒、清潔的工具。

(9)用水應當符合國家規定的生活飲用水衛生標準。

(10)使用的洗滌劑、消毒劑應當對人體安全、無害。

2.承諾絕不生產經營下列食品：

(1)用非食品原料生產的食品或者添加食品添加劑以外的化學物質和其他可能危害人體健康物質的食品，或者用回收食品作為原料生產的食品;

(2)致病性微生物、農藥殘留、獸藥殘留、重金屬、污染物質以及其他危害人體健康的物質含量超過食品安全標準限制的食品;

(3)營養成分不符合食品安全標準的專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品;

(4)腐敗變質、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品;

(5)病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產動物肉類及其制品;

(6)未經動物衛生監督機構檢疫或者檢疫不合格的肉類，或者未經檢驗或者檢驗不合格的肉類制品;

(7)被包裝材料、容器、運輸工具等污染的食品;

(8)超過保質期的食品;

(9)無標簽的預包裝食品;

(10)國家為防病等特殊需要明令禁止生產經營的食品;

(11)其他不符合食品安全標準或者要求的食品。

(三)人員及飯堂安全保障事項

1、上班時員工首先對自己崗位上的電器、電線、電掣、煤氣爐頭等危險部位進行檢查，沒問題方可上崗操作。

2、禁止員工攜帶易燃、易爆、毒品進入飯堂，不得在飯堂內玩火、玩電等。

3、煤氣管道、接頭、儀表、閥門和重點線路部位要定期檢查，出現問題及時處理。

4、工作結束后，切斷油源、氣源和火源后方準離開。

5、員工不準帶外來人員進入餐廳，不準在餐廳內飲酒、吸煙、娛樂或休息。

6、煤氣爐、酒精等易燃品要在指定的地點存放，并有專人負責，使用時嚴禁煙火。

7、對飯堂和廚房的消防設施、器材要有專人定時或不定時地檢查，對失效或損壞的要及時更換，對已定位的消防器材，不準擅自挪動，調位和損壞。

8、全體員工兩月進行一次消防知識培訓，增強安全防范意識。

(四)食物中毒報告制度及食物中毒預防制度

1.認真貫徹執行食品衛生法律法規，加強食品衛生管理，切實做好食品衛生工作，有效控制食物中毒及其他食源性疾患的發生，對已造成食物中毒或疑似食物中毒的應當正確對待，按以下規定認真做好食物中毒的報告、處理工作：

(1)及時報告，一旦發生食物中毒應及時向衛生行政部門報告，報告的內容包括：發生中毒的單位、時間、中毒人數、危重人數、死亡人數及主要中毒表現、可能引起中毒的食物、中毒發展的趨勢及已經采取的措施和需要協助解決的問題。

(2)積極采取措施協助衛生機構搶救食物中毒人員。

(3)立即停止加工及食用剩余的可疑食品。

(4)保留造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場。

(5)配合衛生行政部門進行調查，按照衛生行政部門的要求提供有關的材料和樣品。

(6)認真落實衛生行政部門要求采取的其他措施，把事態控制在最小范圍。

(7)采取有效的方法對中毒場所進行清毒處理。

2.食物中毒預防制度：

(1)從業人員衛生

A.從業人員持有效健康證明及衛生知識培訓合格證明上崗。

B.落實晨檢制度，發現有發熱、咳嗽、腹瀉等癥狀及化膿性皮膚病者應立即暫停其工作。

C.勤洗手，接觸直接入口食品前雙手應進行消毒。

D.穿戴整潔的工作服、帽，出售食品或分餐時戴口罩和衛生手套。

E.不面對食品打噴嚏、咳嗽，不留長指甲、涂指甲油、戴戒指等。

(2)食品原料及食品采購

A.自備原料配送。

B.定點采購新鮮潔凈的原料。

C.到持有衛生許可證的經營單位采購食品。

D.購買在保質期內的定型包裝食品，產品標簽標有生產單位、生產地址、生產日期、保存期及產品配料等內容。

E.不采購來歷不明、不能提供相應產品標簽的散裝食品。

F.不外購冷葷涼菜和糕點制品。

(3)食品初加工

A.蔬菜要一挑、二洗、三消毒。

B.動物性食品原料和植物性食品原料分池清洗,洗凈的食品原料離地存放。

C.用于原料、半成品、成品的食品容器和工具標志明顯,做到分開使用。

D.冷凍肉類(包括凍結的熟肉半成品)在烹調前應完全解凍。

(4)烹調加工

A.烹飪時需注意燒熟煮透，尤其是肉、奶，蛋及其制品。

B.蔬菜烹調即要燒熟又要保存原汁原味。

C.煮熟燜透四季豆，使其失去原有的生綠色和豆腥。

D.豆漿要徹底煮透，煮沸后持續加熱5—10分鐘。

E.食品以即制即用最佳，制作完成至食用一般不要超過2小時。

F.剩余食品在再次食用前要高溫徹底加熱。

G.不使用發芽馬鈴薯、野生蘑菇、葫蘆瓜等可能含有有毒有害物質的原料加工食品。

(5)餐具清洗消毒

A.餐具洗消程序：一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔。

B.熱力消毒要求：蒸汽消毒100℃作用10分鐘以上，干熱消毒120℃作用15～20分鐘，煮沸消毒15分鐘以上。

C.化學消毒要求：餐具必須完全浸泡在有效氯濃度為250mg/L以上的消毒液中5分鐘以上，并定期更換消毒液。

D.消毒柜消毒要求：嚴格按消毒柜指示時間消毒，定期檢查，保證消毒效果。

(6)衛生管理

A.建立健全食品衛生安全管理制度。

B.專人負責、層層落實、責任到人。

五、飯堂服務管理制度

(一)食品采購制度

1、食品必須定點采購，對定點單位進行資格審查和信譽度評價，簽訂合同。

2、采購食品車輛專用，盛裝容器清潔衛生，生熟分開，運輸過程采取防蠅、防塵、防曬、防雨措施。

3、采購的食品原料及成品必須色、香、味、形正常，不采購腐敗、變質、有毒有害、霉變生蟲、過期、混有異物或感官性狀異常及其它不符合衛生標準要求的食品。

4、采購定型包裝食品必須檢查食品的包裝和標簽、標識完整，標簽、標識上應有品名、廠名、廠址、生產日期、保質期等內容。

5、采購散裝食品及其原料(指無預包裝的食品、食品原料及加工半成品)進行色澤、氣味、滋味、形態等檢查。

6、采購食品及其原料時，應向供貨者索取同批次食品衛生檢驗合格證或者化驗單、供貨者的衛生許可證復印件、購貨發票。采購小批量食品及其原料時，應向供貨者索取購貨發票或購貨憑證。

7、索取的食品衛生檢驗合格證或化驗單和購貨發票、憑證與采購食品名稱，生產企業名稱，生產日期，批號等相一致，索取供貨者的衛生許可證復印件，核實其記載的內容真實有效。

8、索取的食品衛生檢驗合格證或化驗單，如為復印件的應由供貨者在復印件上簽章。

9、采購食品及其原料時，不得在無食品衛生許可證的供貨者處采購食品及其原料，不得在無法提供食品衛生檢驗合格證或化驗單和購貨發票、憑證的供貨者處采購食品及其原料。

10、采購的食品必須建立食品采購臺帳。臺帳應含有購貨日期、食品名稱、規格、數量、供貨者、生產日期、保質期、所索取證票種類及采購員簽字等內容。

11、采購的食品進庫前應對食品的色、香、味、形進行驗收，合格食品入庫儲存，不合格食品退回。

(二)食品冷藏衛生管理制度

1、冰箱、冰柜設生、熟食品用途，并有明顯標識和溫度計。

2、食品冷藏冷凍前檢查食品衛生質量，發現腐敗變質或不新鮮的食品不予冷藏。

3、生與熟食品、成品與半成品、半成品與原料分開冷藏，植物性食品、動物性食品和水產品分類擺放，并做到先進先出和不超期存放。

4、鮮肉、鮮魚、鮮奶、水果和熟食、熟肉制品、肉餡等冷藏儲存，溫度控制在4℃～0℃;肉類、魚類、禽類和冷凍食品冷凍貯存，溫度控制在0℃～-18℃。

5、食品冷藏由專人負責管理，建立食品有效期和記錄貯存溫度，定期化霜，經常檢查冷藏食品衛生質量和存放食品是否符合衛生要求。

6、保持冷藏設備設施不滴水，結霜厚度不超過1㎝，每月清理消毒冰箱、冰柜兩次。

(三)食品添加劑使用管理制度

1、不使用不符合衛生標準和衛生管理辦法規定的食品添加劑。

2、不濫用食品添加劑，使用品種和使用范圍符合國家的規定。

3、不超量使用食品添加劑，使用前嚴格進行計量和稱量，盡量少用或不用。

4、不使用食品添加劑來掩蓋食品的缺陷或作為偽造的手段。

5、食品添加劑實行專人保管，嚴格辦理進出倉手續，食品添加劑保存要有明顯標識。

(四)備(配)餐管理制度

1、維護好流水洗手、消毒、紫外線殺菌燈、加溫保熱操作臺等設施。

2、人員進入配餐間進行二次更衣和洗手、消毒。非配餐間人員不得擅自進入配餐間。

3、非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品，不得進入配餐間及存放，不得存放任何雜物和個人生活用品。

4、備(配)餐所用的勺、盤、盆、碗、碟等餐具經消毒后使用，并做好餐具保潔。

5、備(配)餐剩余尚需使用的熟制品存放于專用冰箱內冷藏，冷藏時間不超過24小時。

6、備(配)餐結束，及時處理配餐剩余食品，并做好配餐間的清潔衛生。

(五)食品倉庫管理制度

1、食品倉庫必須做到衛生整潔，無霉斑、無鼠跡、無蒼蠅、無蟑螂，倉庫內通風良好，食品擺列整齊，庫內不存放有毒、有害物品及個人生活用品。

2、食品倉庫應經常開窗通風，定期清掃，保持干燥，避免陽光直接射入，保持所需溫度和濕度。及時維護破損的食品墊離板、存放臺、存放案、貨架。

3、食品應分類、分架，離地離墻10CM存放，各類食品有明顯標志，有異味或易吸潮的食品應密封保存或分庫存放，易腐食品要及時冷藏、冷凍保存;食品成品、半成品及食品原料應分開存放，食品不得與藥品、雜品等物品混放。

4、每周檢查一次倉庫的防蠅、防塵、防鼠及防潮、防霉和通風設施，保證運轉正常。

5、每周檢查一次庫房的食品、食品原料、半成品，及時發現、清理變質或過期等其他不符合食品衛生要求的食品，做好被清理食品登記和處理記錄。

6、食品和原料出入庫做到勤進勤出，對進庫的各種食品、原料、半成品要掌握食品的進出狀態，做到先進先出，盡量縮短貯存時間，防止食品過期、變質、霉變、生蟲。

7、食品倉庫管理人員要對入庫的食品及其原料逐件進行感官檢查和對票證、憑證進行核實，對無法提供有效證件的食品拒絕入庫。

8、食品倉庫管理人員要對入庫的食品及其原料進行驗收登記和建立臺帳，臺帳內容包括購貨日期、食品名稱、規格、數量、供貨者、生產日期、保質期、食品的感官性狀、所索取證票種類及采購員簽字等。臺帳、票證、憑證等證明材料按月裝訂，并保存12個月以上。

(六)餐飲具清洗消毒保潔制度

1、餐具和盛放直接入口食品的容器使用前必須洗凈、消毒，并放到保潔柜保潔。

2、餐具用具嚴格執行一洗、二沖、三消毒、四保潔制度，餐具用具采用物理消毒按除渣→洗滌→清洗→消毒→保潔程序進行;餐具用具采用化學消毒按除渣→洗滌→消毒→清洗→保潔程序進行。

3、使用物理消毒(煮沸、蒸汽、紅外線)：煮沸、蒸汽消毒保持100℃作用10分鐘以上;紅外線消毒一般控制溫度120℃保持10分鐘以上。

4、使用化學消毒(主要為各種含氯消毒藥物)：使用濃度應含有效氯250㎎/L(又稱250ppm)以上，餐具用具全部浸泡入液體中，作用5分鐘以上。消毒后用凈水沖去表面的消毒劑殘留。

5、已消毒和未消毒的餐具用具分開存放，并有明顯標示。

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6、消毒后的餐具用具自然濾干或烘干，不應使用手巾、餐巾擦干，以免已消毒的餐具用具受到再次污染。

7、消毒后的餐飲具應及時放入保潔柜內，餐飲具保潔柜應定期清洗，保持潔凈，餐飲具保潔柜不得存放其他物品。

8、餐具用具實行專人清洗消毒。使用洗滌劑和消毒劑符合食品用的衛生標準和要求。

9、定期檢查消毒設備、設施是否處于良好狀態，采用化學消毒的應定時測量有效消毒濃度。

10、餐具用具清洗消毒完畢，廢棄物及時清理，做好洗消間的清洗衛生。

? 公司管理方案 ?

根據公司章程和公司發展規劃，綜合考慮政策環境、市場環境、公司和股東現狀等因素，制定20XX年經營管理方案。

公司經營突出效益優先、規范經營、穩步推進、創新發展的經營理念，在合法合規的基礎上，實現利潤最大化，內部管理貫徹規范有序，精簡高效的原則。

1.完成xxxxxxxx有限公司收購。

2.以合作方式與股東單位建設xxxxx原料示范基地。

3.繼續推動股東單位xxx企業整合工作。

4.在xxx省與1-2家xxx企業開展合作，為下一步在該區域建設加工基地打基礎。

公司經營層機構設置及各部門職責如下：

（一）董事長：1人，董事長為公司法人，依據《公司章程》代表董事會行使職權。

（二）總經理：1人；總經理對董事會負責，依據《公司章程》行使職權。

1.行政副總：1人，分管公司行政工作，貫徹公司領導指示，處理公司日常事務，協調公司對外關系和內部管理，維護公司正常運營。

2.銷售副總：1人，分管公司銷售工作，為公司拓展市場，維護老客戶，發展新客戶，保證公司銷售完成既定目標。

3.生產副總：1人（兼），分管公司生產工作，按計劃執行生產任務，管理和監督生產過程，保證生產任務按時按量完成。

1.行政部：負責公司日常行政事務，負責公司對外宣傳，子公司及分支機構證照、公司租賃、收購等手續辦理，工廠搬遷、新建報批等工作，起草公司發展戰略、工作計劃和總結、管理制度等重要文稿，負責公司辦公設施的管理，負責公司檔案管理工作。承擔公司股東會、董事會、監事會秘書處工作，承擔公司人力資源日常管理工作。設經理1人，工作人員x人。

2.生產部：制定生產計劃，參與制定公司年度總預算，組織實施并監督公司分支機構和承包企業安全生產，掌握生產情況和有關數據，組織新技術、新工藝、新設備的應用和推廣。設經理1人（兼），工作人員xx人（兼）。

3.銷售部：下設化驗室。負責公司產品的銷售工作，拓展市場和增加客戶。負責制訂銷售管理制度，編制年度產品銷售計劃，產品入庫、出庫核對工作，庫存產品保管，組織年度庫存盤點，做好產品的售后服務工作。負責編制銷售統計報表。負責本公司產品的化驗，并向外承接產品化驗工作。設經理1人，化驗室主任1人，工作人員xx人。

4.財務部：嚴格遵守國家財務工作規定和公司規章制度，認真履行工作職責，組織編制公司年度賬務指標計劃。定期檢查計劃執行情況，按規定進行成本核算，編寫財務分析和經濟活動分析報告。做好日常財務工作。兼任泓胤凱化工有限公司會計工作。設經理1人，會計x人，出納x人。

（一）公司股東會是公司最高權力機構，董事會是股東會執行機構，對股東負責。公司董事會選聘以總經理為主的公司經營層。監事會負責對董事會成員以及其他管理人員進行監察，向股東會報告工作。

（二）總經理對董事會負責，主持公司的生產經營管理工作，組織實施董事會決議；組織實施公司年度經營計劃和投資方案。

（三）公司各部門應團結協作，分工不分家，積極主動，共同配合總經理完成各項工作，共同推進公司發展進程。

（四）公司總部主要經營活動以開展貿易為主，銷售部是公司收入和利潤中心，公司其他部門應圍繞公司主要經營活動，做好服務，保障經營環節的暢通有序。

（五）公司原料基地建設是公司發展壯大的根基，也是公司立足于市場的主要優勢。公司應充分利用其國有性質的政策優勢，借助股東單位的xxxx優勢，把原料基地項目建成公司的發展支柱，作為公司持續發展的堅強后盾。

（六）公司對承包企業實行目標責任管理。公司年底下達定量和定性指標，年終根據指標對承包企業進行考核。承包企業內部實行自主經營管理，重要的管理制度報公司備案，重大事項向公司報告。

（七）公司對關聯企業生產經營情況進行指導。與關聯企業捆綁宣傳，聯合入市，形成競爭合力。在不影響雙方生產經營的情況下，公司與關聯企業人、財、物可調配使用。

? 公司管理方案 ?

一、網站推廣目標：

計劃在網站發布7月分末達到每天獨立訪問用戶500人。

二、網站發布初期的基本推廣手段：

登錄10個主要搜索引擎和分類目錄(列出計劃登錄網站的名單)、購買2-3個網絡實名/通用網址、與部分合作伙伴建立網站鏈接。

三、網站增長期的推廣：

當網站有一定訪問量之后，為繼續保持網站訪問量的增長和品牌提升，在相關行業網站投放網絡廣告(包括計劃投放廣告的網站及欄目選擇、廣告形式等)，在若干相關專業電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進行資源互換。

四、網站穩定期的推廣：

結合公司新產品促銷，不定期發送在線優惠卷;參與行業內的排行評比等活動，以期獲得新聞價值;在條件成熟的情況下，建設一個中立的與企業核心產品相關的行業信息類網站來進行輔助推廣。

在網站增長期和網站穩定期的推中最主要是的推廣方式，推廣方式是由網上推廣和網下推廣兩個部分組成。

(一)網上推廣的方法有：

1、論壇推廣

一般的論壇BBS推廣，包括簽名宣傳、論壇會員名稱、頭像圖片、文字內容宣傳等，過于頻繁直白的推廣形式容易引起其他潛在用戶的反感，浪費了精力不說還會起到負面效果。

發帖不能夠只發廣告。發精彩帖子吸引大家的注意力，順便帶上廣告。這樣效果比只發廣告強多了，而且被刪帖的幾率也小了許多。這個比較費人力，時間也要很充裕。而且目標論壇要明確，精選幾個好點的論壇，分析你的潛在客戶多少，有重點的去發帖。多了你也沒那精力。注意個性簽名一定要寫上你的推廣網址。

2、寫博客

注冊各大站點的博客各一個，博客名：由你的網站名和網址組成。明確了你的關鍵字，添加精彩文章附上插入你網站的超鏈接模塊。更新的勤快點，點擊量大了，搜索自然也收錄的多了，在搜索引擎的權重就會慢慢提高。你的網站排名自然也會隨之上來。兩全其美，勞動量少，收獲多。

3、貼吧及部分交流群推廣

包括百度貼吧、百度知道、雅虎知識堂、新浪愛問、QQ交流群等及時性的推廣渠道，目前來說，該宣傳渠道是個人網站推廣成本最低、效果最高的手段，百度貼吧、百度知道等推廣將會更容易被百度搜索引擎所收錄，且排名更加靠前。

4、交換友情鏈接

網站鏈接的相關性是網站提升網站PR值，提高網站Alexa國際排名的重要指標。另外還有助于網站在等搜索引擎種的排名。特別是對與Google來說，大量的有效外部鏈接或是反向鏈接將更加容易讓蜘蛛程序找到我們的網站。

5、加入社區圈子

快速有效，讓你的朋友，老鄉，同事等設你的網站為首頁，讓他們的博客插入你網站的超鏈接，讓他們向他們的圈子宣傳你的網站。例如：QQ，博客，MSN等。

6、發軟文

如果寫的軟文。標明文章的出處或者插入你網站的超鏈接，增加網站反向鏈接。對搜索引擎效果最佳。還能提高大家對你網站的關注度。

7、各種群發

使用全能營銷軟件中的群發系統，Qq群發。

群發內容，既要引起大家的注意，不排擠廣告，又要引誘他點擊你的網站。這個前提最好是你的網站內容已經很豐富了，他們來過一次就會有第二次，否則，效果只是一時的。對網站的發展實質性影響并不大。

8、投放網絡廣告

網絡廣告投放雖然要花錢，但是給網站帶來的流量卻是很客觀的，對于商業網站，高質量的客流很重要，廣告投放一定要有目標性。

9、網站優化

seo優化重點就在關鍵字，如何選關鍵詞，google有個關鍵詞推薦，大家可以去參考一下。例如我的關鍵字就是——搜域社區，只是做了一些最簡單的優化，提高被收錄的幾率。

(二)網下推廣方法有：

1、印名片：打印一些個性的名片。分發給身邊的人。

2、印份傳單：印上個幾千份，然后到各個站點分發。

3、搞怪宣傳：鬼點子多點，例如買幾件T恤，在上面印上你的網站名稱，送給身邊的朋友和親人，要搞得漂亮點，酷點，他們就愛穿出去為你做宣傳。

4、口碑推廣：讓用戶主動為網站做推廣，制造出一種廣泛的口碑營銷，是最有效果的推廣方式之一。

5、媒體宣傳：這點需要很大的投資。但其效果收獲也很大。有官方背景的推廣更能使網站有高的可信度。

6、印塑料帶：免費送給快餐店，飯店，小市場。不過這個投資還是大了點，當然效果也比印宣傳單強塑料帶上印上網站介紹。

7、和當地網吧合作：把瀏覽器默認首頁設為你的網站，然后在你的站上給他們網吧做廣告。

五、推廣效果的評價：

對主要網站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網站流量統計分析，必要時與專業網絡顧問機構合作進行網絡營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

? 公司管理方案 ?

機關檔案工作是我局各項工作的重要組成部分，是維護機關歷史面貌的一項重要工作。做好機關檔案工作是加強檔案科學管理，提高機關工作效率和工作質量的必要條件。根據《XX省檔案工作規范化管理辦法》的規定，結合本單位的實際情況，擬定在今年十月底前，對機關綜合檔案工作等級進行重新認定，力爭保持省一級標準。具體工作計劃如下：

檔案認定工作涉及面寬，工作量大，質量要求高，為保證檔案等級認定工作順利進行，縣局決定由李玲同志任組長，嚴真平同志任副組長，展玉建、伯在崗、劉新彬、孫瓊、青春偉同志為成員，辦公室具體落實，其它股室和專兼職人員密切配合，有計劃、有步驟地進行。

1、成立等級認定領導小組。

2、組織有關人員學習檔案管理的有關文件、法律法規、廣泛宣傳檔案等級的目的和意義。

3、制定和完善檔案管理辦法，各項制度及歸檔范圍，分類大剛、保管期限表。

4、完善和添置檔案的硬件設施，如：檔案室、查閱室、管檔人員辦公室的調整、購置除濕機、空調、干濕溫度計、檔案柜、掃描儀、計算機、刻錄機、數碼照相機等。

1、各類文件材料的收集、整理、裝袋、著錄、歸檔、打印歸檔文件目錄。

2、完善檔案管理檢索工具。

3、續編大事記(包括檔案工作大事記)、組織機構、沿革、利用效果及定期分析材料、數字匯編、全宗介紹、重要文件、會議簡介。

4、請縣檔案局的專家進行初驗。

1、按照《XX省檔案工作規范化管理辦法》的標準進行自查。

2、對不符合標準的進行查漏補缺。

3、寫出書面申請，按程序申報。

請市、縣檔案局的專家及上級業務部門的領導現場評審驗收。

把機關檔案工作等級認定納入目標管理，作為對各股室年度工作考核的內容之一，檔案等級認定后按有關政策規定給予相關人員獎勵。

? 公司管理方案 ?

面對激烈的市場競爭的局面，為實現我們優質的產品進萬家的目標，和萬家連鎖計劃，通過市場的戰略性創造性實效性和整合性的方向，以其制定出具體的指導性，實用性，高度統一的營銷策略。

一、產品定位

首先產品定位于快速消費品，價格層次結構，由低端--高端--和利益產品。我們要以中端產品作為市場切入點，利益產品作為品牌形象展示和利益提升產品，低端產品作為市場的走量產品。

我們以加強型凝膠作為市場切入點，低端產品作為計劃生育服務站和社區門診的走量產品，用柔性凝膠做為利潤產品主打美容院市場，拉動效益。

二;市場布局

我們根據我們產品的特性和市場情況，我們從三個方面切入市場。

1、傳統市場代理

市場運作打破傳統高層點火的常規代理模式，傳統中省代理----市級代理-----縣級代理----消費者。我們要采取底層點火制度，直接從消費市場入手，形成真正的直線銷售模式。采取低門檻，廣介入的方式，使更多的消費者直接使用和推廣我們的產品，使我們的銷售渠道往“寬”的方向發展，打好市場根基。以縣級市場為單位，充分利用現代人的理性和眼球效應，我們借助于儀器，采用落地店為根基，地方業務員為推動市場的工具，迅速打開市場

2、操作計劃;

1、免費身體檢測，一次使用產品600元的產品體驗者，進貨7.5折。

2、體驗店;一次進貨5000元的享受5折拿貨，可以通過免費檢測，服務于體驗者，

3、15000元為中心店，直接服務于體驗者和體驗店，根據市場情況沒個縣級市可以做3-5家，公司可以配儀器給中心店使用。

4、專業機構市場

這步主要針對計劃生育服務站和社區門診。

利用我們產品的特性和第一步市場人脈和業務人員的地方關系，進入計劃生育服務站這特殊的社會機構，利用他們每一個季度的孕檢我們來做婦檢，加速膨脹我們的人脈。社區門診我們要借助于儀器，前期采取合作經營的模式，我們提供儀器，產品，門診提供場地，大夫，人脈。充分利用社區門診的可信度，能迅速聚集人脈。針對大夫，可以加以塊提成。

在以上2步做好鋪墊的情況下，開發縣級代理，代理在3—7萬，縣級代理要求專業程度比較高，是拿我們產品作為主業的，有市場管理能力的，并不是盲目的去開發，在找不到合適人選的情況下，市場直接歸公司管理，如果找到，把整個市場交給經銷商來實現市場管理，和貨物配送，廠家直接對經銷商，在一個地區成熟幾個縣級代理，公司會派出一個專門的大區經理進行市場規劃和管理。

3、專業美容機構

專業美容機構要以利益產品為切入點進入市場，首先我們要挖掘專業的美容院操作專員，成立專門的美容機構市場部，直接隸屬于公司，美容院要加強專業美容導師的引導和培訓。來引導實現產品快速消化。

方案;

1連鎖機構2.5折到3折進貨，(根據市場情況簽訂專業線代理，】

2單個美容院沒有門檻設定，可以分散按6折拿貨，后期由專業線代理直接供貨

要點;美容院要加大導師培訓，加大獎金和提成力度，采取開盒有獎的直接現金模式，直接刺激美容導師加大推廣力度。

三;市場戰略

營銷的一般步驟就是，認知期----認同期----強化期----信賴期。我們就按照這樣的步驟來實現我們的市場運作。

認知期：(每個市場暫定1個月)

目的;建立品牌知名度，協助網點消化產品，配合社區實現利益。

力量分布;重視網絡推進速度，一切為了開發新客戶，新市場該階段投入相對較大，但關系到市場建設的成敗，這一步很關鍵，因此抓好成本預算的同時必須考慮到投入認知期的比例。

認同期;

大力加強終端促銷力度，以落地店得活動造勢，提供明顯的利益購買點，突出產品的優勢，產品宣傳趨向于單品，一單款產品來撕開市場，做好經銷商的心里工作，保持高度形象，打好信譽仗。

力量分布;主要在終端上做文章，以縣級市場為單位加大促銷和業務人員的培訓管理工作，在穩定中求利潤。

加強期：

強化品牌意識，建立品牌忠實度。

該階段主抓經銷商的心，加大會議的培訓，要保證該階段各項活動的質量，宣傳要做到位，宣傳頁，POP婦科知識講座，專業婦科檢測等。

信賴期：

這一階段是我們把整個市場進行細化的階段，增加各個產品的推廣，沖擊消費者心理，形成立體化品牌。這階段要以鞏固市場，鞏固網絡網點為重點，不斷的推出一系列的政策活動，提供給經銷商和消費者新的利益增長點，為客戶創造更多的利益，市場才會不斷健全，網絡才會不斷壯大。

四;銷售市場管理

我們要堅決執行銷售活動要以管理為中心，抓好銷售團隊和經銷商團隊的建設。

首先我們要做到三個原則;

1，做市場就是做網絡

2，幫助經銷商賺到錢

3，提高市場效益，促成消費

實現四大目標

1，銷售量做大化

2，成本費用最低

3，市場占有率最大

4，購買者做多

做銷售主要是做管理，80年代銷售是占山為王，市場可以拼出來，90年代，市場銷售講的是戰術，市場是策劃出來的，21世紀是戰略，市場是管理出來的，銷售目標的無法達成，不是銷售政策不正確，銷售人員不努力造成的，而是銷售管理不全面，系統不完善造成的，主要反應為;銷售無計劃，過程無控制，客戶無管理，信息無反饋，業績無考核，操作無規范，制度不完善，市場隨意性。這是市場上最容易出現的事情，也是市場最致命的。咱們來看一粒麥子的命運，

1、磨成面粉被人們消費掉了，它實現了自身的價值。

2、播種，結出豐碩的果實，它創造出了新的價值。

3、管理不到位霉爛掉了，失去了自身的價值，經銷商也是一樣，企業對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極配合市場，管理不完善就會死掉，造成市場風險。這樣看來市場的管理非常重要，我們的管理體系要建立在市場戰略的基礎上，是面向客戶服務的，包括對客戶，區域，業務人員，結算方式，銷售方式，市場進度，銷售目標的分解和時間的進度，銷售計劃管理的核心是銷售目標的分解優化，分解可以檢驗我們目標的合理性和挑戰性，在實施過程中隨時發現問題解決問題，反應市場機會，使我們的市場做得更穩定更龐大。

我相信我們香港盛世天華藥業會成為婦科市場的一匹黑馬，會創造出一個個偉大的奇跡。

? 公司管理方案 ?

為進一步提升公司的管理水平，規范員工行為，實現安全生產，結合公司績效管理和十項強化管理，特制定金暉軍事化管理實施方案。

一、目標

堅持以人性化管理和全心全意依靠員工辦企業的方針，以公司績效管理、十項強化管理為總綱，以軍事化管理為突破口，突出公司日常管理和安全生產的核心地位，逐步培養員工養成嚴謹有序的工作作風，注重制度的落實，強化公司各部室的管理，構建具有金暉特色企業管理文化，努力打造一支行動軍事化，作風嚴謹化，工作標準化的員工隊伍，自覺承擔起企業發展的使命。

二、組織機構

組長：

副組長：

組員

三、總體要求

學習借鑒軍隊管理方式，結合績效管理、十項強化管理，通過軍事化管理的實施，在思想上引導、行為上約束、能力上提升、管理上規范，達到以下目標：

在思想上，全面提高員工的思想素質。養成愛崗敬業的工作態度，提高忠愛公司、恪盡職守的責任意識，營造步調一致的良好風氣。

在作風上，全面養成樂于奉獻、扎實進取的工作作風。做到工作腳踏實地、行動雷厲風行，落實有始有終，完成不等不靠。

在紀律上，全面提升全員的組織紀律觀念。做到紀律嚴明、令行禁止、賞罰分明。形成自覺遵章守紀、履行職責、落實責任的良好紀律性。

在環境上，全面提升公司和員工的形象。做到物放有序整齊規范，工作環境整潔，生產生活井然有序，現場管理安全標準，員工行為訓練有素，公司形象和員工隊伍文明化、標準化、軍事化。

四、實施步驟

1、宣傳教育。要切實提高對軍事化管理的認識，采取一切有效形式（分廠、部室會議、班前會、榜報等），大力宣傳開展軍事化管理的目的和意義，要組織員工認真學習《軍事化管理方案》、《軍訓實施方案》以及安全生產的相關法律法規、規章制度，使員工掌握標準、熟知細則和相關規定，增強員工規范意識、按章操作意識，保證軍事化管理工作全面開展。

2、實施：要按照思想、作風、紀律、環境四個方面狠抓落實，開展軍事化演練和完善自身存在的問題和不足，借鑒兄弟單位的經驗和做法，充分發揮軍事化管理的作用。同績效考核、十項強化管理掛鉤，公司將對各分廠部室及員工執行情況進行檢查，以此推動軍事管理工作縱深發展。

3、鞏固提高：組織開展以軍事化管理為題材的演講活動，認真總結軍事化管理期間的先進經驗。11月20日公司組織舉行以“軍事化管理活動”的演講比賽。

4、總結驗收公司要組織開展軍事化現場觀摩，觀摩各分廠部室的一個工段、一個班組、一個科室，相互學習、相互促進、相互提高，要在鞏固提高的基礎上，不斷提高員工隊伍的執行力和做好本職工作的戰斗力。通過觀摩，各分廠部室要總結經驗與存在的不足，使軍事化管理形成制度化、規范化、持久化。

? 公司管理方案 ?

為了規范公司飯堂管理工作，共同營造一個衛生、美觀、優雅有序的用餐環境，特制定本制度。

1、公司為員工免費提供正常工作日工作午餐，如不在公司用工作午餐，公司不予額外餐補。

2、工作午餐標準為一葷一素一湯一米飯。菜量由廚工進行分配，米飯、湯等由員工根據個人情況自取。

3、早餐和晚餐由員工自行解決，公司按正常出勤給予早餐1元，晚餐4元的餐補。如請假或其他非公務事由缺勤者，不予補貼。

4、報餐：為節約成本，合理分配菜量，請各部門用餐人員，在上午9:30前將用餐安排報總經辦前臺，如未有通報者，則默認為正常用餐。如未及時通報造成飯菜浪費者，作為日常行為表現的考核參考之一。

2、用餐地點：在飯堂門口制定位置文明就餐，不得在辦公區域用餐。

3、餐具應輕拿輕放，不得損壞盤、碗、筷等，有意破壞飯堂公用物品者，按價賠償。

4、用餐時不得將餐具帶出制定區域之外，用餐完畢請將餐盤放置在指定的位置。

5、力行儉省節約，飯食多少盛多少，杜絕剩菜剩飯;

6、用餐過程應注意維護公共衛生，食物殘渣放置在餐盤上倒入回收桶。

1、未經許可，除飯堂工作人員外任何人員不得進入廚房;

2、廚房清潔用品應與調味品、菜品等分開放置;

3、廚房及就餐區嚴禁吸煙;

4、使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規程，防止事故發生;

5、飯堂工作人員下班前，要關好門窗，檢查各類電源開關、設備等。

6、管理人員要經常督促、檢查，做好防盜工作。

1、飯堂人員必須于開餐前完成就餐區及廚房的清潔工作：

2、將餐桌上的剩余物倒入垃圾桶內;

3、用潔凈的抹布擦兩次以上桌面，保證桌面無水跡、油污;

4、保證廚房、就餐區地面無垃圾、無油跡、防滑;

5、飯堂人員將餐桌、椅凳擺放整齊;

6、飯堂的墻、天花板應每周清潔，以保證墻面、天花板上無蜘蛛網;

7、飯堂的燈具、消毒柜、排風扇、灶臺等每天清潔一次，以保證清潔;

8、飯堂人員每日在開飯后完成就餐區、餐具、廚具的清潔工作：

9、將需要清潔的餐具、廚具分別放置;

10、用潔凈的抹布將使用過的佐、配料等物品清潔后，整齊放置在指定地點;

11、用潔凈的布清洗廚具、餐具、灶臺兩次以上，直至干凈，保證無油污、污漬;

12、將清潔干凈的餐具抹干、放入消毒柜內消毒;

13、用清潔干凈的拖布清潔工作間地面，直至干凈、無水跡;

1、嚴格執行“三不”，即不購買變質的食物和含有農藥殘毒的蔬菜，不使用過期偽劣的食品和調味品，不混放或混切生熟食物。

2、采購的.物品應保證新鮮，嚴禁購買病死豬肉和過期、變質的蔬菜、調味品及肉制品;

3、總經辦前臺負責對所購食物進行驗收核實，保證新鮮衛生，符合食物標準。一定要確保食品在保質期內使用，嚴禁使用過期食物。

4、總經辦前臺將每天采購的物品等級在采購收支表上，并做出統計。

1、每餐開飯前一小時必須開啟消毒柜對餐具進行消毒，廚具應用開水浸泡消毒。

2、所有餐具、爐具，必須經過“一洗、二唰、三沖、四消毒、五保潔”。

1、飯堂人員嚴禁挪用采購款，嚴禁以少報多;

2、飯堂人員應禮貌待人，熱情服務，不得刁難就餐人員;

3、飯堂工作人員應按總經辦提供的菜譜準備，并按時、保質、保量提供菜品。

4、嚴格遵守公司各項規定，講究個人衛生、勤剪指甲、勤理發、不要隨地吐痰。

5、工作時必須自查食物是否變質、變味現象，發現問題及時處理。

6、嚴格按照食品衛生要求去操作，防止食物中毒。

7、洗干凈后的餐具要整理齊備且有規律地擺好。

8、工作中嚴格按伙食標準精打細算，以最大限度內盡量做到色香味，花樣、品種多樣化。

9、整個烹食過程必須認真清洗干凈并按時、按質、按量供給。

1、遵守公司各項管理規定，違者罰款10-100元，情節嚴重者承擔賠償責任并辭退。

2、保證為員工提供衛生、合理的飲食，不得采購劣質、腐爛、過期食物，違者公司予以辭退，并承擔相應經濟責任，情節嚴重者將送公安機關處理。

3、保證廚房餐具及飯堂環境清潔衛生，若達不到檢查要求，處以警告處分并罰款10-100元。

4、為員工提供好的服務與質量較高的伙食，若接到員工有效投訴，視其情況處以20-100元罰款。

5、采購廚房物資、菜品、調料必須如實記錄開支，不得謊報，否則予以辭退并賠償公司損失，情節嚴重者以“貪污”論處，并送公安機關處理。

6、妥善保管、使用飯堂用具、電器等物品，不得故意損壞，損壞物品原值賠償并處以50元以上罰款;

7、對就餐人員一視同仁，若發現徇私、態度惡劣情況發生，予以降級處分并罰款50-100元，情節嚴重者予以辭退。

8、應對菜品準備的量進行合理控制，杜絕浪費，若發現浪費現象處以警告并罰款50-100元，情節嚴重者予以辭退。

9、飯堂菜品、用具嚴禁帶回家，否則視貪污處理并處以100元以上的罰款或薪資降級，情節嚴重者予以辭退。

10、服從工作安排，發現問題應及時報告上級，不服從工作安排者扣罰50-100元，嚴重者予以辭退。

11、準時開伙，不得消極怠工，否則處以警告并扣罰50-100元，嚴重者辭退。

12、遵守飯堂安全管理規定，未經許可，帶外來人員進入飯堂工作區者罰款50元，嚴重者辭退。

13、擅自用藥水滅蠅、滅鼠者或擅自將有毒物品帶入飯堂工作區者，一經發現立即辭退，情節嚴重者送公安機關處理。

1、每天早上9：00，總經辦前臺將日均購菜金額交給廚工采購，實行多退少補原則?？偨涋k對購菜數量和數量進行統計與監督。

2、每月1-5日，行政人事部將上月菜單量收據及該月米油收據進行統計并請款;

3、每月10日前，行政人事部根據飯堂支出情況，就餐人員明細等，編制飯堂帳務表并存檔。

? 公司管理方案 ?

一、目的：

為響應及積極配合總公司紅頭【20xx】12號文件的宗旨，加強物業公司管理、提高工作質量、工作效率，根據曾立品董事長提出的企業文化建設“一種色彩、一種聲音、一種步調”和企業管理“一家人、一盤棋”、“一臺戲”精神，特制定本方案。

二、活動評比成員：

組長：

成員：行政人事部人員品質部成員

三、實施步驟：

1、學習宣傳階段：

各部門組織人員學習公司“質量效益管理年”活動精神，結合公司《員工手冊》，從考勤、日常管理等方案認真嚴格執行公司各項規章制度。

2、評比階段：

（1）評比依據：

①品質部檢查結果評分；

②各部門工作計劃完成情況；

③出勤率；

④部門互評；

（2）評比辦法：

評比依據權重說明考評人附表

品質檢查結果20%根據每月情況匯總品質部負責人品質檢查結果表

各部門工作計劃完成情況50%根據每月上報工作計劃結合每月工作總結對比李副總工作計劃考評表

出勤率10%部門人員每月考勤行政人事部考勤表

部門互評20%部門互評各部門部門互評表

? 公司管理方案 ?

xx、xx、xx、xx、

第三部分、活動流程及基本內容：

1、員工到位，投放獎票

2、暖場音樂（雄渾音樂）鳴禮炮

3、主持人登場開場白（主持人串詞制作成卡片，避免遺忘冷場）

4、董事長致辭/總經理/部長致辭

5、大屏幕大屏投放各部門新年致辭。

6、節目：需征集：積極向上，表現形式多樣化，以集體節目為主，節目提前篩選，反復彩排，保證效果。

7、抽獎：待具體確定，獎品的具體明細和流程保持神秘，大獎多多。

8、集體游戲：待具體確定。

9、微信面對面建群搶紅包。

10、本次晚會節目評選進行網上微信公眾號投票參與，評委組在微信給你喜愛的節目投票，以得票多的節目排名一二三等獎，評委組成員為各部門主管以上人員及公司領導和客戶等組成。

11、晚會全程進行錄制，同時可以上傳騰訊視頻優酷等平臺進行微信朋友圏轉發等提升公司整體形象和企業文化。

11、具體安排流程另行出具腳本。

第四部分、活動的宣傳

為了使活動的影響力達到最好，預計從12月1日開始進行通知通告郵件宣傳，宣傳周期10天，包括節目目標下發和提交。

第五部分、相關參與資格

1、宇粹所有在職正式人員均可參與本次晚會活動，可以當觀眾，可以參與表演。

2、抽獎活動特等獎至五等獎為我司年底員工福利，因此只限在職正式員工參與；

3、優秀員工獎為公司所有在職的一線員工，拿加班費人員。

4、所有獎項，晚會現場頒發，當事人親自領取，不到場者獎票作廢，獎品機會禮讓給下一位；

5、現場進行面對面建立微信群派發紅包，所有參加人員都可以參與，金額現場隨機。

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