系統集成實施方案（匯集十七篇）

系統集成實施方案（匯集十七篇）。

?? 系統集成實施方案 ??

自動測試系統的發展大致可分為三個階段：

（1）第一代的自動測試系統多為不采用標準總線接口構成的專用測試系統，不具有靈活組建的通用性。

（2）第二代的自動測試系統采用了標準化的通用可程控測量儀器接口總線（如IEEE488）可程序控制的儀器和測控計算機（控制器），從而使得自動測試系統的設計、組建和使用都較容易。

（3）第三代自動測試系統：由微型計算機、通用硬件和應用軟件三部分組成。

測試系統集成的主要內容：

（2）選擇主控機和零槽控制器及控制方式。

信息的各位數據被逐位按順序傳送的通訊方式稱為串行通訊。常見的串行標準是RS232/244/485。

并行通信是在兩個設備之間同時傳輸多個數據位，它主要用于近距離通信。儀器與計算機之間常用的并行通信標準有EPP、SPP等。

Internet在遠程數據采集與控制，高檔測試儀器設備遠程實時調用，遠程設備故障診斷等場合得到了越來越廣泛的應用。利用現有Internet資源，而不需要建立專門的拓撲網絡。把TCP/IP協議嵌入現場智能儀器或傳感器中，使信號的傳輸通過TCP/IP進行，網絡化儀器設備成為網絡中的獨立節點，信息可通過從一個節點傳輸到另一個節點，使實時、動態的在線測控成為現實。

有線的分布式網絡測試系統，當設備多時連線十分復雜，而且適用于系統相對固定；若系統移動至它處時，需要重新連線；若添加新測試儀器，需要增加連接線，使用不方便。無線通信網的測試系統，設備以無線方式進行通信，設備之間不需連線，組建系統十分方便。

自動測試系統首先要解決互聯設備在機械、電氣、功能上兼容，以保證各種命令和測試數據在互聯設備間準確無誤地傳遞?？沙炭卦O備的標準接口總線解決了這一問題。標準總線的優點：可以根據具體測試任務的需要，選用現成的標準總線接口的儀器，組建自動測試系統，系統也可以隨時改建或重建。

由IEEE488接口總線組成的自動測試系統主要是由設備、接口和總線三部分組成。設備分為講者、聽者、控者，是一種外部總線，適用于一個實驗室內相距20米以內的各設備之間互連。

VXI總線直接源于工業微機的VME總線，并在此基礎上擴展了儀器需要的鏈式和星形兩種觸發總線、時鐘和同步總線、本地總線、模塊識別線和模擬信號線，還補充了儀器需要的幾種供電電源。VXI系統是基于計算機并行內總線的開放式、標準化、模塊化的儀器系統。

主要包括測試計算機，測試儀器資源（如VXI儀器模塊，GPIB總線儀器或其他儀器或模塊），標準接口、系列適配器和被測設備或單元。上述各部分共同完成自動測試系統的信號調理與采集功能，數據分析與處理功能，參數設置與結果表達。

軟件技術在測試系統中起著越來越重要的作用，測試系統已經成為以通用硬件為基礎、以測試軟件為核心的集成系統。“軟件就是儀器”的思想改變了傳統測量儀器的觀念，許多過去在傳統儀器由硬件完成的功能，可以由軟件來實現。

在測試軟件發展過程中，初期人們是通過測試編程語言來編寫儀器測試程序的。測試軟件開發人員不僅要了解測試系統中的接口標準、通信規范，熟悉儀器中的各種程控代碼，還必須掌握測試編程語言的編程方法。測試軟件應具有開放性、可重用性、可擴展性。隨著測試儀器種類的不斷增加以及測試任務的日益復雜，使得測試軟件的標準化成為發展的必然趨勢。

可編程儀器標準命令SCPI是為解決可程控儀器編程標準化，xx年儀器制造商國際協會在IEEE488.2標準的基礎上進行擴充，而制定出的一個重要的程控儀器軟件標準。SCPI全面定義了標準化的儀器程控消息、響應消息以及數據和狀態的報告結構。SCPI標準大大提高了儀器的互換性。SCPI提出了三種形式的相容性，即縱向相容性、橫向相容性和功能相容性。

VISA就是用于儀器編程的標準I/O函數庫及其相關規范的總稱，一般稱這個I/O函數庫為VISA庫，是VPP儀器驅動器中的軟件I/O層。VISA對測試軟件開發者來講是一個可直接調用的操作函數集、一個高層API（應用程序接口），通過調用底層的儀器驅動器來控制儀器操作，實現了I/O接口無關性。

早期的測試軟件采用的是面向過程的編程語言來開發，如BASIC、C等。

在圖形化的操作系統WINDOWS出現以后，可在計算機屏幕上模擬真實儀器。常用的有VisualC++、VisualBasic等有代表性的用于測試軟件開發的可視化編程軟件是LabWindows/CVI。

具有代表性的是LabVIEW和VEE。

最后，要感謝兩位老師十周以來，對學生的悉心指導！

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山東天工系統集成有限公司成立于，是以系統集成、樓宇智能建設、安防監控工程，綜合布線、機房裝修等工程為主的高科技企業。山東天工系統集成有限公司作為山東安泰智能工程有限公司的泰安分公司，目前公司具有中華人民共和國建設部頒發的《智能建筑專項工程設計甲級資質》、山東省公安廳頒發的《山東省公共安全技術防范工程施工許可證》壹級資質及山東省建筑工程管理局頒發的《建筑業企業資質證書》電子工程施工貳級資質和建筑智能化專業承包貳級證書，并通過ISO9000國際質量管理體系認證。

山東天工系統集成有限公司是泰安市經營安防監控行業的公司之一，現有50余人的技術、管理團隊和專業的施工隊伍，其中本科學歷36人，?？萍跋嚓P專業人員16人，國家信息系統集成項目經理20人、高級項目經理1人，綜合布線、樓宇自控認證工程師2人。

人才的培養和儲備一直是公司發展的基石，也是為客戶做好服務的根本。政府，企業，教育、公安、武警，消防，水利，電力，居民小區等行業的弱電工程是我們的強勢項目，而且作為視頻監控領域的先鋒，我公司正向3G無線視頻、3G無線視頻存儲等高端產品和高技術含量的業務進軍。

山東天工系統集成有限公司的核心價值觀是“誠信立足 創新致遠 勇于拼搏 追求卓越”，天工人時刻秉承“品質第一，客戶至上，相輔相成，共創輝煌”的經營理念，全心全意致力于為客戶提供先進、優質、高性價比的產品和項目實施。在滿足客戶需要的前提下，公司對系統設備產地，性能、品質及價格指標進行多種選擇，以獨到的文案編制、精確的施工圖紙、優質的工程質量、規范的售后服務，確?？蛻舻睦?，從而建立了眾多的合作伙伴。山東天工系統集成有限公司是山東泰安智能建筑協會會員，與中國聯通、中國電信、中國移動及其他通訊行業有廣泛而深入的合作關系。今后，我們將繼續推進系統集成、樓宇智能建設、安防監控等工程的建設，為逐步打造山東天工系統集成有限公司的自主品牌而奮斗!

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崗位職責：

1、負責公司系統集成類業務類技術工作規劃和管理，幫助幫助總經理開展公司運營相關的其它工作、制訂公司進展戰略規劃，為公司業務進展提供技術支撐；

2、負責公司系統集成業務類技術開發戰略的制定與實施，組織公司技術、產品開發與創新；

3、忠誠敬業并具備良好的職業操守，擅長掌握過程控制；認識弱電相關的多種產品，有項目售前、項目策劃和項目運作閱歷；認識智能工程技術、網絡通信技術、安防監控技術及相關規范和標準。

4、具有大型系統集成、弱電工程計劃的自立設計、概預算，招標、投標文件制作與執行能力；對國家有關投標資歷、評分標準認識；善于售前招投標及組織策劃。

4、負責管理公司技術團隊，帶領技術團隊完成技術各項工作，保障業務系統穩定運行。

職位要求：

1、高校本科及以上學歷，電子工程、自動化、計算機、軟件開發或通信類相關專業畢業；

2、具有五年以上大中型計算機或系統集成行業從業或智能化企業工作閱歷，且三年以上團隊管理閱歷；

3、具有金融/政府/衛生/教導/水利及大型企業等行業背景和網絡應用特點，認識政府工程的立項批復、預決算報審等流程；

4、對大型項目從招投標運作到中標及工程開工過程中的平安、進度、變更、質量、驗收、結算能獨擋一面全盤把控和管理。

5、有市場運作能力、談判能力和良好的`規律思維能力，善于協調、培訓、調度及帶隊管理，有大中型行業網絡建設設計項目的計劃設計、招投標、規劃、實施等閱歷。

6、對行業有敏銳的洞察力和良好的迅速學習能力、創新能力。自立思量、規律思維能力強、具有團隊合作精神。

7、獲得中高級工程師或具有建筑師等相關職稱者優先考慮。

崗位要求：

學歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：5-10年

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工作職責：

1. 會員權益辦理，會員關系維護;

2. 根據銷售計劃開展會員儲值卡銷售工作;

3. 主導各類型的企業專場活動及定制派對、宴會餐飲策劃及執行;

4. 協助部門經理制定合理的商業運營階段促銷推廣政策;

5. 負責會員服務日常運作，收集及建立客戶臺賬。

任職要求：

1、熟悉高端商業銷售、酒店宴會銷售、會所會員制服務運營管理;

2、具有良好的會員制服務體系建設與實施能力;

3、具有良好的客戶開拓與客戶關系維護能力;

4、形象氣質佳，職業化程度高，具有較強的溝通、統籌協調、人際交往能力，及解決復雜問題的能力。

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職責描述：

1、負責事業部各儲備/在建/完工項目的技術支持工作，協助推動項目獲取、落地和建設完成；

2、負責事業部各項目的前期踏勘、技術路線確定、初步方案設計評估、招投標文件編制，及其他相關工作；

3、負責本專業團隊建設、設計對接、技術對接和技術溝通工作。

任職要求：

1、學歷要求：大學本科以上學歷，電氣工程及其自動化、工業電氣、自動化、電子信息工程等相關專業；

2、工作經驗要求：5年以上相關行業設計、工程或從事自動化技術管理工作經驗；

3、有三年以上多能互補項目系統集成、智能電網等項目經驗者優先。

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職責：

1. 制定公司電商整體市場策略, 包含市場調研、數據分析、渠道推廣、第三方平臺運營、社媒體運營等;

2. 全面負責電商渠道(淘寶、天貓、京東、等)銷售與管理工作，制定頁面風格，協調設計廣告圖片方向，保證廣告圖片的點擊率和轉化率完成指定的銷售任務;

3. 負責提高平臺用戶的活躍度、用戶滿意度、流量等;促進各產品指標提升;

4. 分析運行數據，及時編寫運行分析報告，參與戰略方向及經營目標討論及制定;

任職資格：

1、?？萍耙陨蠈W歷，3年以上電商經驗工作經驗，具有豐富的實戰運營經驗;

2、有實操經驗，熟練掌握天貓、京東、等平臺規則、運作流程，并對天貓直通車、爆款、鉆展等技能熟練運用;

3、小型醫療器械電商經驗，有電子血壓計銷售經驗者優先考慮;

4. 熟悉各網絡交易平臺的運營環境、制定的交易規則、具有推廣、網站廣告等媒介資源;

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委托方：________

受托方：________

項目名稱：______

說明

1.本合同文本為示范文本，由北京市工商行政管理局和北京市信息化工作辦公室共同制定，供與計算機信息系統集成項目有關的單位參照使用。在訂立重大的或內容復雜的合同時，當事人還應當向有關專家咨詢。計算機信息系統集成，是指對計算機應用系統工程和網絡系統工程的總體策劃、設計、開發、實施、服務及保障。

2.簽訂本合同前，提供計算機信息系統集成服務的受托單位應當向委托方出示《計算機信息系統集成資質證書》。

3.當事人應當按照平等、自愿、公平、誠實信用的原則訂立合同，任何一方不得將自己的意志強加給另一方。

4.當事人應當仔細閱讀本合同條款，特別是其中具有選擇性、補充性、填充性、修改性的內容。當事人可對有關條款進行補充或修改，也可根據實際需要增加或減少附件。本合同生效后，未被修改的文本打印文字視為雙方當事人同意的內容。

5.當事人可根據實際情況決定合同原件的份數，并在簽訂合同時認真核對，確保各份合同內容一致。

目錄

北京市計算機信息系統集成服務合同

委托方(甲方)：________________________

法定代表人：______委托代理人：________

聯系電話：______________________________

通訊地址：________郵政編碼：__________

受托方(乙方)：________________________

法定代表人：______委托代理人：________

資質名稱：________資質證書編號：______

聯系電話：______________________________

通訊地址：________郵政編碼：__________

根據《中華人民共和國民法典》、《北京市信息化促進條例》、《計算機信息系統集成資質管理辦法(試行)》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、協商一致的基礎上，就甲方委托乙方提供計算機信息系統集成服務的有關事宜達成如下協議：

第一條集成服務內容

1.甲方委托乙方提供___________(計算機信息系統名稱)系統集成服務(以下稱“本項目”)。本項目的整體功能應當符合招標文件、______________________中規定的各項技術指標和技術參數要求;關于本項目的建設目標、處理業務對象、主要功能及與甲方其他相關軟件系統的關系等約定見附件[]。

2.集成服務內容

(1)乙方提供的服務內容包括：[]硬件采購;[]軟件采購;[]信息系統設計;[]軟件開發;[]信息系統集成;[]技術服務;[]其他服務：____________________。本項目服務內容、提供方式等相關約定見附件[]。

(2)本項目所涉及的硬件設備的規格、數量、價格、技術標準和交付日期等相關約定見附件[];有關軟件的技術指標、功能、等級、版本、價格、提供方式等相關約定見附件[]。

乙方應當按照本合同及附件約定的本項目建設要求，充分利用甲方現有的硬件設備和軟件系統。

3.項目實施期限

實施期限為______，自____年__月__日至______年__月__日。

第二條合同價款及付款方式

1.合同價款總額為________(大寫：_________)，幣種為_____。

2.付款方式和期限：___________關于合同價款構成及付款方式的詳細約定見附件[]。

第三條項目實施管理

1.項目組

(1)甲乙雙方應當委派人員分別組成項目組。其中，乙方委派人員應當與本項目的實施要求相適應。雙方項目組成員名單、職責和聯系方式見附件[]。

(2)甲乙雙方應當各自在本方項目組成員中指定一人作為項目經理，代表本方處理項目有關事務。乙方指定的項目經理應當具備計算機信息系統集成項目經理資質。雙方應當互相提供本方項目經理的授權委托書，項目經理在授權范圍內簽署的各種法律文件視為本方法人行為。

(3)任何一方更換項目組成員時，均應當提前[]個工作日以書面形式通知對方。其中乙方更換項目經理或主要技術人員，還應當征得甲方的書面同意。甲方應當自收到乙方通知之日起在[]個工作日內答復乙方，逾期未答復的視為同意。

(4)項目組成立后，乙方應當制定項目實施計劃，明確項目進度安排、工作地點、工作環境提供等事項。項目實施計劃經雙方確認后，作為附件[]。

2.信息與資料提供

(1)乙方有權向甲方有關職能人員調查、了解現有的相關信息和資料，以對本項目進行全面的研究和設計;甲方應當予以配合。

(2)乙方認為甲方提供的信息和資料不符合本項目要求的，有權書面通知甲方補齊、補正。甲方未按照約定補齊、補正，也未做出合理解釋的，延誤的工期相應順延。

3.本項目工程環境提供

乙方依據項目進度，在甲方所需的合理時間之內，提前[]個工作日以書面形式通知甲方提供相應工程環境。甲方應當依據本項目工程的條件、性質及乙方的要求提供施工、安裝和集成環境。甲方未能提供的，延誤的工期相應順延，造成乙方損失的，甲方應當承擔賠償責任。

4.進度報告

乙方應當按照以下第___種方式向甲方提交書面項目進度報告：

(1)于每___(月/季度)結束后[]個工作日內提交;

(2)按照約定的項目進度安排，于每一階段工作完成后[]個工作日內提交。

項目進度報告的內容包括：項目進度、已完成的開發項目、本項目的預期效果、人員配置情況，以及其他與本項目有關的甲方應當知道或其要求知道的情況;甲方按期審查乙方提交的項目進度報告，同時有權隨時向乙方詢問項目進展情況;乙方應當在[]個工作日內回復詢問。

5.第三方監理

(1)甲方有權聘請第三方作為本項目的監理。監理方依甲方的授權，對信息系統集成項目的質量、進度和投資進行監督，對項目合同和文檔資料進行管理，并協調有關單位間的工作關系。

(2)項目實施監理的，甲方應當在實施監理前將委托的監理單位、監理機構、監理內容書面通知乙方。甲方委托的監理單位應當取得《信息系統工程監理資質證書》。

6.轉包與分包

(1)本項目禁止轉包。

(2)經甲方書面同意，乙方可將本項目分包給具有相應資質和能力的第三方實施。甲乙雙方應當以書面形式對項目分包的范圍以及雙方在項目分包中的權利義務進行約定，并作為附件[]。

第四條項目需求分析及技術文件編制

1.需求分析

甲乙雙方根據本合同第一條、附件[]中約定的本項目建設要求以及甲方所提供的資料與信息共同進行需求分析，并由乙方及時完成需求分析報告。在此過程中，甲方可就其中所涉及的功能、目標、需求構成及相關技術問題向乙方咨詢，乙方應當及時答復。需求分析報告經甲、乙雙方簽字認可后作為附件[]。

2.項目技術文件

(1)項目需求分析完成后，乙方應當向甲方提交的技術文件及時間安排為：______________

(2)甲方應當對乙方提交的技術文件進行審核，并在[]個工作日內簽字確認或提出書面修改意見。根據甲方的書面修改意見，乙方應當及時予以修改并再次提交審核。甲方無正當理由怠于審核的，延誤的工期相應順延，造成乙方損失的，甲方應當承擔賠償責任。

(3)技術文件經甲方簽字確認后，作為本合同的附件。但甲方對技術文件的確認，并不代表免除乙方對技術問題所應承擔的相應責任。

3.項目變更

(1)甲乙雙方均有權在本合同履行過程中提出變更、擴展、替換或修改本項目內容的建議，包括但不限于增加或減少系統的相應功能、提高有關技術參數、變更產品交付或系統安裝的時間與地點等。

(2)本合同履行過程中的重大變更(包括但不限于信息系統性能、項目實施計劃、合同價款、交付日期等的更改以及對材料、設備換用等)，甲乙雙方應當以書面形式予以確定。因甲方提出變更導致合同價款的增減以及造成的乙方損失，應當由甲方承擔，延誤的工期相應順延。

第五條信息系統交付和驗收

1.交付

(1)乙方應當按照本合同及附件約定的內容進行交付，所交付的文檔與文件應當包括紙質及電子版式并可供閱讀。如約定甲方可以使用或擁有某軟件源代碼的，乙方應當同時交付該軟件的源代碼。

(2)乙方應當在每項交付[]個工作日前以書面方式通知甲方，甲方應當在接到通知后及時安排交付事宜。

(3)因甲方原因導致交付不能按時進行的，乙方可相應順延交付日期，造成乙方損失的，甲方應當承擔賠償責任。

2.硬件設備檢驗

硬件設備交付后[]個工作日內，甲乙雙方應當共同對設備的規格、數量、___________等狀況進行檢驗，并記錄檢驗情況。如交付的硬件設備與約定不符的，乙方應當及時予以更換或補足并重新提交檢驗。

3.階段性驗收

階段性驗收是對本項目_________(功能模塊/階段性工作成果)所進行的驗收。階段性驗收時，雙方應當在[]個工作日內根據約定的要求進行驗收。經驗收合格的，甲方應當在[]個工作日內簽署階段性驗收報告。甲方無正當理由怠于驗收或未在約定期限內簽署階段性驗收報告的，自期限屆滿之日起視為階段性驗收合格;階段性驗收不合格的，乙方應當按照約定的要求整改并承擔相應的費用。

4.本項目檢測及試運行

(1)項目檢測

本項目交付前，乙方應當對本合同項下硬件設備、材料、軟件系統等進行檢驗和測試;甲方可根據需要，委托具有相應檢測資質和測評能力的第三方對乙方交付的信息系統進行軟件測評或安全測評。如有缺陷，乙方應當及時整改并承擔相應的費用。

(2)項目試運行

本項目安裝、調試完畢后應當進行為期[]日的試運行。如因乙方原因導致系統在試運行期間出現故障的，乙方應當及時排除并承擔相應的費用。信息系統按照本合同及附件約定的內容全部建成，經試運行達到設計要求并經甲方認可后視為竣工。

5.竣工驗收

(1)本項目竣工驗收標準為：__________。

(2)本項目竣工后，乙方應當書面通知甲方進行竣工驗收?？⒐を炇諘r，乙方應當向甲方提供完整的驗收資料(包括但不限于項目有關的測試報告、試運行報告、操作手冊、用戶手冊等)和竣工報告，并協助甲方進行驗收。

(3)甲方應當于收到竣工驗收通知后[]個工作日內組織相關人員進行竣工驗收，并在驗收后[]個工作日內出具竣工驗收報告或提出整改意見。甲方提出整改意見的，乙方應當及時整改并承擔由自身原因造成整改的費用。

(4)甲方無正當理由未在約定期限內組織驗收或提出修改意見的，自期限屆滿之日起視為本項目竣工驗收合格。

(5)本項目未經竣工驗收的，甲方不得使用。甲方強行使用的，發生的質量等方面責任由甲方承擔。

第六條項目培訓

1.乙方應當根據項目實施計劃、進度和系統實際運行的需要，及時培訓甲方技術人員。培訓目標為甲方技術人員能夠熟練掌握系統的操作技能和日常的維護技能。具體培訓內容、培訓時間和場所安排等相關約定見附件[]。

2.乙方培訓時應當提供設備、系統操作說明和日常維護說明等技術資料。如未能達到培訓目標的，乙方應當按照甲方的要求提供[]次免費的再培訓。

第七條信息系統的保修和維護

1.本項目的免費保修與維護期限為[]年，自竣工驗收合格之日起計算。如設備生產廠商對本項目所應用的部分設備的保修期規定超過上述期限的，則該部分設備應當按照生產廠商規定進行免費保修。

2.免費保修與維護期間，乙方提供□7×24小時/□5×8小時/□其他方式：_____的技術支持服務。如發生系統運行故障，乙方應當按照下列方式提供保修和維護服務：

(1)網絡或主機系統癱瘓，乙方應當自接到甲方故障報告后[]小時內響應，并在[]小時內解決;

(2)本項目發生嚴重故障或部分服務不正常的，乙方應當自接到甲方故障報告后[]小時內響應，并在[]小時內解決;

(3)本項目個別服務不正常的，乙方應當自接到甲方故障報告后[]小時內響應，并在[]小時內解決。

乙方提供技術支持的方式及故障響應時間等保修與維護服務的具體內容見附件[]。

3.免費保修與維護期間內，如由于乙方原因需要對本項目中的部件(包括軟件和硬件)予以更換或升級的，則該部件的保修期應當相應延長。保修與維護期滿后甲方需乙方繼續提供維護的，應當另行簽訂協議。

第八條知識產權和保密義務

1.知識產權

(1)甲乙雙方應當對本合同所涉及的各種軟件的知識產權進行約定，以保證本項目使用的軟件不會侵犯對方或第三方的知識產權。

(2)因履行本合同所開發軟件及相關技術成果的知識產權歸屬按照下列約定執行：

□歸_____(甲方/乙方/甲乙雙方共同)所有。

□由甲乙雙方另行約定，作為附件[]。

(3)甲方保證，對本項目中選用的甲方原有軟件擁有相應的使用、修改、升級的權利，嚴格遵守知識產權及軟件版權保護的法律、法規，并在本合同所約定的范圍內使用本信息系統，否則應當承擔相應的法律責任。

(4)乙方保證，對于其提供的軟件系統擁有知識產權或已獲得權利人的授權，本項目使用乙方提供的軟件不會侵犯第三方的合法權益，否則乙方應當負責處理索賠或涉訴等各項事宜，造成甲方損失的，乙方還應當承擔賠償責任。

(5)對于乙方許可甲方使用的軟件，雙方應當明確約定甲方擁有的使用權、修改權、升級權的具體內容。甲方應當依約定使用，不得超出約定范圍。除本合同另有約定外，甲方不得將被許可使用的軟件再許可第三方使用。

2.保密

(1)保密期限為本合同履行期間及本合同終止后[]年。甲乙雙方可另行約定保密范圍，作為附件[]。

(2)在保密期限內,甲乙雙方均有為對方保密的義務。甲乙雙方保證，因履行本合同所獲得的對方商業秘密，僅用于履行本合同項下的義務，并只為履行本合同的相關人員所知悉。任何一方的相關人員違反保密義務的，由該人員所屬一方承擔全部法律責任;但法律另有規定的除外。

(3)本合同履行完畢后，甲乙雙方均應當按照對方要求，處理所獲得的對方有關資料信息或電子文檔。

第九條違約責任

本合同生效后，甲乙雙方均應當全面履行合同義務。任何一方違約，均應當按照約定承擔違約責任，并賠償對方由此受到的損失。其中：

1.乙方逾期履約或不履約責任

(1)乙方無正當理由逾期交付，逾期在[]日內的，每逾期一日，乙方應當向甲方支付逾期部分價款[]%的違約金，但違約金總數不得超過合同總價款的[]%;逾期超過[]日的，視為乙方不履行。

(2)乙方不履行合同或交付的信息系統存在重大缺陷以致無法實現合同目的的，甲方有權要求乙方繼續履行或解除合同。

甲方要求繼續履行合同的，應當在履行期限屆滿后[]日內提出。乙方應當繼續履行合同，并向甲方支付相當于合同總價款[]%的違約金。

甲方要求解除合同的，乙方應當向甲方總計支付相當于合同總價款[]%的違約金。如甲方同意接收部分項目硬件設備或軟件系統的，甲方應當向乙方支付接收部分的價款，款項付清后該部分的相應權利歸屬甲方。

2.甲方逾期付款責任

(1)甲方逾期付款在[]日內的，每逾期一日，甲方應當向乙方支付逾期應付款[]%的違約金，但違約金總數不得超過合同總價款的[]%。

(2)逾期付款超過[]日的，視為甲方不履行，乙方有權要求甲方繼續履行或解除合同。

乙方要求繼續履行合同的，甲方應當向乙方總計支付逾期應付款[]%的違約金，并賠償乙方由此受到的損失，同時乙方履行本合同的期限相應順延。

乙方要求解除合同的，甲方應當支付乙方已交付的硬件和已完成的軟件系統所對應的款項，并向乙方總計支付逾期應付款[]%的違約金。

3.質量瑕疵責任

如因交付的信息系統存在缺陷，導致甲方數據損壞、丟失或造成其他損失的，乙方應當向甲方支付合同總價款[]%的違約金。

4.違反知識產權義務責任

任何一方違反本合同所約定的知識產權義務，未經對方書面同意，將對方享有知識產權的有關技術成果、計算機軟件、源代碼、數據信息、技術資料和文檔擅自向第三方披露、轉讓或許可使用的，違約方除應當立即停止違約行為外，還應當賠償由此給對方所造成的損失，如損失無法準確計算的，違約方應當支付違約金[]元。

5.違反保密義務責任

任何一方違反本合同所約定的保密義務，違約方應當支付本合同總價款的[]%作為違約金。如包括利潤在內的實際損失超過違約金的，受損失一方有權要求對方賠償超過部分。

6.轉包或違約分包責任

乙方違反本合同約定，將本項目進行轉包或違約分包的，應當向甲方支付合同總價款[]%的違約金;甲方也可同時解除合同。

第十條合同的解除和終止

1.本合同生效后，除法律法規和本合同另有規定外，任何一方不得隨意單方變更或解除合同，否則應當承擔違約責任。

2.甲乙雙方各自履行完畢本合同的全部義務后，本合同終止。

第十一條不可抗力

一方當事人因不可抗力不能按照約定履行本合同的，根據不可抗力的影響，可部分或全部免除責任，但應當及時告知對方，并自不可抗力結束之日起十五日內向對方當事人提供證明。

第十二條爭議解決方式

本合同項下所發生的爭議，由雙方協商解決，協商不成的，雙方同意按照下列第[]種方式(只能選擇一種)解決：

1.依法向_____人民法院提起訴訟;

2.提交_____仲裁委員會仲裁。

第十三條其他條款

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同及附件共___頁，一式__份，具有同等法律效力，其中甲方__份，乙方__份，_____份。

2.本項目招標文件(包括投標文件、中標通知書)、本合同附件以及合同履行過程中形成的各種書面文件，經雙方簽署確認后為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力，解釋的順序除有特別說明外，以文件生成時間在后的為準。

3.本合同未盡事宜，雙方可協商簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

4.其他約定：_____________。

甲方(蓋章)：____________________乙方(蓋章)：____________________

法定代表人或委托代理人：__________法定代表人或委托代理人：__________

簽訂時間：________________________簽訂時間：________________________

?? 系統集成實施方案 ??

合同編號：___________________

項目名稱：____________________

甲方：________________________

乙方：________________________

簽定地點：____________________

簽定時間：______年____月____日

一、合同內容

經甲乙雙方充分協商，就工程達成如下合同條款：

本合同總金額為人民幣_____。本合同價為甲方支付給乙方的費用，其費用項目包括：_________

二、付款方式

合同簽訂生效之日起一周內，甲方將合同總價格________（即人民幣___________）的預付款匯至乙方公司賬號。在系統設備到達甲方并安裝調試完畢后一周內，甲方將本合同總價格的________%（即人民幣________）匯至乙方公司賬號。在安裝調試完畢________個月內，甲方將其余款項即本合同總價格的________%（即人民幣________）匯至乙方公司賬號。本合同所有款項均須匯至乙方公司財務部付款通知書指定的乙方合法賬號上。

三、合同范圍

1、甲方同意將工程的系統集成、軟件及工程設備的采購委托給乙方，乙方同意承接工程的系統集成、軟件及工程設備的采購。

2、確定布線系統采用________產品。其具體內容見本合同的附件。

3、合同設備的技術指標及乙方對設備的技術保證均在本合同中進行規定。

4、甲方購買的乙方產品：《新邦圖書發行網絡管理軟件系統》及《超市管理軟件系統》，其版權屬于乙方，甲方擁有其使用權，僅限在湖南省桑植縣新華XX本單位內使用。

四、雙方職責

（一）乙方職責

1、乙方應向甲方提供系統建設的正確具體設計方案。

2、乙方負責購買合同中甲方所需要的設備，合同執行期間，乙方保證基于合同附件的原始數據的設備構造是正確無誤的。

3、乙方保證所提供的技術資料及技術圖紙完整、清楚、正確、與合同相關附件相符。

4、乙方所提供設備的保證期：不同設備的保修期按相應設備的出廠標準執行。

5、在質量保證期內，甲方根據技術資料進行合理操作時，如果設備未能達到規定之技術參數是由于乙方所提供的設備/材料有誤，則甲方應立即通知乙方。乙方自收到甲方書面通知后_____小時內應給予響應。

6、質量保證期滿后，最終用戶如需維修/升級的設備或備件，乙方將給予優惠。

7、乙方負責對系統進行安裝、調試。

8、如系統出現故障時，乙方須在規定時間內予以答復并解決，解決不了的，乙方應在_____小時內趕付現場進行維護。

（二）甲方職責

9、甲方應提供合同設備所要求的系統安裝環境（硬件安裝環境及軟件工作平臺_________、windows98、sqlserver等），由環境原因造成的工程進度的延誤應由甲方負責。

10、甲方有責任在乙方設備全部到貨后三個工作日內進行設備點驗并簽字確認。

11、甲方負責安排設備安裝場地及進入場地的通道。

12、甲方負責提供系統安裝調試所需的機房環境和可靠的供電系統，如需對機房結構做出修改或提供電腦專用供電設備線路等，費用由甲方負責。

13、甲方應指定專人全權負責本工程的執行。

五、技術要求

1、乙方所提供的技術方案必須符合甲方的實際情況。

2、乙方保證所提供的設備需符合本合同書附件規定的技術標準。

3、乙方需對合同設備進行檢驗及測試，并提交給甲方相關之生產廠家產品質量合格證及技術性能指標說明書。

4、乙方對所有合同設備需在最終用戶安裝工地進行開箱檢驗。

5、如在開箱檢驗時發現有任何缺損或與相關的設備清單及技術資料不符，雙方應對此作詳細記錄并簽字，甲方有權憑此向乙方提出進行調換或補發。

六、工程施工和驗收

1、本項目的工程施工須按照合同簽訂后所進行的工程會議中所確定的日程進行，甲乙雙方共同對整個工程進度負責。

2、在合同生效后甲乙雙方各指派一名代表，全權負責整個合同執行過程中的一切事宜。所有有關甲乙雙方的對口問題，在雙方全權代表正式通過并簽字同意后，方才有效。甲乙雙方皆不對未經簽字的事宜負責。雙方在更換全權代表時，須以正式書面形式并經主管負責人簽字后通知雙方，工程詳細安排應通過友好協商后決定。如出現任何問題及爭端，雙方應就每日工作及出現之問題加以記錄。并保留書面記錄及簽字。

3、設備系統測試：甲乙雙方根據測試文件之規定，進行設備系統測試，設備系統測試完成后，應簽訂“系統設備測試驗收書”，系統設備測試驗收書簽定后，系統投入試運行。

4、如因原廠商之原因致使設備技術指標未能達到驗收標準，乙方負責協調解決并做出相應的調換。在此期間，所有費用由乙方負擔。

5、如因甲方場地、電壓、濕度等原因致使設備技術指標未能達到驗收標準，由乙方提出解決方案，甲方負責解決問題，費用由甲方負擔。

6、如因乙方原因致使設備技術指標未能達到驗收標準，由乙方負責解決問題，費用由乙方負擔。

七、服務與承諾

1、根據乙方向甲方所提供的設備種類及其應用范圍，以及甲方的需求，乙方竭誠向甲方提供全方位的、有效的、及時的技術支持和服務。

2、乙方負責指導和實施向甲方所提供的軟、硬件產品的現場安裝、調試和開通。

3、乙方專門建立針對甲方的技術支持檔案，主動征詢服務請求，定期跟蹤服務。

4、乙方計劃全力和毫無保留地對甲方系統運行維護人員進行技術指導和培訓，以使他們掌握系統的使用和維護。

5、現場應用系統平臺安裝：乙方到現場安裝應用系統環境，建立完整的應用系統調試和試運行平臺，使甲方技術人員能盡早地進行應用系統的試用工作。乙方同時向甲方提供現場應用系統安裝講解服務，使甲方對系統的結構和功能設置有全面的認識。

6、應用系統的現場調試優化服務：當應用系統進入最后的.調整和試運行階段時，乙方將為甲方提供現場的技術支持與服務，參與系統的最終調試和優化工作，以保證應用系統能以最高的效率、最健康的狀態運行。

7、應用系統的定期優化與維護服務：在應用系統投入正常運行后，為了確保新系統的正常健康運行和及時解決系統運行過程中出現的實際問題，乙方將定期到甲方現場進行指導，解決系統進一步調試優化和_____工作。

8、現場重大技術問題解決服務：應用系統投入試運行后，如遇到重大的技術問題，乙方將在24小時內趕到用戶現場，確保系統正常運行。

9、乙方將在本系統中投入技術精湛、業務熟悉、經驗豐富的工程實施隊伍，并保證全體人員具有合理的配備和技術構成。

10、在本系統中，乙方采用了目前先進、成熟的技術，并充分利用先進技術的技術特征，保證了本系統具有較長的生命周期。

八、培訓

1、為保證甲方能在運行中良好工作，乙方應為甲方培訓_____—_____名質量合格的維護工作人員、工程技術人員、管理人員。維護工作人員經培訓后能熟練掌握包括人機通信在內的硬件維護工作，并能及時排除一般的設備故障。工程技術人員經培訓后，應能指導維護工作人員進行日常工作，并能熟練排除設備故障，熟悉管理設備，具備組織管理網絡和擴建網絡的能力。管理人員應能負責起全面技術管理工作。

九、不可抗力

2、因不可抗力致使無法履行義務一方應立即以傳真或電報通知對方，并于不可抗力發生后十四天內，以航空掛號信函寄送當地主管機構核發之證明以證實該不可抗力之發生。

3、因不可抗力致使無法履行義務一方應于該不可抗力事件終止或排除后，立即以電報通知他方，并用航空掛號證實。

4、如不可抗力影響合同執行超過_____天，雙方應就合同的進一步執行與否進行磋商并達成一致。

十、爭議的解決

1、在執行合同過程中發生之任何糾紛均需通過雙方協商解決。如此糾紛未能得到解決，則需提交_____或訴訟解決，雙方約定，訴訟由原告所在地法院管轄。

十一、違約責任

1、若因甲方原因不能使合同中設備進行驗收，甲方不得拖延設備貨款的支付時間。

2、在合同執行中，由于甲方原因，致使工程延期，延期期間的所有一切經濟損失，由甲方負擔．并不得以此為由，拖延應付的款項。

3、在合同執行中，由于乙方原因，致使工程延期，延期期間的所有一切經濟損失，由乙方負擔．并不得以此為由，拖延工程實施進度。

4、在合同執行過程中，如甲方有嚴重違反本合同有關條款，乙方有權提出終止本合同的執行，并以甲方所付的款項作為違約金。

5、在合同執行過程中，如乙方有嚴重違反合同有關條款，甲方有權提出終止本合同的執行，并要求乙方立即退還甲方所付的款項，承擔由此帶來的經濟損失。

6、由于甲方原因致使乙方不能按期交貨（如合同預付款不到位），乙方不承擔任何責任。

7、由于乙方原因未能按照合同規定期限內交貨，每逾一天，處罰本合同所定設備款項的_____%。

十二、其它

1、本合同用中文制成，共肆份，甲乙雙方各執兩份，具有同等法律效力，自雙方代表簽字蓋公章之日起生效。

3、所有關于本合同條款之修改、補充、變更經雙方代表以書面形式制成并簽字蓋公章后均為本合同不可分割之部分，并具有本合同同等之法律效力。

4、雙方在執行合同過程中之聯系須用書面形式制成。

甲方單位（簽章）：___________

甲方法人代表（簽章）：_______

甲方代表（簽字）：___________

帳號：_______________________

開戶行：____________________

乙方單位（簽章）：___________

乙方法人代表（簽章）：_______

乙方代表（簽字）：___________

帳號：_______________________

開戶行：____________________

日期：_______年_____月_____日

?? 系統集成實施方案 ??

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個人基本簡歷

姓名：DD先生國籍：中國

目前所在地：廣州民族：漢族

戶口所在地：貴州身材：172 cm 72 kg

婚姻狀況：未婚年齡：27歲

培訓認證：誠信徽章：

求職意向及工作經歷

人才類型：普通求職

應聘職位：信息安全工程師：管理員、系統集成工程師、系統管理員/網絡管理員：

工作年限：2職稱：中級

求職類型：均可可到職日期：隨時

月薪要求：1500——20xx希望工作地區：廣州深圳

個人工作經歷：

公司名稱：中山溫泉集團起止年月：20xx—01～20xx—09

公司性質：國有企業所屬行業：計算機業

擔任職務：系統管理員/網絡管理員

工作描述：對內部網絡系統的檢測和維護、升級系統。

服務器和PC機維護、維修。

搭建AD和維護、安全等。

KingSmart系統與維護和SQL20xx的維護。

離職原因：個人原因

公司名稱：花園酒店起止年月：20xx—11～20xx—11

公司性質：所屬行業：

擔任職務：侍應

工作描述：接待各國領事、跨國企業的會議及宴會等

離職原因：合同期滿

教育背景

畢業院校：貴州省旅游學校

最高學歷：中專畢業日期：20xx—06—01

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所學專業一：酒店管理所學專業二：計算機

受教育培訓經歷：

起始年月終止年月學校（機構）專業獲得證書證書編號

20xx—01 20xx—01北大青鳥APTECH（廣州湘計立德）培訓中心網絡工程二期北大青鳥APTECH認證的“信息系統工程師system administrato

語言能力

外語：英語一般

國語水平：優秀粵語水平：一般

?? 系統集成實施方案 ??

1、圍繞公司下達的經營目標，根據售后服務日報表、月報表、CSI客戶滿意度調查及售后各項工作的發展情況制定月、季、年度計劃和做好總結分析；

2、負責售后規章制度和管理文件的'建立、完善和宣貫落實，建立企業文化和完善團隊建設；

3、負責售后服務跟蹤的整體運作，對顧客滿意度的改進進行總體協調，保證CSI成績的穩步提高；

4、核簽發向廠家市場營銷部售后服務科的相關報表和文件；

5、主管特約售后服務中心的內部各項業務及對外業務開拓。

?? 系統集成實施方案 ??

1、積極完成規定或承諾的銷售量指標,為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務;

2、負責與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并協助執行催討應收銷售款項;

3、對客戶在銷售和使用過程中出現的.問題、須辦理的手續,幫助或聯系有關部門或單位妥善解決;

4、收集競爭對手相關信息和用戶意見,對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見;

5、填寫有關銷售表格,提交銷售分析和總結報告;

6、負責本人所負責客戶資料的建立、保存和分類管理;

7、完成領導交辦的其他工作。

任職要求:

1、大專以上(含)學歷;

2、英語熟練;

3、在系統集成行業中有1-2年銷售工作經驗;有外企公司工作背景及客戶資源者優先考慮;

4、要求有較為全面it解決方案知識面的積累,包括it基礎架構、行業應用、數據中心、云計算等領域;

5、具備本行業相關專業知識,對公司所經營產品有較深刻認識;

6、有良好的溝通技巧、管理能力及壓力承受力,具有團隊精神。

?? 系統集成實施方案 ??

職責：

1、負責公司信息化系統集成類項目(衛星通信等項目)的實施，獨立負責或配合項目經理完成項目的現場實施及管理工作;

2、負責項目現場的綜合布線、各種信號線纜制作及設備安裝調試等工作;

3、對項目進度、成本、工藝質量的管理及完成其他與項目有關的驗收文檔整理和用戶培訓工作;

4、熟練使用頻譜儀、信號源、網絡分析儀等測試設備

5、具備電子電路理論基礎，懂得機械識圖、電路原理圖、配線圖;熟練焊接PCB元器件，熟悉電裝工藝;

6、完成公司分配的其他任務;

任職要求：

1、計算機、通信、電氣、自動化等相關專業?？萍耙陨蠈W歷，3年以上工作經驗，具有計算機、網絡通信基礎知識， 熟練使用word、excell等常用辦公軟件(能夠使用visio、CAD等軟件者優先錄用);

3、有完整參與過弱電集成類項目經驗，有親自動手完成過項目中的實質性工作的經驗(如布線、打孔、設備安裝調試等);

4、至少完整參與過衛星通信、機房、弱電智能化等信息化系統集成類項目中的一類或多類;

5、具有較強的團隊協作精神;

?? 系統集成實施方案 ??

聯通系統集成有限公司是中國聯通的全資子公司，注冊資金5.5億元，是具有獨立法人資格的國有大型高新科技企業，旨面向電信運營商、政府、環保、低保、醫療、教育、能源、公安、金融、交通等行業客戶提供整體ICT解決方案。

公司依托中國聯通覆蓋全國的網絡資源、客戶資源和服務體系，憑借自身高水平的技術能力、深入的行業知識、完善的服務體系和豐富的人才資源，為客戶提供從通信與信息技術系統咨詢、基礎平臺建設、IDC咨詢設計、應用軟件開發、系統集成到IT外包服務的全面服務。

?? 系統集成實施方案 ??

【崗位職責】

1、協助總經理分管公司教育信息化及系統集成相關的業務；

2、負責公司在系統集成領域的戰略規劃、總體設計；

3、根據客戶需求，以系統高度為客戶提供全面的系統解決方案（包括系統模式、技術路線和運作方案）；

4、對項目售前、實施、運維等過程進行統一管理；

5、市場拓展與商務管理、解決方案設計、項目組織實施管理、后期運維管理、資質管理等；

6、負責整合相關資源，與所屬企業的工作實現有效協同。

【任職資格】

1、本科以上學歷，教育類、信息類等相關專業，條件優秀者可以放寬；

2、年齡：38—45歲；

3、 10年以上教育信息化行業系統集成經驗，5年以上團隊管理經驗；

4、熟悉行業標準及規范，有行業標準制定經歷的`人選優先考慮；

5、精通教育及信息化研究及管理；

6、具備較強的溝通協調、管理能力、市場開拓能力和行業資源；

7、可以做教育信息化解決方案與頂層設計，具有較好的項目業績和工作成果；

8、從業狀態穩定，每家企業從業時間不低于2年，職務為副總及以上職位（優秀的可以放寬）。

?? 系統集成實施方案 ??

第一章 定 義 ............................................................................................ 3

第二章 合同范圍 ...................................................................................... 4

第三章 合同價格 ...................................................................................... 5

第四章 付款方式 ...................................................................................... 6

第五章 安裝、調試及驗收 ...................................................................... 7

第六章 系統維護及技術支持 .................................................................. 9

第七章 不可抗力 ....................................................................................10

第八章 違約及違約處罰 ........................................................................11

第九章 爭議的解決 ................................................................................12

第十章 合同生效 ....................................................................................13

第十一章 法定地址 ................................................................................14 附件一《價格清單》

1．“甲方”意指。

2．“乙方”意指。

3．“合同設備”或“設備”意指本合同所涉及到需集成的軟硬件設備。

4．“系統集成”或“工程”意指本合同設備的安裝，調試，試運行，等

由乙方完成的技術服務項目。

5．“本合同”意指本合同正文及其附件均屬合同之不可分割之部分。

6．“系統”意指_________系統。

7．“工程地點”意指。

甲方同意將本合同的系統集成委托給乙方，乙方同意承接本工程的系統集成，并且甲、乙雙方同意按本合同規定履行各自義務。系統集成具體指將本合同附件一中規定的硬件設備、軟件（包括系統軟件、應用軟件和第三方軟件等）進行安裝、調試、試運行、驗收，最終建成符合附件三《測試驗收標準》要求的系統.

項目所涉及的硬件設備、系統軟件和第三方軟件等具體內容在本合同附件一中另行規定。

乙方將派專業的工程技術人員至甲方指定工地進行工程實施。

合同價格條款：人民幣稅（營業稅）后指定工程地點的服務價格。 本合同總價為人民幣（大寫）：××××（×××）。

上述合同價格為確定不變的'，任何合同價格之變更須經甲方和乙方同意并簽訂合同修改方為有效。

?? 系統集成實施方案 ??

現代企業中，計算機系統集成項目管理變得越來越重要，成為企業制度管理的一個非常重要的部分。

IT企業建立現代企業制度必須進行計算機信息系統集成項目管理，只有搞好計算機信息系統集成項目管理才能夠完善現代企業制度，使之管理科學化。

一、計算機系統集成項目管理的內容和特點

研究如何以高效益地實現項目目標為目的是計算機系統集成項目管理的主要內容，以項目經理負責制為基礎，對項目按照其內在邏輯規律進行有效地計劃、組織、協調和控制，以適應內部及外部環境并組織高效益的實施，使各項目要素優化組合、合理配置，保證實施的均衡性，利用現代化的管理技術和手段，以實現項目目標和使企業獲得良好的綜合效益。

計算機系統集成項目管理是為使項目實現所要求的質量、所規定的時限、所批準的費用預算所進行的全過程、全方位的規劃、組織、控制與協調。

項目管理的對象是項目，由于項目是一次性的，故項目管理需要用系統工程的觀念、理論和方法進行管理，具有全面性、科學性和程序性。

計算機系統集成項目管理管理就是在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠實現或超過項目干系人的需要和期望。

具體執行要包含以下三要素：首先是必須在一定的時間、費用和資源的限制條件下保證質量完成目標;其次是必須確保計劃得以執行，并監督項目進展，根據需要及時調整計劃;最后是項目管理必須根據項目的具體情況，制定計劃。

這里拿本人參與的項目“浙江玉環人民醫院機房改造及防雷接地項目”為例說明一下這三要素：因為醫院早已投入使用，不能隨便斷電和斷網絡，故造成機房內部施工實施時間非常有限，只能利用晚上醫院下班后的時間進行施工，所以如何在有限的時間內，充分利用有限的資源保證質量完成目標，制定一個周全可行的計劃是最關鍵的環節。

當時我們制定的項目實施計劃是每天兩組進行施工，白天A施工隊進行外部防雷接地挖坑埋接地裝置，夜里B施工隊進行內部機房新設備安裝接線，避免浪費時間。

該項目另外一個重要的環節就是要合理分工，因為在醫院是一個非常特殊的環境，施工一是不能破壞現有設施，影響醫院的日常運行;二是要求安靜，不能影響到病人和醫生;三是機房接地和防雷接地要做成綜合接地，對地電阻要求很高;四是這個醫院的房子是老房子了，和新式建筑有區別，沒有現成的鋼柱做引下線，要重新做接地井，而且機房地板都是水泥，對鋪設機房接地網造成了很大的難度。

從這個項目我們就不能看出，計算機系統集成項目管理必須要理論與實際相結合，不能一味的按書本上的理論制定計劃，必須結合現場實際情況進行指定計劃、合理選用和安排人員施工，才能使項目按時保質的完成。

二、項目管理問題略析

(一)問題的出現

在這個項目上當然不是一帆風順的，我是從項目招投標開始接收組織項目進展的，當時接到項目任務后，隨后立即召集了商務部、售前技術部、銷售部、客服部和質量部等相關部門，進行了一次項目內部啟動說明會，并把各自的分工和進度計劃進行了部署。

然而，在投標前三天進行投標文件評審時，發現技術方案中所配置的設備在以前項目使用中是有問題的，必須更換。我和方案編制人員經過加班加點，終于修改完成。到了正式評標會上，又遇到了一點麻煩，原來授權代表聲明和投標方案中寫的不一致，影響了評標分數。不過還好，項目最終拿了下來，并和用戶確定了合同。

根據公司流程，我把項目移交給了售后實施部門，由他們具體負責項目的執行和驗收。實施部門接手項目后，另外一個工程人員被任命為實施項目經理，負責項目的實施和驗收工作。他由于項目前期自己沒有盡早介入，許多項目前期的事情都不很清楚，而導致后續跟進速度較慢，影響項目的進度。同時，設計方案時，售前工程師沒有很好地了解用戶需求，也沒有書面的需求分析調研報告。

在接手項目后，必須重新開始了解用戶需求，編制實施方案，這樣無形中增加了實施難度和實施成本。

等到這一切理出了頭緒，在商務下單訂貨過程中，又發現由于商務人員的工作失誤，導致少采購了幾臺設備，并且設備模塊配置功能錯誤而不能符合要求。

而在我們公司中，由于售后和售前是兩個獨立的部門，在項目執行中，特別是項目執行完畢后，沒有一套明確而完善的項目總結和閉環的問題分析和關閉流程，導致許多項目中重復出現相同或類似的錯誤或失誤，進而導致投標失敗、項目成本較高、項目執行中困難重重、用戶滿意度較低等諸多風險。

(二)項目總結

經過這個項目完整結束后，我認識到了做好項目總結工作是其中的關鍵之處。

與項目成員溝通后，我發現要做好項目總結的工作，首先就應該在項目啟動時將其加以明確規定，比如項目評價的標準、總結的方式以及參加人員(如項目辦公室、商務部、售前部、市場部、儲運部等)等。

事實上，項目總結工作應作為現有項目或將來項目持續改進工作的一項重要內容，同時也可以作為對項目合同、設計方案內容與目標的確認和驗證。

項目總結的目的和意義在于總結經驗教訓、防止犯同樣的錯誤、評估項目團隊、為績效考核積累數據以及考察是否達到階段性目標等。

總結項目經驗和教訓，也會對其他項目和公司的項目管理體系建設和項目文化起到不可或缺的作用。

完善的項目匯報和總結體系對項目的延續性是很重要的.，例如項目完成后項目的售后維護、設備保修等。

特別是項目收尾時的項目總結，項目管理機構應在項目結束前對項目進行正式評審，其重點是確保能夠為其它項目提供可利用的經驗，另外還有可能引申出用戶新的需求而進一步拓展市場。

(三)項目總結的內容及分析

總結項目經驗所需的信息應來自哪些方面呢?以前項目中的總結信息很零散，每個部門只從本部門出發，總結自己的問題，而沒有其他部門或人員的參加。

而實際上，它應該來自項目的各個方面，其中包括來自項目組、客戶及其它項目干系人的反饋及項目管理信息系統(PMIS)。

同時，使用這些信息以前，應確保收集這些信息的系統、組織和流程能夠正常運行，并且應建立項目信息的收集、發布、存貯、更新及檢索系統，確保有效地利用項目中的各種信息資源。

從管理的觀點來說，項目生命周期的每個階段或者稱之為里程碑，都應該進行評估總結，以確定是否實現了此階段的目標，項目是否可以正式開展下一個階段工作。

總之，項目的不同階段都應該有完善的項目總結，只不過總結的形式、內容、編寫者和閱讀對象等側重點不同而已。

在編寫項目總結報告時，應該首先明確編寫的目的，同時也應簡述項目概況、項目背景和項目進展情況。

因為既然叫項目，就有其獨有性、時間性。

這樣，項目總結的內容才能夠更具有針對性、時效性和持續改進的意義。

1.項目進度。

按照項目整體計劃或項目滾動計劃編寫的計劃工期與實際工期之間差距和原因分析。

其間有哪些變化?對工作量的估計如何?以便為項目經驗庫提供相應數據，提高下次計劃的準確性。

2.項目質量。

項目的最終交付物與客戶實際需求的符合度。

需要注意的是“客戶”，他可以是一般意義上的外部客戶，也可以指內部的客戶。

項目質量管理不但包括對項目本身的質量管理，也包括對項目生產的產品進行的質量管理。

具體可以從質量計劃、質量控制、質量保證入手，以保證項目質量的持續改進。

具體可以采用ISO9000質量保證體系，加上完善的質量管理工具、圖表等輔助工具加以統計分析，得出改進建議。

3.項目成本。

就計劃成本、實際成本對比成本構成明細的差距和原因分析及建議，也包括項目合同款執行情況的分析總結。

IT項目經理一般可控制的成本主要是人工費，對于未建立項目級核算的組織，可以用加權人天數表示，對不同級別的人員(項目經理、高級工程師、一般工程師)賦予不同的權重。

4.項目風險。

就風險識別、風險分析和風險應對中的經驗和教訓進行總結，包括項目中事先識別的風險和沒有預料到而發生的風險等風險的應對措施的分析和總結。

也可以包括項目中發生的變更和項目中發生問題的分析統計的總結。

5.項目資源。

項目資源不但包括人力資源情況，而且還包括設備、材料等其它資源的合理使用、開發情況。

特別是項目成員的績效統計分析和評價，以便更加有效地開發和利用人力資源。

通常，可以采用直觀的圖表形式來反映項目的資源情況。

6.項目范圍。

項目范圍包括產品范圍和項目范圍。

其中，產品范圍定義了產品或服務所包含的特性和功能;項目范圍定義了為交付具有規定特性和功能的產品或服務所必須完成的工作。

合同中所規定的產品范圍和項目范圍以及用戶確認的計劃等都屬于項目中要控制的范疇，另外還包括實際執行情況的差距和原因分析。

7.項目溝通。

溝通是人員、技術、信息之間的關鍵紐帶，是項目成功所必須的。

在國內，不少項目經理對溝通不夠重視，或者不知如何做好項目中的溝通工作，這都需要各級項目管理人員對其加以重視。

在項目總結時，可以就項目過程中的內部、外部溝通交流是否充分，以及因為溝通而對項目產生的影響等方面進行總結。

8.項目采購。

國內IT項目的項目經理一般對項目采購接觸不多或接觸不到，多由商務和財務部門負責。

如果是項目級的核算，采購管理是很重要的組成部分，否則可能因采購過程中的成本、風險、進度、技術和資源等方面引起很多問題。

9.項目評價。

項目評價是對項目交付物的生產率，產品質量，采用的新技術、新方法、項目特點等的總結。

另外還應該包括項目客戶滿意度收集統計和分析。

客戶滿意度調查內容不但包括項目管理或流程層面，也應包括技術層面。

同時，有必要說明本項目與以往項目相比的特別之處。

例如：特殊的需求、特殊的環境、資源供應、新技術新工藝等，總之是具有挑戰性的、獨特的事件以及關鍵的解決方案和實施過程。

10.遺留亟待解決問題。

說明項目有無遺留亟待解決問題。

如果有，必須針對這些問題進行深入分析，明確責任，提出解決方案。

11.經驗教訓及建議。

不斷將實施過的項目中的技術經驗、管理經驗以及教訓等進行總結，積累起來就可以成為公司的財富。

需要強調的是，項目總結非常重要，不能只報業績，不報失敗，對于失敗的項目，要堅持對事不對人的原則。

這樣項目總結才能夠順利開展，并對今后工作有指導意義。

參考文獻：

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[3]周小橋.突出重圍:項目管理實戰[M].北京:清華大學出版社,2003,9

[4]白思俊.現代項目管理(上冊)[M].北京:機械工業出版社,2002

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