按照我公司信訪服務隱患排查活動實施方案的要求，營銷部組織客戶中心和有關主管會議，立即對這項工作進行了詳細地布置安排，要求各主管重視這項工作，真正做到與客戶溝通，聽取客戶意見，真正了解客戶的用電需求，取得客戶支持，使公司優質服務工作再上一個新臺階，也為2008年民主評議行風目標實現奠定良好的基礎。

通過這次活動，廣泛征求客戶意見的建議，了解客戶的用電需求，掌握客戶對供電公司的工作人員的優質服務方面是否按公司規定進行服務，找出客戶普遍關心的難點熱點問題，能解決的要立即解決，暫時不能解決的要做好解釋工作，對于不符合法規要求的做好宣傳解釋工作。我們走訪到的客戶，大多對我們的工作持肯定態度，有些用電客戶反映繳費比較遠，收費方式少，收費窗口少，在繳費高峰期等候時間長。希望通過增加充電網點和充電方式、增加充電窗口等措施。

有客戶反映，預付費電能表按裝后，預付費與實際結算電費相差較大，造成資金流動困難。我們承諾，今后將加強收費管理，增加收費方式，積極實現銀電互聯。盡量能滿足客戶用電需求。

通過對員工思想動態狀況

這項活動拉近了供電公司與用電客戶的距離，加強了溝通，拉近了關系，在工作中互相支持、互相幫助。客戶反映以后這樣的活動要多搞，加強安全用電宣傳及“95598”**宣傳。我公司承諾給電力客戶的一定按照承諾兌現，把我供電公司良好的服務形象展現給客戶，客戶也承諾只要我們供電公司的服務到位，供電質量高、供電可靠，他們也一定會大力支持我們供電公司的工作的。

通過這次活動，再次提升了我公司在客戶中的形象，同時客戶也給我公司提出了更高的要求，要求我們的硬件建設和軟件建設同時搞，即安全可靠地供電與我們員工的優質服務同時要提高，這就要求我們提升我們的整體素質，緊緊圍繞“客戶需求就是我們追求”這一主題，提升我們的服務能力，打造金牌服務這一品牌，更好地服務社會，為社會經濟發展服好務。

? 心理隱患排查活動總結 ?

明光市宗教局在市政府和市安全生產委員會的領導下，根據全市安全生產工作部署，結合我市宗教工作實際，明確目標，突出重點，狠抓落實，圓滿完成了安全隱患排查工作任務，取得了較好的成效，各宗教活動場所安全生產形勢總體穩定，現總結如下：

一、主要工作情況

（一）領導重視，精心部署，落實安全生產責任

1、及時調整局安全生產領導小組成員，明確職責。各宗教活動場所相應建立了場所負責人任組長的安全領導小組，配備專職安全員。

2、我局高度重視安全隱患排查工作，專題召開安全隱患排查工作會議，研究部置全年的安全生產工作任務，專題聽取安全工作季度分析匯報。在重要節假日前局領導親自帶隊深入各宗教活動場所，進行安全檢查。

3、根據市宗教局和市政府的安全生產目標管理責任書，我局結合宗教活動場所實際，對責任書內容進行分解，制定出了20xx年度市宗教局安全生產目標管理責任書，并與所屬宗教場所簽訂了安全生產責任書，明確了安全管理目標和任務，真正把責任制縱向到底、橫向到邊的要求落到實處。

（二）突出重點，抓好安全生產管理工作

1、針對民族宗教領域安全生產嚴峻形勢，我局積極開展安全生產知識培訓、百日安全專項行動戰役。

一是開展安全生產知識培訓工作。全年共開展宗教場所消防四個能力建設專題培訓1次、消防知識培訓2次，疏散演練1次，進一步推動場所提高了安全生產工作水平。二是開展“百日安全”專項行動。xx月初，我局召開各場所負責人會議，部署開展專項行動。要求各宗教場所切實提高認識，加強場所安全隱患排查力度，確保百日安全專項行動取得明顯效果。同時要求各場所繼續做好有關安全生產隱患排查治理信息統計和報送工作，在認真排查的基礎上及時向市民族宗教局報送紙質報表，有條件的可以通過網上報送，實現了零事故的安全生產工作目標。

2、加強重大節日、汛期、極端天氣等敏感時期應急管理。我局根據宗教場所的工作特點，明確以佛教場所以消防安全為重點，其他宗教場所以活動安全為重點，有針對性地開展工作，采取了集中檢查和平時督查的方法，強化了對場所安全生產工作的應急管理。在大家的共同努力下，我市各宗教活動場所在元旦、春節、五一等重大節日期間和敏感時期未發生重大安全事故。

（三）認真扎實地抓好安全生產檢查工作

抓好安全生產檢查，是加強對宗教活動場所管理的重要措施。多年來市民宗局堅持每季度檢查一次宗教活動場所，場所每月自查一次安全生產隱患的制度，采取平時檢查和突擊抽查相結合辦法，重點檢查各宗教活動場所在執行安全生產制度，落實安全生產措施上存在的問題，通過檢查，發現問題，落實整改，督促宗教場所重視安全生產，使安全生產各項工作措施在宗教活動場所真正得到落實。今年我局對有建筑施工的寺觀教堂等宗教場所加強了檢查和指導，要求場所要切實履行安全生產主體責任，嚴格規范工程建設的操作流程和工程建設管理，確保了施工安全和建筑質量安全。

二、存在的問題

1、個別宗教活動場所的安全人員未能嚴格履行職責，對安全生產的重要性認識不足，安全隱患排查情況上報不夠及時。

2、個別場所對消防安全沒有足夠的深刻認識，安全意識和創優意識較淡薄，對安全生產投入能省則省，導致了防范火災事故的措施不夠到位。

3、建筑施工工程增多，安全生產壓力較大。

三、下半年安全生產工作思路

（一）突出三個重點，提升安全管理水平

1、深化隱患排查治理。按照市政府有關部署，繼續深入開展隱患排查治理工作。結合我市宗教活動場所實際，統籌兼顧，點面結合，突出重點和薄弱環節，深入開展宗教領域安全生產隱患排查治理，采取有力措施，持之以恒推動隱患排查治理工作。發揮各場所安全員職能，結合專項和例行檢查，認真開展隱患排查治理，嚴格執行安全生產檢查制度，做到每月自查，每月上報自查報告。對發現的安全隱患，要迅速采取有效的應急處置措施，及時整改治理，認真做好隱患上報登記，把工作做深、做細、做實，確保隱患治理不留死角。

2、繼續加強重大節日、汛期、極端天氣等敏感時期的應急管理以及對非通常性宗教活動的安全管理工作。各宗教場所要在舉辦活動的15日前向市民宗局報告活動情況，做好安全預案，市民宗局將會同有關部門對活動進行審批，并進行現場指導。

（二）加大培訓教育力度，增強安全生產意識

采取以會代訓、上門授課、消防安全演練等方式，加強對場所負責人、安全管理人員的安全教育培訓，督促場所完善安全生產三級教育體系，開展安全教育活動，提高場所負責人、教職人員及信教群眾的安全意識，幫助其掌握安全知識和技術，形成長效工作機制，促進安全教育效果落實。

（三）加強隊伍建設，提高整體素質

各場所要根據實際情況，及時更新安全生產領導小組成員和各類安全值班人員，及時修訂安全工作預案，配足配強專職、兼職安全員、值班員，進一步加強場所安全生產隊伍建設，通過互相交流經驗，現場演練觀摩等多種形式，在實踐中提高工作能力，提升隊伍自身素質。

? 心理隱患排查活動總結 ?

安全隱患矛盾糾紛排查工作情況匯報------12鼎盛1班班主任：劉振民本學期根據學校安排的“三查”、“四知”、“五落實”學生矛盾排查的相關要求，結合當前階段全省、全市、全區的學校安全現狀和具體指示，特對本班有關情況作了具體的摸底調查，并對出現的問題作了合理的處理，現匯報如下：

一、充分認識安全隱患矛盾糾紛排查工作的重要性和必要性;學校正處在發展的關鍵時期，11級學生面臨畢業頂崗實習，12級學生新的學期即將結束，一些新矛盾、新問題會不斷出現，特別是學生到鼎盛排練實習后，出現的矛盾和問題比較突出，已經發生了幾次學生打架事件，在這種情況下，認真開展矛盾糾紛排查化解工作，對減少學校群體性事件的發生，促進學校持續和諧發展十分必要。特別是認真處理好班級的內部矛盾顯得更為重要。

二、進一步明確職責，強化責任;對班級積極負責，強調一日常規并及時將學校的相關要求迅速傳達到位，要求學生認真遵守學校的紀律要求，加大對班級學生的督導力度，加強學生管理，力爭從源頭減少矛盾糾紛及事故苗頭，密切注意各個學生動向，要求班干部平時注意觀察，發現情況迅速及時制止或上報班主任。平時加大了與學生談話的密度，及時了解學生的思想動態，消除學生的心里負擔。

三、組織了一次全班的安全隱患矛盾糾紛排查;安全高于一切，責任重于泰山。學生在校的安全都將歸結于學校常規管理，學生在班級里的學習、活動、交往等一切行為，都無時無刻不涉及安全。同學之間的一些小矛盾、小摩擦，活動時做的一些不安全的動作，對學生進行安全知識教育，預防校園侵害，增強學生的自我保護意識，最大限度將安全隱患消滅在萌芽狀態，顯然尤為重要。

各宿舍、每個同學之間本著安全無小事、安全穩定無小責的原則在全班內部認真搞好矛盾排查工作，教師與學生之間、本班與他班級之間、學生與學生之間等的問題，由我和班干部匯總后，認真做出應對措施。

通過全班排查，發現我班存在的安全隱患有：

1、學生在參加鼎盛演出后，由于男女交往過密，而引發的同學矛盾糾紛存在安全隱患，后已及時處理，并找到相關責任人進行了批評教育。

2、個別走讀生私自進入生活區并有吸煙嫌疑，存在安全隱患，已及時通知家長并對本人進行批評教育。

3、在宿舍個別學生床鋪下發現小鏡子，已經沒收處理。

4、個別學生由于工資發放不及時，有一些過激的言語。講明道理，已經及時化解。

5、學生晚上在宿舍點蚊香，要求學生用時要放到安全的位置，一定要注意安全。

6、個別學生有在教室充電的現象，擺正關系說明利弊，再發現將嚴厲處理。

7、鼎盛演出后，在返回家的個別同學中有乘車安全隱患，已通知家長要求其注意孩子的安全。

8、部分學生借錢現象較多，要求學生在有錢后要及時歸還。

9、課間活動安全。如做帶有危險的游戲;同學之間搞惡作劇，故意搬走站著同學的凳子，當他坐下來落空;在別人很專心時嚇唬別人------這些雖然是小事，但不小心就會釀成大禍。還有的個別同學課間坐在窗臺上，非常不安全，已經嚴令禁止。

四、認真作好矛盾糾紛的調處工作：學校領導要求班主任對班級學生內產生的矛盾要進行研究，提出解決問題的辦法，學生之間小的矛盾要及時化解，要做到心中有數。因勢利導，營造和諧環境。

1、加強學生的思想道德教育，追求養成教育的實效性。我班堅持做到以下三點：一是要求在工作中要“愛、嚴、勤、活”，幫助學生確立奮斗目標，激發學生的內驅力，培養學生自我管理、自我約束的能力，引導學生動靜分明，學會自我調節。二是繼續實行量化考評制度，讓每個學生之間進行評比，并把各班每周的出勤、衛生、紀律量化情況作為評選先進評選的重要依據。三是建立學校、班級、家庭三位一體的教育網絡體系。及時將學生在校的表現通知給家長，以便孩子能形成良性的發展。平時我認真做到“眼尖、腿快、嘴勤”，及時發現問題，及時解決。

2、從學生的日常行為規范入手，使學生養成良好的行為習慣。班級利用“主題班會”和“黑板報”等形式開展“養成良好行為習慣，從我做起”的教育活動。加大學生常規管理力度。

3、教室環境有了一定改善。通過各班的每日二掃、平時的衛生保潔，保證了班級環境的清潔衛生。

4、強化學生宿舍管理。在住校生管理方面，學校有切實可行的住校生管理制度，，要求班主任與宿管員教師協作，嚴格按規定做好住校生的教育管理工作。宿管員對學生宿舍實行統一管理，每天按時檢查住校生的就寢情況和不定時檢查各寢室的紀律情況，我在早晨上班前到宿舍進行檢查，發現問題及時利用早讀時間給學生予以指明，并馬上要去學生進行整改。

五、制定班級安全預案;班級安全預案要具體細致，根據班級實際情況，把一切可能的預料的安全隱患考慮周全。

①同學之間要和睦相處，謙虛、寬容、忍讓，一旦發生磨擦，要通過合理途徑加以解決，珍愛生命，避免傷害事件的發生。

②課間不準追跑打鬧、大聲喧嘩，不攀爬、不嬉戲、不做危險游戲，不許隨便進出校門。

③學生不允許攜帶管質刀具進入學校。

④學生不要在無證小攤購買食物，注意食品衛生，避免食品中毒等意外事件發生。

⑤在舞蹈課、體育課上聽從體育老師的指導，在被充許的空間范圍內活動。使用器械要增強安全使用意識，養成好習慣，在確保器材完好無損的情況下正確使用?；顒悠餍凳褂脮r，他人須與當前使用人和正被使用著的器材保持相當距離，以防碰撞或擊打。特別是在鼎盛演出期間不得隨便用道具相互之間打鬧。⑥嚴禁學生結交校外的閑雜人員，以防沾上不良習氣、誤入歧途。

⑦學生不得隨意攀高或翻越圍墻，外出上網等，不得擅自離?；蛞共粴w宿。⑧教育學生認真遵守交通規則，假期要注意交通安全，禁止騎摩托車在路上飆車，并且要直接回家，不準在路上隨意停留，不準到不安全的場所去玩，或去同學家住宿。

安全問題的發生正是因為學生缺少安全意識，缺乏自救能力和相關的知識儲備，在加上事故發生時沒有人及時地加以制止和幫助。學校的安全重于泰山，學生的安全重于一切，為進一步做好班級的安全工作，我們應該及時發現問題，采取措施解決問題，并且采用行之有效的方法預防。班級安全工作是做好學校教育工作的前提條件，是搞好班級教育教學的必要保障。只有重視班級安全管理和對學生進行經常性的安全教育以及自我保護教育，才能使學校和班級有一個安全、穩定的教育教學環境，才能保證學生的健康成長。

? 心理隱患排查活動總結 ?

學校安全工作事關千家萬戶的幸福，是維護社會穩定，推進學校素質教育順利實施的重要因素。20xx年伊始，我校認真貫徹市教育局和縣局落實的各項安全要求，將創建平安校園工作列為學校的頭等大事，與學校德育工作緊密結合，堅持以防為主，積極開展各類安全知識培訓、教育活動，落實各項防衛措施，使創安工作得到全面、深入、有效地開展。全校師生的法制觀念、道路交通安全意識、消防意識等其它安全意識顯著增強。現將近期的工作總結如下：

一、領導高度重視，制定有力措施。

為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全工作列入重要議事日程，成立了以秦安東校長為組長；薛慶蘭、陳慶紅為副組長的安全工作領導小組，學校領導、班主任、教師都具有很強的安全意識。還根據學校安全工作的具體形勢，把涉及師生安全的各塊內容進行認真分解落實到人，做到每一項工作都有對應的專（兼）管人員、主管校長，防止了工作上的相互推諉。從而形成了學校張校長直接抓，各班主任具體分工負責組織實施，全校教師齊心協力共抓安全的良好局面。

二、安全制度保證，實施扎實到位。

1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。與門衛人員簽訂相關安全責任合同，嚴格執行責任追究制度。

2、簽訂責任書。學校對班主任及任課教師明確各自的崗位職責。學校在學期初與學生家長明確學生安全責任意識，明確了家長應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內容。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

3、不斷完善學校安全門衛工作規章制度。建立學校安全保衛工作的各項規章制度，建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度。對涉及學校安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

4、建立學校安全意外事故處置預案制度。學校建立以秦校長為組長的重特大安全事故應急處理領導小組，制定了重特大安全事故應急處理預案。并對可能發生的重特大火災事故、重特大食物中毒事故、重特大自然災害事故的處理提出了具體的操作流程及應對措施。開學初都進行緊急疏散的預演，收到良好的效果，為預防突發事件緊急疏散奠定基礎。

三、加強思想教育，提高自護能力。

要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是學校安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點，經常性地對學生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。

開展豐富多彩的教育活動。利用班會、團隊活動、活動課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。

四、加強安全檢查，及時整治整改。

開展常規檢查。開學以后，學校把安全教育工作作為重點檢查內容之一。對存在的隱患及時向有關單位反映。

五、存在的主要問題及下一步打算。

我校在門衛安全方面做了一些工作，安全保衛工作得到加強，但是安全保衛工作的難度越來越大，學校安全保衛工作的形勢仍然比較嚴峻。

1、社會育人環境存在不利于師生安全的因素。近幾年來，在各級黨委政府的領導下，通過有關職能部門的集中綜合整治，學校周邊環境有明顯的好轉。但是，社會上的黃、賭、毒、非法出版的圖書、音像和游戲室對學生的影響還非常大，學校周邊的飲食攤和食品店還存在食品安全隱患。

2、學校安全工作的難度不斷增大。學生在家庭中往往受保護較多，而缺乏生活經驗。學生作為社會的弱勢群體，多數自我保護意識和安全防范能力低，大大增加了學校安全工作的難度。

3、學校的危房很難起到保護作用，對學生安全和學校財產保衛工作有一定的隱患，對學校管理構成一定的難度。

今后，我們將進一步重視安全保衛工作，及時解決安全保衛工作中發現的新問題，不斷提高我校安全保衛工作水平。

? 心理隱患排查活動總結 ?

開學安全隱患排查總結

為了切實做好安全隱患排查整改工作，有效預防校園安全事故，保障師生人身和國家財產安全，確保社會的穩定,我校安全領導小組立即對教學樓、學生宿舍、圖書室、實驗室、計算機房、食堂、各辦公室、校園圍墻、運動場設備設施及校園周邊等處進行了認真細致的排查，現將此次安全隱患排查情況簡要匯報如下：???????

1、安全工作領導小組到班級對電路、門窗、欄桿進行了檢查，未發現安全隱患。 教學樓有幾處燈罩破損，存在一定隱患，后勤侯主任已經安排人員整改。

2、學校食堂已全面進行了衛生打掃和環境消毒。物品堆放整齊，收驗新學期食品原材料手續齊備，未發現安全隱患。

3、對各樓層的線路、消防設施及滅火器和各室進行了檢查。教學樓共有4個滅火器雖然還有壓力但已比較陳舊，已由安全員老師進行了更換。???????????

4、對學生寢室門窗、床、線路、監控進行了檢查，未發現安全隱患。

5、體育設施中籃球架、吊桿、爬桿、跑道、乒乓球桌等進行了檢查，未發現安全隱患。???????

6、對門衛的到崗情況、進出登記、物防器械、著裝等情況進行了檢查。其中門衛著裝不規范，已當場進行了教育批評，并及時改正。??????

7、對校園周邊環境進行了排查，墻體安全，無明顯隱患。

經過本次的安全隱患排查整治工作，現我校已預防和排除所有的安全隱患，有力保障了學校師生的人身安全和財產安全，確保學校工作的正常運行。? ?? ???????????????????????????

2019年9月3日

? 心理隱患排查活動總結 ?