基本前臺禮儀常識（集合十四篇）

基本前臺禮儀常識（集合十四篇）。

基本前臺禮儀常識 [1]

說話是人與人之間交流的方式之一，是溝通的重要手段。正確使用說話的禮儀可以讓我們與他人更好地溝通交流，建立良好的人際關系。下面，我將根據標題為大家詳細介紹說話的基本禮儀常識。

首先，談及說話禮儀，我們需要注意的第一點是尊重他人。在交談中，我們應該尊重每位對話者的身份和權利。無論對方的地位是否高于我們，我們都應該以平等的態度對待。要注意傾聽對方的意見，不要妄自菲薄或者傲慢自大。對于別人的觀點，我們應該保持謙虛的態度，虛心接受并且進行適度的思考和討論。

其次，溝通需要清晰有效的表達。在說話時，我們應該盡量準確地表達自己的想法。要使用清晰簡潔的語言和邏輯結構，讓對方能夠理解我們的意圖。不要用太難或太專業的詞匯來展示自己的知識或優越感，這樣反而會使對方感到困惑。另外，要注意表達的節奏和語調。過快或過慢的語速都會給對方帶來困擾，我們應該適當地調整語速和節奏，使對方更容易理解我們的意思。

第三，說話要注重語言的文雅和修辭效果。在說話中，選擇恰當的詞匯和表達方式是非常重要的。我們應該避免使用粗俗、低級或冒犯性的語言，尤其是在公共場合或與陌生人交流時。同時，我們可以運用一些修辭手法，如比喻、夸張等，使自己的語言更有吸引力和感染力。當然，要注意適度，不要過度使用花哨的修辭手法，以免給對方造成困擾或誤解。

第四，說話要盡量考慮他人的感受。在交流時，我們應該盡量避免使用帶有攻擊性的言語或言辭。即使我們在爭論或討論中，也要盡量保持冷靜和理智，不要用過激的語言傷害他人。我們要學會站在對方的角度思考問題，理解對方的感受，并盡可能避免給對方帶來困擾或傷害。

最后，說話還需要注意時間和場合。我們需要根據不同的場合和環境選擇恰當的言辭和語氣。在正式的場合，比如會議、演講等，我們應該注意使用正式而莊重的語言，并保持適當的語速和音量。而在休閑的場合，比如與朋友聚會等，我們可以使用更隨意和輕松的語言，展示自己的幽默和親和力。同時，我們要注意把握交談的時間，不要占用過多的時間，避免給對方帶來壓力和困擾。

綜上所述，說話的基本禮儀常識是我們與他人交流的重要指導原則。通過尊重他人、清晰有效地表達、注重語言修辭、考慮他人感受以及注意時間和場合等方面的掌握，我們可以建立更好的人際關系，并且有效地傳達自己的意圖和想法。說話禮儀是一種與人相處的基本素養，通過不斷地學習和實踐，我們可以提升自己的說話能力，更好地與他人交流。

基本前臺禮儀常識 [2]

在日常生活中，餐飲實際上是一種社交活動，無論是商務午餐還是家庭聚餐，合適的禮儀舉止能夠給人留下良好的印象。下面我們來詳細介紹一些餐飲基本禮儀常識，既包括與他人的互動禮儀，也包括餐桌禮儀。

一、與他人的互動禮儀

1. 領位禮儀：在正式餐宴上，宴會主人會合理安排座位，一般而言，主人應該選擇最榮耀的位置，即宴會桌的中央位置。其他賓客則根據身份和地位進行安排，通常高級主持人或是即將發表講話的人會坐在主位或副主位，貴賓則會坐在離主席臺較近的位置。

2. 禮節問候：在進入餐廳時，應注意對門口負責接待的工作人員進行禮節性的問候，例如一句“您好”、“謝謝”等。如果有熟人在場，應主動打招呼，并且注意稱呼的規范。

3. 靜坐禮儀：在等待其他客人就座時，應該保持井然有序的隊列，遵守謙讓的原則，先讓貴賓或是老年人坐下。當其他人坐下之后，才能自己坐下。而且，就座時不要猛扣椅背，這樣會顯得不太優雅。坐下后，應保持身姿挺直，不要癱坐在椅子上。

4. 座位禮儀：坐下后，應根據餐桌上的就餐器具來確定自己的座位，一般來說，刀叉的擺放位置會給予提示。刀叉一般是在餐巾紙的符合位置，并且刀叉的叉齒朝下，刀刃朝內。如果自己不確定座位位置，可以向服務人員咨詢。

5. 分享禮儀：在餐桌上，如果點了共同分享的菜肴或水果，應注意不要一人自私獨占，而是要照顧其他人，讓每個人都能夠品嘗到美食。另外，品嘗食物時也應保持安靜，不要大聲咀嚼，以免影響他人的就餐感受。

二、餐桌禮儀

1. 使用餐巾：進餐時要使用餐巾，用餐前應擺好餐巾，放在膝蓋上，用以擦拭可能弄臟的手指和嘴唇。吃完或離席時，要將餐巾留在椅子上而不是桌上，表示尚未結束用餐。

2. 使用餐具：用餐時要根據食物的種類和用途選擇相應的餐具，不要濫用餐具。用餐時刀和叉的用法要正確，刀用右手握持，切肉時刀刃與叉子保持一定角度。用完餐具后，也要正確地擺放在餐盤上，并注意不要把嘴唇直接貼在杯沿上。

3. 客套話禮儀：在餐桌上應遵守基本的禮貌用語，例如：點菜時要禮貌地請對方推薦，對食物要以尊敬的口吻表達感謝。同時，自己品嘗時要有適度的稱贊，如果需要飲料，應禮貌地向服務員提出請求。

4. 克制用餐速度：用餐過程中要注意克制食欲和控制用餐速度，不要使自己看起來吃得太快，更不能在用餐時說話，這樣不僅可以保持優雅的形象，還有助于消化。

5. 做到光盤：在飯菜還有剩余時，應盡量留給他人，避免浪費。如果不慎碰撞餐具或是打碎杯子，應盡快向服務員報告，以便及時清理。

餐飲基本禮儀常識能夠在餐桌上展現你的教養和素質，使他人對你留下良好印象。通過遵守這些基本的禮儀規范，我們能夠在社交場合中獲得更多的機會和成功。

基本前臺禮儀常識 [3]

前臺作為酒店的門面和第一道接待客人的重要場所，其工作人員的禮儀舉止至關重要。前臺送客禮儀就是前臺工作人員在客人離開酒店時要注意的事項，包括送客禮儀流程、禮貌用語、態度等方面。正確的送客禮儀可以展現酒店的專業素質，給客人留下良好的印象，提高酒店的服務質量。

送客禮儀的第一步是熱情問候客人。當客人準備離開酒店時，前臺工作人員應主動迎接客人，并微笑問候“請問您有何需要，需要我幫您辦理嗎？”這種熱情的問候可以讓客人感受到酒店的誠意和關懷，增加客人對酒店的好感度。

接著，工作人員要主動為客人提供幫助。如果客人需要幫助搬運行李或者叫車，前臺工作人員應主動提供幫助，并盡快滿足客人的需求。在提供幫助的過程中，工作人員要禮貌待人，語言親切，不卑不亢，讓客人感到賓至如歸。

在客人準備離開酒店時，前臺工作人員應提醒客人核對房間內物品，避免遺漏?？腿艘x開時，前臺工作人員應主動詢問客人是否需要發票，是否需要定好下次的入住時間等。這些細節的關注可以讓客人感受到酒店的細致周到，提高客人對酒店的滿意度。

送客禮儀的最后一步是送客致謝。在客人準備離開時，前臺工作人員應表示感謝，說出“感謝您選擇我們酒店，期待您下次的光臨?！边@種禮貌的致謝可以讓客人感受到酒店的誠意和感激之情，增加客人對酒店的好感度。

前臺送客禮儀是酒店服務的重要環節，要求工作人員在送客過程中要做到熱情問候、主動為客人提供幫助、細心關照客人的需求、禮貌致謝等。只有做到這些，才能展現酒店的專業素質，贏得客人的好評和信任，提高酒店的服務質量。希望每一位前臺工作人員都能牢記這些送客禮儀的要點，做到服務周到，態度親切，讓客人在離開酒店時留下美好的回憶。

基本前臺禮儀常識 [4]

新買來的西裝在穿著之前，要把袖子上的商標（小布條）剪掉。

雙排扣的西裝比較莊重，一般要把扣子系好，不宜敞開。單排兩?？鄣奈餮b扣法很有講究：只系上面一粒的是莊重，敞開都不扣的是瀟灑，兩粒都扣的是呆板，只扣最下面一粒的是流氣。三?？鄣奈餮b，扣好上面兩粒為佳，只扣中間一粒的也行，全不扣的未嘗不可；切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面兩粒。

西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西，以保持平整挺拔。左胸的口袋，只可插鮮花或手帕。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋，這些小物品可放在外套左右胸內側口袋里。

基本前臺禮儀常識 [5]

作為一個酒店前臺員工，送客禮儀是非常重要的環節。因為由前臺員工代表酒店第一時間與客人接觸，給予客人良好的第一印象，直接影響到客人對酒店的整體印象和滿意度。因此，了解和掌握送客禮儀常識對于前臺員工非常重要。

首先，我們來講講送客禮儀的基本原則。無論送客的場合是酒店入住還是辦理離店手續，我們都應該始終以客人的需求為重，以禮待人，盡可能地讓客人感到舒適和滿意。我們要以微笑和友好的態度接待客人，主動地向他們打招呼，提供幫助。在送客的過程中，我們要注重細節，比如提供客人所需要的信息、告知行李管理和酒店設施等，出色地完成送客工作。

其次，我們要講講送客禮儀中需要注意的具體細節。當我們給客人送行李到房間時，首先要確認客人的姓氏和房間號，然后將行李輕巧地放在客人手邊而不是地上。在送房的過程中，我們要與客人保持一定的距離，保護客人的隱私和個人空間。同時，我們要留意客人的反應，如果客人有其他需求，我們要積極解決并提供幫助。

在送客禮儀中，我們還要注意言行舉止的得當。我們要遵循酒店的標準化禮儀，不過分張揚自己的個性，保持客觀中立的態度。無論客人是否給予小費，我們都要以禮待人，不會因此影響我們的服務質量。當然，如果客人給予小費，我們要感謝客人的慷慨。但是我們不能主動索要小費或暗示客人給予小費，這都是違反禮儀的行為，會給客人帶來不愉快的體驗。

此外，在送客禮儀中，我們要注意形象的維護。作為酒店員工，我們要保持整潔干凈的儀容儀表，穿著整齊的制服，注意衛生問題，保持良好的身體和口腔氣味。我們要記住，我們的形象代表著整個酒店的形象，一旦形象出現差池，將給客人留下不好的印象，影響到酒店的聲譽。

最后，送客禮儀常識中的時間觀念也非常重要。我們應該根據客人的需求，及時辦理好客人的離店手續，以保證客人能按時離開酒店。如果客人有提前離開的需求，我們要能迅速應對并提供相應的服務，幫助客人解決問題。在送客時，我們應該時刻注意時間，做到既不過度拖延也不過于草率。

總之，作為酒店前臺員工，了解和掌握送客禮儀常識是提高服務質量和客人滿意度的關鍵。通過始終以微笑和友好的態度對待客人，注重細節和言行舉止的得當，保持良好的形象，以及根據客人的需求和時間觀念及時處理問題，我們能給客人留下良好的第一印象，并為客人提供優質的服務體驗。

基本前臺禮儀常識 [6]

漢服，作為中國傳統服飾之一，已經有數千年的歷史。它不僅僅是一種服飾，更是一種文化的傳承和展示。漢服基本禮儀常識是指在穿著和禮儀方面的相關要求和規定。今天，我們將詳細、具體和生動地介紹漢服基本禮儀常識。

穿著方面的基本要求是熟悉和了解漢服的款式、面料和色彩。漢服主要分為男式、女式和兒童式。男式漢服包括上衣、下裝、腰帶和鞋子，女式漢服則包括上衣、裙子、腰帶和鞋子。對于男士來說，一件清涼透氣的寬袍樣式的衣服常常是最理想的選擇。對于女士來說，長袍裙子是最常見的選擇，面料通常選擇絲綢或絹布。在顏色方面，男女漢服的顏色有相應的區別。男士多以深色為主，如黑色、深藍色或墨綠色。女士則常選擇明亮的顏色，如紅色、粉色和淺藍色等。穿著漢服時，還需要注意整齊和整體搭配。

漢服禮儀的基本要求是端莊、斯文和得體。在穿著時，男士應將衣襟撫平，束緊腰帶，系好衣襟中的紐扣。女士則應將衣襟披散，并系好腰帶。無論男女，都應保持體態優雅，避免搖擺或低頭垂肩。走路時，也應維持一定的節奏和姿勢，舉止得體，盡量不要邁步太大或太小。坐姿也是需要注意的。男子應坐得筆直而穩定，女子則要雙腿并攏。

漢服禮儀還包括一些細節方面的要求。例如，男士腰帶的顏色應與鞋子相搭配，女士腰帶則要與裙子相搭配。夏季，男士可用腰封束腰，女士可使用寬腰帶。另外，男士漢服的衣袖寬松，手臂應盡量下垂，而女士的衣袖則需要在背后蓋住手。在炎熱的天氣里，男士可以將上衣前后交換，女士則是將外衣敞開或掛在胳膊上。需要強調的是，無論男女，穿漢服時都需要保持整潔和干凈，避免衣物皺褶或臟污。

講話和交際禮儀也是漢服禮儀的重要組成部分。在與他人交談時，要注意言辭的文雅和禮貌。應避免大聲喧嘩和說粗口等不適當的言語。當他人向你問候或致意時，要以微笑回應，并回以相應的禮節性寒暄。在喝茶或飲食時，要保持優雅的舉止和吃飯的規矩。同樣重要的是要尊重他人的隱私和個人空間，避免無故觸碰或靠近別人。

漢服基本禮儀常識是我們傳統文化的瑰寶，它不僅是繼承和保護了我們的歷史文化，更是一種禮儀和修養的體現。了解和遵守這些基本禮儀，不僅可以讓我們體驗到傳統文化的魅力，還能夠提高自身的氣質和修養。在現代社會，雖然我們已經穿著西服和現代服飾，但是漢服的基本禮儀常識依然關乎我們的儀表和修養。讓我們一起傳承和弘揚這份禮儀之美，讓漢服成為我們精神世界的一部分。

基本前臺禮儀常識 [7]

作為企業門面的重要組成部分，前臺接待員在企業形象塑造和客戶溝通中起著至關重要的作用。他們承擔著接待客戶、提供信息、解答問題、引導訪客等多項任務。因此，良好的前臺基本禮儀常識是非常關鍵的。在這篇文章中，我們將詳細、具體且生動地介紹前臺基本禮儀常識，以幫助前臺員工提高服務質量和專業形象。

首先，前臺接待員的儀表和形象是對外界企業形象的第一印象。他們應該時刻保持整潔、得體的著裝，穿著企業制定的職業裝或工作制服。衣著不應過于華麗，也不應過于休閑?；瘖y應符合自然簡約、不做過多繁瑣的裝飾。發型整齊干凈，不宜過于張揚。此外，前臺接待員應遵循良好的衛生習慣，保持清潔的齒口和體香。這樣的外表形象能讓來訪客戶覺得公司精神面貌良好，工作環境整潔，也會給人提供一個專業、可靠的印象。

其次，前臺接待員需要具備良好的溝通技巧。在接待員那兒往往會接到各種來訪人員，包括業務合作伙伴、客戶、供應商等等。因此，前臺接待員需要學會運用得體的語言、禮貌的口吻與來訪者進行有效的交流。接待員應主動迎接來訪客戶，微笑著問候，并幫助他們解答問題或提供所需的信息。在交流中，接待員應注意使用標準的語言表達、避免使用俚語或方言，并盡量用簡潔、準確的語言表達。此外，接待員還需要學會傾聽和尊重對方的意見和需求，以確保溝通的雙向性和順暢度。

第三，前臺接待員需要具備較強的應變能力。在工作中，接待員經常會面對各種各樣的問題和突發事件。他們需要能夠冷靜、應對自如地解決這些問題，以及妥善處理突發事件。當遇到客戶的投訴或糾紛時，前臺接待員不僅要保持冷靜，還要能夠理性地分析問題，提供滿意的解決方案。此外，前臺接待員還需要具備快速學習和適應新知識的能力，從而能夠更好地為客戶提供準確、及時的信息和服務。

除了上述的基本禮儀常識，前臺接待員還需要學會使用一些辦公技巧來提高工作效率和質量。他們應熟練掌握電腦和辦公軟件的操作，能夠快速準確地處理文檔和數據。同時，他們還應該具備一定的時間管理能力，合理安排工作，確保任務按時完成。此外，前臺接待員還應學會運用一些公共關系技巧，以更好地與來訪客戶建立和維護良好的關系。

總之，前臺基本禮儀常識對于前臺接待員的工作非常重要。通過良好的儀表形象、優秀的溝通技巧、強大的應變能力以及高效的辦公技巧，前臺接待員能夠有效地代表企業與來訪者進行交流和互動。這樣能夠提高企業形象，增加客戶滿意度，進一步鞏固企業的市場地位。因此，每一位前臺接待員都應該注重學習和提升自己的基本禮儀常識，不斷完善自己的專業形象和服務能力。只有這樣，才能真正成為一名出色的前臺接待員，為企業的順利運營做出積極貢獻。

基本前臺禮儀常識 [8]

打電話的人作為主動行為者，應該考慮到被動接聽者的感受。

⑴ 不打無準備之電話。打電話時要有良好的精神狀態，站著最好，坐著也行，但不要躺著，或歪靠在沙發上，那樣勢必發出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽筒前，應明白通話后該說什么，思路要清晰，要點應明確。

⑵ 選擇適當的通話時間。原則是盡量不打擾對方的作息。一般而言，三餐時間；早七點（假日八點）以前，晚十點以后；對方臨出門上班時、臨下班要回家時，都不宜打電話，除非萬不得已的特殊情況。切忌半夜三更打電話，以免驚擾對方及其家人。通話時間也要控制，盡量長話短說。

⑶ 注意說話禮貌。音量要適中，以對方聽得清晰為準。語速要稍緩，語氣應平和，給對方以親切感，但不可拿腔拿調、裝腔作勢。

一般而言，接通電話后，應立即作簡要的問候、自我介紹并說出要求通話的人，切忌說“你知道我是誰嗎？猜猜看！”之類的話。

打電話始終要用禮貌語，常用的有：“您好”、“我說清楚了嗎”、“謝謝”、“再見”、“晚安”！

接電話的禮貌體現自身的教養和家庭或單位的風貌。拿起話筒，首先以禮貌用語，通報自己的單位名稱。在辦公室接電話，切忌旁若無人，影響他人工作。若是在家中，接電話時一聲“您好”式的問候，對方就可回話了，若有必要，接著再作自我介紹。

如果對方要傳呼張三，接聽者應該熱情地告訴對方，如：“好的，請稍候?！比缓笥檬治孀∈茉捚?，或去請或直接把話筒遞給張三。如果張三不在場，接聽者應委婉地說：“需要轉告嗎”，“可以留下您的電話嗎”，切忌以一聲“不在”、“沒看到”即掛斷。

在電話機旁要備好紙和筆，以便隨時記下對方的留言。接到打錯的電話也要親切地說：“對不起，您打錯了”。

當電話交談結束時，可詢問對方，這既是尊重對方也是提醒對方，最后以“再見”之類的禮貌語結束。

放下話筒的動作也要輕緩。如果話音剛落，你就“啪”地一聲扣上聽筒，可能會使你前面的禮貌前功盡棄。一般是讓尊者或由打電話方先放下自己的話筒。

基本前臺禮儀常識 [9]

個人禮儀，作為一種社會文化，不僅事及個人，而且事關全局。若置個人禮儀規范而不顧，自以為是，我行我素，必然授人以柄，小到影響個人的自身形象，大到足以影響社會組織乃至國家和民族的整體形象。為幫助大家學習方便，小編收集整理了基本個人禮儀常識，希望可以幫助您，歡迎借鑒學習!

目錄

基本個人禮儀常識

個人儀容儀表禮儀包括什么

個人禮儀的各種介紹

? ? ? ?基本個人禮儀常識

一、乘車禮儀

1、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。

2、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。

二、見面禮儀

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。

2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。后應先女士后男表示尊重與能吃任何東目禮貌地注

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用于相識的.人種場合打招唿。在社交場合里，人們往往采用招手致意。欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

三、旅游觀光禮儀

1、游覽觀光：對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞;不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。

2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或舉行叫司的聚會，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。

3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

四、公共場合禮儀

1、特定公共場所禮儀影劇院：觀眾應盡早入座。如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意，合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對，切勿讓自己的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的。

2、應注意衣著整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹，也是不雅觀的。在影劇院萬不可大唿小叫，笑語喧嘩，也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;演出結束后觀眾應有秩序地離開，不要推搡。

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? ? ? ?個人儀容儀表禮儀包括什么

一、儀容規范

儀容是人的容貌，包括頭發、面部等。

(一)頭發等方面的要求

要適時梳理，不可有頭皮屑;發型要樸實、大方，具有良好的個性。男性的發式給人以得體、整齊的感覺，應該顯示成熟、為人們所喜愛。女士梳理清秀典雅的發型，能體現出持重、干練、成熟。

總之，頭發要清潔、整齊、柔軟、光亮，要根據自己的臉型、體型、年齡、發質、氣質選擇與自己職業和個性相配合的發型，以增強人體的整體美。

(二)面部的要求

人們應修飾面部，使其容光煥發、充滿活力，給對方留下良好的印象。

(三)手部的要求

手也是能顯露人體高雅的重要部位。手要清洗干凈，指甲要經常修剪、洗刷;指甲長度要適當，不可留長指甲，也不可涂有色的指甲油。

二、表情規范

表情規范指人們的表情在表達過程中所遵守的彼此能夠接納的規定。面部是人體表情最豐富的部分，它表達人們內心的思想感情，表現人的喜、怒、哀、樂，對人們所說的話起著解釋、澄清、糾正或強調的作用。

(一)微笑

1. 對微笑的認識

微笑是人們對某種事物給予肯定以后的內在心理歷程，是人們對美好事物表達愉悅情感的心靈外露和積極情緒的展現。微笑可以表現出對他人的理解、關心和愛，是禮貌與修養的外在表現和謙恭、友善、含蓄、自信的反映。人們的微笑是其心理健康的標志。微笑是一種“情緒語言”，它來自心理健康者。

2. 微笑的禮儀規范

微笑的美在于文雅、適度，親切自然，符合禮貌規范。微笑要誠懇和發自內心，做到“誠于中而形于外”，切不可故做笑顏，假意奉承，做出“職業性的笑”。

更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。發自內心的笑像撲面春風，能溫暖人心，化除冷漠，獲得理解和支持。面部的表情如何決不僅僅是天生的因素，后天的氣質、風度也必然會反映在臉上，關鍵是內心的真誠，它與行為主體的道德修養、學識水平有著密切的關系。

(二)眼神

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眼神是面部表情的核心，是心靈的窗口。

1. 對眼神的認識

心理學家認為:最能準確表達人的感情和內心活動的是眼睛和眼神。通過眼睛和眼神完全可以來判斷他人的第一印象，眼神反映著他的性格和內心動向。

人們在交際場所，眼神是一種深情的、含蓄的無聲語言，往往可以表達有聲語言難以表現的意義和情感。人的眼睛時刻在“說話”，時刻道出內心的秘密。如交談時注視對方，則意味著對其重視;走路時雙目直視、旁若無人，則表示高傲;頻頻左顧右盼則表示心中有事;對來訪者只招呼而不看對方則表明工作忙而不愿接待等等。

交際時，目光接觸是常見的溝通方式，但眼神卻會表示不同的含義。如相互正視片刻表示坦誠;瞪眼相視表示敵意;斜著掃一眼表示鄙視;正視、逼視則表示命令;不住地上下打量表示挑釁;白眼表示反感;眼睛眨個不停表示疑問;雙目大睜表示吃驚;瞇著眼看既可表示高興，也可表示輕視;左顧右盼、低眉偷覷表示困窘;行注目禮表示尊敬等等。

2.眼神的禮儀規范

在交際中，要注意注視對方的時間、位置和講究眼神的禮儀規范。

(1)注視的時間

與他交談時，不可長時間地凝視對方。一般情況下，眼睛有50%的時間注視對方，另外50%的時間注視對方臉部以外的5-10厘米處。對東方人也可只保1/3時間注視對方，自始至終地注視對方是不禮貌的。

在社交場合，無意與別人的目光相遇不要馬上移開，應自然對視1-2秒，然后慢慢離開。與異性目光對視時，不可超過2秒，否則將引起對方無端的猜測。必須根據所觀看的對象和場合把握好注視的時間。

(2)注視的位置

用目光注視對方，應自然、穩重、柔和，而不能死盯住對方某部位，或不停地在對方身上上下打量，這是極失禮的表現。注視對方什么位置，要依據傳達什么信息、造成什么氣氛而異;要依據不同場合、不同對象而選擇具體目光所及之處和注視的區間。

人們在普通的社交場合采用的注視區間是社交注視區間。這一區間的范圍是以兩眼上線，以下頜額為頂點所連接成的倒三角區域。由于注視這一區域最容易形成平等感，容易營造良好的社交氛圍，人們常在茶話會、舞會、酒會、聯歡會以及其他一般社交場合運用。

注視談話者這一區域，能讓談話者輕松、自然，能比較自由地把他們的觀點、見解發表出來。

具有親密關系的人在交談時采用的注視區間為親密注視區間，它主要是看著對方的眼睛、嘴部和胸部。戀人之間，至愛親朋之間，注視這些區域能激發感情，表達愛意。

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? ? ? ?個人禮儀的各種介紹

一、個人禮儀之修飾與衣著

修飾是指女士穿戴和外形，穿戴不要太華麗了，如果是工作的話應給人感覺要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀!你想如果一個老農民和一個西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個西裝革履的人呀!當面試時，有的人說："面試時，不就是到那天從里到外都換上新衣服，穿的整整齊齊的，然后到發廊整理一下頭型嗎?"其實這樣做是不對的。

1.會讓人一看就知道你提前準備了，有的時候連剛打上去的發膠還在頭上呢，一看就知道你是剛從發廊里出來的。

2.由于剛穿上新衣服，一切都是新的，你會有一種很不舒服的感覺，所以你最好要提前一、兩天就穿上，適應一下。也就是面試前要提前一、兩天做好準備。面試時要多帶幾份簡歷，因為你交到面試官那的已經訂成厚厚的一打了。他要看你的簡歷還要翻找一下才能找到，這時你就要拿出你已提前多準備的簡歷給他，他會覺得的很舒服的。

二、個人禮儀之感謝信

當面試完后要給面試官寫感謝信，雖然現在有許多人一般都不寫，但這是禮儀，我還是希望大家寫，你想別人都不寫，你寫了是不是會引起注意呀。在面試或會議時要帶上比較精致皮面的筆記本，還有好的筆，不要隨便找一個本或筆。 面試時要提前半小時去，先與他們的總臺人熟悉一下，總臺是個很關鍵的人物，多打聽一下有關將要面試你的`上級的消息。如稱呼等。

有一次一位王女士，接了一個電話說：你好，我是_公司的王浩，請你明天九點到我們公司來接授面試。第二天，他八點半就到了，和總臺服務員聊了一會，服務員打了一個電話，說"王總，王小姐到了"，這時她才知道，原來給她打電話的就是王總呀!在這之前她還把這個人當成小人物呢?因為一般打電話通知的都是小人物或員工做的事。所以她進去面試時，說了你好!王總。你想想假如她說，你好，王浩!王總會怎么個想法，"王總"叫了幾年了，都已經叫習慣了，突然叫他王浩，他能夠習慣嗎?

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基本前臺禮儀常識 [10]

基本前臺禮儀常識 [11]

乘車是人們日常生活中常見的活動之一，無論是搭乘公共交通工具還是坐私家車，我們都應該遵守一些基本的乘車禮儀。遵循這些禮儀不僅可以為他人提供舒適的乘車環境，而且可以展示我們的文明素質。下面就讓我們一起了解一些乘車基本禮儀常識。

首先，排隊是乘車禮儀的重要內容之一。無論是在等候公交車、地鐵還是打的，都應該遵循排隊的原則。我們應該有秩序地站在相應的站臺或者路邊，并且按照先來后到的原則進行排隊，不應該插隊。作為乘客，我們應該尊重其他人的權益，不應該因為自己的急迫而破壞乘車秩序。

其次，遵守交通規則也是乘車禮儀的一部分。如果我們是駕車出行，必須嚴格遵守道路交通規則，包括遵守交通信號燈、不隨意變道、不超速駕駛等。如果我們是乘坐公共交通工具，也應該遵守交通規則，不亂扔垃圾、不亂涂亂畫，并且及時給老人、孕婦等特殊人群讓座。

第三，在公共場所保持安靜是乘車禮儀的一項基本要求。在乘坐公交車、地鐵等交通工具時，我們應該盡量減少噪音，不大聲喧嘩、不打電話講話聲音過大，以便給他人提供一個安靜、舒適的乘車環境。同時，聽音樂、看視頻等娛樂活動應該使用耳機，以免打擾他人。

其次，保持車內環境整潔也是乘車禮儀的重要方面。無論是公交車、地鐵還是出租車，我們都不應該隨意亂扔垃圾，應該將垃圾放在指定的垃圾桶內。同時，我們也不應該隨意涂寫或刻畫車廂的內壁，這樣不僅影響車內環境的美觀，也會給清潔人員增加工作負擔。

最后，對待車輛設備要愛護。無論是乘坐公共交通工具還是坐私家車，我們都應該愛護車輛設備，不隨意破壞或損壞車內設施。如果發現有車內設備出現故障，應該及時向司機或車輛管理人員報告，而不是私自修理。同時，我們也應該愛護車身，不在車上亂涂亂畫，不隨意踩踏或破壞車輛外觀。

總之，乘車基本禮儀是我們應該遵守的行為準則，體現了一個人的素質和文明程度。通過遵守排隊、遵守交通規則、保持安靜、保持環境整潔和愛護車輛設備等乘車禮儀，我們可以共同營造一個文明有序的出行環境。希望大家能夠以身作則，自覺遵守乘車禮儀，共同營造和諧宜居的城市環境。讓我們從今天起，提高自身的文明素質，為我們的城市發展做出貢獻。

基本前臺禮儀常識 [12]

飯桌禮儀是人們在進餐時需要遵循的基本規范，它不僅僅是一種文明的表現，更是一種尊重他人和自己的行為。在這里，我們將為大家詳細介紹飯桌禮儀的常識，讓你能夠更加優雅地用餐。

一、就座規則

就餐前，應該要知道桌子上的座位以及就座的先后順序。一般情況下，賓客坐向主人而方便辣，主人的位置通常會在餐桌中心。如果沒有規定座位，那么就應該讓年長者和地位高的人先就座，而年輕的人則要等到前輩就座之后才能就座。

二、餐具使用

在就座之后，我們要熟悉如何使用餐具。正餐一般會配備出現餐具、湯匙、茶杯等，對于高檔宴會或是西餐廳，更需要熟悉使用刀叉的方法。需要注意的是，使用刀叉時不能用嘴巴咬開食材，也不能將用過的餐具放在桌面上，還需要用餐巾紙擦拭手指或嘴角上殘留的食物。

三、配合主人

在用餐過程中，我們還需要注意與主人及其他賓客之間的關系。如果主人向你提供食物或飲料，就要禮貌地接受，不要婉言謝絕。同時也要遵循主人的用餐步驟，不要讓主人不好意思。如果遇到喜歡的食物，要克制自己，不要搶著拿，更不能把食盤端給別人。

四、口腔衛生

用餐時一定要注意口腔衛生問題，不要用舌頭舔餐具或者吹鼻涕、打嗝等不雅的舉動。吃東西時要盡量小聲嚼食，并盡量掩口避免食物飛濺，以免影響他人食欲。在用餐結束后，要用餐巾紙擦拭嘴唇和手，禮貌地向主人或同伴道別后離席就餐。

總之，在用餐過程中，我們要時刻保持禮儀的標準，在人與人之間建立互相尊重、和諧融洽的交往關系，讓吃飯時的氣氛更加輕松愉快。

基本前臺禮儀常識 [13]

在校園中，禮儀是一種自覺遵守的規范。它涉及到學生與教師、學生與學生之間的相互關系，以及學生與校園環境的互動。遵循校園基本禮儀常識不僅能增進校園內的和諧氛圍，還有助于培養良好的社交習慣和正面的人際交往能力。

尊重師生關系是校園基本禮儀中的重要內容。尊重教師是學生應具備的基本素質。在校內，學生應首先明白自己是學習者，而教師則是自己的引路人。學生要恪守紀律、認真聽講、積極思考，不得隨意打斷教師授課或惡意干擾教學秩序。同時，學生應禮貌回答教師的詢問，主動向教師請教問題，并表現出合適的溝通方式。學生也應尊重與同學之間的師生關系。相互尊重、傾聽并支持同學的觀點，不進行侮辱、諷刺以及惡意揶揄的行為，是培養健康人際關系的重要一環。

校園基本禮儀常識還包括文明待人接物。學習禮儀是一種積極向上的人際交往方式，能夠讓人們的關系更加和諧、融洽。例如，學生應學會言談有度，掌握恰當的交流技巧。在與老師、同學的交流中，要尊重對方的隱私，不要問及過于私人的問題。在與他人交往時，要注意身體語言的姿態和面部表情的變化，表現出禮貌而友好的態度，切忌動作粗魯、語言惡劣。對于長輩和年長的學生，學生應積極問候并表達自己的尊敬之情，這能夠增進親和力，更好地融入校園生活。

校園基本禮儀常識中，還應注重對校園環境的尊重與保護。校園是一個共同的學習和生活的場所，應當共同努力保持校園的整潔和環境的衛生。每個學生都應保持良好的衛生習慣，不隨地亂扔垃圾、不擅自涂鴉、不毀壞公物。如果發現有校園環境被破壞，應及時向老師或學校相關部門報告，以保持校園的良好形象。在校內行走時，要遵守交通規則，按照規定的路徑行走，不隨意穿越草坪或小道。這是對學校所提供的資源的尊重，也是展現自己良好素質的體現。

校園基本禮儀常識還需要學生懂得對待贊譽和批評。學生應對他人的批評以及指導保持積極和謙虛的態度，虛心傾聽建設性的意見，并且能夠理解并改正自己的錯誤。在接受贊譽時，學生應展示謙虛而自信的態度，認識到自己的進步，同時不能過度自滿或傲慢。這樣做能夠讓自己的品格更加健康，并且與他人的關系更加融洽。

校園基本禮儀常識是學生在校園中必須遵守的規范。它涉及到與師生之間的尊重、與同學之間的友好待人、與環境之間的保護以及對待贊譽和批評的態度等方面。只有學生自覺遵守這些禮儀常識，校園內的和諧氛圍才能得以保持，學生們的人際交往能力和社交習慣也會得到進一步的培養和提升。校園基本禮儀常識是每位學生都應當牢記并實踐的重要準則。

基本前臺禮儀常識 [14]

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