[總結參考] 最新師范學生實習心得總結大全1660字。

時間如白駒過隙，實習工作即將結束，回憶這段時間的工作，我全身心投入其中，收獲良多，為了給我們以后的工作打好基礎，我們可以準備寫實習心得，寫實習心得要注意些什么呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《[總結參考] 最新師范學生實習心得總結大全1660字》，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

作為一名師范專業的學生，參與教學活動，進行教育實習是必不可少的一個環節。而今年，大四的我有幸到華東zd大學附屬中學進行我為期三個月的教育實習。經過這三個月的實習，我感覺自己收獲頗豐。

一、專業實習。

在專業實習的方面，主要進行的活動是聽、備、上;

1、聽。

聽不僅僅是要聽自己的帶教老師的，也要聽該專業的其他老師的，其他實習生上的。因為聽的過程是切身體會程的教授效果的一個過程，是一個切身感受教師的堂教學能力的一個過程。通過聽同一個老師教的不同班級的相同內容的程，我可以感受到學生才是堂的主體，相同的內容就算是同一個老師上，在不同的班級會呈現出不一樣的教學效果。這說明學生上時候的狀態對老師有很大的影響，特別是信息技術程，除了應該教授給學生的理論知識以外，還要給予學生充足的上機操作的時間，所以對堂內容的合理分配，以及對于一節的時間的分配，是十分重要的。由于信息技術程還有上機操作這一環節，所以學生操作電腦的能力對程的進行過程會有很大的影響。

有的班級學生的電腦操作基礎較好，上的時候能夠高效率完成老師布置的堂任務，這就能夠加快程的進程;然而有的班級有的學生并不能很好的掌握計算機的基本操作，甚至連打字都不能很熟練的操作，這樣就很難完成堂上老師布置的任務，導致程進行比較慢。同時，在聽預備年級的的過程中，我發現學生們操作電腦的能力差異很大，有的學生非常熟練，甚至能力比老師還要強，但是有的學生對電腦的操作僅僅局限于小學的信息技術程，而由于日常生活中并沒有什么機會接觸到電腦，所以基本的一些打字操作都比較困難，這種情況實際上對于信息技術的教學是非常大的一個難題，所以老師在設計預備年級的程過程中要考慮到這個問題，并且要根據每個班的情況安排講的內容的量以及時間的分配。

聽也是一個很好的學習過程。不僅是要學習老師對于堂的掌控能力，更是要通過每一節學習學習老師在堂上的教學方法的應用，并通過上的過程，師生的互動，體會學習任老師的教學設計的理由，積累經驗，為自己之后的教案設計打下基礎。

2、備。

備是教師根據學科程標準的要求和本門程的特點，結合學生的具體情況，選擇最合適的表達方法和順序，以保證學生有效地學習。

雖然在剛剛開始實習的我并沒有什么經驗以及能力能夠很好的去備好一節的內容，但是在不斷地與帶教老師進行交流與討論，交換彼此的意見，在帶教老師的指導與幫助之下，我備的能力也在一點一點的提高。備，不僅僅要對這節的教學內容進行設計，還要因學生的特點而改變部分上的進程。在進行教學設計的這一過程中不僅要我很好的將自己理解的內容通過各種方式設計，通過各種方法讓學生理解，還要保證這節的重點與教學的重心。

3、上。

上的過程不僅是教給學生知識的過程，對于老師而言，這更是一個能夠檢驗自己的教學設計是否合理的一個過程。

也許老師在前做了非常充分的準備，設計了非常多新穎的教學方法，但是這些內容也只是老師自己的設想，在前想象學生的反應，而并不是真實的學生的反應。而上的過程體現出的就是學生對老師的教學設計最真實的效果的反饋。

所以只有真正走上講臺才是真實的檢驗教學設計是否科學的辦法。特別是信息技術，學生對于該程的堂任務的完成情況以及理解情況，是最能夠反應出教學設計的合理性。學生如果對老師上時布置的上機任務并不明確或者并不能很好的操作，那也就說明教學的某一環節出了些問題，或者該設計并不適合這個年紀或班級的學生。

二、班主任實習。

班主任實習也是這次教育實習的一個內容，而通過這次參與班主任的實習工作，讓我體會到了班主任工作的不易之處，也讓我在整個過程中體會教師的工作性質。

要參與班主任的工作最基本的一點就是要了解整個班級的基本情況，以及班級學生的基本信息。所以我最先做的事情就是記住他們每個人的名字，只有記住了他們的名字才能開始和他們進行交流與溝通。其次，我參與到班主任做的事情中去，監督班級學生的早自習、午休情況，參與到班規的制定與班級管理委員會成員的制定中，參與學生每天放學時的打掃衛生的情況的監督，參與到班級布置的工作中，參與到主題班會的制定與實施過程中去。

了解每一個學生也是班主任的工作之一。雖然不能說現在班上的每一個學生我都對他們很了解，但是經歷了三個月與他們的相處，我已經能夠基本掌握學生的情況，對于有的學生也能夠針對她的特點采取相對應的管理措施，以保證日常教學活動的正常進行。

延伸閱讀

2023總結: 英語專業實習心得總結大全

時間匆匆而逝，實習工作馬上也要結束了，回憶工作中的種種，我們學到了很多新的知識，為了總結我們的此次工作中的表現，就需要我們寫實習心得，應該從哪些方面來寫實習心得呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“2023總結: 英語專業實習心得總結大全”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

兩個月的實習。讓我學到了很多在書本上沒學過的東西。也讓我對這個社會有了更多深入的了解。我認為學我們這個專業或者說在做總經理助理這個工作時應當具備以下幾種能力：

(一)交際能力：善于與他人交往是做這項工作應具備的首要能力。說到底。助理其實也是一種服務人員。而服務人員就必須懂得如何與他人接觸?！八恕奔劝ㄍ獠康目蛻?。也包括內部的同事和領導。我們必須要學會如何與他人建立和維持關系。學會傾聽別人的意見表達自己的想法。注重交往藝術。能夠區別不同性別。不同場合。不同年齡。不同文化背景的人應采取交往方式。對自己一定要有正確的定位。才能在工作中提供優質的服務。

(二)合作能力：

助理工作不像某些物質工作那樣工序分明。無論是在前臺還是在后臺的服務都必須與公司的上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。另外。做一名助理還應當有全局觀念。較強的協調溝通意識。學會與供應商協商。與同事合作。充分發揮不同角色的作用。利用現有的各種因素為公司提供滿意的服務。發揮助理的中介、紐帶作用。

(三)學習能力：

在我看來。整個實習過程既是我向用人單位提供服務的過程。也是一個學習的過程。助理必須根據公司和客戶的具體需要確立服務方式。我們如果越了解他人的期望。就越能為他人提供優質的服務。而市場需求的不斷變化就要求我們應有不斷學習新知識、新技能的能力。有較強的適應能力。我剛到單位的第二天。副總就要求我為公司寫一份商業計劃書。但我連商業計劃書的格式是什么都不知道。最后只有悶在辦公室通過上網查詢。才學習到商業計劃書的寫作方式。該計劃書完成后。雖然在實際內容上與副總要求的有所差距。但我的學習能力卻得到了用人單位的肯定。

(四)教育、說服能力：

在工作過程中。助理往往會成為經理和其他工作人員之間的“傳聲筒”。負責著將上級的指示傳達給下級。將下級意見反饋給上級的任務。如何給有效的促進二者之間的交流。助理就必須通過語言去吸引人。打動人。說服人的能力。懂得清晰。簡潔。明了的表達中心思想。為上下級提供準確易懂的信息。也就是說。在這樣一個信息溝通的過程中。個人溝通能力直接影響著溝通的結果。

(五)企業環境。顧客知識：

在工作過程中。對企業內部環境。對市場情況。對顧客的特點掌握的越全面。就越能為單位提供滿意的服務。平時工作時要善于觀察。還要學會換位思考。根據企業本身的特點調整自己的服務方式?？梢允刮覀兊墓ぷ鞲樌耐瓿?。平常工作不忙的時候。我都會到各個部門去轉轉。像銷售部、生產部、財會部、售后服務部等等。這樣不僅會使我更快的了解公司內部的情況。還可以更快的讓我溶入這個環境。畢業實習報告

(六)文化修養：

要與公司其他員工進行良好的溝通。我認為文化修養也是應必備的素質。具備廣博的知識和良好的精神面貌才有利于交流。

(七)技術性能力：

技術性能力是完成某一項具體活動所需要的本領。有些公司往往通過培訓。使工作人員掌握一定的操作程序。適應崗位的需要。而對于某些新招聘的人員來說。具備某方面的技術性能力往往是進入某一行業最起碼的要求。作為我們專業的學生。我們的優勢技能就是對英語的熟練運用。我之所以能夠應征到這個公司來做助理。很大程度上也是因為這個優勢。

(八)管理能力：

我們在工作過程中。需要與別人建立聯系。管理別人。激勵別人。處理沖突?？刂魄榫w等等。這一切都與管理能力有關。對于大部分學生來說。會認為對這一能力的要求往往是針對決策層或管理層而言的。但是市場導向的管理體制中。企業組織從“金字塔”型組織結構轉變為“倒金字塔”型組織結構。服務工作的決策權也從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一線。所以說。管理能力不再是高層管理人員的“專利”而是我們剛步入社會的大學生要具備的必要的能力。

[參考心得] 工廠實習心得范文大全(篇三)

時間匆匆而逝，實習工作即將畫上句號，回首這段時間的工作學到了很多知識，讓我們受益匪淺，為了幫助我們更好的理解實習的目的與意義，我們必然要寫實習心得，你知道寫好一篇實習心得的關鍵是什么嗎？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《[參考心得] 工廠實習心得范文大全(篇三)》，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

1 緒論

生產實習是大學實習的重要組成部分，學校很是重視，每年都批下大批資金安排各專業學生到各個工廠參觀實習，增長學生的見識，鞏固課本知識，讓我們了解工廠的一些基本運作過程，為我們以后的學習和工作打下堅實的基礎。

通過我們自己的參觀，還查找各種圖書資料以及到網上搜尋相關資料，使我們的的知識得以鞏固和完善，并能順利完成本篇實習報告，所以本篇報告的內容主要包括以下幾章。

2 實習目的

這次實習的主要目的就是熟悉我們專業中應用比較廣泛的幾種典型的過程設備，了解整個的過程工藝及流程圖，在實際應用中進一步深化我們的專業知識，將理論所學與實際生產相結合，提高我們的專業水平，為我們畢業后走上工作崗位打下了堅實的基礎。

3 實習單位簡介

江蘇晉煤恒盛化工有限公司位于蘇北唯一的三級一類城市--新沂。新亞歐大陸橋橫貫東西與膠新、新長鐵路交匯，京滬、連霍兩條高速公路與205國道在境內形成雙十架構，京杭大運河傍市而過，直抵長江，交通區位得天獨厚，人文自然景觀獨特。

經過40多年堅持不懈的發展，企業規模不斷壯大，具有年產36萬噸合成氨、80萬噸尿素、30萬噸硫酸、30萬噸甲醇、10萬噸硫酸鉀復合肥、10萬噸磷酸一銨、20萬噸高濃度復合肥料的生產能力。逐步成為江蘇化肥行業的骨干企業，連續六年選入中國化工500強，化肥50強。企業通過了GB/T19001-20__質量管理體系、GB/T24001-20__環境管理體系、GB/T28001-20__職業健康安全管理體系認證，憑借雄厚的技術力量、嚴格規范的質量管理，確保了產品質量的卓越可靠，恒盛、沭河牌系列產品榮獲“國家免檢產品”、“江蘇名牌產品”、“江蘇省產品質量信得過”、“質量跟蹤重點保護產品”等稱號，深受廣大用戶信賴。企業被評為“全國質量服務信譽AAA級”、“江蘇省質量誠信企業”。

[心得分享] 師范生實習心得感悟670字

時間過的真快，實習工作馬上也要結束了，回憶這段時間的工作，我全身心投入其中，收獲良多，為了給我們指引成長的方向，我們不妨來寫一篇實習心得，你知道寫好一篇實習心得的關鍵是什么嗎？小編特地為您收集整理“[心得分享] 師范生實習心得感悟670字”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

不知不覺中，來到xx小學已經快一年了。這一年來，我堅守著教育夢想，將執著追求與腳踏實地植入自己的教育生命。靠著教育工作中的點滴付出和積累，在奮力拼搏中自己也得到了不斷成長。

不禁回首去年夏天，懷著成為正式教師的喜悅和對教師工作的憧憬，開始了我的新教師學習之旅。那時的我是激情的但更是懵懂的。我，一個對教育教學規律知之甚少的新教師，在教學的過程中才真正體驗到了教師的艱辛和壓力。慶幸的是一開始就有了我的指導老師李老師的幫助，通過聽她的課和她對我的不厭其煩的教學指導，讓我能在懵懂之際快速進入角色，懂得如何抓住教學重難點實施教學，讓我能在最短的時間內站穩講臺。除此之外，李老師還經常教導我要多向別人學習、多聽課。而這時候教委辦組織的各項培訓活動和聽課議課活動便是我學習的主要通道。在每次聽課之后李老師都會問我聽完有什么看法，如果是你自己上，你會如何設計……也許正是有了她的監督，我才能夠在聽課后及時反思并改進自己的教學，取長補短。在這兒請允許我真摯地對我的指導老師說一聲謝謝。

記得你常說：不是工作適應你，而是你去適應工作。在新課改的背景下我將始終以誠懇的態度去學習，以飽滿的熱情去迎接挑戰。我深知自己還有許多的不足，比如：班主任管理工作還不夠嚴格，與家長間的聯系不夠緊密，教學上引導學生的能力不足等。既然看到自己的不足我將積極改正。

因為有一次次春蠶式的蛻變，所以前進的動力更加強大，因為飽受煎熬，經歷了心跳與期待，欣喜與痛苦的情感體驗，才有了今天的鎮靜與成熟，也許我不能成為專家型教師，但我相信自己能成為一個擁有教育理想的人。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我會一如既往地用心教誨學生，培育我的學生。

[心得參考] 師范生實習心得感悟之二

時間轉瞬即逝，實習工作已進入收尾階段，回首這段時間的經歷，我們從中學到了很多知識，為了反饋實習單位的情況和個人的工作成果，我們可以書寫一份實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？以下是小編為大家收集的“[心得參考] 師范生實習心得感悟之二”歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

20xx年9月15日到11月20日，我在荊門市龍泉中學進行了為期兩個多月的教育實習。實習學校安排我到高一數學組實習，選擇富有教學經驗的中學數學教師王老師作為我的指導老師；同時安排我到高一（9）班擔任實習班主任，協助彭老師管理班級日常事務。在這兩個多月的相處與學習之中，我從兩位老師身上學到了很多，也從同一實習小組的其他同學中感悟了很多。結束實習后，對比實習前后的自己，發現我無論是從教的心態還是理念都在無形中轉變了很多，而這些轉變很多都是有助于此后的求職和教學工作的，宣布我開始了從學生到教師的角色轉變。

首先，我更加明白的感恩之心的重要性。作為一名實習生，我們很突兀地走入課任老師和當地學生的日常生活中，然后又注定要做一個匆匆的過客，平白無故給已經開始習慣我們存在的學生留下遺憾，有時候想到這個問題我也會覺得莫名的自責。這些天有些學生還通過QQ消息傳達對我的想念和他們的不習慣，而我只能毫無營養地表達著自己的愧疚和等量的想念。從某種意義上來講，這些學生就像是一群小白鼠，無故承受著我們這些初入教育行業的菜鳥們的實驗。所以，我們在實習過程中一定要保持足夠的耐心，給予學生充分的關愛，用滿腔愛心來從事實習工作，并習慣用愛心來從事未來的教育事業。

接下來我想談一談自己對班主任工作的一些感想和領悟。班主任是學校中全面負責一個班學生的思想、學習與健康和生活等工作的教師。班主任是班的教育者和組織者，是學校領導進行教導工作的得力助手。他對一個班的學生工作全面負責，組織學生的活動，協調各方面對學生的要求，對一個班集體的發展起主導作用。實踐證明，許多“差班”、“亂班”經過優秀班主任的辛勤培育，深入細致的做思想工作中雨轉變成好班、優秀班集體。而有的班本來很不錯，由于班主任不負責任，放任自流，卻逐漸松弛、散漫，淪為“差班”。班主任工作質量，在很大程度上決定著一個班的精神面貌和發展趨向，深刻影響到每一個學生的成長和發展。

學生作為心智發育不平衡的群體，他們可能通過網絡或者同齡人學到了很多我們認為與他們年齡不相符合的事物，這中間既有正面事物的影響，也有不良習氣的侵染，這也證明了信息、網絡對整個社會的巨大影響。我們認為不正常的事物只是相對于當初處于這個年齡段的我們，或許在快速發展的今天，這些事物變得再正常不過？？微信、QQ、手機、網游，現在的學生幾乎都特別鐘愛這些東西，我們不能夠粗暴地以學習至上的理由來批評學生的這些觀念和行為。“洪水猛獸”堵是堵不住的，我們要像大禹治水一樣用疏通迂回的方法來確保學生能夠在短暫的學習時間做一些更有意義的事情！特別是班主任更要用引人深思的集體教育來強調高中學習中時間的緊迫性和理想的重要性，分析人的自控力和辨別力在人一生發展中的重要作用；同時用充實而不荒廢的現在和美好的未來鼓勵學生，用一些具體的實例將學生的主要精力拉回到學習和現實中。

在班級授課制的大環境下，處于同一個班級的學生彼此之間都會互相影響。不是東風壓倒西風就是西風壓倒東風，所以我們在日常的班級管理中一定要注意弘揚正能量，對表現優異的學生不能習慣性地漠視，而是要能夠靈敏地發現一些有助于班級發展和人格成長的個人和事情，通過公開表揚或物質獎勵的方式來提高這些人和事情的涌現幾率；對于一些明顯不能夠控制自己學習及行為的學生，班主任不能夠不負責任地進行孤立、無視甚至逼迫，相反要投入更多的精力、愛心與時間到這些學生身上。因為這些學生此前必定因為相似的行為而飽受批評，虱子多了不怕癢，他們可以說對各類批評方式都爛熟于心，具有強大的免疫能力。這時班主任就要做到恩威并施，從學生角度分析看待問題，一定要學會對學生抱有足夠的耐心，當發現學生受到了不良習氣的影響時，我們不能一昧用厭惡的態度進行批評糾正，而是要學會輔以愛心來感化學生，用智慧來牽引學生的行為思想，再加上適度的懲治措施來預防類似事件的再度發生！

數學教學作為實習的重中之重，我在實習期間也投入了很多的精力。一名合格的老師，在教學上絕不能含糊，必須認真對待教學中的每一個環節，做好充足的準備。為此我也總結出了一下一些經驗。

今日心得: 師范生實習心得感悟600字

時間走的飛快，實習工作也馬上要結束了，將這段時間的經歷進行一個回顧，我們都積累了不少寶貴的經歷，為了幫助我們發現自身的亮點與不足，我們可以寫實習心得，我們從哪些方面來寫實習心得呢？下面是小編為大家整理的“今日心得: 師范生實習心得感悟600字”，希望對您的工作和生活有所幫助。

一段相遇，怎會有些故事，令人輕松的，抑或令人難堪的，更有讓人一生銘記的。

秋天的一些日子，每天，陽光暖暖地照在教室的玻璃窗上，有些光線被折射到教室的角落里，散落在學生的課桌上和臉上。

我常帶著微笑的眼神，看著每個學生走進教室來，有的會跟我打聲招呼“老師好!”，我都點頭示意。個別活潑一點的，還會和我開玩笑，或者抱我一下(男同學)。當然也有非常不老實的，一早來了還要與同學打打鬧鬧的，我也會示意他們要安靜。

實習的日子過得很快，不光是因為時間短，更重要的是我們每天都忙忙碌碌。從早上6點多起床，帶著他們早讀，聽課，試講，督促午休，一直到晚讀，晚自習，督促他們晚休之后，將近11點鐘我們才能回宿舍。附中沒有我們的辦公室，我只能在宿舍和附中之間來回奔跑，那條從四坡九棟經五四大道，穿教職工宿舍樓區，過民大附小到附中的路，我已近走的再熟悉再頻繁不過了。哪里的木瓜結了一樹，哪家晚上熄燈很晚，哪一家的飯菜香，我都清楚的很。

做好班主任，既要樹立威嚴又要保持和藹可親的形象，簡短的三周，我很難做到。對我班學生，我是威嚴不足，親切有余。但他們都還尊重我，雖然經常和我開點玩笑，扯皮，但關系都很好。平時課堂上該怎么要求他們，還怎么要求他們，對他們剛柔相濟，該笑的的時候也會忍不住的笑。

對學生，我始終保持親近，但又不至于親密無間，還要保持一分距離。這么做有我的想法和考慮。我認為作為一名實習老師，我只有三周的時間，首先要定好自己的位置。作為一名實習老師，我不同于代課老師也不同于班主任，我的工作只是臨時擔任兩周的班主任，上一節語文課。在這短暫的三周內，我要做好班主任工作，完成語文教學任務。當然完成自己的工作和任務，要靠老師和學生的支持與配合，老師是指導，學生是主體。做好工作也是對老師的尊重，對學生的負責。所以在工作期間，我的計劃和安排都會事先與班主任打聲招呼，征求他的意見，然后再實施，而且我會嚴格遵守學校的規章制度和課程安排，不能由著學生的要求，更不能隨他們任性妄為。我覺得這是對學校和老師最起碼的尊重，也是對學生的負責。課堂上就要學習，自習課就可以隨意自習，不會因為老師不在或者某些學生的起哄而改變學校的課程計劃。因為學校對學生考慮的比我們要周到，要全面，休息有休息的時間，活動有活動的時間，如每周他們有三節體育課，一節計算機課等等，而且下午放學與晚自習之間有很長的休息活動的時間，這些時間學生都是可以自主安排的。

[總結參考] 實習心得工作總結

時間過的真快，實習工作已進入收尾階段，回顧我們工作的瞬間，和在學校時的成長是不一樣的，為了幫助我們今后選擇合適的崗位和行業，我們可以寫一篇實習心得，那么實習心得要包括哪些內容呢？下面是由小編為大家整理的“[總結參考] 實習心得工作總結”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

六監區上半年工作總結及下半年工作計劃

上半年在監獄黨委的正確領導下，監區全體警察眾志成城，克服押犯規模最大、管理壓力最重、生產任務最多的困難，銳意進取，頑強拼搏，較出色地完成了上半年各項工作任務。為了總結經驗，進一步抓好下半年工作，確保全年任務完成，現將上半年工作情況及下半年工作計劃匯總如下：

一、上半年各項工作開展情況 上半年我們以提高各項工作的執行力、增強現場管理的控制力、強化罪犯考核獎懲、正面引導為主要措施和手段，不斷規范各項基礎工作，強化基礎管理，使各項工作穩步推進。

（一）任務制表完成情況 1、隊伍建設：警察共30人，上半年監獄考核扣分18.5 分11人次；監區考核扣分 17分 6人次。無一人掉隊，隊伍整體穩定，責任感和戰斗力明顯增強。

2、監管改造：在押568人，其中重點犯47人，頑固犯7人，重點危險分子34人，病犯106人。上半年強化整頓，嚴管、禁閉15人次，重大違規率 2 %，控制在指標之內，實現“四無”。

3、生產工作：上半年完成221.5萬元，完成上半年任務的123.7%，全年任務的61.8%。

（二）主要做法

1、全面推行警務日志，強化精細化管理，提高工作的執行力

總結經驗，我們認為執行是應對監區工作繁雜、情況復雜的關鍵，而關鍵中的關鍵是日常工作執行到位。為此，我們全力推行以警務日志為管理平臺的精細化管理手段，將崗位職責具體化、日常事務量化、工作流程規范化、工作要求標準化、工作考評經?；鎻娀O區、分監區的基礎工作。一是化繁為簡，化簡為要。將每天管理事務，根據現有警力設置、管理責任分工，明確每天11個崗位及班次的事務及工作時效要求，突出重點事務的工作要求，使每天每班的工作更明確，工作要求更簡明，做到人人有責任，事事有人管。二是逐日考評，定期講評。在警務日志中，我們明確各級管理的工作要求，實施每天本人、分監區、監區的逐級績效評價機制、每周小結、每月評比的工作講評機制；組織工作落實在平時，落實在實際工作中，形成工作推動、促動、鼓動的激勵機制。三是上行下效，領導表率。在警務日志中，我們不斷完善，將各級領導的工作事務和組織管理職責納入警務日志管理范疇，將各級領導工作紀律考核和工作績效考核公開化，并以分監區巡查記錄的形式具體化，不斷強化各級領導管理責任。四是實施單位考核，重點事務分段負責，即工作執行不力或出現大的問題，按分工和管理職能追究責任，使權利與責任基本對等，讓權利與義務相輔相成。以強力推動工作執行力，確保監區、分監區管理做事的力度、執行落實上的硬度。由此，監區在各項工作的推動上，基本做到步調一致，執行落實到位，形成外有壓力、內有競爭、充滿活力的工作局面。

2、全力推行分類管理，加強規范化建設，提高管教工作效力

面對押犯多、病犯多、問題犯多的押犯特點，為確保穩定，我們在“分”字上做文章。一是分級、分片包管包教、包穩定的監管責任，將罪犯分片包干，不斷縮小管理單元，明確管理責任。分監區領導掛靠片區，監區領導掛靠分監區，警察落實到片區，逐級下放，工作重心前移。二是分級處遇經常化，我們制定監區罪犯管理辦法，將日常行為考核、勞動考核結果與每天的改造處遇如接見、購物、娛樂等明確掛鉤，每日匯總，每日兌現，獎優罰劣，使管理教育經?；?、具體化、公開化，形成每天有壓力，每周有獎勵，不斷激勵罪犯積極改造。三是分清層次，抓重點監管，我們在監管控制上狠抓罪犯互監組落實，互監組制度，強化互監組的連帶責任，在行為管理上狠抓出收工紀律和隊列秩序；在整頓風氣上，狠抓事務犯、勤雜犯管理，打擊事務犯的歪風邪氣，以點帶面促進監區風氣持續好轉。由于措施基本到位，整體上上半年未發生罪犯自殺等嚴重的監管事件、事故。

3、全力推行片區管理，加強目標管理考核，提高監區的生產力 圍繞發展經濟、促進生產工作，我們在“增減”上做文章，一是減少影響生產力發展的不利因素，從監區實際情況看，主要是操作者的消極怠工，生產輔助人員的偷懶?；?、陽奉陰違及警察的管理懈怠，影響了現場的正常秩序，因此，我們力行“現場就是市場”的管理理念，采取各種方式、方法消除影響效益的不利因素。首先從調整開始，對所有人員定級定額，強調勞動改造的同等性，進一步明確每名罪犯的改造任務和要求，其次抓生產輔助人員，獎懲與片區產能、質量掛鉤，與改造事務掛鉤，獎優罰劣，不行淘汰，使生產骨干產生

緊迫感，主動承擔協助管事的具體事務。再次，抓欠產罪犯的談話教育。強調每月績效獎與片區產能直接掛鉤，多勞多得，少勞少得，不勞不得，給予每名警察管理壓力和動力，鼓勵警察主動管理、教育。二是調動積極性，增加有利因素。一方面，強化生產組織管理關鍵環節的管理，強化對每日產能、每日質量的控制，及時了解，及時處置，及時與廠方溝通，確保生產組織的通暢性。另一方面開展勞動競賽，以獎勵形式鼓勵罪犯超產，鼓勵生產輔助人員主動生產，并以其他物質獎勵比賽和活動調動罪犯的積極性，始終保持有獎有罰，獎罰的及時性。保持生產的壓力和推力。另一方面片區產能與警察月績效掛鉤，以比例提成的形式讓每名警察看到想到每天的績效工資，強化目標激勵效應，使每天當班人員每個片區值班警察感到壓力和獎勵并存，得到有付出就有收獲的真實體驗，打破平均主義的僵化局面，調動管理者的積極性。

總之，通過以上措施，監區各項工作呈現出勃勃生機的良好局面，雖有成績，但還存在一些不足。一是精細化管理工作須進一步推進。二是管教工作規范化、嚴格、文明執法中習慣性做法與規范化要求仍有差距，須不斷轉變工作作風，更新工作觀念，加強工作理念轉化建設中，在工作作風轉變，使監區的各項工作進入良好的發展軌道。三是突出事件的處置能力不夠強，要進一步增強管教工作能力，進一步提高經營管理水平，推進監區工作全面發展。

二、下半年工作計劃及措施

（一）總體思路

以改造為核心，以穩定為基礎，以發展經濟為重點，全面推行精細化管理工作，用科學、有效的管理教育手段，調動各方面積極性及有利因素，加快監區規范化建設步伐，為實現現代化文明監區打鬧基礎，全面完成監獄黨委下達的全年工作任務。

（二）具體措施 1、以執法大培訓、崗位大練兵、技能大比武活動為契機，加強警察理論和業務學習，提高業務技能和管教工作水平，提高隊伍整體戰斗力。

2、以精細化管理為推進手段，繼續加強日常工作的執行力和執行制度建設，進一步規范監區基礎業務工作，為監區各項工作的全面發展奠定堅實的基礎。

3、以強化現場管理為重點，加強警察直接管理，加強對生產組織的管理工作，不斷提升產能，提高質量。

4、持續完善和堅決執行監區罪犯管理規定，將罪犯行為養成管理、生產任務日考核納入規范化管理軌道，獎罰分明，及時兌現，進一步扭轉罪犯的改造風氣。

5、以防逃、防自殺、防重大事故為根本任務，強化各項監管制度的落實，不打折扣地落實重點罪犯夾控、教育工作，不打折扣地落實清監、搜身、互監組管理制度，不打折扣地落實現場巡查制度，不打折扣地落實犯情分析會制度，持續開展查隱患、整監紀的教育整治活動，建立可靠的監管安全防范機制及突發事件處置機制。

6、務實創新，以和諧、奮進為目標，積極開展宣傳報道工作，

[參考心得] 護理部實習心得感悟大全其六

時間轉瞬即逝，實習工作即將結束，將這段時間的經歷進行一個回顧，我們都積累了不少寶貴的經歷，為了報告我們這段時間的工作成果，我們可以將這些寫成實習心得，那您知道怎么寫實習心得嗎？下面是小編為大家整理的“[參考心得] 護理部實習心得感悟大全其六”，希望能對您有所幫助，請收藏。

我努力學習，刻苦鉆研、勇于進取、將自己培養成為具有綜合素質的醫學畢業生。我尊敬老師，團結同學，以“熱情、求實、盡職”的作風，積極完成學校和年級的各項任務，在臨床實習期間，持著主動求學的態度，積極向臨床上級醫生學習，秉著“健康所系性命相托”的信念，孜孜不倦地吸收醫學知識為日后的學習、工作打下堅實的基礎?！安粩嘧非螅粩鄬W習，不斷創新，努力發展自我，完善自我，超越自我”是我崇尚的理念?！氨M力做好每一件事”是我個人的基本原則。

我熱愛醫學事業，并立志獻身于醫學事業!我牢記著醫學生的誓詞：我自愿獻身醫學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執著追求，為祖國醫學衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終生。

[感悟參考]酒店實習報告心得大全(6篇)

日子過的很快，實習工作馬上就要結束了，回顧這段時間的工作，讓人記憶深刻，非常難忘。為了指導我們今后的工作，我們需要寫一份實習心得，我們在寫實習心得要注意些什么呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“[感悟參考]酒店實習報告心得大全(6篇)”，希望能為您提供更多的參考。

酒店實習報告心得(篇一)

前言

按照酒店打點專業教學打算，xx年9月-xx年1月，我在上海吉臣酒店進行為其5個月的專業實習，實習崗位分袂為前臺接待、餐飲處事和客房打點。經由過程實習，鞏固了所學的專業常識，體味了酒店打點的根基職責和各崗位的工作流程，把握了酒店打點處事工作的根基手藝，在實踐中找到了理論常識與現實操作的連系點。作為一名旅游打點專業的學生，實踐工作雖然勞頓，但同時也帶給我更多的思慮。

一、上海吉臣酒店簡介

二、實習崗位與內容

(一)酒店前臺接待

1、早班工作流程化妝，簽到—體味住宿情形及主要事項——交接班(體味房態、清點帳目及小賣部商品，細心閱讀接班本)——接待賓客(打點入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄放、措置根基投訴等各類手續，給客人供給各類力所能及的處事。隨時與樓層連結聯系，把握房態轉變，合理分廂房間)——配合收銀向詢問客人是否續住，關注客人消費情形，保證房間帳戶有足夠押金，輔佐客人打點續房手續——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——搜檢、更新房態，確保房態切確，接待賓客(重點催收房費)——做交接班籌備。

2、中班工作流程交接班，清點帳目，體味白日住宿情形以及預訂情形，把握押金余額不足的房間，跟進上班未進事宜——接待賓客(重點催收房費)——工作晚餐——協助前臺收銀催房費，并跟進餐券發放事宜——搜檢、更新房態，確保房態切確，清算預訂——接待賓客(打點入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄放、措置根基投訴等各類手續，給客人供給各類力所能及的處事。隨時與樓層連結聯系，把握房態轉變，合理分廂房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班籌備。

3、夜班工作流程交接班，清點帳目，體味白日住宿情形，把握押金余額不足的房間——接待賓客(打點入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄放、措置根基投訴等各類手續，給客人供給各類力所能及的處事，隨時與樓層連結聯系，把握房態轉變，合理分廂房間)跟進上班未進事宜——搜檢、更新房態，確保房態切確。提取房費、注明余額，措置手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業收入全數上交財政。電腦過帳，打印制做報表——對前臺日常單據及表格進行清算、歸檔和填補，清算和填補小賣部商品，做好話務監控和相關記實，掃除前臺內部及年夜廳的衛生——搜檢叫醒處事記實，為當日預訂進行排房并實時與樓層溝通——搜檢、更新房態，確保房態正確，并做好交接班籌備。

(二)酒店餐飲處事

1、迎賓、問候客人：當一切籌備工作全數停當后，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱號客人。

2、拉椅讓座:當客人進入房間后，要自動為客人拉椅讓座。不用為全數的客人都拉椅讓座，但必然要為女士或者是被邀請的貴賓處事。有小孩子的，要自動詢問是否需要嬰兒椅。

3、派送噴香巾：將已折好的噴香巾放入噴香巾托，處事于客人的左手邊。并說：“對不起打攪一下?！堄脟娤憬怼?。如知道客人姓名，要說：“王總，請用噴香巾!”

4、處事茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打攪一下?！堄貌琛薄Ｈ缰揽腿说男彰?，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前必然要先說“對不起打攪一下”來引起客人的注重，否則客人不小心會碰著茶壺造成燙傷。

5、年夜堂pa：到客房部領取所需客用品→拖年夜堂地面→倒煙缸，收垃圾，倒垃圾→掃年夜堂門口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺面→沖衛生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶手→擦年夜堂墻面及衛生間墻面→擦年夜堂玻璃→擦廣告牌及年夜堂柱子→擦衛生間門，燈及年夜堂裝飾→擦圈椅，茶幾→擦立式煙缸→擦轉門玻璃→拖年夜堂地面→倒煙缸→收垃圾。

三、實習收成與體味

(一)實習收成

1、熟悉了酒店打點的根基職責與工作流程

2、把握了酒店打點處事工作的根基手藝

(二)實習體味

1、酒店處事業是社會文明的一個窗口

2、誠信與微笑是酒店打點的根基理念

3、處事質量是酒店打點的永恒主題

4、酒店文化是酒店經驗的魂靈

酒店實習報告心得(篇二)

在與公司管理層接觸的除了我所在的部門負責人以外，作為學生代表，從與人力資源部經理的接觸中，我發現她是一位很有責任感的女士，但她的工作能力稍欠火候。也就是在這個過程中，我透過她，了解到公司人事建設還處于空白的狀態，例如，酒店中現在存在著三部分人，

一是原西北航的員工，這部分人掌握著酒店各部門的基層權力；

二是酒店管理公司空降的總公司人員，這部分人行使著酒店的最高權力；

三是酒店重組后新納進來的員工，這部分人大多處于公司的最低層，但不乏各級管理層中的人員。

可以說，酒店中人事狀況極為復雜，尤其是各部門與各級之間的交流極為缺乏。嚴肅地來說，航展接待工作對于機場酒店來說是極為重要的事情，但是酒店上下并沒有完全進行思想的溝通，更多的是停留在表面以及高層，在基層直接工作的負責人根本沒有機會參與到酒店的航展接待計劃的制定中，從而為在航展中出現種種問題埋下伏筆。

在實習過程中，我接觸的大部分酒店員工是酒店的基層服務員，在交流的過程中，我深深感到酒店行業的從業人員的素質有待提高的重要性。從目前來看，酒店的從業人員基本上都具有中專以上學歷。對于學歷的不停攀升，但個別所謂的二線部門從業人員的學歷一直徘徊不前，人為造成酒店一二線的形成。

對此，我認為嚴格的一二線之分應該與客人接觸的范圍為界，而不是與客人接觸的時間為界。在我工作的客房部中，下轄客房部、洗衣房，客觀來講客房部從業人員的綜合能力遠遠低于前廳以及辦公室的從業人員。但是，我想經過了實習后，我認為這些部門的重要性不亞于后者，因為你不能讓一個能力以及素質不高的人去從事背客服務，直到出現了問題后，由你的“酒店精英”去解決，這樣的話只會加大酒店的運營成本，更重要的是酒店無形資本的流失。

因此，我想不在乎爭論酒店中各部門的重要性，更重要的是把一碗水端平，真正做到共同促進。把各部門人員的培訓工作長久進行下去，建立學習型的團隊。這樣下去，酒店的各項工作中出現的問題才會減少，才會從根本上解決酒店運營中的難題，使得酒店這艘航母平穩前進。

實習總結：

我覺得應該從兩方面進行總結。

一是我個人的心得體會。

二是作為學生代表的工作總結。

從個人的角度來說，可以說經過辛勤的工作與積極的學習，我認為本次實習取得了非常大的收獲，讓我從多方面了解了自己與社會、與企業的需求差距的地方，以及需要保持的地方。

同時，在實習期間，我也收獲了很多的人生感性材料，相信在將來的學習工作中可以得以總結教訓，積累經驗。換一個角度來說，我重新修正了自己的定位，把自己的方向對準到正確的目標。我想在走出去工作之前，我還必須加強自己專業知識以及度過語言關，爭取自己的社會競爭力有所提升。

從集體的角度來說，我向組織承認錯誤，由于我個人的緣故，本次機場酒店的實習沒有做到善始善終，出現了同學的實習報告被遺失、同學的工資出現空拿的現象、離開酒店的最后兩個小時內集體秩序混亂等等情況。在此，我會加強自己相應方面能力的提高，吸取教訓，爭取把將來的工作做好。此外，我向組織提出以下建議，請老師提出意見！

一、建議我系籌建“旅游管理系實訓處”。

在系里組織的學生實習工作取得成績的同時應該考慮到長遠發展，建議從幕后工作開始，為學生實習提供輔助，具體職能請根據實際情況來定；

二、建議加強學生實習前思想教育工作。

把學生在實習中容易出現的問題，以及問題的解決方式通過靈活的方式，暢通的渠道傳達到每一個學生；

三、建議完善學生代表的組織建設。

要從根本上重視學生代表的作用，既要培養學生的獨立能力，也要加強學生的集體觀建設，維護集體的利益。

由于偶然的機會我參加了本次的實習工作，雖然我沒有充分的思想準備，但是我在最短的時間里調整了自己的心態，在工作中把各項準備工作落實。在本次實習中，我帶著問題去工作，帶著學習的心態去工作，帶著積極的態度去工作，圓滿地完成實習，也達到了鍛煉、學習、積累的目的。

感謝實習過程中對我伸出過溫暖的雙手的人！

酒店實習報告心得(篇三)

實習部門：前廳部

實習時間：:006.01.16——XX.08.16

實習目的：結合理論知識加強酒店經營過程中的實操鍛煉，以達到鞏固理論知識和提高自己，加強畢業就業實力的目的。

一、企業介紹：

東莞索非特御景灣酒店是由東莞市東城區政府與香港aec公司合資建造的一間超豪華五星級商務度假酒店。由法國雅高國際酒店管理公司進行管理。酒店地處東莞東城區黃旗山下的虎英郊野公園中，緊鄰峰景高爾夫球場。優美的環境，良好的空氣使酒店在一個工業城市具有很強的競爭力。酒店數十個會議室，大到一次接待700人，小到6人?？梢詽M足不同的商務客人。酒店自主投資自主經營的東莞市最大的棕櫚谷綜合水上樂園更是能吸引各種層次的客人。酒店對員工的要求更是近乎苛刻，據說在索菲特做過的人想到東莞的其他酒店工作是非常容易的`。而就在東莞松山湖凱悅試營業期間，從我們酒店用300%的薪水挖人。國際化的品牌、嚴格的管理和良好的硬件設施，使的它在南中國的酒店業有了一席之地。

二、酒店客源分析

酒店主要客源組成有：長住的歐美客人、港澳及當地企業的會議團、節假日港澳發達的交通以及和本地家庭團、外賓散客和當地企業散客。主要為商務度假客人，具有較高的身份和消費能力。

由于東莞地出中國經濟發達的珠江三角洲地區，靠近世界大都市香港，與廣州和深圳各只需要一小時的車程。發達的經濟環境使得一大批外賓長期的待在這里。他們大多是企業的老板或技術人員。而在酒店長住便成了首選。便利的交通使得大部分港澳客人即使在周末因為能駕車來內地旅游，酒店環境和便捷的交通以及良好的休閑設施更是成了吸引客人的砝碼。先進的雅高全球訂房系統更是能讓世界各地的客人了解酒店和預定客房。

三、實習過程概要

實習開始是激動的，過程是困難的，而結束的時候，就個人情感而言，有些不舍！實習結束已經有半個月了，回頭看的時候，讓自己能拿出來和別人分享的東西很少，而讓自己臉紅的卻很多。

能到索非特實習可以說是一個“意外”——幾百人的面試隊伍，一絲不茍的面試過程不說，光英語一項就讓我望而生威。更讓自己臉紅的可能就是：我還遲到了！不過這也促成了旅專歷史上一次前無古人的面試——在路燈底下我追上了馬上要走的面試經理，匆匆的進行了簡單的面試。當然最后的結果讓我驚喜。直到今天我還記得自己當時慌張的樣子，還有喘氣的聲音?？赡墚斒撬粗械木褪俏业倪@份勇氣。

來到酒店，經過簡單的部門面試。我又一次幸運的進入了前廳部工作，做一名行李生。這份工作別人是羨慕的。而其中的酸甜苦辣也只有自己知道！第一個月的工作是很輕松的，主管吩咐我要做的是熟悉酒店以及通過觀察老員工的工作，以最快的速度上手。因為是在酒店的一線對客部門，而自己又是新手，所以每天除了派報紙和熟悉酒店外。基本沒別的事，準時上班，按時下班，有假就休。享受著酒店為員工所提供的一切，日子過的還算小康。第二個月開始，自己也就變成了“老員工”。領導近乎苛刻的要求，以及對一些工作的不熟悉，終于讓我明白了什么是壓力，什么叫做拿一份薪水就要付出一份甚至更多的努力。而這時侯發生了一件最讓我慚愧并且記憶深刻的事——我找不到酒店唯一一套總統套房在哪里，看著主管不滿的臉色，聽著同事們調侃的玩笑，心里很不是滋味。而只有自己知道這一切都是自己造成的，第一個月的時間，該做的或許都沒有做好……慢慢的，加班成了習慣。而身體上的累只是一小部分，還有無形的壓力——身在前廳部，工作是不允許又一點點的失誤，那怕是小小的錯誤，后果只有一個?？腿送对V，自己走人！在這個酒店優秀人才成堆的地方，你要是有一刻的松懈，對于我來說就是不但我在此之前的努力全部作廢，而且會完不成我的實習！

酒店的客人以歐美和香港為主，所以英語成了一個必須的技能。酒店每周有兩次培訓，全部由外教上課，主要針對口語。雖然開始的時候我的英語水平很差。但是好象我從來沒有怕過。不關語法正確不正確，和外賓說就一個字，自己處理不了的，當然是找上司幫忙了！同時也會記住別人怎么處理以及處理過程中的英語，并且記住！所以在后來的工作中，還是能夠得心應手的。

經過四個月的積累和鍛煉，最后的三個月，工作不但“輕松”而且會聽到上司的夸獎。并且在我們下一批實習同學來的時候，將我當做正面教材來激勵他們。虛榮心是得到了最大的滿足。而自己也沒有絲毫松懈，終于在實習馬上結束的最后一周發生了一件可以讓我所有認識的人都為我高興的事。雅高集團創始人之一的貝律森的侄子現任accor集團ceo的mr.pelison先生訪問中國期間，南方的接待工作由我們酒店負責，而我也幸運的成為了酒店六位接待成員中的一員。主要負責接送機和行李服務。所接的人中，最小的官是雅高中國南方區總裁。當時根本顧不得高興、興奮或者是感謝某某再或者到處吹牛什么的。光是那些饒口的人名，就搞的我焦頭爛額了。經過三天的忙碌，接待工作得到了ceo的口頭的表揚，當然這也是我們所想要的結果。酒店最后設宴款待了我們！

帶著這次接待工作成功的喜悅和自豪，我結束了七個月的實習！

四、實習體會

1、酒店之潛規則

（1）.“客人永遠是對的”這句酒店行業周知的經營格言，在這里被發揮到了極致。

記得培訓的時候主管的一句話“能在五星級酒店消費的客人，沒有一個是窮人?！彼麄兂讼硎芫频晁芴峁┑母鞣N奢華的物質以外，大多數人想在酒店找到一種感覺——被人重視以及尊重。酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實踐中的最高境界！所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。

（2）.“領導上司永遠是對的”。從決策的角度來說“領導不可能永遠是對的”。身為上司經理，哪怕能力再強，經驗再豐富，信息量再多，也難免會犯決策性錯誤，大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已。不過，這句話是針對執行而言的。 不要怕別人不告訴你，不要怕大學生問這種問題丟人。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的，但是執行的時候，不要問為什么，只需要問怎么做。要么沒時間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒有理由，但是作為執行命令的發出著，他會為自己的命令負責任，所以最好不要問。只要高質量的完成，便會得到上司的認可。

（2）與同事的溝通。由于共同的利益，所以同事間一些被稱之為鉤心斗角的行為是一定存在的。在我實習的部門里這種表現是很突出的。但是大家之間的關系卻很融洽。仔細想想其實很簡單，就是將矛盾集中的時間段和其他時間分開，并在“其他時間段”里避免利益沖突，比如一起吃飯aa制、在宿舍避免打擾他人等。只要這些能引發矛盾的小事處理好了，大家便相安無事，心照不宣了。

（3）與客人的溝通。也就是一個角色的問題，或者是心態。想想自己在消費時的一些行為，可能就會寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個語言問題，相信每個人都會重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會到會的旨的飛躍。

3、酒店文化

“名牌的一半是文化”酒店文化是酒店無形價值的體現，只有將這種無形資產轉化到具體實踐的過程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強，成為酒店共同價值觀的核心。才能更好的完成酒店的目標。作為雅高旗下的酒店，其文化從雅高的標志中（標志附后）我們就能找到一些。標志中上面的三只加拿大野鴨組成一個漢語的“人”字。象征以人為，發揮團隊優勢，向著公司的目標努力奮斗?！叭恕毙位蛟S是種巧合，但是我們至少可以看到團隊合作的影子。下半部分為法文accor。雅高（aoocr）法文中的意思是和諧，取意和上半部分一樣。正如前面提到的例子，強調團隊合作。酒店要提高競爭力，各個要素（環境、服務、硬件設施等）之間是相互聯系、相互依存的，很難單獨形成一種競爭優勢，它必須在酒店內部與酒店文化管理系統進行有機的整合，并與酒店文化融為一體，只有這樣，才能形成酒店獨特的核心競爭力。一個酒店要有自己的特色，必須要有自己獨具特色的酒店文化和精神底蘊，因為，健康、優秀的酒店文化才是形成酒店競爭力不可或缺的關鍵因素。

4、關于理論知識

實習是讓自己學的理論知識由難變簡單再變困難的過程。

剛開始實習，感覺學校的東西是沒有用的。感覺學的理論是那么的遙遠，那么的讓人難以琢磨。學會了一些簡單的操作之后，才發現好多東西都是可以和學過的東西結合的，并且是一些簡單的理論——老師要求了解的內容。隨著工作的深入以及了解，就會感覺把學過的東西和在實踐中運用并不是一件容易的事情。是的，學會實踐結合理論是容易的，而用理論創造實踐的過程卻是困難的。實習結束后，記得有老師問我在學校學的東西有沒有用，回答是，學校把我們是按總監級培養的。所以在剩下的僅有的一年的學生生活，我想自己會把握住的！

五、結束的話

歷時七個月二十八周兩百一十天的忙碌，當被我稱之為“痛苦”實習結束時，卻沒有一絲輕松或是興奮的感覺。也許從那一刻開始，已經標志著我真正的成熟了，真正成為了一名社會人?；蛟S確實應該認真思考自己的未來了！

感動，存在于每一個細小的環節中，

感動，存在于回首的每個歷程，

感動，自始至終蕩漾在實習的這210天中，

特別感動，阿強陪我一起補過春節，陪我一起解決工作中的困難，陪我一起吵架并在冷戰中先開口道歉……

感謝一直教育并支持我的老師，

感謝和我一起奮斗的同學，

感謝舍友的鼓勵，

感謝自己的堅強

當這些文字寫完時，我的心已經被溢的滿滿的，恨不能將所有細節諸于筆端，讓所有人都感受到我最初的艱難、迷茫和最終的快樂、激動以及更大的壓力，恨不能讓所有人都明白我無法描繪的興奮、期待……

期待，

期待每一個鼓勵，每一個支持，每一個肯定。

也期待，

也期待每一個批評，每一個指正，每一個建議。

酒店實習報告心得(篇四)

一、實習崗位

前臺實習生

二、實習內容

1、起初的適應階段

由于南北方這種客觀的氣候，經濟，生活，人口素質等一系列外界因素的干擾，對那里的吃飯個性的不習慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對酒店環境及同事的陌生，出現了近半個月的適應和調整過程，這也是向我們發起挑戰，考驗我們毅力的時候，但同學之間的互相鼓勵，酒店領導對我們的關心使我鼓足了干勁，化磨難為動力一步步的走來，戰勝困難和挑戰的信心和力量，領導的耐心教導，同事的熱情幫忙無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發自內心的那種想及早進入社會的情緒是我適應酒店，習慣生活，努力學習的動力源泉。

2、之后的用心工作，努力學習

根據工作的需要，初次將我分到前臺接待，當時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識，前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，TAXI外叫服務及飛機票訂票業務等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選取他們最先接觸的部門前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協調中央進行工作。客人的要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是酒店行業周知的經營格言，而我已經深深的體會到了。

酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經驗，迅速成長。

我們一點點，一滴滴，一天天的反復學習，不恥下問，到了最后就是整個接待的基本要領，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結合，使得我們也發現酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是十分的不能理解，兩個月過去了，出于學習的思考，開始用心主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協商。但最后還是給了我們一個部門交流學習的機會。我隨之申調到房部務做一個基層服務員，這與我之前的工作大不一樣，前臺是腦力工作，而客房主要付出的是體力勞動，我開始學會多做事少說話，這樣的工作也很好，很單一，很純凈，沒有競爭與煩惱。

三、實習總結

實習雖然只是我學生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個學生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學習的是一種意識，服務別人的意識。也許自己以后不必須在服務員就業，但這種關心他人，奉獻社會的意識將永存。實習是一個接觸社會的過程，透過這次實習，我比較全面地了解了飯店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。透過這次實習，我發現了自己與社會的契合點，為我的就業方向做了一個指引。

一張白紙，只有透過實習才能體味社會和人生，在前臺這個崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。

酒店實習報告心得(篇五)

1 概述

1.1 實習單位簡介

晉江馬哥孛羅大酒店座落于晉江市中心，是該市第一家按照五星級規格建造的國際級酒店，為商務及休閑旅游者提供舒適的.住宿和高標準的服務。馬哥孛羅宴會廳及多功能會議廳可容納1,200人，是舉辦各類宴會，會議和知名社會活動的理想場地。酒店設有室外游泳池、按摩浴池、寬場的健身場所以及最時尚流行的健身設施。酒店設有馬哥孛羅咖啡廳，今井日本餐廳及漢唐盛宴中餐廳，為您提供最地道的美食。

1.2 實習過程的基本回顧

回想起實習過程挺艱辛的，由于我的崗位是鮑魚公主，所以在酒店實習的生涯都是在廚房度過的。每天工作除了打荷，備餐具外，也得兼職勤雜工，比如：扛桌子椅子，打掃衛生，搬廚房用品等重活。到崗初期，幾乎都是做一些零零碎碎的東西。后來，總廚開始培訓我們了，教我們做一些自己崗位職責的事情。比如：“堂煮過橋米線”“煎鵝肝”“煎鮑魚”“果木片皮鴨”等等。由于平常很少拿刀，所以果木片皮鴨對于我來說是一個難題，看著同伴學得快，心里挺有壓力的。我虛心向總廚學習，通過一段時間的努力，已經能開始片鴨子了。

2 中餐部工作簡介

2.1 部門的介紹

漢唐盛宴中餐廳是晉江馬哥孛羅大酒店的高級粵菜廳，位于酒店三樓，供應廣東佳肴，并設有不同大小的貴賓廂房，滿足客人不同的宴會及會議要求。餐廳設有5間裝潢豪華的貴賓廂房，可容納6至60名客人。酒店同時于四樓及十二樓提供較大型的貴賓廂房，可容納36至180名客人。中餐廳還包括漢唐宮宴會廳，御花園，玫瑰廳，四季廳等等。

2.2 改部門管理模式

該部門在廚房采用了“五常法”內容為：常組織、常整頓、常清潔、常規范，常自律的環境管理模式，用簡單的方法規范每個細節，通俗易懂，效果明顯。在餐廳采用全員素質培訓，包括：新員工崗前培訓，職業道德教育培訓，職業禮儀，外語，服務規范，服務技巧的培訓。例如：馬哥孛羅酒店在每周一會對員工進行培訓。

3 實習內容綜合分析

3.1 本人主要工作介紹

本人崗位職責是出廳堂在顧客面前對鮑魚進行加工，展示烹煮鮑魚的技巧。還有客人點到的菜需要堂做的，例如：過橋米線，黑椒牛仔骨，果木片皮鴨等。

3.2 專業知識的技術應用

酒店是一個“與人打交道”的行業，我學的專業是旅游英語，而酒店也是屬于旅游的一部分。我的工作幾乎是要跟客人接觸的，所以在口才上能夠鍛煉自己。英語在一家國際性的酒店顯得很重要，很多客人是來自國外的，所以經理也會定期地給我們上英語培訓課，提高自己的英語表達能力。有一次，在一個包廂里為客人煮東西，剛好這客人是外國人，他簡單地向我打招呼，而我也很友好地跟他打了招呼，得到了客人的贊賞。

3.3 遇到的問題與探討

還記得第一次出去為客人堂煮過橋米線時，一位客人指著米線對我說：“過橋米線出自于哪里?”這么一個簡單的問題，我居然回答不出來。從這一點可以看出，專業知識不夠全面，應該要不斷提高自己的專業知識。還有，在酒店為了避免跟外國人接觸時尷尬，應該要提高自己的英語口語水平，爭取更大的進步。

4 實習總結

第一次出去為客人堂煮時膽子很小，不敢去詢問客人的要求，后來師傅和總廚說了，一定要放開自己心中的“怕”，主動去做，最重要的一點就是“勤”!要勤快，腦子動得快一點也就可以了，到后來每次在客人面前煮時，我都會熱情、周到地去服務，用最真誠的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實習不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，關鍵是要看自己怎么去對待了，我想只要用一顆真誠、上進的心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會踏過去的!

酒店實習報告心得(篇六)

__月__日，我在__酒店的前臺實習，現在將這段時間的工作匯報如下。

一、酒店介紹

__酒店店位于__街，是集客房，餐飲，寫字，商務，會議，茶藝，棋牌，健身，休閑娛樂等為一體的中國企業。

二、實習崗位與內容

實習部門：前廳部。

實習目的：掌握了一些酒店行業方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應對酒店內人際交往方面的能力。結合理論知識加酒店經營過程中的實操鍛煉，以達到鞏固理論知識和提高自己，加強畢業就業實力的目的。

前臺接待前臺作為酒店的第一接待部門，是最 先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這里開始的。

1、早班(早7：00—中午15：00)工作流程：換工服，化妝，簽到——了解住宿情況及重要事項——交接班(了解房態、清點帳目及小賣部商品，仔細閱讀下載交 班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯系，掌握房態變化，合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續住，關注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續房手續——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態，確保房態準確，接待賓客(重點催收房費)——做交接班準備。

2、中班(中午15：00—晚上22：00)工作流程：交接班，清點帳目，了解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進上班未進事宜——接待賓客(重點催收房費)——工作晚餐——協助前臺收銀催房費，并跟進餐券發放事宜——檢查、更新房態，確保房態準確，整理預訂——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯系，掌握房態變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。

3、夜班(晚上22：00—次日早7：00)工作流程：交接班，清點帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務，隨時與樓層保持聯系，掌握房態變化，合理分配房間)跟進上班未進事宜——檢查、更新房態，確保房態準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業收入全部上交財務。電腦過帳，打印制做報表——對前臺日常單據及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務監控和相關記錄，打掃前臺內部及大廳的衛生——檢查叫醒服務記錄，為當日預訂進行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態，確保房態正確，并做好交接班準備。

三、實習心得總結

1、服務行業之潛規則：

(1)“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這里被發揮到了極致。

酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實踐中的境界!所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。

(2)服從上級安排與決策：從決策的角度來說“領導不可能永遠是對的”。身為上司經理，哪怕能力再強，經驗再豐富，信息量再多，也難免會犯決策性錯誤，大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已。

2、人際關系處理：溝通是一個雙向的行為。從你進入一個集體開始，每一個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關系的關鍵。

3、酒店文化：“企業的一半是文化”。酒店文化是酒店無形價值的體現，只有將這種無形資產轉化到具體實踐的過程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強，成為酒店共同價值觀的核心。才能更好的完成酒店的目標。

四、結束語

為期__個月的實習終于告一段落了，離開讓我有些須的不舍，也許從那一刻開始，已經標志著我真正的成熟了，準備成為一名社會人。我確實應該認真思考自己的未來了!

總結收藏: 最新大學生寒假實習心得總結范本之一

光陰匆匆而過，實習工作也圓滿結束了，回頭看我們的實習經歷，我獲取了很多知識和為人處世的道理，為了幫助我們發現工作中存在的問題，我們不妨來寫實習心得，寫實習心得需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家精心整理的“總結收藏: 最新大學生寒假實習心得總結范本之一”，僅供您在工作和學習中參考。

實踐目的：增長社會見識，提高社會交流，反應的能力

實踐人：

實踐地點：

經過一個多月的寒假實踐實踐活動，我收獲了豐厚的社會經驗和豐富的人文知識。我感覺這次外出實踐實踐不僅收獲了社會經驗和豐富的知識，更重要的是提高了我自己的綜合能力——社會交流的能力，應急處事的能力，堅韌的毅力和適應的能力等。

這次我們去了華誠昆山實踐拓展基地——一個經濟發達，社會和諧人文自然文化豐富的城市。作為全國綜合百強縣之首的昆山不僅彰顯了他繁榮的經濟面貌更凸顯 它南方水鄉獨特的人文風景風情。剛下火車站，我們便來到了車站后面開闊的場地，面前的火車站建筑大樓威武的屹立著，它那豪華的外觀和富有藝術風格的造型深 深吸引了我，之后在華誠帶隊老師的精心安排和組織下，我們分成兩排，乘坐汽車奔向基地。一路觀賞了昆山的風景，高樓大廈，繁榮的商業街道讓我大開眼界，寬 闊的道路和周圍整潔的綠化然我嘆為觀止，路兩旁的河流和草坪非常的干凈，給人以潔凈而自然的美。一路上看到一些大型企業一個挨一個，還有一些古老的橋，寬 窄不齊的河流，古老的船只和白墻綠瓦的農村小鎮，真正驗證了詩中所說的“小橋流水人家”詩一般的意境美。

經過將近一個小時的觀光，我們 來到的實踐基地。在公司領導的帶領下我們簽訂了合同，參觀了公司車間、食堂，之后給我們安排了宿舍。第二天我們便開始了工作，在車間組長的帶領分配下我被 分到了生產電腦鼠標外殼的機臺上，經過剪進頭、刮毛邊、貼保護膜等流水步驟之后再打箱、檢驗、入庫。雖然每一個步驟都很簡單，但是機械每二十秒就生產四 個，一停下來就會有產品堆積，為了不堆積產品，保障產品的良好，必須不停的工作，所以一天下來累得我肩膀酸腫、脖子疼痛、腰酸腿乏，我第一次真正的嘗到了 工作的辛苦和賺錢的艱難。

我想如果自己不是學生，而是真正的長期工人，在廠里這樣前線的工作，做的時間不只是一個多月而是三個月、一年 甚至幾年，那真不知該有多累賺錢有多苦。所以在那個時刻，我有緊緊的咬了咬牙，更加堅定了信念要好好學習。不能甘于平庸地做底層工人，要努力地學習，掌握 技能知識培養領導才能，做上層的管理、研究型人才。

經過之后幾天的工作，我漸漸適應了這流水線工作的高效和繁重，并且掌握了許多熟練技 巧，增強了自己的動手能力。并且在工作中我充滿熱情地和同事、組長、班長、線長們來進行過交談，因而大大增強了自己的口語交際能力，增加了社會經驗，對各 地的人文風俗、經濟發展情況和公司的歷史背景、發展狀況、工資結算、管理模式等許多方面有了深入地了解。