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銷售工作總結心得(熱門11篇)

發布時間：2022-06-01

銷售工作總結心得(熱門11篇)。

「1」銷售工作總結心得

每天銷售總結提綱：

1、今天是否是好的心情？

2、是否是成功者的打扮，衣服鞋手套等是否保暖？

3、出門時資料樣品名片手機錢包鑰匙等是否帶齊？

4、見客戶的時間是否安排合適？

5、出門的目標是否明確、是否約好客戶等？

6、是否選擇好乘車路線和交通工具，自駕安全等？

7、拜訪的數量是否完成？

8、是否找到我們銷售的對象？

9、說服的技巧是否熟練？

10、客戶提出的問題是否解決，有哪些疑問？

11、客戶影響力，是否可以做轉介紹？

12、是否發現客戶的潛在力量，可以合作？

13、是否寫好報表和總結選出準客戶等？

14、今天團隊的執行力，凝聚力是否到位？

15、是否想到更好地營銷思路？

16、時間是否有浪費？

17、下班回家后寫總結和是否安排好第二天的工作？

18、安排每天學習的時間和所學的內容，最近都讀什么書？

19、是否記住我們的口號：“報告長官沒任何借口”

每天例會的個人8項內容：

1、今天的心態是否好？

2、時間安排是否合理？

3、拜訪的數量是否完成？

4、有意向客戶有多少？

5、客戶的疑問及問題解答了多少？

6、自己的說服技巧是否熟練？

7、自己的銷售思路？

8、第二天的工作安排？

學習李踐老師的五項管理：

1、心態管理；

2、目標管理；

3、時間管理；

4、行動管理；

5、學習管理；

「2」銷售工作總結心得

20xx年上半年已結束，為更好的開展各項工作，現對20xx年上半年各項工作總結如下：

一、經營工作：

三樓商場截止到20xx年6月銷售完成全年計劃的xx%，完成同期xxx%，利潤完成全年計劃xxx%，完成同期xxx%。其中男裝銷售完成去年同期的xxx%，下降比較大是羊絨、羊毛區，同期下降xxx%，主要原因是受大環境影響，羊絨團購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響；男裝中島同期下降xxx%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優勢影響銷售。利潤完成去年同期的xxx%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。

鞋帽部銷售完成去年同期的xxx%，下降較大的品類是中島，同期下降xx%，主要原因一是去年商業公司300元團卡取貨集中在1月份取貨（今年沒有），中島團卡取貨占的比重較高影響較大；另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款，銷售下降較大；第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅xxx%，部分老顧客轉型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的xxx%，主要原因是今年促銷費高于去年同期。

接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作：

1、加強與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業績；

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節期間聯系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元；喬頓父親節期間舉辦了VIP主題酒會，最高付1萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5。9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長193%。

2、加大活動力度，抓好節日經濟；

端午節、母親節、父親節等重要節日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節和父親節部門在公司現有活動的基礎上，對應三樓經營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節做了一期電視專題，取得了較好的銷售業績，母親節及父親節銷售分別增長14.36%、7.46%。

3、利用外場促銷機會，提升品牌業績，增強供應商信心。

針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現狀，部門積極與廠家聯系，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務間的差距。

二、管理工作

1、強化服務措施，部門服務水平顯著提高

服務工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務，才能有好的銷售。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的服務現狀加大了現場的巡視力度，部門也根據實際情況制定了購物中心三樓服務整改措施。

部門在服務方面加大了監督、檢查力度，并以團隊為單位每月進行評比，好的獎勵表揚，差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內推出結對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結對子柜組對儀容儀表、證章、衛生、勞動紀律等情況進行相互檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態。

通過結對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務水平。

2、加強商品價格、商品質量管理，杜絕不合格商品上柜

5月份部門在做好銷售的前提下，嚴把商品質量關。在部門內開展了商品質量、價格標示檢查，首先柜組根據自己的實際情況對柜組品牌的證件及內外標示、價格標示進行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨后進行了復查，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的柜組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。

3、安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經營的基礎。

部門定期利用晨會對員工進行消防培訓，每天進行現場安全檢查，每月組織消防演練，發現問題并及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。

「3」銷售工作總結心得

時間一晃而過，彈指間，20xx年的鐘聲已經敲響?；厥自?0xx年走過的歷程，感慨甚多，它伴隨著對策劃認知高度的提升與工作中存在的一些“缺陷”共同走過?；仡檭蓚€多月的工作經歷，有業務上的“豐滿”(基本能夠獨立完成本職工作)，也有專業的“骨干”(工作中存在的不足）。

10月x日，這是一個特殊的日子，是我走進翔隆·七色城邦營銷策劃部的起始點。短短的兩個多月的時間，我在策劃方面跨進了一大步。在這期間，我被公司求真、務實、團結、激情、創新的工作作風及團隊進取、吃苦的精神深深所感染，而公司極具潛力的發展前景、遠見卓識和領導的魅力更給我留下了深刻印象。

剛踏進房地產這個行業，很多東西都不了解，很多事情不能適應，但在上級的指導下，在整個團隊的配合和協助下，我的策劃工作漸入佳境，進展得比較順利，基本達到預期目標，下面是我個人對策劃工作狀況的簡單回顧以及對未來一年的計劃：

一、策劃工作完成情況：

（一）前期策劃完成情況

1、10月底11月初，開始學習相關資料、熟悉業務，協助上級領導跟進房博會物料準備、活動拍照存檔等相關工作；獨立跟進了“雙11”單身活動，并開始管理項目官方微博以及官方網站的修改、更新。

2、11月中下旬，與各大廣告合作公司進行會面溝通，熟悉項目的各個宣傳渠道，并制定了12月份的營銷推廣計劃；同時接觸清遠房地產市場，收集相關市場信息，每周制作市場提報向領導匯報以及分享給營銷中心各部門同事。

3、12月份是最忙亂的一個月，幾乎所有要跟進的工作都是第一次接觸。按照制定的推廣計劃表，開始進行媒體廣告投放鋪排：每周跟進短信投放，多個報廣的設計、提交，電視廣告片的文案撰寫、跟進剪輯、并定時更新投放，多個網絡廣告隨節點的變化而更新設計和投放，熟悉多個戶外T牌的基本資料、及時完成廣告的更新……在緊張地進行各項媒體投放安排時，結合31棟開盤前后的節點開展了兩場暖場活動——美食DIY嘉年華以及圣誕狂歡節，取得了比較理想的活動效果。為配合31棟以及商鋪的推出，多次到工地進行實地考察，做好戶型分析，提前擬寫并調整價格表；同時也跟進了其他一些物料設計和制作工作，如樹種牌、安全帽架、商鋪墻體廣告、商鋪窗貼、宣傳單等等的設計和制作……

（二）工作中存在的不足

由于經驗不足，工作做得不能盡善盡美，存在以下的不足:

1、對項目的發展狀況及公司的文化了解不夠深入，日常工作中與銷售部門同事的溝通欠缺，工作開展得還不夠充分；

2、崗位專業知識還須提升，沒有100%領會到領導的真實想法，有時工作不到位。

二、20xx年策劃主要工作計劃：

針對20xx年工作中存在的不足，為了更好地完成20xx年度的工作，將重點做好以下幾個方面：

1、完善清遠房地產市場數據整理工作，進一步對縣、市乃至全國同行業的商業地產項目、在建項目和經營項目進行了解，建立完善市場項目數據庫。

2、繼續項目整合營銷推廣計劃，完成項目的策劃、包裝、收集、匯總等工作；推進正在準備的策劃方案，做好商鋪、住宅和車位推廣宣傳的相關工作。

3、結合公司規劃，組織相關人員研究制定策劃工作規劃，有效整合相關優勢資源，形成對外開展策劃工作的合力。

4、建立健全策劃管理制度，實施策劃工作制度，充分發揮策劃部門的作用，整合工作資源，提升策劃業務能力。

5、繼續協助銷售部根據市場動態做好營銷方案的調整，充分利用各方平臺，認真篩選，提前做好項目營銷的對接洽談工作，擴大項目對外宣傳影響，提高公司形象，提高營銷成效。

6、更深入了解公司的發展歷史與企業文化，使自己更好地融入公司這個大家庭。

7、加強與同事之間的溝通，以利于工作的更高效開展。

8、堅持原則、落實制度，履行崗位職責。

9、做好保密工作，涉及到公司機密內容決不外泄。

10、協助其他部門的工件，做到分工不分家，落實個人責任制，團結奮進、共同進步的工作作風。

11、要做好廣告預前刊評估工作，要“以四兩撥千斤”的方式來應對廣告燃錢的殘酷事實，以少量的廣告投入量來達到最大收獲成效。

12、要學習、深化各種管理理念，提升個人的綜合能力與綜合素質，達到復合性能力的高度。

新環境，新機遇，新挑戰，在以后的工作中我將認真執行公司的相關規定，要充分發揮個人職能，努力學習專業知識，讓自己提高更快、更強、站得更高、走得更遠，做好組織、協調、策劃、督促等工作，在房地產市場處于疲軟的狀態下，開展有效的營銷策略，逐步有序的完善推廣工作，提高項目的知名度、信譽度，達到熱銷有目的。同時也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為貢獻自己的力量。

前方的路任重而道遠，愿以十年磨一劍，來換得驚艷的一躍！

「4」銷售工作總結心得

作為一名服裝銷售人員，我有幸能夠在這個行業中從事多年的工作。在這段時間里，我從每一次的銷售機會中汲取了許多寶貴的經驗，并逐漸形成了自己的風格和方法。在這篇文章中，我將總結我的工作經驗和心得，與大家分享。

首先，我認為，在服裝銷售工作中最重要的是對產品知識的掌握。了解每一款服裝的特點，包括材質、款式、尺碼、顏色等，能夠讓我更加深入地了解產品，從而能夠向客戶提供全面準確的信息和建議。在我開始工作的早期階段，我花了很多時間學習了解不同品牌的服裝和流行趨勢，并與廠商和設計師交流，以便能夠在銷售過程中給客戶提供專業的建議。通過不斷學習和實踐，我逐漸變得精通各種服裝知識，并能夠迅速識別出客戶的需求，并為他們提供個性化的選擇和建議。

另外，我也注意到在服裝銷售工作中，與客戶的溝通能力和人際關系的建立十分重要。無論是與顧客交談，還是與同事合作，良好的溝通能力都是取得成功的關鍵。在與客戶互動時，我始終保持熱情友好的態度，并盡力滿足他們的需求。我努力傾聽客戶的意見和反饋，及時解決問題，并向他們展示出最適合他們的服裝選擇。通過細致入微的服務和積極的溝通，我與客戶建立了良好的信任和關系，這也為我帶來了很多口碑客戶和回頭客。

此外，我還發現在服裝銷售工作中，積極主動的工作態度和團隊合作能力也是非常重要的。在我工作的團隊中，每個人都有不同的任務和職責，但我們始終以共同的目標為導向，齊心協力地工作。我們分享經驗，互相幫助，并且在需要時共同解決問題。在面對挑戰或難題時，我始終保持積極樂觀的態度，并與團隊合作找到最佳的解決方案。通過與同事的合作，我發現我們可以共同成長，也能夠提供更好的服務和體驗給客戶。

在總結我的服裝銷售工作經驗和心得時，我認識到細致入微的服務、良好的溝通能力、團隊合作和對產品的專業知識掌握是我取得成功的關鍵因素。我會繼續學習和提高自己的銷售技巧，以便能夠更好地滿足客戶的需求，并與團隊共同進步。服裝銷售工作是一個充滿挑戰和機會的行業，我相信只要我不斷努力，將我的經驗和心得運用得當，我將能夠在這個行業中取得更大的突破和成功。

「5」銷售工作總結心得

電腦要通過比品牌、比硬件、比功能、比技術、比服務的“五比”來戰勝對手，而“本話術主要目的是為在6級城市競爭性賣場的銷售過程中，提供給銷售人員相關的產品與服務等信息，形成與競爭對手產品的差異化對比，從而突出聯想優勢部分形成有利攻擊，保護弱勢形成有效防御”。

“聯想電腦五比”主要指：

1.比品牌：《話術》認為主要是要體現聯想的品牌價值。

2、比硬件：《話術》說聯想的“核心部件全部采用國際著名廠商的a級產品”，而“其它品牌的核心部件”是“一般產品，甚至國際廠商經過二次維修的產品和部件”。

3.比功能：只有聯想電腦能“硬恢復(系統破壞也可恢復)”而其他品牌都只能“軟恢復(系統破壞不可恢復)”。

4.比技術：聯想的“安全指標”“主機和所有部件都通過國家強制3c認證”，其它品牌則“只有幾臺通過，但是批量生產和銷售的沒有通過認證”。

5.比服務：在服務方面明確把hx、方正、txx當成主要競爭對手，在專門的列表中特別表明hx的響應時間“沒有承諾、維修站點少、只有個別大城市有、全國平均每20個城市有一家”。而聯想卻在全國2600多個城市有維修站點

作為一個成功的銷售應具備以下技巧:.

銷售技巧七十條

1、每天背誦十大成功信念一次(十大信念附后)

2、吃早飯時，過一遍今天的計劃，明確今天的主要工作

3、出門時，大聲說“我是最棒的”

4、見到第一個人，對他真誠說“早上好!

5、見到第二個人，對他微笑，再打一個招呼

6、出門第一個要打交道的人，首先贊美他30秒。不要期回報

7、只要有時間，就拿出自己的計劃手冊瞄瞄

8、先做當日最有希望成功的事情。享受一下成功的樂趣。

9、為今天的第一次成功，在心里吶喊：太棒了，這么容易成功!

10、為今天的第一次不成功，在心里說：原來這樣做不好，我知道了，下次一定會改進

“電腦銷售精英交流平臺”-“品牌電腦促銷員論壇”

11、對你微笑的人，還報一個微笑，外加一個問候語

12、對你冷冰冰的人，我幾個微笑，把腰板挺得更直一些 !

13、最成功的銷售，10分鐘內搞定。超過30分鐘，生意很難做成

14、去約見大客戶，等待小客戶來

15、大客戶重在服務，小客戶重在質量

16、談話之前，要知道對方想什么

17、只談客戶關心的問題?？蛻舨粏?，不要加技葉

18、談話多聽客戶說，做一個好的傾聽者

19、如果談話不成，一定問一下“真正的原因是什么”，請求對方幫助自己改進工作?；仡^好好總結

20、談業務之前，先談認同度—對方最認可的是什么，就先談什么。

21、提前知道對方認可什么，并精心準備談話

22、認同度不要海闊天空，隨時準備拉近業務內容

23、有些客戶需要三年才能成功，就不要急于生意

24、拉住群體中“有最大認同度的人”，他就是“核心有影響的人”，他往往會促進你的業務延伸。比如家庭的當家人，企業的大老板，部門的萬金油，行會的老大等 !

25、 80%的業務收入一定來自20%的客戶

26、用80%的精力服務好20%的客戶

27、客戶成交，是生意的真正開始，而絕對不是結束

28、你的客戶群體越大，你的價值就越高

29、保持與你的客戶溝通，在他重要的日子或日期，送點禮物或去見他。切記，禮品不要貴重，只代表心意

30、每年至少給自己的客戶和潛在客戶發一份賀卡

31、每年至少給自己的朋友打一個電話

32、每個月跟自己的父母溝通一次，匯報自己的進展，了解他們的近況，表示你的關心，最少三個月寄點錢或禮品，爭取一年多回家幾次，見他們幾次。對父母感恩，就會對客戶尊重

33、你的最大業務量來自你最熟悉的區域

34、你生活周圍的5公里，應當成為你的勢力范圍。把他當成一個大村莊，挨家挨戶去訪問，成功1%，就可安穩生活一輩子

「6」銷售工作總結心得

一、負責區域的銷售業績回顧與分析

(一)、業績回顧

1、整年度總現金回款110多萬，超額完成公司規定的任務;

2、成功開發了四個新客戶;

(二)、業績分析

1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自我制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和之后經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又無奈放棄。直至之后選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);

c、公司服務滯后，異常是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;

網絡、配送本事、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下，組織協調、管理等各方面都有了必須程度的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態的自我調節本事增強了;

對市場的預見性和控制力本事增強了;

對他人的心理狀態的把握本事增強了;

4、對整體市場認識的高度有待提升;

5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作本事有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些，但我們經過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有必須市場的，況且經過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是十分迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，并且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

3、滕州市場

滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自我運作市場，對廠家過于依靠;

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(沒有在適當的時候尋找適宜的其他潛在優質客戶作補充;

四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以“和諧發展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不一樣市場各個解決。

1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能理解和理解;

2、微山：自我做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;

在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自我走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!

「7」銷售工作總結心得

202x年的電話銷售工作結束了，我想我應當為自我過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我此刻越來越強大了起來，對于銷售這份工作我也越來越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當做出來的成績我就覺得這些都應當是我繼續堅持的東西，在生活上頭繼續做好這些基本的職責，我想沒有什么事情不能夠積累經驗讓后蓄力而發，這一年的電話銷售，讓我明白了很多道理，在同事們指導，領導的關心中更加是加倍的努力，我不期望自我會拖累整體工作看，我也總結這一年的工作：

一、銷售工作

我是沒有受過專業的學習，跟培訓，在接手這份工作時候我很擔心自我能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的，我是沒有想過這會給我帶來一些什么負面的工作情緒，我也不想因為自我的原因讓這些事情做的這么不滿意，我總是覺得這些都是能夠改變的，我十分清楚在工作當中要做到哪些，一年來我進取的學校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上頭沒有什么捷徑可走，可是我們能夠讓自我工作本事得到提高，我愿意花時間去讓自我很做好這些，學習工作比實踐工作，做出業績要容易很多，一年來我在銷售的時候還是有所提升，第一第二季度工作成績不是很明顯，那個時候自我來到xx那里不是很久，處在一個工作的初級階段，在這一方面我想自我還有很多需要學習，第三第四季度，我有了足夠的經驗，在這一方面做好了相關的準備工作，讓自我實現了很多價值，我會繼續加油努力的。

二、銷售成果

一點電話銷售，我一共撥打了.x個電話，其中有效客戶...，對于這些我是沒有什么概念的，我這種業績我想不是十分的出眾，可是對我來講就是一種鼓勵，這是來之不易的，在生活當中很多時候接觸到這些十分的不簡單，我只想讓自我堅持下去，在可持續的提高，一年來業績方面，對我來講還是做的不夠，我認為在今后做到全年度前三才是我的目標，這對于我來講好像是有點初出茅廬不怕虎，可是這也是我哦內心最真實的想法。

三、不足之處

我想在工作上頭積累足夠的經驗，讓自我提高了才好，我在這一年來有時候也不夠細心，經常性的忘記一些事情，自我的業務水平還是要加強，我不認為這些樂意搪塞過去，業務水平的提高是直接讓我提高的標準。

「8」銷售工作總結心得

回首20xx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。

總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。以下是個人工作總結報告，敬請各位提出寶貴意見。

首先是我對公司的品牌推廣提出一些見解；

理想中我的品牌戰略：

首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；

其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產品中；

再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；

另外，我們公司如今外協采購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；

最后，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！

1、東歐地區：

目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展；

2、西歐地區：

意大利和德國市場在20xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過20xx年對西歐市場的了解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高；基于此，我認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升；

3、現行和客戶的聯系過程是：

前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）生產中的聯絡（交貨期的反饋、與生產部的協調工作）發貨前的聯絡（船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理）發貨后的聯絡（貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯絡（新訂單的談判）；

4、非洲片區：

單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿易額也由去年的九千多增到一萬美金；隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

5、南非片區：

目前南非市場客戶共計5家，由代理某某X公司負責管理銷售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發出挑戰；

6、中東市場：

20xx年有貿易來往的中東客戶（阿聯酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；20xx年公司產品銷售額5萬余美元，外協產品銷售額12萬余美元，在業績上都高于去年的產值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。

以上是我在20xx年的個人總結，謝謝大家。接下來的工作中，我們會做好20xx年個人工作計劃，爭取將下一年的工作開展得更好。

「9」銷售工作總結心得

2、求穩避災：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現難題時要停下來，規劃好后再繼續操作。

3、取輕避重：進行美容作業時，應根據部位及材料選用產品，并作好試驗、試用工作。優先選用柔和型、稀釋型或微切型的產品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。

4、先試后用：為了保證作業要求，應在全面作業之前，在隱蔽處小范圍內進行試驗，以便掌握情況正確使用產品和優化操作方法。

現在我已經申請調到汽車維修區去了，不過剛過去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時候一定會好好努力做好工作，認真向那些經驗豐富的師傅學習，以學到更多的專業技術知識，期待明天的到來。

十幾年的學生生活，即將劃上一個句號。在浙江正道車業服務有限公司實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習;現在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。這幾個月，好比是一個過渡期――從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。現在發現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉?，F在就要和老師離別了，多少有點傷感，感謝老師們對我的指導和教誨，我從中受益非淺。

「10」銷售工作總結心得

一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持接洽，在有時間有條件的情況下，送一些小禮品或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二、在擁有老客戶的同時還要賡續從各類媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業績就得增強業務學習，開辟視野，富厚知識，采取多樣化形式，把學業務與交換技能向結合。

四、本年對自己有以下要求:

1、每周要增加10個以上的新客戶，還要有5到6個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一年夜結，看看有哪些工作上的失誤，實時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會喪失這個客戶。

4、對客戶不克不及有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一致的.。

5、要賡續增強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交換，向他們學習更好的方法辦法。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不克不及太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、銷售工作總結中切記，客戶遇到問題，不克不及置之不睬一定要盡全力贊助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，能力更好的完成任務。

8、自信是異常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是環球無雙的。擁有健康樂不雅積極向上的工作態度能力更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有優越的溝通，有團隊意識，多交換，多探討，能力賡續增長業務技能。

10、為了本年的銷售任務每月我要努力完成10到20萬元的任務額，為公司創造更多利潤。

以上就是我這一年的銷售工作總結，工作中總會有各類各樣的艱苦，我會向領導請示，向同事探討，配合努力戰勝，為公司做出自己最年夜的供獻。

「11」銷售工作總結心得

我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！

工作快5個年頭了，工作方面一年比一年充實，一天一天在長大，總在追求完美，那個驕傲無知的現代人沒了，換來的是那個依然對工作充滿激情、對生活充滿渴望、對追求幸福依然執著的大男孩。

也許是職業病的原因，我最愿意逛的商場是手機商場，只要逛街基本上都是去手機商場，我在我們的店里看一看銷售價格，腦袋當時就蒙了，因為這些手機基本上都是我親手采購進來的，對采購價格、銷售限價、銷售基準價、終端零售價太了解不過了。

金立某機型采購價530元/臺，我給他們定的價格是599元－699元／臺，她們店的實際銷售價格是899元／臺，我隨便看了一圈，至少有10款暢銷機型，比正常零售價都高100元－300元，我找到店長逐一問她這些機型的采購價格多少，零售價格應該多少，競爭對手的標價多少，實際成交價多少，她基本上一個問題都回答不出來，當時我的語氣確實不太好，我也看出來她當時的尷尬，

我是一個無比倔強的男人，就是我們常說的認死理，只要認準的事通常會一條道走到黑，朋友們總勸我，但是我自己并不認為這肯定就是錯誤的。

每個月的最后一天是公司例行盤點的時候，在辦公室的中層管理者都要到店面進行監督盤點，昨天到第二個店面盤點的時候發生的事令我很既震驚又氣憤。

店長應該由市場部門直接管理，正常情況下我是不會管這些的，可是實在看不過去，一名店長，一個店的負責人，對自己經營的產品毫無了解，對競爭對手的信息毫無了解，這樣的店長，要她做甚？

一直對公司大部分店長不滿，除了能力方面更重要的是工作態度方面，還有做人方面。

今天一早就找到這個店長的銷售主任，好好噴他一頓，爽死了，不過沒關系，這個人老熟人了，他沒來我們公司前在MT公司，現在關系也鐵的很。

手機行業，采購部和市場部聯系最密切，也是最敵對的兩個部門，大多情況下我們采購進來的產品如果賣不好，市場部就會說我們采購的價格高了，要不就是產品性價比不好，同時采購部又說了，賣不好是你們市場部銷售能力不行，管理不善，哎，這兩個部門又愛又恨，互相牽制吧。

總在工作之余或多或少想到民族和民族，國家和國家，人與人，我是一個有著強烈民族自尊心的人，最怕的是被別人瞧不起，不被別人認可，想做到這點，只能拼命的工作。

這兩天我正在做一個關于控制終端零售價格的方案，初步想法已經被總經理認可，做完這個方案的目的就是想讓公司認識到不但我們要控制店面銷售手機價格不能太低，影響我們公司的利潤，更要讓他們意識到銷售手機也不能有過高的銷售價格。

我們總監去美國旅游８號就回來了，他走的日子還有點不習慣，也不知道他回來會發生什么事情，他走的時候說在他走的這一周，要銷售20xx臺手機，最近銷量一直不怎么好，估計是肯定實現不了了，還真點愧疚的感覺。

說到經營每個企業的老板都不喜歡他下面的員工分崩離析，也不喜歡他的員工打成一團，每個老板都在找這種平衡。

透過現象看本質，有時候各位韓國領導做的每次變革，如果細心觀察都會發現很多意想不到的用意。用心良苦??！取之于民，用之于民，韓國這幾大公司發展的好有它的道理，取之于它，將來用之于中國。

在這種企業工作，最怕的是韓國人瞧不起中國人，每次他們大聲向我們喊的時候，我都想上去給他們兩拳，但冷靜思考一下，他們的`很多思想都是對的，他們發展的好有他們好的道理，學習吧，我們不如人家，就要學習！