電子商務部工作計劃|電子商務部工作計劃（必備十一篇）

電子商務部工作計劃（必備十一篇）。

一. 電子商務部工作計劃

為認真貫徹《自治區人民政府辦公廳關于轉發全區千村電商工程實施方案的通知》(發〔20xx〕號)和自治區商務廳、財政廳《關于申報20年電子商務進農村綜合示范縣的通知》(發〔20xx〕號)精神，為實現鎮農村電子商務平臺建設，使農民能夠享受城市居民同等的網上購物環境，同時搞活農產品流通，扶持農村青年創業，促進農業增效和農民增收，為統籌城鄉發展作出貢獻，特制定本實施方案。

一、總體思路

依托鎮特色優勢產業和產品，著力培育和壯大農村電子商務經營主體，支持搭建特色農村電子商務平臺，加快農村電子商務支撐保障體系建設，積極探索建立促進農村電子商務發展體制機制，不斷提升鎮農村電子商務應用水平，拓寬我鎮農特產品網絡銷售渠道，促進農村流通現代化水平全面提升。

二、基本原則

(一)因地制宜、突出特色。發揮鎮獨特的地理和特色優勢，突出品牌、品種、品質，以農產品流通、優質水稻、制種玉米、蔬菜、華泰農特色農產品、鎖陽酒、清真牛羊肉、廟廟湖旅游等為重點，拓展品牌宣傳和網絡營銷，提升產品附加值。

(二)政府推動，市場運作。按照“企業主體、政府推動、市場運作”的原則，充分發揮電子商務優勢，突破農村網絡基礎設施、電子商務操作和物流配送、人才等瓶頸制約，充分調動流通、物流、郵政、通信，建設完善農村電子商務配送及綜合服務網絡，促進農村流通現代化水平全面提升。

(三)整合資源，完善功能。堅持與便民服務、產業發展、農產品流通、美麗鄉村建設相結合，本著便民、務實、高效的原則，整合農村種養殖大戶、農產品合作社、家庭農場等各類資源，構建我鎮電子商務代購代銷服務體系，降低農民購物成本，拓展農產品銷售渠道。

三、建設內容

引導、支持電商落地農村，提高電商在我鎮農村應用范圍，培育開發農村電商企業，充分發揮電商綜合服務功能，加快發展電子交易、網上購物、在線支付、快遞配送等協同發展的居民生活類電子商務生態鏈。

(一)建設主體

結合鎮實際情況，在全鎮范圍內建設五個村級(社區)電子商務服務站點，其中村、莊村、街社區合建一個，村、村合建一個，村、開發有限公司、農農業有限公司各建一個。

(二)建設標準

各電商按照縣人民政府《電子商務進農村工作方案》(發〔201〕號)“十個一”要求進行建設，即：統一門頭尺寸及標示、一張辦公桌、一把椅子、一臺電腦、一臺電視機、一部POS機、一款系統軟件、一臺打印機、一組儲物柜、一組展示架。

(三)功能設置

建設具有網絡配寄送服務、農產品網絡銷售服務、農村青年創業服務、農村基礎生活用品網上購買、貨物收發、電子支付、水電費繳納及農村金融等各類惠民服務。進行本村農產品價格、數量以及其他與農產品市場有關的需求信息收集，對接縣級電子商務公共服務中心，獲取滿足農村(社區)村(居)民需求資源。

四、實施步驟

(一)情況摸底(月日-月日)

抽調人員，組織開展全鎮基本情況大摸底。一是全鎮經濟發展情況，主要包括201年地區生產總值、財政收入、固定資產投資、規模以上工業增加值、農民人均純收入等基本情況。二是全鎮產業基礎情況，包括當地特色農產品、手工藝品、工業品、旅游等產業發展規模及特色產業市場覆蓋面、市場占有率等情況。三是全鎮電商基礎情況，即當前電子商務發展現狀，包括從事電商的企業、人員、重點網銷產品、交易額以及本地網購金額等。四是全鎮電子商務進農村物流快遞情況。

(二)制定方案(月8日-月日)

制定《鎮電子商務進農村工作的實施方案》，成立電子商務進農村示范鎮創建工作領導小組。進一步修訂完善項目實施方案，報縣商務局、縣財政局備案。

(三)宣傳帶動(月日-月日)

繼縣之后我鎮組織召開“電子商務進農村工程”動員大會，充分發揮廣播、報紙、電視臺等多種媒體的宣傳、鼓動作用，承辦企業務求做到早準備、早宣傳、早落實。

(四)推動實施(月日-月日)

擬搭建鎮電子商務平臺及流通信息公共服務平臺，按照《招標法》及有關規定及時開展招投標相關工作，有序推進實施。鎮電子商務領導小組在實施電子商務進農村過程中，確保各項安全、合法要求，根據情況發展做出相應工作計劃，推動工作實施進程。

五、成立領導小組

成立鎮電子商務進農村建設工作領導小組，組成人員如下:

領導小組下設辦公室，辦公室設在民生服務中心，任辦公室主任，具體負責日常工作，協調解決電子商務平臺工作建設的具體問題。

六、要求

(一)加大宣傳力度。加強對鄉村干部的宣傳、教育、培訓，提升他們開展電子商務進農村工作能力和業務素質。利用微信、微博、條幅等方式大力宣傳開展電子商務進農村的各項舉措，增強企業投資和應用電子商務的信心。舉辦形式多樣的培訓班、講座等活動，營造政府、企業以及社會各界共同參與推動電子商務發展的良好氛圍。

(二)加大政策配套和支持力度。研究制定促進通信、金融與農村流通信息化、電子商務互相扶持、協同發展的政策措施，建立健全適應農村流通信息化、電子商務發展多元化、多渠道的融資機制。

(三)加強農村電子商務行業監管。建立健全管理制度，加強建設我鎮電子商務標準和統計體系，加強對網上涉及行政許可的商品和服務監管，引導電子商務規范有序發展。配合公安、市場監管、稅務、商務、文化等部門進行電子商務活動的監管，促進網絡交易主體守法經營，大力打擊網絡售假和網絡詐騙等違法行為，完善電子商務消費者權益保護機制。定期考核評價電子商務建設和應用情況，及時報送工程進展情況和年度工作總結，確保工作取得實效，促進農村電子商務健康發展。

二. 電子商務部工作計劃

紹興市供銷電子商務有限公司是紹興市供銷合作總社投資直屬企業，公司注冊成立于20xx年11月，注冊資金300萬元。20xx年4月3日，獲市政府授權承建淘寶特色中國·紹興館平臺。特色中國是阿里巴巴與當地政府戰略合作的專門銷售區域性農產品的淘寶網特色板塊。當年4月8日，公司通過淘寶特色中國項目陳述；

5月19日，通過淘寶服務商實地驗證；

6月23日，特色中國·紹興館試運行上線。8月7日，紹興館正式開館。近三年來，通過“紹興館”運營為本地區農產品上行，促進農產品銷售，助力提升企業品牌價值做出了自己的貢獻。

一、20xx年工作總結

（一）豐富上線商品，提高平臺銷售額

20xx年度，紹興館積極豐富產品種類，擴大合作經銷商，共計新增合作商24家，包括和潤商貿、大越酒業有限公司、豐豐糧油、雪溪茶廠、御善園等；

新增產品30余款，如會稽山純正五年、大越2.51十年陳、望海云霧茶等。同時，紹興館還與紹興大越酒業有限公司合作，打造兩款紹興館定制酒，助推紹興農產品銷售?，F紹興館已有合作商180家，產品300余款，涵蓋了紹興的6個區、縣（市）。20xx年以來，截止12月底，紹興館實現平臺銷售額12520.27萬元，較上年增長13.7%。

（二）緊扣節日效應，主動參與網銷活動

20xx年以來，紹興館配合中秋、國慶、雙十一、雙十二、網絡年貨節等節日，推出豐富多樣的線上活動，吸引流量，進一步打響紹興館知名度。20xx年8月7日，紹興館開展2周年慶活動，線上優惠活動與線下首屆互聯網。此外，紹興館還通過兩個公眾號推送、手機短信、鉆展、直通車等方式宣傳紹興館上架新品及各種活動。

（三）創新營銷方式，提升“紹興館”品牌度

開設“紹興館o2o體驗店”。公司為進一步提升“紹興館”品牌知名度，結合線上線下的融合發展新趨勢，主動出擊，公司在解放北路344號商業傳統地段，成立特色中國紹興館城市廣場o2o體驗店。該體驗店集“紹興館”線上商品的展示、銷售于一體，平時同步開展線上促銷活動，以線下傳統商業客流來促進線上平臺發展，以平臺知名度帶動門店銷售，以線下銷售提升平臺知曉度，以達到線上平臺與線下市場的互動、協同發展。

體驗店內銷售的均為紹興各區縣市的名特優農產品，包括紹興黃酒、越州茗茶、紹興特色早餐下飯菜、休閑零食、越窯青瓷以及援疆產品等。體驗店采用電子支付模式，支持線上線下體驗、購買、配送一條龍服務。

二、存在不足與相應措施

（一）尚須篩選地標商品。目前紹興館平臺上銷售的商品種類較豐富，但適合公司能起到關鍵主導作用的具有地標性質的商品尚需篩選確定，缺少紹興館與其它城市館具有顯著標識性商品，致使進一步提升紹興館知名度受到一定影響。為此，紹興館正在著手定制商品，打造紹興館打標產品；

將更加注重平臺上線的引流款、形象款、利潤款選擇，進一步突出“農、特、優”屬性，穩步提升平臺知名度。

（二）創新銷售模式還有空間?；ヂ摼W發展日新月異，電子商務營銷方式層出不窮，網絡購物逐漸從pc端向移動端傾斜。淘寶直播、網紅經濟等新版塊、新概念不斷沖擊傳統購物市場。公司將進一步發揮創新力，以開放的思想、融合的態度、創新的模式接軌這些新生事物，將“紹興館”打造成代表紹興、代表浙江的網銷知名品牌。

（三）產品結構有待調整。紹興農產品資源較為豐富，但各區、縣（市）農產品分布不均勻，產品季節性強。如黃酒，秋冬銷量漲勢顯著，夏季回落明顯。計劃進一步突出季節性、時令性，增加地域性商品的收集與儲備，以短平快的特色農產品來增加平臺點擊量，提高點擊成交率。

三、20xx年工作計劃

（一）繼續開展改造提升工作。在前一階段運作的基礎上，持續開展改造提升工作，深入研究農產品標準化、保鮮、冷鏈物流、質量安全追溯等領域。發揮紹興館平臺優勢，積極探索產品創新、模式創新、服務創新，努力打造成真正具有紹興特色的、與眾不同的地方特色館，爭取實現瀏覽量、訪客數、轉化率和銷售額的穩步增加。

（二）試點建設“供銷淘”城鄉電商服務站。結合商務系統“推動社區電子商務新發展”工作新要求，20xx年公司將整合現有資源，促進傳統產業與電子商務深度融合，應用電子商務的生產生活方式，通過線上線下融合發展，進一步健全“紹興館”農產品銷售網絡體系建設，創新農產品上行實踐方式，擴大農產品銷售規模。

計劃發揮公司現有平臺、網店、移動電商的運營基礎與經驗，通過優選地址與商品，充分發揮電子商務的優勢，開展精準營銷，創新商品流通方式，服務城鄉居民。探索建設以供銷系統現有“新網工程”網點（農業生產資料現代經營服務網絡、日用消費品現代經營網絡、農副產品現代購銷網絡、再生資源回收利用網絡）為載體建設具有供銷特色的電商服務站模式。初期在越城區范圍內，以城市社區、農貿市場、城鄉結合部、現有020線下體驗店為服務站載體，在現有越城區6個街道34個社區、2家農貿市場、2家o2o體驗店、2家基層供銷社開展前期試點建設，第一批計劃籌建20—30家，探索確立實踐模式。

（三）深入推進供銷電商園區建設。進一步完善現有電商園區基礎設施，多渠道開展園區招商工作，重點引進紹興本地農產品經營企業、糧批市場經營戶、園區附近電商從業者，可優選商品入駐“紹興館”、天貓店、服務站上架銷售，以上下聯動、電商園區與糧批市場協同發展的形式進一步拓展農產品銷路，提升本市農業企業品牌價值，為我市農產品銷售助力。電商園區為中小電商提供攝影、設計、策劃、倉儲、質檢、物流等一站式服務，形成濃厚的電商創業氛圍，成為新興創業基地。

新年新氣象，新年新計劃。相信在市委市政府的關心下，在市級各部門的支持幫助下，供銷電商公司將以項目建設為抓手，以線上線下融合發展為理念，充分發揮特色中國“紹興館”的平臺建設基礎，進一步服務城鄉，促進商貿流通，為我市“三農”發展助力，以切實的行動踐行“鄉村振興”戰略。

三. 電子商務部工作計劃

第一章 綜述

一方面，隨著網上交易的迅速發展，越來越多的消費開始進行網上購物，其中大學生占整個消費群體的很大比例。另一方面，由于學習的需要，大學生在購書方面的支出占其支出的相當比例，尤其是四六級以及考研方面的書籍。我們發現，大學生畢業時的主要“家當”即整個大學四年所擁有的書大多被當作廢紙按斤賣給了舊書攤老板，即便有些學生能自己擺攤賣書，可以發現，效率也是很低。而這種現象導致兩個不好的結局：一是書籍貶值太快，對于學生而言，某場考試結束后，相關的書籍基本作廢，由于沒有很好的舊書處理渠道，只能當作廢品賣，這點不符合廣大學生的根本利益;再者，書籍是可以循環利用，只要有一個很好的循環系統，書籍是不會有太大貶值的，相反，對于有筆記的書籍往往是增值的。最重要的一點，購買二手書是一種很好的節能減排的消費形式，符合目前的消費理念。針對這些因素，我們策劃開一家網上二手書店，首先服務西政學生。

第二章 項目的產品介紹

1、產品名稱：西政網上淘書店

2、我們所提供的服務：網上二手書店 二手物品發布

3、提供服務過程中應注意的因素：我們的服務對象首先界定在西政渝北校區的大學生，在項目運行的初始階段應注意提高本項目在西政學生當中的知名度，加強認可度。應盡量挖掘二手物品的價值，為西政學生謀福利。

4、項目成功的關鍵因素：強化網站的信譽度，得到西政學生的認可。引導一種節能環保的購書理念。

5、項目的市場定位：初期以西政渝北校區為目標市場，在本市場運行良好的前提下。按西政模型向重慶其他高校推廣，類似于連鎖店的形式。

6、項目的實施目標：統一西政的二手書市場

7、我們的競爭的情況：

我們的主要競爭對手是西政的舊書地攤和西政外面的幾家書店。舊書地攤目前壟斷了西政的二手書來源，大四學生畢業后的二手書主要都按廢紙賣給了舊書店地攤老板。據了解，舊書店地攤是一家夫妻店，除經營二手書外還兼營廢品收購。西政外面的書店主要經營盜版書和少量的正版書。二手書的最初源地主要是這幾家書店。相對他們，我們的優勢在于有行進的消費理論作指導，另外，我們本身就是西政學生，更能代表西政學子的利益。

8、項目的資金需求：經初步計算，項目實施前期所需資金投入為一萬元。

第三章 市場分析

1、市場背景

各高校每年都有大量畢業生離開學校，留下的舊書除少許送人或是自留外，其余大部分都被當做廢紙賣掉。實際上，其中的很多書都還比較完好，具有很大的使用價值。這樣，不免就造成了浪費。而另一方面，低年級的很大一部分同學由于自考、輔修、以及考研等，因為購買新書價錢太高，而對舊書有著很大的需求。雖然校園里已經存在各種二手書市場，但都還不是很完善。因此，有必要建立一個完善的二手書市場，以便更好地為廣大同學服務。

2、市場調研

根據調查結果，在同學們的月消費支出中，有近6%用于購買書籍。在接受調查的同學中，相當比重的認為自己會購買二手書，比重理由：會買二手書的占24%因為便宜、實用，不會買二手書的人占30%更喜歡去書店買書，中間者占46%視具體情況而定。

3、競爭者

據分析，我們的競爭對手主要有兩種類型：學校業已存在的二手書商，以及校內外的書店。他們的具體情況是：

1）、校內業已存在的二手書商校內外書店

2）、市場定位喜愛淘書的同學有購書需求和能力的同學

3）、歷史背景歷史較久，壟斷舊書市場，但不完善經營多年，有穩定客源

4）、主營產品二手教材、參考書、課外讀物等除教材外的各類新書

5）、學校內的小商販及校外書店，依靠實體店的優勢，可能具有競爭優勢。

第四章 營銷策略及促銷策略

一、營銷策略

1、病毒性營銷 ：通過在西政內的關系網，在學校的校園廣播，電視臺，傳單海報等宣傳網上超市，定期在西政校園內舉行相關活動。

2、會員制營銷： 在淘書網上設置會員制，相應設有會員價。實施相應的會員服務制度，有針對性的開展進一步營銷策略，將潛在的瀏覽者轉化為消費者。

3、個性化營銷 ：對每個會員提供個性化的營銷

二、促銷策略

1、 網上折扣促銷 ：對學生有較大的折扣可以促進網上購物的嘗試。

2、 會員價折扣促銷： 對會員實行會員價 達到了刺激消費需求的作用

3、 積分促銷： 對消費者的買書賣書行為產生相應的積分從而積累積分以獲取獎品

第五章 物流配送策略

1、網絡銷售平臺：給消費者提供商品和服務信息。

2、配送中心：完成書的收購和配送

通過網絡平臺和電話網絡的完美銜接，顧客可以通過網絡和電話下單，我們的配送人員以最快的速度完成書的收購和配送。使學生足不出戶，完成購物，達到方便快捷的目的。

四. 電子商務部工作計劃

根據現場實際、公司幾年的經驗、及借鑒其它公司的相關成熟經驗，從材料的計劃編制、詢價、采購、送貨到場、及驗收、退貨等環節進行相關的規定，使我們的材料能從源頭得到有效的控制，加大材料的審核力度，降低工程材料的損耗率，從而達到降低工程成本，提高工程效益的目的。為提升公司的信譽與知名度，對我們已完工程的服務、回訪及維修又進行了相關的規定。當然這些制度規定都還是一些很浮淺的，也許有很多地方不具有實際的操作性，這些規定都還是很片面的。

在這將近一年中，我的工作有了長進，但我仍需從以下幾個方面增強自己：一、加強內在素質和外在形象的提高。從技能、技藝及文化知識方面充實自己、提高完善自己。積極學習相關規范、規程，增強工作實踐，提升工作經驗;二、加強工作的嚴謹和細致，保證預算工作的獨立性和真實性，少出差錯盡量不出差錯;三、加強與各位領導及同事的匯報、交流，積極尋求各方面的幫助，尋求支持。

經過在公司將近一年的工作，結合工作實際遇見的一些問題，對公司的工作提出以下個人不成熟的建議：

一、加強對公司各種規章制度的完善

繼續完善公司各部門，各方面的規章制度，根據實際操作中遇見的問題，及時修改和補充，養成用制度去說話，人人按規則、規定辦事的氛圍;

二、加強對項目的成本核算

堵塞各種項目漏洞，努力降低材料的損耗率，降低非生產性的支出，減少對資金的占用，提高資本的周轉，降低工程成本，提高公司效益;

三、加強項目質量管理

質量工作的嚴肅性與重要性，告誡我們：質量不能流于形式，更不能海闊天空、漫無邊際，質量不是喊出來的，也不是檢查出來的，需要用我們自覺的行動去完成。

回顧過去，是不平凡一年，展望未來，任重而道遠。在以后的工作中，繼續完善、提高自己的專業知識、專業技術水平及認知能力。我深知：我的經驗及實踐水平還不夠，還需要繼續投入到公司這個大熔爐中去磨煉，還需要繼續投身社會實踐，不斷的提高自己、強化內在素質，積極進取，以適應公司的發展。積極學習各種規范、規程、標準，高標準、嚴要求。

20xx年隨著國際金隔市場系統風險的不斷加大，全球經濟開始走向衰退，對我國進出口業務產生了很大的影響，作為行業經營風險也隨之加大?；仡櫧衲晟虅盏墓ぷ靼l展軌跡。

一、首先是責任，強調在責權明晰的基礎上，提高員工的'工作責任心

從今年x月份起針對市場變化，公司領導在原有財商一體化的基礎上，及時在商務工作的組織結構、人員分工、工作流程上進行了一系列的調整。將華東的財商從總部集權管理中剝離出來，成立了商務部，由區域直接管理，強調的是適當放權，讓權責更為清晰。同時部門內部重新修訂了崗位職責和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風險為主。在部門內部倡導增強工作責任心意識，確保問題的及早發現和盡快解決。

二、其次是合作，在加強部門內部合作協同的基礎上，加強與各層面的溝通協調

商務工作為業務與財務的銜接環節，其合作溝能力尤為重要。橫向來說，與業務、財務部門之間對結算流程、催收過程、更正過程的控制，就需要所以相關部門的緊密配合，才能確保工作的順暢高效?？v向來說，與網點、片區領導、總部財務之間的聯系，通過日報、周報、月報、會議、郵件等多方位的溝通，完成了各項工作的上傳下達，提高了信息及時性與準確性。

最后是專業，公司的專業性體現在各個服務環節。商務工作的專業性正是要結合公司業務的發展方向，對流程的適時調整，制度的不斷完善。

今年針對市場環境的變化，公司服務信用一體化的深入推進。商務部門在工作流程上和崗位分工上也在進行不斷的調整，并根據工作中發現的問題對現有的流程進行完善。

五. 電子商務部工作計劃

按照《流通行業標準制修訂流程管理規范(試行)》要求，在有關方面申報項目的基礎上，商務部確定了《20__年流通行業標準項目計劃》(以下簡稱《計劃》)?，F就有關事項通知如下：

一、保證標準質量

各單位要按照《計劃》內容及相關要求抓緊組織實施，嚴把標準質量關，切實提高標準制修訂的質量和水平，增強相關標準的適用性和有效性。要確保標準結構和格式符合《標準化工作導則第1部分》(GB/T1.1-20__)的規定和要求，努力提高標準編寫的規范化水平。

二、做好標準銜接

做好標準制修訂工作與流通創新發展、知識產權處置、標準應用推廣的統籌協調，充分吸收和借鑒國際標準和國外先進標準，與現有國家標準、行業標準緊密銜接，避免與現有標準產生交叉和矛盾。

三、廣泛征求意見

標準制修訂過程中應廣泛征求意見，在行業內達成最廣泛共識。征求意見單位個數不得少于30個，各項標準征求意見情況要編制匯總表加以說明。

四、嚴格工作程序

標準起草過程中完成的送審稿、報批稿等應報項目申報時歸口業務司局審核，報送時應同步在流通標準制修訂信息管理系統報送相關電子文件，并確保二者內容一致。商務部將按程序做好行業標準制修訂的管理工作，嚴格審核把關，確保標準質量。

五、加快制修訂進度

起草單位要在保證標準質量的基礎上，加快制修訂進度，確保在2018年底前完成起草任務。不能按期完成的，應提前向商務部提出延期申請。標準制修訂周期原則上不超過18個月。

《計劃》執行過程中有關問題，請及時與商務部聯系。

以上是網小編精心幫大家整理的商務部專員工作計劃精選2篇，供您參考閱讀，希望可以幫助到有需要的朋友。

六. 電子商務部工作計劃

一、企業開展電子商務的時機

1、互聯網的飛速發展，擁有一個數字化的商務平臺，已經是眾多企業展示形象、謀求發展的當務之急。

2、網民的激增，巨大的消費市場，巨額的商業利潤，使得企業難以抵擋誘惑。

3、電子商務、電子政務的實施，藥品電子監管、網上報稅、數字化辦公等逐步普及，使得企業為了運營需要，不得不涉足電子商務領域。

4、醫改政策的實施，壓縮了藥品利潤空間。企業為了生存，探索新的營銷模式。

5、營銷成本逐年增加，進軍電子商務成為企業降低成本的可行之路。

二、電子商務平臺在企業中的地位與作用

1、是企業窗口，是企業的對外形象

2、是企業的信息資料庫，是信息交互的神經中樞。

3、是企業的新聞采編報道部門

4、全程參與企業的日常運營、政策制訂、效果評估。

5、是企業利潤新的增長點。

6、電子商務部為每個部門提供服務

三、電子商務目標預期

1、短期目標：（1年內）

搭建和完善網絡平臺

網站各項資質完備

提供信息服務到位

隊伍精良穩定

收支持平

2、中期目標：（2年內）

醫藥行業領先的商務平臺

數據庫建設形成一定規模，提供更多信息服務

實現一定利潤

擁有一定會員，流量穩定

3、長期目標

利潤超過傳統銷售規模，成為企業核心部門

商務平臺功能完備，數據庫形成規模，服務令人滿意

部門建設運營良好，步入“快車道”

四、電子商務平臺的服務對象

1、包含：政府部門、合作伙伴、內部成員、代理商、患者、醫生。

2、重點：企業成員日常工作

代理商提供文獻資料和企業資質等

患者教育和在線購買

五、經營電子商務負責人應該具備的基本素質

1、熟悉了解相關政策法規

2、管理隊伍和掌控評估項目經驗豐富

3、對企業發展戰略的充分理解

4、對企業年度營銷政策的精準確理解

5、藥品營銷實戰經驗豐富，運營電子商務目的明確

6、了解計算機技術，精通網絡推廣模式和方法

7、對所售產品知識的全面掌握

8、熟悉客戶心理，了解客戶需求每個關鍵階段，教育說服力強

9、勤于學習，思路開闊，善于創新，踏實肯干

10、全局觀念，甘于奉獻

六、電子商務隊伍成員基本素質要求

1、前后臺成員專業技術底子扎實，能夠運用技術手段，實現設計預期。

2、減少運營成本，隊伍成員必須是“一專多能”型人才。

3、注重進度、強調結果的團隊，不遷就“濫竽充數者”。

4、全體成員，必須熟悉產品知識，個個勝任在線接待解釋工作。

5、牽扯到賬戶、資金、登錄密碼等關鍵內容，成員人品、口碑異常重要。

6、成員應具備學習創新精神。思路開闊、敢想敢干，互相鼓勵支持，提供問題解決方案和建議，杜絕袖手旁觀現象。

7、學習的團隊、團結的隊伍、高效的部門。

七、建立健全電子商務部的崗位制度

1、電子商務部部門管理制度

2、后臺編程人員工作內容和崗位制度

3、網頁制作人員工作內容和崗位制度

4、文案人員工作內容和崗位制度

5、接待人員工作內容和崗位制度

6、在線醫生工作內容和崗位制度

七. 電子商務部工作計劃

20xx年重點圍繞強化銷售和運營能力，提升客戶感知和品牌影響力開展工作，逐步探索和構建能夠迎合網購需求的電子商務運營模式，優化完善訂單處理、配送及導購等運營流程，在電子渠道營業額、用戶數和服務量等方面取得一定突破。

目前我公司電子商務工作仍面臨以下問題：一是銷售規模小。全年銷售額萬元，發展3g用戶4.2萬戶，占全網發展量1.8%，與廣東(6%)、江蘇(4.2%)等省差距大;二是品牌影響力弱。網廳關注度和手廳3g用戶滲透率等指標然偏低;三是客戶感知差。產品競爭力和服務體驗亟待提升，配套支撐流程體系有待完善。

同時，電子商務和通信行業格局正在發生深刻地變化。主要體現在：一是社會電子商務快速發展引發用戶消費習慣變化;二是電子渠道是運營商全程掌控的銷售服務渠道，銷售效率高，服務規范，品牌控制力強;三是電子商務成為運營商取得差異化競爭優勢的手段;四是移動業務轉售將對運營商渠道能力提出新挑戰。這些變化將對聯通電子商務提出更高的要求。

我們仍處于由電子渠道建設向電子商務運營轉型的初期，需要從公司戰略高度規模推進全業務電子商務和全渠道互聯網化，加快建立和完善電子商務運營體系，帶動公司整體運營效率和經營水平的提升。

二、目標和思路

目標：能力上臺階，服務上水平，銷售上規模，品牌入人心，打造營銷服務主渠道。

思路：強化產品銷售、營銷推廣、集中運營、服務管理、it支撐五個關鍵環節，完善配套機制體制，優化前后端業務和服務全流程，實施線上線下一體化協同，逐步打造高效的、覆蓋全業務、全渠道的電子商務運營體系，全方位提升客戶體驗。

三、工作規劃

以構建和完善電子商務運營體系為核心，加速推進電子化銷售體系、運營體系、客戶服務與管理體系、it支撐體系等四個子體系建設，理順與之配套的機制體制，促進電子商務服務與營銷各項能力提升。

(一)電子化銷售體系

1、線上產品體系與銷售政策

研究明確線上銷售政策。以公司產品政策為指導,結合線上銷售特點，進行成本收益測算，建立科學合理、可量化的線上銷售政策評價模型。

開發適合線上自有渠道/線上社會渠道的專屬產品。配合寬帶無條件受理，加快推進固網寬帶網上預訂服務，并適時推出寬帶網上銷售。

研究為京東、蘇寧等有終端銷售能力的社會渠道匹配具有競爭力的產品政策。

發揮電子渠道優勢，研究增值業務和移動應用業務的ott銷售模式。

研究準備融合業務線上銷售工作。

2、新型營銷推廣體系

強化自有電子渠道推廣。一是制定并落實全年營銷活動;二是加強四廳聯動和與用戶交流互動，提升服務到銷售的轉化率;三是實體渠道與電子渠道的互相推介引導;四是實施傳統媒體與新媒體的組合宣傳，探索推進與龍廣合作。

加快網絡社會渠道的拓展。推進與天貓、拍拍、京東、蘇寧等主流電商的合作，加快微營銷等網絡分銷渠道的建設。

加強對互聯網廣告、富媒體、網絡精準廣告、移動互聯網廣告等新興媒體廣告研究，實施業務高效率低成本宣傳推廣，探索以精準到達和成交為效果評價的媒體推廣合作模式。

研究和構建利用二維碼、社交網絡推廣和銷售模式。

(二)運營體系

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實施全省訂單集中處理，優化實現訂單歸集、訂單處理、倉儲配送、號碼資源共享、統一結算等流程。

完善和豐富oto模式，在現有電話營銷oto的基礎上，

推出線上預受理線下辦理、小型渠道數貨架，實現線上線下渠道的相互引流。

配合銷售推進寬帶線上預受理、寬帶線上銷售、非定制終端銷售、增值業務與移動應用銷售等產品上線和新型促銷模式的實現。

推進自主終端、迷你終端產能和覆蓋的提升，建立電子化管理手段。實現迷你終端號卡銷售功能。

建立健全電子商務稽核體系和配套手段。

(三)客戶管理與服務體系

完善在線客服體系，實現全電子渠道在線服務和導購，建立投訴處理快速反應機制。

建立電商客戶管理體系與經營分析體系。

建立用戶行為分析手段，實施電商精準服務營銷。探索全觸點的客戶服務和業務推廣模型。

開展網上客戶維系的策略政策和手段。

(四)電子商務it支撐體系

1、個性化應用項目。依托手廳、微廳開放接口，開發本省個性化應用，改善用戶體驗。

2、社會化網絡營銷支撐系統。實現社會化網絡渠道的資源支撐、運營管理、考核評價。

3、線上線下一體化銷售服務支撐平臺。實現oto線上線下一體化支撐。支撐總部功能落地開發。支撐集團客戶wo店。

4、在線客服及導購平臺升級擴容。

5、全流程管控生產運營支撐系統。實施四廳運營狀態監控和兩終端電子化管理，實現全流程生產運營指令跟蹤與分析。

6、電商數據分析系統。支撐電商行為分析、全觸點管理及精準營銷。

八. 電子商務部工作計劃

本課程是電子商務專業的必修考試課，本課程的目與任務是使學生通過本課程的學習，了解電子商務的一般過程和基本概念和相關技術，為更深入地學習電子商務打下良好的基礎，掌握計算機網絡技術、商務基本理論基本概念和基本知識，掌握電子商務的原理和相關技術基本技能。對電子商務專業有一個全面、概括的理解，為今后的進一步專業學習打下基礎。

通過本課程的學習，使學生能夠掌握統計學的基本原理、基本方法及基本統計指標的核算，并能運用所學知識，完成對統計資料的搜集、整理和分析，并能夠初步運用統計基礎的基本方法處理一般統計基礎問題。

通過學習該課程，應能掌握現代物流管理的基本知識、基本理論和基本原理，了解國內外物流管理發展的新技術，新方向和新理論，為專業課的學習和今后的工作打下良好的基礎。該課程本著掌握現代物流管理的基本概念、基本理論和基本原理為原則，結合案例和實際問題加強學生對基本理論和基本原理應用能力的培養。

通過本課程的學習，使學生了解電子商務的概念，掌握電子商務的基礎理論、專門知識、電子商務的機理與運行模式，電子商務的網絡基礎，電子商務的安全技術，電子商務的支付技術，電子商務物流，電子數據交換標準，企業電子商務應用戰略。具有從事電子商務實際工作的基本技能和初步能力。

本課程主要講授計算機網絡互聯的基礎知識。通過本課程的學習使學生掌握網絡互聯的基礎知識和路由器與交換機的基本配置方法。

全面介紹與網頁設計制作有關的知識，向學生闡明Web基本工作機制，并使學生具有解決一般網頁制作問題的能力。與此同時，通過對Web頁制作技術和制作工具的學習，使學生對于網頁設計中所涉及的相關知識有一個全面的了解。

九. 電子商務部工作計劃

1、全年完成總銷售業績1500萬

其中目標分解為 3月份:30萬；4月份:70萬；5月份:150萬；6月份:150萬；7月份：100萬；8月份:100萬；9月份:150萬；10月份:200萬；11月份400萬；12月份150萬。

2、年底完成電商團隊的組建:

成立運營推廣組（2人）；美工設計組（2人）；企劃組（1人）；產品組（1人）；客戶服務組（8人）；倉儲物流組（6人）；

十. 電子商務部工作計劃

為更好地推動我村新農村電子商務建設，促進農村電子商務發展，使農民增產增收，抓好農村結構調整，加快本村的二三產業發展，現結合本村實際，就20xx年新農村建設制定如下計劃：

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，深入貫徹黨的xx屆x、xx、xx全會精神，按照新農村建設的要求，以發展村級經濟為中心，切實加強村級領導班子建設和思想道德建設，努力改善村容村貌，推進村級各項事業的發展，為農業和農村現代化建設作好示范。

二、基本目標

村集體經濟逐步壯大，力爭村級集體可用資金達到2萬元以上，農民人均收入增加600元;黨建工作有新的突破，村級班子努力形成團結協作，務實創新的“戰斗堡壘”型隊伍;加強思想道德建設，以建設“村文化體育娛樂中心”為基礎，以各種活動為載體，形成思想道德日常教育的良好機制，使村民素質普遍提高;村莊建設逐步推進，環境建設整治取得明顯實效;社會治安綜合治理工作扎實推進，在加強群防群治的基礎上，加強對村現有治安和調解組織建設，使社會治安步入良性循環;各項社會事業建設有新的發展，以陣地建設為突破口，為全村百姓營造一個良好的群眾文化氛圍，讓全村百姓感受到楊廟村的新氣象和新面貌。

三、工作措施

(一)、充分發揮總支部帶頭堡壘作用，加強對精神文明建設的領導。

1、充分發揮總支部的核心作用，樹立“兩手抓、兩手都要硬”的指導思想，把創建文明村列入村工作的重要議事日程，并制訂創建規劃，不定期召開創建工作研討會。

2、切實加強黨員干部隊伍建設、積極慎重地發展新黨員，計劃發展新黨員3-5名，加強后備干部的培養、使用，同時加強黨支部對黨員干部的思想教育，每月組織政治教育學習一次，每年召開民主生活會二次，每季召開黨總支黨員大會一次，并不定期地對黨員進行業務知識、思想道德教育。

3、充分發揮村民自治組織作用、健全各項制度，推行“四議兩公開”做法，利用村民代表大會、黨員議事會，努力完善以民主決策、民主管理、民主監督的村級民主議事制度。

4、加強黨員干部廉政建設，開展“雙述一詢三公開”“任職”等活動，開展農村黨風廉政教育。自覺抵制不正之風，利用村級電教和遠程教育體系，從正反兩面對黨員進行廉政教育，同時抓好村級財務公開工作。

5、充分發揮工會、共青團、婦代會、群團組織的作用，加強組織領導和活動指導。

(二)、加強經濟建設中心，提高村級綜合經濟實力。

1、完成或超額完成上級下達的工作任務和工作指標。

2、完成村級集體可用資金在2萬元左右，農民人均收入達到5600元。

3、加強管理和引導工農業的發展。

(三)、加強社會主義思想道德建設。

1、加強農民的思想道德教育，經常性地向干部群眾進行黨的基本路線和愛國主義、集體主義、社會主義教育。

2、認真做好社會公德、職業道德和家庭美德教育。要以集體主義為原則，大力加強社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德建設，積極開展五好文明家庭、家庭評比活動，積極開展“青年志愿者”活動。

3、加強宣傳教育，加強檢查督促，努力使村民形成良好的社會風氣。

4、大力倡導文明，科學，健康的生活方式，繼續健全老年協會等群眾自治組織。禁止封建迷信活動，禁止賭博活動，倡導良好的社會風氣。

5、大力倡導艱苦奮斗、開拓創新、勤勞致富、互助互愛精神，為農村經濟發展和社會進步作出貢獻。

(四)、加強村莊建設，創造整治優美的環境

1、實施楊廟村的總體規劃建設，實施村莊整治，對村莊局部道路的清理和房前屋后的整理。

2、繼續做好河道清理和道路硬化工作，對村莊內的支路繼續實施硬化，使全村道路硬化率達到50%。

3、加強環境衛生的宣傳力度，積極開展清潔村莊大會戰，著手培植農民“家庭綠化”示范戶。以村婦聯組織為依托，實施“門前三包”活動。

4、繼續改水改廁工作，積極宣傳(學生會宣傳部個人工作計劃)環保法規，提高村民的環保意識，加強對村污染企業的管理和控制。

(五)、以村落文化為陣地，開展豐富多彩的文體活動

1、加強投入力度，增強設施建設，建成集知識、培訓、文化、娛樂、體育、休閑于一體的村文化體育中心。

2、每年多次開展群眾性文化體育活動，切實豐富村民的業余文化生活，大力宣傳企業、校園、家庭文化的建設。

(六)、發展文明教育事業，提高村民文化素質

1、普及九年制義務教育，義務教育普及率達到100%。農村勞動力接受各類文化技術培訓率達到70%以上，大力推廣殯葬改革，火化率100%，村民健康知識知曉率達到50%以上，衛生飲用水普及率達到80%以上。

2、加強對計劃生育工作的領導，健全組織網絡，加強服務工作，力爭各項指標達到上級要求，無計劃外生育現象。

3、大力發展老齡事業和合作醫療保險事業和土地保險工作，根據村級集體收入情況，每年提高困難戶、老齡人員、五保戶的補助額度，進一步規范合作醫療制度。

4、積極做好適齡青年征兵工作，同時做好擁軍優屬工作。

(七)、加強社會治安綜合治理工作，努力促進治安形勢進一步好轉

1、加強村級調解組織，健絡，妥善解決村民矛盾，使調解率達到100%，調解成功率達到95%以上。

2、充分發揮村保安分隊作用，加強法制宣傳，普及法律、法規知識，經常性地開展法制講座。發揮群防群治作用，組織夜間護村隊，加強夜間巡邏，杜絕刑事案件的發生。

(八)、以“文明村”創建為重點，切實加強其他項目的創建

四、組織保障

村級領導班子把新農村建設工作擺上議事日程，建立健全工作機制及相應的規章制度，確定專人負責，成立以黨總支書記為組長，村主任為副組長的領導小組，確保工作目標落實。我村班子成員將攜手全體村民在上級相關部門的帶領指導下，團結協作、齊頭并進，積極推進新農村建設。

十一. 電子商務部工作計劃

共贏合作誠信創業 協作加工合同

甲乙雙方根據《中華人民共和國合同法》相關規定，本著平等互利、誠信自愿的原則，經友好協商，就乙方協助甲方加工產品事宜達成如下協議，以供雙方共同遵守：

一、生產大貨：在甲方確保乙方單價、交期、質量情況下，甲方指定乙方為合同供應商，雙方需共同遵守以下條款：

第一條：

1、甲方按根據需求向乙方下達需求樣品，乙方收到甲方的要求下單并安排打樣，樣品完成后由乙方根據甲方需求拍好相關圖片，甲方核實訂單要求簽字確認后乙方才正式安排生產。

2、甲方許可乙方生產由甲方設計（或由乙方設計，甲方認可）的家具產品，并同意在產品和包裝上使用甲方的商標。

3、甲方按客戶的需求向乙方下達需求計劃，乙方收到訂單后按照甲方的要求下單并回傳采購訂單。

4、乙方收到甲方簽名確認的銷采購訂單后，先與甲方采購人員確認首樣OK后投入生產，確保按時交貨。全力配合甲方的品質檢驗人員工作，承擔因乙方原因造成的延誤損失。

5、因乙方原因未能按訂單交期進行生產而造成甲方出貨延期的全部經濟責任損失由乙方承擔，同時甲方有權取消或終止乙方的生產訂單。

6、未經甲方書面許可，乙方不得將甲方損失的產品設計、外觀等提供給任何第三方商業用途，如有違約，甲方將視經濟受損程度控告乙方，并處以全部貨款的扣押。

第二條：價格結算和支付方式

1、價格結算和支付方式：在本合同各項條件約束下，按照訂單進行合同款的結算和支付，貨幣單位是人民幣。

2、雙方商議的貨款結算為：□月結30天（從貨到倉庫之日起算）□30%訂金.發貨付款。

3、乙方不得向甲方任何工作人員承諾傭金或同于傭金的物品否則扣除當月整月的貨款作為罰款。

第三條：

1、乙方購買的原輔材料必須滿足國家相關質量標準（無國家標準按甲方質量標準），乙方隱瞞原材料的缺陷或者用不符合合同規定的原材料而影響定做質量時，甲方有權要求重作、修理、減少價款或退貨。

2、甲方有權對乙方各生產環節的質量、工藝標準進行隨機監控并有權要求乙方及時整改。

3、乙方應當嚴格按照國家標準（無國家標準按企業標準）進行各工序自檢或送檢，并提供產品檢驗報告（證書）。

4、若因原材料成份不符合客人要求的標準造成客戶、甲方損失，乙方承擔全部的直接和間接損失的賠償責任

5、產品售后服務（以客人收貨評定為標準）

6、乙方應確保好甲方提供的產品設計資料、技術要求等，不能流入市場

第四條：合同糾紛：

協商解決，協商不成，可將爭議提交原告所在地人民法院訴訟解決。

第五條：售后問題

售后產品，乙方需確保產品質量，若售后產生質量問題的投訴，乙方需無償做貨售后處理，包括維修及賠償；涉及到售后發貨到顧客家里產生客訴的根據投訴表劃分物流及乙方責任，在包裝完好下有客訴的乙方承擔責任，包裝破損則根據產品受損地方進行區分責任。

第六條：其他事項：

本協議一式二份，甲乙雙方各執一份，均具同等法律效力，本合同經甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。未盡事宜，經雙方協商修改后執行。

第七條：產品交付與驗收1、2、3、產品實行乙方送貨到甲方指定倉庫或存放地點。產品交貨按甲方訂單執行，若有變動，雙方應提前約定。交貨時間：自委托訂單給乙方確認（計劃確認時間乙方收到訂單并回傳給甲方

后一天內，三天內未回傳視為默認接受訂單）后按甲方訂單注明飛的交貨時間按期驗貨及交貨。若由于乙方原因出現延遲交貨，甲方有權取消訂單。

甲方：乙方：

法定代表人：法定代表人：

簽約時間：年月日

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