實用報告: 大冶有色見習報告范文。

大家都說，實踐后才會有收獲。實習是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。寫實習范文能夠使我們發現工作中的亮點與不足，改進自身的缺點。什么樣的實習范文比較清晰明了呢？急您所急，小編為朋友們了收集和編輯了“實用報告: 大冶有色見習報告范文”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

20xx年12月24日至20xx年1月7日，經中南大學資生院安排，萬寶礦產公司第一屆海外礦產資源經營管理培訓班全體學員在大冶有色金屬公司進行了為期15天的實習與調研。

大冶有色金屬集團控股有限公司系湖北省重點骨干企業，中國500強企業，位于中國青銅文化發祥地——湖北省黃石市。大冶公司始創于1953年，是國家“一五”時期建設的156個重點項目之一。經過近60年的發展，已成長為中國銅工業一支重要的生力軍：成為集采礦、選礦、冶煉、化工、科研設計、建筑安裝等于一體的國有特大型銅業聯合企業。主要產品為陰極銅，以及黃金、硫酸、鐵精礦等綜合利用產品，是中國第五大銅礦企業。20xx年實現銷售收入400億元。

實習期間，全體學員系統的參觀了銅綠山地下采場、選礦廠、冶煉廠及硫酸廠等整套工藝流程，并就工廠運營管理、安全管理、物資管理及績效考核等方面的內容與相關人員進行了親切交流。此次實習，不僅拓寬了全體學員的知識面，對有色廠礦企業有了更加直觀的認識，同時，也給了我們一些啟迪：

一、銅企遭遇原料瓶頸，引發產業安全

大冶有色20xx年全年生產陰極銅35萬噸，銷售收入突破400億元，經營規模再創歷史新高。在靚麗的數據下，我們也注意到大冶的自產銅只有2萬多噸，即原料供給率僅為5%左右，使得大冶對銅精礦及陰極銅的價格異常敏感。原料瓶頸也是我國銅企共同面對的問題，據最新統計數據，我國的銅精礦對外依存度已超過80%，伴隨著國內一批大型銅冶煉廠的投產，這一數字還將持續上升。工信部最近剛剛頒布的《有色金屬工業“十二五“發展規劃》也將銅排在了首位，足見國家對銅資源的重視程度。聯想到礦產公司的緬甸銅礦項目，年產10萬噸陰極銅，原料全部自給，真是太給力了，想不激動都不行。

二、技術進步是企業的生命力

歷史上，大冶有色有過一段非?；野档娜兆?，雖然與大環境有很大關系，但自身的技術落后仍是不可忽視的因素。目前，大冶擁有世界上單臺規模最大的'澳斯麥特爐，直徑6.3米，總高度近18米，環保節能效果好，自動化水平高，技術先進。該項目20xx年7月開工，20xx年底投產。但在這之前，大冶一直使用技術已經落后的反射爐來維持生產，此時國內其他大型銅企早已采用更為先進的閃速爐，大冶的競爭力也就此落后于其他兄弟單位。由此可見，科技進步就是企業的生命力，忽視科技發展，就是在阻礙自己的明天。

三、資本市場助推礦企騰飛

20xx年初大冶公司啟動香港重組上市工作，年底取得了香港聯交所“原則上批準上市申請”的文件，成為湖北省內第一家香港“紅籌股”上市公司。成功上市為大冶解決了發展所需要的資金，提供了長期的融資渠道，希望大冶有色藉此更上一層樓。資本市場是公司快速做大做強催化劑，在礦產人的努力下，我相信，萬寶礦產公司上市的那一天也指日可待。

作為萬寶礦產公司第一屆海外礦產資源經營管理培訓班的一員，同時作為礦產的一名老員工，回顧公司掛牌至今的點點滴滴，我對公司深表感激，也充滿信心，真心希望我與公司能夠一起成長。

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實用報告: 客服的見習報告范文

大家都說，實踐后才會有收獲。實習對我們今后成功就業有著重要的促進作用。寫實習范文是對實習過程，結果以及體會以書面的形式呈現的一種方式。我們怎么樣才能寫好實習范文呢？下面是小編為大家整理的“實用報告: 客服的見習報告范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

我實習的單位名稱是：深圳市日彤天企業形象設計有限公司，設計公司客服實習報告。這是我們的實習指導老師—王琳老師給我們（我和韋俏）介紹的，我們實習單位的老板娘是老師的同學。

我們倆在日彤天實習了為期一個多月的時間。因為種種原因，我們是在深圳蛇口住，在深圳福田上班，所以每天坐車都要三四個小時。公司早上9點上班。我們早上7點準時起床刷牙洗臉就要去等車，因為福田那邊每天都是那么塞車的，一個站有時都要塞它半個小時，真是太嚇人了，我們再早去上班經常都是遲到的，真的是很無奈。晚上6點半左右下班，最早也要到八點才能回到蛇口。原本并不辛苦的工作，因為天天要那么多時間坐車使我們變得疲憊不堪?？梢哉f每天是早出晚歸。

日彤天是一間設計公司—主要是設計種子（如：蘿卜、茄子、白菜、南瓜、豆角等等只要你能說出的都有）的包裝袋，還有名片、logo之類的設計。我們剛去的一個星期是在幫忙整理資料，把那些資料分類整理好用文件袋裝好，有時老板或者老板娘安排我們做一些力所能及的事。如：去舊公司拿一些文件快遞、寫快遞單、打一些字啊等等。第二個星期我們就開始了正式的實習。我們實習的所在部門是客服部，主要是跟客戶溝通，確切地說是連接客戶和設計師的橋梁和紐帶，實習報告《設計公司客服實習報告》。我們把客戶的設計要求傳達給設計師，設計師設計好了我們再把它發郵件個客戶確認?？词欠窨尚?，不行時就要通過溝通再修改，直到客戶滿意為止。這就是我們天天的工作，說起來很簡單但做起來還真不簡單。下面我就舉個實例子吧（完成一個訂單的例子）首先是廣西天農的滕總來電話說要幫他設計《特選清秋76白菜》，我就得用工單記下來，然后錄到用友通上，再用自己的本子記下來跟進。把工單下給總監?？偙O再分配給了朱設計師。朱設計師設計好了我就發郵件給滕總，再打電話通知他發到他的郵箱了叫他去查看一下。還有就是跟客戶說話要很客氣，不能太大聲嚇到客戶，也不能太小聲人家根本就聽不到，連說話都是那么講究的，之前我還真不知道?。ㄟ@是我實習學到的第一點東西是老板娘教我們的）。我上午叫滕總看了郵件，下午又得打電話問他看得怎么樣有沒有要修改的地方。那個滕總真是太講究了，那個白菜都修改了至少有十遍，而且周總親自修改了兩次。最后滕總才勉強滿意。他說算了就這樣吧，改來改去都是這樣了。因為是新設計的，所以要打彩樣。先填寫打彩樣單，晚上打出彩樣，第二天就會送過來，設計師看過覺得可以了，我就要把白菜的彩樣快遞給滕總。滕總收到快遞說顏色可以了，我們就可以開始生產了。我就要去告訴朱設計師可以天農76白菜可以打印了，她就會把那白菜的圖片放到服務器的打印文件中，我就要打印出黑白稿，不是打出來就完事了，我還要認真地看看里面的內容是否符合客戶的要求，檢查過沒有錯時就在上面寫上尺寸、材料、日期、簽上自己的名字、還要叫設計師簽名，然后把它交給客戶經理，再去把它填寫到生產單上。最后一個環節是寫合同，寫好后打印出來簽好名給財務蓋章，然后再傳真給客戶。這么多的工作才算基本上完成了客服的一個訂單工作。每天根本就不止接一個訂單，一般都是在七八個左右真是累死了。

【實用報告】 財務崗見習報告范文

古人曾說，理論是實踐的眼睛。實習是一個學生提前接觸職場，進入社會的的機會。寫實習范文可以幫助我們總結工作中的薄弱環節，為我們指引成長的方向。怎樣才能寫好一篇實習范文呢？小編為此仔細地整理了以下內容《【實用報告】 財務崗見習報告范文》，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

一、實習目的

會計是指對具體事物進行計算、記錄、收集他們的有關數據資料，通過加工處理轉換為用戶決策有用的財務信息。會計作為一門應用性的學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。會計工作在提高經濟在企業的經營管理中起著重要的作用，其發展動力來自兩個方面：一是社會經濟環境的變化;二是會計信息使用者信息需求的變化。前者是更根本的動力，它決定了對會計信息的數量和質量的需求。本世紀中葉以來，以計算機技術為代表的信息技術革命對人類社會的發展產生了深遠的影響，信息時代已經成為我們所處的時代的恰當寫照。

在這個與時俱進的時代里，無論是社會經濟環境，還是信息使用者的信息需要，都在發生著深刻變化。會計上經歷著前所未有的變化，這種變化主要體現在兩個方面：一是會計技術手段與方法不斷更新，會計電算化已經或正在取代手工記賬，而且在企業建立內部網情況下，實時報告成為可能。二是會計的應用范圍不斷拓展，會計的變化源于企業制造環境的變化以及管理理論與方法的創新，而后兩者又起因于外部環境的變化。學習好會計工作不僅要學好書本里的各種會計知識，而且也要認真積極的參與各種會計實習的機會，讓理論和實踐有機務實的結合在一起，只有這樣才能成為一名高質量的會計專業人才。

二、實習內容

會計學是一門實踐性很強的學科，經過一學期的專業學習考取了會計從業資格證后，在堅信實踐是檢驗真理的標準下，認為只有把書上學到的理論知識應用于實際的會計操作中去，才能真正掌握這門知識。從而加強自己對所學專業知識的理解，培養實際操作的動手能力將理論與實踐有機地結合起來提高運用會計財務管理的技能水平，為今后的會計工作做鋪墊。

實習期間，我主要是了解公司正在使用的財務軟件系統的使用和會計處理的流程，并做一些簡單的會計憑證。在這學期的在校學習與參與會計從業資格證的備考過程中，我已經初步了解了手工賬務處理程序和會計電算化。為了更好的了解實際工作中的會計電算化的全面流程，我充分利用為期一周的社會實踐去體驗理論與實踐的差異。

公司采用的是金蝶財務軟件，從編制記賬憑證到記賬、編制會計報表、結帳都是通過財務軟件完成。我認真學習了正規而標準的公司會計流程，真正從課本中走到了現實中，細致地了解了公司會計工作的全部過程，掌握了金蝶財務軟件的操作。實踐期間我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。在實踐期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的記賬工作。在這次實習中不僅讓我深刻的感受到手工記賬到會計電算化的使用對會計工作的重大意義還讓我知道了會計電算化的必要性。以下是我的實踐望老師予以指正錯誤之處。

三、實習體會

1、會計電算化的定義及其特點：會計電算化是現代經濟管理活動的一個重要組成部分，是會計發展的一個歷史性的飛躍，是以計算機替代人工記賬、算賬、報賬以及對會計信息進行分析和利用的過程。它是管理現代化和會計自身改革以及發展的需要。近些年，會計電算化的推廣與普及，大大減輕了財務人員的工作強度，提高了會計的工作效率與工作質量，但不容忽視的'是它對傳統的會計形式產生了巨大的影響。

2、會計電算化的意義：由于會計電算化是以計算機以及數據傳輸和通訊設備作為數據處理系統的核心，完成從原始數據的搜集，以及經由記錄、驗證、分類、登記、計算、匯總、報告等一系列會計工作，因此，在此過程中，會計人員只進行一些輔助性的操作，即只需把會計數據以規定的要求輸入處理系統，計算機即可按照事先編制好的程序，自動完成會計數據處理，并將最終結果——-財務報告打印出來。會計電算化是把系統工程、電子計算機技術等科學與會計理論和方法融為一體，通過貨幣計量信息和其他有關信息的輸入、存儲、運算和輸出，以現代機器工作取代手工操作，實現會計工作方式的變革和人的解放，提供計劃和控制經濟過程需要的會計信息。

會計電算化系統使得會計人員從財務賬冊中解放出來，但并未從根本上提高財務信息質量另外，系統的信息處理一般都是對手工會計職能的自動化，系統的結構是面向任務和職能的，這對滿足會計核算的要求來說已經足夠，但在業務流程的監控和與其他系統的集成性上還需要加以完善。當企業發生危機時，它又總是首先反映在財務危機上，不是缺少現金，就是缺乏持續經營所需的資本。在這種情況下，產生于上個世紀90年代的ERP系統成了企業的一個新選擇。

四、實習總結

通過本次實習，我深刻體會到會計電算化是會計嶄新的一頁。電子計算機的應用，首先帶來數據處理工具的改變，也帶來了信息載體的變化，會計電算化后對傳統會計方法、會計理論都將發生巨大的影響，從而引起會計制度、會計工作管理制度的變革。會計電算化促進著會計信息的規范化、標準化、通用化，促進著管理的現代化。在本次的實踐過程中，不僅培養了我實際的動手能力，增加了實際的財務工作的過程有了一個新的認識。而且充分認識到了自己的不足。會計本來就是一項非常煩瑣的工作，所以在實際操作過程中需百倍用心、細心。切忌：粗心大意、心浮氣躁。

本次實習已達到了預期目的，大量的會計專業知識與社會知識相結合，既鞏固了專業知識，又學到了社會知識，對我今后的就業有極大的幫助。通過這次暑期社會實踐我對記賬的會計崗位有了一個深層次的認識。我找到了專業知識的漏洞，對好多基礎性知識還不是很肯定，需要重新回顧學習。對會計崗位人員要求的細致、耐心有了切實的體會，明確自己需要努力的方向。在會計實務的操作過程中企業的財會人員均認真執行《會計法》進一步加強財務基礎工作的指導，規范記帳憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性、合法性進行審核，強化會計檔案的保管工作。社會實踐是挑戰也是機遇，只有很好的把握才能體現它的意義。這次會計實踐工作中，我可謂受益匪淺，它為我步入社會奠定了基礎，為我以后的就業找工作指明了方向。

__說：“成功毫無技巧可言，我一向只對工作盡力而為而已。巨大的成功也不會一蹴而就，我們需要一步一步地進步?！闭\然，短暫而又充實的財務會計實習就這樣結束了，其中汗水很多，知識技能很多，感慨充實的回憶也很多。

【實用報告】 畢業見習報告 月度范文精選

理論所不能解決的疑難問題，實踐將為你解決。實習是大家都會經歷且難忘的事情，寫實習范文可以幫助我們回顧整個實習過程中遇到的問題，對我們今后的工作很有幫助。在寫實習范文需要注意什么呢？以下是小編收集整理的“【實用報告】 畢業見習報告 月度范文精選”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

馬上就要畢業了，在我畢業之前的幾個月里，我參加了社會實習，在我近3個月的實習中，我感觸實在太多，不是說學到了多少東西，而是我對自己的實習感到十分的失望！

雖然參加社會實習讓我懂得了很多，我開始逐漸的適應社會了，可是我在實習中用到的知識基本都是現學的，在學校中用到的知識幾乎在社會上用不上，我感到很迷惘，畢業生社會實習報告。

人總是在不斷學習，不斷進步，不斷提高的，我相信現在的你跟若干天前的你有著改觀，不是很大，至少也有一些，或許暫時還未被發現。學校是學習的場所，社會也是，這道理誰都明白，如果你說你現在沒什么變化的話，那么前面的話你只是把它當作一句臺詞，即使有人提及，也是從左耳進右耳出而已。

在學校學習的所謂的專業知識究竟在我們走向工作崗位后用到了多少！在這里我們可以去做一些調查統計，對象就是大四的畢業生，問問他們在大學期間學到了什么，學到了哪些有助于你在將來社會競爭中立于有利優勢的東西。我不敢說如果我平時不多逗留實驗室，不多動動手，也說不定到現在還沒找到一家單位實習。也難怪有些畢業生在那里大聲疾呼：只給吃住就去就業！有人說學理工科的平時當然要多做些實驗了，但你可以去學校的實驗室看看，究竟有多少的學生利用業余時間在實驗室里搞科研，搞與自己專業相關的研究，學校里的實驗室大多是同學們上課時在那里擺弄一下，而且都是跟著老師模仿，下課時間一到馬上就作鳥獸散，你說可不可悲！轉眼在畢業之際找工作時哪里學到什么專業知識，哪里有什么競爭力，問這不知，問那沒做過，這個沒經驗，那個沒學過…用人單位招人當然是因為自己缺人才來招聘的，并不會招個什么都不懂的而只有幾張空文憑還要靠自己單位出人力來培養的畢業生吧，說不定把你培訓到什么時候你一拍屁股走人那老板是既賠夫人又折兵嗎，你也可以想一想，如果你是老板，你會不會這樣做？

讓我感觸最深的就是現有的中國教育制度存在的問題（個人觀點），實習報告《畢業生社會實習報告》。平時在朗朗書聲的象牙塔里呆慣了的莘莘學子初乍接觸社會往往會有些不適應，比如在求職招聘會上，如何能使自己在眾多的競爭對手中脫穎而出，找到令自己滿意的崗位；在和主考官面前如何表現自己，給對方留下深刻的印象；在競爭激烈的社會里，如何使自己展露頭角，發揮自己的特長來…這些能力的培養、技巧的掌握、知識的積累都是我們在學校課堂里學不來的，即使學來的也都是些理論上的，而如何加以運用到實際中并不是一件簡單的事情。每當我從學校的教學樓邊上經過聽到學生在遏斯底里的照本宣科，亦或伊咿呀呀的說著英語日語什么的，我就覺得心里很不是滋味。有人說現在不是要走向世界、與國際接軌嗎，學習外語是有必要的，但我想說的是在現在畢業里的大學生里幾乎每個人都學過一門甚至更多門外語，然而真正去從事與該語種有關的人員有多少，我敢說十分之一都不到，就算是十分之一那剩下的人都在做什么呢，學了這門外語又有什么用呢，學了不用，不到三、五年就全忘了，那還不如不學，既浪費時間又浪費金錢，難道這就是所謂的素質教育？！

現在學校，從初中甚至小學幼兒園就開始學英語，高中學，大學學，碩士學，博士學，花了多少精力！你說中國人怎么做得出高科技的研究成果？在我們學校就有很多的女同學，問她們在干什么，看不到人影，一天到晚呆在自習室圖書館里，就為了考這證、考那證的，有的甚至想出國，出國去干什么？在國內要干的事多著呢！你整天考英語，美國人連報個名都要收我們的錢，日本人也是如此，中國學生到日本去要交手續費，到日本留學是為日本人打工，好不容易掙點錢交了學費，讀完博士在日本的公司就職，當勞動力，掙了一筆錢后要回國了就買了家電，把錢全給了日本人。我們都沒有注意這件事，這里面都是經濟問題，這就是素質教育到底是什么？我很贊同浙大一位教授的觀點：學習語言是要有環境的，要想好好的學習外語就到國外去生存，不然即使你在中國考托福、gre、雅思很高的分數，去了國外上課連老外說什么都聽不懂。所以主張第一，要取消英語六級，讓學生放松；第二，大學一年級開始的叁個月像軍訓那樣突擊一下英語，馬上過關，然后就任其自然。現在很多學校應該都有這樣一種現象：大學進來時每班有近40名學生，畢業時只剩20十人左右，其他人全部不能畢業。這是為什么？就是因為他們在大學里玩，這就是中小學教育的失??！中小學的教育就是聽話，老師管干部，干部管同學，孩子們都學會了成年化的處世方式，這是害人??！中國的教育真的很值得世人深思，那些大權在握的行政人員也更應該為我們的國家教育好好的考慮一番了。

實用報告: 畢業見習報告 月度范文精選

學者貴于行之，而不貴于知之。實習對我們今后成功就業有著重要的促進作用。寫實習范文可以讓我們從中吸取經驗教訓，為下次實習和工作打好基礎。那么，怎么樣動筆寫實習范文呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《實用報告: 畢業見習報告 月度范文精選》，希望對您的工作和生活有所幫助。

系部名稱：信息工程系 專業班級： 電氣091

學生姓名：學 號： 指導老師：教師職稱：教授

目錄

一、實習目的........................................................ 3

二、實習任務........................................................ 3

三、實習時間........................................................ 3

四、實習地點........................................................ 3

五、實習性質........................................................ 4

六、實習企業概況.................................................... 4

七、實習內容........................................................ 5

1、公司規章制度 ................................................. 5

2、安全知識教育 ................................................. 5

3、具體實習內容 ................................................. 5

3.1 公司產品簡介............................................. 6

3.2 實習過程................................................. 7

3.3 工作總結................................................ 10

八、實習體會....................................................... 11

畢業實習的質量關系到了畢業設計的好壞，作為大學期間最重要的實習之一，我們認真參與。通過最后一次實習，讓學生進一步了解生產現場，把在校期間的學習和生產結合起來，發現自己的不足，溫顧已學過的知識。在做畢業設計期間認真改進，為將來快速融入工作打下堅實的基礎。畢業實習對電氣工程專業十分重要的實踐性教學環節，是培養學生實際動手能力和分析問題、解決問題的能力，理論與實踐相結合的基本訓練，同時也是學生畢業設計選題及設計工作原始資料的來源，為學生畢業后進入社會工作打下扎實的基礎。認真做好畢業實習的教學工作，提高畢業實習的實際效果，是提高學生業務素質和思想素質的重要環節。

實習的目的如下：

1、訓練從事專業技術工作及管理工作所必須的各種基本技能和實踐動手能力，熟悉工廠、企業實際生產的基本流程。

2、了解本專業范圍內的現代工業生產組織形式、管理方式、工業過程及工藝技術方法。

3、培養勞動觀念，激發自身的敬業、創業精神，增強事業心和責任感。

4、培養大家運用所學理論知識分析、研究、解決實際問題的能力，并將所學的專業理論知識系統化，加深對本專業理論知識的理解。

5、通過實習為畢業后走向社會參加工作做好準備。

二、實習任務

1、學習安全用電知識和有關電力的政策與法律法規。

2、學習博源電力工程有限公司完善的管理運行模式和安全生產責任體制。

4、學習高壓電力設備制造的構成以及高壓電力設備的基本知識。

5、根據已學知識，解決實際生活、工作中遇到的一系列問題

三、實習時間

20xx年2月21日------20xx年3月8日

四、實習地點

焦作市博源電力工程有限公司

畢業實習

六、實習企業概況

焦作市博源電力（集團）工程有限公司成立于20xx年3月31日，擁有四個子公司和六個分公司，是一個多元化經營的股份制企業集團。公司擁有員工428人。

其中：中高級以上專業技術人才68人，集科技開發于一體。

公司通過了ISO9000/18000質量人證和安全體系認證。主營業務是高壓電力設備制造、110KV及以下電力建設、安裝、實驗等業務和物資流通，煤礦機電產品、儀器儀表、電氣機械及機電產品的節能改造、生產銷售維修，根據市場信息和技術人員的大量調查研究，齊心協作，研發了KHT103提升機綜合后備保護裝置、XJH127礦用語言聲光信號器、皮帶綜保、司控道岔及岔位指示器等多種系列礦用安全產品，另外，還可以根據用戶的要求研制開發新產品。

我公司采用高新技術、先進工藝、完善的檢測手段，保證了產品質量和滿足煤礦安全生產的需要,儀器儀表、電氣機械及機電產品的節能改造,同時涉足熱電聯產、小型基建、服務行業和商業等領域；主導產品有：高低壓配電設備、玻璃鋼電表箱、特種達可羅涂層、第三代超級離子水、純凈水、仿漢白玉系列產品、系列電纜線產品、變壓器防護套、智能農村排灌系列產品、路燈系列產品、辦公文件柜及不銹鋼櫥具等；所屬的金博愛迎賓館是博愛縣唯一的涉外三星級賓館，擁有清化商貿城最大的商業超市－博源商廈，特種達可羅是家推廣的替代熱鍍鋅的高科技環保技術，同時與國內外大型企業實現了友好合作。公司以“用戶至上,誠信為本;以高科技產品為主導，以高素質人才為主體;以優質的產品為企業命運，以優質的服務求企業發展”為宗旨。

目前，與澳大利亞海外聯合貿易投資有限公司、深圳友誼商場、北京四通電腦、沈陽新龍源電表儀器有限公司等大型企業已實現了聯營、業務代理等多種形式的合作。

企業文化：嚴謹務實、誠實守信

七、實習內容

1、公司規章制度

公司有一套比較完整的規章制度，該規章制度在管理人員和員工的方方面面都有涉及。在實習期間要學習公司的一些基本規章制度，并且要實施貫徹。一些重要的規章制度如下：

、不準對外泄露公司的秘密。

、不準利用工作之便謀取其他不正當利益。

、不準工作時間飲酒。

、不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。

2、安全知識教育

在電力公司實習，不免要經常與高壓電打交道，保障工作過程中的安全是必要的。為了防止我們在實現過程中發生安全問題，在去的第一天，我們就接受了工作過程中的安全知識教育。公司有專門的安全教育冊子，其中有很多都是關于帶電操作的安全規范。下面列舉幾條安全制度：

第一條 為了使公司人員盡快有效地掌握安全生產中的各項規章制度，學會觸電急救法，樹立“安全生產，人人有責”的思想，防止和減少生產安全事故，制定本制度。

第二條 安全生產教育工作必須體現“安全第一、預防為主”的方針。安全生產人人有責，尤其是各級領導更要以身作則，親自過問員工的安全教育，要把安全生產教育培訓工作納入自己的議事日程，加強領導、加強管理，充實人員。

第三條 安全教育包括：新進入公司的人員上崗前安全教育、全體人員經常性安全教育、單位各級管理人員安全教育。

第四條 三級安全教育適用于公司對新招收員工、新調入員工、來公司實習或參加勞動的學生以及調換工種、休假復工員工所進行的安全教育培訓工作。

3、具體實習內容

通過對電氣設備實習學習，加強對電氣開關設備——高壓、低壓斷路器、低壓配電屏、變壓器、載流體（母線、電纜）的生產過程、內部結構、工藝特點的了解，掌握目前開關電器中常用斷路器的結構類型及操動結構。

【實用報告】 模板見習報告范文網頁版

自古圣賢之言學也，先以躬行實踐為先，識見言論次之。實習是磨練自身，鍛煉自己動手能力的一個有效途徑。通過寫實習范文可以復盤我們工作中的得與失，才能從中獲得成長。怎樣才能寫好一篇實習范文呢？急您所急，小編為朋友們了收集和編輯了“【實用報告】 模板見習報告范文網頁版”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

實習總結與心得

這次實習雖然排課比較多，但是大多數的實習還是在課下完成的，并不是因為這次實習有多難必須在課下趕工而是因為現在大三了多了一些緊張感，總想把東西今早做完，在多做一些。在機房的時候可以跟同學討論一些在課下卡住的問題，而在課下又可以獨立思考盡可能多的自己消化知識，這兩者結合起來是非常有益的，但是，這樣自己的時間就會被大多的實習擠占。因此漸漸的覺得人在大三身不由己啊。此次實習的題目不難，比起寫程序來說可以說是不用動腦子，但是他有非常的重要，必須要我們親自去操作這些數據，就是這種親自操作的實習也讓我們有了一點做實事的感覺，而不是說做一個計算器那樣的程序一樣的感到無聊。我們需要更多的鍛煉，但是我們的時間確實不多。

這次實習讓我們學會了如何用K9軟件，學會了如何處理數據，學會了如何用衛星，儀器測量得到的數據得到我們想要的結論。這也讓我們了解到這個行業的存在價值不僅僅是做一些小軟件而已。我們不生產數據，但是我們是數據的美容師，數據是沙，錯綜復雜，我們是水，必須大浪淘沙，從中去其糟粕，留其精華。挖掘數據中隱藏的信息，這也是我們專業存在之本，我想繼續從事這樣的學習，讓我學會更多的東西。

【實習目的】

第一題實驗題目為空間分析，矢量化，數據管理和投影轉換。數據輸入是地理信息系統不可缺少的一部分，沒有數據的采集與輸入就不能建立一個數據實體。因此數據柵格數據的矢量化是十分必要掌握的技術。矢量化這個題目就是為了讓我們了解一掌握基本的矢量化操作。MapGisK9是一種全新的面向對象的地理空間數據模型，完整一致的表達了被描述區域的地理環境，為了滿足不同領域應用對不同專題數據的組織和管理需要我們需要掌握數據管理的基本操作，所以第二題是為了讓我們能夠熟悉與掌握數據管理而準備的。地理信息系統的數據來自各種類型的地圖資料，不同的地圖根據其成圖的目的不同而采用不同的地圖投影。為保證地理信息系統的數據投影保持一致，需要將不同的投影類型化為同一類型進行操作，這一劃歸過程就是投影轉換。所以投影轉換這一題是為了讓我們熟悉與掌握投影轉換這一重要操作方法?？臻g分析的內容包含方方面面，包括矢量分析，統計分析，網絡分析和柵格分析。柵格分析課應用于測定距離，鄰近制圖，計算密度，和鄰域分析。矢量分析課根據已有的數據推斷出潛在的信息。網絡分析對現實生活的建模十分有用，如交通網絡，城市基礎建設網絡（網線，電力線，電話線，排水管線等）。統計分析是對屬性數據庫中的某一字段統計總和，最大值，最小值，平均值及記錄數等用折線圖，直方圖，立體直方圖等各類統計表示。

【實習內容】

1.矢量化：vector.hdf

2.投影轉換：drill.hdf, geomap.hdf

3.數據管理：parcel.hdf, mydatabase.hdf, cell.hdf

4.1空間分析-矢量分析：flood.hdf , LabDB.hdf , shoppers.hdf

4.2空間分析-柵格分析：agriculture.hdf , Mauritania.hdf , population.hdf , wells.hdf

4.3空間分析-網絡分析：network2.hdf , network3.hdf , network4.hdf , network5.hdf ,

network6.hdf

4.4空間分析-統計分析：Census.hdf , mine.hdf , parcel.hdf , Soilsample.hdf

【實習設備與環境】

電腦型號：Acer Aspire4752G i5雙核

內存：2G

主頻：2.4GHz

操作系統：WindowsXPSP2

運行軟件：MapGisK9SP1學習版和MapGisK9SP2學習版

【實習過程記錄與實驗結果】

由于實驗中有大部分是在可課下完成的，所以不與實驗課的時間為準，在此沒有具體的實驗安排與對應，此處只呈現實驗的步驟記錄與實驗結果（如下）。

矢量化：

創建名為vector.hdf 的地理數據庫添加map.tif柵格圖片在進行光柵求反然后在進行矢量化

投影轉換：

打開并保存drill.xls為drill.txt創建drill.hdf 然后附加數據修改投影參數，最后進行投影

這個例子與上面方法基本一致，原圖的比例尺與結果的不一樣。可放大圖片觀察。

數據管理：

第一張圖為geomap的原始圖，后一張圖為將counter.shp文件轉換成線文件。

【實用報告】 電信的見習報告 月度范文精選

不登高山，不知天之高也。實習是我們開啟職業生涯的第一站，寫實習范文是對我們這段工作的總結，對以后的實習和工作具有指導作用。怎么樣才能寫好一篇實習范文呢？下面是小編精心為您整理的“【實用報告】 電信的見習報告 月度范文精選”，僅供參考，希望能為您提供參考！

在大三畢業之即，我非常榮幸的加入了青海省電信有限企業，10000號客戶服務中心是中國電信企業在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。

一、企業簡介

中國電信企業是一個注重客服中心服務理念和團隊文化建設的團隊。所謂的團隊不能純理解為一個特定范圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰斗力，它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一。我知道：一個無論多么優秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養積極的工作熱情，這點是我進入客服中心之日開始學到的。

作為企業面向客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。客服中心根據歷年新進員工培訓計劃，結合我們學員的知識基礎情況及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓方案，以學，練，測，幫的系統培訓方式，在短時間內讓新進員工迅速掌握必備的業務知識和服務技能。

“學”，為每位學員建立了學習檔案，制定學習進度表，進行業務知識的系統學習，學習內容涵蓋了電信業務知識、分企業組織架構與規章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、電信業務受理、新業務新優惠等?！熬殹?，在培訓課程進行的過程中為學員安排課后作業，通過實際的演練和切身體會了解作為客戶對企業服務的感知，培養換位思考?！皽y”，培訓過程中組織階段性測試，及時幫助學員鞏固知識點，在培訓結束前舉辦總結性測評，從理論知識、系統操作、應答技巧等多方面考評學員學習情況?！皫汀保浞职l揚同事間互助友愛的優良傳統，由資深班組成員“一帶一”，幫助學員盡快熟悉崗位，將所學的理論知識應用于實際服務中。系統性地組織班組成員崗前培訓，推動學習工作化、工作學習化的進程;注重學習的效果和知識的應用，使近年的新員工培訓效果較以往相比有了較大的提高，同時也為新員工上崗實習打下了良好的基礎。

二、實習初體驗

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給企業帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。對于我這個初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求。從進入客服中心之日起，我把客服中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態，保持陽光心情。我將關愛體現在生活的每一個小細節中，把真情融入工作的每一環節里，從愛心出發，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同，因為我們是企業最友愛的團隊，我自豪，因為我是優秀團隊中的一員!

在剛上10000號平臺之前，我很幸運地參加了一系列的相關知識的學習，讓我對生疏的電信和寬帶之類的障礙現象的判斷技巧、方法進行了溫習、鞏固，這使得我在這些工作的預處理理論基礎上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，終于領悟出了在其中的樂趣。或許這當中的學習過程是枯燥的,但是功夫不負有心人,努力過就一定會取的很好的成績。 由于原來很少有機會接觸到10000平臺，對于平臺上的一些新業務，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學習的理由，遇到疑惑主動向同事咨詢求教。漫漫的了解了10000號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑著自己認真的學習態度和對知識的積累,我相信我可以很快就可以成為一名優秀的 10000號客服代表。

雖然我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在經過一段時間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹東莞電信10000號客服中心在堅決執行“用戶至上，用心服務”的服務理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發現問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。

10000號客戶服務作為一個服務窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。

10000號作為電信企業一個與客戶不見面的服務窗口的性質，決定了我們的語音、語調運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應用到服務的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。在工作中我始終謹記對待用戶要做到態度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，并且時刻保持良好的心態，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我們都會暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。

有人說，10000號在企業團隊建設中是難度系數最大的單位，因為中心員工的用工方式不統一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個人素質要求高，而且在工作中經常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務員是滅火器”這是10000號日常工作的真實寫照，我們常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心，對內是克服困難中心”，事實的確如此，面對現狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生的負面影響?通過什么樣的方式和途徑去激發員工工作和學習熱情，增強員工對崗位的認同感，對企業的忠誠度，是我常常思考和需解決的實際問題。管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發展都離不開全體員工的創造力和積極性，雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期許就有沖刺，有認同就會產生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關系?；谶@個觀念，在10000號日常生活工作中，展現一張張滿意的笑容，一個個贊許的眼光，一句句肯定的話，都會成為我們眾多員工“溫馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁：面對市場，面對客戶，我們所呈現的必須是最好的，因為我們已與中國電信企業溶為一體，我們站出來就代表著我們的東莞電信!

三、業務類型

雖然我們身處在中國電信企業10000，但是我們也是電信集團企業中的一份子，集團除了解決客戶的業務問答，還提供電話業務、互聯網接入及應用、數據通信、視訊服務、國際及港澳臺通信等多種類業務，能夠滿足國際、國內客戶的各種通信需求。

其中綜合信息應用包括：、商務領航、互聯星空等等。電話業務包括：長途電話業務、本地電話業務、無線市話業務、IP直撥電話業務、電話卡業務、公用電話業務等等。電話增值應用包括：電話QQ、靈通短信、七彩鈴音、商務熱線、靈通無繩電話等等?；ヂ摼W接入業務包括:電話撥號接入業務、寬帶接入業務。數據通信業務:電話信息服務等等。

四、總結與心得

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。如果說我們在這里工作中遇到的最大問題是營銷下單難度大，那么服務補救工作難度系數將更大，大家都知道商業談判中信任是基礎，討價還價是過程，雙方的歧義在于怎樣讓利益最大化，然而客戶投訴不同于商業談判，其工作難點在于要在最短時間內進行情感的修復，信任感的重新建立，寬容、耐心是基礎，看準形勢是關鍵，圓潤溝通靠功底，降低損失是目的，贏回客戶是效益。我們在這里經常都可以接到用戶的投訴電話，當我們接到投訴后，我們都要多次的和用戶進行溝通，但該用戶當時的情緒通常都比較激動，我們就要懂得如何的處理。通過鍥而不舍的努力最終都能夠得到用戶的理解，在規避企業風險的同時，也讓用戶對企業及本人有了新的認識。我們在每件處理客戶投訴時，我們不是僅僅為了平息事端，了結投訴而努力，更重要的是在得到客戶認可的同時，也要讓客戶對中國電信企業不斷追求卓越提升服務質量有更多新的認識。我深深體會到：服務質量是企業的生命線，服務就是效益這看似簡單，體味之后卻內涵豐富，所從事職業的意義多么重要。感到非常欣慰的是打自自己進入電信10000號之后，所接到的投訴電話最終都能夠得到圓滿的處理。

在這里的學習生活中，給了我很多的啟示，現先總結如下： 電信10000號客戶服務實習報告,企業面向客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。

第一：不要偷懶.人家都說”什么樣的員工在企業里才會受歡迎?"回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理,試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。所以在工作的時候,必須盡職盡責。努力完成自己的實習工作。

第二：營造學習與知識共享的文化氛圍，相互學習，加快同事之間自身素質與服務營銷能力的提升。自信來自專業，專業來自學習，10000號自成立之初，就建立了嚴格的學習制度，月初我們根據企業制訂的詳細的培訓計劃，按時參加培訓，按計劃執行，我們重視培訓的每一個過程，更關注培訓后知識的掌握和應用，在進行考試，并將考試的結果運用到內部工作考評中去，由個人知識變為團隊知識，使得一方面可以通過學習，避免重犯類似錯誤;另一方面，再出現同類問題后，可以少走彎路，及時準確地處理好客戶需求。隨著對客戶響應速度的提速，服務標準的不斷提升，崗位對我們的工作技能和個人素質提出了更高的條件，不僅要他們要掌握各類電信業務，熟知電信各個生產環節和流程，同時還應具備較強的溝通能力和營銷技巧。在日常培訓工作中，業務知識、操作技能、服務技巧、優質客戶服務意識及服務行為規范是經常所涉及到，但我們對電話營銷知識和寬帶障礙預判斷、預處理等都仍需加強培訓力度。

第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事,虛心點往往能得到別人的認同.而且有許多人他們的態度是我們要向他們學習的，比如：做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策。他們在接到故障時,首先會根據用戶的反映來分析情況,然后問清楚對方的地址和聯系方式,當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監測,最后才派出人手去收復,這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經驗啊!

第四：勤學好問.剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需要勤學好問.因為經驗是很重要的,所以我們在處理事情的時候必須要了解清楚，在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.同時還要注意在什么時候問和問的語氣和態度怎么樣。所以說這也要講究一定的說話藝術。

第五：企業每個季度都會舉行一次考核，主要是為了讓有能力的員工能夠得到最大限度的發揮，考核制度給我們營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。使我們每個員工對自己應承擔職責的做到心中有數，客觀評價自己，公平看待他人，最大限度發揮員工的工作積極性，營造了積極向上、爭先創優的競爭氛圍。

第六：我們應該以陽光心態笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。 由于我們是大學里剛剛出來的應屆畢業生，對社會上的很多事情都有著很美好的憧憬，而且當我們進入電信10000號時，正值企業人員緊缺，所以一切的學習工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起，面對挑戰我雖然感到有點膽怯，但是還是在最短的時間內調整好了自己的角色，適應了新的崗位，憑借著高度的責任心和持久的工作熱情，積極主動，有計劃有步驟地完成著10000號工作的流程，建立了一套較為科學的學習方法，理順關系，讓各界面的工作流程閉環而流暢，扎實的基礎管理工作在服務工作中得到了體現。

第七：真誠待人.我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應.后來我慢慢發現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術,由此我深感真誠的重要性,在企業里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人.正確處理同事之間的關系是非常重要的,它會關系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的。

我們充分意識到：學習是企業最本質的競爭力，終身學習理念是企業和員工求生存謀發展的根本途徑，企業只有成為學習型組織，才能長久生存發展而不致消亡;班組只有成為學習型團隊，才能高效執行并充滿生機與活力;員工只有不斷學習，才能跟上發展的步伐而不被淘汰。

班組是企業最小的組織細胞，班組成員朝夕相處，工作聯系緊密，共同愿景一致，是組織互動學習的理想單元。創建“學習型班組”是創建學習型企業的基礎，是實現“把中國電信企業建成世界級現代電信企業集團”發展戰略的需要和全面提高員工隊伍綜合素質的需要，也是開拓企業工會維護職能新領域的一項舉措。結合分企業的實際情況，我們積極創造條件，努力為員工學習構筑平臺，創造優良的成才環境，多渠道將學習活動向班組深化和延伸。

人們常說，當我們踏上社會，我們就會與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬。可能是因為我在這里實習時間比較短，所以對于企業企業里那種人際關系的感受不是特別強烈，但還是會學到一些東西。人是要坦誠相待，和睦相處。我們中國向來以和為貴，講求禮尚往來，電信作為國企自然擁有這個傳統的企業文化特色。其實為人處事也是一門藝術，它的能動性很大，而且也反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及企業內部的氣氛，而且也體現在對待客戶上。我們是在客戶部門實習，實習期間有跟著前輩在旁聽客戶來電，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經驗和技巧，知道關鍵應該要抓住客戶的需求，要滿足需求創造需求，而這一切又是建立在誠心誠信的基礎之上的。

五、實習的目的

大學三年，塑造了一個健康，充滿自信的我。自信來自實力，但同時也要認識到，現在社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是在不斷變化，發展的，我們要用發展的眼光看問題，得不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點。所以我們在日常的學習和生活中要學會學習，學會創新，學會適應社會的發展要求。三年的大學生活似彈指一揮間，從剛跨入大學時的天真與爛漫，到現在走上工作崗位的迷茫到對處理事情的坦然。我知道，這角色的轉換，將又會是我人生中的一大挑戰。

我知道大學三年的鍛煉，給我的僅僅是一些初步的經驗積累，對于邁向社會還是遠遠不夠的。因此，面對過去，我無怨無悔,面對現在，我努力拼搏;面對將來，我期待更多的挑戰。戰勝困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。這除了有賴于我們有較強的適應力和樂觀的生活態度外，更重要的是得益于大學三年的學習積累和技能的培養。

我們這次實習的任務主要是處理客戶投訴、受理電信相關的工作和業務咨詢等等?；蛟S看起來我們的專業在這個行業顯得好象有點不太符合要求，但這對于我們來說是很幸運的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰。這次的實習同樣也告訴了我們什么叫做真正的市場營銷，怎樣才能做好市場營銷，我們必須不斷朝著這個方向努力，裝備好自己，學會怎樣去預備做一名成功的客戶服務人員。

六、實習過程中的收獲

我們深知，我們現在還是學生，對于企業來說，可能是沒有任何工作經驗的生手。所以在實習當中的心得體會是辦事絕對要找對路子，順應事情發展的途徑。其實這個想法大家都明白，但真正的實行到工作實踐當中去的時候或者說面對具體問題的時候會比較迷茫，因為之前是沒有接觸過的。

每當我們看到客戶從敵意到滿意，從對立到認同，我感受到工作的快樂，享受到實現自我價值的快樂。如果說業務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現出良好的品質和口味。服務也是同樣。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好，往往會顯得有些顧此失彼。

實習不僅僅是帶給我們以上收獲，還包括其他很多專業的東西也慢慢的有所了解，使我們能更深刻的體會到在社會上學習的空間和機會。

七、對未來的規劃與前景

或許我們在擇業的過程中會出現迷茫,會顯得不知所挫。因為我們沒有其他名牌大學畢業生的名氣，也沒有社會人士的豐富經驗，我們有的只是年輕的資本，所以趁我們現在還朝氣蓬勃，我們必須讓自己出去嘗試各種不同類型的工作，嘗試多方面，多角度地去了解自己，解剖自我，這樣才有可能找到真正屬于自己的生活目標，才能獲得更多的生存機會。人只有多點去嘗試新事物，才能跟上社會進步的步伐。一個看似不起眼的工作，陌生的環境，他不但可以鍛煉我們的適應能力，而且還可以使我們結交很多新朋友，這對我們以后的生活和工作有著很大的幫助。

電信10000號客戶服務實習報告,企業面向客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。

出來工作，就意味著要一步一步地進行工作技能的學習。作為一個即將畢業的的大學生，我很清楚地知道，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起。在電信10000號客戶服務中心學習的日子里，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，從對業務知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認可，我想說，這是學習的日子，也是轉變的日子。無論是對人處事，還是自己的水平，都得到了很大的提高。

實習工作給了我很大的感觸，未來的競爭，將是服務的競爭。我們認為，客戶滿意的本質在于對我們產品和服務質量的'滿意，這就要求我們除了要提供品質優良的產品外，還必須提供長期、準確、無障礙的服務。除此之外，我們還深深的體會到了我們現在所學的專業對于現代社會來說是遠遠不夠的，我們必須努力的提高我們自身的營銷能力和管理能力。學會在學習中成長，在成長中學習。

【實用報告】 會計見習報告

知之愈明，則行之愈篤；行之愈篤，則知之愈益明。實習是檢驗我們所學理論知識與實踐中的差距的一個重要方式。寫寫實習范文一定要明確內容主題，要有重點，有自己的想法。怎樣才能寫好一篇實習范文呢？考慮到您的需要，小編特地編輯了“【實用報告】 會計見習報告”，希望對您的工作和生活有所幫助。

XX年05月21日：明天內部審計就要檢查了，我們開始準備一切所需要的東西，會計校外實習報告。首先，當然是記賬憑證，全部的記賬憑證都要檢查，看是否缺少附件，還要蓋上個人章以及憑證賬。由于上個星期，憑證還未蓋“銀行收訖”章，所有今天算是比較忙碌的，不過還沒有全部蓋完。

因為，學習如何核對銀行戶，其實步驟還挺簡單的，就銀行戶的明細與現金流入的核對，看哪些金額是已經上繳，但沒有營業報表的。但還有些金額可能是在之前繳過的，所以還要將金額從現金流入里查找，如果真的沒有的話，我們就要將其記在本子上，還要發到oa上，讓各分局營收負責人所知道，也盡其早點交上報表。又是一項新學的知識了。

審計的到來，讓每個人都要負責好自己手頭上的工作，而我就是填制銀收憑證，由于營業日報表極少，因此，之前都是沒有做過憑證的?，F在是手頭上有多少報表就先填制，無論是否核對過。不過，填制憑證還是蠻快的。從一號的報表一直到十幾號的報表，說多不多，但說少不少?？傮w還是完成蠻快了吧，小自戀一下。哈哈!

XX年05月22日：每次審計的到來，總是讓我們有得一忙。據說這次更注重規范化，因此，以前年度的憑證都要裝訂好，也要將今年的憑證整理、蓋章。雖然審計一來，我們顯得忙碌了許多，但是，也是給我們機會改正錯誤啊。有則改之，無則加勉。

不過，也從他們身上，看到審計的一部分。以前在學校，我們也模擬了一次審計，感覺是比較受限制的，因為，就一個想法，也查不出重大事項，所有的都是小細節，規范的問題，心得體會《會計校外實習報告》。而今天我是真正看見審計來查公司的賬，一來，分配工作，有檢查賬套的，也有檢查公司的成本、收入。

他們對發放工資的檢查，看是否正確，也看是否符合成本，等等。審計的檢查還有好幾天，看來這幾天是好好學習的幾天了。

XX年05月23日：額、趁著審計還沒有來，我要趕緊把后臺充值登記好。由于上次在核對報表的時候，后臺充值比較少，因此沒有復制出來，所以今天只能一次性登記好。還好報表的數量不是很多，找起來也比較的方便，上個月和這個月有點聯系，第一次操作，并不知道要把上個月的未收款的用戶放到這個月的最初。篩選出上個月的未收款復制到本月來的時候，接二連三的出現問題，將隱藏起來的用戶全部由于顯示出來了。沒有辦法，又要重新復制一下了，不容易啊，excel沒有學好啊!

審計來了，我就要成為流浪的小孩兒了。慶幸辦公室還有一個位置，自己的事兒都忙完了，也要幫她們弄弄規范化了。現在發現蓋章都蓋出水平了。

今天還學習了清點發票上繳的明細，看上繳發票是否與明細一樣，作廢的發票是否是三聯的。不過，中間發現有些發票就缺少發票聯或記賬聯，還不知道是何原因，只能一個個記出來，到時候再查明原因了。

XX年05月24日：手有點小酸，清點完發票后就要對以前沒有蓋過章的憑證全部蓋章。不容易，不容易啊，憑證都要蓋章個人章，原始憑證還要蓋上類似我們以前在學校的“附件”章。一天都這么蓋下來，手能不酸嘛。胳膊那個酸啊!

不過，還是有進展的，從原先要一張一張對齊蓋章到現在一蓋下去就有水平線的感覺，從原先的“烏龜”速度到現在的“兔子”速度。但有時候還真的不能快啊，一快就發現蓋錯章了，把記賬的蓋成了出納的章，幸好是還可以再打印一張憑證?？磥恚俣纫惨ＷC正確性啊!