實習范文|催收公司轉正個人總結（精品10篇）_催收公司轉正個人總結

催收公司轉正個人總結（精品10篇）。

? 催收公司轉正個人總結 ?

完成了業績，能夠轉正，這是領導對于我工作能力的一個認可，同時也是自己的一個努力付出才有的結果，很感激，同時也是知道以后的工作任務更多，責任也是更大，但我也是會努力去做好的，同時對于這些日子工作，也是要來整理下，做個總結。

做銷售，我也是知道有壓力，之前也是嘗試過這類的工作，的確自己還是蠻合適的，雖然有壓力，但是我也是很樂于去挑戰，畢竟這是能讓自己真的有很大成長的，同時這些也是自己的動力，每當完成了一個工作的任務，我也是感到欣喜，自己的能力也是有了一個成長和進步了。剛來的時候，對于產品也是不熟悉，但都是一步步過來的，我也是不著急，認真的聽同事講解，自己也是去記好，去讓自己熟悉產品，通過努力，也是看到了自己的付出是沒有去白費了的，同時和同事的一個交流，他們也是愿意把一些經驗傳授給我，讓我知道如何的和客戶去交流能拿到業績，而這些也是讓我知道這個團隊并不是彼此為戰的，而是會團結在一起，都是會幫忙的，也是讓我更快的融入進來，這些日子真的成長很快，學到的也是很多，熟悉了產品也是正式的去和客戶溝通，開始也是分配給我一些老客戶，讓我先接單了解情況。

慢慢的也是要自己去接新單，去開發新的客戶，而這也會是讓我很成長，我明白這些工作很辛苦，而且有些努力不一定會有收獲的，而銷售就是如此，就是要在不可能，或者新的客戶面前去推薦自己的一個產品，讓他們認同，接受，最后能達成這個交易，通過付出，慢慢的自己也是有了一些成績，然后對于產品更為熟悉，更懂得如何和客戶去交流，我也是找到了方法，讓自己能做好這個事情，試用的日子還未結束，我也是達到了領導要求的任務同時也是自己看到自己也是有很擅長的方面是可以做好這個事情的。

很感激擁有這個機會，同時我也是發現自身，還有很多可以去成長的地方，這些是我這個新人沒有的經驗，以及對于銷售工作剛開始做不久才有的問題，但是只要慢慢的累積，我相信我的能力會變化很大，讓自己也是能做的更出色，得到更多的認可，轉正后，任務量也是多了，但這份壓力我也是可以扛下來，去做好，也是自己的動力，去完成工作，讓自己不斷的提升進步。

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作為一家航空公司，轉正是一個重要的里程碑。對我個人來說，這次轉正經歷不僅是事業上的成功，也是對我個人能力和潛力的肯定。通過對自己在這段時間的經驗和成長的總結，我可為今后的工作提供更加準確和有力的指導。

首先，我對自己的職責和角色的認識更清晰了。在我加入航空公司的一年時間里，我參與了多個部門的工作，從而對航空公司的運營和管理有了深入的了解。這讓我明白了每個部門的功能和職責，并且能夠更好地協調各個部門之間的工作。我也逐漸認識到自己的優勢和劣勢，不斷努力克服自己的不足，以便更好地發揮自己的優勢。

其次，我在工作中展現了出色的團隊合作能力。作為一家航空公司，團隊合作是必不可少的。我在與同事的合作中，學會了傾聽和溝通，能夠順利地與不同背景和經驗的人合作。我也善于主動承擔責任，積極參與團隊的工作，并為團隊的目標努力。

另外，我在解決問題和應對挑戰方面取得了顯著的進展。在這一年中，我經歷了許多挑戰和困難，但我能夠保持冷靜，并以積極的態度去解決問題。我學會了分析和評估問題，并制定出有效的解決方案。同時，我也能夠處理緊急情況，并在壓力下保持高效和專注。

此外，我積極主動地學習和成長。在航空行業，技術和規章制度的更新速度非?？?，因此持續學習和提高自己的能力至關重要。我定期參加培訓和學習課程，保持對行業的了解，并不斷提升自己的技能和知識水平。通過自己的努力，我成為了一個高效和富有經驗的員工。

最后，我深深地體會到了團隊的重要性。在整個轉正過程中，我得到了同事和上級的支持和鼓勵，這使我更加堅定了在這個行業中發展的決心。我也意識到，在團隊中，相互的支持和合作是至關重要的，只有通過團隊的努力和協作，才能夠實現航空公司的共同目標。

綜上所述，航空公司轉正個人總結中，我對自己的成長和發展感到非常自豪。通過這一年的工作，我不僅獲得了寶貴的經驗和技能，也發展了自己的職業能力。我將以此為基礎，繼續努力工作，為航空公司的發展做出更大的貢獻。同時，我也將不斷提高自己的能力，成為一個更好的專業人士。

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通過總結，使零星的，膚淺的，表面的感性認識上升到全面的，系統的，本質的理性認識上來，尋找出工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律。你會寫公司轉正個人總結嗎?下面小編給大家帶來公司轉正個人總結，希望大家喜歡!

公司轉正個人總結 篇1

回首一年來的事情，感傷頗深。自入職豐澤園項目以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期事情目標及各項事情計劃。項目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業服務事情，增強了部門內部治理事情，強化了物業服務水平，增進與業主的相同并妥善處置懲罰了與業主有關的糾紛，部門各項事情有了明顯的提高和改善，員工事情積極性獲得大幅提高。

不知不覺中從事客服事情已近四年，感受每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養精畜銳。不管客服事情是何等的平凡，但是總能不停地接受種種挑戰，不停地去尋找事情的意義和價值，而且總在不停地申飭自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

20__年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對于物業客服事情者來說，整個歷程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管事情中，我一直在不停地探索，希望能夠限度的化解和消融業主與物業之間的矛盾。

許多人不了解客服事情，認為它很簡樸、單調、甚至無聊，不外是接下電話、做下紀錄、沒事時上上網而已;其實否則，要做一名及格、稱職的客服人員，需具備相當的專業集美娛樂場，掌握一定的事情技巧，并要有高度的自覺性和事情責任心，否則事情上就會泛起許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優秀的客服人員，僅有熟練的業務集美娛樂場和高明的服務技巧還不夠，要不停地完善自身的心理素質，學會把枯燥和單調的事情做得有聲有色，當成是一種享受。對業主要以誠相待，真心為業主提供切實有效地咨詢和資助，在為業主提供咨詢時要認真傾聽業主的問題，細細為之分析引導，熄滅業主情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起業主更大的投訴。

本年度部門各項事情如下：

一、規范內管治理，增強員工責任心和事情效率。自加入豐澤園客服部后，發現部門內部治理比力單薄，主要體現在員工責任心不強，事情主動性不夠、事情效率低、服務拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及事情尺度;增強與員工的相同，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的事情進行點評，有力的激勵了員工的事情責任性。目前，部門員工事情積極性較高，由原來的被動、有條件的事情轉釀成現在的主動、自愿的事情態度，從而促進了部門各項事情的開展。

(二)嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象?？头渴欠罩行牡臉蛄汉托畔⒅袠校鹬撓祪韧獾淖饔茫头T的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體事情。今年下半年以來，我部著重增強員工服務治理事情，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，增強了客服員語言、禮節、相同及處置懲罰問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫串到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去看待。

(三)圓滿完成豐澤園一期交房事情，為客服部總體事情奠基了堅實的基礎。20__年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要賣力一期入住的資料發放、簽約、處置懲罰業主糾紛等事情。累計治理(這個內容自己加)

(四)密切配合各部門，做好服務中心內、外聯系、協調事情?？头康闹匾毮苁锹撓捣罩行呐c業主等外部事情，通過反饋信息實時為業主提供服務，本年度累計處置懲罰(這個內容自己加)

二、部門事情存在的問題

盡管部門總體事情取得了良好的結果，但仍存在一些問題。為進一步做好明年事情，現將本部門存在的問題總結如下。

(一)員工業務水平和服務素質偏低。通過部門半年的事情和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要體現在處置懲罰問題的技巧和要領不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

(二)部門治理制度、流程不夠健全。由于部門在近半年的事情中，主要精力放在了豐澤園交付的準備事情中，因而忽略了制度化建設，目前，員工治理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的事情效率、員工責任心和事情積極性受到一定影響。

(三)協調、處置懲罰問題不夠實時、妥善。在投訴處置懲罰、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠實時全面，接到問題后未實時進行跟進和陳訴，處置懲罰問題的方式、要領欠妥。

三、20__年事情計劃要點

(一)繼續增強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率到達96%以上。

(二)增強物業服務費收費水平，確保年底收費率到達95%以上。

(三)增強部門培訓事情，確保客服員業務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化治理。

(五)密切配合各部門事情，實時、妥善處置懲罰業主糾紛和意見、建議。

(六)增強保潔外保證理事情，做到有檢查、有考核，不停提高服務質量。

回首20__年，事情中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了生長與結果，展望20__年，迎接我們的是機緣和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的事情中將繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，為公司生長孝敬一份力量。

公司轉正個人總結 篇2

首先感謝您給我從事這份工作的機會。彈指一揮間，我來__已經兩個多月了。兩個多月的工作實踐，在各位領導和同事的關懷和指導下，我慢慢適應了工作環境，完全進入了工作角色。這段時間，我通過不懈的努力，各方面均取得一定得進步，現將我的工作情況總結匯報如下：

一、心存感激，努力工作。

來__之前，我的心是忐忑不安的，害怕自己適應不了陌生的工作環境，更怕自己勝任不了需要做的工作。報到第一天，主任向我詳細說明了我的工作內容，并請相關同事帶我，這讓我心里有了些底，可等我將工作內容分類理順后，發現工作內容多而雜，我再次懷疑自己的工作能力。帶著一份忐忑，一份懷疑，加上自己的努力，我渡過了忙碌而繁亂的過渡期，從一開始不知如何轉接電話到現在可以背出各個電話的分機號;從復印文件搞不清楚正反到現在可以順利解決復印機、打印機出現的小故障;從不知檔案如何分類到可以將各類檔案分清建立電子檔;從一開始的工作雜亂無章，搞不清楚工作的輕重緩急到現在的“一切心中有數，按計劃完成”等，我在不斷的進步，不斷的成長。這個過程中，我得到各位領導的關懷與支持，得到各位同事的幫助與鼓勵，心里真的很溫暖，很感激，我唯有將這份感激之情投入到更努力的工作中，才能不辜負大家對我的期望，才能更好的回報公司。

二、心里轉變，做__人。

工作兩個多月了，我感覺自己的進步就是個人心里發生了巨大的轉變，我的人生掀開了一個新的篇章。如果將人生分為幾個重要的階段，那我覺得應該是成長、上學、工作、退休。因此在我的人生字典里，工作自然是一個新的篇章，第一份工作對我來說也是非常重要的。之前雖然有個一份八個月工作經驗的工作，但因為沒有簽勞動合同，沒有社保等，即使自己是天天在上班，我自我感覺也是沒有歸屬感，不覺得自己有一份工作。因此和那份工作相比，來到__，我有了一種員工歸屬感，這里會和我簽正式的勞動合同，會幫我交社保，會安排我去體檢，會安排我工作餐等，盡管這在一個正規公司來說應該都是最基本的，可我因為有先前的經歷，所以這一切對我都成了極大的恩惠。因此我會將__的這份工作當做我人生的第一份工作，當然我不會抹去先前那份工作中我所獲得的工作經驗。有著這樣的一種轉變，我帶著一顆感恩之心來上班，來融入__這個大家庭，感受__的文化，準備做一個名副其實的__人。

三、學無止境，自我完善。

作為一個社會的新人，公司的新人，我還有許多的缺點和不足，還有許多不懂不會的東西，我應該繼續虛心的向領導求教，向同事學習，努力做好自己的本職工作，認真配合領導、同事的工作。還應該努力提高工作效率，爭取更多的工作時間。在工作中，還應該有所創新，不該墨守成規，只有這樣才能找出工作中的樂趣，熱愛自己的工作，從而更積極更努力的去做好它。畢業一年多了，發現自己在校的所學所用并不能很好的為工作服務，我應該針對自己的工作，想辦法為自己的充充電，多學點技能性的'東西。我相信只有儲藏好方方面面的知識與技能，把握好機遇，掌握好人生的方向盤，從基礎做起，從最根本做起，刻苦學習，正確豎立人生目標，做好人生的規劃，一步一個腳印的踏踏實實邁好人生步伐，才能在社會中有立足之地。

__是一個有凝聚力的企業，是一支優秀的團隊，年輕、有激情、有創造力。在__上班的日子里，我每天都在快樂的成長，我盼望著做一個真正的__人，為__貢獻自己的微薄之力。

在此，向公司的各位領導及同事表示深深地感謝!

公司轉正個人總結 篇3

首先，我非常感謝領導們在百忙之中抽出寶貴的時間來閱讀我的工作總結，我很榮幸成為貴公司的一員。

入職快三個月了。在這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我了解了很多工作流程。后來經過公司的專業培訓，了解了以“用心服務，用心做事，務實高效，開拓進取”為核心的企業文化和各項規章制度。

第一，用心服務，用心做事

在工作中，我對來訪的客人彬彬有禮，保持熱情，耐心幫助他們。當我不能回答他們的問題時，我會向主任和老同事征求意見，并給他們答案。我一直認為我在工作中是代表公司的，在處理違法違規行為時，我做到了“禮貌第一”。我不擺架子，耐心的和他們溝通，和他們交談，避免和他們發生沖突，影響公司形象。

第二、遵守制度，敢于管好

_在施工期間，我按照制度和程序管理工人，每天嚴格檢查進出人員和貨物，避免可疑人員進入和公司財產被盜;對于那些不到位的安全措施，如：“進入施工區域不戴安全帽，高空作業不系安全帶;動火作業等沒有滅火設施。我將按照公司的制度和程序進行整改，落實各項安全措施，確保施工過程中零事故。

第三，努力不懈

領導的安排完全服從，毫不妥協的執行。我以“最后一分鐘”的心態工作，一如既往地做好日常工作。生活中也很關心同事，經常和他們聊天交流。當他們不開心的時候，我會開導他們，給他們講笑話，讓他們開心。我總是問他們作為學者的工作經驗。

我在工作中也有很多不足，但我總是以“合格公司員工”的標準要求自己，以同事為榜樣提醒自己，努力做一個合格的(公司名)人，在_的大舞臺上展現自己，為公司的輝煌貢獻自己的力量。

公司轉正個人總結 篇4

我于20__年9月8日成為公司的試用員工，目前從事我司燃煤采制化工作，在這期間，公司組織各相關專業專工對我進行了一系列的培訓工作，中間包括對公司企業文化的學習和安規培訓，之后，便是緊張的崗位培訓。在此過程中，使我對發電廠生產流程以及我司燃煤采制化工作有了比較深刻的認識。現將目前工作情況簡要總結：

1、認真完成了入廠實習培訓工作。

2、在短時間內掌握了電廠燃煤采制化、油務以及簡單的水化驗工作。

3、入廠至今參與完成了1800多個煤樣化驗以及500多個煤樣的制備工作。

4、積極配合化學專工完成了廠區綠化以及項目部移交工作。

5、在化學專工的督促下，較好的配合環保助工完成了環保驗收、檢查、日常環保數據報送等工作。

6、協助化驗室主管定期做好各實驗儀器的標定、檢查及日常維護工作。并協助整理各類資料的登記、存檔等工作。

7、機組啟動和調試過程中，按主管要求，加班加點完成了燃煤各化驗項目，并及時報送了化驗結果。

8、遵照部門下發的新學員集控學習計劃，對發電廠生產流程以及鍋爐、汽機、電氣等專業理論知識及設備進行了初步認識和學習。

在化驗崗位工作的這段時間里，我也發現了一些自身的不足和化驗過程中出現的若干問題，現總結如下：

1、煤化驗方面儀器容易發生故障，無備用設備，煤樣多時，儀器持續不間斷工作容易導致化驗結果出現偏差，嚴重影響了化驗結果的準確性，并且經常會延誤化驗結果的出示，導致報告不能及時發出。

2、由于化驗、制樣、煙氣在線數據監控方面部分工作量的加大，參加水化、油務、煤化以及制樣等崗位人員短缺，嚴重影響了正常工作的協調與開展。

3、煤化驗部分設備老化，由于經常更換配件，工作性能無法達到原技術指標，由此直接影響到化驗結果的準確性(部分損壞配件廠家已停產，無法更換)。

4、就個人而言，對理論知識的了解還不夠扎實，動手操作能力尚有不足，工作經驗有待提高，個人交際能力欠佳，與同事以及領導溝通較少。

在化驗工作中，我勤奮學習、踏實肯干，認真細心地對待工作，有較強的責任心及自我約束力!從不帶任何情緒上班，化驗過程中我注重觀察和掌握儀器的工作特性，發現故障能及時得以排除，有效的保證了實驗進度和實驗的準確性。獲得了各專工及主管和同事的認同。當然，在工作中我也出現過一些小的差錯和不足，各專工及主管也及時給我指出，由此也進一步促進了我工作的成熟性。在今后的工作學習中我會時刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點，虛心請教，加強自身綜合素質的修養，不斷提高自身工作能力，認真的做好自己的本職工作以及領導交辦的其他工作。

從懵懂的入廠實習到能夠獨立自主的完成現在的日常本職工作，在這期間，化學專工及化驗室主管不辭辛勞，加大培訓力度，想盡辦法力爭在最短的時間內培養了我很快投入工作的能力，借此特別感謝!與此同時，緊張的培訓使我在短短三個月的時間里對我司燃煤采制化工作有了比較扎實的了解和掌握，采制化工作看似簡單，但直接聯系牽扯到我司的經濟動脈，同時還是我司機組安全經濟運行的有力保障。因此，我深知自己崗位工作的重要性，崗位要求我必須具備過硬的專業理論知識和熟練的動手操作能力，那么認真學習貫通國標，把國標要求落實到日常工作中，細心維護設備，了解設備工作特性就是我必須要做的工作之一。之實習培訓后，在平時的日常工作中，我嚴格結合國標要求，定時標定化驗儀器，細化實驗環節，從而為我司的經濟發展和機組安全經濟運行做出了自己應盡的職責。

總之，經過一年的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，并能積極全面的配合公司下達的要求去展開工作，與同事之間能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，以公司的利益為利益，做到誠實守信、言行一致，踏實、勤懇、不弄虛作假，為公司節約成本。與大家互相支持，主動配合他人工作。不斷提升自己的工作能力及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

公司轉正個人總結 篇5

試用期結束了，總體來說，這次的試用期真的給了我很多的體會和感悟。從校園走向工作，自己的感受變得不一樣了，要求也變的不一樣了。一切都在改變，而自己也隨著工作的近戰在不斷的完善著。盡管，自己在目前的工作中還算不得優秀，但是我相信，在未來的工作中，一定會有更多的收獲。

現在，針對自己這個試用期的工作情況，我對自己的工作進行了一個簡單的總結，希望自己能從總結中認識自己的情況，更好的去改正自己的問題，提升個人能力!我的自我總結如下：

一、我的工作情況

作為一名新人，我在工作方面其實還是挺糟糕的，作為前臺的文員，我們不僅僅要負責接待來訪人員和電話信息，更要負責整理好公司內的一草一木。這繁瑣并繁重的工作，在開始的時候給了我很大的壓力。甚至在一開始的時候，自己做工作的時候總是丟三落四，沒少給領導添麻煩。

但隨著工作的進展，自己在工作中慢慢的也適應了，不僅認識了很多的同事和領導，對工作的布局自己自己的工作流程也有了認識。但是在很多的地方，依舊需要領導的教導才能完成任務，在各方面都受了領導許多的照顧。

就目前的情況來說，自己在領導的來領和培訓下，已經基本上能順利的完成這些工作任務了，在工作中，也能主動的判斷一些事情，對員工的管理也做的是井井有條。盡管自己后面還有很多需要學習的地方，但是我有信心，自己一定能有更多的收獲!

二、個人的不足

首先，自己經驗上的不足是壓倒性的，自己才經歷了試用期，在工作中可謂是非常的不足!很多工作和任務都還需要依靠領導的教導，在今后慢慢的熟悉工作。這其實并不好。在未來的工作中，我要更加主動的去學習工作的知識，更好的完成自己的工作任務，這樣才能更好的完成這份工作。

三、結束語

三個月的時間說長不長說短也不斷，但是想成為一名真正合格的文員，我在各個方面都需要全面的去發展，去進步!希望自己能給自己定下工作的目標和計劃，讓未來的前進之路更加的順利和暢通!也希望自己能繼續努力，真正的適應__公司的文員工作!

公司轉正個人總結 篇6

我于20__年__月__日成為公司的試用員工，到今日已將近三個月，在這近三個月的時間里，使我學到了很多確實可行的管理經驗及新的施工方法，豐富了業務知識，這些主要得益于領導的培養和同事們的熱心幫忙，靜心回顧。在這短短的兩個多月的時間里，我已適應了目前的工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。在了解公司的制度和工作流程基礎，逐步開展了具體的工作。先將近三個月的工作情景總結。

一、經過向__項目老同事的學習，明白了做為一個內業的基本要求，要負責本項目的各種內勤工作，并配合工程師做好各項工作。

二、協助各工程師完成變更洽商的申報及具體核查工作，使我進一步了解了工程洽商簽證、收方工作及付款模式，公司的整套完整控制體系，不但保證了變更工程數量的準確性，又有效的控制了成本，為后期結算供給了詳盡的依據。

三、配合項目經理完成公司和項目上安排的各項工作，以及收集整理與__水岸項目有業務關系往來的各相關單位的文件，避免發生扯皮，維護公司的團體利益。

四、及時傳達集團以及公司的各種通知及活動安排，督促及協助各工程師合理安排各項工作事宜，圓滿完成各項目工作任務。

以上是我工作這一段時間的心得和體會，衷心的感激公司給予的我這次試用的機會。在整個工作過程中，我認為自我工作比較認真、負責、細心，具有較強的職責心和進取心;能進取學習新知識、新技能，來提高自我的綜合素質，注重自身發展與提高。但也存在著許多缺點與不足，與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距;對工作的預見性和創造性不夠;具體的經驗仍不是很豐富，在日后的工作中仍需要持續學習，不斷完善、不斷提高。

為此，我特向公司申期望能根據我的工作本事、態度及表現給出合格評價，使我轉為正式員工。今后，我仍會用謙虛、謹慎的態度和飽滿的熱情投入到我的工作當中，為公司創造價值，同公司一齊展望完美的未來!

公司轉正個人總結 篇7

白駒過隙，轉眼從入職至今已快三個月了，通過這三個月的鍛煉和磨合，在領導和同事的指導幫助下，我對工作有了一定的了解，經過這三個月的工作學習，個人綜合素質有了新的提高，回顧這三個月來的工作歷程，總結如下：

一、工作中的體會以及成長：

1、努力學習工作知識。剛入職時，對這份工作充滿了茫然與期待，對整個工作內容都是不了解的，又期待盡快加入到工作團隊中，領導從最基本的內容開始教我們，教我們整個工作的流程，然后就開始投入到實踐中去，學習產品知識及業內知識，接著給銀行客戶進行產品培訓，然后是中秋的一系列巡展，巡展結束后緊接著與行里進行對賬。通過這一段時間的工作，我對貴金屬行業有了一定的了解與認識。

2、能夠較好地完成上級安排的任務，例如給銀行客戶進行產品培訓、巡展等。認真遵守公司的各項規章制度，嚴格按照員工手冊約束自己。

3、用心做事，能夠較好地完成本職工作。把銀行客戶遇到的問題當做自己的問題來解決，盡力為銀行客戶解決所遇到的問題，熱情，耐心地幫助他們。

4、態度與責任，身處什么樣的崗位，就應該承擔什么樣的責任，有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是既然擔起來了，就要盡自己的努力去完成。

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5、在各位領導指導下、同事的幫助下，我在不停的完善，把事情條理化，規范化，這也是一種態度，誠然，這也是一種責任。

6、在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、扎實的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當作一件作品來對待，只有這樣才能有好的工作成果。

二、工作中依然存在很多不足，今后將努力改進，希望領導和同事們對我進行監督指導：

1、不斷加強學習，學習更多的貴金屬專業知識，向身邊的同事學習，積累工作經驗，逐步提高自己的知識水平和業務能力。從工作中總結，提高效率，提高工作能力。

2、經過三個月的時間，雖然在思想和工作上都有了一定的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，需要進一步改進和完善的地方，如工作中存在粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，應變能力、協調能力都還有待進一步提高?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中努力完善提高自己，彌補不足。

3、任勞任怨、孜孜不倦。對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行，一如既往地做好每天的工作;始終以一個初學者的身份向同事請教工作中的經驗。不斷的提升自己的專業水平及綜合素質。經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

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如水光陰如梭，本人自20xx年3月份擔任催收員工作至今，已經有快一年時間。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。

記得當初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業，便成了我的當務之急。

信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據負責的欠款時間的不同，分為幾個等級（front—end，mid—end，和back—end），工資也因而有不同。要求反應靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據數據庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。

一直以來學習各種金融法律、法規，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。

作為一名優秀的催收員工，我僅需要有質有量完成好本職工作，做到零投訴零質檢，每天都有新進步；當我升為帶教干部時，在做好優秀催收工作的同時，要身兼帶教的責任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團隊里的影響力帶動其共同成長！

? 催收公司轉正個人總結 ?

在市分行黨委正確領導下，信用卡工作認真貫徹省分行信用卡工作會議和市分行年度工作會議精神，緊緊圍繞考核指標和“穩發展、深轉型、強管理”工作方向，大力拓展市場，嚴密防控風險，在相關部門協助下，經過全員共同努力，取得了階段性成績?？偨Y如下：

一、基本情況

信用卡業務運行基本平穩，市場拓展初見成效，業務規模止跌回升，內控水平進一步提高。截止9月30日，累計發卡28519張，其中有效卡__張，比年初分別增加1853張、9564張;客戶數達到18030戶，其中活動客戶數為12837戶，比年初分別增加1287戶、6564戶;累計拓展特約商戶1048戶，其中有效商戶529戶，比年初分別增加220戶、118戶;貸款余額8372萬元，其中不良貸款余額346萬元，比年初分別下降9886萬元、-53萬元，比6月末分別增加1161萬元、-25萬元，不良率為4.1，比年初上升3.5個百分點，比6月末下降1個百分點，實現信用卡業務收入354.96萬元。

二、工作特點

(一)加強基礎管理，促進合規發展。今年以來，進一步加強了信用卡業務管理，根據中央和地方調控政策，按照監管要求，嚴格執行內部規章制度，合規發展信用卡業務。

1、檔案管理進一步規范。今年落實了專人管理信用卡業務檔案，明確了檔案管理崗位職責。檔案管理崗檢查檔案合規后予以歸檔。本年新形成檔案已按時裝訂歸檔，同時對歷年檔案進行了清理、裝訂歸檔。對歷年樂分卡申請資料全部裝訂成冊，歸檔保管。從9月1日起，建立了發卡環節責任人管理臺帳。建立了檔案登記簿，嚴格執行查閱、借閱、復制檔案相關制度。

2、客戶準入進一步規范。為從源頭控制信用風險，今年進一步嚴格了客戶準入標準，嚴格按工作意見和專題會議指定對象發卡和拓展特約商戶，明確發卡對象主要為行政事業單位人員、本行個人貴賓客戶和資產類法人客戶高管，拓展特約商戶對象主要為賓館、酒店、旅游景點、大型超市和賣場、房產和汽車銷售企業、醫院、學校、行政收費單位等。先后下發了“信用卡業務十二大禁令”、“四個一律不發卡”，全面規范客戶準入。

3、崗位制約進一步規范。根據信用卡業務崗位分離要求，設立了營銷崗、受理崗、調查崗、審批崗、催收崗，分別安排了不同人員從事不同崗位，對審批崗和營銷崗、審批崗和調查崗、審批崗和催收崗實行了崗位分離。嚴格控制操作風險。

4、發卡流程進一步優化。根據總行《__貸記卡發卡業務操作規程》對全行發卡流程實施優化，大大提高了貸記卡發卡效率。從客戶申請到網點受理，然后直接郵寄到市分行，減少了支行這一中間環節。市分行受理、錄入、調查、審批上送，全流程時間從以前平均30天縮短到3個工作日?；緦崿F了前臺貼近客戶，后臺集中處理發卡模式。

(二)加強不良清收，遏制風險擴大。明確了貸記卡不良貸款清收責任人。對當年新增不良貸款實行責任清收，對存量不良貸款采取電話催收、信函催收、上門清收、法務清收(包括經偵隊、法院)等多種方式清收。截止9月30日，拔打催收電話246人次，寄送催收掛號信425封，上門清收20人次，累計收回不良貸款96.89萬元，不良貸款余額為346.31萬元，比上月下降26.35萬元。不良率從最高5.21%下降至4.14%，貸記卡不良貸款風險擴大趨勢基本得到遏制。

(三)加強市場營銷，促進貸款增加。一方面加大了發卡和特約商戶拓展力度，擴大用卡客戶群體，改善銀行卡受理環境，另一方面加大優惠促銷力度，主動刺激持卡人用卡，進一步規范特約商戶受理銀行卡行為。在“__歡享無限”市場營銷總體框架下，先后開展了“開卡有禮”、“首刷抽獎”、“奧運隨心拍”、“__樂游韓國，特價出行”、“汽車分期”、“消費分期”等活動。截止9月30日，貸記卡貸款余額為8372萬元，剔除上年大額分期提前還款因素，比年初增加2612萬元，增幅為45.3%;分期業務貸款余額為1421萬元，其中商戶分期余額為242萬元，消費分期余額為1179萬元。

(四)加強專業培訓，提高隊伍素質。先后開展了信用卡產品知識綜合培訓、分期業務知識專項培訓、發卡業務流程優化培訓，安排有關人員在新入行員工培訓班講授信用卡知識二次。通過培訓，大多數員工掌握了信用卡基本知識，能開口營銷信用卡產品，全員信用卡業務素質和營銷技能進一步提高。

三、存在問題

(一)勇于開拓精神不夠。信用卡業務是一項新興業務，必須有勇于開拓精神去推動發展。但是，全行信用卡業務市場營銷開拓精神不夠，總是被動營銷，沒有主動營銷意識。主要表現為：一是不能準確判斷客戶金融需求。營銷人員面見客戶時，習慣于營銷存款和貸款，對于客戶需求缺乏敏感性，未能針對客戶需求營銷信用卡產品。二是為完成任務而營銷信用卡產品。各支行很少從業務發展角度去做信用卡營銷工作，總是在任務壓頭時才突擊完成，對業務發展和經營效益貢獻不大，發展難以持續。三是畏難情緒較多。面對任務不是積極思考主動謀發展，而是推諉和消極應對，找出很多理由為自己辯解，總說信用卡業務難做。這種營銷精神不徹底改變，業務就不能持續、快速、有效發展。

(二)促銷宣傳活動不夠。前期雖然做了一些促銷和宣傳活動，但是效果顯著不多。由于促銷和宣傳活動針對性不強，對客戶刺激力度不夠，市場影響力較小，品牌效應沒有很好地發揮，直接導致發卡、消費貸款、收入上升緩慢。

(三)建設專業隊伍不夠。一是從業人員相對不足。信用卡業務流程涉及營銷、受理、錄入、調查、審查、審批、貸后管理、不良清收、風險分析等多個環節(崗位)，涵蓋了信貸業務前臺和后臺。與快速發展、嚴控風險工作目標相比，人員數量相對不足。主要表現為信用卡營銷崗位和不良清收崗位人員缺乏。二是從業人員素質不高。部分信用卡從業人員年齡高學歷低，專業知識少，學習能力差，不能適應信用卡業務工作。三是從業人員穩定性不足。信用卡業務管理崗位人員從事專業工作達三年以上不多，大部分都是新調整到信用卡業務管理崗，新老交接不連貫，極大地增加了培訓工作量，同時加重了工作負擔。

四、工作打算

為圓滿完成任務，做好來年工作儲備，在后三個月，主要做好以下工作：

(一)進一步落實指導意見?！蛾P于加快信用卡業務有效發展指導意見》(__)和《全市農行信用卡業務會議紀要》(__)已印發各支行，要對照文件要求一項一項抓落實，全面解決營銷問題、隊伍建設問題、促銷和宣傳問題，嚴格管控風險，努力推動信用卡業務有效發展。

(二)進一步加強市場營銷。市場營銷是我們工作中永恒主題，只有持續不斷地抓營銷才能持續發展。市場營銷是主動性工作，要把全行思想統一到主動營銷上來。一是做好網點營銷。發動網點人員營銷信用卡業務產品，重點營銷個人貴賓客戶，爭取人均營銷10戶。二是做好聯動營銷。信用卡部門要聯合公司部營銷資產類法人客戶及其高管，提高特約商戶和貸記卡覆蓋率，爭取營銷BMP商戶1戶。三是做好公務卡發卡工作。

? 催收公司轉正個人總結 ?

? 催收公司轉正個人總結 ?

在過去的幾個月里，我有幸加入了一家催收公司，并通過了為期三個月的試用期?；仡欉@段時間的經歷，我認為我在許多方面取得了顯著的進步和成長。以下是對我的試用期的總結和反思。

首先，在我加入催收公司的最初幾周里，我對催收行業和催收工作的所有細節和流程進行了詳細的學習。從理論知識到實踐操作，我將自己完全投入到學習中。我通過閱讀相關資料和參加內部培訓，不斷提高自己的專業知識，理解不同類型的催收案例，并學會了與債務人進行有效溝通和協商的技巧。這段時間的學習讓我對催收行業有了更深入的了解，并為我在后續的工作中打下了堅實的基礎。

其次，在試用期期間，我積極參與公司的團隊合作項目和會議。通過與同事們緊密合作，我學會了如何與他人進行有效的溝通和協作，尤其是在處理復雜的催收案件時。我也學到了如何在團隊中有效地分工合作，互幫互助，實現共同的目標。這種團隊合作的經驗不僅提高了我的工作效率，也增強了我的團隊精神和責任感。

此外，催收工作要求持久的耐心和良好的情緒控制能力。試用期期間，我在面對一些堅持不還款、態度惡劣或情緒激動的債務人時，學會了保持冷靜、理性和耐心。我通過運用各種溝通技巧，包括傾聽、安撫和解決問題等方法，成功地化解了許多潛在的沖突和糾紛。這種情緒管理和解決問題的能力讓我更加自信地面對各種挑戰，并且更好地理解了債務人的處境。

除了催收技巧和情緒控制能力的提高，試用期期間我也發展了一些重要的個人技能。例如，時間管理和工作效率是我在這段時間內特別注重培養的技能。我學會了設置明確的工作目標，合理規劃時間，并且逐步提高了完成任務的效率。這使我能夠更好地處理工作中的高壓環境，并提高我的工作質量和效果。

最后，我還要感謝公司在我試用期期間給予我的支持和鼓勵。公司的導師和領導始終關注我的學習和發展，并提供了許多寶貴的指導和建議。這些幫助使我能夠更快地適應公司的文化和工作要求，并從中獲得成長和進步。

總的來說，我的催收公司試用期經歷是一段富有挑戰和收獲的旅程。通過不斷學習和努力，我在催收技巧、情緒控制、團隊合作、時間管理等方面都取得了顯著的進步。然而，我也意識到在這個行業中還有很多需要學習和改進的地方。因此，我將繼續保持學習的態度，繼續提高自己的專業素養，為公司做出更大的貢獻。

? 催收公司轉正個人總結 ?

作為一名催收公司的員工，試用期是我們適應新環境、熟悉工作流程并展示自己能力的重要階段。在過去的三個月里，我度過了充實而有收獲的時光，積累了寶貴的經驗和教訓?，F在，我將對我的試用期進行總結，總結我所取得的成績和不足之處，以及為未來的工作提出改進建議。

在這三個月的時間里，我深刻體會到了催收工作的重要性和挑戰性。催收是一項需要耐心、毅力和技巧的工作，需要與債務人保持良好的溝通，找出解決問題的方法。通過與債務人的交流和協商，我學會了如何有效地管理情緒，控制自己的語言和行為，以便更好地達到催收的目的。在這個過程中，我也發現自己的溝通能力得到了提高，能夠更好地理解債務人的需求和困難，從而更好地幫助他們解決問題。

我在這段時間里也不斷地學會了如何與團隊協作，提高工作效率。在催收公司，團隊合作是非常重要的，只有大家團結一致，共同努力，才能更好地完成工作任務。在和同事們的交流中，我學會了如何分享信息、互相幫助、相互支持，從而更好地完成任務。在團隊合作中，我也發現自己的領導能力得到了提高，能夠更好地組織大家的工作，分配任務，推動工作進展。

在我的試用期中也存在一些不足之處，其中最主要的就是工作經驗的不足。在催收工作中，經驗是非常寶貴的，只有通過不斷地實踐和積累經驗，才能更好地處理各種復雜的情況。我在未來的工作中需要更加努力地學習和實踐，積累更多的經驗，提高自己的工作能力。同時，我也需要不斷地學習和改進自己的催收技巧，更好地應對各種復雜的情況，提高自己的工作效率和成效。

我在這段試用期中取得了一些成績，也存在一些不足之處。我將繼續努力學習，不斷提高自己的工作能力，更好地適應催收工作的要求。希望在今后的工作中，能夠更好地發揮自己的能力，為公司的發展做出更多的貢獻。我也希望公司能夠給予我更多的機會和支持，幫助我更好地發展自己的職業生涯。感謝公司在這段時間里對我的信任和支持，我會繼續努力，為公司的發展貢獻自己的力量。

? 催收公司轉正個人總結 ?

近期，我有幸參與了公司的催收團隊，并成功通過試用期的考核，獲得了轉正的機會。在這段時間里，我深刻體會到了催收工作的重要性，并且不斷積累了經驗，提升了自己的能力。以下是我對這段時間的總結和反思。

作為一名催收員，我明白催收不僅僅是一項工作，更是一種責任和使命感。我們作為公司的代表，需要用最專業、最有效的方式與客戶進行交流，傾聽他們的需求和困難，并積極尋找解決方案。通過與客戶溝通，我深深感受到了催收工作對客戶的重要意義。他們很多時候只是暫時陷入了一些經濟困難，需要我們耐心引導和幫助他們走出困境。我努力保持耐心和同理心，并且不斷學習溝通技巧，以更好地與客戶建立信任和合作關系。

我認識到催收工作需要高度的自律和堅毅。在催收過程中，我遇到了一些困難和挑戰，例如客戶的抵觸情緒和意愿。這并沒有讓我退縮，反而激發了我的斗志。我學會了堅守原則，對犯錯誤的客戶保持耐心和冷靜，并盡力提供有效的解決方案。在這個過程中，我也意識到自己的進步并不是一蹴而就的，而是需要不斷的努力和堅持。正是因為有了這種自律和堅持，我才能在困難面前不畏懼，不輕言放棄，從而積累了豐富的經驗和創造了好的回款情況。

同時，我也明白了團隊合作的重要性。在催收團隊中，每個人都承擔著各自的職責，但我們也要相互協作才能更好地完成任務。在這段時間里，我和我的團隊成員們建立了緊密的合作關系。我們互相幫助和支持，在溝通中互相借鑒和進步，使得整個團隊的效能得到了提高。通過和團隊成員的交流和合作，我學到了溝通的藝術、合作的技巧和團隊精神，這些對我個人和團隊的發展都起到了至關重要的作用。

在未來的工作中，我將繼續努力提升自己的專業能力，并且在工作中保持高度負責的態度。我會進一步學習催收的法律法規，不斷提高自己的談判技巧和催收策略，以更好地應對各種情況。同時，作為一名結果導向的催收員，我會注重數據分析和反饋，不斷優化催收過程，并及時調整和改進工作方式。最重要的是，我將始終保持對客戶的耐心和關愛，以真誠的態度幫助他們走出經濟困境。

通過這段試用期的經歷，我對催收工作有了更深入的認識和了解。我明白了催收的意義和影響力，感受到了催收對客戶和公司的重要性。在未來的工作中，我將持續努力，不斷提升自己的能力，為公司的發展做出更大的貢獻。我相信，只要我堅持努力，催收工作將會成為我事業發展中的一個重要支點，并帶給我更多的自我成長和滿足感。我期待著在未來的工作中繼續挑戰自己，創造更好的業績，為公司的發展做出更大的貢獻。

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