價格司工作計劃
發布時間：2025-05-09價格司工作計劃。
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編精心整理的季度工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
價格司工作計劃 篇1
一、工作目標
在本季度內，完成[具體業務目標]，提高工作效率[具體數值]%，提升客戶滿意度至[具體數值]%。
二、重點工作
項目推進：完成[具體項目名稱]的策劃和啟動工作，確保項目按計劃順利進行。
客戶拓展：開發新客戶[具體數量]家，維護現有客戶關系，提高客戶留存率。
團隊建設：組織[具體團隊建設活動次數]次，提升團隊凝聚力和協作能力。
市場調研：開展市場調研活動，收集市場信息，為公司戰略決策提供依據。
三、具體措施
項目管理：制定詳細的項目計劃，明確各階段任務和責任人，定期召開項目會議，跟蹤項目進展情況，及時解決問題。
客戶關系管理：建立客戶檔案，定期回訪客戶，了解客戶需求，提供個性化服務，提高客戶滿意度。
團隊培訓：組織內部培訓課程，提升員工業務能力和專業素養，鼓勵員工分享經驗和知識。
市場分析：運用數據分析工具，對市場數據進行深入分析，挖掘潛在市場機會和客戶需求。
四、時間安排
第 1 個月：完成項目策劃和部分準備工作，開展客戶拓展活動，啟動團隊建設計劃。
第 2 個月：推進項目實施，加強客戶溝通和服務，組織團隊培訓活動。
第 3 個月：完成項目階段性目標，總結客戶反饋意見，調整市場策略。
五、風險與應對措施
風險：市場競爭激烈，項目進度受阻，客戶需求變化等。
應對措施：加強市場調研，及時調整項目計劃和策略，加強與客戶溝通，提高應變能力。
六、預期成果
完成項目階段性目標，取得一定的`市場份額和業績增長。
提升團隊整體素質和業務能力，增強團隊凝聚力。
建立良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。
以上是本季度工作計劃，在實際工作中，我將根據具體情況進行合理調整，確保各項工作順利完成。
價格司工作計劃 篇2
國內童裝企業的童裝店促銷活動費用與廣告費用之比達到6：4，這不能不說是一個讓人倍受關注的現象。兵家有云：“戰無不備，攻無不克。”正如一份縝密的童裝店促銷方案在很大程度上決定著戰爭的勝負一樣，一份系統全面的活動方案是童裝促銷活動成功的保障。
童裝促銷方案究竟該如何撰寫才能使銷售產生最大的回報實效？一般說來，以下這些方面是必須要逐步展開的。
首先是促銷活動目的：對市場現狀及活動目的進行闡述。
目前本童裝品牌在市場上的狀況如何？開展這次活動要達到一種什么目的？是處理庫存？是提升銷量？是打擊競爭對手？是新品上市？還是提升品牌認知度及美譽度？只有目的明確，才能使活動有的放矢。這里需要強調的是，由于目前中國童裝品牌相互之間的差異化不是成人裝那樣明顯，所以在實施活動之前，一定要弄清競爭對手與本品牌的差別性所在，哪怕是細微的，最終力爭讓本品牌的優勢脫穎而出。
其次是活動對象。
本次活動針對的是目標市場的所有兒童、家長還是某一特定階層的兒童和家長？活動控制在范圍多大內？哪些人是促銷的主要目標？哪些人是促銷的次要目標？主要是為了吸引家長購買還是吸引兒童購買？（這里需要注意：雖然兒童消費最終要通過家長購買來實現，但二者的關注重點許多時候都存在著很大差異）這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
第三是活動主題的'擬定。
在這一部分，主要是解決兩個問題：確定活動主題和包裝活動主題。是降價？價格折扣？贈品？抽獎？禮券？服務促銷？演示促銷？消費信用？還是其它促銷工具？選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動的目標、競爭條件和環境及促銷的費用預算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業目的，使活動更接近于消費者，更能打動消費者。一般說來，童裝都是面對家長
價格司工作計劃 篇3
自三體系認證工作半年以來，得到了公司領導及各部門的大力支持和幫助。綜合管理部堅持以服務為宗旨，在綜合管理部全體員工的共同努力下，為公司的經營、生產活動提供了有力支持。綜合管理部貫徹三體系目標，認真履行各崗位職責，圓滿完成了綜合管理部承擔的各項工作任務，發揮了參與政務、管理事務、搞好服務、綜合協調的“橋梁與紐帶”作用。特別是對公司環境和職業健康安全，具體工作情況總結如下：
一、履行職責情況：
（一）強化服務意識，提高執行能力
綜合管理部的工作性質，決定了它在執行公司各項決策中的服務中樞地位。為此，綜合管理部從提高人員思想認識入手，不斷強化大家的服務意識，不斷提高執行能力。
1、通過學習教育、健全制度等措施，是綜合管理部每一名工作人員都能夠自覺認識到：服務是辦公室的立身之本、輔政之基。同時，自己在日常生活工作反復提出優質服務和無差錯執行理念，以精益求精的精神，不折不扣的執行各項重大戰略決策和工作部署，把小事做細，把細節做精，確保公司各項決策、部署的高校執行；
2、加強員工教育培訓工作，提高員工的崗位技能和綜合素質，從公司的復產、待崗中心的培訓、到今天的全面生產，讓員工參加考試競賽。機關部門領導的學習，通過“做最有用的好員工”電視授課，明白了成為企業一個好員工，在平凡的崗位中做著不平凡的事跡，認真履行自己的每一項職責。
（二）加強隊伍建設，打造優秀團隊
綜合管理部是公司工作的.重要部門，隊伍建設十分重要。加強文化教育傳播，辦宣傳欄、出簡報，讓員工踴躍投稿，提高整體企業文化，收集并合理處理員工意見。
二、安全保衛工作
1、加強安全基礎工作管理，落實安全生產責任制。與各相關單位簽訂了安全保衛、安全防火責任狀，落實任務，明確責任，切實加強了對安全工作的領導。及時完善了消防資料，并歸檔保管，便于工作的順利開展。
2、加強安全防范措施，保持內部良好秩序。
3、加強對保安隊伍的建設，和保衛培訓。
4、加強辦公樓的安全管理，對外來人員實行嚴格的登記和預約見面制度，有效控制閑散人員進入，確保企業良好的工作秩序。
5、加強值班、值宿工作。對值班人員加強監督和檢查，確保了公司夜間重要守衛目標的安全。
6、防火工作落實：一是開展防火檢查；二是根據省公司要求開展了“春、秋季防火工作”，制定具體實施方案，并懸掛安全標語、安全知識答題等形式進行了宣傳。三是強化員工安全意識。四是根據建筑消防要求，更換了綜合樓及附屬樓不規范的消防應急疏散標志燈具20個。五是加強各種消防設施和器具的維護和保養，對損壞、不符合規定的滅火器進行修復和更換。
三、員工生活質量改善工作
（一）為保障員工在工作中良好的工作狀態，綜合管理部所屬部門職工食堂，員工就餐問題上進行了深層改善。
1、在飯菜的質量上，要求食堂提高飯菜的檔次。
2、在種類上，增加飯菜品種，爭取做到適應每位員工的口味。
3、提高食堂員工的個人素質，加強服務管理。同時，在食堂衛生上下功夫，讓員工能夠吃上放心的飯菜。
（二）單生樓的重新建設
1、重新粉刷員工宿舍，為員工提供更好的生活環境。
2、為員工宿舍安裝熱水器，方便員工的日常生活。
四、廠區綠化的工作：
加大廠區綠化，種植草坪、樹苗、鮮花和苜蓿。讓全廠的每位工人更加的貼近自然，改善職工的生活環境。在9月份，組織除草工作，預防火災發生，提前處理安全隱患。
五、垃圾處理的工作：
制定相關的垃圾處理要求，實行分類處理，盡可能的二次回收利用，特別是對辦公用紙的回收利用，生活垃圾的處理。
六、制度的完善
在重新啟動后，由于以前的工作制度有一部分已經不能適應當前的形勢，特對《員工手冊》、《制度匯編》、《崗位職責》以及《崗位任職要求》更進一步的推進全廠的工作。
七、工作中問題：
在三體系準備工作中，盡力做到方方面面，也難免有疏忽。在工作中發現：
1、管理工作不夠精細，崗位職責落實不到位，缺乏監督檢查的力度，執行還不夠嚴格。
2、協調平衡工作不夠理想。
3、對環境污染管理還不夠完善。
4、對全廠員工的思想教育，公司文化傳播力度還不夠。
為解決上述工作總結中發現的問題，制定了以下工作計劃：
1、進一步完善各項工作制度，匯編員工手冊。加強員工教育，打造高品質的員工隊伍。
2、建立健全本部門的管理機構，明確分工，定期檢查部門的日常工作。
3、加強對新員工入職的思想政治教育，熟知公司規章制度。
4、加強信息調研工作，加深對實際問題的調查研究。
5、進一步完善并加強員工的培訓工作。對各崗位能力評價，充分利用有材之人。
6、合理規劃廠區綠化，定期及時清運鍋爐爐渣，和生活垃圾。
7、強化檢查監督。量化工作，明確標準，落實責任。定期考核抽查，發現問題及時督促整改。
價格司工作計劃 篇4
一、安全生產方針、安全目標和安全生產年度目標
1、安全生產方針
以人為本安全第一預防為主綜合治理
全員參與逐級負責消防結合降低事故
2、安全生產目標
全員參與、逐級負責，確保安全生產標準化的建立與運行持續發展。
3、安全生產年度目標
堅持“我要安全”理念，強化“我會安全”意識，杜絕重傷事故，降低輕傷事故。
二、安全工作計劃
1、認真貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的基本方針，充分發揮主要負責人是安全生產第一負責人的職能，保證對安全生產工作的投入，進一步強化公司對安全生產工作的領導，增強對安全生產工作消防結合的意識，下大力做好本公司安全生產各項工作，落實生產本公司安全生產主體責任，大力推進安全生產全員參與逐級負責制、堅持安全生產綜合檢查機制，以摸索經驗建立安全生產排查隱患長效機制。
2、堅持以消防法律法規為依據，落實預防為主、防消結合的方針，加強消防安全責任制，組織發動廣大員工自覺做好消防工作，根據部門實際，標本兼治，認真落實各項消防安全措施；積極開展安全消防檢查，整改火災隱患；增加必要的'投入，完善抗御火災事故的各項基礎設施，堅決遏制重大火災尤其是群死群傷的惡性火災事故發生，確保本年度不發生火災事故。
3、把安全學習，遵守安規，預防事故為本年工作重點。加強人員安全思想建設，通過安全法規和規章制度的學習，從思想上增強每個員工的安全意識；重視安全制度建設，嚴格遵守各項規章制度和操作規程，從制度上保證安全生產；強化安全防范能力建設，進一步學習和掌握安全管理與防范知識，增強每位員工的安全防范意識和自衛防范能力。
4、積極為安全工作獻計獻策，動員全體員工，隨時思考安全問題，及時查找安全隱患，針對部門、班組、崗位的安全實際工作，各個時期的安全形勢和各個環節中存在的不安全因素，積極為公司安全工作出主意想辦法。
三、安全工作實施計劃
1、建立健全安全生產規章制度，層層落實安全生產責任制。
2、為使安全生產深入人心，人人樹立“安全第一，預防為主”的思想，定期或不定期進行安全宣傳教育。
3、做好新員工、轉崗、復崗人員二、三級安全教育培訓。建立健全班組安全活動臺賬制度。
4、以班級為單位，對各班級主干人員進行消防知識的介紹、培訓，再逐級向各實習學生傳播消防知識，力求達到人人心中有消防的目的。
5、每月定期召開安全生產例會，總結、解決、布置安全生產工作，并及時通報安全生產中出現的問題隱患。
6、定期進行安全檢查、平時則根據季節變化開展各項專項安全生產檢查工作，如季節性安全檢查、防雷防電、防火防爆、防中暑等，發現問題后開展檢查限期整改，并跟蹤復查整改效果。
7、進一步搞好安全生產工作，防止突發事故的產生，認真配合公司開展應急救援預案演練，提高員工和管理人員的安全思想意識。
8、夏季做好防汛、防雷、防暑工作；冬季施工做好防凍、防滑、防火、防風。
9、“五一”、“十一”、“春節”等重大節日前積極配合公司開展節前安全大檢查，加強安全值班，確保節日安全。
價格司工作計劃 篇5
能加入企業與市場調研協會，成為企協外聯部部門的一份子，我感到非常的光榮，所以我會好好規劃自己未來一年的工作目標和計劃，力爭在未來一年中有好的表現和成績。下面是我對未來一年工作的展望：
一、作為一名新人，我覺得在初涉階段，我首先要做到的是多向前輩及同事學習工作經驗。我認為工作經驗是極其重要的，學習工作經驗能夠幫助我在工作中少走彎路，提高工作效率和工作質量。
二、無論工作任務艱巨困難以否，我都要做到堅持與用心。我覺得能夠做到堅持與用心，是進行工作的`首要條件，沒有這兩個條件，談何進行工作、談何完成任務?而臥深知當初選擇進入外聯部的最終目的，那就是通過工作而獲取實踐經驗并最終完成個人鍛煉與個人素質的提高。
三、積極團結同事與組員，向團隊靠攏。我認為團隊精神在一個團體工作中也發揮很重要的作用，它就像是一種催化劑，使團體更好更快完成工作任務。所以在未來一年的工作中我要做到以大局為重，從整體出發，個人利益服從整體利益，積極團結隊友與組員，以達到整體的最優目標。
四、以企協外聯主人翁的精神與其他部門或協會成員進行正確的溝通與交流，相互學習工作方法和工作經驗。一方面為企協外聯增加更多的外部力量，另一方面提高自己的交際能力與工作能力。
以上就是我的工作展望，我會在實踐中努力做到以上要求。期待在工作中取得好的成績。
價格司工作計劃 篇6
20xx年，供應部在集團和公司領導的正確指導下，密切圍繞年度經營目標開展各項工作，在部門全體員工的共同努力下，圓滿完成了年度工作，現總結如下：
一、處處精打細算，千方百計節約資金
１、嚴格招標比價程序，保證采購過程公開透明。
招標是加強供應管理，降低采購成本的有效措施。我們嚴格落實《集團公司招標工作管理辦法》，嚴格招標程序，有效降低了費用支出。招標比價公開、公正、透明，公司主管部門的領導、分管部門領導，供應部，總工辦，等部門都派員參加，相互監督，共同策劃，對招標材料共同做好分析和預測，把握好市場價格，真正達到了通過招標降低采購價格、減少工程投資的目的。供應工作的人員，必須具備基本的業務知識和技能，對所采購的物資、設備或產品，要達到一定的認知程度，熟知所購物件的性能、特點、在生產中的地位和作用、市場行情以及生產廠家的市場份額等等。只有這樣，才能達到以最低的價格。
2、積極聯系生產、銷售等部門，嚴格控制采購計劃的.執行。
我部密切和生產、銷售等部門配合，根據不同時期的實際情況，靈活調整采購計劃，避免形成新的積壓。同時，對各部門所需物資和材料都必須由相應的審批人簽具意見，再到倉儲部門核實庫存情況后，供應部負責人批準后才安排執行。做到了供貨及時，庫存合理。
3、嚴把外購物資質量關。
公司領導高度重視外購物資質量，采取了多種措施嚴把外購物資質量關。我部員工對所購物資的產地、理化指標、檢驗標準做到心中有數，能區分優劣，又注重向分供方宣傳我司質量方針，使之明確我公司各類物資質量要求、檢驗標準，不斷增強分供方質量意識；二是注重分供方的選擇及考核，在選擇分供方時，我部擇優選供貨能力強、質量穩定、信譽度高的供貨方。
4、積極主動與質檢部門配合把關，對客戶批量不符合標準的，堅決支持質檢和倉儲部門拒收，努力協助他們做好客戶的解釋和說服工作，積極維護企業利益。從質檢和使用部門反饋信息來看，各種外購物資質量穩步上升。
5、堅持“多家競爭、比價采購、質優價宜”的原則。物資材料在采購前都要進行詳實的市場行情調查，在準確地掌握了市場行情后，引入競爭機制，堅持比質量，比信譽，比實力，比價格，貨比多家，擇優選用。
６、由于公司在建工程項目多，資金需要量大，導致公司資金緊張的矛盾比較突出，給我司物資采購工作帶來了一定的困難，客戶意見較大。為給公司分憂解難，供應部在物資采購過程中，一是貨款安排公開透明；二是按輕、重、緩、急合理安排資金支付額度和速度；三是最大限度地安排承兌匯票支付，盡量少使用現金支付貨款；四是盡量向客戶做好解釋工作，以求得客戶的支持和理解。由于措施得當，工作及時，既緩解了公司資金緊張的矛盾，又贏得了客戶的理解和支持。每月月底，我部都積極主動向客戶催要增值稅票。及時供財務認證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。
二、原輔材料及備品備件供應
１、按照公司生產所需，我部共購進氧化鋁噸，平均價格.氟化鋁噸,平均價格 元/噸。陽極碳塊噸，平均價格元/噸。
２、經公司董事會同意，計劃擴建兩套超高壓發動機組。照公司擴建安排，我部和公司技術人員從年初立即開始招標采購，20xx年底安裝并發電。上半年我們緊鑼密鼓開展了所需擴建招標工作，到9月左右，完成了兩套機組近80%的工作量，招標金額 億元。
三、存在的問題
全年原輔燃料采購雖然總體完成情況較好，但需進一步提高計劃的準確性和對市場行情的預測。
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情。我部將根據生產、擴建的需求計劃，抓緊5號機設備的訂購和摧貨。爭取最短的時間內完成5號機擴建的全面工作，保證生產和安裝工作的順利進行。20xx年以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與公司全體員工共同學習、共建和諧、共創輝煌！
價格司工作計劃 篇7
回顧20xx年，原料供應部在公司整體戰略的指導下，圍繞提高供應鏈效率、降低采購成本、保障生產需求等目標，積極開展各項工作。經過全體員工的共同努力，部門在原料采購、供應商管理、成本控制等方面取得了一定的成績?，F將一年來的工作總結如下：
一、主要工作回顧
1. 原料采購管理
20xx年，我們在原料采購方面進行了多項創新和優化：
供應商開發與管理：新增了5家優質供應商，豐富了原料來源，降低了采購風險。同時，定期對現有供應商進行評估，確保其供貨能力和質量穩定性。
采購流程優化：通過引入數字化管理系統，簡化了采購流程，提高了工作效率。采購訂單的處理時間縮短了30%，大大提升了響應速度。
2. 成本控制
在控制采購成本方面，我們采取了多項措施：
價格談判：通過與供應商的多輪談判，成功將主要原材料的采購價格降低了8%，為公司節約了可觀的成本。
庫存管理：優化庫存結構，實施精準庫存管理，減少了原材料的`積壓，降低了倉儲成本，提高了資金周轉效率。
3. 質量管理
為確保原材料的質量，我們加強了質量管控：
質量檢驗：與質量管理部門密切合作，建立了原材料進廠檢驗制度，確保所有入庫材料符合標準。
反饋機制：建立了供應商質量反饋機制，及時向供應商反饋質量問題，推動其改進，提高整體供應鏈的質量水平。
4. 風險管理
面對市場的不確定性，我們加強了風險管理：
市場調研：定期對市場行情進行調研，及時掌握原材料價格波動情況，做出相應的采購策略調整。
多元化采購：通過多元化的采購渠道，降低了對單一供應商的依賴，增強了抗風險能力。
二、存在的問題
盡管在各項工作中取得了一定的成績，但仍然存在一些不足之處：
信息共享不足：部門內部與其他部門之間的信息共享仍需加強，影響了整體協調效率。
供應鏈透明度：部分供應商的生產和交貨信息不夠透明，導致在緊急情況下反應不夠及時。
三、20xx年工作計劃
針對以上問題，20xx年我們將著重從以下幾個方面進行改進：
1. 加強跨部門協作：建立定期溝通機制，增強與生產、銷售等部門的協作，確保信息暢通。
2. 提升供應鏈透明度：推動供應商信息系統的建設，增強供應鏈的可視化管理。
3. 持續優化采購策略：根據市場變化，靈活調整采購策略，進一步降低采購成本，提高資源利用效率。
4. 培訓與發展：加強員工培訓，提升團隊的專業素養和業務能力，適應市場變化和公司發展的需求。
20xx年是充滿挑戰與機遇的一年，原料供應部在各項工作中積累了寶貴的經驗。展望20xx年，我們將繼續秉持“高效、優質、創新”的原則，不斷提升部門的工作水平，為公司的持續發展貢獻更大的力量。感謝公司領導和各部門的支持與配合，期待在新的一年里再創佳績！
價格司工作計劃 篇8
一、市場SWOT分析
(1)、優勢：企業規模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。
(2)、劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場，客戶穩定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二、產品需求分析
1、童車制造業：主要是：兒童車兒童床類。
2、休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3、家具產業：主要是：五金類家具。
4、體育健身業：主要是：單雙杠腳踏車等。
5、金屬制造業：主要是：柵欄、護欄，學生床等。
6、造船業等等。
三、個人工作計劃如下
1、以開發客戶為主，調研客戶信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市場。
2、對老客戶和固定客戶，要經常保持聯系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩定與客戶的關系。對于重點客戶作重點對待。
3、在擁有老客戶的同時，對開發新客戶，找出潛在的客戶。
4、加強業務和專業知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5、多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。
6、掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創新意志相結合，分層總結。
四、對自己工作要求如下
1、做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作。
3、對所有的客戶工作態度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。
4、客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5、要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態度。對同事友好，對公司忠誠。
6、要和同事多溝通，業務多交流，多探討。才能不斷增強業務的技能和水準。
7、到x月份，要有兩至三個穩定的客戶。保證鋼管的業務量。
8、x月份是個非常嚴峻的時期，業務剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。
9、在20xx年本季度中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。為下季度打下堅實的`基礎。
五、在以后的銷售工作中采用
“重點式”和“深度式”銷售相結合。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結合。
六、在鋼管銷售上，我主張三步走原則
(一)整理所有可能用鋼管的客戶資料，分為主客戶，潛在客戶和有意向客戶。
(二)從中找出使用我們的產品客戶，重點跟蹤。這分兩種：
1、用量大的客戶
2、用量小的客戶。
價格司工作計劃 篇9
一年來，在集團、公司各級部門和領導的關心和幫助下，在各項目的理解和支持下，本部門全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標?，F將綜合部20xx年各項工作總結如下：
一、管理情況總結
1、完善各項規章制度，建立內部管理機制，本部門始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當作今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《工作質量標準》、《檢查考核制度》、《項目經理巡視工作制度》、《考勤制度》、《標示標牌規范制度》、《員工培訓制度》等規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開；同時，為了建立完善的內部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到和記黃埔等物業公司學習參觀，組織秩序維護主管觀看了上海市秩序維護對立操比賽等，在吸取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對各項目每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業務、管理水平不斷得到提高。
2、公司上下團結務實，服務意識顯著提高。
物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。我們首先從思想政治工作入手，發揮骨干帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，要求綜合部人員和各級管理人員經常深入項目做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍；其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中我們通過了物業協會頒發的三級資質，同時加入了物業協會。物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用；第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，同時針對項目內部的工作特點和性質定期或不定期的開展安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規范等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到提高；第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《檢查考核制度》我們下了極大的功夫，考核項目的同時管理人員也要接受考核，起到了相互監督作用。實施以來，員工的工作作風和服務意識有了顯著提高；改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。
3、精減人員、節能降耗，管理效益明顯提高，公司領導班子清醒的認識到在開展外向業務前，只有通過加強內部管理、加大成本監控力度，才能減少企業虧損、提高企業效益。尤其是人力成本的控制，在公司領導的`支持下，在不影響服務質量的前提下對項目人員進行適當調整。同時，提拔優秀員工擔任項目管理工作。能源工作是節能降耗的關鍵環節綜合部和黃圖項目負責人實施了嚴格的監控制度，要求項目工程部每月對使用能源進行分析，通過制表與去年同期比較，黃圖項目對大廈各空調新風口翅片進行清理、沖洗大大降低空調能耗，增強了末端設施排風效能。
二、精神文明建設情況總結
各項目積極參加公司舉辦的第x屆晟新公司勞動競賽技術比武活動，通過精心準備，電氣、半淞園、黃圖分別獲得了一、二、三等獎。通過，這次技術比武還涌現出許多優秀員工分別獲得技術能手稱號；使員工感受到了企業的溫暖，為維護企業協調發展和員工隊伍穩定起到了極大的作用。
三、物業服務拓展數據情況總結
在集團、公司領導的關心支持下，我晟新公司全體員工辛勤努力，在艱難中開拓，在開拓中奮進，在奮進中規范，在規范中提高。我們的物業服務管理范圍由20xx年的6萬平方米增加到20xx年底的近10萬平方米，增加物業管理樓盤有；上海黃浦區總工會工人體育館、中信銀行等。到目前為止又與黃浦區半淞園街道、黃浦區豫園街道、上海電氣資產管理部等續簽了下一年度的管理合同，并將在近日與黃浦區圖書館大樓、黃浦區環境監察隊、黃浦區半淞園衛生中心協調簽訂20xx年服務合同。在已簽訂和即將簽訂的合同中，物業服務合同標的價將提高了17.36%。
四、存在的問題
首先，物業公司綜合部管理人員起步較低、能力較欠缺，在20xx年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。
第二，物業公司成立時間較短，起步低、時間短，只處于發展階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。
第三，員工隊伍整體技術含量低，在今后的工作中配合人事加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。
第四，培訓工作力度欠缺，外部交流少，市場情況了解不深，這需要在今后大力引進人才，迅速推動市場開發能力，采取靈活等多種分配辦法調動市場開發積極性。 這些問題都有待于集團、公司各級領導大力幫助和協調以及物業綜合部自身不斷努力去加以解決；同其它部門相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流、汲取經驗和教訓，不斷進行學習和教育，為物業公司今后的發展創造更好的外部環境和內部條件，為物業公司外向型發展的必由之路夯實基礎。
價格司工作計劃 篇10
促銷是企業推廣新產品、提高品牌知名度、樹立企業良好形象加強與顧客聯系的重要措施。大多數企業都會花不少的財力、人力、物力在促銷活動上，超市是直接接觸最終顧客的最重要的場所，也是企業短兵相接的戰場第一線。如何讓促銷有計劃的發展并能起到真正的作用需要有一份周密的市場促銷計劃，以下是一個周密的促銷活動所應具備的程序；
一、明確本次活動的目的與宗旨，并以活動的目的與宗旨作為促銷的行動準則。
活動的目的是活動的靈魂和意義所在，因而它是促銷的基礎與制定活動準則的依據。
企業的每一次促銷活動都有其目的。如讓消費者更快得接受新產品；發布企業調整信息；樹立企業形象，擴大市場影響力等。如寶潔公司20xx年8月19日到9月21日的碧浪洗衣粉的促銷的目的是讓消費者知道“碧浪降價不將質，全面65折”的企業重大的價格調整。
二、選擇合適的超市
1、人流量大，形象好，貨架位置好的場地。
促銷產品應放置在人流量大、形象好的位置。若促銷產品沒有專柜，則應把促銷產品放置在貨架的較顯眼且易于顧客購買的位置，一般為貨架的第二層或第三層應是超市的貨架而定。
2、與超市進行有效的溝通，爭取超市的最大支持。現在超市做促銷一般都會有一定的限制，如交納場地費、服裝與商場統一、贈品不能帶入場內等，會給促銷活動造成許多不便，因而必須與超市進行有效地溝通，以取得超市對活動的最大支持。在與超市的有關人員進行溝通時，最重要的是強調“雙贏”，做促銷雖然廠家有一定的目的，但同時有利與超市增加銷售，應盡量取得商場的支持如人員、廣播、按排堆頭、貨品擺放的有利位置、及海報的張貼的位置等的支持。
3、定位一致原則，即超市的選擇應與超市的定位、促銷產品的`定位、超市商圈顧客群的定位及本次活動的目的保持一致。如賽尼可的促銷超市的選擇通常是超市定位較高，商圈的顧客群可為中高收入的超市或像好又多、物美等大型的連鎖超市。而一般的洗衣粉的促銷則可以在一般的居民區較多的超市。
三、促銷活動必須師出有名。
任何一次促銷活動必須有正當的理由，不然會給消費者留下“低價甩賣”、“公司產品銷售不暢”等，因為在許多消費者的心目中存在“便宜沒好貨”等觀念，若促銷沒有正當的理由則僅不能取得應有的效果而且會影響產品的形象及公司的形象。利用節假日、紀念日新品上市作為活動的理由是常用方法，如“新品上市”、“迎新春”“周年店慶”等
四、設計合理的廣宣品，選擇合適的贈品。
1、廣宣品的設計原則：
（1）廣宣品的設計總體風格要與產品在顧客心目中的形象和廠家的形象相一致，或直接采用產品的電視廣告中消費者所熟悉的形象。如潤妍、飄柔的廣宣品大多為消費者所熟悉的電視廣告中的“秀發美女”的宣傳畫，這樣有利與消費者加深對產品的印象。沙宣的廣宣品則會以時尚為形象；體育用品以健康、運動為基調。
（2）POP的設計要簡單、醒目、活潑。應減少過多的文字敘述，重點詞語用醒目的顏色寫，字體要活潑、生動，切忌用草字，能讓顧客在三秒中內看完全部內容并對活動留下較深的印象。
（3）因在促銷活動中會出現贈品斷貨的情況，在POP的末尾務必寫入“贈品有限，贈完為止”。
2、贈品的選擇。
贈品的選擇原則有實惠的原則與時尚的原則。但在選擇贈品時必須使贈品與所促銷的產品有一定的關聯或有一定的宣傳作用。具體方法有：
（1）贈送試用裝。用公司新產品的試用裝或同品牌的其它同檔次產品試用裝作為贈品，采用這種方法一方面可以讓消費者覺得實惠，另一方面可以促進新產品的推廣。是“一箭雙雕”的促銷策略。
（2）贈品應與品牌形象及目標消費群的心理特點相一致。如在國際上沙宣的品牌形象是“時尚、專業”因而沙宣促銷時的贈品往往會體現沙宣專業、時尚的特點。如送時尚手提包、時尚鑰匙扣、時尚腕表、時尚錢包、直發梳等女性較喜歡的時尚用品。
（3）贈品的設計生產應體現形象高成本低的原則，這樣有利于減少促銷成本。如沙宣的贈品看起來都較時尚精美，但其成本并不高，玉蘭油的贈品選擇有品牌知名度的依泰蓮娜項鏈，但是作為贈品的依泰蓮娜由于采用成本低的原料，因而價格低廉，體現了在產品設計時的高形象、低成本的原則。
（4）直接用具有宣傳作用的贈品，如印有產品及企業鳥標志的雨傘、圍裙等。
五、招收有經驗或較適合超市促銷的人員。
在招收促銷人員是要對前來應聘人員進行考核，可以問一些如“你覺得在做促銷時哪幾方面較重要、您對以前你所做促銷產品的認識”等，以考核該促銷員是否適合該工作。
六、對促銷人員與促銷主管進行培訓。
對促銷人員的培訓時活動的最重要的一步。促銷員是促銷活動的主角，促銷員的培訓是否到位及服務態度等的好壞直接關系到促銷活動的成功與否。對促銷人員的培訓通常包括以下內容：
1、明確促銷人員的舉止行為必須維護企業的形象與超市的形象，并遵守超市的規章制度的培訓：如在寶潔公司的玉蘭油促銷中，因為玉蘭油是國際著名品牌寶潔的產品，在超市里屬于中高檔的產品，因而要求其促銷小姐必須是皮膚好、聲音甜美、態度熱情、畫淡妝的女性，且對這些促銷小姐進行培訓，要求遵守超市的規章制度，積極幫助超市的理貨、盤貨等活動。
2、明確工作的程序，如報銷量等；
3、明確贈送贈品的條件，以防贈品誤送、濫送、多送、少送；
4、促銷員崗位職責的培訓，包括促銷員的銷售講解、活動的講解、定期報銷量，及時預先補貨及等；
5、服務態度與銷售技巧的培訓；
6、明確獎罰制與獎罰措施，以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為；
七、促銷主管對促銷活動的日常工作進行檢查、監督。
對活動的檢查監督主要是對促銷人員的服務態度、方法和備貨等進行檢查。如促銷人員有無遲到、早退的現象；是否對顧客熱情；有無按規定的原則送贈品，貨架上的備貨是否充足；有無及時補貨等，發現問題及時解決，不能解決的問題有無及時上報等，對日?；顒拥拈_展的有效監督是使促銷活動健康有序地進行的必要條件。
八、做好活動的統計把握活動的進程。
銷售人員必須每天對銷量及存在的他所不能解決的問題進行報告?？梢圆捎萌請蟊怼⒅軋蟊淼刃问?。每周召開一次例會，解決促銷中存在的問題。
九、促銷效果評估。
促銷活動結束后，采用科學的方法對促銷活動的效果進行評估促銷的重要一環。促銷的負責人員應對此次促銷活動的效果進行調查、測定。如讓超市有關負責人對活動的評價，包括對本次或動的方法、贈品的選擇、促銷人員的總體評價及活動的成功與不足之處。并對照目標檢查完成了哪些，分析實現目標與未達成目標的原因，為以后的促銷活動積累經驗。
一個周密的促銷活動除了上述程序以外還應有周密的計劃，但關鍵是計劃的落實與清晰的工作條理。
價格司工作計劃 篇11
20xx年，xx縣物價局根據省、市價格會議精神，以科學發展觀為統領，圍繞xx縣縣委、縣政府“打造轉型升級示范區，建設龍城水鄉新xx縣”總體要求，著力推進價格改革，強化價格調控監管，深化價格公共服務，穩定企業減負價費政策，健全促進經濟轉型升級的價格機制，為全縣經濟社會平穩較快健康發展營造有利的價格環境。
一、堅決貫徹調控措施，積極應對市場波動
今年以來，受全國物價上漲過快的大環境影響，我縣市場主要商品價格，尤其是農副產品價格，顯現出上揚的走勢，我們緊緊抓住“米袋子”、“菜藍子”等群眾關心和十分敏感的物價問題，采取有效措施，提出對策及建議，為穩定市場價格發揮了積極作用。
1、強化價格監測預警。我們在抑制物價過快上漲，加強價格調控，保持價格總體穩定上，一方面，加強價格監測，準確提供信息。根據我縣民用生活必需品市場價格漲幅和實際供需狀況，實施了價格監測月報、旬報和日報制度，監測品種多達200余種。今年以來，我局共完成報表439份，數據近120xx筆，價格動態分析24期；另一方面，建立健全機制，及時預警預報。我們組織專人加強了對市場供應、商品庫存等情況的調查，健全了市場巡視、預警報告、應急值班、跟蹤監測等制度，形成了發現問題早、報告情況快、趨勢判斷準的預測預警機制，為防止價格突發性上漲提供有力保障。
2、開展民生價格公示。我局創新價格監測工作思路，啟動了“曬價”工程。從價格工作和市場消費實際出發，合理選擇18個價格監測網點，選擇與消費者密切程度高的糧油、肉禽蛋、水產、蔬菜、水果等五大類50個品種作為監測商品。我們將價格數據進行對比核實、匯總分析后，每周通過xx縣報、xx縣電視臺等新聞媒體定時公布，讓消費者了解當前市場商品的價格狀況，引導他們合理消費。
3、加快平價商店建設。我局把平價商店建設作為一項重大的惠民工程來抓，現階段已建立6家平價商店。平價商店的建成，不但讓廣大市民每天都能購買到低于市場平均價15%以上、質量上乘的農副產品，而且有效地激活了市場，穩定了物價。我局將合理布局，加快建設步伐，力爭通過2至3年努力，基本形成覆蓋全縣城區的平價商店網絡。
二、充分利用價格杠桿，積極履行服務職能
今年來，我們緊緊圍繞經濟發展中心工作，積極履行價格職能，服務地方經濟又好又快發展。
1、幫助企事業和居民化解價格矛盾。一是調整熱力價格。組織人員對我縣供熱成本進行了成本監審，并組織熱力上下游企業代表召開了征求意見座談會，聽取方方面面的意見和建議，研究制定了熱力價格調整方案，經縣政府批準，將熱力價格由原來的180元/噸調整至210元/噸，緩解了煤炭價格增長對熱電企業的壓力。二是化解出租車客運價格矛盾。隨著國家成品油價格的逐步上調，出租車客運成本大幅增加，在召開客運出租車運價調整聽證會廣泛征求社會各方面意見的基礎上，經認真研究，仔細測算，報縣政府同意，起租價由原來的2元/2公里調整為3元/2公里；車公里租價2公里外由現行的1元車公里調整為1、3元車公里；每車次收取1元燃油附加費。有效緩解了出租車營運成本壓力，駕駛員收益有了一定的提高。
2、切實做好商品房價格備案工作。為了遏制房價過快上漲，我們制定了《xx縣新建普通住宅商品房實行銷售價格備案制度的實施辦法》，對新建普通商品房銷售價格的實行價格備案，今年以來，已審核備案了德信九龍城、金地御園、正陽水岸城邦二期、香江花園、湯沐二期等5家房地產銷售價格，備案面積達到25萬平方米。要求房地產開發企業，嚴格執行“一價清”和商品房明碼標價規定。不得在合同成交價格之外收取其他費用，不得在普通商品住房交付使用時追加普通商品住房價格。
3、加強收費行為管理。從審驗收費許可證入手，整頓規范收費項目，對全縣300余家收費單位的《收費許可證》進行了嚴格審驗，年審面達100%。在審驗中，我們堅持做到審驗與檢查相結合、審驗與處罰相結合、審驗與規范相結合，通過審驗糾正規范8個收費單位。在管理上，做到登記注冊、定期記載、認真調研，使我縣收費行為得到了進一步規范。
4、開展成本調查和監審工作。以服務“三農”為己任,在農產品成本調查中,從選點入手,合理確定調查戶,將調查任務分解到戶,在全縣設立了9個調查點36個調查戶,制定了《農調戶成本原始資料登記考核辦法》，上報200條農產品價格信息,對農業和農村工作起到了積極作用。
5、切實做好價格認證工作。今年，我局積極拓展價格認證新領域，與縣地稅局聯手，制定《xx縣涉稅財產價格認定管理辦法》，在全縣范圍內開展涉稅二手房價格認定工作。全年共完成各類價格鑒證案件2230件，標的總金額6、3億元。其中涉稅價格認定848件，標的額1、8億元；刑事案件191件，標的額371、53萬元；民事案件8件，標的額2516、35萬元；道路交通事故車損案件36件，標的額44、85萬元；價格認證49件，標的額2、6億元;附屬物評估1050戶。
三、強化價格監督檢查，營造有利價格環境
我局不斷創新價格監管方式，優化經濟建設軟環境，進一步維護了市場價格穩定，維護了人民群眾利益。1-10月份我縣共查處價格違法案件30余件，實行經濟制裁139、48萬元。
1、加強應急價格監管。自20xx年3月17日，我局發現鹽價大幅上漲后，立即召開全局職工大會，抽調各科室工作人員89人，組織11個檢查組，由分管局長帶隊，對轄區內各大超市、集貿市場及銷售食鹽的個體工商戶的價格行為進行檢查。共檢查城區及各鎮大型超市、農貿市場45個，個體工商戶850余戶，對城區萬家樂超市和安國世紀華聯超市不執行政府定價的價格違法行為分別給予沒收違法所得并處于5倍的罰款，共計13600元。發放宣傳材料5000余份，讓廣大市民了解情況，消除恐慌心理，確保全縣人民正常的生產生活秩序。
2、加大節日市場巡查。圍繞人民群眾的生活必需品，開展價格監管，先后共出動1100余人次，對元旦、春節、“五·一”、中秋、國慶等重要節假日期間市場的主副食品價格進行跟蹤監測、檢查，處理了10多起明碼標價不規范及標價與促銷廣告帶有價格欺詐成份等違法行為，確保市場秩序的基本穩定。
4、開展各項價格專項檢查。為鞏固“清費、減負、治亂”工作成果，檢查分局開展涉農價格和收費、藥品價格和醫療收費、涉企收費、銀行收費等8項價格專項檢查，共查處價格違法案件20件，實行經濟制裁123、5萬元，進一步規范價費行為，切實維護了群眾的合法權益，營造了良好的價格秩序。
5、認真受理“12358”價格舉報工作。為提高價格舉報案件的處理效能，舉報中心在元旦、春節等節假日期間，建立了應急值守值班制度，確保12358價格舉報電話暢通，更做到在第一時間對價格舉報案件的查處，極大提高了價格舉報案件處理的時效性。今年以來，接到舉報咨詢230件，查處違法案件15件，清退消費者1875元，罰款1000元。極大地維護了消費者的合法權力。
四、狠抓職工隊伍建設，努力提高部門形象
（一）建立健全各項規章制度。我局在對以往各項制度分析研究的基礎上，進一步建立健全了xx縣物價局勤政廉政、政治業務學習、考勤與請假暫行規定、車輛管理等25項內部管理制度。還制定了20xx年度目標考核、政務信息考核等5項考核辦法，這些制度和辦法的實施，進一步規范了干部職工的'行為，提高了工作效率，建立了良好的工作秩序。
（二）開展職工政治業務素質培訓。為進一步提高價格隊伍的整體素質，形成依法行政、優質服務的工作局面，我們利用20xx年2月15-18日4天的時間開展政治、業務學習培訓活動。我們采取“請進來，現場教”的方法，邀請檢察院、紀檢委、法制辦、新聞中心的業務骨干前來講課。主要對如何預防職務犯罪、黨風廉政建設的重要性、依法行政以及如何提高新聞上稿率等課題進行講解，使全局人員的整體素質有了進一步提高。
（三）加強黨風廉政建設。局黨組認真研究黨風廉政建設工作，把黨風廉政建設責任制作為重要工作來抓,結合實際，把黨風廉政建設工作內容逐項分解，與分管領導、股室簽訂了目標責任書，年終進行考核，并把考核結果與年終評優評先進行掛鉤，增強了各股室和分管領導抓好黨風廉政建設的責任性，為全局工作的健康協調發展，奠定了堅實的基礎。
（四）加大宣傳報道力度。今年以來，我局充分利用報刊雜志、內部簡報、廣播電視、網絡平臺等各種宣傳媒體，大力宣傳價格政策、物價工作、調研成果。編發《xx縣價格簡報》10期，在各類報刊發表價格新聞稿件56篇，《中國價格監督檢查》1篇、《江蘇經濟報》6篇，《徐州日報》1篇，
各級價格部門內部簡報27篇。擴大了物價部門社會影響，展示了物價部門良好形象。
價格司工作計劃 篇12
在這新舊交替之際，回顧過去一年的歷程，謹作以下總結：
1，熱情：客服首要是保持一個良好的，積極的，愉快的心態，每天接觸大量的不同性格，不同需求的顧客，要面對各種各樣繁瑣的，細碎的，甚至是刁蠻的要求，所以，心態顯得尤為重要。保持一個好的心態，才能給顧客提供熱情周到的服務，才能敏銳的觀察和分析到顧客的真正需求。往往一個顧客來到店內的時候，他對他自己的真正需求也不太清楚，描述不出來，這個時候，就需要我們從他的只言片語中推測到他的真正想法，從而給他推薦更為適合他的產品。網絡是虛擬的，但每臺電腦后面都是一個活生生的人，顧客能從我們的接待語言中感受到我們的服務熱情度。所以，心態是作為一個客服最基本，同時也是最重要的一個素質。給顧客留下更好的印象，推薦更有針對性的產品，從而提高售前轉化率以及后續的二次購買率。在新的一年里，我將努力在這方面提高。
2，專業：對店內新上的產品要多了解，做到心中有數，這樣才能不被顧客問倒。對產品規格，功效，外觀等的熟悉度，和淘寶購物流程的熟悉度，將直接決定我們在顧客印象中的專業程度。雖然店內大多產品都很清楚，但是仍然總是會遇到部分顧客有一些奇怪問題我們無法回答。這種情況下需要先穩住顧客，自己下來后對于這種沒有辦法回答的問題要自己去看，至少要做到下次再有顧客問同樣的問題時不會被難倒。有些當時就可以在百度和淘寶幫助中心找到的問題(例如“我拍下來后為什么淘寶老是提示我用快捷支付但是沒有網銀支付的選項”)，或者可以找庫房查證的問題，就盡量當時解決。淘寶上皇冠金冠店鋪無數，但是在XXX領域，要讓顧客覺得我們就是最專業，最值得信賴的網店。
3，技巧：在和顧客的具體交流上面，要靈活的使用一些回答技巧。語氣要熱情洋溢，回答要以柔克剛。明確顧客需求時要直入主題，在顧客有購買意向時要主動跟進(例如顧客猶豫時，或者所咨詢產品缺貨時主動推薦其他相近相類似產品)，顧客確定購買時要做好連帶推薦，店內有活動時要利用好活動提高轉化和連帶，不要惜字如金，避免被動接待。一些問題上需要避重就輕，而有一些問題則需要學會安撫顧客，敢于承擔，不要讓顧客有被踢皮球的感覺。這些方面做的都還不夠，需要更加的提高。
4，配合：做好和各部門的.溝通和協調，盡量避免出錯幾率。顧客改地址，加單要及時通知出單部門，有需要備注的要備注清楚(贈品啊，特殊需求等類)，讓庫房打包時能心中有數。售前接待好，一些超出我們控制范圍內的問題不要給顧客回答的太死(例如關于快遞)，顧客收到產品后有發錯件，發漏件，產品破損或者質量問題日期問題，先安撫好顧客，然后和售后交接好顧客，做減少顧客的差評率投訴率，降低售后的工作難度，避免店鋪的好評率，動態評分過低。店內產品數量眾多，經常做活動，發現有產品價格，描述等，或者海報，宣傳圖等有錯漏的地方，要及時通知美工部門修正。
5，展望：進入公司3年，經歷了20xx年的高速發展期，也經歷了20xx年的低迷期，公司店鋪創立6年整，在這兩三年里，我看到淘寶有不少的后起之秀已經趕上，甚至超過了我們的規模。曾幾何時，我也有“廉頗老矣，尚能飯否”的感慨，但是，20xx年內公司的發展讓我覺得很欣喜。首先，XXX重新拿回，挽回了不少老顧客。XXX經過數年的沉淀，已經是具有一個品牌的潛力(不是指商品品牌，而是指店鋪本身的品牌效應)，另外若干年的苦心經營和積累，并不是公司隨便培養一個新店鋪短時間就能趕上的;其次，公司今年聚劃算一次大型活動，獲得了不少新鮮血液(趕得早不如趕得巧，當時再晚一兩個月聚劃算中的銷量就不能影響淘寶排名了)，僅憑XXXX一個單品，就為店鋪下半年帶來了不少的二次多次下單的忠實顧客;另外，公司也于今年正式推出了自己的幾款產品，并且獲得了不錯的反饋和口碑，為我們推自己的產品，明確明年的發展方向都做了一個很好的指引和鋪墊。由于網購魚龍混雜，亂象叢生，經過前幾年淘寶對網購市場的培養和08年-至今的雜亂發展時期，低價但低質已經不能滿足需求，當前網購的顧客對產品品質，服務品質，售后保障等都有了一個更高的要求。未來幾年內的淘寶，一定是大浪淘沙，優勝劣汰的結局。這是我們公司的機遇，也是對我們的考驗，我們要盡快完善內功，做更好的產品更好的服務，擁抱變化，迎接未來。
價格司工作計劃 篇13
20xx年，在公司領導的大力支持下，在各部門的團結協作和部門員工的.努力下，我們客服部認真學習物業管理基本知識和崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項任務，及時辦理手續，提供周到服務，全力推進維修、投訴、回訪等業務服務工作，圓滿完成了年初的各項目標和計劃。
最多xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx。xx戶已辦理二次裝修手續，xx戶已驗房二次裝修，xx戶已退還二次裝修押金，xx戶已辦理車位登記。以下是重要任務的完成和分析:
一、日常接待工作
填寫客服部日常接待記錄，記錄業主來電投訴和服務事項，協調處理結果，及時反饋和回訪業主。它已經積累成千上萬個項目。
二、信息發布
今年我部向客戶發出各類書面通知約xx次。累計發送通知數量為xx，做到通知發送及時、詳細、表述清晰、措辭準確。同時，要積極配合通知內容做好解釋工作。
三、業主遺漏工程投訴的處理
20xx年xx月xx日之前，共開具工程維修工作遺漏聯系單xx份，開發公司工程部收到維修完工回執xx份，完工率xx%。在提交了xx份、xx份、xx份客戶投訴信息日報表和xx份投訴處理單后。公司開發工程部收到xx張修理收據，業主投訴修理率為xx%。我回訪了xx個部門，回訪率xx%，工程維修滿意率xx%。
四、地下室滲水事故處理工作
20xx年xx月xx日地下室進水事故造成xx業主財產損失。在公司領導的指揮下，我們客服部第一時間聯系了失主，并為失主清點了受損物品。之后，我們積極參與了與業主的談判，并分發了更換物品和抵消賠償。
價格司工作計劃 篇14
20xx年的工作已經結束，回首走過的一年，是勤奮的一年，也是收獲的一年。供應管理部能夠按照公司全年的工作安排和部署，以公司為中心，積極開展各項工作。將“安全供應、及時供應、經濟供應”作為工作目標 ,認真努力完成各項采購任務，同時發現、彌補我們的不足和缺憾。全力保證新項目短缺以及檢修物資的供應，為公司各項工作穩步發展鋪好基石?，F將供應管理部20xx年工作運行情況總結如下：
一、物資供應
從公司長遠發展來說，供應部是公司的重要命脈，作為公司重要部門，我們擔負著非常重要的使命。在20xx年，全年為運輸部完成材料計劃單35份，原料破碎部33份材料計劃單，生產管理部計劃材料單49份，銷售部材料計劃單14份，石料廠、爆破公司材料計劃單13份，化驗室材料計劃單9份，供應管理部、行政管理部材料計劃單7份，后勤部和物業部材料計劃單共13份，全年累計完成173份材料計劃單。共簽訂各類型大小合同116份。本著“價格更低、效率更高，質量更好”的宗旨，我們的成本越低，公司的效益就越高，同時我們也影響著公司各個項目的工作進度。供應部根據各部門材料短缺情況，對各部門所計劃的材料及時核對確認，在庫房確認短缺后再進行采購，在采購過程中本著保證質量的條件，貨比三家，以最低價格選用產品，保證降低材料成本。同時為了不影響生產工作的順利進行，及時給庫房補給日常用品、材料備件、辦公用品。準確核對貨物的數量、種類、品牌，驗收物品的質量。做到準確無誤。
在采購前期與供應商簽訂合同，將各項違約條款寫清楚，以防在產生糾紛的情況下，提供解決依據。供應部在人少事多的情況下，在本年度完成了公司交給的采購任務，為公司各項工作的完成打好基礎。
二、倉儲管理
做好物資入庫驗收，抓好數量質量關。物資到庫后，經過保管員的'嚴格驗收才能入庫。入庫時做好三項驗收工作：即驗品種，驗規格，驗數量。保管員樹立高度的責任心，精心核對，認真檢查。驗收及時準確并在規定的期限內完成。
物資出庫、發放是確保生產及工程的需要，也是企業控制成本，獲得利潤的源泉。保管嚴格按質按量迅速及時、嚴格檢查領貨手續，盡可能的避免了不合理的領用，嚴格按規章制度辦事。合理利用倉庫，最大限度地減少了倉庫面積、降低庫存，達到降低物流成本的目的。提高計劃準確率及供貨及時性，加強過程監控。充分發揮物資利用率，修舊利廢，同時做好了防火、防潮、防盜、防蛀、防鼠等工作。
三、以人為本，注重員工素質培育。
公司要發展，人才是關鍵。部門要發展，人才也是關鍵。加強對職工業務素質培訓，培養出一支業務能力強的高素質的隊伍。新聘用人員的增多及業務水平相對較低，提高培訓效率顯得尤為重要。因此我部門在培訓工作中加大了培訓保管人員的基礎上把采購人員、材料人員也都列為培訓的對象，同時采取以老帶新的方式，使員工能夠盡快適應崗位的需要。培養出了一支有活力的新生職工隊伍。
20xx年供應管理部存在的問題
經過一年物資供應人員的辛勤與努力，物資供應工作取得了一定成績，得到了各部門的肯定，但是在工作中仍存在一些不足，需要今后不斷地改進和完善。
（ 1）專業業務人員的素質還需進一步提高。在簽訂合同時，要注意合同內容，對于違約條款及責任認定方面的內容，一定要認真理解，做到防微杜漸，以免給公司帶來不必要的經濟損失和糾紛。購銷合同簽訂后，貨、發票、收據、合同原件要盡快催收，及時與公司財務部對接。供應管理部與各部門的溝通交流仍有所欠缺。物資的采購、供應、入庫、出庫、領用等各個環節需要各部門協調配合才能完成。采購人員在采購技能上還有待進一步提高。
（2）倉庫管理人員的技術能力與水平直接影響到采購和服務工作的質量。保管員對庫房內的物資供應管理工作不夠重視。出入庫臺賬要整潔明了，每月將庫存表上交各級領導。公司的對部分物資管理要求，在保存方面需要進一步加強。對于一再強調的庫房衛生工作，雖然得到了一定程度上的控制，仍然需要引起我們以后足夠的重視。
20xx年工作計劃供應管理部將以降本增效為工作重點，全面完成生產和工程所需要的物資供應工作。根據公司工作總體思路及20xx年物資材料需要的情況，供應部將與其他部門相配合攜手完成材料采購、急需要修理的大小備件；完成各部門大宗行消耗材料采購及設備維護、日常消缺的材料采購工作。
嚴把“計劃關”，合理降低庫存
20xx年，供應管理部的工作重點就是：合理降低庫存，實現資金的有效利用。首先加強物資采購計劃管理，規范采購的程序，全面了解市場價格，比質比價，有選擇性的采購。嚴格執行計劃，保證物資采購準確無誤。其次要拓寬采購渠道，控制采購成本，降低生產費用。
規范管理流程，加強內部管理
在未來的20xx年我們將繼續完善管理制度，嚴格執行工作流程，做到有章可循，操作規范。加強庫房保管的培訓，提高物資管理水平完善倉庫管理制度，提高倉儲能力。合理控制物資的供應流通。 建立健全各類物資臺賬，做到數據準確，給類統計報表和經濟活動分析有據可依。
嚴把“回收關”，實現材料的有效利用
我們將堅持細化對舊物資的管理，努力提高廢物資回收率。實現從物資領用到廢、舊物資回收的有效利用。區分限制報廢物資，有效加以利用，杜絕因管理不言而發生的浪費現象。
在接下來的工作中，供應管理部將按照公司要求認真部署，積極主動地開展好各項工作，把各方面的工作納入正規化、規范化的軌道。保持良好的狀態和干勁，全力配合公司各部門的需要，為公司發展作出積極的貢獻。
價格司工作計劃 篇15
加強我院物價管理工作，促進社會保障和衛生事業的共同發展，維護患者的合法權益，開展了物價管理工作，現將工作開展情況總結如下：
一、建立健全組織領導
為加強我院藥品診療項目價格管理工作的領導，我院成立了價格管理工作領導小組，確保我院價格管理工作能夠有效落實。
二、物價管理日常工作
設立了醫療服務價格管理機構，配備專職物價管理人員，建立醫院收費情況內部定期抽查制度。
1、定期隨機抽取若干份出院病歷，打印出詳細清單，檢查入院至出院全過程的診療和費用情況，檢查有無違規收費問題
2、藥劑科藥品、耗材：隨著藥品、衛材零加成全面推行，物價員定期對藥房藥品、衛材入庫、出庫進行抽查，是否有加價現象；
3、醫療衛生機構可另外收費的`一次性醫用衛生材料是否按規定的價格執行，有無分解項目重復收取一次性衛生材料費用；以及采取虛增使用數量等方式變相多收費用現象。
4、抽查住院病人費用每日清單制度落實，按照統一的明細清單格式，填寫病人情況，每日向病人或家屬提供。對醫療服務收費抽查，收費是否按規定的醫療服務項目名稱、內涵、價格規定收取費用；有無自立項目、自定標準收費，有無分解項目、重復收費，有無對明確已經取消的項目仍繼續收費，有無不按標準計價單位收費，有無不按實際服務數量計算費用以及只收費不服務或少提供服務等行為或現象。
5、藥品、衛材、診療服務項目公示：住院部一樓大廳電子屏公開收費項目價格；及時更換。
三、通過院內物價檢查發現我院收費存在問題
1、收費中有部分項目存在無編碼收費。
2、門診窗口沒有設立藥品、衛材、診療服務收費項目公示。
四、下一步改進
1、無編碼收費情況于20xx年7月已整改到位。
2、收費系統、顯示屏、公示欄及時更新醫療服務項目，新增藥品、材料價格嚴格執行省文件物價標準精準錄入；
3、在院內設立意見箱、投訴電話，接受群眾監督、社會監督。
4、宣傳價格管理的法律法規及行風警示，在全院營造了良好的氛圍。
價格司工作計劃 篇16
轉眼就跨入七月，步入20xx年度下半年，綜合部作為一個職能管理部門，是企業文化建設的重要部門，也是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐。
20xx年上半年，公司管理層重新制定了經營戰略方針，改變了管理模式，在短時間內給公司內部帶來了極大的沖擊，集團各分公司、辦事處、部門都經歷著前所未有的考驗。在公司領導的大力支持下，綜合部在這期間大膽嘗試，果斷的在行政制度和人事制度方面推出了一系列的改革措施,部門全體員工相互鼓勵、共同協作，其它部門全力配合與監督，終于使公司綜合部工作逐漸步入正軌。 為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將20xx年度上半年工作總結及20xx年度下半年工作展望匯報如下：
（一）人事管理
1、人力資源戰略管理。
綜合部結合公司的發展規劃與領導的經營思想，在20xx年上半年開始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成了公司人力資源6大管理模塊中的3個模塊的建立：人力資源規劃、招聘與配置、績效管理，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。綜合部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演變到目前的服務和協助各部門管理的角色。
2、優化集團公司組織架構，修訂各崗位權利、職責。
20xx年上半年，綜合部重新對集團公司高管進行了職責修訂，對集團公司的各分公司、辦事處、各部門的組織架構、工作職責和職能進行了梳理和了解；對集團公司的組織架構、工作職責和職能做出重大調整，對集團公司員工進行了合理配置與規劃，使人員達到人崗相適、人事相宜、人盡其才、才盡其用、配置合理，減少了人力成本的浪費，明確了崗位權責。
3、建立、建全人事檔案管理。
由于公司前期沒有專職人員管理人事檔案，沒有建立健全的人事檔案管理體系，在人事檔案管理工作上出現一些疏忽、錯漏。但在20xx年上半年起我們開始對人事資料進行清理、歸檔、按年份裝訂，在人事手續辦理方面嚴格把關、認真核實，做好統計，做到有據可查，依章辦理。
(1) 重新對現有人員進行了建檔工作，對資料不齊全、不正確的員工進行了補充和修改。
(2) 對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。
(3) 辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。
(4) 實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。
(5) 及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
4、人員招聘與配置。
隨著集團公司業務快速發展以及公司規范化管理的需要，各部門和各分公司、辦事處對人才的需要成為一個迫切的問題，綜合部根據各部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如：網上招聘、內部推薦、熟人介紹等各種辦法招攬合適的人才。
（二）行政管理
1、集團公司制度的制訂與修訂。
眾所周知，在加強企業基礎管理工作中，管理制度的系統性、完整性、先進性、科學性、可行性是至關重要的。因此針對集團公司各項行政管理制度并不健全，不夠系統規范，所以綜合部的文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車輛管理等一系列做了整理和建設。目前各方面工作已經初步規范，在實際工作中應用管理。
2、集團公司車輛的管理。
由于公司前期沒有明確的制度規定和規范用車制度；公司車輛使用頻繁，出現一些公車私用的現象，集團公司車輛費用高，針對這一現象在20xx年5月綜合部制定了集團公司車輛管理與使用的制度，及時保障車輛合理使用安排，同時也相應控制費用，我們辦理了加油卡，并且每次出車都做好行車記錄。
3、嚴肅勞動紀律。
綜合部在20xx年加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度，如員工簽到表、員工考勤抽查表等。并開始著手制定請(休)假制度、加班制度、曠工制度等一系列考勤制度，以便能規范勞動紀律，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
4、明確公司稱謂和司徽。
為便于集團公司規范化的管理，對外展開業務，有效保護集團公司合法權益，經集團公司研究決定，20xx年5月下發發文對公司的稱謂和司徽進行明確，并印制相對應的名片、方便對外聯系工作。
5、集團公司網站建設。
21世紀是信息科技時代，公司開始了解到網絡的重要性，從20xx年上半年開始，公司開始籌備建立自己的主頁網站，希望通過網站宣傳我公司的形象，樹立公司品牌，展示公司的產品，提高公司的服務質量，加強與客戶之間的聯系，以及尋求新的商機。
（三）未來的展望
下半年，我們有信心做出更高質量的成績，為公司員工提供更加滿意，更加周到細致的`服務。在繼續做好本職工作的基礎上，我們將會在完善制度、規范流程、明晰崗位職責等薄弱方面下功夫，努力向全公司員工交出一份滿意的答卷。 下半年主要工作重點有以下幾方面：
1、完成高管職責的崗位修訂工作；
2、加大力度宣傳企業形象，完成公司門戶網站的籌備、組建工作，及公司宣傳冊的制作；
3、通過實施、召開上半年工作總結會，總結上半年的工作，吸取經驗，改正不足，為下半年的工作的展開起到導向作用；
4、完善集團人事制度建設，如：綜合管理責任制考核、考勤制度的修訂和完善等；
5、完善集團人事制度建設，如修訂員工手冊，等工作
6、加強公司員工的思想建設，提高公司員工的思想覺悟，如建立黨、團、工會組織。
7、優化公司衛生環境管理，如檢查防范員工宿舍的防蚊防鼠工作。
20xx年已過去大半年，綜合部在面對重大考驗的時候沒有停下腳步，依舊在探索更為合理、更為適用的管理方法和模式，做好后勤協調工作。在20xx年下半年里，綜合部將繼續圍繞集團公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促進工作再上一個新臺階，為集團公司的健康快速發展做出更大的貢獻。
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