收銀主管年終工作計劃

發布時間：2025-03-31

收銀主管年終工作計劃(集錦十五篇)。

收銀主管年終工作計劃篇1

不知不覺，在超市工作也已經一年了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練，也經歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學會了很多專業知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經我是一個多么不善于與人溝通的孩子。

在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發現并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開始一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。

在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態度真好，我心里就特開心，還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態度是極為重要的。作為服務行業中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。

在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當時我很氣憤也很激動，所以并我沒有及時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“如果你對我有什么不滿可以到服務臺去投訴我”。就因為這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細心指導下我吸取了教訓，這不僅讓我明白了如果以后遇到這種事就不應該正面和她們發生沖突，而應該找主管及時解決。更懂得了“顧客永遠是對的”道理。因為我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，但在我眼里，它無處不顯示著獨有的魅力。因為從中教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。只有不斷學習才能磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會有它自己的領域，散發出屬于它的光芒。在茫茫社會中，尋找屬于自身的價值，創造美好的未來?

收銀主管年終工作計劃篇2

1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別;

2、熟悉商城關于貨幣現金管理制度，掌握商城的有關單據、發票、表格的使用和填報;

3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發生矛盾的技巧;

4、協助經理管理好商城有關收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務守則，指導收銀員的日常操作;

5、經常對收銀員機位的現金進行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排;

6、按商城貨幣現金管理制度做好現金的交好管理，做好商城對內對外的保安工作;

7、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零;

8、嚴守本店商業秘密，防止其它企業的暗察。

超市收銀主管工作計劃

一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理，指導工作，領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

通過年終的總結，我有幾點感觸：

其一是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。

其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿財務部來說，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，聽聽它們的意見與建議，發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了監督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為主動。

其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

收銀主管年終工作計劃篇3

不知不覺在公司工作將近有一年的時間，轉瞬之間已經到年底。也許對大家來說，做一名收銀員是一件很簡單的事情，收銀員只負責收錢，其他員工各司其職，不會有什么難。我以前也是這么認為，可是現在，等自己成為一名收銀的時候，才知道并不是想象中那么簡單。其實，無論做什么工作，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!現將在這一年的工作總結如下：

一、時刻遵守商場紀律

作為與現金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。

二、有序離崗，認真做事

收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現金另外分好。回崗時，核對接崗人收到的現金與小票金額是否符合。

三、按公司規定辦事

嚴格按照公司規定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。

四、禮貌待客，熱情耐心

對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。

以上是我個人在工作中的體會與總結，我會保持這種積極正面的狀態，爭取在20X年更加優秀!

收銀主管年終工作計劃篇4

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間的溝通

(2)配合上級領導于各部門做好協助工作.

(3)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的?，F在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。

相信照著自己的目標走下去，我一定會都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次，我會和水利大一起不點的努力、加油相信一定會成功。最后感謝各位領導這一段時間給我的幫助與支持，再次祝順利達一年比一年賺得多，相信我們在海拉爾座城市會引領高峰，董事實現我們更多的夢想。

一、抓好收銀工作

作為一名收銀主管，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。

(一)、抓好收銀員培訓工作，努力使每位員工在業務上、在職業道德上有更大、更新的提高，主要方法是：

a、認真組織本部門員工積極參加店內各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學習。

b、組織好每周一的衛生大質檢，每月至少一次的收銀員集中學習，學業務，學政策，使財務室的工作計劃落實具體，并在學習中總結成績，找差距。

c、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結帳速度比拼、點鈔(識別偽鈔)速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼。

(二)、做好日常收銀基礎工作，確保店內經營工作正常運轉，我們的主要工作任務是：

a、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。

b、嚴格遵守會《公司財務制度》，嚴格做好收銀稽核工作。每天及時編制好簽單表，上交財務室。

c、主動做好各部門間的協調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。

二、提升自己的業務能力收銀主管工作總結收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔此重任，在工作中我要認真負責，從以下幾點提升自身的能力：

(1)、專業能力

主管的專業知識和專業技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管，個人的專業能力將非常重要，專業能力的來源有兩個方面：1、從書本上學來;2、在實際工作中向同事，下屬去學習。“不恥下問”是每個基層管理者所應具備的態度。

(2)、管理能力

管理能力對于一個主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協調能力;工作分配能力等等。管理能力更多來自實踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作，總結工作。

(3)、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部門內的溝通(包括下屬、同事和上級)。公司是一個整體，所領導的部門是整體中一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問題，下屬的思想動態，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

(4)、培養下屬能力

讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。

三、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員工作不累，但得細心。收銀員任何時候都需要心態和旺盛精力，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進行，除工作外還要照顧好她們特殊情況。

收銀主管年終工作計劃篇5

工作的時間一長后，就會覺得每一天的時間過得很快，尤其是在超市忙碌的時候，真的就是感覺隨便站一會就要下班了，這或許和我的工作需要聚精會神有關系吧，我工作了也有幾年了，經驗什么的是比較足夠的，就是感覺自己還差了些耐心和好脾氣，趁著20xx年到來之際，先給自己的收銀工作來一個總結。

在幾年前，我來到了咱們的x大超市，因為我有過收銀員的工作經驗，對于收銀這一類的工作還是比較了解的，因此經過一個短期的入職培訓后，我便開始接手超市的收銀工作了。現在的收銀工作是比較簡單的了，機器的功能很先進，只需要掃一下物品的條形碼就夠了，因此只要在工作的時候不出現巨大的失誤，那就不會給超市帶來損失，值得一提的是現在的支付方式也是越來越便捷了，因此絕大多數的顧客都選擇用手機來付款了，這樣一來我們這些收銀員也就減少了接觸現金的機會，只需要注意看好顧客的支付信息即可，找零什么的也都不需要了，實在是輕松了不少。

這一年里，我繼續秉持著愛崗敬業的精神，做到了在工作上認真負責，不投機取巧，對待客人和和氣氣，收付款時利落干凈。收銀員的工作雖然看上去比較簡單，但還是需要一定的能力才能勝任的，首先是要了解收銀機器的操作流程，其次就是要手法快，不然會讓顧客感到不滿，要是人多的話還會影響到超市的運營，速度雖然要快，但還得保證不出錯，要是因為自己的失誤導致物品多掃又或者少掃了，那我就成了罪人，盡管可能追查不到我身上來，但我還是會心神不寧，進而影響到接下來的.工作。我一天的工作時間其實并不多，加起來就幾個小時，因為咱們超市采取的是輪班制，因此中間還有時間休息會，雖然一天并不要工作太久，可只要當我站在了收銀位上，我就沒有時間和機會停下來了，一連串的收銀工作是比較費眼力和手力的，好在我并不是一名新人了，盡管我的手依然會感到酸痛，但還是能堅持下來。

在20xx年里，我會繼續保持著不錯的工作狀態，爭取給顧客提供最專業的服務，讓大家感受到超市的溫暖，同時我也會跟隨著社會發展的步伐，讓自己了解那些新出現的技術，免得在工作中落伍了。

收銀主管年終工作計劃篇6

從擔任總收銀的第一天起，我深知工作的不容易，為做好這份工作不斷努力，不斷加強業務能力學習。在領導的精心領導下，同事們的積極支持和配合下，我嚴格要求自己，較好的履行了一名超市收銀主管的職責。在這一年里，與同事和睦相處，自覺履行公司的規章制度和收銀工作紀律，認真完成各項工作內容?，F將這一年的工作情況作以簡要總結。

一、全年重點工作任務、核心績效指示完成情況做簡要介紹

（一）為了降低資金安全風險，每天都做好各項交接記錄。

1、每晚關店時，門店必須安排一位男工作人員護送收銀員到總收室，并同店長做好資金清點、放置的監督工作。

2、每晚關店后、都認真清點收銀員交接的錢款，同時與電腦系統中全額是否一致、有無差錯，必須做到日清日結。

3、帳前款繳款時，認真做好交接工作，收銀員夜班繳款時做好現金交接記錄，登記好第一筆賬目。

4、做好現金交接之后，必須同時把保險柜密碼打亂，然后檢查紅外線報警系統是否正常，如果不正常，要立刻通知相關人員進行搶修，保證萬無一失。

以上幾個方面雖然是小事，為了保證資金的安全，雖然每一天都重復工作，但我嚴格要求自己不可以掉以輕心，每一天都不能忽略。

二、完成了全年票據管理、核對工作

1、每天都登陸系統查看發票號碼。發票起始號碼是否有誤，是否順序連號，有無錯亂，如果有錯亂的，要在普票里修改正確，并做好記錄，以免后期無法查實。

2、每天下班無收款時，一定要盤點發票消耗，以免產生異常。

3、配送安裝單據時、要認真查看存根聯發票是否連號。

4、在收銀過程當中，認真核對顧客交錢時預付款單據和手工單據金額是否一致，張數是否正確，同時在預付款系統里核對手工單據是否正確。

三、認真做好單據憑證退貨處理

1、退貨處理時，認真核對廠家授權書，退廠拖機單，營銷做的訂單編號，在S3系統里掃描。

2、在S3系統歸檔以后，要認真核對掃描編號，確保一致后才能在系統里做退廠拖機單，再郵寄給總部。每一個環節都要認真核對清楚，防止在寄出去的單據還有錯誤，給總部審單工作人員增加工作量。

四、認真做好資金、各種支票和SAP上傳工作

1、每天下午銀行工作人員來取款以后，要做到各項掃描工作在最短時間內完成。

2、SAP單據上傳要在10分鐘內完成，要做到快捷、仔細，以免給總部做賬帶來不必要的麻煩。

五、認真完成了家電下鄉及節能補貼各項工作

1、在家電下鄉工作中，我嚴格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發票復印件、戶口姓名是否一致。

2、家電下鄉及節能補貼資料在電腦系統錄入時，都認真錄入每一份、每一張單據，為了防止出錯，錄入后再認真一一核對，確保無誤。

3、在節能補貼中，我嚴格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發票復印件、戶口姓名是否一致，唯一標識碼。

六、做到了工作崗位文明服務

1、作為一名收銀員，我們是在前臺，是蘇寧品牌的一個形象窗口，服務每一位顧客，在工作中一定要做到唱收唱付。

2、在顧客付完款后，要給顧客解釋好每一張票據保管工作，微笑服務好每一位顧客。

3、做為收銀組工作人員，每天都會遇到不同的顧客，對每位客人我們都微笑服務，“顧客至上”深入我們每個人心中。面對顧客，臉上始終面帶微笑，要讓顧客知道我們的熱情。即使在工作中遇到一些不高興的服務，我們仍然以微笑交流，那么再無理的顧客也不會發脾氣。所謂“至真至誠，陽光服務”，這樣一來顧客高興自己也舒心。

以上幾個方面是我20xx年的在總收銀工作基本要求和工作任務。下面對以上六個方面還存在的一些問題進行匯報總結：

一、資金安全是一直重點強調的工作內容，這一年中不存在問題。

二、對票據管理這方面，可能是系統的不穩定性，或者是個別收銀員。的粗心大意，票據出現了串號的情況。已經進行了匯報的處理。

三、對單證退廠的情況，營銷做單日期間隔較短。

四、單據傳遞中，對于特殊的情況需要跑單至財務的單據，無法及時與財務對接。

五、政府補貼這方面，因政府工作人員太忙，審單未及時處理，節能補貼工作事項得隨時關注。

六、在收銀員管理方面，應該加強業務操作培訓，提高工作效率。

收銀總收工作職位雖然不算什么領導，但也管著一堆事，幾個人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對她們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工。在工作中，須掌握一定的專業知識和專業能力；和同事積極溝通；培養下屬的業務操作能力?，F結合下一步工作思路和核心指標要求，簡明扼要的談談自己計劃和任務：

一、下年度的工作中，確保資金安全，資金安全是我們工作的核心內容，最重要的工作，進一步的加強資金安全意識，做好錢物的交接，并做好記錄。每天定時定點的測試110報警器，并與保安工作人員做好安全交接工作。

二、票據管理方面，存在的問題，盡快和總部聯系，爭取在最短的時間內處理，不拖沓，不累積工作。每天下班定時檢查單據，發現問題及時處理，提高工作效率。

三、單證退廠要求：做退廠工作時業務及時，認真審核，按正規流程處理，保證每步都準確無誤。

四、單據傳遞方面計劃和要求：經常保持和總部溝通，出現問題及時處理。同時也要配合總部的指示和要求，認真完成工作內容。

五、在家電下鄉和政府節能補貼方面的工作要求：和公司其它相關負責人員及時溝通，解決滯留的工作。同時關注相關政策有無變化，保證工作順利開展。

六、在人員管理方面，以后要加強收銀員的培訓學習，增強業務操作能力。嚴格要求每一位收銀員，做好收銀工作。

通過一年多的工作學習，我對現金、支票、銀行卡單等有關業務有了進一步的了解。在工作中，讓我知道了認真負責的重要性；了解了差之毫厘，謬以千里的真理；更從內心體會到工作態度、工作狀態對實際工作的影響。而對具體的操作，要保持良好心態，我體會到，不管任何工作，都要保持細致、細心、認真、一絲不茍的態度，我認為這才是做好每項工作的先決條件?？傊涍^領導的培養，同事的大力支持和幫助，20xx年的重點工作如期完成任務。

收銀主管年終工作計劃篇7

眼間×年已經過去了，我進入已經整整兩年了，雖然中途曾離開過兩個月，但我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！眮淼焦ぷ髦蟾芨械竭@句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們一店，每次都會輪流著到后門上班，現在是冬天，我們所受的冷更是能想象得到的。每次去后門上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持?！邦櫩途褪巧系邸钡腵宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學會忍耐，把所有的委屈壓在心底。

在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，例如商品標價與電腦不符時，我們應及時通知課組人員進行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是肯定要利用微笑服務，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發生爭執，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。

以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協力，明天會更加輝煌。

收銀主管年終工作計劃篇8

不知不覺中我已經工作一年，說實話這是我走出學校不入社會的第一份工作。在這工作的期間，讓我學會了不少的規律，也給我增添了不少的見識，同時讓我了解到了社會的復雜性，當我做理貨員的時候，我知道有好多的地方沒有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改。然而如今站在收銀臺，是經理對我的信任吧！既然接收了這分工作，就應該對這份工作更加的負責任。

作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的.公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放到收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利于企業的異?，F象發生。收銀員要了解賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

過去的一年中，讓我得到了很多，同時也失去了很多。得到與失去這都是必然的，不過我要從中總結出經驗去逆補那些失去的東西。只有這樣才會有所進步！零八離我們是越來越遠拉，成為了歷史，就不必多想以往的事情。一年之計在于春，現在已經進入了春天，春天估計是大家向往的季節。新春的到來，就讓我們以新的心情，新的面貌，新的態度去工作好新的一天。

收銀主管年終工作計劃篇9

廳面收銀工作酒店管理流程程序餐廳收銀工作是記錄餐飲營業收入的第一步，也是財務管理的重要環節之一。它要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內容及工作程序，并運用于工作中，真正地起到監督、把關的職能作用，為下一步的財務核算奠定良好的基矗其工作內容主要包括：

(一)酒店管理流程班前準備工作

1、餐廳酒店管理流程收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到，由餐廳收銀領班監督執行，并編排報表。

2、收銀員與領班或主管一起清點周轉金，無誤后在登記簿上簽收，班次之間必須辦理周轉金交接手續，并在餐廳收銀員周轉金交接登記簿上簽字。

3、領取該班次所需使用的帳單及收據，檢查帳單及收據是否順號，如有缺號、短聯應立即退回，下班時將未使用的帳單及收據辦理退回手續，酒店管理流程并在帳單領用登記簿上簽字，餐廳帳單由主管管理，并由主管監督執行。

4、檢查電腦系統的日期、時間是否正確，如有日期不對或時間不準時，應及時通知領班進行調整，并檢查色帶、紙帶是否足夠。

5、查閱餐廳收銀員交接記事本，了解上班遺留問題，以便及時處理。

(二)酒店管理流程正常操作工作程序

1、當服務員把點菜單交到收銀臺時，收銀員應首先檢查點菜單上人數、臺號是否記錄齊全，如記錄不全則退回服務員。

2、當酒店管理流程點菜單人數、臺號記錄齊全后，開始正式輸入菜單，首先將客帳單號碼輸入電腦內，收銀機將自動編制該帳單號，待客人結帳時使用;然后將客人人數、臺號以及客人所點的食品、飲料內容及數量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結帳。

(三)結帳工作流程

1、餐廳結帳單一式二聯：第一聯為財務聯、第二聯為客人聯。

2、客人要求結帳時，收銀員根據廳面人員報結的臺號打印出暫結單，廳面人員應先將帳單核對后簽上姓名，然后憑帳單與客人結帳。如果廳面人員沒簽名，收銀員應提醒其簽名。

3、客人結帳現付的，廳面人員應將兩聯帳單拿回交收銀員總結后，將第二聯結帳單交回客人，第一聯結帳單則留存收銀員。

4、客人結帳是掛帳的，則由廳面人員將客人掛帳憑據交收銀員辦理掛帳手續后，兩聯帳單都交收銀員處理。

酒店前臺接待管理每日工作流程：

1.檢查并處理前一天的工作情況(08：30～09：00) (1)查看交-班記錄，了解未完成的工作事項。 (2)檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記，查看夜班鑰匙清點記錄和有無過夜的留言信件。 (3)分析房間誤差原因，查閱有無超越權限的房價簽字等。

2.了解并處理當天的主要工作

(1)、為什么要寫工作計劃

1、計劃是提高工作效率的有效手段工作有兩種形式：一、消極式的工作(救火式的工作：災難和錯誤已經發生后再趕快處理)二、積極式的工作(防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤)寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。

2、計劃能力是各級干部管理水平的體現個人的發展要講長遠的職業規劃，對于一個不斷發展壯大，人員不斷增加的企業和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業的問題并不多，溝通與協調起來也比較簡單，只需要少數幾個領導人就把發現的問題解決了。但是企業大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現出來了。記得當時，總經理在中高層干部的例會上問大家：“有誰了解就業部的工作”，現場頓時鴉雀無聲，沒有人回答。幾秒鐘后，才有位片區負責人舉起手來，然后又有一位部門負責人遲疑的舉了一下手;總經理接著又問大家：“又有誰了解咨詢部的工作”，這一次沒有人回答;接連再問了幾個部門，還是沒有人回答?，F場陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業會發布求購信息出現那么多的問題。這時，總經理說話了：“為什么我們的工作會出現那么多問題，為什么我們會抱怨其他部門，為什么我們對領導有意見………，停頓片刻”，“因為……我們的工作是無形的，誰都不知道對方在做什么，平級之間不知道，上下級之間也不知道，領導也不知道，這樣能把工作做好嗎?能沒有問題嗎?顯然不可能。問題是必然會發生的。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’，如何化，工作計劃就是一種很好的工具!”。參加了這次例會的人，聽了這番話沒有不深深被觸動的。

3、通過工作計劃變被動等事做變為自動自發式的做事(個人驅動—系統驅動)有了工作計劃，我們不需要再等主管或領導的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領導就可以了。我們可以做到整體的統籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。通過工作計劃變個人驅動的為系統驅動的管理模式，這是企業成長的必經之路。

(2)、怎樣寫好工作計劃首先要申明一點：工作計發布求購信息網吧收銀員工作計劃劃不是寫出來的，而是做出來的。計劃的內容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。如何才能做出一分良好的工作呢?總結當時會議上大家的發言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。

工作計劃的四大要素：(1)工作內容(做什么：what)(2)工作方法(怎么做：how)(3)工作分工(誰來做：who)(4)工作進度(什么做完：when)缺少其中任何一個要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入“為了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃的目的”。在企業里難免就會出現“沒什么必要寫計劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。

(3)、如何保證工作計劃得到執行工作計劃寫出來，目的就是要執行。執行可不是人們通常所認為的“我的方案已經拿出來了，執行是執行人員的事情。出了問題也是執行人員自身的水平問題”。執行不力，或者無法執行跟方案其實有很大關系，如果一開始，我們不了解現實情況，沒有去做足夠的調查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執行，不僅僅是執行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。首先，要調查實際情況，根據本部門結合企業現實情況，做出的計劃才會被很好執行。其次，各部門每月的工作計劃應該拿到例會上進行公開討論。目的有兩個：其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性;其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協作。另外，工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調整，不能為了計劃而計劃。還有，在工作計劃的執行過程中，部門主管要經常跟蹤檢查執行情況和進度。發現問題時，就地解決并繼續前進。因為中層干部既是管理人員，同時還是一個執行人員。不應該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現象。

收銀主管年終工作計劃篇10

一、全年重點工作任務、核心績效指示完成情況做簡要介紹

（一）為了降低資金安全風險，每天都做好各項交接記錄。

1、每晚關店時，門店必須安排一位男工作人員護送收銀員到總收室，并同店長做好資金清點、放置的監督工作。

2、每晚關店后、都認真清點收銀員交接的錢款，同時與電腦系統中全額是否一致、有無差錯，必須做到日清日結。

3、帳前款繳款時，認真做好交接工作，收銀員夜班繳款時做好現金交接記錄，登記好第一筆賬目。

4、做好現金交接之后，必須同時把保險柜密碼打亂，然后檢查紅外線報警系統是否正常，如果不正常，要立刻通知相關人員進行搶修，保證萬無一失。

以上幾個方面雖然是小事，為了保證資金的安全，雖然每一天都重復工作，但我嚴格要求自己不可以掉以輕心，每一天都不能忽略。

二、完成了全年票據管理、核對工作

2、每天下班無收款時，肯定要盤點發票消耗，以免產生異常。

3、配送安裝單據時、要認真查看存根聯發票是否連號。

4、在收銀過程當中，認真核對顧客交錢時預付款單據和手工單據金額是否一致，張數是否正確，同時在預付款系統里核對手工單據是否正確。

三、認真做好單據憑證退貨處理

1、退貨處理時，認真核對廠家授權書，退廠拖機單，營銷做的訂單編號，在S3系統里掃描。

2、在S3系統歸檔以后，要認真核對掃描編號，保證一致后才能在系統里做退廠拖機單，再郵寄給總部。每一個環節都要認真核對清楚，防止在寄出去的單據還有錯誤，給總部審單工作人員增多工作量。

四、認真做好資金、各種支票和SAP上傳工作

1、每天下午銀行工作人員來取款以后，要做到各項掃描工作在最短時間內完成。

2、SAP單據上傳要在10分鐘內完成，要做到快捷、仔細，以免給總部做賬帶來不必要的麻煩。

五、認真完成了家電下鄉及節能補貼各項工作

1、在家電下鄉工作中，我嚴格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發票復印件、戶口姓名是否一致。

2、家電下鄉及節能補貼資料在電腦系統錄入時，都認真錄入每一份、每一張單據，為了防止出錯，錄入后再認真一一核對，保證無誤。

3、在節能補貼中，我嚴格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發票復印件、戶口姓名是否一致，唯一標識碼。

六、做到了工作崗位文明服務

1、作為一名收銀員，我們是在前臺，是蘇寧品牌的一個形象窗口，服務每一位顧客，在工作中肯定要做到唱收唱付。

2、在顧客付完款后，要給顧客解釋好每一張票據保管工作，微笑服務好每一位顧客。

3、做為收銀組工作人員，每天都會遇到不同的顧客，對每位客人我們都微笑服務，“顧客至上”深入我們每個人心中。面對顧客，臉上始終面帶微笑，要讓顧客知道我們的熱情。即使在工作中遇到一些不高興的服務，我們仍然以微笑交流，那再無理的顧客也不會發脾氣。所謂“至真至誠，陽光服務”，這樣一來顧客高興自己也舒心。

以上幾個方面是我20xx年的在總收銀工作基本要求和工作任務。下面對以上六個方面還存在的一些問題進行匯報總結：

一、資金安全是一直重點強調的工作內容，這一年中不存在問題。

二、對票據管理這方面，可能是系統的不穩定性，或者是個別收銀員。的粗心大意，票據出現了串號的情況。已經進行了匯報的處理。

三、對單證退廠的情況，營銷做單日期間隔較短。

四、單據傳遞中，對于特殊的情況需要跑單至財務的單據，無法及時與財務對接。

五、政府補貼這方面，因政府工作人員太忙，審單未及時處理，節能補貼工作事項得隨時關注。

六、在收銀員管理方面，應該加強業務操作培訓，提升工作效率。

收銀總收工作職位雖然不算什么領導，但也管著一堆事，幾個人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對她們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工。在工作中，須掌握一定的專業知識和專業能力；和同事積極溝通；培養下屬的業務操作能力。現結合下一步工作思路和核心指標要求，簡明扼要的談談自己計劃和任務：

一、下年度的工作中，保證資金安全，資金安全是我們工作的核心內容，最重要的工作，進一步的加強資金安全意識，做好錢物的交接，并做好記錄。每天定時定點的測試110報警器，并與保安工作人員做好安全交接工作。

二、票據管理方面，存在的問題，盡快和總部聯系，爭取在最短的時間內處理，不拖沓，不累積工作。每天下班定時檢查單據，發現問題及時處理，提升工作效率。

三、單證退廠要求：做退廠工作時業務及時，認真審核，按正規流程處理，保證每步都準確無誤。

四、單據傳遞方面計劃和要求：經常保持和總部溝通，出現問題及時處理。同時也要配合總部的.指示和要求，認真完成工作內容。

六、在人員管理方面，以后要加強收銀員的培訓學習，加強業務操作能力。嚴格要求每一位收銀員，做好收銀工作。

通過一年多的工作學習，我對現金、支票、銀行卡單等有關業務有了進一步的了解。在工作中，讓我知道了認真負責的重要性；了解了差之毫厘，謬以千里的真理；更從內心體會到工作態度、工作狀態對實際工作的影響。而對具體的操作，要保持不錯心態，我體會到，不管任何工作，都要保持細致、細心、認真、一絲不茍的態度，我認為這才是做好每項工作的先決條件。總之，經過領導的培養，同事的大力支持和幫助，20xx年的重點工作如期完成任務。

收銀主管年終工作計劃篇11

隨著新學期的到來，每個部門都將面臨著新的挑戰與機遇。由于工作的性質和本身的功能，決定了它不僅要遵循院領導及院團委的旨意，而且還要積極地配合其他部門開展各種活動。所以，不管怎樣，實踐部總是充當著一個鼓號手，一個開路的先鋒的作用，所以，這是一項重要但完成起來需要特別認真完成的工作。面對新的機遇與挑戰，本部門活動計劃及工作展望，我的工作計劃如下：

一、工作目標

1.加強實踐部的紐帶作用，積極地配合各方面的工作，加強各部門間的聯系，積極主動的行使各自職能，為我校院團委的實踐部工作再添亮點;

2.積極挖掘和培養實踐部人才，為我院實踐工作注入更多的力量;

3.改革實踐部內部的運行機制。讓每個人的能力都得以發揮，得以提高，擁有鍛煉的空間;

4.把實踐部建設成一個人性化的溫暖大家庭;

5.搞好部門與部門之間的關系。

二、加強部門自身建設和部門間的交流：

1.進一步完善部門內部的規章制度，提高工作成員的工作;

2.積極性，提高工作的質量;

3.細化部門內的工作記錄，詳細記錄每位干事在任職期間所做的工作事跡，并將添加部門的`會議記錄;

5.鼓勵部門成員與其他部門成員交往，及時了解其他部門的信息，把工作狀態由原來的被動的被動轉為主動，協助其他部門工作的完成，起到更好的實踐作用。

三、活動步驟

做活動的預案及準備工作。準備好活動所需要地點的鑰匙，道具等硬件設備。并設計好獲獎同學的個數及獎品，平時開展各項活動時，做到守時，不缺席任何會議活動。在開會時我們應該做好相應的筆記，做到認真仔細。

收銀主管年終工作計劃篇12

一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收獲很多。

一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業務水平

二、做好了員工的管理、指導工作

領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。

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收銀年終工作計劃?|?主管年終工作計劃?|?收銀主管工作計劃?|?客服主管工作計劃?|?個人工作計劃集錦5篇?|?收銀主管工作計劃

1、專業能力

作為一個領班，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。

2、管理能力

管理能力對于一個領班而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

3、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

4、培養下屬的能力

作為一個領班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

5、工作判斷能力

所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作、給領導分憂

做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。

收銀主管年終工作計劃篇13

一、在收銀工作中學習

一名收銀員領班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績但成績還超市發展對收銀員工作了新要求學習我總能最先電腦操作技術總能為下面同志做

二、了員工管理、工作

領班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔此重任在工作中我總對們要求誰違紀決不姑息遷就正我能嚴于律已大膽管理在生活中又能無微不至關懷下面員工.工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談談如何領班

(1)專業能力

領班你專業知識和專業能力你管理職位提升專業能力性將逐漸基層主管個人專業能力將非常你要程度能直接你下屬實務工作能夠代理你下屬實務工作專業能力來源無非兩個：

1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學習“不恥下問”每主管所應具備管理能力領班而言與專業能力應當你職位需要專業越多而言需要你管理能力就越少反之當你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業能力也需要你工作分配能力等等管理能力來自書本但來自實踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧你工作總結你工作

(3)溝通能力

所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個跨間溝通本內溝通(包括你下屬你同事和你)公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點公司利益利益服從公司利益內溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協助去反之你主管你也要去報告報告也溝通

(4)培養下屬能力

領班培養下屬一項工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團隊力量解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時候還不明白需要重復然后還要復核與其如此還不如做來得快但關鍵問題如此發展下去你將有永遠有忙不完事下屬永遠做那些你可以事讓下屬會做事能做事教會下屬做事主管職責強弱不主管能力強弱而所有下屬工作強弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責就要將下屬訓練成獅子而不需要將變成獅子

(5)工作判斷能力

所謂工作能力個人以為本質上就工作判斷能力所有工作人都非

常培養人判斷能力要有率直心胸或者說要有道德品質這工作判斷基礎世事對錯才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰做主管應該有清晰判斷或者說決斷其實工作判斷能力上述四項能力綜合主管能力體現其工作判斷能力體現

(6)學習能力

當今社會學習型社會當今企業也學習型企業每個人也學習型主體學習分兩種一書本學習一實踐學習兩者應交替你不停學習你才能、更快進步才能跟上趕上社會發展走上社會要完全去學習視學習為習慣為生活常態學習應該專業管理經營生活休閑各樣都學習未來人與人之間競爭不你能力怎樣現在能力怎樣?而你現在學習怎樣現在學習你未來競爭

(7)職業道德

但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無法用智慧去彌補工作中人不管員工還主管職業道德位這就好比人而言健康、財富、地位、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”(健康)個人意義才能無限大職業道德工作人而言就那個“1”職業道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業道德不等同于對企業向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業素養個人發展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘僅僅個人看法要領班要做事還我堅信一句話：師傅領進門修行靠個人一切一切個人以為都要靠去感悟將一切一切變成東西們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經理肯定

三、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員工作不累但得細心收銀員任何時候都心態和旺盛精力在給幾名員工作排班時我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況

四、抓好一級工作、給分憂

做為領班能夠在收銀員一級解決問題我決不去麻煩對超市里大事又從不失時機向請示匯報年工作成績,但還有發展空間我相信只要我和收銀員一起努力會把工作做得很好!

收銀主管年終工作計劃篇14

從擔任總收銀的第一天起，我深知工作的不容易，為做好這份工作不斷努力，不斷加強業務能力學習。在領導的精心領導下，同事們的積極支持和配合下，我嚴格要求自己，較好的履行了一名超市收銀主管的職責。在這一年里，與同事和睦相處，自覺履行公司的規章制度和收銀工作紀律，認真完成各項工作內容。現將這一年的工作情況作以簡要總結。

一、全年重點工作任務、核心績效指示完成情況做簡要介紹

（一）為了降低資金安全風險，每天都做好各項交接記錄。

1、每晚關店時，門店必須安排一位男工作人員護送收銀員到總收室，并同店長做好資金清點、放置的監督工作。

2、每晚關店后、都認真清點收銀員交接的錢款，同時與電腦系統中全額是否一致、有無差錯，必須做到日清日結。

3、帳前款繳款時，認真做好交接工作，收銀員夜班繳款時做好現金交接記錄，登記好第一筆賬目。

4、做好現金交接之后，必須同時把保險柜密碼打亂，然后檢查紅外線報警系統是否正常，如果不正常，要立刻通知相關人員進行搶修，保證萬無一失。

以上幾個方面雖然是小事，為了保證資金的安全，雖然每一天都重復工作，但我嚴格要求自己不可以掉以輕心，每一天都不能忽略。

二、完成了全年票據管理、核對工作

2、每天下班無收款時，一定要盤點發票消耗，以免產生異常。

3、配送安裝單據時、要認真查看存根聯發票是否連號。

4、在收銀過程當中，認真核對顧客交錢時預付款單據和手工單據金額是否一致，張數是否正確，同時在預付款系統里核對手工單據是否正確。

三、認真做好單據憑證退貨處理

1、退貨處理時，認真核對廠家授權書，退廠拖機單，營銷做的訂單編號，在S3系統里掃描。

四、認真做好資金、各種支票和SAP上傳工作

1、每天下午銀行工作人員來取款以后，要做到各項掃描工作在最短時間內完成。

2、SAP單據上傳要在10分鐘內完成，要做到快捷、仔細，以免給總部做賬帶來不必要的麻煩。

五、認真完成了家電下鄉及節能補貼各項工作

1、在家電下鄉工作中，我嚴格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發票復印件、戶口姓名是否一致。

2、家電下鄉及節能補貼資料在電腦系統錄入時，都認真錄入每一份、每一張單據，為了防止出錯，錄入后再認真一一核對，確保無誤。

3、在節能補貼中，我嚴格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發票復印件、戶口姓名是否一致，唯一標識碼。

六、做到了工作崗位文明服務

1、作為一名收銀員，我們是在前臺，是蘇寧品牌的一個形象窗口，服務每一位顧客，在工作中一定要做到唱收唱付。

2、在顧客付完款后，要給顧客解釋好每一張票據保管工作，微笑服務好每一位顧客。

以上幾個方面是我20xx年的在總收銀工作基本要求和工作任務。下面對以上六個方面還存在的一些問題進行匯報總結：

一、資金安全是一直重點強調的工作內容，這一年中不存在問題。

二、對票據管理這方面，可能是系統的不穩定性，或者是個別收銀員。的粗心大意，票據出現了串號的情況。已經進行了匯報的處理。

三、對單證退廠的情況，營銷做單日期間隔較短。

四、單據傳遞中，對于特殊的情況需要跑單至財務的單據，無法及時與財務對接。

五、政府補貼這方面，因政府工作人員太忙，審單未及時處理，節能補貼工作事項得隨時關注。

六、在收銀員管理方面，應該加強業務操作培訓，提高工作效率。

三、單證退廠要求：做退廠工作時業務及時，認真審核，按正規流程處理，保證每步都準確無誤。

四、單據傳遞方面計劃和要求：經常保持和總部溝通，出現問題及時處理。同時也要配合總部的指示和要求，認真完成工作內容。

六、在人員管理方面，以后要加強收銀員的培訓學習，增強業務操作能力。嚴格要求每一位收銀員，做好收銀工作。

總結人：

20xx年11月10日

收銀主管年終工作計劃篇15

化學教學是研究化學教學規律的一門學科。它的研究對象是化學知識系統和化學教學過程中教與學的聯系、相互作用及其統一。它的中心任務是使學生掌握知識、發展智能、形成科學的世界觀、培養創新精神和創新意識。怎樣才能在教與學的統一中完成這個中心任務呢？首先，我研究學生，深感學生差別較大，主要表現在原有知識的基礎上、學習方法上和信心上三方面。針對這種情況我將學生分成3個不同層次的學生，提供了對學生進行因材施教的陣地。我研究各層教學特點，對同一年級不同層次的學生和班級采取以下分層教學對策：

一、深度、廣度彈性調整

教學要堅持因材施教原則，肯定要適合學生的胃口，對不同層次學生有不同要求。若要求過高、過難，學生接受不了，層、文班學生會產生厭學情緒，成績更差；若要求過低，層、理班學生會感覺太簡單、無味，不投入精力學習，成績平平，甚至后退；層、競賽班學生更要深挖洞、廣積糧。因此我對不同層次學生掌握知識的深度、廣度要求不同，進行彈性調整。例如：在第一章二氧化硅晶體教學時，我要求文班同學通過日常生活常識，推出二氧化硅是原子晶體，再配用基本練習即可。我更要求部分理班學生或參加奧林匹克競賽的學生不但掌握二氧化硅的晶體類型，而且要求他們掌握二氧化硅晶體中的12元環結構。例如：在第二章鋁教學時，要求文班學生掌握鋁的兩性及簡單方程式、簡述實驗現象、簡單計算，但對理班的一部分學生不但要掌握上述內容而且要知道鋁的兩性原因和較復雜的識圖計算。

例如：在第三章不同價態鐵教學時，要求文班學生掌握課本上的基本實驗、現象、化學方程式、在學生能接受的前題下簡單與高一知識聯系，但在理班在教學中將鐵與高一知識作了較為全面、復雜的聯系。例如：在第四章烴的同分異構體的教學時，要求文班掌握含5個碳原子或5個碳原子以下烷烴的同分異構體，掌握碳鏈異構，了解位置異構和不同類烴的異構。要求理班學生掌握含10個碳原子烷烴的同分異構體，掌握碳鏈、位置、不同類三種異構現象。在學習有機物命名時，要求文班學生掌握烷烴的基本命名原則，了解烯烴、炔烴、芳烴的命名，要求理班的學生掌握上述各類烴的命名原則及我自己的延伸擴展知識。

就這樣對文班采取以綱為綱、以本為本，對理班學生采取以綱為綱，適當拔高，彈性調整。讓每層學生都覺得學有所獲，學得有味。在此各層選用的配套資料也就不同，理班用難度較大的《首輔壹號》，競賽生用我買的大學有機化學和大學無機化學等。

二、學習方法指導有輕重

根據學生的情況大致可分為三類。第一類是競賽班和層學生，他們原有知識基礎較好、學習方法得當、學習信心強；第二類是層學生，他們原有知識基礎一般、學習方法欠佳、學習信心時弱時強；第三類是絕大多數的文班學生和層少數學生，他們原有知識基礎差、學習方法差、學習信心沒有。針對學生這種情況，我對各層學生的學習方法指導輕重有別。我在指導第一類學生（競賽學生）時，重點是指導學生把知識向縱、橫兩個方向發展，開拓學生思維，同時配以難度較大的練習，讓學生學有余味。我在指導第二類學生時，讓他們先做《首輔壹號》，然后我再評鑒，讓理班學生能跳起來摘桃子。我在指導第三類學生時，輕知識的拓展，重點是指導學生養成不錯的閱讀習慣。現在之因此成為弱班和層的學生最主要原因是由于他們沒有閱讀習慣，不會閱讀教材。針對這種情況，我仔細分析會考大綱、教材的重點和難點，制定明確、具體、帶啟發性的閱讀提綱，即發給學生的《課堂學習卷》，以此為依據進行指導閱讀。學生從中可以了解到閱讀的重點和需要解決的問題；同時學會旁注以備復習和重點學習之用，記下閱讀中發現的疑點，促使學生帶著問題積極思維，認真聽課。然后，精選習題，以推動學生在解題過程中自覺地閱讀，逐漸養成先閱讀、后解題的不錯習慣，從而提升學習能力?？傊瑘猿钟蓪W生自己閱讀，做課堂學習卷，可改變他們只做題而不看書的不良習慣，有利于學生積極思維，形成不錯的學習習慣和方法。另外，競賽班中少數化學科的尖子學生，全班目前有5人。對這5名學生我天天下午課外活動都作了相應的大學化學學習指導和奧林匹克培訓工作。

三、課堂教學有異同

不管是難度和廣度的調整，還是學習方法的指導，主要通過課堂教學來完成，教師的教法直接影響學生的學法，課堂教學是完成教學中心任務的主戰場，是減輕學生負擔、提升學生學習效率的主渠道，因此提升課堂效率也就顯得尤為重要。我在備課時堅持啟發性和因材施教的原則，再根據化學學科的待點，多做實驗，特別我利用自己的電腦優勢，做了很多生動有趣的動畫課件，加強了直觀教學，減輕了學生負擔。但各層課堂教學又有所不同，表現在如下幾點。

1、節奏快慢不同

根據學生情況課堂上給學生一定閱讀、思考和練習的時間，調動學生多種器官協調活動。競賽班和層學生在某些重點和難點的課外活動輔導中，給學生更多的動手、動腦時間，有時寧愿多用時間讓學生思考、動手，防止我為了完成教學任務而忙著注入式的教學，學生和我都會很累，引起學生的抵觸情緒，其實教學任務也沒有完成，反而失得其反；競賽學生我主要讓他們學會看書，并會快速查資料，競賽學生進步很快，有的題目我不會做，他們自己就能研究出來。

2、容量大小不同

因課堂節奏快，因此課堂的知識容量大，文班容量相應小些。

3、課件使用不同

第首先是表現在課件播放速度不同；第二表現在課件播放先后順序不同，例如學習某種物質的性質時，基礎好的'班可先放出它的性質再做實驗，而基礎弱班和層上課時，我們是先做實驗，讓學生看書、觀察、思考，盡量讓學生得出某些結論，再播放課件、糾正學生結論中的錯誤；第三表現在課件內容取舍不同，也就是課件中有些難度大的內容后兩個層次根據文班學生上課情況進行取舍。

四、課后教學有主次

課后輔導、作業批改、單元測試等工作是課堂教學的延續，是完成教學任務的重要環節。我在課后著重培優和奧林匹克輔導；同時我也注意文班化學科較差的學生，平時要求文班較差的同學好好學習，爭取化學會考過關。課后的作業批改，我都采用加注

提示，評語或面批等方法，對于學生的學習能力和非智力因素的發展都有積極意義。作業其實就是最好的、即時的檢測，可以盡早發現各層問題，對癥下藥，解決問題單元測試時我一直采用三套題。競賽班、理班和文班各一套題，層各一套題。各層目前水平相差較大，同樣一套考試題根本照顧不了全年級。競賽班的學生感覺每次考試都太簡單，而文班的學生又覺得太難，這樣不利于教學。上課分層、單元測試也分層，使每一層的學生在單元測試中都有收獲、有成就感。便于教師對學生學習方法的指導的延續性，便于后幾層次學生的學習信心培養，便于教學。

以上是我在本學年中進行分層教學中的幾點做法，目前收效較大。以后，我還要在工作中從教與學兩個方面不斷總結、修正，就能形成一整套的分層教學模式，逐步縮小各層差距，最后達到學校明確提出的優生更優、層而無層的效果。

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