銀行創意活動總結(匯編十四篇)。

經歷了有意義的活動后，這段經歷可以豐富我們的生活，這時候，最關鍵的活動總結怎么能落下。那么好的活動總結是什么樣的呢？下面是小編精心整理的銀行三八婦女節的主題活動總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銀行創意活動總結 篇1

時間如射出去的箭一樣一去不回頭，一轉瞬寒冬已是盛夏，不知不覺又過了已經一年了，回憶這一年的點點滴滴，一切都存儲在腦海里。現就這一年我的工作簡要總結如下：

我作為一名農商行的員工，為了更快、更好的符合農商行對合格人才的要求，在積極學習各種新學問、辦理新業務的同時，在遇到一些自己無法解決的問題時，也積極的向其他同事們請教和學習，到自己完全能明白為止。通過同事們的幫忙和自己不斷的學習，就目前為止，已經把握了各種業務辦理程序和詳細操作方法。能夠獨立的完成一些較為簡單和困難的工作，完全能勝任農商行柜員的崗位。

臨柜工作是農商行工作的重點也是難點，是一個農商行綜合素養與競爭力的一個縮影。一年以來，我在堅持各項本職工作的同時，也積極總結各種閱歷教訓領悟各類文件精神。在日常的業務辦理中，我始終保持著積極良好的工作狀態，時刻以一名優秀的農商行員工的標準嚴格要求自己。立足本職工作的同時，也潛心鉆研各種業務技能，翻看查找相關的業務書籍，將書本中的理論學問與實際相結合，最大限度的”滿意客戶提出的各種合理需要，為廣闊客戶供應更快，更好，更準時的效勞，急躁認真的答復客戶提出的各種問題。巴菲特曾說過：“我們只有共享到客戶的歡樂，客戶才能為我們帶來勝利的歡樂”，只有始終堅持“客戶第一、效勞至上”的效勞理念，急客戶之所急，想客戶之所想，樹立良好的窗口形象，讓每個客戶都快樂而來滿足而歸。才能使農商行在劇烈的市場競爭中立于不敗之地。

我們正處于學問經濟時代，加強學習，不斷學習，終身學習，已經成為我們無法躲避的現實選擇。魯迅先生說過“活到老，學到老”。這都是相輔相成的關系，這說明我們學習的重要性。我有幾個這樣的感覺：

第一，我們員工讀的東西太少，學問面比擬狹小，學問量相對崗位要求遠遠不夠。

其次，很多同志學習的自覺意識不強，固然這其中也包括我，不少同志把業余時間，消耗在消遣和交朋結友上。我不知道一般人一天能用多少時間看書學習？假如能每天堅持用一到兩個小時讀書，日積月累下來我信任世上幾乎沒有你未讀之書。讀書能修養氣質風度，提高風格，提升品嘗。千萬不要把學習當作可有可無的事情，我們只有必需不斷的補充我們的學問，補充我們的能量。要學好農商行的戰略與理念，這是農商行當前和將來每位員工肯定做、永久要做而且要做好的一件事。要加強業務理論的`學習，真正的學問積存都應當在8小時工作時間之外，我將把學習當成自己終生的事業始終做下去。

通過解讀三年經營進展規劃使我對農商行有了肯定的熟悉，規劃方向明確，核心突出，是一份操作性很強的規劃，為我們以后的探究供應了牢靠的依據，是夯實農商行做大做強的根底！我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，同時向其他同志學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步，為農商行的進展做出自己的奉獻，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。

銀行創意活動總結 篇2

每年到了“三八”國際婦女節的時候，女性總能得到更多的“優待”。不僅餐廳、超市、百貨、服裝推出節日促銷，金融機構也紛紛推出女性專屬優惠。把握好這些，一起來過個“富”女節吧。

中國銀行信用卡客戶境外消費可獲莎莎禮券

深圳女性大多喜歡去香港購物，美妝超市莎莎可能是香港購物必到的地方，中國銀行恰逢其時地推出了中國銀行信用卡女性客戶境外消費送莎莎禮券的活動。

據悉，3月5日～20日，持中國銀行信用卡(長城國際卡除外)在境外(含中國港澳臺、線上線下)累計消費折人民幣1000元(含)以上，即自動參與活動。活動結束后，按消費額由高至低，前10名、前100名、前200名、前700名客戶分別可獲1000港元、300港元、200港元、100港元莎莎禮券。

此外，3月8日～14日，中國銀行信用卡用戶登錄百悅網消費，即可以中行專享優惠價購買指定商品，更可使用中行個人信用卡積分兌換商品;3月8日～21日，中國銀行信用卡女性客戶憑卡到深圳慈銘各體檢中心前臺即可享受“赴港HPV疫苗(加衛苗)三針注射+乳腺彩超檢測”優惠價及300元超值18項女性專屬體檢套餐。

工商銀行專屬理財變“財”女

面對股市動蕩不定、樓市居高不下的情況，如何做個精明的`小“財”女?工商銀行給出了穩健的答案。

對于大多女性投資者來說，細心是最大的優勢，但是對于收益卻有極大的敏感度。為此，一款穩健、風險低的理財產品是最適合不過的。3月2日～8日，工商銀行工銀財富深圳區域個人凈值型理財產品開始發售。這款在“三八”節前夕發售的產品期限36天，認購額為5萬元起，年化收益預期4.35%，經工商銀行客戶風險承受能力評估為PR2級，非常適合女性短期內投資。投資者可以咨詢工商銀行深圳分行網點。

農業銀行特別推出貴金屬感恩回饋活動

3月1日～17日，農業銀行精選近百款熱銷自營貴金屬產品特價回饋客戶。

據悉，此次特價回饋活動是為即將來臨的“三八”婦女節特別打造，旨在以美物點亮屬于女人的3月。參與活動的貴金屬包括“傳世之寶”標準金條、珍愛金手鐲，玫瑰3D硬金吊墜、百福銀手鐲、四葉草銀手鏈、12生肖銀吊墜等熱銷產品。客戶可至深圳農行各網點咨詢購買。

農業銀行貴金屬產品零售業務始于2005年，現已形成了“傳世之寶”“存金通”“金市通”等多個自主品牌。與其他金融資產相比，黃金等貴金屬作為大宗商品，有助于個人分散投資風險，具有獨特的資產配置價值，可滿足客戶投資、饋贈、收藏和賬戶交易等多種需求。

太平洋產險讓女車主變“女車神”

“三八”婦女節來臨之際，太平洋產險深圳分公司特別邀請日本道路安全專家，針對女司機在不同的路況、身體狀況等情況下，對交通事故的處理方法及預防對策，讓女司機變身成為“女車神”。

此次活動將于3月5日下午在澳康達名車廣場舉辦。特邀日本道路交通安全咨詢公司總經理松澤淳作為主講嘉賓，為深圳女車主講課。松澤淳曾為日本郵政、通運、瑪雅多運輸、東京公交汽車等多家知名企業提供車輛安全駕駛培訓，從業26年，具備豐富行業知識。另外，參與此次現場活動的市民還將獲得水果禮盒與水杯套裝，并有機會抽取精美禮品。

銀行創意活動總結 篇3

陽春三月，草長鶯飛，萬象更新。在這生機盎然的美好季節，一年一度的三八國際婦女節如期而至。3月7日至9日，一場以“三月春意濃 最美女人花”為主題的客戶答謝活動在華融湘江銀行株洲分行營業部溫馨開啟。

活動期間，營業廳堂被裝扮得溫馨浪漫，到處裝點著氣球、彩帶、蝴蝶，鮮花、禮品更是堆成了小山。為了營造氣氛、吸引客戶，營業部為每一位前來辦理業務的`女性客戶獻上康乃馨，表達節日的問候和祝福，同時還推出了“迎客見面禮”、“芳香浪漫禮”以及“幸運大轉盤”等形式多樣、極具樂趣的有獎活動，吸引客戶紛紛前來辦理新開戶、存定期、簽約理財、開通電子產品等，活動開展期間，客戶絡繹不絕，驚喜不斷。

銀行創意活動總結 篇4

濃情三月，春意盎然，一年一度的“三八”婦女節如約而至。3月11日上午，郵儲銀行青島開發區支行工會組織全體女員工開展了以“登珠山、親自然、話友誼、倡和諧”為主題的踏青登山活動。在此次踏青登山活動中，員工們來到了以“奇秀”而文明的`小珠山，在呼吸新鮮的空氣的同時，還飽覽秀山美景，盡情感受大自然的魅力。

據相關活動負責人介紹，通過組織本次活動，員工們親近自然，釋放了工作壓力，在強身健體的同時豐富了業余文化生活。與此同時，踏青登山活動也展現了員工迎難而上、勇于挑戰的良好心態，積極推動了支行的企業文化建設，為更好激發員工的工作積極性和團隊意識增添正能量。

銀行創意活動總結 篇5

從九月份來到招商銀行自今已有4個月時間了，在這4個月的工作中，我先后到了會計部、個人銀行部、公司銀行部學習業務。文章對一年的工作進行了兩方面總結，以下就是我的工作總結。

通過不斷地學習，我不僅了解了我行的組織結構，還廣泛全面地了解了我行開展提供的各項業務和服務。特別是我在大堂實習的三個月里，我學到了很多基本的業務知識，比如：存取款的基本流程、本外幣受托理財業務、自助繳費、網上銀行、申購基金、掛失、金卡白金卡業務等，為今后開展工作打下了堅實的基礎。在大堂實習期間，我共引導客戶辦理信用卡5張，辦理金卡35張。申請自助繳費100余戶。同時，也能較好地維護大堂秩序，疏導客流，得到了客戶和同事們的認可。

11月底，我來到公司銀行部學習，由于我原來從事的`都是個人銀行方面的工作，對公司業務了解甚少。面對如此多的新業務要學，新工作要做，我感到這是對自己一個很大的挑戰。好在部門的同事們都很熱心，對于我不懂的問題，他們總是能很耐心地給我講解，這讓我對戰勝困難有了信心。經過一個月的學習，我基本上能獨立完成貼現、銀承開票、出具尋證函等簡單的公司業務了。

20xx年如期而至，此刻的我即興奮又有點惶恐。興奮的是新的一年有新的開始，它孕育著新的希望和機遇。惶恐的是，我還有很多的業務沒有學會，不知何時才能真正獨當一面。但我知道，一味的惶恐不安是沒有任何用處的，它只會增添人的惰性。

只有化這種惶恐為動力，更加努力地在實踐中摸索總結、在錯誤中改正成長，才能最終勝任這份工作?？傊仿湫葸h兮……

銀行創意活動總結 篇6

20xx年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經有半年了。感謝工商銀行、笛揚支行在過去6個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結。

6月，在市分行一個月新進員工的入行培訓過程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實踐學習工行的基本知識，全面了解了工行的各項業務。并掌握了一些臨柜基本技能，如：單指單張、多指多張點鈔，小鍵盤翻打傳票，捆鈔等。為接下來的網點實習打下了扎實的基礎。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的情誼。

7月19日，那是一個幸福的日子。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我很榮幸的成為了笛揚支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚家人一起成長，一起奮斗……

9月，帶著期待的心情上柜了。上柜過程中，得到了笛揚家人們的真誠指導。徐行長“做事要形成思路”、陳經理“要抓住風險點”、王師傅“一切要按規矩辦事”、張師傅“隨機應變才是能力”、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”

從“您好，請坐”到“請慢走”中學習工行服務標準；從日間對錢箱的清點到日終對帳包憑證的整理中學習師傅們日積月累的小技巧；從普通的存取錢到復雜的掛失業務中學習交易的考察點。短短的幾個月，讓我對于工行有了更深入的了解，也讓我通過自身的學習，領導和師傅們的教育幫助，提升了自己的業務技能，逐漸成為一名獨立的.柜員。3個月的現金柜臺，3個月的非現金柜臺。雖然取得了一定的成績，但也不是很完美。6個月中，相對于業務量較少的情況下，也產生了一筆反交易，一筆一般差錯，一筆自發現差錯，七筆遠程拒絕。從中得到結論：工作不僅要做的“好”，“快”還要“合規”，“合法”，不僅要懂的“亡羊補牢”重要的還在于“未雨綢繆”。

銀行創意活動總結 篇7

“細節決定成敗，細節決定存亡”，這一點對高風險金融行業尤為重要。古語有言“千里之堤，潰于蟻穴”。從巴林銀行對一個基層交易員，一個88888帳戶的管理失控，到一個具有200多年歷史的“龍字號”銀行的轟然倒下，銀行放松的每一個小細節，都有可能成為使“牢固大堤”轟然崩潰的“蟻穴”。在此，郵儲體制改革的關鍵時期，開展合規建設推進年活動對于增強郵政金融業務合規經營管理意識，培育良好合規文化，促進郵政儲蓄事業的健康成長，提高防控金融風險的能力有著很強的現實性和必要性。我漢陰縣現實儲蓄銀行精心組織并積極開展了金融合規上活動方案學習會，領導和職員通過這次認真學習，都感悟頗多。現將我個人的學習心得匯報如下：

一、認真學習，提高思想素質，增強依法合規經營的`理念

要加強法律法規、規章制度的學習，提高思想素質，這是從源頭上杜絕違規違章行為的重要手段。銀行員工加強對風險防范知識的學習，就能認識到社會的復雜性和銀行經營風險的普遍性，認識到銀行本身是高風險行業，必須把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規章制度，自覺抵制各種違紀、違規、違章行為。要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律的弊端，視制度為生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，規范操作，從源頭上預防案件的發生。

二、從嚴治行，加強內控，把細節管理融入長效機制建設中，抓住“防”“查”“建”“糾”四個關鍵點，建立四種機制，實現四個轉變。

一要“防”。建立群防群治機制。從事后查向事前防轉變。要發動全員力量，共同參與，齊抓共管，切實提高全行員工依法合規經營意識，增強執行力，嚴格落實內控制度，杜絕有章不循違規操作，工作中責權不分，職責不明，授權不清，反程序操作等現象。

二要“查”。建立監督檢查長效機制。從集中檢查向制度化經?；D變?；说认嚓P檢查部門要注重實效，提高科技手段在檢查中的運用，實行重點檢查與抽查相結合，現場檢查與調取掌握監控相結合，對違規問題查實、查清、查準，檢查不能三天打魚兩天曬網，要常抓不懈。被查部門要加強事后監督和事中復核，使“查”落實到每筆業務始終。

三要“建”。建立制度及時更新機制。從被動防向主動堵轉變，充分利用檢查結果，超前規劃，及時查補，及時堵塞漏洞，制定相關制度時要由具有一定實踐經驗的人員參加，出臺的制度要易操作，易檢查，易評價。要加快機構扁平化改革步伐，切實解決基層機構多頭管理，使制度執行能夠“一戳到底”。

四要“糾”，實行屬地、屬下、屬權管理，違規必糾，對于發現問題，絕不搞“下不為例”，對直接管理者要問責，對檢查者要問責，對用人者也要問責。通過加強教育，加強檢查，及時糾錯，嚴格問責等多手段的綜合運用，培養全行員工合、規經營意識，建設合規文化系統工程，營造業務發展的良好內部環境。

三、正視問題，構建金融合規管理體系

我縣郵政儲蓄業務自恢復開辦已經年，已逐步形成了自己的管理模式和特點。但距離現代商業銀行的要求還有相當大的差距。

一是風險意識淡薄，經營銀行就是運營風險，任何金融業務都有風險，只有采取識別、計量、監測、控制的方法才能使風險得到有效規避。

二是不合規的現象較為嚴重。當前郵政儲蓄儲蓄中最易出現問題和案件的最多點、最難控制點，莫過于前臺操作中存在的問題和隱患。

三是一、二級條線風險防范流于形式。

四是針對發現的問題進行整改落實不夠。

針對這些差距，應該采取積極的對策和措施。

一是建立條線的合規風險防控體系。各部門、各業務線、各網點都要有明晰的操作流程和風險提示以及對應的措施和方法。

二是建立“三條五線”的合規防控體系。一條是前、后臺業務操作的自我檢查，及時整改責任體系；第二條是業務部門對前、后臺業務的監督、檢查、指導、幫促整改的體系；第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進一步完善。

三是加大對合規風險防控的考核。將責、權、利捆綁在一起，實行業務線、管理線“雙線”問責。

四是銀企密切配合。按照國家有關法規，誰受益誰擔責的原則，銀企雙方都應承擔起管理的責任，而不僅僅是某一方面的責任，不僅不能削弱管理的職能，還要落實稽查檢查人員，對稽查檢查提供有力的支持和保障。如此，郵政金融業務才會逐步走上規范化的軌道。

通過這次局里組織的合規管理學習，讓我樹立起了“合規人人有責”、“合規從我做起”、“合規創造價值”和“合規促進發展”的理念。作為一名普遍員工，我應該在日常工作中將合規管理真正落到實處，自覺遵守合規經營，規范操作，踏踏實實地從每一項具體業務做起，真正將合規作為一種意識來培養，最終養成良好的工作習慣，為創造我們漢陰縣郵政儲蓄銀行更美好的明天貢獻我的一份力量！

銀行創意活動總結 篇8

每年到了“三八”國際婦女節的時候，女性總能得到更多的“優待”。不僅餐廳、超市、百貨、服裝推出節日促銷，金融機構也紛紛推出女性專屬優惠。把握好這些，一起來過個“富”女節吧。

中國銀行 信用卡客戶境外消費 可獲莎莎禮券

深圳女性大多喜歡去香港購物，美妝超市莎莎可能是香港購物必到的地方，中國銀行恰逢其時地推出了中國銀行信用卡女性客戶境外消費送莎莎禮券的活動。

據悉，3月5日～20日，持中國銀行信用卡(長城國際卡除外)在境外(含中國港澳臺、線上線下)累計消費折人民幣1000元(含)以上，即自動參與活動。活動結束后，按消費額由高至低，前10名、前100名、前200名、前700名客戶分別可獲1000港元、300港元、200港元、100港元莎莎禮券。

此外，3月8日～14日，中國銀行信用卡用戶登錄百悅網消費，即可以中行專享優惠價購買指定商品，更可使用中行個人信用卡積分兌換商品;3月8日～21日，中國銀行信用卡女性客戶憑卡到深圳慈銘各體檢中心前臺即可享受“赴港HPV疫苗(加衛苗)三針注射+乳腺彩超檢測”優惠價及300元超值18項女性專屬體檢套餐。(黃 璜)

工商銀行 專屬理財變“財”女

面對股市動蕩不定、樓市居高不下的情況，如何做個精明的小“財”女?工商銀行給出了穩健的答案。

對于大多女性投資者來說，細心是最大的優勢，但是對于收益卻有極大的敏感度。為此，一款穩健、風險低的.理財產品是最適合不過的。3月2日～8日，工商銀行工銀財富深圳區域個人凈值型理財產品開始發售。這款在“三八”節前夕發售的產品期限36天，認購額為5萬元起，年化收益預期4.35%，經工商銀行客戶風險承受能力評估為PR2級，非常適合女性短期內投資。投資者可以咨詢工商銀行深圳分行網點。

農業銀行 特別推出貴金屬感恩 回饋活動

3月1日～17日，農業銀行精選近百款熱銷自營貴金屬產品特價回饋客戶。

據悉，此次特價回饋活動是為即將來臨的“三八”婦女節特別打造，旨在以美物點亮屬于女人的3月。參與活動的貴金屬包括“傳世之寶”標準金條、珍愛金手鐲，玫瑰3D硬金吊墜、百福銀手鐲、四葉草銀手鏈、12生肖銀吊墜等熱銷產品?？蛻艨芍辽钲谵r行各網點咨詢購買。

農業銀行貴金屬產品零售業務始于20xx年，現已形成了“傳世之寶”“存金通”“金市通”等多個自主品牌。與其他金融資產相比，黃金等貴金屬作為大宗商品，有助于個人分散投資風險，具有獨特的資產配置價值，可滿足客戶投資、饋贈、收藏和賬戶交易等多種需求。

太平洋產險 讓女車主變“女車神”

“三八”婦女節來臨之際，太平洋產險深圳分公司特別邀請日本道路安全專家，針對女司機在不同的路況、身體狀況等情況下，對交通事故的處理方法及預防對策，讓女司機變身成為“女車神”。

此次活動將于3月5日下午在澳康達名車廣場舉辦。特邀日本道路交通安全咨詢公司總經理松澤淳作為主講嘉賓，為深圳女車主講課。松澤淳曾為日本郵政、通運、瑪雅多運輸、東京公交汽車等多家知名企業提供車輛安全駕駛培訓，從業26年，具備豐富行業知識。另外，參與此次現場活動的市民還將獲得水果禮盒與水杯套裝，并有機會抽取精美禮品。

銀行創意活動總結 篇9

20xx年以來我行堅持從嚴治行，高度重視內部控制管理工作，把內控工作作為一項重要的工作來抓，在嚴格執行上級行制度、辦法的前提下，針對支行實際，努力完善、細化內控管理制度，做精做細各項內控工作，為了實現經營目標，我行堅持業務發展與內控管理并舉的經營策略，在規范操作程序、防范風險中起到了積極的作用。現將我行內控管理基本情況匯報如下：

一、加強制度的梳理及學習

今年以來，我行先后對各條線的規章制度進行了梳理，針對新的文件變化，認真組織，做好相關政策的學習和指導，在實際業務操作及經營中始終貫徹落實最新的制度要求與規定，確保我行相關業務操作依法合規。在今年四月份我行根據支行教育月活動內容，全面深入開展了《柜員及營業機構負責人十個嚴禁》、《銀行業金融機構從業人員職業操守》、《銀行股份有限公司員工守則》、《員工違規行為處理辦法》、《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《黨內監督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》等一系列規章制度的'學習。我行全體員工遵章守紀、依法合規意識進一步提升。

二、繼續落實重要崗位人員管控措施

我行嚴格按照相關制度要求，在柜員號使用、開戶、驗印、業務印章保管、對賬、票據交換、大額資金收付的授權與證實等業務環節中，責任到人，明確不相容崗位和業務。堅決杜絕串崗、混崗或違規頂崗、兼崗等問題發生。同時，我行按要求對重要崗位人員實施輪崗及強制休假制度，至今已完成輪崗3人，強制休假3人。

三、堅持對重要操作環節及高風險業務的實施管控

我行每月至少檢查一次雙十禁規定執行情況；每月至少一次對現金、重要空白憑證、貴金屬等進行賬賬、賬實檢查；每季度至少一次對開戶、掛失、賬戶凍結、大額存取和轉賬、客戶預留印鑒、業務印章和柜員私章保管等進行檢查；每季度至少一次主動了解我行重點客戶對賬情況。

四、積極開展今年的各項風險排查工作

根據省行及支行今年的最新文件精神開展我行的風險排查工作，進一步加強對各業務環節的管理，規范日常操作，增強員工合規操作和風險意識。

（一）公司條線

根據《關于明確人民幣大額交易查證及授權登記制度管理要求的通知》文件要求，我行再一次對大額交易查證的標準、核實人員和查證方式以及登記工作進行了自查及規范，確保我行在此業務操作與執行方面的依法合規。

（二）個金條線

1、根據《關于發送銀行股份有限公司個人客戶信息保密管理辦法（20xx年版）的通知》文件要求，進一步規范我行個人客戶信息的查詢及調閱工作，切實做好我行個人客戶信息的保密工作。

2、根據《關于發送支行員工個人理財業務風險排查方案的通知》文件要求，我行對20xx年8月至20xx年3月期間通過個人理財銷售系統辦理的員工個人理財產品業務進行了全面、逐筆自查，重點檢查員工是否存在利用工作之便辦理本人理財業務行為。經過自查我行的理財業務均合規，無上述情況出現。

（三）監察及法律合規方面

1、根據《關于對銀行員工泄露客戶資料風險提示的通知》文件要求，我行切實開展了員工的思想教育和管理工作，加大了員工保密工作的培訓力度。

2、根據《關于加強對員工自辦業務和使用個人賬戶過渡客戶資金等操作風險防范的通知》文件要求，對我行員工開展了業務指導與學習，培育全員操作風險管理文化，規范柜臺操作流程。

五、員工思想動態分析與行為排查制度落實到位

近期我行組織了員工思想動態分析與行為排查工作，通過觀察、談話、會議分析、家訪、客戶回訪等方式了解掌握每位員工思想動態和行為變化。同時經常與每位員工進行交流，進行雙十禁、思想道德、合規操作與案例警示等教育，并暢通溝通渠道，鼓勵每位員工為支行的合規內控工作獻計獻策。

在支行領導及我行全體員工的不懈努力下，我行的內控合規工作運行良好。在今后的工作中，我行將繼續高度重視，將內控合規作為一項長期不懈的工作來抓，讓合規內控工作為我行的經營發展保駕護航。

銀行創意活動總結 篇10

這一年，xx支行的信貸工作在行領導和信貸處的統一安排部署下，全行上下齊心協力，以加快發展為主題，以擴增存貸規模、提高資產質量為核心，以加強信貸管理為重點，以各項信貸制度的落實為基礎，經過了一季度的“xx和二季度的“xx”等競賽活動，xx支行各項經營業績穩步增長，截止x月末，支行各項存款余額x萬元，較年初增加x萬元;各項貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，存貸比例x%;不良貸款余額x萬元，較年初下降x萬元;辦理銀行承兌匯票金額x萬元;辦理貼現金額x萬元;利息收入x萬元，一年實現利潤x萬元，全面完成上級下達的目標任務，信貸管理也逐步向規范化、制度化邁進。

一、各項指標完成

認真執行政策，嚴格按照規范化管理要求，切實加強信貸基礎工作，確保各項指標完成。

一年來，我行認真學習、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢，認真執行政策，從嚴監管企業，規范內部管理，切實防范風險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證完成全年各項經營責任考核指標打下堅實的基礎。在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風險管理，采取的具體措施是：

⑴嚴格執行總行下達的《信貸風險控制指導意見》，進一步對信貸風險進行控制，對授信行為進行規范。嚴密了貸前調查、審查及審批手續，對信貸人員貸前調查的范圍及要求，確保信貸調查材料真實有效。

⑵嚴格控制信貸風險，嚴格執行信貸風險防范控制管理體系，全面實行審貸分離，規范了貸審會，實行了貸審例會制，嚴格按照貸審會議事規程召開會議，明確各環節主責任人職責。

(3)扎實細致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業經營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表。

(4)切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統一分類，從而提高了信貸管理的質量。

(5)對流動資金貸款、貼現貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執行總行要求的調查、審查、審批環節的統一格式，切實從源頭上控制信貸風險。

(6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發現一例違規現象，信貸工作得到肯定和好評。

二、搶占市場份額

通過信貸杠桿作用，搶占市場份額，壯大資金實力，增強發展后勁。

這一年，我支行繼續圍繞開拓信貸業務、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章，切實做好大戶的回訪工作，密切關注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經營情況;大力組織存款，積極開拓業務，挖掘客戶。

1、這一年，我行信貸資金重點投放于優質企業和大中型項目，繼續重點扶持信用好、經營好、效益好的優質企業，如xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調整信貸結構、分散信貸風險、搶占市場份額、維持持續發展的重要戰略措施，信貸結構得到進一步優化。而且，通過優化信貸結構，信貸資金正確的投放，使我行的優質客戶不斷增加。既降低了經營風險，同時又取得了良好的社會效益。

2、這一年，我行堅持業務發展多元化，加快票據貼現業務的發展，重點增加對優質客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風險度，而且帶來了豐厚的利息收入，隨著相對獨立核算的實行，經濟效益顯著提高，今年x月份實現利息收入x萬元，超過去年全年收息水平，實現利潤x萬元，有效地壯大了資金實力，增強了發展后勁，呈現良好的發展勢頭。

三、開拓業務空間

加大信貸營銷力度，不斷開拓業務空間，加快業務發展步伐。

1、這一年，我行在信貸業務發展中取得了一定的突破，特別在汽車消費貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強銀企合作，協調處理好銀企關系。根據形式發展和工作實際的需要，積極開展調查研究，與企業互通信息，加強理解與配合，共同協商解決問題的途徑，加大對企業的支持力度，構筑新型銀企關系。x月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯誼活動，通過活動，加強了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關系。

2、這一年，我行進一步提高對信貸營銷的認識，不斷推進文明信用工程建設，最大限度地搶占市場份額，建立穩固的客戶群體，加大對個私經濟、居民銀行信貸員工作總結個人的.營銷力度，選擇信用好、還貸能力強的個體企業和城鎮居民做為我行信貸營銷的對象，把信貸營銷與綠色文明信用生態工程相結合，通過一系列的社會文明信用創建活動，打造我行獨特的信貸營銷品牌。

四、完善的內部管理機制

建立完善的內部管理機制，業務操作有條不紊，提高辦事效率，推進業務發展。

我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，還注重加強信貸人員的業務學習，以便能在業務操作中得心應手，提高工作質量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結轉工作，實行一戶一檔，建立完整系統的客戶信息檔案，以便于及時查閱和調用。對于信貸臺帳和報表，能夠完整、準確地反映數據，及時上報各項報表，做好信貸登記工作，及時提供信息。在搞好管理的同時，我行還不斷強化服務意識，改善服務手段，積極開展優質文明服務，樹立“窗口”形象，以服務留住儲戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務，提高我行的對外形象，并以優質的服務促進業務的發展。

五、下一年工作思路

1、立足當前，抓好各項階段性工作，在這一年打下的基礎上，下一年全面啟動。

下一年，我們要做好信貸各項業務的安排和落實，對于這一年已有意向的項目，下一年力爭做好、做實，例如要做好xx的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強貸款企業的資金回籠款統計工作，鞏固老客戶，發展新客戶，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業務各項指標任務。

2、做好企業信用等級評定工作，為信貸決策提供科學依據。

認真調查核實企業情況，開展企業信用等級評定工作認真學習、深刻領會有關文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎上，嚴格按照總行規定的統一標準和計算辦法，確?？陀^、公正、準確地評定企業的信用等級，真實地反映企業的經營管理、財務狀況和信譽程度，為我行衡量開戶企業風險承受能力、實行信貸準入機制建立基本依據。

3、總結經驗，切實加強管理。

進一步加強信貸基礎管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強信貸檔案完整性、準確性、合規性和保密性的管理，建立健全信貸業務臺賬、授信臺賬、抵質押品臺賬和不良貸款監管臺賬。確立支行經營和管理目標的最佳組合，確保支行資產質量始終保持穩定狀態。

這一年各項工作雖然取得了一定的成績，但距行領導要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是業務規范化管理工作有待進一步加強，要將制度規定全面落實到業務工作的各個崗位各個環節中去;二是業務開拓范圍還需不斷擴大，涉及的領域要更廣，更深，以促進業務快速持續發展。以上問題將是我行以后工作完善和改進的重點，今后，我們將嚴格加強管理，不斷開拓業務新領域，高標準嚴要求，在行領導和信貸處的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好下一年各項工作任務。

銀行創意活動總結 篇11

歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。下面我從三方應對自己這一年的工作進行總結：

一、端正思想，迎難而上，時刻持續高效工作狀態

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作務必有強烈的事業心和職責心，任勞任怨，用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，透過自己不懈的努力，在這一年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后透過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我明白這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的'各種金融產品，透過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細致周到的服務。

三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素質

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務潛力，個性是理財業務知識，全面提高綜合業務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要持續清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。

銀行創意活動總結 篇12

我20xx年調入銀行工作，現任銀行客戶經理。從事基層客戶經理工作年來，嚴于律己，愛崗敬業，不斷進取，取得了良好的成績，得到客戶的認可，受到領導和同事們的好評。截止20xx年底，累計完成貸款合同金額萬元，累計發放貸款萬元，已完成并回收的貸款萬元，無一筆出現不良。對銀行客戶經理這個神圣職業的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生！現將個人年來的工作業績及下步工作打算匯報如下：

一、強化理論學習，提升自身綜合素質

年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關規章制度的要求，不斷規范經營行為；認真學習和貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求發展。同時，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細的學習計劃，堅持學習金融理論和農村信用社改革的有關政策、文件，使理論水平、領導能力明顯提高。做到了知識更新、業務更新，做到了學有所用。

一是積極進取，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準；

二是努力提高業務水平和操作能力。我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。

在20xx年到20xx年之間從萬存款增加到多萬元，其中還有各項考核如中間業務、信用卡、保險、不良貸款催收等，都超額完成在各項考核，在全行的業績排名名列前茅，我連續年當選優秀客戶經理。

二、堅持求實創新，做好各項業務工作

在日常的工作中，我能從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優質的服務，面對客戶；以努力的工作來匯報領導對我的信任。堅持科學的態度和腳踏實地的精神，兢兢業業地做好各項工作。

1、建立客戶檔案信息。我經常深入了解自己負責的煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我了解到煉化公司將對員工進行集資的信息后，我及時介入，通過對外公關、對內協調、克服種種困難，終于在年月份，成功發放個人貸款余萬元。

2、建立重點企業和個人信用服務體系。我經常與企業重點客戶人員保持良好的個人關系。例如在年年底，我一次與公司某領導的閑談中了解到企業資金有點緊張，正在想通過向發電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難，我了解到這個信息后，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據發放規模，一邊動員企業領導可使用他支行票據來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了億元的票據業務。

3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領下，配合網點主任把存貸業務及中間業務做好，在營業活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，與網點、客戶交流處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，既要管理、又要經營，上對上級支行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客戶，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的?？蛻羰巧虡I銀行發展的基礎，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現。一是充分利用我行結算的優勢，面向城鎮尋找開戶單位，可以從中挖掘不少優質客戶。二是挖他行存款，瞄準單位找關系，全面出擊。主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的'優越性?，F在取得如下的工作業績：國際業務方面，去年結算量為5000多萬美元，處于支行領先地位；貸款存量億元，其中包括短期億元，住房和中長期億元，現有的管戶數多戶，當前貸款存量還是管戶數都是全市第一名。

4、積極開展貸款營銷。為適應新時期農民和農村經濟發展的需要，解決農民貸款難、促進農民增加收入、改進銀行業務經營，我根據省分行深入開展“支農惠民行動計劃“的工作要求，積極推廣農戶小額信用貸款，宣傳銀行的惠農政策、服務承諾。本著“惠農富民、支農富社、誠實守信、區別對待、快捷高效、方便農戶、信用戶優先“的原則，創新工作思路、增強營銷理念，大力推廣“扶持青年創業工程“、“信用建設工程“等。為保證支農惠民工作的順利開展，我經常走入到農戶中了解農戶的需求和想法，還與鄉鎮黨委干部一起參與現場評定信用戶、現場發放貸款，公開信貸操作流程，增強群眾對“惠農卡“的了解和信任，保證了行的“惠農卡“順利開展。20xx年，我累記放各項貸款億元，有效地促進了農業產業化結構調整和中小企業的轉型發展。

三、切實嚴于律己，樹立自身良好形象

在金融行業從事客戶經理崗位，接觸的都是各行各業的成功人士，難免遇到形形色色的經濟誘惑。面對這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優秀客戶經理的本色，樹立了行業典范。通過專業誠信的優質服務，越來越多的個人客戶使自己的資產得到了更合理的配置，達到更有效的增值保值。許多客戶曾經多次表示送給我禮品或現金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝。經過我妥善的處理，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關系更加和諧了。許多客戶都會真誠地說，我是他們可信賴的人！

四、下步工作思路

客戶經理是對外服務的窗口，是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導。

1、強化團隊意識，樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力、戰斗力的集中體現。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合，擁有一支強有力的團隊，就沒有克服不了的艱難險阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經理一定要團結一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身行改革發展中去，重塑行員工隊伍的嶄新形象，打造一流的員工隊伍。

2、努力精益求精，全面服務客戶。一位學者說：真正的優質服務是發自內心的自覺行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，我們要進一步提高服務質量，爭創服務品牌，用優質服務吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。

3、加大營銷力度，做好貸款工作。

（1）在維護好老客戶的同時，要挖掘新資源，如黃金客戶煉化公司、公司、公司等在貸款方面找到新的突破口。做好公司，發展國際業務、中間業務、全額保證金的押匯業務，以提高存款業務。

（2）加強工業園區企業的營銷力度。借助今年信貸資金較緊的情況，更大程度上利用好信貸資源。經常到園區走訪，獲取信息，及時了解企業的需求，進行全方面的服務，做到雙贏互利。

（3）克服年輕氣燥，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。

以上是年來個人的工作業績和下一步的工作打算，不當之處，請領導批評指正！

銀行創意活動總結 篇13

自20xx年總行開展內部控制綜合評價以來，我行十分重視內部控制管理工作，把內控工作作為一項重要的工作來抓，在嚴格執行上級行制度、辦法的前提下，針對支行實際，努力完善、細化內控管理制度，做精做細各項內控管理，為了實現經營目標，維護財產完整，保證會計及其他資料正確和財務收支合法，決策層的經營方針、經營決策能得以順利貫徹執行，工作效率和經濟效益能得以提高，我行堅持業務發展與內控管理并舉的經營策略，在規范操作程序、降低金融風險中起到了積極促進作用。

現將全行內控管理情況報告如下：

一、內部控制管理的基本情況

支行本職設置辦公室、人事監察部、計劃信貸部、市場客戶部、財務會計部、國際業務部、合規部七個職能部室，一個工會辦公室、一個黨委辦公室。轄屬營業部、支行、支行、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處十一個營業機構，另設、、、、、6個儲蓄所。到10月末全行員工人，其中長期合同工人，短期合同工人。在機構上設置上做到職能部門橫向平行制約，前后臺業務分離在崗位配置上做到人員落實、職責明確在制度建設上做到文件傳遞上及時，貫徹學習到位在制度執行上嚴格要求規范操作，努力降低操作風險在制度保障上堅持加強自律監管和再監督力度，為內控管理保駕護航?？傮w上講，我行內控管理工作是領導重視、組織落實、職責明確、三道防線環環相扣、風險防范能力日益提高。

二、當年內控管理采取的主要措施、取得的效果和成績

為確保全行內控管理的良好態勢，今年以來我行在內控管理工作上采取了以下措施：

1、領導重視，組織落實，##年以來，我行領導班子始終高度重視支行的內控工作，把加強內控工作作為提高全行管理水平，規范業務經營，提高全行員工綜合素質的重要手段來抓，做到思想認識到位，工作措施到位，組織體系健全，處罰整改加強。我行單獨設立審計辦公室，內控工作由審計辦牽頭抓，今年共組織現場審計次，參加人員人次，今年以來，根據行長室要求制訂了工作計劃，完成了主任、分理處主任任期內的'責任審計儲畜所、儲蓄所、儲蓄所、分理處業務審計工作重要崗位責任移交個人次支持分行審計處人員調用對監管中發現的問題進行延伸檢查建立了問題整改臺賬督導了內控評價自查自糾工作。

2、及時傳達銀監會、人民銀行、上級行新政策、新制度、新辦法。據統計，到9月底共向支行本級轉發內外部上級行業務性文件十多只，向營業機構轉發內外部上級行業務性文件多只，收文后及時組織了員工學習，強化了全行員工熟練掌握國家金融政策、制度、辦法，規范了員工業務操作程序。

3、針對本行實際，不斷完善行之有效的各種規章制度。根據上級行的文件精神，我行為進一步貫穿到具體業務發展和內控管理上，支行今年來出臺了各類制度保障性及業務性文件，新成立了、、委員會，調整了審查委員會、委員會、領導小組、領導小組出臺了年度經營目標考核辦法、經營單位主責任人內部綜合管理考核內法、工資分配辦法、工作質量考核辦法修訂了支行職能部門崗位職責。制度、辦法出臺使全行在組織上、職責上為內控管理提供了有效的制度保障。

4、高度重視存在問題，明確落實整改責任，扎實抓好整改工作。整改工作由支行合規部門牽頭，各業務主管部門督辦，問題存在單位落實整改。合規部門建立全行性整改臺賬，對今年來上級行各種內外部檢查出來的問題及整改結果逐一登記，并對業務主管部門發送《通知書》，全程監控各單位的整改情況業務主管部門對上級行各種內外部檢查及季度自律監管中存在問題建立系統整改臺賬，并根據《通知書》深入基層抓整改落實問題存在單位重點落實整改責任人，堅持誰經辦，誰整改，誰不整改處理誰原則。通過責任到位，縱橫結合措施，除客觀原因確難整改外，做到整改不留死角，不走過常。

5、自律監管程序逐步規范，處罰力度明顯提高。xx月，支行對違所會計基本業務操作和制度的有關人員，按照銀行員工違反規章制度處理辦法和審計處理處罰辦法進行了嚴肅處罰，共處罰xx人次，金額xx元。

6、積極組織員工培訓，提高員工規范操作意識。

銀行創意活動總結 篇14

20xx年，我滿懷著對金融事業的追求與向往加入了工行支行，在這里我將開釋芳華的能量，點燃事業的夢想。從入職以來，我一直在柜面工作，我一直嚴格要求自己努力學習業務知識，提高專業技能，盡力為客戶提供最滿意的服務，一年來，在工行這個大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，不懂得地方向有經驗的同事請教學習。作為銀行基層的一名柜員，首先在工作態度方面，我本著較強的事業心，責任感，奮發進取，全心全意投入到工作中；兢兢業業，任勞任怨；不遲到，不早退認真工作，不計個人得失。我一直以用戶滿意為宗旨，以客戶至上為服務理念鞭策自己，微笑對待每一位客戶，努力為客戶提供規范化和優質的服務。在近一年的工作當中學習了整個業務體系，在熟練掌握原業務流程的基礎上，認真主動的學習新的業務，在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密，環境在變，時代在變，銀行的工作也時時的變化著，每天都有新的東西出現，新的'情況發生，這都需要我跟著形勢的變化，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，把自己培養成一位業務全面的工行員工。

作為一名銀行從業人員，雖然在這一年內工作方面取得了滿意的業績，但是也存在著不足，在明年的工作中我一定不斷充實自己，提高自己，揚長補短。在業務上我和老員工相比熟練度還有提升空間。例如在辦理柜面業務時，因為自己性格比較靦腆，我只是完成了客戶所需要的服務，并沒有向客戶推廣本行的其他業務產品。這是我今后需要改進和完善的地方。另外在思想上，我一定務實黨的理論基礎，深化對于黨理論的學習，充分發揮自己的主觀能動性且時刻以正式黨員的高標準要求自己。新的一年里我為自己制定了新的目標，爭取更好的工作業績。