郵政實習報告合集。

實習報告網的編輯按照您的要求為您準備了一篇關于“郵政實習報告”的文章。俗話說一分耕耘，一分收獲，隨著人們自身素質提升。我們時常會使用到報告，報告可以帶我們回顧工作中的點點滴滴，發現并解決問題。請保存本網頁的網址方便您下次再訪問！

郵政實習報告 篇1

有幸能來信函實習，神奇的是，我來了三周不同的部門、不同的辦公地點，從下橋到鴻福路，再到長安鎮，吃飯在不同的食堂，體驗不同的風景和文化，欣賞不同的風景，結識不同的同事和朋友，這種走走停停、固定多變的生活就像一場神奇的旅程，一路上充滿驚喜。但回到工作本身，最重要的收獲是這幾天換個角度，換個角度去思考，從辦公室文員到一線營銷，體驗發現單一業務到“前世今生”下單、下單的“當下生活”，了解各部門如何履行職責，確保信局龐大的機構精準高效運作。雖然還有很多環節不清楚，很多業務還很陌生，但學習的腳步從未停止。

在日志回放的方式上，我會詳細講述我這三周的行動軌跡，以及我自己的一些感悟。

第 1 周：辦公地點：下橋

學習方法

第一周被分配到辦公室。這是一個綜合協調的部門，這也讓我有機會站在宏觀的層面，在開始的時候鳥瞰全局。在基本不懂商業知識的情況下，有幸得到了何姐帶來的禮包——全是我們信局整理的紅色商業書籍?；艘惶斓臅r間努力學習，當我真正深入一線的時候，我才發現，那時的自己只是一個粗略的認識。書中提到的基本知識——信封分類、尺寸等，我并不熟悉。我會回去再次閱讀這些材料。你可以找到一些不同的風景和靈感點，它們將永遠持續下去。另外，比其他新同事更幸運的是，我有幸從何姐的錄音機里聽到了肖局的很多會議演講，并認真記下了相關筆記。學習領導講話，就是了解我局的業務發展重點。最好的捷徑是領導的思想和高度不同。學習的方式還包括辦公室的報刊欄目，里面有很多關于我們郵政服務的專業信息。我比較看好《現代郵報》雜志，介紹了全國多家郵局的創新思維和營銷理念。我個人覺得非常鼓舞人心。 .郵件的很多業務在地域上是可以復制的，我們局可以嘗試很多業務郵件營銷的新思路，但據我觀察，這本雜志只有辦公室才有，真正的“業務負責人”營銷部是沒有這個。這本雜志，我在這里強烈推薦。

另外，第一周，我被安排在“資料申請審核中心”整理“郵政樣品樣品柜”。樣品有整整一大柜，我會根據情況重新歸類。方便以后的設計師或營銷人員找樣品方便你看原來亂七八糟的柜子都是自己整理的，整齊漂亮，我真的很自豪。雖然這是一件小事，但要做好一件小事并不容易，做的漂亮又快，而且要極其挑剔。而后來我驚喜的發現，這個小東西對我來說很重要，后來有很多好處：這些樣本是我們局這兩年做的所有項目的樣本，也就是說我可以從這里找到我們的主要行業分布商務信函商務客戶，各類廣告，通過查看各種樣本了解我們如何幫助不同行業的客戶達到廣告效果，也可以用信函來宣傳自己的業務，做問卷調查，回信等創新形式，真是大開眼界，受益匪淺。又是一個學習的快車道。

我有幸在第一周接受了何姐給我的另一個光榮任務，努力為下半局寫一篇宣傳片。計劃。我曾經是一名實習記者，站在媒體的角度寫公司的稿件。現在我試著從公司的角度去揣摩媒體的意圖和商業溝通的方式。這種思維方式的轉變是一件非常有趣的事情。我以前在學校學過。一些看似無用的東西無形中引導著我的思考。雖然方案交給了肖局，我沒有得到回應，但我還是很高興的。畢竟，我對業務了解不多。如何給我時間和經驗，我相信我能做得更好。

第二周：市區分公司地點：鴻福路

直銷中心團隊建設

第二周，我被分配到城市分部，但周一，我被借調到大客戶部，幫助完成“幸運郵件世界”項目的問卷調查。作為電話調查員，對部門給出的一堆數據庫數據進行電話調查，東莞觀眾對“購物街”欄目的熟悉程度，以及第一時間如何通過電話判斷對方的環境和話題興趣時間調整演講策略和方式，表達主題，也是一門超級學的事情。調查中的另一個意外驚喜是，很多受訪男性觀眾對我們的奧運郵票產品表示了極大的興趣，甚至有的過去要求我們寄一些樣品。應該有相當的消費能力，是我們郵票產品的潛在消費群體。通過電話采訪，我們也發現我們的郵票產品推廣不是很有效，我們可以用更創新的思維，但更合理的方法，讓這些工作繁忙，有消費能力的成功人士接觸到我們的郵票產品。

接下來的幾天，我將在鴻福路正式修煉。直銷中心建設得很漂亮，作為我們商務信函業務的宣傳窗口。但是，我個人覺得這個窗口效應還沒有發揮出最大的價值，或者說價值還沒有體現出來。每天大約有五個人沖進來問：“我可以在這里寄錢嗎？我可以在這里寄包裹嗎？”可見，郵局在觀眾的眼中，依舊是一個傳統的收寄包裹的場所。營銷人員反映，很多企業對我郵局的商務信函廣告業務不了解，一時難以接受，給營銷人員的營銷工作帶來了困難。因此，我們在宣傳和推廣商務信函業務方面任重道遠。

另外，我認為直銷中心如何更好地發揮作用，更有效地推廣產品，還有很大的提升空間。首先，我們可以舉辦各種行業推介會，為目標客戶實現精準營銷。此外，作為街邊小店形式的營銷中心，它肩負著非常好的郵政產品推廣功能。通過這個平臺，增加市民對郵票產品的了解，增加興趣，進一步擴大郵票產品的銷售業務，也是一個很好的途徑。

在市區分部，能和經理聊天很有意思。和各個部門的負責人聊天是一件非常明智的事情。我提出理解模式下的團隊營銷，比如細分行業，房地產行業團隊，然后大家一起工作。有些人收集數據和客戶信息，有些人專門從事營銷工作。形成合力，營銷過程中要注意數據庫管理。就像我們賣給客戶的數據庫營銷理念一樣，我們必須在企業內部建立統一的數據庫，方便統一管理、數據共享、數據查詢、匯總。 .但現實情況是，我們的許多營銷人員基本上都是獨自工作，根據他們的個人能力和人際關系來開發客戶。在很大程度上，客戶資源不是我們公司的資源，而是營銷人員自己的資源。很多客戶對我們的商務信函廣告形式并不熟悉，這對營銷人員的專業素質和個人才能提出了很高的要求。

由于營銷人員素質參差不齊，面對尚未建立完整營銷計劃和體系的客戶，客戶很難有說服力和合作欲望，這也是我們的業績難以提升的一個重要原因。個人認為，如何從細節上提升營銷人員的營銷能力，讓客戶產生對郵政品牌的信任，這是一個至關重要的問題。營銷團隊的組建和標準化營銷材料的配備是可行的方法。

另外，我有機會參與鄧川主持的市區分會車商推介會的策劃。在這個過程中，我學到的最多的就是工作中一定要周到細致?？此贫ㄆ诘耐平闀绾握驹诳蛻舻慕嵌瓤紤]他們的感受，并注重細節，這應該是一個活動組織者應該具備的最重要的品質。

第三周：長安分公司地點：長安局

與客戶一起成長

第三周，我被分配到長安分公司，來到這里，沒有參加這次旅行，真是一次快樂的旅程。我們來的時候，經理第一天就帶我們去這里爬蓮花山。在霧蒙蒙的夜晚，我們可以從山頂鳥瞰城市的璀璨燈光。據說長安是這里最發達的城鎮。第一次近距離感受這個鄉鎮的經濟發展，堪比內地很多地級市，讓我非常感慨。

在業務上，經理帶我們兩次拜訪客戶。其中一家餐飲公司的老板是一位非常精明的潮汕人。從經驗來看，很難成為我們的目標客戶。

但據了解，他是與我們合作四年的老客戶了。我們的廣告隨著一家小公司一步步成長?，F在，老板敏銳地看到了東莞很多工廠缺工的市場機會，想利用我們的姓名地址數據庫，給內地的中等技術學校郵寄廣告，開辦“勞務輸入”學校來榨取傭金。作為營銷人員，如何幫助客戶想出點子，規劃更好的廣告方案和過濾送貨地址是非常重要的。而且，我們應該從長遠的角度看待業務。廣告本身就是一種服務。我們業務的增長來自于客戶的增長。我們真正站在客戶的角度，讓他成功實現我們的營銷目標，而不去刻意考慮每一項業務是否能給我們帶來最大的利益。只有隨著客戶的成長，我們的業務才能真正獲得市場認可，才能獲得源源不斷的持久活力。范文作文，創先爭優

另一筆生意來自“知墨”營銷的客戶海南馬自達。與客戶的商務會談給我們最深的印象就是業務員必須非常了解我們生產的每一個環節，包括信封尺寸、價格規格，并且我們必須提前告知客戶我們的合適投資率，這不能是 100%。坦誠地向客戶說明一些前期沒想到的情況，并協商解決。在采訪客戶之前，做好充分的準備工作?？蛻粢话愣加袑氋F的時間，我們必須在最短的時間內達到最佳的合作意向。注重細節的溝通。

郵政實習報告 篇2

第三周，被分配到長安分部，來到這里，真的又是一趟不妄此行的開心之旅。來這里，經理帶著我們第一天去爬這里的蓮花山，在夜色迷蒙中，在山頂鳥瞰這個城市的燈火通明，長安據說是這邊最發達的一個鎮區。第一次近距離感受這邊鎮區的經濟發展，堪比內地的很多地級市，讓我很是感嘆。

在業務上，經理曾兩次帶我們去拜訪客戶。其中一個膳食公司，老板是一個非常精明的潮汕人，經驗看來，很難成為我們的目標客戶。 但據了解，他已經是與我們合作四年的老客戶了。我們的廣告伴隨一個小公司一步步成長。現在，老板精明地瞅準了東莞很多工廠缺工的市場商機，想利用我們的名址庫向內地的中專技校等郵寄廣告，開辦一個“勞務輸入”的學校，從中提取傭金。作為一個營銷員，如何幫忙客戶想點子，策劃更好的廣告方案和投送地址篩選，至關重要。并且，我們應該從長效的眼光來看待業務。作廣告，本身就是作服務，我們的業務的成長來源于客戶的成長，真正站在客戶的角度讓他成功達到營銷目標，而不刻意計較每一單業務是否能給我們帶來最大收益。只有伴隨著我們的客戶一起成長，我們的業務才能真正獲得市場認可，獲得源源不斷的持久生命力。

另外一單業務來自“治摩”營銷的一個客戶，海南馬自達。與客戶商務會談感受最深的是營銷員一定要對我們生產的每一個環節都非常了解，包括信封大小，價格規格，并且我們要提前告知客戶我們的妥投率，并不可能達到百分之百。誠懇地向客戶說明一些他們前期并未意料到的情況，并且協商解決，跟客戶訪談前，作好充分的準備工作，客戶一般時間寶貴，一定要在最短的時間內達成最佳的合作意向，注意細節的溝通。

在長安分局，魏經理還帶我們去參觀當地的投送班和分揀部門。這里，是真正的前線，也是被很多人忽略的地方。但這里確是很多啟發思維的地方。這里是郵件到達收件人前的必經之地。來自全國各地的郵件在這里匯合，我們也有機會一次性接觸眾多的有創意的商函郵簡。各式各樣，有的在信封形式上創新，有的是廣告合作容出奇不意，比如有些印刷品將地址直接打印在印刷品內頁上端，這樣可以節約打印地址的成本和工效，很有新意。認真研究，收益匪淺。

在這里，經理還經常跟我們聊天，傳道授業解惑。魏經理還給各種業務資料，內部合同等東西給我們學習研究，還可以通過東莞郵政的內部網絡下載了很多學習資料來學習，了解市場部近期策劃的各種營銷方案，市局近階段的工作重點等等，也收獲不少。

回首實習，還有很多的心得感想并非一言兩語能夠盡述，還有很多的疑問不解需要進一步學習認知，學習沒有停止。我愿和函件一起成長。

郵政實習報告 篇3

畢業實習是大學課程中的最后一門課程，也是正式進入社會之前對大學學習的考驗。本次實習單位為黑龍江省蘭溪縣郵政儲匯局。一個多月來，我去了兩個不同的部門：郵政儲匯業務處和郵政儲匯局綜合司。人員和實時監控人員。本次實習分為前后兩個階段進行概述，然后再考慮儲蓄業務“實名制”的實施情況。

我。實習概況

（一）實習前情況

實習前半它所在的是存儲和交換辦公室。通過對業務員相關業務知識和業務操作技巧的指導和傳授，同時在業務員的指導下，進行實際柜臺業務員的業務操作，逐步熟悉郵政儲蓄系統，并能基本獨立完成日常儲蓄業務。特別是在掌握點鈔和捆綁技能方面取得了重大進展。

1.了解和熟悉郵政儲蓄系統

在操作前臺之前，首先要熟悉整個郵政儲蓄匯款操作系統。是統一的版本[1]。剛開始實習的時候，記住主交易菜單的交易代碼，尤其是日常交易代碼，比如：活期存款取款代碼是01010

2, 0；卡存取款代碼為02010

1, 0；現金轉賬代碼為0；賬戶間轉賬碼為0等。

2.業務窗口的實際操作

熟悉操作系統后，開始實際操作。起初，在業務員的指導下，操作進行得很慢。我的營業廳采用柜員制交易操作，即每筆交易由一個營業員完成。操作過程必須非常小心，注意操作過程的規范。收客戶現金時，必須通過機器識別鈔票的“正反面”并清點，確認后才能入柜，并在相應的鈔票上蓋上“現金收據[2]”憑證，然后檢查數據。錄入、打印單據等。在向客戶支付現金時，需要結合人工點鈔和機器點鈔兩步，缺一不可。手動點鈔的作用是防止鈔票通過機器粘合時完全分開。整捆鈔票，經機器開箱清點后即可支付。另外，付款前一定要問客戶“你提現多少錢？”并再次檢查金額。

3。點鈔、捆鈔技能的練習

“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢和鈔票的放置角度、指法、手指的力量和手的協調性等等，這些都是可以通過努力掌握的技能。關鍵是要用中指法“捆鈔”。手中握住一張鈔票，用拇指在中間按壓使其凹成弧形，另一只手將鈔票捆綁帶貼在外緣并拉緊。兩圈后把原來的皮帶倒過來繞兩圈，最后把整捆鈔票壓平，這樣就可以把一把鈔票牢牢捆扎。

4.中介業務

在業務實習期間，我還涉足了兩項郵政儲蓄中介業務，一是代發財政工資、養老保險；另一個是電話費的收集。前一項與一般的窗口服務沒有太大區別。相關員工應根據所在企業和單位的工資清單開立一個活期結算賬戶，賬戶余額應與工資支付等額。社會養老()養老保險，按其安全號碼開戶，員工可憑存折直接從窗口提現。后一項必須在每天下午 5:00 左右到電信營業廳領取，憑準備好的付款收據，加蓋日期戳和私人印章。親自與電信方的會計人員核對金額，對方確認并蓋章，撕下相應的收據寄給電信方保存。

二、儲蓄業務實施“實名制”的現實思考

（1）儲蓄存款實名制

儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶、辦理儲蓄業務時，必須出示有效身份證件。有義務記錄并要求存款人在存款證明上留下姓名的系統。其根本目的是在有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系的公平、公正和公開，確保個人金融資產的真實性和合法性。中華人民共和國成立50年來，儲蓄存款制度一直是注冊（假名）儲蓄制度。登記姓名可以是真實姓名、化名、代號或親友姓名。尤其是活期存款，銀行只認存折，不認人。只要提款人提供存折并出示印章或輸入密碼（由提款人開戶時約定），銀行將支付折扣。儲蓄存款實名制是發達國家早已實行的金融制度，也是絕大多數發展中國家實行的金融制度。

（二）儲蓄存款實名制如何實施

1．在現有個人身份證號碼的基礎上，建立儲蓄存款實名制。 信用是公民生活在世界上的面子和通行證。個人信用的好壞直接關系到能否享受貸款（有公文）、透支和分期付款，也影響退休保障。在儲蓄存款實名制的備案和支持下，每個人的每一筆收入、每一筆交易、每一筆稅款、每一筆貸款、每一筆還款，都被記錄在案，作為信用評估的依據。

2.明確申報確認期限，對現有個人賬戶和個人財產進行申報登記，并說明可計算的合法來源。如果來源合法，國家將凍結調查，對違法所得予以沒收沒收。

3.銀行賬戶與稅務機關相連，個人賬戶的收支在授權范圍內向稅務局報告，稅務局作為納稅依據。個人財產高度保密，并制定了相應的處罰措施。 為堵住現金交易、逃稅等漏洞，銀行應嚴格控制大額存取款的數量和頻率，異常情況及時向稅務局報告。

4。要推進繳費方式計費，為依法進行財產登記和征稅提供依據。 特別是推廣個人賬戶支票轉賬業務，票據結算實現電子化、即時化、普遍存兌，提供“隨時隨地、隨心所欲”的個人轉賬業務，逐步改變對現金交易的傳統依賴。做事的方式。

（三）實行儲蓄存款實名制，要注意減少負面影響

金融是經濟的核心.穩定和發展。儲蓄的發展需要安全感。安全感來自儲蓄的保密性。實行儲蓄存款實名制可能會增加儲戶的不安全感，因為“怕泄露財富”是一種普遍的社會心理。我也害怕暴露財富。如何平衡兩者，趨利避害，是非常困難的。這是我們實行儲蓄存款實名制時首先要考慮的問題。

其次，儲蓄存款實名制實施后，大量的黑灰色收入會從銀行儲蓄中提取，部分恐慌情緒較深的人也可能會增加取款，而這存款下降必然首先打擊中小銀行。因為中小銀行的歷史、背景和存款實力，一直都不是一般人所能掌握的。過度提取存款會導致銀行流動性風險和支付壓力。所謂出土，存款下降可能會使商業銀行的不良資產脫穎而出，進而沖擊整個銀行體??系，甚至引發金融恐慌。

因此，要減少實行儲蓄存款實名制的負面影響，關鍵是做好以下三點：

1．加強法律法規配套建設。 如完善《保密法》、《個人財產保護法》等相關機制。

2.加強職業道德教育。 對銀行內部人員和公安、法院、紀檢、審計等執法部門內部人員進行職業道德教育，嚴格執法，嚴格保密。加強對執法機關的監管，控制執法機關查詢、凍結、扣劃個人金融財產的權力。

3.反對腐敗。 在一些地方基層機構，亂收費、亂攤派、亂罰款的情況比較嚴重。實行儲蓄存款實名制，可以讓干部更容易掌握居民的家庭背景，更容易更有效地控制“三亂”。因此，必須教育基層干部知法守法，嚴懲“三亂”，對濫用職權侵害存款人利益的，堅決追究其法律責任和經濟責任。

三?？偨Y

通過這次實習，我對自己的專業對大學所學知識的鞏固和應用有了更詳細和深刻的認識。從這次實習中，我意識到實際工作與書本知識之間存在差距，需要進一步學習。雖然這次實習的業務主要集中在比較簡單的前臺業務，但是讓我對儲蓄業務的流程和會計流程有了更深層次的了解，對我幫助很大，不再局限于儲蓄的基本業務 書中的理論，但有較全面的了解。尤其是在風險防范方面，充分發揮前后臺相互制約、相互監督的作用，有利于減少差錯的發生，避免錯賬。俗話說千里之行始于足下，最基本的業務在書本上往往沒有完全理解，所以基礎的實踐就顯得尤為重要，尤其是當前就業所體現的高級技術人員的就業機會情況要大得多。對于本科生來說，是因為他們的動手能力比本科生強。

畢業實習——在畢業后的即刻實習中，當把所學的理論知識和現實生活中的金融業務放在一起，你可以深刻地體會到上班、進入社會是另一種方式。一個學習階段的開始。

郵政實習報告 篇4

郵政實習個人總結為范文網的會員投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

郵政實習個人總結1

轉眼間我以來金昌市郵政局實習已經有9個多月了，在這期間我學習到了許多課堂上學不到的東西，不但拓寬了知識面也學習到了很多社會實踐經驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年企業有了自己的認知和看法。

入局9個多月的時間，從入局見習、培訓，再到各專業局，支局鍛煉以及到計劃財務科的實習，各個新環境的不同學習、認識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業中漸漸的成長，走向成熟。

回顧這九個多月的實習，說心里話，我感觸很深。因為這次實習時間短，加之又是各個科室任務量最大最繁忙的時候，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指點和幫助，更要自己看著學著每一項工作的具體流程。最終在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業務知識，還能夠協助我們的業務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。下面我將就我在各個專業局及科室實習的主要內容及感受做了簡單概述：

一、營業前臺實習

營業前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。實習第一天，當我站在這里，我內心又激動又自豪，我很榮幸我職業生涯能站到這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，我們的業務人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和接受。這樣的態度，這樣的素質，真的是很難得值得我這個新人學習的。

這次實習主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程---函件業務，特快專遞，包裹收寄?，F在由于各個流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業務的辦理也變得比以往簡單了。其中業務量最大的就是我們的EMS，很多時候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的，目前國內有很多和郵政EMS競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經濟損失是小，但是對我們今后的業務發展影響是比較大的。在奧運這一特殊時期國家安全放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長遠的發展來看，需要做一些相應的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內的老大。

郵政實習個人總結2

畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會并且將書面上的東西進行錘煉，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

此次實習的目的就是在工作之前對郵政儲蓄銀行都各項業務工作能有一個比較深入都了解，為以后能更快的投入工作打好基礎。懷著這個目的，在即將畢業前的一個多月里，我在中國郵政儲蓄銀行政和縣支行進行畢業實習。

一、中國郵政儲蓄銀行簡介

英文名稱：postalsavingsbankofchina

_年12月31日，經國務院同意，中國銀監會正式批準中國郵政儲蓄銀行開業。

_年3月20日，中國郵政儲蓄銀行成立儀式在北京舉行。郵政儲蓄銀行由中國郵政集團公司組建，郵政網絡是郵政儲蓄銀行生存和發展的依托。郵政企業和郵政儲蓄銀行將共享改革帶來的機遇和成果，將實現網絡資源共享、產品交叉銷售和業務共同發展，將實現郵政企業和儲蓄銀行的持續、穩定、協調發展，加快推動郵政儲蓄事業實現新的跨越。

郵政儲蓄自1986年4月1日恢復開辦以來，經過21年的長足發展，已成為我國金融領域的一支重要力量，為支持國家經濟建設、服務城鄉居民生活做出了重大貢獻?，F已建成全國覆蓋城鄉網點面最廣、交易額最多的個人金融服務網絡：擁有儲蓄營業網點3.6萬個，匯兌營業網點4.5萬個，國際匯款營業網點2萬個。其中有近60%的儲蓄網點和近70%的匯兌網點分布在農村地區，成為溝通城鄉居民個人結算的主渠道。

截至_年底，全國郵政儲蓄存款余額達到1.6萬億元，存款規模列全國第五位。持有郵政儲蓄綠卡的客戶超過1.4億戶，每年通過郵政儲匯辦理的個人結算金額超過2.1萬億元，其中，從城市匯往農村的資金達到1.3萬億元。在郵政儲蓄投保的客戶接近2500萬戶，占整個銀行保險市場的五分之一。郵政儲蓄本外幣資金自主運用規模已接近1萬億元。郵政儲蓄計算機系統運行安全穩定，跨行交易成功率位居全國前列，交易差錯率保持全國最低水平。

郵政儲蓄注重開發多樣化的金融產品，目前形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業務;以國內、國際匯兌、轉帳業務、銀行卡、代理保險及證券、代收代付等多種形式的中間業務;以及銀行間債券市場業務、大額協議存款、銀團貸款和小額信貸為主渠道的資產業務。

中國郵政儲蓄銀行有限責任公司承繼原國家郵政局、中國郵政集團公司經營的郵政金融業務及因此而形成的資產和負債，并將繼續從事原經營范圍和業務許可文件批準/核準的業務，繼續使用原商標和咨詢服務電話，各項業務照常進行，客戶毋需辦理任何變更手續。

我的實習單位是中國郵政儲蓄銀行政和縣支行。20_年5月28日，中國郵政儲蓄銀行政和縣支行正式掛牌成立。目前，擁有郵政儲蓄營業網點11個，匯兌營業網點13個，atm機2臺，并與全國3.6萬個郵政儲蓄網點實現互聯互通。截至20_年6月，政和縣郵政儲蓄存款余額達3.6億元，居民儲蓄存款市場占有率32.86%，擁有儲蓄賬戶14.3萬戶、綠卡客戶5.4萬戶以上。戶籍人口21.97萬人(_年末)，賬戶持有率接近70%，綠卡持有率25.6%。

二、實習過程

實習分為兩個部門六個崗位，參加了2個業務學習：

第一個部門：政和縣支行中心營業網點;時間：3月16日—4月3日，由于營業網點對外性強，實習生沒有工號，時間安排也很有限，缺少實際操作，只是對營業網點都基本業務有了大概都了解。

第一個崗位：綜合柜員，主要是負責對普通柜員當日的各類帳務進行核對、監督、審查等非對外業務。特殊性柜面業務經辦流程的解釋、銀行規章制度執行情況的檢查監督等。因為只實習三天，我就學習了憑證整理，其他的都是看指導人員操作。

第二個崗位：普通柜員，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統，目前使用的是郵政儲蓄統一版本[

普通柜員需要掌握都業務操作有：1、存取款儲蓄業務，郵政儲蓄業務種類有：活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄等;2、匯兌轉賬業務，國內郵政匯兌業務品種主要有普通匯款、電報匯款、入賬匯款等;3、代理業務，業務品種主要有代理保險、代理國債、代收代付(代收電話費)等。

這兩天的實習工作有幫助客戶復印身份證，通過聯網核查公民身份信息系統核對公民身份信息。第二代身份證直接讀取磁數據就可以了，第一代身份證需要手動輸(2016科研實習報告)入。學習點鈔、捆鈔。

第三個崗位：對公業務，從20_年初開始，郵政儲蓄銀行在全國各地陸續進行了公司業務的試點工作。目前正進一步鋪開業務，現有的業務主要有銀行匯票、商業匯票、本票、支票、匯兌、委托收款、托收承付、商易通、pos結算等對公結算服務。實習代發工資報表的制作，叢操舊業，很快上手，也就粗心把卡號少輸了1位。

第二個部門：稽核組;時間：4月4日—5月8日。主要實習崗位有業務會計，事后監督，匯儲出納。

第四個崗位：業務會計，指導我的人是楊文姐，主要實習內容有以下幾點：

1、日資金頭寸預報，填報清算戶與備付戶金額，上午8：30之前必須上報省中心。

這是每天上班第一項工作。如清算戶余額不足，從備付戶調撥，若備付戶亦無足夠金額，可從運用戶調撥，需提前三天向省中心申請。很不好意思，楊文姐去福州學習了一個星期，我替的班，結果清算戶透支了。

2、上午上班查看是否有網點申請撥款，有則做下撥款操作;

下午下班之前查看網點繳款情況，做收到繳款操作。最后打印出全日余額，與出納核對無誤，下班。

3、打印歷史報表，一般為前一營業日，然后整理核對報表。

這項工作很繁重，量很大，一上午打印機就沒有停，下午就對各報表進行分類整理，剛開始實習就從這個做起的。

4、查看公司業務系統，及時處理各項對公來賬業務。

打印出來賬登記，通過郵政儲蓄統一版本[

5、各種款項劃出操作，做好支票登記。

6、查看300915現金分戶，及時發現問題，查出問題所在，通知網點及時處理。

在我替班期間發現一筆錯誤，有一筆30元的代收電話費沒有上賬。打印出前一日所有代收付金額，計算出各網點的交易額，通過數據集中系統，查詢每個網點的交易明細，終于發現了是勝利網點漏了一筆30元的電話費沒有上賬。

7、存款等其他業務

第五個崗位：事后監督，對營業處及個網點的交易進行嚴格把關，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現在對潛在風險(如大額支付、可疑支付等)進行全面地、系統地監督。相比之下，實時監控則體現出了防范風險的“時效性”。

1、事后監督的操作

先按每日營業軋帳單上登記的各類基本業務的交易總筆數、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統自動核對兩項內容，回顯交易流水中的其他內容。如果發現了不相符的情況，則手工聯動登記差錯。監督內容有三個方面：

大額支付監督：a、定活期開戶無論金額多少都要監督，剛好趕上銀行拿到了社保項目，開戶數都集中在四月，工作量很大;b、存取款大于五萬開始監督，存款達到20萬，取款超過5萬，本地轉賬超過5萬，外地轉賬大于5000，都要核查身份證。

特殊交易監督：a、掛失監督，有密碼、存折、卡、卡和存折掛失;b、客戶資料變更監督，有更改姓名，證件號碼等重要信息。

憑證使用監督：各種憑證使用情況監督。

2、監督大額可疑支付

對可疑支付交易的參數[3]規定是：一日累計取款超過50萬元;單個帳戶10天內集中(一次性)轉入金額超過100萬元并超過3次分散轉(取)出。單個帳戶10天內累計現金支付超200萬元，清戶前10天發生過200萬元現金收付

3、實名制核查

儲戶開戶、掛失、大額存取款等都需要通過居民身份證核查網站進行身份證信息核實，由柜員操作，事后監督，經常有網點的定期開戶沒有核查。

以上都監督完就開始了蓋章的工作，之后就是整理好裝訂。

第六個崗位：匯儲出納，主要工作有：

1、各項工作與業務會計相對應。

2、到各營業網點送款、收款。

3、至少2個出納一起，在金庫點鈔、捆鈔，而后入庫或轉存人行，最近人行已不再受理存款，實習所在支行現金存款由建行代理。

點鈔也是很有技巧的，剛開始沒有掌握好，點鈔機經常報警，熟能生巧，我很快就發現把錢略微松開就可很順利的通過了。大家都以“數錢數到手抽筋”來祝福發財，第一天點鈔，腰酸背痛，也才整理了三百萬，挺失敗的。

業務學習：關于pos消費機的學習和信用卡業務的學習。順便也參加了單位關于深入學習實踐科學發展觀學習活動。

三、實習收獲

(一)郵政儲蓄銀行的優勢。

①郵政儲蓄銀行將充分依托和發揮網絡優勢，完善城鄉金融服務功能，以零售業務和中間業務為主，為城市社區和廣大農村地區居民提供基礎金融服務。截至_年底，全國郵政儲蓄存款余額達到1.6萬億元，存款規模列全國第五位。持有郵政儲蓄綠卡的客戶超過1.4億戶，每年通過郵政儲匯辦理的個人結算金額超過2.1萬億元，其中，從城市匯往農村的資金達到1.3萬億元。投保的客戶接近2500萬戶，占整個銀行保險市場的五分之一，本外幣資金自主運用規模已接近1萬億元。

郵儲銀行將專門設立農村金融服務部門，積極完善網絡服務功能，面向\\\\\\\\"三農\\\\\\\\"開展業務?？紤]到郵政儲蓄有2/3的網點分布在縣及縣以下農村地區，特別是在一些偏遠地區，郵政儲蓄是當地居民唯一可獲得的金融服務，因此，從滿足廣大農村群眾日益增長的基礎金融需求，完善農村金融服務角度出發，未來郵政儲蓄銀行的農村網點要從服務\\\\\\\\"三農\\\\\\\\"的大局出發，農村網點要通過完善功能，充實業務，通過加強與政策性銀行和農村合作金融機構的全面合作，進一步加大郵儲資金支農力度，進一步擴大農村基礎金融服務的覆蓋面和滿足度。

②中國郵政儲蓄銀行政和縣支行，擁有郵政儲蓄營業網點11個，其中城關5個網點，鄉鎮6個，匯兌營業網點13個，atm機2臺，并與全國3.6萬個郵政儲蓄網點實現互聯互通。截至20_年6月，政和縣郵政儲蓄存款余額達3.6億元，居民儲蓄存款市場占有率32.86%，擁有儲蓄賬戶14.3萬戶、綠卡客戶5.4萬戶以上。戶籍人口21.97萬人(_年末)，賬戶持有率接近70%，綠卡持有率25.6%。本縣有三家商業銀行，其中建設銀行2個網點，atm機3臺，郵政銀行3個網點，atm機3臺。占據城關銀行網點半壁江山，優勢明顯，鄉鎮更是毋庸置疑。

(二)面臨的挑戰

①歷史上由于郵政儲蓄長期作為郵政的一個內設機構進行經營管理，內部控制和風險防范機制相對薄弱，人才儲備比較缺乏，這些都將對郵政儲蓄銀行的發展造成一定制約。郵政儲蓄銀行成立后，將加強專業化管理。在相當長一段時間內，這些問題仍將在不同程度上存在。我實習所在支行最高學歷也只是大專，而且從業人員的業務水平較低，經常碰到業務不會做的問題。

②郵政是最傳統的服務行業，成立不久的郵政儲蓄銀行在提高服務質量、開拓服務領域等方面取得了明顯成效。但應該看到，多年的壟斷經營給這個行業養成的不良習氣還在一定程度上存在。與其他商業銀行相比，其服務意識和服務水平還有待提高。從業人員的業務水平較低，嚴重影響了服務質量。

郵政實習個人總結3

我是一名大四學生，馬上就要離開校園走上社會。在畢業前，我選擇在一家郵政儲蓄銀行進行為期三個月的實習，來學習銀行的相關業務，加強我的專業知識。在不同的崗位，我學會了各種有關銀行的業務，由一個生手到熟練地操作轉變。下面是我的實習內容和實習心得。

實習的前半階段，所在的部門是儲匯營業處。通過營業員指導和講授相關業務知識及業務操作技能，同時在營業員的教導下，進行實際業務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。

1.了解熟悉郵政儲蓄系統

2.營業窗口的實際操作

在熟悉了操作系統之后，我就開始進行實際操作了。起初在營業員的隨身指導中，慢慢地進行操作。我所在營業處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規范。當收到來自客戶的現金時，必須將鈔票 正反 兩面過機鑒別并計數，確認無誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋 現金訖 ，接著再進行數據的錄入、打印單據等。而支付客戶現金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶 請問您支取多少 ，再次核對金額。

3.點、捆鈔技能的鍛煉

點鈔 是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協調能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。 捆鈔 中指法的運用是關鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4.中間業務

在營業實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業務中的兩項，一項是代發財政工資、養老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關員工開立活期結算帳戶要根據所在企業、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養老保險則根據其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應的收據聯交于電信方保存。

實習心得

三個月的實習時間很快結束，我還沒從工作中緩過神來。實習工作結束后，我很不適應我現在的生活，沒有了忙碌的工作仿佛很不自在。在實習中，我遇到了許多問題，其中要非常感謝我的同事們給予我的指導和幫助，能讓我在這三個月中學到許多經驗。三個月的實習生活，我對郵政儲蓄銀行也有了一個全面的了解，我也越來越喜歡我所在銀行的工作環境和我的同事們。雖然離別是每天都要上演的，但是我真的非常舍不得他們。未來的路還要走，我也要從實習生活中回過頭來，繼續我未來即將面臨的問題。

郵政實習個人總結4

1、實習目的

時間飛逝，大學已經走完了四分之三了，還有一年，我就要畢業了，現在，我作為一個準畢業生，為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真真正正走入社會，我必須參加實習工作。我的專業是會計學，以后主要的就業方向就是銀行、會計、公務員等，結合實際來說，我以后從事銀行的可能性非常大，因此，我進入了中國郵政儲蓄銀行廣州國際輕紡城支行進行了為期半個多月的實習。

2、實習單位簡介

中國郵政儲蓄銀行是依托郵政網絡，按照公司治理架構和商業銀行管理要求，建立內部控制和風險管理體系，實行市場化經營管理?，F已建成全國覆蓋城鄉網點面最廣、交易額最多的個人金融服務網絡，其中有近60%的儲蓄網點和近70%的匯兌網點分布在農村地區，成為溝通城鄉居民個人結算的主渠道。中國郵政儲蓄銀行的市場定位是，充分依托和發揮網絡優勢，完善城鄉金融服務功能，以零售業務和中間業務為主，為城市社區和廣大農村地區居民提供基礎金融服務，與其它商業銀行形成互補關系，支持社會主義新農村建設，為構建社會主義和諧社會做出新的貢獻。

二、實習內容

1、了解學習零售產品

在此期間主要是通過銀行的產品介紹書以及一些文件，了解和熟悉銀行的主要零售產品。中國郵政儲蓄銀行廣州分行的業務發展主要分六板塊，分別是：郵政儲蓄業務，郵政匯兌業務，代理業務，郵政金融計算機網絡建設，對公業務，貸款業務。其中，廣州分行國際輕紡城支行零售部主力面向拉取個人、個體戶存貸款，比如商易通、個體POS機等。在此期間，我還了解掌握了整個分行的機構組織，中國郵政儲蓄銀行設八個職能部門：綜合管理部、儲蓄業務部、匯兌業務部、代理業務部、國際業務部、經營發展部、稽核檢查部和資金清算中心等。

2、大堂見習

在此期間，通過看、問、思，我對大堂經理一職有了初步認識。大堂經理是許多客戶了解銀行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業務進行引導，及時處理客戶的咨詢和投訴，發放回單和對賬單。在客戶至上理念的指導下，我的用心服務，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進工作、完善服務。

郵政實習個人總結5

根據學校畢業實習要求,本人于_年2月底到4月底期間在中國郵政銀行寧?？h支行城關分理處進行了為期8周的畢業實習.實習期間,在學校和單位指導老師的幫助下,我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動,系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高.現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結.

一,實習單位簡介

中國郵政銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京.在國內,中國郵政銀行網點遍布城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國的銀行之一.在海外,郵政銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業之一.中國郵政銀行寧?？h支行城關分理處是寧?？h支行直屬的一個營業網點,一直鼎立支持寧海經濟的發展,在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用,以優美的環境,豐富的金融產品,竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全,快捷的全方位優質金融服務.

實習過程

此次實習的目的在于通過在郵政銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等.實習過程主要包括以下幾個階段:

(一)了解實習單位基本情況和機構設置,人員配備等.

(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業務基本技能訓練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業務,如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業務,如受理現金支票,簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務,如貸記卡的開戶,銷戶,現金存取等.

(三)了解銀行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等.區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同.

(四)總結實習經過,并完成實習手冊,實習報告.

三,實習內容

在正式學習銀行業務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業務相當的簡單,卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作.看著同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起.對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎 后來慢慢才了解,原來銀行柜員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失.

經過一個星期的\\\\\\\\"苦練\\\\\\\\",我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習了.于是接下來,實習指導老師便讓我學習儲蓄業務.該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務等.對于每一筆業務,我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類.此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑細核對表,審查傳票號是否連續,金額是否準確,憑證要素是否齊全等.

在銀行實習,學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.

經過一段時間的學習并背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程后,我開始學習銀行的會計業務,即針對企業的業務.對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟,記賬,復核與出納.城關分理處的票據業務主要是指支票,包括轉賬支票與現金支票兩種.對于辦理現金支票業務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整.對于現金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后).轉賬支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計復核員復核.

四,實習收獲與體會

這次實習,除了讓我對郵政銀行的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業實習無疑成為了我踏入

入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎.

首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責.如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償.

其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規.在這一點上我從實習單位同事那里深有體會.比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現在銀行已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受.在我實習快要結束時,基本業務流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作.沒想到,看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意,比如:對待客戶的態度,首先是要用敬語,如\\\\\\\\"您好,請簽字,請慢走\\\\\\\\";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展.

最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們實習的真正目的.

郵政實習報告 篇5

郵政實習報告

大二下半年，學校先后組織學生到各校企合作單位實習。各種招聘信息如雨后春筍般出現在即將踏上工作崗位的同學面前。有些人選擇繼續學業到大三，而我和一些同學一樣，毅然堅守崗位。在就業方面，我分析了自己的特點，選擇了郵局作為我進入社會的第一單位。

郵局實習機會由學校提供，郵局會安排面試時間。面試成功后，他們被分配到每個分支機構進行為期一年的實習。起初，學校已經通知相關通知，要求所有實習生進入銷售團隊進行窗口崗位實習。不過，我和其他幾個實習生有幸直接來到營銷團隊實習學習。很榮幸，郵局營銷團隊和大多數企業一樣，作為整個分行的核心部門，涉及到工作內容。比較廣泛，可以學到的知識比較全面。因此，對于這個職位，我心存感激，并努力工作了近一年。下面我將詳細描述我在為期一年的實習中所經歷和學到的：

1. XX銀行退款處理：

< p>我的第一份工作是處理XX銀行退信。這項工作看似簡單，但需要工人細心和耐心。將退回的信件仔細劃分為銷毀和回收并錄入相關信息，耐心處理近2、3000封信件。 一開始，由于第一次接觸，工作不是很得心應手，要么是分類錯誤我回去工作了，要么是速度不夠快。但一周后，工作效率明顯提高，錯誤率幾乎為零，處理速度幾乎翻倍。這份工作持續了 3 周，讓我參與了信件處理的最初部分。這也讓我第一次接觸到了分行的大客戶。

二、營銷組銷售助理：

然后，我被調到營銷組辦公室陪X先生處理日常工作在辦公室。進入營銷團隊的辦公室后，真的感受到了一種營銷氛圍。每個人都在自己的小隔間里各司其職，但也不忘相互配合。一些營銷人員忙于聯系客戶，而另一些則安排郵車處理信件，還有一些人一起討論新項目。

我的工作主要是幫助負責XX公司的兩個業務員做一些簡單的加工工作。比如：處理掛號信、發送生產訂單、整理賬單、錄入數據等。這些日常工作的工作量雖然不大，但是卻是環環相扣的，牽一發而動全身。首先，接待員會帶近

每天有1或200封掛號信回局。我負責記錄掛號信的條號、重量、費用和收件人。

地址、姓名等信息；對于有特殊生產要求的信件，您需要根據其不同的生產要求，填寫生產表格，送到不同的加工中心進行加工；賬單單核對前一天寄出的掛號郵件的數量和價格，并輸入電腦；最后，在下月初結清上月累積的所有賬單，做最后的整合和統計，正確校對后將之前的賬單輸入電腦 郵費明細交給客戶經理連同發票，最后交給客戶。因此，需要保證每一個環節都是正確的，這樣才能將最滿意的答卷反饋給客戶。

3. “平安世博，精彩難忘”上海公安局世博紀念郵票制作

在整個實習期間，我覺得最難忘的工作就是這份工作。 2010年是世博會之年。營銷團隊業務員陳先生憑借獨到的眼光和對郵政產品的深刻理解，開發了這個以世博會為主題的郵政帖子，以紀念參與抗疫工作的公安局干警們的辛勤工作。世博會安保。書項目。并且我很幸運能夠自始至終參與到這個項目中，為世博會和分局貢獻自己的微薄之力。尤其記得在炎熱的夏天，我陪著攝影師丁師傅到浦江基地，為全國各地來上海參加世博安保的警校師生合影留念，制作個性印章3天。拍攝3000名師生是一項艱巨的任務，但我們只是咬緊牙關，把它做好了。為了適應警校學生的工作時間，有時我們需要很早到達基地開始拍攝，有時我們需要一直待到學生下班后下班回來。但是，只要我在心里想，當我在做有益的事情時，我就會覺得其實痛苦也是和諧的，快樂也是和諧的。這段時間之后，我和丁師傅也陸續前往思南路派出所、武寧南路市公安局大樓等地，為不方便拍攝的公安部門提供上門拍攝服務。 10,000。

圖像數據采集完成后，將進入制作階段。我們成立了專門的制作團隊，加班加點只用了2個多月，就完成了X00萬張個性郵票的制作任務。生產組分為生產組和檢驗組兩組，我扮演的角色比較機動。當生產進度不夠快時，我會幫忙制作郵票。當完成的任務單堆積如山，檢查組跟不上生產節奏的時候，我就會轉向檢查工作。經過這樣忙碌充實的兩個月，我們迎來了制作完成的那一天。

回到分店，已經是十二月了。部分印好的郵票已經送到分行，然后我會根據不同的分行和部門清點份數。最后向項目總經理匯報。我很榮幸地觀看了整個項目從最初的拍攝，到中期制作，再到最終的庫存和運輸。并且在這個項目中也收獲了很多經驗和寶貴經驗，對郵政郵票業務有了更深入的了解。

4。營業廳個性明信片現場制作

世博郵票冊項目竣工后，已關閉數年。時間。多年來，銷售團隊有在營業廳設置攤位，現場制作個性化明信片的傳統。今年，領導決定由我負責生產。接到任務的時候，我既忐忑又興奮。我很忐忑，因為我害怕我做的明信片不能讓顧客滿意，但我很高興我終于能夠學以致用，把我在校園里學到的專業知識融入到我的工作中。實際操作時，由于我提前準備了很多模板供客戶選擇，我只需要將用戶提供的照片插入到模板中，然后打印在明信片上即可。但是，模板已死，用戶要求可能會有所不同。在制作過程中，要根據客戶的不同需求和照片的色框，做出相應的修改和變化，力求以最完美的姿態展現明信片的個性美。兩個月的制作經驗讓我增加了很多專業技能。當然，最大的收獲是結識了很多新客戶、新朋友，為以后在營銷團隊更好的工作奠定了基礎。

V.辦公室行政助理

除了營銷團隊的日常工作，比如整理賬單等，我還從X大師那里學到了很多行政工作。平時記錄一些客戶來電信息，并第一時間反饋給營銷人員，讓營銷人員可以及時與客戶取得聯系。而作為新成員，我也用自己的專長在崗位上大放異彩。年末恰逢各類測評宣傳資料的報送高峰期。因為我的文筆不錯，也有一些相關的經驗，所以我為這個部門寫了很多書面材料，比如：優秀業務員申請材料、優秀營銷團隊申請材料、營銷團隊領導選拔等；該材料還登上了《華盛頓郵報》的首頁。當然，其他部門也需要幫助，我盡力而為。年末寫了鄭學敏為事業群做的十大善行申報材料，以及職能部門的年終總結，并為集團組織的年度總結制作了PPT。等待。在提高寫作能力的同時，我也對分行各部門的運作有了更深入的了解。

郵局的一年實習期即將到期，雖然這一年我多次換崗，到不同的辦公地點從事不同的工作內容，從信件處理，到辦公室，然后到批量加工中心，學習不一樣的東西，體驗不一樣的人文，欣賞不一樣的風景，結識不一樣的朋友。這種走走停停、固定不變、不斷變化的生活就像一場神奇的旅程，一路上充滿驚喜。但就復工本身而言，最重要的收獲是過去一年的觀念轉變，換位思考，了解各部門如何履行職責，從而確保龐大的組織機構精準有效運行。郵局。雖然我還不知道其中的一些環節，對一些業務還是不熟悉，但我學習的步伐從未停止。今后，我也會以這種心態面對手頭的每一份工作。

郵政實習報告 篇6

郵政銀行實習報告范文

郵政儲蓄銀行實習報告

專業：儲蓄

指導老師：伍慧 蔡艷霞

時間也過得蠻快,在學校一年半的時間眨眼就過來了,在學校努力學習的那些業務也終于可以真刀實槍的放到企業上來了。我被分到一個離家不是很遠的鄉鎮實習，這個支局不是很大，設備也比較簡陋，沒有那些大支局的監控設備，只有兩臺終端機，一臺電子化支局，一臺郵政儲蓄，一臺驗鈔機。但是生活上還是比較方便的，比其他支局要好，洗澡有熱水器，我們寧遠縣好像就只有兩個支局才有熱水器吧。!

實習的所在的部門是儲匯營業處。通過營業員指導和講授相關業務知識及業務操作技能，同時在營業員的教導下，進行實際業務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。

實習內容:

1、了解熟悉郵政儲蓄系統

在進行營業前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統，目前使用的是統一版本。因為我們在學校的時候已經學習了,也實習了模擬終端,所以這些代碼對我們來講已經非常熟練了,也不用怎么花時間去記了。

2、營業窗口的實際操作

在熟悉了操作系統之后，我就開始進行實際操作了。起初在營業員的隨身指導中，慢慢地進行操作。我所在營業處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規范。當收到來自客戶的現金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數，確認無誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋“現金訖”，接著再進行數據的錄入、打印單據等。而支付客戶現金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。

捆鈔技能的`鍛煉

“點鈔跟捆鈔方面在學校已經練得相當的熟悉了，也有一定的速度，因為在學校回來實習的時候也考過這方面。只要細心點，不要緊張慢慢的來，就好了。

4、中間業務

在營業實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業務涉及到了很多東西，有代收手機話費，代理各種保險，還有有光的一些綠卡定制業務，這些東西也跟儲蓄有著緊緊的聯系，比如代理保險就必須要開一個活期的個人結算帳戶，這樣一來保險費也成了我們郵政儲蓄的一部分收入，還有綠卡定制業務，可以很好的方便客戶便于管理自己的帳戶，及時的知道自己的帳戶信息，避免了為了查帳而大老遠跑到營業前臺來查詢自己的帳戶信息。既方便了客戶，也減少了我們營業員的工作量，還有代繳移動話費方面，讓廣大客戶可以不用跑到這里取了錢在去繳話費，節省了很多時間，每天代收的話費都必須及時上繳，用商務匯款匯到相應的帳戶上。

二、關于儲蓄業務實行“實名制”的現實思考

郵政儲蓄銀行：2007年3月，郵政儲蓄銀行在北京正式掛牌，這意味著它將以“第五大銀行”的身份開始新的歷程。由于郵政儲蓄自身的實際情況及歷史因素，存在若干不規范的問題，在此次實習期間，讓我感觸較深的是關于實行“實名制”的問題。

(一)儲蓄存款實名制的含義

儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產的真實性、合法性。

我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數發展中國家實行的金融制度。

(二)如何實行儲蓄存款實名制

透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎。

2、明確一個申報確認期，對現有個人帳戶及個人財產進行申報登記，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認領的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結調查，違法收入將沒收充公。

關于營業人員的服務態度：初來企業實習看到營業員的態度讓我感到吃驚，并不是我想象中的那樣，她們并沒有跟客戶很好的溝通，缺少耐心，我看到的都是一些老人來取那些國家的補貼，有的不識字，有的看不清，有的耳朵不好，但我們營業員也并沒有跟他們耐心的解釋，只是一味的喊，罵。也許是因為工作量大，心里覺得煩，所以沒耐心跟他們一個個的講，但是這是我們的工作，就算是這樣我們也必須以客戶為重。但是有的客戶也并不理解我們的工作，就在那鬧，罵我們的營業員，有時候想想也應該換位思考，考慮一下別人的心理感受，我覺得有必要多搞點素質教育，只有把素質提高了才會避免這樣的事情。在結合其他相關部門大力推行法制教育，讓人們都懂法，懂得為什么要實行實名制，為什么要憑有效身份證件才能辦理相關的業務等等，這樣才能減少我們營業員在工作中跟客戶解釋的時間，提高工作質量和工作效率。能做到來有迎聲,問有答聲,去有送聲,收付款有唱聲,生人熟人一樣熱情,情緒好壞一樣和藹,業務忙閑一樣耐心,金額大小一樣歡迎,表揚批評一樣誠懇,檢查不檢查一樣認真.那樣事情就好辦多了

三、小結

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這兩年在郵政培訓中心里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有距離的，需要進一步學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺業務，但是，這幫助我更深層次地理解儲蓄業務的流程、核算程序提供了極大的幫助，使我在儲蓄的基礎業務方面，不再局限于書本上的理論，而是有了一個比較全面的了解。尤其在防范風險方面有著重要的意義，充分發揮前后臺的相互制約，互相監督的作用，有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。

畢業實習在畢業在即時候的實習，將所學的理論知識與實際生活中的金融業務擺到一起時，可以深切地體會到走向工作崗位、進入社會正是另一階段學習的開始。

郵政實習報告 篇7

大學生郵政儲匯局畢業實習報告范例

大學生郵政儲匯局畢業實習報告

畢業實習是大學課業里最后的一門課程，也是正式步入社會前對四年大學學習的一次檢驗。本次實習的單位是Xx市郵政儲匯局，為期一個多月，我先后到郵政儲匯營業處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門，親身體驗了柜臺營業員、事后監督員、實時監控員的工作實況。將本次實習分為前后兩個階段進行概述，進而針對儲蓄業務實行“實名制”方面的思考。

（一）實習前階段的情況

實習的前半階段，所在的部門是儲匯營業處。通過營業員指導和講授相關業務知識及業務操作技能，同時在營業員的教導下，進行實際業務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。

1.了解熟悉郵政儲蓄系統

2.營業窗口的實際操作

在熟悉了操作系統之后，我就開始進行實際操作了。起初在營業員的隨身指導中，慢慢地進行操作。我所在營業處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規范。當收到來自客戶的現金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數，確認無誤后方可入柜，在相應的.憑單上加蓋“現金訖”，接著再進行數據的錄入、打印單據等。而支付客戶現金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。

3.點、捆鈔技能的鍛煉

“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協調能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能?！袄︹n”中指法的運用是關鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4.中間業務

在營業實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業務中的兩項，一項是代發財政工資、養老保險；另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關員工開立活期結算帳戶要根據所在企業、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養老保險則根據其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應的收據聯交于電信方保存。

（二）實習后階段的情況

實習的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實習的崗位有：事后監督和實時監控。事后監督是對營業處及個網點的交易進行嚴格把關，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現在對潛在風險（如大額支付、可疑支付等）進行全面地、系統地監督。相比之下，實時監控則體現出了防范風險的“時效性”。充分運用日常交易預警系統，可以及時發現重大風險并盡快排除風險。

1.事后監督的操作

起初到綜合部，我實習的崗位是事后監督，主要是基本業務的監督。先按每日營業軋帳單上登記的各類基本業務的交易總筆數、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統自動核對兩項內容，回顯交易流水中的其他內容。如果發現了不相符的情況，則手工聯動登記差錯。

郵政實習報告 篇8

1、郵件寄遞質量差的現象偶有發生。寄遞質量包括郵件的攬收，運輸，以及投遞的質量 工作人員服務質量有待提高。

2，在服務質量上還有所欠缺，工作人員的的服務質量還有待進一步提高。作為服務行業，不論其一線工作人員還是幕后的客戶服務話務員，都應本著一顆為人民服務的心，真誠，盡責地為客戶提供高質量的`服務。

3、速遞物流價格高。EMS是現在生活中很常用的快遞方式.相對于”三通一達”這些快遞,EMS時間長,費用高,但EMS是最安全的,是最有保證的,有全球網絡覆蓋聯系.”三通一達”對于一些偏遠地區的快遞不承接,而EMS無論什么地方的快遞都承接,有時對于一些地區的快遞都賠錢,沒有什么利益。

針對以上問題提出以下建議：

1， 對工作人員進行崗前培訓，提高工作人員對待工作的熱情。

2， 根據寄件距離，適當調整價格，且避免出現較高所需費用。進行市場化經營，這 可以調動其積極性，提高公司效益

三 學習總結

為期一周的實訓，帶給了我很大的收獲。非常感謝老師安排的這次實習，同時也很感謝

中國郵政速遞物流公司提高這樣的機會，在這段時間里，我深刻明白了細節決定成敗，勤勞和熱情是通往成功的墊腳石，對待自己的工作，要以自己的細心和耐心對完成每日的工作。教會了我身為一名工作者應有不怕累不怕苦的精神，兢兢業業的工作態度，與同事之間友好相處，緊密合作。給還在學校學習沒有踏入社會的我上了寶貴的一課。

姓名: 項XX

學號: XX

郵政實習報告 篇9

直復營銷中心的團隊建設

第二周我被分配到城區分部，但周一被借調到大客戶部幫忙完成“幸運郵天下”項目的問卷調查。作一名電話調查員，對部門給出的一堆數據庫資料進行電話調查東莞受眾對于“購物街”欄目的熟知情況，如何在第一時間通過電話判斷對方所處的環境以及對話題的感興趣程度，從而調整講話策略和方式，表達主題，也是一件超有學問的事情。通過調查還有一個意外的驚喜，就是被訪問的很多男性受眾都對我們的奧運郵品表示了莫大的興趣，有些甚至要求我們郵寄一些樣品過去，他們當中大多是企事業中的老板精英成功人士，應該有相當的消費能力，是我們的郵品潛在消費群。通過電話訪問，也發現我們的郵品推廣不太得力，可以用更多的創新思維，但更合理的方法讓這些工務繁忙又有消費能力的成功人士接觸到我們的郵品。

接下來幾天，正式在鴻福路的實習。直復營銷中心作為我們商函業務的宣傳窗口建設得非常漂亮。但個人覺得，這種窗口效應并沒有發揮它的最大價值，或者說價值至今還沒有體現出來。每天都有大約五個左右的人沖沖地走進來問一句：“請問這里可以寄錢嗎?請問這里可以寄包裹嗎?”可見郵局在受眾心目中還是傳統的收寄包裹的地方，據很多一線營銷員反映，我們郵局的商函廣告業務很多企業并不了解，一時也很難接受，這對于營銷員營銷工作帶來困難。所以，對于商函業務的宣傳和推廣我們任重而道遠。

并且，對于直復營銷中心如何更好地發揮展示功能，更有效地發揮宣傳產品的作用，我覺得還有很多可改進之處。首先，我們可以召開各種行業推介會的形式，對于我們的目標客戶實現精準營銷。除此之外，作為街面店鋪形式存在的營銷中心，肩負著很好的郵品宣傳功能。通過這個平臺增進市民對于郵品的了解，增進他們的興趣，進一步擴大郵品的銷售業務，也是一個很好的方式。

在城區分部，有興趣地是能夠和經理聊天。和各個部門的負責人聊天是一件很智慧的事情，我提出理解模式下的團隊營銷，比如分行業，房地產行業的團隊，然后大家齊心協力，有人收集資料，收集客戶信息，有人專攻營銷，形成合力，并且在營銷過程中一定要注意數據庫的管理，就像我們向客戶售賣的數據庫營銷理念一樣，我們企業內部一樣要建立一個統一的數據庫，方便統一管理，數據共享，資料查詢，總結歸納。但實際情況是，我們的很多營銷員基本上是單打獨斗，憑個人能力和關系去開發客戶，客戶資源很大程度上來講不是我們企業的資源而是營銷員自己的資源。很多客戶對于我們的商函廣告這種形式并不熟悉，這對于營銷員的業務素質和個人才干提出了很高要求。

郵政實習報告 篇10

大二下半學期，學校已陸續組織學生前往各校企合作單位進行實習。各類招聘信息如雨后春筍般出現在即將踏上工作崗位的學子面前，有人選擇繼續學業直至大三，而我則和一部分同學一樣，毅然站上了工作崗位。在就業方面，我剖析自身特點，選擇了郵政局作為自己踏上社會的第一個單位。

郵政局的實習機會，是由學校提供的，再由郵政局統一安排時間面試。面試成功后，分配進入各支局進行為期一年的實習。起先，學校已有相關通知表示，所有實習生，理應進入營業組進行窗口崗位的實習工作。但我同其余少數幾位實習生卻有幸能直接來到營銷組進行實習學習，我感到十分榮幸的是，同大多數企業一樣，郵政局的營銷組作為整個支局的核心部門，其涉及的工作內容是相當廣泛的，能學習到的知識也就更加全面，因此，對于這個工作崗位，我心懷感激并勤勤懇懇持續工作了將近1年。下面我就詳細描述我在這長達一年的實習過程中經歷的、學習的部分：

一、XX銀行退信處理：

我的第一個工作內容，是處理XX銀行退信。這個工作看似簡單，卻要求工作者細心耐心。細心地將退信分為銷毀與再回收并輸入相關信息，耐心地去處理將近2、3千封信件。起初由于首次接觸，工作起來并不十分得心應手，不是分類錯誤回頭再返工，就是速度還不夠快。但一周后，工作效率明顯改善，錯誤率幾乎為零，處理速度也提高了將近1倍。這份工作持續了3周，讓我初步涉及了函件處理中的一部分。也讓我第一次和支局大客戶有了接觸。

二、營銷組銷售助理：

隨后，我就被調到了營銷組辦公室，隨同X師傅處理辦公室內的日常工作。進入營銷組辦公室后，我才真正感受到了一股營銷氛圍，大家在各自的小格子間里各司其職，但又不忘相互協作。有的營銷員忙于聯系客戶，有的則安排郵車處理函件，有的共同討論研發新項目。

而我的工作，主要是幫助兩位負責XX公司的營銷員進行一些簡單的處理工作。比如：掛號信處理、發送制作單、整理計費單、輸入數據等。這些日常工作的工作量雖不大，卻環環相扣，牽一發而動全身。首先，攬收員每天都會把近1、2百封的掛號信帶回局，我負責記錄掛號信的條形編號、重量、費用還有收件人地址姓名等信息；有特殊制作需求的信函，則需要根據其不同的制作要求填寫制作單發送至不同的處理中心，進行加工；其次，每日還需根據計費單核對前一天發送出去的掛號信數量價格并錄入電腦；最后，于次月初結算前一個月累積的所有計費單，做最后的整合及統計，校對正確后將之前錄入到電腦里的郵費明細同發票一起交給客戶經理，最終再交至客戶手中。因此，這每個環節都需要確保正確無誤，才能將最滿意的答卷反饋給客戶。

三、“平安世博，精彩難忘”上海市公安局世博紀念郵冊制作

整個實習期間，讓我覺得最難忘的便是這份工作了。20xx年是世博年，營銷組營銷員陳師傅，就以其獨特的視角及對郵品深刻的認知，開發了此次以世博為主題，為紀念參與世博安保的公安局民警們辛勤付出的郵冊項目。而我十分有幸，能從一而終的參與到這個項目中，為世博，為支局貢獻自己一份綿薄之力。我尤記得，那時正值夏日炎炎，我陪同攝影丁師傅，前往浦江基地，為由全國各地趕到上海參加世博安保的警校師生拍攝用于制作個性化郵票的肖像照片，3天拍攝3000名師生，這是一項繁重的任務，但我們硬是咬緊牙關將這個任務出色完成。為了遷就警校學生的上崗時間，我們有時候需要很早就到達基地開始拍攝，有時候則需要留到下班時間后等待上崗歸來的學生。但是，我只要心里想到，自己正在做一件有益之事的時候，就會覺得，其實苦也融融，樂也融融。這次之后，我和丁師傅還陸陸續續跑了思南路警所分局，武寧南路市公安局大廈等地，為不方便拍攝的公安部門提供上門拍攝服務，前前后后拍攝人員數量已達萬名。

待影像數據采集完成后，就進入了制作階段。我們成立了專門的制作團隊，加班加點僅花費2個多月的時間就趕制完成了X萬枚個性化郵票的制作任務。制作團隊中，分為兩個小組，制作組和檢驗組，而我扮演的是更為機動的角色。當制作進度不夠快時，我會幫忙制作郵票，當制作完成的任務單堆積成山檢驗組跟不上制作步伐的時候，我再轉戰檢驗工作。就這樣忙忙碌碌的過完了充實的兩個月后，我們迎來了制作完工的那一天。

回到支局，已經是12月了。一些印刷完成的郵票已經送達支局，隨后我根據不同分局及部門進行份數清點。最后再上報至項目總負責人。我很榮幸的看著這整個項目從最初的拍攝，到中期的制作，再走到后期的盤點出貨。而我也在這個項目中得到了不少歷練和寶貴的經驗，對郵政的郵品業務有了更深刻的理解。

四、營業廳現場制作個性化明信片

世博郵冊項目完成后，已近年關，正值各類賀年卡明信片暢銷之際。營業組歷年來都有在營業廳內設攤現場制作個性化明信片的傳統。而今年，領導決定由我來負責制作。接到任務的時候，我忐忑又興奮。忐忑的是，我怕自己制作出的明信片無法令客戶滿意，興奮的是，我總算能學以致用，將校園里學到的本專業知識融匯到工作中去。待實際操作的時候，由于我事先已經制作準備了許多供客戶選擇的模板，隨后只要將用戶提供的照片，鑲嵌到模板中再打印到明信片上即可。但是，模板是死的，用戶的要求可是五花八門的。制作過程中，根據客戶不同需求以及照片的色彩取景等要素，都需要作出相應的修改與變更，力求以最完美的姿態展現明信片的個性化之美。兩個月的制作經歷，令我增長了不少專業技能，當然，最大的收獲，當屬認識了許多新客戶和新朋友，為將來更好的在營銷組工作打下了基礎。

五、辦公室行政助理

除了營銷組日常的整理賬單等工作外，我還跟著X師傅學習了不少行政工作。平時記錄一些客戶來電的信息，并立即反饋給營銷員，以便營銷員與客戶及時取得聯系。而我作為新成員，我也利用自己的特長在崗位上發光發熱。年底恰逢各種評優推優材料的申報高峰期。由于我文筆尚可，又有一些相關經驗，我為本部門撰寫了不少文字材料，如：優秀營銷員申報材料，優秀營銷團隊申報材料，營銷團隊領頭羊評選等；其中營銷員XXX的一份材料還被刊登到了郵政報頭版。當然，其他部門有需要幫忙的地方，我也竭盡所能，在年底期間，前前后后又為營業組撰寫了鄭學敏十佳好事申報材料、以及職能部門的支局年終總結、團組織年度總結PPT制作等。使我文筆功力增長的同時，令我對支局各部門的運轉情況也有了更深層次的了解。

郵局的一年實習期將滿，雖然在這一年里，多次更換崗位，到達不同的辦公地點從事不同的工作內容，從函件處理，到辦公室，再到大宗處理中心，學不同的事物，感受不同的人文，領略不同的風景，相逢不同的朋友，這樣走走停停，固定和變動交替的生活仿佛神奇的旅行，沿途充滿驚喜。但回歸工作本身而言，最重要的收獲是這一年來的角度換變，換位思考，體悟各個部門是如何各司其職，保證郵政局這個龐大的機構實現精密有效運轉。雖然我對其中一些環節還不甚明了，仍對某些業務不甚熟悉，但我學習的步伐從未停止。將來我也會以這樣的心態，面對手中的每一份工作。