京東實習報告1500字。

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京東實習報告 篇1

京東實習報告

一、實習單位介紹

我是在京東集團電商公司（以下簡稱京東）實習，這是一家中國知名的B2C電商企業。京東成立于2004年，是全球領先的在線零售平臺和技術服務提供商之一，主要經營電子商務零售業務和技術服務業務，提供包括3C家電、數碼家電、生活家居、時尚美妝等品類的億萬級商品供應和服務。作為中國最大的自營電商，京東致力于提供愉悅、安全、專業的網上購物體驗，為消費者提供高品質的商品和優質的服務。

二、實習時間和地點

我在2021年暑假期間在京東總部進行了為期兩個月的實習。實習地點在北京市朝陽區。

三、實習經歷

3.1 部門及崗位介紹

我在京東營銷部門進行實習，具體工作是負責參與品牌活動策劃和執行，協助準備活動相關物料，并實時跟進活動進度等。在實習期間，我有幸參與了多個大型的營銷活動，包括“京東6·18年中購物節”、“京東愛回饋”、“京東超級品牌日”等。這些活動都是京東年度最重要的營銷活動之一，需要消耗大量的時間和精力，但也讓我深度了解了京東公司的經營理念和市場戰略。

3.2 工作內容和體會

在實習的第一周，我被分配到了營銷部門的小組中，負責“京東6·18年中購物節”中的物料協調和訂單數據統計工作。由于這個活動是京東全年中最重要的活動之一，所以對于我這個實習生來說，壓力很大，但也很充滿挑戰。在這個過程中，我深切感受到了京東團隊的凝聚力和溝通協作的重要性。每個環節都需要大家之間緊密合作，才能保證活動的順利進行。雖然有時遇到了一些困難，但是通過和同事們的不斷溝通和協作，最終都圓滿完成了任務。

在之后的實習過程中，我參與了多個品牌活動的策劃和執行，例如“京東好物嘉年華”和“京東新品狂歡季”等。在這些活動中，我學習到了如何制定活動的策略和方案，如何協調各部門共同推進活動，并且學習到了如何對活動效果進行統計和分析，以便不斷地優化活動方案。此外，我還通過不斷地為活動著想、有依據地為活動做數據分析、制定流程規范等工作，逐步提高了自己的商業意識和協調組織能力。

3.3 實習心得

通過這次實習，我深刻體會到了一個大型企業是如何運營的，學會了許多現實生活中需要用到的技能和知識。同時，在和同事之間的交流和協作中，我認識到了職場中人際關系的重要性和學會了如何與不同背景的人進行合作。此外，作為一名實習生，我也深切地感受到了自己的不足與不足處，但我深信通過不斷總結和反思，便能更好地提升自己的能力，為未來的職業生涯打下堅實的基礎。

四、總結

通過這次實習，我對于京東這個巨大的電商公司有了更加深入的了解，同時也學會了如何與同事進行協作，如何有效地完成給定任務。這次實習讓我深刻地意識到，自己還需要不斷學習和提高自己的實力，方可不斷適應社會變革和挑戰?？傊诰〇|的這段實習經歷中，我得到了豐富的知識和經驗，并且成長了不少。感謝京東給予我這次機會，讓我有機會參與到這個偉大的團隊中，期望自己能夠在今后的學習和工作中將所學到的知識不斷運用到實踐中，提高自己的能力水平。

京東實習報告 篇2

京東實習報告

一、實習背景和目的

1. 實習背景

作為全球領先的電子商務平臺之一，京東擁有龐大的用戶群體和豐富的產品種類，為消費者提供全方位的購物體驗。為了深入了解電商行業的運營模式和管理體系，以及提升自身實際操作能力，我選擇京東作為我的實習單位。

2. 實習目的

通過在京東的實習，我希望能夠：

(1) 熟悉電商行業的運作流程、市場競爭等方面的知識；

(2) 學習并掌握京東電商平臺的操作和管理技巧；

(3) 鍛煉自己的團隊合作、溝通協調能力；

(4) 提高自身的問題解決和創新能力。

二、實習過程和經歷

1. 實習崗位介紹

在京東實習期間，我被分配到了市場部門，負責市場競爭分析和市場推廣工作。主要的工作內容包括：對競爭對手的運營情況進行實時跟蹤和分析，對市場趨勢和用戶需求進行調研，并參與制定和執行市場推廣策略。

2. 實習工作內容

(1) 競爭對手分析：通過對競爭對手的官網、社交媒體等渠道進行調研和分析，了解其產品、促銷活動等情況，為公司制定競爭策略提供參考；

(2) 市場調研：通過線上和線下的方式，對目標用戶的購買行為、購買偏好等進行調研和分析，為公司制定市場營銷策略提供數據支持；

(3) 執行市場推廣策略：根據市場調研和競爭對手分析的結果，參與制定和執行市場推廣策略，包括線上廣告、促銷活動等，提升公司產品的知名度和銷量。

3. 實習經歷總結

在京東的實習期間，我深刻體會到了電商行業的競爭激烈和市場變化的快速性。通過對競爭對手的分析和市場調研，我對電商行業的運作模式和市場推廣策略有了更加清晰的認識。同時，我也學會了如何應對市場上的挑戰和變化，通過創新的方式提升公司的競爭力。

在團隊合作方面，我與同事們密切配合，共同完成了一些市場推廣活動，增強了團隊協作和溝通能力。通過與同事的互動和交流，我不斷學習到了新的知識和經驗。

三、實習成果和收獲

1. 實習成果

(1) 完成了對競爭對手的整體分析報告，并提出了針對性的競爭策略；

(2) 參與制定和執行了一些市場推廣策略，有效提升了產品的銷量；

(3) 撰寫了一份市場調研報告，為公司制定市場營銷策略提供了有力的依據。

2. 實習收獲

(1) 對電商行業的運營模式和市場競爭有了更深入的理解；

(2) 學到了如何分析競爭對手和市場需求，制定相應的營銷策略；

(3) 提高了團隊合作和溝通的能力；

(4) 鍛煉了問題解決和創新能力。

四、對未來發展的思考

通過這次實習，我對電商行業產生了濃厚的興趣，并認識到了自己在這個行業中的發展潛力。我打算繼續深入學習電商相關知識，并通過參與實際項目和活動，不斷提升自己的實際操作能力。

同時，我也意識到了團隊合作和溝通協調在工作中的重要性，因此，我將更加重視這方面的培養，并積極參與各種團隊活動，提升自己的團隊合作能力。

總之，這次京東的實習經歷讓我收獲頗豐，無論是對電商行業的認識還是對職業發展的思考，都為我的未來之路指明了方向。我相信，在今后的學習和工作中，我將能夠不斷提升自己，實現自己的人生目標。

京東實習報告 篇3

京東實習報告

一、實習背景和目的

本次實習是在京東公司進行的，實習時間為兩個月。我選擇在京東實習的目的主要有以下幾個方面：一是實踐運用所學的專業知識，檢驗自己的學習效果；二是加深對電子商務行業的了解，培養對互聯網及電商行業的認知；三是了解企業的運作流程和組織結構，提升自己的組織協調能力和溝通協作能力。

二、實習內容和工作經歷

在實習期間，我主要分配到京東電商平臺部門，參與了京東商城的日常運營工作。具體工作內容包括：商品上架和下架操作、商品信息維護、數據分析和銷售促進等。

第一天到達公司后，我被分配到了商品上架小組。我負責上架速配鮮果品類的商品，并確保商品信息的準確性和完整性。通過與運營團隊的溝通和合作，我逐漸熟悉了上架流程和操作系統的使用。這段時間鍛煉了我的細致耐心和數據處理能力。

在第二個月的實習中，我被調配到了商品信息維護團隊。這個團隊主要負責檢查和更新商品信息，確保商品在平臺上的展示效果和描述準確無誤。我學會了使用Excel等工具進行數據處理和整理，并通過數據分析找出商品信息更新的需求。在這個團隊中，我進一步提升了數據分析和問題解決的能力。

最后一個星期，我被安排參與促銷活動的策劃和執行工作。我參與了新產品上市活動和限時搶購活動的準備過程，包括與供應商的協商、活動規劃和促銷信息的編寫。通過這段時間的工作，我對電商促銷活動的組織和推廣策略有了一定的了解。

三、心得體會

通過這兩個月的實習，我對電商行業有了更深入的了解和認識。我認識到，電商行業是一個充滿競爭和變革的行業，公司必須不斷創新和改進，才能在市場中立于不敗之地。在京東這樣的大型電商公司中，不僅需要有強大的技術支持和供應鏈能力，還需要有高效的組織協調和團隊合作能力。

在實習期間，我深深感受到了團隊合作的重要性。每個部門和團隊都有自己的職責和目標，但只有通過有效的溝通和協作，才能實現整個公司的共同目標。我學會了與不同部門的同事合作，并通過團隊合作解決了一些問題和難題。

另外，數據分析也是我在實習中獲益匪淺的一部分。通過對銷售數據的分析，我學到了如何利用數據來評估產品的銷售情況和市場需求。我希望將來能夠更深入地學習數據分析和運營策略，提升自己的業務水平。

四、對實習單位和相關工作的評價

京東是一家很好的實習單位。公司給予了我很好的培養和支持，使我能夠得到豐富的實踐經驗和學習機會。在這個大平臺上，我學到了諸多管理和運營方面的知識，也認識到電商行業的前景和挑戰。

在實習期間，我得到了領導和同事們的關照和指導，他們耐心指導和分享了自己的經驗，讓我的實習體驗更加豐富和充實。感謝他們的鼓勵和支持，使我得以不斷提升自己的能力。

五、對個人成長和職業規劃的反思

通過這次實習，我不僅學到了專業技能，還提升了自己的綜合素質和能力。我在團隊協作、問題解決和數據分析等方面有了很大的進步。這次實習經歷讓我更加明確了自己的職業規劃，在將來的發展中，我希望能夠繼續從事電商行業的工作，并不斷提升自己的能力和思維方式。

最后，再次感謝京東公司給予我的實習機會和培養，感謝領導和同事們的關心和指導，愿意將這次實習所學到的知識和經驗運用于未來的工作和學習中。

京東實習報告 篇4

一、實習地點介紹

北京東方化工廠始建于1978年,位于北京市東南通州區張家灣鎮--京津公路北側的古運河畔。廠區占地面積128萬平方米,現有員工1847人,現有固定資產原值48億元。東方化工廠主要有丙烯酸(及酯)、乙烯、環氧乙烷三大系列產品,產品種類達數十種,年總物流量百萬噸。丙烯酸及其酯類產品廣泛用于建材、紡織、涂料、粘合劑、水處理、衛生材料、農業等10多個行業,應用開發前景極好。東方化工廠非常重視產品質量,"云燕"牌丙烯酸及酯類產品榮獲國家金質獎章,成為國家出口免檢產品,暢銷全國,遠銷亞、歐、美三大洲。2000年7月北京質量技術監督局和北京市經委授予“云燕”牌聚合級丙烯酸、丙烯酸甲、乙、丁酯和乙二醇為北京市名牌產品稱號。2004年9月丙烯酸及其酯類,環氧乙烷,乙二醇等產品被評為北京市名牌產品。

二、實習內容

北京東方化工廠生產實習的第一天,廠領導帶我們一起舉行了一次精彩的會議。此次會議主要介紹了北京東方化工廠的大體概括和最近幾年的發展狀況,向我們介紹了他們的各自的人生經歷、實習期間應注意的安全事項等。除此之外還給我們提了畢業后怎樣對待自己的人生、面對社會、如何在社會中取得自己的立足之地,還有講述我們應該怎樣面對人生觀、愛情觀、事業觀。讓我們聽了真是受益匪淺,每個人都聽得津津有味,從中也體會到了許多東西,自己在心里也做了一個理想的打算。

由于我們是實習生,本身對企業的經營方式,運作方式等都很陌生,所以企業只是安排我們去里面幫助員工打雜,進一步了解有關制鞋的的生產流程。第一天我們初步在廠領導的帶領下,對該廠有一個大致了解,我們組被分在第三車間,在三車間的半天雖然很累,如每天上鞋幫要上數千個,但是在那里工作確實很開心。因為我的要求不高,工作中只要每天過的很開心就好。這和車間工作人員和氣氛是分不開的,師傅們教我們如何快速上鞋幫,還和我們聊天,最后做了朋友。不要小看它是件很簡單的事,但是細心是必須的,否則你的辛苦將全功盡棄。因為你錯誤導致這個鞋底的不美觀,甚至浪費了廠里的資源。這一點讓我知道了不管做什么事都要負起一定的責任。雖然都是些任何人都可以做的簡單的小事情,但是不能因為它是小事情,而三心二意的對待它。

三、實習工廠的生產流程

(一)、原輔材料倉庫管理

1、每日原輔材料進出庫須做好材料帳及庫存帳,并用微機管理;

2、進料和發料須專人管理,以免出錯;

3、進料時須有質檢人員在場,檢驗品質是否正確,顏色是否正確。

(二)、生產流程

制備一雙完整的鞋的生產流程:包括鞋底、鞋幫、鞋底與鞋幫用膠漿粘合等三部分。每一部分有分許多工序,就拿鞋底的制備,要根據要求是生產成本最低,還有要保證質量問題,這就要求各個配方要要做許多試驗,看是否達到預期的質量效果。

(三)、調配中心管理

1、調配中心依據訂單情況,將裁切好的部件排列整齊,等待加工;

2、已裁切好的部件如需印刷、削皮、貼內里、燙印等,均由調配中心負責;

3、加工好的'材料交付給中倉備料組,由中倉備料組發料至針車車間加工。

4、裁切好的部件如中底板、鞋墊等,如果不需要特別車縫加工的,可在完成必要處理后送半成品倉庫

5、在調配中心,待所有部件完成后,一定要將鞋面所有部件質量及統計數字妥善整理,準備交付給針車車間。

四、實習總結

對于我來說這次北京東方化工廠生產實習生活的時間雖然短暫,但是感觸是很深的,提高的方面也很多,但最主要的是工作能力的進步和社交能力的提高,自身內心走向成熟。畢業實習主要的目的就是提高我們應屆畢業生社會工作的能力,如何學以致用,給我們一次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識,實際操作、演練的機會。自走進廣方制鞋有限公司我慢慢的開始改變了自己,本著踏實肯干,虛心好學、工作認真負責的態度去積極的對待我的每一天,用最大的激情去做好每一項工作。

京東實習報告 篇5

摘要

頂崗實習是學校的對我們實際綜合運用能力的一個考核，也是對我們學了這兩年多理論知識得到實踐的一個鍛煉。而我自己也想通過這個機會去認清自己，認清自己的性格，認清適合什么樣的工作;挑戰自己，挑戰在新環境中遇到的各種主客觀因素、各種困難;證明自己，證明除了在學校優秀外，工作上一樣可以大放光彩。

選擇京東，第一是因為京東在電子商務行業是一個佼佼者，跟我們專業能掛上鉤。第二它是一個大公司，有完善的制度體系和考核標準，這是我在小公司所體驗不到的，能讓我目睹、體驗大公司運作流程對開闊我的眼界、提升我的認識有很大的幫助。

正文

實習是每個大學生必經的一個階段，畢竟上學就是為了學有所用，學以致用。雖然在學校感覺還沒待夠，但是我們始終要走出校門，走向社會，成為一個真正獨立的個體。其實出來實習也挺好的，至少把時間得到了充分的利用。在學校，就上上課，有時候還會讓人感覺厭煩，因為很多課程其實并沒有讓人學到什么東西，那就把時間、青春給浪費了。盡管出來實習就沒那么自由和輕松了，但我們還年輕，年輕不怕吃苦。實習讓我們體會到了學校的美好，讓我們感受到了上班人的辛苦。雖然選擇在京東做客服不是我的第一想法，但我覺得在哪兒實習都是實習，況且這也不能注定我以后就長期做客服了，所以沒有太固執的去選擇一份非得讓自己很滿意的工作。畢竟這次的實習，僅僅想要鍛煉自己，更加清楚的認識自己。從而為以后到底從事什么行業、什么職業做鋪墊。

初來京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學校的寢室里，而且為我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問題也基本不用愁，中午會給每個人發放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品，平常的時候如果餓了，也有免費小零食提供，雖然工作起來基本沒有吃東西的時間，但是這種做法挺讓人感動的。公司的地理位置進行過搬遷：以前是租的場所，有兩處，分為老、新職場，現在就是新蓋的兩棟樓。每個人一個工位、一臺電腦、一部電話、一個耳機就能開始工作了，裝備簡單、齊全而實用。這些外部條件都打理好了，那么就只需要個人對業務知識、對工作系統熟練就沒什么問題了。新蓋的兩棟圓餅樓環境確實很好，雖然高度只有四層，但是很大，公司的上千人都能容納。公司內部還放有很多盆花花草草，主要用來吸收電腦輻射，其次是起到美觀的效果，同時也為現代化的職場環境增添一絲活力。之所稱它為圓餅樓，是因為它呈餅狀，顯得很可愛。在晚上周圍一片漆黑的時候，樓就會亮起來，一閃一閃的，顏色交錯變化，非常漂亮。

因為這里是京東全國客服中心，所以大多數人員都是接線的，包括電話客服和在線客服，橫向有行政部、人事部、運營管理部、員工關懷部等，縱向是一線客服、高級客服、主管、經理、高級經理、總監?？头锩嬗职ㄓ唵?、售后、pop、團購、審單、投訴等，分工很明確、很詳細，這就是大公司的組織構架，脈絡清晰流暢。我之前所在的小公司，就不一樣了：各種制度都不夠完善，做一件事會牽扯到做很多其它事情，雖然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有優缺點，就看你的性格適合什么樣的環境了。

在京東除了工作外呢，還安排有其它娛樂性的活動。比如我知道的“年會”，還有類似于“我是歌手”的這種比賽，有情人節的時候選拔的大眾情人，相親等活動。雖然這些都與我無緣，但感覺公司的娛樂生活還是蠻豐富的，活動中設有抽獎等環節，同時因獎品具有很大的誘惑力，所以員工的參與度還是挺高的。公司還建有健身房、瑜伽房等場地，之后還會有ktv、羽毛球館、籃球館等相應組建起來。聽著就覺得特別美好，讓人憧憬與向往。想著以后的工作要是能輕松一些，多一點時間去鍛煉鍛煉身體、放松放松心情，那該件多么愜意的事情!嘿嘿，想的有點多……

公司的硬件設施越來越好，內部政策也在發展與完善。從去年開始就新增了許多變化。

首先是京東商城的首頁多了一個“閃購”的欄目，閃購的出臺，銷量大大增加，雖然同樣是銷售，但是營銷策略一變化，銷量的變化也是必然的，而且閃購的突出特點是“品牌”、“限時”、“折扣”，剛好符合人們對物美價廉的追求?；蛟S把“閃購”單獨列為一個整體，就是抓住了人們的消費心理。

其次是針對收貨環節，開箱驗貨政策的調整，京東以前是不能開箱驗貨的，這讓那些貨到付款的消費者很不滿，其實這就是一個信任問題。消費者不想讓錢付了，結果發現商品沒有保證;商家覺得客戶直接拒收，讓自己白白承擔了運費很不值，因為客戶的要求很多，有時候并不是因為商品質量的問題才導致的拒收，那客戶無理由的拒收，對商家來說就是一個很大的損失?，F在實行了開箱驗貨，其實是網購的一個提升，客戶不喜歡當場就拒收，直接退回，還能保證商品的完好無損性。當然了開箱驗貨是有限制的，驗貨只能驗外觀，對于電子產品，是不能進行使用之類的，而且像特殊商品也是不能打開包裝的。其實只要一個平臺或一個商家有了信譽，消費者是不需要有這樣一個顧慮的，這么大的一個平臺能不去維護消費者的權益嗎?那之后怎么去立足呢?而且并不是只有京東不開箱驗貨，大環境就是這樣，只是客戶不能理解，在哪兒買的就把抱怨撒在哪兒。

但隨著電商的壯大，網購的各種條例、制度的完善，傾向于賣家的天平正在歸于平衡，消費者的權益正在受到重視與保護，相信以后的網購會越來越讓人感到安全和放心。最后就是隨著315新消費者保護法的出臺，各大購物平臺都開始相應作出調整。為了提高客戶滿意度，也為了能在新消法出來后京東可以順利實施這個政策，京東還率先實施了新消法，以前手機、電腦等電子類產品，電視機、冰箱等家電類商品沒有質量問題是不能退換貨的，但現在很多東西都是可以的，只要保證商品的完好性就行，這為消費者的網購確實帶來了很大的便利，而且還有了保障。所以京東的信譽不僅靠的是產品質量，而且還積極響應國家的政策，保障消費者權益。

來京東工作后，才知道什么叫高效率，以前培訓的時候，主管說這邊是四線的城市，二線的速度，當時還疑惑：這邊是有多高效?真正工作的時候才體會這句話的真正含義，首先每天的電話量要求cph達到12以上，也就是每小時大于等于12個電話，一小時60分鐘，一個電話大約5min左右，其實感覺這個還好，但是如果遇到無理取鬧、蠻不講理的客戶，一個電話就能接10多分鐘、半個小時，有時候你還要給客戶回電告知事情處理的結果，所以這個高度還是不容易達到的。而且總量要求100個以上，每天我們9個小時的班，吃飯、上廁所、喝水算上1個小時，也就是8h的工作時間，所以基本每分鐘都要得到合理的利用。接完一個電話就要馬上點擊準備，去迎接下一個電話，因為你的話后也不能超標。但是你不是只接電話就可以了，您還要操作系統給客戶解決問題、記錄客戶的問題，所以要做到同步錄入，邊接聽電話，邊打，保證在掛完電話，你事情也做完了。所以根本沒有消息時間，可能你還有疑惑哪有那么多電話呢?我想說的是電話都接不完，這么大一個平臺，成千上萬的客戶可能在同一時間都遇到了問題，所以不用擔心無電話可接，遇到高峰期的時候，比如“雙十一”，客戶電話根本打不進來，等很久才能打通。你的嘴要不聽的說、手要不斷的打，可想而知，這是有多忙、多累，而且還要忽略自己的情緒，去安撫客戶的情緒。

下班的時候，你還不能及時下班，還有很多后續的工作要做，因為你還要去解決客戶的問題，比如去聯系商家、快遞詢問物流異常的原因;問財務款項為什么客戶還未收到，發票什么時候開出;問采銷商品什么時候到貨，如何使用，性能怎么樣等一系列的問題，問好了之后還要給客戶回復。同時當客戶的一個訂單處理完的時候，還要對客戶回電進行確認：你是否收到貨了啊?你是否收到款項了啊等問題，所以一天要工作好長時間。每天早出晚歸的，雖然沒做體力活，但感覺比體力活還累，忙的時候上廁所、喝水都沒時間。有時候也想偷懶，但是各項指標都限制著你，若一有其它狀態，就能立刻被發現。這就是大公司的制度所起的巨大作用，這樣的制度讓管理者放心、安心，讓工作人員傷心、痛心!

雖然我們的主要工作是接電話，但是偶爾還要參加培訓，更新、強化業務知識，防止解答有誤造成投訴。同時每周還要周考，周考不過有補考，雖然我感覺意義不大，但是還是能起到加強的作用?？傊驹跇I務這一塊兒，會從各方面對你進行考核。最開始培訓的時候，每講完一節，也都會有考試，測試我們對業務知識是否掌握牢固，很多人在培訓這一階段就堅持不住了，要離開，覺得太難、太繁瑣，自己勝任不了，然后一部分人走了，一部分人留下了。到了真正接線的時候，難度就更大了，你面對的是真正的客戶，你所掌握的知識也不一定用的到，那叫一個無措、焦急啊，你想為客戶解決問題，但是不知道怎么解決，這種感受會讓人非常難受，在這個時刻，就是大多數人做不下去的時候，會有大部分人選擇離職，這也是在外人看來京東流失率高的原因，當然了，這完全是個人適應能力的一個問題，并不是公司讓你離開，而且你自己選擇讓自己離開。

我現在已經工作近半年了，也有了想走的打算，但我的離開跟他們的離開就迥然不同了，我對公司的流程、規定及相關標準、業務知識基本都熟悉了，遇到相關問題，也基本不在話下，那做著做著就覺得沒勁了，同時也發現自己好像并不適合這份工作，太穩定了，讓生活沒有了激情和斗志，每天就上著這樣的班，拿著變化不大的薪水，日復一日，感覺就在浪費青春和生命。而且越熟悉，越有諸多不滿，對公司制度、對相關規定有了很多自己的想法，就拿滿意度和電話量來說，每天工作的時候就只抓工作量，但績效考核，滿意度卻占了很大的比重。滿意度通過關閉事件，然后系統給客戶發郵件，客戶給你評價得到，然而工作的時間僅僅是用來接電話，關單就需要你抽下班的時間來做，你可以選擇不做，但是沒有滿意度，沒有滿意度也就意味著工資只能拿底薪，所以這不是巨大的坑嗎?嚴重壓榨我們的剩余勞動價值。而且關于客戶對我們滿意度評價的問題，有些時候并不是我們能左右的，客戶抱怨京東制度，也算做對我們的不滿意，這都憑什么，跟我們有半毛錢的關系嗎?而且評價滿意或者一般的時候，客戶的建議就寫不了，評價不滿意的時候才能填寫原因。有的客戶對你的服務還是很滿意的，但又想寫寫自己的想法，那邊就選擇不滿意了。

這么明顯的不公平因素要加注在我們頭上，這得多冤啊!比竇娥還冤。無奈的是這種局面你又改變不了，因為不是你的問題，你想去提高也沒辦法。那我們努力去提高自己的服務，結果又看不到效果，石沉大海，這種吃力不討好的工作還做的下去嗎?對于公司出的關單標準，就算嚴格執行了，滿意度我看也不怎么樣了，但你按照自己的方式來吧，公司還不行，說我們的標準都是經過管理層通過各種數據驗證總結出來的，你的方式沒有經過實踐檢驗，毫無說服力。這個我承認，但是不管是用何種方式，是不是最終已獲得較好的滿意度為宗旨呢?結果是好的，何必在乎是怎么實現的?后來為了讓這種局面有所好轉，我每天多關單，就算有不滿意度，但是總量多了，那不滿度占的比值就小了，這一矛盾才有所緩解。但我不太喜歡這種做什么事都得按照條條框框來走的模式。這不是我的風格，因此離開，去選擇適合自己性格的工作才是最好的選擇。

以上就是我在公司的所見所聞，所感所悟。雖然工作沒有太大的起伏，但是心理的變化還是顯而易見的。在工作中走向成熟!

京東實習報告 篇6

京東實習報告

一、實習背景

作為一名大學生英語系的學生，我很幸運能夠獲得京東實習的機會。在這個全球最大的在線零售商中，我學習到了很多關于電子商務的知識，也收獲了很多人際交往方面的經驗。

二、實習內容

在京東實習期間，我擔任了客服咨詢員的職位。我的工作主要是回答消費者提出的問題，包括商品信息、售后服務問題和物流等方面的咨詢。這些問題都需要我進行調查和解答，然后準確地向消費者傳達。

在實習期間，我積極參與了公司的培訓課程，學習了很多關于電子商務的知識和技能。同時，我也參與了很多公司的活動和會議，了解公司發展戰略和新業務規劃。通過和同事們的交流和團隊合作，我感受到了一個大企業的實際運營和管理流程。

三、實習收獲

通過這次實習，我受益匪淺。首先，我對電子商務了解更加深入。我了解到電子商務的發展歷程，了解了電子商務公司的運營和管理方式。同時，我了解到了電子商務對于消費者體驗方面的要求，學會了如何更好地服務消費者。

其次，我鍛煉了自己的議論和溝通能力。作為一名客服咨詢員，我需要通過電話、郵件、聊天等多種形式與消費者交流。這鍛煉了我的能力，使我更自信和流暢地表達自己的觀點。

再次，我學會了如何在團隊合作中發揮自己的作用。在這個實習期間，我發現在一個團隊中，每個人都擁有各自特長和弱點。通過合理的分工、激勵和分享，我們可以取長補短，達成共同目標。

最后，我了解到了公司戰略和管理的方方面面。這讓我更加清晰地認識到自己的職業發展方向，也讓我更有信心去為未來的工作做好準備。

四、實習感想

總之，這次實習讓我受益匪淺。我從中學到了很多新的知識和技能，也鍛煉了自己的能力和思維方式。同時，實習過程中，我結交了很多志同道合的同事和導師，也感謝他們的耐心指導和支持。

在未來的職業生涯中，我會努力將所學技能和經驗應用于實際工作中，不斷進步和提升自己。同時，我也希望能夠為電子商務行業貢獻自己的力量，為消費者提供更優質的產品和服務。

京東實習報告 篇7

京東實習報告

摘要：

本次實習是在京東公司進行的，主要實習內容涵蓋了電商平臺運營、售后服務、市場推廣等多個方面。通過實習，我深入了解了電商行業的運營模式和市場競爭情況，提高了自己的綜合素質和實踐能力。

一、引言

京東是中國最大的綜合性零售企業，擁有國內最大的B2C在線購物平臺。本次實習主要在京東的XXX部門進行，實習期為兩個月，主要任務是參與電商平臺的運營工作，包括數據分析、商品展示和活動策劃等。

二、實習工作內容

1. 數據分析

通過對京東平臺的銷售數據進行整理和分析，我了解了消費者的購買行為和購物習慣。我通過使用數據分析工具，比如Excel和SPSS，對銷售數據進行統計和可視化展示。通過分析數據，我能夠發現產品的熱銷趨勢和潛在市場機會，并基于此提出相關的推廣和促銷策略。

2. 商品展示

在京東平臺上，商品展示對于銷售的重要性不言而喻。作為實習生，我參與了商品頁面的設計和優化工作。通過合理布局商品信息和圖片，使得用戶能夠更快速地獲取到所需信息，提高用戶的購買滿意度和轉化率。

3. 活動策劃

京東經常組織各種促銷活動，我作為實習生，參與了幾個活動的策劃和執行工作。我與團隊成員一起制定活動的方案，并進行了預算和資源的評估。在活動執行過程中，我負責撰寫活動推文、制作宣傳圖片等工作。

三、實踐經驗與收獲

1. 了解電商運營模式

通過實習，我深入了解了電商平臺的運營模式和各個環節的工作流程。我學會了如何通過數據統計和分析來優化運營策略，同時也了解了供應鏈管理和售后服務的重要性。

2. 提高數據分析能力

通過對銷售數據的統計和分析，我提高了自己的數據分析能力。我學會了如何利用數據工具和方法來解讀數據，幫助企業進行決策和優化運營。

3. 鍛煉溝通和團隊合作能力

在實習期間，我與部門其他成員進行了密切的合作。通過與他們的溝通和協作，我提高了自己的溝通和團隊合作能力。在活動策劃和執行過程中，我學會了如何與不同職能的人員合作，以實現共同的目標。

四、對未來的思考

通過這次實習，我更加堅定了自己從事電商行業的意愿。電商行業的快速發展給了我很多機會和挑戰，我希望能夠繼續深耕于電商領域，并不斷提升自己的專業素養和實踐能力。

五、總結

通過兩個月的實習，我對電商行業有了更深入的了解，并提高了自己的實踐能力。在京東公司的指導和支持下，我在電商運營、數據分析和團隊合作等方面取得了不錯的進展。這次實習讓我受益匪淺，為我今后的職業發展奠定了良好的基礎。

京東實習報告 篇8

京東實習報告

一、實習單位概況

京東是中國最大的電子商務企業之一，提供各類商品和服務。我在公司的實習期間主要負責市場營銷部門的工作，參與了市場調研、促銷活動策劃等工作。

二、實習工作內容

1. 市場調研

在市場調研中，我負責了一個新的產品線的調研工作。通過對競爭對手分析、消費者調查和大數據的分析，我了解了該產品在市場上的競爭情況和消費者的需求特點，為公司后續的產品戰略制定提供了重要參考。

2. 促銷活動策劃

我還參與了一個促銷活動的策劃工作。在這個項目中，我與其他團隊成員合作，制定了促銷活動的目標和策略，確定了促銷方案和渠道，進行了執行和評估。通過這個項目，我學會了市場營銷活動的制定和執行過程，提升了自己的團隊合作和項目管理能力。

三、實習心得體會

1. 與團隊合作

在實習期間，我深刻體會到團隊合作的重要性。通過與團隊成員的密切配合，我們可以共同完成任務，并通過交流和合作取得更好的結果。

2. 學會溝通

實習期間，我發現良好的溝通能力是一個成功的商業人士必備的能力之一。在與同事和上級領導的交流中，我學會了如何表達自己的觀點、傾聽他人的意見以及解決問題的能力。www.alwaycall.com

3. 學習市場調研與策劃

實習期間，我有機會參與了市場調研和促銷活動策劃等工作，對市場營銷的理論知識與實踐能力有了更深入的了解。通過與其他團隊成員的討論和實踐的參與，我掌握了市場調研和策劃的方法和技巧。

四、反思與建議

在實習期間，我有一些不足之處，例如對市場調研和促銷策劃的經驗較少，工作流程上有待提升。在未來的學習中，我希望能加強對市場營銷的理論知識的學習，增加實踐經驗。

五、總結

通過在京東的實習，我深刻認識到市場營銷的重要性，并學習到了許多實踐經驗。感謝京東為我提供了如此寶貴的實習機會，讓我有機會在真實的工作環境中學習和成長。我相信這次實習經歷將對我未來的職業發展起到積極的影響。同時，我也會繼續努力加強自己的能力，在未來的職業生涯中取得更大的成就。

京東實習報告 篇9

京東實習報告

一、實習單位簡介

京東是中國領先的電子商務公司，創立于2004年，總部位于中國北京。其業務范圍包括全品類商品銷售、物流配送、支付結算等，是中國最大的在線零售商之一。目前，京東擁有全國性的社會化物流網絡，能夠在全國范圍內提供優質的物流配送服務。同時，京東還是一個開放的平臺，為各個行業的企業提供云計算、金融、物聯網等服務。

二、實習內容

在京東實習期間，我被分配到了公司的市場部門進行實習，主要負責進行市場調查和競爭分析。在實習期間，我參與了許多市場調查項目，并且運用SPSS軟件對采集到的數據進行了分析和處理。在競爭分析方面，我主要負責對競爭對手的產品和市場策略進行分析，并且撰寫了比較詳細的競爭對手分析報告。此外，我還參加了公司的一些內部培訓項目，包括商業模式、創新思維和數據分析等。

三、實習收獲

在京東實習期間，我收獲了很多。首先，我深刻的認識到了市場調查和競爭分析在企業中的重要性，這對于企業的發展和決策具有重要的意義。通過市場調查和競爭分析，企業能夠更加了解市場現狀和趨勢，為企業的戰略制定提供重要的依據。

其次，我接觸了許多新的工具和技術，比如SPSS數據分析軟件、商業模式分析工具等。這些工具和技術在商業決策中具有重要的作用，是企業決策和管理的重要工具。

最后，在京東實習期間，我也結識了許多優秀的同事和領導。他們的優秀品質、專業技能和人際關系處理能力給我留下了深刻的印象，并且對我的成長和發展起到了積極的推動作用。

四、實習總結

通過京東實習，我深刻的認識到了市場調查和競爭分析的重要性，并且積累了許多新的工具和技術。同時，這次實習也使我通過與優秀的同事和領導的交流和學習，提高了自己的專業技能和管理能力。我相信，這次實習對于我的未來職業發展具有重要的意義，我會將所學所感應用到今后的工作和生活中，并不斷深入學習和提升自己的能力。